手机淘宝营销体系

2024-07-21

手机淘宝营销体系（通用13篇）

篇1：手机淘宝营销体系

微信红包移动营销案例分析

今年春节微信抢红包成为了人们茶余饭后谈论的主要事件。随着5.2版微信在春节前的1月25日晚悄然上线，“抢红包”的小游戏迅速盖过“打飞机”，成为时下拇指族中最火的活动。与投入数亿元、借嘀嘀打车等来培育用户习惯不同，微信红包几乎不费腾讯一兵一卒，就让用户在自娱自乐的同时，轻轻松松地“交出”了银行储蓄卡、加入了微信支付的大军。

“抢红包”活动将持续到春节后，届时“‘抢红包’将升级为其他各种好玩的同类游戏，场景不只是春节红包”。“抢红包”病毒式传播1月25日晚，微信新版5.2上线，一个有趣的公共号—“新年红包”开始病毒式地在微信群、朋友圈中传播开来。“新年红包”只需三个步骤，就可玩转：填写红包信息、微信支付成功、发送给好友/微信群。红包发放的金额没有设上限，也不设人数限制，但发送给指定好友的红包面值最小为1元人民币。新年红包目前只支持储蓄卡付款。接获的一方在打开红包后，钱款将自动进入其微信支付账户，并可在最多一日之内再转入与其微信关联的银行卡。“新年红包”活动的发起者与安全技术支持者正是“财付通”，作为腾讯旗下的第三方支付公司，财付通亦为“微信支付”提供全部幕后支持。据知情人士介绍，微信红包产品从三个月前开始规划，去年12月中旬开始内测，1月25日才正式公测。其间，团队一直在根据测试反馈不断改进和优化，投入的精力远远超过了一个普通服务号。

三条关键元素—“钱+游戏+社交”。

一、钱。微信红包里包的是真金白银的人民币，无论大小，都是可以在银行卡中流转、可供花销的。

二、游戏。与童年时常玩的“抢座位”游戏一样，小朋友们绕着座位小心翼翼地转啊转，直到发令的一刻，一拥而上，先到先得。微信红包亦然，“抢”之前，用户心中充满期待、兴奋和紧张；“抢”的瞬间，微信群内的活力爆发。

值得玩味的还有两个细节，“这个产品刚上线时，红包在抢之前是要先写一句祝福语的，但经过这两天对用户的观察，微信红包改变了规则，把‘抢’这个动作提到首位，其次才是传播。”一名腾讯内部人士介绍，“还有一点很关键，就是在打开红包前，用户是不会知道自己抢到的红包里有多少钱，增加了神秘感。采用随机算法分配的红包金额，有多有少，拉开了层次，增加话题讨论度。”

三、社交。或许正如互联网创业者、原支付宝首席产品设计师白鸦所言，“微信红包牛是因为微信牛，AA收款、代付、抢红包这一系列产品以前都有人做，为何没有火爆？”根本原因在于微信6亿用户及其中的账户关系，微信最大的杀手锏就是关系链，通过社交关系，微信正在通过其主要的80后、90后用户，将大量的70后、60后、50后用户也拉入腾讯社交圈中。但不可否认的是，与此前的“打飞机”游戏一样，微信红包也是一个能够点燃关系链的产品，用户在抢红包时的惊喜、懊恼、炫耀、再期待等各种情绪被激发出来，它们又将借助群及友圈被主动传播。

微信的新年红包又是一个病毒式营销案例，目的是通过社交圈扩散的方式，让人开通微信支付，用户收到红包后，可能为了一两块钱就要去开通微信支付，低成本的洗用户方式，此外，新浪微博也在今年策划了“2014聊春晚领红包”活动，引入恒大冰泉、雪花啤酒、江淮乘用车等品牌商，进行营销传播，甚至盛大的Youni也在近日推出了“转发官方拜年帖领取5元现金红包”的活动。

篇2：手机淘宝营销体系

1、无线端一定要专门做详情页，PC端详情一般比较冗长，那么无线端一定要做到合适手机尺寸丶简洁易懂，做好用户体验。详情页也要根据转化率丶停留时间等数据去做优化，并且专门的详情页(7屏左右)也会为你的无线端搜索加权的。

2、通过负责无线搜索的小二得出主要内容的抓取来源于：商品标题、商品属性、副标题(部分类目不显示)、无线端详情页内容。(这几点优化很重要)标题布局：标题需要包含无线搜索下拉框词汇尤其是以搜索下拉框推…

3、无线端个性化比较严重。因为大部分人没有删除手机cookie的习惯。所以说即使第一次浏览没有成交的客户，也是很有潜力的客户。如果有足够的预算，单独开直通车无线端计划丶结合DMP钻展拉无线流量还是很有必要的，

4、无线主图不要大范围牛皮癣，会影响权重。

5、无线端最大的三个流量入口主要是以钻展淘抢购以及自然搜索为主，钻展：第二屏和第三屏的点击率最高，淘抢购：中午和晚上的流量最大，自然搜索如果不是前三页通常很少拥有流量，因为很少有客户可以在手机上翻看那么多页，无线端搜索加权技巧(手机专享价，淘金币折扣能够开通的全部开通)

篇3：手机淘宝营销体系

本文根据4G户外营销的场景、特点, 明确了户外营销所需的关键能力, 从业务查询办理功能、户外人员交互沟通、户外业务便携装备等方面入手进行了深入研究, 构建起了全新的4G户外营销支撑体系。

