志愿者服务体会

志愿者服务体会（通用11篇）

篇1：志愿者服务体会

志愿者服务感想

在闵行区青少年活动中心有一群非常引人注目的“蓝马甲”，他们是活动中心的暑期志愿者，也是我立志要成为的梦想！

我和好朋友在网上报好了名之后，就一直期待着这一天的到来。终于，我们也穿上了“蓝马甲”，成为了青少年志愿者中的一员！在指导老师的安排下，我们被分配到了《急速纸飞机》这个项目。我们在服务的时候，除了因为第一次参加志愿者活动内心难掩的激动，我们是非常紧张的，尤其是当小朋友踊跃的参加时，我自己因为初来乍到，还不是很熟悉活动内容，但是指导老师丁老师给与了我耐心的讲解，慢慢的，我知道自己该怎么做，不可否认，在这一次志愿者活动中，我受益良多。

看着志愿者们忙碌的身影在快速移动着，在这些平凡的事情中，我觉得自己的存在是那么的有意义了。

篇2：志愿者服务体会

孟子说过：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”没错，每个人都需要快乐与幸福，我们就怀着这样的信念来开始我们的社会实践活动了！

3月份是学雷锋月，我校的青年志愿者协会积极组织志愿者服务，对学校周边的村庄进行了义教、关爱孤寡老人的、老人院服务等志愿者活动。作为一名志愿者的我，当然也积极参与到其中。

在义教活动中，志愿者们态度积极，以一个当代大学生的热情与智慧，指导、监督祖国新一代花朵学习，感染他们养成良好的道德品质。我们每次义教都会认真教学，督促小朋友完成作业，同时用自身的良好品质感染他们。

另外还有关爱孤寡老人的落户活动，志愿者们细心地询问孤寡老人的生活情况，关爱充溢在他们的言语里，微笑始终挂在他们脸上。每到一户人家，志愿者们主动地提出要帮忙做些力所能及的活儿。我们这些青年志愿者的到来，她们很感动，热情地招呼我们坐下休息。但我们却一刻不肯停息，我们与老人拉家常，在房间打扫卫生。

在志愿者活动中，我学到了很多很多东西，知道了还有很多人需要帮助，学会了知足和奉献，我学会了如何去教导小朋友、照顾老人，同时不仅丰富了我的课余生活，而且也是我人生中精彩的一段回忆。

通过这次实践活动，我们大学生志愿者得到了一次很好的锻炼机会。从志愿者团队中，我学到了很多东西。在我们团长的带领下，志愿者们同心协力，使每次志愿者服务能有条有理的进行，并取得成功。从其他志愿者身上，学到了应该怎样处理好队伍中存在的缺点，相互间还应相互帮助、相互鼓励。其中最重要的一点是，大家都是为社会服务的，我们要团结起来才能把事情办好。

篇3：志愿者服务体会

1 一般资料

2012年6月—2012年12月初共举行志愿者培训活动15次, 参与培训370余人, 书写志愿心得64份, 400余人参与志愿活动, 累计服务时间达2 106.5 h。直接服务上万人次。

2 住院部志愿者服务工作实践

2.1 创建之初, 艰难前行

志愿者活动启动之初, 参与者较少, 大家认为志愿者活动只是出现在电视里、新闻里的故事, 而真正让他们参与时许多人都会给予“摇头”式的微笑。在群团部老师的大力配合下, 护理实习生首先开始了第1天的志愿者活动。在住院部志愿者服务启动仪式上山西忻州职业技术学院的25名学生聚在住院部狭小的办公室中进行了第1次志愿者培训。为了能有高质量的培训效果, 笔者自费购买了投影仪并下载了许多与志愿者有关的视频, 以激发起学生做志愿者的热情。首次培训后的结果出乎意料, 2名志愿者刚戴上志愿者绶带, 一出办公室的门就将绶带脱了。他们对鲜艳的绶带不习惯, 认为带着难看。因此笔者只得先做个表率, 自己戴着绶带在住院部大厅站了4 h。随后实习生就开始以班长带头, 一个接一个地做起了志愿者。到目前已进行半年的住院部志愿者服务。

2.2 领导支持, 建章立制

住院部志愿者服务活动开展期间, 医院领导经常亲临住院部了解住院部志愿者服务活动进展情况, 同时还与志愿者谈话, 了解志愿者服务的内容、感受, 并给予指导。群团部常给予工作指导与帮助。群团部为了提高志愿者服务质量, 制作了《山西省人民医院志愿者手册》《山西省人民医院志愿者徽章》、志愿者绶带, 同时我科根据志愿者服务实践制订了医院志愿者工作理念、培训方案、志愿者章程, 规范了志愿者管理。医院还在全院中层领导会议上发起志愿者倡议书, 激发了全院职工参与住院部志愿者服务的热情, 一封封志愿书就递交到住院部, 计算机室、胸外科、普外科一病区、血液风湿科、药学部、口腔内科、呼吸科、麻醉手术科、供应室、社区办公室、医院办公室、中心实验室、妇科、肛肠科等14个科室的179名职工积极报名, 愿意参与志愿者活动。

