处长工作计划（共8篇）
篇1：处长工作计划
处长工作计划汇编7篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候静下心来好好写写计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编帮大家整理的处长工作计划7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
处长工作计划 篇1工作设想：
随着生源竞争日趋激烈，就业市场复杂多变，如何保证“进口兴旺、出口顺畅”是招生就业工作的核心和重点。本人将以“态度+精神+宣传+工作”
努力开展工作。
1．“态度+精神”
态度决定一切，确立一种积极、主动、服从、务实工作态度。服从领导工作安排，积极主动协助、配合主管领导开展工作，上传下达，有序组织下
属团结协作做好工作，发挥团队的精神和作用。以“责任心、虚心、热心、耐心、细心”开展工作，要在最短时间内尽快熟悉工作环境，学习有关的招生就业政策、文件，领会文件精神，熟悉工作程序，通过学习提高业务素质与工作能力。
2．“宣传+工作”
建立“两个平台”：主要通过多方面、多角度、招生就业网的建设建立两个平台。
招生宣传平台：通过现场咨询、学院展板、校园生活学习录像、全方位展示学院的办学优势与资源优势、学院特色、专业特色、师资特色、名师与
名生的宣传、生活与学习环境、教学条件与教学环境、校企业合作等闪光点。目的是吸引各方面注意力，尤其考生和家长以及用人单位的关注。
就业信息平台：完善学院招生就业网的建设，搞活人才推介。定期发布就业信息、用人单位评价反馈信息，利用网络资源大力宣传。
3．抓好“两项调研”
把握好两个“关口”的信息，为招生计划制定、人才培养提供参考信息。
（1工作计划生源调研；
（2工作计划就业岗位需求调研，拓宽就业渠道。
4．发挥“一个纽带作用”
一方面与用人单位建立长期、稳定、有效的信息沟通，另一方面与各系专业建立融洽的合作与协作关系，为企业与各系和专业搭建“桥梁”。保证
职业岗位信息、职业能力要求信息、毕业生信息的联通，实现培养与就业零距离。
处长工作计划 篇2一、工作思路
在院领导的重视关怀下，通过个人的主观努力，使我管辖的工作，能够达到胜任配角的角色，能够实现岗位规定的要求，能够落实院“十一五”规
划的标准，在聘期内，不让领导失望，工作有创新。
协调三方面的关系。即：领导与被领导的关系；学生处同机关各部的关系；个人岗位同系之间的关系。发挥好三种力量。即：学生处人员团结的力
量；学生处职能的力量；学生处和共青团合作的力量。
二、工作目标
1．不负使命，牢记职责；
2．坚决贯彻学院党委的决策、决议、决定；
3．积极协助上级的工作，坚决完成任务；
4．创新工作，早日见成效；
5．善始善终，不让下边人员指脊梁骨，做一个让组织放心，让领导放心，让大家满意的干部。
处长工作计划 篇3学生的教育管理工作关系到学院的生存与发展，学生处是学院学生教育管理工作的职能部门，学生处长要按照学院的要求，规划学生教育管理工作，制定学生教育管理工作计划并组织实施。所以我个人认为责任还是比较重大的。
如果我竞聘成功，在今后的.工作中，首先就要认真贯彻落实中共中央国务院<关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见>的有关精神，其次
以学院“十一五”规划，示范校评估标准及学院20xx年工作要点为指导，认真制定学生素质教育计划并组织实施，第三进一步加强学生管理的建章
建制工作，加强辅导员队伍，班主任队伍和学生干部三支队伍建设，努力实现工作创新，制度创新及考核创新。
如果领导给我这个工作的机会，我会以此为契机，以此为动力，努力开创学生工作新局面，为示范校评估和学院“十一五”规划做出自己的贡献。
处长工作计划 篇4各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为工行发挥自己的光和热。
谢谢大家!尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
参加工作十年来，我曾在五个单位的不同岗位上工作过。其中有八年在计财处从事计划统计工作，两年在办公室担任秘书科长，从去年9月至今在人事处任副处长。多年来，在组织的培养教育下，在全厅职工特别是老同志的帮助和支持下，结合素质逐步提高，在不同岗位上均取得较好成绩。根据党组织的要求，结合自己工作经历和特长，我参与竞争计财处主管计划工作的副处长职位。我认为我有几个方面的条件。
一是有一定的理论基础和较丰富的工作经验。我的学历是大学专科。有两个阶段在学校读书，一次是1984年7月从玉溪农校农业经济管理专业中专毕业，作为优秀学生干部被挑选到农业厅工作；另一次是1988年至1990年，经成人高考，到河北廊坊农业部农村经济管理干部学院学习。在工作实践中，围绕农业和农村经济发展，勤于了解全省、全国的经济发展动态，努力学习国内外经济管理知识，不断充实自己。在经管站和计财处工作期间，先后到全省十六个地州市、九十多个县开展调查研究，熟悉云南农业资源分布和生产条件，曾多次参与省内农业区域性经济开发和行业发展规划课题研究，获省科技推广和科学技术进步奖、二等奖一次、三等奖三次，曾被农业部评为“八五”期间全国农业计划先进工作者。现在重回计财处工作，可以保持工作的连续性。
二是具备一定的文字能力。实践的本身就是锻炼和提高自己的过程。几年前，领导安排我撰写“云南农业‘九五’计划和20xx年远景目标规划”，初稿形成后，在领导审阅修改、专家论证、多方听取意见和反复修改过程中，自己在文字综合能力方面得到较大提高。写过一些有价值的调研报告和学术文章。在农业计划、资源开发方面主要有：
1.独立完成“滇东北农业综合开发规划”（刊登在我厅编印的《云南种植区域综合开发规划》）。
2.为《云南百科全书》撰写“云南农业区划”条目。
3.参加“云南省贫困县XX年发展规划”论证课题，获省科技推广成果三等奖。
4.参加《九十年代云南食物结构改革与发展纲要》课题，独立完成“云南省以食品为主的创汇农业、高效农业现状和发展规划”论证报告，获省政府科学技术进步三等奖。
三是有一定的组织协调能力。参加工作后，有机会在人、财、物等多个处室工作，为自己创造了很好的学习和锻炼机会。在武定担任副县长期间，分管扶贫并组织实施全县扶贫攻坚计划，协调农、林、水等十二个部门落实世界银行援助扶贫项目，成绩显著，被楚雄州委、州政府评定为扶贫攻坚先进个人。还担任该县护林防火指挥部指挥长，成功地防止和扑灭过几起森林火灾，受到有关部门和群众的好评。在实践中，加深了对我国政治体制和经济体制的认识，实实在在地感受到党和人民的事业任重道远，从中也领悟到一名党的干部肩负的责任感和使命感。
四是身体健康、精力充沛，具备从事艰苦复杂工作的条件；多岗位的经历，磨炼出较好的心理素质，善于辩证地、客观地思考和处理问题。
处长工作计划 篇5工作目标
一、理顺处内工作秩序，调动全处人员的积极性，共同搞好工作。我将在主管领导的支持下，明确职责分好工，使大家各司其职，各得其所，在各
自的工作岗位上，发挥聪明才智。
二、继续打通课题申报渠道和“关节”。在打通市社科规划办、市教委、市科委发展中心、市教科院等课题申报渠道的基础，争取在2～3年内打开
