办公室文员工作总结

办公室文员工作总结（精选15篇）

篇1：办公室文员工作总结

1、接听电话并做好记录。

2、学员档案的整理(需要熟练掌握电脑)。

3、客户的维护。

篇2：办公室文员工作总结

2.接听办公室电话，并及时联系相关负责人;

3.部分文件整理归档等工作;

篇3：办公室文员工作总结

一、办公室文员工作的特点

总体而言, 办公室文员工作具有琐碎、繁复、承上启下、左右协调等特点, 虽然通常不具备很高的技术含量, 却关系到企业生产经营的方方面面。仅以收发文件这一项工作而言, 无论是收上级领导文件下发到各生产一线, 还是从企业外部接收订单转给采购或销售部门。既要求办公室文员完整接收并及时转交, 又要求其能够清楚区分文件种类及文件应该送达的正确环节。无论哪一步骤失误, 都会直接或间接影响企业正常生产经营活动的开展。

二、办公室文员在公司日常运转中的作用

1.文字书写与文件管理的作用

这是最基本, 也是必需的作用, 是企业内务管理的组成部分之一。无论是内部生产经营性文字报告的拟定或者需对外报告的文字材料都由此岗位完成并提交。办公室文员在发挥这一基础作用过程中需要不断提高文字材料的书写质量, 以尽量简洁、凝练的商务性文字描述或总结涉及生产经营的数据、资讯等素材。另一方面, 企业内外相关文件的整理、汇总、分类、归档也需通过办公室文员这一岗位得以实现。企业内外部文件的管理不仅是对企业生产经营历史成果的积累, 也对未来的发展有着极为重要的参考和指导性作用。完整、准确的企业文件管理既有利于生产经营各环节迅速查找相关数据资料, 又是企业经营成果的展示和营造企业文化的组成部分。

2.枢纽和窗口作用

办公室文员除了发挥固有的文字处理和文件管理作用外, 往往还承担着承上启下、左右协调、内外沟通、形象展示等作用。例如, 企业管理层决策的传达和一线部门生产经营信息的反馈往往是由办公室文员作为“出入口”统一完成;采购环节与生产环节的需求和供应信息也经常由办公室文员这一端口进行相互传递;而企业外部关联单位的来访与接待也少不了办公室文员的筛选与参与, 作为关联单位或客户首次接触的对象, 办公室文员岗位还承担着企业形象展示和对外窗口的作用。

3.助手与参谋的作用

由于办公室文员是企业内部接触文字材料和生产经营性文件最全面、最完整的岗位, 每当企业年终 (或阶段性) 进行生产经营总结时, 常常需要办公室文员提供当年 (或该阶段) 生产经营的数据与信息材料。通常情况下也会要求办公室文员参与到企业的生产经营总结会议中, 以便领导或者管理人员随时了解年度 (或阶段性) 生产经营的相关情况。

另一方面, 当企业管理层作出未来生产经营决策前, 经常会要求办公室文员提供相应的历史性文字材料和经营参数, 比如历史同期数据或者同比与环比比率等, 有时甚至会要求办公室文员也参与到管理层的决策过程中, 目的在于充当决策者的参谋或助手, 使决策的制定能够更加贴合于企业往期的生产经营现实, 避免偏离正常运营轨道。

三、办公室文员应具备的素质与能力

由于办公室文员对于企业生产经营所具有的重要作用, 这一岗位从业人员的任职要求也比其他相对专业的岗位更多样和复杂。首先是文字处理能力, 不仅需要其能够熟练掌握和运用商务文书的书写标准与习惯, 而且需要其具备相当程度的总结、概括、提炼、分析的能力。同时, 既要能够全面、完整地表述企业生产经营过程中的各项参数与数据, 又应具备一定程度发现问题和分析问题的职业敏感度。

其次, 办公室文员还应具备高超的人际交往和沟通能力。在协调企业内外不同环节和部门的过程中, 办公室文员应具备能与大多数人顺利沟通和交流的能力, 既能够清晰表达已方的意愿和目的, 又能够充分照顾到对方的感受与情绪。在某种程度上, 办公室文员应充当发现冲突苗头并设法将矛盾解决于初期的“灭火器”一角, 当企业内部员工或者与外部关联人员因生产经营问题产生分歧难以达成一致的时候, 办公室文员应具备缓和矛盾、使沟通顺利进行的能力。

第三, 办公室文员还应具备不断学习的能力。信息时代的数据收集整理方式多种多样, 办公室文员应当具备持续学习新技术的能力, 提高文字处理和文件管理效率, 同时利用网络资源和新技术手段提高自身分析问题和解决问题的能力。