2.3 服务项目形式多样

起初的志愿服务项目非常单一, 就是志愿者利用自己的休息时间协助收取各类病人满意度调查表、行政报表、下发各种文件等, 往返于各个临床科室。随着志愿者人数的增加, 志愿服务项目逐步完善, 制订了规范志愿者服务的导诊服务、便民服务、临床服务等3大类38小项。服务活动增加了医院环境指引、门诊秩序维护、帮助办理住院、门诊挂号预约、门诊一卡通使用、门诊检验自动系统打印化验单、帮助老专家在出门诊时使用一卡通系统以及社区服务等。志愿者培训的形式也发生了很多变化, 由以往的单一讲解转变为互动讨论、角色扮演、问题答疑等多种形式;由院内讲解拓展到邀请社区办主任讲解社区志愿者服务项目、请志愿者自己讲志愿的体会、到大学社团讲解我院的志愿者服务工作, 招募到了更多的有志青年参与到我院的志愿者服务中, 山西大学美术系、山西中医学院中医系、护理系的大学生也纷纷加入到了我院的志愿者队伍中。

2.4 志愿服务, 诠释幸福

在住院部服务的志愿者大部分都是90后, 在很多人看来他们是一群生活在蜜罐子里的孩子, 都是父母宠爱的对象, 都是“爱”的受惠者。但成为志愿者后他们懂得了把自己的爱无私地奉献给需要帮助的人, 就像“感动中国”对“雷锋传人”郭明义的颁奖词一样:“他总看别人, 还需要什么;他总问自己, 还能多做些什么;他舍出的每一枚硬币、每一滴血, 都滚烫火热;他越平凡, 越发不凡, 越简单, 越彰显简单的伟大。”

2.5 做病人的引路人

2012年7月10日14:50一名老奶奶在儿子的搀扶下到住院部问:“呼吸科看病怎么走”, 笔者答道“呼吸科门诊在门诊3层, 您可以到门诊大厅乘坐扶梯上楼, 或者在大厅通往急诊处乘坐直梯到3层”。他的3个儿子一个说从这儿上一个说从那儿上, 看来对医院的环境很不熟悉。于是我说“我带你们去吧”。儿子随即背起老人通过扶梯上了3楼。到了呼吸科后老人面色苍白, 呼吸也变得急促, 豆大的汗珠往下淌, 心率加快, 此时笔者一边联系门诊医生, 一边安抚老人进行深呼吸, 并帮着病人解开上衣衣扣、擦拭汗水。呼吸科主任看到老人的情形立刻与其他病人商量先给老人看, “您这是肺源性心脏病, 之前看过吗”, 原来老人在当地已经住了十几天的医院, 一直不见好转才到我院, 是呼吸科的病, 在当地却一直都在心内科住院。呼吸科主任对病人说:“您需要立刻住院”。说完就拿起电话同科室联系床位, 要求“必须给病人解决一张床, 这位病人必须立刻住院”。志愿者一边看护着老人一边让住院部人员从门诊借来轮椅, 同时让1名同事帮病人办理入院手续。从门诊借轮椅上3层时紧急搭急诊电梯, 其他志愿者闻讯也赶过来, 在共同努力下很快就出发了, 因为老人当时出了一身汗, 志愿者发现老人身上都湿了就找了一条毛巾给老人搭在肩上, 并边走边用手护着, 以免老人着凉。顺利到达11层呼吸科, 站在走廊的病人和家属都用敬佩的眼光看着带有绶带的志愿者, 随即让出一条路来, 主班护士热情接待了我们, 主管医生认真询问病情, 由于病情危重立刻让老奶奶入住重症监护病房 (ICU) , 离开时病人微笑地拉着志愿者的手连身说谢谢。病人家属激动地说:“你们医院的服务真好, 看来我们是来对了, 真不愧是老百姓的医院。”

2.6 老专家的好帮手

因我院门诊就诊系统实行信息化, 病人采用一卡通进行就诊, 所有处方、化验、检查申请单都通过计算机打印。我院神经内科1名年近80岁的老专家对计算机的操作掌握不熟练, 影响了看病速度。老人为此甚至有几天晚上都睡不着觉, 其儿子找到了计算机室主任希望能帮助解决这个问题。在硬件没有解决办法的情况下, 志愿者发挥了巨大的作用, 他们利用自己的休息时间, 陪老专家出门诊、帮助操作电脑。目前从周一至周六, 志愿者一对一服务3名老专家6次门诊。 这种志愿服务帮老专家解决了实际问题, 节约了病人的就诊时间, 缩短了书写处方、检查单、申请单的时间;同时志愿者也从老专家身上学到了敬业、关爱病人的职业精神, 学习到很多书本上、实习中学不到的知识, 增长了见识。老专家们十分疼爱这些志愿者, 神经内科1名主任每次都要给志愿者带1个苹果。另1名主任利用闲暇时间给志愿者讲解CT片子, 神经外科1名主任讲解神经系统的检查方法、意识的判断等, 拓宽了志愿者的知识面。山西大学美术系的2名大学生一直坚持做志愿者。他们说:“做志愿者不仅服务他人、快乐自己, 更重要的是奉献的同时, 提升了自己, 我们感到很幸福。”

3 体会

幸福是什么, 是志愿者无所求的奉献, 是老专家慈爱的眼神, 是需要帮助的人们投以感激的目光和话语, 是病人满意的微笑, 是帮助他人之后的成就感, 是触手可得的感动。只有读懂了志愿者的幸福, 读懂了志愿者脸上每天洋溢的微笑, 就读懂了志愿者的精神。虽然脚疼一些、手冻一些、话重复一些、休息少一些, 但是大家得到的却是助人后的内心快乐, “授人玫瑰, 手有余香”。目前国内医院志愿者服务在管理流程、运作与保障机制等方面还存在不足[1,2]。我院住院部通过实施志愿者服务, 取得了良好的效果, 今后应从志愿者规划、招聘、培训、指导、激励等方面对医院志愿者管理进行进一步的探讨。

关键词：志愿者服务,住院部,医院管理

参考文献

[1]孙建丽.在医疗机构中引入志愿服务的探讨[J].中国医学伦理学, 2007 (6) :77-79.

