2011年市场部销售工作总结

2011年市场部销售工作总结（共15篇）

篇1：2011年市场部销售工作总结

2011年市场销售工作总结范文

来到现在这个公司也有一年多，从2011年3月初到办事处距今已经工作了整整10个月，在公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断的提高工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，在此我真的很感激公司领导及每一位同事。下面我将这10个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，但依然期望借总结的镜子看清来时得路，让未来更顺畅而圆满。现将我的一些销售心得及工作总结记述如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、做事要脚踏实地，实事求是，勤奋与自信（与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。）

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在品牌与品质方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。（蓬溪电力公司就是我最深刻的教训）

5、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

6、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资（要拿捏有度，感情牌也不是谁都能接受的）

7、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

8、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

9、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

10、让客户先“痛”后“痒”。（即让客户先认可，后行动）

11、学会“进退战略”。

12、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

工作总结：

一、工作中的不足

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，(工作总结　)对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

二、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

三、脚踏实地，努力工作

我深知市场营销是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为一名营销员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。要做一名合格的营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

总体来说，这10个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是10个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，才能梦想成真，相信明年年底的我，会更强！

篇2：2011年市场部销售工作总结

1.市场分析

2.业绩完成情况

3.个人能力方面

4.下个月计划

唐山市场分析：唐山是一个重工业城市，主要分为两类：钢厂和机加工厂，像唐钢、迁钢等大的钢厂。盾石机械，中国北车等大的机加工厂。而对机床方面的需求相对来说是比较多的，所以无论是厂家还是机电公司都看好这片市场，厂家有很多，机电公司也不少。这里面就存在着竞争，归根到底还是价格的竞争。因为各个机电公司代理的品牌都差不多，但是每个公司都有每个公司的特色，比如我们公司就在服务上做的很好，保证24小时到位，所以注重服务的客户还是停下来考虑考虑的。另外对销售人员的专业技术也是一种挑战，对于一些比较深奥的东西我们没有厂家的精，所以也存在这方面的不足，这种情况随着时间的积累和经验的积累是慢慢会弥补过来的。最近2个月唐山对机床这方面的需求相对前几个月来说是减少的，客户普遍的反应是：原材料价格不稳定、利润薄，不好干。工人工资要求比较高，另外工人也不好找等等。许多客户有这方面需求大多数要么厂房没建好，要么就是处于观望状态。总之前景是挺好，困难也不少。需要各个方面的努力。

业绩完成情况：由于上个月时间比较紧，客户方面也没有稳定下来，所以大多数都在这个月该签的设备都签了。一台普车、一台折弯机。所以这个月的业绩是完成了。但是一台加工中心给丢了。从这个月跑市场的分析来看，这个月有信息也算不少，但是都处于困难状态。要么就是资金还没有周转过来，要么就是厂房兴建过程中，要么就是还在相互比较当中。所以跟踪是必不可少的。

个人能力方面：回头想想自己个人能力哪方面有所提高呢？似乎没有什么提高。也许这个月对工作的情况没有仔细的分析，也许是自己懒惰了。能力包括什么呢？仔细想想还是“专业能力，销售能力、为人处世接人待物的能力”，这个月没有好好的去有针对性的去训练这方面的能力，没有规划与计划导致自己没有对自己有个深刻的认识。说起来容易做起来难啊，比如专业的能力，必须下一番苦功夫，因为没有人会教你，只有自己自学或者请教别人，另外销售能力，就是要不断的去跑市场，去接触更多的人，这个不是很重要，重要的是接触那么多人后的分析，以及碰到的问题做到准确的判断与分析。一天两天可以，时间长了能够坚持下来不易。爸爸曾告诉我“做生意就是要不断地去听，去悟，没有人手把手的教你”想想也有几分道理。所以以后要有计划有目的的去工作，对自己各个方面的能力每天进步一点点，另外还要学会坚持，持之以恒的做下去。

下个月计划：

拜访计划：主要是对有信息的客户做一下回访，开发一些新用户。主要是在丰南和玉田方面的客户。每周制定好所要拜访客户的名单，然后有计划的去实施。对有信息的客户做到定期回访，防止丢单。

篇3：2011年市场部销售工作总结

注：1.销售总额≥农机+非农机;2.拖拉机销售总量=小型拖拉机+中型拖拉机+大型拖拉机;3.收获机械总量≥小麦收获机械+水稻收获机械+玉米收获机械;4.低速汽车销售总量=三轮汽车+四轮载货汽车;5.柴油机销售总量=单缸柴油机+多缸柴油机。

中国湖北·浠水青园国际现代农机机电大市场简介

青园国际现代农机机电建材大市场是安徽青园集团继中国望江青园农机大市场和中国安庆青园农机五金机电城之后开发的第3个专业市场，一期占地235亩，建筑面积17.5万m2，一期总投资2亿元，由安徽青园集团和香港万泰国际投资公司共同投资建设，建成后将是世界及全国农机五金机电建材品牌进入鄂东区域的金桥，预计年交易额达到32亿元。市场主要引进国际国内农业机械、工程机械、五金机电等行业入驻经营，成为国际国内各农机机电品牌中部地区的区域性管理和销售中心。目前已有各大品牌抢先预定并先期入驻，其中世界3大农机品牌之一的久保田农业机械先期入驻并开业经营，成为该品牌武汉、黄石、黄冈、鄂州、咸宁5地区的区域性产品销售服务物流中心。

法人代表:叶青

联系人:曹广应

全球招商电话:

0713-4269989 0556-5878667

篇4：2011年市场部销售工作总结

过去5年中，中-东亚地区软包装市场的增长速度一直保持在4.9%，东南亚、大洋洲地区软包装市场的增长速度则达到了12.4%。亚太地区软包装市场的增长主要受中国、日本、韩国、印度和印度尼西亚软包装市场持续增长的驱动，这几个国家软包装市场的销售额之和大约占到了亚太软包装市场销售额的80%左右。

亚太地区软包装加工商主要服务于本地区的客户，特别是专注于如何更好地满足亚太地区食品加工行业不断增长的需求。尽管如此，也有不少软包装加工商开始放眼世界，将产品出口到全球其他地区，目标市场主要是非洲、美洲和欧洲。尽管亚太地区出口到全球其他地区的加工成型软包装产品的数量正呈现逐年上升的趋势，但出口量在整个亚太地区软包装市场总产量中所占比重仍然非常小。同时，亚太地区从全球其他地区进口的加工成型软包装产品的数量也不高，在整个亚太地区软包装市场总产量中所占份额也非常小。

