2009年度文明单位创建工作总结

2009年度文明单位创建工作总结（共8篇）

篇1：2009年度文明单位创建工作总结

2009年度创建全国、省、市

“文明单位”工作计划

各党支部、职能科室、新区分院：

2009年，是我院站在“三级甲等医院”这个新的平台上，实现新提升的开局之年。也是市级文明单位评选复查之年，根据2009年全市精神文明创建工作意见和市卫生系统创建文明城市、文明行业工作的要求，结合医院工作实际，制订2009年创建文明行业、文明单位工作计划如下：

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观统揽医院发展全局，坚持以人为本、统筹兼顾，坚持更好更快发展，更加注重发展的质量和效益，突出结构调整、改革创新、科学管理、优质服务，着力提高医院综合满意度，实现医院社会效益与经济效益的双提升，为打造群众公认、同行尊重、职工快乐、和谐发展的基本现代化医院奠定基础。为实现镇江新跨越作出积极贡献。

二、目标任务

1．环境一流。积极规划并努力创造舒适、优美、卫生、安全的诊疗环境。逐步将医院建设成为前有广场、后有花园的功能齐全、环境优美、流程优化、条件舒适、设施先进的园林式医院。

2．技术一流。坚持“科技兴院、质量建院、人才强院”的方针，逐步把医院建设成为镇江市的医疗中心，病床数达1100-1200张，医疗技术处于省内先进，市内领先的地位。

3．服务一流。强化“超越病人期望”服务理念，“把一切方便让给病人”的工作思路，逐步实现医疗服务零投诉的目标，努力建设人民满意医院。

4．管理一流。建立健全各项管理制度规范医院管理。切实提升医院品质与内涵。打造群众满意、社会尊重、职工快乐、和谐发展的高品质三级甲等医院。

5．效率一流。力争年内完成门急诊诊疗病人118.1万人次，出院病人33720人次，业务收入4.7亿元。在保增长的同时，更要加大医院内部管理，继续保持门急诊均次费用和住院均次费用居全省最低水平，以比较低廉的价格提供优质的医疗服务。

三、工作措施：

一、强化全面持续改进的理念，提高三甲医院品质与内涵，逐步把医院建成镇江市的医疗中心

医院《十一五发展规划》中明确提出，到2010年把医院初步建成为镇江市的医疗中心，病床数达1100-1200张，医疗技术处于省内先进，市内领先的地位。

㈠建立健全持续改进机制。“创建是一个持续改进的过程”，我们要紧紧围绕“高品质的三甲医院”的目标，按照《江苏省医院评价标准与细则（三级综合医院）》、《医院管理评价指南》的有关要求，结合等级医院评审中存在的问题和薄弱环节，进行全面梳理，不断持续改进，确保质量和服务明显改善，满意度明显提高，人的素质和服务能力明显提高，行为更加规范。

⒈完善持续改进方案。⑴全面实行质量、服务持续改进管理模式，做到有组织、有计划、有目标地持续改进。⑵重新修订《医院工作制度与人员岗位职责》、《医院综合奖惩条例》，并加以实施。

⒉全方位加强职工培训。培训是职工岗位执业的需要，是提高能力的需要，是最大的职工福利，医院将通过全方位培训，切实提高职工的综合素质。⑴加强医院培训的统一管理，成立医院培训领导小组，实施系统培训工程。一是按系列制定培训方案，根据医生、护士、管理人员、后勤人员等不同岗位要求，确定培训重点和培训目标。二是分层次落实培训计划，从职工、科室、医院三个层面，有序开展职工素质要求、业务知识和岗位能力的培训；科室技术规范、管理要求和服务标准的培训；医院发展战略、管理制度、医院文化的培训。⑵切实提高职工整体人文素质。培养全员的学习观，树立终身学习的理念，在培训工作中形成培训规范、培训理念、培训需求、培训习惯、培训氛围和培训能力等。⑶结合各科专业组发展，组织制定全员个人职业规划，做好职工的专业发展、继续教育、学历教育等工作，同时加强对职工的专项技能、管理知识、规章制度、法律法规、医院文化等方面的培训。㈡促进科室建设与发展 ⒈促进科室班子建设。⑴要把科室管理班子建设好。要积极探索和健全科室班子组织体系，成立由科主任、副主任、学科带头人、专业学组组长、护士长等人员组成的科室班子。明确科主任是科室建设与发展的第一责任人，学科带头人在科主任的领导下负责科室的技术发展。⑵引入“优胜劣汰”的竞争机制，推行科主任任期目标管理。⑶完善科主任考核细则，加大奖惩力度，重点加大对科研立项、人才培养、经营管理、医疗服务等方面的综合考评。⑷试行科主任、学科带头人后备人员选拔和培养制度。⑸着力在学科带头人与专业分组上有明显突破，明确学科带头人专业方向和培养方案。

⒉促进科室内涵建设，确保技术、科研、管理、服务等方面的明显提高。⑴把提高学术水平作为专科发展的重中之重，以等级医院考核细则、重点专科考核标准等文件为要求，调整专科发展规划和实施办法，切实提高专科的技术水平。⑵加强对外的学术交流与合作，明确每一个专科至少有一个国内领先的指导单位，通过“学术联姻”迅速提高自身能力和发展水平。⑶2009年省卫生厅将在保持省级临床重点专科总数基本不变的前提下，有序开展新增临床重点专科的评审工作，实行动态管理和末位淘汰制度。我们要确保3个省级临床重点专科顺利通过复审的同时，积极做好血液科等省、市级临床重点专科申报工作。⑷整合科研资源。加强院内及院校间横向联系，打造科研协作团队。对重点人员、重点课题要组织力量重点攻关，力争在国家级科研课题上有“零”的突破。⑸以通过江苏大学临床教学基地评估为抓手，全面促进教学工作，深化院校间合作，充分利用江苏大学平台，推进科研、教学一体化。⑹加大资金投入，切实改善实验室的基础条件，建立消化道肿瘤标本库，为临床提供科研资源，加强放疗科、化疗科、影像科、病理科等相关科室的资源整合，建立肿瘤疾病会诊中心，提高肿瘤诊治水平。

⒊促进人的发展，推动“党务人才、经营管理人才、专业技术人才”三支队伍建设。

⑴加强党务和经营管理人才队伍建设。一是进一步加强医院管理队伍建设，推行竞争上岗试点，选拔年富力强、掌握一定管理科学知识、具有奉献精神的人走上管理岗位，不断优化中层干部、科主任、护士长的知识、专业和年龄结构。二是加强管理知识的培训。通过选送管理人员攻读MBA、MHA、MPA等专业学位、举办管理培训班等形式，对管理人员进行有针对性的、强制性的规范化培训，学习经营理念，培养经营型管理人才，逐步形成职业化管理队伍。三是制定明确的任期目标，实行目标管理、绩效考核制度。⑵促进专业技术人才队伍发展。一是编制医院专业技术人才规划、个人职业规划。二是有计划、分层次地抓好省“333”、省“医学重点人才”、市“169”人员的管理工作。三是建立学科带头人培养制度，不断提高其学术水平，力争在2年后的等级医院复评中基本达标。四是加快学科带头人后备人才培养与储备，实行临床业绩、科技业绩评估，予以在职读博、国外进修、晋升职务等政策倾斜，为优秀人才创造良好的工作环境和条件。五是完善医师、护士个人业绩考核评价体系，完善医务人员职称评审制度，明确聘任条件，采取个人业绩考评与专家现场考评相结合的方式，根据考核结果实行岗位聘任、评聘分开。六是举办专项、专题、专科的培训，以“三基三严”为重点，提高年青医护人员基本业务素质和岗位能力。关注学科发展前沿，举办博导、硕导讲坛以及博士论坛。七是试行对博士人才的考核与评价，并在此基础上不断地完善评价机制，力争3年内临床医师中博士生数量＞10%，硕士生数＞50%。八是严格执行临床住院医师规范化培训和继续医学教育的规定，确保符合要求。

㈢提高护理管理水平。⑴以贯彻《护士条例》、“十一五”护理事业发展规划纲要为重点，全面提高护理工作。⑵完善护理质量控制标准体系，积极探索更加实用的考核指标，做到项目细化、评价量化、重点突出。逐步推行表格式护理病历，减轻护理书写负担，把护士的时间还给病人。⑶树立护理人员心本管理理念。开展“个人能力专项选拔，特长定向培养”系列选拔活动，促进个人目标实现与价值体现。⑷强化质量督查与持续改进，实行护理质量互动管理、质量问题攻关管理，优化护理流程，试行APN连续性排班方式。㈣加强卫生应急管理。⑴成立医院卫生应急办公室，统一医院的卫生应急管理工作。⑵重新修订院突发公共卫生事件应急预案，加强相关预案的演练和应急工作的准备。

