114广交会实习心得

114广交会实习心得（精选9篇）

篇1：114广交会实习心得

114广交会实习心得

导语：每件事情都有它的始终。随着112届广交会的结束，为期将近一个月的实习也宣告落幕你有什么感慨呢?本文是品才网小编精心编辑的，希望能帮助到你!

114广交会实习心得

每件事情都有它的始终。随着112届广交会的结束，为期将近一个月的实习也宣告落幕。开始面试的时候，我们班就有四十几个人报了名，名额只有六个，当时上台英文自我介绍的时候发挥不太好，我还以为我没有机会选上了，不过上天还是挺眷顾我的，最终得到了去广交会的实习机会。现在想想培训到广交会结束的一个月以来，其中真是有喜有悲。

我们的培训比较零散，9月28号，10月6号、7号、11号到14号，除了11号那天去广外南校区培训有校车接送，其它的都是自己赶车去琶洲展馆参加培训，早上要早起赶最早的一班车，然后历时差不多2个小时到达琶洲。上班高峰期的广州地铁真的不是一般的挤，由此，可以想象毕业后留在广州工作的情景，不由得有点担心。

现在让我介绍一下我的同事们。我们一个小组一共5个人，一个组长，一个收款员，两个电脑员，一个过塑员。除了我和另一个电脑员是同一个学校的，其他3个人均来自不同的学校，我们在10月14号正式碰面，互相认识、交流，了解彼此，为以后的工作增加默契。由于大家都是在校学生，我们的沟通交流很顺利的展开，共同话题也很多，很快就熟悉了起来。彼此的友好，为我们往后的工作环境营造了良好的氛围，也为我们往后的工作顺利进行打下了基础。

接下来介绍一下我们的工作。在广交会实习期间，我们的工作岗位隶属证件中心，我们的工作地点是琶洲B东临时棚境外采购商报到处，工作内容就是帮助境外采购商办理证件。首先，每个到来的客商都必须先填写一张报到表。这样既可以先让他们填写好必要的信息，又可以帮他们确认办证所需的资料，加快了验证和办证的速度，整个报到处就可以保持良好运行。然后组长接过客商的报到表，由于我们是补办组，组长要询问客商是否是第一次参加广交会，如果是，那就指引其到新办证区，如果不是，就询问其旧证件(IC卡)是否遗失或忘带，若是，请客商出示护照或是台胞证或是回乡证等，以确认客商身份，接着交给电脑员查询电脑是否有该客商报到信息，若确定有，就需要帮该客商补办IC卡，电脑员跟组长说，然后组长跟客商讲解情况并且说明费用，然后收款员收款，电脑员打印制证，交给过塑员绑定过塑，然后把证交给客商，这样就是我们的一整个工作流程。

其实，真正工作起来，并没有像说的那么简单容易操作。尤其是，办证这一流程是广交会的第一道门，在广交会开展的这十五天里面，几乎每一天都会遇到意想不到的情况，要做好充分的心理准备去迎接形形色色的客商以及解决各种各样的情况。例如客商对于补办费用的纠缠并且不肯支付补办的费用，补办IC卡的费用是200元人民币，很多客商会觉得不合理，因为新客商新办证才100元人民币，老客商反而更贵了，他们就会在这个问题上纠缠很久，甚至会对着善意解释的我们用不那么友善的词语。还有，相信，很多见过外国人书写英语的人都会知道，辨认来自各个不同国家的人写的英语是一件很困难的事，尽管他们说他们写的真的是英语，可是他们连写的字母真的很难辨认。

作为电脑员，对着国外客商填写的报道表，真的是一件头疼的事，人少的时候还可以一对一问清楚，但是客商集中来报到的时候，人多起来特别忙，根本就没有时间细细去问清楚，这样，后台录入客商信息的时候就很困难。再例如，由于电脑系统里面储存着多届课上的个人资料和公司资料，查找客商资料的时候就需要多一点时间，而且我们是凭借客商的姓名来查找的，当客商的名字比较普遍的时候，翻查资料需要差不多3分钟，3分钟意味着可以新办一个证件了，所以客商就会不耐烦的拼命催拼命催，甚至会骂人，所以作为电脑员，行动要快眼力要好，内心的承受力更是要胜常人一筹，尽管受骂受气也要面带微笑，礼貌地跟客商解释。由于我们是电脑员，一整天都要对着电脑，每天晚上都顶着充满红色血丝酸涩的眼睛回宿舍，其中的艰苦真的不是能说得清楚的。不过也会遇到风趣的客商，在我们办证期间跟我们顽皮的开玩笑。更甚的是，有些外国友人还要我们教他们学中文，听他们学的手舞足蹈，逗得整组人哈哈大笑，工作的疲劳困苦也一扫而光。

广交会说结束就结束了，在办证的过程中出现了错误并不可怕，发现了错误之后及时改正并且积累经验是最重要的。这一次的广交会实习，一直都是在发现不足和弥补不足中进行的。在这个过程中，我也犯过错误，但是我也收获到很多宝贵的经验，也提升了自己很多方面的能力。在工作的过程中，我得到的不仅是学习经验，还收获了一份友谊，不仅是自己的组员，还有和其他组的成员，B区的各位助理和经理，很开心能认识她们，很高兴能和她们公事和她们相处，她们的友好、贴心和温暖，让我更勇敢的面对工作上的一切困难。广交会的结束，我们心中也充满了不舍，是广交会让我们相聚，所有一切在工作上遇到的挫折，让这一份友谊来的更珍贵。大家为了共同的目标而努力，让我有了这一份值得细细回味的回忆，这是在实习中获得的最大的礼物。

