钢结构普通员工工作总结

钢结构普通员工工作总结（通用8篇）

篇1：钢结构普通员工工作总结

20xx年开始参加钢结构各类构件的加工学徒，在师傅的精心培训和指导下，本人能任劳任怨、勤勤恳恳，抢粗活、干累活。

本着自己年轻需要学习的地方太多。

基本掌握了加工技术的基本技能，对划线、弯件、焊接工艺有很好的进步。

20xx年：学无止步，技术无止境。

在公司接到绿宝公司大量钢结构厂房和新建号监狱的生产任务后，我们在加班制作大梁生产和各类配件加工。

连续半个月如期完成了赶工期的生产任务，从中自己也感到在技能技术上的提高。

20xx年：从今天开始，由于加工要求的精度和技术要求。

在施工图纸的学习和视图方面进行全面的学习与掌握，特到xx开发区C2标准化厂房的加工精度配件方利用学到的技术解决了很多技术上的难关。

所加工的机件全部达到要求，更加增强自己今后学习和工作的激情和欲望。

20xx年：在参与xx现代良种牛繁育基地及xx生物工程、xx工厂设备改造等工厂的加工期间几项对我来说，新型以前从未接触过的工艺，经过几返工和修改数据终于顺利完成了全部加任务。

虽然这个繁杂与费心的工作任务在精神上和体能上都使人感到很累，但心中业务及取更大的考验和收获。

20xx年：在xx集团、电厂、伯乐水泥厂工程中许多工作任务又在等待一步步去攻克去完成，今年是充实的一年，是在制作工程要件在技术上、制作商改革创新的一年。

更信心努力的学习。

篇2：钢结构普通员工工作总结

公司普通员工个人工作总结1

岁月如梭，不知不觉我来__乳业已经有一年了，一向在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。此刻回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨日发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。

很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

定期对__的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每一天必做的工作。应对每一天重复的工作，我们的营养师们要把自我的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每一天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?

首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是应对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不一样月龄，不一样季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予异常的喂养指导。

相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候应对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自我的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。

记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了必须数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情景就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能立刻拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一向强调要用武力对付导购，并且还一再确认这边是谁在接此电话。

顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一向在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅仅自我受气，并且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来能够让自我放松一下，二来还能够让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自我的情绪，用进取向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。

明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自我学习更多的东西，更专业的东西。所以我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自我。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的资料、产品、活动、服务态度等引起的投诉和提议。经过不断的充电我们才会做的更好。

我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自我，提高了自我，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。

公司普通员工个人工作总结2

__年年7月加入__商旅，从事销售工作，转眼间，半年时间就要挥手向我告别了，在这新年来临之际，回想自我半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。

在这6个月多的时间里有的是失败，没有成功，遗憾没接到什么定单，欣慰自身业务知识和本事有了新的提高，因为我离开旅_业已有两年时间了，很多客源都开始流失，此刻有这种回升，首先得感激公司给我供给了那么好的工作条件，有那么好的、有经验的主管和领导给我的指导，他们的实战经验让我终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基础。

从7月9日开始进入公司，培训学习了一段时间，我自我也实践销售了一段时间，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从外贸业务员转型为旅游业务员，完成了职业主角的转换，并且重新理解适应了这份工作，只是业绩没什么突出。

不管从事那一行业，都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些项目;当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我能够说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信自我会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，扬长避短，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势，不断总结和改善，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的销售员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，心理素质是过关了，但脸皮还不够厚，在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的销售员，这是我的一股动力，这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自我。”，我对自我说。

感激公司的培养，感激我的上级对我言传身教的悉心指导，我必须会以进取主动、自信的、充满活力的心态去工作，争取在自我的销售区域里遍地开花，取得好业绩。

挥别旧岁，迎接新春，我信心百倍，满怀期望!

公司普通员工个人工作总结3

时间就这样很快的过去了，还记得我大学刚毕业时来到公司后，怯怯的应对公司的同事，而转眼间我和同事都彼此熟悉了，半年的时间也就这样的过去了。在过去的半年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟悉了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的一致赞扬。

一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的提高，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

四、专业知识、工作潜力和具体工作。

我是六月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：

1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件带给了很大方便

3、做好了各类信件的收发工作，2009年底协助好办公室主任顺利地完成了2010年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。

5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司2009年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还用心配合其他同事做好工作。

总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献

在公司的半年工资中，我得到了公司领导和同事的大力帮忙，这是我十分感激他们的地方，在他们的帮忙下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到十分的感激。

在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作潜力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮忙公司实现发展，相信公司的明天会更好!

公司普通员工个人工作总结4

上半年即将过去，回顾上半年来我从事客服这个职位的一些事，不禁感慨万千，此刻上半年来的工作总结如下：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接构成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情景，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。

四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行。

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元。

私家花园养护费50386元;光纤使用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，进取走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及提议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20__年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、经验与收获

半年来，经过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作本事上都有了较大的提高，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。进取提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、职责心，努力提高工作效率和工作质量。

七、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情景，多从细节研究，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

公司普通员工个人工作总结5

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压力本事，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。

篇3：普通砖混结构设计总结

主要是设计依据、抗震等级、人防等级、地基情况及承载力、防潮做法、活荷载值、材料等级、施工中的注意事项、选用详图、通用详图或节点, 以及在施工图中未画出而通过说明来表达的信息。如:正负零以下应采用水泥砂浆, 以上采用混合砂浆。