㈤加强疾病控制工作。⑴在进一步完善医院的传染病、医院感染管理的工作制度的基础上，从重点部门、重点环节着手（急诊科、手术室、ICU、新生儿规范化建设，无菌技术操作、医务人员手部卫生管理、静脉采血以及导管相关性血流感染、导管相关性尿路感染、医院获得性肺炎的预防与控制标准操作规程），逐步制定标准化操作规程，并组织实施，确保落实到位。⑵及时、准确地完成传染病、慢病、肿瘤以及死亡的网络直报工作，准确率≥95%。⑶加强院感病例的前瞻性调查工作，实行动态监测。做好住院感染病人的微生物学监测，及时发现耐药菌株以及医院感染流行爆发趋势，并加以控制。开展对外科手术切口感染情况的目标监测与管理，降低切口感染率。⑷加强各种内镜的规范管理。⑸加强院感管理知识培训。㈥促进医院信息化建设。⑴完善医院信息容灾系统。⑵论证数字平台，适应医院信息系统（HIS）功能拓展的需要。⑶论证实施防漏费系统。⑷试行电子病历和录音病历。⑸完善OA系统功能，提高行政办公效率。

二、强化“把一切方便让给病人”的工作思路，改善医疗服务，拓展医疗市场

我们在开展工作时首先要考虑是否方便病人，所有科室、人员、环节都要将方便病人作为工作开展的基本要求，我们要在去年实施“把一切方便让给病人”的工作思路的基础上，优化流程、丰富服务形式与内容，注重落实与改进，让病人满意，让社会满意。

㈠强化“把一切方便让给病人”的工作思路，切实提高医疗服务质量

⒈深入开展全面改善医疗服务专项行动。⑴认真贯彻落实省卫生厅《关于在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的通知》，并做好迎接检查的准备。⑵丰富“康复爱心工程”大型公益医疗服务活动内涵，展示医院大爱形象。⑵开展“感动病人”系列活动、门诊挂号、收费窗口“星级服务”等，针对不同疾病患者提供更加专业化的服务。⑷优化科室布局和服务流程。扩大专科门诊、专病门诊、专家门诊数量，对副主任医师以上人员上门诊加强考核，进一步提高门诊的诊疗质量，着力增加专科、专病、专家门诊的就诊人次，减少普通门诊就诊人次。增加夜间、休息日等非上班时间门急诊诊疗科室，满足病人需求。

⒉扎实推进医院管理年活动。⑴以“质量、安全、服务、费用”为重点，贯彻落实卫生部关于“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动的有关要求。抓住急诊“绿色通道”、病人安全目标、急诊科青年医师基本技能岗位训练和竞赛、单病种质量控制和合理使用抗生素5项重点，开展系列活动。⑵推广和完善单病种临床路径管理。积极探索疾病临床路径管理的模式，选择适当病种，以临床诊疗规范为依据，科学制定临床路径，使诊疗活动、流程标准化，并按路径要求组织实施，提高医疗质量，促进医疗安全。同时，进一步强化单病种的成本管理，优化收入结构，提高医院效益。⑶按照《国家基本药物制度》的要求，加强临床药学工作，做好临床药学基地的论证申报工作。以考核门诊输液病人比例为突破口，落实“三合理”规范，规范用药行为，降低输液比例和维护患者用药安全，强化抗生素分级管理。⑷高度重视危重病人管理，实行疑难危重病人主动巡查制度，认真执行有创诊疗操作实行手术管理的规定、自动出院病例讨论制度、危重病例讨论制度等，规范出院医嘱，建立患者评估制度。完善疾病会诊机制，对3次门诊诊疗仍不能确诊的疾病进行会诊。⑸积极做好对口支援、卫生支农和惠民医疗等工作，履行社会公益责任。

㈡强化“客户关系管理”的理念。⑴整合和完善医院的市场营销机构和职能，重组体检中心、一卡通和农村医疗服务部，成立医院市场部。⑵营销方案的制定与管理。邀请市场营销专业机构参与医院的营销方案的策划、营销专业知识的培训，完善考核机制和激励机制，做好目标客户分析，细分市场管理，调动工作人员积极性。⑶加强客户管理。一是制定客户管理方案，并积极组织实施。二是要积极参与基层医疗卫生机构分级分工、双向转诊的新型城乡医疗服务体系的实施，开展网上远程会诊和技术支持，加强与社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村医务室的联系与合作，巩固和扩大医疗市场份额。

三、积极探索公立医院改革，强化管理创新，提高运行效率和效益

公立医院要发展，就要在满足群众医疗需求的基础上，进行管理制度创新，促进公立医院体制机制改革，才能不断增强其发展活力。

㈠积极引进战略合作伙伴。积极探索合作、合资、股份制等多种形式的经营管理模式，盘活现有资产，提高资产受益率。同时，多渠道筹措资金，盘活医院现有卫生资源。引进先进管理理念和方法，推行内部机构管理试点，提高资本运作效率和效益。

㈡加快新区分院发展步伐。以创建二级甲等医院为目标，加快医院内涵建设，重点在技术、科研、人才、管理等方面有所突破。同时，实行新区分院综合目标责任管理，并加强指导与考核，确保达到收支平衡、略有结余。㈢推进机构改革工作。⑴积极建设后勤支持系统，探索后勤服务管理体制改革创新，组建康盛后勤服务有限公司，负责医院的物资配送、运行维护和生活服务，提高工作效率。⑵按照“精简、效能”的原则，根据市场需求、综合效益、专科建设，适度调整职能科室设置，提高执行能力。

四、加强经济管理，不断优化收入结构，积极构建“节约型医院”

教育全院职工，特别是党员、干部，从现在做起，从自己做起，从身边小事做起，养成自觉节约一度电、一杯水、一张纸、一滴油的良好习惯，做资源节约的表率。

㈠强化财务管理。⑴加大预算管理力度。严格按照预算控制支出，预算外或超目标预算的开支，一律按规定报经院管会讨论同意后方可执行。⑵加强经营管理，开源节流，确保医院年度收支预算的落实和可动用资金的实现。做好季度、年度的财务分析，为领导决策提供依据。⑶加强物资管理。进一步建立健全材料物资的管理制度，规范材料物资的购、存、消管理，努力减少库存物资对医院流动资金的占用额，防止过度消耗、损坏、变值和流失。⑷强化欠费、漏费管理，努力控制“呆帐”发生，进一步降低欠费率。同时，在主要医技科室增设漏费管理系统。⑸加强物价管理。重点做好对临床各科室的物价培训、收费指导工作，做到应收不漏，不多收、不乱收。⑹加强成本核算管理。按照上级要求制定本院成本核算规范和细则，进一步规范、细化医院成本核算。开发、优化物料系统，力争库房的所有物资均纳入系统管理。

㈡认真做好医改工作。要积极适应全民医保，研究有关政策。⑴严格执行医保的各项政策规定，加强医疗质量和医疗安全管理，主动规范医疗服务行为，严格控制医疗费用。⑵提高医保运行质量，优化收入结构，严格单病种管理，并与临床路径制定、抗生素使用管理等结合起来，减少超总控。⑶强化奖惩与监控，特别是对未按规定书写门诊病历等不符合医保工作规范的人员将予以公示、通报批评、扣奖等处罚，对医保工作中表现突出的予以奖励。

㈢加强审计监管。根据医院面临政策性亏损等情况，重点做好内部控制制度建设，减少“跑冒滴漏”现象，实行更加严格、更加细化的专项科室审计。⑴完善内控制度建设，加强医院内部控制。⑵做好新区分院财务收支审计，促进其经济效益的提高。⑶做好设备、器械、物资采购的招标审计，降低采购成本。⑷严格内科医技综合楼、基建改造维修项目审计，节约资金支出。⑸加强对科室内部二次分配情况的审计。

五、以凝心聚力为重点，推进医院文化建设，积极构建和谐医院

和谐是社会主义医疗机构的本质属性，是事业兴盛、职工幸福和患者满意的重要保证，建设和谐医院是全体职工和服务对象的共同愿望。

㈠加强民主管理。⑴召开六届二次职工代表大会。⑵深化党务公开、院务公开工作，完成医院信息公开课题。⑶加强医院社团组织建设，新建职工文体活动中心，丰富职工文化生活。⑷关心职工生活。每季度发放就餐费。深入基层，倾听职工意见，及时协调解决职工急需解决的困难和问题。发扬扶贫帮困的优良传统美德，继续做好“送温暖、献爱心”、捐资助学等工作。由医院和职工共同筹资，成立职工互助基金，完善困难职工帮扶机制。⑸加强女职工自身建设，提高其综合素质，召开医院妇女代表大会。⑹加强共青团工作，积极探索“义工”服务模式，调动团员青年积极性。⑺加强离退休职工的服务工作。⑻做好计划生育工作。⑼发挥市肿瘤防治与康复协会会长单位的作用与优势，支持召开长三角地区癌症协会年会。㈡加强医院文化建设。⑴以挖掘职工潜能、调动职工积极性为原则，在激励员工自我超越中提升医院文化潜质。⑵编写《员工文化手册》，完成《医院宣传画册》和院志编纂工作，丰富院刊内容，扩大宣传范围。举办第三届职工文化艺术节，承办全国医院文化建设论坛。⑶在医院共同愿景中构建医院文化。编写医院文化宣传大纲，进行相关知识培训。邀请相关专家讲授医院文化理论、医院发展战略、CI（企业形象识别系统）理论等，提高职工对医院文化建设的认识，增强开展医院文化活动的自觉性，着力推进医疗安全文化、精神文化、管理文化、制度文化、科技文化，打造持续创新的学习型组织，增强职工的认同感。⑷逐步实行使命管理，增强职工的使命感。