以上便是此次实习自己的一些心得体会。最想说的一句是：认真工作，每一份工作都会给人惊喜。

最后，非常感谢学校给了我这么好的学习机会，在学习之余，也是一次非常难忘的经验。期待下次更精彩的实习，能再次提高自己的能力。

114广交会实习心得

这届广交会，与往届一样，都是人头攒动，人山人海，可以这么说，除了人，还是人。有些展馆的人很多，比如馆，人气很旺，很多摊位前都挤满了人;但是，有些展馆就没那么幸运了，门可罗雀。当然，来过交易会的人，都知道，人多并不意味着订单多，当然，如果客户稀少，订单就更加的渺茫了。

这届交易会，我发现了一个很奇特的现象，就是特装摊位装修得很高大上。很多摊位，都搭了二层的，上面可以会客、喝茶、聊天，休息，太完美了，只是，这些摊位的装修，要多少钱呢?就为了这么几天(每期5天)花费那么多钱，值得吗?我边走边看边想，几十万、上百万元花在这里，真的值得???后来慢慢悟出来了：值得。为什么呢?广告效应!信心保证!你想啊，几十万、几百万到央视广告，如果在黄金时段，播出几次就要这么多钱了，效果怎么样呢?看到的人肯定很多，但是目标消费者多少?而在交易会期间，来的都是客商，很多都是目标消费者，甚至是潜在客户，这么大的规模、档次，也给人以财大财足的直觉，给客商充分的信心保证，还有，在此期间，既方便客户还方便了自己的员工，一举数得，真的值得!

曾经听人家说过一句话，开水煮了99度没有煮开，等于白煮;要煮，就一定要煮到100度。那么，花钱也一样，这个几万、那个几千，加起来的钱也花了不少，就是没有效果;当然，对于刚刚起步的人，让他一下子拿出这么多钱，恐怕也有难度。所以，有钱的人更加有钱，没钱的人永远做不大就是这个道理。肯花钱、能花钱、懂花钱，最关键的是拿得出钱的人，确实越做越大呀!

114广交会实习心得

说实话这次展会工作很辛苦，但是我也学到了很多东西。也让我认识了很多自身存在的 问题，得到了一些宝贵的经验。从第一天入场到展会的结束，好像问题就从没少过，这都是由于自己没有把握好做事情的关键，那就是时间。也是由于没有经验，这次展会没有定一个好的计划，导致工作有点上不接下的现象。

一是没有清楚了解相应国家的地利位置，有些国家的客户递过名片过来，一时间还不能立刻反应过来客人是来自哪里的，这个基本的地理知识是需要熟烂于心的。

还有一点我的感受依然深刻，那就是在和客户谈话时一定要有底气，底气源于对产品的认识程度和对产品的信心。我觉得我虽然有底气但对产品的认识还不够透彻，需要认真的了解和学习。

产品知识对于业务员来来说应该是再熟悉不过的基本功了，而这次自己也感觉到其实有很多相似外观的产品，自己很容易弄混名字，说到底，还是对产品不够熟悉，这点需要加强。

对产品知识的了解程度直接涉及到业务员的专业程度，很多客户要是发现业务员对基本的产品信息都不了解的话，会相当不耐心的，将心比心，换谁也不愿意跟一个什么都不懂，更别谈专业的业务员谈业务，那跟对牛弹琴没什么差别。我相信掌握好这点，以后面对客户完全是没有问题的。

一定要熟悉产品。熟悉产品，除了它的性能，各款材质(之间的不同)外，还要熟悉包装及其尺寸大小。另一方面，在报价的时候，尺度要把握的准!以上所有的这些，自己一定要熟练，客户问到时，要快速回答对方，因为他们时间赶的紧，没时间在那等你!就这点，我想顺便提一句：所有的这些事情最好是亲历亲为，让客户感觉到你的专业，不要动不动就问老板(除非要真的得定最后价格了)

此外，好点的客户他不会在FAIR上直接下单的，除非是你的老客户。好好的跟客户坐下来谈，赢得客户的信任!很有可能他就是你的潜在客户!回到工厂，对有意向的潜在客户一定要好好地跟踪下去。

篇2：114广交会实习心得

这次去琶洲馆实习我学会了如何复印和传真。在实习之前，我们的负责人专门请了何师傅来教我们如何操作那些机器，何师傅在教我们的时候，我们都很认真地听，他给我们讲了新旧款复印机和传真机的具体操作步骤，复印机遇到卡纸怎么处理，传真机如何预知它里面快要没传真纸了，还有在使用这些机器的时候的一些有关的注意事项等等。听起来不会觉得很难，但是当实际去操作的时候，问题就出现了。其中出现最普遍的问题就是：如何将一份双面都有文字的文件放在复印机上原封不动地复印成两面来。何师傅教的时候，看似很简单，但是我们就是忽略了一个非常重要的环节，那就是没有注意看他选功能的时候是选哪个功能，因为大家想当然地就按照最基本的功能去复印，结果只印到一面。这说明了一个很关键的问题：要把学到的东西运用到实践中去，所谓“实践是检验真理的唯一标准”。

