心理辅导室工作制度

心理辅导室工作制度（精选18篇）

篇1：心理辅导室工作制度

心理健康辅导室工作制度

服务对象：八角民族中全体教职工、学生及学生家长

服务原则：尊重、信任、保密、平等

服务内容：

1、宣传普及心理健康知识

2、帮助解决个体的心理困惑

3、开展团体心理辅导与咨询

4、调查学生心理健康状况，建立配套的心理档案。

服务方式：

1、编印心理健康教育宣传资料

2、开设心理健康教育专题讲座

3、开设心理健康教育课程

4、开展个别心理辅导（面谈、电话、网络、信件四种途径）

5、开展团体心理辅导（团体施测与调查、课外心理兴趣小组活动）

服务时间：周一至周五 每天中午11：30——12：30欢迎来访。

其它时间的来访者请与工作人员取得联系做预约。

管理制度：

1、热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理辅导、咨询专业工作，严格遵循专业操行，恪守心理辅导、咨询工作者和教育工作者的道德、行为规范。

2、校内的心理辅导室免费向本校学生、老师及学生家长开放。

3、心理辅导的宗旨是协助学生提高心理素质，健全人格，使其健康成长。

4、心理辅导员必须态度热情、工作细致和认真，不得迟到、早退，要按时到岗接受来访。

5、以“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，热情相助，引导来访者自助。

6、各类辅导记录、笔录材料、信函、测验资料、录音等均应作为专业资料应及时整理、装订成册并予以保密，非工作人员或来访者本人不能翻阅、使用。

7、参与研究或实验的来访者采取自愿原则。

8、心理信箱上、下午打开两次，咨询信件保证第二天及时回复，同时做好存档。

9、若发现无法帮助来访者，及缺乏辅导经验或无法处理等情况下，不能接受辅导，咨询的，应该妥善说明，做出适当的转介或就医建议，供来访者选择。

10、咨询人员必须始终注意保持和来访学生关系的纯洁性，不得与来访学生及其家长建立心理咨询和教育关系以外的任何其他关系，不得收受学生及其家长任何物质报酬和馈赠。

11、保持室内环境整洁，优美、舒心，营造温馨的空间。

12、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

工作人员职责：

1、心理健康教育工作应全面渗透在学校教育的全过程中。在学科教学、各项教育活动、班主任工作中，都应注重对学生心理健康的教育，针对少数有心理问题的学生进行的心理咨询、心理训练活动，面向少数学生，立足于矫治，帮助来访者自己成长。

2、根据学生心理发展特点和身心发展规律，面向全体学生有针对性地实施辅导或帮助。

3、面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高。

4、按计划做好各项常规辅导，不失时机地做好各类专题辅导。主动关心心理素质较脆弱的学生，积极做好心理辅导工作。

5、关注个别差异，尊重学生的尊严和价值，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平。

6、尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育，心理辅导、咨询的科学性和针对性相结合。

7、做好专业资料或档案的管理工作，严格执行保密制度。尊重来访者的个人意愿，保障其合法权益，未经来访者允许，不得泄露任何有关来访者的资料。

8、开展团体辅导，事先设定守密标准，采取合理预防措施，避免个人在团体互动中受到任何心理伤害。

9、心理辅导过程对学生所作的“自我暴露”，辅导员应严守秘密，不宜对外公开当事人的姓名和事件。

10、专职（兼职）心理辅导教师要加强学习，带动全体教职工学习，使心理健康教育工作，心理辅导、咨询工作有先进的理论指导。

篇2：心理辅导室工作制度

一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。

二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。

三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。

四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。

五、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

六、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。

七、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

八、辅导室在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。

九、辅导人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。

十、辅导记录表由咨询室统一管理使用，不可外借。

十一、辅导人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。

十二、对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

十三、被辅导者应本着三“诚”态度即：“诚实”、“诚恳”、“诚心”。不得以玩玩的心态来对待。

篇3：心理辅导室工作制度

《指南》对建设心理辅导室的位置选择、环境、面积甚至沙发、灯光都提出相应的要求。《指南》还提出, 心理辅导室至少应配备一名专职或兼职心理健康教育教师, 并逐步增大专职人员配比。心理辅导室应该免费为本校师生、家长提供心理辅导, 通过学校设立心理健康教育专项经费保证运行。

心理辅导室应为学生建立成长信息记录并在严格保密的情况下保存。心理辅导室应根据学生成长信息记录, 有针对性地开展团体心理辅导或个别心理辅导。

篇4：小学心理辅导室建设刍议

但是，我们也看到有不少学校在心理辅导室的建设方面存在着许多问题：有的未能顾及孩子心态，选址不当；有的照搬成人心理辅导室的摆设，使孩子难于亲近；有的局限于个别辅导的功能，利用率不高。这些现象都严重制约了学校心理健康教育工作的开展。因为心理辅导室和活动室是学校开展心理健康教育的重要阵地，所以我们应针对儿童心理特点，精心筹划，充分发挥它的功能。具体建议如下：

第一，心理辅导室应该远离办公中心

有的学校在行政办公楼下辟一间小办公室做心理活动室，学生要来这里，必须经过总务处、教导处、政教处等，给学生带来了紧张情绪，造成心理压力，不利于心理辅导的进行。也有的学校将心理辅导室放在教学楼上的某一个小教室，每当学生去寻求辅导时，总有些调皮的学生趴在窗外偷听，这样的辅导效果可想而知。所以建议将心理辅导室设在一个幽静的地方，这里平时来往的人很少，学生来访时不用担心被过多的人注视，心情比较放松，可以尽情宜泄。

第二，心理辅导室的内部布置应该温馨并且富有童趣

目前，有一些学校的心理辅导室模仿成人心理咨询室的样式布置，里面悬挂着《咨询工作准则》，放着一张办公桌、一组沙发、一排资料柜，在桌子上放着一系列咨询方面的表格，在显眼的地方写着“保密、放松”的标语等，这样固然显得比较规范，但总觉得太严肃了。学生进来之后往往手足无措，感到紧张、压抑。其实，小学生的心理辅导室除了规范布置外，更重要的是要富有童趣，要让学生感到辅导室是一个轻松、活泼的场所。可以设计一个卡通人物形象作为辅导教师的代称，如“心灵博士”、“小雨姐姐”等，在显眼位置贴上他们的形象，使学生一进来就有亲切感。还可以选择一些色彩鲜明、形象可爱的儿童画张贴在墙上，增加一些童趣。另外，在辅导室里摆放一些卡通人物，小型玩具也是令学生心情放松的好方法。至于那些咨询表格，最好还是锁进资料柜里，必要时再取出使用。