㈢加强和谐医院建设。⑴坚持以人为本，尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造，让一切有利于医院发展的创造愿望得到尊重、创造活动得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定。⑵合理调整收入分配格局，通过改革和发展、政策和制度、体制和机制，实现好、维护好、发展好医院和职工的利益。继续实行院科两级考核，按医生、护士、行政、后勤四个条块分类进行考核、发放绩效工资。积极探索试点新的管理分配模式，做到因事设岗，按岗聘任，绩效考核，多劳多得，优劳优得，调动更多职工的积极性。同时，建立科室管理小组，实行以内部二次分配为主要内容的科务公开。⑶以争创文明单位为龙头，统筹各项创建工作。重点做好“全国文明单位”的创建工作，切实增强职工的团队意识，提高职工的文明素质，全心全意为病人服务，构建和谐医患关系。同时，做好上下沟通、内外沟通，积极构建和谐的思想环境、和谐的制度环境、和谐的医患关系环境，使医院更团结、更认同、更舒适、更和谐。

六、切实加强党的领导，促进党风廉政和行风建设，为医院又好又快发展提供政治保证

学习和践行科学发展观，就是要坚持正确的办院方向，不断加强党的自身建设，提高医院党组织的创造力和凝聚力，为医院改革与发展提供强有力的政治保证、思想保证和组织保证。

㈠强化党建目标管理。⑴深化党建目标管理，把行政业务管理纳入考核内容，进一步落实《党建目标责任书》。同时，严格党建责任追究制，切实提高党建工作的制度化、规范化水平。⑵学习和践行科学发展观。积极开展学习实践活动，认真查找当前医院、科室发展中不适应、不符合科学发展观和群众普遍关注的焦点、热点问题，深刻剖析原因和根源，科学制定整改方案。⑶在党员积分制考核的基础上，进一步探索党员量化考核网络化管理，深化党建课题“党员学分制考核、积分制管理”的研究和实践。⑷加强党建创新研究，强化党员干部的带头示范作用和党员的先锋模范作用，为职工群众树立榜样。

㈡加强党风廉政和行风建设。⑴按照“总体部署、突出重点、创新载体、增强效果”的要求，加强党风廉政建设，并纳入支部党建目标责任书和党员目标书之中，切实增强党内民主建设，使党的建设切实融入和围绕医院中心工作而开展，使党员和党组织切实肩负起发展医院、振兴医院的责任。⑵围绕“教育、制度、监督、查处”，切实加大廉政教育、制度建设和监督查处力度，组织学习《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，继续开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作。⑶成立医院行风办，建立行风查房制度。坚持制度建设与社会评价相结合，改进评价方法，增加社会与群众参与度，广泛听取意见与建议，改进病人投诉接待机制，及时化解矛盾，提高医院综合满意度。⑷进一步加强党内民主建设，抓好民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，推动医院党的建设走上更加民主化、制度化的轨道。⑸认真执行首长负责制、首问负责制和责任追究制，落实责任制和目标管理，切实提高职能部门执行力度和参谋作用。⑹全面推进“无红包科室”创建工作。

七、加强后勤工作，确保安全生产，为病员提供舒适安全的就医环境。

医院后勤系统是医院建设的重要组成部分，其工作水平的高低直接影响到医院服务质量和经济效益。后勤工作应积极适应新的形势，更好地服务于临床，提高后勤服务质量和效果，向管理要效益，并且尽力减少开支，积极组织创收，提高后勤服务效能。

㈠加强后勤保障工作。⑴加快内科医技楼工程建设步伐，改善就诊环境，力争上半年完成形象进度±0，下半年完成1-9层。同时，完成义士路以西、九州广场以北地块拆迁工作。购置海龙火锅城楼层。⑵做好节能降耗工作。加强对水电、空调的使用管理，进行节电改造与维护保养。⑶加强用车管理，并将相关费用纳入科室成本。⑷加大对食堂、保洁公司、洗涤公司的考核力度，实行食堂目标管理、保洁与运送分开管理的服务模式，延长服务时间，提高运行效率，进一步强化对护工的管理，提高职工、病人的满意度。⑸成立后勤维修中心，实行医院对其购买服务与满意度考核相结合的方式，促使其更好地为临床一线服务。⑹进一步降低物资、药品、器械的库存率，提高周转效率。⑺做好爱国卫生工作，落实创卫长效管理。㈡进一步加强“平安医院”创建。⑴认真落实“平安医院”有关要求。坚持预防为主，加强医务人员医疗安全教育，落实预防医患纠纷的各项措施。积极做好医疗责任保险工作和“平安医院”考核验收工作。⑵层层签订安全生产责任状，实行目标管理，定期组织开展各种安全生产检查和安全生产竞赛活动，坚持完善检查监督机制。同时，注重对全员进行安全生产知识的培训、考核，并组织进行消防演练，加大安全投入，完善安全基础设施，从而提高我院安全生产综合能力，确保实现全年“一切事故为零”的目标。⑶强化治安目标管理，进一步完善“人防、技防、物防、设施防”体系。加强医院防火、防盗管理，做好消防工作。加强治安巡逻，维护医院正常医疗秩序。

篇2：2009年度文明单位创建工作总结

2009年我办在区委、区政府的坚强领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”和“十七大”精神重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“省模”创建中心工作，结合本部门的工作职能，积极协助区城乡环境综合治理指挥部办公室开展日常督查工作，协调督促各职能部门以“省模”创建为契机，扎实推进城乡环境综合治理各项工作，进一步巩固和扩大“双创”成果，深入开展群众性精神文明创建活动，为培育文明风尚，提升市民的文明素质和社会文明程度作出了积极的贡献。现将一年来的精神文明建设工作开展情况总结如下：

一、认真落实精神文明建设责任制，强化组织领导。

今年年初，我办精神文明建设领导小组办公室就制定了《二00九年XX区创建办精神文明建设工作计划》，细化分解了各项工作，确定了“一把手”负总责，分管领导具体抓，各科室配合开展工作的岗位责任制。一年来，全办干部职工按照安排意见，把心思用在实学实干上，把时间花在解决具体问题上，着力解决我区创建工作中的现实问题，为切实解决单位职工在学习、工作、生活中遇到的突出问题和困难上下功夫，各项工作均取得了明显的成效。

二、切实加强政治理论学习和思想教育。

年初以来，我办始终坚持采取集中学习与分散自学相结合的办法开展政治理论学习和思想教育活动。主要学习了中央、省、市、区精神文明建设相关文件精神，学习了“三个代表”重要思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，学习了“创建XX省环保模范城市”考核标准及办法、“十七大”会议精神等相关材料，积极开展爱国主义、集体主义教育，倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强”的基本道德规范，教育单位干部职工坚决反对拜金主义、享乐主义、极端个人主义，反对损人利已、损公肥私的思想行为，树立高尚的社会主义道德风尚，发扬与时俱进、艰苦奋斗、淡薄名利、无私奉献的时代精神。通过学习教育活动的开展，大大提高了单位干部职工的政治思想素质，增强了抗腐拒变的意识。

三、以“省模”创建和城乡环境综合治理工作为契机，积极推动精神文明建设工作深入开展。

我办结合本单位工作实际,充分发挥工作职能，协调配合“省模”创建和城乡环境综合治理工作各责任单位积极开展以下工作，有力地促进了精神文明建设工作的深入开展。

（一）加大宣传力度，营造浓厚的“创模”和城乡环境综合治理工作氛围。年初以来，我办积极协调配合区级各职能部门以“新闻宣传、公益广告宣传、文艺宣传、社会宣传”等为载体，加大创模和城乡环境治理工作的宣传力度，形成强大的舆论声势，营造浓厚的氛围，积极动员全民参与，有力地推动了我区创模和城乡环境综合治理工作的扎实开展。一是利用新闻媒体，广泛深入创模和城乡环境综合治理的宣传报道工作。积极协调配合相关职能部门组织攀枝花日报社、区电视新闻中心记者对辖区创模和城乡环境综合治理工作动态和工作举措进行全方位、多角度报道；对市领导调研XX区创模和城乡环境综合治理工作进行跟踪报道；同时广泛宣传创模和城乡环境综合治理活动开展的重要意义，并动员社会各界和广大群众积极参与，使创模和城乡环境综合治理工作家喻户晓，深入人心，形成了良好的社会氛围。

