一直致力于关爱老年人

一直致力于关爱老年人（共3篇）

篇1：一直致力于关爱老年人

打破阻隔，零距离互动

蒙牛奶纯甄酸牛奶“最多人参与的酸奶品尝调查”的吉尼斯世界纪录™在5月18日拉开战幕！在经过四个多小时的酸奶品尝及问卷回收后，吉尼斯世界纪录认证官最终宣布全部十座城市总计有效问卷11642份，吉尼斯世界纪录挑战成功。

蒙牛奶作为国内乳制品行业的领导者，一直致力于产品创新和营销创新的实践。作为蒙牛奶最新推出的常温酸牛奶产品，纯甄更是不走寻常路，打破了以往单向传播的局限，通过创造吉尼斯世界纪录这一形式，实现了和大众的零距离互动、沟通，让“好口味·不添加”这个不易传播的感性概念通过大众亲身参与的形式进行传递。零距离的互动，不仅让“好口味·不添加”的概念深入人心，更是让纯甄酸牛奶的品牌更加贴近市场。

用味觉见证奇迹，纯甄口味获赞

纯甄敢于挑战吉尼斯世界纪录，也印证了对自身口味的自信！如果仅仅看活动，这只是一次吉尼斯世界纪录的挑战活动。但是就正如天猫将11月11日打造成了购物狂欢节一般，蒙牛奶纯甄和吉尼斯的结合，为世界纪录的挑战注入了不同的含义——“最多人参与的酸奶品尝调查”这一纪录包含两层意义。首先，这是一个“最多人参与”的酸奶品尝调查，这对于一个酸牛奶来说，就意味着它的口味能够得到最大程度的认可。其次，在最终挑战活动的问卷中，95%的品尝者认为纯甄的口味纯粹真实。

口味的认同对于一个食品来说是最重要的，也同样是最难解决的，用传统的单向传播手段很难让消费者认同。而蒙牛奶纯甄通过此次吉尼斯世界纪录活动，零距离的互动沟通，四两拨千斤的将蒙牛奶纯甄酸牛奶“好口味·不添加”的产品特点和品牌理念传递给消费者！

就这样，蒙牛奶纯甄通过创造吉尼斯世界纪录的方式，与消费者达成了零距离的互动。通过这一社会事件，让普通大众参加吉尼斯世界纪录挑战，不仅让消费者参与感十足，还成为了乳制品行业全新的营销亮点！

篇2：一直致力于关爱老年人

随着老龄化浪潮席卷全球，“空巢老人”成为一个突出的社会现象。老龄人口的社会服务体系远没有跟上现代人生活方式和观念的变化，由此造成独居老人赡养和护理方面的真空。老年人得不到好的监护，如果身体出现问题如心脏病突发等，将给老年人带来生命危险。所以尽快建立一个针对独居老人的支持监护网络，构建一个社会、社区、家庭三者结合，更加人性化的新型服务体系，已经成为一个须高度重视的问题。

IPTV即网络交互电视，利用计算机或机顶盒+电视完成接收视频点播、视频广播及上网等功能。它采用高效的视频压缩技术和IP传输技术，使视频流传输带宽在800 kbit/s时可以有接近DVD的收视效果[1]，对开展视频类业务如Internet视频直播、远距离视频点播、节目源制作等来讲有很强的优势，是一个全新的技术概念[2]。

利用IPTV平台，提出了关爱电视远程监护的三大功能：健康咨询、健康监测、安全监护。只要用户有一个IP机顶盒以及一台普通电视机，即可实现关爱电视远程监护功能，方便快捷。

本文重点在于基于对老年人生理和心理特征的分析，提出关爱电视远程监护的三大功能，通过与IPTV的结合，给出详细的服务模式设计。

1 健康咨询

1.1 需求分析

健康是人类最基本的生存需求，对老年人而言更是如此。随着中国经济的快速发展,中国人口平均预期寿命提高到了73.5岁。然而，预期寿命的延长并不代表健康寿命的延长。据统计，城市老年人中只有1/3身体健康状况良好，其他的2/3老年人身体健康状况不容乐观。老年人的患病率、病发率都高于其他年龄段，现代城市老年人所患的疾病以慢性病为主，50%以上的城市老年人在不同程度上患有一种或多种慢性病，并且伴随着不同的并发症。中国城市老年群体的身体健康状况、心理健康状况，基本生活自理能力都不尽如人意[3]。