2户外营销的场景特点分析

户外营销面临的最主要困惑在于:

(1) 潜在客户在哪儿?如何根据营销目的快速发现、确定潜在客户的聚集区域;

(2) 一线营销管理人员如何高效沟通?当前很多营销信息的上传下达是依靠微信、短信等方式, 手段杂乱、管理无序, 同时存在着信息安全问题;

(3) 如何简化户外营销办理操作?户外营销需要驻点、布线, 运输电脑、打印机等设备, 成本较高、组织复杂。而当前的流动营销中无法写卡换卡, 无法实时办结业务。

归纳起来就是三个关键点:找用户、办业务和听指挥, 这三点引领了整个户外营销体系的规划思路。户外营销不等于简单地把营业厅搬到户外, 有效的业务管理、便捷的业务受理是完整的户外营销体系建设的关键。在移动互联网时代, 4G网络为解决上述问题提供了技术支撑, 再结合大数据和地理位置应用, 以手机APP为核心构建起户外营销新体系。

3 4G户外营销支撑体系的构建

某运营商基于一部手机, 构建三个能力中心:大数据营销支持中心、户外营销指挥中心和户外业务受理中心, 着重解决找用户、听指挥、办业务三大难题。三个中心相辅相成, 构建起完整的户外营销体系, 主要面向营销管理人员和一线营销员, 创新支撑了4G户外营销新模式 (图1) 。

(1) “一部手机”

“一部手机”即户外营销客户端, 是集户外业务管理、业务受理、数据分析展示于一体的移动工作台。整体架构基于APP+HTML5, 随时随地接入4G即可使用, 操作简单方便。客户端同步支持安卓手机、安卓PAD、i OS三个版本, 基本功能、承载业务范围相同, 实现了不同操作系统、屏幕尺寸的适配, 支持更多的终端类型。

(2) 大数据营销支持中心

大数据营销支持中心依托大数据基础平台的客户特征、业务资料等数据, 结合移动端地理位置应用, 为科学制定营销计划、开展精准服务营销和实时业务监控分析提供基础能力, 实现精准信息贯通、发现客户和实时监控。借助该中心, 实现了从任务制定、客户接触到任务管控的精准营销信息全程贯通。依托大数据平台的营销计划具体案例如图2所示。

(3) 户外营销指挥中心

户外营销指挥中心作为户外营销指挥所, 旨在提升一线业务管理能力, 统一调度, 高效沟通。该中心将营销任务全过程管理融入手机APP, 方便任务上传下达, 方便营销管理人员随时掌握进度、协调资源, 全程直观获取信息, 实现高效的营销管理和信息传递。该中心完全替代了微信等信息沟通方式, 更方便、更有针对性。

在设计中, 针对户外走动营销特点, 该中心区分管理人员和一线营销员的工作任务、关注点差异, 设计了相关的功能 (表1) 。

户外营销指挥中心的主要功能包括:

1) 基于移动端的任务上传下达、过程监控, 方便随时随地沟通;

2) 方便区县经理与一线营销员之间的沟通交流, 随时了解工作进展, 进行任务调度;

3) 方便一线营销员随时查看个人实时绩效, 通过信息分享提升一线人员间的信息共享能力;

4) 将任务和交互记录相关联, 摆脱传统模式下微信、邮件满天飞的局面, 保障信息安全。

(4) 户外业务受理中心

户外业务受理中心面向一线营销人员, 实现精准执行、快速受理功能。4G营销的首要目的是实现4G客户迁移, 现场受理的核心操作包括换4G卡、换4G终端、办4G业务。利用APP客户端+外设, 实现现场“一站式”业务办理。

1) 4G换卡操作:借助客户端的支撑补换卡功能, 结合小蓝牙写卡器、小USB写卡器等轻便外设完成换卡后, 通过客户端实现电子签名, 与营业厅无纸化办公系统无缝对接, 生成PDF电子免填单存档, 既符合法律要求, 又解决了长期困扰户外营销的受理单问题。在户外办理换卡只需携带手机和写卡器, 一次操作时间约在40秒, 效率快于PC端换卡操作。

2) 4G终端销售:可分为两种情况, 一是现场携带真机, 二是不携带真机。前者根据真机通过客户端选定机型、选择合约, 扫描IMEI串码, 快速销售, 通过POS刷卡或和包扫码支付, 实现面对面支付或分期付款。后者主要是解决户外营销不方便携带真机问题, 利用APP代客下单功能, 为客户直接采购网上商城终端、物流送货上门, 是户外营销与电子渠道相结合的O2O方案。

3) 4G业务办理:客户端APP结合外设装备, 使一部手机可支持营业厅所有业务。利用电子签名等, 方便客户实时确认, 提高现场业务办结率, 及时确认营销成果。

a) 主体产品变更:支持4G飞享/商旅/自选等各档次产品办理。办理时通过精准营销推荐, 大数据按照客户历史消费情况默认推荐客户适合办理的产品档次, 提升操作人员工作效率, 客户获得良好体验。

b) 营销活动办理:包括积分兑换、电子券、预存赠送等。活动列表展示系统主推业务和所有活动列表, 可以收藏个人常用的营销活动及档次, 方便下次快速操作。

c) 流量包办理:为客户直接开通办理4G流量包。选择相应流量包档次, 直接提交, 即时生效。

d) 实名制登记:利用APP实名登记资料, 随时随地办理业务。基于NFC手机或OTG读头, 快速验证客户身份信息, 携带方便、成本低廉。较之单机版验证, 节省投资60%;较之10085拍照方式, 效率提升10倍, 识别成功率提升50%。