2 各层的结构布置图

2.1 现浇板的配筋 (板上、下钢筋, 板厚尺寸) 。

尽量用二级钢包括直径φ10的二级钢。钢筋宜大直径大间距, 但间距不大于200, 间距尽量用200。 (一般跨度小于6.6米的板的裂缝均可满足要求) 。跨度小于2米的板上部钢筋不必断开, 钢筋也可不画, 仅说明钢筋为双向双排φ8@200。板上下钢筋间距宜相等, 直径可不同, 但钢筋直径类型也不宜过多。顶层及考虑抗裂时板上筋可不断, 或50%连通, 较大处附加钢筋。一般砖混结构的过街楼处板应现浇, 并且钢筋双向双排布置。板配筋相同时, 仅标出板号即可。一般可将板的下部筋相同和部分上部筋相同的板编为一个板号, 将不相同的上部筋画在图上。当板的形状不同但配筋相同时也可编为一个板号。宜全楼统一编号。当考虑穿电线管时, 板厚≥120, 不采用薄板加垫层的做法。电的管井电线引出处的板因电线管过多有可能要加大板厚。宜尽量用大跨度板, 不在房间内 (尤其是住宅) 加次梁。说明分布筋为φ6@250, 温度影响较大处可为φ8@200。板顶标高不同时, 板的上筋应断开或倾斜通过。现浇挑板阳角加辐射状附加筋 (包括内墙上的阳角) 。现浇挑板阴角的板下应加斜筋。顶层应建议甲方采用现浇楼板, 以利防水, 并加强结构的整体性及方便装饰性挑沿的稳定。外露的挑沿、雨罩、挑廊应每隔10~15米设一10mm的缝, 钢筋不断。尽量采用现浇板, 不采用予制板加整浇层方案。卫生间做法可为70厚+10高差 (取消垫层) 。8米以下的板均可以采用非预应力板。L、T或十字形建筑平面的阴角处附近的板应现浇并加厚, 并双向双排配筋, 附加45度的4根16的抗拉筋。现浇板的配筋建议采用PMCAD软件自动生成, 一可加快速度, 二来尽量减小笔误。自动生成楼板配筋时建议不对钢筋编号, 因工程较大时可能编出上百个钢筋号, 查找困难, 如果要编号, 编号不应出房间。配筋计算时, 可考虑塑性内力重分布, 将板上筋乘以0.8~0.9的折减系数, 将板下筋乘以1.1~1.2的放大系数。值得注意的是, 按弹性计算的双向板钢筋是板某几处的最大值, 按此配筋是偏于保守的, 不必再人为放大。支承在外墙上的板的负筋不宜过大, 否则将对砖墙产生过大的附加弯距。一般:板厚>150时采用φ10@200;否则用φ8@200。PMCAD生成的板配筋图应注意以下几点: (1) 单向板是按塑性计算的, 而双向板按弹性计算, 宜改成一种计算方法。 (2) 当厚板与薄板相接时, 薄板支座按固定端考虑是适当的, 但厚板就不合适, 宜减小厚板支座配筋, 增大跨中配筋。 (3) 非矩形板宜减小支座配筋, 增大跨中配筋。 (4) 房间边数过多或凹形板应采用有限元程序验算其配筋。PMCAD生成板配筋图。板一般可按塑性计算, 尤其是基础底板和人防结构。但结构自防水、不允许出现裂缝和对防水要求严格的建筑, 如坡、平屋顶、橱厕、配电间等应采用弹性计算。室内轻隔墙下一般不应加粗钢筋, 一是轻隔墙有可能移位, 二是板整体受力, 应整体提高板的配筋。只有垂直单向板长边的不可能移位的隔墙, 如厕所与其他房间的隔墙下才可以加粗钢筋。坡屋顶板为偏拉构件, 应双向双排配筋。

2.2 圈梁、构造柱布置及其剖面详图。

圈梁要浇圈闭合拉通, 穿过中间走廊, 并隔一定距离将截面加强。注意圈粱 (包括地基圈梁) 在外墙楼梯、入口等处可能被截断, 应在相应位置附加一道并满足搭接长度。坡屋顶为双层圈梁。单层空旷房屋层高超过4米宜在窗顶处增加一道圈梁。说明圈梁、构造柱纵筋的搭接及锚固长度。构造柱箍筋在上下端应加密。说明构造柱生根何处, 当地面为刚性地面时, 应将构造柱伸至基底。较大洞口两侧宜加构造柱 (2.4米以上) 。构造柱与下层相同的, 可不标构造柱编号, 但应在图中说明。圈梁、构造柱纵筋宜采用一级钢筋。为减少圈梁受温度变化的影响, 和清水砖墙的立面效果, 360外墙圈梁的外侧宜有120砖墙。设置构造柱后必须设置圈梁或暗圈梁。设置圈梁不一定设构造柱。斜交砖墙的交接处应增设构造柱, 且构造柱间距不宜大于层高。

2.3 过梁布置。

核算圈梁下的高度是否足够放预制过梁, 如果不够, 则应圈梁兼过梁或圈梁局部加高。尽量采用过梁与圈梁整浇方式。此法方便施工并对抗震有利。当过梁与柱或构造柱相接时, 柱应甩筋, 过梁现浇。过梁配筋不得过小, 以考虑地震时过梁上墙体出现裂缝不能形成拱的作用。当有大梁压在过梁上时, 过梁一般用较大截面, 兼梁垫用。过梁支承长度改360, 并应验算过梁下砌体的局部承压。360墙可用一120矩形过梁加一120带挑沿过梁。现浇过梁荷载取值参见《砌体结构设计规范GBJ3-88》。

2.4 雨蓬、阳台、挑檐布置和其剖面详图。

注意:雨棚和阳台的竖板现浇时, 最小厚度应为80, 否则难以施工。竖筋应放在板中部。当做双排筋时, 高度<900, 最小板厚100;高度>900时, 最小板厚120。阳台的竖板应尽量预制, 与挑板的预埋件焊接。雨棚和阳台上有斜的装饰板时, 板的钢筋放斜板的上面, 并通过水平挑板的下部锚入墙体圈梁 (即挑板双层布筋) 。两侧的封板可采用泰柏板封堵, 钢筋与泰柏板的钢丝焊接, 不必采用混凝土结构。阳台的门联窗处窗台应使用轻体材料砌筑, 方便以后装修时凿掉。挑板挑出长度大于2米时宜配置板下构造筋。挑板内跨板上筋长度应大于等于挑板出挑长度, 尤其是挑板端部有集中荷载时。内挑板端部宜加小竖沿, 防止清扫时灰尘落下。当顶层阳台的雨搭为无组织排水时, 雨搭出挑长度应大于其下阳台出挑长度100。挑板配筋应有余地, 并应采用大直径钢筋, 防止踩弯。挑板内跨板跨度较小, 跨中可能出现负弯距, 应将挑板支座的负筋伸过全跨。

