烟草信息化演讲稿

2024-07-29

烟草信息化演讲稿（精选6篇）

篇1：烟草信息化演讲稿

责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

责任烟草：是烟草行业文化的本质特征。烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。对消费者负责，就是要牢记专卖立法宗旨，依靠科技创新降焦减害，增强市场观念，提供优质产品，满足市场需求，确保有效供给，树立服务意识，提供优质服务。对社会负责，就是要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业。诚信烟草：是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。市场经济是法治经济，也是道德经济。诚信是一种文化，是人际关系中最基本的道德准则。烟草行业要“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。人无信不立，国无信不兴。作为专卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的和谐烟草：是实现行业又好又快发展目标的基础。建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度改革，着力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围。建设和谐烟草就是引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规范行为，努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。建设和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相关者和自然环境之间的和谐义务。关爱烟农和零售客户，积极回报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社会进步。建设和谐烟草，要注重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范。篇二：演讲稿——烟草行业践行群众路线的演讲稿

《践行梦想勿忘初心》演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

今天我演讲的题目是《践行梦想勿忘初心》。

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的一项重大部署。身为烟草局的一份子，在平时的工作中让我深深认识到群众路线的重大意义，归结为一句话：践行梦想，勿忘初心！

党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史；党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史！始终坚持为人民服务是党的根本宗旨！为人民服务贯穿于我们党的全部工作和活动中，是根本宗旨的贯彻落实！践行梦想，勿忘初心，就是秉承国家利益至上，消费者利益至上的行业价值观，！以宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强为精神，！以报效国家、回报社会、成就员工为使命，！！以责任烟草、诚信烟草、和谐烟草为愿景，！！潜心做事、低调做人，！在烟草行业实现自己的青春价值！！自古得民心者得天下，失民心者失天下！回顾党的辉煌历史，我们的党何尝不是紧紧依靠人民，一心为民，才使得革命胜利，政治、经济、文化、生态建设全面飞进？！我们的党何尝不是始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民才做到安如泰山、坚如磐石？！作为烟草人，我们的烟草事业又何尝不是紧紧依靠消费者，想消费者

之所想，情为消费者之所系，解消费者之所需，才使得行业得以永续？！践行烟草人之梦想，勿忘步入烟草行业之初心！时刻牢记烟草人的责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的共同愿望！

实现责任烟草，因为责任是一种品质，是一种追求，更是一种精神境界！我们烟草人要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责！实现诚信烟草，因为诚信是一种文化，是人际关系中最基本的道德准则！始终“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，自觉将岗位道德规范落到实处，认认真真办事、老老实实做人，对国家负责、对社会负责、为客户着想！实现和谐烟草，因为和谐是一种追求，一种夙愿！建设和谐烟草，就要坚持以人为本，！重视人的价值，！重视人际沟通和协调，！重视人文关怀和心理疏导，！尊重人、！关心人、！理解人、！成就人！建设和谐烟草就要用和谐的思维认识事物，！用和谐的态度对待问题，！用和谐的方式处理矛盾，！用和谐的思想观念和价值取向规范行为，！努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围！建设和谐烟草，就要正确处理好与行业外部的关系，！主动承担与烟草行业利益相关者和自然环境之间的和谐义务！关爱烟农和零售客户，积极回报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社会进步！建设和谐烟草，就要要注重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范！

群众路线教育实践活动借鉴延安整风经验，提出了“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。通过照镜子来修身正己！通过正

衣冠求真务实来有效避免“积羽沉舟，群轻折轴”！通过洗洗澡来开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，解决实际问题和思想问题！通过治治病来对症下药！而对我们烟草人来说，就是要自我净化、自我完善、自我革新、自我提高！在我们烟草行业要做到这些，就必须坚持宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强的精神！这是经济全球化、市场一体化大背景的要求，更是实现烟草行业永续发展的必然要求！宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质！敬业奉献、自律自强是一种超越自我的精神境界！我们烟草人，践行梦想，勿忘初心，就要敬业奉献、自律自强，追求卓越、敢为人先！

践行梦想，勿忘初心。始终坚持国家利益至上、消费者利益至上！不但要用恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精，！更要时刻心系群众、服务员工，正确对待名利地位，！保持良好的心志，知足常乐，知足幸福，把事业作为追求，为企业发展不懈努力，敬业爱岗、奉献社会！践行梦想，勿忘初心，自律自强乃是题中之义！烟草行业在专卖制度下，承担生产经营组织活动和履行行政管理并重！权力与责任齐行！手握权力，我们要戒骄戒躁，牢固树立国家利益至上、消费者利益至上的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题！自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和社会不正之风的影响以及市场经济负面效应的冲击！践行梦想，勿忘初心，我们应时刻增强公仆意识，坚持自律自强

精神，严格执行国家法规制度，清清白白做事，堂堂正正做人！牢固树立负责任的烟草行业形象，！在任何时候、任何情况下都自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终！因为，只有始终坚持国家利益至上、消费者利益至上，！始终实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，才能赢得人民群众的信任，！才能永远立于不败之地！践行梦想，勿忘初心。这不仅有着我们烟草人共同的愿望，！更有着我们青年人的梦想！我们要始终树立应有的责任意识，对国家负责，！对消费者负责，！对社会负责，！对行业发展负责！牢固树立取之于社会、回报于社会的思想，践行“报效国家、回报社会、成就员工”的行业使命！做一个不负自我，不负青春，不负使命的烟草人！唯有时刻活在当下，不负今朝，！才能不负青春流转的岁月，才能不负作为一个烟草人的人生价值！践行梦想，勿忘初心，我们还要做到更多！讲诚信、讲效率、讲奉献，也是行业准则之要求！诚信是我们每一个人应有的品质，更是我们烟草人应有的职业操守，！让诚信成为烟草行业的文化！效率是一种速度，是检验工作的砝码。时刻树立效率意识，提高领导能力和执行能力，不断为行业发展注入动力，激发活力，提高效率，才能使焕发我们烟草行业持久的生命力！让效率成为烟草人的习惯！奉献是一种忠诚，时刻树立奉献意识，以报效国家、服务人民为己任，！始终把国家利益、消费者利益铭刻在心，！让奉献成为我们烟草人追求的境界！践行梦想，勿忘初心，没有梦想，何必远方！先贤说过，少年智则国智，！少年富则国富；！少年强则国强，！少年独立则国独立！作为一个社会人，唯有以青春之我，！方能创建青春之国家，青春之民族！作为烟草人，唯有以青春之热血践行青春之梦想，！以青春之岁月，勿忘青春之初心！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

！篇三：企业诚信演讲稿——烟草诚信之我谈

企业诚信演讲稿——烟草诚信之我谈

什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传，如今在商品经济迅速发展的当代，诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯——“政无信不威, 商无信不富，人无信不立”。

诚信是企业重要的无形资产，是企业赖以生存的制胜法宝，是企业的核心竞争力，企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。努力建设企业诚信, 营造一个良好的市场环境, 才能铸就企业成功之

路。如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击，挑战与机遇并存，如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业，客户就是企业的终端，是企业占领市场的关键所在，是企业发展的坚实基础，我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。

现阶段在国家局“网建学上海”的号召下，如何建立起规范完善的销售网络，增强核心竞争力，牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件，但是我们的网络软件却很脆弱，尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。基础不牢，地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力，建立牢不可破的批零利益共同体，是目前企业诚信建设的首要工作。首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段，向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变，把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变，采取坚持“三个提供”，提升服务内涵。

一、坚持提供有效的货源，以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向，卷烟市场同样如此，应积极满足消费者的需求，采用个性化的销售方式引导消费，提高市场满意度。

二、坚持提供稳定的经营利润，制定合理的价格、价差，确保零售户有长

期而稳定的收益。

三、坚持提供附加在有形商品之外的服务，加大感情投资，维护与零售户畅通的交流渠道。其次加强网络内部建设，坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大，即访销员向客户经理转变，并在新的访销配送模式中担任核心角色，因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位，坚持诚信访销意义重大。

