自来水管理制度

自来水管理制度（共9篇）

篇1：自来水管理制度

自来水管理制度及流程

一、目的

为加强公司自来水管理，保证自来水设备安全、正常运行，合理使用自来水，减少自来水浪费，维护正常的办公和生产生活秩序；培养公司全体员工养成安全、节约使用自来水的良好习惯，本着公司关于“节能降耗”的管理精神，结合公司实际情况，特制定本规定。

二、适用范围

1、本规定适用于公司各单位；

2、本规定适用于公司内部的自来水控制和管理事项；

3、本规定中的管理及考核对象包括公司全体员工。

三、工程服务保障部（自来水管理）职责

1、负责制定公司内自来水设备设施的检修计划并实施，确保自来水设备设施的完好无损和整洁；负责公司内整体自来水线路维护保养及其它安装、改造工程，对公司及外来自来水搭用方的所有水读数进行抄收、确认及汇总、审核、备案；

3、负责对公司的自来水进行管理（含日常检查与监督工作），对公司内的自来水设备设施和计量自来水表定期进行维护保养，防止自来水资源流失，确保自来水运用安全；

4、按月度分析本公司的自来水实际消耗的趋势，及时总结经验，查找异常原因，及时调整改善；

5、遵照节能标准与要求，对公司内自来水设备的选购、改造、安装等事项的申请予以审核。

四、自来水管理组职责

1、负责按月对自来水耗用数据及状况进行分析，按月向公司各单位进行水费分摊，并提交部门领导和主管领导签批；

2、负责审核与公司自来水相关的内外部数据的真实性、准确性；

3、负责代为扣缴入住员工及外来自来水搭用方的自来水费用。

五、维保员（自来水管理）职责

1、热爱本职工作，责任心强，有良好的职业道德，严格要求自己，服从领导，团结同事；学习并模范地遵守公司有关的各项规章制度；积极进行节水节电知识和政策的宣传，提高员工的自来水节约意识；严格执行管理规章制度，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水行为；

2、了解掌握自来水技术与管理基本知识和公司内自来水供应网线，熟悉工作流程和工作安全规范；

3、负责公司内自来水线路（包括各类相关的临时性自来水安装）维修维护工作；负责公司内各自来水表的管理工作，负责计算自来水使用量；

4、负责编制自来水耗材的使用与购置计划，按规定程序审批后，配合有关部门按计划采购和实施；

5、负责检查公司内各自来水计量装置的运行情况，自来水节约状况，杜绝跑、冒、滴、漏现象，发现故障，及时报告；负责处理抄表中的异常情况，并核实用水性质和用量变化情况；对自来水量波动大的用户了解其用水情况及计量装置是否正常，及时报告；对计量装置确实损坏的，应主动与用户说明，按前一月实际用量估算，并及时报告、处理；

6、坚守岗位，严格执行自来水管理及操作规程，对违规违纪行为敢于揭发、制止和纠正；

7、认真、严谨和完整的对每日重要工作事项做备忘录或工作日记；

8、按时完成上级交办的其它工作。

六、抄表管理机制

1、每月15号左右（抄取自来水表的时间，应尽量与自来水公司的抄表时间同步）抄录完成关联单位自来水表数，并经关联单位签字确认，详细记载；

2、自来水抄表员须认真履行职责,及时掌握各用户的自来水使用情况和规律，按时完成每月的抄表任务，准确完整地抄录自来水表数。抄表数据要报至工程服务保障部备案。

七、自来水临时搭接管理

1、因临时需要在管、线上搭接自来水时，需向工程服务保障部提出申请，任何单位或个人未经工程服务保障部同意不得私自改接、搭用自来水；

2、对经同意的自来水搭用申请，应在实施之始由工程服务保障部自来水工实施搭接，并安装临时自来水表，自来水抄表员同时相应记录自来水使用时的起始数，至结束时，应由工程服务保障部自来水工实施对搭接的解除，自来水抄表员同时记录自来水使用结束时的终止数；

3、自来水工应对经手的所有临时用水事项（相关方、经手人）作记录备案。

八、自来水费用管理机制

1、每月按时自来水费请款。

2、工程服务保障部必须事前与自来水公司、陕建机共同核对自来水总表读数，将实用数据核对准确，再按制度进行分摊并将用水量上报自来水公司。未经核查不得随意上报用水量，避免误缴自来水费。

篇2：自来水管理制度

为加强我区农村场镇供水工程的运行管理，维护水站的正常生产、经营秩序、改善人民群众的用水条件，根据《四川省农村供水工程运行管理办法》规定，制定以下管理制度。

一、站长岗位责任制

1、树立为场镇生产建设和人民生活服务的指导思想，遵守职业道德。

2、服从公司安排，按时完成公司下达的各项任务。

3、全面负责水站管理工作，合理安排站内职工工作，组织协调好职工关系。

4、加强卫生管理，保证水质质量卫生，防止不质污染。

5、加强防洪、防盗、防火管理，保证供水设备完好无损，防止资产流失。

6、注意安全生产，确保供水生产正常运行，防止意外事故发生。

7、解决日常工作出现的问题，较大问题应及时向公司汇报。

8、尽量减少水资源浪费，降低水资源漏失率，减少单位能耗，降低生产成本，厉行节约，力争利润提高。

二、安全生产责任制

1、站长为本站安全生产责任人，负责监督、检查本单位的安全生产工作，应及时消除生产安全事故隐患。

2、各站应组织职工进行安全生产教育培训，保证职工具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，未经培训合格的人员不得上岗作业。

