乡镇315消费者权益日座谈会讲话

乡镇315消费者权益日座谈会讲话（共12篇）

篇1：乡镇315消费者权益日座谈会讲话

过去的一年，全国各级工商机关深入贯彻落实科学发展观，按照中央“保增长、调结构、扩内需”的决策部署，切实履行职责，强化消费维权，维护公平竞争市场秩序，依法保护消费者权益，努力营造健康和谐的消费环境，为有效拉动消费需求、维护社会和谐稳定和服务经济社会又好又快发展作出了积极贡献。

紧紧围绕科学发展和加快经济发展方式转变，消费教育和消费引导工作取得新成效。全国各级工商机关按照中央提出的“保增长、调结构、扩内需”的总体要求，采取多种有效形式，丰富消费教育和消费引导内容，创新工作方式，加大工作力度。广泛宣传国家扩大消费需求的政策措施和相关法律法规，普及消费知识和鼓励新型消费，倡导科学、健康、文明消费。通过对消费者咨询、申诉的分析和开展消费调查、消费体验等活动，有针对性地开展消费提示和警示，收集、研究消费者对消费政策的期望和消费意愿，积极向当地政府及有关部门进行通报和反馈，为扩大内需、促进经济发展方式加快转变和经济平稳较快发展，发挥了积极的作用。

紧紧围绕服务国家大事和保障市场消费安全，食品安全监管和专项执法工作取得新成果。全国各级工商机关坚持立足本职，服务大局，全力以赴保障上海世博会和广州亚运会流通环节食品安全，实现了“平稳有序、安全可控”的工作目标。针对青海玉树地震、甘肃舟曲特大泥石流、吉林和海南等地洪涝灾害，灾区工商部门依法及时启动食品安全应急预案，严厉打击趁机扰乱灾区食品市场秩序的违法行为，切实保障灾区食品市场平稳有序和消费安全。各地工商机关积极会同相关部门，集中开展了流通环节食品安全专项整顿工作，突出重点食品、重点区域、重点场所食品经营者以及季节性、节日性食品市场、流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂、奶制品市场等专项执法检查和农村食品市场等专项整治，全面落实流通环节食品安全监管各项制度，切实提升食品安全监管工作水平。xxx年，全国工商机关出动执法人员1070.8万人次，检查食品经营户2618.3万户次，检查批发市场、集贸市场等各类市场51.8万个次，抽检食品12.8万组，取缔无照食品经营户7.2万户，查处食品违法案件9.4万起，为切实保障消费市场安全发挥了积极作用。

紧紧围绕营造健康安全消费环境，流通领域商品质量和服务领域消费维权及维护市场公平竞争秩序工作取得新进展。全国各级工商机关深入开展“家电下乡”市场专项整治，扎实做好房地产、建材市场秩序整顿有关工作。积极配合相关部门深入开展一次性餐盒等专项执法行动，妥善处置惠普笔记本电脑和丰田汽车召回等消费维权事件。突出家用电器、装饰装修材料、儿童用品、汽车配件、通信器材等重点品种和重点项目，开展流通领域商品质量监测工作。针对消费者反映强烈的家电维修、美容美发、公共服务等服务领域，联合相关部门和行业协会指导企业开展维权承诺和点评活动。各地还积极开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，依法严厉查处各类违法案件。xxx年，全国工商机关共查处销售假冒伪劣商品案件11万件、服务领域消费侵权案件1.9 万起、不正当竞争案件3.2万起、商标侵权假冒案件4.9万起、广告违法案件4.7万起、传销案件1794起，进一步规范了市场经营秩序，有力地保护了消费者的合法权益。

紧紧围绕服务改善民生与社会和谐稳定，12315行政执法体系“四个平台”建设迈出新步伐。全国各级工商机关积极创新消费维权工作机制，不断加大工作力度，全面推进12315行政执法体系“四个平台”建设。各地在全面完成省级或地市级相对集中受理的12315中心建设任务基础上，建成了12315中心互联网受理平台和短消息受理平台，加快推进“一会两站”城乡全覆盖和12315“五进”工作，健全和完善总局到基层工商所五级贯通和数据共享的12315信息化网络，不断规范和强化12315数据质量和数据综合分析利用工作，12315受理消费者诉求渠道进一步拓宽，工作规范化水平进一步提高，消费维权监管执法效能进一步加强。截至目前，全国已有11个省级工商局和328个地市工商局建立了12315集中受理中心，有22个省级局建立了12315数据分析中心;“一会两站”城市社区覆盖率为87%，农村村镇覆盖率为80%。xxx年，全国工商机关依托12315信息化网络受理消费者咨询521.1万件，申诉75.4万件，为消费者挽回经济损失9.8亿元，有效地保护了消费者的合法权益，为促进社会和谐稳定发挥了重要作用。

xxx年是全面完成“十一五”规划的收官之年。回顾“十一五”时期全国各级工商机关消费维权工作取得的成绩，充满信心。5年来，全国各级工商机关始终围绕党和国家的中心工作，坚持服务科学发展，创新消费维权理念取得新成果;坚持服务国家经济社会发展大局，努力保障消费市场安全作出新贡献;坚持服务和改善民生，12315消费维权工作迈上新台阶;坚持依法行政，切实保护消费者合法权益取得新成效，为促进经济平稳较快发展和社会和谐稳定发挥了积极作用。