目前，亚太地区各国对食品加工行业的投资力度正在不断加大，这将极大地带动对软包装需求的增长。此外，亚太地区职业女性数量的增多、消费者对便捷生活方式的追求，以及跨国食品零售商在亚太地区的进一步发展，也有助于推动市场对包装好的食品需求的增长。值得关注的是，受经济放缓的影响，近期市场对价格更便宜、规格更小的包装袋的需求增长明显。

篇5：2011年市场部销售工作总结

2011年1-7月份累计销售卷烟6186.04箱，完成全年10950箱任务的56.49%，销量同比减少593.29箱，降幅8.7%；实现销售收入10428.72万元，同比增加391.61万元，增幅3.9%；实现毛利2322.53万元，同比增加155.57万元，增幅7.1%；单箱销售额1.685万元，同比增幅13.8%；毛利率达26.05%，同比增加0.8个百分点；销售低档烟887.044箱，同比降幅39.9%，完成全年1550箱任务的57.22%；销售全国重点骨干品牌2911.92箱，同比增加549.57箱，增幅23.2%；零售客户户均盈利6355元，同比户均增加658元，增幅11.5%，客户综合毛利率达11.12%，同比提升0.53个百分点。

市场总体表现为低四、五类烟消费需求明显减弱，销量出现较大幅度下滑，销售结构继续保持稳步上移，零售客户盈利水平略有提升，县内卷烟消费需求得到有效满足。

从1-7月份分类卷烟销量情况表现为一、二、三类卷烟销量同比提升，四、五类烟销量同比大幅下滑尤其以五类烟突出，消费需求进一步向高类别全国名优品牌靠拢，江苏、红塔、安徽、贵州、红云红河、广东、上海、浙江、湖南、兰州中烟公司卷烟销量同比保持增长，而川渝、陕西、湖北、福建、山东、河南、广西中烟公司卷烟销量同比下滑，下滑主要原因卷烟品牌结构影响。

从目前销售形势分析我县完成全年销售任务有较大压力，通过上半年卷烟市场调研工作开展，对卷烟销量下滑原因分析如下：一是受09、10年两年县内大型工程项目“十天高速”建设工程影响，外来消费群体流失，预计工程建设时期外来消费群达1万人，人均消费量6.5条计算，年均销量260箱，而今年县内工程建设都是本地消费群体流动，对县内销量增长没有影响；二是原高速工程建设时期县内有部分务工人员滞留，随着工程结束和外部经济好转，今年外出务工人员同比有较大增长，农村近四成人出走约14万人，较去年增加近2万人，预计销量减少520箱；三是2010年底卷烟市场社会库存（低档烟约400箱、非低档烟约230箱）并未在当年底得到充分消化，又随之今年1月份零售客户大量备货，以致3月份随着务工人员出走，消费需求呈现真实状态后，零售客户为消化库存减少订购量导致销量逐月下滑。零售客户库存品牌大多以5元、10元顺销品牌为主，上半年紧俏品牌市场也未出现断档现象，充分说明货源投放量已经满足辖区消费需求；四是6月份客户半年类别评定时，我县500户客户类别下调占总客户比例34%，而上调客户仅140户占总客户比例9.5%，下调客户均受周边消费群体流失造成结构、宽度下降，今年申请停业、请假客户数也较往年有所增加，二季度客户月度订货成功率也相对下滑，这些主要受市场消费需求因素影响。

从近期市场调研情况分析，我县社会库存量已较5月份调研数据明显减少，但零售客户订货方面表现仍不太积极，原因如下：一是目前市场没有较大的消费波动因素影响，县内消费需求相对稳定，因此零售客户卷烟月购进量较为均衡700箱以内；二是随着销量逐年递增投放量的加大，卷烟市场已经不再像前两年偏紧状态，基本达到了投放总量能够满足县内消费需求状态，县内消费需求真实状态已经见底；三是零售客户受前两年货源紧张状态影响，在去年底至今年初大量需求积极储备，而当市场需求真实状态显现和货源投放总量并不紧张时，表现出卷烟消费走势缓慢，客户订货积极性大受影响；四是从零售客户毛利方面分析理论综合盈利率虽达到11%以上，但今年卷烟价格执行略低于去年水平，零盒销售价基本保持指导价格，而部分卷烟零条价格是低于指导价格5%-10%比例销售，随着物价上涨，客户房屋租金上涨，卷烟盈利率却基本保持恒定，因此零售客户目前对卷烟销售态度就是每个订货周期维持够卖就行，并不担心货源紧张需求不足等因素，而把资金投入到其他商品备货中；五是从前两年客户无库存到现在有库存，库存卷烟行为已进入客户经营常态化，但零售客户经营能力差异影响库存卷烟结构、数量的合理性，加之今年户均库存偏大，影响价格执行和盈利提升。

品牌培育工作：今年紧紧围绕“市场营销上水平”总体要求，在市局选择的部分知名品牌中开展品牌建功立业活动，全面落实“营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力”的工作要求，但今年品牌培育工作面临如下问题：一是受市场总体需求减弱和今年引入同价位新品较多因素影响，重点培育品牌黄鹤楼、好猫销量同比有所下滑；二是零售客户新品上柜积极性不高，主要因社会库存和自身订货积极性影响，导致对新品销售信心不足；三是今年低焦油含量卷烟投放量有所增长，但消费者对其口味评价一般接受程度低，零售客户及消费者对卷烟低焦油低危害消费概念意识不强；四是在终端销售方面，零售客户因受订货积极性影响，推介培育品牌工作仍处于被动；五是客户经理品牌培育方法技巧在实际工作中运用程度低，大量市场信息采集、数据分析工作仍需手工统计，需要进一步完善系统操作功能，提高工作效率。

下半年工作措施：

1、加强营销队伍建设，继续通过业务培训和工作实践，丰富客 户经理专业营销知识，一要提高营销员资格证获取比例，加强新进客户经理学习培训，确保技能鉴定顺利通过；二是丰富培训形式，继续实行客户经理轮流组织培训方式，在培训效果评估上采用选点零售客户实践应用方式开展，让零售客户参与到对客户经理能力提升评估工作中，提升客户经理工作技能；三是提升队伍执行力，使各项决策得到很好地落实执行。