篇4：志愿者服务体会

关键词：住院患者心理志愿服务体会

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）10-0164-01

1现状及成因

如今，不少大医院开设的心理门诊往往诊疗对象只是门诊病人，而更需要关怀的是住院病人包括重症病患，他们很难得到及时的心理关怀治疗。现在大多医院的专科医生对病患心理乃至临床心理学方面的了解和应用比较抽象，对如何找出心理症状、如何对“症”下药往往缺乏经验和理论基础。而患者虽然只是躯体生病了，但要更快地康复或彻底痊愈，还可能需要心理医生的帮助。上海市心理咨询中心曾经公布的一份资料表明，综合性医院每20个病人中就有1个存在抑郁，每3个住院病人就有1个存在抑郁障碍，这一比例随着癌症、中风、心肌梗塞等重症的发作，还呈上升趋势。但在这些并发抑郁和躯体疾病的患者中，大部分人的心病得不到及时有效的治疗，导致病情久久不愈，有的甚至自杀。所以“心理疏导”对于普及心理干预运用于身体康复治疗是一种新的很好的尝试，由心理医生或心理咨询师一起陪同这些专科医生共同治疗，更利于病人的康复。

2做法

2011年6月29日和2011年10月26日，医院服务办分别两次请具有临床经验的心理咨询师走进住院病人中，利用医患沟通会、公休会集体会谈咨询的方式提供志愿服务，面对面与患者贴心沟通。指导过程中，咨询师采用提问、游戏互动的方式，了解患者的所思所想，倾听他们的述说，帮助化解、疏导各种负面情绪，理清焦虑、紧张、烦躁等不良情绪产生的客观及主观原因，指导以正确的应对方法、身体放松训练方法及医患之间的沟通方法，倾听患者的心声，平和患者心态。参加讲座的病友及家属在咨询师的指导下身心渐渐得到了放松，对咨询师“活在当下、活出感谢、活在珍惜”，及面对疾病“接受、开放（交流）、信心”的心理辅导很受启发，整个辅导氛围温馨、充满着浓浓的关爱。

3体会

心理健康辅导进病区，从第三方角度志愿对患者进行心理健康辅导和摸底，是探索为患者服务的一种新的尝试，也是率先于我市医疗单位开展的一项为患者服务的工作，通过此项专业心理辅导，可以让患者了解自己的需求，理解医疗服务的局限，学会关注自己及其家庭的心理健康，学会客观分析、判断就醫过程中遇到的许多问题，让医患之间能够平等理性的沟通，包容中理解，和谐中满意。

篇5：志愿者服务心得体会

我深知青少年思想教育必须注重引导学生参加社会活动。每年寒、暑假都有青少年学生来社区参加社会实践。为此，我协调社区精心安排，亲自带领和指导青少年学生深入社区，配合当前社会中心任务入户宣传，或参加社区环保宣传与管理，或做植绿护绿工作……特别是每年春节前组织五、六年级学生到孤寡老人家，帮助进行打扫与整理。通过这些活动，让青少年们受到了很好的教育，有利于青少年正确的人生观、世界观的形成，同时也大大促进了社区的各项工作。

我还担任社区图书管理员工作，不仅仅是做好借和收回图书的工作，而且还借助图书室的学习阵地向青少年热情推荐好书，指导他们该读什么书，该如何读好书。还定期召开读书交流会，同他们谈读书心得、体会，鼓励青少年读好书，远离不良场所。

我还兼任社区课后托管所的义务辅导员。为解决双职工学生家长的后顾之忧，把辅导和托管结合起来。我总是事先了解各年级学生的课程内容和教学进度，备好课。每到下午放学后，就认认真真地对每一位学生进行辅导。学生作业完了，就提笔签字。学习之余，还给学生讲故事，做游戏，以激发学生的兴趣。对此，家长们纷纷赞扬与感谢。

我还是党员应急队的队员，居民家中的水、电发生故障，我就自己掏钱办了一些修理工具，上门进行服务。我还承诺全天候进行服务，谁家的水、电发生故障，打电话来，我就随叫随到给以修理。据不完全统计，社区每年有不少于150户的居民得到我们党员应急服务队的帮助。居民们还给了我们“社区的光明使者”、“水灵通”的称号。我还先后获得鹿城区首届“十佳好邻居”、温州市“百佳市民”、温州市“公民道德标兵”等荣誉称号。

篇6：志愿者服务学习之体会

英语（国际新闻）专业

10119班

张亚丽

很快一学期就这样接近尾声，回想起这一学期上课的点点滴滴，感慨颇多，收获颇多。还记得当初选这门课的时候，还是在误打误撞，被其他课挤下后，无奈的随便选了这个课，开始了志愿者服务的学习，然而这个选择却让我倍感幸运，让我有机会慢慢的深入地了结了志愿者服务的真正含义。