4户外营销体系的运用推广

(1) 全新的服务营销模式

借助户外营销客户端, 可以随时随地获取营销信息, 即时办结4G业务, 使户外流动营销成为可能, 并衍生出众多新的服务营销模式。例如, 校园流动直销员:在学校宿舍、教室等开展流动营销、服务;宽带装维人员营销:宽带上门安装后, 同步展开4G换卡等服务;O2O终端销售模式:户外客户有终端购买需求时, 可以通过终端代客下单模块, 直接为客户物流配送所需手机。

全新的服务营销模式使某运营商的客户满意度大幅提升, 其中促销客户满意度从2014年初的82.21%提升到2015年10月的83.35%, 赢得了移动4G良好口碑。

(2) 良好的业务推广效益

全新4G户外营销模式推广6个月时间, 客户端注册员工数超过1.5万, 月登陆次数超过30万次, 取得了明显的效益。

从业务办理看, 户外4G客户迁转量呈现快速增长态势, 单月超过27万笔, 占总迁转量的10.03%。

从营销成本看, 由于新模式极大简化了营销装备, 户外营销成本显著降低。同时, 采用NFC实名认证节省了二代证验证设备成本, 采用电子签名节约了打印机和耗材成本。

5结束语

篇4：手机“大淘宝”

2012年手机淘宝用户中，一线大城市用户占比略微下降，二线城市用户占比没有显著变化，三四线城市用户增长很快，淘宝无线预计，2013年，通过智能手机，三四线城市将成为整个“大淘宝”的范畴上的新用户的快速增长区域。

手机网购早已不是什么新鲜事，近来，这一群体出现了明显分化。数据显示，使用ios系统上手机淘宝的大多是身在大城市、不差钱、已步入社会的文艺范儿青年，而使用安卓系统的则大多是更看重性价比和新鲜体验的年轻群体。

智能手机的普及，加速了移动购物的发展，具有天然的地理、人口属性数据的智能手机，更方便地将用户“族群化”、“地域特征化”。

到三四线城市去

淘宝无线Q3数据显示，2012年3季度成交金额平均同比增长率为586%，淘宝主客户端用户数仍保持高速增长，其中，Android用户涨势最猛，9月份月累计用户占比达到56%，成为淘宝最大的主客户端用户群体。

而另一份统计数据则表明，2012年手机淘宝用户中，一线大城市用户占比略微下降，二线城市用户占比没有显著变化，三、四线城市用户增长很快，主要原因是智能手机特别是安卓手机的普及。

淘宝无线事业部市场总监卢中涛在接受《成功营销》记者采访时表示，智能手机行业在三四线城市价格大幅下降，人们换智能手机成为主流。正是因为如此，手机淘宝目前正在研究“用户下沉”到三四线城市的课题，并在2013年的整体战略部署中也会加大“用户下沉”力度。

手机“大淘宝”智能手机在三四线城市的大面积普及，让淘宝无线2013年的重点落在了“用户下沉”这个课题。淘宝无线已经在2012年开始了全国性的渠道运营下沉，包括与大部分智能手机厂商配合，实现手机淘宝客户端的全线预装，确保全国用户在拿到手机的第一时间就装有手机淘宝客户端。

终端的下沉只是用户下沉战略的前提和铺垫，卢中涛说，2013年淘宝无线还将有更多针对年轻用户的产品、交互、运营活动方面的新课题。

大淘宝的拉动力

2013年，通过智能手机，三四线城市将成为整个“大淘宝”的范畴上的新用户的快速增长区域。

就目前手机淘宝的数据来看，三四线城市用户的购买笔数和频次都低于一二线城市，在品牌认知上也有差距。以服装品牌为例，三四线城市的用户主要购买的是相对年轻和线下的品牌，如骆驼、森马等，而一二线城市则更喜欢相对大的品牌，如裂帛、欧时力等。

这其中主要的挑战，是在用户的认知和习惯养成上。如手机支付，一二线城市用户已经习惯并能很快上手。而三四线城市用户则会有安全顾虑，不太明白如何开通支付，在操作流程上有障碍。

但可以肯定的是，在移动互联网时代，淘宝无线首要的任务并不是促销，而在于倡导用户养成一种符合移动互联网特性的生活习惯。

雪中飞的社交传播尝试

运用新型社交媒体，通过有趣的互动游戏，刺激用户参与，并充分打通自有电商网站，这是雪中飞和低线城市消费者的首次“社交对话”。

紧随着集团公司在伦敦迈出的脚步，深受低线城市消费者欢迎的雪中飞也不甘落后，在品牌独立经营后的第一年就迫不及待地展开了一系列营销尝试，签约当红男星冯绍峰、拍摄微电影、联手社交媒体、拓展电商渠道，对于雪中飞而言，这些新型的营销手段都是独立运营后的有益尝试。

全新的品牌定位

“雪中飞在2012年独立经营以后，重新树立了品牌定位，面对更年轻时尚的消费人群，如何适应他们的媒介习惯，是雪中飞传播中的首要问题。”上海雪中飞实业有限公司总经理朱向东对《成功营销》记者说到。

