居民生活供用电合同

居民生活供用电合同（精选6篇）

篇1：居民生活供用电合同

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四川省居民生活供用电合同

合同编号：

用电人： 供电人：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电力法》以及《电力供应与使用条例》等相关规定，遵循平等、公平和诚实信用等原则，双方就居民生活电力供应与使用中的权利和义务协商一致，订立本合同。

一、用电人用电地址

市（州）县（市、区）（乡）栋单元号

二、供电方式

供电人以交流低压220□380伏电源向用电人单电源连续供电。

三、计量装置

□普通电能表 费控智能电能表

四、用电计量、电价及电费结算

（一）计量装置为普通电能表

1、供电人以在用电人的受电点安装的普通电能表记录的抄见电量为依据，按照国家批准的电价和随电量征收的各项费用向用电人定期结算电费。

2、供电人实行单口双月抄表，用电人于抄表之日起十日内在供电人指定的地点交付电费。

（二）计量装置为费控智能电能表

用电人向费控智能电能表配置的专用充值购电卡中充值，供电人以在用电人的受电点安装的费控智能电能表记录的电量为依据，按照国家批准的电价和随电量征收的各项费用，由费控智能电能表内置计赞系统自动实时结算用电人电费。

五、供电人权利义务

（一）按照国家价格管理部门批准的电价和随电量征收的各项费用收取电费，并在发生电价和其他收费调整时，按规定执行。

（二）对使用普通电能表的用电人逾期未交付电费，经催告用电人仍未交付的，供电人有权按照国家规定的程序中止供电。对使用费控智能电能表的用电人，当费控智能电能表充值余额为零时，费控智能电能表的自动断电功能将自动中止供电。

（三）对违章用电、窃电及其他违约用电行为有权制止，依法追收电费和违约使用电费并中止供电。

（四）供电人发现用电人计量装置有问题或故障时，供电人对该计量装置进行免费检验，如计量误差超过国家规定的允许范围，则按规定向用电人补收少交的电费或退回多收的电费。

（五）按照国家法律规定和合同约定为用电人提供连续电力供应服务。因故需要停止供电时，按照有关规定事先通知用户或者进行公告。

（六）在供电设施发生故障时，供电人在国家规定时限或服务承诺时限内组织检修。

（七）使用普通电能表因欠费停止供电的，供电人在用电人交清电费后24小时内恢复供电，不能在24小时内恢复供电的，向用电人说明原因并按用电人要求提供相关证据；使用费控智能电能表的,在用电人提供自身信息完备、准确的情况下，供电人通过费控智能电表提示功能、手机短信提示功能等，在充值余额小于50元时，提示用电人及时充值。

（八）在营业场所公告办理用电业务的程序、制度和收费标准，提供客户须知资料。

（九）根据用电人实际交付电费金额出具电费发票。

（十）按国家规定对电能计量装置进行检验和维护。

六、用电人权利义务

（一）有权对供电质量和服务质量进行监督和投诉。

（二）用电人对计量装置的准确性有异议的，双方共同委托法定检验机构进行校验，用电人预付校验费。经校验计量误差在国家规定范围内的，用电人承担校验费；计量误差超过国家规定范围的，供电人承担校验费，同时按规定向用电人补收少交的电费或退回多收的电费。

（三）费控智能电能表用户终止用电并按规定程序办完销户手续后，可到所属区域的供电营业厅退取费控智能电能表或充值购电卡中的余额。

（四）按照合同约定的居民生活用电性质用电。

（五）按规定程序办理用电变更、中止或终止业务。

（六）计量装置为普通电能表的，依照用电量和电价及随电量征收的各项费用在约定期限内到供电人指定地点全额交付电费；计量装置为费控智能电能表的，根据费控智能电能表的计量计费提示功能，及时充值购电。妥善使用和保管充值购电卡，并承担充值购电卡损坏、逮失而引起的相关后果。

（七）不自行引入或供出电源。

（八）发现计量装置有异常时，及时通知供电人。

（九）为供电人对电能计量装置进行的检验和维护提供协助和方便。

七、电力设施产权分界及运行维护管理责任

（一）安装在用电人受电点的计量装置出线接线点为电力设施产权分界点（见附件：《居民生活用电登记表》供电线路产权分界示意图），为本合同所述的履行供用电义务的地点。

（二）以电力设施产权分界点为界

用电人受电点计量装置出线接线点之后，由用电人承担运行维护管理义务及相应的法律后果；用电人受电点计量装置出线接线点之前，由产权设施所有者承担运行维护管理义务及相应的法律后果；用电人受电点计量装置由供电人承担运行维护管理义务及相应的法律后果。

