夯实基础创新思路

夯实基础创新思路（精选8篇）

篇1：夯实基础创新思路

夯实基础 创新思路 扎实推进信访工作规范化建设

----麻池镇信访工作基层基础建设汇报材料

近年来，随着我镇经济和社会事业的快速发展，在土地征占、房屋拆迁、占地款补偿分配、村委会选举、城市化管理、医疗、卫生等方面积累的社会矛盾日益突显，已经成为了制约全镇各项事业发展的瓶颈。为了保持良好的经济社会运行态势，维护好改革发展的稳定大局，镇党委、政府高度重视信访工作，把此项工作作为全镇的头等大事来抓，围绕服务群众这个核心，按照“夯实基础，健全网络，完善机制，提升能力，创新思路”的工作理念，不断推进信访工作科学化、规范化、制度化建设，为全镇的各项事业健康稳步推进提供优良的运行环境。

一、扎实推进镇级信访工作规范化建设

2009年以来，在上级党委、政府的关心支持下，我镇信访工作基础建设得到了明显的改善，职能作用进一步得到发挥，社会各界对镇信访工作的关注和重视程度也进一步提高。

1、加强领导，健全组织，明确责任、完善制度。信访工作执行“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则。党政一把手是信访工作第一责任人，对信访工作负总责。分管领导具体负责，其他领导要做到“一岗双责”，各办公室对口所包村。成立了由镇党委书记、政府镇长任组长，镇人大主席、党委副书记、副镇长、武装部部长、农牧业中心主任任副组长，各办公室主任及各村

（居）“两委”班子负责人为成员的信访工作领导小组，并设立了信访办公室，办公室设在政府办，专门解决我镇的信访案件，办公室主任由常务副镇长兼任。并根据工作需要，对原有的信访工作网络进行调整，形成了镇信访工作领导小组—包村领导—包村部门—所在村（居）委会组成的“统一指挥，分级负责”的四级工作网络。

在进一步加强信访工作队伍的同时，我们以打造信访工作先进团队为目标，先后多次进行了集中的业务学习和培训，不断完善信访工作台帐，按照上级政府相关要求，重点抓好“六卡六档四书”建设。并进一步制定和完善了《麻池镇信访接待制度》、《麻池镇信访工作流程》、《麻池镇信访联席会议制度》、《麻池镇信访值班制度》、领导接访安排表、信访工作网络图等，各项制度已全部上墙。实现以制度创新为载体，进一步畅通为群众办事解忧的渠道，不断提升信访队伍的业务素质和整体形象。

2、夯实基础，提升能力。为更好服务广大群众，进一步理顺工作关系，2009年，我镇建成麻池镇综治信访中心，配备了专门的信访接待室，并配备了专门的电话、录音笔、摄像机、照相机、便民椅、饮水机，为办公室配备了一台电脑、打印机，2010年，又配备了“一点通”，使得许多信访问题可以通过“一点通”得到解决。

3、加强信息预警和矛盾化解工作力度。我镇坚持每月组织一次矛盾纠纷排查，有问题早处理，有纠纷早解决，切实做到复杂矛盾、陈旧积怨等各种易发纠纷底数清，情况明。在重点敏感时期，如国庆、春节及重要会议赛事期间开展专项排查，使信访工作重心下移，关口前移，变上访为下访。针对排查出的各类矛盾进行信息汇总分析，做到具体问题具体分析，采用不同的调解方法和技巧，整合调解资源，稳妥调解。

4、落实信访接待制度。严格落实领导干部信访接待日制度，每天由一名党政班子成员负责信访接待，尤其是在国庆、“两会”等重点敏感期间，接待人员耐心做好上访人思想工作，稳定上访人情绪，一般矛盾做到谁接访谁办理, 使信访问题得到及时妥善处理。通过镇信访工作领导小组—包村领导—包村部门—所在村（居）委会的四级信访工作网络，尽可能地把问题解决在基层，做到大事不出镇，小事不出村，尽量不发生越级上访。对于确实难以解决的复杂问题，尽可能的引导信访人走正常的司法调解或者信访三级终结程序。

5、实行领导包案。认真梳理存在的陈年信访个案，尤其是土地征占、占地款补偿分配、城市化管理等重大矛盾，全部落实领导班子个案承包，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。

6、做好案件回访。对辖区内的案件，特别是重点复杂案件，定期组织人员主动入户征求上访人意见，对上访人所反映的问题能及时予以解决的及时给予解决，需组织专门力量予以解决的及时组织力量解决。对已化解的信访案件，及时将解决情况入户回访，真正做到案结事了。

7、强化责任追究。把信访工作列入各部门、各村党风廉政建设责任的内容,列入年终村（社区）级目标管理实绩考核的内容，并实行“一票否决”制。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究直接责任人责任。

8、做好教育稳控工作。针对排查出的各类矛盾进行信息汇总分析，通过信访四级工作网络，着重做好有非访苗头、缠访、闹访人员的工作，要进行以《信访条例》等法律法规为重点内容的法制宣传教育，引导他们以合理性的方式表达诉求、意见和建议，切实维护信访秩序。确有在重大期间进京非正常上访和进京、赴呼、到市、区越级集体上访的，要严格按照信访部门的通知要求，在时限内配合上级信访部门无条件及时接访并做好稳控工作。对以上访为名制造事端、煽动闹事的违法人员，要及时收集、固定、移交证据，并坚决打击。