四、结束语

办公室文员在企业中属于容易被忽略的岗位, 其看似简单又不具备太多技术含量的职业特性往往难以引起管理层足够的重视, 然而这一岗位承担的各项细致、琐碎的工作职能却常常关系到企业各个生产经营环节的顺利运作, 因此办公室文员在公司日常运转中具有不可忽视的作用。

摘要：办公室文员一职在企业中既必不可少又常常容易被忽略, 本文介绍了办公室文员工作的特点及其在公司日常运转中的不可忽视的作用, 并就办公室文员应具备的素质与能力提出了见解与建议, 以期为企业管理层和相关工作人员提供参考。

关键词：办公室文员,公司日常运转,不可忽视的作用

参考文献

[1]倪伟明.办公室文员在公司日常运转中的不可忽视的作用[J].民营科技, 2014, (12) :131.

篇4：办公室文员工作总结

关键字：文书档案；管理建议

文书档案是由办公室保管的文件及资料，是可以反映党务、行政管理的档案。一般来说文书档案是具有价值的文件资料，对于每位员工、领导的工作都是有重要作用的，可以作为一种办公工具使用。文书档案记录的内容包括公司、组织参加过的培训活动、会议情况、发展规划等，形式有发文原件、会议记录、存档件等。

1.办公室文书档案管理特点

文书档案管理具有涉及范围广的特点，包括合同、协议、信件、会议记录等，所包含的内容多种多样，都是对单位日常运转有着重要作用的档案；文件档案管理工作具有一体化特点，文书档案是由公司专门部门、专门管理人员负责的，文书档案管理是以文件搜集、整理、催办等基础上建立的，这是文书工作的最后一步；文书档案是非常重要的，有的关乎整个公司的命脉，在日常工作中，起到辅助作用。文书档案具有保密性的特点，文书档案管理者最重要的任务就是让档案处在一个安全状态，不会被随意的盗取；文书档案是经过筛选、整理、归档等部分形成的，这是一个复杂的过程，在对文书档案整合的过程中，一些档案资料可能会正在使用，所以也伴随着不断的重复查找；近年来，文书档案的存档形式越来越复杂，电子资料和纸质资料并存，复印件、扫描仪、录音笔等电子设备的出现，也提高了把文书档案归档的效率，对于纸质资料需要尽可能的延长保存时间，电子档案更多的需要考虑保密性。

2.办公室文书档案管理难点

文书档案管理制度实际上并不完善，一般都是由综合办公室管理，部门工作人员负责，每个人负责的工作都有很多，在对待文书档案的整理工作，并没有那么及时的把档案进行归档，原因有很多，可能是因为个人工作多、存放档案的空间不够、部门管理松散等，这就造成了文书档案没有发挥其作用，利用率低，在需要用到文书档案时并不能及时查找，出现问题也不能清楚明了的找到负责人，同时领导对于文书档案的管理工作并不是非常重视，导致部门管理意识薄弱，管理结果和理想中的结果有很大的区别。

文书档案工作在很多公司、单位都是分开管理的，文书与档案是两个不同的工作。这种工作方式会导致档案人员对档案管理的意识不清晰，不愿意花时间去思考，同时两个人负责工作，很大程度上会存在不和谐性，不能做到真正的步调一致，让文书档案的工作有滞后。

3.办公室文书档案管理的思路及建议

文书档案工作需要及时进行整理，不能因为其他工作忙、或者存放档案的空间问题而进行推迟，部门设置要合理，档案管理工作多是由综合行政办公部门负责，部门要加强管理，对整理归档任务的完成结果不定期抽查，起到督促警戒作用。明确文书档案管理工作的职责，由专人负责，一旦出现问题，责任落实到具体的人，不能发生互相推诿的事情；同时部门要重视文书档案的管理工作，领导时时询问，让工作人员感受到自己负责的是一个重要岗位，对工作可能会有更多的思考。

对文书档案要保管齐全，工作人员要把已经整合好的文书档案进行单独整理存放，在整合过程中的文书档案放于另一个位置，不能混放，以免混淆；在整理资料的最初要認真检查，有需要搜集的资料要及时联系，有借出去的资料要及时收回，没有按时收回的资料要进行追踪。进行资料检查时要认真仔细，辨别文书档案的重要性，把具有重要价值的资料单独保存，没有特别价值的资料可以定期销毁，腾出空间。

加强对文书档案管理人员的培训，提高工作人员的工作能力，并且培训要长期举行，明确培训结果，让其具备丰富的档案管理工作的能力，对于管理方法要不断的更新，积极完成各项文书档案管理工作。文案管理工作要倾向于计算机管理，让文书档案证书更加准确的查询，在平时的工作中要努力提高计算机学习。

办公室文员要想做好文书档案管理工作，首先领导要重视这项工作；建立关于文书档案的规章制度，一切管理都依据规章制度来处理；因文书档案可能比较繁琐，需要处理注意很多细节问题，所以办公室文员要有极好的耐性和责任心来管理；在管理工作中，要注意学习新知识，可以运用一些新技术去管理文书档案。不断提高办公室人员的文书档案管理水平，做好文书档案和其他工作交接，跟随社会发展，不断学习文书管理档案工作，保证文书档案管理的顺利的进行。

参考文献

[1]黎乃宁.刍议高校办公室文书裆案管理工作[J].办公室业务，2015，10：16-17.