二是积极开展形式多样的学习宣传教育活动。我单位除了认真搞好办公室的日常环境卫生打扫工作外，还加强对干部职工的学习教育活动，采取集中学习和自学的方式，为方便职工业余文化学习的需要，办公室征订了《求是》、《党风廉政建设》、《廉政瞭望》、《中国监察》、《保密工作》、《XX省情》、《苏铁》、《人民日报》、《中国纪检监察报》、《文摘周报》、《XX日报》、《XX法制报》、《攀枝花日报》、《攀枝花晚报》等报刊杂志，极大地丰富了学习载体，满足了全办干部职工业余精神文化学习生活的需要，拓宽了知识面，提高了干部职工精神文明素质，自觉革除各种危害身体健康、污染环境的不文明行为和不良陋习。在逐步提升全办干部职工自我素质的基础上，我办还积极参加由区直机关工委组织的文明劝导活动，监督劝导居民不文明卫生行为，坚决制止群众随地吐痰、随地便溺、乱扔垃圾、横穿公路不走人行道等不文明行为。

（二）添措施、抓整改，“省模”创建工作顺利通过考核验收。去年底，我市“省模”创建工作通过技术核查后，我办坚持不懈，添措施，抓整改，标准不变，力度不减。一是仔细梳理了创“省模”技术核查工作中发现的问题，结合考核验收的具体要求，聘请专家指导分析XX区状况、探究解决问题方式，及时召开了全区创模技术核查整改工作会，制定了整改计划，明确了整治任务及目标，将整治目标任务逐一分解落实，限定了各项整改工作任务完成时间。二是继续协调督促创模相关责任部门，持续开展大气污染、水环境污染、噪声污染、机动车尾气污染等专项整治工作，环境质量逐步得到改善，环境空气质量明显好转。在2009年1月市督查组的考核中XX区在三区两县创模工作中名列第一，2009年2月又顺利通过了省创模专家组对我区创模工作的考核验收。

（三）深入调研、统筹协调、加强督查，城乡环境治理显成效。自我区城乡环境综合治理工作全面开展以来，我办根据城乡环境综合治理标准，结合城乡环境综合治理工作各阶段的要求，深入基层，协助区城乡环境综合治理指挥部办公室加强对全区城乡环境综合治理工作的督促检查力度，帮助部门、企业等查找问题、探索解决办法、研究长效机制，巧妙运用“双创”工作积累的经验，在全面协调统筹中发挥了应有的作用，有力地推动了治理工作。全区的城乡环境综合治理工作收到了显著的成效，在全市（三区两县）第一阶段工作考评中获得了第二名，第二阶段考评中获得了第三名,第三阶段的治理工作正扎实推进。

篇3：2009年度文明单位创建工作总结

以提高认识为前提, 创造一流氛围

1.领导重视, 齐抓共管

主要领导和分管领导把全团创建工作放在自己工作的议事日程上, 积极组织和参与创建的各项活动。在职工思想教育中, 领导亲自选择学习内容, 针对职工思想状况, 加强教育;领导干部重视自身的各项创建工作。班子成员团结, 工作协调, 信息互通, 思想统一, 工作有合力, 在群众中有较高的威信;作风民主, 团内重要事情的决策, 总要召开各种会议, 多方征求意见, 领导干部带头艰苦奋斗, 廉洁自律。

2.完善工作机制, 全面加强领导

乐团对精神文明创建工作高度重视, 成立由主管团领导挂帅、各分管领导负责的创建精神文明工作领导小组。对全团创建工作进行总体部署, 明确了创建目标、任务, 并制定了具体的工作措施, 使内部管理事事有依据, 各项工作有声有色地开展。

以文明创建为动力, 创造实绩

乐团把抓文明单位的创建作为激励人们的积极性、振奋人们的精神面貌、促进各项工作开展的重要手段, 使各项工作取得了良好的成效。主要表现在以下几个方面。

1.严抓思想政治学习工作

天津交响乐团党总支、理论学习中心组, 在开展精神文明创建工作中, 以“创先争优互看互比互学”为契机, 坚持完善领导班子中心组学习制度。严谨安排中心组必读书目, 全面准确领会科学发展观的科学内涵和创先争优精神实质及根本要求。牢固树立符合科学发展观要求的文化发展理念, 进一步增强科学发展观统领文化建设, 加快文化发展的自觉性和坚定性。努力将学习成果转化为促进文化强市建设的动力。

2.以内强素质、外塑形象为重点, 进一步加强乐团自身建设

2010年下半年, 乐团结合自身实际, 把提高队伍素质与推进国有文艺院团体制机制改革结合起来, 引入竞争机制, 抓练兵、进行岗位培训, 包括通过业务考核竞争上岗, 通过外聘专家的评审重新进行座次排位, 实行内部奖惩制度, 提高全体演奏员的竞争观念, 让有实力的、年轻的演奏员担当重要岗位, 充分发挥他们的作用, 提升乐队整体演奏水平。此举激发了广大演奏员的积极性和主动性, 使乐队焕发了艺术青春, 艺术生产力得到了前所未有的提高, 艺术产品硕果累累。

3.以文明要求为标准, 创造一流的环境

创造良好的卫生环境, 乐团投入大量的人力物力改善排练厅环境, 给所有的演职员提供舒适安静的排练场地, 创造出更多更好的艺术新品。创造一流的人文环境, 在排练厅和办公楼内里张贴工会宣传板报和节能减排的宣传口号, 对全体演职员实施潜移默化的引导, 使每一个人都能做到爱护公共设施, 节约用水用电;创造一流的安全环境, 使每一位演职员都树立起消防意识, 掌握好消防知识, 并具备自救的能力。

4.结合实际定措施, 真情帮扶促和谐

在“送温暖”活动中, 注重把日常帮扶工作与集中“送温暖”活动有机结合起来, 多为演职员工解决实际困难。在帮困工作中动真功、出实招, 把爱心献急需, 将关怀送职工, 深入调研, 摸清底数。对乐团职工基本情况、特困职工致困原因等进行了深入细致的调查, 并建立档案。为确保“送温暖”活动资金到位, 切实解决困难职工的生活问题, 在资金筹集上, 采取了局工会拨一点, 乐团自筹一点, 使每一位特困职工都能得到关怀。“送温暖”活动在团领导的安排部署下, 开展的扎扎实实, 卓有成效。通过“送温暖”工作的开展, 切实使广大演职员感受到党和组织上的关怀和温暖, 为乐团演职员营造了一个踏踏实实的工作环境, 增强了乐团的凝聚力和向心力。

5.推进党风廉政建设

党风廉政建设既是精神文明建设的重要内容, 又是精神文明建设的关键。乐团始终把党风廉政建设和反腐败工作置于战略性位置来抓, 创新举措, 狠抓落实。加强信念教育, 树立正确的世界观、人生观、价值观。在实际工作中, 充分发挥群众监督在预防腐败中的重要作用, 对于贯彻落实党的十七大精神, 加强以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设, 具有十分重要的意义。乐团党总支广开言路, 听取民声民意, 不断拓宽群众参与和监督的渠道, 积极采纳各方面的意见和建议进一步发挥群众监督在反腐倡廉中的作用。

6.积极投身公益事业, 真诚回报社会

为了弘扬高雅艺术, 本着推广和普及交响乐的宗旨, 天津交响乐团长期地、不间断地深入到天津大、中、小学校进行普及高雅艺术演出, 在赢得了社会各方面的赞誉同时, 也树立起了良好的社会形象。由天津市教育委员会联手天津交响乐团制定的“交响乐十年、千场、百万人次”的交响乐普及计划, 在社会引起巨大反响。

7.创建职工之家, 增强工会活力

乐团总支对于团工会创建“职工之家”的工作给予了高度重视和支持, 在当时经费比较困难的情况下, 拨出专款建立职工之家活动室, 购买各种健身器材和书籍, 尽量满足建家需要。通过创建“职工之家”活动, 逐步在我团内部形成一种健康向上的风气, 演职员的思想趋于稳定, 演职员的主人翁思想得到充实和提高。

8.组织丰富多彩的文娱活动, 增强了凝聚力和整合力

为了缓解演职员在繁忙的排练与演出中, 所带来的疲劳与压力。乐团工会不失时机的在排练空隙时间里, 组织了多场寓教于乐的活动, 有猜字谜、套圈、幸运大转盘、射击等。使所有演职员在娱乐中缓解了疲劳, 以更加饱满的精神, 投入到新的排练任务当中去。类似的活动促进了同事之间的交流, 增进了同事之间友谊, 同时也增强了团队的凝聚力与整合力。