2、加强“135”工作法的应用，继续做好客户经理系统应用全面培训指导，一是把“135”工作法内容与ISO9000业务工作流程相结合修订，固化工作内容，组织客户经理学习熟知；二是按照系统模块操作要求，及时做好信息数据汇总分析、录入上传等工作，确保信息数据真实性；三是结合“135”工作法的应用，切实提升客户经理专业化的工作能力和水平。

3、加强精准营销工作的深入开展，把精准营销概念应用到各项业务工作中来，做细做实市场基础调研工作，对下半年月度社会库存、品牌走势等做好实时调研关注和客户信息采集分析，开展好专题市场调研，摸清市场真实状况，合理分解月度卷烟销售目标，做到县内卷烟消费需求充分满足和市场状态的稳定，进一步增强把握市场的能力，提高市场预测工作水平。

4、继续深化客户服务工作，加强零售终端建设，一要持续开展卷烟终端陈列工作，加强客户货柜陈列，亮化终端，通过分段评比、优秀带动、组织参观、图片展示等活动形式切实提升终端形象；二要切实通过站柜销售、制作指导建议书、网上营销系统应用、客户培训等多样化服务内容，加强客户经营指导，提升零售客户经营能力；三要深入开展与客户协同营销工作，加强品牌培育、信息采集方面协同营销，建立良好的客我关系，形成有效的工作机制。

5、认真围绕“532”“461”品牌发展方向，做好知名品牌市场培育工作，重点对市局下达的培育品牌黄鹤楼、好猫、七匹狼、双喜提高客户上柜率，达到全年上柜目标，其次分业态类别进行新品上柜引导，加强品牌“五率”的应用分析，深入开展消费者市场调研工作，通过终端消费宣传带动，提高品牌知名度和再够率，挖掘市场潜力，提升品牌销量。

6、继续加强营销管理，确保严格规范，一要推进质量体系建设工作，明确工作职责、业务流程，规范营销人员工作行为；二要加强内管信息平台预警信息的应用分析，摸清产生预警的根源，有效纠正预防；三要加强客户经理、卷烟送货员在与零售客户沟通环节监督管理；四要加强工作业绩考评，确保各项工作扎实开展；五要加强安全管理，确保达到部门安全质量目标。