在正式上班的时候，我们大部分的操作都会，不过刚刚开始的时候不是由于不是很熟手，所以不是很快，但是慢慢地就熟练起来了，所谓“熟能生巧”。开始我是印完一个人的文件再接第二个人的文件去复印，虽然我知道他们很赶时间，想尽快帮他们印好，但是我怕因为还不是很熟悉那些操练把他们的文件给弄乱了。到了后来，我就可以同时接两位顾客的资料去印了，在复印的同时也锻炼了我的记忆，耐心和细心。我接到印得最多的是印三大本笔记本和500张，那可真是考验我的耐心啊，穿着高根鞋站在那里等。

我们24号馆是琶洲馆那4个摊位之中最忙的一个，我还清楚地记得刚开馆第一天的情景，真是壮观啊，到我们摊位复印传真的顾客和旁边印名片摊位的顾客都混淆了，人特别地多。那天我们是脚穿高根鞋，手就接顾客的文件，不断地在复印间和收银台之间走动。一天下来，除了中午那20分钟的吃饭时间可以坐下来休息以外，其它丝毫没有时间让我们坐下来休息。第一天的时候，我们忙得差点都忘记要吃饭这回事了，是其它馆的同事去我们那里说要去拿饭时，我们才意识到是时候吃午饭了。一天下来，从早上8点30分做到晚上7点30分左右才下班，脚底都快成“火山”了，回到学校整只脚都已经不是自己的了，因为我们大部分人都是第一次穿高根鞋，而且第一次要穿着它站差不多一整天。晚上到了学校都已经没有饭吃了，只剩下粥和面了，也许在地铁上已经饿饱了，很多时候回到学校都吃不下。

然而，实习的过程是有苦有乐的。虽然刚刚开始的几天由于要整天站着脚底很痛，但是后来慢慢地习惯就没事了。后来，没那么忙的时候我就站在前台那里，有许多外国商人都会向我问路。尽管他们有来自美国，英国，韩国，日本，非洲，印度等等，但他们都会讲英语，而且我发现他们讲的英语都不一样，不论是语音还是语调，都各有自己的特色。给他们指路的同时也锻炼了我的听力和口语。他们的英语不像我们在英语教材上的那么标准，那么慢。这些才是我们以后出去工作所要听到的英语啊，我突然觉得平时在课堂上学到的英语与这些对比起来，真可以说是“哑巴英语”啊!顿时我才发现原来我要学的东西很多，英语好并不是指记住多少单词，会说几句单独的句子或是做了多少套听力，而是能否听得懂不同国家不同速度的英语，能否与他们进行流利并且通顺的对话交流。还有一些外国人让我感到很吃惊：有一个非洲的顾客，他在北京住一年而已就可以讲一口标准的普通话和广东话。比起他，我真是感到很惭愧，他学我们国家的语言只是用了短短一年就能讲得这么地道。这使我下定了决心，要像他学我们普通话那样，不仅学得好而且还要讲得地道。

在实习期间，我们的上司对我们就像对自己的女儿一样，既有“批评教导”，又有“赞扬”，我们做的不够好的地方他就给我们指出来，并告诉我们怎样能够做得更好;我们做得很好的时候，他也会表扬我们，并鼓励我们要再接再厉。我们大家都相处得很好，虽然说有很多同学不同班级，但是到了那里，我们就是同一个组的成员了，大家都互相帮助，互相关爱，和睦相处。直到实习完的那一天，我们大家都很舍不得，舍不得父亲般的负责人辉哥，舍不得团结互助的组员。。。。。

在实习中，我发现工作本身是一种学习，出来社会才发现有很多事情并不是我们想像的那么简单。大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好地把握才能体现它的意义。这份工作给我的感触很深，懂得了更多的做人与做事的道理;真正懂得学习的意义，时间的宝贵。

篇3：114广交会实习心得

广东轻工职业技术学院提出“高素质为本, 高技能为重, 高就业导向, 创新促发展”办学理念, 为贯彻这一理念, 努力实践和创新工学结合人才培养模式, 学校利用地缘优势, 与中国对外贸易集团中心 (广交会主办方) 签订协议建立实习基地, 多年来双方保持良好的合作关系。

一、广交会商务实习平台运作管理

广交会实习平台运作, 涉及广交会各部门主管、教学管理人员、专业教师和学生, 根据多年组织参加广交会实习经验, 广交会实习运作管理包括:

1. 前期联系。每学期开始与广交会人事处联系, 根据用工需求, 确定实习时间、岗位、人数;安排指导教师、确定小组长。

2. 召开实习动员大会。

通过动员大会明确实习目的, 强调实习学生的双重身份:以学生身份代表学校形象;以工作人员身份代表广交会工作人员的形象和国家形象。

3. 岗前业务培训。

广交会是重要的外事场合, 广交会外事处组织各用工单位负责人、各高校师生开展业务培训, 进行外事纪律教育, 详细介绍岗位业务要求, 使学生做好相应知识和心理准备。

4. 实行“双重”管理, 严格过程管理。

基于学生双重身份, 既要接受学校管理, 又要接受实习单位管理。学生不因实习生身份放松要求, 严格遵守有关规章、制度和纪律。在制度建设上, 出台管理细则, 明确指导教师职责、学生实习要求、实习考核及实习报告撰写。实习期间派老师轮流指导, 教师要到学生实习现场找组长签实习指导记录。根据用工部门把学生分成不同的大组和小组, 实施各级组长每天向指导教师工作汇报制度。