八、合同变更与解除

用电人变更、解除合同的，结清电费及其他费用后，向供电人申请办理相关手续。

九、违约及其他责任

（一）用电人擅自改变用电性质、转供电或引入电源，擅自移动、开启、拆封电能计量装置的，用电人依法补交差额电费，并承担违约使用电费。

（二）用电人有窃电行为的，按窃电量补交电费，并承担补交电费3倍的违约使用电费。对窃电行为，供电人可制止并当场中止供电。

（三）使用普通电能表的用电人途期未足额交付电费的，供电人除追补欠费外，还可向用电人自逾期之日起每日按欠费总额的l‰收取违约金。违约金不足一元的按一元收取。

（四）用电人交清欠费，供电人未在本合同约定期限内恢复供电的，供电人自逾期之日起每日按未供电量对应电费总额的1‰向用电人支付违约金。违约金不足一元的按一元收取。未供电量按用电人前6个月平均用电量计算。

（五）供电人、用电人违反本合同约定，给对方造成损失的，承担相应的赔偿责任。

（六）因电力运行事故给用电人造成损害的，供电人依法承担赔偿责任。

十、免责事由

供电人、用皂人受不可抗力、政府行为、维护公共利益等因素的影响，且该影响致任意一方或双方当事人不能履行约定义务，在受影响的范围内免除责任。因迟延履行后发生上述情况的，不免除责任。

十一、争议解决的方式

本合同履行中发生争议的，双方可协商解决或申请调解。协商或调解不成的，按下列第种方式解决：

（一）提交仲裁委员会仲裁；

（二）向人民法院提起诉讼。

十、生效与终止

（一）本合同经供用电双方签字或盖章后生效，办理完毕销户手续时终止。

（二）本合同一式两份，双方各执一份。本合同附件与本合同具有同等法律效力。

供电所（盖章）： 用电人（签章）： 代理人（签章）： 代理人（签章）：

时间： 年 月 日 时间： 年 月 日

篇2：居民生活供用电合同

1、根据用电方自愿申请，供电方同意向用电方提供用电类别为居民生活用电、供电容量为_________千瓦、_________相_________线、额定频率为50赫兹、额定电压为_________伏的电力。

2、本合同所指电价系国家定价。用电方可选择执行以下一种电价：

□居民生活用电电价：_________

□居民生活用电峰谷电价。用电方按规定交纳电能计量装置改造费_________元，供电方负责安装峰谷分时计量电能表。自装表接电之日起，用电方一年内不得变更峰谷用电。满一年后，用电方如要求变更为执行居民生活用电电价的，应到当地供电营业厅按规定办理变更用电手续，但用电方交纳的峰谷电价电能计量装置改造费不再退回，供电方也不再向用电方收取其他费用。

3、供电方按国家规定装设用电计量装置，该装置安装在用电方，其记录作为结算电费的依据。用电方应对用电计量装置负责保管，如发现封印损坏或脱落应及时通知供电方，供电方应及时维修和处理。用电方应在本合同约定的容量范围内用电，因用电方原因造成用电计量装置损坏的，由用电方按电力法规、规章等有关规定赔偿。

4、用电方认为供电方装设的计费电能表不准时，有权向供电方提出校验申请。如计费电能表的误差在允许范围内，则校验费用由用电方负担；如计费电能表的误差超出允许范围时，则校验费由供电方负担。用电方对检验结果有异议时，可在15天内向法定计量检定机构申请检定.用电方在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。

5、用电方未经供电方同意，私自转供电、私自改变用电性质、私自引入其他电源，以及私自迁址、更动用电计量装置等均属违约用电，应对由此造成的人身触电伤亡和电（气）器火灾等事故承担责任，供电方将按《供电营业规则》有关规定予以处理。

6、用电方私自开启用电计量装置封印、绕表用电和其他致使用电计量装置失准的行为均属窃电行为，供电方将按《供电营业规则》有关规定予以处理。

7、供电方实行定期抄表，按期向用电方结算电费，用电方应在通知的期限内向供电方缴纳电费。逾期不缴清电费的，用电方应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金自逾期之日起计算至交纳日止，电费违约金每日按欠费总额的千分之一计算。经供电方催缴，用电方仍未付清所欠电费和违约金的，供电方依法中止供电。用电方一旦付清所欠电费和违约金，供电方应在24小时内恢复供电。

8、计费电能表的出线端处为双方产权分界点，依此点指向供电电源侧的线路、电能表等配电设施均属供电方所有，计费电能表的出线端处指向用电侧的线路及防触、漏电的剩余电流动作保护器（俗称漏电保护器）等用电设施均属用电方所有。双方按其产权归属，各自承担运行维护等责任。

9、供电方应保证供电质量。用电方应安全用电，并装设漏电保护器。因供电方电力运行事故造成家用电器损坏的，按《居民用户家用电器损坏处理办法》有关规定办理。

10、本合同在供电方装表接电后生效，其他未及事宜按《供电营业规则》有关规定办理。履行本合同发生争议的，双方均有权向人民法院提起诉讼。

11、其他约定：_________。

用电方签名（盖章）_________供电方签名（盖章）：_________

签订时间：_________年___月___日签订时间：_________年___月___日

篇3：城镇居民生活用电及营销服务措施

随着经济发展和人民生活提高, 城镇居民 (以下简称居民) 的生活用电、用能持续增长, 成为最具潜力的用电市场, 同时也是替代能源竞争的主要目标, 进行居民生活用电、用能的调查研究, 积极开展营销服务, 采取措施, 巩固和开拓电力市场, 关系着供电企业的生存和发展, 是必须要做好的重要课题。