一、树立“让顾客满意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而对从事网络销售的客户经理来说，更应该知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。“顾客满意”是市场竞争的法宝,而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。我们必须树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，以达到了解需求、引导消费，最终牢牢占据市场的根本目的。

二、掌握一定的沟通技巧

在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些判断，因而对于客户经理来说，掌握一定的沟通技巧，既可以在较短时间内获取零售户的信任，又可以完整的传递产品信息，提高营销活动效率。平时在营销工作中，客户经理应该多观察、多了解，准确掌握零售户的“脉”，找准工作切入点，做到善于应变、巧妙对付各种人和事，并在日常营销工作中做到“三个要”，即：态度要真诚、表情要热情、要有自信心

三、具有过硬的业务知识

在日常工作中，要注意业务知识的学习与积累，在介绍产品过程中，首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解，并具有较强的口头表达能力，言行举止大方得体，使零售户信任你、尊重你、理解你。诚信是企业安身立命之本,是企业长远发展之需，古人云：“言而无信，行之不远”。

篇2：烟草信息化演讲稿

尊敬的各位领导，各位评委,烟草同仁们：

大家好!我今天演讲的题目是《质量是打造经典的基础》。谈到质量，一句耳熟能详的口号经常回响在我的耳边：谁砸企业的质量品牌，企业就砸谁的饭碗。可见，一个企业的兴旺发达，靠的是质量；一个品牌的叫响，靠的是质量；一个经典的实现，靠的还是质量。

我在省外上大学时，感到最骄傲、最自豪的就是**的香烟在省外受到的欢迎和追捧。**烟凭借上乘的原料，精致的工艺，纯正的吸味，稳定的质量，清新的特征，赢得了广大消费者的青睐。云烟品牌提供给消费者的核心价值是：“中国经典，真正好烟。”

1959年，新中国十年大庆前夕，两件云烟满载**人民的深情，向党中央和毛主席献礼，毛主席品吸了云烟后，称赞说：好烟，好烟啊，想不到**出了这么好的烟，可喜可贺。

1965年，邓小平到**，视察了**卷烟厂，他临别时特别嘱咐说：云烟是块好牌子，要加强技术革新，不断提高质量。小平同志的殷切期望一直鼓舞**烟草人在质量提升的道路上奋进。

1989年11月，视察**卷烟厂，他查看了制丝生产线的半成品，称赞说：颜色好，香味好。江总书记认为：云烟誉满天下，就是以质量取胜的。

问渠哪得清如许，唯有活水源头来。没有质量做基础，经典将成为无水之鱼，无本之木，难以长久。

在**烟草业发展的金链条上，“ 觉行动所感动，他们爱岗敬业，努力把自己的一言一行与“把陆良打造成特色烟叶产区，打造成最重要的优质烟叶战略供应基地，打造成骨干品牌核心原料生产基地”的要求结合起来。

朱红琼，这位把忠心献给烟草，把爱心献给烟农，把质量看得高于一切的女科技工作者，xx年在**烟站蹲点，负责技术指导，推广nc102一千亩大田示范。朱红琼穿梭于田间地头，她对打塘、挖线、施肥，严格把关每一个技术环节，由于长时间在烈日下暴晒，紫外线过敏，身上、脸上长满了水泡疙瘩，奇痒无比，回到家里，儿子都不敢认她，见了就害怕得放声大哭，怎么也不肯叫一声妈妈。

**镇雍家后所村的烟农陈明生，在烤烟移栽的大忙日子里病倒了，经医院检查是严重的肺脓肿。时令不等人，雍家烟点的点长徐乔昆，技术员赵刘陈，不顾白天指导烟农栽烟，晚上加班培训的劳苦，抢抓栽烟时令，发动烟点的同事，找来要好的朋友，牺牲自己的休息时间，下到陈明生家的地里，冒着大雨，挖洋芋。顶着烈日，整地理墒，移苗栽烟，施化肥，覆地膜。当陈明生这位纯朴烟农感受了烟草人真情时，眼中饱含了热泪，久久地，久久地说不出话来……

正是**烟草人以质量取胜的理念，才延续了**烟草的生命之路；正是**烟草人以质量取胜的行动，才奠定了**烟草可持续发展的根基，正是**烟草的一流质量，**香烟才能辉映天下，经久不衰。

我是**烟草战线上的一名新兵，虽然没有经历过**烟草前辈创业时期的艰辛困苦，但我有一颗为**烟草业又好又快发展的拳拳之心。我肩负着新一代**烟草人的重任，用质量去延续企业的生命！新起点，激发我的新行动，新目标，催生我的新激情。接过前辈的火炬，传承

历史的印记，质量成就经典，特色创造市场，我会加倍的努力，努力！

德，树立正确的世界观、人生观、价值观，努力培养完善的人格品质，提高综合素质；积极向领导和同事学习，取长补短，还要善于创新、勇于实践，把所学的知识运用到改造主观世界和客观世界的活动中去，用自己的聪明才智创造出最大的价值。

作为烟草公司的一名普通员工，面临着“十二五”规划的战略目标，以及“卷烟上水平”的艰巨任务，我们更要发扬“五四”精神，在局（分公司）党委的正确领导下，积极参与公司组织的各项活动，认真进行“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动的学习，立足本职，爱岗敬业，遵规守纪，积极进取；珍惜工作机会，厉行艰苦奋斗，以高度的责任心和端正的工作态度，做好个人工作，将个人的奉献和忠诚融入到新形势下企业发展的进程中，融入到烟草行业努力推动“卷烟上水平”的浪潮中。通过学习不断提高思想觉悟，以自身行为努力向党组织靠拢，燃烧激情，争先创优，让“五四”运动的精神薪火相传、亘古弥新，迎接新的挑战，创造企业更加美好的明天！

青年，如朝霞，光彩熠熠，似白杨，生机勃勃；青年，是李大钊先生眼中的“人生之春、人生之华”，是毛主席口中“早晨八九点钟的太阳”。飘扬的团旗昭示着我们的使命，冲锋的号角敦促着我们前进的步伐，作为青年中的一员，作为新形势下烟草行业的一名员工，我们要把优秀青年力争上游的精神、创新求进的信念融入到血液中，深入到灵魂里，体现在行动上，把最宝贵的青春奉献给我们所热爱的祖国、所钟爱的事业，本着“国家利益至上、消费者利益至上”的原则，坚持“红色沂蒙、绿叶情怀”的服务理念，发挥个人才智，以满腔热情，去开拓、去创造、去拥抱新的明天，迎接烟草事业稳步发展

的新篇章。

随着时间的推移，五四运动对于中国历史进程的影响，日久弥大，历久弥新。五四运动留给我们的，经久不衰的爱国主义精神和创新进步精神，始终作为一面鲜明的旗帜，引领我们踏循革命足迹，为建设祖国的宏伟蓝图勾画出最亮丽的色彩。

进的步伐，作为青年中的一员，作为新形势下烟草行业的一名员工，我们要把优秀青年力争上游的精神、创新求进的信念融入到血液中，深入到灵魂里，体现在行动上，把最宝贵的青春奉献给我们所热爱的祖国、所钟爱的事业，本着“国家利益至上、消费者利益至上”的原则，坚持“红色沂蒙、绿叶情怀”的服务理念，发挥个人才智，以满

腔热情，去开拓、去创造、去拥抱新的明天，迎接烟草事业稳步发展的新篇章。

害治理等多业并举的综合型地勘队伍，在参与经济建设中做出了不可磨灭的贡献。

在三队，我时时刻刻感同身受着同事们孜孜不倦、精益求精的爱岗敬业精神，无论是奋战在野外一线，还是坚守在后勤机关，在**，这样的人很多很多，在这里，我只能列举其中一位：