第三，如果条件允许，可以在辅导室的旁边设一个心理活动室

活动室应比辅导室稍大些，要能进行团体活动。活动室内部应宽敞、活泼，一般可分几个区。自助区：放一些供学生阅读的心理健康资料，包括图书、图片，以及教师或学生写的解决心理烦恼的种种方法等，使学生任意翻阅；宣泄区：可以放置一些毛绒玩具，几个大木偶，当学生有了不良情绪后可以把玩具或木偶当作发泄对象，进行宣泄；娱乐区：可以放置一些小幽默、小笑话等方面的书籍，最好摆几个哈哈镜，当学生心情不太好时，到这来看一看，笑一笑，不良情绪很快就没有了；活动区：放一些椅子等，供心理辅导小组开展团体训练活动，如果空间大，甚至可以让全校的学生分批固定在这里开展心理健康教育活动。

心理辅导室(活动室)的管理不应只靠心理辅导教师，更应放手让学生自己去筹划。如心理活动室里的各种装饰均可以采用学生的作品，让学生们通过自己的大脑和双手美化心理乐园，使心理辅导室成为校内最富有童趣、最温馨的地方。同时，还可以将学生的心理困惑匿名公布，发动全校学生来争当心灵小博士，用书面形式解答这些问题。另外，还可以在全校学生中招聘小心理服务员，让他们定期到心理活动室组织学生开展活动等。这不仅为活动室的正常开放提供了时间的保障，而且给学生提供了更多的动手、动脑、展示自我的机会，充分发挥了学生的主体精神，也必然会提高学生们参与心理健康教育活动的热情。

篇5：心理辅导室工作制度

1、热爱学校咨询、辅导工作，保持高尚的职业道德，严格遵循专业操行，具备优良的个性修养和保持良好的行为规范。

2、信箱每天由专人开箱，并安排本周咨询工作，及时通知咨询师和学生。

3、咨询师接待来访者，必须热情周到，应与来访学生建立良好关系，尊重来访学生的意见，尊重来访学生人格的完整，爱护和关心来访学生，为来访学生提高水平的优质服务。

4、咨询师为学生创设平等、舒畅的谈话气氛，使学生的情绪得到松弛，减轻心理负担。

5、只能在自己专业资格能力范围内辅导，并在咨询辅导时，严守自己专业资格的限制。

6、进行心理测验时，要慎重选择测验量表，要正确解释测验结果，还要注意测验的保密。

7、辅导测量用表由咨询室统一管理使用，不可外借。

8、如遇到不能当时解决的问题，须查阅相关资料后再约定时间解决；如遇重大突发事件，心理危机，应及时向领导反映；如遇到确有心理问题严重到精神问题者，可介绍到他处就医。

9、必须为来访者严守个人秘密，违者后果自负。

10、及时整理来访者的资料材料，并做好分析与总结。

11、爱护室内所有的设施设备。当天咨询工作结束要搞好卫生，保持室内整洁舒适，离开时要确保关好门窗及一切电话。

12、对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

13、被辅导者应秉着三“诚”态度即：“诚实”、“诚恳”、“诚心”。不得以玩玩的心态来对待。

14、被辅导者在接受辅导人员的辅导过程中，应该虚心认真的和辅导人员进行交流，讲述自己即将或者要面临的困惑和问题。

篇6：心理辅导室工作总结

在大力倡导素质教育的今天，学校除了给学生传授知识外，更应是一个帮助学生认识自我、发展潜能、学习解决问题和提升人际沟通等能力的地方，学校心理咨询室作为学校的一个部门将致力于支持、配合学校、老师、家长帮助学生适应、改善及解决在学校、家庭、或成长方面的心理问题，让学生能发展潜能，尽显所长。我校积极贯彻教育部的《中小学心理健康教育指导纲要》精神，全面推进素质教育，切实加强学校的心理健康教育。现将本学期心理咨询室的工作情况总结如下：

一、利用心理辅导活动课，进行新生适应性教育 由于新生在进入新的学校，面对新的环境，会出现一些心理不适现象，而激发学生潜能，培养健康人格，引导、教育学生建构积极健康的世界观、人生观、价值观，并充分利用教育资源，创设良好的心理环境，保障学生身心健康发展，是我们工作的宗旨。所以本学期按计划在起始年级开展心理辅导活动课，对新生进行适应性教育及自我认识教育。通过心理课对初一新生进行了新生心理适应问卷调查，初步了解学生的适应状况。

二、积极有效地开展个别心理咨询工作

继续做好心理咨询室的常规咨询工作，帮助学生解决心理问题及困惑，对存在明显心理偏差的同学，及时做好与其班主

任及家长的沟通工作，最大限度地整合各种力量达到良好的效果。在咨询过程中做到：

1、以坦诚、信任、鼓励、平等、接纳的态度对待学生，使学生接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的气氛，使学生毫无保留地吐露真情，反映真实思想和情况。

2、对学生的具体情况和问题，实事求是地进行分析，引导他们明辨是非，帮助他们调整看问题的角度，改变看问题的方法，建立新的思维模式，从而解决心理问题。

3、对单亲家庭学生进行个别的心理辅导工作，帮助他们克服心理障碍，使他们进入正常学习。通过咨询，学生的心理问题有所缓解，心理健康水平有所提高。

为了更好的安排咨询时间本学期开始咨询室的咨询开始采用预约制度，并在咨询室门口贴上以“预约流程”和“值班时间”为内容的海报。并通过宣传橱窗进行心理咨询室的宣传工作，鼓励学生在网上、通过电话进行咨询预约。咨询室的来访者不多，我们进行了反思，可能有如下的原因：学生对老师的信任感不能建立，而且没有宣传作用，当学生有心理问题时想不到这个求救途径。针对此问题，今后还需加强心理健康教育的宣传和普及。

三、开设心理讲座，开展教师心理健康培训

学校心理健康教育的对象不仅仅是学生，作为教育的教师来说，其自身的心灵里素质水平的高低，对学生健康成长有着极其重要的影响。如何促进教师心理成长，是学校心理健康教

育中的一个重要内容。心理健康教育教师培训满足教师自我成长的需要。因此本学期心理咨询室与政教处共同开展了两次主题心理讲座，使教师能在日常生活工作中更好的运用心理知识。

四、认真做好课题研究

由于我校的心理健康教育刚刚起步，采用何种模式进行工作、我校应该选择何种方法和途径进行“心教”是一个有待探索与研究的课题。

五、积极参加培训和研讨会

当今世界是一个开发的世界，要发展进步，就得开放。同样要做好心理教育工作，闭门造车是出不了什么成绩的。为此我们积极响应区心理咨询站组织的外出学习培训计划，到外县市的学校取经学习，并加强与兄弟学校心理工作者联系，从他们哪里获取资料和经验。本参加了市举办的心理健康教育骨干教师培训和心理健康优质课学习，加强了心理学的理论学习和其他学校心理健康教育开展的经验学习。