工作建议：

篇6：2011年市场部销售工作总结

与竞争格局分析报告

第一章 印机产业相关概述

第一节 打印机产业概述

一、打印机结构

二、打印机分类

三、打印模式

四、打印机语言

第二节 微型打印机分类

一、从用途分类

二、从打印方式分类

三、从数据传输方式分类

第三节 集中微型打印机特点分析

一、针式微型打印机

二、热敏微型打印机

三、无线微型打印机

四、有线微型打印机

第二章 2006-2010年中国打印机产量统计分析

第一节 2006-2009年全国打印机产量分析

第二节 2010年1-11月全国及主要省份打印机产量分析

第三节 2010年1-11月打印机产量集中度分析

第三章 2010年中国打印机业运行态势分析

第一节 2010年中国打印机行业现状综述

一、中国打印机产量居世界第一

二、“绿色办公”成打印机热点

三、中国打印机处在产业链末端

四、国内厂家在大型打印机领域快速崛起

五、2010年中国打印机品牌分析

第二节 2010年中国打印机市场透析

一、中国打印机市场特点分析

二、A3幅面打印机市场剖析

三、打印机厂商加速向二三级市场推进

四、营销与技术凸显打印机市场新格局

第三节 2010年打印机的中小企业市场分析

一、国内打印机主导市场已转向中小企业

二、中小企业成为打印机市场宠儿

三、中国中小企业打印机市场蓝海战略探析

第四节 2010年打印机区域市场运行分析

一、辽沈打印机市场

二、兰州打印机市场

三、西安打印机市场

四、福州打印机市场

第四章 2010年中国微型打印机整机的市场分析

第一节 2010年中国微型打印机整机的市场规模

一、微型打印机销售规模分析

二、影响微型打印机市场的因素分析

第二节2010中国微型打印机整机细分市场分析

一、按销售区域划分

二、按技术性能划分

三、按市场价格划分

四、按品牌分布划分

五、按销售渠道划分

第三节 2010中国主要微型打印机整机厂商

一、爱普生技术(深圳)有限公司

二、山东三星通信设备有限公司

三、威海北洋电气集团股份有限公司

四、惠普科技（上海）有限公司

五、佳能珠海有限公司

第五章 2011-2015年中国微型打印机整机的市场规模及发展趋势预测

第一节 2011-2015年中国微型打印机整机市场规模预测

第二节 2011-2015年微型打印机整机的市场发展趋势

一、微型打印机对大型针式打印机替代效应明显

二、微型打印机整机价格进一步下降

三、掌握了机芯核心技术的国产微打厂商将掌握市场的主动权

四、未来几年微打市场需求日趋增大

五、微打产品结构不断专业化、多元化

第三节2011-2015年微型打印机整机市场发展的影响因素分析

一、行业内三个标准影响因素分析

二、国内税务改革体制因素分析

第六章 2010年微型打印机机芯的市场运行探析

第一节 2010年中国微型打印机机芯的市场现状特点

一、中国微打机芯90%左右的市场份额被国外厂商垄断

二、热敏微打机芯市场份额不断增加

第二节 2010年中国微型打印机机芯细分市场结构

一、微打机芯品牌市场结构

二、微打机芯用户行业分布市场结构

三、微打机芯区域市场结构

四、微打机芯产品市场结构

五、微打机芯市场价格分布结构

六、微打机芯销售渠道市场结构

第三节2010年中国微型打印机及机芯产品的品牌技术分布

一、微型打印机及机芯产品的品牌技术分布

二、微型打印机及机芯不同宽度的典型产品

第四节 2010年中国主要微型打印机机芯厂商

一、EPSON

二、STAR

三、北洋四、三星

五、上海普天

第七章 2011-2015年中国微型打印机机芯的市场规模及发展趋势预测

第一节 2011-2015年中国微型打印机机芯市场规模预测

第二节 2011-2015年中国微型打印机机芯的市场发展趋势

一、微打机芯应用领域不断拓宽

二、微打机芯产品结构向专业化、多元化方向发展

三、微打机芯市场不断向整机方向发展

第三节 微型打印机机芯市场发展的影响因素分析

一、金融危机成为微打厂商结构调整的一次重要契机

二、国家宏观经济政策带动市场增长

三、税控设备对微打机芯需求明显

四、金融POS系统的市场潜力巨大

五、手机充值单打印业务带动市场的增长

第八章 2010年中国微型打印机机芯在细分行业的市场机会

第一节 零售业

第二节 餐饮业

第三节 金融业

第四节 彩票

第九章 2010年中国条码打印机市场运行透析

第一节 条码打印机的定义和分类

第二节 条码打印机的主要技术特点

第三节 2010年中国条码打印机的总体市场规模

第四节 2010年中国条码打印机市场动态分析

一、立象推出全新商业应用条码打印机—F

1二、维深扩展条码打印机兼容码制法获专利

三、东芝B-SX4 RFID条码打印机登陆中国

四、品牌条码打印机价格同比

第五节 2010年中国条码打印机细分市场结构分析

一、品牌市场结构

二、用户行业分布市场结构

三、产品市场结构

四、市场价格分布结构

五、销售渠道市场结构

第六节2010年中国条码打印机的行业应用分析

第七节 2010年中国主要条码打印机厂商

一、斑马ZEBRA

二、立象ARGOX

三、易腾迈INTERMEC

四、佐腾 SATO

五、Datamax

第十章 2011-2015年中国条码打印机的市场规模及发展趋势预测

第一节 2011-2015年中国条码打印机市场规模预测

第二节 2011-2015年中国条码打印机的市场发展趋势

一、金融危机对条码打印机市场发展产生一定影响

二、业内并购促使条码打印机市场集中度提高

三、多种与条形码技术竞争的技术将不断出现

四、条码打印成为信息化管理的有效手段

第三节 2011-2015年中国条码打印机的市场机会

第十一章 2010年中国打印机设备配用耗材行业分析

第一节 色带

一、色带的介绍

二、色带的优点和缺点

三、爱普生应市推出“节财”色带

四、色带常见问题及其应对策略

第二节 墨水

一、墨水相关概述

二、墨水使用知识介绍

三、墨水技术水平简况

四、喷墨打印机喷头与墨水的匹配性

五、2010年散装染料墨水市场分析

六、喷绘墨水市场应用及发展趋势

第三节 墨盒

一、墨盒的定义

二、墨盒的结构变化过程

三、墨盒发展中的矛盾探析

四、2010年黑盒市场发展概况

五、中国打印墨盒再生存在的问题

六、中国墨盒企业陷入专利技术难题

第四节 硒鼓

一、硒鼓概述

二、硒鼓市场形成三分天下格局

三、硒鼓市场洗牌进程加快

四、金融危机下的中国硒鼓企业出路探讨

五、硒鼓市场发展前景光明

第五节 碳粉

一、碳粉的定义及用途

二、日本佳能斥资13亿美元扩充碳粉匣产能

三、美国数字碳粉逆市增长

四、环保碳粉正式上市

第十二章 2011-2015年中国打印耗材行业发展趋势与前景展望

第一节2011-2015年中国打印耗材行业发展前景分析

一、打印耗材市场前景展望

二、通用耗材发展有潜力三、三激光打印机耗材升温前景看好

四、国产通用耗材有望更顺畅地分享政府采购数百亿蛋糕

第二节2011-2015年中国打印耗材行业趋势探析

一、兼容耗材倡导绿色理念

二、打印耗材网络营销成宠儿

三、通用耗材品牌战略 引领耗材未来发展

第三节2011-2015年中国打印耗材市场盈利预测分析

图表目录：

图表：2006-2009年全国打印机产量分析

图表：2010年1-11月全国及主要省份打印机产量分析图表：2010年1-11月打印机产量集中度分析

图表：爱普生技术(深圳)有限公司主要经济指标走势图图表：爱普生技术(深圳)有限公司经营收入走势图

图表：爱普生技术(深圳)有限公司盈利指标走势图

图表：爱普生技术(深圳)有限公司负债情况图

图表：爱普生技术(深圳)有限公司负债指标走势图

图表：爱普生技术(深圳)有限公司运营能力指标走势图图表：爱普生技术(深圳)有限公司成长能力指标走势图

图表：威海北洋电气集团股份有限公司主要经济指标走势图图表：威海北洋电气集团股份有限公司经营收入走势图图表：威海北洋电气集团股份有限公司盈利指标走势图图表：威海北洋电气集团股份有限公司负债情况图

图表：威海北洋电气集团股份有限公司负债指标走势图图表：威海北洋电气集团股份有限公司运营能力指标走势图图表：威海北洋电气集团股份有限公司成长能力指标走势图图表：山东三星通信设备有限公司主要经济指标走势图图表：山东三星通信设备有限公司经营收入走势图

图表：山东三星通信设备有限公司盈利指标走势图

图表：山东三星通信设备有限公司负债情况图

图表：山东三星通信设备有限公司负债指标走势图

图表：山东三星通信设备有限公司运营能力指标走势图图表：山东三星通信设备有限公司成长能力指标走势图图表：惠普科技（上海）有限公司主要经济指标走势图图表：惠普科技（上海）有限公司经营收入走势图

图表：惠普科技（上海）有限公司盈利指标走势图图表：惠普科技（上海）有限公司负债情况图

图表：惠普科技（上海）有限公司负债指标走势图

图表：惠普科技（上海）有限公司运营能力指标走势图图表：惠普科技（上海）有限公司成长能力指标走势图图表：佳能珠海有限公司主要经济指标走势图

图表：佳能珠海有限公司经营收入走势图

图表：佳能珠海有限公司盈利指标走势图

图表：佳能珠海有限公司负债情况图

图表：佳能珠海有限公司负债指标走势图

图表：佳能珠海有限公司运营能力指标走势图

图表：佳能珠海有限公司成长能力指标走势图

篇7：2011年销售工作总结

（2011年12月7日）

一年的工作已接近尾声，我在公司各级领导及同事们的真诚指点与帮助下，正视工作中的缺点与不足，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作方法有了新的进展，工作效率大为提高，现将今年的主要工作做以下几方面总结：

一、兢兢业业，恪尽职守，完成好各项本职工作

(一)全力做好房产销售工作。

首先，作为股东单位，于2011年1月21日预收胜宏景苑别墅定金，由销售代理公司协助开展景苑别墅销售工作，协助办理贵宾卡，并与1月22日成功发售。其次，筹备项目的销售管理工作，借鉴其他房地产公司的销售台账，建立项目的销售台账，争取短期内尽快完善项目的销售管理工作，明确项目的销售进展情况，促进销售回款。再次，配合物业公司，做好一二期交房的相关工作。