每当我推开**科办公室的门，总会看到这样一个人，一头半白的头发，戴着一副老花镜，默默地做着投标报价的工作。这个人就是我们计划兼审计科科长——***。初到**科时，我只知道韩科长是个吃苦耐劳，埋头苦干的人，经过一段时间的接触，我(来源好..)才发现，就是这个看上去很平凡的人，工作中却有着不平凡的业绩。

**科的一项重要工作是负责单位投标项目中最关键的环节-投标报价。不了解这个行业的人可能不知道，这是个技术性很强的工作，首先要熟悉工程定额，其次要通晓施工流程和施工工艺，最后还要熟练相关软件的操作流程。韩科长虽然没有很高的学历，也不是科班出身，但是在工程定额和现场施工

方面积累了大量的经验，做投标报价可谓厚积薄发、游刃有余。但是随着办公自动化的普及，他深感自身知识储备的不足，于是业余时间花钱上夜校学习了电脑，没想到这一学，竟然学出了门道。众所周知，在我们这种多种资质并存的特殊行业，从事工程造价需要同时引进多种专业软件，而每一种软件每年都需要固定的升级维护费，大大增加了生产成本。为了解决这个问题，他花费了大量的时间和精力，寻找破解版，下载相关的试用软件，克服了种种技术难题，总结出一套使用神机妙算、饮羽、纵横等软件并结合熟练的excel表格操作的

比较完备的投标报价流程。光这一项每年就为单位节约几万元的开支。

虽然有所成就，但是***并不以此自居。他做人低调，谦逊和蔼。每当我这个新兵遇到技术上的难题向他请教时，他总是耐心细致地为我讲解，毫无保留。正是这种勤学敬业、务实进取的精神，值得我永远尊敬，并虚心向他学习。像韩科长这样在平凡的岗位上默默无闻耕耘付出的人，把自己的大好的青春奉献给了祖国地勘事业的人，在三队还有许许多多，相信在其他的兄弟单位也很多很多。万涓成水，众木成林，正是因为有这样的一群人，凝聚成一个个精诚团结、蓬勃向上的地勘队伍，把新世纪的地勘事业，推向了更高的巅峰！

XX年是个不平凡的开端，面对事业单位改制，在经历了半个多世纪的栉风沐雨，五十多年沧桑更迭后的今天，地勘事业的发展进入了一个全新的关键性的阶段，机遇与挑战并存。相信在各级领导的英明决策下，地勘人众志成城，地勘事业必将破茧成蝶，飞向更加光辉灿烂的明天！值此五四青年节来临之际，亲爱的同志们，年轻的朋友们，让我们把 “爱国、进步、民主、科学”的五四精神和“以献身地质事业为荣、以找矿立功为荣、以艰苦奋斗为荣”的“三光荣”精神结合起来。爱岗敬业，奉献青春，为地勘事业的美好明天铸就新的辉煌！

谢谢大家！

个展示自我、参与公平竞争的机会，我以一个平常人的心态，本着锻炼、提高的目的参加这次竞聘，接受评判。希望通过这次难得的竞岗机会，让大家更多地认识我、了解我、帮助我实现人生的理想和价值。

下面，我把自己的一些情况向大家做一简单的介绍： 1991年，我参加本市招工考试，以全市中，我做过市场部经理，也取得了营销员中级资格证书。由于每天都要和上百个客户打交道，高强度的工作负荷培养了我吃苦、忍耐、坚毅的良好品质。同时也锻炼了我的组织协调的能力，包括应变能力、区别轻重缓急、换位思考等。丰富的工作经历使我积累了一定的管理经验。

三是具备一定的文字驾驭能力。我在中学阶段就爱好文学，参加过文学社，仅今年，有四篇文章发表在市级报刊，还有几篇新闻稿发表在《中国殡葬报》。另外我还开通了自己的博客，常常会在博客上练笔头，赢得了博友的诸多留言评论。

当然，我现在还不能对岗位要求提出一个完整工作打算，但已经明确了今后努力的方向。如果我幸担任了副站长的职务，我将以下几个方面找准工作的切入点和着力点。

起色、新进步。

凭心而论，我没有骄人的过去，也难有辉煌的未来，我只想把握美好的现在。今天来参与竞聘，我不敢奢求什么，只想让大家多认识我或者多帮助我，让我在今后的工作道路上，步子迈得更大一些，更好一些......谢谢大家!

烟草竞争上岗演讲稿

各位领导、同志们：

我叫×××，今年××岁，中共党员，现任××县烟草局政工科长。很高兴有机会参与今天的竞争，非常感谢组织给我提供这样展示能力的平台。

我于一九××年由部队复员到××公司工作，转眼已××年，十几年来，我一直工作战斗在烟草系统，体验过专卖工作的艰辛，感受过人事劳资工作的繁琐，分享过成功的喜悦，饱尝过失败的烦恼。岁月沧桑，我与烟草结下不解之缘。在组织的关心培养和同志们的技持帮助下，我从一个烟草工作的门外汉，成长为一名熟悉烟草专卖业务，谙熟政工劳资工作的烟草人，政策理论和业务水平都有很大提高。由一名普通职工一步步走上公司中层领导岗位，并多次被评为先进工作者。我理应立足本职埋头工作，在目前游刃有余的工作环境中继续有所作为。但市局党组的这次公选付科级干部的决定，再次激起我志在参与，勇于挑战，超越自我的热情，在上级领导及同事们的鼓励下，我大胆走到前台，毛遂自荐，参与副科级干部的竞争，以展示自已“自加压力，锐意进取”的精神风貌。

权衡再三，我决定竞争专卖付局长一职，对此岗位我具备独有优势。一是专卖工作较之本行业基它工作，更富有挑战和风险。我基于军旅生活的磨炼，面对挑战和风险，能够沉着应对，临阵不乱。二是我前后在专卖部门工作多年，曾任烟草专卖稽查中队长、内管队队长、副主任兼内管队队长职务，不但对专卖工作积累有一定经验，并且对规范“两烟”经营有深入研究，再干专卖工作正可内外兼修，全面提升专卖工作执法整体能力。三是随着法制的不断健全，依法行政已是专卖工作的必然，作为专卖工作主管领导，知法懂法十分关键。近几年来，我热爱法律，勤于钻研，对专卖工作涉及的法律法规我耳熟能详，举一反三。曾经参与打了几起官司，我局均完胜而归。四是两年政工劳资工作的经历，我了解员工所思所想，所盼所念，更容易做到专卖工作以人为本，最大限度调动员工工作积极性。五是我具有一定的文字功底和组织协调能力，这是今后总结工作经验，凝聚大家智慧的必备素质。基于上述种种考虑，终于决心一搏，迎接挑战选。如果自已能够取得组织的信赖和大家认可，走向新的岗位，我将从以下六个方面入手，开创专卖工作的新局面：

一是不断加强自身修养，不因一时成功自夸其能，时时自省、自警、自励，处处慎权、慎独、慎微。二是内抓素质，外树形像，不断加强专卖队伍建设，努力打造思想好、作风硬、纪律严、业务精的执法队伍，为规范“两烟”经营市场提供人才保障。三是不断提高卷烟市场管理水平，细分目标市场，严查城区高档烟经营，严打农村低档烟违法经营，综合治理，突出重点。四是不断加大对涉烟违法行为的打击力度，端窝破网，堵源截流。协调有关执法部门，联合办案，从快从重打击，确保市局下达的目标任务圆满完成。五是不断加大对零售商户的管理力度，推动卷烟零售商户协会成立及运作，逐步形成“稽查管理+商户自律”的专卖管理工作新模式，寓管于教，管帮互动，促进零售商户诚信经营；六是加强内管和横向沟通，强化与销售部门的协调，内管外打，标本兼治，重点解决违法经烟案件根源。专销联手，共同打造规范、有序“两烟”经营环境。