健康咨询在积极应对人口老龄化和健康寿命的延长中起到了重要作用。健康咨询可以在每一个细节上满足对老年人心理和情感上的关怀，使老年人过上正常化的生活，提高老年人的生活质量。

1.2 解决方案

如果能将健康咨询服务与最近上海试点的家庭医生机制结合起来，将会非常有效。

据最新新闻报道，上海长宁、静安、闸北等10个区县成为家庭医生制度首批试点区县，计划覆盖90家条件较为成熟的社区卫生服务中心，预计有1 300名全科医师在试点期间承担起家庭医生的职责。2011年5月23日，上海市徐汇区康健、斜土、徐家汇、枫林、虹梅等5个社区卫生服务中心，首批启动家庭医生签约服务。徐汇区为辖区内108万常住人口、38万户居民家庭设计了“全人群家庭医生制”服务新模式，力争到2015年，全区实现每个家庭都有家庭医生，并让居民首诊留在社区，转变社区卫生服务模式，由家庭医生负责对一定数量的人群开展疾病管理和健康管理。

现在的家庭医生机制是居民与家庭医生之间签约，居民将享受预约服务、健康咨询和双向转诊等。本文主要讨论针对老年人、基于交互电视的健康咨询服务。

现有的健康咨询方式是：每个家庭医生公布一个接电话的时间段，然后居民拨打家庭医生的电话进行咨询，这里的咨询方式为语音电话咨询，无法提供图像，不利于沟通，如果与交互电视系统结合，则可利用电视作为显示屏，利用互联网传输音视频，提供面对面的沟通咨询。就这样一个健康咨询服务提供的具体服务项目而言，可以包括以下3类：

1）身体健康咨询服务

为老人提供身体健康相关咨询，在这里老人可充分利用交互电视功能，与家庭医生进行面对面的交流，同时可以为老人建立健康档案，以此为依据为不同的老人定制不同的膳食方案、养生之道等。

2）心理健康咨询服务

家庭医生也应为老年人提供心理辅导。老年人容易产生各种心理问题，有必要为他们开展心理健康咨询服务。利用交互电视系统，家庭医生或者社会工作者可以经常陪老人聊天，如果仅仅是电话上的语音交流会显得略为枯燥[4]，在交互电视这个平台上实现面对面的交流会显得更有意义，为老人排解寂寞与忧愁。

3）实现自我价值的服务

老年人也有自己的追求，也想生活得多姿多彩。在改善老年人生理与心理健康的基础上，还需要尽力去改变老年人的精神状态。所以完全可以充分利用交互电视这样一个平台，比如开设一些讲座，教老人做一些力所能及且修身养性的事情，比如种菜养花、制作手工艺品等。甚至也可以开设一些老年课程，所谓活到老学到老，让老年人也继续吸收新知识、拓宽视野，充实他们的晚年生活，实现自我价值。

2 健康监测

2.1 需求分析

Kuang-Hui Chiu等在其文献[5]中，提出了老年人关怀的三大方式：机构提供关怀、社区提供关怀以及家庭关怀[5]。据文中的统计数据，机构护理能力仅足以应对6%的老年人口，且老人最希望的还是与子女一起，得到家庭成员的照顾。因此，社区关怀和家庭关怀才是老年人关怀的两大最重要方式。

上文提到的“家庭医生”的概念，鉴于目前中国医疗卫生技术人员不足的现状，家庭医生还在初期发展阶段，全面普及可能性不大，所以利用社区给老年人提供关怀显得非常重要。政策上，上海市最近正在进行新一轮的医疗卫生体制改革，其一大目标就是：健全公共卫生体系，完善医疗服务体系，优化医疗资源布局和结构，推进医疗资源整合，形成“1560”就医圈(即居民步行15 min可到达最近的医疗机构，通过普通公共交通工具60 min可到达一所三级医院)，改善基本医疗服务可及性，提高医疗资源配置效率和医疗服务水平，加快发展现代医疗服务业，满足居民多层次需求。可见，如果在社区建设医疗护理室，将会极大地方便老年人的健康监测与诊断。

2.2 服务模式

结合收集到的资料以及现在上海市的社区医疗理念，本文提出了如下的服务模式，具体如图1所示。

具体方案：采用社区医疗护理室模式，老人定期到小区的医疗室，在护理人员帮助下进行生理参数检测和上传;对面的健康监护人员得到这些数据后，如果有问题或者感觉有需要的话，可以利用同样放在社区医疗护理室的电视电话系统，进行健康咨询和监测。