一、居民生活用电及营销概况

1. 居民用电的构成。

目前, 我国居民生活用电主要包括照明用电 (照明灯具用电等) 、餐饮用电 (电炊具、电冰箱、微波炉用电等) 、家庭生活用电 (空调、电视机、洗衣机、电热水器用电等) 、交通工具用电 (电动自行车用电) 等, 照明用电一是生活水平的提高, 家庭对照明的需求提高, 灯具多样化且数量增加, 促进了电量增长, 二是节能意识普遍提高, 家庭节能照明灯具逐渐增加, 减少了电能的消耗, 受两方面的制约, 照明用电总起来是稳中有升;由于天然气管道的扩展, 居民天然气炊具拥有量提高, 电炊具拥有量有所减少 (如德州市城市百户居民电炊具拥有量从2004年的162台减少到2006年的151台) , 餐饮用电量略下降;家庭生活用电由于经济收入的增加、生活品质的提高, 家用电器的品种和拥有量的增加 (如德州市城市百户居民空调拥有量近5年来增长100%) , 促进了电量增长;由于电动自行车的日益普及, 并呈增加趋势, 交通工具的用电明显增加。

2. 用电户数、用电量迅速增加。

近几年来, 随着居民用电户数、装接容量迅速增加, 用电量明显增加, 如德州市, 最近几年居民生活用电以平均每年17.5%的速度增加, 高于全社会用电量的增长。这一方面是由于人民生活水平的提高, 人均年可支配收入增长, 家用电器增加, 另一方面是由于供电企业实施电网改造、“一户一表”等工程, 服务水平不断提高。但从发达国家来看, 居民生活用电一般占社会用电的30%以上, 人均用电为750～000千瓦时, 而目前我国居民生活用电仅为百分之十几, 人均用电仅为200千瓦时左右, 因此, 做为发展中国家, 我国居民用电还有较大的增长潜力。

3. 气温异常时用电明显增加。

经济水平的提高、生活质量的改善, 居民对居室舒适温度的追求不断增加, 家用空调的拥有量不断攀升, 并有大功率、一家多机的趋势。一般来说, 当夏季室内气温超过26度、冬季室内气温低于12度时, 人就会感觉不适启动空调。因此, 当气温超出上述范围后, 用电负荷就会随气温明显变化。冬季一些地方实行供暖, 取暖用电负荷变化不是特别明显, 而在夏季, 居民降温负荷会随气温的升高而明显增加, 居统计, 当气温超过32度时, 由此增加的负荷约占社会负荷增量的三分之一。

4. 抄表工作量大幅增加。

“一户一表”的实施, 居民用电户数大量增加, 如德州市近几年城市居民用电户数以平均每年近20%的速度增加, 抄表工作量大幅增加, 而抄表的工作人员, 基本没有变化, 给抄表工作带来了很大的压力, 这样就很容易发生错抄、漏抄的情况, 造成收费的不合理, 给营销工作带来不利的影响。

5. 管理难度大。

(1) 客户数量庞大, 一般不具备电力专业知识, 用电中容易出现问题; (2) 由于生活水平和经济收入不同, 用电环境和用电需求存在较大差异, 需要不同的管理方式;; (3) 个别居民客户素质差, 偷电、窃电、拖欠电费; (4) 一些居民区线路电线老化, 负载重, 线路走径长, 相互交叉, 容易发生用电损耗和断电, 加上邻里之间的矛盾, 居民客户往往成为投诉的高发群体。

6. 电费回收困难。

有的居民长期外出打工、出差在外或因工作忙、生意忙等不能及时缴费;外来人员做生意, 由于其经营状况不稳定, 经常出现空户、关户的情况;出租房存在房主与租房者、上次租房者与下次租房者经济责任不清造成的拒缴和少缴现象;居民拆迁, 不知去向, 造成电费欠收;还有极少一部分人恶意欠费, 形成电费回收困难。

二、居民生活用电的营销服务措施

1. 进行市场的分析、预测和营销服务策略的制定。

做好居民生活用电的营销服务, 首先必须要做好用电的调查分析, 了解用电构成, 负荷特性, 家用电器使用情况, 分析用电的特点和需求, 如那类用电可在低谷使用, 那类用电必须得到保证等。根据调查情况和分析结果, 结合公司长、中、短期工作目标, 从满足居民用电需要、利用价格杠杆吸引客户、做好用电服务等几个方面出发、研究如何进行替代能源竞争开拓电力市场、提高服务水平、不断进行工作的创新和改进, 制定符合实际情况、易操作的营销服务策略。

