中国移动通信客户入网服务协议

2024-07-29

中国移动通信客户入网服务协议（共9篇）

篇1：中国移动通信客户入网服务协议

中国联通客户入网服务协议

甲方：（以下简称“甲方”）乙方：中国联合网络通信有限公司市公司（以下简称“乙方”）

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，达成协议如下：

第一条入网要求及业务办理

（一）甲方办理入网、变更手续时，应提交以下登记资料：

1、个人客户：提供个人有效身份证件原件，委托他人办理的应同时提交本人及代理人/监护人有效身份证件原件及授权委托书。个人客户有效证件包括居民身份证或临时居民身份证；中国人民解放军军人、武装警察身份证件；外国公民护照；港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证。

2、单位客户：提供单位有效证件原件包括营业执照副本原件或组织机构代码证原件及加盖公章的单位有效证件复印件、经办人有效身份证件原件、加盖公章的单位介绍信等。

（二）甲方应保证入网登记资料真实有效、准确完整。乙方对客户资料进行形式审查。协议有效期内，客户登记资料如有变更，应主动办理变更手续。

乙方可以收集和使用客户资料和通信数据，但仅限于为建立与客户沟通渠道、改善服务工作质量或电信业务营销等用途，并依法负有保密义务。法定机关依法对客户资料和通信数据调查取证的，乙方有义务配合。

（三）甲方自备终端设备应是取得国家进网许可标志的终端设备，该终端应具备支持所选服务的相应功能，如无法支持所选服务，其责任及产生的相关费用由甲方承担。

由乙方提供终端设备并在甲方所选择套餐范围内如不能支持所选服务相应功能时，乙方不得收取其所选服务的相应费用。

（四）对信用消费或乙方认为资信不明等的客户，乙方要求提供担保的，客户应按乙方要求办理相应担保手续，或者持有效证件原件办理预付费方式的业务。

第二条费用标准和费用交纳

（一）乙方应在通信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向甲方明码标价、公示交费期限等信息；甲方应在乙方明示的期限内足额交纳各项通信费用。

（二）甲方使用乙方提供的资费套餐方案，套餐有效期为一年（双方特殊约定的除外）。套餐到期日前30日内，双方如无异议，有效期逐年自动顺延。

（三）如遇国家统一调整通信费用标准，则按国家统一规定执行，自确定的调整生效日起执行新的资费标准。

（四）甲方应按时交纳通信费用。

（五）甲方逾期不交纳通信费用的，乙方有权要求甲方及时补交通信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。乙方可采取信函、电话、诉讼或委托第三方等形式追欠，并可按照有关规定向银行等征信机构提供客户的欠费信息。

（六）若甲方为预付费用户，应保证账户上有充足的款项。如甲方账户满足消费条件的余额不足，乙方可以暂停向甲方提供服务。

（七）甲方通过乙方的通信网络定制、点播、收发信息服务业务提供商所提供各类业务的，乙方可以根据相关提供商的授权，向甲方代为收取信息费、功能费、使用费等。相关资费标准由提供商向甲方公布。乙方应提供业务代码、代收金额和提供商名称等相关信息的查询服务。

第三条网络及客户服务

（一）网络服务

1、乙方在现有技术条件下的网络覆盖范围内向甲方提供有偿通信服务。

2、移动业务国际及港澳台漫游服务只能在与乙方签订漫游协议的电信运营商网络覆盖范围内享有。

3、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。乙方在承诺的网络覆盖范围内按照不低于《电信服务规范》的标准向甲方提供服务。

（二）客户服务

1、乙方向甲方提供客户服务电话10010、网上营业厅等渠道，提供受理、查询、障碍申告等业务服务。乙方还应向甲方免费提供通话所在地（仅限大陆地区，不含台港澳）火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电信服务。

2、乙方向甲方提供需要甲方支付月功能费的服务项目时，应征得甲方同意；乙方开通服务项目让甲方在体验期内进行体验时，不收取体验服务项目月功能费。

3、对于甲方通信服务开通/关闭申请，乙方应在《电信服务规范》规定的时限内操作完成（另有约定的除外）。乙方超过时限未及时开通/关闭的，应减免甲方由此产生的通信费用（含功能费）。

4、乙方依法保证甲方的信息资料安全、通信自由和通信秘密，但以下情形不应视为乙方违反本条约定：（1）因追缴欠费需要，向第三方机构提供用户个人相应信息及欠费信息的，并应与第三方机构签订保密协议；（2）为向甲方提供更好的服务，通过短信、彩信、电子邮件等方式向甲方发送业务服务信息或进行互动沟通的；（3）法律法规另有规定的。

5、乙方停止某种业务时，应提前30日通知使用该业务的甲方，并妥善做好该业务的善后工作；甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续提供该业务。

6、乙方应采用下列一种或数种方式，即短信、电话、广播、电视、信函、公告、报纸、互联网等方式进行业务、服务公告或通知。

第四条风险与责任

（一）甲方应保证入网、变更登记资料真实有效、准确完整，并有义务配合乙方对登记资料进行查验。甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续。因甲方提供的客户资料不详、不实或入网时在乙方登记的资料变更后未及时通知乙方等原因，使乙方无法向甲方提供服务或甲方无法享受到乙方提供的相关服务，甲方自行承担不利后果。如乙方发现因甲方登记资料失实或者甲方未配合及时更正影响协议正常履行的，乙方在履行通知义务之日起30日内甲方未进行资料补录的，乙方有权暂停甲方服务，甲方自行承担不利后果。

（二）甲方应妥善保管自己的用户号码（SIM卡等）、终端、宽带账号等，若发现丢失或被盗用，应及时拨打客户服务电话10010或到乙方营业网点办理暂时停机或修改账号密码手续，可以向公安机关报案；乙方应协助采取措施，减少甲方损失，并配合公安机关调查相关情况；甲方自行承担不利后果。

（三）甲方应妥善管理其服务密码。服务密码是甲方办理业务的重要凭证，甲方入网后应立即修改初始服务密码。凡使用服务密码定制、变更或终止业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方自行承担不利后果。

因甲方原因造成的服务密码丢失、锁卡或被他人获取造成的损失，乙方应协助采取措施，减少甲方损失，并配合公安机关调查相关情况，甲方自行承担不利后果。

（四）甲方使用固网及宽带业务时，未经有关部门批准许可自行更改其使用性质、开设各类服务站点或利用互联网进行任何经营性服务活动的，乙方有权停止服务。

（五）甲方提出固网及宽带业务移机的地点非乙方资源覆盖范围，造成协议不能继续覆行的，乙方应退还协议未使用费用中甲方支付部分，乙方赠送费用不予退还。在固定电话开通并正常使用前（含新装、移机、改号等），甲方不能将已选中号码通知他人或进行宣传，否则甲方自行承担由此造成的不利后果。

