市场调查策划与问卷设计

2024-06-29

市场调查策划与问卷设计（共10篇）

篇1：市场调查策划与问卷设计

xx市xx房地产市场调研策划方案

一、调研目的了解最新房地产资讯，调查城市居民的购房需求，开发潜在目标市场。准确把握未来xx市房地产开发前景。

二、调研方案

（一）调研项目

（1）针对目前xx市所有的房地产新开盘的楼盘情况及住宅土地供应情况进行如下调查：

1、调查内容：

楼盘的位置、销售价格、产品特点、销售情况

土地性质、价格、推出时间

（调查内容要求：

1、XX市场的土地供应总体情况，包括08、09年的分别情况，10年的土地供应计划，土地供应的性质和规划条件（已经供应的），及分布情况，和目前的建设情况；

2、XX市场的房地产开发情况，根据产品分类：住宅、别墅类及商业类的完成及在建项目，需要建设规模、销售状况、主流户型情况、物业标准、配套状况等信息；）

2、调查方法：

一手资料调查

A:到相关部门进行实地走访调查（房地产公司、政府部门，如国土资源局）

B:实体媒体调查，收集信息。

二手资料调查

A:查阅相关书籍

B:网上查询

（2）、问卷调查

问卷略

问卷所涉及到的调查内容：

被调查者基本信息：

职业、收入、年龄、家庭结构

被调查者的购房需求：

购房目的、购房价格、购房面积、小区环境、建筑风格、区位因素

被调查者的支付方式

被调查者对购房前景的估计

（二）调查对象

目标群体调查

XX市内个人及家庭有购药需求的目标群体（按其职业、收入、年龄，家庭结构状况进行细分）。

竞争者调查

（三）调查范围

XX市区

（四）抽样方式

采取随机抽样法中的分层抽样，将调查总体按一定的标准进行分层，然后再每一层采用简单抽样的方式抽取样本进行调查。

总的调查问卷200份，按比例分配调查份额。

（五）调查方法

1、调查问卷即书面访问法（针对目标消费群）

3、实地走访调查法（针对竞争对手和相关部门）。

三、调研计划实施此次调查成立调研项目组：组长1人，组员5人调查员的配备及培训

（1）项目组成员情况

项目组成员6人，均为北华航天工业学院营销与策划专业的学生，在此之前已经学习过一个学期的市场调查与统计学，具有一定的专业知识，并能严肃认真的对待工作。除此之外我们还有专业知识深厚，经验丰富的王晓兵老师的指导。

（2）调查前的准备：①团队训练，团队执行制度的制定，以保证调查有效、合理的进行。

② 礼仪训练

③ 沟通训练

（这些都已经在一个学期的学习过程中有过相应的训练，能够保证在调查中做合格的调查员）展开调查

（1）问卷的设计

（2）问卷的发放（发放的时间、地点、具体要求）

（3）现场控制

①调查人员和被调者的距离适中;

②注意被调查者接受调查过程中的神态变化；

③意外情况的处理；

④礼品的发放

4、问卷的回收与资料的整理

（1）、项目调查小组设计整理方案，具体分工，个性工作落实到个人。

（2）、对资料进行审核。

（3）、剔除无效问卷（记录不清、记录不准、填写不完整的问卷）

（4）、对经过审核的资料分别归入适当的类别，分门别类，编号收存。5 数据分析

（1）综合指标法（绝对数分析、相对数分析、平均数分析、标志变异指数分析）

（2）抽样推断法

四报告的撰写

1运用制图和制表相结合的方式分析并呈现数据和结果；

2调研结果和得出的相关结论；

3根据调查的结果和数据得出的相关建议和意见

五工作进度安排

1、人员分工（共6人）

2个人负责一手、二手资料调查和收集

4个人，两人一组进行问卷调查

注:分别开展、同时进行

2、工作进度安排

第1 天：问卷设计

发放试问卷（20份），对问卷进行整理和分析并修改原问卷

第2~5天：发放问卷调查、实地走访调查

第6~7天：问卷的回收与整理，对收集的数据资料进行统计和分析，第8~9天：撰写调查报告

第10天：提交调查报告

六质量控制

① 将设计的问卷提交给贵公司审核;

② 整理问卷及其他资料得出的结果交予指导老师审核；

③ 我们相应的建议和意见交予指导老师审核和指导；

④将最终的调查报告提交给贵公司

附注：根据所得到的一手资料数据进行部分二手资料的收集，在此基础上得出结果和结论，并提出意见和建议，使此次调查更高的实用性和可操作性。

七调研基本费用

问卷打印及礼品费用：500×8=4000元

资料查询费：300元

交通费：600元

调查工具、通讯费等其他费用300元

共计：5200元

注：初步预算费用如上，在实际调查过程中因不可变因素而导致调查基本费用的增加，望贵公司能酌情解决相关费用。

XX房地产市场调查问卷

尊敬的女士、先生：

你好，我们是XX房地产的市场调查人员，为了解客户对房屋住宅的需求，特展开此次调查，非常感谢您的合作。

温馨提示：请在您认为合适的选项前打“√”。

1.您从事的职业是

□国家事业人员□企业高管□公职人员□私营个体□农民□其他

2.您的年龄在□20~30岁□30~40岁□40~50岁□50岁以上

3.您的家庭月平均收入

□3000元以下□3000~5000元□5000~8000元□8000元以上

4.您的家庭人口

□1人□2人□3人□4人□5人□5人以上

5.您预计购房的总面积大约为

□60~80平米 □80~100平米 □100~120平米 □120~140平米 □140平米以上

6.您所能承受的住宅单价为多少元／平方米

□3000元以下 □3000~4000元 □4000~5000元 □5000~6000元 □6000元以上

7.您计划购买的住房类型是

□高层(15层以上)□小高层(9~14层)□多层（5~9层）□低层（1~4层）□公寓楼□联排别墅□独体别墅□其他

8.假如您打算购房，会从哪些媒体和渠道获取信息

□电视 □报纸 □杂志 □广告 □户外海报 □公司宣传册 □朋友介绍 □其他

9.若您打算购房，目的是：

□居住□租赁□保值□炒作□其他

10.您购房时希望采取什么样的付款方式

□一次性付清□分期付款□按揭□其他

11.以下区内公共设施，您最希望有哪些(不超过三个)

□中心花园□体育健康设施□文化娱乐设施□医疗保健设施□购物场所□餐饮□教育设施□停车位□公交站点

12.您所喜欢的住房建筑风格

□中国传统□欧式风格□东南亚风格□美澳风格□其他

13.您购房最关注的区位因素

□交通条件□自然环境□周围配套设施□地理位置□其他

14.在最新房地产政策出台的前提下，您对购房购房所持的态度

□有需求就购房□有需求但持观望态度□无影响□无购房需求

15.在房地产政策出台前提下，未来3年内，您认为房产价格将会怎样

□上涨□保持现状□下跌□不清楚

再次感谢您的合作！

篇2：市场调查策划与问卷设计

问卷调查法

湖南省邵东县第一中学肖海波

一、教学理念阐述：

信息技术与学科教学的整合，正在成为当前我国信息技术教育乃至整个教育信息化进程中的一个热点问题。在世界其他教育信息化程度较高的国家如美国、加拿大、新加坡等，在信息技术教育发展的过程中，也都是逐渐将信息技术教育与其他课程教学的整合放在十分重要的地位。

信息技术与课程的整合，不是把信息技术仅仅作为辅助教或辅助学的工具，而是强调要把信息技术作为促进学生自主学习的认知工具和情感激励工具，利用信息技术所提供的自主探究、多重交互、合作学习、资源共享等学习环境，把学生的主动性、积极性充分调动起来，使学生的创新思维与实践能力在整合过程中得到有效的锻炼，这正是创新人才培养所需要的。