的确，如本章开篇所言，即使是在低线城市，从到达率来看，互联网已经全面超越户外媒体，成为第二大媒体。2012年15-45岁三四线市场消费者互联网的使用率达到59%，相比2011年增长18%。互联网对于低线城市消费者的影响已经成为一种不可逆转的趋势，而雪中飞主打学生和年轻白领的消费者定位与人人网的用户群不谋而合，“人人网与雪中飞想要抓取的新消费者吻合度还是非常高的。”朱向东总经理解释选择人人网作为社交传播渠道的原因。

潜移默化的品牌参与

作为雪中飞第一次与消费者的线上社交传播对话，雪中飞和人人网都用尽了心思，如何充分利用社交媒体的优势将“一起尚”的品牌理念有效地传播给目标受众，提高品牌的知名度和参与度，进而打通官方商城，成为合作中要解决的首要问题。

精准广告，到达受众。针对雪中飞目标人群进行包括地理位置在内的“置顶新鲜事”广告投放，使得“雪中飞一起尚”的活动信息出现在目标用户首页第一条新鲜事的位置，并进一步触发用户的自主传播，进一步到其他的目标用户。

创意游戏，触发参与。“轻装上阵”让用户与好友一起玩滑雪游戏，释放生活中的种种压力；“谁试谁飞”让用户获得在线试装体验并能与冯绍峰合影，还有机会参与线下见面。而“爱心羽绒公益计划”则告诉每一位用户，成功参与互动就能为贫困学子存一克爱心羽绒，雪中飞将提供同等重量的羽绒服给他们。

一键抽奖，导流电商。游戏结束后，可以参与抽奖，抽中的电子代金券可以直接进入雪中飞官方线上商城使用，直接拉动销售。

近120万用户访问了活动网站，参与互动人次达42万，其中12万人访问了雪中飞官方商城，成功兑换的代金券超过700张，券面金额达19.8万。

雪中飞市场总监李晓潋认为创意新颖、互动粘性强的活动能够更好地帮助雪中飞品牌知名度在潜移默化中得到提升。

而对于雪中飞以后与低线城市消费者社交对话的下一步，朱向东总经理表示出了极大的信心：“我们计划2013年将线上营销活动和全国区域市场50家线下优秀终端门店打通，形成综合效应，进一步提高传播到销售的转化率。”

篇5：淘宝手机好评

2. 性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

3. 哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

4. 跟你交易次次都这么成功和开心的。。希望我们以后有更多的交易吧。哈哈

5. 可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect!

6. 做工较细致款式上身比较修身发货速度快是物有所值的一件衣衣谢谢。

7. 不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。

8. 这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了

9. 试穿了，效果不错，不知道洗完会不会缩水!摸着很舒服!

10. dd很漂亮，发货及时，包装完好，

11. 很好的卖家，绝对支持!

12. 小巧精致，绝对对得起这个价格!!

13. 非常出乎意料，下次还会来的~好卖家，继续关注!

14. 鞋子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo。

15. 鞋鞋收到了，非常好!腰头踩线不错，不像有些鞋子穿上老搁肉，这条穿上很舒服!好一个!

16. 帮亲戚买的，效果还可以。

17. 老熟客了，东西还是一如既往的好，货真价实的日货尾单，性价比突出

18. 早上收到，很喜欢，下次一定还来!

19. 鞋子很不错，收藏了，下次再来!

20. 是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

21. 好卖家，下次还会来的，谢谢卖家的热心~

22. 物流公司的态度比较差，建议换一家!不过店长人还不错!

23. 你店的都很好质量。谢谢!

24. 店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。

25. 店家发货相当快~服务也很好!还会在来买的。

26. 对鞋子很满意，鞋型不错。

27. 店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

28. 好卖家，果然是一流的，非常会为卖家着想，赞一个

29. 东西很漂亮，卖家服务态度很好，下次还来。

篇6：淘宝手机壳好评语

淘宝手机壳好评语

1、真的是太赞了，壳的颜色比图片要浅亮，手感太赞了，很细腻，并且壳做的很精致，送的数据线端口都是金属材质不是塑料的，用料太赞了，钢化膜也很厚实不是那种薄的容易碎的，并且整个产品包装都很用心，收到的一瞬间感动的不行了，感觉老板不赚钱了，已经收藏你们店铺了，下回还来买。

2、超乎想象的满意，手机壳的手感和质感没得说，红色也很貌美，套餐里的数据线也很棒，总之非常满意，这个绝对全五星好评快递又速度颜色好正嘿嘿给手机换了个壳子就是不一样就像新的一样

3、超级棒的手机壳真真让我出乎意料这个价位用这种用料和做工店家太良心了必须给个大大的好评强力推荐给大家手机壳保护非常周到而且孔位相当精准手感有点亲肤质感

4、先给个好评。没错，这就是我要寻找的手机壳，TPU材质透明，手感柔软（材料决定了发黄肯定是会存在的，等发黄来追评）。不冒充宣传说是硅胶材质这点还是很良心，哈哈。那些几块钱说是硅胶材质的壳真不得信（硅胶做不到这么透明）。

5、太满意了，非常感谢店家，非常的物有所值阿，我拿到货就非常高兴。跟手机非常吻合，非常满意的一次购物，下车买手机壳就来这家啦！刚摸到觉得外面比较光滑，里面才是磨砂？