(二)认真负责地做好的证件办理工作。

今年由于个人原因，休产假半年。在休假前将开发经营权证和预售许可证的办理工作交接给新来的同事，确保证件办理工作顺利开展。10月上班后证件办理工作随着交接回来，我发现在程序上有了不少的变化。我认真学习，检查好交接的文件，并备好资料，一旦证件齐全就马上提报预售，为接下来的城发花园预

售工作提供了先决条件，保证房源销售的顺利进行。

(三)认真细致做好佣金管理工作。

同样，由于休假，这项工作交接给同事。上班后，认真核对每一笔数据，检查出部分错误，并更正销售信息。另外，积极配合公司内部审计，将所有佣金拨付明细整理出并提供内审。销售至今，累计结算水城国际一二三期房源套，回款额元，累计结算佣金元。结算车位个，回款额元，累计结算佣金元。

最后，积极筹备城发花园的佣金审批工作，认真研读销售代理合同，严格按照合同要求，准备开展佣金审批工作。

二、存在的问题和不足

一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多差距和不足，主要表现在：

（一）工作中应注意加强和同事间的配合。销售工作有时过于琐碎，难免顾此失彼。很多工作由于各负其责，需要同事间相互配合好，才能保证按时完成工作。今后需要及时和同事们沟通，分配好时间，按照工作重要、紧迫程度合理统筹规划，高质高量的完成工作。

（二）在工作中需要不断学习，以应对不断变化的形势。今年，公司印刷出版了地产手册，要求大家学习。通过学习，我觉察到自己业务知识的不足。今后我要加强在房地产领域的学习，多读书看报，努力提升自身综合素质，全面发展。

三、下一步的工作计划

2011年末，受大环境的影响，房地产销售形势较为严峻。虽然最近首次上调存款准备金率，但也并不说明政策就此减缓，对房地产的管控仍在进行。因此，在明年的工作开展中，要紧跟形势，采用新的营销措施，加大推广力度，加强企业形象宣传，同时为已售楼盘顺利收尾做足充分准备。

首先，可以根据楼盘自身情况，扬长避短。比如城发花园项目在价格策略上继续发挥中低价格的优势，通过宣传放大本项目水域优势，合理的户型结构等优点，对于销售不好的房源减少车位绑定，以促进房源销售。

其次，面对金融形势紧张的局面，通过引进新入东营的银行发放贷款，争取最大优惠，以吸引客户购买，加强销售回款。

再次，树立公司形象。加大宣传推广，在主要路段树立形象招牌，增加公司在东城以外的影响力，深度挖掘东营城区外的客源。

最后，加强学习培训，建议参加学习班，以提升整体销售管理人员的理论水平和业务素质。

篇8：2011年市场部销售工作总结

2012年1月26日,伊顿公司宣布2011年公司销售额为160亿美元,同比增长17%;净利润为13.5亿美元,同比增长45%,合每股净利润3.93美元,同比增长44%。伊顿2011年全年的营业利润为13.6亿美元,同比增长42%,合每股营业利润3.96美元,同比增长41%。

公司预计2012年伊顿所服务的全球终端市场总体增长5%,美国市场要略强于其他市场。公司2012年每股营业利润将有望创下新高。预计2012全年每股营业利润将取得5～15%之间的增长。

篇9：2011年市场部销售工作总结

北美地区是全球最大的软包装市场，其2011年软包装市场的销售额占到全球软包装市场销售额的25%左右。但北美地区软包装的出口量并不大，仅占全球软包装产量和消耗量的3.8%，其中，西欧地区是最主要的出口地，出口量几乎占到北美地区软包装总出口量的60%。

东南亚和大洋洲地区软包装市场的增长速率最快，主要是受到印度、印度尼西亚、斯里兰卡和越南等国家对软包装需求量增长迅猛的推动。拉丁美洲地区软包装市场也不容忽视，自2005年以来一直保持5.3%左右的年均增长率，2011年销售额达到45亿美元，占全球软包装市场销售额的6.3%左右。另外，中东和非洲地区软包装市场也处于增长之中，主要推动力包括：新产能的巨大投资，本地生产的、更具价格竞争力的承印材料产量的不断增长，价格适宜的单剂量包装的增多。

西欧地区软包装市场的表现依旧疲软，增长乏力，根源在于随着经济的逐步复苏，市场对软包装的需求量并没有明显增长，而软包装加工商面临的原材料成本增长压力却在不断加大。

近几年，新兴国家软包装市场的表现非常活跃。从目前来看，全球最具活力的软包装市场当属中国和印度，其软包装市场销售额的年均增长率分别达到12%和22%。同时，巴西软包装市场的增长也非常瞩目，自2006年以来，巴西软包装市场就以超过5%的年均增长率保持稳定增长，目前已成为拉丁美洲地区软包装市场的动力源，并占据了拉丁美洲地区软包装产量和消耗量的50%左右。另外，印度尼西亚和俄罗斯软包装市场的增长率也高于全球软包装市场的平均水平。

篇10：2011年销售内勤工作总结

我来公司虽然还不到一年的时间，但在任职期间，我非常感谢公司各位领导及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了****，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

作为公司销售内勤，深知该岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。在这不到一年的时间里，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。主要的工作重点：①协助各区域业务人员做好有关项目投标信息的搜查、整理和汇报；②同业务员勤沟通、勤交流，记录存在问题及应对方案；③合同的执行情况记载：协助并督促合同的及时履行。物流发货，文件整理，数据统计，标书制作等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识。这期间在工作中，我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，也许我有或多或少的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。

放眼展望未来的一年，仍要紧跟公司的步伐，加紧销售部的工作，改善工作中的不良习惯：

一、切实做好自己工作

加强工作技能，在工作上力求做到高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务；服从领导的指挥和安排；加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，减少错误的发生。细节的工作特别能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验；在以后的工作中我一定会用心，做好自己的本职工作。工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有反馈；这一点需要自我加强！在工作中一步步的深入。工作有记录，也可以让工作避免遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更好解决问题。

二、加强与公司内部其他人员的协调

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，增强与各部门良好沟通协调，包括生产部、质检部、财务部、人力资源部等，需要相互的帮助和支持，继续较好地完成好上传下达工作，做好客户关系的维护。

三、自我工作总结、审查

经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

四、加强自我学习，提高自己

学习是一个人成长的动力，没有学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。

篇11：2011年超市销售工作总结

一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规，主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。淘汰单品 3154个。

二、我部坚持“善于学习”的金辇精神，不因循守旧。在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过耐心地帮助顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出最佳的令宾客满意的方案；通过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率。