3、制水操作人员在工作中，应严格按照安全生产操作规程操作，对生产设备应进行经常性维护、保养、检测。作好工作记录，保证生产正常进行。

4、加强值日制度，对易出问题或危险性大的岗位，实行24小时值班制度，加强管理、防止各种事故的发生，确保人员的生命安全和生产安全。

5、在安装维修施工中，工作人员必须遵守安全操作规程，着安全装、戴安全帽、开挖管沟、管井应设置警示性标志，划出安全区域，确保行人、车辆以及工作人员的安全。

6、加强各生产环节的管理，确保水质安全达标，对蓄水池、净水设施等重要地方，实行24小时值班看守，严禁非工作人员入内，以防止被人破坏捣乱，确保水质安全。

三、制水岗位责任制

1、加强业务技术学习，树立主人翁责任感，有爱岗、敬业精神，服从安排，做好本职工作，按时完成工作任务。

2、上班时间，坚守工作岗位，集中精力搞好分内工作，按时抽水、制水、供水，不得擅自离岗。

3、严格按供水操作规程作好日常供水管理，随时掌握水源、水质、水量变化情况，保证池水水位，确保正常供水。

4、做好水质消毒工作，掌握水质水量变化情况，正确确定药物投放量，严格控制药物投放量，杜绝浪费药物。供水期间，每天24小时内抽水岗位不得离人，值班人员严格按规定对水质进行消毒处理，保证供水质量。

5、保持供水池周围清洁卫生，勤打扫卫生，不乱堆放药物及其他影响水质的货物。保持供水质量，防止不质污染。

6、严格执行各项操作规程，经常巡视检查水质情况，发现问题应及时处理。问题严重的应及时向站长汇报，由站长向公司汇报，如因本人疏忽，出现责任事故，造成严重后果的，一切责任应由本人承担。

7、保养维护好机器设备，并定时检修，使机器正常运转，确保供水畅通。

8、作好日常抽水、供水记录、每日填写生产记录。

9、杜绝浑水、溢池事故发生，保证安全生产。

10、日常供水中，注意安全生产，防止意外事故发生。

11、加强防洪、防盗、防火的管理，保证设备完好无损，防止固定资产流失。

四、安装维修岗位责任制

1、树立主人翁精神，做到急用户之所急，最大限度地方便用户，上门服务时，不得无故拖延时间或拒绝上门安装、维修，更不能借工作之便，向用户索取财物，接受宴请，不得乱收费、乱要价，一经查实作待岗处理。

2、应随时检修机器、管道设备，维护保养好供水设施，遇到管网故障，维修人员必须在2小时内到达现场进行抢修，确保供水畅通，否则将追究当班维修人员的责任。

3、严格按技术规程安装管道、水表，对用户水表作经常性的检查维护，对模糊不清或有问题的水表应及时处理。

4、安装维修人员应时刻牢记“安全第一，预防为主”的安全宗旨，严格按照安全操作规程办事，当负责井挖管沟、管井时，要在施工现场设置警示性标志，确保行人、过往车辆、以及工作人员的安全；当在高空危险地段施工作业时，工作人员必须系好安全带、戴好安全帽。

五、抄表、收费岗位责任制

1、每月定时逐户抄表、收费，做到抄表到户，准确抄读，不得估抄、漏抄、错抄，作好记录、开票、收费准确无误，若因工作人员的失误导致水费不能按时收回，其损失由当事人负责。

2、抄表时发现水表损坏或模糊不清时，应及时对用户说明予以纠正，其计费按前三个月的平均水量计算。

3、因用户原因影响抄表，按上月用水量递增20%估抄计算当月水费，估抄期只限三个月，当估抄大于水表起超度时，不办理退费手续，从抄见水表度数起，为下次起度依据。

4、对欠费用户应问清原因，耐心解释，如无正当理由拖欠水费的，应按每天加收2‰的滞纳金，超过期限仍不交纳者，提前三天通知欠费户停水。

5、收费人员，每月应收的水费必须按时收取，并全额交出纳处，由出纳汇总当月的收支情况，在规定的时间内将当月的现金余额及所有的单据上交公司财务处。

6、抄表收费人员在收费中不得弄虚作假，不得刁难要挟用水户，不得从中捞取好处，一经查实作辞退处理。

六、公司财务人员岗位责任制

1、认真学习财务法律法规，了解税收、金融政策，严格按《会计法》办理结算，自尊遵守本公司的各项规章制度。

2、管好财务档案，建立健全财务帐目，做到帐目清晰，原始凭证齐全正确，真实有效，符合财务结算制度。

3、按照本公司的实际经营情况，认真做好每笔帐，按时将公司月、季、年财务报表向公司和下级水站提供。

4、接受上级业务部门的监督和指导，积极提供财务资料，不得拖延和隐瞒，按时完成本公司下达的各项任务，为公司的经营决策和管理提供可靠、真实的财务资料。

5、认真履行财务职责，发挥财务部门的监督职能，严格审查原始单据是否符合财务制度，负责材料物资进出库的验证，建立健全材料帐目，定期组织材料盘存，如有盘亏出现，查清原因，提出处理意见。