2.5 楼梯布置。

采用X型斜线表示楼梯间, 并注明楼梯间另详。尽量用板式楼梯, 方便设计及施工, 也较美观。

2.6 板顶标高。可在图名下说明大多数的板厚及板顶标高, 厨厕及其它特殊处在其房间上另外标明。

2.7 梁布置及其下的梁垫布置。也可在梁支座处将梁加宽至500来代替梁垫。

2.8 板上开洞 (厨、厕、电气及设备) 洞口尺

寸及其附加筋, 附加筋不必一定锚入板支座, 从洞边锚入即可。板上开洞的附加筋, 如果洞口处板仅有正弯距, 可只在板下加筋;否则应在板上下均加附加筋。留筋后浇的板宜用虚线表示其范围, 并注明用提高一级的膨胀混凝土浇筑。未浇筑前应采取有效支承措施。住宅跃层楼梯在楼板上所开大洞, 周边不宜加梁, 应采用有限元程序计算板的内力和配筋。板适当加厚, 洞边加暗梁。

3 基础平面图及详图

3.1 在墙下条基宽度较宽 (大于2米, 部分

地区可能更窄) 或地基不均匀及地基较软时宜采用柔性基础。应考虑节点处基础底面积双向重复使用的不利因素, 适当加宽基础。

3.2 当基础上留洞、首层开大洞的洞口宽

度大于洞底至基底高度时, 如要考虑洞口范围内地基的承载力, 洞口下基础应做暗梁。或将基础局部降低。

3.3 素混凝土基础下不必做垫层, 但其内

有暗梁时应注明底部钢筋保护层厚为70, 或做垫层。地下水位较高时或冬季施工时, 不得做灰土基础。刚性基础一般300厚。

3.4 建筑地段较好, 基础埋深大于3米时, 应建议甲方做地下室。

地下室底板, 当地基承载力满足设计要求时, 可不再外伸。地下室内墙可采用砖墙, 外墙宜用混凝土墙。每隔30~40米设一后浇带, 并注明两个月后用微膨胀混凝土浇注。不应设局部地下室, 且地下室应有相同的埋深。地下室顶板应考虑施工时材料堆积荷载。

3.5 地面以下墙体如被管沟消弱较多, 应考虑抗震的不利影响, 地下墙体宜加厚。

3.6 抗震缝、伸缩缝在地面以下可不设缝。但沉降缝两侧墙体基础一定要分开。

3.7 新建建筑物基础不宜深于周围已有基础。

篇4：一个普通华为员工的一天

昨天是周末，小飞一直加班到夜里10点半才离开实验室，回到家已经夜里11点多，做完洗澡、洗衣、上床、看碟等一系列“规定动作”之后，凌晨2：30，小飞终于进入了梦乡，这个周末他又加了13个小时的班。

临睡前，小飞不忘发句牢骚，“为什么我们加班费还打9折？”根据《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，应该额外支付不低于劳动合同约定的小时或日工资标准300%的工资报酬。吴飞他们周末的加班费只是平时同等时间的90%，“在华为，我们遵守的是《华为基本法》，老板的话才是硬道理。”

上班

8：30，闹铃声再次想起，这次不是1个闹钟，而是5个。五分钟后，终于从床上爬了起来，穿衣、洗漱完毕，匆匆跨上了一辆开往坂田基地方向的小巴。

9：25，吴飞终于到了华为研发中心F区东门口，他迅速从口袋里面翻出“华为员工卡”，往脖子上一挂，大步走了进去。这时离上班时间已经过了25分钟，不过还好，最迟可以10点钟打卡。

“看来今天又不能按时下班了，”吴飞叹了一声。在这里，一天8个小时必须保证，平时就算加班多干，也是白搭，没有加班费。每个月最后一个星期六要义务加班，因为这一天是替自己挣年终的带薪假，一年12个月，也就是挣12天的假。

吴飞上班的这栋楼简称“F4”，跟华为“地标”——那栋20层研发大楼F1遥遥相对。依次通过大门口、楼栋口、楼层、房间4个门禁，刷了2次“华为卡”，路过大门口的时候，吴飞特意瞟了一眼那两个精壮黝黑的保安，“听过他们都是从天安门国旗班退役的”。

8分钟后，小飞终于坐进了自己的实验室，迅速打开电脑，一天的工作开始了。

吴飞的工号排到了10万之后。在这里，工号就是身份地位的象征，001号自然是归这里的“三军统帅”总裁任正非所拥有，不过，一个多月后，001号也将作古，成为华为的历史，放进档案馆。“七千人辞职”事件之后，任带头的前一万工号员工将重新签订劳动合同，他们要重新编号，接着新进的最后一名员工后面按顺序往下排，任正非的工号即将变成12万多。

中午

中午12：05，吴飞第一个打卡，冲向食堂。如果提前一分钟打卡下班，根据公司规定：罚款人民币500元，直接领导“连坐”罚款200元，外加全公司通报。这可犯不着。

食堂的饭菜不贵，一荤一素一饭一汤，9块钱，比起外面的外卖便宜不少。15分钟后，吴飞吃完了午餐。又买了一个饭团，跑去食堂门外的人工小河边喂红金鱼，那里的柳树下三三两两围着一些客户部和华为大学的美女，难得养眼一回。

12：40，吴飞回到了办公室，翻了翻早上在车站旁买的《南方都市报》。中午1个半小时的午餐休息时间，报纸成了他一整天上班唯一的休闲。

13：00，吴飞抱着自己卷起的军绿色铺盖，来到了这栋楼同层B区的办公室，“华为的加班文化已不像创业初期那般，更多人的铺盖变成了午休的装备。”大家的床垫五颜六色，都是自己从附近小店买的。