与市自然科学基金办、市农委等系统的课题申报渠道。
三、理顺“三农”服务工作。科研处作为学院“三农”服务中心的挂靠单位和办事机构，要明确工作思路，在整合资源上下工夫。我将带领三农服
务科的同志协调好各方面的关系，调动各处室、各系部的力量，积极为郊区服务，使学院在郊区的声望不断得到提高。
四、做好学报工作。学报工作具有一定的基础，但目前我们在办刊思路和办刊方向上与上级主管部门和学报界的主流方向还存在一定的差距，如果
我能担任科研处处长，我将带领学报编辑部的同志积极探索，寻求一种适合我院学报发展的道路。
处长工作计划 篇6一、对岗位的理解
四是根据学院发展目标，开展国内合作办学、校企合作办学新途径和新模式的探索和实践。
二、工作思路
一是从工作入手，熟悉环境熟悉工作，进入角色，团结同事，协助处长做好各项工作。
二是从基础做起，对学生资格培训及考证资源等情况进行调研，提出管理的办法并制定相应制度，与各教学系共同做好学生职业资格培训和考证的工作。
三、工作目标
协助处长做好部门的各项工作；按照学院和上级要求，制定并实施培训工作计划；完成学生社会资格培训和考试的管理工作；完成学院及领导交办的其他工作。
处长工作计划 篇7如果我能竞职成功，我将认真履行职责，协助处长，做好以下工作。
一、将科研工作的重心立足于服务教学和服务社会两个层面。在岗位工作中做到“五抓五跟进”。
1、抓好“十一五”规划落实，制订科研行动计划、分步骤实施跟进；
2、抓好为“三农”服务，搭建工作平台、开展项目活动跟进；
3、抓好机制、政策创新，实行项目负责制、创造宽松环境跟进；
4、抓好科研体系建设，确保教学中心地位、强化科研服务职能跟进；
5、抓好促进教师素质提高，完善科研招标立项、推动团队合作跟进。
二、在具体工作中建立年目标、月计划、周安排、日记载工作评价体系。实行工作例会制度，保持与各教学系部和广大师生的沟通交流。
做到：尽职业责任、讲职业道德、守职业纪律、懂职业技能。经过不懈努力，在任期内圆满完成重点工作责任目标，为学院强有力的持续发展提供科研服务保障。
篇2：处长工作计划
如果我竞聘成功，在今后的工作中，首先就要认真贯彻落实中共中央国务院<关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见>的有关精神，其次
以学院“十一五”规划，示范校评估标准及学院20xx年工作要点为指导，认真制定学生素质教育计划并组织实施，第三进一步加强学生管理的建章
建制工作，加强辅导员队伍，班主任队伍和学生干部三支队伍建设，努力实现工作创新，制度创新及考核创新。
篇3：处长工作计划
一、“985”高校教务处长教学管理专业素质现状分析
用分析的方法来看, 素质是一个综合性的概念, 它是由各种要素及其结构决定的。所以, 在具体分析某一群体的素质时, 必须抽象出其核心或关键的要素, 并揭示出这些要素的相互关系。一般认为, 专业素质, 包含两个基本的方面, 即知识结构的完善和业务能力的提升[1] 。同理, 教务处长的教学管理专业素质也应该包括这两个方面。但要更为具体地分析教务处长的教学管理专业素质, 还必须根据学术研究特别是量化调查的要求, 按照一定的逻辑顺序, 设定更为详细的分析要素, 只有这样, 才能使得研究更具操作性和科学性。
本文根据高等学校教学管理活动的高深性、学术性、实践性、复杂性和教学管理专业素质的培养规律, 从知识结构和业务能力两个维度, 选取了学科背景、学历、职称、工作经历和高等教育研究状况五个要素, 作为分析高校教务处长教学管理专业素质的基础。
(一) “985”高校教务处长的学历
学历是一个人能力和素质的基础。由于大学教师一般都具有较高的学历, 这就在客观上要求从事教学管理的教务处长也必须具有较高的学历, 否则, 就难以服众。根据我们的调查, 在39位“985”大学教务处长中, 除了3位信息缺乏外, 其余均具有研究生学历。其中有29人拥有博士学位, 占总数的74%;有7人拥有硕士学位, 占总数的18%, 这表明, 我国“985”高校的教务处长大多数都有较高的学历或学位。
(二) “985”高校教务处长的职称
职称是学术水平的反映。由于高校的教学管理具有较强的学术性, 所以, 具有较高的学术职称就成了教务处长的一个必要条件。在39位“985”高校教务处长中, 具有教授职称的有38人, 其中, 博士生指导教师有31人, 占总数的79%;硕士生指导教师有7人, 占总数的18%。另有1人的职称为研究员。可见, 我国“985”高校的教务处长都是具有较高职称的学术专家、学者。
(三) “985”高校教务处长的学科背景
学科背景反映了一个人的学术视野。由于高校的教学管理具有较强的学科综合性, 所以, 作为教务处长, 只有具备复合性的学科背景, 才可能具有宽阔的学术视野。笔者调查发现, 在39位教务处长中, 有36位教务处长只有一个学科背景, 比例高达92%。另有3位教务处长具有2个学科背景。从学科出身来看, 理科出身的有14位, 占总数的36%;工科出身的有15位, 占总数的38%;农学毕业的有3人, 占总数的7%;人文学科毕业的有5人, 占总数的13%;社会科学和教育科学毕业的各有1人, 各占总数的3%。这说明, 我国“985”高校的教务处长学科背景比较单一, 且以理工科为主。
(四) “985”高校教务处长的工作经历
工作经历可以反映出现任教务处长在任职时是否具有高校教学管理的相关经验。根据我们的调查发现, 在39位教务处长中, 有12位曾经在教务处工作过, 担任过教务处副处长, 占总数的31%;有23位曾在高校其他行政部门工作过, 占总数的59%。另外, 还有4人从来没有在行政部门工作的经历, 占总数的10%。由此可见, 我国“985”高校的大多数教务处长在任职前没有高校教学宏观管理的经验, 甚至还有4人没有行政管理的经验。这反映出我国大多数“985”高校对任职教务处长的管理经验要求较低或没有要求。
(五) “985”高校教务处长的高等教育研究情况
高等教育研究情况反映了高校教务处长从事高校教学管理的自觉意识、理论基础和专业化程度。笔者选取教务处长发表的高教论文数量、第一作者论文数量、教学管理论文数量、高教论文占发表论文总数的比例四个维度, 来分析教务处长的高等教育研究状况。
1.从发表的高等教育研究论文数量来看, 有23位教务处长发表的高等教育研究论文在1—10篇之间, 占教务处长总数的59%;有3位教务处长发表的高等教育研究论文在11—20篇之间, 占教务处长总数的8%;发表的高等教育研究论文超过21篇的只有1人, 占教务处长总数的2%。另有12人从未发表过高等教育研究的论文, 占教务处长总数的31%。
2.从教务处长以第一作者发表的高等教育研究论文数量来看, 有19位教务处长以第一作者发表的论文数量在1—10篇之间, 占教务处长总数的49%;只有1位教务处长以第一作者发表的论文数量超过21篇, 约占教务处长总数的2%;其余19位教务处长从未以第一作者发表过高等教育研究的论文。他们发表的论文都是与别人合作完成的。
3.从教务处长发表的关于教学研究的论文数量来看, 发表1—5篇的有35位, 6—10篇的有2位, 10篇以上的也有2位。教务处长发表的关于教学研究的论文没有超过20篇的。可见, 我国现任“985”高校的教务处长发表的教学研究论文总体上数量都不多。