6、加强固定资产的管理、分地点、分种类做好固定资产建帐登记，掌握固定资产的变动情况，定期盘查固定资产，做到帐实相符。

7、加强现金管理，做好水费收缴工作，现金收入及时存行。

8、做好税务、银行部门的协调工作，按时缴纳税金、支付贷款利息，确保公司生产、经营管理工作正常运行。

七、财务报销制度

1、公司下属各水站一律实行报帐制，开支在100元以上的金额需报公司同意方可列支，100元以下的金额由水站站长决定列支。

2、水站职工因工出差报销，需填写差旅单，注明事由，经水站站长批准，公司负责人签批，才能报销。

3、报销凭证必须是有效正式发票，特殊情况可以是非下式凭据。

4、各水站每月收支单据应定时到公司财务处结算，公司财务人员应严格审核各水站的收支单据，做到不真实、不符合财务规定的不予受理。

八、财物保管责任制度

1、加强水站财物管理，保管人员应认真做好财物登记、材料出入库登记，做到帐物相符。

2、定期进行财物盘点，每年年终对固定资产、材料物资进行全面盘查，如有盘亏，应及时查明原因，因保管责任人疏忽而造成的盘亏，应由保管责任人负责赔偿。

篇3：自来水工程施工管理探讨

关键词：自来水工程,施工管理,问题,对策

目前, 自来水工程的施工质量备受关注, 它作为人们生活与生产的主要影响因素, 对其要求在不断提高。但在自来水工程施工管理中存在诸多的问题, 为了实现交底与验收全过程的管理, 对相关的问题进行了分析, 并以此为依据, 提出了具有针对性的对策, 旨在保证自来水工程施工管理的规范性与高效性。

1 自来水工程施工管理存在的问题

1.1 施工材料

自来水工程中材料直接关系着施工的质量, 基础性的施工材料有水泥、石灰等, 对其管理的依据为工程的需求, 以此保证材料使用的适量性。但在实际施工过程中, 材料使用不当的情况普遍存在。同时, 自来水管道施工中的零部件众多, 如:螺丝与管道连接部件等, 其数量与规格等与实际需求不符;再者使用的管道材质未符合要求, 长期使用后, 会造成水质的污染。

1.2 施工准备

自来水工程的施工具有一定的复杂性与系统性, 工程的难度相对较大, 地表施工联系着住宅与桥梁等, 地下施工关系着其他管道, 因此, 在施工前要对工程进行合理的、详细的、全面的规划, 明确施工路段的不同情况, 此项工作中测量仪器与设备十分重要, 如果忽视此问题, 则会对施工的质量与进度等造成一定的影响[1]。

1.3 管道清理

自来水工程施工中的管道铺设是重要的, 它直接关系着用水的质量, 因此, 在铺设前要注重管道内部的清理。但在实际施工过程中, 相关人员虽然对管道进行了实验, 如:水位实验与密闭性实验等, 但忽视了管道内部的清理, 此时管道内部可能存有泥沙、杂质与灰尘等, 而未及时与全面清理的管道, 降低了水质, 严重情况下会危害人们的健康。

2 自来水工程施工管理的对策

2.1 注重部件材料

自来水工程施工管理中要关注部件与材料, 通过计划书实现对部件材料使用的规划, 根据工程建设的实际需求, 明确材料部件的标准与规格, 在其进仓前要进行质量检查, 保证其具备合格验收证据, 以此促进了材料部件质量的提高, 对于不合理的材料部件禁止其进入施工。同时, 对于材料部件的使用数量要进行准确的计算, 避免其购买的浪费或者不足, 在使用时要进行及时的记录, 保证材料、部件与管道使用的合理性。特别是对于管道而言, 要注重其材质的选择, 保证其具备一定的防腐性, 此时, 在管道长期使用后, 将避免对水质的影响。

2.2 加强准备工作

自来水工工程施工前的管道铺设, 要对相关的设备与仪器等进行检查, 如:配电箱、水准仪与搅拌机械等, 保证其工作状态的良好, 并且各个仪器设备的指针要保持正常, 如果仪器设备不合格, 则要进行维修与调试, 严重情况下, 要进行更换。同时, 自来水管道的铺设会对居民的正常生活用水造成一定的影响, 此时要避开用水高峰时间, 保证施工时间与工期的有序性与合理性, 在此基础上, 不仅减少了对居民用水的影响, 还保证了工程施工的质量。

2.3 关注管道清理

对于工程中使用的管道要对其内部进行全方位的清理, 保证其清洁, 在管道选择时, 要注重管道的清洁性。同时, 安装过程中, 要将管道放置在较高的位置, 在雨天施工要采取有效的措施, 如:密闭处理, 以此避免泥沙等进入管道;在安装结束后, 要对管道内部进行清洁, 将泥沙与杂志等进行彻底的清理, 必要时可以利用清洁剂[2]。

2.4 明确分工责任

自来水管道施工涉及诸多的内容, 其工作量相对较大, 为了保证施工的质量, 要对每项工作进行合理的规划与安排, 保证工作量安排的适宜性, 以此调动施工人员工作的主动性, 进而施工的进度也将得到保障。在施工任务明确的基础上, 要求每个施工人员要承担自身的责任, 并且要保证施工的规范性。为了激发施工人员工作的热情, 可以结合岗位责任制与激励机制, 将施工的进度与绩效挂钩, 在此基础上, 施工人员的责任心与使命感将不断增强, 进而施工管理的效果将更加显著。

2.5 保证验收管理

在工程竣工后, 要对其进行验收, 此环节是工程质量的最后控制环节, 验收工作十分重要。监理单位作为验收的主要负责人, 要以自来水管道施工的验收标准为依据, 此时的验收需要施工单位进行积极的配合。在实际验收中要注重隐蔽部位与裸露区域, 根据技术规范, 要求施工单位对不符合要求的部位进行及时的处理, 以此避免安全事故的出现。

监理单位的验收要注重工程质量材料的审阅, 并对工程质量进行实地的考察, 此时可以利用设备与工具等以此保证检查的准确性, 再者要对工程验收的质量进行评价, 并将检验结果提交给相关的部门, 进而实现最终的审核验收[3]。

3 结论

综上所述, 自来水工程施工管理是必要的, 此工程对人们的生活、生产与城市的建设、发展均有着密切的联系, 因此, 施工的质量要不断提高。本文根据施工管理中存在的问题, 提出了相应的改进建议, 各个参与施工与管理的部门要发挥自身的作用, 在此基础上, 自来水工程施工的质量才能够不断提高, 进而人们的用水质量也将得到可靠的保障。

参考文献

[1]王喜怀.自来水工程施工管理的思路探讨[J].山西建筑, 2014, 6:264-266.