篇4：2009年度文明单位创建工作总结

2009年度荣获“首都文明单位标兵”和“首都文明单位”称号的中央企业,在精神文明创建工作中呈现出显著的特点。一是精神文明创建工作得到普遍重视。把精神文明创建工作作为提高员工素质、增强企业凝聚力、树立企业形象的重要抓手,坚持与物质文明同部署、同落实,广泛深入地开展了丰富多彩的精神文明创建活动,在促进企业改革发展中发挥了不可替代的重要作用。二是体制和机制不断完善。从企业发展战略高度,高起点规划精神文明创建工作,建立健全文明创建工作领导体制和工作机制,明确创建目标,制订创建规划,有计划、有部署、有措施、有检查地开展创建工作。建立健全了精神文明创建工作保障机制,做到思想认识到位,工作机构到位,人员配备到位,管理制度到位,资金保障到位,并且把精神文明考核纳入企业整体业绩考核体系,工作成效与企业领导业绩考核挂钩。三是与生产经营结合越来越紧密。在推进精神文明建设的过程中,各企业都十分注重结合企业实际,突出企业特点,把精神文明建设各项活动与企业生产经营紧密结合起来,渗透到企业日常管理之中,有效地提高了企业的管理水平。四是与企业文化相融共进更加明显。各企业普遍重视企业文化建设工作,广泛开展廉洁文化、安全文化、服务文化、质量文化、营销文化、品牌文化等建设,赋予了企业精神文明建设工作新的内容和表现形式,拓展了工作领域和空间,增强了精神文明建设的针对性、实效性和时代感,精神文明建设工作为之焕然一新。

2009年度首都文明单位标兵(13个)

中国兵器工业集团公司中国北方工业公司

中国兵器工业集团公司中国北方车辆研究所

国家电网公司中兴电力实业发展有限公司

中国电力投资集团公司中国电力国际有限公司

中国电子信息产业集团公司中国软件与技术服务股份有限公司

中国远洋运输(集团)总公司中远物流有限公司

中国机械工业集团有限公司中国重型机械总公司

中国冶金科工集团公司中冶京诚工程技术有限公司

中国北方机车车辆工业集团公司北京二七轨道交通装备有限责任公司

中国铁道建筑总公司中铁建设集团有限公司

中国盐业总公司本部

中国电力工程顾问集团公司本部

中国水利水电建设集团公司本部

2009年度首都文明单位(64个)

中国核工业集团公司中国原子能科学研究院

中国航天科技集团公司运载火箭技术研究院211厂

中国航天科技集团公司第五研究院第508研究所

中国航天科工集团公司第二研究院206所

中国航天科工集团公司第四研究院第四总体设计部

中国航天科工集团公司第三研究院

中国航空工业集团公司中国航空综合技术研究所

中国船舶工业集团公司综合技术经济研究院

中国船舶重工集团公司中船重工物资贸易集团有限公司

中国兵器工业集团公司五洲工程设计研究院

中国电子科技集团公司电子科学研究院

中国石油天然气集团公司北京天然气管道有限公司

中国石油化工集团公司润滑油分公司

中国海洋石油总公司中海实业公司

国家电网公司本部

国家电网公司中国电力出版社有限公司

中国华能集团公司华能国际电力股份有限公司本部

中国华能集团公司华能资本服务有限公司

中国大唐集团公司本部

中国大唐集团公司中国水利电力物资有限公司

中国华电集团公司本部

中国华电集团公司华电工程(集团)有限公司

中国国电集团公司国电电力发展股份有限公司本部

中国国电集团公司龙源电力集团股份有限公司本部

中国电力投资集团公司中国电能成套设备有限公司

神华集团有限责任公司北京国华电力分公司

神华集团有限责任公司铁路货车运输分公司

中国电信集团公司北京分公司

中国电信集团公司系统集成有限责任公司

中国联合网络通信集团有限公司北京市四区分公司

中国电子信息产业集团有限公司中国华大集成电路设计集团有限公司

中国远洋运输(集团)总公司中国外轮理货总公司

中国五矿集团公司五矿投资发展有限责任公司

中国通用技术(集团)中国新兴建设开发总公司第三公司

中国建筑工程总公司中建二局第三建筑工程有限公司

国家开发投资公司中国国投国际贸易有限公司

国家核电技术有限公司国核电力规划设计研究院

中国华孚贸易发展集团公司中国糖业酒类集团公司

中国中煤能源集团公司北京煤矿机械装备有限责任公司

中国机械工业集团有限公司中国通用机械工程总公司

中国冶金科工集团有限公司中冶建筑研究总院有限公司

中国钢研科技集团公司安泰科技股份有限公司

中国化工集团公司蓝星(北京)化工机械有限公司

中国化学工程集团公司本部

中国轻工业集团公司中国皮革和制鞋工业研究院

中国盐业总公司中盐北京市盐业公司

中国建筑材料集团公司中国建筑材料科学研究总院

中国北方机车车辆工业集团公司本部

中国南方机车车辆工业集团公司南车二七车辆有限公司

中国铁路通信信号集团公司北京铁路信号工厂

中国铁路工程总公司中铁建工集团有限公司

中国铁路工程总公司中铁电气化局集团有限公司

中国铁道建筑总公司中铁第五勘察设计院集团有限公司

中国交通建设集团有限公司中国公路工程咨询集团有限公司

中国交通建设集团有限公司路桥集团国际建设股份有限公司

中国普天信息产业集团公司本部

中国普天信息产业集团公司北京首信股份有限公司

中国农业发展集团总公司中国水产总公司本部

中国保利集团公司保利大厦有限公司

中国建筑设计研究院

中国煤炭地质总局中煤地质工程总公司

新兴铸管集团有限公司北京三五零一服装厂

中国航空油料集团公司中国航空油料有限责任公司本部

中国水电工程顾问集团公司本部。

篇5：2009年度文明单位创建工作总结

遂川县政协机关2009年文明单位创建方案

为进一步推进政协机关社会主义精神文明建设事业的发展，使全体干部职工积极投入到文明单位创建中去，全面提升干部职工队伍整体素质和文明素养，根据县文明办有关文件要求，结合本机关实际，特制定本方案。

一、指导思想和总体要求

坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大会议精神，以构建和谐社会为目标，以提高人的思想道德素质和科学文化水平为重点，按照以科学发展观统领经济社会发展全局的要求，加强社会主义精神文明建设。紧紧围绕创建县级文明单位这一中心，进一步深化创建主题，创新创建思路，努力把机关建设成为领导班子坚强有力、思想道德风尚良好、业务工作实绩显著、行风建设切实加强、创建工作扎实有效、综合治理状况良好的文明单位，为全面建设小康社会提供强大的精神动力和思想保证。

二、主要任务及工作重点

为切实加强对文明单位创建工作的组织领导，确保创建工作的顺利开展，经研究，决定成立文明单位创建工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室按照创建方案的要求，各司其职，各负其责，扎实开展工作。

（一）组织建设

加强领导班子建设。认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习贯彻科学发展观，全面贯彻执行党的基本路线、方针、政策，把文明单位创建工作列入重要议程。坚持机关集中学习制度，进一步提高对学习的重要性和紧迫性的认识，增强学习自觉性，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在单位形成讲学习的良好氛围。

加强全体机关干部的理论学习。把学习贯彻“三个代表”重要思想同十七大会议精神结合起来，同树立和落实科学发展观结合起来，同大力弘扬求真务实精神结合起来，不断加强党的执政能力建设和先进性建设，用马克思主义的科学理论武装党员、教育群众、推进工作。坚持以自学为主，以机关集体组织学习为重点，使学习活动扎实有效地开展，将先进性教育活动的成效体现和落实到各项工作中。

（二）思想道德建设

切实加强思想道德建设。不断提高干部职工的思想道德素质和科学文化水平。要把弘扬和培育民族精神作为思想道德建设的重要任务，纳入文明建设的全过程，渗透到各项业

务工作当中去；深入贯彻《公民道德实施纲要》，积极实施公民道德建设工程；健全工作机制，完善管理措施，大力倡导基本道德规范、弘扬中华民族传统美德，营造文明和谐的工作环境。

加强理想信念教育。大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，深入开展爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神教育，抵制拜金主义、个人主义、享乐主义，树立正确的人生观、世界观、价值观；广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，增强敬业、奉献、全局三种意识；广泛开展深入细致的思想政治工作，为构建社会主义和谐社会打牢坚实的思想基础，提供强大的精神动力。

（三）业务建设

把文明单位创建工作贯穿于机关工作的全过程，不断推进政协工作的创新和发展。我机关将紧紧围绕服从和服务于政协中心工作的目标，充分发挥机关承上启下、协调沟通和参谋助手的作用，主动履行职责，努力提高服务水平，为我县政协履行职能，提供了良好的服务和有力的保障。