5. 实习评价与总结。

学生在广交会实习中的服务水平是其职业素质的综合展现。学生考核主体由学生本人、实习单位管理人员、学校专业教师组成, 以职场规范为依据, 注重职业素养, 注重过程评价, 从多角度给学生客观公平的成绩。在考核量化方面, 将实习鉴定表交用人单位填写, 通常要考虑到以下几点:是否具有吃苦耐劳的精神, 是否具有与他人合作的团队意识, 是否有组织纪律性, 是否有诚信观念, 是否具有环保意识和安全意识, 是否有良好的专业认知程度, 是否有耐挫折的能力等。

学校与用工部门共同评选先进实习生, 召开实习总结大会, 表扬先进实习生、通报批评违纪学生, 让优秀实习生代表发言。指导教师写实习指导总结报告, 对实习的过程中的经验及教训进行总结、以便下一届更好地开展工作。

二、广交会商务实习平台在人才培养中的作用

学生在广交会的实习岗位主要有:给境外的采购商办理采购商证或采购商代表证、接待客商的投诉、成交合同录入、现场资料核对、安保部验证、咖啡和餐饮服务员等。综合近年来实习情况及效果的反馈, 广交会实习在学生素质培养中的作用主要有以下几个方面:

1. 开拓视野。

广交会汇集大量先进产品、技术和理念, 是国际经济和文化交流方面重要窗口。学生在广交会各岗位上, 与各国客商沟通交流, 了解国外各国文化, 开拓国际视野, 提高了外语运用能力和跨文化交流的能力。

2. 了解专业前沿资讯, 锻炼信息获取和处理能力。

广交会是一个信息汇集的地方, 学生接触各国客商、处理各种事务、阅读各类资料等, 每天进行大量的信息梳理和判断。参加成交合同录入及现场资料核对的学生, 制定调查问卷, 独立开展调研, 对调研数据整理、归类、录入, 锻炼了获取信息和处理能力。

3. 增强团队合作精神, 锻炼心理素质。

广交会客商接待是一项整体工作, 需要各部门配合完成。办证速度慢了, 办证大厅就会水泄不通;办证小组轮流吃饭, 某一组时间过长, 另一组同学就挨饿。学生认识到个人岗位对大局影响, 比在校生活更需要团队合作, 遇到困难也要坚守职责, 有的学生病了也坚持工作, 甚至为减少去厕所次数而少喝水。学生要面对不同的客商, 有的急躁和抱怨, 学生的心理承受能力逐渐增强。

4. 增强了责任感和民族尊严。

面对各国客商, 学生的言行不仅代表广交会, 而且代表着中国人的形象。服务周到、态度友善、不卑不亢, 会给外商留下良好印象;拖拉散漫、态度冷漠、谄媚失态, 则有损尊严。

5. 培养独立工作和创新能力。

在实习工作中, 学生在一线与客商打交道, 遇到问题须快速解决, 不可能事事请示, 迫使学生独立解决各种问题, 充分锻炼了他们独立工作和处理问题的能力。遇到岗前培训中没有提到的新情况新问题, 学生须开动脑筋想办法解决, 培养了他们的创新工作能力。

三、结语

多年来学校通过广交会实习平台已逐渐建立起良好的运行机制。学生通过广交会实习丰富了他们的阅历, 学生比以往对学习目标有更清晰的认识, 为将来的就业奠定基础。专业教师通过指导实习直接感受前沿商贸信息, 提高了实践能力。广交会实习平台为学校高素质人才培养开创了特色的工学结合模式。

参考文献

[1]庄少绒.理论与实践结合强化国际化人才培养模式——重视发挥广交会的国际化人才培训基地作用[J].广东外语外贸大学学报, 2004 (2) :83～85.[1]庄少绒.理论与实践结合强化国际化人才培养模式——重视发挥广交会的国际化人才培训基地作用[J].广东外语外贸大学学报, 2004 (2) :83～85.

篇4：参加广交会心得

Jeeny：广交会是绝对禁止买卖摊位的，但每年参加广交会的厂家，除了政府分配外，几乎很难有展位。这种僧多粥少的情况，给买卖广交会展位提供了可能。在无奈购买展位的过程中，首先要注意的是防骗。

1、防被骗钱

对方宣扬自己与哪个正规机构是合作关系，或者是哪个正规机构的下属单位,信誉绝对可靠,并且会拿出部分书面材料来证明（当然了,这种材料很多都是假冒伪劣!），等骗取企业的信任之后就是要交预付款了.

预防办法：付钱前最好去趟广州，一方面看看公司和感觉一下老板的为人，一方面可以要求看以往的业务记录——有业务历史的公司一般不会是骗钱的。

2、防被流位

摊位号码变来变去，收了钱再找位，收钱后价格上涨没有利润了就要求加钱等等，也就是俗称的流位。这种情况与近两届来广交会摊位分配时间表有很大关系，有很多企业一见便宜位置就忍不住心动，告诉你某某公司有什么位置什么价格，如果这个价格当时看来可以找到类似位置，我可以肯定大部分人会收钱的。其二，近两届广交会摊位分配时间表比以往有所推迟，很多企业收到外贸局的摊位分配通知书后，要很久才能得到准确号码，所以导致某些行家提前付钱拿下这些位置，然后按估计分配的号码区去卖，结果当然号码变了。