二、不断完善村级信访工作基础建设

1、抓队伍，完善制度。各村（居）根据实际，对信访领导小组进行了优化配置，形成以党支部书记为组长、主任为副组长，两委班子成员参加的三到五人领导小组。同时建立了信访和矛盾纠纷排查调处机构。信访第一责任人要亲自批阅和参与调处信访案件事宜，每一个村（居）干部都落实“一岗双责”，增强事业心和责任感，对群众反映的问题真正做到不推委，不扯皮，矛盾不上交，不激化，严格控制群体性上访和越级上访现象的发生。真正把各类矛盾纠纷化解处理在基层。同时，在全镇各村、社区都聘请了2-3名兼职的信访联络员，进一步完善信访的监督职能。

对每一位来访者做好认真登记工作：信件编号、来访人姓名、联系电话、来访时间、反映主题、主要内容、接访人、接访人拟办意见、领导批示意见、办理结果等，对一时无法解决的问题，明确

具体责任人。建立不稳定因素摸底登记表。不断完善《麻池镇村级信访接待制度》、《麻池镇村级信访工作流程》、《麻池镇村级信访值班制度》、村（居）领导接访安排表等制度，各项制度全部上墙。健全《村级信访信息上报制度》，为确保信访工作制度化、规范化、法制化，每年镇政府都与各村（居）签订信访工作责任状，并将其纳入年底目标管理考核实绩中。

2、加大基础设施建设与经费保障力度。镇域内各村（居）都已拥有各自独立的信访接待室，为更好的完成好各项工作，镇政府为更村（居）配备了电脑，安装了远程教育网络及一点通。

通过两年来的不断努力，我镇畅通了信访渠道，规范了信访秩序，完善了信访各项工作制度。累计接待来信来访群众580多人，化解各类矛盾210起，解决群众反映的热点难点问题51件，理清调解陈旧信访案件14起，信访结案52件，初案办结率达到80%，信访结案率达到100%，信访案件呈现逐年下降的趋势。全镇信访维稳工作氛围良好，经济社会运行平稳，人民群众安居乐业。

今年上半年，我镇累计接待信访案件15件，反映焦点主要集中在农村农业、社会民生、环境保护等方面，反映的问题呈现复杂化的趋势，解决难度大，且信访渠道呈现多样化，包括本级信访、越级上访、市长热线、网上信访等，我镇通过信访联席会议共解决10起，通过司法调解解决3起，对暂时难以解决的2起案件，利用四级信访工作网络加强教育稳控工作，力争矛盾不激化、减少重复上访，化解集体上访，遏止越级上访。

在充分肯定我镇的信访工作成绩的同时，我们也清醒地意识到工作中存在的不足：

一、乡镇没有专职的信访干部，兼职的信访干部培训少，业务不精通，人员流动性大；

二、维稳网络功能弱化。基层信访网络不健全，矛盾纠纷隐患处置不及时，小问题拖大、小问题拖炸；

三、信访维稳“村为主”功能发挥不正常，隐患排查、纠纷调处、人员稳控等机制不畅；

四、没有专项的信访经费，没有列入财政的预算，全部是一把抓的经费。

对此，我们在今后的工作中在以下五个方面狠下功夫，加以解决。

一、在重视学习上下功夫。进一步深入学习贯彻十七大、十七届三、四中全会文件精神，紧紧围绕“全面建设和谐社会”的奋斗目标，按照上级党委、政府相关会议精神的要求，更新观念，拓展思路，抓住重点，改进方法，开创性地开展信访工作，充分发挥信访工作“为民作主，为党分忧，为经济服务”作用。

二、在落实责任上下功夫。继续深化信访工作“一把手工程”，真正把信访工作责任制落到实处，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，条块联手共同抓的工作格局。

三、在抓重点上下功夫。把减少群众上访作为信访工作的一项长期的重要工作来抓，加强排查信息工作，对集体上访和异常信访

苗头，落实责任及时做好疏导工作，把矛盾化解在基层，以遏制上访越访势头，并将信息及时、准确地向上级及有关部门反映，形成上下贯通、精干高效的信访信息队伍和网络体系。

四、在转变作风上下功夫。树立为民服务的意识，走群众路线，注重调查研究，放下架子，扑下身子，为民排忧解难，为民办实事办好事，坚持“信访无小事”思想，摒弃“上访无好人，好人不上访”的错误观点，做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为，乱作为，无所谓及久拖不决的工作态度，切实转变工作作风。

五、在队伍建设上下功夫。定期召开信访领导小组会议，交流信息，分析形势，同时以会代训，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处理问题能力得以加强，建立一支素质好、业务精、能力强的信访工作队伍。

九原区麻池镇人民政府 二〇一一年六月十七日

篇2：夯实基础创新思路

开拓党建工作新局面 中共荔湾区逢源街工作委员会

逢源街党工委以党建为龙头，按照“一年打基础，两年出成效，三年达目标”的总体思路，通过“六个抓”活动夯实党建工作基础，开拓社区和非公经济党建工作的新路子、新方法和新载体，有力地推进固本强基工程的实施，促进街的各项工作的全面发展。

一、抓队伍，不断增强党组织的凝聚力

（一）加强领导班子学习。街党工委始终不懈地把加强理论学习，全面提高领导班子的整体素质放在党建工作的首要位置。学习安排中做到“三定”，即定时、定点、定期。学习内容中体现“三个切合”，即切合形式、切合街道工作、切合思想指导，以街党工委中心组学习带动基层理论学习、以制度建设推动理论学习、以多种形式促进理论学习。