[2]马小英.做好文书档案管理工作的几点思考.城市建设理论研究， 2013，33：21-22.

篇5：办公室文员工作总结

2、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

3、负责协调各部室、公司之间的工作，监督检查其工作情况;

4、负责拟草公司的文件(上报机关单位相关文件报告撰写)、合同等行政文书的撰写收集、整理和公司宣传工作;

5、负责协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督;

篇6：办公室文员工作总结

1、服务企业客户和个人客户，组织报名，咨询服务；

2、对接全国组委会，信息对接，工作支持。

篇7：办公室文员工作总结

1，表格相关的跟进、记录、统计、汇总;

2，表格相关的统计、汇总;

3，上级安排的其他临时性工作。

篇8：现代企业办公文员胜任力调查研究

1 概念的界定

厘清概念是理论探讨和实践工作的逻辑起点, 所谓“必也正名乎”。“文员”一职由来已久, 远可溯及商周时期, 且与“秘书”联系甚密。新中国成立后, 在政府机关和军队中帮助上司处理文书、事务的工作人员被称作“秘书”和“文书 (文员) ”。当然, 此处的“秘书”与“文书 (文员) ”除任职单位不同以外, 工作内容也存在着区别。文员属于比较单纯的技术性、事务性操作人员, 主要从事记录、打字、文书制作、接待、收发、接打电话等工作。秘书则除文书、事务工作之外, 同时担任辅助领导实施管理的任务, 如组织会议、参与计划、撰写报告、调查研究等, 即“既要参与政务, 又要管理事务”。秘书的身份、地位、级别、待遇总体上要高于文员。到20世纪80年代以后, “秘书”和“文员”通常被统称为“秘书人员”。

西方国家与此类似。美国企业将打字员、接待员、录音员、复印员、文书制作管理员等办公室内单纯技术性操作人员称为“文员 (clerk) ”;而将“兼顾文书、事务、初级管理”的人员称为“秘书 (secretary) ”。英国政府机关的秘书被分为行政级、执行级、文书级、助理文书级等4个级别。前两级为高级秘书, 可担任行政长官, 后两级为中、初级文秘工作人员。在英联邦国家和地区规定, 高中毕业生经过约1年的专业培训, 通过打字、速记、办公室事务、人际关系等5门基础课程考试, 即可担任“文员”, 而只有经过相关权威机关的系统培训, 取得17门专业课程的及格证书, 并有5年以上文员工作经历的人员, 才能担任正式秘书。

根据《现代汉语词典》等工具书的解释, 文员是指在企业、事业单位办公室中从事文字工作的职员。这种看法比较传统, 也更加接近文员的原始含义。文员即文书工作人员, 主要负责操作和运行单位的文件信息系统。但结合当前企业办公文员实际工作内容来看, 上述观点是值得商榷的。随着经济和文化的快速发展, 社会人力资源总体水平的不断提高, 以及文员个人职业生涯发展的客观需要, 现代企业对文员的专业知识和职业能力提出更高的要求, 工作范围和职责也不再局限于文书和文字工作。企业将文员定位为基层行政办公职员, 自然也就要求文员应是宽口径的人才, 要承担更多的工作职责。调研结果显示, 现代企业对文员岗位工作内容的要求平均达到10项以上, 涉及面非常宽泛, 而且基本上都会标明诸如“完成上级交办的其他工作任务”之类的条款, 要求办公文员不仅要具有过硬的文字工作能力, 而且能够承担办公室事务管理、会议组织与管理、协调与沟通、商务活动与应酬、行政管理等工作, 甚至要求具备人力资源管理、财税金融以及法律法规等方面的知识, 并对计算机和英语水平提出相应的要求。当然, 不同公司对不同层次文员和不同类型文员的要求也不尽相同。一般来说, 规模较大的企业岗位设置精细, 分工的专业化程度高, 对办公文员的单项能力要求也就更高。而中小型企业则更看重办公文员的综合素质和综合技能。