4.从高教论文占发表论文总数的比例来看, 有33位教务处长的高教论文占发表论文总数的比例在20%以下, 高教论文占发表论文总数的比例在20%—40%之间有3位, 高教论文占发表论文总数的比例在40%—60%之间的有2位, 高教论文占发表论文总数的比例在80%以上的只有1位。由此可见, 我国绝大多数“985”高校的教务处长都是“术业有专攻”、学有所长的各学科专家, 教务处长是他们的“兼职”工作, 高等教育研究和高校教学管理研究只是他们的“副业”。
二、“985”高校教务处长教学管理专业素质的缺失
不仅“大学的教学同医学临床一样, 具有高度技术性”[2] , 大学的教学管理同样也具有高度技术性。这种技术性主要体现在对学科综合、教学自由、学习自由、育人为主的保障、促进和升华方面, 由此决定了作为教学管理机构主要负责人——教务处长必须具有多元的学科背景, 先进的教学理念, 宽阔的学术视野, 丰富的教学管理经验, 较高的高等教育科学素养和较强的高等教育研究能力。按照这个要求, 结合上文分析, 我们可以发现, 我国“985”高校现任教务处长明显存在着诸多缺失。
(一) 学科背景单一, 对不同学科、专业的发展规律认识和把握不够
大学是不同学科的“集合”。“不同学科及其不同学科点的建设和发展, 在内涵和外延上既有统一的规定性, 又有各自特殊的规定性, 也就是我们经常讲的学科或学科点自身的特色或特点、长处等。”[3] 因此, 要搞好大学的教学管理工作, 就必须对不同学科、专业的发展规律有深刻的认识和准确的把握, 否则, 就会出现用一种学科的人才培养模式去管理不同学科人才培养工作的“一刀切”现象。
从我们的调查结果来看, 我国“985”高校的教务处长大多都是理工科出身, 而且具有多元学科背景的人数甚少。这就难免会出现专业设置、课程建设、人才培养模式严重雷同的“同质化”教学管理现象。如:工科出身的教务处长容易用工科的人才培养模式去管理理科和人文社会学科的人才培养工作, 其他学科出身的亦然。这倒不是说教务处长有意为之, 而是受思维惯性和经验局限所致。所以, 要避免或改变这种教学管理的“同质化”现象, 就必须改变教务处长学科背景过于单一的现状, 选择具有多元化学科背景的教授担任教务处长。
(二) 缺少教育科学的专门训练, 对教育科学的基本原理、专业知识了解不多
教育科学是专门研究教育规律和人才培养规律的科学。虽然教育按照不同的层次也有幼儿教育、初等教育、中等教育和高等教育之分, 但不同层次的教育都要遵循教育的一般规律和一般原理却是一个常识。
高等学校实施的是高等教育, 尽管不同的高等学校各有不同的教学特点, 但不论什么样的高等学校, 其教学管理都必须遵循教育科学的一般原理和基本规律。这就要求从事高校教学管理的教务处长必须懂得教育科学, 了解教育科学的一般理论, 尤其要了解课程与教学论的相关理论, 通晓教育科学的专业知识, 准确理解教学目的、教学内容、教学模式、教学原则、教学组织形式、教学方法、教学手段、教学评价等核心概念, 熟悉并自觉遵循专业建设、课程建设、师资队伍建设、教学平台建设、教学基地建设的一般规律。而要具备这样的能力和素质, 不经过教育科学的专门训练几乎是不可能的。据我们的调查显示, 我国39所“985工程”大学的现任教务处长只有一位是教育学科出身, 其余都没有经过系统的教育科学训练, 这不能不说是我国“985”高校教务处长的一个缺失。
(三) 工作经历简单, 教学管理的相关经验不足
由于现代大学规模庞大、结构复杂、资源分散、课程众多, 加之教学管理具有对象特殊、个体差异较大、周期性长、效果滞后等特点, 要搞好现代大学的教学管理, 没有丰富的教学管理经验几乎是不可能的。但我们通过对39位“985”高校现任教务处长工作背景的调查发现, 我国高校教务处长的选拔主要有三种途径:一是从高校其他职能部门的干部中选拔;二是从未担任行政职务的优秀教授、研究员中选拔;三是从教务处副处长中选拔。且前两种是主要选拔方式, 占了总数的69%。这说明, 我国高校对教务处长的选拔并不看重任职前的教学管理经验, 大部分教务处长在任职前并没有教学管理的相关经验。由于管理经验的不足, 加之高校干部岗位轮换频繁, 很多教务处长还没有熟悉教学管理的一般规律, 就被调整到新的工作岗位, 这就不可避免地会出现“外行领导内行”的现象。这也是造成我国高校教学管理水平普遍不高的主要原因之一。
(四) 对高等教育研究尤其是对高校教学管理研究重视不够, 促进教学管理科学发展的能力不足
高等教育研究, 特别是高校教学管理研究, 既是认识高等教育和高校教学管理规律的途径, 又是促进高等教育和高校教学管理科学发展的前提。没有对高等教育和高校教学管理的深刻研究, 就不能认识和自觉遵循高等教育和高校教学管理的规律, 也就无法促进高等教育和高校教学管理科学发展。根据笔者的调查, 在我国39位“985”高校教务处处长中, 没有人公开出版过高等教育科学和高校教学管理方面的专著, 发表的有关高等教育和高校教学管理方面的文章数量也极为有限, 且大多与他人合作, 独立发表或以第一作者发表的很少, 甚至有不少教务处长从未发表过有关高等教育和高校教学管理的研究论文。从已发表的为数不多的文章来看, 多数文章大同小异, 缺乏创新, 发表的刊物级别也不高。这反映出我国“985”高校的教务处长群体普遍对高等教育研究, 特别是对高校教学管理研究重视不够, 研究水平不高。这也是造成我国大学教学管理行政化严重、科学管理水平不高的主要原因。
三、提高我国“985”高校教务处长教学管理专业素质的建议
(一) 改变对大学教务处长的角色认识, 制定完善、严格的任职标准
教务处长不同于一般的中层管理干部。他 (她) 是综合管理本科教学工作的主要负责人, 也是全面提高本科教学质量的主要责任人。在国外有些高校, 教务长的地位甚至比副校长还高。在国内的绝大多数“985”高校, 和教务处长职能相近、综合管理研究生教学工作的研究生院院长一般也是由副校长甚至校长兼任。但在我国大多数高校, 教务处长往往被当作一般中层干部来看待, 这显然是和本科教学在学校工作中的重要地位不相符的。由于对教务处长角色的重要性认识不足, 导致在教务处长的选拔上也缺乏科学的标准, 任职门槛较低, 随意性较强, 致使不少教学管理经验不足、教学管理知识和技能缺乏、高校教学管理素养缺失的专家或教授被选拔为教务处长, 严重影响了教学管理水平的提高。
要改变这种状况, 首先, 就要改变对教务处长的角色认识。既不能把教务处长看做是普通的中层管理干部, 也不能把他 (她) 看做是需要较高专门知识和技能的学者或教学“专家”, 而应该把他 (她) 看做是通晓人才成长和人才培养规律, 懂得高等教育和教学管理规律, 具有丰富的高校教学管理经验和深厚高等教育科学素养的“教育家”。其次, 要研究制定一套科学、完善、严格的教务处长任职标准, 提高教务处长的任职“门槛”, 防止或禁止滥竽充数的“南郭先生”担任教务处长。
(二) 加强对教务处长教学管理专业化的培训, 提高教务处长教学管理专业化的水平