篇7：心理辅导室工作总结

一、营造温馨的心理辅导环境

心理咨询是非常私密的事情，学校为充分保护学生心理辅导的隐私，专门投入资金在安静的追艺苑四楼建立心理辅导室。目前心理咨询室的软硬件都比较齐全，硬件上有沙发、档案柜、书架、各类心理杂志、录音机等各项设备，只要是心理咨询室需要的设施都尽量满足需要，从而使学校的心理咨询室能够以良好的面貌向学生开放。

二、组建专业的心理辅导队伍

心理辅导要有很强的专业性，因此学校非常重视心理辅导队伍的建设，设立的兼职心理辅导老师，定期参加心理教师培训。同时积极提供各种机会促进德育队伍心理咨询兼职建设，学校经常选派专兼职老师参加各种心理健康活动、辅导等方面知识的培训，通过订阅大量心理健康书籍、杂志，大量的培训研讨使心理辅导队伍的水平有了大幅度提高。

三、强化内部管理

(一)学校领导重视，建立管理机制 学校领导十分重视心理健康教育工作，专门成立了以校长为组长，教导主任和班主任老师为成员的学校心理健康教育领导小组办公室，办公室

设在心理辅导室，由心理辅导老师负责日常的工作。学校重视开设心理健康教育课，把心理健康教育课列入学校课表，严格按照上级要求开设心理健康教育课，每周一节。学校领导小组定期研究指导、协调、检查、督促学校心理健康教育的开展。

(二)宣传到位 开展多种形式的宣传工作，使师生有心理自助和心理辅导的意识。心理学和心理辅导不仅对于学生来说是一个新事物，在学生心里具有神秘色彩，相当多的教师对于学校开展心理活动课和心理辅导也不清楚，发挥心理健康教育的实效性，必须做好心理辅导的宣传工作，澄清师生对心理辅导的疑惑，树立心理辅导的意识。心理辅导室也开展了多种形式的宣传工作，如：制定心理咨询室宣传计划;在橱窗设立心理专栏，介绍相关的心理常识和心理辅导的一些问题;利用心理健康教育课、班主任工作会议、每周的例会进行心理辅导方面的宣传。

(三)开展形式多样、内容丰富的心理活动课 学校心理健康教育工作的性质是发展性和预防性，其主要载体就是以课堂形式进行的心理活动课。心理辅导老师根据学生发展的特点和学生所处的环境特点，实时调整心理活动课的内容，使得心理健康教育课的内容选择应当贴近学生的现实生活，选择学生最关心、最需要、最感兴趣、最感到困惑的问题。只有这样，才能够走进学生的心灵，在情感上产生共鸣，积极主动此参与、主动探究。使得学生在四十分钟的活动内容当中能够有所收获。心理活动课要求每个学生用情感和体验来学习，在心理活动中，采用了灵活多变的活定形式，如：角色扮演、小组讨论、游戏、心理剧、拓展训练、冥想思考等多种形式尽可能让每一个学生都能被吸引过来，参

与到活动中，得到自己的收获。

四、工作情况

(一)定期开放心理咨询室。每学期心理教师根据自己的课表和学校的总体日常安排，制定心理辅导室的开放时间，心理辅导室于每天下午2：00——3:00开放，做到守时、守信，每个按照开放时间前来的来访者都能够得到热情的接待。

(二)学校在校园里设立了 “ 心理辅导预约信箱 ” ，学生用信件的方式向心理辅导教师寻求帮助，心理辅导老师也采用信件的方式对来信人认真、及时的答复。心理教师的电话号码、QQ号向全体师生公开，向师生提供电话、QQ咨询。 (三)学生的发展是受到家庭、教师、学校、社会等多种因素全方位的影响的。对学生开展的心理健康教育，仅仅依靠心理辅导老师是远远不够的，必须发挥学校全体教师和家长的作用，学校利用教师会案例交流的方式来交流心得。为教师进行学生身心发展特点方面的讲座和学习资料，学校也利用家长会和家长学校开展家庭心理健康教育。让家长了解学生在这一时期心理和生理发展的特点、家长在子女成长中的心理变化、科学的教育和沟通方法等等，使得家长能够为子女创设温馨的家庭心理环境。 (四)利用多种方式对学生进行个别辅导。本学期，心理辅导室针对不同的来访学生分别采用面谈、绘画、沙盘等形式对来访的学生进行了辅导，收到了明显的效果。

(五)对老师进行专题辅导讲座。老师也是学校心理健康教育的工作对象，他们面临工作、家庭等方面的压力，所以本学期，在征求全体老师建议的基础上，开展了《压力与情绪管理》的专题辅导讲座，效果明显。

五、存在的问题

本学期，尽管心理辅导室做了大量的工作，但是工作中也存在不少的问题，比如：学生中的心理问题普查不够，学生心理健康档案需要完善，老师的心理健康辅导需要定期进行等。

六、努力的方向

篇8：心理辅导室工作制度

从2012年开始, 上海所有中小学校都将统一配置专业的心理辅导室, 并在三年内完成。记者从上海市教委获悉, 心理辅导室根据学生年龄和身心发育特点, 分级设置, 小学辅导室以体验游戏为主, 高中辅导室更强调突出以学生的自主推理、解析能力为主。

上海市中小学的心理辅导室根据不同年龄段学生的身心发育特点分级设置:小学心理辅导室的配置主要体现游戏和活动的特点, 适应学生探究、好奇的学习心理;初中心理辅导室的配置主要突出体验性, 辅以训练操作, 指导学生顺利渡过青春期;高中心理辅导室的配置主要突出学生的自主探究, 鼓励学生自我推理、解析, 满足学生自我发展的需求;中等职业学校心理辅导室的配置主要突出社会性和职业性, 并结合不同专业的特点, 帮助学生提高社会适应能力, 并为之提供相应的职业指导。

摘自:新闻晚报

篇9：教室是特殊的心理辅导室

但我们也应该看到，不少的心理问题也从教室里萌芽，说起来仿佛令人难以相信，但事实就是这样。比如，我见过一个性格柔弱的学生，因没回答出一个简单的问题，被老师当着全班同学的面一顿臭批，该生感觉颜面扫地，却又无处发泄，便积压在心里。他也因此产生对抗心理，能回答的问题也不答了，还惹出其它的事来，挨批便成了家常便饭，师生关系更紧张了。终于，他选择了以自残（用一根小木棍抽自己的脸）的方式排解心中郁积的不满。要不是后来老师和家长的共同疏导，还不知是一个什么结果。教师每天走进教室不说是战战兢兢、如履薄冰，但一举一动都必须得慎重。要知道，不同性格的孩子對教师的同一言行有着不同的认识，也会产生不同的行为及心理。教师的言行要尽量关注到所有孩子，至少以不让孩子滋生心理问题为底线。