加班

半个小时后，手机闹钟再次把他叫醒。吴飞熟练地把铺盖一卷，夹着走向了实验室，开工了。实验室里只有三种声音，键盘噼噼啪啪声、风扇呼呼声、加上大家关于项目的大声争吵，构成了办公室的“华为协奏曲”。

15：44，突然，吴飞的“老爷子”手机嘟嘟响起，大学的同学、也是现在的同事李楠（化名）给他发来了一条短信。公司规定，所有带蓝牙、GPRS、红外的手机，为防泄密，研发人员一律禁用，吴飞的“老爷子”也一直没机会换个新的。

李楠约晚上一起吃个饭，除了昔日的同学和现在华为的同事，吴飞这几年其他的朋友基本一个都没结识，“哪有时间啊”。

吴飞十分愧疚地拒绝了老同学的好意，他要赶进度。今天项目经理，也就是他的顶头上司催他交单板的设计方案。这个设计方案吴飞已经做了一个多月，加了不知多少班。虽然“胡新宇事件”之后，公司规定加班不得超过晚上10点，不过，小飞没把这当回事，“没办法，我活没干完，不加班怎么办，难道你替我干？”

时针指向18点整，下班的时候到了。编了一下午程序，吴飞也饿了，他去F区食堂吃了个晚餐，晚上还要加班。今天还没干够8小时。

20：30，吴飞也下班了。今天太累，他没有加班到很晚，小心收好胸卡，坐上了公司专为加班员工提供的大巴。每天晚上除了20：40到21：20之间大规模班车外，22：30、23：30、0：30都有特定班车来研发接人，另外还有24小时的订车电话，用内线打过去，不管几点，都有免费车接送。

21：00，吴飞踏进了家门。洗完澡，吴飞开始洗衣服，他一直坚持手洗，这是一天难得的“运动”。

手头的这个项目做完后，吴飞准备向领导递交辞职申请，不过他的辞职跟劳动合同法无关，与钱有关。在华为积累了2年的研发经验，吴飞现在已经可以很轻松地开发同类产品。而他的月薪只能跟今年新进的本科生持平。

23：00，提醒他早点睡觉的闹钟第三次准点响起，吴飞看《色戒》正酣。

篇5：普通员工工作总结**

1、自我性

工作总结就是对自身在工作当中遇到的问题，做出的成绩，积累的教训进行总结。万能**之家 扣 ：**所以说，这样的文章是自我性的，不是关于别人的，在写作的时候，采取的人称是第一人称，而且每个点都是从自我出发去写的，不要过多的参照别人的，或者是写到别人的一些成绩和工作，这样就脱离了自我性了。

2、回顾性

既然是写之前发生的事情，那么当然是回顾性的。很多人在写作总结的时候，把计划写的到是非常周全，但是对于之前自己所做的一些工作，积累的教训和成绩，一笔带过，反而让人看了觉得是在写计划，而不是对之前的工作做总结。这就有点本末倒置了，工作计划在总结的结尾是需要提及的，但是篇幅不宜过多，不然这样的总结就不像是总结了，反而像是计划了。

3、客观性

工作总结虽然是给单位领导看的，但是也不能失真了，过多的夸大或者是缩小和歪曲事实，这样没有根据的总结，会失去你的工作价值。所以说，写作工作总结一定是要足够客观，对所举的例子都要是有事实根据的，有数据作为支撑的，而不是凭空捏造的。

4、经验性

关于这一特点，很多人都是可以做到的，也就是说在写工作总结的时候，会把之前自己的一些经验教训全部写上去，这样更为准确和客观一些。因为你的成功经验或者是失败经验都可以给后面的工作做一个警示或者是参考，这样同样的错误也就不容易出现了。

篇6：普通员工工作总结

对待来访的人和物我们都做好了公司的要求达到了公司的任务，每次都认真履行了自己的职责，在这一周工作中我们有迟到也没有旷工，每天都提早20分钟来到公司工作在最后下班。

每天晚上我们都会把公司的门窗锁紧关好保证不出现问题，对于客人礼貌友好做好相应的招待，把这些访客都带到专门的会客厅让他们有时间在里面休息，并且给他们端茶倒水。

当部门要召开列会事先通知我们，在提前一个小时把会议室收拾好，报相应的资料数据都摆放到对应的位置等到所有事情做完会及时通知部门来开会，让他们可以节省时间。

在这周我们一共接听到了50个投诉电话，投诉的原因主要是我们公司的售后服务做得不够好，客户不满，直接反馈到了我们这里，对于这些情况我都把资料录下，把基本的情况了解好做好相信的登记后然后呈上给领导观察审阅。

在工作中我严格按照公司的规定礼貌招待所有来访人员同时，也注意自己的着装，对于自己的穿着都是那早公司的规定来，从不违反公司的规定。

把我们公司的一些日常文件都做好了处理同样的我们也记录了其他员工迟到旷工的情况，也都在这周结束前最后一天上交给领导。

工作中我为了做好自己的工作，把领导给我一周的任务分成多份，每天完成想当的数量，做好自己的相应工作，在空闲之余把其他堆积的工作做好收拾整理，有时候也会充当保洁人员打扫我们公司的卫生，保证我们公司有一个干净的环境。

公司里面的绿化盆栽一直都是由我们前台负责，没有走我们都会给这些绿化植物做好浇水工作修剪工作。

篇7：普通员工个人工作总结

公司普通员工个人工作总结范文(一)

20xx，这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工主角的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的潜力，各方面都在不断的成长变强。

记得刚进公司的那会，不明白自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不明白干啥了，脑子一片空白。每一天下线、压端子、分线，原先这就是工作。心里很不是滋味，校园学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极容易的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件十分不容易的事。

于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小群众，也渐渐的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也能够做出最不平凡的业绩。

我将这一年的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到最好。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大群众后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原先社会这个大群众是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。

学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自考学习，用更强的知识来武装自己。

三、处事为人

象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比。

工作后才真正明白，如果只是一个人，永久都成全不了最优秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功，务必与他人一道工作并得到别人的合作。

这个过程，除了技术，便是处事为人的潜力，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的群众和谐融洽，我们的工作氛围简单，大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的明白自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的潜力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。

新的一年即将开始，相信，在未来的工作之路道路上有全新的收获和精彩!

