电商团队岗位职责

电商团队岗位职责（精选8篇）

篇1：电商团队岗位职责

1、情感激励：公司归属感的激励，建立起员工对企业文化的认同;

2、成就感激励：销售人员不但有薪资的追求，更有事业成就感方面的追求。建议公司借鉴“百万圆桌会议”在公司成立精英俱乐部，并给予一些特殊的奖励;

3、现金激励：激励要不断地重复，更要及时进行。

具体的激励方案如下：

一、集体早会：作为一个销售团队，每周必须有一次集体的早会，而这个早会只有一个主题，那就是激励，在早会上可以采用的激励方式主要有：

1、合唱励志歌曲(歌曲最好提前练习过或者是大多数人熟悉的)：《超越梦想》、《真心英雄》、《从头再来》、《飞得更高》、《风雨彩虹铿锵玫瑰》、《和自己赛跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男儿当自强》、《势不可挡》、《相信自己》、《阳光总在风雨后》、《在路上》、《我的未来不是梦》、《壮志雄心》、《爱的奉献(手语)》、《步步高(手语)》、《感恩的心(手语)》、《我真的很不错(手语)》。

2、团队游戏：抓住机遇等。

3、爱的鼓励：一种有规律的鼓掌方式，爱的鼓励是一种赞美的方式也是一种自我激励的形式。

二、部门早会：部门的早会应作为每日的理性工作，而早会的主要内容就是激励、调动气氛，让员工尽快进入工作状态，部门早会的内容可以是以下几点：

1、合唱励志歌曲(同上)

2、团队游戏：参见附件《团队游戏》

3、读励志文章：特别推荐读《世界上最伟大的推销员》(又称《羊皮卷》)

4、部门口号：每天早会作为最后一项内容，不断重复具有激励意义的部门口号，加深印象，增强团队凝聚力，另外一个作用就是心理暗示。

三、培训：《拿出你的激-情》

四、PK：把竞赛范围引入日常销售工作中，在各个部门之间，在员工之间开展竞赛。

五、成立精英俱乐部：把荣誉给予优秀员工，作为对员工的激励方式。

六、物质奖励：奖励要及时，奖励要有新鲜感，奖励要有层次，每日小奖、每周大奖、周月重奖，日奖应以统计数据为颁奖依据，如有效电话量、客户拜访量、有效

数据录入量等，周奖以签单金额、签单数为依据，周奖、日奖的目的是不间断的刺激员工，颁奖是一定要配合爱的鼓励，让没得到奖励的员工得到一些刺激。 注：歌曲、文章、游戏、课件见附件，PK、精英俱乐部、和奖励见实施细则。