王东峰指出，保护消费者合法权益是全社会的共同任务。多年来，全国人大法工委、最高人民法院、国家发改委、工业和信息化部、商务部、卫生部、国家质检总局等有关部门，中国消费者协会等有关社会团体，广大企业、消费者和新闻单位以及社会各界充分发挥职能作用和社会监督作用，在维护市场秩序、优化消费环境、保护消费者合法权益等方面做了大量富有成效的工作，对工商机关工作给予了大力支持。

对今后5年我国经济社会发展作出了全面部署。全国各级工商机关要深入贯彻落实好党的十七届五中全会、中央经济工作会议和2会的精神，切实把思想认识统一到中央对国际国内形势的分析判断上来，把行动统一到中央对当前经济社会发展工作的总体部署和基本要求上来，认真做好“xxx”开局之年的消费维权工作。要充分认识新形势下做好消费者权益保护工作的极端重要性，切实增强大局意识、政治意识和使命感、责任感。要坚持以服务科学发展为主题，以推进加快转变经济发展方式为主线，积极促进构建扩大消费需求的长效机制，始终把保护消费者合法权益作为改善服务民生和维护社会和谐稳定的重要任务，更加有为地强化消费维权，更好地服务广大消费者，更有效地服务经济社会又好又快发展，为实现全面建设小康社会奋斗目标作出新贡献。

积极开展消费教育和消费引导，更好地推动经济长期平稳较快发展。扩大消费需求是实施扩大内需战略的重点。全国各级工商机关要紧紧围绕扩大消费需求的总体要求，更新理念，创新方式，丰富内容，选好载体，坚持把消费教育和消费引导工作引向深入，充分发挥扩大消费需求对于拉动经济增长的积极作用。一是进一步创新消费教育和消费引导的工作方法，深入宣传国家鼓励和拉动消费的政策措施和法律法规，针对消费者最关心、最直接、最现实的利益问题和消费市场需求，采取多种方式，建立同消费者及时互动的平台，广泛宣传消费知识，引导消费者树立科学、健康、文明消费理念，增强消费信心，增加消费预期，切实为促进扩大内需发挥积极作用。二是进一步健全消费教育和消费引导的组织网络，充分发挥12315贴近群众、贴近企业、贴近基层的优势，面向消费者和经营者提供便捷高效的消费咨询和教育服务，使12315和“一会两站”成为消费教育的前沿阵地和重要平台。三是进一步完善消费教育和消费引导的工作机制，积极动员社会组织、新闻媒体、学校和企业等社会力量参与消费教育和消费引导工作，形成全社会齐抓共管的工作局面，切实发挥消费教育和消费引导工作效能，积极服务经济长期平稳较快发展。

积极依法规范和维护市场秩序，更好地保障市场消费安全。商品与服务质量和消费市场秩序状况直接影响到消费者的现实需求和消费预期，监管流通领域商品质量和规范服务行为，维护公平竞争的市场秩序，对于保障市场消费安全和保护消费者合法权益意义重大。一是突出抓好流通环节食品安全监管工作，切实保障食品市场消费安全。继续深入开展农村食品市场、乳制品市场专项整治执法行动，流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂集中整治执法行动，以及对重点食品品种和重点区域、重点场所食品经营以及季节性、节日性食品市场的专项整治执法行动，强化食品市场日常规范监管，严厉查处食品安全违法案件，切实维护食品市场秩序。要结合流通环节食品安全监管实际，建立健全流通环节食品安全监管执法体系、经营者自律体系、检验检测体系、信用分类监管体系、应急处置体系、协调协作体系和监督保障体系，认真落实《食品安全法》和食品安全监管“八项制度”，积极构建食品安全长效监管机制。二是深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，切实维护商品市场秩序。以商品集散地和违法行为易发、高发地为重点地区，以汽车配件、手机、服装、建材、家用电器、消防产品等为重点商品，集中执法力量，强化对集贸市场、商场、超市等经营场所的监督检查，扎实开展专项执法行动，严厉打击销售假冒伪劣商品等违法行为。继续加大商品质量市场准入退出制度改革力度，加快建立健全流通领域商品质量信息化网络监管体系和电子化管理系统，建立健全重大案件信息库，努力提升流通领域商品质量监管现代化水平。三是继续加大服务领域消费维权工作力度，依法规范服务领域经营行为。认真落实国务院加快发展服务业的政策措施，努力提高服务领域消费维权工作水平。针对服务领域消费纠纷的特点，加大对服务领域虚假宣传、虚假广告等消费侵权违法行为的打击力度，依法强化对服务合同的监督管理。积极会同相关行业组织，引导服务行业加强自我管理，依法规范服务领域经营行为，为促进服务业加快发展营造良好的市场环境。