（六）甲方不得利用乙方公众固网及宽带业务用于盈利性行为。一经发现，乙方有权停止服务，并有权向甲方追偿损失。

（七）甲方退网时，甲方租赁或乙方免费提供给甲方使用的终端设备，应归还乙方或按照甲乙双方相关约定处理。

（八）甲方在欠费情况下，乙方有权拒绝为甲方开办其他业务（含移动、固网、宽带等所有业务），直至甲方补交全部欠费及违约金。

（九）乙方在受理业务（服务）后，将进行线路资源核查，对于不具备开通条件的，在乙方告知甲方后，本协议自动终止，乙方无息退还甲方已交纳费用，在30日内清退。

（十）甲方为后付费用户时，未付的通信费用达到信用额度时（信用额度是指甲方可以用于透支消费的最高通信费用额度），应及时补充交纳通信费用；当甲方未付的通信费用超过信用额度时，乙方有权暂停甲方计费业务的使用（超过信用额度停机不受约定交费期限的限制）。

（十一）甲方发送违法或其他违反公序良俗内容的信息，或未经接收客户同意大量发送商业广告信息的，乙方有权依据行业主管部门、法定机关或客户举报、投诉关闭甲方信息发送功能，或暂停服务。

第五条违约责任

（一）一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

（二）因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

第六条协议的变更与解除

（一）甲方需转让本协议的全部或部分权利义务的，应先缴清所有费用和违约金，经乙方同意后，并由甲方和受让方持第一条第（一）款所约定的有效证件到乙方指定的营业厅办理有关手续，否则转让行为对乙方不发生法律效力。

（二）业务登记单和双方签订的补充协议属于本协议的组成部分，业务登记单和补充协议与本协议不一致的，以业务登记单和补充协议为准，但业务登记单和补充协议不得规避和降低乙方的法定义务和服务标准，同时不一致条款应以下述方式向客户明示（如字体加黑、划线或变换字体等）。

（三）甲方要求终止服务（双方另有约定的除外）申请办理拆机或销户的，应结清相关费用。

（四）预付费产品在约定期限内未激活的，乙方可以收回号码或账号；甲方申请调换同类产品的，应当在约定期限后三个月内提出，超过三个月后的，乙方可以解除协议。

（五）有下列情形之一的，乙方有权单方解除协议，收回号码或账号并终止服务：

1、甲方自行安装未取得进网许可或可能影响网络安全或网络服务质量设备的；

2、甲方以担保等方式取得号码使用权的，如担保人违反保证条款或有确切证据证明担保人无能力履行保证责任的；

3、甲方未办理相关手续，自行改变电信业务使用性质或私自转让租用权的；

4、甲方欠费停机后3个月仍未交清通信费用和违约金的；

5、该号码被法定机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途的；

6、乙方收到法定机关通知要求停止甲方服务的；

7、法律法规规定的其他情形。

（六）在下述情况下，乙方有权暂停或限制甲方的通信服务，甲方自行承担不利后果：

1、甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成乙方结算时划扣不成功的；

2、甲方预付费使用完毕而未及时补交款项（包括预付费账户余额不足以划扣下一笔预付费用）的；

3、甲方的后付费业务，超过约定的交费期限仍未交清费用的；

4、甲方的预付费业务，账户余额低于0元或超过约定有效期限的；

5、业务（服务）超过约定有效期的；

6、乙方收到法定机关通知要求暂停或限制甲方服务的。

（七）因技术进步或国家政策等原因导致本协议（部分或全部）无法继续履行的，乙方保留对电信业务（服务）做出调整的权利，调整前乙方应按照有关规定发布公告并提出相应解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。

第七条协议争议

有关协议争议，双方可沟通协商解决；协商不成的，因本协议发生的争议，双方可通过协商、调解解决，解决不成的，可选择以下第种方式解决：（1）向合同签订地仲裁委员会申请仲裁；（2）依法向人民法院提起诉讼。

第八条协议生效

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，有效期一年。协议到期后，双方如无异议，有效期以一年为周期自动顺延。

特别提醒：

1、终端设备可能因软件自动升级等原因产生网络流量，并产生相应费用。

2、甲方所办理的数据业务下行速率标称值仅为乙方提供的数据业务下行速率最高值，是在理想网络条件下，客户上网可能达到的速率,包含宽带上网和宽带应用所需带宽,该承诺不包含达到该速率的时间段和时间比例。乙方提供的宽带速率还与客户所在地区线路损耗、客户电脑性能等密切相关，乙方不能保证在任何情况下均能达到标称值。

3、装（移）机和维护服务范围：

（1）乙方按约提供调制解调器的，乙方负责将线路布放到调制解调器摆放地点；除此之外，乙方负责将线路布放到甲方指定地点。甲方入户线的暗线不能使用的，乙方可以为客户提供明线接入（不含开槽、打洞；每个信息点线长一般不超过30米）。

（2）根据甲方所申请的电信业务，乙方免费调通相应数量的信息点。

（3）除（1）、（2）以外的线路、信息点应由甲方自行负责布放和维护。（4）对装机和移机服务范围内，乙方负责甲方指定定点内部线路（含暗线）的免费维修服务；对服务范围之外的，乙方可提供有偿代维服务供甲方自主选择。

篇2：中国移动通信客户入网服务协议

甲方：

乙方：中国联合网络通信有限公司合肥市公司

甲乙双方在平等自愿、公平诚信的基础上，基于对乙方移动通信服务的了解和需求，甲方自愿申请成为乙方移动业务的客户，乙方按照本合同向甲方提供2G、3G移动通信入网服务，在合同期内，完成不低于 50 户用户入网。并达成协议如下：

第一条选号及套餐资费优惠内容

（一）靓号优惠政策

（二）甲方套餐内容（请按照业务种类填写）

示例： ● 标准套餐包：元套餐 ● 自备机入网 ● 预存话费优惠购机 ● 预存话费送手机 ● 购手机入网送话费 ● 集团增值业务

（三）首月资费标准（主要涉及3G业务）

□“套餐包外资费（免月租）”指用户入网当月免收月租费，其他按套餐外资费执行；

□“全月套餐”指申请套餐即时生效，用户入网当月即按照用户所选的基本套餐收取套餐月费，所含内容不变；

□“套餐减半”指用户入网当月在其所选基本套餐的基础上，对套餐月费和套餐内所含内容均减半，减半处理本着“惠及用户”原则进行取整，其中来电显示照常赠送。

第二条使用条件（该条款根据不同营销活动具体的业务规定描述，如特殊的话费消费、收费政策、公平使用原则（使用数据流量超过6GB自动关闭数据功能）、预存返还、终端不支持可视电话的约定等）

例：

（一）甲方应按时全额缴纳当月通信费用。如有靓号预存款，且甲方当月实际产生的通信费超出靓号预存话费当月解冻额度，应按时缴清差额费用。甲方同意乙方对其在本协议中选定的号码每月产生的通信费实行单独核算，不与其它号码进行关联付费。

（二）本协议中的甲方靓号预存话费不可退还，可以延期消费，可以结转。协议有效期内，甲方承诺不申请停机、销号或过户业务。

（三）按照公平使用原则，乙方将对甲方的无线数据流量进行封顶限制，甲方每月的无线数据流量达到或超出（为保证通信服务的连续性，以甲方最后一次无线上网使用结束为准累计无线数据流量，可能存在超出流量封顶额度的情况，超出的流量将按甲方使用的3G套餐情况计费）流量封顶额度（6GB）时，乙方将有权暂停甲方当月的上网服务，次月自动恢复开通。乙方可以定期通过短信方式通知甲方无线数据流量的使用情况。