二、教学内容与学情分析：

研究方法作为研究性学习课题研究的主要工具和手段，具有重要的地位和作用。学生在已经体验过研究的一般流程，即选择和确定课题、制定和实施研究方案和结题后，对已经运用过的各种研究方法已经有了实践基础上的初步认识和体验，然后教师有针对性地根据学生实践中对每种研究方法的困难和疑问进行系统教学和深入探究，会更有助于给学生建立起对此种研究方法的立体知识系统，教学效果也会事半

功倍。学生目前已经系统学习和掌握的研究方法有：收集资料法、访谈法、实验法。

高一年级学生在信息技术技能方面，已经掌握了基本的Word文档操作，打字也较熟练；对于网页的基本知识和操作方法在信息技术教学中也有了初步介绍，因此在本节课所涉及的所关于对网页操作技术上学生已不存在难以解决的问题。即使对于个别相对稍显复杂的操作，教师也都有预先演示，因此本节课需要用到的所有信息技术预备知识都在学生的能力可及范围内，可以确保课堂上学生操作的顺利完成。三教学目标：（1）知识与技能：

学生在教师引导下，通过把问卷调查法与已经掌握的其它研究方法比较分析、自主探究，了解问卷调查法的涵义；培养学生充分调动已有知识系统与新知识之间的联系，通过比较与分析，建立起新的三维知识体系，培养知识迁移和转化的能力以及自主探究的精神。能够亲自动手设计一份科学合理的调查问卷；体验小组合作的快乐。（2）过程与方法：

通过情景设计，调动起学生对案例中出现的疑问的兴趣，再利用网络提供的讨论区，实现同学之间的相互交流，结合教师提供的参考资料和共享信息，努力发挥学生充分思考和交流的功能，实现对问卷调查法的设计原则和注意事项的理解与掌握；通过教师提供的参考课题，学生在亲自设计调查问卷的过程中，进一步体会问卷调查法的设计原则和注意事项，培养学生基本的组织语言和逻辑思维能力以及创

新能力的提高；对先设计好的调查问卷进行自评、师评和互评，使全体学生进一步体会一份科学合理的调查问卷的基本设计要求，并发挥对其他同学的借鉴和激励作用。（3）情感态度与价值观：

培养学生在互动交流中互相学习，合作分享的意识；在自评中正视自己的不足，接纳别人的合理意见和评价，养成宽容的品德和的优良的心理素质；在互评中培养公正、客观的态度，善于发现别人的优点；在小组合作中体验组员之间互相配合、团结协作的重要性，体会集体合作的力量。四重点与难点：

重点：掌握问卷调查法的设计原则和注意事项；

难点：根据选择的研究课题，设计一份科学合理的调查问卷。五教学活动过程：一．导入：

1．师：同学们面前屏幕中闪烁的都是大家以前课题研究成果的作品展示，这其中就有在座同学的作品。我们在研究性学习活动中，同学们自选课题、组成小组后，是通过把多种研究方法综合运用从而对自己的课题进行深入研究的。

点击活动掠影――老师这里就有几组同学们在课题研究过程中留下的活动照片，下面就让我们共同去欣赏一下！老师依次展示每组照片的时候，大家边看边去发现他们分别运用的是哪种研究方法？

（学生由于已经有一定的实践体验，所以对于照片中的主要信息

抓得很准，通过自主观察，能够准确地说出相应的研究方法）

学生答：分别为――收集资料法；访谈法；实验法。

（对于本节课的主题――问卷调查法，学生也是在一定实践体验的基础上通过这节课进行系统总结和探究）

二．探讨新知：

1．师：通过同学们以前对问卷调查法的实际操作，你认为问卷调查法的涵义是什么呢？

（通过引导学生与其它研究方法进行比较，挑选学生想到的正确的关键词进行板书）

点击“问卷调查的含义”：问卷调查是调查者以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。即调查者就调查内容提出问题或编制成表，分发或邮寄给有关人员，请他们填写答案，然后回收整理、统计和研究。

（展示问卷调查法的含义后，当学生发现即是把刚才大家想到的几个关键词进行连接而得出时，成就感油然而生！）2．点击实例分析：故事链接：

某班级两个不同的研究小组A、B都选择了《如何利用音乐调节人的情绪》作为研究课题，在选择研究方法时也都确定了问卷调查为其中一项重要方法。经过两组同学认真设计，都各自拿着打印好的调查问卷分别深入到同学中进行调查。可在收回问卷、整理分析后，两组 4 的调查结果却产生了很大差距，以至于最后研究成果的水平也相差很远。问题究竟出在哪呢？

后来经过老师和同学的比较与分析发现：原因就出在两个小组设计的这两份不同的调查问卷上。

下面请你仔细比较一下问卷A、B的区别，并结合“调查问卷的结构”和“调查问卷的要求”两部分链接，以小组合作的形式，讨论：你觉得哪份问卷设计的更好？好在哪里？

通过比较问卷A、B的差别，谈谈设计一份科学合理的调查问卷应该注意哪些问题？

（学生在讨论区利用网络针对问题发表看法和见解，结合提供的参考资料，包括：问卷A、B；调查问卷的主要组成及相关要求；设计调查问卷须注意的六大原则共四部分内容，学生讨论积极热烈，问题的答案也在学生的交流中初现端倪，并渐渐清晰完整）给学生提供的参考资料：(1)问卷A：

音乐对情绪的调节作用

调查问卷

亲爱的同学：

你好！为了让大家能很好地利用音乐调节自己的情绪，更为了找到一把开启快乐之门的钥匙，让我们的生活更加和谐美好。我们“跳跃音符”调查小组设计了此次调查问卷。希望拿到这份问卷的朋友用心填写，您的回答对我们的研究会很有价值，谢谢！

1．当你情绪低落时会听什么音乐？

A 流行 B 民族 C 经典（老歌）D 其他 2．当你心情烦躁时会听什么音乐？

A 抒情 B 劲爆 C 欢快 D 其他 3．你认为听自己喜欢的音乐能让情绪变得好一点吗？ A 可以 B 不一定 C 没有效果

4．为了疏缓内心的压力，排解压抑的情绪，你会听哪种类型的音乐？ A 轻音乐 B 抒情音乐 C 流行 D 其他 5．课余时间，你喜欢听哪种音乐作为放松和娱乐？

A 爵士乐 B 古典音乐 C 流行音乐 D 其他 6．你认为不同类型的音乐对人的心情有什么不同的影响？（简答题）高一（1）班 “跳跃音符”研究小组(2)问卷B:

音乐与情绪的调查问卷

你好！请配合填写此次调查问卷！谢谢！

1．你经常听音乐吗？

A 经常 B 有时 C 偶尔 D极少 E从不 2．你认为中学生听音乐的利弊关系是怎样的？

A 利大于弊 B 弊大于利 C 没关系 3．人开心的时候一定很喜欢听欢快的音乐？ A 是 B 否

4．你喜欢的音乐方面的明星是哪个地区的？ A 大陆 B 港台 C 日韩 D 欧美 5．你经常是哪种情绪多一些? A 喜 B 怒 C 哀 D 恐惧 6．你认为音乐与人的情绪有关系吗？