积极营造健康和谐的消费环境，有效化解消费纠纷和保护消费者合法权益。在省部级主要领导干部专题研讨班上就加强和创新社会管理问题发表了重要讲话，要求完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，切实维护群众合法权益。消费者权益保护工作关系广大消费者的切身利益，是解决消费争议、化解消费矛盾、服务社会和谐稳定的重要任务，是新时期政府社会管理的有机组成部分。不断更新维权理念，创新维权方式，提高维权水平，积极化解矛盾，努力营造健康和谐的消费社会环境。一是树立依法行政、协商协调的理念，努力将12315建设成为工商机关与广大消费者信息互动、畅通民意、听取意见、解决问题的平台。各级工商机关在对消费侵权案件依法查处的同时，要积极运用建议、提醒、规劝、公示等非强制性手段，引导企业遵章守法、诚信经营，还要对消费申诉案件进行行政调解，协调处理好各方面的利益诉求和群众的关切。要进一步加强12315中心的互联网受理平台、短信息平台建设，拓宽消费者诉求渠道，切实提高解决消费纠纷的效能。二是树立部门协作、共同治理的理念，努力推进“一会两站”农村村镇和城市社区全覆盖。积极发挥社区和村镇居委会、村委会在消费维权中的积极作用，针对城乡消费者关注的难点、热点问题进行维权服务，特别是针对农民群众关心关注的农资、食品等热点问题，广泛开展咨询服务，就近解决消费纠纷。要加强对“一会两站”义务维权员队伍的培训，充分发挥“一会两站”服务基层的实效，真正把消费纠纷解决在基层、消除在萌芽状态，为促进社会和谐稳定发挥积极作用。三是树立关口前移、源头治理的消费维权理念，努力推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区、进学校。以城乡居民消费比较集中、涉及民生或消费者申诉比较集中的大中型商品交易和服务经营场所为重点，积极建立12315消费维权服务站。督促和指导企业加强自律，建立消费纠纷和解制度，努力做到消费纠纷解决不出店门、不出社区、不出村镇，将消费纠纷和解在企业、化解在基层，努力形成良好和谐的消费氛围。

积极构建消费维权长效机制，更好地健全保护消费者合法权益的保障体系。建立扩大消费维权长效机制是扩大内需，保持经济平稳较快发展的重要任务。全国各级工商机关要全面履行法定职责，进一步建立健全消费维权体制机制，努力提升消费维权能力和水平，积极服务经济社会发展大局。一是健全法律法规和制度保障体系。要配合全国人大法工委和国务院法制办及有关部门，积极推进《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等法律法规的修订工作，积极研究出台配套规章和制度，不断加强消费者权益保护法制建设。二是健全协调协作和综合平台体系。积极推进整合社会各方面的资源，充分发挥行政执法部门、行业主管部门、行业协会等单位的整体优势，积极探索和搭建信息互通、资源共享、维权互动的消费维权综合平台，努力营造全社会共同参与的消费维权良好氛围。加强与各相关部门、行业协会以及新闻媒体等单位的协作和配合，扩大正面宣传，创新和完善有利于化解消费纠纷、有利于解决消费者实际问题、有利于维护社会和谐稳定的长效机制。要进一步加强消费维权的区域合作和国际交流工作，共同推进消费者权益保护事业发展。三是建立健全消费维权的技术支撑和信息化网络体系。要加强信息网络技术在消费维权工作中的运用，强化商品质量监管信息的联网应用，对流通环节商品质量市场准入、交易、退市的全程进行信息化网络监管，逐步实现网上消费提示、消费预警、信息发布以及申诉举报处理的工作目标，全面提升监管效能和水平。四是建立健全智力和人才保障体系。要按照政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬的要求，加快消费者权益保护复合型人才和专业性人才培养，努力建设高素质的消费维权干部队伍，不断提高工商干部监管执法的能力、解决消费纠纷的能力、综合协调与维护社会稳定的能力以及应急处置消费安全突发事件的能力，为做好新形势下消费者权益保护工作提供人才和智力保障。

篇2：乡镇315消费者权益日座谈会讲话

在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开xxx年纪念“3.15”国际消费者权益日“携手共治 畅享消费”年主题座谈会，目的就是要围绕“携手共治 畅享消费”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。借此机会，我代表**县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!