记得第一节课，见到了熟悉的身影，那个深受我们喜爱的老师——杨翊，他居然是我们的老师，我当时就觉得自己很幸运，他知识渊博，幽默生动，亲近友好，于是我相信我肯定会有所收获。我们在杨老师的带领下，开始了我们对志愿者服务的学习。我们的课程丰富多样，乐趣无穷，同时又意义非凡，我们一块做游戏，我们组成一个团队，有了自己的口号，我们怀着无比的热情和激动造桥比赛，展示我们的风采，我们一起唱歌，唱给自己，唱给那些残疾的朋友，唱出我们的爱和关怀，我们激烈讨论，我们讲述自己的心得体会，我们积极的投入志愿者服务活动，我们学到了很多，深切的体会了作为一名志愿者的光荣和责任，同时学会了奉献自己的爱心和力量，去帮助别人，去积极投身与志愿者活动，我们不仅学习了如何成为一名志愿着，成为一名优秀的志愿者，我们还了结了礼仪与文化，丰富了我们的知识，完善自我，同时我们了结我们身边的那些需要帮助的残疾朋友，对它们有了更好的认识，对自己也有了准确的定位，我们都一样，都是一体，没有歧视，没有不平等，只有关爱和理解。我们学会了如何脱离危险，如何让自己处于安全的状态，我想这不仅仅是一个志愿者服务学习的课，而是一个让我们收益终身的课程，学会了让我们享用一生的道理和知识。

除此之外，不光是学到的知识让我们感慨，更是这一路收获的感动和温暖。杨翊老师带给我很多感动，他没有其他老师的架子和严厉，对我们总是那么宽容，我们就像朋友一样，聊天，欢笑，不用感到有任何的拘束，他总是那样的帮助我们，在我们有疑惑的时候。他认真的上好每一节课，他的认真感动着我们，他的渊博让我们敬佩，有这样的一个老师，有这样快乐的课，逃课显然没有动力和理由。

我珍惜这一学期的每一节志愿者服务学习课，通过理论和实践，我的内心充实了，学会了成为一名志愿着，虽然很累，很幸苦，在服务过程中会遇到很多的困难和问题，但是最后的那种成就感是什么都代替不了的，还记得那次学校的志愿者活动，接待东盟十国的记者团，那天很冷，呼呼的大风吹者，我们从中午就去布置会场，花了好大力气终于符合要求完工，站在外面冻了两个小时才等到了记者团，一开始的拘谨和紧张，让我有点不知所措，但是我努力的用学过的知识应对各种情况，后来慢慢的适应了，情绪缓和了，和他们用流利的英文交流者，那时的成就感和喜悦把什么都代替了，我们玩的很开心，虽然有时候有语言上的障碍，但是我们用肢体语言沟通着，外边多冷，心里热乎乎的，终于亲身感受到了作为志愿者的光荣和自豪。

篇7：志愿者服务心得体会

我参加青年志愿者活动六年了，在这六年里，我褪去了学生时代的青涩，逐渐走向了成熟，对青年志愿者这个角色有了重新的认识。在服务的过程中，我的思想认识得到了很大的提高。

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会主义一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代青年志愿者的使命。

我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。我始终相信只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。很多时候，我们总是在抱怨这个社会，投之以无情，总是会被网络上的负面新闻蒙蔽双眼，例如搀扶摔倒老人遭讹诈，给乞丐钱被欺骗等等。于是人们就说社会虚伪、人心道德败坏，其实不然，那毕竟是一个个例，我们的社会很多人都有着一颗善良的心，希望小学的创建、冬日里的送棉衣活动，网上的爱心捐款活动等等。其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。我在支教的过程中，用心的上好每一节课。看着孩子们期待的双眼，我精心备课、精彩上课、在教孩子的过程中，我学会了上课语调的抑扬顿挫、知识掌握的循序渐进、孩子们的接受规律。我真正的明白了教学相长的道理，我在无私奉献的过程中，自己的专业水准有了很大的提高，成了一名优秀的教师。我去敬老院参加义演，一方面丰富了老年人的精神文化生活，另一方面我也变得自信、富有表现力。志愿者是一种服务，但服务的过程就是自己最大的收获。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。我将尽全力伸出双手去帮助、关心孤寡老人，孤残儿童等有困难的弱势群体。哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力！

爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。朋友们，如果你也怀着一颗感恩的心，那就抓住这个机会立即加入志愿者的行列，和我们一起将爱的火焰燃烧到世界的每个角落！

篇8：志愿者服务体会

1.主要做法

1.1加强组织领导

成立医院志愿服务领导小组, 加强对医院各项志愿服务的组织领导。领导小组下设办公室。办公室设在院团委, 负责志愿者的招募和日常管理工作。要求医院各党支部、职能科室充分认识开展志愿服务活动的重要意义, 通过支部大会、党小组会、科务会等, 动员党员干部、团员青年主动带头参加志愿服务活动, 引导广大职工积极参与志愿服务活动。

1.2统筹招募注册

1.2.1招募方式。采用定向招募与公开招募相结合、集体报名与个人报名相结合的方式。1.2.2招募条件。志愿者原则上应具备以下条件:年满18周岁, 身心健康, 遵纪守法, 热心公益事业, 具备一定的沟通交流能力, 符合我院对于志愿者所申请岗位的要求。1.2.3招募对象。招募对象主要分为院内志愿者和院外志愿者。院内志愿者面向全院所有在职职工。院外志愿者在面向全社会, 包括大中专院校在校学生、机关企事业单位职工、社会公益组织成员以及其他有志参加我院各项志愿服务活动的爱心人士等。1.2.4登记与注册。院内志愿者在所属党支部报名, 由党支部进行分类登记;在院进修和培训的医务人员及实习同学由医务部登记, 并由医院志愿服务活动办公室 (以下简称院志愿办) 统一注册。院外志愿者志愿服务人员的登记与注册。