不管是教学工作，还是班级管理，都不可草率，必须关注学生的心理成长。有研究表明：在课堂教学中，一个人只有在感到“心理安全”和“心理自由”的时候才能最大限度地发挥自己的潜能和创造性。所以，教室必须是一个安全的地方，教师的职责就是保障学生的身体安全，更重要的是让他们心理感到安全。有首歌里唱着：“我好羡慕他，受伤后可以回家……”学生受伤后，也期待回家疗伤。而教室，就应该是一个可以“疗伤”的“家”。教师的责任就是把教室打造成学生的“家”，时时关爱学生，处处理解学生，给学生应时的风和雨，让教室里没有暴力，没有放弃，没有冷淡，有的只是无尽的、恰切的爱。教师用智慧的爱营建的“家”，才更温馨，更温暖，才能给学生实实在在的安全感和心灵的自由，才能让他们没有恐惧，充满自信地学习着，成长着。

这，正如印度的心灵导师克里希那穆提在《教育就是解放心灵》中说的那样：“……出于恐惧，学生必然会对抗或接受，因而成为一个平庸的人——或胆怯或好斗。只有在对自由生活的理解中——不是对它的想法或口头赞同，那就成了口号——心才能自由地学习。”教师在对学生的教育中，应有儿童视角，站在儿童的立场去看待儿童所表现出来的行为，哪怕他的行为是多么的幼稚和不可理喻。唯如此，我们才会更多一些理解和宽容，才会更以平常心来处理日常教育中生发的问题。

杜威曾在《我的教育信条》中告诫人们：“教育过程有两个方面：一个是心理学的，一个是社会学的。它们是平列并重的，哪一方面也不能偏废。否则，不良的后果将随之而来。”不管是教育还是教学，我们都不可只重表面的训导，只关注“春江潮水连海平，海上明月共潮生”似的眼中风景，而更应该深入其里，从心理学和社会学的角度关注学生的一举一动、一言一行，去看清楚内里的风景，有“江畔何人初见月，江月何年初照人”似的追问。于追问中探究学生心灵成长的真谛，让学生的心理健康成长，充分自由地前行。

学生是教室里的风景，唯有懂他们的人才能欣赏，才能彰显其美。杜威还说：“儿童自己的本能和能力为一切教育提供了素材，并指出了起点。”教师必须不断修炼自己，提升自己的专业素养及育人技巧，能时时发现潜藏于学生身上的教育资源，并引其源以壮教育的波澜。教师教学能力提高，课堂效率自然大大提升，学生的学习就犹如“轻舟已过万重山”，最终彰显的是师生的自信和良好的氛围，如此，学生的心里自然就少了阴霾。同时，教师综合素养的提升，又能让自己的教育时时像温暖的阳光抚摸着孩子的心灵，孩子们时时感受到来自教师的人格魅力和独特的爱意。如此，定能让孩子们的心智更活跃，让成长更安全，更有活力。

篇10：学校心理辅导室管理制度

二、心理咨询员必须态度热情，工作细致和认真。

三、有固定的面谈咨询时间，每次咨询时段一般在45分钟左右。

四、心理咨询教师必须经过相关培训后才可上岗。

五、咨询教师按时到岗，确保咨询工作正常进行。

六、尊重学生人格，保护学生的隐私，切实履行保密原则，对有较为严重心理障碍的学生，必要时可通知学校和家长，取得支持和配合。

七、对学生坚持正面引导，采取启发、诱导，杜绝强硬说教或强加于人。辅导过程中不带个人情绪和自己价值观。

八、为保证档案资料的保密性，除心理教师，其他人不得单独进入辅导室。

九、做好有关材料的存档工作，爱护室内各项设备，保持正常使用。

篇11：春季学期心理辅导室工作计划

以学校的工作计划、德育计划为指导，通过多种形式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，努力创造条件辅助和激励学生向更高的心理健康境界发展，达到“助人自助”的教育效果。

二、辅导目标

1、通过多种形式的宣传，让学生正确认识和对待心理辅导，普及心理辅导工作。

2、密切与班主任的联系，更好地与德育工作相辅相成。

3、认真细致地做好疏导和跟踪辅导工作，力求在个案上有所突破。

4、采用科学的管理手段，使辅导工作更加规范。

三、辅导宗旨

留下你的烦恼，带走我的.微笑。

四、辅导形式

个别辅导、团体辅导、家庭辅导。

五、辅导计划

(一)常规工作：

1、综合运用多种辅导形式，以个别辅导和团体辅导为主，以点带面。

2、利用各种宣传手段，普及心理保健常识。可通过板报、广播、讲座等，让广大学生懂得日常心理自我保健，并增强心理健康意识。

3、建立学生心理档案，更好地、更全面地记录学生情况，并做好保密与保管工作。

4、学生特殊情况反馈制度，建立与班主任的双向反馈，必要时还与学生家长、任课教师取得联系，以保证辅导的综合成效。

(二)开放时间：

篇12：心理放松室管理制度

一、来访者必须征得心理辅导老师同意并履行登记手续，按开放时间或预约时间使用本室。

二、使用前，检查音乐放松仪器、设备是否准备好。

三、来访者根据要求在心理辅导老师的说明和指导下正确使用和操作音乐放松设备。

四、心理辅导老师借助生物反馈仪观察来访者的心理指标，并通过音乐刺激的控制对其进行有效的调节。

五、使用结束后，检查音乐放松仪器、设备是否完好。

篇13：心理辅导室工作制度

为进一步加强干部职工心理关爱和情绪疏导, 提高心理健康水平, 铁西区局立足征管一线干部职工的心理健康需求, 在全系统率先设立并启动“心理减压室”, 帮助干部职工疏导和释放由于工作和生活带来的心理压力。