长期以来, 由于我国高校管理的行政化问题比较突出, 导致我国高等学校的管理总体上比较落后。高校的教学管理也是如此。由于行政管理抑制甚至取代了学术管理, 导致绝大多数高校教务处长教学管理的专业化水平都比较低, 甚至有一些教务处长不懂教学管理, 他们教学管理理念落后, 教育科学知识贫乏, 教学改革目标模糊, 教学管理制度创新乏术, 教育教学研究能力不足, 严重影响了学校教学管理专业化水平的提高。所以, 当前, 教学改革的当务之急是大力加强对教务处长教学管理专业化的培训, 努力造就一大批懂教学、会管理、善管理、敢管理、专业化的教务处长。
第一, 要建立规范的教务处长培训、学习、交流机制。
虽然过去高等教育主管部门和高等教育学会等学术组织也组织、举办一些教学管理干部培训活动和教学管理经验交流活动, 但由于这种活动不够规范, 缺乏科学的课程体系和严格的培训制度及考核机制, 特别是没有建立起专门针对教务处长的常规培训机制, 培训的效果总是不能令人满意。改变这种状况, 一方面, 高等教育主管部门和高等学校要对大学教务处长的任职前培训和任职后学习做出硬性规定, 并及时检查和监督;另一方面, 要拓宽大学教务处长的培训渠道, 在继续发挥国家教育行政学院、中国高等教育学会等干部培训机构和民间学术组织作用的同时, 鼓励国内外一些高水平的大学联合举办教务处长培训班。另外, 还可以考虑尽快成立大学教务处长协会之类的组织, 以促进大学教务处长之间的互动和交流。
第二, 加强大学的高等教育研究机构建设。
现在我国大多数高水平大学都成立了本校的高等教育研究机构 (有的叫教育研究院, 有的叫教育科学研究院, 还有的叫教育学院、高等教育研究所、教育发展研究中心等) , 但由于对这些研究机构的定位不同, 造成这些机构的职责各异, 有的以人才培养和学科发展为主, 有的以理论和政策研究为主, 有的二者兼顾, 但都没有承担起培训学校内部管理专业化干部的职责, 这不仅浪费了办学资源, 也影响了高教研究机构自身的发展。所以, 为了尽快实现大学管理专业化, 提高大学的管理水平, 必须采取有效措施, 大力加强学校的高教研究机构建设, 引进高层次人才, 汇聚高水平团队, 改善教学设施和设备, 使之真正成为高等教育学科高水平发展的高地, 大学内部管理校本研究的中心, 学校管理干部校本培训的平台, 特别是大学教务处长学习、研究、咨询教学管理的基地。
(三) 加强对教学管理的评估, 完善教务处长的绩效考核制度
在美国, 无论是公立学校还是私立学校, 在依据一定的程序选出教务长后, 都会对他们的工作进行定期的评估, 包括年度评估和阶段性评估 (比如五年一次) , 并将评估的结果作为衡量他们工作绩效的基本尺度, 并决定他们的薪金[4] 。在我国, 虽然也有对教务处长的考核制度, 但这种考核与对其他中层干部的考核是一样的, 没有体现出教学在学校的中心地位和教学管理的专业要求, 加之考核制度不完善、责权划分不清晰, 很多大学对干部的考核都是敷衍了事的形式主义, 无法促进大学管理干部包括教务处长实现管理的专业化。
解决这个问题, 一要开展对教学管理的校内评估。现在各高校都比较重视对教师教学和学生学习的评估, 对教务处长和教学管理部门的评估普遍重视不够。由于对教学管理的评估、监督制度不完善, 导致教学管理中不科学、不专业、不规范的问题比较突出, 以致影响了教师安心教学。要改变这种状况, 就要开展对教学管理的校内评估。如可以考虑成立由高校领导、教代会、教师代表和学生代表组成的教学管理评估委员会, 定期对教务处长和教学管理部门的教学管理工作进行评估。只有这样, 才能促进教务处长和教学管理部门不断提高教学管理能力和教学管理水平。
二要完善教务处长的绩效考核制度。通过完善教务处长教学管理绩效考核标准, 建立一套能够体现教务处长重要地位与岗位价值的薪酬激励和职业发展制度, 鼓励教务处长走教学管理职业化、专业化的道路, 以避免教务处长由于“双肩挑”而造成对教学管理时间、精力投入不足, 从而影响教学管理水平的提高。
参考文献
[1]王继华.校长职业化与教育创新[M].北京:北京大学出版社, 2003.
[2][英]阿什比.科技发达时代的大学教育[M].滕大春, 译.北京:人民教育出版社, 1983:60.
[3]叶绍梁.学科评估理念初探[J].学位与研究生教育, 2004, (6) :8-12.
篇4：“马列式”军务处长
说陈处长“马列”，一种说法是：他在自己办公室放两瓶墨水、两支钢笔、两瓶糨糊、两种信封、两种稿纸。办公事时，他就用公家的；办私事时，他就用自己的。据说，一天司令部通信营话务员女兵。到陈处长办公室看望他。临走时那位女兵想借用几本稿纸。
陈处长回答得很干脆：“闺女，稿纸是公家的，是公家办事用的；你要用稿纸的话，我给你钱去买好了!”
“别、别，处长，你还是把钱装着，留待自己用吧!”这事一传十、十传百、百传千、千传万。部队上下，都说陈处长“马列”。
另一种说法是：作为正团级上校军官，部队给陈处长配有专车，他却很少用。为了不公车私用，他专门缓办家属随军手续；再后来干脆就不办了。这还不说，他的家属临时来部队，也从来不用公家的车。部队上下知道了，都说他“马列”。
还有一种说法是：在陈处长的作息时间表里，仿佛就没有节假日和星期天。每天起床号一响，他就站在了司令部出操现场，目不斜视地看着出操官兵。出操过后呢?他又把基地机关900亩大院走个遍。检查者，不一定亲自动手打扫卫生；他偏不，既然来检查了，我就应该与你们一起打扫。这样既当指挥员，又当战斗员的领导少见，一年到头那么干的更少见。所以，大家说他“马列”。
篇5：学生处长工作计划
时间流逝得如此之快，又迎来了一个全新的起点，是时候认真思考计划该如何写了。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家整理的学生处长工作计划3篇，欢迎阅读与收藏。
学生处长工作计划 篇1学生的教育管理工作关系到学院的生存与发展，学生处是学院学生教育管理工作的职能部门，学生处长要按照学院的要求，规划学生教育管理工作，制定学生教育管理工作计划并组织实施。所以我个人认为责任还是比较重大的。
如果我竞聘成功，在今后的工作中，首先就要认真贯彻落实中共中央国务院<关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见>的有关精神，其次
以学院“十一五”规划，示范校评估标准及学院20xx年工作要点为指导，认真制定学生素质教育计划并组织实施，第三进一步加强学生管理的建章
建制工作，加强辅导员队伍，班主任队伍和学生干部三支队伍建设，努力实现工作创新，制度创新及考核创新。
如果领导给我这个工作的机会，我会以此为契机，以此为动力，努力开创学生工作新局面，为示范校评估和学院“十一五”规划做出自己的贡献。
学生处长工作计划 篇2学生的教育管理工作关系到学院的生存与发展，学生处是学院学生教育管理工作的职能部门，学生处长要按照学院的要求，规划学生教育管理工作，制定学生教育管理工作计划并组织实施。所以我个人认为责任还是比较重大的。
如果我竞聘成功，在今后的工作中，首先就要认真贯彻落实中共中央国务院<关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见的有关精神，其次以学院“十一五”规划，示范校评估标准及学院20xx年工作要点为指导，认真制定学生素质教育计划并组织实施，第三进一步加强学生管理的建章建制工作，加强辅导员队伍，班主任队伍和学生干部三支队伍建设，努力实现工作创新，制度创新及考核创新。