1.3明确服务内容

1.3.1院内志愿服务。是指志愿者在医院院区范围内参加志愿服务。1.3.2主题性志愿服务。是指根据上级部门的要求和各类志愿服务主题活动的需要, 组织我院医务人员积极参加各类志愿服务主题性活动, 为广大城乡居民提供健康宣教、疾病防治宣传、义诊等志愿服务。1.3.3院外志愿服务。院外志愿服务包括定期组织志愿者深入患者家庭, 对慢性病患者、长期卧床病人及其家属进行生活照料和康复辅导志愿服务活动。与结对帮助的村镇和困难家庭定期开展“三解三促”、“送温暖、献爱心”志愿服务活动。定期开展康复爱心工程、无偿献血和造血干细胞捐献等志愿服务。

1.4推行培训制度

志愿者的培训工作由院志愿办牵头组织实施。采取岗前培训与岗位培训相结合的方式。岗前培训的主要内容包括医疗常识、医院流程、服务礼仪、患者心理和紧急情况的处理措施等。岗位培训内容包括岗位工作职责、工作内容、权利义务、相关制度等。

1.5完善考评机制

制定志愿者管理办法, 确定志愿者的权利、义务和工作要求。明确由院志愿办牵头组织考核志愿者。由志愿服务岗位提供部门负责志愿服务活动的签到与管理。

2.取得成效

目前, 康复爱心志愿服务队已经拥有注册院内志愿者超过800人, 进一步建立充实了“夕阳红离退休职工志愿服务队”“金东义工志愿服务队”“江苏大学大学生志愿服务队”等18个院内志愿服务分队和3个院外志愿服务分队。医院志愿服务工作也出现了三个转变, 一是由以青年为主向各全员职工共同参与转变;二是志愿服务活动由行政推动为主向经常性自发性转变;三是管理由松散型向规范型转变。服务队先后被评为“镇江市希望工程贡献奖”、“镇江市第二届杰出志愿服务集体”, “江苏省青年志愿服务事业组织奖”, 并涌现了“全国百名优秀志愿者”、“江苏省优秀志愿者”、“江苏省我们身边的好青年”、“镇江市大爱之星”等一批先进典型。

3.经验和体会

3.1院外志愿者进入工作状态较慢

一是因为院外志愿者大都缺乏医疗专业的基本知识, 对患者在医疗方面的需求无法解决;二是因为我院院区规模较大、科室设置较多也存在着楼层布局复杂等问题, 院外志愿者来我院进行志愿服务, 无法立刻熟悉我院的基本环境;三是服务缺乏连续性, 院外志愿者平均要三个月才来医院服务一次, 这也就直接造成了院外志愿者对志愿服务工作缺乏了解, 刚刚熟悉工作后又丢下, 很难形成服务的连续性。因此, 我们一是将进一步加大培训的力度, 对每一位志愿者将医院的概括和基本服务编撰成相对简单易懂易记的材料给志愿者强化记忆, 二是逐步建立相对稳定的志愿者队伍, 确保院外志愿者能在固定的时间提供志愿服务。

3.2部分志愿服务效果不佳

我院的“金东义工”志愿服务团队, 是由金东集团强制要求该集团员工参与的志愿服务组织, 但事实上, 有部分员工积极性和参与度都不高;有的员工一两年才来我院提供一次志愿服务, 而且流动性大, 根本无法对该志愿服务团队的5000名志愿者进行逐个培训。因此, 我们一是继续与“金东义工”管理团队加强沟通, 建立一套既能发挥“金东义工”优势又能推动我院志愿服务实现联动的双赢机制;二是要为院外志愿者进一步创造良好的服务环境, 完善保障机制, 提高其服务积极性。

3.3志愿服务长效机制建设仍需加强

篇9：全国老年志愿者服务风采

近年来，杭州变得越来越美，海内外游客人数逐年递增，外地的乞丐也趁势而来，人数激增。街头乞讨人员的增多给美丽的杭州带来负面影响，128名杭州老人主动走出来，加入志愿者行列“专职”劝导街头乞丐。乞丐对城管的劝导各有应变之术，但老人家苦口婆心的劝导往往收到奇效。

佛山：齐聚送“福”暖万家

大篆、小篆、楷书、隶书、行书……年近岁晚，80多位松柏老人充当志愿者齐聚佛山东方广场挥毫画“福”。仅一个上午，志愿者就收集到近万余张各式福字，不少市民闻讯赶来抢“福”。志愿者还现场接收市民捐赠的手套、围巾、衣服等全新的御寒物资送给佛山市的福利院、老人院及困难家庭。

西安：赴美国当志愿者

05年，4名55岁以上的老人从西安出发，前往美国佛罗里达州伊莫凯利社区，进行志愿服务。这是我国第一个赴美义务工作的志愿队。据了解，陕西省翻译协会组织了“中国第一支赴美志愿队”，它的组成人员均是省翻译协会会员，都是55岁以上的老人。此次所有赴美费用全部由志愿者个人承担，每人除了往返机票，自己的食宿还需要自理。