区局心理减压室门上悬挂着的门牌标识设计风格清新明快、寓意阳光多彩心态及健康的微笑面庞, 直观诠释了心理减压室的功能定位。心理减压室内, 以茂林幽境和海滩椰林为主题的环境布景, 悠扬舒缓的背景音乐, 让人即刻感受到大自然的辽阔宁静。房间内共设置了健身区、阅读区、休闲观赏区和媒体影音区四大功能区, 为干部职工提供融学习、休息、放松减压与身心健康调节为一体的多功能关爱空间。在健身区, 安装了磁控健身车, 干部职工可以在运动和汗水中排解工作压力。在阅读区, 墙上的名言警句和三个载满图书杂志的书架构成了一个温馨的图书角, 大家可以在半圆形的书桌上阅读心理健康方面的书籍, 学习心理学知识, 提高自我心理调节能力。在休闲观赏区, 黑色的木桌板凳与森林背景完美整合, 犹如置身于林荫中享受悠闲的生活;沙滩休闲椅放在海滩背景周围, 无论小憩还是养神都在海风中感受蓝天白云;生态景观鱼缸里亭榭山石、渔翁垂钓, 让人感到自由和惬意。在媒体影音区, 立体声音响播放着轻松愉快的音乐, 智能电视机里存放了心理学短片和有关压力与情绪管理方面的视频讲座, 每周都会安排1-2天时间播放心理学课程组织大家集中观看学习, 着力丰富干部职工心理学理论知识, 提高自我心理调节能力。

铁西区局心理减压室以细致入微的环境功能设计和精心营造的轻松休闲氛围, 最大限度满足了干部职工个性化、多元化的减压需求, 使大家在紧张的工作之余有了一个可以释放压力和舒缓心情的港湾, 有助于及时恢复和保持良好的心理状态, 使区局思想政治工作更加贴近干部职工的心理需求, 充分体现了区局党组的人文关怀, 受到干部职工的一致好评。

篇14：艾佳心理室

柯云路

艾佳:

在极端的寂寞找不到出口的时候,我迷失在不应该的温情里,作出了对不起丈夫和家庭的事情。丈夫知道后要求离婚,我却无法舍弃他和女儿。在无数个长夜里,我们尝试着交流,最后决定不离婚。

此后,我如同变了一个人,不愿意出门,不愿意见朋友,没有安全感,无比的孤独和苦闷无处诉说。我知道选择留下要比离开艰难得多,它意味着我将终生背负着良心的“红字”。

丈夫是个粗糙的人,不怎么会关心人,对我的父母也不够尊重,甚至连表面文章都不愿意做。现在就更别提了,动不动就阴沉着一张脸。

我不太了解男人的心理,说真的,我现在最大的问题是没有办法重拾自信,内心充满失败和挫折感。还有无尽的愧疚,甚至对孩子的教育也丧失了发言权。

事情过去3个多月了,我都在无尽的悔恨中煎熬着,经常会睁眼到天亮,心里的痛楚一阵一阵袭来。面对未来,我充满恐惧和迷茫。曾经的我是一个充满着美好向往的人,性格开朗,朋友很多;而现在的我却自卑得如同一只老鼠!你说我应该怎么办?

河北 小 鹿

小鹿:

你的婚外情败露,原有的家庭格局随之改变。作为当事人,你恐怕比较多地考虑了自身的感受,如自信心的失落、对子女教育权的降低等等,这我都能理解。

但针对你的苦恼,我却想提出另一种思路:你可曾站在你丈夫的角度考虑过他的感受?用你的话说,丈夫“粗糙”,这种性格的人恐怕从不防范妻子。然而,当他发现自己被欺骗了,现在的他是否会有安全感?是否会有自信心?面对朋友和家人,你的丈夫会不会感觉自卑?

相互忠诚是婚姻的一种义务。虽然,婚外情当下不少见,但具体到每一个婚姻,遭遇背叛的一方并不会因之而减少痛苦,甚至可以说是对他的自信与尊严的最大打击。

消化这样的事需要有一段的时间,不能着急。希望你换位思考一下,假若你的丈夫做了这样的事,你会那么容易谅解和忘记吗?丈夫虽然同意不分开,但内心的煎熬肯定不会比你少。你需要找回自信和尊严,你的丈夫同样需要找回自信和尊严,并且首先面对的是怎样重新信任你。相互信任是共同生活的前提,坦白地说,做到这一点相当不容易。除了时间,还需要你的努力。

话说回来,谁也不能保证一生不犯错。既然说好不分开,就说明你的丈夫还很珍惜你,愿意和你一起走过未来的日子,这就是往下走的基础。

明白这些,你心中就不会有那么多委屈啦。

柯云路

没有信任的婚姻,还有必要继续下去吗?

嘉宾 赵中霞(上海市青竹心理咨询中心资深咨询师,国家职业心理咨询师)

艾佳:

一天,老公一大早起来,竟然打开电脑查周公解梦。老公说梦见我成为别的男人的情人,而且那个男人还是一个我们都很熟的人,他没说是谁,我也没追问。老公的沉默让我很难过,好像我真的做了对不起他的事情。

结婚3年来,他的话里话外总是透着不信任。刚结婚的时候,我想要是我永远呆在他的身边,不工作,不回娘家,不再和朋友有来往,他就信任我了吧?可当我真的这么做了一段时间后,发现老公不让我工作、交友的理由是他没有工作也没有朋友,怕我工作后会看不起他,有朋友后会疏远他。而我老公,结婚以后除了每天沉迷于游戏什么都不做。

我也曾偷看过老公的手机,看见里面有别的女人照片,还有他给那个女人发信息称其“小馒头”。我没问过他,我知道我已经不再信任他了。我曾经无数次想要离开,但最后还是留了下来,反复这么折腾我觉得好累!

湖南 晓 月

晓月:

初看上去,你已经看清了婚姻的本质。如果真是这样,你为什么还不能解脱呢?的确,老公做梦都会联想到你有第三者,你也会偷看老公的手机,表面上看是不信任的表现,仔细分析却隐藏着彼此之间的关心,只是关心的方式让人很难接受。不是吗?老公做梦都能梦到老婆,而老婆为了让老公放心宁可放弃工作和朋友。这些不是每个人都愿意这样做,并且做得到的。

你们的问题出在双方的自信和沟通模式上。在自信方面,你老公的自卑心理很强,这可能与他个人的成长有很大关系,年少的时候缺乏必要的安全感和家长的支持、鼓励,自信心就会受到很大的影响。越是重要的东西,越是担心失去,所以会采取一些过激的方式来保护自己想要的。

而沟通方面,双方都有点想当然,遇到问题时不是先把问题弄清楚,深入地交流,而是靠想,靠猜测,这样的沟通模式时间久了不出问题才怪。有一点很重要,沟通的第一步不是要知道对方在想什么,需要什么,而是告诉对方自己的感受和需要。因为,没有第二个人比你更了解自己,只有真实地表达了自己的想法,老公才能知道你想要什么,也才愿意把自己的想法说出来和你一起分享。你老公说梦到你是别的男人的情人,问到是谁时,双方都沉默了,沉默之后就什么沟通都没有了。不说出来憋在心里就解决了问题吗?你看到老公手机里有其他女人的照片和短信,就想当然地认为她和你老公是特殊关系,事情一定是你想象的那样吗?你的感受说出来了吗?