以上是本人对专卖工作的初步设想，或许是闭门造车，纸上谈兵。如果领导和同志们让我的一厢情愿变为可能，我将在工作实践中，虚心向大家请教，不断修正，完善工作方案，开动脑子，扑下身子，与同志们一道，共创××烟草工作的美好明天。

有竞争便会有输赢，谋事在人，成事在天，我一定理智对待组织决定和大家的选择。

篇3：浅析烟草行业信息化

一、烟草行业信息化面临的问题

随着国家制定的《全国烟草行业信息化工作暂行管理办法》、《金叶信息系统工程管理信息系统技术规范》等一系列政策的推进, 要求烟草行业规模化与集中化来达到系统集成、资源整合、信息共享的总体需求。目前, 我国烟草行业信息化虽然取得了一定的进展, 但烟草信息化还存在一些问题。主要如下:

(一) 员工素质方面

多数企业除了对员工的管理、培训不够, 导致企业员工对信息化的认识及计算机操作能力都很低, 还对信息人才不够重视使得企业缺少一支高素质的信息化队伍。一些企业不仅缺乏信息化专业技术方面的人才, 还缺乏既懂技术又懂管理的复合型人才。

(二) 信息化建设规划方面

烟草行业重组后, 相关人员管理意识不强、缺少规划, 使得行业无法进行统一管理, 影响了网络的互通互联, 造成了数据资源的阻碍与资金的浪费。在相应系统中的某些子系统和功能模块缺失而变得不完整, 应用软件开发分散、重复开发的现象较严重, 有些软件开发的功能没有得到完全的运用, 未发挥出设计时所期望的作用。

(三) 信息化应用方面

信息化建设是需要充分的资源投入, 目前, 重组企业正在变革中, 作为烟草行业上新系统、新项目的可能性小, 启动建设所需资金不是自身能够决定的, 从而使得目前许多企业的资源需求得不到充分的满足。

(四) 管理制度方面

大部分烟草企业在开发管理信息系统时, 都会重视企业的管理, 尽可能达到科学、规范有序的管理, 使企业的信息化建设取得事半功倍的效果。也有部分企业虽然开发了大量的管理信息系统, 但因为企业的管理不规范, 随意性大, 人为因素干预比较多, 限制了信息系统的深入应用, 或者是因为管理不科学, 导致结果差强人意。

二、对烟草行业信息化问题的建议

(一) 加强烟草企业员工培训

培训是提高行业整体素质、推进企业信息化的基础工作。较高的人员素质是业务集成系统开发与建设的需要。在烟草行业信息化建设中, 生产计划落实过程、质量控制过程、物资消耗过程、设备管理过程都通过计算机来实现的。故在培训员工时, 首先应从思想上“挂帅”, 要强化企业上下员工对于信息化管理的认识, 提升全员从专业知识到操作技能以及安全防范意识。其次, 应加大计算机人才培养力度, 可通过聘请技术顾问或培训学校为员工讲课和组织员工外出学习等形式, 培养既掌握计算机技术又懂管理的人才。同时可以引进信息化技术人才, 来充实信息技术管理队伍。

(二) 对信息化建设进行有效的规划

在对烟草信息化进行有效的规划前必须正确定位企业信息化的目标。烟草各级企业可根据企业发展的特点, 实际需求及以往信息化建设的经验与教训来正确定位信息化目标。制定企业信息化的总体及分阶段实施计划, 确立总体及每阶段的任务和目标。确保企业真正做到为我所用, 保证实效的企业信息化建设。确认目标后, 千万不要片面追求技术的高、新、全, 而要选择适合自己且恰到好处的技术。我们在制定目标的时候就要考虑到这些, 要总体规划, 分布实施。将它可以分成若干个不同阶段。在由低到高的每一阶段, 都会呈现出新的飞跃, 这就是企业信息化的形态特征, 反映了企业的信息技术应用水平、企业信息资源开发利用的深度和广度。

(三) 加强信息系统的应用

烟草信息化建设中主要的应用程序有MES生产制造执行系统、ERP、办公自动化系统 (OA) 、企业财务管理 (EFM) 和客户管理系统 (CRM) 等。近年, 信息化的重点转向了ERP和MES系统的建设。在烟草行业中ERP是对整个企业或集团业务的管理;MES是针对车间或生产分厂的的管理。在管理对象上, ERP管理对象是企业整个运营资源, 强调“业务财务一体化”;MES的则更集中于生产现场资源。在管理内容上, ERP管理整个企业的内部价值链和供应链, 即采购、生产、销售、库存、财务、质量、人力资源等;MES主要管理生产的执行, 包括生产作业调度、生产质量、生产实绩反馈等。在管理实效上, ERP对计划和业务管理的时间区段比较宽, 以年、季、月、旬或周、日为单位;由于对生产现场管控的需要, MES的管理更加细致, 以日、班、小时为单位。目前, 烟草行业基本形成了以ERP为上层、以MES为中间层、以生产自动化和物流自动化为底层的三层信息化架构。烟草行业信息化建设要实现产销一体化与管控一体化的目标, 必须将ERP和MES的有效整合并运用到信息化建设中。

(四) 要和管理创新相结合

烟草信息化建设是一项系统工程和长久工程, 涉及面广, 不仅要投入大量人力和物力, 还涉及到企业的组织机构、管理体制、工作方法和工作基础等一系列重大问题。所以说, 烟草信息化建设不仅是技术变革, 也是管理创新。“三分技术、七分管理”, 为了真正发挥技术的优越性, 需把管理创新与烟草信息化建设有效结合起来, 以强大的信息技术为企业管理创新提供支撑, 是推进烟草现代企业制度建立, 从根本上提升烟草企业整体管理水平和核心竞争力, 实现管理创新的重要手段。因此, 实施烟草企业信息化绝不等同于引进一些硬件设备就可以, 应该充分认识到信息化建设是企业技术进步的一个重要的组成部分, 并且技术部门应该能摆正同业务部门的关系, 积极为业务部门服务, 而不是使信息化建设神秘化。

三、小结

论文主要对烟草行业信息化建设的一些问题进行了分析, 并提出了一些相应的解决方案。在烟草行业信息化建设中不仅需要规范和统一、整合与应用, 更需要求真务实, 与时俱进。

摘要：烟草行业信息化建设应与企业管理相适应, 它既需考虑与社会信息化相接轨, 又需考虑跟企业管理相一致;既需考虑人员素质的能动性, 又需考虑用IT改变传统的管理方式。在此笔者根据多年从事烟草信息化建设的经验, 提出一些自身的体会同大家共同探讨。

关键词：IT,烟草行业,信息化

参考文献

[1][美]高家龙.中国的大企业烟草工业中的中外竞争[M].商务出版社, 2001.

篇4：烟草企业信息化建设策略研究

关键词：烟草企业；信息化建设；策略

随着经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，信息技术成为各个行业提高自身综合实力的重要手段。烟草行业是我国传统的垄断性行业，在国民经济发展中占据着十分重要的地位，面对激烈的竞争，烟草企业需要通过信息技术来提高核心竞争力，以获得长远发展。对于烟草企业来说，加强信息化建设是当前发展的重要工作内容，必须予以高度重视。

一、烟草企业信息化建设的重要意义

烟草行业的各级企业对信息化建设有迫切需求，烟草企业通过信息化的技术手段，能够提高企业决策者决策的科学性和企业生产者生产的规范性。从我国的整个烟草行业来看，烟草企业虽然产品单一，但是企业的数量众多，这就为整个烟草行业采取先进的、规范的、统一的生产经营模式提供了最基本的前提，并且这种模式也比较适合信息技术来进行生产管理。在现在的状况下，我国的烟草企业主要在代码、数据字典、接口、应用系统、安全管理等方面对信息化标准存在需求，只有通过制定这些信息化的标准才能实现信息技术标准化、业务流程标准化、数据标准化。