（二）加强党员队伍管理。在全街党员中开展以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，坚持和完善了“五个一”制度，制定了街领导联系基层和街中层干部联系社区居委会制度，加强与基层群众的沟通，增强群众意识。举办了“三个代表”辅导报告会，对党员干部进行了轮训，今年上半年参加各种类型学习班培训的党员干部达到890多人次。通过集中学习，讨论交流，党员队伍的整体素质有了进一步的提高。

（三）加强党风廉政建设。坚持把贯彻落实党风廉政建设作为固本强基的一项重要内容来抓。制定党风廉政建设的工作目标和任务，党政主要领导在党风廉政建设责任制中负总责，实行层级责任制，齐抓共管，落实责任追究，班子的责任意识、自律意识进一步增强。

二、抓组织，提高基层党组织建设水平

（一）加快社区党建工作步伐。为了发挥社区党组织在社区工作中的龙头作用，我街采取了一系列的措施加强社区党建工作。一是落实组织建设。去年我街13个社区均实现了“一居一支”和社区党组织书记兼任居委会主任两个目标，并力争2005年全面实现社区党支部（总支）副书记和居委会副主任一身兼的目标。二是建立党员活动室，今年我街将在80％的党支部配备电化教育室，并规范电化教育室的管理，健全和完善电化教育室的制度。三是抓好耀华、厚福两个社区党建示范点的软硬件建设。完善基层党支部制度建设，将有关制度和规定上墙，建设党员活动室和电化教育室，通过规范示范点的建设，起到以点带面，全面推进的作用。四是依托社区，对党员实行“五管”。即对流动党员进行“协管”、对下岗职工进行“托管”、对与企业协议解除劳动合同的党员实行“接管”、对行政关系留在企业的退休职工党员实行街企“共管”、对在职党员积极探索“双管”。五是开展扶贫助困活动。社区党组织与7名特困党员进行一帮一结对助困活动，不仅在经济上支持他们，还在生活上关心他们，让他们感受到党的温暖。通过开展这些形式多样、富有实效的主题活动，动员、组织广大党员参与到社区服务中，发挥了党员的先锋模范作用，使社区党组织的领导核心和龙头作用在社区建设中得到全面体现。

（二）扎实推进非公经济组织党建工作。街党工委把非公经济组织的党建工作作为实施固本强基工程重中之重的工作来抓。去年，我街在广东省古今拍卖有限公司成立了党支部，并及时指导支部健全制度，开展活动，使其迅速发展起来，成为区、街非公经济组织党建工作示范点。除此之外，我街还派出党建指导员到各非公经济企业，指导企业开展党建工作，积极做好发展党员工作，通过培养，在条件比较成熟的员工中发展了4名新党员。

三、抓载体，发挥党组织的战斗堡垒作用

（一）建立健全党建联席会议、党建学会和地区政研会。为充分发挥街道党工委在地区的政治核心作用，形成社区党组织广泛参与的新型党建工作体制，我街建立和完善党建工作联席会议制度、党建学会章程和政研会章程，把党建工作联席会议建设成为街道辖内各单位、党组织共商事宜共同推进社区建设发展的综合议事协调机构，并邀请辖区内的各单位、各民主党派、知名人士参与。通过党建工作联席会议、党建学会、政研会这几个平台，充分调动社区资源，促进地区“三个文明” 的建设。

（二）成立了“三个代表”宣传义工队和社区廉政监督义工队。去年，我街分别成立了由有一定理论水平的党员组成的“三个代表”宣传义工队和由街道群众组成的社区廉政监督义工队。“三个代表”宣传义工队自成立以来，组织了一系列专题报告会和有奖知识问答等群众乐于接受的活动，深入宣传“三个代表”重要思想。社区廉政监督义工队则通过深入社区，受理人民群众的来信、来访、举报和申诉，反馈意见并提出建议，对街道的工作人员进行民主监督，进一步密切了党和政府与人民群众的联系。这两支义工队作为社区党建的新载体，对于在全街掀起学习“三个代表”重要思想的新高潮，进一步完善街道的廉政监督机制，起到了积极的作用。

四、抓创新，积极探索社区党建工作的新途径

（一）率先把党员社区专职民警选举为社区党组织副书记。为了进一步加强综治工作，促进社区创安工作的开展，发挥社区党组织在社区治安、维稳方面的政治核心作用，我街在去年8月份开始，让符合条件的社区专职民警担任社区党组织的副书记，使社区的组织建设进一步完善，同时，也为社区专职民警开展社区治安工作提供了强有力的组织保证。

（二）开展街道与非公经济党组织“双挂”活动。我街党工委在非公经济党组织和社区党组织之间开展了“双挂”活动（即非公经济党组织党员、优秀员工挂职社区居委会主任助理，街社区党建指导员到非公经济党组织挂职党支部副书记）。一方面广东省古今拍卖有限公司、兴华玻璃有限公司两个非公经济组织的党员、入党积极分子深入了解社区党组织和社区居委会的工作，与居民群众直接接触；同时，也将先进的管理方法与理念带到居委会的日常工作中，提高办事效率。另一方面，街党工委派党建指导员到非公经济组织进行挂职，指导企业开展党建工作。目前，两个企业已有3批8人次到社区居委会挂职。这一新举措在广州尚属首次，为探索非公经济组织党建工作创出了一条新路子。