我建议你们要尝试改变一下沟通模式,从最小的事情开始。先不要把问题看得那么严重,尝试给对方一个情绪释放的机会,也给你自己一个敞开天窗说亮话的机会,也许你会发现一个与平时不一样的老公和不一样的自己。

趙中霞

女友一听分手就要自杀,我该怎么办?

嘉宾 杨晓纯(南昌市喜之缘婚姻心理咨询中心心理咨询师,高级婚姻分析师)

艾佳:

我在网上结交了一个女朋友。初次见面,她矜持文静、稳重端庄,给我留下了良好的印象。很快,我们就同居了。在一起相处的日子,我发现她的性格有点孤僻,说话词不达意,而且表里不一。最大的问题是她经常拿我口袋里的钱,我追问她,她就发火。

我打算跟她分手,她知道后就大骂我没良心,并说没有这么容易放过我,我心软了。前不久,我又发现口袋里的钱少了,问了她很多次,她就是回答“不知道”。无奈之中,我强行翻了她的手提包,果真发现了少的那部分钱就在她的包里。她反而大哭大闹,说分手就死给我看,说着就要跳楼,我当时被吓倒了。昨天,她又写了份遗书给我,我非常紧张和苦恼,怎么办啊?

河南 小 黄

小黄:

从你的情况来分析,你交了一个心理有障碍的女孩。她明显自卑、偏执、缺乏安全感,不懂情理、心理成长不充分。对于一个心理不健康的女孩来说,与你同居未必就是爱情的表现,可能只是一种需要和信赖,从身体、情感到经济的信赖。她偷拿你的钱,也是一种信赖你的表现。

对于这样一个处于极度信赖,死死抓住你不放的病态女孩来说,你提出分手确实可能让她感到末日到来,寻死是很有可能发生的悲剧。

不妨从以下方面入手。首先,利用你女友目前还对你有感情这一重要条件,耐心劝说她与你一起求助婚姻情感心理咨询师,做系统的分析与治疗或专业指导,让她把内心的感受袒露出来,分析原因后尽早得到“心理矫治”。你还应该通过女友的父母及同学朋友了解她的真实品质,看她是否仅是对你有这种心理问题及行为表现。你也可以先通过调整你们之间的关系,观察半年后再做出分手的决定也不晚。

其次,慢慢与她疏远。比如借故出差一段时间不与她见面,或者说租的房子到期了,父母让你回家住,让她也回自己家。你还应在经济上收紧些,不再给她买礼物,也不再带她外出吃饭,让她感觉对你越来越失望,从心理上慢慢放弃你,但需要尽量维护她的自尊,少刺激她,以免她走极端。

最后,需要给你女友指出的是,用自杀这种极端自私的行为来强迫对方爱自己是不现实的。情感是两个人的事,没有谁能强迫谁,也没有谁规定就必须为谁的人生负责。失恋是情感中一种正常的放弃与被放弃。理智地看出自己的缺点,以积极的心态面对调整。真正挽回情感的良方妙计,才是失恋处理方式的正确选择。

我也希望你今后再处理感情问题时,应慎重选择,不要过早地和对方发生关系,真正了解了各方面的人品行为及家庭背景后再考虑。

篇15：心理辅导室工作制度

建设和管理暂行办法

为规范未成年人心理辅导室（以下简称“辅导室”）的建设和管理，特制定本规定。

一、主要职责

1、向本社区内的未成年人、家长以及其他有关人员宣传、普及心理健康知识；开展适合未成年人身心特点、本社区实际的心理健康教育活动。

2、对本社区内产生心理困扰的未成年人及其家长、其他相关人员提供电话辅导，以及预约的当面个别与家庭辅导服务。

3、与高一级未成年人心理咨询机构和精神医疗机构建立转介机制，初步鉴别中、重度心理障碍的未成年人，及时转介到高一级心理咨询室或精神医疗机构。

4、对本社区内遭遇心理危机的未成年人，能及时识别，并协助专业危机干预人员及时进行心理干预，保护当事人的安全。

二、基本设施

1、设置相对独立的场所，有专用电脑、咨询电话、沙发、专用档案柜等设备。

2、内部环境应舒适、温馨、宁静、保密和安全。

3、配有一定的专业研究资料以及未成年人心理健康阅读资料、心理测验工具等。

三、队伍建设

1、“辅导室”有1名以上获得国家人力资源和社会保障部颁发的二级以上心理咨询员资格证书或南京市心理健康教育教师资格的专业志愿者。

2、专业志愿者必须具有工艺精神和专业精神，并严格按照职业要求开展工作，在心理辅导工作中做到尊重、真诚、保密、耐心等，并做好情况记录和资料保存。

3、专业志愿者必须加强业务学习，注重自身的专业成长。

4、聘有若干名“五老”、大学生志愿者，协助专业志愿者做好电话预约等相关工作。

四、管理要求

1、“辅导室”的工作必须有1名社区领导分工负责。

2、工作经费纳入本区县政府、街道的财政预算。

3、有关资料须按照心理辅导专业准则实行保密存放、管理和使用。

4、建立内部考核和评估机制，并不断总结经验，提升工作水平。

五、其他

篇16：心理宣泄室管理制度(用)

一、来访者应先向心理咨询人员说明自身情况，由心理咨询人员评估是否适合选择心理宣泄。

二、来访者进入心理宣泄室，请先登记。三、一次进入宣泄室的人数不能过多，控制在2-3人内。

四、来访者在心理宣泄的过程中，请注意做好安全防护措施。活动之前，请清除身上的尖利物品、易损物品等，并做好适应性训练。进行宣泄时，请不要过分用力。

五、使用各项宣泄设备时，请在老师的指导下进行操作。

六、保持室内卫生，请勿在室内吸烟、吃零食等，不乱涂乱画。

七、须遵守活动规则，爱护室内设备，不故意破坏，不无故损坏。否则将追究责任。

八、使用完宣泄设备后，物归原位，不随意丢弃。

九、宣泄时间一般为30分钟以内，防止导致过度疲劳或力竭。

新河实验小学心理咨询室管理制度

1、心理咨询教师必须态度热情，工作细致和认真。

2、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。

3、心理咨询员不得迟到、早退，要按时到岗接受咨询者来访。

4、保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨的空间。

5、做好有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。

6、在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询工作

7、未经同意，有关资料不得外借。

8、爱护室内各项设备，保持正常使用。

9、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

10、对非工作人员，非咨询人员要阻挡入室。

新河实验小学心理咨询室教师工作制度

1，值班教师在规定值班时间内必须到岗，耐心接受同学的咨询，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。