3 安全监护

3.1 远程安全监护理念

有必要提供一种服务，对老年人的居家生活安全状况进行远程实时监护。如通过监控探头、携带式的紧急报警装置等设备，对老年人进行安全监护，一旦发现老人发生摔倒、突发疾病等情况，能够及时触发报警信息，让家人、医护人员、物业人员等能及时感知、采取急救措施。

Active Life Home[6]旨在支持老人们在其家庭环境中独立生活的安全监护。其通过门户网站，为老年人在家自主生活以及和老年护理有关人员，包括家庭成员和护理工作人员，对老年人的远程监护，提供平台支持。“积极生活之家”的概念旨在建立一个服务和基础技术架构。在这个架构中，不同公司的产品和服务会被统一起来。这意味着老人的健康状况和其他信息将被这些产品和服务收集记录，显示给有关人员如健康护理专业人员，亲戚或老人自己。例如，其中一个产品可以测量用户的睡眠模式，而另外一个则测量心率。“积极生活之家”门户可以储存和展示这些数据结果，以备相关人员进一步使用。文献的作者想法如下：

1)老人忘记服药倒在地板上;

2)关爱老人电子设备发现老人摔倒，并向医护人员及老人亲属发出警报;

3)医护人员来到老人家中，查看出现了什么情况;

4)医护人员给老人检查身体。

3.2 服务模式设计

结合现有技术，针对老年人安全家居远程监护，本文提供了基于电视载体的远程监护解决方案.

该监护系统基于摄像设备和人体传感器，以摄像监测设备为主体，小区中提供一个监护系统。针对小区中所有的空巢老人，在客厅等非私人空间安装视频监控系统，同时监控系统与IPTV相连，这样摄像头采集到的视频信息可直接通过Internet传输[7]，另一端的监护人员可随时跟进老人的家居情况。

居家的老人生活一般都比较规律，如果哪天在监控里看到情况不一样了，说明老人可能有什么事情发生，那便要先打电话过去询问一下，若是有事或无人接听则需赶紧过去查看。

比如：某天社区工作者在监控录像中看到老人走进洗手间后，过了一段时间一瘸一拐地走出来了，发现情况有点不对劲，立刻赶去老人的家里查看情况，发现老人在洗澡时，不慎脚底打滑摔倒所致，工作者立刻帮老人查看伤势，做好相应的包扎工作后才离开。

这样一个监控网络通过IPTV与互联网相连，只要在任何一台联网主机上输入网址，并使用相应的帐号登录系统，儿女们也可以随时观看老人在家的状况。

因为监测设备本身的缺陷，不能安装到老人的私人空间，那么老人如果在不能被摄像头监测到的地方出事了怎么办呢?而且以上监测方案还有一个缺陷就是老人想自己发出报警信号不是很方便，所以还需要人体传感器来辅助视频监测设备。它应该是可以被老人随身携带的，就像监测手表、监测手镯一样，当老人自己感到不舒服时，可以立即按下手动报警按钮向监控中心发出报警信息。目前虽然已经有了类似的技术，但是普及率不高，可以将其与IPTV结合起来，并利用IPTV平台来使其应用得到普及。

该人体传感器首先可以测量老人的各项人体参数包括脉率、体温、血氧饱和度等，一旦发现任何体征异常，立即自动启动报警，报警通过无线传送到IPTV机顶盒，进而传送到监测中心，监护人员收到警报立即采取措施如联系老人家属、查看老人过往病史、常用药等等，第一时间为老人的健康“保驾护航”。

该人体传感器可以定期将老人的血压、脉率等各项指标通过网络传送到远程监控中心，监控中心工作人员可根据数据统计结果为老人定制健康建议，有健康监测功能。

以上方案实施时也会遇到很多问题，其中最突出的就是隐私问题。虽然理论上摄像头被安装于客厅等非私人空间，但是很多人还是觉得不习惯，比如家里来客人了、子女回来了等等。不过这些问题可以在一定程度上得到解决，当有人在家陪伴老人时，完全可以关闭摄像头，等到老人独自在家时再开启。

摄像头以及人体传感器在老年人一端，而监控界面及报警系统则在远程监控中心一端。摄像头实时拍摄老年人的活动，并将其发射至射频芯片，人体传感器将实时检测到的人体数据经过处理后亦发射至射频芯片，交由IPTV打包后经互联网络传输至对端监测中心的总机处理，总机将视频信息在监控界面上显示，供监控人员查看，同时自动将人体传感器所测数据与标准值进行比对，若发现问题则提出警示，提醒监控人员查看各方面监控图像或电话确认具体情况。本服务模式的网络拓扑如图2所示[8]。