（三）开展辖内单位党组织与社区党组织结对共建。为进一步发挥逢源街辖内单位党组织积极参与社区建设，加强社区内不同隶属党组织之间的沟通和交流，我街积极组织辖内单位党组织与社区党组织共同开展以“五个一”（共建一个阵地、开展一次活动、共建一个宣传栏、为群众办一系列的实事、营造一个良好的社区环境）为主要内容的“一对一”结对共建活动，通过党组织共建带动单位之间的共建。

（四）开展非公经济党组织与部队党组织共建。为增进军民“同呼吸，共命运，心连心”的鱼水情谊，我街积极开拓党建工作的新内涵和双拥共建工作的新领域，组织辖内非公经济组织广东省古今拍卖有限公司党支部与部队党支部签订了共建先进支部协议，兴华玻璃公司也分别与省人武学校、武警九中队、珠海海防二连等单位建立了共建关系。两个公司除积极协助部队做好官兵的思想政治工作外，还筹集20多万元支持部队建设，捐赠了大批的科技图书、电脑、生活用具，从而为军队的现代化建设作出了贡献，也促进了军民两地双拥工作和党建工作的共同开展。

五、抓服务，全面推进街道三个文明建设

（一）以经济建设为中心，夯实街道党建工作经济基础。街党工委始终认为，只有街道的经济发展了，综合实力增强了，街道的党建工作才有坚强的物质保障。去年，街党工委以经济建设为中心，一手抓创税、一手抓创收，在充分调研论证的基础上，通过抓“五张牌”（市场牌、商贸牌、税收牌、服务牌和同心牌）来促进经济发展，力争把逢源街建设成为全面、协调、可持续发展的经济强街。在党工委的正确领导、全体干部职工的辛勤努力和上级领导及地区单位的大力支持下，去年和今年上半年，街地税征收增长比例和零散税源代征返还数均名列前茅。

（二）以慈善会为重点，为社区群众提供全方位、多层次的社区服务。今年的“慈善关爱八载情”慈善会八周年志庆，大胆运用慈善拍卖的形式现场筹集善款，取得了较好的效果。同时，还利用文昌邻舍康龄社区服务中心、文化中心、残疾人康复中心、生殖健康保健服务中心和去年新成立的逢源邻舍展能中心等社区福利机构，把慈善工作与社区服务工作结合起来，为社区居民群众提供多方面、多层次的服务。我街社区福利事业的发展使广大居民群众纷纷参与到街的义工队伍当中，义工人数已达6600多人，占地区总人数的10%，成为我街社区建设和社区服务的一支重要力量。

篇3：夯实基础创新思路

1 建设“农村安全用电示范村”, 努力探索一种新模式

农电体制改革后, 我们遇到的第一个难题是:供电企业将行政职能移交给地方政府之后, 农村用电安全工作是政府该管却管不到位, 供电企业能管又不好管。针对这样一个问题, 我们变管理为服务, 用服务主体为管理主体补位。2009年开始, 我们在上级部门的指导下, 着手在华湘村建设“农村安全用电示范村”。

一是制定标准, 明确目标。

在试点的华湘村制定了“农村安全用电示范村”的6项具体管理标准, 即在行政村辖区内, 《中华人民共和国电力法》相关条款普及教育率达到100%, 无电力设施被盗和损毁行为, 无树障、房障和其他危害线路安全运行的人为障碍, 无挂钩用电、私拉乱接、线下烧荒等危害安全用电的行为, 家用剩余电流动作保护器安装率达到100%、投运率达到100%, 电工知识普及率达到100%。

二是细化标准, 夯实基础。

为了让“农村安全用电示范村”的管理标准更直观, 更适合农村实际, 更便于实施管理, 我们通过村歌民谣的方式对标准进行了细化, 并从2个方面着手与华湘村共建“农村安全用电示范村”。首先是制定剩余电流动作保护器三级管理制度。制度内容包括:做到“三个必须”, 即农村用户必须安装剩余电流动作保护器;安全检查中发现有损坏的, 必须进行更换;变压器台区总剩余电流动作保护器发生跳闸, 必须查明原因;同时做到台账清晰, 在台账中对剩余电流动作保护器台数、投运台数、投运率、损坏更换台数、出厂日期、安装使用日期等记录全面、清楚。其次是落实“三包管理”。与华湘村全力配合, 采取对线路树障和挂钩用电实行电工包片、组长包段、农户包杆的管理办法, 加强农村安全用电及用电秩序管理。并与华湘村签订创建“农村安全用电示范村”的共建协议, 将控制农村安全用电事故作为重点, 建立以行政村为主体、以行政组为单元、以安全用电示范户为“细胞”的组织保障体系, 从而夯实“农村安全用电示范村”的工作基础。

2 筑牢季节性用电安全“防火墙”, 认真做好农忙前的两件事

每年的农忙季节, 农村挂钩用电现象时有发生, 对农村安全用电带来较大压力。针对这种现象, 我们主要做了以下2个方面工作。

一是认真检查用户设备。

每年4月份, 我们都会开展以排灌站和村组产权电力线路为重点的安全用电大检查。首先由基层供电所组织人员对所辖供区设备进行自查;然后由公司领导带队, 在全县范围内进行抽查。对没有认真按要求执行的供电所负责人, 公司将予以通报批评, 并给予500元的经济处罚。

二是努力抓好安全共建。

我们向县安全委员会汇报农忙季节前安全重点工作, 由县安全委员会召集各乡镇主要领导对农村安全用电工作进行部署, 并签订责任状。各乡镇组织召开村组干部大会, 对具体农事安全用电进行强调, 要求村组干部切实加强自用线路的安全管理, 做好农户安全用电宣传和督导。其目的是通过农村基层干部这个平台, 向广大农村用户宣传安全用电知识、电力设施保护的重要性及违章用电的危害性, 并强化地方政府在农村安全用电管理中的责任。我们还邀请县人大代表到各乡镇对此项工作进行专项视察, 有效促进了乡镇的安全工作力度。