A 关系密切 B 有点关系 C 毫无关系 D 不清楚 7．你认为情绪低落时人会喜欢听伤感的音乐吗？ A 是 B 否 8．请你准确地说出音乐的分类

9．请你准确地说出人的情绪的分类

10．你喜欢听什么类型的音乐？

11．你认为什么样的音乐对人的心情有什么样的影响？

12．请你对本次问卷调查做以评价。

(3)调查问卷的组成：

【标题】——简明扼要、清楚准确表达你要调查的内容和方向，直接点明调查的主题。

【前言】—一包括对被调查者的称谓，介绍调查者，说明调查目的和内容，指明回答问题的方式，致谢。

【被调查者的信息】——包括年龄、性别、职业等。

【问卷内容】——调查问卷的主要部分。分为封闭式和开放式主要题型有：选择题（单选、多选）；填空题；排序题；简答题等。【调查日期及调查者信息】——问卷的末尾也可以署上设计者的代称和必要的联系地址、电话号码等。(4)设计调查问卷的要求:

1.合理性，即问卷内容必须紧密与调查主题相关；

2.逻辑性，即问卷的设计要有整体感。这种整体感既包括问题与问题之间要具有梯度和逻辑性，同时独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误，从而使问卷成为一个相对完善的小系统；

3.明确性，即问卷的命题是否准确；提问是否清晰明确、便于回答；被调查者是否能够对问题在自身知识和能力范围内作出明确的回答，等等；

4.简捷性，即整份答卷要尽可能简短；

5.非诱导性，即问题要简明扼要、客观，不能暗示答案； 6.可操作性，即回收后的问卷要便于统计、整理，以备分析。（学生在讨论区发表看法的过程中，挑选个别同学的意见进行分析，从而引起其他同学的进一步思考，最后得出问题的准确答案）

3．点击试试看

师：你可以从已经提供的参考课题中任选其一，也可以自选感兴趣的课题，组成小组共同设计一份调查问卷；参考课题: 1.请小组成员合作设计一份有关校园浪费现象的调查问卷 2.请小组成员合作设计一份有关家庭浪费现象的调查问卷

温馨提示：调查背景: 改革开放以来，我国经济迅猛发展，但同时伴随着资源的巨大消耗。有资料显示，我国万元GDP能耗是世界平均水平的3.6倍，是日本的9.7倍。高消耗隐含着巨大的浪费。近日，中共中央国务院发布了《关于做好建设节约型社会近期重点工作的通知》，号召全社会共同努力，建设节约型社会。

调查目的: 通过调查了解家庭里的浪费现象，使同学们认识到自己及家人有哪些不良习惯需要进一步改进，从自我做起，为加快推进节约型社会建设、促进我国经济社会全面协调可持续发展尽自己的一份力量。

内容提示:

1、文具书本使用情况、零食饮料消费情况、午饭等

2、水电使用情况、购物情况（购物袋、是否有购物计划）、废品处理、旧物处理等。

（学生组成小组，讨论并确定课题时根据自己的实际能力和兴趣爱好，选择了自己认为合适的课题进行问卷设计）4．点击交流空间

（1）先新建一个WORD文档，用来设计你的调查问卷；

（2）将设计好的调查问卷保存在“共享文件夹”中；

（3）上传成功后你就可以在“共享文件夹”中看到自己和其他同学设计的调查问卷了

（由于这个部分的操作步骤比较多，所以教师预先演示操作；对先设计好的调查问卷以自评、互评、师评相结合的形式进行综合评价，学生在评价的过程中对设计调查问卷的方法又有了更深刻的认识和体验）三．小结

篇3：市场调查策划与问卷设计

读者调查最先起源于美国, 最近20年在我国真正受到重视并快速发展[1]。期刊为了更好地把握办刊方向, 了解读者需求, 更好地为读者服务, 常常需要进行读者调查。传统的读者调查采用座谈会、读者来信等方式。座谈会只能有少部分读者参加;而读者来信只是单向地反映意见, 并且也只有少部分读者参加, 不具代表性, 因此广泛的读者调查应运而生。读者调查能收集到大量的数据, 并可在此基础上进行分析。

调查问卷并无定式, 问什么, 如何问, 都应根据需要来设定。设计不佳的问卷常常收不到理想的效果。本文从学术期刊编辑的角度, 探讨调查问卷的设计和调查方法。

一、问卷的设计

(一) 问卷编制的原则

1. 可接受性原则。问卷是为被调查者设计的, 因此被调查者对问卷的接纳和认可是保证问卷质量的前提。

2. 目的性原则。

问卷内容的设计和编制要符合研究目的。目的性原则是编制问卷的关键, 设计时要考虑如下问题:首先, 应明白问卷要解决的首要问题。通常容易犯的错误是同时调查办刊方针与广告经营方面的需求, 而这是两个完全不同的兴趣点, 读者会因为只想回答某一类问题而忽略另一类, 最后导致问卷填写不完整而无法进行统计, 成为废卷。其次, 应明确问题设计包括几大主题。一般调查的内容有订阅心理、办刊方向等。订阅心理主要是为了了解读者对刊物的忠诚度, 也是便于刊物的定位。办刊方向多针对刊物的具体问题, 如栏目设置、文章内容、刊物评价等, 这些问题是最核心的内容, 能帮助刊物了解读者的爱好、评价, 从而改进工作。还有的刊物专注于优秀论文评选, 依据投票数得出文章的受欢迎程度。再次, 确定每一主题下的分项。可以将想问的问题都列上, 然后排出优先次序。哪些是非问不可的问题, 哪些是可有可无的?哪些是重复表达的?保留必要的问题, 其他则可以去掉。问题不要有设计者的倾向性意见。

3. 操作性原则。问卷资料应易于操作, 便于处理和统计。

4. 经济性原则。

以数量最少的问题获得最大的信息量, 在文字表述、内容编排等方面做到简明扼要、填写方便、节省时间[2]。

(二) 问卷的组成

1. 问卷容量。

问卷的容量一般在2页以内, 或者能在20分钟内完成, 这样的长度比较容易令被调查者接受, 否则会引起被调查者的厌烦和畏难情绪, 影响调查质量[4]。

2. 问卷内容。

调查问卷的主要组成是:卷首语、指导语、问题与回答、问题编码和结束语[4]。为调动受访者参与的积极性, 还可随调查问卷一同发出一封具有很强说服力的说明信, 对激发受访者的参与积极性有很大的作用。

卷首语:是写给调查对象的一封短信, 主要是向被调查者简单介绍问卷调查的主要目的、意义、内容以及研究者身份等, 引起被调查者的重视和兴趣。要特别明确地向调查对象说明问卷是否为匿名的以及保证为被调查者保密, 对调查对象人身权益不会造成任何损害[5,6]。卷首语包括调查者的身份说明、调查的目的与内容、调查对象选取方式和资料保密措施、致谢与署名[4]。

指导语:是用来指导被调查者填写问卷的说明, 包括填写方式、注意事项、专业术语的解释限定等。当有些问题还需要特殊提示, 或者某个特定问题有别于总体说明时, 可在该问题前进行单独说明。有时候, 可用具体的例子来帮助说明问题的[4]。

问题与回答:是问卷的主体。按问题的回答方式, 可以将问卷中的问题分为封闭型、半封闭型和开放型3种形式。大多数问题必须是封闭性问题。按主题, 还可将问题分为背景性问题和主题性问题。背景性问题有助于刊物确定读者群, 从而明确办刊方针。背景性问题主要针对被调查者的个人资料, 可包括性别、年龄、学历、收入、职业、居住地等, 做问卷分析时可能影响主题性问题的各项因素。主题性问题依据各调查目的不同来设定, 内容非常广泛[4]。