2. 积极进行能源替代竞争。

居民生活用电在全社会用电中占有较大的份额, 并有很大的增长潜力, 然而, 面对居民能源替代的激烈竞争, 供电公司不能有丝毫放松。如天然气公司借助天然气事业的发展和“西气东送”工程的实施, 天然气在很多城市得到了普及, 并得到了居民的认可, 燃气灶、燃气热水器的拥有量不断增加, 供热公司集中供暖的范围也在不断扩大, 这些都对居民用电造成了一定的影响。面对竞争的局面, 供电公司要积极宣传电能安全、洁净、灵活的优点, 与家用电器厂家联合开展优惠促销活动, 免费安装, 针对天然气、集中供暖的涨价和价高的的情况, 灵活实施分时电价, 让居民得到实惠。电动自行车用电是居民生活用电的一新增长点, 要采取措施, 方便充电, 实行优惠电价, 争取减少摩托车的使用, 这不仅有利于扶持电动车用电市场, 还能有效地保护环境、减少排放。

3. 延伸服务。

社会的进步, 生活水平的提高, 家庭对电力的依赖程度越来越大, 在使用电力的过程中, 有时会出现供用电设备、线路、家用电器、开关等方面的故障, 供电公司实施延伸服务, 方便居民客户, 及时为居民客户解决用电中出现的问题, 消除居民用电的后顾之忧, 可有效地激励居民客户多用电, 稳固居民用电市场。

4. 远程抄表。

居民客户增加, 单凭传统的抄表方式已难以完成抄表工作。通过远程抄表系统与电费核算等系统联网, 可直接根据抄表数据计算出电费, 减少工作环节, 大大提高工作效率。实行远程抄表, 要尽量采用先进技术, 充分利用负荷管理、配电自动化等系统的现有资源, 因地制宜, 减少投资。不论是远程抄表还是人工抄表, 工作一定要到位, 对表计数据异常的情况 (远程抄表系统应有相应的判断程序) , 要及时查找原因, 尽快处理。

5. 个性化服务。

为满足各类居民不同的用电需求, 要积极开展个性化服务, 让各类居民客户都感到满意, 提高居民客户的信任度和忠诚度。对于线路老化、线径小的居民小区进行改造, 改善居民用电环境;利用节假日宣传安全用电、节约用电、依法用电的常识, 提高居民合理用电的能力;对于用电有特殊要求的客户实行专门的服务;主动承担社会责任, 关心弱势群体, 上门为残疾人、孤寡老人提供贴心服务, 为其解决用电困难。

6. 电费回收。

电费回收直接关系到企业的经营效果, 为实现电费的及时回收, 避免出现缴费难的情况, 方便居民交费, 开展银行联网托收/划拨、储蓄/购电、电费卡、自动缴费机、电话及网上缴费, 对有可能不能及时交费的客户要具体分析, 针对情况采取不同措施。

(1) 人经常不在家。对长期外出打工、出差在外或工作忙、生意忙的客户, 通过各种渠道及时和他们取得联系, 由亲朋好友代缴或汇款, 并建议其预存电费, 按月扣除。 (2) 缴费不方便。对于孤寡老人、残疾人或行动不便者, 根据具体情况实行上门服务。附近没有营业网点或银行储蓄所的客户, 实行现场定时定点收费, 并说服其预存电费。 (3) 信誉不好的客户。经采取措施, 居民客户绝大多数是能够及时缴费的, 对在晓之以理、施之以礼后恶意欠费的, 坚决依法停电、拆表。 (4) 拆迁地区。提前工作, 加强与拆迁公司和房地产开发公司的联系, 就拆迁地区电费结算和回收办法进行沟通和协调, 保证拆迁地区客户的电费回收。 (5) 出租房。推行低压磁卡表, 实行先购电, 再用电;对找不到人的客户, 加强与居委会、派出所沟通, 努力与房主取得联系, 抓住一切机会收费;了解出租房、门市人员变化, 保持联系, 对于新来人员进行“电是商品”的宣传, 要求其按时缴费;了解房主与租房者的租房合同中是否明确电费交纳责任, 对于不明确的, 要向其说明利害, 劝其增加相关内容, 以免影响自己的用电和缴费。

三、结束语

篇4：居民生活供用电合同

关键词：生活用电营销服务问题措施

伴随着经济的发展，电力行业在我国国民经济中的地位明显提高，要想提升我国在国际市场上的整体竞争力，电力企业必须结合实际发展状况不断提高自身的综合实力，为提升国民经济的整体竞争力提供基础保障。居民生活用电营销与服务对电力企业大量供电及发展有至关重要的影响，在直接程度上影响电力企业的经济效益和社会效益。因此，企业必须针对电力营销与服务的现状，采取有效措施解决生活用电营销和服务问题，为提高电力用户的满意度打下坚实的基础。