过去的一年，**县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根本利益，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念，围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。**县消协坚持以抓创新促发展、抓机制保维权、抓重点带全面，大力提升消费维权能力，为促进全县经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。

中国消费者协会将xxx年消费者权益保护工作的年主题确定为“携手共治 畅享消费”。“携手共治 畅享消费”的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，保护消费者的安全权。**县消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责开展好以下七项活动：

一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对“消费与安全”的认识，积极参与年主题活动;二是，组织对网络交易、化妆品安全、预付士消费等方面研究，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律法规和相关制度;三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护;四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷;五是，加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产品和服务信息;六是，开展消费安全方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费知识;七是，加强与有关行业的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。

篇3：乡镇315消费者权益日座谈会讲话

3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会，我代表萍乡市人民政府对XX年3·15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺!向全市广大消费者表示诚挚的问候！

中国消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状，把“健康·维权”确定为XX消费年的主题，就是要维护消费者生命健康权益、捍卫消费者生命健康权。这是非常适合民心、顺应民意的，是贯彻落实“xxxx”重要思想，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高国民生活质量的具体体现。我们要从贯彻落实科学发展观、构建和谐平安萍乡的高度出发，努力做好消费者维权工作。消费者协会要充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能，积极维护广大消费者的生命健康权益；政府执法部门要竭力保护好人民群众的利益，严厉打击各种违法行为；社会各界包括消费者本身，要增强生命健康消费意识，积极参与社会监督，捍卫自身利益。

围绕“健康·维权”消费年主题，今年，我们要努力做好以下几项工作：一是要大力开展“健康·维权”的消费教育，利用3·15等时机开展一系列的宣传活动，营造良好社会氛围。二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息，向消费者提供警示、提示。三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查，向政府提供信息，提出解决问题的建议和意见。四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为，积极协助、参与执法部门的执法活动，及时处理消费者的投诉，切实保护消费者的利益。

篇4：315消费者权益日领导讲话稿

又到了一年一度的315消费者权益保护日了，下面小编整理了315消费者权益日领导讲话稿，仅供参考!

同志们、朋友们：

在一年一度的国际消费者权益日来临之际，我谨代表县政府向全县广大消费者朋友致以节日的问候!

国际消费者权益日的确定是为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作和交往，更好地开展保护消费者权益工作。今年，中国消费者协会确定年主题为“消费与民生”，其中的“服务”，主要包括三方面涵义：一是服务广大消费者;二是服务经济发展;三是服务社会和谐。为做好此次年主题宣传活动，县消保委将专门召开“消费与服务”年主题新闻发布会，公布XX消费维权十件大事、维护消费者权益十大典型案例;举办主题为“婚纱摄影服务”的消费者论坛;开展“3•15国际消费者权益日”宣传咨询活动;推进百场讲座进学校、百场电影进农村、百场咨询进社区“三百三进”等活动。

消费者权益保护工作是一项涉及千家万户，与人民群众生活密切相关的民生工程，需要全社会共同关心、共同参与。经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，为消费者创造良好的消费环境;行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准，完善行业规范与相关标准，引导企业妥善处理消费纠纷;政府有关部门要强化市场监督管理，严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境，保证物价平稳，增强居民消费能力与信心;新闻媒体要加强宣传和引导，使三个服务的观念深入人心;消协组织要提高服务意识，创新服务机制，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。

希望社会各界共同努力，履行好各自应尽的责任，为我县创造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力奋斗!

谢谢!

尊敬的各位领导、各位朋友：

今天是“”国际消费者权益保护日。县工商局在这里隆重集会，并邀请县上领导和我们企业代表、个体工商户代表共同举行纪念活动。借此机会，我代表高台县工商局及全体工商行政管理人员对大家的到来表示热烈欢迎，对受到表彰的企业和个体工商户表示衷心祝贺。

今年，中国消费者协会将XXXX年消费者权益保护工作的主题确定为“健康·维权”。这是贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本的科学发展观，构建社会主义和谐社会，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高人民群众生活质量的重大举措。我们工商部门和消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责，把“健康·维权”活动不断引向深入，并取得实实在在的成效。

生命健康问题一直是广大人民群众最关心、最现实的利益，在与消费者权益有关的案件中，因食品、药品等质量问题造成的侵害消费者生命健康权的案件极为突出。因食品安全问题致人伤残甚至死亡的大案要案时有发生。如前些年发生的山西、贵州假酒案，去年发生的安徽阜阳劣质奶粉导致儿童死亡的案件更是震惊全国，惊动了中央领导。消费者的生命健康受到侵害的还体现在交通、医疗、娱乐、住房等各个方面。因此，强化对广大人民群众生命健康权的保护力度，就是维护最广大人民群众的根本利益。

开展“健康·维权”这一活动的基本涵义是：所谓“健康”是指人的生命健康权。《消费者权益保护法》明确规定“消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求”。生命健康权是人最基本的权利，也是消费者最基本的权利。生命健康权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高层次。所谓“维权”，就是要维护消费者生命健康权益，它是保护消费者权益工作的重中之重。确定“健康·维权”活动年这一主题，目的是在保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康意识的同时，促使消费者包括全社会各个方面都能够高度重视生命健康权的保护问题。只有作为消费者主体的广大人民群众生命健康权益真正得到保障，落实科学发展观，构建和谐社会的任务和目标才能得以实现。