从以上分析可知, 现代文员在工作内容上较比以前更加丰富, 也更为接近前文所述的秘书工作, 且已有部分内容超出秘书工作的范畴, 集语言文字、行政管理、秘书、经济等工作于一体, 综合性和通用性强。由此得出, 现代办公文员是指在组织运行中, 从事文书、日常办公事务、辅助行政等工作的基层管理与服务人员。从层次上可以分为初级、中级、高级等不同级别的文员。也可以根据实际需要, 从业务内容上分为行政文员、人事文员、文案文员、档案文员等不同类型。

2 胜任力构成分析

“胜任力 (competence) ”的概念自20世纪70年代初正式提出后, 就受到各国学术界的高度重视, 相应的研究也不断深入, 并形成冰山模型、洋葱模型、金字塔模型、胜任特征词典等各种理论。本文根据胜任力的相关理论, 并结合我国现代企业办公文员的实际状况, 将“胜任力”定义为:在特定组织环境和文化氛围中, 能够胜任工作岗位并能够创造优秀绩效所具备的知识、技能, 以及自我概念、特质和动机等行为特征。知识、技能属于外显的胜任力, 自我概念、特质和动机属于内隐的胜任力。

传统观点认为, 企业对办公文员的胜任力要求可以归纳为“三才”, 即专才 (专业能力) 、通才 (综合素质) 、“奴才” (服务意识) 。虽然此处所谓“奴才”并无贬义, 但笔者以为改为“辅才”更容易让人接受。其中, 在专业能力要求上提出“三办”, 即办会、办文、办事。后来扩充到“五会”, 即会办文、会办会、会办事、会沟通、会做人。上述观点看似陈旧, 但总体上并无明显的不妥, 是继续深入研究现代企业办公文员胜任力构成的基础和重要参考。如下结合以往的研究成果, 根据调研数据, 从外显胜任力和内隐胜任力这两方面来分析现代企业办公文员胜任力构成。

现代企业办公文员内隐性胜任力主要包括积极的职业理想和价值观、深厚的人文素质修养、良好的职业道德和法律意识、健康的职业心理素质、系统化的思维能力、对新知识、新技能的学习能力和创新能力、突出的团队合作精神等。而外显性胜任力主要包括办公室日常事务管理、会议组织与管理、文书写作与处理、商务沟通、行政管理、法律事务处理、财税金融管理、现代办公软件与设备操作、外语表达与运用等方面的能力。

在调研过程中发现, 现代企业更注重办公文员潜在的、深层次的特征。在回答内隐性胜任力和外显性胜任力哪个更重要的问题时, 仅有18%的企业认为外显性胜任力更为重要, 82%的企业认为内隐性胜任力更重要或两者同等重要。相对而言, 专家们的观点更趋一致, 90%以上的专家认为两者都重要, 且互为影响。反倒是有近74%的文员认为外显性胜任力比内隐性胜任力更为重要。由于内隐性胜任力的特殊性, 绝大多数被调研者认为不宜强行将其具体内容划分权重或排列顺序, 也难以完全进行量化处理。而外显性胜任力相对是较为表层的特征, 更容易把握和诊断, 可以根据某项胜任力的使用频次对其重要程度进行评判。当然, 由于各企业办公文员的岗位职责不尽相同, 此处是对所调研的所有岗位作整体分析, 具体到某个特定岗位上会有所不同。但总体而言, 现代企业更加注重办公文员知识技能的口径宽度, 强调综合技能和素质, 也格外重视新的管理思想和办公技术的应用, 以适应经济进步和工作交流的需要。具体内容如表1所示。

3 问题与对策

(1) 就现状分析, 现代企业办公文员的岗位职责范围不够清晰, 岗位称谓过于笼统。企业对工作内容的安排随意性大, 职责庞杂繁复, 造成对岗位概念界定的含糊, 致使无法确定详细具体且针对性强的岗位胜任力。基于此, 要加强对现代企业办公文员岗位的深入研究, 弄清职责范围, 梳理办公文员的工作内容, 对办公文员的概念作出相对权威的界定。在研究过程中, 要结合办公文员的工作实际, 注意对比与相关职业或岗位的异同。这是加强办公文员胜任力建设工作的核心和前提。在此基础上, 要逐步细化现代办公文员的类型, 同时, 要从国家和政府层面, 制定相应的职业素质要求, 适时实施就业准入政策, 推行职业资格证书制度, 出台配套的激励和约束措施, 促进现代企业办公文员胜任力的提升。需要特别注意的是在推行职业资格证书制度时, 要切实把好质量关, 提高证书的含金量, 确保证书的社会认可度。