烟草行业的规范管理需要信息化标准的出台。我国一直以来对烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理模式。由国家烟草专卖局对烟草行业的生产、经营、销售进行统一管理，这种管理体制要求整个烟草行业内部必须政令统一、快捷、通畅、准确，信息化建设则是该行业实施规范化管理的一个重要的手段。烟草行业进行规范化管理的基础是信息标准化建设，也是烟草行业各个企业之间实行资源共享的基本前提，如果不进行信息化建设，就体现不出计算机系统的技术开发优势。因此，在进行信息化建设的时候必须对信息化管理有关的一些指标、数据以及流程的标准化进行重视，对信息资源标准、信息化建设标准、数据建设标准进行统一。

二、烟草企业信息化建设的策略

（一）加大对信息化建设的重视程度。烟草企业要想改善其信息化建设，提高企业信息化管理水平，首先应该加强信息化建设的科学认识并重视起信息化建设工作。尤其对于企业领导者来说，其应该提高对信息化建设的认识水平，加大对信息化建设的支持与投入。烟草企业领导应该将信息化建设作为全局性工作进行实施，引导信息化部门综合协调、创新技术并提高服务，促进企业信息化资源的集成与整合，促进烟草企业业务、管理及技术协调发展的信息化建设目标的实现。同时，烟草企业领导还应该引导企业其他部门参与信息化建设工作中，不断促进业务流程的优化与管理体系的健全。当然，加大对信息化建设的重视还应该落实到投入行动中，一方面烟草企业加大资金投入，为信息化建设中的信息设备与技术升级提高资金保证；另一方面，烟草企业加大人力资源管理投入，培养高素质的信息化队伍，并完善人力资源管理制度，促进信息化建设的效率的提升。

（二）打造信息化建设平台。烟草企业信息化建设是一个系统的工程，所以要按照“全方位规划、分步骤实施、效益带动、逐渐推广”的方针，全方位规划和整合行业的有效资源，打造行业统一的信息化建设平台。全方位规划包括整个信息化建设项目需要达到的目标、购置的硬件系统、软件系统（实施步骤、实施周期、实施人员、实施范围以及软件选型）、整个项目的费用规划、整个项目的风险评估和投入产出分析等工作。信息化建设平台包括信息管理、库存管理、采购过程管理、客户关系管理以及合同管理，与此同时，可以动态的对企业进行信息宣传和信息发布，也可以通过建立搜索引擎来实现整个烟草行业信息化系统的信息查询。

（三）加强企业信息化安全方面的建设。随着信息技术的广泛应用，信息安全问题成为了社会普遍关注的问题。信息安全问题的出现主要受网络环境及外来风险因素、信息系统本身不足等方面的影响。因此，烟草企业为了保证信息管理系统的安全运行，在信息化建设的过程中，尤其要重视对信息化安全方面的建设。首先，烟草企业要明确建设网络的真正需求，并加大在安全方面的投入资金，在自身的网络中建立必要的安全防御体系，增加必要的防火墙等安全硬件设施；其次，烟草企业要加强对企业员工访问网络的用户控制与审查，加强数据安全、加密及身份认证等功能建设。最后，烟草企业要加强对内部网络流量的监控与分析，重视对网络病毒等其他安全潜在问题的防范，进而保证企业信息化管理系统可靠性。

（四）提高企业信息化人才综合素质。烟草企业信息化建设不仅需要有技术设施作保障，更需要信息技术人员的专业水平作保障。21世纪的企业竞争更多的表现为企业人才的竞争，对于烟草企业来说，其信息化建设需要拥有信息技术与精通经营管理的复合型人才。因此，烟草企业应该加强对企业信息化人才队伍的建设，通过优惠政策吸引更多的优秀人才进入到企业中来；通过教育培训对现有信息技术人员进行业务培训，促进其知识的更新与业务技能的提升；通过与各院校及科研机构的合作，培养更多高素质的信息化复合型人才，进而为烟草企业构建一支高素质的信息化人才队伍，满足现代企业信息化建设发展的需求。

三、结束语

总而言之，经济全球化的时代背景下，面对日趋激烈的市场竞争，烟草企业必须通过信息技术来提升自身的综合实力。信息化建设是企业核心竞争力的体现，烟草企业必须加大对信息化建设的重视程度，整合资源打造信息化平台，加强信息化安全方面的建设，提高信息化人才综合素质，从而为烟草企业创造更高的经济效益和社会效益。

参考文献：

[1]田锋，马殿超.浅议烟草企业改善信息化建设的策略[J].科技风，2014.

[2]方文琴.整合背景下烟草行业信息化建设的思路探索[J].信息技术与信息化，2014.

[3]蒋树珍，张伟东.烟草企业信息化建设的策略研究[J].科技资讯，2012.

篇5：烟草行业信息化建设

我国烟草行业经过十五年的改革与发展，走出了一条“控制总量，提高质量，调整结构，增加效益”的发展路子。在总结成就的同时，我们也要清醒地看到：全国烟草行业面临新的发展阶段的转折关头。面对机遇和挑战，中国烟草加快了调整和改革的步伐，同时行业信息化工作也在各地如火如荼地展开。但是，行业信息化工作并不能一蹴而就，只有按照“整体规划、分步实施”的方针稳步推进，才能达成信息化应有的目标。这样也符合国家局提出的“狠抓基础，稳中求进，确保烟草行业持续、稳定、健康发展”的行业工作指导思想。**公司建立烟草行业事业部，专注于构建能够满足中国烟草调整和改革的最新需求，符合未来发展趋势的烟草信息化平台，从而与之建立长期合作的战略伙伴关系，协助中国烟草实现产销管理的现代化。

烟草行业信息化建设三步曲

○ 基础数据采集和管理

○ 企业资源计划

○ 行业电子商务

烟草商业流通企业信息化建设思路

需求分析

物流分析

○ 以配送中心为基础的供应链管理

○ 提供专业物流设备数据接口

○ 支持EDI/XML平台数据交换

○ 压缩卷烟流转周期

○ 降低仓存和配送成本

○ 具备提供“第三方物流”的能力

商流分析

○ 以客户为导向的组织结构

○ 以CRM为核心的技术集成 ○ 实现高度协调的业务流程

资金流分析

○ 以省公司为单位的集团财务系统

○ 与业务紧密结合，自动采集相关数据

○ 实现卷烟配销和调拨的电子结算

○ 满足行业财务应用的特殊需求

○ 突出集团宏观管理和多级控制

信息流分析

○ 实现全面的多级次数据采集及管理

○ 实现灵活智能的领导决策支持

○ 建立以现代信息技术为中心的灵活学习成长模式

烟草商业流通解决方案

系统概况

功能设计

● 采购系统

○ 采购计划管理：为订货会制订的采购计划以及补充采购计划和调剂采购计划

○ 采购合同管理：针对采购合同的一系列操作和处理

○ 采购过程控制：指对日常实际采购业务过程的记录和控制

● 仓存管理

○ 出入库管理

○ 盘点管理

○ 库位管理

○ 库管员管理

○ 报表查询

● 配送管理

○ 开票管理

○ 送货路线管理

○ 结算管理

○ 费用管理

● 存货核算

○ 凭证处理

○ 暂估处理

○ 结转成本

● 访销管理

○ 供/要货计划管理

○ 访销计划管理

○ 定单管理

○ 访销日记管理

○ 费用管理

● 市场管理

○ 商品管理

○ 零售户管理

○ 市场活动管理

○ 权重系数设置

系统前瞻性

配送中心按照第三方物流公司的能力需求进行设计，时机成熟可以分拆出来进行市场运作；访销中心则可以独立为其他企业进行市场营销、订单收集等服务。

烟草商业流通解决方案的特点

● 符合国家烟草的发展规划

● 结合当地烟草的业务特点

● 参照国外烟草的运营模式

● 融合现代企业的管理思想

● 采用便于扩展的先进技术

一、行业特点

烟草行业总体实行国家烟草专卖制度，具体生产经营坚持市场原则，即有坚持以市场为导向、以效益为中心，通过市场合理配置资源，促使行业健康发展。

烟草产品的消费者具有弹性大、品牌选择自由度大、注重口味等特点，需要烟草生产企业加强原料烟叶、辅料香精、生产过程的质量管理，对消费者信息、市场信息的全面及时把握。

生产过程中烟叶检斤、制丝、卷烟、包装等工序衔接紧密，自动化程度高，各环节生产信息随时反馈。根据市场情况，随时会调整生产计划和车间作业计划。

二、解决方案的目标

以现代企业制度为原则，建立哑铃式的结构、扁平化的组织，强化突出工厂的技术研发能力、精益生产能力、市场拓展能力和高效的管理能力，围绕现代化的目标，逐步建立面向市场快速反应的企业管理体系、产品研发体系、市场营销体系、人力资源管理体系，建立以客户为核心的战略经营思想，用信息化推进整个烟草行业经营战略的不断创新。