篇2：电商团队岗位职责

1、奇迹靠人创造，机遇靠人争取。

2、胜利的人千方百计，失败的人千难万险。

3、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

4、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

5、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

6、挑战就是机会，突破就是成长。

7、机会包含于每个人的人格之中，正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。

8、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

9、适应市场，满足市场，创造市场。

10、每一份私下的努力都会得到成倍的回报。

11、公司周年我成长，挑战世纪必须要敢想。

12、个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心。

13、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

14、行动是胜利的`阶梯，行动越多，登得越高。

15、相信自己能做到比努力本身更重要。

16、培养一点潇洒的习惯，不要太在意他人的看法或批评，如此你才能很自在的与他人愉快相处。

17、始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。

18、对渴望胜利者而言：拖延和逃避是最具破坏性，最危险的恶习。

19、胜利的法则极为简单，但简单并不代表容易。

20、付出一定会有回报。

21、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。

22、增员增业绩，增员增效益。

23、事实上，当你说谎的时候，你从来没有真正愚弄任何人。

24、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。

25、业绩哪得高如许?唯有新人如潮来。

26、复杂的事情要简单化，简单的事情要重复化。

27、激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。

28、工作所给你的，要比你为它付出的来得更多。

29、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

30、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

31、观念一变天地宽，坚定信心开新篇。

32、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。

33、我成长，我晋升，我是亲人的骄傲。

34、有员才有援，有为才有位。

35、大家好，才是真的好。

36、你增我增大家增，团队发展舞春风。

37、人人都增员，渠道窄变宽。

38、因为有自信，所以能胜利。

39、敢担当：重视错误，勇于承担。

40、当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

41、没有人富有得可以不要他人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

42、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

43、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

44、组织架构落实好，增员举绩不得了。

45、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

46、行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于咱们行动时的精神状态。

47、停止增员，等于停止生机。

48、你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

49、他增我，我增你，精英齐努力。

50、所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

篇3：电商团队岗位职责

1 团队角色理论概述

团队角色理论最早是由英国管理学家梅雷迪斯·贝尔宾 (R.M.Belbin) 博士提出的。为了研究团队取得成功的原因, 贝尔宾在剑桥大学Henley管理学院人员的协助下, 进行两个为期9年的重要研究团队试验。他在1981年首次提出了“Belbin团队角色模型”, 后经过12年的推广应用和修正, 于1993年再次提出了修正的研究成果。该模型认为在团队中每个成员都具有双重角色。其一是职能角色, 是工作赋予个人的“任务型”角色, 由个体的专业知识和专业技能所决定;其二是团队角色, 是由个体的气质、性格所决定, 是在工作中经常自然流露的“协作型”角色, 这类角色对工作班子内部协调关系起着重要作用。每个成员通过同时扮演这两种角色而达到对团队目标做出贡献。每个期望成功的团队都必须拥有下述九种角色, 即创新者、资源调查者、协调者、塑造者、监控评估者、协作者、执行者、完成者和专家。[1]并且指出这九种角色与团队规模无关, 在很多情况下一个团队成员要承担多种角色, 或者多个成员承担一个角色[2]。

团队角色理论的进一步发展源于马格利森 (Margerison) 和麦克卡恩 (Mc Cann) 于1991年提出“团队管理轮盘”思想, 他们将八种特殊角色分成了四个大的范畴:探索者、建议者、控制者和组织者[3]。国内部分学者如张剑峰 (2002) , 李浩 (2004) 等也对团队角色作了研究和描述, 但这些研究的各种团队角色基本上都是以Belbin模型和团队管理轮盘模型为基础的, 根据各自研究的实际情况适当作出补充和完善。Belbin团队角色模型基本上是各种角色模型的“原型”[4]。

2 基于团队角色理论的创业团队建设

一个新创企业战略的选择和执行, 与其说依赖于其创办者个人的特质、背景和行为, 倒不如说更决定于整个高管团队的特质、行为和经验以及团队成员一起合作的程度和质量。[5]创业团队之所以被视为新创企业取得成功的核心要素, 主要在于创业团队能够有效突破单个创业者在能力、经验、资源等方面所受到的限制, 通过团队成员的优势互补, 来为新创企业的成功奠定基础。[6]但团队成员能否做到优势互补, 很大程度上还取决于创业团队成员的选择和组合。国内外许多学者已经从不同的角度对创业团队构成多元化或多样性问题进行了大量的研究, 本文主要运用团队角色理论对创业团队建设进行探讨。

2.1 创业团队角色的类型划分

综合国内外学者有关团队角色的研究成果, 结合新创企业的特点, 可以将创业团队角色划分为五类, 即:第一是组织领导类角色 (协调者、塑造者) ;第二是资源整合类角色 (协作者、资源调查者) ;第三是设计创新类角色 (创新者、技术专家) ;第四是协作执行类角色 (执行者、完成者) ;第五是监督评估类角色 (监控评估者) 。由上述五类角色组成的创业团队是较为完整合理的创业团队组合模式, 该组合模式通过互助协作和监督控制达到创业团队的平衡, 并平稳运作, 使创业团队朝着不断发展壮大的方向前进。在该创业团队组合中, 不同角色充分发挥各自的优势作用, 能够优化整合多方资源, 实现企业在管理、决策、创新等方面的有效配合, 灵活应对来自外界环境带来的机遇与挑战。

2.2 高绩效创业团队建设的主要关注点

2.2.1 创业团队组建力求角色搭配合理

在组建创业团队时, 不仅要关注每个成员的知识和能力, 更应该重视成员间的角色搭配。一个好的创业团队, 既需要善于交际、获取新思想的资源调查者, 又需要埋头苦干、脚踏实地将企业决策付诸实践的执行者;既需要出谋划策的创新者, 又需要坚定目标、精益求精将工作落实和维护的完成者;既需要冷静谨慎、分析复杂问题的监控评估者, 又需要鼓舞士气、促进合作的协作者。在实际操作上, 由于创业团队的规模和所处行业特征不同, 理论上的九种角色在新创企业里一般不会由九个人承担, 但九种团队角色的功能不能欠缺和失衡。可以按照创业团队的五类角色将九种角色进行搭配, 组合成适合行业特点及企业发展的创业团队。