问题编码:编码是调查问卷的附属内容, 但也必不可少。编码是指问卷调查中的每一份问卷、问卷中的每一个题目和问题的每一个答案, 都需要编制一个唯一的代码。有了代码才便于将收回的问卷内容输入计算机, 并转换成相应数据, 用相关软件进行数据处理和统计分析。为了满足数据处理的需要且方便输入, 一般编码都是由A、B、C等字母或1、2、3等数字组成[4]。

结束语:包括被调查者的地址或单位 (可编号) 、调查员姓名、调查时间、致谢语等。

其他:一般调查时会同时给出回邮信封, 但为避免信封丢失, 问卷上也要印上回执地址, 还要写上联系电话, 便于受访者咨询。如果通过Email或通过网上问答, 则读者直接回复邮件或网上答题后直接上传即可。

(三) 问题与选项的设置技巧

1. 问题排列的主要规则。

(1) 先问较容易回答的问题, 后问较难回答的问题; (2) 先问次要问题, 后问主要问题; (3) 同类问题相近 (相同主题或内容的问题排列在一起) ; (4) 问题设计要尽量简短而具体。避免“双管式提问”——在一个问题里问两件事情。还要注意模糊限定词的使用。

2. 答案选项设置的原则。

(1) 答案选项表应当是详尽的, 但不能太长; (2) 表中答案选项之间相互不能意思重叠; (3) 相应情况下, 答案选项表应当允许受访者复选; (4) 适当的情况下, 答案选项表应当有一个“其他”选项; (5) 应当倾注充足的时间对每个问题的答案选项进行设计和测试[3]。

3. 开放性问题与封闭式问题。

问卷的问题设计, 是为了采集到有效的数据以进行统计分析。所以, 封闭式问题和开放式问题的答案相比, 更易于数字化并运用统计分析的方法与软件, 且定量的数据较定性的数据易于深入分析。因此, 应尽量设置标准化、定量化的选项。在封闭式问题中, 除了常见的单选或多选式问题外, 还常用矩阵式问题。矩阵式问题即将同一类型的若干个问题集中在一起, 共用一组答案, 从而形成一个系列的表述方式。矩阵式问题能有效地利用问卷页面, 这一类型的问题也是受访者比较乐意回答的类型, 且答案对比性也更强。需要留意的是, 为了避免答题时的思维惯性, 比如不假思索, 就全选“很满意”或“一般”, 在组织问题时可以微调, 通过轮流使用不同倾向的问题和简短清晰的句子的方法来改善。例如, 关于满意度的矩阵式问题见表1。通过语意差异 (semantic differential) 量表[4], 比如满意度, 调查读者对刊物的评价。

4. 背景信息。

读者背景信息的问题一般放在问卷的最后部分。许多人认为读者背景信息问题枯燥乏味。如果以枯燥乏味的问题开头, 会有可能打击受访者的参与积极性。另外, 许多受访者把年龄这样的人口统计信息看作非常隐私的问题, 如果让受访者从不愿意回答的问题开始去回答一份问卷, 就会降低受访者完成问卷、返还问卷的可能性[3]。

(四) 问卷的版式设计

1. 版式。

如果为了让问卷显得短些, 而将所有的问题挤在一张纸的两面上, 问题间没有行间距, 页边距很小或根本没有, 在寻找和区分答案选项上遇到很大的麻烦, 这样是不可取的。在问卷陈述中, 行距和内容一样重要。能纵排时尽量纵排。设计时, 从版式上最好也将各部分有所区别, 比如空格、编码或其他方式。这样读者填写问卷时也会思路清晰, 易于接受一些。

2. 编码。

每个题目前面可以加上编码, 这样既方便后期数据统计和分析, 也便于读者填写时注意, 尽量不会漏掉题目。另外, 问题的每个答案前面也需要编码, 以便于后期统计数据。如果因为版式等因素考虑, 问卷中没有设计问题和选项的编码, 后期统计数据时也可以补充, 但可能会增加后期统计的一些工作量。

3. 字体及电子版问卷设计。

不建议使用斜体字, 也不鼓励采用加阴影的做法, 也不建议大量采用黑体字。电子问卷在设计时应便于读者选择答案, 在一个页面回答完后有保存标志, 点击翻页选项时同时有保存及未答题提示, 在末页答完时有回答完成及提交选项。一次未完成下次可继续回答。

二、调查过程

调查的过程中也有很多方面将对问卷调查的质量产生重要影响, 值得深入探讨。

(一) 试调查

为了尽可能减少设计的问题影响调查质量, 应该在大范围正式调查之前, 先选择小范围的受访者进行问卷试填, 从中发现问题并加以改正, 即问卷的试用过程。比如, 先请周围方便的10位受访者填写问卷, 从中既可以发现自己未曾意识到的问题、受访者对问卷的理解差异, 也可以测试受访者填写该份问卷所需的时间, 以确定问卷的容量。因此, 问卷的试用过程对提高整体调查质量非常有帮助, 在时间和条件许可时, 不应该被忽视或省略[4]。

(二) 调查时间选择

调查时应避开寒暑假。寒暑假大部分读者无法及时收到问卷, 因此会影响整体回复率。一般9月是邮局征订登记开始时间, 所以年初做问卷调查, 到年中得到数据分析, 能有效地指导下一年的刊物发行。

(三) 调查方法

1. 全面普查。

期刊一般采用普遍调查, 即向所有读者发送调查问卷。全体范围的调查通常称为普遍调查 (简称普查) , 比如人口普查、经济普查等[4]。但是, 不是所有读者都愿意自付邮费将问卷返回, 而如果由杂志社负担, 这也是一笔不小的费用。而回复率过低, 会影响结果可信度。如果采用电子问卷, 可能有读者不会操作。

2. 抽样调查。

在全面普查回复率较低的情况下, 可以考虑采取抽样调查。抽样调查是指从全体被研究对象 (总体) 之中, 按照一定的方法抽取一部分对象作为代表 (样本) , 并以对样本调查的结果来推论全体被研究对象的一种调查方法[5]。在决定抽样调查的样本数时, 必须考虑抽样的精度、总体的规模、总体的异质性程度和调查方的人力、物力和时间等众多因素。像美国定期进行的全国民意调查, 在调查总体近1亿人中, 样本通常不超过3000人[4]。《社会调查方法》一书中给出了经验样本确定的范围 (表2) 。

3. 调查对象。

在选择调查对象时, 可采用超出抽样要求的方法, 有目的地做出选择和努力。可以根据有效调查样本数, 预计问卷的回收率和问卷的有效率, 推算出需要向抽样人群发出的问卷总数, 即N/ (R·K) (N——通过抽样确定的有效调查样本数;R——预计问卷的回收率;K——预计问卷的有效率[2]) 。举例如下:

如果通过特定抽样方式确定的有效调查样本人数为N=500人, 采用报刊问卷方式, 问卷的回复率预计为20%, 问卷的有效率预计为60%, 则应向抽样人群发出的问卷总数为:

(四) 问卷的回收

1. 回复率。

回复率 (response rate) , 即那些在规定时间里完成并返回问卷的受访者的比例。问卷回复率是受访者样本代表性的一项指标。较高的回复率, 反映总体情况的误差小于较低的回复率。经验认为, 问卷回复率至少要有50%才是足够的;至少达到60%的回复率才算是好的:而达到70%就算非常好了[8]。影响回复率的因素有很多, 比如问卷的回收方式、奖励措施、问卷的篇幅及难度等[4]。关于各种问卷调查方式回复率的经验数值见表3。提高回复率是问卷调查中受到普遍关注的热点问题。