三、解决方案的特点

1、解决方案涵盖生产制造、供应管理、仓储管理、销售管理、财务管理、项目管理、售后服务、客户关系管理，是全面的企业资源计划管理解决方案。

2、将企业的物资流、资金流和信息流统一起来进行集成管理，不仅按照科学的管理模式分析市场需求、进行生产能力平衡和库存平衡、自动编制生产计划和物料采购计划，而且还与物流业务同步自动生成财务帐，实时进行产品的成本核算和监督。

3、提供共同销售、集中采购功能，适应国内大中型集团公司跨越不同法人实体合并采购、集中客户信息管理的要求。

4、所有信息资源共享，所有模块集成化管理，彻底解决信息孤岛，同时支持基于Internet的远程解决方案。

5、提供功能强大的客户化工具进行定制，充分满足企业个性化需求。

6、支持大型数据库、Internet,三层C/S结构，具备负载均衡能力。

四、解决方案的产品模块

（一）、生产管理：

实现对复烤、发醇、咀棒、薄片、制丝、卷烟、包装等车间或工序的管理。

1、主生产计划（MPS）：

主生产计划的目的是，可提前多达一年时间，根据预测或实际销售量对物料和生产能力进行评估和准备。基于预测及已收客户订单计算采购和制造的总物料需求。计算结果是一个采购和制造的大致安排，它构成您长期计划的基础。系统按照预测，计算对机器、人工及分包资源的能力需求。能模拟改变各生产部门能力的各种可能性，如改变利用率或增加班次。

2、物料需求计划：

物料需求计划可预测未来对所购原材料的需求。例如，您能查看完成整个生产计划（主生产计划）、一组客户订单或一个客户的订单的物料需求。系统还可显示未来一段时间可能的物料缺短。可自动给出加工单和采购订单（计划订单）建议。可按不同方式分类，如车间主任、生产部门等。排料单将建议对哪些订单应重排计划或哪些订单可能被取消。

3、订单计划/生产活动管理：

生产能力瓶颈总是制约您产出的因素。生产部门计划功能使您拥有一个有效的资源管理工具。生产活动管理有助于计划、跟踪和分析您的加工单，您能手工输入加工单，或用销售订单自动创建加工单，或从上层模块（比如，需求计划模块）输入。下发加工单时，还将计算加工单的前置期。计算时考虑订购的数量、可用总生产能力（各订单的资源数）、计划信息，如队列、运输等待时间和重叠工序，您能随时选择使用向前和倒推计划方法。加工单发放后，其所需物料便被预留，相应生产部门的可用生产能力将会自动降低。

4、车间管理：

可定制各生产部门或操作员的屏幕显示格式。操作员可查看各生产部门的所有有关数据，并监测重要信息，如完成数量、时间和废品数。您可方便地查看物料的可用性，可根据订单查询，或选择查看本周车间所有所需的物料。您能管理工单状态，当销售的交货期可能会被延迟时，系统会提醒您。使您方便地调整工序避免问题的发生。系统可识别出哪个加工单是属于哪份销售订单的，并对执行不利的地方发出报警。

5、质量管理

对烟叶检验、辅料检验、工序过程检验进行全程跟踪，检验结果进入计算机系统，数据共享，方便各部门查询。质量日报表、包装机质量检验日报表等报表汇报给与生产相关的部门和领导。在检验数据的基础上进行全面分析，如指标结果分析、控制分析，用图形显示趋势变化等。

6、产品成品核算/实际成本：

成本核算模块帮助您运用假定方案控制成本和制定报价。模拟时，通过改变物料清单和工序步骤，能方便地计算不同条件下的结果。根据工艺制造规格、烟叶单耗和实际生产情况，按照香精香料的工艺制造规格和烟叶配方中片叶、梗的比例分别测算出料液成本和片叶、梗的香精成本，并与实际进行分析比较。

（二）、业务管理：

以库存管理为中心，进行销售管理和采购业务管理。为便于未来决策分析，系统中储存大量动态业务信息，包括诸如序列号、采购物料清单、批次跟踪管理及采购订单建议等功能。

1、采购管理：

基于不同供应商的采购前置期、重订货水平、预算的销售和经济订购量，系统可为您自动计划出在任何指定时间内应采购的物料数量。基于各供应商的到货速度和采购价格的不同，系统可选出各订单的最佳供应商。您能创建各仓库每周的明细采购预算，而且已在执行过程中的采购数据会及时更新采购预算，因此，您能及时得到尚余多少预算可供使用，控制采购计划的执行。

2、销售管理：

支持销售及分销的各个阶段。

例如：您能制作详细的报价，每份报价可有三个不同的客户，即订单客户、发票客户和收货客户，便于管理类似：客户的集团总公司下订单，财务公司结算，需要送货到集团公司下属分公司的业务现象。根据情况，报价可转为不同类型的销售订单。您可以确定未来的交货时间，但是如果您无法按期交货的话，交货计划系统将会提醒您。其他功能还有，您可选择由供应商直接交货给客户，加快物流周转速度，减少资金占用。可以根据客户定制需求在订单中直接输入制造构成明细。系统自动检查客户信用状况，使您的职责风险减到最小。系统也能在全面考虑库存状况的情况下提出交货计划建议，依据交货建议，系统可自动生成必备的单据。由于销售管理与库存管理、采购及制造管理模块紧密集成，您可在销售时就能确定制造或采购的明细，以确保按时交货（JIT）。

3、库存管理：

全面管理您公司的物流状态，为您提供灵活的批次处理能力、完整的跟踪能力及丰富的呈报能力。例如：如果您想始终保持对各物料的跟踪时，那么序列号功能便可协助您达成愿望。当需要编制统计数据时，物料的产品类别和组别信息等，为您提供了充分的选择自由。重订货水平、安全库存及短缺报告能帮助您有效管理库存，降低资本投入。ABC分析和频率分析有助于您重视创造营收的物料，而中止闲置的物料。

（三）、财务管理：

将企业的物流信息直接转化为直观的资金流信息，体现在财务方面主要功能有：出纳管理，资产管理，工资管理，应收管理，应付管理，预算分析管理，资金管理，票据管理等等，为财务预测、控制、分析、决策提供方方面面的支持。

1、实现全面的财务核算管理，随时提供现金流量表等会计报表。

2、在实现厂部、车间二级成本核算的基础上，实现成本分析，分析每箱烟的烟丝单耗、烟叶单耗等情况。

3、实行全面预算管理。可以采取自下而上的逐级上报逐级审核的预算编制程序，和自上而下的指标分解落实方法。如车间在上报修理费用预算时，由设备管理员负责，各设备维修小组根据维修工作计划制定月、季、修理费用预算，体现了预算编制的严密性。各归口管理部门在审核时，既注重对基础资料的分析，又充分考虑实际生产情况。同时，各项预算均先经管理部门审批后再报分管厂审批，最后由厂财务科综合平衡后报厂长办公会审议通过。