4 结论

本文以中国老龄化社会带来的问题为研究背景，针对老年人的特殊需求，从老年人的角度出发，基于交互电视面对老年人远程健康监护需求，提出了包括健康咨询、健康监测、安全监护等服务模式的关爱式电视监护系统，为老年人居家生活提供了一种可行的关爱式监护服务模式。

关爱电视这一概念在国内还属于新兴概念，相关产品较少，本文的创新点在于针对老年人生理、心理特征，提出了一整套关爱电视监护服务模式方案，在一定程度上弥补这一领域的空缺。

参考文献

[1]YARALI A,CHERRY A.Internet protocol television(IPTV)[C]//Pro ceedings of TENCON.Melbourne:IEEE press,2005:1-6

[2]钟玉琢.清华大学计算机系网络课程,多媒体交互式电视技术[EB/OL(]2011-02-12)[2011-07-25]http://comic.sjtu.edu.cn/thucs/GD_jsj_005b/text/cha08/section3/part1/index01.htm.0.

[3]宋宝安,刘雪.城市老年人健康需求与医疗消费的社会学研究[J].中共福建省委党校学报,2007(10):21-24.

[4]王家跃.老年产品设计中人性化、情感化、智能化的交互研究[D].山东:山东轻工业学院,2008.

[5]CHIU Kuanghui.Remote monitoring of health status of the elderly athome in taiwan[J/OL].TELEMEDICINE and e-HEALTH,2010,16(6):717-726.

[6]NURMINEN T.Designing for user experience–case:active lifehome portal[EB/OL].(2011.06.10)[2011-07-20]http://ideasto.com/Nur minen_Diplomityo.pdf.

[7]谢质文,许永明,杨滔.IPTV——产品、运营与案例[M].北京:电子工业出版社,2008.

篇3：一直致力于关爱老年人

项目名称：农民工关爱行动

发起单位：伟创力电子(中国)有限公司

项目目标：

“超越责任，共建社群”是伟创力CSER计划-FLEXpledge背后的指导原则：致力于提供一整套计划和举措，以期对内、外部社区产生积极影响，从而超越伟创力的责任。对内部员工“建立有尊重和尊严的社区”；对运营所在地，建立更强大的社区，与本地和国际机构合作，通过建立伙伴关系和自愿者工作，推动社区的积极发展，提高员工归属感。

实施路径：

1建设社区之家。为广大农民工人才提供以社区为基础的支持服务；为农村地区的学生提供岗前培训，并未他们在农村乡镇的留守儿童提供辅导支持。

2设立咨询热线。与北京协作者社会发展中心(SDCF)合作，通过对话、网络和即时通讯，在中国范围内提供危机辅导服务。

3开办网络课堂。与选定的非政府组织、大学、职业学校、和企业合作开发一个虚拟平台，帮助农民工掌握必要的知识和技能，以扩大其长期职业规划。

周年成果：

1以工业区新生代农民工需求为出发点，伟创力携手珠海协作者提供以社区为基础的支持服务，截至2012年4月，为工业园农民工开展个案救助、小组活动、社区联谊、能力建设等各类公益服务活动各类专业服务活动1281次，使工业园新生代农民工115041人次直接受益。目前，伟创力和珠海协作者在工业园区的服务已经从青年农民工拓展到流动儿童及其家庭，并建立了全国第一家工业区妇女之家。此外，在开展社会工作专业服务的同时，伟创力着力为青年打工者提供锻炼的平台，鼓励和带动青年打工者成为积极面对人生，主动参与社会建设的志愿者和服务者，组织动员志愿者272人参与志愿服务，累计参与志愿服务2071人次，志愿服务时长5901小时21分钟。

22011年11月28日，伟创力宣布与总部设在广州的映诺社区发展组织携手合作。根据协议，伟创力将为映诺开展项目提供资金支持，计划帮助超过5000名这些外来务工者留守在家的子女搭建亲情热线。留守儿童会得到一台手机，这些免费的手机则是来自伟创力珠海园区和英国驻广州领事馆的捐赠，满足这些留守儿童在教育、发展和情感方面的需求。像这种企业、民间组织和留守儿童三方协作建立亲情热线，在全国还是首例。