（四）文化建设

加强文化建设，是文明单位创建工作的重要任务，也是创建工作的主要内容。鼓励和支持干部职工参加各类教育培训加强学习，不断提高干部职工的理论水平和文化素质；进一步强化计算机操作和网络、信息技术的学习培训，不断提

高干部职工的现代化办公能力和水平;充分发挥党支部的作用，组织开展形式多样、内容向上、格调高雅的文娱体育活动，陶冶干部职工的情操，丰富干部职工的文化生活。

（五）环境建设

在巩固和珍惜现有良好的办公和生活环境的基础上，充分利用各种有利条件，按照美化、净化、亮化、文明的要求进一步美化环境；继续健全和落实卫生管理制度和卫生包干区制度，教育和培养干部职工养成良好的卫生习惯，不断提高干部职工的文明素养；积极参与县委、县政府实施的造林绿化“一大四小”工程，认真做好“政协林”工程的资金募集工作。

（六）综合治理和计划生育工作

加强对干部职工的法律和纪律教育，增强民主法制观念，做到依法办事、严格律己；坚持以防为主，防治结合，切实落实安全保卫措施，确保本机关无重大经济和刑事案件，无重大责任事故，无聚众赌博，无封建迷信，干部职工无严重违法乱纪发生；认真执行国家计划生育政策，计划生育率、晚婚率、独生子女领证率等都达到国家要求。

（七）创建工作

按照“统一规划部署、分类实施、全面推进”的工作思路，进一步制定和落实创建工作实施细则，做到目标明确，措施具体，职责分明，责任到人。充分调动各方面积极性，不断加强创建工作力度，确保创建工作扎实有效。对创建活

动中的各类资料，实行电子台账管理。组织机构、创建规划、创建活动、考核办法、班子建设、党组织建设、廉政建设、职工教育、规章制度、计划生育、文体活动等内容，分别以文字、表格、图片等形式，科学分类，建立档案，归口管理。

三、工作要求

文明单位建设是一项浩大的系统工程，也是一项“只有起点、没有终点”的长期任务，而创建文明单位又是一项要求很严、竞争较强的工作。为此，我们要在思想认识上予以高度重视，在实际工作中予以认真对待。

1、加强领导，统一思想。创建文明单位是党中央提出的三大群众性精神文明活动之一，要求高、标准严、内容广、任务重。我们要以“三个代表”重要思想为指导，根据《创建方案》制定的工作目标，各司其职、各负其责。建立“一把手”负总责，分管领导亲自抓，办公室具体抓的工作机制。对创建工作实行目标管理责任制，推动创建工作的经常化、制度化、规范化。

2、加强宣传，形成氛围。创建文明单位活动是群众性精神文明建设活动的重要组成部分，是在发展社会主义市场经济条件下，转变作风，规范行为，提高服务质量，促进三个文明协调发展的有效载体，必须充分发挥全体干部职工的积极性，广泛宣传，进一步提高干部职工对创建文明单位重要性的认识，推进本机关的创建活动，形成一个人人关心、人人奋进的良好氛围，从而促进各项工作的完成；

3、突出重点，注重实效。创建文明单位，必须把工作的切入点放在围绕中心、服务大局、促进各项工作上。针对本机关存在的问题，采取积极有效的措施，认真做好整改工作，充分调动职工的积极性，切实改变工作作风，提高办事效率，把创建工作真正落到实处，为促进本机关社会主义精神文明建设和实现创建文明单位的目标而努力奋斗。

篇6：2009年度文明单位创建工作总结

2009年我办在区委、区政府的坚强领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”和“十七大”精神重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“省模”创建中心工作，结合本部门的工作职能，积极协助区城乡环境综合治理指挥部办公室开展日常督查工作，协调督促各职能部门以“省模”创建为契机，扎实推进城乡环境综合治理各项工作，进一步巩固和扩大“双创”成果，深入开展群众性精神文明创建活动，为培育文明风尚，提升市民的文明素质和社会文明程度作出了积极的贡献。现将一年来的精神文明建设工作开展情况总结如下：

一、认真落实精神文明建设责任制，强化组织领导。

今年年初，我办精神文明建设领导小组办公室就制定了《二00九年XX区创建办精神文明建设工作计划》，细化分解了各项工作，确定了“一把手”负总责，分管领导具体抓，各科室配合开展工作的岗位责任制。一年来，全办干部职工按照安排意见，把心思用在实学实干上，把时间花在解决具体问题上，着力解决我区创建工作中的现实问题，为切实解决单位职工在学习、工作、生活中遇到的突出问题和困难上下功夫，各项工作均取得了明显的成效。

二、切实加强政治理论学习和思想教育。

年初以来，我办始终坚持采取集中学习与分散自学相结合的办法开展政治理论学习和思想教育活动。主要学习了中央、省、市、区精神文明建设相关文件精神，学习了“三个代表”重要思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，学习了“创建XX省环保模范城市”考核标准及办法、“十七大”会议精神等相关材料，积极开展爱国主义、集体主义教育，倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强”的基本道德规范，教育单位干部职工坚决反对拜金主义、享乐主义、极端个人主义，反对损人利已、损公肥私的思想行为，树立高尚的社会主义道德风尚，发扬与时俱进、艰苦奋斗、淡薄名利、无私奉献的时代精神。通过学习教育活动的开展，大大提高了单位干部职工的政治思想素质，增强了抗腐拒变的意识。

三、以“省模”创建和城乡环境综合治理工作为契机，积极推动精神文明建设工作深入开展。

我办结合本单位工作实际,充分发挥工作职能，协调配合“省模”创建和城乡环境综合治理工作各责任单位积极开展以下工作，有力地促进了精神文明建设工作的深入开展。

（一）加大宣传力度，营造浓厚的“创模”和城乡环境综合治理工作氛围。年初以来，我办积极协调配合区级各职能部门以“新闻宣传、公益广告宣传、文艺宣传、社会宣传”等为载体，加大创模和城乡环境治理工作的宣传力度，形成强大的舆论声势，营造浓厚的氛围，积极动员全民参与，有力地推动了我区创模和城乡环境综合治理工作的扎实开展。一是利用新闻媒体，广泛深入创模和城乡环境综合治理的宣传报道工作。积极协调配合相关职能部门组织攀枝花日报社、区电视新闻中心记者对辖区创模和城乡环境综合治理工作动态和工作举措进行全方位、多角度报道；对市领导调研XX区创模和城乡环境综合治理工作进行跟踪报道；同时广泛宣传创模和城乡环境综合治理活动开展的重要意义，并动员社会各界和广大群众积极参与，使创模和城乡环境综合治理工作家喻户晓，深入人心，形成了良好的社会氛围。

二是积极开展形式多样的学习宣传教育活动。我单位除了认真搞好办公室的日常环境卫生打扫工作外，还加强对干部职工的学习教育活动，采取集中学习和自学的方式，为方便职工业余文化学习的需要，办公室征订了《求是》、《党风廉政建设》、《廉政瞭望》、《中国监察》、《保密工作》、《XX省情》、《苏铁》、《人民日报》、《中国纪检监察报》、《文摘周报》、《XX日报》、《XX法制报》、《攀枝花日报》、《攀枝花晚报》等报刊杂志，极大地丰富了学习载体，满足了全办干部职工业余精神文化学习生活的需要，拓宽了知识面，提高了干部职工精神文明素质，自觉革除各种危害身体健康、污染环境的不文明行为和不良陋习。在逐步提升全办干部职工自我素质的基础上，我办还积极参加由区直机关工委组织的文明劝导活动，监督劝导居民不文明卫生行为，坚决制止群众随地吐痰、随地便溺、乱扔垃圾、横穿公路不走人行道等不文明行为。

（二）添措施、抓整改，“省模”创建工作顺利通过考核验收。去年底，我市“省模”创建工作通过技术核查后，我办坚持不懈，添措施，抓整改，标准不变，力度不减。一是仔细梳理了创“省模”技术核查工作中发现的问题，结合考核验收的具体要求，聘请专家指导分析XX区状况、探究解决问题方式，及时召开了全区创模技术核查整改工作会，制定了整改计划，明确了整治任务及目标，将整治目标任务逐一分解落实，限定了各项整改工作任务完成时间。二是继续协调督促创模相关责任部门，持续开展大气污染、水环境污染、噪声污染、机动车尾气污染等专项整治工作，环境质量逐步得到改善，环境空气质量明显好转。在2009年1月市督查组的考核中XX区在三区两县创模工作中名列第一，2009年2月又顺利通过了省创模专家组对我区创模工作的考核验收。