6、第一次买到这么好的手机壳！手机壳材料很好，带出去很炫啊！宿舍同学也想要买个，质量杠杠的。

7、刚买到的手机壳外表炫酷，非常满意，掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！

通用的评语

1、质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意,真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细、严实，物流公司服务态度很好，运送速度很快，很满意的一次购物

2、质量很好，希望更多的朋友信赖．店主态度特好，我会再次光顾的．可不可以再便宜点．我带朋友来你家买。

3、不好意思评价晚了，非常好的店家，东西很喜欢！买来这个是送人的她很喜欢卖家的贴心让我感到很温暖。

篇7：手机淘宝hot是什么意思

三、同时，淘宝直通车还给用户提供了淘宝首页热卖单品活动和各个频道的热卖单品活动以及不定期的淘宝各类资源整合的直通车用户专享活动。

一、淘宝直通车按点击付费

1、即当别人搜索到你的广告，点击进去后才收取费用，一次最低0.05元。(只有点击了你的`广告才收费，其他途径点击你的宝贝是不收费的) 直通车没有任何服务费，第一次开户预存500元，全部是您的广告费，当您开始做广告后，点击费用就从这里面扣除。(跟手机费相似)

二、展示

1、直通车在淘宝网上出现在搜索宝贝结果页面的右侧(12个单品广告位3个页面推广广告位)和宝贝结果页的最下端(5个广告位) 。搜索页面可一页一页往后翻，展示位以此类推。展现形式：图片+文字(标题+简介)。

(1)其它的展现位：“已买到宝贝”页面中的掌柜热卖，“我的收藏”页面中的掌柜热卖，“每日焦点”中的热卖排行，“已买到宝贝”中的物流详情页面。

(2)直通车活动活动展示位：淘宝首页下方的热卖单品;各个子频道下方的热卖单品等。

(3)天猫页面下面的直通车展示位：通过输入搜过关键词或点击搜索类目时，在搜索结果页面的最下方“商家热卖”的五个位置，展示位以此类推。

2、淘宝直通车是为淘宝卖家量身定做的推广工具。让淘宝卖家方便的在淘宝和雅虎搜索上推广自己的宝贝

(1)广告位极佳：在淘宝网和雅虎中国多处位置显示广告，流量巨大。

(2)广告针对性强：只有搜索您宝贝的人才能看到您的广告，转化率高。

篇8：手机版淘宝领跑移动商务

直接实现在线交易的手机购物平台

移动电子商务的概念并不是近年来才有, 在SP诞生之初就开始出现移动电子商务了。那时通过手机购买一些虚拟物品, 进行一些虚拟交易, 以及移动支付、手机钱包, 包括后来二维码的出现, 移动电子商务一直是充满概念和想象的。当当网、京东商城、淘宝网等也在近两年推出了手机版, 但是并不能完全支持电子商务的挑选、下单、支付等一系列关键环节, 只能通过手机版跟踪订单、查询货物价格等。笔者将其概括为移动电子商务1.0时代。

而近日推出的手机版淘宝网可以说与PC互联网版的功能相差无几, 真正地把电子商务搬到了手机上。笔者认为可以视之为移动电子商务的2.0时代的开始。移动电子商务2.0与移动电子商务1.0的区别在于:一是更加完善地支撑整个电子商务流程;二是支持实物交易, 移动电子商务经济不再是虚拟经济;三是交易的主体成为广大的移动网民, 移动电子商务1.0的信息流、资金流是分裂的, 可以理解为单纯的“手机+电子商务”, 有些企业会通过手机互联网获取信息, 然后再进行传统的电子商务。而移动电子商务2.0是一体的, 而且主体规模最大的将是移动网民。与传统的网上淘宝相比, 手机淘宝网客户端最大的卖点在于它能够帮助用户抓住每一次秒杀和特价促销的机会。无论是乘坐公交车上班的路上, 还是在饭店等待用餐的间歇, 用户只要拿出手机, 登陆手机淘宝商城, 就可以选择自己喜欢的商品。

手机淘宝版有一些新颖的功能, 比如与手机终端匹配的语音搜索和条形码扫描两项应用。对于用手机上网不能进行熟练操作的用户来说, 语音搜索大大提高了购物的效率, 缩短了网购过程中的使用时间。当用户点击“语音搜索”选项后, 只需说出所找商品的名称即可, 系统会自动调用手机的Google语言搜索功能, 然后进行准确的识别。如果用户想要搜索购买身边的某个物品, 那么利用条形码扫描功能即可实现。此时, 只需将手机相机镜头对准所选物品的条形码, 系统就会自动进行识别, 用户就能够更快捷地找到需要的商品。

语音搜索和条形码功能, 一方面反映了手机淘宝充分掌握用户的特性, 提高用户体验, 努力实现无障碍网购, 比如条形码功能充分满足了“抄码族”的需求, 试想在商店里抄条形码很不方便, 现在用手机一刷, 即时购买, 轻松便捷又保住了面子。另一方面, 也反映了手机淘宝抓住了移动电子商务的两大特征, 随时随地和个性化。使用手机淘宝, 能够让用户在公交上, 在咖啡馆等随时随地进行“秒杀”, 享受超低价、刺激的购物体验。