在团队分工上, 应使团队成员所承担的职能角色与其偏好的团队角色相匹配。在增补团队成员时, 应在分析已有团队的角色组合状况前提下, 确定所需的团队角色, 再通过对团队人选的角色胜任力考察, 甄选出合适的团队成员加入。

2.2.2 创业团队运作保证高绩效

民营企业知识型员工流失的和谐心理契约建立

北京经济管理职业学院崔建格

摘要:民营企业知识型员工流失率高已成为我国民营企业的普遍现象。调查表明, 这种现象给民营企业的发展造成了极大影响。本文从民营企业知识型员工流失的重要影响因素——心理契约的角度出发, 分析了民营企业知识型员工流失的原因, 然后提出解决这个问题的办法——构建和谐心理契约, 并提出如何在民营企业构建和谐心理契约, 希望能有效解决我国民营企业知识型员工流失率高的问题。关键词:民营企业知识型员工流失和谐心理契约

中图分类号:F724文献标识码:A文章编号:1005-5800 (2012) 02 (b) -072-02伴随着我国民企规模和数量的迅猛发展, 民企的发展面对着

越来也多的问题, 其中人才问题最为突出, 特别是知识型员工的不断流失。根据我国第七次企业经营者调查表明民营企业的人才流失率约为50%左右, 有着较明显的人才流失问题, 并且流失的很大一部分为在专业方面具有技术特长及管理经验的知识型员工。并且另一项调查表明, 多数企业中较高层次人才在企业中的工作时间较短, 基本为2~3年, 上述情况进一步表明我国民营企业有着严重的知识型员工流失问题。种种现象对于企业发展产生了不利影响:导致商业机密或核心技术的外泄, 企业竞争力的下降, 给企业带来巨额亏损;扰乱企业整体运作;加大企业人力成本;破坏团队合作, 从而影响其他员工的忠诚度和安稳度。因此, 分析知识型员工流失的缘由, 研究相关对策, 对于促进民营企业的发展、积聚企业竞争力具有重要意义。本文从心理契约这个崭新的视角出发, 分析我国民营企业知识型员工流失的原因, 并给出相应的对策。

1知识型员工流失的心理契约相关分析

知识型员工是民营企业的核心力量, 他们运用知识进行创新

创业团队角色的行为特征与团队的绩效存在较大的相关性。为了让创业团队高效运转, 作为团队成员应加深对团队角色的自我认识和角色行为的理解, 尤其要重点防范由角色错位而造成角色模糊、角色冲突和角色超载三种团队角色失衡现象。角色模糊是指角色知觉能力差, 角色期待不明;角色超载是指角色承担者能力有限或角色预期不合理;角色冲突是实际团队角色和团队角色偏好不一致。

为了处理好角色错位, 防止团队中角色模糊、角色冲突和角色超载的现象发生, 创业团队成员首先应清楚团队和其他成员对自己的期望和要求, 准确定位自己的团队角色;其次, 为了使自己的态度和行为符合角色要求, 要增加自己的角色知识和角色技能;最后, 创业团队成员要进行角色内化, 使角色行为成为自己个性特征的一部分。

2.2.3 创业团队成长注重动态平衡

高效的团队应该由具有不同团队角色的合适成员组成, 但由于新创企业成长中的波动性会导致创业团队存在较大的不稳定性, 从而打破团队初建时期平衡的合作状态, 进而影响团队绩效。因此, 在创业团队成长中, 不但要注重团队的静态平衡, 更要注重团队的动态平衡, 当一个团队出现角色缺失时, 其他成员应在条件许可的情况下, 主动承担起该团队角色, 增强角色弹性, 使团队的角色结构从整体上趋于合理, 以便更好地达成创业团队共同的绩效目标。

3 创业团队的岗位配置建议

根据企业管理的一般理论, 企业的基本职能主要包括营销、研发、生产、财务四大部分, 企业的经营运作主要是围绕着这四个方面展开。所以, 新创企业的创业高管团队岗位应主要包含总经理、性工作, 是企业价值的主要创造者。知识型员工具有较强的独立性和创新能力, 因此他们心理契约的内容也就更加复杂。心理契约包括关系型心理契约与交易型心理契约:前者主要强调二者的信任与忠诚、相互的尊重, 更加重视长期的、情感型等较抽象的关系;后者涉及二者的基本约定, 包含工作环境、福利待遇等方面较多关注短期具体的交互关系。而知识型员工除了关注上述两种契约外, 更加注重自身的发展。因此, 知识型员工心理契约一个崭新的内容就是发展型契约。