如果领导给我这个工作的机会，我会以此为契机，以此为动力，努力开创学生工作新局面，为示范校评估和学院“十一五”规划做出自己的贡献。
学生处长工作计划 篇3很荣幸能在这一学期参与我们机电工程系学生会的工作。我会继续发扬我们秘书处的传统作风！在工作中细心的学习，把学生会的工作任务按质和按要求完成。对于秘书处的工作，我将更努力地的完成。在这里我提出我的工作构想和工作目标。通过自己和大家的一起努力使秘书处越办越好。
首先，我们秘书处会对我们机电工程系的资料进行妥善的保管和整理。安排每次会议的内容、时间、地点、考勤；在接到主席团的任务和会议任务提前通知各部门负责人准时到会。做好每次的`会议记录和工作总结。负责本部门的各项工作有秩序的开展，接受主席团的工作考核和成绩的评审。收集和整理主席团、各部门的工作计划和工作总结，作为我们选拔优秀干部前提和基础；每两周开一次例会，交流工作情况、总结工作经验。
其次秘书处管理方案
第一：通过了解其他部门发展情况，从实际出发研究分析，取长补短，制定适合我们的独具特色的管理方法，制定长期的发展规划，并加强人员的思想交流。
第二：加强秘书处的内部管理，增强与各部门的凝聚力。
第三：制定学生会每期工作计划和各部门的目标要求，严格执行各项规章制度，加强学生会的运作能力。
1、合作制度：加强对内、对外的合作联系，提升本身的实力和影响力。
2、决策制度：分工协作、明确工作目标和任务。
3、自律制度：学会自我反省、自我总结、不断提升自己的修养。
4、反馈制度：学会发现工作中的问题和解决问题、总结落实责任。
四、对于活动中出现的问题，我们会在不断地总结经验同时，还要虚心向其他部门学习。将理论与实践结合，灵活处理各类问题。
篇6：防损处长工作陈述
潘国光
37岁 中共党员
大专学历
求职意向：
蓬莱华玺酒店德防损处副处长
1995年12月－20010年3月，应征入伍。在浙江省衢州市武警支队工作。期间通过各种办班培训和自学，系统的掌握了平面广告设计，计算机维护，放映技术，文化装备使用维护，摄影摄像和通讯等方面的知识。因此本人在军事训练的组织指挥、文艺活动的组织开展、各种会场的设计布置、电脑的使用和维护、平面广告的设计、各类电器的维修、摄影摄像的操作等方面有一定的专长。
在部队的这段时间里，我除了因为工作的关系，时常参与各种突发事件的处置，积累了很多安保工作的实战经验。同时因工作岗位的调整需要时常参加各种设备维护保养的学习培训，因而也具备了较强的设备管理能力。
由于工作上踏踏实实，勤勤恳恳，成绩表现突出，分别于1998年、2001年、2005年、2006年、2008年五次荣立个人三等功。2008年被中国人民武装警察部队表彰为“优秀人才三等奖”。2009年被武警部队政治部表彰为影视发行放映先进个人。
2010年4月加入城阳德泰酒店设备处，期间因具备一定的会议和音响方面专业知识，被调整到中餐宴会会议工作，通过学习和摸索，基本熟悉了宴会会议的服务技能，后因具备一定的安全保卫经验，对调任酒店防损处处长（主持工作），负责防损处日常管理工作。本人在岗期间，认真履行自己的岗位职责，立足本职，爱岗敬业，积极主动配合各部门工作，完善了酒店防损规章制度，制定了岗位工作流程，为城阳德泰酒店建立了一支高素质的防损队伍，得到了酒店各级领导的一致好评。并被酒店表彰为11年度的优秀管理人员。
因为蓬莱华玺酒店正在申请申报五星级酒店，防损处的工作比较薄弱，而本人刚好有幸于2011年参加了城阳德泰酒店的各项星评工作，具有一定的经验，因工作关系，本人于2012年2月10日被调到蓬莱华玺酒店防损处指导工作（主持工作）。工作期间，本人积极完善酒店防损处各项工作规范，组织培训员工消防知识，举行消防演习，为酒店建立了一支高品质的防损队伍。
主持防损处工作的经历
一、健全充实保安队伍，狠抓队伍的基本建设
1.建立、充实保安队伍。保安部早期的管理过程中，因编制不合理，直接导致员工工作情绪低下，人员流动率高。在此严重的形势下，保安部及时调整工作岗位编制，使员工工作积极性得到极大的提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到了很好的控制，逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面，并且在人员严重缺编的情况下完成了酒店的安全保卫工作。
2.强化技能、体能训练。根据保安部所担负的任务及酒店的要求，对新招队员进行了严格的军事训练。今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。
二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事
1、以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来，以法律法规为依据，以酒店服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。
2、狠抓制度的落实。一是同各部门主要负责人签定《治安、消防安全责任书》；二是建立健全《消防档案》；三是明确分工、责任到人；四是重大活动随时总结讲评，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
酒店面积大、出入口多，再加上外包单位多，管理上的复杂性，直接导致酒店的安全管理工作任务很重。
1、抓好安全工作硬件建设。一是注重队员对酒店监控系统的熟悉掌握和使用；二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足，今年在原有的基础上适当调整了监控的位置，并将原来不合理的监控镜头重新调整位置，填补了多数监控盲区的空白；三是定期检查酒店所有区域的治安、消防安全隐患，并及时要求整改；四是确保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2、组织消防演习，提高员工疏散逃生能力。针对蓬莱酒店两年来没有进行过消防演习的现状，保安部在今年的三月份，五月份共组织各类消防演习、实战灭火等演练2次，使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。
3、抓好重大活动的安全保卫工作和其他工作，今年以来酒店先后六次重要的政府接待，保安部所有人员每次都是全体上岗，有的是带病坚持工作，不少队员都是连续工作16小时以上，但都无怨无悔，恪尽职守，圆满完成了安全保卫任务，树立了酒店保安的良好形象。
4、多次组织队员为酒店各部门义务劳动，今年来公差勤务共计约80余人次，队员都是毫不犹豫的为了酒店整体利益，从不计较个人得失。下步的工作打算：
一、计划达到的目标：
1、确保全年无重大火灾事故、刑事案件及交通意外事故发生。
2、治安案件的发生率控制在5起以下。
3、轻微车辆刮擦事故控制在5起以下。
4、确保各类安全事故及突发事件能得到及时有效的处理。
5、确保各大型会议及重要接待任务的顺利完成，无重大投诉。
6、部门员工能全面掌握治安、消防安全基本常识。酒店全体员工能熟练掌握消防报警、疏散逃生、初起火灾扑救的内容。