（四）、项目管理：

很多销售常常不是产品而是一个个项目，例如：建设一套系统需要大量的材料及人力来完成，设备的交付需要协调分包商和设计公司，即使内部活动，例如改建仓库也是一个项目。项目管理允许把项目分为不同层次，依次为主项目、子项目和活动。对大型复杂项目，可针对项目定出计划，应包含哪些子项目和活动，并能对子项目制定预算和管理方式。还可按时间、成本和物料情况来区分项目活动状况。您能分配企业资源，例如按可用资源分配内部或分包合同的时间。可以安排资源的运用和对资源进行定价。随着项目的进度，您能通过屏幕显示和图标分析，监测计划的和实际的项目耗用时间及成本。

1、在项目生命周期的各个阶段，能计划、估计、预算、跟踪、核算项目成本。能将预算方案与前期预测作对比。项目管理能及时提供成本溢出信息，并提供完成百分比。

2、完工结算计划是根据不同的子项目以事件驱动，例如指定项目的起始、终止时间，或是以重要阶段的活动驱动，呈报的小时数或特定日期来触发，并自动开具发票。

（五）、市场营销管理：

1、树立“客户为本，服务至上”的思想。

2、开展客户关系管理，建立客户档案，实现个性化服务

（1）建立系统的客户经营档案，有针对性地实施个性化服务。

（2）对零售户分类。

（3）定期进行分析，掌握市场规律。

3、开展客户满意度管理，提高服务质量，提供优质化服务

（1）保证货源供应。要让客户满意，首先要满足客户的货源需求，为客户提供充足的适销对路货源。

（2）正确处理规范与销量的关系。

（3）建立科学规范的访销、配送系统。

（4）建立畅通的客户投诉管道，及时处理客户的反馈意见，确保客户的自身权益。

4、开展客户忠诚度管理，着眼长远。

5、通过电子商务系统，随时掌握烟厂各品牌的香烟在全国各地烟草公司的销售情况、库存情况，其他品牌香烟的销售情况、价格情况等。

烟草行业客户关系管理解决方案

韩民政

一、概述

中国加入WTO在即，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着Internet技术的发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到“电子商务”时代，大规模生产(Mass Production)模式将被迫向大规模定制(Mass Customization)模式转变；但由于国家专控，烟草行业一直是比较特殊的行业，较之其他行业竞争压力相对较小，但近年来企业感受到越来越大的生存危机。国内香烟企业数量庞大，但占领全国市场的大企业屈指可数，绝大部分中小企业受区域政策保护维持发展，传统的管理模式和方法是企业进一步发展的掣肘，如果烟草行业企业能抓住有利时机，把握时代企业竞争核心，建立一套以客户为中心的信息管理系统，将为企业的生存与发展带来不可估量的价值！企业可以利用计算机信息技术手段来提升企业管理水平，以适应全球一体化的经济发展，同时利用Internet技术将企业业务进一步向海外扩展。

二.UF/CRM系统功能目标

根据烟草行业用户营销与服务特点，用友UF/CRM主要从市场营销、销售管理、服务管理和管理拓展4个方向和层面对企业管理起着促进作用，详细功能目标如下：

(1)市场营销

★提供企业产品市场分析，为企业新产品的研发和市场推广提供参考

包括：产品销售构成分析；

产品特性分析

产品购买周期分析；

客户购买习性分析等

★提供全面、实时、深入的竞争信息管理、分析

包括：竞争厂商、竞争产品、竞争策略、竞争力度信息管理与分析预测

★提供灵活、强大的渠道管理功能

包括：渠道厂商及产品与服务信息管理

渠道产品库存管理

渠道销售机会跟踪、业务进程干预

渠道支持、渠道信息交换等★提供功能强大的价格、折扣管理

针对不同级别客户的灵活的价格与折扣管理

★统一管理、责任到人-加强市场活动管理

对产品或服务制定的市场活动方案的形成、规划、管理和评估分析

(2)销售管理：

★通过对客户档案信息、交往记录、报价记录、交易记录、反馈记录等信息的动态获取和分析，使企业多角度的了解客户需求，把握销售机会；

★对销售、服务等具体业务中产生的历史信息进行统计、汇总与分析，挖掘出最有价值的20%的客户；通过采取区别对待措施，为金牌客户提供金牌服务，以最大限度的巩固与金牌客户的关系，保证企业经营业绩。

★让所有业务员对客户每次报价的内容和过程一目了然，避免了由于沟通渠道不畅造成的报价混乱。

★缩短产品销售周期，提高销售效率

增加有效销售时间、降低销售成本、控制更多的客户信息、提高销售的可预测性、业务流程和员工职责的实时控制。

★提供周密完备的销售计划评估体系

为销售人员或经理提供个人或部门销售任务的计划制定和分派，通过与计划界定的时期内发生的实际业务，统计汇总并分析计划完成情况

★科学预测未来销售情况

通过对机会的预测和结果的反馈，对正在进行的销售任务的预期收入和进展状况，以及订单中的应收款进行分析，科学的预测近期的销售收入

★提供对客户信用的管理，在实际业务中实时检查、管理，控制客户的信用额度，帮助企业实现信用管理、监控

★传统销售方式的拓展-提供销售电子商务化通过客户自助、公共信息发布等，将产品与服务信息迅速发给大量潜在客户，对于国家限制宣传的特种产品特别有利，并降低销售成本，提高了销售效率

★针对销售成本进行控制

无论“亿元”还是“一元”，均与实际业务密切相关，严格控制业务人员/部门的费用与成本，并与员工业绩考核接口。

★针对业务进程跟踪管理从销售机会开始，跟踪销售任务的竞争、进展情况，及时分析成功与失败的各种原因，帮助企业找到关键所在，调整营销策略等；

(3)服务管理

★加强服务质量管理，提高企业整体形象

UF/CRM从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和完成质量

★引入“一对一个性化服务”概念

满足客户个性化的需求，才能真正得到客户认同，根据客户请求，提供个性化的服务，并在每一时段均分配专人负责。

★技术经验积累、提升服务水平

建立标准的服务知识库，帮助所有服务人员及时共享服务经验，迅速提升新员工服务水准。

★公关先行，提供客户关怀功能

客户关怀管理包括客户销售、服务等过程中的关怀，并可自主进行设置、管理、实施和评估及任务的日程分配管理等，提升销售、服务效果直至客户满意度和企业形象。

★提供极强的客户反馈管理

及时响应客户反馈信息，提供相应服务，提高工作效率和质量。

★提升整体满意度

对反馈信息及时的收集、整理和分析，并提供相应的个性化服务以满足不满意的客户，从而提高整体客户满意度，提高客户忠诚度，减少客户流失。

★引入整体销售概念-服务的销售机会

服务过程中接触的客户需求信息和潜在购买意向信息，包括对服务的需求机会及时提交给相应部门，由相应人员进行跟踪管理，做到不遗漏任何销售机会

(4)管理拓展

★加强市场、销售、服务和支持的协同

可以提供以客户为中心的资源共享的统一的工作平台，为各部门的协同运作提供了保障

★针对业务进程的管理与控制

系统对市场、销售、客户服务、客户关怀等业务进程进行细致的跟踪管理，可以实时控制业务进程状况；

★加强业务人员的管理与控制

系统能够掌握每家客户的历史交往记录和销售进展情况以及所有业务员工作的详细信息，可避免因人员的离职，造成信息的残缺，影响其他人员的顺利接手；

★提供科学理性的分析决策

系统以图表的形式对企业的市场、销售、服务、产品等各种业务状况进行统计分析，提供相应的简洁、明了、准确的报表体系，便于管理者能随时的做出相关决策；

三、项目总体方案设计

以下是用友实施的XX卷烟厂客户关系管理系统方案：

1、XX卷烟厂组织结构图：

2、系统总体结构

根据XX卷烟厂的组织结构，在内部局域网硬件条件具备的前提下，内部网与外部网系统将遍布以上部门。

内部网系统可实现的功能：

1、邮件系统：厂区所有人均拥有一个唯一的电子邮箱，可以在厂区内部自由收发邮件；提供邮箱列表及查询系统，便于查询邮箱所属；支持有选择性的群发功能，便于向全部或部分人员发布通知、公告；在外部网具备的条件下，支持与外部INTERNET通信功能，可以自由收发外部邮件。控制：收发的信件可根据要求在服务器留取备份，计算机中心控制。性能指标：邮箱可控制在5-10M之间，速度快，稳定。