（四）甲方选择的移动电话终端设备应支持乙方所有可提供的业务功能，对于甲方选择的移动电话终端自身不支持乙方提供业务功能的损失，由甲方自行承担。经甲方确认，甲方选择/自备的型手机终端不支持甲方所选乙方3G套餐中的功能。（该条涉及到终端办理）

第三条违约责任及承担（该条款根据不同营销活动具体的业务规定，具体描述甲方乙方可能存在的违约责任。如甲方合约期内退机交违约款，送终端的终端故障解决办法等）

（一）甲方违约责任

甲方构成违约的，甲方应承担由此给乙方带来的经济损失并支付违约金（包括但不限于因用户欠费发生的逾期付款违约金以及乙方在本协议中所给予甲方的终端补贴款等优惠）。乙方有权以甲方账户中尚未解冻的相应靓号预存款直接折抵该等违约金。如有不足，甲方应一次性补足。

（二）乙方违约责任

1、乙方构成违约的，应按《中华人民共和国电信条例》及其他有关规定，承担违约责任。

2、因乙方提供的手机质量问题引起的纠纷，由乙方负责协助处理，并按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等国家法律法规的规定，承担由此引起的相应责任。

（三）发生争议时，甲乙双方协商解决，协商不成的，任何一方可向乙方所在地法院提起诉讼。

第四条协议生效

本协议有效期年。到期如无特殊情况，自动顺延壹年。本协议一式陆份，甲、乙双方各执叁份，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。协议中所含附件与本协议具有同等法律效力。

（本页无正文）

甲方：地址：

法人代表或授权代表（签字）：盖章：

签署日期：年月日

乙方：中国联合网络通信有限公司合肥市分公司地址：安徽省合肥市马鞍山路68号联通大厦法人代表或授权代表（签字）：盖章：

签署日期：年月日

附件：（号码及终端办理明细，双方经办人签字盖章确认）

甲方：授权人（签字）：盖章：

签署日期：年

月日乙方：授权人（签字）：盖章：

签署日期：年 4

篇3：中国移动通信客户入网服务协议

Protocol Buffers是Google公司开发的一种数据描述语言 ,类似于XML能够将结构化数据序列化, 可用于数据存储、通信协议等方面。它不依赖于语言和平台并且可扩展性极强。现阶段官方支持C++、Java、Python等3种编程语言, 但可以找到大量的几乎涵盖所有语言的第三方拓展包。

Python: Python是一种面向对象、直译式计算机程序设计语言, 由Guido van Rossum于1989年底发明, 第一个公开发行版发行于1991年。Python语法简捷而清晰, 具有丰富和强大的类库, Python最大的特点是编程快速易上手。

2 协议定义

Protocol Buffer是Google研发的针对数据描述的语言 , 相比传统的xml, 它更简单易用, 描述更清晰, 解析更快, 数据访问更快。下面看一个实例, 例如需要描述服务器和客户端的通信协议设计为:

客户端->服务端消息:

FromAddr ToAddr CcAddr Subject Content

服务端->客户端消息:

ResponseCode Msg

用xml来描述如下:

客户端->服务端消息:

1223@qq.com

21323@qq.com

213223@qq.com

hell world

this is a test mail

服务端->客户端消息:

0

success

用protocol buffer来描述如下:

客户端->服务端消息:

message mailReq {

required string from =1;

required string to =2;

optional string cc =3;

required string subject =4;

required string content =5;

}

服务端->客户端消息:

message mailRsp {

required code =1;

optioned msg =2;

}

3 实现服务端和客户端

定义好上述的protocol协议后, 采用protoc编译成python代码, 产生mailReq_pb2.py和mailRsp_pb2.py 2个文件。

客户端发送代码:

服务端处理代码:

4 结语

通过Protocol Buffer自定义通信协议, 并且实现了一个服务器客户端通信的实例, 通过Protocol Buffer, 用户不再需要关注通信协议中枯燥易错的的编码解码工作, 从而可以把精力放在业务处理上, 提高开发生产力。

摘要：利用Python和Socket编程,实现基于ProtocolBuffer的服务端-客户端通信和接口的平滑升级。

篇4：中国移动通信客户入网服务协议

甲方：陆欣

乙方：中国银行股份有限公司

根据国家相关法律法规的规定，为维护双方利益，规范双方行为，甲乙双方本着自愿、平等、互利的原则，就甲方使用乙方网上银行协议支付服务签订如下协议：

第一条乙方提供的协议支付服务是甲方通过与乙方签订本协议，将甲方在乙方开立的账户（下称“甲方签约账户”）与甲方在商品或服务的销售方:支付宝（简称“商户端”）的账户进行绑定，即可在指定商户网站完成直接付款业务或查询业务。商户负责验证客户身份与服务权限。甲方授权乙方在收到商户端发送的划拨甲方签约帐户资金的支付指令或查询甲方签约账户余额的查询指令后，直接依据该指令实时扣减甲方签约账户内的余额进行支付或返回甲方签约账户的余额信息。

第二条甲方在与乙方签约之前必须已经与商户方完成了签约，注册了商户端账号。甲方在一个商户使用同一个商户端账户只能存在一个有效协议，不可重复签约。

第三条甲方申请使用乙方的协议支付功能必须首先成功申请成为乙方网上银行的客户，并已经申请了乙方指定的网上银行认证工具。甲方与乙方协议支付签约完成后生成协议号，该协议号是乙方按相关付款请求进行支付的依据，甲方应妥善保管协议号，并对以协议号完成的支付交易负责。因甲方对协议号保管不善或泄密造成的任何损失由甲方自行承担。

请甲方在开通协议支付服务后，认真阅读相关的安全提示。

第四条第四条甲方在签订本协议后，应按照乙方的业务要求指定用于协议支付的合法账户（即甲方签约账户），并设定支付限额。不同商户支持的账户类型不同。如支付金额超过甲方设定限额或乙方控制限额时，乙方有权拒绝支付。

第五条甲方应保证用于协议支付的账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。

第六条如因甲方签约账户已销户或账户状态不正常（挂失、冻结等）、余额不足、支付金额高于甲方设置的限额等原因，导致乙方无法履行协议的，乙方不承担任何责任。

第七条甲方与除甲乙双方之外的任何第三方机构（包括甲方所购买商品或服务的销售方等）之间的交易纠纷与乙方无关。乙方不受理甲方对其他任何第三方的投诉。

第八条甲方通过在网上同意本协议并经过认证工具的认证后开通协议支付服务；甲方如需终止使用乙方提供的协议支付服务，可通过点击相关页面的解约功能撤销协议支付服务，也可从商户网站发起解约撤销协议支付服务。

第九条本协议作为甲乙双方已经签署的电子银行（含网上银行）相关协议及其他既有协议和约定的补充部分而非替代文件，与其具有同样的法律效力。甲方在使用乙方提供的服务时应遵守乙方电子银行章程、业务规则和已签署的所有相关协议，以及其他相关的业务规定。