打开手机淘宝客户端, 初始化之后进入主界面, 非常简洁, 主要包括搜索功能、语音搜索、条形码扫描、热门购物栏目以及最下面的菜单选项;支持个人账户上的绝大部分信息查看功能, 包括历史交易管理、手机支付、修改账户密码、收货地址修改等;手机上依然支持购买的商品按照价格、信用和人气进行排序功能, 可以方便快速地查找到喜欢的商品;找到喜欢的商品, 可以下单购买, 选中购买的商品, 点击“立即购买”完成订单之后, 需要选择使用的物流, 确认选择的物流公司能够到达自己所在的地区;最后全部信息确认完成之后, 就进入支付环节, 点击“确认购买”, 此时会直接进入手机版支付宝进行支付确认。

移动商务的引爆点

移动互联网是当下的一个引爆点。电子商务是互联网的基础应用之一, 同样移动电子商务在移动互联网时代的地位也是举足轻重的。近年来, 国内互联网虽然有微博客、团购两种被大规模复制的应用和模式, 态势并不为业界看好。但是电子商务在经过很多年的积累、沉淀之后, 却爆发出浑厚的生命力, 近几年中电子商务产业规模不断攀升, 颇有厚积薄发的意味。据中国电子商务研究中心预测, 今年的产业规模有望达到4万亿。

电子商务的类型无外乎B2B、B2C、C2C, 营销手段有折扣、返现、团购、秒杀、竞价等, 电子商务的构成包括信息流、资金流、物流。可以说, 要想在电子商务领域搞创新不太容易。但是有一块领域却大有可为, 这就是移动电子商务。

中国电子商务研究中心发布的《2010年 (上) 中国电子商务市场数据监测报告》显示, 我国移动电子商务用户规模已经突破5000万。另有媒体报道, 手机淘宝网于2009年3月成立, 到9月时独立用户数突破100万, 10月时交易数突破1万笔, 到2009年底实现每天十万笔。可以想象, 如今基于iphone和Google Android操作系统的手机淘宝客户端的推出, 会让手机淘宝网迎来何等大规模的爆发。

为什么此时移动电子商务将会被引爆并大行其道?因为经过长期的技术、用户、产业积累, 移动电子商务已经具备了如下几个优势:首先, 3G时代到来, 移动互联网的春天来临。据艾瑞咨询总裁杨伟庆介绍, 日本在进入3G时代后, 很快发展移动电子商务, 有很多成功的案例, 比如专门给女性做移动电子商务。其次, 来自CNNIC的数据, 2009年底移动网民达到2.33亿, 而早在2008年淘宝交易规模近千亿, 相当于每个中国人在淘宝上消费80元, 粗略计算, 移动电子商务每年的交易规模也将达到上百亿。再次, 随着中高端移动互联网终端的普及, iphone, HTC等为代表的移动互联网手机、ipad、上网本等已经非常流行, 也为移动电子商务提供了良好的硬件基础。

篇9：淘宝手机网店卖家的几点心得体会

淘宝手机网店卖家的几点心得体会

淘宝手机网店卖家的几点心得体会。我的网店是经营手机的，网店从开张到现在做出了一点成绩，小有收益，我也经常在各个社区逛，看到很多新手卖家在抱怨生意不好，没有生意做等类似的话题，本人总结了几条经验，希望能给网店新手带来帮助。 1.做生意首先是从心开始，下定决心不动摇，坚持自已的决定就是一种胜利。胆识胆识，先有胆量，后才有见识 2.做生意不仅仅是一个简单的.卖东西。最重要的是一种服务过程品质。客人询价，议价，售后，这些我们可能碰到千千万万，不同性格不同性别不同年纪的朋友。但你须记住我的一句土话。“ 客人让你叫爷都行，记住，在家簇你叫声爷，你得养活他，做生意，你叫客人爷，他在养活你。就这么简单的道理。虽然不是致理名言，大家可以细细体会。 3.要能吃苦。这个苦包含很多，耐心，信心，体力都要有足够的毅力。刚开店时，每天工作从七点多到晚上一点多，这不是一天两天。眼睛常发肿这不是说着玩的。经常是到晚上十二点多才吃一餐饭，饿的心痛的想流眼泪都还得忍着。最重要的是精神的苦，生意不好时，碰到挫折时，能不能克服这一切等到柳暗花明时。第一页上一页12下一页尾页查看更多淘宝网上开店技巧淘宝网正品商城淘宝网皇冠店铺大全 www.zaf56.com 淘宝手机网店卖家的几点心得体会

篇10：手机淘宝营销体系

首先，我们就从客户购买流程，来看看如果真的出现了屏蔽手机号的情况，会对电商商家造成什么影响?

1)下订单至付款前，卖家无法获得任何手机号;

2)付款后至交易未结束前，卖家通过虚拟手机号与客户沟通;

3)交易完成后或客户主动停用临时号码，卖家再次与客户失去联系。

从以上的情况来看，“电话号码”也可以称之 “数据”是致使商家处于劣势的关键原因。而为避免此类事件真的发生，那么商家这次事件之后可能会思考解决两件事：一是，将CRM中已有的客户信息倒出来，纳为自有营销系统所用;二是，从平台获取新客户时，如何摆脱“手机号码”的牵制，把新客户引流到自有营销系统中。

其实，这两个难题都可以利用一个渠道快速解决。如果是笔者，你猜我会怎么做?