三、在市调方面，我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好金辇价格形象工作。

四、在陈列方面，不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的模式，把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方；改变西区古板式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务；改变第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显金辇个性和气度。

五、不坐享其成。我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门。从 元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。

【范文网】

近一年来，我部运营工作汇报如下。

一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。

二、针对细节服务，为提升员工的工作的积极性，我部利用员工“千分制考核表”作基础，绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好的激励效果。

四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始，注重“防四害”工作的重要性，组织员工培训消防知识，组织员工应对突发事件的演练，为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同。

五、金辇“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持每年两次的团队活动，如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来，我部共评出形象大使是庞粉叶、郭文艳、赵妮妮、崔利云、李军、张云平、杨建鱼等；优秀员工是王三红、李云芳、刘燕芳、董波、靳会芳等。优秀班组，休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推荐的，由部门牵头举行简单的欢送仪式。超市对他们为金辇所作出的贡献将载入史册。

万元，已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标。当然，我们离公司的要求还有一定的距离。我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作。

借新年即将来临之机会，我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火，每位金辇人身心健康。

篇12：2011年销售工作总结报告

尊敬的公司领导，你们好！

面对过去的一季度，我部将市场 运作情况进行分析总结后，上呈 公司领导。一·总体目标完成情况 2011年销售情况表如下

2011年销量东北西北25410025***95221华北1985542522***165中部***122401211西南***414366544东南***656416532总计***81***37981季度2季度3季度4季度***543522***125东部西部北部0第一季度第三季度。

二、目标完成过程中的经验总结

（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

（二）、今年公司的创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素： 1．质量问题偏多。2．竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。3．内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。

（三）根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。

三、对2012年度工作的计划 我部门2012年的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2012年的销售工作计划任务。

（一）、总体销售目标 1000万，未来一季，我们销售部销售目标达到1000万。

（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

篇13：2011年市场部销售工作总结

(一) 主营业务收入

主营业务收入现在盘面最大的是罗莱, 为23.5亿;第二位是富安娜, 为14.3亿, 与罗莱相差9.2亿, 是罗莱的61%;第三位是梦洁, 为12.5亿, 与富安娜相差1.8亿, 是富安娜的88%。罗莱遥遥领先, 梦洁与富安娜稍显落后, 却是步步紧逼。

从增长态势来看, 增长最多的依然是罗莱, 与上年相比, 罗莱增长6亿, 增长率为34%;梦洁增长4亿, 增长率为46%;富安娜增长3.9亿, 增长率为38%。罗莱在家纺行业的领军企业地位稳固, 但梦洁高过富安娜1000万的销售增长却让富安娜的心跳加速。

(二) 毛利率

从三家毛利率分析, 现在产品销售毛利率最高的是富安娜为47.65, 第二位的是梦洁, 毛利率为44.43, 第三位的是罗莱为42.87, 三家平均毛利率为44.58。应该说三家的毛利率代表了行业毛利率, 低于这个指标的, 应该从成本和定价上面查找原因。

从毛利率增长来看, 毛利率增长最多的是梦洁, 较上年增长了3.8, 罗莱较上年增长了3.44, 都在去年的基础上提高了9%, 富安娜与上年持平, 保持在了47.65的高位。

(三) 净利润

获取净利润额最多的是罗莱家纺, 为3.5亿;第二位是富安娜2亿, 与罗莱相差了1.5亿, 是罗莱的57%;而梦洁仅为1.1亿, 与富安娜相差了0.9亿, 是富安娜的54%。

从净利润增长来看, 增长最多的还是罗莱为1.2亿, 增长率为51%;增长第二位的是富安娜, 增长0.73亿, 增长率为57%;增长最少的是梦洁为0.16亿, 增长率为18%。从销售额增长与净利润增长组合来看, 富安娜与罗莱都是双高增, 而梦洁却是一高一低, 反映的是梦洁经营质量和费用控制不如罗莱和富安娜。

(四) 净利率

净利率最高的是罗莱, 为15%, 富安娜为13.82%, 梦洁为8.78%, 再一次证明了罗莱家纺行业老大的地位。三家综合净利率为13.12%, 此利润率代表了行业的平均净利率。

从净利率的增长来看, 富安娜增长了1.83, 增长率为15%, 罗莱增长了1.7, 增长率为13%, 梦洁却降低了2.16%, 降低率为20%。富安娜也是最早推行股权激励的家纺上市公司, 从指标上看, 也都是直奔股权激励中约束性指标前进。说明富安娜对于刺激净利润的一些措施和政策收到了一定的成效。 (富安娜股权激励中的约束性指标:2011净利润增长率为20%, 2012净利润增长率为50%, 2013年净利润增长率为80%, 以上增长指标均以2010年净利润为基数。2011年加权平均净资产收益率不低于11%, 2012年不低于11.5%, 2013年不低于12%, 实际上富安娜2011年加权平均净资产收益率已达到17%。)

(五) 经营性现金流量

从经营性现金流量来看, 现金流入量最大的是罗莱家纺, 为3亿, 较去年增长了1.7亿, 增长率为132%, 富安娜为2.1亿, 梦洁为0.89亿, 富安娜和梦洁“销售商品、提供劳务收到的现金”分别增长3.2亿和4.1亿, “购买商品、接受劳务支付的现金”分别增长-0.96亿和0.16亿, 是现金流量从负转正的主要原因。同时也说明各家纺公司同质商品售价都较上年有较大的提高。截止报表日, 富安娜持有现金余额为5.3亿, 罗莱10亿, 梦洁4.2亿。

(六) 资产总额

从资产总额来看, 罗莱21.5亿, 较上年增长2.7亿, 增长率为15%, 富安娜16.9亿, 较上年增长2.4亿, 增长率为17%, 梦洁为15.6亿, 较上年增长2亿, 增长率为15%。从总资产周转率来看, 罗莱为1.16, 富安娜和梦洁却分别为0.92和0.85。罗莱资产的经营能力和利用效率也高于富安娜和梦洁。

(七) 净权益额

净权益额反映的是投资者投入资金及投入资金增值情况, 富安娜的净权益额为12.4亿, 较去年增长1.2亿, 增长率为11%, 梦洁为10.9亿, 较去年增长0.65亿, 增长率为6%, 罗莱为16.5亿, 较去年增长1.7亿, 增长率为12%。本年三家上市公司的净权益额增长都源于利润增长发生的变动。