研究表明, 我国一些企业在知识型员工心理契约的兑现方面经常遭到破坏, 因此造成知识型员工的大量流失。通过分析, 本文认为我国民营企业知识型员工流失的心理契约原因主要有以下几个方面:1.1物质期望与实际报酬存在差异, 交易型契约遭到破坏

在我国, 由于各方面因素的差异, 民营企业为知识型员工提供了工作环境的稳定性及待遇远低于国企及外企, 因此, 供职于民营企业的知识型员工取得的待遇及发展前景与其贡献不相称。因为实际所得与期望的较大差异导致他们心理契约被违背, 进一步导致消极情绪反应的增加, 这时员工会重新评判自己的得失与定位, 营销主管、研发主管、生产主管和财务主管。这五种基本岗位具有密切关联与交互的特点, 是新创企业不可或缺的五种基本岗位组合, 同时也与组织领导、资源整合、设计创新、协作执行、监督评估等五个创业团队角色类别相对应。因此, 在组建新企业时, 可以根据创业团队的五类角色特征, 使五种基本岗位与创业团队成员角色合理匹配。

但在实际的创业过程中, 创业高管团队并非一定总由五种岗位组成, 而是根据行业特点、企业性质及创始人个性, 形成一个适合企业发展的团队组成人数。另外, 在新创企业发展过程中创业团队时常会时常出现因成员变动而造成岗位缺失现象。可以说, 现实中非五人创业团队的人员组合是普遍存在的, 但它仍然遵循基于五类角色划分的创业团队的基本理念。五人以下的创业团队, 每个空缺的岗位特性都应该及时由其他角色成员补上, 时刻保持整个创业团队角色的动态平衡。

参考文献

[1]罗伯特.K.威索基.创建有效的项目团队[M].北京:电子工业出版社, 2003.

[2]Belbin.管理团队:成败启示录[M].机械工业出版社, 2001.

[3]郑文生.浅析团队角色理论的若干问题[J].农业与技术, 2007 (10) .

[4]戴大双, 冯志刚, 徐坤.角色模型在R&D团队关键角色选择中的应用研究[J].科学学与科学技术管理, 2005 (3) .

[5]刘燕, 吴道友.创业团队研究的理论视角及其进展[J].人类工效学, 2008 (01) .

篇4：电商团队岗位职责

很多人都觉得，做一款比价软件应该是件比较容易的事情，因为比价其实就是数据的实时搜索和整理。这样认为没错，但要将它做好，却并不是这样简单的事情。产品总监王焱认为，要做好一款比价软件，必须要做好以下几点：

首先就是比价准确迅速。说来容易做来难，这背后需要广泛全面的电商数据接口，还需要非常强大的搜索技术支撑，才能保证商品价格的实时更新，并准确分析同类或同款商品在其他电商的价格。运营之初，《惠惠购物助手》主要依靠电商接口获取数据，虽准确但价格更新不及时。随着用户越来越多、大家访问电商页面的频率也越来越高，产品又开始借此捕捉商品页面中的价格信息。“现在，《惠惠购物助手》已经可以实现热门商品只要发生价格变动，我们就能实时显示的状态。”

其次就是非常强的产品创新能力。《惠惠购物助手》在运营过程中先后推出了价格走势、海淘到手价等创新功能，切实地解决用户的需求。比如，利用价格趋势，帮助用户识别“假促销”行为。而海淘是今年逐渐兴起的新事物，背后是一帮高端用户群。《惠惠购物助手》帮助用户省去计算汇率、转运价格的繁琐手续。王焱认为：“只有将电商中的高端用户服务好了，其他大众用户才能更容易通过口碑传播成为《惠惠购物助手》的用户。”

这两点是《惠惠购物助手》的核心竞争力，在产品的基础功能上不断优化，同时不断提供带给用户惊喜的功能，才可以保证《惠惠购物助手》在电商导购比价产品中保持领先的市场地位。

服务消费者，也服务电商平台

可能很多人都还记得，2012年6月中旬京东商城曾对一些比价软件大打出手，导致部分比价软件无法在京东商城上使用。也就是从那时开始，电商和比价软件是水火不容的两个行业，这种说法也不胫而走。在这次的采访过程中，王焱也对我们回忆起了当时的情况。