1居民实际生活用电的实际状况

伴随着经济的发展，我国居民生活用电范围越来越广泛，除了常见的日常生活照明用电之外，还包括餐饮和交通用电等。目前，我国居民生活用电中照明用电量不断增加，给我国供电企业的发展建设带来了一定的机遇和挑战。居民生活照明用电之所以会不断增加，是因为现代科学技术的发展，日常生活中的用电设施不断增加。虽然现代社会居民都有了节约用电的意识，日常生活中也存在较多的节能设施，但是并没有从根本上降低电能的消耗。随着灯具设备种类的增加，在日常生活中运用的设备也越来越多，因此，居民生活照明用电量难以降低。与照明用电相比，餐饮和交通的通电明显偏少，由于现代社会中逐渐采用天然气，所以，餐饮用电量逐渐减少。

2居民生活用电营销与服务中存在的问题

2.1电力用户及用电量增加

伴随着经济的发展，生活水平不断提升，我国电力用户和实际用电量呈现明显的上升趋势，这种模式产生的主要原因有：第一，随着生活水平的提高，家庭用电设施不断增加；第二，伴随着着科技的发展，各种新的电气设备在生活中得到广泛应用的同时，我国针对电力企业发展的实际状况不断开展电网改革。

2.2气温变换较大时用电量增加

在社会主义市场经济快速发展的大环境下，我国居民生活用电质量得到明显改善，面对这种发展现状，我国居民对建筑物内部供电质量提出了更高的要求，不仅要求满足居民对用电舒适度的需求，还要满足安全性和经济性的实际要求。为了使建筑物室内一年四季保持较均衡的温度，绝大多数居民在室内安装了空调，空调与其他用电设备相比，其电能资源的消耗率明显偏高，这在一定程度上增加了居民的电能。据相关统计结果显示：夏季室外温度达到26摄氏度以上，冬季室内温度在12摄氏度以下时，居民通常会开启空调，这一阶段建筑物室内电能消耗量明显增加。

2.3超标工作量增加

超标工作量增加是现代社会居民生活用电营销与服务中存在的主要问题之一。目前，我国已经全面启用了“一户一表”的用电制度，伴随着用电需求量的增加，超标工作面临着较大的挑战，由于我国还没有认识到抄表人员素质的重要性，导致工作人员综合素质有待提高，实际工作中错抄、漏抄等问题层出不穷，在影响居民用电安全的同时，还降低了居民生活用电的营销和服务的质量。

3提高居民生活用电营销与服务的措施

3.1进行市场分析，制定健全的营销和服务策略

电力企业要想强化居民生活用电的营销的服务，首先必须深入市场，了解居民用电的实际需求，了解用电的组成、负荷特性以及家庭用电的实际需求等；另外，电力企业还应该对居民的实际用电特点和用电需求进行掌控，例如，里欧阿姐居民在低谷期使用哪种类型的电、那类用电在用电低谷时期必须得到有效保障等。企业结合实际调查结果，结合公司短期、中期和长期的发展目标，从满足居民用电需求着手，利用价格杠杆充分吸收客户的注意力，做好营销和服务工作，为提高服务水平和不断进行工作创新提供基础保障。

3.2积极进行能源替代竞争

居民生活用电占据全社会用电的重大比例，在实际发展建设过程中还具有较大的发展潜力。近几年，居民能源替代竞争日渐激化，供电企业必须提高警惕，通过创新不断提高自身的整体竞争力。例如，天然气公司借助污染小、经济实惠以及运输方面的天然气已经逐渐取代了电资源餐饮的需求，天然气在各家各户的使用对居民用电产生了一定程度的影响。面对激烈的市场竞争，供电公司应该采取有效应对措施，如积极宣传具有安全、洁净以及灵活性等特点的电力资源；供电公司还应该与电器厂家保持联系，通过开展优惠促销活动、免费安装等让居民在得到实惠的同时，还能促进相关行业的发展，为提高居民用电的营销与服务提供动力保障。

3.3强化远程抄表工作

伴随着用户数量的增加，远程抄表已经成为现代社会供电公司发展的主要方向之一。传统每家每户抄表的工作模式已经很难满足现代供电公司发展的实际需求，将远程抄表与电费核算等系统联网，不仅可以直接结合抄表数据计算出电费，减少人工工作力度，在提高工作效益的同时，还能保障数据的准确性，为提高供电企业的经济效益和社会效益提供保障。实施远程抄表要求供电企业采用先进的技术，在利用负荷管理、配电自动化等资源的同时，还应该结合用电所在地的实际状况，减少投资经费。最后，无论是远程抄表还是人工抄表，必须保障工作的准确性，如果出现异常问题应该及时查找原因并采取有效解决措施及时处理。

3.4实施个性化服务

要想提高居民用电营销与服务水平，供电公司必须在了解客户实际用电需求的前提下，针对客户的实际需求，实施个性化的服务。不同的客户其用电需求不一样，为了提高居民用电营销和服务质量，电力企业要以用户的实际用电需求为依据，在提高居民用电满意度和信任度的同时，更换老化或者出现问题的线路；定期对居民用电状况进行检查，在保障居民用电安全的同时，改善居民用电的环境，为提高用电营销与服务质量打下坚实的基础。

4结束语

总之，伴随着经济的发展，社会用电量不断增加，为给用户提供良好的用电环境，供电企业必须强化居民用电营销与服务水平。在实际发展建设过程中，供电企业应该在了解居民用电情况的前提下，明确居民用电营销与服务中存在的问题，针对问题采取有效解决措施，为提高供电企业的经济效益提供动力保障。

参考文献：

[1]谢莉，张卫中.居民生活用电的营销与服务问题研究[J].门窗，2013（12）：420.