(2) 现代办公文员群体的岗位胜任力总体水平亟须提高, 结构有待优化。调查结果显示, 34%的企业对办公文员的岗位胜任能力不太满意, 46%的企业表示基本满意, 而表示非常满意的企业仅占20%。从总体结构上, 相对于外显性胜任力, 企业对内隐性胜任力更为不满意。就外显性胜任力来说, 相对于理论知识, 企业认为实践操作技能更需要提高。对于当前办公文员的知识技能, 企业按照满意度从低到高的排序依次是:文书写作与处理、会议组织与管理、商务沟通、办公室日常事务管理、现代办公软件与设备操作、财税金融管理、行政管理、外语表达与运用、法律事务处理。而办公文员群体自身认为, 按照紧急程度, 亟待提高的知识技能依次是:文书写作与处理、商务沟通、会议组织与管理、办公室日常事务管理、财税金融管理、法律事务处理、现代办公软件与设备操作、外语表达与运用、行政管理。同时, 办公文员对自身的岗位胜任程度评价不是非常高。35%的人认为自己完全能够胜任岗位工作, 并积极谋求在更高的岗位上展现个人才能;47%的人认为自己基本胜任岗位工作;15%的人认为自己不太胜任目前的岗位工作, 迫切希望提升个人的岗位胜任力。

提升现代企业办公文员岗位胜任力的根本途径是培训, 而培训任务的承担者主要是教育培训机构和企业。教育培训机构要充分开展调研和论证, 紧贴市场需求, 关注业态发展, 掌握前沿信息, 深化校企合作, 科学设置课程, 采取切实有效的方法, 培养文员群体的职业素养, 使其学以致用、知行互促。其中, 特别是要在提高内隐性胜任力和实践操作技能方面多作努力。企业要根据发展战略和人力资源规划的需要, 从职前培训开始, 对办公文员进行系统的内外部培训。比较简单有效的做法是各企业可以根据自身办公文员的履职内容, 建立岗位胜任能力素质模型, 再将胜任能力逐项分解, 有针对性地进行培训。培训要适当融入企业文化方面的内容。除教育培训机构和企业外, 办公文员个人的自学对完善自身的岗位胜任力也是至关重要的。自学过程中, 要立足工作需要, 理论联系实践, 多向前辈请教, 学习要有针对性, 注意甄选学习内容, 并加强个人职业成长所需素质和技能的培养。

(3) 现代办公文员处于企业低层, 在企业里属于相对弱势的群体, 容易受到忽视, 职业成长的内驱力得不到调动, 工作上安于现状, 业务上不思进取。长此以往, 将严重有损于企业和个人双方的利益。在对北京地区120名从事文员工作高职毕业生做追踪调查时发现他们的工作满意度非常低。职业吸引力主要包括社会声誉、未来需求、发展空间、工作环境、薪资报酬等5项指标, 而被追踪调查的毕业生对这5项指标的自我评价是:79%的毕业生认为文员的社会声誉和职业威望不高, 从事文员工作没有职业自豪感和优越感;64%的毕业生对文员的未来的市场需求持乐观态度, 但同时认为这也无法有效提升文员的社会地位;71%的毕业生看淡文员的职业发展空间, 认为文员职业是发展的起步或过渡, 只要条件允许便会择机转岗;80%的毕业生文员的工作环境不宽松, 情绪压抑, 工作内容琐碎, 经常让人焦头烂额;83%的毕业生对薪资报酬不满意, 当然这个问题比较复杂, 各企业之间的情况也多有不同。联合国教科文组织曾提出, 21世纪职业环境的两大核心价值观是“对人的尊重”和“对劳动的尊重”。企业要充分尊重身处低层的文员群体, 考虑他们的职业发展问题, 积极搭建职业晋升通道, 甚至实施员工援助计划 (EAP) , 消除职业倦怠, 使其从乐群敬业, 自觉钻研岗位业务, 逐步提高胜任力, 促进企业和个人的共同发展。

参考文献

[1]陆瑜芳.办公室实务[M].上海:复旦大学出版社, 2003:1-2.

[2]杜娟.管理者胜任特征的构成及影响因素分析[J].上海管理科学, 2010 (2) :27-31.

[3]张祥俊.岗位胜任特征分析中的细节及几个问题[J].中国人力资源开发, 2006 (4) :67-73.

[4]张宇平.从“现代文员”专业走向看开放教育专业设置[J].山东电大学报, 2008 (1) :75.