2. 回收方式。

纸面和网络同步调查的方式, 网络回复比纸面回复踊跃, 但是有些填写网络问卷的可能不是刊物的固定读者, 对刊物只是略有了解, 回答的问卷结果与预期目标会有差距。但随着期刊的发展, 网络调查可能是将来的发展方向。影响回复率的因素中, 选择适当的回收方式非常重要。受访者如果感到回收方式便捷, 将有效地提高回复率。在前期调查问卷回复率不理想的情况下, 还有在后期改变成回复率较高的调查方式, 补发一批问卷的做法[4]。有些期刊, 每月都随刊发送问卷调查表, 如此能适当提高回收率。

3. 问卷内容和奖励对回复的影响。

问卷应尽量精练, 降低读者的畏难情绪, 超过1页的问卷应尽量避免。虽然一些开放式问题 (需要读者自己提供答案) 对于获取信息很重要, 但是由于增加了难度, 因此应尽量控制。适当的奖励对于提高回收率是有必要的, 对部分答题者给予一定的物质奖励是刺激回收率的有效方法。

三、学术期刊进行读者问卷调查的困惑

学术期刊进行读者问卷调查时的常见问题有: (1) 问卷设计:问题设置不能满足调查目的, 没有囊括重要的调查内容, 问卷不够精练, 选项设置不太合适, 等等。 (2) 调查操作:如何选择调查群体?如何确定样本数?如何选择有效的发放回收方式?如何提高回复率?有资料证明, 如果不采取任何措施, 回应率可能不超过20%[3]。 (3) 结果使用:如何分析数据?如何得出有效的结论?

四、结语

文章讨论了问卷的设计与调查调查方法。在完成问卷设计并发出后, 要做的就是等待问卷回复并进行数据处理。数据处理是另一项非常重要的工作, 在此由于篇幅所限, 不进行展开, 将另行撰文论述。

摘要：学术期刊常采用读者问卷调查的方式来了解读者需求。针对学术期刊读者群的特点, 对调查问卷设计和调查方法进行分析, 为学术期刊进行读者调查提供理论依据。

关键词：调查问卷,问题设计,调查方法

参考文献

[1]苏林森.金融危机下的全球报业及其应对措施[J].中国报业, 2009 (3) .

[2]王君, 赵世明.问卷编制指导[M].北京:教育科学出版社, 2006.

[3]琳达·B.鲍克, 伊夫·P.菲尔德.自填式问卷调查和邮寄问卷调查[M].李大伟, 译.北京:中国劳动社会保障出版社, 2004.

篇4：调查问卷的设计方法与技巧

1.问卷的标题

问卷的标题体现了问卷的性质或目的。例如:

(1)关于我校学生道德水平的调查;——所涉及的研究内容过于空泛。

(2)大学生学习策略的调查研究;——研究范围过大,需要进一步界定问题。

2.指导语的编写

指导语的作用就是向被试说明与解释问卷的性质、目的及作答方式。往往决定受测者是否会合作, 直接影响着问卷所得资料的真实性,指导语应放在问卷的开头部分,尽量简明易懂。主要包括下列内容:

1)调查的人和组织身份;

2)调查的重要性;

3)受测者填写问卷的重要性;

4)强调受测者的回答不存在对或错并将得到充分的信度和保密;

5)说明如何回答问题。

例如:我校各类助学形式对大学生心理影响的调查问卷

亲爱的同学:

您好,为了深入了解我校各类助学形式对大学生的心理影响,帮助大学生全面健康成长,我们开展这项调查活动。本调查问卷采取无记名形式,答案没有正确与错误之分。你只需要按自己的实际情况在合适的答案上打√就可以。希望得到你的支持,也请你如实填写。我们将予以保密。对你的合作表示衷心的感谢!

某高校学生资助管理中心

2008年4月30日

3.问卷问题的设计

3.1 问卷问题的类型

3.2 问题设计基本原则

(1)正确性原则。

每一个问题的表述应该是规范、具体、意义明确,使得每一位调查者对问题都有一致的理解。例如:

作为辅导员您是否经常和同学谈心?1.经常 2.不经常

这里存在一个问题是,经常的标准是什么,每月(周)几次才算是“经常”。就需要设计者予以规定,有统一的衡量尺度。

(2)通俗性原则。

问题的设计要充分考虑答题者的理解能力,不要提出一些过于抽象、过于专业化的问题,要通俗易懂。例如:您的气质类型属于下列哪一类?

①胆汁质②粘液质③多血质 ④抑郁质

这道题如果具有较深心理学专业知识者,难度不大,但是如果对普通群众,绝大多数人弄不清什么是气质,区别是什么,会出现不答或者乱答,影响调查效果。

(3)完备性原则。

主要是针对封闭式问题的设计而言, 要求备选答案的设计具有完整性,而不能残缺不全。例如:你的最高学历是:①高中②大专③本科④研究生

备选答案中关于学历的选项显然是不完整的,一些初中及初中以下学历的人便无法选择,还有中专毕业生,从学历层次来看,相当于高中,但又与普通高中有些区别,那么在设计选项时,不妨事先约定“高中(含中专)”,研究生分为硕士和博士,学历水平也是不一样的,所以应设定研究生(硕士和博士)。

(4)中立性原则。

问题设计时语言的表述要保持中立的态度,不要添加进设计者个人的情绪,避免暗示和诱导作用。例如:多种助学形式的作用是可以提高学生的心理素质的,是吗?

①是的 ②大概是③不是的

(5)互斥性原则。

指问题设计中题义不能双重含义以及备选答案不能相互交叉。如果出现了双重含义或相互交叉,那么填答者有可能就会无法作出正确的选择。例如:

(1)你认为自己的知识结构与能力水平:

①很高 ②较高 ③一般 ④较低 ⑤很低

问题设计中将“知识结构”与“能力水平”并列在一起,实际上涉及两个方面,不能等同。

3.3 问题答案的设计

3.3.1 填空式

即在相应问题之后留出空格,以便被调查者填写。

3.3.2 选择式

即设计者给出两个或两个以上备选答案,被调查者根据要求从中选择。选择有单项选择及多项选择,多项选择一般要事先说明,提醒填答者将所有合适的答案选上。例如: 您接受过的是哪项资助形式?(可多选)

A奖学金 B国家助学贷款 C勤工助学 D助学金

E减免学费 F爱心基金特殊困难补助 G其它(请写明)

3.3.3 矩阵式

即将类型相同的若干个问题集中在一起排列,形成一种矩阵式的答题格式。例如:

您如何评价学校的评优、评奖和经济资助等活动

(1)透明度【】A.非常高 B.比较高 C.一般 D.比较低

(2)同学民主参与【】A.非常高B.比较高 C.一般 D.比较低

(3)公正性【】A.非常高 B.比较高C.一般 D.比较低

3.3.4 表格式

即采用表格的方式将答案描述出来。

3.3.5 相倚式

即前后两个或多个问题联系在一起,前一问题的回答结果会影响下一步填答行为。我们通常把前一问题称为筛选性问题或过滤性问题,而把后一问题称为相倚问题。例如:

1.您参加过医疗保险没有?