当时屏蔽事件主角主要是一淘和京东商城。京东商城屏蔽了一淘的抓取，同时也不允许一淘旗下的比价产品在京东页面显示。万幸的是，《惠惠购物助手》没有受到影响。至于原因，一方面是一淘是阿里巴巴旗下的产品，在行业竞争中既做裁判员、又做运动员，是各大电商的劲敌，但《惠惠购物助手》是独立的第三方，不存在这样的困扰。另一方面是《惠惠购物助手》和京东一直以来的良好关系，所以在那次事件中对其影响不大，反而拉近了和其他电商的关系。

对于这件事情，网易有道产品市场总监刘韧磊也认为，比价软件的作用是服务电商、服务消费者。让电商中的好卖家可以更容易被用户发现，并给其带来订单和流量；让消费者购买更理性、更超值，不会上虚假折扣的当。比价软件的出现，只会让电商行业更加透明、规范。

移动互联网或改写电商格局

2013年，是移动互联网持续爆发的一年，很多观点都认为，整个电商产业的格局都会因为移动互联网的发展而发生改变。对此，刘韧磊认为电商的整体格局在短期内不会发生太大的变化：天猫、京东在第一集团互相制衡，亚马逊、苏宁、易迅和唯品会等中型电商在第二集团胶着。

而在2013年，各大电商都在努力抢夺自己在移动互联网中的地盘。根据互联网女皇Mary Meeker的2013互联网趋势报告，Groupon在移动端的交易量已从两年前的不足15%增长至45%。“对于中国市场，我们也同样有信心，中国电商移动端交易量将在近两年内达到50%。如果在2014年，哪一家电商在移动端取得重大突破，就很可能得到爆发式增长。”刘韧磊如是说。

大数据和移动端，“惠惠”的2014年

在采访的末尾，王焱还跟我们透露了《惠惠购物助手》在2014年的规划和布局，其中大数据和移动互联领域将是他们的发力重点。

在王炎的规划中，2014年《惠惠购物助手》将进一步帮助消费者，让电商的价格、促销信息更加透明，并通过比价与折扣信息的整理和推送，进一步扩大网购人群的范围，增加消费者的网购频率与粘性，推动电商行业的快速发展。

篇5：电商团队口号

1、够青春，够勤奋。

2、有梦就闯，心动就行动！

3、大哉，我恒！拼吧！我景！

4、心永恒，奔前景。

5、恒景激情，梦想纵横。

6、我就是我，无畏无惧。

7、鹰击天风壮，鹏飞海浪春，南昌恒景怕过谁。

8、我行因为你行，团队因为你而精彩！

9、电子商务万千，恒景专业领先。

10、我的人生我主宰。

11、我们是压不垮的90后。

12、心若在，景常青。

13、进无止境，唯我恒景！

14、诚就老板梦，恒景在行动。

15、以梦为马，拼搏趁年华！

16、恒由心建，梦由景现。

17、恒景在指尖，梦想在身边。

18、不疯魔不成活！

19、没有什么不能创造，没有什么不能超越！

20、恒景霸气，联创奇迹。

21、干的漂亮，这就是我们。

22、尽我所能，互联真情，持之以恒，美景同行。

23、恒于心，景致远。

24、与我同行，共创共赢。

25、恒景电子，雄霸天下。

26、无创意，不恒景。

27、商及四海，恒景精彩。

28、诚就电商，恒景有方。

29、可以素面朝天，也可以光彩照人。

30、我心永恒，处处是景。

31、恒景，燃烧你的激情。

32、电商先锋，恒景出众。

33、拼搏趁年青，天下任我行。

34、激活能量，恒景绽放。

35、要想飞，就得追，南昌恒景你能行。

36、聚恒景，齐心力，赢电商，取天下！

37、追梦从不放松。

38、恒·久于诚，景·致于行。

39、年轻即出发，梦想即未来！

40、燃烧激情，天下“恒”行！

41、携手恒景，百业兴盛。

42、恒景我能，特立独型。

43、电商中国梦，恒景在行动。

44、电子商务全方位，恒景真诚零距离。

45、想，就去做，创永恒新景！

46、电子商务，恒景领秀。

47、电商无极限，恒景做示范。

48、登录南昌恒景，下载电商梦想。

49、小人物，大梦想。

篇6：电商团队绩效

1.客观公正评价员工的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升公司的整体运行效率和经济效益。

2.为员工的薪酬决策丶培训规划丶职位晋升丶岗位轮换等人力资源管理工作提供依据。第2条 适用对象

本制度适用于公司电商部门所有员工，但考核期内未到岗累计超过20天（包括请假及其他原因缺岗）的员工，不参与当期考核。

第二章 绩效考核内容 第3条 工作业绩

工作业绩主要是从月销售额和对上级主管安排的工作完成情况等多个维度来表现。第4条 工作能力

根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合因素来评价其工作技能和水平，如知识掌握程度丶团队协作能力丶任务执行能力丶个人学习能力丶创新能力等。第5条 工作态度