吉林：老年志愿者环保治污松花江

环保治污松花江，吉林市150多名老年志愿者2005年先行动起来。沿着北大沟线、龙潭川线和龙潭区线三条水线，对松花江上游近4(1公里的干流和支流的明暗排污口进行了调查，终于排查清楚，这三条水线上共有200多处排污口，其中比较严重的有138处。调查结束后，他们以1％的比例手绘了详细的“三条水线污染点分布图”，上报吉林市环保局，并附上关于这些流域明暗排水口排查和监护的纪实报告、整改建议和意见。

无锡：外语翻译志愿服务外宾

9月11日，70岁的外语志愿者陈浩老人用流利的英语接受媒体采访。当日，无锡举行2006太湖博览会外语翻译志愿者面试。在参加面试的20人中，70岁高龄的陈浩老人格外引人注目。他希望通过参加外语志愿者活动发挥余热，服务社会。

济南：社区和谐显爱心

济南裕园社区，46名退休老人组建了一支老人志愿者服务队，不但主动义务负责社区的卫生，一早一晚的治安巡逻，社区爱心超市的值班。在防范禽流感的节骨眼儿上，社区的老年志愿者还自发成立了居民遛狗文明劝阻队。

南京：骑车600公里宣传保护野生动物

2006年1月11日，来自江苏南京市的35名年龄平均为66岁的老年志愿者冒着严寒，骑着单车，行程600公里来到大丰市，向市民们宣传“不捕不买不食野生动物”。据悉，35名老年志愿者是从1月6日开始，从省城南京市启程，骑自行车经过镇江市、扬州市、江都市、高邮县、兴化县等地后，到达大丰市进行签名宣传活动。

吉安：走向基层服务农民

篇10：志愿者服务心得体会

——中心医院志愿者下乡义诊

本月11月26日，在我院党总支的组织号召下，“中心医院进社区”活动在龙口镇展开，我院广大志愿者积极响应这次活动，并派出多名专家到龙口镇中心卫生院义诊，受到当地群众欢迎。

为了做好这次工作，我院郝义明副院长组织了我院内、外、妇、中医科、眼科及B超等多名专家前往龙口卫生院进行义诊；宣教科、社区部进行健康知识宣教。

在接诊过程中，专家们详细解答了患者的咨询，并针对糖尿病、高血这些“富贵病”的高发趋势，结合个别糖尿病、高血压患者的实际治疗情况，就这些疾病在治疗过程中的一些误区进行了说明，希望患者能够从改变不良生活习惯开始，科学规范地接受治疗，延缓并发症的发生。郝义明副院长就糖尿病的“五驾马车”综合防治方法向患者作了浅显易懂的说明：“教育是先导、饮食是基础、运动是手段、药物是根本、监测是保证。”这次义诊，患者普遍反映受益匪浅。

此次义诊共接诊128人次（各项检查及药品费用4589.2元）由我院志愿者向患者及其家属发放《糖

尿病健康知识宣传教育手册》200本；健康教育处方等科普宣传资料500多份。

此次活动以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实旗委十三届十次全会精神，进一步弘扬中华民族扶贫济困、互助互爱的优良传统，提高我院全体医务人员及志愿者的整体素质，以为我院更好更快的发展做贡献！

准旗中心医院乔艳玲

2009年11月

志愿服务心得体会

在青年志愿者的特殊岗位上默默地服务了多年，义务工作就是我最大的荣誉。我的心一直沐浴在温暖之中，收获的感激令我感到无比的欣慰，还有就是更多的青年志愿者朋友，他们带给了我最美的友谊和最多的快乐。在多年的志愿者工作中，我们的朋友都习惯了在挫折中互相勉励，更习惯了从我们收获的成功中吸取力量，由此我们一步步走得更远更有信心。为什么选择参与志愿者？首先是一个新尝试，一份真实的社会参与感，然后是一份责任感，一份坚持。

参加社区义诊服务使我们感受颇深，他们的健康，他们的一声谢谢就会带给我很大的满足。但更多的时候，我感到自己力量实在太微小，所能做的是那么的少，而需要帮助的人却是那么的多。

有过受挫的时候，有过失望的时候，但是从来没有想过放弃。每学期我们都在招募新人，有人留了下来，也有人因为各种原因离开了这支队伍。当我看到新人加入时兴奋的神情，我想告诉他们现实不会像理想那么完美。当看到有人失望地离去，我还想告诉他

们虽然现实并不是梦想，但是投入努力之后现实并不是真的距离理想那么遥远。

我们每年都会纳新，只有不断吸收新人并且留住新人，让他们成长为骨干志愿者，我们的志愿服务才能影响更多人，才能蓬勃地发展下去。也许有很多的进步连我们自己都未曾察觉。

所有这些都让我对明天更有信心，我目睹了一个文明社会的形成。但是与一些先进的国家和地区比，我们的差距还是很大。我希望有一天我们能有更多人像香港的市民一样把做义工当成一件很平常的事情。也许坚持，就是希望能把一份爱心传递下去。也许坚持，是因为在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。一路上我并不寂寞，因为那许许多多的同路中人，因为相信在这条路上，我还会认识更多有志于志愿事业的、和我一样有着同一个名字的人：青年志愿者！

准旗中心医院乔艳玲

2009年7月

无偿献血志愿者服务心得体会

转眼间，无偿献血志愿者服务队成立已经有一个多月了，作为有幸参加无偿献血志愿者服务队成立仪式及第一批接受培训的成员之一，我就自己这一个多月来的上车服务经历谈一下自己的感受。