第十条甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成协议支付指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打乙方客服电话或到营业网点通知乙方。乙方应积极调查并告知甲方调查结果。甲方应确保所进行的交易真实合法，不得利用本协议项下的服务从事任何违法违规等行为。如甲方违反本协议，乙方有权中止或终止提供协议支付服务。

第十一条因不可抗力、意外事件、不可预见的系统故障或其他非乙方原因（如设备故障、通讯线路故障及断电、停电等）造成的乙方没有正确执行甲方提交的协议支付指令或业务中断，乙方不承担任何责任。

第十二条甲乙双方在履行本协议的过程中，如发生争议应协商解决，协商不成的，按照双方已经签署的电子银行（含网上银行）相关协议中的约定方式解决。

第十三条本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。

第十四条本协议自甲方在网上同意并经过认证工具的认证后开通协议支付服务之时起生效，自撤销本服务之时起终止。所有时点均以乙方网上银行系统记录的时间为准。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

篇5：中国移动通信客户入网服务协议

甲方：

乙方：中国移动通信集团广东有限公司

友好提示：

甲方包括：政府、企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位、个体工商户及其他类型的组织机构，应具有完全的民事行为能力。

在签署本协议之前，请甲方或其委托人仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨询。甲方或其委托人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。甲方所需的集团业务、办理手续以及资费标准请参见乙方的相关产品业务使用协议及业务说明。

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，中国移动通信集团广东有限公司（以下简称乙方）本着为甲方提供“优质、优先、优惠”的信息化服务的宗旨，与甲方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就甲方使用乙方信息化服务的有关事宜，达成协议如下：

一、合作内容

1、乙方在现有技术条件下的网络覆盖范围内，为甲方有偿提供集团信息化服务。

2、甲方可自主选择乙方提供的各项标准集团信息化服务，也可根据需要向乙方提出合作意向、由乙方开发研究适用于甲方的新型集团信息化服务。

3、集团信息化服务的对象（以下简称用户）是指在乙方移动信息服务定制系统中登记注册的由甲方提供服务的中国移动用户，此用户应为甲方企业员工或服务对象。

4、乙方为甲方提供专业优质服务，并为甲方的联系人、关键人客户提供不定期优惠服务（甲方联系人、关键人以《集团客户信息卡》填写的相关信息为准）。

二、甲方的义务

1、甲方申请成为乙方的集团客户时，需向乙方提供单位及相关授权人真实有效的证件和资料。

2、甲方承诺并保证不利用乙方提供的集团信息化产品进行任何违反国家政策法律法规以及危害国家利益的行为，否则，乙方有权单方停止甲方所有集团信息化产品的使用并解除本协议，一切后果由甲方承担。

3、甲方使用集团信息化产品所产生的费用，以乙方计费系统统计为准，甲方应于每月月底前向乙方缴纳上月费用。

4、甲方对集团信息化产品的费用产生异议，须于乙方公布相关费用之日起60日内向乙方提出。

5、甲方应授权一名员工作为联系人，负责甲乙双方信息传递、服务实现、业务受理等方面的组织协调工作。甲方联系人需提供乙方所需的身份确认资料。甲方联系人如发生变更，需以书面形式通知乙方。

6、甲方使用开通乙方提供的相关集团信息化产品时，需遵守对应的服务协议及产品使用说明。

三、乙方的义务

1、乙方负责为甲方提供集团信息化产品及专业优质服务。

2、乙方负责移动通信网络运行正常，保障甲方通信及业务信息的传输稳定性和准确性。

3、乙方负责向甲方提供集团信息化产品的业务办理、咨询投诉和故障处理渠道，包括但不限于客户经理、服务网站、服营厅、服务热线等

4、乙方应及时处理甲方关于集团信息化服务咨询、建议、投诉。

5、乙方根据甲方所使用集团信息化产品特征提供账单及发票凭证。

6、乙方对涉及集团信息化产品进行检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升

级或其他网络设备进行调试、维护或其他可预见性的原因引起业务中断时，通过相关渠道和形式提前通知甲方。

7、乙方应在承诺时限内为甲方开通其申请的集团信息化产品（双方另有约定的遵守

约定），乙方未及时开通的，应根据相关业务资费标准减免相关费用。

四、特殊情况的责任承担

1、甲方在乙方公布费用缴纳期限内，未能按期缴纳，每逾期一日，乙方将按其所欠

费用的0.3%收取违约金。并有权追缴甲方所欠费用，同时乙方有权停止提供相关业务和服务，并保留法律追究权利。

2、甲方成为乙方集团客户后，即获取中国移动广东公司门户网站集团客户网上营业

厅（以下简称“网站”）的服务密码和帐号，甲方应妥善保管。网站服务密码和帐号是甲方通过网站进行自助服务的凭证，凡使用服务密码进行的任何操作行为均被视为甲方或甲方授权行为。

3、因甲方在集团客户网上营业厅的服务密码保管不善等原因产生的服务中断、高额

费用等相关结果，甲方应及时向乙方告知，并向公安部门报案。乙方应在技术上协助公安部门进行调查，但乙方不承担由此对甲方造成的不良后果。

4、因甲方提供的相关资料不详、不实或变更后未通知乙方等原因，使乙方无法将服

务（如帐单等）提供给甲方，乙方不承担由此对甲方所造成的不良后果。

5、由于不能预见并且发生的后果不能防止或不可避免的不可抗力事件，致使一方遭

受经济损失或致使本协议不能履行或不能完全履行时，一方对另一方的损失不承担责任。遇有上述不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知对方，并应于15日内提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的政府部门开具的有效证明文件。按照事件对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行本协议或终止协议。

五、保密条款

1、甲、乙双方有责任对通过该业务获得的所有用户资料予以保密。

2、在合作过程中一方从另一方（“披露权方”）得到的披露权方开发、创造、发现的、或为披露权方所知的、或转移至该披露权方的、对该披露权方业务有商业价值的专有信息，包括但不限于有关商业秘密，电脑程序、设计技术、想法、专有技术、工艺、数据、业务和产品开发计划，与该披露权方业务有关的甲方的信息及其他信息，或该披露权方从他方收到的保密信息，由信息披露权方拥有，未经信息披露权方事先书面同意，另一方将对任何专有信息保密，并不使用或向任何人或实体披露这些专有信息，但正常履行本协议项下义务需要的除外。