首先，针对CRM已有客户，对老客户的数据进行系统的清理和分类，从宏观层面的RFM 顾客价值分析等，到微观的客户的各字段的数据完备性，如客户常用沟通互动的联系方式是否完备，是否具备手机号码、邮件地址等重要信息。

然后，以手机号码作为数据基础。对已有CRM系统中的手机号码的客户，开展一轮有奖/促销活动，

具体执行过程是：先利用MMS给客户发送活动信息，对于MMS送达不成功的客户，再利用SMS发送活动信息，所有“手机号码”客户，都鼓励其以提供电子邮件地址。

之后，如果从电商平台获取到新客户，在付款后至交易未结束前这段时间，抓住时机，利用虚拟手机号获取客户邮件地址。如告知提供邮件地址/加入邮件会员获取赠品、抵用券、优惠券，为邮件渠道提供专属优惠代码等等方法都将有利于将平台新客户转化成长久会员，而避免永久失联。不过这对电商商家自身的营销效率提出了更高要求。

在以上过程中，笔者明显的达到了2个目的：一是进一步完善了客户数据，为开展多渠道联合营销提供了数据基础，也有利于商家做客户数据分析;二是把客户逐渐引流到邮件渠道。也许你又有疑惑了，为什么要把客户引到和短信一样，比较传统的邮件营销渠道呢，而不是最为火热的微信、微博呢?笔者经过利弊分析之后，得到的理由是：

1.短信作为主营销渠道的重要性式微。国家对短信的监管力度从未放松，而我国手机用户的月均点对点短信量继续下降，已经不足40条。加之短信过度骚扰已经给用户造成的反感情绪，这些都使单纯依赖短信作为营销手段的商家面临诸多困境。

2.邮件作为营销渠道的优势。笔者认为至少有3点：一是，邮件本身具有的“1对1”私密沟通和信息承载量优势，为商家提供了最基本的营销基础，二是，邮件渠道可以长久“锁住”客户，且为商家开展长久营销在达成营销需求、实现营销优化、探索营销新方法等方面提供了足够的弹性空间和自主性，即商家在邮件渠道上可以尽量达成自己的想法。三是，邮件作为营销渠道可以构成一个完整的独立的营销生态系统，具备承担营销主战场的资质。这对于希望摆脱“手机号码”牵制，把新客户引流到自有营销系统中的电商商家来说，把邮件作为引流方向或构建自有营销主战场都是非常明智的做法。(在下篇文章中，笔者将会教大家如何把邮件作为电商商家的营销主战场，告诉大家电商商家如何做邮件营销。)

篇11：解密淘宝关联营销

如何选择关联营销产品

1、关联产品价格

既然是关联产品，一般情况要附属于主推产品，这里考虑到不同产品的潜在客户，同一种产品的客户一般消费能力水平都是一定的，如果关联产品价格和主推产品价格相差较大的话就会引起消费者的一些反感从而关联销售失败，不仅没有好处，同时也会让客户购买主推产品受到一定的影响。一般主推产品与关联产品价格不查过30%。

2、关联产品类别

在淘宝上经常可以看到一些关联营销的产品是同类产品，比如我卖的是一件裤子，我关联的产品还是一条裤子!其实这样本身没有错，但是这样做一般会很浪费自己的资源，因为一般一个人购买一条裤子后在需要一条裤子的可能性是很小的，如何能够关联一个外套一个帽子或者更好。因此在选择关联产品时建议选择非同类产品或者搭配产品，与主推产品有一定的相关性!

关联营销

关联营销的位置

关联营销只有放对了地方才会显得更有威力!一般情况下，在贝描述中有有三种方式可以选择：

1、像上图中的宝贝捆绑那样，在宝贝的购买中进行连带，

2、在主推宝贝细节描述之后，放关联产品，这样可以在确定购买主推产品之后能够继续购买关联宝贝，这个时候推出来的产品相关性较强。不建议在宝贝描述开始就直接放上关联宝贝，这里从客户的角度来说他们需要看到的是直接的产品描述和介绍，并不是其他的内容，开始就加入关联销售会转移客户的注意力以及查看宝贝的时间，对转化来说并不是好事。如下图所示：

关联销售2

上面这个宝贝关联有我个人有两处不合适：

(1)男士关联产品最好是男士相关的产品;(2)此处的关联位置最好放在描述下方或者直接和宝贝捆绑小说，如上面的第一副图所示!

3、在宝贝的所有描述结束之后放关联宝贝，此时的关联宝贝可以在客户不关注或者不喜欢当前宝贝的情况下让客户推荐其他宝贝，一般同类不相同产品。

以上仅仅是从关联营销产品价格和放的位置来看如何做关联营销，但是要做好关联营销远远不止以上两点，以后我们还会在适当的地方加以说明，希望以上两点对大家有帮助。

篇12：手机淘宝营销体系

5月12日, 淘宝网对外发布了最新版本的手机版旺旺。本次发布的手机旺旺客户端包括K-JAVA与Android两大版本, 目前已经覆盖多数智能手机。淘宝网表示未来还将针对更多智能机系统进行针对性开发, 以实现覆盖多种手机终端的目标。

新版手机旺旺的发布标志着淘宝在移动电子商务领域运营模式的逐渐成熟。通过对3G与第三方支付平台的有效结合, 实现其商品在移动电子商务领域的推广, 将成为淘宝未来的发展方向。