可能在很多人看来，无偿献血志愿服务是一项看上去很简单的事，不就是给来参加献血的爱心人士端端水聊聊天，发发宣传资料吗？可是当我对无偿献血做了更进一步的了解后。我发现，这是一项看来小，但是确实立竿见影的好事。

人说救人一命，胜造七级佛陀。无偿献血真的就是只要你一点小小的勇气，就可以救人于危难之中。对于无偿献血志愿服务来说，就更是只要一次小小的努力，就可能会多一个人参加无偿献血，就可能让一名躺在病床上急需用血的患者，得以延续宝贵的生命。因为血液到目前为止还不能人工合成。然而为了保证患者的安全，只有无偿献血才可以让血液从源头上得以保证。正因为这样，无偿献血志愿服务就显得至关重要了。让来参加献血的每一位爱心人士，都可以感受到献出这份爱心的同时也收获了一份爱心。让更多的人们勇敢的第一次踏上献血车，甚至第二次，第三次••••••

在众多和人打交道的工作中，志愿者的关系和一般的人与人之间的关系处理是完全不一样的。有心来做志愿者的人大多都是素质比较高的，都有着一颗善良的心。大家走到一起追求的是一种精神上的认可。没有经济纠葛，没有权力的争执。我们都是在做自己觉得有意义

并且能让自己快乐的事情，所以在很多的时候，不用感到拘束，更不要感到不好意思，我们要用我们真诚的微笑去让每个无偿献血的爱心人士感到温暖。

在为无偿献血者服务的同时，我们还要进行捐献造血干细胞的宣传，正是因为HLA配对的成功率是那么的低，所以更加需要更多更多的人来加入到中华骨髓库中，只有这样，那些在死亡线上苦苦挣扎的人们才会有很多的希望，由此可见，我们的要做的还有很多，要让更多的人明白关于捐献造血干细胞的知识，为此，专门印制了关于这方面的宣传资料。因为造血干细胞的采样有着户口的限制，所以我们可以在那些无偿献血者填写表格的时候留意下，如果是本地户口，并且其他方面都符合造血干细胞采样条件的爱心人士，我们可以在其献完血休息的时候宣传一下捐献造血干细胞的知识，如果他们有意向加入到中华骨髓库中，就可以让他们填写捐献造血干细胞的表格。对于那些一时还不了解这方面知识的人，我们可以把资料给他们带回去仔细看，并留下联系方式，然后在一段时间之后再确认其是否愿意加入中华骨髓库。

无偿献血是一件每天都要进行的工作。而绝大部分志愿者朋友都是用业余时间来做的。同时志愿服务是没有任何报酬的。要大家偶尔一两次来参加活动，还是不难，可是要大家都可以坚持不懈做就不容易了，这样就必须要足够多的人力资源来做后盾，这对于一支刚刚组建的志愿者队伍来说是很不容易的。

“不一定是你，不一定是我，但一定是我们！加入我们吧，一个

生命将因我们而延续。”借用一位前辈的话，衷心的希望在接下来的日子，有更多的相同志愿服务精神的人们，为了无偿献血这一崇高的事业一起努力。

准旗中心医院王林秀

2009年5月

志愿者的永恒魅力：无偿付出，收获快乐

——无偿献血志愿者培训心得

志愿者必须具备志愿参加，不图报酬，为他人服务、无私奉献等条件。今天这一堂无偿献血志愿者培训课，使我们对志愿者工作在一定程度上有了了解和认识，但更多的是要在具体服务时才能学习和体会。

15点50分到了……我一直在心中不停的叨念着，兴奋地拿着笔记本和笔冲向培训教室。一进门，教室里坐满了前来参加此次培训活动的同学，原来大家都对这次活动都非常踊跃，对无偿献血志愿者工作非常感兴趣。我马上抢先坐下，紧张而兴奋地准备面对面近距离接触无偿献血志愿者知识。

我们用热烈的掌声欢迎血液中心各位老师的到来。章老师是那么的和蔼可亲，看到章老师亲切的笑脸，我们也深切感受到一颗温暖的爱心。鼠标在投影仪里晃动着，“志愿者的五大条件”醒目地显示在投影仪上，这五大条件中，最让我印象深刻的是：“不图报酬”。是啊，在这个物欲横流的社会，只默默付出而不要求任何物质回报，可想而知，难度将有多大。

然而，老师紧接着向我们展示了一个个无偿献血志愿者的感人事迹。看着那些冒着酷暑，活跃在街头、农村的无偿献血志愿者们，我被深深感动了，心中立即产生了强烈的想法：虽然没有获得物质回报，但是他们获得了快乐和巨大的精神财富。

我觉得为献血者服务非常光荣！

我深知作为一名志愿者要付出很多努力、心血、不仅是知识，更重要的是时间和精力。而要成为一名真正的志愿者，当你在工作时，一定要铭记自己是

一名志愿者，应该怎么样做。

志愿者是一个很庞大的组织，一个人的能力是有限的，但只有大家一起参与这个组织，协助做一些工作，参与更多的活动，才能做好这项神圣的工作。虽然，没有任何报酬，而且也会占用个人大量的时间，但只要参与其中，自己也会感到无限的快乐。这就是志愿者的魅力所在。我也很荣幸能加入这个大家庭中，为他人，为社会，为国家出自己的一份力。