（三）深入调研、统筹协调、加强督查，城乡环境治理显成效。自我区城乡环境综合治理工作全面开展以来，我办根据城乡环境综合治理标准，结合城乡环境综合治理工作各阶段的要求，深入基层，协助区城乡环境综合治理指挥部办公室加强对全区城乡环境综合治理工作的督促检查力度，帮助部门、企业等查找问题、探索解决办法、研究长效机制，巧妙运用“双创”工作积累的经验，在全面协调统筹中发挥了应有的作用，有力地推动了治理工作。全区的城乡环境综合治理工作收到了显著的成效，在全市（三区两县）第一阶段工作考评中获得了第二名，第二阶段考评中获得了第三名,第三阶段的治理工作正扎实推进。

篇7：2009年度文明单位创建工作总结

工 作 总 结

2009－2010年度，马鞍社区文明社区创建工作在办事处党

工委的正确领导与指导下，根据上级有关文件精神，结合自身实际情况，始终坚持以 “三个代表”重要思想和科学发展观为

指导，认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，紧紧围绕“设

施优等、管理优化、服务优质、环境优良”四优社区目标，积

极开展文明社区创建工作，现将我们所做的工作总结如下：

一、基本概况。

铜陵市郊区安庆矿区办事处马鞍社区位于安庆市北郊，距

安庆市区15公里，距铜陵市区约100公里，地处东径116°，北纬31°，社区地形四面环山、中间小平原，属丘陵地带。辖

区内总面积6.8平方公里，下辖23个居民组，辖区人口2468人，社区土地总面积1.04万亩，其中林业田地面积0.55万亩,非林业

用地面积0.49万亩，现有耕地总面积692亩，其中坡耕地约553

亩，水田面积652亩，有1个集体林场，山场面积0.6 万亩，水面积115亩。

特色养殖是马鞍社区主导产业，该产业总投资293万元，项目

由社居委组织于2007年实施，现在，该产业已形成特色养殖协会，下属有2家生猪养企业、3家肉鸽养殖企业、4家番鸭养殖企业和1

家山羊养殖户。该产业经过几年的运营，已逐步走上的公司+农户的养殖模式，辖区农户95%以上家庭发展成为家庭养殖场，居民养殖热

情高涨，经济效益逐年攀升。2009年-2010年，该产业出栏生猪5800

多头，番鸭和肉鸡等15万只，鱼0.9万斤，肉鸽1.1万只，年营业

收入380万元，利税62万元。社区集体纯收入35万元，居民人均

纯收入7500元。马鞍社区先后荣获中共安徽省委组织部授予的“五

个好”社区党组织标兵；中共铜陵市委、市政府授予的先进示范社

区、文明社区；市司法局、市依法治市办授予的民主法治社区；获

得铜陵市郊区新农社区建设二等奖；铜陵市建设学习型城市指导委

员会授予的学习型社区镇等荣誉。

2009年马鞍社区根据“村村通”总体规划要求，积极实施

“组组通”和 “户户通”工程，对辖区内23个社区民组间的道路进行整平，铺设石子，浇注混凝土路面，共计8.6公里；结

合社区整治工程项目建设，投资400多万元，建设了7300平方米的社区民活动广场，并安排社区干部每天轮流24小时值班，开展全民夜间健身活动，同时，为配套管理，马鞍社区成立了物业管理公司，安排20多名保洁员对全社区环境卫生进行全天保洁。约投入20万元对社区医疗室进行整改达标，全社区享受或既将享受失地农民保障的社区民有420人，享受职工养老保险等保险人员有1100人左右。

二、具体做法

（一）加强领导，健全组织。领导重视是搞好文明社区创建的基础，为此，我们根据上级有关文件精神，成立了以社区党总支书记为组长，社区两委班子为成员的文明社区创建领导小组，落实专人负责文明社区创建工作，相应建立了以居民组为单位的信息报告网络。同时，结合一周例会制度，加强理论知识学习，提高领导小组成员的理论水平和决策能力，围绕全面建设小康社会营造和谐、文明的社区环境。积极开展创建八百里皖江文明长廊，创建“六个一”示范工程，以“两推一选”的方式产生社区居委会班子，新产生的班子团结务实，分工明确，热心为居民服务。实行一把手负责制，积极组建社区服务、社区卫生、社区治安、社区文化、社区计划生育等协调小组，健全各类制度，形成齐抓好共管的良好局面。社区志愿者、老年人、残疾人等社团组织机构健全，制度完善，队伍稳定，在文明社区创建工作中发挥了重要作用。社区办公地点稳定，经费得到有效保障，文明社区创建工作有计划、有步骤地顺利开展，达到了上级文明社区规范要求。

（二）加强社区基础设施建设，改善社区卫生，创造优美环境。一是扎实为居民做实事。硬化小区道路。投资30多万元修建2.8公里“组组通”水泥路面道路；全线贯通金马路，修建长500米，宽15米，标准为四级的地方公路；投入400多万元建成了1070平方米的社会综合服务楼和7300平方米的居民健身活动广场；积极争取并配合亮化工程，在社区内安装路灯328盏，大大方便了居民出行。二是真心为居民办好事。成立了物业管理公司，健全各项管理制度，对环境管理做到有组织、有计划、有经费、有考核、有奖惩，确保了社区内主次干道畅通，路面平整，人行道板、绿化等完好。同时，定期开展“除

四害”活动，有效落实“四旁三包”责任制。据统计，2009-2010年共组织专业队清除垃圾死角10处，运走垃圾200多吨，清柴垛6处，并完成居民饮用水工程改造，让居民均用上了安全放心的自来水。

（三）加强社区服务网络建设，社区服务完善。2009年以来，我们积极加大志愿者队伍建设力度，成立了社区义工服务站，结全新建成的社区综合服务楼，建立了卫生服务站，面向老、弱、病、残、困群体和优级抚对象，进行细致的服务。同时，建立、健全志愿者队伍，针对社区居民开展为民服务和互助活动。

（四）加强综治工作，把维稳工作与文明社区创建有机地结合起来，实现稳定促进文明建设，文明更进一步促进社会安定的良好氛围。一是妥善处理好矿农关系。矿农关系协调问题历年来是我社区面临的比较棘手的问题，也是影响社会稳定和经济发展最为突出的难题，面对现状，社区两委一班人统一思想，提高认识，采取广泛宣传国家政策和法律、法规，主动找居民谈心、交心做思想工作的方式，严格控制事态的扩大和群众上访事件发生，有效改善了矿农关系，维护了一方社会稳定。二是加强治安巡防，确保一方平安，为确保社区居民的生命财产安全，尽量减少和避免损失。社区聘用13名治安中心户长和2名兼职治安联防人员组成巡逻队，每天24小时不间断地负责社区辖区内的治安巡逻，通过经常性，全方位的社会治安综合治理活动，有效地防范和遏制了各类刑事案件和社会治安案件的发生。三是搞好矛盾纠纷调解，每月开展一次矛盾纠纷排查，掌握社区不稳定因素，两年共调处各类纠纷9起，调处成功率达100%，没有发生重大群体性上访事件。四是抓好流动人口的综合管理和出租房的消防安全工作，对社区内11间出租房实行登记建档，登记建档率达100%，定期对出租房开展消防安全隐患检查，确保外来人员的人身安全。五是结合治保会组织工作，健全社区治安综合治理网络，设立警务室，积极开展法制教育和安全宣传，杜绝了制黄贩黄、卖淫嫖娼、吸毒贩毒等社会丑恶现象和邪教的存在。

（五）社区教育广泛深入，促进和活跃社区文化生活，营造文明的社会环境。一是建立社区市场民学校，加强就业培训

和就业指导，把失地人员就业放在首位。不断开拓新的就业岗位，加强与周边地区企业联系，向安庆地区推荐就业人员。如：向高河龙威集团推荐缝纫工、组织人员向安庆的上峰集团劳务输出等。二是搞好政策服务，鼓励有经济能力的居民在政策范围内参加城保，目前，社区已有145人购买城市社会保障，275人享受失地农民生活保障，同时，努力提倡居民的抗风险和抗疾病意识，先后有290人参加了城市非职工医疗保险。三是关心弱势群体，对无重大经济来源和生大病的家庭积极申报城市最低生活保障。今年，我们已申报低保户30户，月发放低保款