篇9：办公室文员工作总结

办公室 XXX

转眼间，加入XXXXXX这个大家庭已经一年多了。一年多说短也短，说长也长。说短是因为对于一个全新的岗位来说，一年才只是刚刚开始；说长是因为在这一年当中，我学到的东西和得到的锻炼同比其他时间段要多很多。现将2016年的工作、学习作以总结汇报：

工作总结

我在公司的岗位是办公室文员。办公室是综合部门，是公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是联接公司各部门、各分公司的桥梁。我负责的工作内容主要有三大块：一是微信公众平台管理；二是公文校对；三是大事记等。

（一）微信公众平台管理

每个工作日，公司的微信订阅号“XXXXXX”都要向订阅用户推送一条消息，包含三条内容。内容一方面是行业新闻、行业动态；一方面是公司及分公司新闻简讯。做这个工作需要对公司的未来发展方向了然于胸，这样才能从众多纷繁复杂的网络资源中筛选出与公司业务最相关的信息；同时，也需要较强的编辑能力，把较为凌乱的网络信息编辑成简明扼

-1-要、一目了然的短文；还需要较强的写作能力，公司有新闻需要发简讯的时候要提笔能写，分公司上报可用素材的时候要修改润色。

（二）公文校对

公司所有红头文件都要通过办公室印发，所有文件印发前都需要进行最后的校对，检查语法、文字、标点、格式等等是否按照公司的公文管理办法严格执行，如果有错误或不规范的地方要更正以后才能印发。校对工作是个细致活儿，也是个熟能生巧的活儿。首先需要对公司的公文管理办法非常熟悉，在熟练的基础上还要细心，因为校对工作大到排版、字体、字号等，小到行距、标点符号、语法等方方面面都要看清楚、审仔细。

（三）大事记

大事记是以时间纵轴编写记载公司发生的大事要事等，是公司发展的重要历史依据和档案材料。大事记不需要过多复杂的内容，简洁明了的记录清楚时间、地点、人物、事情经过就可以了。一般编写大事记的同时，也会做一期工作简报或工作通报，详细的记录事件的内容。

工作认识

（一）微信公众平台管理

-2-刚接手这块工作的时候由于对行业不熟悉，对公司业务不了解，很多时候挑选的内容都不合适；公司有新闻需要撰写简讯时也因文字功底欠缺需要领导亲自执笔；对分公司上报信息的修改润色也达不到领导的要求。随着不断的学习、磨合，才慢慢步入了正轨，现在已基本能够完成这项工作。但是，对于领导要求的每天上午十点前完成微信工作这点，一直都做的不好。原因有三，一是还是不够熟练，对于内容的挑选和编辑速度跟不上；二是经常有公文校对等其他工作需要穿插进行，微信工作只能断断续续进行；三是电脑硬件及系统都比较老旧，反应比较慢，影响了工作效率。

（二）公文校对

由于以前从未接触过公文，刚接手这项工作的时候有些茫然，因为对公文没有概念。通过认真学习XXX〔2013〕XXX号文件，加上前期在领导手把手的悉心指导下才慢慢得以上手。现在，对公文的格式、用语的习惯、排版的要求基本有了清楚的认识。并且，通过逐步与部门文秘之间的反复磨合，对一些同类型的文件也已经固定了模版，提高了双方的工作效率。

（三）大事记

-3-由于这项工作具有不定时不定量性，加上缺乏经验，使得这项工作进行的比较被动。经常是领导提醒后才补记，内容是在工作简报、工作通报等文件的基础上进行浓缩编辑。

改进措施

（一）微信公众平台管理

要进一步学习行业相关知识，精准把握工作未来的发展方向。从行业网站上寻找资源时，争取在最短的时间内精确的找出自己需要的内容；要努力提高写作水平，在公司需要撰写简讯时能够独当一面，为领导分忧解愁。

（二）公文校对

所谓熟能生巧。要反复学习XXX〔2013〕XXX号文件，做到倒背如流，不仅要对印发较多的文件类型审的快、审的好，对较少印发的文件类型也要熟练处理。另外，要进一步加强与各部门文秘的沟通，不断的向他们普及公文的行文及格式要求，对公文中所有不规范的地方及时指出，使公司上下对公文规范都有清楚的认识和了解，提高公文处理效率。

（三）大事记

虽然不定时，工作内容不多，但是同样也要认真对待。要提高对公司动态的敏感性，一旦有大事要事需要记录的时候，不拖拉，不懒散，及时进行记录。

篇10：办公室文员工作总结

2、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整;

3、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。

六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。

七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不及时，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以注意和改正。

八、效绩考核的检查上报讨论不及时，因之产生了工资造册不及时，数据出台不及时，导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次出现这种情况，更是不可原谅的失职。

九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力减少了1000多元年审费;但在社保局组织的企业参保情况检查中，因重视不够，准备工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在今后工作中要汲取教训，引以为戒。

十、在宣传工作中，修改稿件60余篇，发表40余篇;制作板报2期，其中一期参加综治办比赛获得二等奖;协助商务中心制作横幅40余幅，且多为加班时间，为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。