党和国家非常重视消费者的生命健康权，并将人民群众的生命健康权纳入基本人权进行保护，在改善人民群众的生活质量方面作出了不懈努力，取得了显著成效。从指导思想上的以人为本，到大力整顿和规范市场经济秩序，实施食品安全放心工程等，无不体现了党和国家对人民群生命健康权的重视和关心。在过去的一年里，工商部门在实施食品安全放心工程，加大对食品消费安全的专项整治活动中，共收缴假冒伪劣食品90余个品种，1473个计量单位，物品标值达1·5万元。其中收缴劣质奶粉269袋，过期饮料138瓶，过期食品172公斤。为了达到标本兼治，还同经营食品的超市、批发部以及酒店餐厅鉴定了食品安全责任书，对以食品为重点的重要商品，全面推行了索证索票制度，进销货台帐制度，销售商品信誉卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力营造安全消费的市场环境。但是由于多种原因，整顿和规范市场秩序的任务还十分艰巨，侵犯消费者生命健康权益的问题还十分突出，今年工商部门将继续加强食品安全专项整治工作，加大对制售假冒伪劣食品行为的惩治力度。同时全面落实食品索证索票制度，进销货台帐制度，商品信誉卡制度和不合格食品退市撤柜制度，建立健全食品消费安全监管长效机制，确保人民群众买得称心，吃的放心。县消费者协会也要进一步加强消费者权益保护工作，深入开展“健康·维权”消费观教育，提高消费者权益保护意识，投诉意识。同时，还要做好有关生命健康的消费警示、提示工作，对损害生命健康的产品、服务和不法经营信息及时公开曝光，防止消费者上当受骗。

努力做好XXXX年“健康·维权”工作，切实维护好、保护好广大人民群众的生命健康权，是工商部门的重要职责和光荣使命，同时也是所有企业和个体经营者的共同责任和社会义务。让我们齐心协力，共同构建安全消费的市场环境。借此机会，我向全县企业和个体工商户朋友们提几点要求：一是继续深入开展诚信建设示范活动，大力加强以诚实信用为核心的职业道德建设，为构建社会主义和谐社会营造公平竞争、安全消费的市场环境。对企业和个体经营者来讲，诚实守信既是商业道德，也是经营品牌，更是聚财之本。人无信不立，家无信不和，业无信不兴，国无信不宁。人际交往讲信用，企业生存发展靠信用，生意兴隆要靠信用。建立和谐社会，营造安全消费的市场环境也需要信用来支撑。因此全县企业和个体经营者都要树诚信新风，倡诚信理念，做诚信楷模，把企业利益、个人利益同国家利益，消费者紧密联系起来，在各项经营活动中严格遵守诚实信用的职业道德，绝不用损害消费者权益的不正当手段谋取私利，绝不制售假冒伪劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少两，不利用虚假广告宣传误导消费者，损害消费者利益。二是深入开展以开放促发展的自我教育活动，紧紧围绕发展这一执政兴国的第一要务，认真学习贯彻十六大，十六届三中四中全会精神和“三个代表”重要思想，学习党的开放政策和国家法律法规，尤其是要认真学习领会国务院关于加快非公有制经济发展的若干意见，以思想的大解放，观念的大更新，促进市场大开放，经济大发展。各级个私协

组织要认真组织企业和个体工商户开展解放思想、转变观念，扩大开放，加快发展的大讨论，强化对封闭保守必然导致落后，开放合作才能促进发展的认识，彻底清除以我为主的排外思想，目光短浅的封闭行为，牢固树立市场意识，竞争意识、开放意识，真正把思想统一到坚持发展这个第一要务不动摇上来，坚持开放这个总体目标不动摇上来，敞开门户，扩大开放，欢迎竞争，促进发展。