主要对员工平时的表现给予评价，包括客户纠纷丶积极性丶主动性丶责任感丶信息反馈的及时性丶对公司忠诚度等。

第三章 绩效考核的实施 第6条 考核周期

根据岗位需求，对员工实施月度考核，其实施时间分别是本月__日至下个月__日。第7条 考核实施

1.考核者依据指定的考核标准和评价标准，对被考核者的工作业绩丶工作能力丶工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。

2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟悉使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考核工作。

第四章 结果应用

第8条 个人底薪及提成标准

根据员工的考核结果，将其划分等级，主要应用于职位晋升丶培训需求丶绩效提成发放丶岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示： 1.客服底薪及提成标准

备注： 1.连续2个岗位晋升考核期KPI低于165分，被淘汰。2.提成包括团队提成与个人提成。备注：底薪+团队提成百分点+补贴 2.设计师底薪及提成标准

4.团队提成标准

第9条

连续3个月考核排名第一的，给予一次性奖励200元，上不封顶，连续3个月考核不及格的，自动请辞。第10条 职位晋升

篇7：电商团队的创意口号

创建南电网络，追求美好生活。

创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

创造更新、更全、更强、高速的电信网络。

敢于竞争、善于竞争、赢得竞争。

和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来。

积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

百川汇海可撼天，众志成城比金坚。

吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

负责任：凡事自省，检讨改进。

敢担当：重视错误，勇于承担。

管理就是共享一份团队的融洽的感情。

守信用：说到做到、信守承诺。

团结奋进、开拓创新、拼搏向上。

团结拼搏，高效创收。

团结一条心，石头变成金。

我们网络永不堵车。

心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群。

用我们行动连接你我他。

有礼貌：文明用语、礼貌待人。

有能力：思路清晰，执行到位。

争气不生气，行动先心动，助人实助己。

爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

超越自我、追求卓越。

成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

篇8：电商团队岗位职责

2015年上半年,我国跨境电子商务规模约2.5万亿元,增速30%,与中国对外贸易的低迷形成鲜明对比。顺应“海上丝路”建设的国家战略需求,实现沿线国家的电子商务合作。政府、行业、企业各层面,积极发起并参与国际电子商务交流合作,使得我国电子商务在“互联网+”时代下向国际化发展。2015年国务院发布《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》,其中提出大力推动跨境电子商务发展,积极开展跨境电子商务综合改革试点工作,抓紧研究制订促进跨境电子商务发展的指导意见。国务院批复设立“中国(杭州)跨境电子商务综合试验区”,发布了《中国(杭州)跨境电子商务综合试验区实施方案》,上线了“单一窗口”平台。国家出台各类扶持政策,这些政策导向则力推了沿线国家的经济互通。

地方高校积极顺应产业发展、区域经济发展和电子商务国际化延展的实情,加快对跨境电子商务紧缺人才的培养输出,围绕跨境电子商人才培养路径,专业特色鲜明的人才培养模式,构建跨境电商复合型人才培养的课程体系设计和人才培养质量评价考核标准等方面进行深入研究。在广泛调研跨境电商企业集群职业岗位群、岗位胜任力的需求特征下提出,跨境电商应用型人才培养,必须注重“创新-创意-创业”、“实验-实训-实战”和“学业-就业-创业”三个一体化,对现有的实践教学体系必须进行再构建。

二、分析高校在跨境电商人才培养的实践教学体系构建困境

目前地方高校针对跨境电商应用型人才培养的实践教学体系建设暂无优化改革思路,国内外相关文献的研究也基本处于无参考、无借鉴状态,如盲目改造相近专业或相似的电子商务专业实践教学体系,势必影响跨境电子商务特色化、区域化的专业方向打造及应用型人才培养质量的成效。