①参加过请问第一次投保是在哪一年? 年

②没有参加过

2.您的宗教信仰情况是【】

A.无B.佛教 C.基督教 D.伊斯兰教

E.天主教 F.道教G.其他__________

若您信仰宗教,请回答2-4题,若不信仰宗教,请直接回答第5题。

3.3.6 变量转换

答案设计中变量转换的技巧,即通过变换变量的测量方式来设计答案。例如,我们要了解大学生的专业名称时,需要变量转换。可以改为询问专业类型,把备选答案设计为:文科、理科、工科、艺术类、师范类、农林类、其它专业类型等等。

4.问卷问题的数量与排序

问卷中问题的数量多少,会影响到调查的成本、被调查者的合作状况。一般问卷不宜过长,项目不易过多。应根据对象特点确定问卷的篇幅及答卷时间,一般来说,对中小学生的问卷,答卷时间应控制在30分钟以内,而对于成人的问卷,答卷时间可控制在60分钟左右。[2]

问题的排列顺序影响被试的作答动机及反应。一般问题顺序遵循以下几个原则:

(1)先易后难。熟悉的、容易回答的问题排在前面,被试有一种轻松的感觉,也会乐于继续合作。

(2)轻松的、感兴趣的问题在前,紧张的、带敏感性的问题在后。

(3)行为方面的问题在前,态度、观念方面的问题在后。一般来说,个人行为方面问题涉及的是客观事实,态度、意见、观点等涉及的是主观因素,前者容易回答,后者往往要有一个思考过程。

(4)封闭式问题在前,开放式问题在后。在同一份问卷中,开放式问题是对封闭式问题的补充,所以要放在封闭式问题之后,排在问卷最后的位置,这样也有利于填答者集中精力思考,认真回答。

(5)个人背景方面的问题秩序安排要具体分析,如果是简单的、纯粹事实性的问题可放在开头;如果是带有敏感性的问题则放在靠后的位置。

(6)对于时间顺序的问题,应按时间序列依次排列,以免被试的记忆受到干扰。

参考文献

[1]黄希庭,张志杰.心理学研究方法[M].

[2]伏荣超.“问卷”的设计及应注意的问题小学教育科研论坛[J].2003.

篇5：创业创新问卷调查设计与总结

通过对周围5名同学的问卷调查以及自己的深度思考，我更加了解了自己和周围同学对创新、创造、创业能力的不同想法与提升需求，总结如下：

首先，我自己对于创新、创造、创业是非常的向往，我非常欣赏那些勇于创新、善于创造、成功创业的人。但是，我自己的创新、创造能力比较普通，在一些生活小事上我可以灵活思考，但是在学业、创业等大方面，一直没有灵感迸发。所以对于创业，我也是抱着观望的态度。我很希望能有方法可以提高自己的创新、创造、创业能力，而选修这门课程也是我第一次接触这种类型的课程教育。我认为培养创新、创造、创业能力分两个方面，一个是思维，一个是能力。思维培养比较困难，应该从小就锻炼，比如让学生进行联想写作，引导学生思考生活中遇到的各种问题，尽量多的想出各种解决办法等。能力培养应该建立在学习的基础上，懂得了基础知识，才能谈创新与创造。而创业能力，我觉得应该让同学们真正地去接触社会，了解市场需求，切不可空谈创业。

然后我了解了周围5名同学的想法，5人都没有创业的想法，原因一是没有好的点子，二是缺乏启动资金，三是不了解现在市场创业需要什么，自己该做什么。对于创新、创造能力，一人表示无所谓，其他四人希望能够提升自己的能力。而对于提升能力的途径，大家都没有具体的方法，其中三人认为只是课堂教育作用很小，应该多进行实践教育，其他两人认为实践课程实施起来难度大，成功率不高。而大家总体对于创新、创造、创业的想法并不清晰，很模糊。

附：

问卷

——大学生创新、创造、创业能力与需求调查

1、你是在校_____学生。

A、大一B、大二C、大三D、大四

2、你对于自己的创新、创造、创业能力怎么看？

A、很强B、比较强C、一般D、基本没有E、没想法，不知道

3、你有创业的想法吗？

A、有B、没有

4、你有参加过创新、创造、创业类型的课程吗？

A、有B、没有

5、你认为学校是否应该开设专门培养创新、创造、创业能力的课程？

A、是B、否C、无所谓

6、你有参加过学校的创新、创造、创业类活动吗？

A、有B、没有

7、参加这类活动你有什么收获？

____________________________________________________

8、你认为怎样的方法更能提高自己的创造、创新、创业能力？

篇6：调查问卷策划书

一、调查背景

作为青春的代言人，大学生总是洋溢着年轻的活力，充满着狂热的激情，以其特有的阳光魅力感染着世界。而在那个青春年少岁月里的爱情，更是让多少在以后的日子里无限怀念…但是，伴随着西方文化潮水般的涌入，新时代的他们对于爱情有着怎样的理解？80后、90后，他们有多少变化呢?为此，针对当代男大学生的择偶观班同学设置了此次调查。

二、活动目的本次活动主要通过问卷的形式，广集大众的意见建议，以调查为载体，了解大众的真实想法，以生活方方面面的问题为调查问卷的切入点，是很有必要的。希望通过此次调查，帮助同学拥有更好的人生观和价值观，增进他们的责任心，提高自己的综合素质。

三、活动时间

2011年3月27日星期日

四、活动地点

河南中医学院（新校区）

五、主办单位

河南中医学院08级市场营销班班委

六、活动主要内容

1、实地调查问卷

2.意见汇总

七、活动开展流程与形式

1、制作问卷

2、打印问卷100分

3、将问卷按（一至大三）三个年级各30份左右，在宿舍抽样分发调查，并回收。

4、将问卷机型统计汇总、分析汇总。

八、活动总结

篇7：问卷调查策划书

一．调查名称：大学生生活习惯和生活方式调查的问卷调查二．调查背景：

作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力，充满着狂热的激情，以其特有的阳光魅力感染着世界。曾被誉为天之骄子的大学生，是令人羡慕的庞大群体，可就在不知不觉中，这个群体发生了很多微妙的变化。校园生活万花筒，为进一步了解大学生的生活情况，我们开展了一次具有规模的问卷调查活动。

三．调查目的：

为了了解当代在校大学生的生活方式, 生活习惯，和健康状况，为促进大学生形成健康的生活方式提供依据，本次调查主要通过问卷的形式。以生活方方面面的问题为问卷调查的切入点，是很有必要的。期望通过该调查中恋爱、心理、生命、上网等相关问题，大学生可以拥有更加成熟的恋爱观，敢于对出现的心理问题及时咨询，更加珍惜爱护自己的生命，对上网有正确的态度······该活动目标是让大学生真正无忧无虑的生活，成为社会的健康人才。卷调查策划书

一．调查名称：大学生生活习惯和生活方式调查的问卷调查二．调查背景：

三．调查目的：

卷调查策划书

一．调查名称：大学生生活习惯和生活方式调查的问卷调查二．调查背景：

三．调查目的：

《关于大学阅读情况问卷调查策划书》

策划时间2013年3月27日

《人员介绍》组长：吴瑜

组员：李优王君李浩高柳

一.名称：关于大学阅读情况问卷调查

二.调查对象：XX大学大三在校学生（70人）三.调查背景：

古人云：书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。读书可以涵养其性情、高尚其情操、健康其情绪、成熟期性格、培养直面人生的心态。学生综合素质的提高，仅靠课本知识的学习是远远不够的，课外阅读是提高学生素质的重要途径之一。且当代社会，书籍内容和形式的多样化，一方面给了我们更多更好的选择，另一方面也给了我们更多的困惑和误导。因此，在当代大学生日益浮夸急于求成的社会大背景下，了解大学生课外阅读现状迫在眉睫，刻不容缓。四.调查意义：

了解学生在课外阅读方面的基本情况，探索如何指导学生进行课外阅读的方法，从而地处合理化建议，使学生对课外阅读产生兴趣，养成课外阅读的兴趣，好读书且读好书，并从中获取知识。五.调查目的了解我校大学生课外阅读情况，及时发现存在的问题，促进大学校风良好读书风气的形成。六.调查方式