在新的一年里，工商行政管理部门将继续以整顿和规范市场经济秩序为重点，加大食品安全专项整治的力度，加大农资市场监管的力度，加大注册商标保护的力度，加大对商业欺诈行为打击的力度，加大重点商品和重要市场的监管力度，加大反不正当竞争行为的执法力度，大力营造公平竞争、安全消费的市场环境。全体工商行政管理人员将牢固树立“执法为民、服务发展”的指导思想，大力弘扬“履诺守信、高效便民”的服务理念，努力践行“以人为本、消费者、经营者至上”的监管思路，以保持共产党员先进性教育为契机，以队伍教育整顿为突破口，自觉摆正管理与服务的关系，执法者与经营者的关系，监管执法与促进发展的关系，切实纠正公仆与主人错位，管理与服务错位，权力与责任错位的传统观念和监管方式，树立以人为本的监管理念，端正监管执法的指导思想，改进监管执法的方式方法，营造与市场主体和服务对象平等相待，和谐相处的监管氛围。在思想上尊重经营主体，在感情上贴近经营主体，在工作上帮助经营主体，在坚持依法监管的同时，积极为经营主体提供服务，由过去的“对立执法”走向“和谐监管”。同时在监管执法活动中坚持人性化管理，亲情化服务，实行专项检查事前告知，重大监管行为举行听证，不搞突然袭击，不搞强迫命令;旗织鲜明地支持经营者依法维权，积极提供法律授助，促进依法行政，合理行政;继续坚持“初犯者教育、偶犯者轻处、重犯者重罚”的执法原则，做到教育、引导、监管有机结合，促进市场监管执法执能的有效发挥。在这里我也诚恳地请求企业和个体工商户监督支持我们的工作，对我们的工作提出批评和建议，对我们工商人员循私枉法，以权谋私行为进行投诉举报，以利于我们不断地改进工作，加强管理，带好队伍，让党和政府放心，让人民群众满意。

篇5：乡镇315消费者权益日座谈会讲话

在2012年“315国际消费者权益日”到来之际，我谨代表xx市委、市政府，向全市广大消费者和一直致力于维护消费者权益的部门、企业、团体和组织致以亲切的问候。

今年初，中国消费者协会将“消费与环境”确定为2012年的年主题。这个年主题，就是要营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，保护消费环境。当前，我国正处在构建社会主义和谐社会的新阶段。营造和谐消费环境，是构建社会主义和谐社会的必然要求和重要组成部分。消费环境的好坏，和谐与否，直接关系到社会主义和谐社会的建设。因此，开展“消费与环境”这一主题活动，意义十分重大。

近年来，随着我国国民经济的快速增长和人民生活水平的不断提高，人民群众对消费环境和消费安全等方面的要求也越来越高。虽然各级政府及有关部门在治理消费环境方面做了大量工作，并取得了显著成绩，消费环境正逐步得到改善，但我们必须看到，当前消费环境仍然存在不少问题。为此，我呼吁社会各界都来关心、支持为消费者营造和谐消费环境的活动。首先，全市广大个体工商户和企业要严格履行法律规定的义务，严格自律，向消费者提供符合“放心消费”要求的商品和服务，不做有损消费者利益的事，确保消费者权益。其次，全市各级各有关部门要认真贯彻市委九届五次全会精神，全面落实科学发展观，切实履行保护消费者合法权益的职责，加强对经营者的行政监管和规范，在营造和谐消费环境中发挥主导作用。同时，全市广大消费者要发挥主人翁作用，积极参与到营造和谐消费环境活动中来，充分行使自己的权利，加强对经营者经营行为的群众监督，主动向消费者协会和有关部门反映商品和服务的存在问题。

篇6：乡镇315消费者权益日座谈会讲话

“3·15”国际消费者权益日活动上的讲话

各位来宾，同志们、朋友们：

今天，县消费者协会在这里开展纪念“3·15”国际消费者权益日主题活动。借此机会，我代表柳江县委、县人大、县人民政府、县政协向全县消费者致以节日的问候！向为维护消费者权益作出积极贡献的社会各界人士表示崇高的敬意！

刚才，县工商局局长对2011年的消费者权益保护工作作了总结，对2012年的工作进行了布置和展望；中国电信柳江分公司等知名企业，也来到我们的活动现场协助开展宣传活动，对此，我们表示热烈的欢迎。

长期以来，县委、县政府都非常重视消费者权益保护工作。我们大力开展了整顿规范市场秩序工作，营造公平竞争的良好市场环境；在全县建立健全了12315消费者申诉举报热线和维权执法网络、维权协作网络、维权社会网络，严厉打击损害消费者合法权益的违法行为。2011年，全县各职能部门紧紧围绕县委、县政府的决策部署，做了大量卓有成效的工作，为维护市场秩序和社会稳定促进全县经济和社会发展作出了积极的贡献。

2012年的主题是“消费与安全”，安全权是消费者享有的首要的、最基本的权利，是消费者享有其他权利的前提，消费者只有在生命健康和财产不受到危害的情况下，才能顺利地进行消费活动，才能进一步实现所享有的其他权利。保护消费者安全权是促进经济社会发展的需要，是保障民生、维护人权的需要，是全社会的共同责任。第一、各级党委、政府要充分发挥主导作用，广泛动员和组织各方面的力量，大力推动消费者权益保护工作的蓬勃发展。全县工商、质监、农业、物价、卫生、食品药品监督等有关部门及各行业主管部门要在各自职权范围内，积极探索新形势下如何从法律上、制度上、技术上保护好消费者合法权益的新途径，抓住当前消费者反映的热点问题，采取更加灵活、更加多样、更加有效的措施，预防和制止危害消费者人身、财产安全的行为，依法惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪活动，切实保护广大消费者的合法权益。第二、广大消费者要提高维权意识，敢于维护自身合法权益，共同推动建立良好的消费环境。第三、生产经营者作为市场主体，是消费维权的第一责任人，要加强自律、完善制度，诚信经营、守法经营。