[2]杨淑兰, 潘文辉.试论自来水管道工程施工的通病与防治[J].民营科技, 2013, 7:162.

篇4：自来水水质管理研究

关键词：自来水；水质管理；研究

前言：随着人们生活水平的不断提高，对于自来水的安全问题越发重视，但是由于各方面原因，自来水水质很难得到保障，而这也成为现下社会关注的热点问题，因此加大对自来水水质管理的研究，并采取切实可行的措施，是改善自来水水质的主要方法。

1.影响自来水水质的因素

1.1出厂水质受到污染

当下的自来水厂采用的主要水质处理方法就是沉淀过滤，通过向水中投放氯来达到消毒的目的，这已经是一种比较传统的水质处理方法，虽然在处理过程中会起到消毒的作用，但同时也会出现氯的化合反应，通过氯元素与水中腐蚀物结合形成三氯甲烷、氯乙酸等有机物，而这些物质就是人们常说的致癌物，对于人的身体健康有极大地危害。同时由于在水质处理过程中，经常会出现管控不严等现象，而这也从无形之中出现了出厂水污浊度偏高的情况，这些污浊度较高的水，虽然居民用肉眼可能看不见，但是却普遍含有大量的微生物和细菌，因此为保障居民的用水安全，做好自来水厂的严格把关至关重要。

1.2管道管材对水质的影响

管道材质对于水质也有不同程度的影响，居民的引用水管道很多都采用金属构造，因此很容易受到水的腐蚀，形成氯化铁等污垢，这些污垢通过长时间的累积，就会越积越厚，不但增加了管道的流程速度，同时还容易造成微生物的聚集，进而将一些有机物粘附在管道之中，不但容易滋生厌氧细菌，还容易对水质造成污染。其次管道附属设施以及管道的施工设计也会对水质造成一定的影响，我们经常发现，虽然很多管网运行正常，但是管网中的控制阀门以及消防栓等设施却长期暴漏在外面，因此很容易受到雨水的侵蚀，受到不同程度的破坏，进而造成管网失压，当管网出现失压现象时就会吸入地下污水，造成管道内的二次污染。

1.3受外界污染导致水源水质恶化

我国社会经济在飞速发展，虽然我国的国力不断增强，但是对于环境也造成了一定程度的破坏，而这其中破坏最严重的还是水源的恶化，在最新的调查结果中显示，我国已有80%以上的河流遭受到了不同程度的污染，其中城市水域河段不符合饮用水标准的达到70%以上。而造成水源污染的原因除了工业排放的废弃污水、建设行业施工所造成的水体污染，还有农药化肥等有害物质的水质残留，通过这些数据发现我国的水质水源遭受的破坏，远比想象的更加严重。

2.自来水水质管理策略分析

2.1确保自来水厂水质稳定性

加强对自来水厂的水质把关是提高水质的重点。首先传统的水质处理工艺已经不符合现代居民引用水的安全标准，因此我们应该在过滤消毒这些基础的工艺之上，增加一定的预处理和浓度处理工艺，如活性炭发、接触氧化法、红外线杀菌法、火山岩吸附法等等，提高自来水水质净化程度。同时对于一些铁含量比较高的地下水，采用充氧回藻法、碱化法等方式也是比较科学的方法。除了对于水的净化，提高水的含氧量也非常重要，对于此可以采取离子交换法、沉淀法等。其次加强对水净化过程的质量控制，第一严格控制药物投放，实现投注加药自动化，提高供水水质。第二控制水的混浊度指标，加强对工作人员的管理监督，降低水中细菌、微生物的含量。最后对于水的稳定控制，可以采取PH检测法，将出厂水的酸碱度控制在7～8.5之间，保障水质酸碱平衡。

2.2完善管网并实施相应的改造

加强对管网的维护和改造是改善水质的有效方法，首先可以推广新型材料，加强对陈旧管网的计划改造，为了保障管网的水质安全以及提高内壁的抗腐蚀性，可以使用塑料管、球墨铸铁管、不锈钢管等材料代替镀锌钢管，同时管网设计也可以采用环形管网代替树形管网的方式，提高水质条件。同时对于一些较旧的城区，由于管道材质使用过久，因此对于这些严重腐化的管道，政府有必要对其进行重新规划改造。其次规范管道施工，在施工设计上，严格遵守设计规范，采用不停水开口技术，并且管道安装完毕后要进行彻底的洗涮冲洗。最后是定期对管道进行清理，防止管内死水存在，通过对管道的清查，确保居民用水安全。

2.3加强对自来水水源管理

水源质量与自来水水质关系密切，因此加强对自来水水源的管理是改善水质最好的办法，由于水源受上游水质影响较大，因此加强对上游流域的水源管理是必要的，同时也可以在水源处设置保护区域，减少水体源头的污染。其次可以将源水泵迁至水厂上游处，引用上源水，减少主体水污染，同时对源水区，卫生防御部门可以每隔两个月就进行一次水质检查，确保水源入场安全。最后由政府发明文规定，禁止在水源范围内建设有污染排放物的工厂，同时可以在水源处设置水体保护标志，严格控制水源处100米内的水源污染活动，从根本上杜绝水体污染源。

总结：综上所述，自来水水质与居民的生活息息相关，因此要想做到水质处理工作，首先就要加大对水质的研究，从源头处找到水体污染的原因，并针对这些水质污染问题，有针对性的采取相应措施，才能更好的解决自来水质问题。