1.3万元，对新增的26户符合城市低保条件的居民我们正准备积极向上级有关部门申报，真正做到困难家庭应保尽保。四是我们积极组织辖区居民参加各类文艺和公益活动。如：今年正月，我们邀请专业演员来社区组织文艺演出，既宣传了党和国家的政策又教育了群众，组织全体党员参加义务劳动和防洪抢险救灾；在小学生中开展孝道教育，并于2010年4月18日在社区召开孝道教育现场会；邀请医学专家，开展糖尿病和高血压知识讲座；利用“三八”妇女劳动节，组队参加办事处举办的拔河活动、组织妇女开展“改变陋习、优化环境、树立新风、美在农家活动等；五是我们结合“五五”普法和“评三户”活动的开展，采取墙报、标语、宣传车等多种形式，进行法律知识和文明市民的宣传活动，结合安全文明小区的创建，在居民区建立永久性宣传标牌20块，在社区居民活动广场树立固定宣传牌2块，每月定期更新宣传内容，对居民的文明行为起到警示作用；结合计生、民政、武装等部门利用街头摆点的形式开展无烟日、读书日、环境日等多项宣传活动，不断提高居民精神文明素质，促进居民学文明、赶超文明户的良好氛围；结合调解会的工作，采取调解一例纠纷，教育一片群众的办法；结合逢会插一脚和每周工作例会制度，提高对文明社区创建工作的重视，使居民的法律意识不断加强，文明程度大大提高。

（六）把抓经济建设与抓文明社区创建结合起来。文明社区创建需要经济做后盾，而文明又能促进经济建设的健康发展。为此，我们在抓经济建设的同时，始终不忘对文明社区创建工作的投入，组织形式多样的群众性文体活动，提高居民的文化生活质量，从而不断提高居民的素质，为经济建设培养素质较

高的人才。

三、存在问题及打算

虽然我们在文明社区创建方面做了大量工作，同时我们也发现存在一些问题，如：居民的法律意识不是太强，文明的程度不是很高等。对此，我们将高举科学发展观这面旗帜，继续贯彻执行党的十七大精神，进一步加大法律知识的宣传力度，扎实工作，讲求实效，不断创新，抓特色、呈亮点，不断提高居民的素质，力争让文明之花在马鞍社区越开越艳。

篇8：2009年度文明单位创建工作总结

扎实创建弘扬行风正气

(一) 抓好“三个坚持”, 确保工作落实到位

卫生局党委始终把实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益作为创建工作的出发点和落脚点。加强对系统文明行业创建的领导, 工作中始终做到“三个坚持”, 即坚持“一把手”的领导工程;坚持“两手抓, 两手都要硬”的工作方针;坚持“领导抓、抓领导”的工作思路。一是成立了以局党委书记、局长为组长, 局党委副书记、副局长为副组长, 局机关科室负责人和各医疗卫生单位主要领导为成员的创建工作领导小组, 根据创建任务, 明确领导责任分工。二是完善考核监督机制, 根据卫生行业特点, 把精神文明建设考评指标细化、量化, 进一步提高了考评的激励性、导向性和促进性。三是围绕创建文明行业的总体目标和任务, 将创建工作纳入目标绩效管理, 与卫生重点工作、重点项目同部署、同检查、同考核, 促进各项工作落实。

(二) 注重“四个加强”, 大力弘扬行风正气

近年来, 局党委紧紧围绕“构建和谐卫生”这一主线, 注重“四个加强”, 促进医疗服务水平的提高。

1. 加强思想道德教育,

提高医务人员职业素养。一是加强社会主义核心价值体系宣传教育, 强化理论学习, 把建设社会主义核心价值体系融入精神文明建设全过程。二是开展职业道德教育培训, 结合卫生实际深入开展职业道德、伦理道德教育和社会主义荣辱观教育, 使广大医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观, 牢记全心全意为人民健康服务的宗旨。三是加强文明礼仪宣传教育, 积极倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”基本道德规范。四是狠抓医德医风, 认真落实医务人员医德考评和医师定期考核制度, 把考核结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、绩效工资、评先评优和定期考核直接挂钩。

2. 加强活动载体建设,

不断提升群众满意度。一是广泛开展以“四满意、四规范”为主要内容的文明行业创建活动, 建立文明创建与目标管理、监督约束等长效工作机制, 不断规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境。二是深入开展“优质护理服务示范工程”。自2010年起, 以“夯实基础护理, 提供满意服务”为主题, 以患者满意、社会满意、政府满意为目标, 在东丽医院、中医医院住院病房中开展“优质护理服务示范工程”活动, 通过爱心、诚心、精心、细心和热心, 为病人做好全程、全面的护理工作。三是实施“优质服务三年行动计划”。“行动计划”围绕机构管理、业务管理、人员管理、财务管理、党务管理、服务管理6个方面, 从基础、细节、内涵、力度上规范了卫生服务和质量要求。四是广泛开展群众性精神文明创建活动。扎实推进“讲文明树新风”活动, 积极开展志愿服务活动, 发挥行业优势, 充分利用重大节日、纪念日, 深入社区、村队、驻区部队、建筑工地、敬老院、学校等地为群众提供医疗保健咨询服务。五是开展行风评议活动。全面落实纠风工作责任制, 深入开展治理商业贿赂工作, 不断提高社会公信度和满意度。

3. 加强先进典型选树, 推动医疗服

务水平。一是深化以“双创三争”为主要内容的“构建和谐卫生”主题实践活动。二是开展岗位练兵, 提高服务技能。在全系统开展医疗服务、护理服务、后勤服务等11个专业的技术练兵与比武活动。活动中, 涌现出一批行业示范先锋, 通过宣传学习先进典型, 进一步弘扬大医精诚、无私奉献的精神, 树立了良好的行业风气。

4. 加强卫生文化建设,

创建良好服务环境。一是培育医院精神。开展院训、院徽、院歌征集活动, 引导广大医务工作者努力践行救死扶伤、诚实守信、关爱病人、敬畏生命的价值取向。二是加强环境整治。各医疗单位按照创建敬、静、净就医环境的要求, 加大环境卫生综合整治力度。三是局机关率先垂范, 在系统内带头开展了节能减排环保、创建无烟单位等活动, 努力争创“六型”机关。

措施得当工作成效显著

多年来, 局党委结合卫生行业实际, 不断创新活动形式, 丰富创建内涵, 加大创建力度, 有效推动了卫生事业科学发展、和谐发展。

(一) 卫生服务体制机制进一步完善

深化公共卫生和社区卫生机构人事制度、分配制度、管理制度改革, 探索“二级服务、三级管理”和“家庭责任医生团队服务”工作模式。落实国家重大公共卫生服务项目, 2011年完成妇女病查体59810人, 完成计卫联手48135人, 加强孕产妇系统管理和高危因素复评工作, 完成老年人健康体检27629人, 体检率64.34%。率先在涉农区县建立居民健康电子档案217385份, 建档率45.55%。

(二) 公共卫生水平进一步提高

疾病预防控制保持先进, 手足口病防治效果明显, 没有出现重症病例和爆发流行;霍乱等重点肠道传染病监测与防控系统日益完善, 无重大传染病爆发流行;突发公共事件应对能力不断加强;卫生执法监督体系逐步完善, 餐饮业卫生监管效果明显, 未发生突发食源性疾病事件;妇幼保健水平明显提升;实现基本公共卫生服务均等化。

(三) 医疗质量管理进一步加强

全面开展“医疗质量万里行”、“环境年建设”、“三好一满意”等创建活动, 完善了医疗质量管理组织体系, 实现专业质量控制全覆盖, 二级医院评审缺陷管理效果明显。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和《临床技术操作规范》等诊疗护理规范常规, 做到依法执业, 行为规范。

(四) 信息化建设进一步推进

以提高效率、深化服务、规范管理为目标, 积极推进卫生系统信息化建设。整合社区医疗、社区公共卫生、医保监管信息系统, 建成“居民健康管理系统”, 建立了居民健康档案数据库, 实现全区居民健康信息共享和社区居民就诊、健康服务、医疗保障一体化管理, 为实施生命全周期健康服务提供了平台。

(五) 基础管理进一步规范

落实“基础管理年”要求, 在机关开展“履行职责、提高能力、服务基层”主题实践活动, 在对系统基础管理现状进行调研基础上, 通过讲评分析、专题研讨, 进一步提高基础管理意识, 明确基础管理工作要求, 结合实际制定了《卫生系统基础管理指导手册》, 全面规范卫生系统院务、业务、人事、财务、党务等管理。

(六) 优质服务进一步提升

以“卫生服务优质、百姓健康满意”为核心, 按照“夯实基础、逐步完善, 全面规苑、整体提升”的总体要求, 坚持以优质服务行动为抓手, 改作风、提水平、尽职责、树形象, 努力实现在服务质量和服务效率上有新的改进, 人民群众的满意度有新的提高, 树立良好的卫生品牌形象。

(七) 民心工程进一步惠及百姓

自2010年4月10日开始基层卫生服务机构实行基本药物零差率销售, 运行效果良好, 2011年1-9月份东丽区共完成基本药物销售437162人次, 销售额为3482.8万元, 给居民让利累计达522.42万元;自2011年1月1日起对具有东丽区户籍, 已参加城乡居民基本医疗保险, 在区属定点医疗机构住院的居民 (不包括生育) 实施补助政策, 今年住院补助受益3761人次, 补助金额176万元。