3、甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同

意，另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方。

六、协议的变更与终止

1、甲方办理各类业务所签署的表单、乙方以公告等书面形式公开做出的服务承诺均

为本协议的补充协议，与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。

2、甲方因单位名称变更，本协议自动终止，须重新进行相关协议的签订。下列情况

下乙方有权解除协议，终止提供服务。由此给甲方造成的损失，乙方不承担责任，并有权向甲方追讨欠费：

1)甲方（包括联系人）提供的有效证件虚假不实；

2)集团移动信息化产品被用于违法犯罪活动或不当用途（有损乙方或相关第三方

利益）；

3)乙方收到国家有关部门发文要求停止为甲方提供集团信息化服务；

4)甲方开通使用的所有集团信息化产品欠费停用超过90天。

3、在法定终止条件或约定终止条件具备时，本协议终止。

七、其他约定

1、为了让甲方及时了解和享受乙方推出的最新业务或优惠信息，乙方可以通过电话、短信、邮件、媒体广告等方式向甲方告知或推荐使用。

2、合作期间，乙方为相关集团信息化产品制定的业务管理规定如有更改并与本协议

条款有冲突的，甲、乙双方可就冲突条款进行友好协商，达成一致意见。如未能达成一致，则协议期满后自动终止合作。

3、本协议未尽事宜由甲、乙双方友好协商后，以书面形式加以补充。本协议履行过

程中，如因政策原因或市场环境变化等因素需要对本协议内容进行调整，甲乙双方应友好协商解决。

4、本协议项下发生的争议，双方可以协商解决，协商不成的，双方可向电信管理部

门申诉或向消费者协会等有关部门投诉。双方通过协商不能解决争议的，则通过法律途径解决。

5、本协议包含两份附件《集团客户信息卡》、《信息源入网信息安全保障责任书》。

6、本协议适用于甲方为乙方提供的所有集团信息化服务和产品，集团信息化产品业

务使用协议及业务说明与本协议规定不一致的，以集团信息化产品业务使用协议及业务说明为准，集团信息化产品业务使用协议及业务说明没有规定的，遵照本协议执行。

7、本协议有效期1年，期满后双方均没有提出终止合作的，本协议自动延期1年，延期期满后依次类推。

8、本协议一式两份，甲、乙双方各保留一份。双方签字、盖章后生效，具有同等法

律效力。对本协议未尽事宜，双方协商解决。

信息源入网信息安全保障责任书

信息源责任单位接入中国移动通信集团广东有限公司的中国移动互联网（CMNET）或短/彩信网关保证遵守以下各项规定：

一、遵守国家有关法律、行政法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定。

二、不得利用中国移动互联网（CMNET）或短/彩信网关从事危害国家安全、泄露国家机

密等违法犯罪活动。

三、不得利用中国移动互联网（CMNET）或短/彩信网关制作、查阅、复制和传播违反宪

法和法律、妨碍社会治安破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息。

四、信息源责任单位须对其发送信息的真实性、准确性、合法性负责，信息源责任单位的系统应保证可对违反国家有关政策、法律、法规、法令的敏感内容进行拦截、过滤；发布的内容必须严格遵守《中华人民共和国电信条例》相关规定，不得发布和传播有害信息，不得以手机作为媒体散发传播违法、不健康、反动等信息，不得发布任何含有下列内容之一的信息：

1、反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

2、“九不准”：即信息产业部《关于依法打击网络淫秽色情专项行动工作方案的通

知》（信部电【2007】231号）定义的九不准信息标准：①政治性新闻信息；②危害国家安全、社会稳定的信息；③泄漏国家机密的信息；④与国家现行政策、法律和法规相抵触的信息；⑤涉及色情淫秽的信息；⑥涉及封建迷信的信息；⑦开办赌博的信息；⑧内容虚假或已失效的信息；⑨有损社会公德和侵犯他人合法权益的信息。

3、“五大类”：即公安部（公通字【2005】77号）文件规定严格禁止的五大类信息：

①假冒银行或银联名义进行诈骗或者敲诈勒索公私财物的信息；②散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的信息；③非法销售枪

支、弹药、爆炸物、走私车、毒品、迷魂药、淫秽物品、假钞假发票或者明知是犯罪所得赃物的信息；④发布假中奖、假婚介、假招聘，或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的信息；⑤多次发送干扰他人正常生活的，以及含有其他违反宪法、法律、行政法规禁止性规定内容的信息。

4、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

五、不得向任何网络发动任何形式的攻击。

六、信息源责任单位有责任对自身系统的安全状况负责，定期对其系统进行安全状况进

行检查，并向所属员工宣传国家及电信主管部门有关使用因特网的法规和规定；建立健全使用者档案，加强对使用者管理、教育工作；有健全的网络安全保密管理办法。

七、对出现来源自用户的互联网攻击，中国移动将通知用户限期进行处理，对未按照要

求及时处理的，中国移动有权采取相应措施，以避免安全事件的进一步扩大；当出现紧急事件时，为保护广大用户的合法权益，中国移动有权在事先不通知用户的情况下采取相应措施。

八、信息源责任单位应积极配合国家主管部门和中国移动进行网络安全事件的跟踪，并

提供相关的、合法的资料。

九、信息源责任单位提供的信息必须遵守国家有关知识产权的规定。

十、信息源责任单位应建立有效的信息安全保密管理制度和技术保障措施，并接受相关

业务主管部门的管理、监督和检查。

十一、本责任书是集团客户服务协议的补充条款，本条款的约定日期从该网络信息安全保

障责任书签订起到集团客户服务协议期满为止。

十二、若违反上述规定，中国移动通信集团广东有限公司有权采取措施，关闭相关信息源

篇6：山东移动企业邮箱客户服务协议书

一、凡申请要成为山东移动企业邮箱的正式用户，必须认可下列条款：

1、完全同意此《山东移动企业邮箱客户服务协议》。

2、完成企业邮箱业务相关申请程序。

二、山东移动企业邮箱的服务说明

山东移动企业邮箱是山东移动通信有限责任公司为企业用户提供的电子邮箱服务，同时为用户提供了邮件短信提醒、企信通等短信服务。

企业邮箱业务按月收取服务费，用户在申请时必须提供一个合法的山东移动手机号码，作为缴费手机。在企业邮箱使用过程中，用户要求注销企业邮箱或缴费手机出现欠费停机、主动销户的处理流程如下：

1、用户主动注销企业邮箱业务，注销当月正常收费，并能正常使用邮件收发业务，注销后的下一个月起停止收费，并停止为用户提供服务，但仍保留用户数据。此时用户可以重新开通服务，但需补交一个月费用；停止收费的第三个月起邮箱将被彻底注销，再次使用需重新申请。

2、企业邮箱用户指定的缴费手机如果欠费停机，第一个月内，可以正常使用邮箱的邮件收发业务；第一个月底前如果缴费不成功，从第二个月1日起，邮箱将被冻结，用户无法使用，但用户数据仍被保留；第二个月底前如果缴费成功，并及时通知了当地客户经理，邮箱将被尽快恢复正常。第二个月底前如果缴费不成功，从第三个月1日起，邮箱将被彻底注销。