篇7：乡镇315消费者权益日座谈会讲话

1、营造放心消费环境，创建理想成长平台。

2、安全消费，和谐消费

3、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

4、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

5、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

6、保护消费者合法权益是全社会的共同责任

7、诚实守信是企业的社会责任

8、企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。

9、要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。

10、科学合理安全文明消费。

11、全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》

12、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。

13、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。

14、安全权是消费者的一项重要权利。

15、营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保

障消费者的合法权益。

16、扩大消费是经济发展的需要

17、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

18、保护消费者合法权益是全社会共同责任

19、消费维权营造公平消费环境

20、化解消费纠纷促进社会和谐

21、倡导诚实守信，共铸消费和谐

22、健康，科学，文明消费，依法维权人人有责。

23、金融品牌服务，舞动精彩生活。

24、金融品牌服务团，维护您金融权益。

25、紧紧围绕年主题大力宣传“消费与发展”。

26、经营者是维护消费者合法权益的第一责任人。

27、开展家电下乡，切实保护农民消费者的利益。

28、科学文明，健康消费。

29、科学消费从小抓起，依法维权从我做起。

30、扩大内需，拉动消费，促进发展，维护稳定。

31、绿色消费，低碳生活，健康成长。

32、落实“三包”规定，维护合法权益。

33、落实科学发展观，为经济发展服务。

34、梦寻青春校园，心泊维权驿站。

35、民以食为天，严把食品质量关。

36、嫩肩也担道义，童心更铸维权。

37、农民奔小康，《消法》来护航。

38、努力提高全社会安全，健康，文明消费意识。

39、强化消费维权理念，为和谐社会建设服务。

40、切实做好消费维权工作，为扩大内需保增长服务。

41、全面履行商品监管职能，营造放心消费环境。

42、营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展

43、好消费教育，提高消费者素质

44、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

45、绿色消费，低碳生活，健康成长。

46、嫩肩也担道义，童心更铸维权。

47、维权“直通车”畅行青春路，消费“指南针”扮美新校园。

48、与青春共舞，与维权同行。

49、维我消费权利，护我健康成长。

50、消费维权手牵手，和谐校园心连心。

51、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

52、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

53、保护消费者合法权益是全社会的共同责任

54、诚实守信是企业的社会责任

55、构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展

56、宣传消费政策提振消费信心促进消费需求

57、推动消费维权提振消费信心促进经济发展

58、依法保护消费者合法权益促进社会和谐进步

59、优化消费环境促进经济增长

60、维护农村消费者权益促进农村经济发展

61、优化农村市场环境促进农村消费需求

62、科学文明健康消费

63、扩大消费是经济发展的需要

64、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

65、加大消费维权、营造公平消费环境

66、大力推进社会信用体系建设

67、营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。

68、提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。

69、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。

70、做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。

71、倡导诚信兴商、促进社会公平公正

72、积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费

73、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益

74、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献

篇8：315消费者权益日作文

3月15日是消费者的权益保护日，如果你买了假冒伪劣产品，可以打投诉电话12315投诉生产厂家，来保护自己的权益。

说道3.15，我就想到前两天，姥姥在地摊上给我买了一瓶奶，打开瓶盖一喝，“这是什么味啊?怎么连一丁点奶味也没有啊”。这时，我才如梦初醒，知道这是假产品。请大家以后在正规商店买东西，不要在地摊上贪便宜。

还有一次，那是在上个月，我姥姥去影院听环保课。第一天，那个讲课的人发了很多小东西，只收了5块、10块的。第二天，又把这钱退给姥姥他们。姥姥他们心里美滋滋的，都觉得捡到了便宜，那个人见时机成熟，就推销起一种解毒机，他说解毒机可以将水果、蔬菜上残留的农药消除掉，还能将肉中的有害物质溶解掉，将他的功能说的神乎其神。并且还配合着做了一些实验，让人深信不疑。接着说一台解毒机原价1200元，现在只需600元，还赠给很多礼物。话音刚落，一群人蜂拥而至。那个人又说“我们这一点也不挣钱，只是给产品作宣传，不是每人都有，只有抽到奖才能买”。真是吊足了姥姥他们的胃口!我姥姥很“幸运”，抽到了奖，买了一台解毒机，其他的人也同样“幸运”，如愿以偿。后来在网上一查，一台解毒机只有200多元。回去再找他，已经跑的无影无踪，所以我姥姥上当受骗啦。咳!真是贪小便宜吃大亏。传销和欺骗是社会上的毒瘤，我们必须除掉他。