工作缺乏条理性、计划性，导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况，这有主观学习不够、精力分散的原因，也有客观办公室人员变动较为频繁的原因，但主观原因还是主要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作自我评价，我认为只能是勉强称职。

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篇11：办公室文员工作总结

由于自我没有经验，以及对业务工作的不熟悉，给领导和同事们带来了一些不必要的麻烦，在此我深感愧疚，可是我相信，我的不断成长以及对业务工作的不断熟悉，是给你们最大的回报，现我将我的试用期述职报告如下：

第一项，工作资料

我每日的工作流程大致分为以下几点：

1.负责请验留样样品的稳定性考察。

2.负责稳定性考察室、冰柜、物料库等温湿度的记录。

3.负责仓库物料的发放、物料的登记以及物料库标签的更新。

4.负责办公用品、物料库和档案柜等资料，领用或借阅的管理。

5.负责定期使用erm软件提报采购计划并及时登记督查工作，定期领用物料等。

6.负责办公室的文件传递。

7.负责周一例会的会议纪要，并经领导审阅后发至指定的邮箱。

对于一个非药学专业的人来说，这份工作我刚开始做的很吃力，什么都是陌生的，都不明白从哪入手开始做起，连最基本的药名我都叫不顺，更何况是了解其他，可是部门的领导和同事没有因为我不是专业的人员而看不起我，也没有冷眼旁观，更没有在我做的不好时打击我的自信心，他们耐心的指导我，并帮忙我树立自信心，这让我感觉没有压力，就像在一个大家庭里一样，这样的氛围让我对这份陌生的工作没有排斥的心里，在这样的氛围里工作我很开心。

第二项，工作收获

1、工作要有热情，要有创新。对工作有热情才有好的精神状态，才有克服困难的勇气，才能激发灵感，供给创新的动力。

2、适应环境，深入实践，以认真严谨的工作态度融入到我的工作环境中。

3、对制剂研究院现有的研发项目有了个大概的了解。

4、对erm办公软件能熟练的应用。

第三项，现存在的不足

1.对公司各部门的职责以及人员了解的不够透彻，这样就直接导致沟通的困难，需要改善。

2.物料库原、辅料的整理与管理不仔细。

3.工作的计划性不强，有时候有遗漏的现象，需要改善。

4、缺乏创新精神，工作思路陈旧。

第四项，我以后的工作计划

1.进取学习，熟练应用办公软件，对我的本职工作要做到精细。

2.及时有效的沟通，提高自我的沟通技巧，让对方能正确的了解到我要表达的资料。

3.对物料熟悉掌握，以便方便以后的领用和提报。

篇12：办公室文员工作总结

在上半年的工作中，通过各位领导和同事的帮助下，我本人顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对上半年的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

一、2010年工作总结

1、加强学习，努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、相机和摄像机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、恪尽职守，认真做好本职工作。

半年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成公司各项会议、活动的拍照和录像工作。一如既往，坚持不懈，在领导的指导，同事帮助下，如期完成了各项工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如来访领导的派饭、公司车辆的协调。工作的同时，也发现了自己的不足，如做事不够细心等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同事们审查。

3、严于律己，不断加强作风建设。

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为潞安太阳能创造价值的办公室文员。

总之，半年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同事们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

总

经

办

*******

篇13：办公室文员工作总结

思想上，我深刻体会到，从其他行业转到物流行业，新环境，新领导，新同事，新岗位，对我来说是一个很好的发展机会，也是一个锻炼和提升自己各方面能力的好机会。在工作之初，我认真了解了公司的发展情况，学习了公司的规章制度，熟悉了一些办公室日常管理事务和物流行业的基本知识。同时，我也努力从各方面探索工作方法和手段，积极锻炼自己的工作能力，努力尽快完成角色转换，以全新的姿态迎接新工作的挑战。

工作上，主要从事办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理办公室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、内外沟通、左右协调、全方位联系的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室里有很多任务，如文件处理、文件管理、文件审批、会议安排、迎送等。面对大量复杂琐碎的事务性工作，我强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率，从容处理一切事务，力求全面、准确、恰当，避免遗漏和错误。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了一切搞定，一切落实。

这三个月来，在主管领导的指导下，基本保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理和传阅，饭票和油票的发放，以及办公室主办的其他事情。这三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等。起草和撰写部分工作材料，参与公司两级机关总经理的年度绩效考核和评价，积极完成上级交办的其他任务。