3、企业邮箱用户指定的缴费手机销户时，当月内可以正常使用邮箱的邮件收发业务；从下个月1日起，邮箱将被彻底注销，用户数据不被保留。

三、用户的权利和义务

1、在申请业务时，应按照提示提供真实、准确的用户资料。如果在业务使用过程中用户资料有变动，应及时更新自己的注册信息。

2、申请邮箱成功后，便成为山东移动企业邮箱业务的合法用户，将得到企业管理员的帐号和密码，可以为企业员工分配邮箱，并正常使用业务。

3、应按申请的业务资费标准和山东移动规定的缴费时段准时缴纳费用。

4、在使用业务过程中，应遵守《互联网信息服务管理办法》等有关计算机及互联网规定的法律、法规。

5、不得利用山东移动企业邮箱提供的短信服务进行任何广告群发及非法宣传。

6、不得利用企业邮箱危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益。

不得利用企业邮箱制作、复制和传播下列信息：

1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

3）煽动分裂国家、破坏国家统一的；

4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

6）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的`；

7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

8）损害国家机关信誉的；

9）其他违反宪法和法律行政法规的；

10）进行商业广告行为的。

四、山东移动的权利和义务

1、在为用户提供企业邮箱业务的同时向用户收取相关费用。

2、在用户正常缴费的情况下，应保证业务的正常使用。

3、在系统升级改造时如果影响业务正常使用，应提前告知客户。

五、免责条款

1、用户明确同意企业邮箱服务的使用由用户个人承担风险。山东移动不作任何类型的担保，不担保服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保。用户理解并接受：任何通过企业邮箱服务取得的信息资料的可靠性取决于用户自己，用户自己承担所有风险和责任。

2、企业员工在使用企业邮箱时不应超过企业管理员为其分配的邮箱容量，山东移动不对因超过邮箱容量而造成的电子邮件的丢失负责。

3、因为不可抗力导致双方或一方不能履行或不能完全履行本协议有关义务时，双方互不承担违约责任。

六、违约责任及争议解决办法

协议一方违约时，违约方应根据《合同法》、《电信条例》等法律法规向守约方承担违约责任。

对于因为本协议履行而发生的争议，双方可协商解决，协议不成的，任何一方将争议提交济南仲裁委员会依据规则仲裁。仲裁判决是终局的，对双方均有约束力。

七、法律声明

本服务协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。本服务协议因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效，不影响其他部分的效力。

如果用户和山东移动未就使用企业邮箱服务另行达成书面协议，则用户和山东移动一致同意，用户申请企业邮箱并完成注册流程，即视为双方达成服务使用协议，双方均受本服务协议约束。如果用户和山东移动就使用企业邮箱服务另行达成书面协议，则本服务

协议将构成该书面协议的一部分。

《山东移动企业邮箱用户使用手册》作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

篇7：中国移动通信客户入网服务协议

C/S架构由于能充分发挥客户端PC的处理能力,而且不依赖企业外网环境,所以长期以来一直受到广泛的运用。目前VB、C++Builder、VC等开发平台均能很容易地完成一个C/S架构的局域网系统的设计和实现。VC开发平台由于其与系统底层联系紧密,能够灵活地进行内存控制,适合开发执行效率高的系统级程序,因此拥有其他编程工具无法替代的地位。点对点的C/S架构的系统实现简单,但是有着无法突破的应用局限性。而能够实现多客户连接的服务器端程序的编写由于要涉及到许多额外的控制机制,一直给编程人员带来很大的困扰。通过一个简单的示例程序,展示了在VC++开发平台中运用TCP传输控制协议实现多客户连接的服务器端程序的编程方法。

2 TCP/IP协议

2.1 IP网际协议

网际协议(IP)是一个网络层协议,它包含寻址信息和控制信息,可使数据包在网络中路由。IP协议是TCP/IP协议族中的主要网络层协议,与TCP协议结合组成整个因特网协议的核心协议。IP协议同样都适用于LAN和WAN通信。IP协议有两个基本任务:提供无连接的和最有效的数据包传送;提供数据包的分割及重组以支持不同最大传输单元大小的数据连接。

2.2 TCP传输控制协议

TCP协议被称作一种端对端协议。这是因为它为两台计算机之间的连接起了重要作用:当一台计算机需要与另一台远程计算机连接时,TCP协议会让它们建立一个连接、发送和接收资料以及终止连接。TCP传输控制协议利用重发技术和拥塞控制机制,向应用程序提供可靠的通信连接。

因此,IP协议只保证计算机能发送和接收分组资料,而TCP协议则可提供一个可靠的、全双工的信息流传输服务。虽然IP和TCP这两个协议的功能不尽相同,但它们在功能上是互补的。在实际中常把这两个协议统称作TCP/IP协议。

3 SOCKET套接字

套接字(socket)是套接口描述字的简称。和文件句柄相似,SOCKET提供了一种通信机制,是Windows的一种通信方式。应用程序创建了一个套接字后,就能够获得这种机制提供的网络服务功能。

面向连接的服务器端首先调用SOCKET()建立一个套接字,用来监听客户端的连接请求。接着,将此套接字与本机的一个端口建立关联,这由bind()函数来完成。继续调用listen()函数,使套接字处于被动监听模式。在客户端请求被接受后,调用accept()将返回一个用来进行数据收发的数据套接字,作为与客户端套接字相对应的连接的另一个端点。对于后续与客户端的所有交互,都通过该套接字来完成。监听套接字仍用于接收其他客户的连接请求。整个过程如图1所示。

4 服务器端程序实现

程序设计基本思想为,创建一个面向连接的socket套接字m_socket负责侦听客户端的连接请求;创建一个结构体数组m_msgsock,用于在m_socket侦听到连接请求并调用accept()实现连接后,进行数据传输管理。

4.1 结构体数组的创建

4.2 程序初始化

4.3 接收线程

服务器接收线程在调用accept()返回一个套接字后,建{一个请求/应答执行线程,由该线程使用此返回的套接字来完成客户端与服务器端复杂的请求应答工作,而主线程会再次调用accept(),以接收新的客户端连接请求。

4.4 数据发送

该过程比较简单,通过指定发送的IP地址查找该使用哪个套接字进行数据发送。

4.5 程序界面

如图2所示。

摘要：介绍了C/S架构中普遍采用的TCP/IP协议,以及运用该协议进行数据传输的网络通信机制,讨论了利用SOCKET套接字实现TCP传输控制协议的编程机理,重点剖析在VC++开发平台上使用WinSocket API实现Socket套接字的系统调用方法,从而成功实现了基于TCP/IP协议的、多客户连接的服务器端程序的开发。

关键词：C/S架构,SOCKET,VC++,传输控制协议(TCP)

参考文献

[1]汪晓平,钟军.Visual C++网络通信协议分析与应用实现.北京:人民邮电出版社,2003.

[2]王艳平,张越.Windows网络与通信程序设计.北京:人民邮电出版社,2006.