准旗中心医院朱开政

2009年5月

志愿者下乡服务心得体会

医务工作者下乡志愿服务活动，让我更深刻地了解到志愿者服务活动培养我的不仅仅是一种精神，更是培养了自己的极限和耐力，同时也看到自己的潜力。“授人玫瑰，手有余香”。当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于为自己的家乡做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值，志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从活动中学到了很多的东西。

志愿者服务活动是一项十分有意义的活动，其丰富的内容确实能够吸引许多人参加到志愿者活动当中，但在志愿者活动的过程中，应该必须始终贯彻以人为本、平等、整体、动态等观念，只有把这些观念实行好，并建立长效的激励机制，才能把志愿者服务活动搞得有声有色，做出一定的成效。

一、以人为本的观念

由于志愿者活动主体是青年人，而作为客体的服务对象也是人，因而，在活动之中，以人为本的观念显得更为重要，它主要体现在以下几个方面：

1、由于志愿服务的对象是人，各位服务对象虽有其相同的共性，但更多的是其个性，所以在志愿服务过程中，志愿组织应根据服务

对象的实际情况及需要，制定与之相适应、能满足其服务需要、行之有效的服务计划，其中应突出其个人的需要；同时派遣具备一定能力，能够较好完成服务工作的志愿者参加服务，以保证服务的质量及水平。

2、志愿者应根据服务对象的实际情况，在服务使用与之相适合的言语及行为，便于与服务对象建立良好的关系，既要重视服务对象的共性，又要重视单个服务对象的具体个人实际，采用行之有效的方法，才能取得事半功倍的结果。

二、平等的观念

可以体现在以下几方面：

1、在志愿者组织中，每个志愿者都是平等的，不管他们各自的身份的高低，收入的高低，职业的各异等等，组织应该向每一位志愿者提供平等的培训机会、参与服务机会、晋升机会等，只有创造一个公平的环境，志愿者们才可体现到真正服务的乐趣，才会对组织产生感情，才会愿意在组织中无私奉献自己的才学。

3、在志愿者眼中，每一位服务对象都是平等，志愿者不能由于该服务对象的外貌、行为、能力、身份等的原因，对服务对象产生不平等的目光，或者只是重视某一个对接服务对象，而对其它服务对象有漠视心理；这是不可取的，必须加以纠正。

三、整体的观念

志愿者服务活动过程始终是一个整体、一个团体，服务开展才会人尽其用，才会发挥“一加一大于二”的效果。整体的观念可以体现在以下几方面：

1、在服务计划的设计、实施、修改等过程中，志愿者对于服务对象应该有一个整体的观念去认识和评价，不能因为服务对象的自身缺陷、不良行为和言语等方面而轻易产生厌恶情绪，甚至放弃志愿活动，而应该从整体的角度去分析服务对象的具体情况，志愿者的出发点就是为服务对象做好服务。

2、志愿者对于志愿者组织，也应有整体的观念，在服务过程中遇到与事前统一安排不一时应做到及时向组织请示与汇报，做好沟通与衔接工作。对于组织中可能存在某些不足，或有待改善的方面，也可适时提出自己的意见，不能错误地认为此次活动组织的是不好的，而大幅降低自身的服务热情，进而影响工作的开展，要考虑大局。

四、动态的观念

1、服务对象是处于不断变化和转变之中，在整个活动过程中服务对象可能由于某种原因改变自己的行程或路线，这一点，志愿者及志愿者组织均应高度重视认真对待，在服务的内容、形式、方法

等均应作出相应的改变，以适应服务对象的动态变化，使服务对象更乐意于接受服务，使服务的过程变得更顺利，更深入。

2、志愿者在参与服务的过程中，服务技能、服务水平、认识程度等有不同程度的提高，因此，志愿者组织必须重视这一点，在有利条件或适当的时候，给志愿者以机会参加新的更高要求的服务，或开展相应的团队活动，以做到合理运用人才。另外，志愿者组织要善于总结经验，要适时表彰优秀志愿者，并建立长效激励机制，有助于调动志愿者的积极性，增强组织的凝聚力，使下次服务开展得更成功。

志愿者工作虽然结束了，但志愿者的精神将永远传承下去。在人生漫长的岁月中，我将不断磨练意志，为自己定位，发挥自身优势，确立自己学习和工作的目标，服务社会，传递爱心、传播文明，为我旗全民健康贡献自己的力量。

准旗中心医院王林秀

篇11：志愿者服务心得体会

在这几天的志愿者服务工作中深深体会到了一线职工的辛苦和不易。回忆在志愿服务期间，我们从早上八点钟开始，每天工作9小时，分别在进出站口、候车室、售票大厅等处为旅客服务。站外，志愿者为旅客解答购票、托运、提取行李、候车等问题;站内，志愿者负责解答旅客问询、帮助老弱病残孕旅客至重点旅客服务区等工作。重点车次的举牌引导、旅客通道及下客台阶秩序的疏导、安全提示、为旅客倒茶送水、协助年老体弱旅客进站等一系列服务，我们用责任和耐心，让无数旅客踏上了温馨之旅。通过这次的志愿者活动，我不仅结实了那么多拥有爱心的朋友，更重要的是体会到了帮助他人是多么有意义的一件事。虽然每天工作下来有点累，感觉四肢酸疼，但是一想到帮助那么多的人，得到了那么多人得诚挚谢意，心里感到无比的平静、轻松、欣慰。

参加这次志愿者活动，我不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中我们学会了如何与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作;同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还学会了以微笑面对他人，让我们懂得微笑的力量，提升了我们的人格魅力。