篇8：市场调查策划与问卷设计

目标系统要求能够实现对固定范围人群进行问卷调查。调查目标人群人数为万人以下;问卷方式为网络问卷;问卷有起止时间;问卷内容分为个人基本信息和问卷信息两部分。个人基本信息包含姓名、身份证号、联系方式、工作单位。问卷信息可分为多个问题分类, 每一类问题均由多个单选或多选题目组成。问卷结束后自动完成每个具体问题的选项得票数及所占比例。

2 系统整体设计

2.1 开发工具选择

通过对需求的具体分析, 认为使用当今流行的任何一种web开发技术均可实现该系统, 例如:ASP.NET、J2EE、PHP等。因此作者选取了相对更熟悉的开发技术即ASP.NET技术。具体使用开发工具为Visual Studio 2008, 开发语言C#。数据库方面中小型数据库即可, 因此使用了SQL Server 2005。

2.2 系统架构

使用WEB常用多层模式结构, 主要包括标示层、业务逻辑层、数据存取层、通用层。其中表示层可以访问业务逻辑层、业务逻辑层可以方位数据存取层、任何层可以访问通用层。

2.3 功能设计

将系统功能划分为管理员功能和普通用户功能。普通用户功能仅为参与问卷调查。管理员功能包括制定问卷信息、查看调查问卷结果。另外管理员需要进行身份确认。

2.4 数据库设计

根据功能设计需要将数据库表设计为:管理员信息表 (主要信息为管理员用户名密码) 、问卷信息表 (问卷整体信息不包含具体) 、问卷分类表 (问卷中每一分类的描述信息) 、问题信息表 (具体问题的描述信息) 、问题选项表 (具体问题中被选选项信息) 、结果信息表 (承载参与调查者个人信息及答案信息, 每题一条记录方式, 多选时用, 分割各选项id, 方便结果统计) 、系统日志表 (记录系统所有操作日志) 。

3 实现步骤

(1) 根据数据库设计, 建立所有数据表, 添加主键及必要索引。

(2) 在IDE中建立解决方案并按架构设计建立好各层对应项目。

(3) 按照从数据存取层、业务逻辑层、到标示层的顺序逐层编写代码, 其中任何一层需要在通用层中添加通用方法时可随时添加。如开始编写数据存取层时, 会再通用层中添加一个数据库读写类, 用以封装所有系统用到的数据库读写方法 (编写时注意通用性) 。对应每一个数据库表在数据存取层、业务逻辑层都应该有一个类承载该表记录对象的相关方法。

4 系统实现难点

(1) 数据库中索引的建立, 需要考虑到系统将来运行时的查询频率和效率选择建立非聚集索引。如为提高数据分析效率, 结果信息表中对调查者身份证号建立非聚集索引, 可以提高调查结果统计分析的效率。

(2) 数据存取时注意数据库链接的建立与释放时间。应该在具体读写前一刻再建立链接, 并在使用完立即释放。尽量少得占用链接时间, 可提高并发效率。另外一定要注意避免使用后不释放链接的情况出现。

(3) 业务逻辑层与表示层要分工明确。表示层仅负责页面表示的实现, 应该尽量把能分离的业务逻辑都分离出来并交由业务逻辑层来处理。这样才能达到边界清晰的设计目的, 有利于代码重构, 功能更改或业务变更。

(4) 业务层中调查结果统计时发挥数据库结构优势。根据试卷遍历问题类型, 再遍历具体问题、再遍历每个问题的具体选项, 通过每个选线再结果表中作like查询得到每项具体得票数量并根据调查人数计算百分比。

(5) 表示层中调查问卷的页面组织方式。调查问卷页面涉及到页面多层循环添加动态添加控件问题。本系统使用的解决方案是多层嵌套Repeater控件。第一层Repeater内承载问卷中问题分类信息和第二层Repeater, 第二层Repeater内承载每道试题详细信息。注意应将单选控件和多选控件都包含再第二层Repeater中, 再在后面的Repeater绑定事件里区分试题类型并隐藏不用的单选或多选控件。该部分页面代码如下:

……

。

5 结语

本文设计实现的调查问卷系统有一定的局限性。在广泛的网络应用中, 不能够满足所有情况的而是用, 当需求变化时需要进行整体优化、重构或整体重新设计, 如调查目标数人数从万人以内改为百万人或更高时, 数据库操作等效率瓶颈会逐步显现出。

参考文献

[1]徐稷, 徐立.ASP.Net2.0应用与开发案例教程[M].北京:清华大学出版社, 2005.

篇9：市场调查策划与问卷设计

关键词：调查法；敏感性问题；随机化选答技术

一、设计与研究敏感性问题的必要性

调查法是一种常用的收集资料的方法，经常用来了解个体和群体的基本情况及总结经验。其中的调查问卷基本上不受时间、空间条件的限制，因此，调查研究的适用范围更广、收集资料更快，技术手段相对简单，操作方便，省时省力，但调查结果的准确性则完全取决于被调查者的合作程度，即调查研究的一个很重要的前提就是被调查对象的回答必须是真实的。当调查内容涉及到个人（或单位）隐私、法律和道德行为规范等敏感性问题时，往往会拒绝回答或故意“假答”。要解决由于调查内容具有敏感性而导致的调查结果的“失真”现象，获得尽可能可靠的调查数据，就必须对敏感性问题进行“去敏感化”操作。

二、敏感性问题的成因分析

敏感性问题之所以具有敏感性，主要是由于这类问题涉及到个人（或单位）隐私、法律和道德行为规范等，一方面人们有对个人（或单位）隐私权保护的本能；另外，由于不遵守法律或道德规范，轻者会招来闲言非议或社会的不认可，重者甚至会受到法律的制裁。所以，如果回答者感到对这类问题的回答不能得到保密，就会失去了安全感，从而使他们对这些问题的回答变得“敏感”起来。

三、敏感性问题的措辞

仔细的措辞在一定程度上也能帮助减少敏感问题的影响。有以下一些方法：

1、释疑法。即在问题的前面写一段消除顾虑的功能性文字，或在问卷引言中写明严格替调查者保密，以及采取保密的措施。

2、假定法。用一个假定条件句作为前提，然后再询问被调查者的看法。例如：有的人不愿意暴露自己想调动工作，在问卷中可以设置“假如允许各类人员自由调动工作的话，您会调动工作吗？”

3、转移法。即把本应由被调查者根据自己的实际情况填答的问题，转移由被调查者根据他人的情况来阐述自己的想法。例如，调查工人的劳动定额是否合理，如果直接向每个工人提问，则可能得不到真实的信息。但如果采用这样的提问方式：“你觉得对于大多数工人来说，劳动定额制定的是否合理？”这样提问的则可能会得到较为客观的资料。

四、传统的“去敏感化”技术及评价

对敏感性问题的“去敏感化”首先的思路是降低问题本身的敏感度。如在对敏感性问题的表述上，采取下列措施：

1、指出该行为不是异常行为而是普遍现象。如大多数教育管理部门都有挪用教育经费现象，本单位上年度挪用教育经费金额为：a. 40万 b. 30万 c. 100万 d. 60万 e. 80万。

2、增加敏感性问题的句长。研究表明，敏感性问题的句长影响其敏感性程度。由10个字以下组成的短问题比由33个字以上组成的长问题的敏感性更大。

上述方法只能在一定程度上降低问题的敏感度，并且降低的程度是有限的。从前文的敏感性问题的成因分析可知，“去敏感化”的技术关键应该是通过科学的技术设计使得回答者对这类问题的回答结果得到保密，提升其安全感。但是，这种安全感的获得，仅仅通过研究者对回答者的“回答将得到保密”事前承诺是无法实现的。因为，通过事前承诺获得的安全感是被动的，不真实的，而真实的安全感应该是被回答者主动体验到的，只有主动体验到的安全感才是被回答者认可的“真实的”安全感。回答者一旦获得这种真实的安全感，敏感性问题才会对他失去敏感性，从而达到“去敏感化”的目的。基于这一思路的“去敏感化”手段是匿名法，它是指在调查研究中不对回答者的姓名等真实身份作出回答要求，即此使得回答者获得安全感的一种方法。这是最常用，也是最简单的一种方法，但它不适用于个别调查。