篇8：中国移动通信客户入网服务协议

甲方：中国建设银行_________分行

乙方：

为促进电子商务的发展，加快企业资金结算速度，提高结算效率，同时规范双方业务行为，甲、乙双方本着平等互利的原则，就中国建设银行网上银行企业客户服务相关事宜达成如下协议，协议双方应遵守《中国建设银行网上银行业务章程》及本协议。

第一章总则

第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：

（一）网上银行客户：指甲方网上银行的企业客户，包括普通客户、高级客户、VIP客户。

网上银行普通客户拥有中国建设银行认证中心颁发的证书（简称“CCBCA”），企业的管理人员可以通过网上银行进行账务查询、解付E票通等；

网上银行高级客户拥有中国金融中心颁发的证书（简称“CFCA”）或中国建设银行认证中心颁发的证书，证书保存在特定证书载体上，安全性更高，除了享受普通客户的服务外，还可签发、解付E票通，进行代发代扣业务，并且可以通过网上银行对子公司的账务进行实时监控，在集团公司内部及相关企业间自助办理结算；

高级客户具有一定的级别或者交纳服务费后，可升级成为VIP客户，VIP客户除可享受高级客户的同等服务外，还可享受甲方提供的报表统计、主动通知等VIP级的服务。

（二）客户证书：普通客户的证书是中国建设银行认证中心颁发的证书；高级企业网上银行客户和VIP客户的证书是由中国金融认证中心颁发的证书或中国建设银行认证中心颁发的证书，该证书储存在IC卡或USBKey存储介质中；

（三）企业客户服务系统：指甲方网上银行为企业客户提供的服务系统。

（四）签约账户：指企业客户指定的本单位可以通过网上企业客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过甲方营业柜台的签约认证后成为网上可交易账户。

（五）授权账户：高级客户通过网上企业客户服务系统，将签约账户的管理与操作权限在一定范围内授予另一高级客户，此账户称为授权账户；授权账户的登记需经过对外发出授权和对方接受授权两个过程实现，发出授权方可以主动收回对外发出的授权。

第二条乙方申请成为网上银行客户后，在企业客户服务系统中登记的各签约账户在甲

方分支机构营业柜台办理原有各项业务的手续不变。

第三条甲乙双方认可网上企业客户服务系统通过客户证书、交易密码产生的交易行为的有效性、合法性、安全性。

第四条为保证快捷实现乙方通过网上企业客户服务系统所要求的交易和服务，甲乙双

方认可甲方根据乙方网上电讯指令所作的交易和记录及由此产生的记账凭证的合法性、有效性。

第二章甲方的权利和义务

第五条

第六条甲方保证所提供的服务的安全性，对由于自身系统问题造成的乙方的直接损失承担责任。甲方负责向乙方提供网上企业客户服务系统的培训和咨询，并在甲方网上银行

服务网站刊登有关内容；对于网上银行功能变更或优化，甲方以告示的方式告

知乙方，可不逐一通知乙方。

第七条甲方对乙方提供的申请资料和企业信息资料等应严格保密，但国家法律法规另

有规定的除外。

第八条甲方网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行乙方指令的，甲方不

承担任何责任：

（一）甲方接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨认；

（二）乙方账户存款余额不足；

（三）乙方账户内资金被依法冻结或扣划；

（四）乙方不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务；

（五）不可抗力或其他不可归因于甲方的情况。

第九条甲方可就所提供的网上服务向乙方收取一定的服务费用，收费内容及标准参照

《中国建设银行服务收费管理办法》。

第十条客户申请恢复证书的，原则上恢复后的证书下载至原IC卡或USBKey中，如因

原IC卡或USBKey损毁等原因需要更换新IC卡或USBKey卡的，甲方有权收回

原IC卡或USBKey。

第三章乙方的权利和义务

第十一条乙方应按照甲方规定的网上银行开户程序正确填写《中国建设银行网上银行企

业客户服务申请表》及相关表格，并提供有关资料；乙方应保证所填写的申请

表和所提供的资料真实、准确、完整；在成为网上银行企业客户后，乙方申请

服务中有关资料如有变更，应及时向建设银行提供书面修改申请。

第十二条乙方使用网上银行业务服务过程中，必须按照有关规范办理签约账户的查询、转账、账户授权等业务。

第十三条甲方发放的证书和客户设定密码是乙方进入甲方网上银行系统办理交易时确认

乙方身份的唯一有效凭证，乙方需妥善保管其证书和进入网上银行系统的密码，因证书失控和密码泄露造成的损失，责任由乙方承担。乙方应按照有关规范设

置操作人员岗位和权限，分会计岗位职责妥善保管证书及密码，对于客户证书

和密码的遗失、被盗情况，乙方须立即办理挂失手续并向甲方提出证书注销或

恢复申请。

第十四条乙方根据甲方网上银行提供的交易功能实现客户端操作及人员证书和交易密码的权限管理，如因自身管理失误造成任何信息泄露或资金损失，由乙方承担。

第十五条乙方根据甲方网上银行提供的交易功能自主实现对签约账户的授权操作，在被

授权单位通过网上银行系统接受授权后，由此产生的对授权账户的查询、转账

结果由乙方承担。

第十六条乙方不得在甲方网上银行系统内发送与网上银行业务无关或具有破坏性的信

息，否则由此造成的风险、损失及法律责任由乙方承担。

第四章其他

第十七条如乙方发现甲方执行其电子支付指令确有错误，应在发现后3个银行工作日内

以书面形式通知甲方，甲方应于接到乙方通知后3个银行工作日内给予乙方答

复，经查实确系甲方错误，对由此引起的乙方资金结算延误和损失，由甲方按

人民银行《支付结算办法》的有关规定予以赔偿。

第十八条乙方如需终止使用甲方网上银行服务，应提前５个银行工作日以书面形式通知

甲方，然后持原有开户材料、单位证明到发卡机构办理注销手续，网上银行高

级客户和VIP客户必须交回已发放的IC卡或USBKey。

第十九条甲方向乙方发放的证书为中国金融认证中心或中国建设银行认证中心颁发的证

书，证书的使用期限、相应手续费用和展期手续依照证书颁发机构的相关的管

理规定办理。

第五章附则

第二十条甲乙双方在履行本协议的过程中如发生争议，应协商解决；协商失败的，向甲

方所在地人民法院提起诉讼。

第二十一条本协议适用中华人民共和国法律。

第二十二条本协议经甲方负责人或授权代理人签字并加盖公章及乙方法定代表人（负责人）

或授权代理人签字并加盖公章后生效。

第二十三条本协议未尽事宜，双方可签定补充协议，补充协议属本协议的组成部分。

甲方：中国建设银行分行乙方：

负责人（或授权代理人）：法定代表人（授权代理人）：

篇9：中国移动通信客户入网服务协议

个人客户服务协议为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，改善客户服务，本着平等互利的原则，电子银行个人客户服务申请人（以下简称“甲方”）与中国建设银行股份有限公司（以下简称“乙方”）就中国建设银行电子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。

第一条定义

如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：

电子银行服务：指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算服务、客户理财服务及信息类服务。根据服务渠道的不同，可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、短信金融服务、家居银行服务等。

身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如客户号（用户昵称、证件号码等）、密码、电子证书、网银盾、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机SIM卡或UIM卡等。

密码：指甲方在电子银行服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。

交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。

错误：指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。

第二条电子银行服务的开通及服务内容

（一）网上银行服务的开通及服务内容

甲方通过银行网站登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通网上银行，成为网上银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、信用卡还款等服务。

甲方到银行柜台或银行移动POS签约，并办理相关手续后，成为网上银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、网上支付、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、信用卡、保险业务、贷款业务等金融交易服务和信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他网上银行所提供的功能。