3 把好“三道关口”, 确保供用双方利益

针对农村用户产权意识、安全意识、责任意识淡薄的情况, 我们严把“三道关口”。把好供用电合同关。每年农事季节前对所有农村用电合同进行清理、补签, 2011年共清理了3 000多户。把好安全用电协议关。要求各供电所必须将安全用电协议签订到每家每户, 告知农户安全用电的重要性和保护电力设施的重要性。把好产权协议关。在用户申请报装时, 重点让其详细了解供用电合同中涉及产权的内容, 并对法律责任进行告知, 耐心细致地给每位用户讲解电力产权分界点的作用, 以及哪些是需要供电公司维护, 哪些是需要用户自身维护的设备和线路, 再与其签订合同。

4 做好“四项”宣传活动, 确保安全用电知识家喻户晓

一是开展“阳光电力垄上行”活动。

以“阳光电力垄上行”活动为契机, 在全县各乡镇开展“‘五懂十会’用电明白人”活动。“五懂”, 即懂电价标准, 懂电力产权划分, 懂触电急救方法, 懂95598是电力服务电话, 懂违章违约用电条款;“十会”, 即会安装灯泡, 会安装灯头, 会安装断路器, 会安装插头, 会安装插座, 会安装刀开关, 会更换熔断器熔丝, 会使用测电笔, 会正确连接导线, 会正确使用潜水泵。

二是开设“乡村电工”课堂。

以“乡村电工”课堂为平台, 在全县18所中小学开展“大手牵小手, 培养用电小能手”活动。我们组织了50名由各中学物理老师为主体的电工知识讲授队伍, 在全县18所中小学开展安全用电暑期课堂, 共授课约50场, 受众达1.5万人。

三是组织“跟乐乐学安全”知识活动。

以《跟乐乐学安全用电》的卡通片为基础教材, 用“六个一”, 即一块牌子、一台电视机、一台影碟机、一套光碟、一间资料室、一扇宣传橱窗为标准, 在全县40个行政村建立了安全教育室。另外, 通过江陵电视台专题播放, 全县约12万名村民收看了《跟乐乐学安全用电》卡通片。通过观摩学习, 全县广大农民的安全用电知识水平有了较大提高, 安全用电意识得到了显著增强。

四是发放《用户安全用电手册》。

在开展各种宣传活动的同时, 发放《用户安全用电手册》, 使安全用电知识家喻户晓。目前, 公司累计发放《用户安全用电手册》6万余本。

5 推行“五件套”管理, 确保临时用电安全

篇4：夯实基础　科研创新

理学院自成立近一年来，得到了学校领导和多学科各方面的支持，目前，该院正积极营造学科、学术的基础研究氛围，弘扬科学精神，建立学科研究平台，综合学科交叉，培养学科研究人才，建立学术、学科梯队，他们正在为构建时代工程，夯实研究基础，作出不懈努力。

理学院下设信息与计算机学系、光信息科学与技术系、教学教育与应用系、物理教育系、基础数学部、基础物理部、物理实验室等7个系部，拥有信息与计算机学、光信息科学与技术、数学与应用数学、物理教育等4个专业，现有教职工119人，其中教师101人，教授8人，副教授33人，讲师22人；在读学生945人。该学院重视学科建设，主要学科有：生物光子学、大气传输与自适应光学、非线性科学、光信息科学和光电源技术微观物理结构理论、计算科学与工程、代数理论及应用等。

篇5：夯实基础创新思路

——我院召开部门总结大会暨中层干部述职述廉大会

1月11日上午，我院召开部门总结大会暨中层干部述职述廉大会，各科室、部门负责人对本部门全年工作情况进行总结汇报，同时结合自身任职、廉洁从业方面，向大会作了述职述廉汇报。院党组书记、检察长郑慧胜及其他班子成员到会参加。

2011年，各科室、部门紧紧围绕检察中心工作，紧跟院领导班子年初确定工作思路，严格贯彻落实各项工作部署，立足本科室、部门职能，加强部门之间的沟通协调，在执法办案、执法理念、基础管理和队伍建设等方面做了大量工作，取得积极成效，为检察事业的发展奠定坚实的基础。

一是以执法办案为抓手，服务大局能力稳步提升。通过执法办案深入推进三项重点工作，充分运用审查批捕、审查起诉等检察职能，落实宽严相济刑事政策，有效整合办案资源克服案多人少等的不利因素，积极探索新形势下政法工作的规律性，全面提高基层检察机关服务大局、维护稳定的能力。

二是以办案质量为切口，干警执法理念持续深化。牢牢把握质量这条生命线，通过干警办案过程监督、部门监督、技术支持和外部监督等途径，构建检察机关自身监督网络，加快执法规范化进程，不断深化“理性、平和、文明、规范”的执法理念，以办案质量为载体落实检察“六观”。

篇6：夯实基础 创新机制

夯实基础 创新机制

对公司的未来发展，要重视转变发展模式，重视基础研究，切实落实“精”、“深”、“细”、“实”。精是指测量、实验、计算都要精确，才能为安全生产提供有用的数据。深就是尽可能地从技术层面深入科学本质，发现问题的实质。细就重视细节，细节决定成败，不能搞粗放式的研究、生产。实，就是要重视实效，实事求是，一切通过实验、通过实践来检验。