篇5：村自来水管理制度

为了加强本村自来水管理工作，保障生活、生产等用水需要，根据《荣成市农村公共供水管理办法》的有关规定，经村委会研究决定，特制订如下用水管理制度。

一、凡在本村规划域内从事村供水工程施工以及使用村自来水的单位和个人，必须遵守本制度。

二、对村供水水源实行严格的保护措施，村委负责对水源保护定期监督检查。

三、新装、改装供水管道的，需事前向村委书面申请，经审查批准后，由村集体组织施工。其中：原有自来水户按300元/户；先增户为本村户口的按500元/户；外来户按600元/户收取增容费。

四、用户因迁移等原因需过户或停止用水时，应及时办理过户或销户手续，否则，发生的费用仍由原用户负担。用水户更改名称，应及时通知村集体。

五、保护和维修

1、村民有维护村公共供水设施的义务，发现村自来水设施损坏、漏水的，应及时报告村委。村委接到报告后应立即实施检查、抢修。对损坏村自来水供水设施的，视情节轻重在照价赔偿和基础上另加罚200—500元的责任金。对举报者经查实后给予重奖。

2、村内管道包括水源至水池、各支管道及用户以外管道的维修由集体负责，户内管道由受益户负责维修。

六、用水收费及管理

1、管水人员在农每月30日前抄表收费。

2、收费：村民用水在标准内免费（每块表每月1.5方做底没人加0.5方）；村民超出量、外来户、租房户按3元/方计价。

3、没有正当理由或特殊原因连续两个抄表期不交水费的，村两委可按有关规定予以停水等处理。

七、村成立自来水管理小组（由村委成员、管水人员组成）

组 长：高凤阳（17417223）（村专项负责人）管水人员：高胜仁（7417095）

八、本制度自公布之日起执行。

西上庄村村委会 二〇一一年六月二十八日

西旗杆石村自来水管理制度

为了加强本村自来水管理工作，保障生活、生产等用水需要，根据《荣成市农村公共供水管理办法》的有关规定，经村委会研究决定，特制订如下用水管理制度。

一、凡在本村规划域内从事村供水工程施工以及使用村自来水的单位和个人，必须遵守本制度。

二、对村供水水源实行严格的保护措施，村委负责对水源保护定期监督检查。

三、用户因迁移等原因需过户或停止用水时，应及时办理过户或销户手续，否则，发生的费用仍由原用户负担。用水户更改名称，应及时通知村集体。

五、保护和维修

1、村民有维护村公共供水设施的义务，发现村自来水设施损坏、漏水的，应及时报告村委。村委接到报告后应立即实施检查、抢修。对损坏村自来水供水设施的，视情节轻重在照价赔偿和基础上另加罚200—500元的责任金。对举报者经查实后给予重奖。

2、村内管道包括水源至水池、各支管道及用户以外管道的维修由集体负责，户内管道由受益户负责维修。

六、用水收费及管理

1、管水人员在农每月28日前抄表收费。

2、收费：用水在5方内按1.5元每户每月；超出5方未达10方的按超1方加收1元；10方以上无正当理由的按超一方加收5元。（根据各村具体情况，写清楚）

3、没有正当理由或特殊原因连续两个抄表期不交水费的，村两委可按有关规定予以停水等处理。

七、村成立自来水管理小组（由村委成员、管水人员组成）

组 长：王永军（***）（村专项负责人）副组长：李元智（***）管水人员：高福德（7419577）

八、本制度自公布之日起执行。

篇6：自来水公司财务管理制度

一、流动资金管理

1、现金：

现金管理人员应按照国家《财务制度》和《财务准则》的要求输现金结算业务。每日终了应当盘存现金余额。现金结存额不得超过500元，财产清查发现的现金短缺或溢余，应当计入当期损益，如为现金短缺属于应由责任人赔偿的部份，应由责任人赔偿。

2、银行存款：

企业应当遵照国家《财务制度》和《财务准则》的规定核算企业存入银行的各种存款。企业“分行存款日记帐”应定期与“银行对帐单”核对，月度终了，小企业银行存款帐面余额与银行对帐单余额之间如有差额，必须逐步查明原因，并按月编制“银行存款余额调节表”调节相符。

3、应收帐款：

应由收款是企业因销售商品、产品提供劳务等，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。

企业应当定期或至少每年终了，对应收帐款进行全面检查，并合理计提坏帐准备。

企业对于不能收回的应收帐款应当查明原因，对确实无法收回的应当报方管部门批准，在坏帐损失科目核销。坏帐损失科目无余额时，应当在“管理费用——坏帐损失”科目核销。

4、其他应收款：

企业其他应收款科目是指企业拨出的备用金、应收的各种赔款、罚款，应向职工收取的各种垫付款项等。

其他应收款应按不同的债务人设置明细帐进行明细核算。

企业应随时催收其他应收款项，保证国家财产的安全。

5、材料：

企业库存的各种材料，包括原料及主要材料、辅助材料、外购半成品（外购件）、修理用备件（备品备件）、燃料、包装物等。

材料成本价格由买件、运杂费、运输中的合理损耗，购入材料负担的税金等组成。

本企业发出材料的实际成本采用加权平均法。

企业的各种材料应当在每季二十五号进行定期清查盘点。盘盈的各种材料，接材料的市价或同类，冲减当期管理费用。盘亏或毁损的材料在减去过失人或者保险公司等赔款和残料价值之后，属于自然灾害造成的，计入当期营业外支出，属于其他情况的计入当期管理费用。