篇9：315消费者权益日作文

3月15日是消费者权益日，大家可以通过举报电话，举报到消费者协会，这一个电话号码为：12315，这个权力其实每个消费者每天都有。

买什么东西一定要去正规的大商店去买，就算是自家的四周没一个近的正规商店，也要到超市去买货真价实的商品，不能在路边的摊子上买东西，以免上当受骗，卖假东西的商贩会经常在秤上做手脚。上当的人越来越多了。

篇10：315消费者权益日口号

1、安全消费，和谐消费。

2、诚信为本，质量为金，文明消费。

3、绿色健康消费，共建和谐生活。

4、倡导诚实守信共铸消费和谐。

5、好消费教育，提高消费者素质。

6、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。

7、消费安全进校园，中小学生学维权。

8、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

9、化农村市场环境，促进农村消费需求。

10、营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务。

11、全社会应共同努力，做好消费维权工作。

12、诚实守法经营，改善消费环境。

13、加强宣传引导，提振消费信心。

14、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

15、倡导诚实守信，共铸消费和谐。

16、诚信经营，守法经营，是企业的.社会责任。

17、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。

18、加强消费教育，提高消费者素质。

19、科学合理消费，促进经济发展。

20、加大市场监管力度，为消费者排忧解难。

21、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

22、学习消费知识，科学合理文明消费。

23、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。

24、加强市场监督，营造放心消费环境。

25、以人为本，切实保护好广大消费者合法权益。

26、营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

27、打造金融品牌，提升行业文明，服务百姓民生。

28、搞好消费教育，提高消费素质。

29、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

30、诚信守法经营，优化消费环境。

31、改善农村消费环境，维护农民合法权益。

32、共筑安全公平的消费环境，树立消费信心。

33、关注民生，为广大消费者服务。

34、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。

35、科学消费从小抓起，依法维权从我做起。

36、敢于善于维权，坚决打击不法经营行为。

37、公平正义，消费和谐。

38、梦寻青春校园，心泊维权驿站。

39、安全消费，快乐起飞。

40、发动全社会，共同维护消费者合法权益。

41、加强社会监督，增强维权意识。

42、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

43、加大消费维权、营造公平消费环境。

44、爸爸妈妈请放心，消费维权我能行。

45、诚信经营，放心消费。

46、创新消费指导模式，提升消费生活品质。

47、提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。

48、积极关注民生，切实维护消费者权益。

49、搞好消费教育，提高消费者素质。

50、提振消费信心，促进经济发展。

51、打击假冒伪劣，增强消费信心。

52、发挥舆论监督作用，促进消费维权工作。

53、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。

54、关注民生，关注热点，调解纠纷，排优解难。

篇11：消费者315权益日主题

中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。在1986年3月15日，中国消费者协会(简称中消协)已经在国内开展国际消费者权益日宣传活动。

历年主题活动：

：讲诚信 反欺诈

：为了农村消费者

：安全健康消费

：明明白白消费

：绿色消费

：科学消费

：营造放心消费环境

：诚信・维权

：健康・维权

：消费与环境

：消费和谐

：消费与责任

：消费与发展

：消费与服务

：为消费者提供公平的金融服务

：公正对待消费者

篇12：315消费者权益日作文

记得有一次，妈妈去商场给我买了一件粉红色的外套，我爱不释手，百穿不厌，一连穿了一个星期也不肯脱下来洗。你可要知道，我那件衣服像是在泥巴里滚过一样，要有多脏就有多脏。后来没办法，我只有“忍痛割爱”，把衣服拿去洗了……结果第二天早晨，妈妈在晾衣服时，突然尖叫了一声，把正在做梦的我吵醒了。这可把我吓坏了，因为我知道妈妈平时是不会一惊一乍的。我赶紧穿好衣服过去一看，“啊！”我也尖叫了一声。原来，是我的那件粉红外套的袖子上有一个洞。我看见后急得要哭了。妈妈连忙安慰我说：“别急别急，明天我拿到商场去换。”

第二天妈妈找到那家商场，平静地对工作人员说：“小姐，不好意思，麻烦你把这件衣服换一下。因为这件衣服才洗了一次，袖子上就有一个洞。”妈妈一边说一边把衣服拿出来。工作人员听了这一番话后，那充满笑容的脸立刻板了起来。我心想：这是对待上帝的态度吗？只听工作人员说：“我们好象没这个规矩的，我们这里一般都是不退的。你拿来，我们帮你补一下！”我听后，心就不由自主地悬了起来。妈妈听了，当然也不甘示弱，就和工作人员吵起来了。后来妈妈要求把他们的经理叫来，他们只好心不甘情不愿地把经理请了出来。经理的态度可比他们好多了，我想可能是经理的服务意识更强吧！

最后在他们不能证明使我们勾破的情况下，给我们换了一件新的衣服。我悬着的这颗心也终于可以放下来了。