篇7：夯实理论基础创新培训理念

创新培训理念

——在干部培训中围绕党员先进性教育加强教学科研的创新与实践

中共长寿区委党校

为了认真贯彻落实中央党校校长曾庆红同志提出的“十六字”办学新要求，按照市委党校2005年工作要点，我校新一年的干部培训工作在中共长寿区委的领导下，根据区委组织部干教办干部培训计划要求，紧紧围绕党员先进性教育，以网络党校为主要载体，积极思考和探索新的培训思路。在夯实理论基础上下功夫，在创新培训理念上寻出路。牢牢把握领导干部应具备的三大现代素质，进一步强化党校教师的使命感和责任感，严格管理、开拓创新。改革传统教学模式，不断加强科研进度，为创一流党校打下良好的基础。

一、加强师资队伍建设是保证培训质量的前提

进一步加强干部队伍素质教育是落实“科学发展观”和“构建和谐社会”的关键。干部队伍素质教育的主渠道、主阵地是党校，为了发挥好主渠道、主阵地作用,建立一支高素质的教师队伍是前提。为此，我校加强师资队伍建设，严格管理，强化责任意识,为确保培训质量打下坚实的基础。1.严格授课教师选聘，确保教师整体素质

授课教师选聘是把好培训质量关的基础。新时期要求授课教师应有扎实的理论功底、深厚的知识积累、较强的研究能力和敏锐的观察、分析问题的能力。近年来，我校按照大规模干部培训的总体要求及长寿区经济社会发展对干部的要求，强化党校培训主阵地意识,加强教师队伍建设,严把教师选聘关，将思想素质好,业务能力强,学员公认的教师聘为授课教师。对我校已聘专职教师根据专业方向和学校实际，确定其研究方向，尽力做到哲学、社会科学、党史党建、经济、政治文化等学科领域有骨干教师，对年轻教师通过传、帮、带，鼓励尽快成长起来，对外聘教师根据培训需要进行严格筛选，确保师资整体水平。2.建立健全授课教师组织管理体系，保障教学顺利推进

我校在对授课教师的管理中，对专兼职教师建立个人档案，准确掌握每个教师个人信息，了解其专业方向和研究领域，根据教学需要，随时调整或整合资源，保障教学顺利进行。

3.注重教师素质提高，以适应干部培训新要求

新世纪、新阶段党校教师面临严峻考验，为了适应时代发展需要，学校开展了在新形势、新任务、新要求下党校教师应该怎么做的大讨论。讨论围绕干部培训方式内容陈旧，形式单一，如此下去，党校的地位、功能将减退等问题。因此，每位教师应增强“忧患意识”，应不断提高业务水平，创新培训理念，推进理论创新、拓宽培训方式。全校 11 名专职教师紧紧围绕提高执政能力，构建和谐社会，统筹发展，为建设长寿“三地一中心”思考如何提升自己。通过各种形式的学习提高业务素质。积极开展名师名教活动，聘请市委党校专家学者来我校讲课，通过学习拓宽了我们的视野，启迪了我们的思想；听区委、区府工作报告明确我区发展思路和发展方向,使我们培训方向更明确,目的性更强;通过网络知识培训，使我们拓宽了信息来源渠道,掌握了现代教育技术的应用,教学内容更加丰富,教学方式逐步现代化。

二、创新培训理念是确保培训质量的关键

按照干部大规模培训的总体要求和我区干部培训的具体安排，我校着重在“求新、求实”上下工夫。“求新”指观念更新、知识创新、形式新颖；“求实”指结合实际、讲求实效、注重实用。通过实践，学员反应好，同时也得到培训主管部门的好评。1.更新观念，使培训具有时代特色

观念是行动的先导，为了推进干部教育培训的进一步深入，树立人本化理念尤为重要。即从干部自身发展的需要出发，确认干部自我要求教育培训的基本权利，满足干部个人多层次的需求，促进干部个人的多层次发展。目前，我校正在积极思考建立有效的培训机制，针对不同层次学员需求建立健全完善的培训体系，使参培学员能从自身需求出发,通过培训,收获需要。从而使干部培训最优化。

2.创新知识，使干部通过培训提升理论水平

新时期要求现代领导干部必须具备世界眼光、战略思维和创新精神。这也意味着对干部培训单位提出了新的更高的要求。因此，授课教师必须不断学习，学习马克思主义世界观和方法论，学习现代技术，积极研究社会热点、难点问题，积极思考，更新知识，勇于探索,以适应干部培训需要。3.形式新颖，使培训方式多样化

今年以来，我校按照区委干部培训计划要求，在培训方式上大胆尝试：积极调整教学计划，增加了新的培训内容，拓宽了培训方式,丰富了培训内涵。针对现代人人际交往、人际关系中的一些障碍，我们引入了名为“破冰训练”的实验课，邀请重庆巨典人才咨询公司的专业训导员给我们的学员进行了为期一天的训练，通过丰富多彩的训练项目，学员们感受了个人和集体的相互依存的重要性,懂得了团结合作、相互信任的重要性；为了克服传统教学中教师满堂灌的弊病，课堂教学中我们增加了师生互动这一环节，在市委党校罗德刚教授的《政府与社会关系研究》专题中，罗教授精心设计了学生发言与课堂讨论，来自我区双龙镇的一名学员进行了大胆尝试，针对罗教授提出的问题做了10分钟的个人发言，引发了全班学员积极思考，课堂气氛热烈有序，激发了学员 们的学习激情。