公司普通员工个人工作总结范文(二)

任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好xx合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：

一、全方位学习，提高自身业务素质

在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤;在行动上规范自己作为销售人员的行为;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注重学习效果。用心参加公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经验丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。

二、思想上注重理论联系实际

xx公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论知识学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，个性是在具体工作执行中务必把原则性和灵活性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣传信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结合，高效解决中小企业融资难的问题。

三、工作上执增收之笔著效益华章

力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了xx行公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元(请客户根据实际状况填写)。这组看似简单的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探索，走出了一条具有特色的销售新路子。

透过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营潜力。

但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中，仍然没有突破自身的缺点，心理素质还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力;还需要进一步了解xx合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到用心的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深入了解这些状况，才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。

透过总结入职工作状况，在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售状况和市场变化，有计划的划分重点工作区域;二是：对于老顾客和固定客户，都就应经常持续联系，稳固现有客户群;三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息;四是要不断加强业务知识学习，不断开拓自身的视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和交流技能更好的结合在一齐，从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识学习，不断提高销售水平。在未来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。

公司普通员工个人工作总结范文(三)

时光飞逝，20xx转瞬之间又到了岁末。回顾过去一年的工作历程，在公司的正确领导下，在领导的支持下，我们测量组全体员工齐心协力，奋勇拼搏，本着公平、公正、公开的原则圆满的完成了公司及高新区委派的各项工作。我在xx地产评估有限公司的一年工作中以来，对于自身思想及业务的发展有了一个很好的提高。现将个人工作做如下总结：

一、工作方面

1)企业竣工验收完成了xx职业学院一体化教学楼、xx物流分拣中心、xx耐腐蚀泵厂、xx机械车间等竣工验收图的测量与绘图。

2)企业放点验线完成了xx高新区指派的到达放点条件的企业放点，和到达验线条件的企业验线工作。

3)征地完成了xx三个项目及xx路(xx路)征地的测量与绘图

二、学习方面

在x所长，x科长及同事xxxx等的帮忙下，学习了制图，出图，绘制竣工验收图，征地图等方面部分业务知识和外业实践操作本事，从一开始的跑腿，跑尺，到在同事的帮忙指导下完成一个项目，再到此刻能够接手一部分业务。感激领导和同事们的帮忙，我会继续团结同事，虚心请教，努力提高自我的业务水平。

三、缺点及不足

1)仪器未妥善保管，爱护意识没有跟的上，造成仪器的损坏与零部件的丢失。

2)研究问题不够全面，有时候不注意讲究工作方法，在一些工作细节上不够细心。

3)资料汇总整理不及时，没有构成良好的资料汇总整理的习惯。

4)职业资格证考试一向未能经过，态度不认真，未上心。

新的一年，我会吸取经验教训，仪器保管方面与xx一齐，好好保管仪器，每晚下班前清点仪器，保证仪器电量充足，保证第二天的工作完成。工作方面，注意方式方法，多向领导同事学习提高。资料汇总方面，系统化资料保管，外业资料及时存档，内业资料及时汇总。进取准备考试争取早日成长为一名合格的xx员工。

公司普通员工个人工作总结范文(四)

这段时间的工作告一段落，自己心里很多想表达的，每当我在一段工作结束之际就不禁回想这段时间的工作，长期以来我也是对自身高要求，一段工作是可以发生很多事情的，特别是自身的一些事情，这几个月来的工作我感觉自己进步了，x个月的工作不是一段值得高兴的事情，其实在进步的同时我也发现了一些需要改进的地方，我也对自己总结一下。

一、努力学习，努力工作

可能在工作的手不会去管那么多，总是自己走一步看一步，这些问题总是就这么不知不觉的出现了，走一步看一步绝对是不行的，对自己时刻保持着高标准，一直去学习新的事物，不管是什么东西都要主动去钻研，特别是跟自己的工作相关的，我一直没有忘记在工作中学习这两个字，在学习的时候我能够认识到自己的不足，我总是这么觉得的一直把在工作中学到的东西当做是我进步的关键，这x个月来我还是很清楚自己的缺点的，其实工作往往不是需要我们去完成任务，是我们需要做的更好，工作毕竟是工作，我们抱着一件事情做好的心态就会不断的进步。

在平时工作中，认真是一方面，我很清楚这需要我能够吃的苦，这x个月来我一直都是努力刻苦的工作，面对各种各样的未知工作，我就一直在要求着自己，我就一直在感受着分工作的重量，这需要我很努力的去适应，只有每天多花一点事情，在工作的时候我们就能够快速适应。

二、工作成果

相比上一个季度的工作我看到了很多收获，这段时间是很有意义的，在自己的坚持下，这段时间努力的工作中，公司领导班子的带领下，我完成了xx元的销售额，相比较前面几个月的时间我超越的不是一星半点，同时也超出了我自己预料，我这几个月了来一直在学习着各种技巧，工作的之后我不强求自己收获了多少，这个是自己努力才能够得到的，我看到的是这么一个环境下我能够学到多少，这是很关键的，往往学到的东西才是关键，有了这些工作技巧，还有一些相关的工作知识储备，取得成绩不是什么问题。

三、工作不足

都说心态影响着成败，我很赞同，这段时间的工作我更加看到了这些问题，我的心态有时候把握的不是很好，面对自己不知道问题的时候有时候会急，或者自己在碰到一些不会知道东西，很迫切的想去掌握，但是这都需要一个过程，这么多的问题不是我一下子能够掌握的，我会好好改善的。

公司普通员工个人工作总结范文(五)