(八) 股本

2010年, 权益分配方案中, 梦洁每10股派现金5元股息, 以全体股东每10股转增6股, 分配前股本为9450万, 分配后为15120万股, 增5670股。富安娜2010年每10股派7元现金红利, 罗莱2010年每10股派14.2元红利。按4月20日收盘价, 罗莱公司市值94.7亿, 富安娜60亿, 梦洁31.2亿。

(九) 每股净资产

富安娜每股净资产为9.25元, 较上年度增长0.9元, 增长率为10%;罗莱每股净资产为11.76元, 较上年度增长1.24元, 增长率为11%;梦洁每股净资产为7.2元, 较上年度下降了3.6元, 主要原因是本年分配股票股利所致。截止4月20日, 富安娜每股市价44.79元, 披露的市盈率为28.98, 每股收益为1.55元;罗莱家纺每股市价为67.49元, 披露的市盈率为25.33, 每股收益为2.66元;梦洁家纺每股市价为20.63元, 市盈率为33.19, 每股收益为0.62元。

二、销售业绩分析

(一) 分品类销售

按家纺行业主类分, 套件类、被芯类、枕芯类、家居类是三大上市公司主销产品, 但各自又有所区别, 富安娜被芯销售4亿, 占比28%, 套件销售7.7亿, 占比54%, 枕芯销售0.86亿, 占比6%, 其他类销售1.7亿, 占比12%。与其他两家公司相比, 富安娜的套件类产品特色鲜明, 具有较高的市场占有率, 而被芯、家居其他都不如罗莱和梦洁。罗莱被芯销售7.8亿, 占比33%, 套件类销售10.5亿, 占比45%, 枕芯销售1.6亿, 占比7%, 家居其他销售3.5亿, 占比15%。罗莱各方面发展均衡, 都有较高的市场占有率。梦洁被芯销售4.6亿, 占比37%, 套件销售6亿, 占比48%, 家居其他销售1.9亿, 占比15%。梦洁被芯销售市场占有率较高, 有一定优势。

从增长情况来看, 富安娜被芯增长率为37%, 套件类增长率为42%, 枕芯类为27%, 家居其他类为26%, 套件类增长优势明显, 而一直想发展的家居品却远不如罗莱和梦洁。罗莱被芯增长率为33%, 套件增长率为24%, 枕芯类增长率为19%, 其他类增长率为113%。罗莱的套件类产品在三家公司中增长偏弱, 但对发展家居类产品却又是走在了前面。梦洁被芯类增长率为34%, 套件类增长率为42%, 家居其他类增长率为115%。梦洁2011年是飞速发展的一年, 特别是其他家居类产品, 增长1亿元, 远高于富安娜。

(二) 分品牌销售

每家家纺公司都想扩大各自的品牌, 从而争取更多的市场份额。目前市场上富安娜的品牌有:富安娜、馨而乐、维莎、圣之花;梦洁的品牌有:梦洁、寐、宝贝;罗莱的品牌有:罗莱、优家、喜来登、尚玛可、迪士尼、意欧恋娜等11个品牌。从2011年销售来看, 罗莱家纺主品牌销售18亿, 占比为77%, 上年销售14亿, 上年占比为81%, 其他品牌则较去年销售占比多了4个百分点, 罗莱多品牌矩阵产品战略在2011年已初战告捷, 而且似乎更坚决, 引进了多个家居高端品牌。富安娜主品牌2011年销售11.5亿, 占比80%, 上年销售8.5亿, 占比82%, 其他品牌则提高了2个百分点, 主品牌与其他品牌几乎处于同步发展速度, 富安娜力推的馨而乐品牌有所提速。梦洁的情况也与富安娜接近, 主品牌2011年销售占比80%, 其他品牌占比20%, 其他品牌也较上年提高了一个百分点, 梦洁主品牌与次品牌在2011年都高速增长。

(三) 分渠道销售

罗莱是最先导入特许连锁加盟经营模式, 加盟销售在家纺行业占有绝对重要的地位。因罗莱家纺对加盟销售未做出披露, 数据不能采集。从富安娜来看, 富安娜2011年加盟销售8.3亿, 占比为58%, 较上年增长1.6亿, 增长率为25%;直营销售5.9亿, 占比为41%, 较上年增长2.3亿, 增长率为64%;出口销售0.07亿, 占比不到1%, 较上年下降了0.05亿;梦洁2011年加盟销售8.4亿, 占比为67%, 较上年增长2.5亿, 增长率为42%;直营销售4亿, 占比为32%, 较上年增长1.5亿, 增长率为64%;出口销售0.11亿, 占比1%, 较上年下降了0.05亿, 从总体来看, 富安娜与梦洁都加强了直营渠道的销售, 增长率高达64%, 直营渠道的销售人才也是各家纺公司角逐的对象。从二家公司综合来看, 加盟渠道销售占比为62%, 直营渠道销售为37%, 出口销售占比为1%。

(四) 分区域销售

众所周知, 梦洁是湖南本土企业, 罗莱是上海本土企业, 而富安娜是深圳本土企业, 地域的品牌影响力足以形成强大的销售壁垒, 因此区域销售差异非常明显。

2011年, 富安娜华南地区销售6亿, 占整个销售的42%;罗莱华东销售10.8亿, 占比46%;梦洁在华中地区的销售为6.1亿, 占比49%。攻破各区域的销售壁垒又是各家纺公司一致的梦想, 而从增长量来看, 富安娜在华南地区的增长非常突出, 增长了2.6亿, 增长率为80%;而梦洁和罗莱在华南地区的增长分别为0.38亿和0.42亿, 尽管花了不少心思, 但远不及富安娜。罗莱在华东地区的销售增长2.9亿, 增长率为36%, 而富安娜和梦洁在华中地区的增长为0.63亿和0.61亿, 增长率为别为30%、52%。罗莱一枝独大的局面正在被蚕食。梦洁在华中地区的销售增长1.86亿, 增长率为44%, 而罗莱和富安娜在华中地区的销售增长分别为-0.1亿和0.82亿, 富安娜2011年在华中地区打了一个败仗。

篇14：2011年市场部销售工作总结

随着上半年美术品拍卖成交额接近63亿美元的风头，整个艺术市场已经超越了2007年到2008年的顶峰时期。仅2011年上半年所创下的拍卖成交额已经超过了2009年一整年的总额。相比2010年上半年，艺术市场拍卖成交总额增长34%，如此令人意外的涨势归功于中国市场的异军突起和百年市场的结构选择。