[2]贾艳琴.西北地区居民生活用电的影响因素分析[J].资源开发与市场，2014（04）：405-408.

[3]刘丽雪，李仁方.居民生活用电的阶梯电价实施方案设计[J].特区经济，2012（11）：276-278.

篇5：居民供用电合同（范文模版）

居民供用电合同

(适用于预付费电能表计量居民用户)

为明确供电企业（以下简称甲方）和居民用电客户（以下简称乙方）在电力供应与使用中的权利和义务，确保安全、经济、合理、有序地供电和用电，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规、规章（以下简称“规定”），经双方协商一致，特签订本合同。

乙方用户名称：马建昆；

乙方用户编号：0284822044；

乙方用电地址：河北省石家庄鹿泉市南新城村内台区。

甲方以交流50Hz低压单相220伏/(三相380伏)电源向乙方供电。

在电力系统正常情况下，甲方应向乙方连续供电。甲方在检修停电前应进行公告；因自然灾害或事故停电时应尽快抢修恢复供电。

乙方用电性质为居民生活用电。为保证安全用电，乙方的用电设备总容量不得超过报装批准的用电容量，否则由此造成的损失由乙方负责。如需增容、移表、过户等事宜应及时到营业厅办理手续。安装在乙方的用电计量装置，产权属甲方，乙方应负责保护其完好，遇有异常应及时通知甲方处理。由于乙方原因造成计量装置损坏、烧毁或丢失时应负责赔偿。

甲方按国家核准的电价和计量装置的记录计收电费。乙方按所购电量用电，并应经常查看所剩余电量。当所购电量的剩余电量不足或接到告警信号时，乙方应及时到甲方的营业厅办理购电充值手续。否则由于未购电量造成的乙方停电以及由此造成的损失，由乙方自行负责。

乙方不得擅自移动或开启计量装置及封印；不得向外转供电力、私自改变用电类别，禁止窃电，否则甲方将按规定追补电费、收取违约使用电费，并可当场中止供电。

甲、乙双方的供电设施维护管理范围按产权归属确定，分界点设在3路支干04号杆10号箱第1块电能表该用户外跳开关压接螺栓处，分界点及以上设备由甲方负责维护，分界点以下设备由乙方负责维护。本合同的履行地点为供电设施产权分界点。

发生因甲方责任事故引起乙方家用电器损坏，乙方应在事故发生后七日内书面通知甲方，并保持家用电器损坏原状，甲方应及时调查，按《居民家用电器损坏处理办法》进行处理。

甲、乙双方任一方违约，均按本合同和《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》的规定解决。

本合同未尽事宜，按照《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》及其他有关法律、法规、规章、文件和有关规程的规定执行。

本合同履行中如发生争议，由双方协商解决；协商不成的，由市级电力管理部门调解解决或到合同履行地的法院诉讼。

本合同在满足下列全部条件后生效：

（一）双方签字或盖章；

（二）甲方向乙方供电。

本合同有效期为三年，合同到期后，若双方均未提出异议，则该合同自动延续有效。

本合同的所有条款甲、乙双方进行了充分的协商。甲方已提请乙方特别注意有关双方权利义务的全部条款，并对其作全面、准确的理解。甲方已经应乙方的要求对上述条款及有关法律、法规、规章、规定做出相应的说明。甲、乙双方对本合同条款的理解完全一致。

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方：

签约时间：

篇6：居民生活供用电合同

（居民按面积供热合同范本）

甲方：（供热单位以下简称甲方）乙方：（房屋产权人以下简称乙方）乙方身份证号： 联系方式：手机宅电 乙方用热地址： 乙方缴费编码 ：

乙方房屋建筑面积平米，用热缴费面积：平米

为了明确甲乙双方在热力供应和使用中的权利、义务，维护当事人各自的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《青岛市供热条例》等有关法律、法规和规章的规定。经双方协商一致，订立本合同。