转眼间20xx年已经过去，回顾从xx年x月加入xx这个大家庭以来，严格对待自己，遵守公司的各种规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，我就本着勤劳务实、积极上进、踏实工作的信念一直至今，在这期间，我始终怀着一颗感恩的心，在这里特别感谢公司领导在ERP上对我的方向指导，还有各部门同事的支持与帮助，感谢公司对我的技术能力和工作岗位的信任，让我顺利的完成了本的本职工作，我始终坚信：工作激情与工作态度，因为工作有激情才有干劲，态度决定一切。在除了做好本职工作外，还尽量去配合公司其他部门的一些其他工作。如：管理部的一些文化活动等工作…这几个月来我对整个网络的稳定性与安全性上做了一些整改工作。经过了后期两个月的稳定运营，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各个环节。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足。

我的主要工作是负责全局网络、服务器、计算机、周边设备及软件和ERP系统的日常维护。目前我局共有服务器3台，计算机41台，笔记本5台，打印机5台。租用打印机2台，电话交换机1台，小型路由和交换机共9台，为保证这些设备的正常运转我主要做了以下工作：

一、工作电脑和网络的维护工作

刚一开始接手工作的时候，发现公司绝大部分工作站安全防护软件都已过期，系统补丁也无法升级，致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、找根源，先恢复良好的防护软件。很多同事一开始不愿意装，因为会破坏本机的一些软件无法使用，我坚持强烈使用，系统出了问题，我来修复，届时经过一个多月的努力，局域网内的病毒才没有那么泛滥。

2、使同事使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，克服了限制上网的电脑不能升级杀软的弊端。并我会通过服务器云平台，统一定期进行同事电脑的杀毒和升级管理工作。

3、员工统一安装360企业卫士，没有卸载密码无法卸载，通过使用360云平台，统一对工作电脑进行IP分配并绑定，杀毒，管理，流量限制等功能性操作。

4、对于电话交换机的设置等，线路故障，也比较简单。在这里不做说明了。经过一段时间的贯彻和辛苦工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的四十多台工作电脑，工作状态还算比较稳定。

二、服务器的管理

1、对于关键性数据资料OA文件、ERP数据、进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。内部邮件也会定期备份一次，对于监控服务器，每日登陆看是否正在在运转。

2、对于ERP系统的权限，也在进一步管理，OA文件的权限，为新同事开通各种账号，这些最本质的工作，在这里就不一一说明了。

3、薄弱环节：对于服务器ERP系统一些简单的设置问题，常见问题，我可以应付的来，但是对于ERP企业的整个流程，还不是非常懂，在这里感谢彭经理多次对我的指导!我会努力面向ERP系统的方向发展…绝不辜负领导对我的期望!

三、公司网站的建设

随着互联网的普及与发展，网站已逐渐成为各行业进行展示、沟通最方便、最快捷的平台。网站作为宣传公司的窗口，以其较低的宣传成本、直观的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新，越来越受到企业的欢迎。虽然目前我们只是内部网站，我也正在努力的改善，努力完善的更好…

四、20xx年工作计划

1、随着网络信息化时代的发展，为了更好的宣传公司，提升公司形象，网站作为公司对外宣传开放的窗口，有必要做一个企业的外部对外网站!让更多的人通过网络了解武汉xx。

2、随互联网的发展，工作，会议等需求，如果有需要，可建立网络视频会议!

3、对于信息中心ERP流程运作情况作一个全面的了解，做好ERP流程监控上的工作，完善ERP系统!

4、计算机管理方面：做好各种维护管理工作。严格要求自己，遵守各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，做好本职工作。

5、加强自身学习，提高水平，拓宽知识面，于各位同事一起团结协作，并完成领导安排的各项任务。

篇8：煤矿员工工作压力源结构研究

近年来, 煤矿企业在整治重特大安全事故方面取得了显著成效, 但一般安全责任事故仍时有发生。据统计, 60%~80%的事故与煤矿员工 (以下简称“矿工”) 压力有关[1]。煤矿属于高危行业, 作业环境艰苦, 突发事故机率高, 矿工压力显著高于一般工人[2,3]。过高的压力水平, 严重影响矿工身心健康和行为选择, 极易诱发责任事故[4,5]。矿工压力问题已成为煤矿企业安全稳定时期的重要隐患, 有效识别矿工内外源压力并进行针对性干预是预防煤矿责任事故的重要途径之一。

要有效应对矿工压力, 首先要了解矿工压力源及其分布特征。目前, 国内外学者对矿工不安全心理和不安全行为进行了大量研究, 并取得了丰硕成果, 但关于矿工压力源的研究较少, 结果也不统一[6]。矿工压力源是矿工不安全行为系统中最直接的要素, 决定了系统的安全输入状态。不同职业压力源不同, 且工作压力是工作环境和个体特质交互作用的结果, 因此建立一个普遍适用的测量工具较难[7]。目前, 国内应用最多的是王重鸣修订的Cooper CL等的职业压力问卷, 李健、兰亚佳等修订的Osipow教授的OSI-R问卷, 还有Mc Lean的工作紧张问卷。这些测量工具主要针对护士、教师、警察、公务员、基层军官等相类似群体[8], 不能体现特殊职业的压力源。高飞等编制的社会压力事件调查问卷涉及矿工压力源, 主要测量开滦煤业集团下属机构的井下工人和地面的社区人员、下岗员工、教师、医生和领导等十余种不同职业人群来自工作和生活两方面的压力, 对象针对性较低[9]。

本研究在文献分析基础上, 综合理论分析和实地调查, 开发专门针对中国煤矿井下矿工的工作压力源问卷, 进行抽样调查, 采用SPSS软件探索工作压力源结构, 并采用AMOS软件验证其结构, 旨在掌握矿工工作压力源分布特征和属性特征, 进而进行针对性干预。