２．当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。

３．严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。

４．心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。

５．如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的赔偿责任。

新河实验小学心理咨询室档案管理制度

一、心理咨询师有责任向来访者说明工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。

二、心理咨询中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，及时送档案室进行保存。

三、除了心理咨询教师和档案管理员意外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权产看心理档案室档案材料。

四、心理咨询师只有来访者统一的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。因专业需要进行案例讨论、教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息。

五、在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴漏程度限制在最小范围。

六、心理咨询教师接受卫生、司法或公安机关规定的询问时，不得做出虚伪的陈述或报告。

新河实验小学心理咨询活动制度

一、固定的面谈咨询时间：每双周四下午3:30——4:30

二、咨询室环境符合要求，创设和保持一种和谐、温馨、安静的环境氛围。

三、咨询时间辅导教师按时到岗，确保咨询工作正常进行。

四、尊重学生人格，保护学生的隐私，切实履行保密原则，对有严重心理障碍必要时可通知学校和家长，取得支持和配合。

五、对学生坚持正面引导，采取启发、诱导，杜绝强硬说教或强加于人，不带个人情绪和自己价值观。

新河实验小学亲情通话室管理制度

一、每学期开学都要重新登记留守儿童监护人和代理监护人的联系电话。

二、对留守儿童的家长的联系电话要保留电子文档和书面材料。

三、结对老师要掌握相关留守儿童监护人或代理监护人的联系电话；

四、结对老师要及时掌握留守儿童监护人或代理监护人电话的变动情况，以防号码发生变化而联系不上，并将变动后的电话号码及时上报学校主管部门；

五、留守儿童之家设立、开通“亲情热线”，建立留守儿童父母与孩子、留守儿童监护人与学校定期或不定期的电话联系制度，及时与家长交换意见，同步教育好“留守儿童”。

六、留守儿童在校期间遇突发事件，必须及时告知委托监护人或在外务工家长，并报告上级教育主管部门；

篇17：心理辅导室建设

发表时间：2012-8-25 18:00:41

长教政字[2012]4号

各县、市、区教育局，市直中小学，太行中学：

日前，按照省教育厅的安排部署，我们组织对全市在校生人数在1000人以上的中小学心理健康教育开展情况进行了全面调研，现将有关情况通报如下：

一、基本情况

全市在校生人数在1000人以上中小学共127所，其中市直学校23所（含高新区火炬中学、太行中学），县（市、区）辖学校104所。有专用心理活动教室的学校44所，占35%。具体情况为：市直学校48%，城区41%，郊区29%，潞城63%，平顺100%，壶关0%，沁县14%，沁源40%，武乡0%，黎城20%，襄垣33%，长治县36%，长子29%，屯留25%；

有心理咨询（辅导）室的学校98所，占77%。其中，市直学校96%，城区、潞城、平顺、壶关达100%，郊区86%，沁县14%，沁源、黎城60%，武乡0%，襄垣58%，长治县73%，长子86%，屯留75%。

取得心理咨询师国家二/三级职业资格证书的教师有30人，取得团委系统初级心理辅导员的教师8人。

有专职心理教师的学校29所，占23%。其中，市直48%，郊区43%，城区6%，潞城、屯留25%，平顺33%，壶关、武乡0%，沁县14%，沁源60%，黎城20%，襄垣8%，长治县9%，长子29%。

有兼职心理教师的学校99所，占78%。其中，市直91%，郊区43%，潞城75%，城区、平顺、壶关、黎城、襄垣达100%，沁县14%，沁源60%，武乡0%，长治县73%，长子86%，屯留75%。开设心理健康教育课程和团体辅导课程的学校81所，占64%。其中，市直83%，郊区71%，城区6%，潞城、平顺、壶关、黎城、襄垣达100%，沁县、武乡0%，沁源60%，长治县64%，长子57%，屯留75%。从以上情况可以看出，近年来我市中小学心理健康教育工作按照教育部《中小学心理健康教育指导纲要》的要求，取得了积极的进展，2009年，全省中小学心理辅导室建设工作现场会在我市召开；2011年，我市中小学心理健康教育工作受到教育部的表彰。但是，我们应当看到，目前全市中小学心理健康教育的开展情况还极不平衡。总体来看，市区好于县区，城镇好于农村。当前，中小学心理健康教育存在的突出问题是：一些县、市、区教育部门和学校主要领导对心理健康教育的重要性缺乏足够的认识，致使少数县、区心理健康教育处于空白阶段；专职心理教师严重短缺，取得国家三级以上心理咨询职业资格证书的教师寥寥无几；在校生1000以上学校心理咨询（辅导）室开设率远远达不到要求，相关配套设施极不完善；心理健康课程和团体活动课程开设率较为低下；以班主任为主体的全员心理健康教育的机制尚未形成等。这些问题必须引起各县、市、区教育部门和学校的高度重视，切实采取有效措施，认真加以整改。

二、整改工作的几点要求 中小学开展心理健康教育，既是学生自身健康成长的需要，也是社会发展对人的素质要求的需要。为进一步贯彻落实教育部《中小学心理健康教育指导纲要》，促进我市中小学心理健康教育的规范化、科学化发展，按照分类指导、分步推进的原则，特对全市中小学心理健康教育整改工作提出以下要求：

1、中小学心理健康教育工作，由教育行政部门和学校德育专职机构归口管理。各县、市、区教育局和市直各学校要确定一名领导主管心理健康教育工作，把心理健康教育纳入学校教育整体规划，统筹考虑和安排。

2、在校生在1000人以上的中小学必须单独设置心理咨询（辅导）室（两间以上），不得和政教、教务、团委、治保、校医等机构混设。心理咨询（辅导）室应配备1至2名专（兼）职心理健康教育教师。全市在校生在1000人以上学校必须在4月底前完成此项任务。各县、市、区教育局和市直各学校要按照《山西省中小学心理辅导室检查评估参考标准》，对心理咨询（辅导）室建设情况进行一次全面检查，并于4月底前将整改自查报告报送市教育局思政科。

3、在校生不足1000人的学校应以班主任为主，全体教师共同参与，主要通过课堂和活动渗透，对学生进行心理健康教育。所有学校心理健康课程或活动课程开设率今年要达到100%。

4、各县、市、区教育局和市直各学校，要积极鼓励和支持现有的专（兼）职心理教师，通过正规渠道，考取国家心理咨询师证书，使具有资质的专职心理教师的比例有一个很大的提高。鼓励有条件的学校建立自己的心理健康教育网页，充分利用现代信息技术，开展卓有成效的心理健康教育工作。相关学校要充分整合现有教育资源，开辟专用的团体心理辅导活动教室。