6、低值易耗品：

低值易耗品是指标作为固定资产的各种用量物品，如工具、管理用具、玻璃器皿以及在经营过程中的周转使用的包装容器等。

本企业对供值易耗品（500元以下）实行一次摊销。对500元以上的低值易耗品采用分次摊销。

二、固定资金管理：、1、固定资产：固定资产指为生产产品提供劳务出租或经营管理而持有的使用年限越过一年，单位价值较高的资产。

固定资产的计价，包括买价进口关税等税金，运输和保险等相关费用，以及为使固定资产达到预定可使用状态前所必要的支出。

企业应当设立“固定资产登记薄”和“固定资产卡片”按固定资产类别，使用部门和每项固定资产进行明细核算。企业采用年限平均法对固定资产提取累计折旧。

企业对自建的固定资产在“在建工程”科目核算，待工程完毕后把握工程实际成本转作固定资产。

篇7：自来水客户服务管理制度

为了有效提升公司的供水服务水平，提高客户满意度，增强企业核心竞争能力，特制定以下制度。

一、各部门职责

1、客户服务部是客户服务的牵头部门，负责整个公司的客户满意度管理工作，有权对水质管理部、供水运行部、工程公司、设备技术部进行调度、监督。

2、水质管理部负责水质管理工作，负责解决影响客户满意度的水质问题。

3、供水运行部对出厂水水质和管网水水压负责，负责解决影响客户满意度的水压问题。

4、工程公司负责客户安装工程的勘察、设计、施工工作，对施工工期、施工质量负责。

5、设备技术部负责管网维修、抢修工作，对影响客户满意度的抢修工期、抢修质量负责。

二、客户服务业务管理

1、新增用户开户业务管理

凡新增自来水用户，需向公司客户服务部提出用水申请，并填写《用户用水申请书》和《用户安装申请表》，客户服务部受理申报材料交工程公司，工程公司与用户一起到现场核实后，对符合用水条件的客户服务部十日内办理审批手续。

2、给水工程施工管理

具备接水条件的工程公司七日内进入现场，与用户商定勘测设计有关事项，确定用水方案后，工程公司十日内完成设计，交付图纸和有关手续，与用户签订施工合同，用户办理付款手续。用户具备开工条件后，工程公司三日内安排施工，在规定的工期内完成施工。

3、供水设施故障抢修

设备技术部负责保持供水设施的完好状态，不断提高安全供水系数，管网修漏及时率达到98％。接到报漏后，抢修人员及时到达出事地点完成止水工作。管道直径在300mm(含300mm)以下的，修复时间不超过24小时；管道直径在300mm以上，1000mm以下的，修复时间不超过48小时；管道直径在1000mm(含1000mm)以上的，修复时间不超过72小时。管网修漏及时率应达到98%以上。

4、抄表收费及水表检定

客户服务部负责对用水户实行月抄表(农村用户实行2个月一次抄表)，每月1日至16日当月抄表期，二十二日前为收费期，抄表准确及时率达99％以上，严格按照文件规定合理收费。工作人员实行挂牌上岗，文明服务，接受用户监督。客户服务部严格按照国家器具检定标准进行水表的检验，水表校验准确，合格率达到99％以上。

5、水质检测及供水调度

公司按照《生活饮用水卫生标准》及《城市供水企业资质标准》有关要求，实行二级检测管理体系，严格水净化处理工艺，做好原水、出厂水、管网水的检测工作，出厂水水质合格率达100％，水质综合合格率不低于98％。供水运行部合理调度、调节供水管网压力，确保管网末稍压力不低于0.12兆帕，管网压力合格率不低于90％。

三、客户关系管理

1、客户服务部接到“三来件”后，按照责任归属转发到责任部门处理，并进行督办。

2、客户服部负责客户投诉处理，查清责任归属，上报公司领导处理。

篇8：如何管理自来水城乡一体化

党的十七届三中全会的《决定》指出, 为了加快农村饮水安全建设的步伐, 要在5年内解决农村的饮水安全问题。在饮水安全工程建设的过程中要做好计划供水、安全饮水、有偿用水、节约用水和供水日常管理工作。尤其是随着农村地区经济水平得到不断的提高, 人们对于饮水要求不断提高, 加快城乡供水一体化建设成为当前饮水安全建设工程的首要任务。

二、自来水城乡一体化建设中存在的主要问题

1. 体制及管理模式问题

(1) 企业性质问题。城乡自来水的一体化工作必然要求城乡自来水供水进行重组与合并, 由于城市供水企业与乡镇供水企业的性质是不一样的, 在合二为一的过程中需要多个部门的协调。企业的员工待遇问题, 诸如工资、养老保险以及医疗保险等的缴纳标准都是不一样的, 同时, 农村供水企业的内部管理体制较为复杂, 成分较多, 既有集体性质的员工, 也有企业合同性质的员工, 还有农聘工。这给企业的管理带来了较大的麻烦。 (2) 管理模式问题。城乡供水一体化建设实施之后, 将导致供水企业的分布面散而广, 增加了企业的整体管理难度。虽然可以统一执行相关的手续, 诸如用水审批手续、设计规范标准、水质标准以及用水收费标准等, 省去一定的麻烦。但是, 由于农村地区之前的小水厂的设备和管道等过于陈旧, 而且老化严重, 导致供水过程中的水耗较高。

2. 资产和资金管理问题

(1) 资产问题。由于合并与重组之前, 企业的性质是不一样的, 企业资产的性质与企业管理和存在的形式都不一样。之前的自来水公司的所有财产都是按照国有企业规范来进行管理, 资产的入账、来源等相当明确, 性质也较为单一, 报表与台账都一应俱全, 而且设备资产等的折旧都按规定进行计算。这样, 资产的原值与净值等较为清楚。但是农村的供水企业则不一样, 资产的性质相当复杂, 其中大部分的资产属于集体资产, 但是这类集团资产又没有明确特定的对象。 (2) 资金问题。大规模城乡供水一体化建设过程中, 资金问题一直是、必然是一个难以回避的主要问题。由于规模较大, 仅仅依靠供水企业的自身的财力根本难以实现, 而且供水集团的财力也非常有限, 在进行一体化建设的过程中必须采用多种方式, 从多个渠道来获得资金。