为了培养行业、企业所需的跨境电商岗位需求人才,高校已清晰地认识到建立一套与岗位胜任力相适应的实践教学体系并扎实地运用于教学,必然是一条可行之路。但跨境电商实践教学体系建设没有可参考、可借鉴的先例,导致高校套用相近的电子商务专业作为模板,进行改造升级。现阶段改造过程中凸显的问题,主要有:

1.教学目标与实际脱节,没有真正了解企业对人才的核心要求。电商行业发展迅猛,现在的理论体系已无法指导未来的工作实践,课程设置实践教学环节比重偏低,仍以理论为主,实践为辅。

2.实践教学目标体系模糊不清,人才培养定位不准确,没有匹配有广度的就业岗位;实践教学资源无法满足教学更新;缺乏真实的电商企业项目化教学,处于模拟实训或纸上谈兵现象。业务操作技能训练上,缺乏独立设置的综合性实验项目。

3.缺乏电商实战经验和系统专业知识的“双师型”教学队伍;贴近实际知识结构的师资匮乏:电子商务是实践性很强的一个行业,老师大多没有亲身经验,同时缺乏与外界企业的交流实践机会,无法给学生有效的指导。

4.实践教学管理制度不健全,没有相应的组织管理人员架构;实践教学质量监控受环境、地域、平台等制约,监控并不到位。

综上所述,跨境电商实践教学体系建设,如果盲目套用电子商务专业的实践教学体系,那么劣势显而易见,而且“跨境”的特色将无法彰显。

三、基于跨境电商人才岗位胜任力培养的实践教学体系建设思路

为了满足企业对高校在跨境电商类课程体系设计、课程设置、学时比重以及综合实战项目实施等方面的迫切需求,体现产教深度融合的实施成效,跨境电商应用型人才培养的实践教学体系优化,应遵循以实战应用需要为导向、以提升综合素质为前提,以活学活用为根本的指导思想,研究实践教学七大体系的改革建设思路。

1.跨境电商实践教学目标体系--“学业、专业、就业、创业”一体化

以跨境电商产业升级、区域地方经济发展、跨境电商企业对人才的需求为背景,以基本能力训练为基础,以综合素质培养为核心,以创新创业教育为主线,以企业实际需求为导向,实现“学业、专业、就业、创业”一体化。“注重学理,亲近业界”的人才培养理念,培养规格从职业需要出发,考虑本科教育的基础性和阶段性,重视学生的职业发展后劲和对跨境电子商务产业变化的适应性;注重能力强化,设置能对达到培养目标和规格的要求提供有效支撑的理论与实践教学相融合的教学目标体系。

2.跨境电商实践教学知识体系--“岗位胜任+核心课程”一体化

高校在跨境电商人才培养的实践教学内容设计上,要做到“人才岗位胜任力技能”与“专业核心课程设计”高度吻合。侧重培养:国际贸易技能、电子商务技能、国际物流操作技能、跨境网络营销技能、外语沟通表达能力、职业素养能力等六大核心竞争能力,理论知识整合必须兼顾电子商务,跨国语言,国际贸易、供应链管理、市场营销等多学科交叉特点。

3.跨境电商实践教学内容体系--“课内实验+综合集训”一体化

与传统的国际贸易、电子商务、国际商务、市场营销等专业的人才培养相比,不仅要掌握电子商务的专业知识,还需要有熟练的外语水平(含小语种),要能在线及时与境外客户进行交流与商务谈判、管理好多语言网站的相关内容,具备一定的国际贸易知识,能使用各种国际结算与物流管理,对跨国文化习俗、法律法规有所了解,能利用最新的国际网络营销工具,通过多种媒介对境外客户做在线消费行为分析等等。

依据企业前期调研所得,跨境电子商务职业岗位(群)必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程,构成“基础、专业、方向、实战”结合的四位一体模块式课程结构。在此基础上又细分为:通识素质模块、专业基本素质模块、跨境电子商务服务管理模块、技术支持模块、销售推广模块、跨境电商能力综合提升模块、专业实训及实践模块、顶岗实习就业模块,共八个模块。除通识素质模块和专业基本素质模块课内实验占比稍低,其余强化核心能力培养的专业课程均设置课内实验。