4.结合实际、求实效、重实用，使培训工作实实在在

党性教育是党校的主心骨。在理论教学中充分体现党性教育的具体目标与要求。围绕党员先进性教育，我们开设了爱岗敬业、执政能力、科学发展观、两个条例等专题，通过这些专题研究,重在帮助党员干部牢固树立科学的世界观、人生观和价值观；树立和坚持正确的权力观、地位观和利益观；始终如一地坚持党的根本宗旨，大力发扬党的优良作风，求真务实，与时俱进。

围绕党的十六届四中全会精神，我们开设了以“构建和谐社会”为主题的系列讲座并组织了分组讨论。结合实际，要求每位学员写一篇对本部门有研究价值的3000字左右的调研报告。为了写好调查报告,我们聘请了区统计局的专业技术人员给学员讲授《统计学原理在社会调查中的应用》,让学员了解收集数据的重要性及怎样收集收据和处理数据。为了保证调查报告的质量,我校指定了10名专职教师对学员进行指导。好的文章我们将向区委、区府推荐，供区委、区府科学决策参考。

三、构建网络党校是拓宽培训渠道的有力举措

当今时代是信息时代，党校系统的教育培训必须要顺应时代发展，建立健全信息网络，做好党员干部的教育培训工作。根据中共重庆市委党校《关于启动全市党校系统办公网的通知》要求（渝委校[2005]22号），我校网络党校在区委、区府的高度重视下已基本建成。能充分利用中央党校远程教育系统,已全面启动重庆市委网络党校长寿站，教师能充分利用网络资源为教学科研服务。配合区委组织部,已建成长寿区党员干部远程教育系统，对边远地区、农村基层党员学习带来了方便，通过设置远程教育、党校生活、视频会议、视频点播、实用技术等专栏，增强了培训的实用性和可操作性。同时，绝大多数教 师能利用多媒体，实现教学手段的现代化。

四、加强科研进度是充分发挥科研为提高教学质量服务职能的重要措施 党校的科研工作十分重要。新的一年里，我校非常重视科研工作，切实采取有力措施，加强科研进度。从制度保障、课题申报、课题立项、主研人员、研究经费、奖励办法等方面加以细化，确保可操作性。目前，我校主动争取重庆市行政学院的支持，完成了《政府管理创新研究》及《农村社区建设现实问题研究》两课题的申报和立项工作。此外，我校还与农工民主党长寿区委一起，开展《长寿矿产资源的开发对水资源的影响》和《关于政党基层组织建设的思考》课题研究，其中《关于政党基层组织建设的思考》由我校主笔。在学校的大力支持下，课题研究进展顺利。

开展课题研究，目的是充分发挥教研在科研中的作用，最大限度地调动教研人员的积极性，使科研在教学中成长，教学在科研中提高，科研与教学同步发展真正实现一体化。为此，我校教研科全体成员在常务副校长刘雪颖同志的带领下，积极投入上述课题研究，目的是通过研究，提高我们的科研能力和科研水平,同时获得第一手资料，有利于思考社会热点和难点问题，为教学服务，为我区经济社会协调发展、人与自然和谐发展服务。

五、严格组织管理是保证培训质量的有力保障

精心组织和严格管理是确保培训质量的保障。成人教育的最大困难是工学矛盾。为了保证培训不走过场，区委要求学员学习全脱产，并提出了严格的学习要求。我校根据区委的要求，每期培训制定了详细的学习手册，每人一份。包括：学习领导小组、学习纪律、请假制度、学习小组、学习制度、考核制度等。每期培训设一名专职班主任，班主任必须坚持上下午定时或不定时考勤，要求学员最大限度地保证学习，解决工学矛盾，使培训不走过场。我们的各项工作在有序推进的过程中仍面临许多困难和问题：培训硬件条件还很差，培训基地还不达标；教师素质还需进一步提高；管理还需进一步加强„„我们一定要加快发展，与时俱进，开拓创新，为建一流党校而努力奋斗。

篇8：夯实基础创新思路

1“服务与优质服务”的准确定位

由于营销人员对“服务和优质服务”不能准确的定位, 造成营销服务的提供值和客户的期望值总是存在一定差距, 从而影响了客户满意度的提高。因此, 第一, 营销人员要对:“服务与优质服务”进行准确定位:服务是指具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的一种或一系列活动, 优质服务则是指消费者对管理者和服务者所提供服务的期望值和满意度的“相对统一”。第二, 要客观认真的分析客户期望值与服务提供值之间的异同, 将差异项目、差异程度加以分解, 找到解决途径或有效沟通途径, 达到客户期望值与满意度的相对统一。第三, 要认识到有限的服务条件与无限的服务需求。虽然从客观讲是对立的, 但我们可以用主动服务的意识将两者科学客观的统一起来, 达到客户满意度的提高。

2将服务按“必做、可做、可努力”做分类管理, 做到有的放矢

对于供电企业而言, 面对的是不同的消费人群以及不同的消费需求, 供电企业无法做到满足每一个消费者的需求, 因而他们就会根据不同消费者的需求进行比例调查以及可行性计算, 从而划分出“必做、可做、可努力”这三类。对于“必做”项就是供电部门必须要做、且必须做好并使消费者满意的工作;“可做”项就是带有一定选择性的项目了, 供电部门会根据不同的消费者以及不同的地区需求来决定是否实行这一工作;而对于“可努力”这一项则是现在这一阶段无法实现, 但却是供电部门目标的工作项目, 对于该类工作内容, 供电部门会不断地提高自己的工作水平, 并朝着这一工作目标而做出努力。