1用热计费面积的确认

1.1用热计费面积的确认按青岛市价格主管部门下发的文件执行。居民类按使用面积收费，非居民类按建筑面积收费。

1.2用热计费面积以该房屋的房产证等有效法律文书为依据。甲乙双方对计费总面积发生争议时，可以委托法定的测量机构对房屋进行测量，费用由责任方承担。

2供热期限及质量

2.1供热期限：甲方在规定的供热期限内为乙方供热。采暖期为每年的11月16日至次年4月5日止。

2.2供热质量及服务。甲方保证除不可抗力的情形外，在2.1规定的供热期限内向乙方提供充足、不间断、达标、安全、稳定的热能产品：

（1）甲方向乙方提供的热能产品质量为乙方室内温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。

（2）甲方设立投诉受理机构，告知乙方投诉服务电话，安排人员24小时值守。

（3）甲方接乙方供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后1小时内到达现场抢修。

（4）甲方对乙方有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内须5小时内到达现场处理，在采暖期其他时间须2小时内到达现场处理。

3供热质量的检测

3.1供热质量的初测人为甲方，乙方对甲方的初测不满意或者双方有争议的，任何一方均可以委托法定计量机构对供热温度进行测定，经法定计量机构检测如乙方室温达标测定费用由乙方承担，如乙方室温不达标测定费用由甲方承担。

3.2实际供热温度：室内门窗关闭1小时以上，将计量器具臵于被测房间中央距地面1米处，计量器具的稳定读数为实际供热温度。

3.3检测委托与签收手续

受理乙方投诉后，甲方派出的检测服务人员到达现场时，应当向乙方出示工作证和室温测量记录，投诉事项处理完毕，甲乙双方共同在测量记录上签字确认。以上文书一式两份，各自存档。

3.4检测仪表、器具是否合格的双方确认

甲方受理乙方投诉而用于处理投诉事件的检测仪表、器具等必须是符合国家标准的合格产品，并持有法定检测机构出具的有效期限内的合格确认书。甲方到达现场时应当将合格确认书向乙方出示。

4供热价格及结算方式

4.1供热价格：甲方根据乙方的用热类别和用热性质，按照青岛市价格主管部门批准的价格收取热费。合同有效期内，遇价格调整时，按照青岛市价格主管部门调价文件规定执行。

4.2供热费用结算方式：乙方应在当年11月1日前按规定将热费一次性全额付给甲方。

5甲乙双方设施维护管理

5.1设施维护管理责任：根据2015年9月1日实施的《青岛市供热条例》的规定：从热源（厂、站）起，至居民用户用热计量装臵(含用热计量装臵)或者入户端口的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热单位承担。居民用户用热计量装臵或者入户端口以内供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。法律、行政法规另有规定的，从其规定。本条例施行前建设的住宅，其用热计量装臵或者入户端口至楼前阀门井阀门出口的供热设施，凡业主大会决定移交给供热单位的，供热单位应当接收。

5.2甲乙双方对各自的供热设施的维护管理负责。乙方也可出资委托甲方对其设施进行维修，甲方对其提供的服务要做到明确收费标准。

6甲方的权利和义务

6.1有权督促乙方及时按照本合同的约定交付热费，并按约定进行正常结算；乙方超过约定时间未交付费用，在接到甲方交费通知单后15日内仍然不交费的，甲方有权对具备停热条件的不予供热。

6.2有权依照本合同的约定或乙方的委托对乙方的采暖情况及采暖系统运行状况进行监督和检查。

6.3有权监督乙方在合同约定的采暖地点、采暖期限、采暖数量内用热，制止乙方超过合同约定的面积和数量用热。

6.4乙方为新增用热人的，在供热之前，甲方应当对乙方的采暖系统进行检查验收，并约定供热设施维护范围。6.5甲方有义务按照合同约定的用热面积、质量、地点向用热人供热。

6.6甲方负责本合同约定范围内供热设施的维修和管理，在接到乙方发生故障通知并积极配合的情况下并在本合同3.2（3）（4）规定的时间内修复。（此处乙方“配合”，是指乙方通知甲方维修的信息到达甲方的公开电话、电脑、手机等信息接收终端以后的24小时内，应当保证甲方维修人员无障碍地进入维修场地并实施作业。）

6.7甲方应当在每年10月1日前在单元门口张贴交费通知等方式告知乙方交费事项。

6.8属甲方产权范围内的供热设施出现故障，不能正常供热的，甲方应当立即组织抢修，并及时通知乙方。恢复正常供热后，甲方应当在乙方单元门口张贴通知的方式告知乙方，书面通知应当详细记录具体停热时间。对停热时间超过8个小时不足24小时的作为一天，超过24小时的按实际天数，并按照有关规定采暖期结束后6月30日前向乙方退费。

6.9甲方对乙方室内采暖设施进行充水，提前7天通过在单元门口张贴告示等符合法律规定的方式通知乙方。如因甲方未及时有效通知，致使乙方造成损失的（有证据证明），甲方应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定依法向乙方赔付损失。

7乙方的权利和义务

7.1按照合同约定的面积、质量和用热地点获得热能。7.2对甲方收取的供热费及其价格、以及其他费用有异议的，可以通知甲方在约定的时间内复核。甲方接到通知后应当在7天内复核。