4.跨境电商实践教学保障体系--“资源丰富+模式创新”一体化

(1)实践教学资源保障

(1)教学资源:为了培养跨境电商应用型人才,学校在实践教学条件保障方面,搭建全方位、立体式实践教学软硬件平台。通过“国家引导-政府带动-产业引领-企业参与-学校配合”五力协同联动,遴选具有跨境电商领先示范、社会效应强、辐射效果佳的企业,积极尝试“引企入校、引园入校”等合作模式,为大学生广泛搭建创新创业平台、校企共建跨境电商实战运营中心、电商园区校外实训基地等实践教学平台,促成高校开展体验式、项目式、团队式教学改革实施,通过植入企业真实运营项目,强化训练学生的实践实战能力,实现“政、产、行、校”多方共建共赢的最终目标。

(2)师资资源:跨境电子商务知识体系涉及多学科交叉,为了取得良好的教学效果,需要考虑从跨境电商应用型人才的出发,打造一支跨学科跨专业领域、具有行业企业背景,实战经验丰富、专业知识和技术运用全面的双向多元教学团队,根据实践教学知识体系进行分类任务实施,发挥专业教师个体特长,强强联合,避免出现“真空地带”,以适应跨境电商产业的未来发展和高校专业综合改革实践教学体系构建。

(2)实践教学模式创新

(1)以知识整合为视角,汇集跨境电商多学科交叉的理论基本知识。讲授理论核心,避免宽泛无重点,形成新型的“知识链”,设计以某个业务流程案例为主线,涉及知识链上的着重点,教师进行课堂讲授。课外学时可以借助校校、校企、校际各类教学资源平台进行自主学习,一方面解决课内学时不富裕的现实情况,另一方面培养学生自主学习的习惯,以适应跨境电商行业动态快速发展的需要。

(2)以创新创业教育融入专业课程教育的模式。学生阶段性的综合实验项目成果(如,方案策划书、市场调研报告、电商平台体验心得、电商创业项目策划、职业生涯规划创业书等),往往能凸显出学生个体的创新创业能力特质,教师可以积极鼓励和引导,将创新创业教育融入专业课程教育中,使学生在校期间,就明确自身的职业生涯规划,挖掘从学习者转向创业者的个案,并给予精神上、物质上、环境上的多方支持。

(3)以真实电商项目引入教学案例,形成驱动式教学。纸上谈兵的课堂教学模式,已越来越不被学生接受,学业水平往往以课程分数定高低,这就是学习没有学习积极性的主要原因,也不符合行业、企业对人才的真实需求。如果可以借助校企合作、产教融合机制,将电商企业项目引入课堂教学,无形之中就增加了实践教学的深度,项目运作的成败,是一种印象深刻的体验教育。

(4)推进“课证赛”融合的教学模式,强化“双证”教育理念。高校扩招后,本科学历教育普及面巨增,学生毕业后除学历证书外,必须要获得行业、企业认可的职业资格证书(如:电子商务师、跨境电子商务师、国际商务师等),以匹配就业岗位的人才需求,增加学生就业的核心竞争力。积极鼓励学生参加各类学科竞赛,通过赛事的竞争机制,让学生在校校之间专业水平的较量中,明确学习目标和提升目标,这种参赛体验方式,使学生对专业认可度、对母校的满意度都会有所上升。

(5)以学生满意度为视角,考虑多元智能介入实践教学模式。学生入校前其自身已经存在诸多个体差异,根据跨境电商的职业岗位群,学生的职业定位可能存在岗位倾向不同,所以入校后,需要切入职业指导教育,使学生在迷茫中,明确自己的首选岗位。教师在实践教学内容上,考虑学生个体差异,实践过程中,有策略的进行学习,强化某方面技能,避免毕业后,无所事从,样样拿不起的就业现状。

四、结语

人才培养过程始终坚持“传授理论知识、强化技能运用”双向多元发展的基本原则,定期开展广泛调研,更新细化跨境电商岗位群对专业知识、技能与综合素质的完善要求,考虑到学生的个体差异和就业倾向差异,以培养学生创新精神和实践能力为宗旨,注重岗位需求的核心能力培养和专人专技专才培养创新。就必须对跨境电商实践教学体系进行改革创新,使学生能够学以致用并融会贯通,提升学生跨境电商综合实践能力与工作岗位胜任力需求相匹配。

参考文献

[1]《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》.2016-03-29,100EC.CN电商研究中心.

[2]宁波市电子商务研究院/宁波市电子商务研究院.2016年浙江省电子商务发展工作要点.2016-04-08.

[3]艾瑞咨询2015年中国电子商务发展概况.