3. 水质问题

随着自来水供应的一体化, 自来水公司的供水范围以及供水量都明显加大, 如何保证水质问题成为了当前自来水城乡一体化过程中的一个重要方面。由于公司公司的管理范围加大, 导致公司在对水质管理方面出现一些问题, 出现了一些诸如:水源的选取不达标、出厂水质监测以及加氯消毒等疏漏, 导致水质降低。

三、解决自来水城乡一体化管理过程中存在的问题的对策

1. 解决体制和管理模式问题的对策

(1) 解决企业性质不同的问题。在进行一体化建设之后, 企业的成分过于复杂, 其中主要是平衡企业集团中的员工待遇问题, 在管理的过程中可以采用多种方法进行管理:其一, 积极和社保部门进行协调, 对部分资费标准进行调整, 对于原标准较低的可以适当加以上调, 没有缴纳的予以追加, 确保所有员工的养老金和医疗保险达到标准;其二, 员工之前的档案工资标准较低的, 应该采用在企业内部微调的方式, 进入档案之后, 当出现较大的差距时可以采用考核奖励的方法来平衡, 采用奖励工资的方式来进行浮动调节, 让员工感觉到企业内部的待遇公平、合理, 这样能有效的调动职工的工资积极性。 (2) 解决管理模式问题。针对农村与城市地区供水模式不一样, 采用具体的管理模式来进行针对性管理。一是采用紧密与松散型相结合的方式。对于集团供水模式, 可以采用三级管理的模式, 即集团—分公司—水管所。以水管作为基层管理单位进行分级管理, 这属于紧密型管理模式。集团的下属企业等具有法人资格, 采用自负盈亏的方式, 进行独立核算, 这种模式属于宽松型管理范畴。二是采用线块结合的方式, 根据不同的区域来进行区域性管理。

2. 解决资产和资金问题的对策

(1) 解决资产问题的策略。由于自来水城乡一体化工程属于民办公助, 而资产属性是集体性质, 而且企业也属于集体事业性质。但是, 政府为了稳妥起见, 采用托管的方式将该部分资产管理起来。而具体的托管办法可以采用以市政府的名义发文, 然后委托农村改水办公室作为管理部门进行托管。而作为经营单位的供水集团则应该对资产的保值与增值负责, 而改水办公室负责人直接进入集团公司的高级管理层, 负责对资产的直接监督。 (2) 解决资金问题的策略。为了解决资金问题, 应该采用多渠道的方法来进行筹措。一方面可以向当地政府提出要求, 获得当地政府的支持。这样, 争取在市财政及当地乡镇财政中获得部分资金;另一方面, 供水集团可以从银行系统中获得贷款。但是, 由于供水集团历史原因, 一般可用于抵押贷款的房产证较少, 而且随着水厂改革需求的增加, 企业资金明显不足, 因此采用贷款的方式也只能解决一部分资金;再者, 还可以要求自来水用户自筹一部分资金, 而且可以采用不同的出资形式, 例如可以采用以劳动力代替资金的方式等。

3. 解决自来水水质管理策略

自来水城乡一体化过程中, 加强自来水水质管理主要从下面几个方面着手。首先, 加强原水水质监测。主要结合当地水源的水质情况, 在当地的法规规定之下, 按照规定对水源地的水源水质进行实时监测, 并对水源地的环境污染状况进行保护和控制;其次, 要加强对出厂水质的监测, 确保水质符合《生活饮用水卫生标准》, 并保留下原始记录;再次, 应该对加氯消毒要予以控制。例如, 保证氯气与水体的接触时间达到30min, 并对投加点的位置进行正确的设置, 保证消毒后的水体中细菌总数不应超过100CFU/ml。

参考文献

[1]詹必美.试论供水企业在城乡一体化进程中遇到的问题与对策.经济师.2011 (3) .

篇9：做好自来水调度管理的思考

关键词：自来水；调度管理；信息化；四种意识

中图分类号：F299 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）03-0057-02

自来水调度系统是城市的重要基础设施，和城市居民日常生活息息相关。为了保障城市居民生活质量，不断提高自来水供水需求和供水质量，建立完善、科学、信息化的自来水调度系统和自来水调度管理制度至关重要。在自来水调度管理工作中，要强化四种意识，不仅要强化员工素质，同时还要注重员工现代化技能的培养，实现操作的现代化。

1 自来水调度管理系统现状

1.1 自来水调度管理系统的工作原理

城市自来水调度管理系统的工作原理是在整个城市自来水供水管网上合理地设置监测点，并通过监控设备对监测点的信息处理，再通过有线或无线网络将这些信息数据传送到监控中心，监控中心再对各测点返回的信息和数据进行分析，实现对整个城市自来水供水进行合理的调度，保障自来水供水系统稳定有效、经济实惠地运行。

1.2 自来水调度系统的特点

城市自来水供水管网上适当数量的监测点是实现科学调度的关键，监测点的合理布置可以全面反映管网中自来水资源的分布和变化，及时地掌握城市自来水资源的供应状况。由于各个地形不同，所以要建立符合地形的自来水供水管网，在主干道流量大的地点，各供应区域的代表地点、加压泵站、以及压力最高或最低的地点设置一定数量的监测点实现自来水调度的合理化、科学化、节能化。