7.3乙方应向甲方提供用热地点的所有权证及身份证明复印件。变更用热性质、户名(如乙方将房屋出售，应及时通知甲方)、减少或者增加用热面积，应当提前15天通知甲方，并办理相关手续。

7.4乙方未获得甲方书面同意，擅自扩大供热面积或改动供热设施等，造成甲方损失的，由乙方承担一切责任，甲方可以停止供热，同时结清费用。

7.5乙方要求甲方停止供热或恢复供热应符合以下条件：（1）停止或恢复供热的期限最短为一个采暖期。

（2）停止或恢复供热的范围应是住宅整体，不允许部分停热。（3）办理停热或恢复供热的时间为当年的4月15日至采暖期开始三十日前向供热企业提出。

7.6积极配合和接受甲方对用热情况及采暖系统安全运行进行监督和检查。

7.7按照合同约定和交费通知规定向甲方交付热费。7.8甲方在乙方所在单元门口张贴书面通知等方式后，乙方应于甲方充水时间内在用热地点等候、配合甲方工作，发现漏水及时通知甲方维修并予以配合。

7.9乙方对自己管理维护范围内的供热设施应当认真维护、及时检查，对供热设施出现的问题应当及时进行维修或更新。

7.10因乙方采暖设施不符合供热条件的，甲方有权不予供热。8送达

送达是指合同双方当事人相互传递通知时所采用的方式。本合同约定的送达方式是：直接送达、邮寄送达、电子邮件送达、电话送达、手机短信息送达、送达至小区物业、送达至居民委员会、在小区住宅单元门张贴公告方式送达、新闻媒体公告送达。

9违约责任和免责条款 9.1甲方的违约责任

（1）甲方未按照合同约定的期限向乙方供热，或者采暖期内因故未供热的，甲方除按照实际未供天数按规定向乙方退还热费外，还应当按照人民银行规定的同期贷款利息向乙方支付违约金。

甲方未按照合同约定的温度标准向乙方供热的，甲方应负责整改以确保温度达标，并按照《青岛市供热条例》的规定向乙方退还热费。

退费应当在当年的6月30日前办理。因乙方原因未办理退费的，甲方可在收取下一供热季热费时予以核减。

（2）乙方采暖设备出现漏水、压力不足等影响供暖的情况，并告知甲方维修，甲方在合同规定的时间内没有及时到达现场，造成乙方损失的，甲方应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定依法赔付乙方损失。

免责条款：

乙方有下列情形之一，造成供热质量达不到规定的标准的，甲方免责。

①乙方擅自改变室内供热设施和房屋结构、覆盖散热器或因房屋自身保温性能达不到供热条件的；

②由于不可抗力的原因造成停止供热，使乙方受到损失的，供热人不承担赔偿责任，但应退还未供热时间的采暖费。（注：本合同所说不可抗力是指不能预见、不能避免、并不能克服的客观情况。不可抗力的情形出现后，甲方应当及时通知乙方，并积极采取措施避免损失扩大。甲方没有行使通知义务、没有采取措施减少损失、没有证据证明不可抗力出现的，不得免除责任。）

乙方没有按照合同规定交费的，甲方不因供热质量、供热期限等承担任何责任。

9.2乙方的违约责任

（1）乙方违反合同约定逾期交付采暖费的，应当按照人民银行规定的同期贷款利息支付违约金。逾期15天仍不交采暖费的，甲方有权对具备停热条件的停止供热及相关服务。

本合同所指逾期：甲方与乙方合同约定缴费日为起始日。

（2）乙方接到甲方关于对采暖设备充水的通知后，没有在“通知”设定的时间段于采暖地点等候、并配合甲方工作，为乙方造成损失的，由乙方承担责任。

（3）乙方违反合同擅自用热，或者擅自改装采暖设备，造成“跑水”或危害供热系统正常运行，给甲方或相邻方造成损失的，甲方有权立即停止供热，乙方应当赔偿甲方因此而受到的损失。擅自用热的，损失额按照擅自进行用热的建筑物面积和实际采暖天数热费的1.3倍计算；擅自改装采暖设备，给甲方或相邻方造成损失的，应该按照甲方实际损失的1.3倍进行赔偿。擅自进行用热的开始时间难以确定的,按照当年开始供热时间为准，向甲方交付1.3倍热费”。

10合同生效、期限

10.1合同生效：本合同由甲方加盖合同专用章或者法人章、由乙方（房屋所有人或者共有人、或者合法承租人）在甲方制作的本合同文本上签字后生效。

10.2合同履行期限为本合同生效之日起至合同一方书面通知另一方解除本合同之日止。

11其他

11.1本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2其他约定：

11.3本合同一式 份，双方各 份。12.争议的解决方式

因本合同发生的争议，由当事人双方协商解决。协商或者调解不成可作如下选择（在选择项下打√，选择仲裁的应当填写仲裁委的城市名称，如青岛）

（一）提交 仲裁委员会仲裁（）

（二）向用户所在地人民法院起诉。（）

甲方：(盖章)乙方（房屋产权人）：（签字）