预防方法：3月中下旬购买是比较稳妥的，一般来说位置选择多，价格也不是最高峰。

个人参展经验

chuangfa：此次去广州已经是第十三次了。从最初的12天连期到现在的6天6天分期，每次都是展馆和宾馆简单重复，没有一次可以好好的逛逛羊城。 从出发前的几天前，脑海中出现的便是天桥下穿梭的士，以及熙熙攘攘的各种肤色的人群。感觉到紧张，感觉到疲惫。

1、样品准备充分，不在乎多，关键要显示出特色。同样产品的摊位一定很多，能吸引客户眼球的，一定是有特色的；

2、充分了解你的样品，包括价格，性能、起定量，包装等等所有环节，以便应对客户询问，如客户自己带样，也能举一反三。另一方面，在报价的时候，尺度要把握得准！以上所有的这些，自己一定要熟练，客户问到时，要快速回答对方，因为他们时间赶得紧，没时间在那等你！

3、抽空了解一下周围展位，对差不多同类产品有整体了解，清楚自己的长与短，跟客户谈起来就能抓重点了；

4、好点的客户他不会在FAIR上直接下单的，除非是你的老客户。跟客户谈判要诚恳，让他感觉你是在为他考虑，赢得客户的信任，很有可能他就是你的潜在客户！

5、在客户方面，年纪比较大的会好些。年纪大些的老外，他们可是老江湖了，所以跟他做也不是很容易的，本身是工厂的话，就没的说了，如果是外贸公司的话，要小心，他会用一些办法试探你的。不管怎么说，他们的信誉很好。但对年轻气盛、比较轻狂的老外，我们可要小心。

中午往往是客户最多的时候，大家千万不要在这个时候走开。我会守在摊位留心观察每一个走过的客户。几年的接待客商的经验有以下几点：

1、看到有人朝我们产品上扫上5秒钟便去打招呼；

2、尽量让他们坐下来仔细谈谈，把第一个可以推荐的产品讲解给他听；

3、认真地做好客户每句话的记录；

4、委婉地探听客户的底细，到底是大客户还是小客户；

5、能够在广交会回答的问题就马上回答，即使是打电话回公司问也需要的；

6、对待客户要严肃诚恳，不要嘻嘻哈哈的。

走在过道上的客户形形色色，怎么样来区分哪个会是大客户，哪些又是小客户也非常重要。一般来讲：

1、从穿着上看，穿西服的会比较好一点，如果几个人统一着装又有公司的LOGO，那就是大客户了；

2、来的客户如果是三五成群的应该不错。非洲人例外，因为很多非洲人都常驻中国，多是来买样品的；

3、从组合上讲，欧美客户带上一个中国人也不错。当然要保证这个中国人是客户在中国的办事员（外贸公司的陪同除外）。如果是欧美+台湾或香港，日本+台湾的也很有希望是大客户。

参加广交会后如何找订单？

ANNYHU：对于广交会的客人, 我一般都会把他们归类，这当然会和广交会时观察客户的意向，做的笔记的详细程度有关。

1、 已签合同的客户

这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料，接着便要求他开证， 或汇订金过来。 不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单， 现在这种情况已经很普遍， 有些客户跟你签过合同了， 但过后他在其它的供应商那里有了更好的价格或更好的ITEM， 便会把单下给别人。或者回去后市场发生变化， 决定发生改变而取消订单等等。 对他们来说， 合同完全没有束缚作用， 合同只是相当于P/I， 只是一种形式。 所以对于此种客户， 也要小心沟通， 一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况， 请提高警惕，及时跟他沟通， 看是否出现什么问题， 采取相应的措施， 说不定你就能挽回一个订单， 一个客户。

2、 有意向要下单的客户

这有点像在网上询价， 只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。 一般产品问的越详细， 条款谈得越仔细机会越多。 对于这些客户， 回来后便及时联系， 把所有的资料、所有涉及到的问题标得清清楚楚给他发去， 也馬上落实打样（一般这些客户都是有要求打样的）。 对于这些客户， 我们也常碰上寄了样品就没了消息的客户， 最常见的原因便是他们在收到所有样品（包括别人的样品）后没有择取你们的产品下单， 或者市场发生了变化等等， 那也不要放弃保持联系， 有新的产品及时向他推荐， 以后还有合作的机会。

3、 对某个条款或价格谈不来的客户

回来后即使你们决定能按他的要求来做， 也不要马上妥协， 先发个邮件或打个电话（还是坚决你们先前的决定）看看情况再做决定。 如果客户已有一定的心软， 那你们就成功了； 如果他坚持自己的决定， 那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。

4、 对要求发资料的客户

按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他。

5、 对随便看看、 随便问问的客户

在广交会的时候， 他只是去你们那随便看看、 问问， 这些客户没底， 说不定他们是在探行情。 那这些客户可就得凭他的名片来联系了， 如果名片有他们的网址那是最好了， 先参观参观他们的网站， 查清他们的底细， 他们主要经营什么样的产品， 再按照不同的情况向他发不同的资料。 说不定你们此次没带去参展的产品正是他们的主营产品。

篇5：最新广交会实习心得

在115届广交会中，第一期开始时，对我来说真的挺痛苦，因为是销售岗，每天都要站8个小时，站得脚都很痛，刚开始不是很了解这个岗位，有点害怕自己做不来，后来经过慢慢的接触这个工作，就慢慢习惯，也学到了很多东西。