1.3 自来水调度系统信息化

随着信息化的不断发展，计算机技术广泛地应用于各行各业，城市自来水调度管理的信息化程度，可以更好地实现城市自来水有效合理地布置和分配。建立自来水调度管理信息化系统，可以对取水、制水、供水进行实时监控和自动化运行。一个完善的信息化自来水调度系统，需要在自来水供水管理综合信息业务管理平台上，建立企业的门户网站，实现九大应用系统（营业收费管理系统、供水监控调度系统、水厂生产自动化系统、业扩报装系统、客户热线系统、办公自动化系统、管网地理信息系统、财务劳资管理系统、企业门户网站）的有机结合。对自来水调度进行科学、人性化的

管理。

2 强化四种意识，做好自来水调度管理

2.1 强化超前意识

做好城市自来水调度工作，实现城市自来水供应的科学化、有效化和合理分配是提高城市居民生活质量的重要工作之一。随着现代化进程的不断发展，城市自来水供应技术也在面临严峻的考验，要跟上城市现代化发展的脚步，自来水高度管理工作也要强化超前意识，实现城市自来水调度的信息化管理。城市输配水管网庞大，供水市场庞大，建立自动化生产控制系统、供水管网地理信息、远程视频监控等应用系统极为重要。同时，要改变以往的错误观念，认为“信息化、自动化”即是“计算机替代人”，建立现代化信息操作系统并不是用机器来取代人为操作，更重要的是实现计算机技术和人为管理的有机结合，通过人员对机器的操作和管理，实现自来水调度信息的统一管理，有助于提高工作效率和实现企业效益增长。

2.1.1 为适应新形势下的供水调度工作，自来水公司应建立及完善调度系统、GIS地理信息系统。利用GPRS通信技术通信技术和微机控制技术实现对水质、水压、水位、流量等在线监测设备进行实时监控，并将调度系统与GIS地理信息系统进行关联，通过对监控数据的统计分析，合理科学的调度供水。

2.1.2 软件设备的超前化更需要员工能力、意识的超前才能与之相适应，为此自来水公司应定期对员工进行培训操作，建立应急供水机制及考试考核机制，提高了员工的素质水平，增强调度中心的职能作用，使员工在处理各种供水问题时能做到科学调度、安全供水、经济运行。

2.2 强化使命意识

为了进一步做好自来水调度管理工作，保障城市自来水供应的安全、稳定、优质、经济运行，必须要制定科学、合理的自来水调度管理制度，强化员工的使命意识。自来水调度管理的工作原则是：在保障用户水量、水质、和水压的前提下，合理分配各监测点供水情况，实现自来水供水系统安全、经济、科学地运行。自来水调度管理强化员工使命感，让他们了解到自来水供应工作的好坏直接关系到城市居民生活质量的好坏，并在工作中正确执行调度命令，保障管网供水的及时性和准确性。完善自来水调度管理制度，对自来水调度员进行合理的分配和管理，减少人为误操作造成的损失，并定期对员工进行考核，使员工产生对企业负责，对社会负责的使命感。

2.3 强化服务意识

自来水调度控制中心要做到“让客户满意”的服务宗旨，站在客户的角度上进行换位思考，不断提高服务意识水平。为此自来水公司应开通集接听、协调、监督于一体的24小时供水服务热线，及时为用户提供报修、投诉、咨询等服务，并应设置服务首问责任制，对处理情况进行跟踪检查、督办落实，确保用户反映的问题得到妥善处理。同时应不断改进自来水调度系统，根据用户反映和社会要求对自来水调度工作进行不断改进和完善，强化服务意识，为企业塑造良好的品牌形象。在服务过程中做到热心、真诚、周到的服务态度，及时解决自来水调度工作中出现的状况，强化服务意识，对员工进行服务培训，不仅是员工对工作认真负责的体现，更是整个自来水供水管理工作的良好展现。

2.4 强化忧患意识

由于目前很多自来水公司自来水调度管理系统较为落后，不能完全实现自来水调度自动化和远程化控制操作。同时，又因为城市自来水市场广阔，输配水管网庞大，管网供水压力不足，检测点数量及位置设置不恰当等，导致自来水调度管理系统难以正常稳定地运行。其次，国内自来水供水企业管理粗放，效率低，自动化水平不高，在生产工艺和管理方式上缺乏科学性、组织性。因此自来水公司应强化忧患意识，对自来水生产工艺根据现代化水厂的要求进行改造或扩建，并根据城市管网发展情况，通过调度软件对主干管口径进行科学优化论证，更换或增加部分管道，同时提高水厂供水压力，确保供水管网末端压力正常。同时根据城区供水管网的发展，正确合理的设置新的水质监控点，保证调度中心数据分析的完整性。在自来水调度管理工作中，强化忧患意识，不断改革创新，提高企业竞争力，为客户更好地服务，才会在城市供水中占有一席之地。城市自来水供应，与国计民生、社会稳定、人民日常生活紧密相连，自来水调度工作要做到以大局为重，端正态度，保障自来水调度工作稳定、高品质地运行，只有使自来水调度工作达到客户的要求，才能使企业在竞争中得以生存。

3 结语

自来水作为城市居民日常生活中必不可少的需求，自来水的调度管理工作良好进行，使自来水调度稳定、有效地输送到城市的每个地方，才能保障城市居民日常生活质量的提高。做好自来水调度管理必须要强化四种意识，才能实现自来水调度管理系统信息化，调度员工操作职业化，自来水调度管理系统的规范化。做好自来水调度管理工作，为城市提供可靠的供水保障，为推进人民生活水平的提高，城市现代化建设，经济发展做出应有的贡献是自来水企业的职责所在。

参考文献

[1] 张鑫.浅谈自来水调度管理[J].科技与企业，2010，（11）.