1 矿工工作压力源结构探索过程

1.1 矿工工作压力源结构分析

矿工工作压力是一个多变量动态反馈系统, 主要要素为:压力源、压力应对、应对资源、压力反应和压力结果。其中, 压力源是该系统的直接输入要素, 是系统主体人所接受到的刺激, 即来自矿工工作和生活各方面的忧虑、痛苦和紧张感。研究重点考察来自工作方面的压力源, 结合已有压力源问卷和矿工职业特殊性, 进行实地调查与访谈。结果发现:①受地质条件、机器设备和人员素质等限制, 井下作业环境极其艰苦, 职业病和突发事故率高使矿工在作业中精神高度紧张;②除井下高负荷的体力劳动外, 作业前后的准备清理工作也消耗了矿工较多的时间和体力;③不当的管理方式不仅影响矿工行为决策有效性, 而且降低了矿工满意度;④矿工作为基层员工, 工作自主权和参与权较小, 更多是服从, 当井下生产和监管要求不一致时, 矿工就会对自己的职责感到茫然;⑤煤矿领导风格多属集中和专制, 缺乏与下属在作业现场和家庭生活方面的双向沟通, 惩罚等负强化方式一定程度上助长了不公平感。

据此, 初步将矿工工作压力源定为安全环境、工作负荷、安全管理方式、角色冲突、控制感、领导风格和组织支持, 提出假设H1。H1:矿工工作压力源是一个包含安全环境、工作负荷、安全管理方式、角色冲突、控制感、领导风格和组织支持的多维系统。

1.2 矿工工作压力源问卷项目搜集与编制

在矿工工作压力源结构理论分析基础上, 随机选取阜新矿业集团井下矿工和管理者60名, 进行开放式问卷调查。在阐述清楚压力源内涵后, 要求他们按重要度写出与工作相关的压力源表现, 对结果进行主题分析和频次统计, 形成初始的矿工工作压力源调查问卷, 问卷项目见表1。根据问卷编制的科学性原则, 参考煤矿安全管理专家和心理学教授意见, 对初始调查问卷进行了多次修正。采用Likert 5点计分, 要求被试根据自己在工作中的实际感受对各项目打分, “1”代表“没有压力”, “5”代表“很大压力”, 由“1”到“5”代表压力程度由低到高。

本次问卷调查范围涉及阜新矿业集团下属十个典型井工矿, 根据被调查企业员工名册随机抽取矿工发放问卷, 初测共得到645份有效数据, 通过剔除信效度低的项目初步净化问卷条款, 形成包含40个项目的正式调查问卷。正式施测发放问卷1800份, 收回有效问卷1448份 (有效率80.4%) , 将数据录入SPSS软件, 形成一个1448×40的数据矩阵。

2 数据结果分析

2.1 项目分析

在对数据进行探索性因素分析之前, 首先剔除鉴别度较低的项目。根据各项目总分高低27%位点对数据分组, 对高低组进行独立样本差异显著性t检验, 删除t值外侧概率大于0.05的8个项目17、18、19、21、26、28、29、30, 余下的32个项目均有较好的鉴别度。

2.2 一阶探索性因素分析

在SPSS软件中将1448份有效数据按50%比例随机分成两半, 其中一半用SPSS软件进行探索性因素分析, 另一半用AMOS软件进行验证性因素分析。

首先, 采用KMO和Bartlett检验余下的32个项目是否适合因子分析, 结果显示, KMO值为0.951, Bartlett检验的P值<0.01, 表明该问卷适合进行探索性因素分析。其次, 采用主成分分析法提取项目特征根, 选取到特征值大于1的7个特征根。最后, 将选取到的7个特征向量按最大方差法正交旋转, 得到32个项目在旋转后特征向量, 即:因子上的载荷量, 7个因子累积解释了32个问卷项目61.248%的信息, 因子载荷, 即32个项目与各因子的相关程度, 见表2, 表明了各项目与7个因子的隶属关系。

结果表明, 矿工工作压力源是一个一阶七维系统。其中, 第1个因素反映矿工对作业环境安全的担忧, 命名为安全环境;第2个因素反映矿工工作负荷大小, 命名为工作负荷;第3个因素反映矿工对煤矿井下安全生产和安全监管方式的感受, 命名为安全管理方式;第4个因素反映矿工在完成生产任务和遵守安全规程之间选择的矛盾心态, 命名为角色冲突;第5个因素反映矿工对干部管理风格的感受, 命名为领导风格;第6个因素反映矿工对组织关心的感受, 命名为组织支持;第7个因素反映矿工对工作的参与控制程度, 命名为控制感。这7个一阶因素结构清晰, 可解释性较强, 与矿工工作压力源理论结构一致, 且编制的各调查项目均按预期聚合到相应维度上, 表明该问卷结构效度较好, 假设H1得以验证。

2.3 二阶探索性因素分析

表3显示的7个一阶因素相关系数均较高 (γ>0.4) , 它们可能负荷于某些更高阶因素。因此, 对7个一阶因素进行二阶探索性因素分析, KMO值为0.899, 表明适合进行因素分析。用主成分分析法提取特征根, 选取特征值大于1的因素, 用最大方差法正交旋转特征向量, 得到3个二阶因素, 累积解释7个一阶因素81.914%的信息, 二阶因子载荷见表4, 表明了一阶因素在二阶因素上的隶属关系。

结果表明, 矿工工作压力源是一个二阶三维系统。其中, 第1个因素反映了安全环境和工作负荷状况, 命名为工作特征;第2个因素反映了安全管理方式、领导风格和组织支持, 命名为组织管理;第3个因素反映了角色冲突和控制感, 命名为工作无奈感。

注:**表示在0.01水平上显著。

2.4 验证性因素分析

采用另一半数据对探索到的矿工工作压力源二阶三维结构模型验证其稳定性。

研究设置了三个竞争模型, M1:单因素模型;M2:一阶七因素模型;M3:二阶三因素模型。用A-MOS软件对三个模型进行拟合, 拟合结果见表5。结果显示, M1的各项拟合指标均较差, 而M2和M3的各项拟合指标均达到或接近标准水平, 因此, 拒绝M1, 接受M2和M3。鉴于M2和M3是一对嵌套模型, 所以对其卡方值之差进行卡方检验。卡方值的差异为△χ2=97.217, 自由度的差异为△df=11。对于自由度为11的卡方分布, 卡方值97.217达到0.01的显著水平, 因此, 拒绝M2, 接受M3[10]。