通过这次实习，我也认识到了几个新同学，我们组的几个同学。通过几天的辛苦，接触，我们都慢慢熟悉起来，一起努力把每天要做的事情都做好，团结就是力量。我跟我们组员都一直在辛苦努力工作中，在第二期中当然我们对工作都已经很熟悉了，不像刚开始的那么什么都不懂，在这其中真的学到了很多，因为是小卖点，每天都遇到外国人，在跟他们交流时，也会学到一些新单词，也了解了自己对一些英语单词的发音的不足，其实这真的是一个学习的好平台，也从他们身上学到一些处事的方式，在与他们的交流中，不得不说外国人真的很幽默，也非常热情，记得在第二期的最后一天，遇到了一对外国情侣，那时他们刚好来买饮料，因为买的是6块钱，除了告诉他们是6块钱的同时，我也比了个6的手势，引起了他们的兴趣，然后就问起了其他数字的手势，后来我们问他们可以拍下照吗，他们也都答应，非常热情，大方。

实习的过程是有苦有乐，尽管辛苦，但在其中我也开阔了眼界，也让我知道原来我的英语是那么不好，因为一次

在跟外国人交谈时，被他笑了一下，原来是我的几个发音有问题，那时真的很沮丧，但在其中也意识到自己该好好练下自己的发音了。

篇6：春交会酒店实习心得

我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是‘‘赶鸭子上架’’，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探索行走社会的做人艺术。

怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。

一·人际关系总是从沟通开始。

人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴；领班帮我查找客人的资料以便联系；服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事；工程部的带我上天台参观，熟悉酒店；司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去；连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来；而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善！

都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的！作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。

二·适应能力的强弱由心态决定。

因为管家部安排我们实习生上的都是夜班，所以，还没开始工作，同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有另外四位同学。两位是同班的07级师姐，另外两位是同班的08级同学，唯独我一人，是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态，从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”，从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满，我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上，另外的四位同学仍然

逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有？白天要不不睡，要睡就睡个够；晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容，我快乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。

三·学习是事业成功的通行证。

为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平，我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的，要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流，我更好地锻炼了自己的英语听说能力，也更好地了解了他们国家和公司的文化。

客人告诉我，他几乎每个月都会来中国，因为他在上海跟另外五个人共同合资经营着一个公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字；另外一位韩国客人则是一位在计算机领域的专业人士，他还竭力建议我多利用互联网来提高自己的英语水平。小学四年级就开始接触中文的他，能够写出基本的中国会话文字。我看到他当时写出来的他自己的中文名字，真的写得不错，有点笔风。他还跟我讲了关于中日韩三国的一段历史呢。我在教那位伊朗客人一些简单的中文会话的过程中，才知道原来伊朗文的书写顺序跟中国古代一样，都是由右至左书写的!他们那边的学生一般18岁就开始毕业工作了，而他，24岁就开始有了属于自己的公司。因为谈得比较投契吧，他给我留了名片，甚至邀请我给他在中国当一天的翻译，只是由于时间上的冲突，我婉拒了他的邀请。

为了表达我对他们的感激之情，我分别给他们送上了长长的感谢信，并表示了我对他们的祝愿，甚至以一个酒店员工的身份送上酒店的问候与欢迎。他们对我的言行举止表示赞赏，主动要求与我握手，并告知他们的姓名或者留下名片，表示期待下一次的见面与合作。

之前听德育导师说，外商最怕骚扰，从不随便给陌生人留下名片。所以，当从他们手中接过名片的时候，我心里别提有多高兴了！暂且撇开“社会是个大染缸”“林子大了，什么鸟都有”“时时处处都得提防受骗”之类的顾虑，也不要对这名片以后能够放得上用场抱多少希望，单从我能够跟他们愉快地进行交谈，能够在短时间内以语言与微笑取悦他们这一点来说，我还是认为我是成功的！因为我把机会抓住了，而且敢于尽力地把自己推销出去。

四·反思总结。

总的来说，这次的实习时间并不算长，可能因为自己一直对酒店管理这个方面很感兴趣，实习也是带着目的进行的吧，因此我并不觉得难熬，即使上夜班需要熬夜，打扰了生物钟，而且我从小就没有晚上三点（或者确切说凌晨三点后）还没睡觉的先例，但我毕竟是学到了东西，得到了一些我想得到的东西。当然，我也从中看到了自己的不足。

在跟外商聊天的过程中，总会遇到一些自己不会说的专有名词，需要借助其他单词说明或肢体语言，才能表达出自己的意思，有时甚至会有些很简单的句子或单词，因为不常用的缘故吧，居然会想不起来，往往是事后想起来了就很想给自己一个耳光。这些都是平时不注重联练习而惹的祸啊！因此，这将是我接下来需要努力的方向。

五，写在最后。的确，为他人服务不是一件轻松简单的事情。金桥酒店，四星级的酒店，现在我在这里是一个实习生，一个为客人服务的廉价劳动力。我希望，同时也坚信，总有一天，我会以客人的身份入住这个酒店，甚至是更高级的酒店，让别人为我服务。而且，我有理由相信，那一天很快就到了……

篇7：广交会实习总结

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

2012年春季广州迎来了第111届中国进出口商品交易会，也称广交会。这年的四月份至五月份，学校安排五周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第111届广交会全程，真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。这是我第一次参加大型的商贸活动，我感到很高兴，也感到很荣幸。这也是我第一次亲身接触广交会，亲身体验广交会。这次实习的地点是琶洲会馆，我的实习时间是2012年四月一日至五月六日，工作岗位是交易团办公室接待员。