2010年，中国成为全球美术品拍卖第一大市场，2011年上半年，此项殊荣得以巩固。凭借22亿美元的拍卖成交总额，中国名列英国和美国之前，排名第一（英国和美国的拍卖交易总额分别为16亿美元和14亿美元）。2008年，佳士得和苏富比占到市场份额的72%，但是在今年上半年，这对拍卖巨头失去部分市场份额，仅占到市场的53%。虽然这两家拍卖行仍然占据着非常大的比重，但是他们所获得的收益在中国市场已经不足以保全他们龙头老大的地位：全球十大拍卖行中的七家拍卖行史无前例地将重心放在中国市场，也颠覆了近四十年来的竞争顺序。

摆脱2009年拍卖行危机的战略依旧在执行。取消保底金额，需求和供应调解都创造了上半年历史性的最低流拍率。凭借仅有34%的流拍率，突破了 2006年35%的底线（2006年正值艺术市场投机浪潮鼎盛时期，几乎所有的拍品都以超高价格被拍卖）。艺术市场的调整也同样注意到了拍品叫价和合理价格之间的平衡点。2008年上半年，仅有66%的拍品估价在5000美元以下，但在2011年上半年，这个数据达到了72%。

拍品的最高估价也同样左右了叫价趋势，3年前，仅有73%估价百万美元以上的拍品找到了新主人，而在2011年上半年超过84%估价在一百万或以上的艺术品被拍走。总体而言，从一月到六月，不下944件作品超过了百万美元门槛，这比2008年上半年多出了200件，因此今年上半年成为艺术市场有史以来涨势最迅速的六个月。

2008年，艺术品价格随着金融风潮的席卷迅速提高，但随着几个月后金融市场的土崩瓦解，艺术市场开始急转直下，价格在16个月内暴跌31%。整个市场急需中国和全球拍卖行激进战略的迸发，以此重新将买家请回拍卖行。撇开炒卖不说，艺术品价格自2009年以来增长了36%，仅2011年上半年就增长 15%。2008年，艺术市场成交额主要来自战后和当代艺术家作品，2009年以来，买家将他们的拍卖重心转移到现代艺术和十九世纪艺术家作品上。2011年的100大最佳拍卖记录中仅有8件是当代艺术作品，相比在2008年，100大最佳拍卖榜单中有15件作品出自杰夫·昆斯，达明安·赫斯特，村上隆和其他当代艺术巨星之手。

另一个体现中国在艺术拍卖市场独占鳌头的参数便是，2011年上半年最有价值的百大艺术家排行榜上，两位中国艺术大师独领风骚。张大千和齐白石分别 以3.6亿美元和2.74亿美元位居排行榜首位和次席，并且历史性的超越了抽象派艺术大师保罗· 毕加索（近十年中，只有一年未能登上排行榜榜首）。今年上半年，排名前15的艺术家中有8名来自中国。张大千更是几乎以半年的拍卖成交总额持平了保罗·毕加索在2010年一年的成交额。

篇15：2011年个人月饼销售总结

尊敬的所长、政委，宾馆领导，亲爱的各位同事们：

春去冬来，转瞬间，在销售部工作已有将近两个年头。在这段时间中，宾馆领导及部门经理都给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感宾馆领导和同事对销售新人无微不至的关怀与温暖，感受到了销售人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了销售人作为宾馆核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会能成为销售部的一分子而感到荣幸。

每年中秋月饼销售，是宾馆的头等大事，领导们给我们作动员工作，给我们鼓气加油，给我们提供良好的销售政策。今年是我第二次销售月饼了，有了去年的经验，我很快理清思路，寻找客源。销售月饼前，就跟客户保持联系，给客人做工作，以真诚感动客人。给亲戚、朋友打电话，帮助销售月饼。

九月的天气，依然很炎热，跑客户，送月饼，每个新天人都忙碌着。为了能销售更多的月饼，我接连两次回到娄底涟源去登门拜访以前的领导和朋友，不拿到订单绝不放弃，努力之下，终于把单拿下了。高兴的回到宾馆，高兴的准备发货时间，结果等来的却是对方工程临时出了纰露，不得不取消发货。一时之间，失落、懊恼、茫然充满了整个脑海，心里不停的重复着怎么办？怎么办？但看到所长，宾馆领导们深夜还在忙碌的身影，身边同事们，不管货多货少，依然在执着跑单的笑脸，我觉得我没有理由消极，新天人向来都有吃得苦，耐得烦，霸得蛮的精神，我应该重整思路，另寻客源，焦急之中，想到以前有位领导，刚调到乡镇当镇长，也许有他的帮忙，可以找到新的客户资源。但我这人最大的毛病是爱面子，一时之间犹豫不绝，是文经理及时做思想工作，鞭策我，鼓励我，忐忑之下，我鼓起勇气给他打了个电话，给他介绍了宾馆的月饼制作流程，没想到对方

对我们自产自销的月饼非常感兴趣，立刻就下了订单，并答应帮我联系其他的朋友帮忙销售月饼。

订单拿到了，接下来就是发货了，由于是临时订单，没有提前给书记报告，安排车辆。但当我跟书记讲明情况以后，书记立刻在送货车辆紧张的情况下给我调车送货。车有了，可还缺一个送货的人，这笔订单要在客人指定的时间送货到南站发货，离客人指定的时间越来越近，我急得像热锅上的蚂蚁，不知如何是好。这时，肖经理把当天正在休息的颜泽良调过来帮我送货。终于在客人指定的时间到达了，但由于是班车拖运，所以没有师傅搬运，在这种情况下，颜泽良又当司机，又当搬运工，帮我把货一箱一箱的扛到班车上，累得汗流浃背，没有一句怨言，在此，我要真诚的向他们说一声：谢谢，你们辛苦了。

今天能够取得好的成绩，不仅仅靠我个人得来的，后面还有许许多多的同事加班加点，给我们保障货源，给我们搬货运货。在月饼货源极其紧张的情况下，所长从干休所调来可爱的战士，跟我们一起同心协力。其实我要感谢的人很多，既感谢所领导和宾馆领导们给我们鼓劲，还要感谢同事给我的帮助。

2011年的中秋已成过去，这次的成绩也只能代表过去，展望未来，我将更加努力工作，学习销售技能技巧，提升自己，开拓新的客户资源，为明年的月饼销售打好铺垫，拿出一份好成绩，回报宾馆领导和对我的厚爱。