“两条腿”走路

此次发布的手机旺旺1.0 (买家版) , 在保留了之前版本移动购物、搜索、商品管理、店铺管理、资讯等功能的基础上, 新增了注册登录、密码找回、软件更新、系统消息、添加好友、改变状态、系统设置等功能;同时, 还优化了移动IM、比价等功能。另外, 在手机旺旺界面顶端的旺旺好友板块旁边, 还设置了“便民服务板块”, 用户可以通过此窗口快速进入彩票、充值等服务。此外, 聊天板块还有直接跳转淘宝首页的功能。

新版手机旺旺的发布, 充分利用了淘宝海量的商品信息资源、完善的购物体验和高效的搜索技术, 将淘宝在移动电子商务领域的应用推向了一个新的境界。“淘宝进入移动电子商务市场具备先天优势。一方面, 作为国内电子商务的领跑者, 淘宝拥有最宝贵的用户资源, 这是未来决胜移动电子商务的关键。另一方面, 淘宝模式具备较高的可移植性, 能迅速应用于手机电子商务中, 并且其品牌已深入人心, 在产品和技术上都拥有较大的优势。”业内相关专家表示。

此外, 在5月27日召开的“全球移动互联网大会”上, 淘宝无线事业部总经理邱昌恒表示:“淘宝将坚持‘两条腿’走路的模式。一是面向大众的低端市场。由于普通大众消费者在购物需求和购买能力方面存在局限性, 其手持终端的功能相对比较低, 我们将为他们提供通过WAP站点的方式实现其购物需求。而对于使用i Phone等智能终端的高端用户, 我们将向他们提供客户端软件服务, 以满足他们垂直化、个性化的服务要求。”

淘宝坚持"两条腿"走路的经营理念, 不仅加强了手机旺旺与网络购物的结合度, 还充分挖掘了现有的网络资源与优势, 初步展现了移动电子商务的战略整合力量。

市场潜力巨大

新版手机旺旺在功能上的完善, 不仅吸引了更多的淘宝用户, 还推动了移动电子商务的进一步发展, 凸显了移动电子商务巨大的市场潜力。

多位淘宝发烧友向记者表示, “新版手机旺旺新增的注册登录界面, 可以使用户在淘宝网、阿里巴巴中国站、口碑网之间来回切换;同时, 还可以直接给自己的好友发送信息进行在线交流。并且, 退出旺旺时只要按正常的操作推出, 系统会完整地保存聊天记录, 这些聊天记录可以作为网购是否进行的证据使用。另外, 由于新版的手机旺旺支持K-JAVA与Android两大手机操作系统, 我们的手机大部分都能安装手机旺旺, 现在我们不用每天盯着电脑进行买卖, 使用手机旺旺就可以随时随地在线进行交易, 操作起来和PC一样简单方便。”

“淘宝无线现在每天独立访问用户已经超过300万, 而通过PC的访问量已经达到4000万。这说明目前移动电子商务还处于早期阶段, 但成长性非常快。目前, 每天的交易量就达到十万笔, 移动电子商务市场事实上已经有了非常好的基础, 未来三年我坚信将会是移动电子商务的黄金三年。”邱昌恒向记者介绍到, “相信在各方的努力下, 移动电子商务应用将日趋普及, 其巨大的市场潜力也将给各方带来新的盈利增长点。”

支付安全仍是最大挑战

和其他无线支付一样, 由于移动电子商务也依赖于安全性较差的无线通信网络, 因此安全性仍是其重点考虑的因素。

“过去五年, 支付宝通过和银行之间的合作, 在互联网上通过网银、支付宝基本实现了快速、低成本和安全的支付。但在无线支付上, 由于目前还不具备互联网上电子支付的成熟条件, 所以要实现低成本、安全的支付, 还存在着一定的障碍。”邱昌恒表示。

篇13：淘宝营销方案

避免方法：

1．不能用同个机器（就是同个IP地址）买卖商品，甚至是同个单位的局域网

2．不能在修改价格时，价格差价太大，例如100元的商品，改成1元，会认为成交价就是1元，会被理解为扰乱市场，有炒作信用的嫌疑，会把得到的相关好评删除

封店原因之二：支付宝使用率不足50%

避免方法：使用支付宝交易要达到80%以上，如果是见面交易或其他方式，因为没有发货凭证（就是发货单据记录），淘宝后台记录会认为是信用炒作，还有一点很重要就是交易额跟交易笔数不能不成正比，就是说例如卖数码(淘宝数码产品热卖)相机(淘宝相机热卖)的店成交额应该都是几千元，记录中不能老是几十元，就会被系统认为就是支付宝交易率不足50%

封店原因之三：高仿的商品或假货

避免方法：类似于名牌商品，数码(淘宝数码产品热卖)产品，或香水(淘宝香水热卖)一类，需要拿出是正品的有力证据，以防会误判为高仿品或假货

封店原因之四：关闭交易过多

避免方法：不能在短期内经常关闭交易，例如一个月中关闭几十个，所以遇到误拍的或捣乱的很头疼

封店原因之五：重复开店

避免方法：不能用同一个IP地址（就是同一个地址），在同个时间在线，卖想类似的商品封店原因之六：价格定的太低

避免方法：为了促销或提高成交量，定的价格不能低于淘宝市场整体价，要不会被判为违背网络诚信交易网

封店原因之七：标题上有不能用的字

避免方法：

1．如果是批发的卖家，在商品标题或属性上不能有“批”这个字

2．标题上不能有“代销”这两个字

封店原因之八：商品放错类目