2、公告板系统：建立分部门的公告板系统，各部门可以发布属于部门权限的通知、公告、文件等，各部门领导有权限进行公告板的发布,领导可以根据不同时期的情况，设定不同的论题供广大职工不网上展开讨论，献计献策，使职工广泛参与到日常管理与决策当中，从而体现民主与集中的有机统一。

控制：以部门为单位，部门领导有权发布，密码区分权限。网管进行即时维护。

性能：稳定、大存储量、便于查询。

3、论坛系统：为职员发布自己的信息提供条件，各职员可以发布任意信息，加强职工之间的交流，也利于领导及时、真实的了解职工的想法。控制：在论坛上发布信息必须用统一分配的用户名和口令登录网络后，再登录论坛(可以匿名)，以防止责任不清。网管即时维护。性能：稳定、大存储量，便于查询。

4、知识库系统：内部网的知识库系统主要是对内，分部门或知识类型，如可以将原材料品质辨别、存储、产品质量控制、设备维护等知识、经验分门别类的加入系统，以利于经验的积累和共享。

控制：信息来源由相应部门负责搜集整理，并通过网管上传。

性能：大存储量。

5、产品信息、库存信息查询系统：可以根据需要和权限将本厂产品的规格型号、存储信息、销售政策等共享给全部和具有权限的对象查看。

6、新闻系统：可以将市场公开信息，政府部门政策、法规，行业规章制度即时公布，以使职工即时了解外部信息，掌握市场情况，增加职工的凝聚力。

7、公司发文及政策制度管理系统

系统可以根据不同的级别不同查看要求，对各级文件或制度进行发布与查询，可以对不同年限不部门或类别的制度进行综合管理。系统可由专人管理与发布文件，同时由主管领导对相应查看人员进行授权查看范围。

根据需求还可以实现以下信息的网上信息交换：

1、销售计划(CRM功能)，来源：销售部门；去向：综合计划科

2、物资需求计划，来源：生产部门；去向：综合计划科

3、下达采购计划，来源：综合计划科；去向：采购部门

4、每月的计划执行情况，来源：综合计划科；去向：厂长

5、价格申报表与审核通知单，综合计划科审计科

6、质检报告，来源：质检科，去向：仓储部门、审计科

7、每月的主要原材料最高价格控制价格，来源：采购部门；去向：厂长

8、价格控制情况，来源：审计科，去向：厂长

9、提报采购考核依据，来源：财务科，去向：审计科

10、提交采购考核依据，来源：审计科，去向：企管办

11、考核结果报批，来源：企管办，去向：厂长

12、批复考核结果，来源：厂长，去向：企管办

13、反馈采购物资情况等

14、其他

外部网可实现功能：

1、产品信息查询系统(CRM功能)

2、网上订单系统(CRM功能)

3、网上调查系统

4、市场信息的网上报批系统

5、市场调查与分析系统

6、客户反馈系统

7、知识库系统(对外)

CRM系统：因CRM系统主要在管理部门实现，图示如下：

CRM系统主要是对企业产品营销业务流程的管理，以提高市场投入收益率、降低销售成本与销售机会成本。CRM系统借助Internet技术，实现的主要功能包括：

市场管理、销售管理、服务管理各部门详细需求待进行详细调研后进行业务流程描述。

四、项目实施方案

总结

篇6：烟草信息化调研报告

烟草行业是国内唯一善存的计划经济，因此包括烟草，烤烟都是由国家烟草局结合当年的烟叶情况来调整，确定。因此烟草进出口公司的工作一般在前一年的12月份就开始展开了。大致流程如下：

一、在制定年度销售计划的时候，进出口公司需要尽可能的掌握市场的信息。

因为烟叶在国内一是纯计划，二是为了防止烟叶的外流和扶贫，要尽可能的从农民手上采购烟草以尽到社会责任。国外是以销售定定产，价格也是浮动的。因此烟草公司在制定计划的时候需要做充分的市场调研，最大可能的消除信息的不对称。

目前国内烟草出口销售面临的几大难题：

1、由于烟草在国内依然是计划经济，而国外都是市场经济体制，所以体制内制度与市场经济间的博弈难度相当高。

2、国内与国际的`标准是不相同的。由于烟草大部分供给内需，1600万的烟草销售只有120万供于出口，话语权很弱。而且国内还在求保护工业产业，但是对于烟草出口部门缺没有覆盖。再加上生产设备不符合国际标准，这也给烟草销售量上增加了难度。

3、国外的竞争力更强，特别是非洲地区。国内采用的是分散到户的形式，即烟民―烟草公司―加工商―营销商的模式。而国外是一体化管理，生产，收购全部一体化。省去了很多中间环节，大大减少了成本。再加上非洲地区的气候环境也适合烟叶种植，保证了烟叶的质量。而国内自然条件不占优势，再加上烟叶的价格不占优势，只能向相对恶劣的地区发展。这与国外烟叶质量拉开了差距。

4、近来，从农民手上收的烟叶的价格逐年增长，而出口的价格却是浮动的。国家每年4，5月份会下达收购价跟调拨价，加工费也是友国家定价，价格上的不灵活，也给烟草的出口利润增长带来了难题。国内与国外模式最大的区别：国外采取的是集成方式，由复杂到简单的过程。把市场消息直接传递到生产商。而国内无法将国际化标准下达给生产商，给到他们也是作用到国内市场，而非国际市场，有脱节。

二、在烟草的采购阶段，具体流程如下：

原烟（麻袋装）→ 烟草公司 →公司自己做复烤（成箱）→ 结算采用的方式：原烟交接，片烟结算。采取这样的做法可以合理避税，增加利润。在这一阶段，我们所拥有的优势是针对客户的不同要求来生产，成本分摊而非成本的线性加成。虽然做不了标准化，但是口味可调，灵活，这些都由买方说了算。同时也会根据每个牌种的销量来确定相应口感的烟叶采购。

三、在客户维护阶段：

1、由于烟草的销售是持续整年的，所以买方对烟叶的生产也是很关注的。

2、买方有专门的采购团队来采购，合理引导他们来采购。

3、对于库存品直接跟谈价格，省去很多中间环节。

总体上，圈子也越来越小，销售商的整合，流动性大，新用户也有，但是很少，要么是中间商增加。

为了减少信息不对称，烟草进出口公司提前组织，预判。一是全覆盖对第一线原料进行把控，二是做好安全工作的宣传。

云南烟草大部分都是出口到东南亚地区，占到了总出口的50%，其中印度尼西亚一个国家就占到了90%。因为印尼的开化程度相对于欧美国家来说较低，对品质，质量的要求不高，过程越简单越好。最大的几个卷烟厂，针标、盐仓，都由良好的合作关系。但是印尼市场也面临的一些问题：

1、卷烟销量持续下滑，主要是价格不变，税加重了。

2、印尼市场正在被欧美老牌烟草公司入侵。

3、印尼市场的烟草口味很独特，以丁香烟为主。全市场几乎都是丁香烟。但是烤烟（即所谓的白烟）市场的进步也十分明显。针对印尼巨大的市场要求，可以进行独立的研究。

四：出口竞争面临的问题：

1、莫非国际等老牌欧美烟草公司在印尼这种发展中国家的侵占程度越来越大。