五、随机化选答技术（RRT）及评价

目前，一种更为科学和成熟的“去敏感化”技术是随机化选答技术（Randomized Response Technique，简称RRT）。它通过在调查中事先设置一个特定的随机化装置，使得被调查者以预定的概率来回答敏感性问题。由于这一技术能够最大限度地为被调查者保守秘密，所以，相对于直接回答调查，它更易于获得被调查者的信任和合作。

随机化选答技术的理论基础主要来源于两个模型：沃纳模型（Warner Model）和西蒙斯模型（Simmons Model）。

1、基于沃纳模型（Warner Model）的相关问题随机化选答技术

沃纳模型是1965年由沃纳（Warner）提出的，随机化选答技术也是在沃纳模型的基础上发展起来的。其设计原则是根据敏感性特征设计两个相互对立的问题，让被调查者按预订的概率从中选答一个，调查者无权过问被调查者究竟回答的是哪一个问题，从而起到了为调查者保密的效果。

2、基于西蒙斯模型（Simmons Model）的无关问题随机化选答技术

西蒙斯模型是1967年由西蒙斯（Simmons）提出的。其设计思想仍是基于沃纳的随机化选答的思想，只是在设计中，改用无关的问题代替了沃纳模型中的敏感性问题的对立问题。通常选用与敏感性问题无关且容易获得的样本特点作为无关问题进行提问，如，生日、性别等。

随机化选答技术比传统的“去敏感化”技术更加具有保密性，因此也更容易获得被调查者的配合。因此适宜于调查敏感性程序很高的问题。但两种技术模型各有优缺点，也需要根据实际需要选用。相关问题随机化选答技术模型中，由于对每一个敏感性问题都可以从正反两个方面陈述，故不论回答者回答“是”或“否”，其他人均无法知晓他回答的是哪一个问题。而无关问题随机化选答技术模型中，则可以根据回答者是否具备无关问题的特征而推知其回答的是敏感性问题还是无关问题。如，若是已知被调查者不具备无关问题特征，则若其回答“是”，则可断定其回答的是敏感性问题；若是已知被调查者具备无关问题特征，则若其回答“否”，则同样可断定其回答的是敏感性问题。此时，如果肯定回答敏感性问题不符合社会规范，则前者会对被调查者构成威胁；与之相反，如果否定回答敏感性问题不符合社会规范，则后者会对被调查者构成威胁。可见，相关问题随机化选答技术模型具有更强的保密性。（作者单位：日照市东港区人口和计划生育协会办公室）

参考文献：

[1]倪加勋.调查概论[M].中国财政经济出版社.2006年7月.64-68

[2]杜子芳.市场调查实务[M].中国财政经济出版社.2006年7月.106-113

[3]饶贤清.敏感性问题抽样调查方法研究[J].中国经贸导刊.2009年19周.77

[4]王晓红.敏感性问题基本模型的探讨[D].延边大学，2006年

篇10：市场营销策划问卷总结

男女比例各占50% 50403020100男女

2.年龄段

年龄段5~14占10%，15~29占26.7%，30~59占30%，60岁以上占33.3% ***-14岁15-29岁30-59岁60岁以上

3.你大概一年内患多少次感冒？

一年内患感冒1~2次比例占43.3%,3~5次比例占36.7%，5~8次比例占3.3%，8次以上比例占3.3%，几乎没有比例占13.3%.***0501-2次3-5次5-8次8次以上几乎没有

4.假如你不小心感冒了，你会首选以下哪个途径解决？

找医生比例占13.3%，找药师比例占16.7%，自己选药比例占50%，不吃药比例占20%。

50403020100找医生找药师自己选药不吃药

5.你比较愿意购买的是哪种剂型的感冒药？

片剂比例占36.7%，冲剂比例占23.3%，胶囊比例占33.3%，口服液比例占3.3%，外用贴剂6.7%，泡腾片比例占6.7%。

***0片剂冲剂胶囊口服液外用贴剂泡腾片

6.你是经常用同一种感冒药吗？

经常用同一种感冒药比例占36.7%，经常不用同一种感冒药比例占63,3%。

806040200是不是

7.你通常通过什么方式知道一种感冒药？

用电视广告方式知道感冒药比例占13,3%，报纸杂志比例占6,67%，亲戚朋友介绍比例占36,7%，医生药师介绍比例占43,3%。

50403020100电视广告报纸杂志亲戚朋友介绍医生药师介绍

8.你选择感冒药最主要的依据是什么? 感冒药最主要依据知名品牌比例占23,3%价格适宜比例占13.3%，疗效显著比例占43.3%，副作用小比例占16.7%，包装讲究比例占0，药品成分比例占3.3%。

50403020100知名品牌价格适宜疗效显著副作用小包装讲究药品成分

9.一般来说，如果你感冒了你会选择哪种成分的药品来治疗？

感冒选择中成药比例占26.7%，西药比例占33.3%，中西结合比例占20%，其他比例占0。

35302520151050中成药西药中西结合其他

10.您认为目前感冒药的常见副作用有哪些？感冒药常见副作用头晕比例占40%，嗜睡比例占33.3%，恶心比例占10%，皮疹比例占13.3%，疲倦比例占16.7%其他比例占13.3%

***0头晕嗜睡恶心皮疹疲倦其他11.你一般选择的感冒药？

感冒后购买感康的比例占43.3%，购买白加黑的比例占16.7%，购买感冒灵的比例占20%，购买快克的比例占3.3%，购买严迪的比例占3.3%，购买板蓝根的比例占20%，购买清开灵的比例占0，购买泰诺的比例占0，购买银得菲的比例占0，购买新康泰克的比例占0，购买WC银翘片的比例占23.3%，购买三九感冒灵的比例占16.7%，购买速效伤风胶囊的比例占40%，购买抗病毒口服液的比例占33.3%，购买康必得的比例占0，购买幸福科达琳的比例占0，购买新邦菲迪乐的比例占0。

50403020100感康感冒灵严迪清开灵银得菲vc银翘片***0三九感冒灵抗病毒口服液幸福科达琳

11.你觉得现在市场上的感冒药的治疗效果怎么样？

市场上的感冒药的治疗效果很好的比例占36.7%，一般的比例占43.3%，不好的比例占13.3%，对我没有什么作用的比例占6.67%。

50403020100很好一般不好对我没什么作用

12.对于感冒你最希望多少钱能够治好？

价钱在10元以下的比例占40%10——20元的比例占30%20——30的比例占20%30以上的比例占10% ***010以下10-20元20-30元30以上

13.现在有一种新的感冒药新剂型，片剂，吸收快，起效快，疗效好副作用小。你感冒的时候你会考虑使用吗？

人们会选择新型感冒药的比例占63.3%不会选择的比例占36.7% ***会不会

感冒调查问卷总结

我们在辽源四百，对广大群众进行了对感冒药的市场调查结果。

我们调查的对象男性和女性比例各占50%，年龄大约都在25—40

岁之间，大多数人患感冒都很少，一年平均一两回。我觉得可能是现在生活质量好了，人们也很注重养生，所以感冒就很少。大多数都喜