二、计划的具体内容：
1、本着“谁主管、谁负责”的原则，同各部门负责人签定《治安、消防安全责任书》，明确责任，落实分工，使酒店安全工作形成“层层有人抓，处处有人管”的良好局面。
2、进一步完善和落实各部门及各岗位的安全管理制度，并按照部门具体工作要求开展定期或不定期的安全检查工作，发现隐患及时整改，及时处理。
3、加强对重点部门、要害部位的安全检查和监督管理。如前厅部的客人入住管理登记情况，厨房、库房等重点部位的检查监督管理情况。并对各部门尤其是重点要害部位的员工作深入了解，了解其思想动态，及时发现问题，消除治安隐患。
4、加强部门全体员工业务知识、岗位技能及法律知识的学习，保证每位员工学习业务知识的时间不少于40课时（每课时50分钟左右），强化法治观念，增强业务技能。
5、加强部门员工的体能训练，每月不少于4课时的体能训练。
6、积极配合人力资源部开展长期有效的法制安全教育和消防安全教育培训，争取受教育面达100%，使全店员工的安全意识、消防意识、法律意识上一个新台阶，为酒店有一个良好的治安、消防工作环境打下坚实的基础。
7、加强对施工人员和送货人员的管理，实行“凭卡出入”制度，以杜绝酒店财物外流。
8、完善健全《消防档案》和各项消防安全管理制度，落实各项检查记录本的详细检查记录，将消防安全工作落实到酒店各层各级。
9、落实各消防设备的检查制度。对于一些重点部位和死角将增加巡逻次数，做到“重点部位时时有人保卫，死角部位处处有人检查”。
10、加强对酒店车场及外围的安全管理。狠抓外围车场及酒店周边环境的安全管理，确保酒店内外不发生重、特大安全事故及丢车事件。
11、邀请公安消防机关为我店做一次综合性的消防安全培训，增强义务消防员的业务技能。
12、全年组织两次较大规模的消防演习，使酒店全体员工都能熟练掌握扑救初起火灾和疏散逃生的方法。
13、长期持续有效的做好消防安全知识宣传工作。
篇7：生鲜处长工作职掌
卖场巡视
1、巡视生鲜收货区是否正常。
2、端架、促销区、POP指示正确、商品陈列饱满美观、排面整齐、清洁、品质良好。
3、检查值班科长价卡异动执行落实情况。
4、排面货价卡、暂时缺货卡、箭头使用是否正确。
5、科长、科员驻场工作状况、人力掌控排班是否合理。
6、各科班前会是否按时召开，员工的服仪是否整洁、规范。
7、检查卖场营业中，走道畅通不可停放栈板、空箱。
8、检查生鲜机械设备卫生安全使用及正常运转。
9、孤儿回收及时，生鲜孤儿优先处理、依卖场实际动作状况作调整。
10、检查各科交接班是否正常，针对下午人流高峰及交接班人力足，及时做好二次开店准备。
11、各科破包当日处理完毕。
12、生鲜商品报废处理。
13、检查各科排面陈列方式是否正确，缺货状况。
14、生鲜商品补货是否做到批进批出及先进先出。
15、生鲜商品是否做到及时出清。
16、检阅生鲜值班记录表。
订货前 准备
:
生鲜处长于每日下午13：30集合所有生鲜科长，依据当 日业绩、来客数、次日天气等相关参考资料，预测次日与 后一日来客数，以准确下单备货。
报表查阅
1、H108本日业绩报表：了解本月至今业绩金额，毛利、客单 报表查阅
价占比及本月/本年之达成率、库存金额、五大异常数据。
2、S134印花商品销售分析报表：
（1）本档印花商品之销售、库存量、待收量是否足够，确认是否追加订单。
（2）印花商品之毛利及占比。
3、S133促销商品趋势分析报表：
（1）对促销商品的销售情况是否了解。
（2）商品是否追加订单。
（3）促销商品陈列区域合理性检讨。
4、S146促销商品计划报表：
（1）督导科长须将所有商品掌控下单，利用好前七后八。
（2）针对促销商品进行了解，并与科长讨论端架计划。
5、H141总公司商品异动报表：
卖场了解总公司采购对商品是否有异动情形发生。
6、S122库存调整确认：
:
（1）针对前一日所做之库存调整确认。
（2）若错误，分析原因，并立即更正。
7、S106当日收货明细报表：
（1）了解厂商进货情形，商品到货量是否足够。
（2）科长针对厂商到货量不足，以表格填写知会处长，由处长审核后以电子邮件传送予采购。
（3）科长须对送货不足等商品重新下单。
8、H505-1本月至今分类项进销存报表，了解各分类业绩
报表查阅
达成是否理想，调整销售方向。
9、S194卖场售价异动明细报表。
10、S106总公司下单明细报表。
11、S101-1收货更正名细报表。
12、S142促销品项售价异动报表。
13、S192盘点状态通知报表。
14、S190折扣/密芨标签列印记录报表。
15、S108退货明细汇总报表。
16、S145新商品每一次到货通知报表。
17、S202顾客商品退货排行榜报表。
18、S806负库存商品明细报表。
19、S807当日负毛利品项报表。
20、S808日折扣销售明细报表。
21、S809滞销商品明细报表。
22、S810畅缺商品明细报表。
23、S811进入删除商品明细报表。
24、S819顾客商品退货明细报表。
25、SH510生鲜面销商品销售分析报表，了解生鲜各分
类是否赚钱，损耗及包材使用状况。
基本工作
1、POP及货价卡正确使用：
（1）依主动线端架及促销区POP吊挂方向正确，规格使用内
容正确。
（2）正常排面货价卡，蓝色为正常商品，黄色为促销商品（单白、双黄）。
2、孤儿回收：
（1）早班须确认中班是否将收银处孤儿全数取回。
（2）卖场是否有遗漏孤儿未处理完毕。
（3）须确认中班是否将退（换）货中心退货回收正确处理。
（4）营业期间孤儿回收及时，高峰时段增加人力处理。
（5）晚班需在营业结束确保当天孤儿已归位完毕。
3、退货、换货审查：
（1）退货以一家供应商金额满100元以上，方可办理。
（2）退货单、换货单员工科长依据框格内容，必须全部填写清楚。
（3）单据填写完整（不可涂改）后，交处长审核签名方可退货。
4、大宗备货：
（1）依据大宗订货单备送至大宗备货处。
（2）遇备货量差异或规格包装等差异，须及时与业代内
勤处联络。
5、人员管理（含驻场人员）：
（1）排定科级人员每月班表。
（2）审核各科人员每月排班表。
（3）确认各科驻场人员排班状况。
（4）关注每日各科人力安排状况。
（5）每周一审核上周各科人力工时表，确认无疑签名交
人资。
（6）与生鲜各科长沟通异常状况且汇报店总。
6、库存金额管理：库存金额、天数控管。
7、库存区巡视：
（1）库存区商品须贴有库存单，并填写完整。
（2）做到先进先出。
（3）安全门消防箱前不准摆放任何商品。
（4）库存区须留走道、避免堵塞、方便进出货。
（5）库存区不准有散包、开箱之商品。
8、冻藏库巡视：
（1）液压车不可放在冷冻、冷藏库。
（2）商品依分类摆放整齐。
（3）库存是否先进先出。
（4）不良品处理是否及时。
（5）温度是否正常（温度记录表）。
9、五大异常处理：
（1）S806负库存商品明细：要求科长及时查出产生原因
并找出处理方法。
（2）S807负毛利商品明细：了解负毛利产生原因、解决
办法。
（3）S809滞销商品明细：
A、曾有销售，已20天未再有销售之商品称滞销品。
B、查清实际库存与电脑数是否相符，若已无商品则库
存更正。
C、检查陈列位置是否合适，是否出排面，市调价格是
否合理，采取相应处理对策。
（4）S810畅销商品缺货明细：