记得四月一日那天，也刚好是愚人节，我们开始参加广交会实习培训，从这一天开始，我们的实习也踏上征程。第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心，我就担心自己迷路，因为初次的时候，对地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展馆很大，当时感到很复杂，也在担心正式工作的时候会不会迷路。培训工作人员安排得很好，第一天的培训，首先就是带我们熟悉工作范围的地理位置情况，其次是介绍工作内容。理论知识培训了一天，接下来都是实践培训，直到上岗。经过艰苦的培训，我对广交会实习工作了如指掌，以前的担心都消失了，唯一的念头就是全心全意做好工作。

我的实习工作岗位是接待岗，主要任务就是代表贸易中心接待来自各地的交易团成员，为他们服务。6-7个人负责一个馆，工作比较简单，但是要注意的事项还是很多的。主要的还是细节和形象、礼仪礼貌。形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来说是非常重要的，因为我们的形象不仅仅代表我们个人，还代表广交会的形象，更重要的是代表我们中国的形象。不仅要衣着干净利落，大方得体，还要表现得自信，友好。把热情和快乐传给他人。我们每天的工作是保持办公室环境的清洁，客商多的时候，我也会帮忙，并且主动回答客人的咨询，恪守职责，做到“宾客至上，服务第一”。从这份工作中，不仅让我明白了礼仪礼貌和个人形象的重要性，也让我明白了责任的的重要性和微笑的力量。

经过广交会的实习，我感受颇多。广交会第一期，让我印象最深刻的是，好多外国人。不同国家有不同的文化特色，从客商的着装，我们也可以发现他们的文化特色。我从来都没有见过那么多外国人，“有朋自远方来，不亦乐乎？”，看到那麼多来自世界各地的人，我感到很高兴，我也为我们的国家感到自豪。作为英语专业的我，这次广交会原本是一次很好的实践机会，但遗憾的是，由于工作岗位的严格要求与工作岗位与专业不合，让我失去这个锻炼自己的机会。虽然展馆里有很多外国人，但是我们团办区却没有外国人的踪影，另外工作也要求不能去离岗，休息时也不能离开工作范围。其实这就是接待岗的复杂之处。因此，为了坚守岗位，让工作更好的进展，我们也严格遵守工作制度。这是我们的责任。有责任意识是很重要的。

作为服务业工，以礼待客最基本，微笑是法宝。每天站岗时，给客商一个微笑，亲切地问候一句“您好”！客商也会因为你的热情而感到心情愉悦，并且也会微笑点头表示感谢，同时你也会感到心情更加愉悦。客商在办公室里紧张的工作了一天，你的一个微笑一句亲切的问候也会使他们感到放松与舒心。助人为乐，微笑也是很重要的。

在实习的这一段时间，我对工作认真负责，勤奋学习，团结合作，严格遵守工作纪律和工作要求，积极热情的待客，坚守岗位，尽职尽责，乐于助人。学会了如何更好的与他人相处，认识到团队精神的力量，也让我开阔了眼界。做得不够好的就是工作效率不够高，希望在以后的工作中加强工作效率，做到尽善尽美。这次的实习，也让我学到了书本中学不到的知识，也让我看见了自己的缺陷，在今后的学习中，我必须要做好学习规划，一定要学好自己的的专业知识，并且积累相关的知识。

篇8：广交会实习总结

每件事情都有它的始终。开始面试的时候，我们系的就有几百人报名，可只是从中挑选100人左右，这让我有点压力。后来还要是一分钟的英文自我介绍，在完全没有准备的情况下，我那时真觉得崩溃了，不过接下来老师先让全英班的同学上台演讲，我们班接着，那时又觉得上天还对我挺眷顾嘛！我就临时起了一份草稿，在最短的时间里背熟，然后上台发言，虽然还不是特别流利，不过大概也说的清楚。让我最开心的是最后我终于争取到广交会工作的名额。想起培训的三天加正式工作的十五天，真的有喜有悲啊~！

先简略介绍一下我的工作。我的岗位是咨询导向，隶属于境外采购商报到处，主要协助采购商办证以及进行简单的会场引导工作。套用几句李老师在广交会期间与我们动员大会时所说过的话：“一看你穿着咨询导向的制服就已经不再需要问你为人民服务的问题了。众所周知，咨询导向是所有岗位中最辛苦最能考验人的工作。你能担任这样的岗位，说明你在同学心目中就是一个亲切，容易相处的人，同学信任你„„”短短几句话就概括了我们岗位的特点。其实我们的工作比较杂碎，基本上办证大厅的事情都与我们有关，具体的办证除外。从采购商一下地铁出来到他们进入会馆，中间的所有环节都是我们的责任，琐碎但重要。

一、维持秩序。广交会是举世瞩目的盛事，人流量可说是每年递增，所以控制好人流便是重中之重。因为我们的报到处临近地铁口，大多数客商都是经由地铁到来。于是，我们小组就必须有人跟入口的保安一起维持秩序。这是一场艰难的战役。经过长距离的旅行，很多客商来到时已经是疲惫不堪，再加上还要在入口处排队，他们的心情及态度想必深受影响。因此，这就要求我们必须要有良好得心理素质去应付不同的客商，避免不必要的冲突。入口是第一道关卡，报到处的大门口是第二道，而验证处则是第三道。面对着庞大的人流，保持耐心是非常重要的。因为客商是一直排着队过来的，他们也不容易。如果我们有所怠慢，会影响他们对广交会的印象。作为门面的我们，必须时刻保持着饱满的热情与良好的工作态度。而且后来我们发现，在客商排队时适当地与他们攀谈，既可以提前和他们确认办证所需的资料，加快验证的速度，又可以让他们没那么无趣，减少他们排队时的负面情绪，冲突就不会发生。