5、通过各种媒介及途径向学生、家长、教师宣传心理健康教育知识，指导学生社团组织开展形式多样的心理健康教育活动。各县、市、区教育局要通过长治市中小学心理健康教育指导中心，邀请中小学心理健康教育专家指导委员会成员，对当地专兼职心理教师和班主任开展一次集中培训，具体事宜请与思政科联系。

6、今年5月份，市教育局将组织对全市在校生在1000人以上学校心理咨询（辅导）室建设及心理健康教育开展情况进行一次全面检查，并表彰一批心理咨询（辅导）室建设示范学校和优秀心理健康教育教师。学校心理健康教育开展情况，将作为本德育专项表彰的重要依据。

附：长治市中小学心理健康教育相关情况摸底表

篇18：心理辅导室工作制度

关键词：心理护理,儿科门诊,患儿,家长

静脉输液是目前在儿科门诊中起效最迅速、应用最频繁的用药方式, 是每个护理人员都必须熟练掌握的护理操作技能。随着现代计划生育的严格实施, 绝大部分家庭只有一个孩子, 家长对孩子的关爱程度随之增加, 同时患儿具有敏感性强、耐受力低、抵抗力弱的心理特点[1], 治疗依从性较差, 不仅影响治疗且可引起家属对医护工作不满进而引起医患矛盾。为提高患儿治疗依从性, 和谐护患关系, 我科近年来在儿科门诊输液中增加心理护理干预, 收效颇为满意, 现总结报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2013年3月至2013年6月期间于我科儿科门诊输液治疗的320例患儿按数字表法随机分为对照组和观察组各160例。对照组:男97例, 女63例;年龄3~13岁, 平均 (8.5±1.3) 岁;母亲文化程度:高中或高中以下62例, 大专或大专以上98例。观察组:男92例, 女68例;年龄3~14岁, 平均 (8.7±1.2) 岁;母亲文化程度:高中或高中以下71例, 大专或大专以上89例。两组患儿性别、年龄及家长文化程度差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 纳入及排除标准

纳入标准:①年龄≥3岁;②母亲陪同并签署知情同意书。排除标准:①患儿有精神、智力障碍;②母亲不能陪同输液者。

1.3 护理措施

对照组给予常规输液护理。观察组在对照组常规输液护理基础上联合心理护理:①输液室保持明亮、通风, 并进行适当卡通图片装饰, 营造温馨、轻松环境, 缓解患儿不安。②同家长进行沟通, 向其讲解必要的医学知识, 不夸大病情, 但也不能盲目自信, 了解患儿的个人喜好、日常性格、昵称, 并要求家长配合进行心理干预。③输液前耐心和患儿讲解输液可迅速缓解病情、减轻疾病痛苦, 以其喜欢的运动或物品进行瞻望, 提高其对病情好转的渴求度, 同时以“输液痛苦很小”、“你很坚强”、“哭闹不是好孩子”、“男孩子哭就不是男子汉”、“女孩子哭了就不漂亮了”等轻松、有趣的语言暗示或激励患儿, 减轻其恐惧心理, 语言方式应根据患儿性格进行, 对好强的患儿以鼓励、表扬为主, 对胆小患儿以安抚为主。④哭闹较为严重患儿可暂时休息, 对平时表现较好的患儿先行治疗, 同时言语鼓励。对输液过程中表现良好的患儿进行表扬, 并介绍给其他患儿, 可建议其对哭闹患儿进行示范、安慰。⑤选择小号静脉穿刺针进行静脉穿刺, 寻找静脉时呼唤其昵称, 和其探讨其喜欢的话题, 转移其注意力后, 轻柔、快速进行静脉穿刺, 争取一次成功, 避免多次操作。⑥穿刺成功后固定穿刺针头, 鼓励、表扬患儿, 在舒适的体位下进行输液, 嘱咐家长陪同, 减少患儿活动, 避免渗漏、脱针。⑦不定时进行巡查, 了解输液状态, 观察有无输液反应, 表扬表现好的患儿, 劝说调皮患儿。⑧每个护士分组, 全程固定对一组患儿进行输液治疗, 减少患儿隔阂、恐惧心理。

1.4 观察指标

采用FLACC量表对患儿的肢体行为和动作、面部表情、哭闹和可安慰性等疼痛反应进行客观评价[2], 每项分别记为0、1、2分, 总分10分, 分数越低, 疼痛程度越弱;观察患儿治疗依从性:无哭闹主动配合或稍有哭闹但能较好配合, 不影响治疗者判定为依从性好, 其他判定为依从性差;对患儿母亲进行询问, 了解家长满意程度, 分为很满意、较为满意、不满意, 很满意、较为满意之和为总满意。

1.5 统计学方法

应用SPSS 14.0统计软件进行数据分析, 计量资料采用均数±标准差 (±s) 表示, 采用t检验, 计数资料采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义, P>0.05为差异无统计学意义。

2 结果

2.1 两组治疗依从性和FLACC评分对比

具体数据见表1。

注:组间对比, ★χ2=41.6681, ★P<0.05;▲t=14.9731, ▲P<0.05

2.2 家长满意度对比

观察组家长总满意率95.63% (153/160) 高于对照组的72.50% (116/160) , 差异有统计学意义 (χ2=31.9324, P<0.05) 。

3 讨论

现代护理模式要求护理人员不仅具有扎实的技术操作, 同时应具备良好的沟通能力, 尤其在儿科门诊, 患儿的生理、社会、家庭等属性的特殊性导致护患关系激化, 甚至引起工作场所暴力, 导致患者满意度欠佳、护理人员工作积极性下降、治疗效果欠佳等多种不良后果。相关研究认为, 80%的护患纠纷都与沟通不到位有密切关系[3], 74.1%的儿科门诊护士在1年内遭受过工作场所暴力[4], 因此, 加强护患沟通对和谐护患关系、提高患者满意度有着重要意义, 而心理护理是加强护患沟通的关键措施。本组数据显示, 观察组患儿依从性好者比例明显高于对照组, FLACC评分明显低于对照组, 家长总满意率显著高于对照组, 提示心理护理可减轻儿科门诊输液中患儿的疼痛反应, 提高患儿治疗依从性及家属满意度, 和谐护患关系, 值得临床广泛推广。

参考文献

[1]段敏.心理护理干预在儿科门诊输液中的应用探究[J].心理医生 (下半月版) , 2012, 19 (6) :179-180.

[2]黄小妹, 余银珍.护理干预在儿科门诊静脉输液中的应用研究[J].中国实用护理杂志, 2012, 28 (27) :46-47.

[3]王静.心理护理在儿科门诊输液室患儿及家长中的应用[J].中国伤残医学, 2013, 21 (4) :353.