验证性因素分析表明矿工工作压力源的二阶3因素结构模型拟合较好。

各因素、总分间相关系数见表3。结果显示, 各因素间相关系数均大于0.400, 各因素与总分间相关系数均大于0.640, 且因素间相关系数小于因素与总分间相关系数, 再次表明该问卷具有较好的结构效度[10]。

2.5 信度分析

问卷的同质信度 (Cronbach's Alpha系数) 、分半信度见表6。结果显示, 该问卷的同质信度为0.903, 各因素的同质信度均大于0.725, 分半信度均大于0.601, 符合心理测量学要求[10]。表明该问卷信度较好。

3 讨论与启示

在矿工工作压力源理论结构分析基础上, 编制矿工工作压力源问卷进行调查研究。探索性因素分析和验证性因素分析结果均表明该问卷具有较好的信效度, 可作为评估矿工工作压力的有效工具;同时也表明了矿工工作压力源二阶三维结构的合理性, 该结构体现了矿工工作压力源属性和分布特征。具体分析如下:

1) 二阶因素中解释贡献最大的是工作特征。在其上负荷最大的一阶因素是安全环境, 其次是工作负荷。①安全环境:煤矿井下生产不仅面对瓦斯、火灾、矿尘、水灾和顶板垮塌五大自然灾害威胁, 而且由于设计不当和维护滞后, 机器设备和环境的不和谐对矿工安全威胁也极大, 此外, 井下部分素质较低的矿工冒险蛮干, 给班组安全带来极大隐患。这些自然灾害威胁、机器设备威胁及人为威胁导致矿工在作业中精神高度紧张, 产生焦虑、恐惧、沮丧甚至绝望心理, 行为差错增多。②工作负荷:工作负荷体现在矿工可支配的时间和资源两方面。矿工工作时间过长, 分为作业前准备时间、作业时间、作业后整理时间, 作业时矿工在井下狭窄黑暗的巷道里长距离行走、搬运沉重设备, 体力消耗极大, 且某些煤矿管理者在经济利益驱使下, 加班延点, 工作节假日和双休日也很少放假, 长时间的繁重体力劳动, 使矿工身心俱疲得不到有效恢复。

2) 二阶因素中解释贡献较大的是组织管理。在其上负荷从大到小的一阶因素依次为:组织支持、领导风格、安全管理方式。①组织支持:部分煤矿企业在矿工管理上仍存在错误观念, 认为“井下高危岗位工作不需复杂的劳动技能, 只要有体力并稍加培训, 换谁都能干”, 对矿工不够重视, 不主动了解矿工工作中遇到的问题, 导致机器设备更新维护时, 矿工操作技能不能及时提高, 出现机器设备—矿工的不和谐, 带来机器设备操作中的安全隐患;有些企业不主动了解矿工生活状况, 不及时帮助矿工有效应对工作—家庭冲突, 使得作为社会弱势群体的矿工缺乏组织归属感, 遇困难无渠道寻求帮助, 心理压力感加重。②领导风格:大多煤矿企业领导风格多属集中专制型, 对矿工管理主要采用负强化方式, 且主观奖惩代替规章制度, 不尊重矿工人格, 不公平处理各种问题, 这种僵化的领导风格缺乏人性化和应变能力, 极易使矿工产生紧张感。③安全管理方式:自然环境恶劣和安全稳定性差的生产系统要求必须采用严格规范的管理方式, 才能尽量避免事故发生。但某些煤矿安全技术人员为规避责任, 设计的作业规程极为繁琐, 缺乏人性化考虑, 在井下难以执行, 安全管理制度设计的不合理性和安全管理制度执行过程中的教条化、不公平性, 极易使矿工产生压抑感和挫败感。

3) 二阶因素中解释贡献最小的是工作无奈感。在其上负荷从大到小的一阶因素依次为:控制感、角色冲突。①控制感:井下高危岗位矿工在作业中缺乏参与和自主权, 使得矿工只能服从, 甚至是自己不认同的命令, 较高的工作要求和较低的能动自主权, 导致矿工生理和心理上的极度疲乏。②角色冲突:煤矿生产管理者和安全管理者有时会发生工作目标不和谐, 在销售旺季, 一方面, 生产管理者为赶任务, 明知有些做法不允许, 也鼓励矿工违反正常流程去完成任务;另一方面, 安全管理者为减少安全事故, 要求矿工严格按安全规程作业, 这种上级指令的不和谐会使矿工茫然, 产生紧张感。

与其他职业相比, 矿工工作中体现不明显的压力源有:职业发展、人际冲突、办公室政治、组织结构与气氛、工作—家庭冲突、情绪劳动。这是因为:①矿工绝大多数是农民工, 下井是谋生的无奈选择, 对职业发展的预期较低。②作为重体力劳动典型代表, 矿工作业分工明确, 人际关系简单, 办公室政治、人际冲突和情绪劳动压力感较小。

4 结论

1) 煤矿员工工作压力源是一个多阶多维系统, 包含7个一阶因素:安全环境、工作负荷、安全管理、领导风格、角色冲突、组织支持、控制感;3个二阶因素:工作特征、组织管理和工作无奈感。在3个二阶因素上负荷较高的因素分别为:安全环境、组织支持、控制感。

2) 采用编制的矿工工作压力源问卷进行调查, 可将矿工分为轻度、中度和重度压力问题群体。压力过高或过低都不利于矿工安全行为选择, 压力过低易使矿工散失安全警惕, 而压力过高又不利于矿工身心健康。针对工作压力过高的问题群体, 煤矿企业应针对性地从工作特征、组织管理和工作无奈感三方面进行有效干预, 提高矿工行为可靠性。

3) 后续研究可综合考虑工作方面外源压力和家庭生活方面內源压力的交互影响, 动态分析这些压力源在矿工行为选择不同阶段中的影响作用, 尤其是对矿工行为选择系统中矿工情绪和安全注意力的影响。

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