A、均销量≥2以上，库存天数＜3，属畅缺品。
B、畅缺品应下单、催单。
C、检讨畅缺产生原因。
D、状态“5”商品若因进出货号产生，则及时库存调
整，非此状态连续出现一周，则要求采购再改状态。
（5）S811进入删除商品明细：
A、进入状态“6”、“8”需有R或P标示。
B、R为退货方式处理。
C、P为降价方式销售。
D、无P、R则10天后以P方式出清。
10、端架计划：
（1）科长依据S146报表在上档前10天做出端架计划。
（2）上档前一周，由店内召开快报布置要求会议，并填
写申请书由美工统一策划。
（3）上档前2天开始商品换档。
（4）上档前4天检查到货状况跟催落实。
11、盘点掌握：
（1）跟催后勤管理组盘点行程设定是否正确。
（2）抽查各科盘点品项数，每次抽盘2个科，每科抽盘实盘品项的20%，异常状况需查明原因。
（3）S804报表抽查核实后，报店长审批，方可跑S805报表。
12、快报上下档检查；
（1）快报价商品上档前1日（周二）检查POP、货价卡、摇摇牌是否正确使用，商品已陈列于端架、促销背
或促销区。
（2）印花商品上档日（周三）检查POP、货价卡、摇摇
牌是否正确使用，商品陈列于端架、促销背或促销
区。
（3）上期快报下档（周三）检查POP、货价卡是否已全
数更换。
13、报废商品：
（1）商品品质因保存不当造成损耗，需报废。
（2）商品包装已损不可修复，无法再销售需报废。
（3）商品已被偷吃，偷用，只剩尸体需报废。
（4）报废单要正确填写，注明报废原因，处长认可签名，方可执行。
（5）报废金额单品＞200元，一次性报废＞500元需由店
长签名确认。
14、赠品商品：
（1）厂商赠送品同正常商品，需将赠品单附库存调整单
填写正确，以状态“8”搭赠输入电脑。
（2）赠送品，非正常销售商品，需将赠品赠予会员。
15、价差处理：换档错误造成需避免。
16、市调：
（1）生鲜市调固定每周二次，必要时分店可自行增加市
调次数。
（2）市调应至指定市调对象处进行，每周二次市调，一次至指定之竞争者处，一次至当地传统市场，科长至少每周一次市调，处长
至少每二周一次市调。
17、会议：
（1）每周一参加店内处长、经理会议。
A、针对上周店长交办事项进行检讨汇报。
B、准备本周部门工作重点事项。
C、准备上周业绩分析，本周业绩预估状况。
D、准备上周人力工时分析，本周人力工时预估。
E、五大异常库存金额分析汇报。
F、接受店长本周工作要求事项。
（2）每周一召开部门会议：
A、检讨上周工作完成状况。
B、检讨上周各科业绩、人力工时状况，预估本周。
C、检讨五大异常库存金额状况，预估本周。
18、PILOT会议：
（1）知道各科对应店长，会议召开日期、议题。
（2）会前须审核科长准备资料。
（3）会后须听科长汇报，阅读会议纪要，督促工作落实。
19、内部转货：
办公用品等所需商品须由后勤管理组专人填写转货
单，处长审签，周三交人资，周四人资转货。
20、客诉处理：
（1）接到客诉单必须由处长亲自处理，且须在三天之内
完成。
（2）客诉单须交店秘存档。
21、业绩、毛利、客单价：
:
（1）接到客诉单必须由处长亲自处理，且须在三天之内
完成。
（2）客诉单须交店秘存档。
21、业绩、毛利、客单价：
（1）每月月底预估下月毛利、客单价、业绩目标。
（2）每月月初总结上月实际业绩、毛利、客单价5日标值比较检讨。
（3）每年10月制定下业绩、毛利、客单价计划。
（4）每年1月总结上业绩、毛利、客单价。
22、节庆计划：
（1）逢“五.一”、“十.一”中秋、元旦，提前一个月写出
计划，包括：人员、设备、商品屯货、库存区安排、业绩预估。
（2）逢春节提前三个月写出计划，包括：人员、设备、商品屯货、库存区安排、促销区安排、业绩预估。
（3）节后须检讨计划实施完成状况。
23、垂直与平行沟通：
（1）与各科科长、店内其他部门经理及店长例行沟通。
篇8：处长工作计划
一、商业银行内部审计的内涵及外延
内部审计是指组织内部的一种独立客观的监督和评价活动, 它通过审查和评价经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性来促进组织目标的实现。其目标在于增加价值并改进组织的经营。20世纪40年代, 内部审计进入了一个重要的转折时期。1941年被认为是现代内部审计的开始, Victor Z.Brink完成了他在纽约大学的博士学位论文, 该论文阐述了包括内部审计性质和范围在内的内部审计突破性的研究成果。Brink指出内部审计应该作为公司管理层的服务者, 而不是作为外部审计的助手。Brink凭借这篇论文成为美国“内部审计”这个学科的“开山鼻祖”。同年, 北美公司的内部审计部门主任John BThurston出版了第一本著名的内部审计专著《内部审计的原理和技术》, 宣告了内部审计学科的诞生。独立的“内部审计师协会”的成立, 以及《内部审计实务准则》的正式颁发, 让内部审计进入了社会职业领域。
商业银行内部审计是组织内部的一种独立公正的客观评价体系, 引入科学系统的方法, 对银行内部进行评价, 通过审查和评价经营活动及内部控制的真实性、合法性和有效性, 及时有效的发现经营管理中的漏洞和薄弱环节, 并采取各种防范对策来避免风险损失, 从而改善内部控制和风险管理, 促进经营管理目标的实现, 是商业银行系统运转正常的重要保障。由于现代内部审计不再局限于查错防弊的财务审计, 而是拓展到包括经营审计、管理审计、战略审计、内部控制审计、风险导向审计等多层次管理范畴, 使得内部审计受到商业银行各级管理者越来越多的关注, 成为银行自我约束和监督机制的重要组成部分。并且, 审计重心由事后评价向事前风险管理和对过程进行控制。以常规审计、事后发现问题的传统模式已经在被淘汰的过程中。实现价值增值已经成为中国商业银行内部审计工作的终极目标, 并将风险管理放到重要位置, 逐步实施风险导向审计。
二、新形势下商业银行审计处长面临的新任务
新形势下, 商业银行对内部审计工作有着完全不同与以往的新要求。作为审计处长, 也面临着新任务。
一是不断完善的公司治理对内部审计提出了更高要求。现代企业契约理论认为, 企业是有关要素投入者之间一系列长期契约关系的连结点。企业是物资资本和人力资本所有者之间的契约的网络。这些契约的另一面就是股东、董事、监事、经理、员工和其他利益相关者之间的委托代理关系。公司治理的一个重要和关键的环节, 是所有者能够正确评价经营者履行受托经济责任的情况, 而内部审计的存在正好填补了这一环节。对内部审计的要求不仅仅是所有者的要求, 也是经营者的意愿, 董事会、管理层履行诚信受托职责, 对内部审计在全行风险管理、内部控制和公司治理中所发挥作用的预期会越来越高, 内部审计不仅要深刻了解全行风险和控制的全貌与分布, 监督评价影响全行发展的全局性、整体性、系统性风险和重大风险问题, 而且还应该从治理、管理、操作、控制不同层面分析原因, 提出富有价值的审计建议。内部审计的作用在平衡不对称信息、促使利益相关者利益最大化和使代理合同有效执行的过程中得到了充分体现。公司治理是实施内部审计的制度环境, 是促进内部审计有效开展、保证内部审计功能发挥的前提和基础;另一方面, 合理有效的内部审计是良好公司治理结构的内在要求, 它既可以维系公司治理结构中股东、董事会、监事会和经理层之间的相互制衡关系, 促进企业内部形成上下沟通, 左右协调的合力, 又可以确保企业信息纰漏的真实和正确, 最大限度地保护各利益主体的权益。