二、协助办证。因为我们是在境外采购商报到处，协助客商办证就是我们的核心工作。每个到来的客商都必须先填写一张报到表。这样既可以先让他们填写好必要的信息，又可以帮他们确认办证所需的资料，加快了验证和办证的速度，整个报到处就可以保持良好运行。但是，三期下来，我觉得广交会的某些制度有一丝不合理。因为办证时护照原件和个人照片是必须的，但是广交会的官方网站并没有对此做出详细的说明，就算是那些手持广交会邀请函的客商也表示并不知道有这样的制度。这就大大影响了办证的进度。照片还好，可以在现场照，虽然也是浪费时间，但起码可以补救。但护照原件的问题，则是一直困扰着我们跟客商的。有些客商不会经常把护照带在身上，当他们风尘仆仆地来到，满心以为可以办证的时候，我 1 们却得告诉他们：“没有护照原件不可入内。”有些可能就住在附近酒店，最多就是多浪费一点时间。但对于那些酒店远于深圳东莞的客商来说，这简直就是噩耗，不过庆幸的是回来我们现在都可以让酒店那边直接传真护照的复印件过来，这样就节省了有些人没带护照的时间。但还是有些人把护照放在了家里，既没有人可以帮忙传真过来，回去拿又太远。还记得第一期的时候，有个外商在朋友的陪同下来办证，他是比较早到来的，刚开始办证没多久就进来了，可是当我们与他交谈的时候却发现他的护照没有带过来，放在了白云区朋友家里，恰巧朋友是陪他一起来的，家里没人，问他邮箱中有没有电子版的护照，也没有，我们跟他说没有护照就不能办证，很抱歉，最后他只能走了。每个人的时间都是宝贵的，有些可能就是呆那么一天，但是却完成不了该完成的事情，绝望的心情可想而知。看着他们一脸不甘地在旁边等着，奢望能有奇迹发生时，我们都觉得不忍。

三、咨询导向。我们的本职工作。咨询导向的范围除了我们的报到处外，场馆的布局也必须要有大概的了解。有些客商办完证后就会直接向我们询问场馆的情况。虽然我们有地图在手，但口头表述能力还是需要加强的。而且不仅仅是展品的种类及分布，我们还要兼顾很多的事情，就如行李寄存处的具体位置，每个展区的位置及通行途径，各酒店的穿梭巴士所在，地铁的换乘等问题。总之，所有关于琶洲会馆，关于广交会的事情，甚至广州概况，我们都要求能给予解决方案。所以虽然没什么技术含量，但是要求也不低。说起行李寄存的问题，我也有一些建议。因为大多数客商是下了飞机之后直接来到我们报到处的，他们通常都会拖着很多大件的行李。办完证后，理所当然地想先把行李寄存起来，免得妨碍他们于馆内行走。可是，整个琶洲会馆，就只有六号门一个行李寄存处。每个办证厅都分布得很远，而且都是各自紧邻一个展区，与六号门的距离都不一样。要客商舍近求远，明明展馆就在眼前，却要先去一个不知道路在哪里的门口先寄存行李，然后再返回，这合理吗？而且并不是所有客商都是年轻力壮的。有些上了年纪的老客商，你要求他们冒着大太阳走一段很长的路去寄存行李，然后走的时候再去那里拿行李，他们能吃得消吗？所以我恳切希望广交会的有关负责方能在每个展馆都设立行李寄存处，让客商们感觉到中国的人性化处理。他们满意了，舒心了，交易额自然也会增长。

篇9：广交会实习个人总结

总的来说这次展会的客源量还是很可观的。如果说第一天展位有点让人感觉门可罗雀的话，那么第二天，第三天，甚至第四天就可谓门庭诺市了。从客源的国籍来讲以巴西，东南亚，以及中东居多。所以在日后网上主动寻找客户的过程中更加的具有针对性。同时也更加的激发了个人学习西班牙语以及其他小语种的内在动力。也深深感觉到了多语能力的绝对优势所在。

作为一个初入电动车行业的业务员来讲，此次展会其与说是与客人交流的过程，还不如说是产品专业知识现场强化训练的过程。通过与客人面对面的交流之后，对于互动过程中涉及到的产品专业知识，在老业务员的帮助下基本没有问题。我想下次交易会的时候，对于类似的问题与客户谈起来都会得心应手吧。其实个人觉得真正的意义所在是：通过互动我们懂得了怎么去揣摩客户的心理；明白了客户需要什么，最关心的问题是什么，最敏感的地方在哪里。这对于我们展会后对客户进行跟踪以及平时通过网络开发客户都颇具借鉴意义。

当然，展会更多的。是锻炼业务员的综合素质，例如处理紧急情况的能力，公司内部横向和纵向沟通的技巧等等。比如说这次在撤展之际，毗邻我们展位的参展人员在撤展过程中刮伤了我们的展车，当事人非但未第一时间进行赔礼道歉，反而以“情况不严重”为由强词夺理。那么作为业务员，在此种情况下，我们应该在维护公司公众形象的前提下，拥有充分的主人翁意识，充分利用索赔权，维护公司的利益。