（二）电话银行服务的开通及服务内容

甲方通过95533客户服务电话登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通电话银行，成为电话银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、缴费、咨询、投诉、建议、口头挂失等服务。

甲方可在银行柜台或银行移动POS签约，成为电话银行的高级客户；甲方为网上银行高级客户的，也可通过网上银行进行电话银行签约，成为电话银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、电话支付业务等金融交易服务，咨询、投诉、建议、口头挂失、登记预约等增值信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他电话银行所提供的功能。

（三）手机银行服务的开通及服务内容

甲方利用银行网站、网上银行、手机等途径登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通手机银行，成为手机银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、手机股市、证券基金业务、外汇业务等金融交易服务和信息服务。

甲方可在银行柜台或银行移动POS签约，成为手机银行的高级客户；甲方为网上银行高级客户的，也可通过网上银行进行手机银行签约，成为手机银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、手机股市、信用卡等服务，高级客户还可申请开通或变更其他手机银行所提供的功能。

（四）短信金融服务的开通及服务内容

甲方利用手机短信、银行网站、手机银行、银行柜台、银行移动签约POS等途径登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，成为短信金融客户。短信金融客户可享受的服务包括：金

融信息通知、查询、安全提示、交易提醒等服务。

（五）客户享受上述电子银行服务还须具备相关电子设备、能接入相应电子银行系统的网络等前提条件。

第三条甲方主要权利与义务

一、主要权利

（一）甲方申请开通相应电子银行服务后，有权依本协议享受乙方提供的服务。

（二）甲方有权在本协议生效期间根据乙方相关业务规则对本协议项下电子银行服务提出变更或终止申请。

（三）甲方通过电子银行渠道办理相关交易后，有权在规定的时限内到乙方营业网点补登存折或补打交易凭证。

二、主要义务

（一）甲方办理网上银行业务应直接登录乙方网站（网址：http://），而不要通过邮件或其他网站提供的链接登录。甲方在中国大陆地区办理电话银行业务，应直接拨打乙方客户服务电话95533，而不要拨打任何其他电话。

（二）甲方在享受乙方提供的电子银行服务时，应当遵守本协议以及乙方不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则等要求。甲方通过电子银行渠道办理银行业务时，还应同时遵守通过普通渠道（如银行柜台渠道等）办理该业务所需遵循的乙方相应规定，但乙方有特殊要求的除外。

（三）甲方应保证其提供的个人资料的真实、完整、有效，如有变更，应及时书面通知乙方并按照乙方要求办理变更手续，通过乙方电子银行服务渠道能够更改的个人资料，甲方可自行通过电子银行服务渠道变更，因甲方个人资料不真实、不正确、不完整等原因而发生的风险和责任由甲方承担。

（四）甲方不得通过电子银行渠道发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得干扰乙方电子银行系统的正常进行。短信金融服务中所有短信内容不得含有客户号、密码等关键信息。

（五）甲方身份认证要素（具体内容请见本协议第一条的相关规定）是乙方在提供电子银行服务过程中识别甲方的依据，甲方必须妥善保管，不得将身份认证要素提供给任何第三方（包括乙方工作人员）或交于任何第三方（包括乙方工作人员）使用。使用上述身份认证要素所完成的一切交易操作均视为甲方本人所为，甲方应对由此产生的后果负责。

（六）如甲方的身份认证要素（具体内容请见本协议第一条的相关规定）发生遗失、被盗、遗忘或怀疑已被他人知悉、盗用等可能导致甲方账户安全性降低的情形,甲方应立即对账户进行挂失或对相关电子银行渠道进行终止，在挂失或终止生效之前发生的损失均由甲方承担。

（七）甲方在移动运营商的手机号码销号与其在手机银行系统、短信金融服务系统的注销不能相互替代。甲方如需办理相关电子银行业务的注销，应根据乙方相关业务规定予以办理。

（八）甲方应对其发出的所有交易指令承担全部责任。

（九）甲方发出的指令经乙方执行后，甲方不得要求变更或撤销。甲方发现账户变动与本人的实际交易操作不符的，甲方应自发生该种不符后15日内向乙方作出书面错误通知并应说明错误发生的可能原因、有关的账号、金额等情况。对甲方发出的错误通知，乙方将及时受理并进行调查。如乙方认为错误确已发生并系乙方的原因，乙方将及时对错误加以纠正。

（十）甲方应采取安装防病毒软件、及时安装电脑系统安全补丁等合理措施，防止身份认证要素（具体内容请见本协议第一条的相关规定）被盗或泄漏；甲方同时应尽到合理注意义务，在安全的环境使用相关电子银行渠道。对于自设密码，甲方应设置安全性较高的密码，避免使用简单易记的密码或容易被他人猜到的密码。对于申请开通电子银行服务时受技术条件限制只能设置数字密码的，甲方应于开通电子银行服务后及时将其更换为安全性更高的密码。

（十一）甲方应当按照乙方公布的电子银行个人客户服务收费项目及标准支付相关费用。

第四条乙方主要权利与义务

一、主要权利

（一）为不断改进电子银行服务，提高服务的安全性、可靠性、方便性，乙方有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造。

（二）为保障甲方资金安全，乙方有权根据客户类别、身份认证措施、交易风险度等因素的不同设定不同的安全策略，不同安全策略对于客户身份认证措施、交易限额、操作流程等可能有不同要求，甲方应当遵守。乙方对涉及客户权利义务变更的安全策略调整，应当通过网点、网站或电子银行等渠道公布或按照本协议约定予以公告。

（三）乙方有权依据法律、法规、规章或业务需要对电子银行服务系统的服务内容、操作流程或收费标准等进行调整，涉及收费或其他客户权利义务变更的调整，将于正式对外公告后施行，自公告施行之日公告内容构成对本协议的有效修改和补充。如果甲方不同意接受乙方的调整内容，甲方有权向乙方申请终止相关电子银行服务，但在申请终止相关电子银行服务之前甲方使用乙方电子银行服务的，仍然应当遵守相关调整内容。甲方既不申请终止服务，又不遵守乙方调整内容的，乙方有权选择终止本协议。

（四）乙方有权按照所公布的电子银行个人客户服务收费项目及标准从甲方在建设银行开立的账户中扣收相关费用。已收取的费用在相关电子服务渠道终止、本协议变更或终止等情形下均不予退还。

（五）对于因下列原因所导致的错误的发生，乙方不承担责任。

1．甲方账户余额或信用额度不足；

2．账户内资金被法定有权机构冻结或扣划；

3．甲方的行为出于欺诈等恶意目的；

4．乙方收到的交易指令不符合要求或缺乏必要的交易信息；

5．甲方未能正确依据电子银行服务的说明操作；

6．不可抗力或其他不可归因于乙方的原因。

二、主要义务

（一）乙方应及时受理甲方相关电子银行服务的申请，经审查符合条件的，应及时为甲方办理相关手续、提供相应服务。

（二）对于乙方就相关业务规则的咨询，甲方应及时予以解答或向其提供查询渠道。

（三）乙方应对甲方资料进行保密，但法律法规及金融监管机构另有规定、甲方与乙方另有约定或在乙方内部使用的除外。