二是商业银行内部控制存在严重漏洞。内部控制就是内审的主要产物。有什么样的内部审计就会形成什么样的内控。当前, 中国商业银行由于所采取的不合理的监督制度和监督力度导致银行内部控制存在严重漏洞, 这些缺陷让某些心存不轨的员工有了可趁之机。内部管理漏洞造成的风险隐患比比皆是。内部审计工作就是要发现这些问题, 并及时揭示, 促进整改。
三是内部审计人员质量有待提高, 审计技术应用能力继续加强。上市以后, 中国商业银行对内审人员的质量提出了更高要求。目前, 商业银行精通业务的内审人员数量严重不足。相当一部分审计人员缺乏专业培训, 对IT技术不熟悉, 业务知识面较窄, 并且业务知识陈旧, 已经不能够迎合新形势下内部审计工作的任务要求的需要。然而, 审计队伍的业务素质和履职能力恰恰是一家商业银行内部审计工作质量提升的根本保证。
三、中国商业银行审计处长提升履职能力对策研究
作为商业银行审计处长, 履职中既能感受到了审计工作的神圣与光荣, 也充分体验到了带队伍、查问题、促整改的艰辛。为了适应新形势下审计工作的新要求, 商业银行审计处长必须切实提升履职能力, 做一名职业化的审计处长。
(一) 作为审计处长应持续不断学习, 以适应工作需要
首先必须具备持续不断学习的能力, 寻找适宜方法缩短熟悉新业务的过程, 既要学习审计专业知识, 还应关注对银行其他业务条线专业知识的学习。对于审计工作相关的规章制度和业务知识要熟练掌握。对行里的最新精神和文件内容以及各业务条线的新产品、新要求、新出现的风险点等要不断学习领会。同时还要学习审计技术和审计方法, 熟悉审计部日常管理工作中所需要掌握的系统工具, 以更好履职。对于IDEA、SQL等专业审计工具要能够实际运用, 用于指导工作。只有持续学习才能跟上商业银行发展的步伐, 领会各项工作安排的实质, 带领好队伍, 做好审计工作, 充分履行审计监督职能。
(二) 作为审计处长应抓好队伍建设, 以提升工作质量
无论作为那个部门的处长, 规范管理, 注重抓好团队建设和营造和谐氛围都是必须要做的本职工作。在审计条线履职抓好队伍建设显得尤为重要。
一是从抓爱岗敬业入手, 焕发员工的工作激情。员工的积极性是开展好审计工作的基础。商业银行尤其是省直分行审计人员年龄偏大, 脱离业务条线时间较长, 计算机技术应用能力普遍偏低。同时部分员工因多年从业积累遗留下来的各种因素, 工作中负面情绪时有体现, 一定程度上影响着队伍的和谐。比如, 由于历史原因, 人员老化, 待遇差, 大家觉得没有受到重视, 做这项工作缺少自豪感, 使部门缺少合力, 员工缺少热情, 不是很安心做好现岗位工作, 制约了审计工作质量提升。审计处长应从抓审计人员职业素质提升, 教育员工重新热爱审计岗位入手, 帮助员工发现自己的职业优势, 增强大家的职业自豪感, 让员工的潜能得到发挥调动, 工作积极性得到释放, 业务技能有所提高, 从而有效促进部门工作的开展。对于一个缺少激情和合力的队伍来讲, 重视和肯定如阳光般将生命力注入给员工, 相信只要努力付出, 认真履职, 就会得到认同, 予以肯定。员工积极性得到提高, 审计工作开展也将不再乏力。
二是通过教育加深员工对审计岗位重要意义的认识, 增强员工从事审计工作的使命感和自豪感。首先, 通过对总行下发文件的研究学习, 讲审计岗位对分行发展的重要, 让员工知道所从事工作对分行加强内控管理, 提高风险防范能力, 实现合规经营的作用。其次, 重视党建和思想政治工作, 通过一对一的谈心做员工的政治思想工作, 讲审计岗位对员工本人的重要, 让员工珍惜审计岗位的工作机会。第三, 通过对部门工作开展中取得点滴进步的及时点评, 讲审计岗位对快乐生活的重要, 让员工知道工作所带来的职业认同感和自豪感对生活的意义。
三是帮助员工发现自己的职业优势, 重新认识自己, 放弃说不可能。一位倦怠的员工非但极大地浪费企业资源, 更影响其他员工的信心。每个人都有自己的优势, 在工作中发挥职业优势将带给员工乐趣, 从而更加投入。职业优势是天生的, 但是发现职业优势的习得的。在工作中, 审计处长应要求自己对员工做到尊重和倾听, 爱上员工, 多看优点, 少看缺点, 发现优势, 助其发挥, 事半功倍。管理工作中多讲求艺术性, 结合员工不同的性格特点、行事方式、业务水平, 真诚的与其交谈, 启发员工珍惜并发挥好自身的职业优势, 主动学习新技术、新业务、审计思路和方法, 提高自我学习、自我培训、自我提升的意识和能力, 让工作热情和主动性得到释放。
(三) 作为审计部高经应让管理回归简单, 用目标把大家拉动起来
在审计处长的履职中会感觉到, 把复杂问题简化非常有利于审计部的日常管理。复杂问题简单化需要部门高经看到问题的本质, 具备抓住主要矛盾的能力, 方能简化。就事论事, 会越办越复杂。工作中应要求自己注重抓主要矛盾, 但不忽视次要矛盾。想事情, 看问题, 订策略, 抓工作, 注意突出重点, 抓主要矛盾、主要任务, 时刻提醒切忌眉毛胡子一把抓。管理其实非常简单, 要用目标把大家拉动起来。作为审计处长要重视在部门内部确立阶段性的共同愿景, 并通过思想工作, 努力造就一种强大的、拥护主流价值观的内部氛围, 明确要求部门员工为了实现部门共同愿景而努力。进而使部门工作得到整体提升。如, 强化业务培训, 提升部门审计人员履职能力。结合审计工作特点及部门审计人员具体情况进行培训, 不断提高内控审计质量, 发挥审计效能。通过培训让大家熟悉并掌握总行下发的规章制度、各条线及重点业务审计要点、专项审计方案等。
同时, 应注重因材施教, 深入开展职业化教育, 提升审计人员履职能力, 倡导争做职业化的审计人员。在工作上, 以精细化管理为目标, 合理分解、优化资源、执行到位。在态度上, 贯彻执行“鹰雁文化”理念, 要象鹰一样善于攻击扑捉风险, 善于防守化解危机, 要象雁一样盯住排头雁坚定执行整体工作部署安排, 发挥团队精神在群体的力量下分工协作、相互帮助、共同提高。坚持“从基础抓起, 从点滴做起”, 加大管理力度, 重点抓落实。如, 结合部门特点开展《提升履职能力, 做一名职业化的审计人员》为主题的培训。主题定位为:活在当下, 生命中的每一刻都是奇迹。讲座中穿插审计人员日常工作中经常遇到的困惑和面临的复杂多变的风险形势, 理论与实际相结合。通过培训使员工以积极的心态去面对工作, 提升效率。
新形势下, 中国商业银行审计处长应在各级组织的领导下, 努力学习, 虚心求教, 刻苦钻研, 认真履职, 带领部门员工开展好日常审计工作, 运用好审计成果, 提高审计工作效率, 切实提升商业银行审计工作质量, 实现审计价值增值的终极目标。
参考文献
[1]、徐振东.银行家的全面风险管理.北京:北京大学出版社, 2010年1、徐振东.银行家的全面风险管理.北京:北京大学出版社, 2010年
[2]、文娜.浅谈风险导向型审计对公司治理的影响.北京:商场现代化, 2011年2、文娜.浅谈风险导向型审计对公司治理的影响.北京:商场现代化, 2011年
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