3营销服务基础的有效夯实

3.1积极主动与政府沟通协商, 解决电力网络薄弱与地方经济发展不协调的问题, 夯实网络及设备基础。也就是说供电部门要积极的同政府部门以及相关的工作单位进行沟通, 积极地向他们反映供电公司的现状以及在发展的过程之中所遇到的困难以及发展所需的支持以及帮助, 尽量得到政府部门以及相关工作单位的支持, 以更好的发展供电事业。

3.2夯实科学技术运用基础, 变新技术运用潜力为新服务力。当前新兴电力技术不断涌现, 特别是新设备、新监测手段、新服务工具的出现为我们提供了提升工作效率和质量、提高服务水平的巨大潜力, 但是由于缺乏与之匹配的管理机制, 新技术的运用潜力尚未转化为新的服务力。营销人员要不断通过诸如SG186系统、GIS设备、集抄系统、预付费装置等新技术的学习和运用, 建立与之适应的管理、流程、时限、评价机制, 变新技术运用潜力为新服务力。

3.3引导客户合理的服务期望, 夯实沟通协调基础和公共关系基础。在客户服务需求期望值与服务提供值产生差异时, 营销人员要及时客观分析差异性质, 采取一些切实可行的沟通办法:比如通过一次性告知客户业务办理流程 (解决客户业务办理跟进困难抱怨多问题) 、向客户讲解电力企业的资金来源渠道和国家政策要求的投资方向 (解决客户设备投资主体问题) 、给客户分析供电企业人力资源配置对应的工作量 (解决缴费与复电的期望差异问题) 、供电企业的决策权限 (解决客户要求下调电价问题) 等沟通方式加以合理引导。同时要采取电视、报纸、户外广告、发送宣传资料、上门服务、联合政府等宣传方式, 将停电信息、收费标准、缴费方式、查询途径、业务流程、企业承诺、最新用电政策等在第一时间和最大范围进行有效宣传, 引导客户对电力企业的了解和理解, 及时传递供用双方信息, 引导合理服务需求的建立。

3.4加强对供用电双方的法律管理, 夯实电力服务法律基础。对于供电公司的而言, 在向居民以及企业用户提供产品的时候也是存在一定的经营风险的, 其中最为明显的就电费拖欠这一风险。所以, 供电公司在面对这一问题的时候解决妥善, 一方面, 我们要积极的宣扬法律知识, 以增强居民的法律意识以及履行义务的职责, 同时在面对不按时缴纳电费的用户我们应该利用法律的武器, 以合法的手段来收取费用。

3.5夯实服务职责基础, 杜绝关联行为和“三指定现象”。由于历史原因, 在电力服务过程中会出现客户受电设备的设计、施工、供货公司与电力企业或职工的历史关联。供电企业必须明确各岗位业务职责, 建立各流程岗位互控的制度, 通过明察暗访和效能监察评估工作过程和结果, 通过严格考核和廉政教育对服务流程实施有效掌控。防止出现“三指定现象” (指定设计、施工、供货单位) , 以及错误引导客户、私自谋取个人不正当利益等方式等损害客户利益的行为发生。从岗位职责上夯实营销服务基础。

4营销服务质量持续提升

4.1避免不客观的承诺给优质服务工作带来的负面影响。在有的时候, 供电公司在与用电客户进行交流的时候为了取得用户的好感以及满意度就会向用电客户私自许下一些不符合规定的承诺, 虽然在短时间内会增加客户的满意度, 但是随着时间的不断流失, 用电客户在得不到承诺的实现后反而会更加的失望、生气, 所以在以后的工作之中为了避免这一现象的发生, 工作人员在与客户交流的时候应避免不客观的承诺。

4.2清理普遍反映较差的服务, 分析实际执行情况, 提出有效的改进方法。在供电公司工作以及服务的过程之中应该定期的进行市场满意度的调查, 在通过专人进行统计与分类, 然后再对一些普遍的问题进行整改, 并尽自己最大的努力使得社会大众满意, 尽量清理普遍反映较差的服务。

4.3制定出既符合服务流程又快速实用的内部协作方式, 避免企业内损, 提高服务效率。供电公司可以说是一个规模比较大的一个企业部门, 内部的工作人员有很多, 但是有时候各个工作人员之间的工作有一些交叉部分, 那么就极易造成人力资源以及财力资源的浪费, 所以供电部门一定要制定出既符合服务流程又快速实用的内部协作方式, 避免企业内损, 以提高服务效率。

4.4充分发挥企业内部的“闭环纠错”功能, 力求不重复犯错。在供电公司的工作之中并不是毫无差错的, 所以在对于工作人员所出现错误的时候首先要指出并尽量改正, 其次我们还要找出员工犯错的原因, 并告知, 形成一个“闭环纠错”, 这样就可以避免重复犯错了。

5结论

综上所述, 我们了解到了供电企业电力营销服务基础夯实和创新探讨的有关问题, 相信在以后的发展过程之中, 这些对于供电公司的发展以及居民生活质量的提高会有这很大的作用的。

摘要：随着社会经济的发展, 人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说, 如何充分体现电力“先行”的职能, 提升电力营销服务在人们心中的地位, 创造和谐的供电营销环境, 是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础, 提升优质服务质量, 本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析, 提出了一些创新性的观点。

关键词：供电企业,电力营销服务,基础夯实,创新探讨

参考文献