三个月转瞬即逝。虽然做了一些工作，但还是有很多问题，主要表现在：刚来公司的时候，业务能力和思想都有很多不足，每天都觉得工作累。尽管如此，我在很多方面得到了公司领导和部门领导的正确指导和帮助，所以我在短时间内适应了新的工作。缺乏创新精神。我们不能主动发挥自己的聪明才智，只能被动适应工作的需要。领导交办的事情基本上都可以完成，但不会主动领导工作，很被动。缺乏认真学习和开拓精神，忙于日常事务，工作没有上升到一定高度。工作不是很扎实，跟不上时代。

作为一个刚步入社会的大学生，他缺乏年轻人应有的活力，光学习新知识，掌握新东西是不够的。我也有自卑，做事懒的问题。我不能集中精力工作和学习。虽然知道的知识很多，但并不精。

虽然办公室的工作琐碎而复杂，但我会努力从各方面进一步提高自己的工作能力，以积极的态度面对日常任务。同时，我也会注重培养自己的适应能力、协调能力、组织能力和创造力，在工作中不断学习、进取、提升自己，从而更好地完成自己的工作。

篇14：办公室文员工作总结

一、文字工作细心做

作为一个综合办公室的文员，文字工作自然是最主要的工作，这项工作也是本人最喜欢做的一项工作，只因本人爱好文字，爱好写作。在这入驻公司的半年里，本人不管是领导需要本人写什么类型的文字稿件，本人都凭借自己对文字写作的这份热情，将其做完做好，而且在做完做好的过程中，本人总结出了这项工作做好所需要的基本条件——细心。本人可以肯定的是，在来公司做文员的这大半年里，本人的细心已经成为个人的优点了。

二、琐碎事务耐心做

综合办公室是公司里面综合了所有琐碎事情的办公室，这也就意味着办公室文员的工作必不可少会有许多琐碎的事务需要处理。在这大半年里，本人作为一名综合办公室的文员就做了许多琐碎的事务，还好在处理这些事务的时候，本人有着一份对工作所必须的耐心，将其耐心完成了。回看这些琐碎事务，本人甚至都不敢想象自己已经将那些事务一项一项都处理完了，这回看和初接手时一样，感到不可思议。

三、公司活动开心做

篇15：办公室文员工作

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.做好会议纪要。

4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5.负责传真件的收发工作。

6.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

7.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

详细企业管理制度，各岗位职责，消防管理，5S标准，办公室文员工作职责 办公室文员工作职责

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.直属部门：店内各部门

直属上级：各部门经理或主管

适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：

1． 打字处理工作

2． 信息的上传下达

3． 文件归档、保管

4． 工作记录

5． 来访客人通报及接待

6． 本工作区域清洁

主要工作：

1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

2． 完成日常的正常管辖范围内的工作

3． 接听电话做留言记录、讯息处理

4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：

1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

2． 节假日协助销售服务

3． 协助库存盘点工作

4． 与内外联络部门维持友好联系

办公室5S标准

一, 桌面

1,文件框或文件盘应放在桌子上的两边的 90 度角处;

2,电话机放在左手旁的桌面上,与文件框并排放,通讯录贴在电话机正前方,不 得超过透明处.3,小盆景放在电脑的右边,笔筒放在右手边的文件框旁.4,电脑放在桌子中间,所有的线均应从桌子上的圆孔处接入电源插座.,允许放置办公用品;如外出办事,桌面

5,在位工作时临时离开(10 分钟内的)必须保持干净,整洁,不得有其他物品,指定放置的物品除外.二,柜子

1,铁皮柜内的物品分类摆放好,文件应标有目录,便于查找,文具应摆放整齐, 除此之外,不得放置其他物品;

2,柜顶不得放其他任何物品.三,地面,垃圾桶

1,地面保持干净,垃圾桶内不得有食品类的垃圾,如快餐盒或方便面盒等,以免有异味.2,办公桌下不得有私人物品,如鞋子等.四,办公桌下的柜子物品摆放

1,第一个抽屉:放置常用的办公文具,如计算机,订书机等

2,第二个抽屉:放置办公文件,单据,纸张,记事本等

3,第三个抽屉:私人常用物品

注:各部门参照上述要求整改,X月XX日,行政部检查,X月1日正式实行.行政部 2010-X-XX

希望上述回答对您有所帮助

详细详细企业管理制度，各岗位职责，消防管理，5S标准，办公室文员工作职责

各部门工作职责

市场部

业务部

行政部

财务部

销售部

等及其部门经理岗位职责

办公室等各职务工作职责

消防管理餐厅管理 门卫管理 等企业一套系统管理职责和管理制度 人性化管理

笼统粘贴的请不要回答

如果回答理想 可加分这个你要求多少给加多少小弟现在问题补充：

二楼朋友不是我要成为管理

是我需要上述的管理材料

希望有备份或者有管理经验的朋友能给提供以下

是企业的管理