收银工作实践总结

收银工作实践总结（精选8篇）

篇1：收银工作实践总结

收银工作实践总结

在大学期间多去参加一些社会实践活动是非常好的，因为参加这些活动可以锻炼到你的独立工作能力，还能够积累一些工作经验。快来看看收银工作实践总结吧!

收银工作实践总结：

我即将是毕业班的学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工作，在家的周围刚开了一家超市，于是我去应聘了收银员。因为我是文秘专业经常会有人际关系的沟通工作，，收银员是负责结账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，为自己多一些社会实践的经验，为踏入社会打下基础。通过将近一个月的实践工作，我得到了一些心得。

一、竞争激烈，找到对口的工作难

进入大学，尤其是我们即将面临着毕业的学生，“工作”这个词成为我们每天必不可少的。这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单位需要的找不到，不需要的到处都有。市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着 “有经验者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参加社会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定基础。

二、人际关系的处理

人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富。 我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。

俗话说：物以类聚、人以群分。人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。 首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。再次，要尽量避免与同事产生矛盾，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式，要尊重他们。刚开始做业务时，我就确立一个理念，业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力。

三、自我独立能力的锻炼

我们从小就在家长的呵护下长大，自我独立的能力欠佳，我们几个同学一起，相互之间也有个照应，但毕竟还是自己一个人时侯多，有时会想家，尤其是在工作不顺利的时候。家的那种温馨就会格外的令人向往，好几次都想要放弃，但最终还是坚持了下来。觉得，这次的实践经历真的让我学会了应该如何面对这些困难，因为是在超市工作，所以晚上下班的时间会比较晚，天气又热，穿了一天的工作服，回来后就要立即清洗出来，以免影响第二天的.工作，因为如果不洗被老板看见会扣除部分工资，尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处，面对社会更加自信。

四、工作总结心得体会

作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便， 以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现 象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。 我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部， 不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员， 选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内容。

(1)为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 (2)为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。 在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务，学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。 (3)认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。

这次社会实践活动让我学会了很多以前在课本上不曾见过的知识，我将用它来作为我即将步入社会的经验与教训。努力提高自己的专业知识和各方面的能力，找到自己的不足，尽快弥补改正。我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，面临即将走进的工作岗位，提高自己的工作能力，对事业尽心尽责!今后，我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识更多，使自己体会社会更多方面，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识。

篇2：收银工作实践总结

（八）与超市收银员社会实践

报告范文合集

超市店长工作总结与计划

（八）方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

三、今后提高工作水准的举措(XX年度工作计划)伴随着已经远去的09年，面对XX年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己XX年要为工作所做的努力：

工作中我们会和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。如果站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗？相反，我观察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不可以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不高兴，当他们有什么不明白的去咨询的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长久吗？答案是否定的。因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们服务好，这样我们才会成长的更好，发展的更好。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会即使的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快 乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报更的。

做一个好员工，首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发现了问题，要帮助老板即使的去解决，因为问题解决了，店才会有更好的发展，最后，是态度问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，一定要干预承担，并且要感谢他，还要即使的去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是如果你有信心去做好他，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，活着真好。工作中合作精神非常重要，如果我们不愿意和对方合作，自己去做的话，结果还会用的时间去做。团队精神，从现在开始要培养，熟话说得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的智慧是无穷大的。所以一定要想办法充分利用那份资源。学会高校的工作，有团队精神，恐怕找不到工作很难！把小事情做好，你有吗，这是一种心态，一种境界，好多人都做不到。印象，让客户满意，各方面都需要到位。很多重要的时刻都需要领导去拍板。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前一直担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导安排的任务。

篇3：收银工作实践总结

1 基本情况

余杭区仁和街道属于典型的城乡结合部, 区域面积75平方公里, 共有18个行政村、1个社区, 2014年度辖区内参加城乡医保的居民41 751人, 参保率为99.9%。按照余杭区政府的要求, 仁和街道社区卫生服务中心每年开展一次60岁及以上城乡参保居民健康体检, 每两年开展一次60岁以下城乡参保居民健康体检。社区卫生服务中心的体检任务比较繁重。

2 主要做法

2.1 重视宣传发动

主要由政府为主导的政策宣传和社区卫生服务中心的技术宣传相结合。60岁及以上参保居民体检的宣传发动一般由当地政府的主管部门 (教育卫生科或劳动民政科) 召开村 (社区) 体检工作动员会、布置工作任务等形式开展。60岁以下参保居民体检主要依托卫生服务站和村委会 (居委会) 的协同参与, 共同做好宣传发动工作。

2.2主动上门联系

为了保证一定的体检数量, 社区卫生服务中心的主要领导或分管领导要到村委会或居委会上门联系。在虚心听取当地村、社区干部意见和建议的同时, 把中心需要他们配合的地方做好沟通和交流。

2.3 中心与站点联动

在整个体检工作中, 卫生服务站就像一个交通枢纽, 体检前期通知单的分组、排序、发放等工作都由各站点社区责任医师包干落实。

2.4 体检前业务培训

为保证体检质量, 社区卫生服务中心在每年的大规模居民体检工作开始前一周, 组织体检医生进行体检业务培训。培训的内容主要是结合上级主管部门对体检的要求, 详细分解每一个体检环节中的设置、流程、要求及需要重点注意的事项等。

2.5 工作量的测算

由于体检类型较多, 各类型体检中, 预通知体检对象的数量也不同。如60岁以下参保居民多数是主要劳动力人群, 体检率不高, 为此每天的体检通知量一般控制在300人以内, 实际参加体检的人数一般在40%左右。而60岁及以上参保人员对体检参与度较高, 但考虑到这一人群的人身安全。一般每天通知150人左右, 实际参加体检占被通知人数的60%~70%。也就是说, 在预通知体检人数要根据实际的体检对象而定。

2.6 体检流程再造

由于各类体检的项目多少不一, 根据不同体检要求, 对流程进行灵活再造。为此, 中心取消了固定的科室牌子, 做成“插入式”的体检科室牌, 适时调整体检流程引导图;实行“一站式”体检场地等。尽量做到科室间环环相扣, 程序上“不走回头路”, 努力做到体检服务人性化。

2.7设定应急措施

结合历年数据, 能大致掌握每个村的体检率。但是, 由于体检期间的天气情况、节假日、双休日以及特殊原因, 实际体检率会明显超出预计量。这时要设相应的应急措施, 在体检高峰期开启备用心电图检查, 在内外科检查中增加医生, 在体检登记处适当控制速度, 合理调节人员出入量等。

3 初步成效

3.1 确保了体检任务完成

由于体检流程、环境等方面不断优化调整, 城乡参保居民的体检积极性得到提高, 体检率得到保障。2011—2014年仁和街道城乡参保居民体检任务均超额完成。

3.2 当地政府主管部门的认可度提高

体检工作有序安排, 集中完成, 居民对体检工作的投诉减少, 提高了政府主管部门对社区卫生服务中心体检工作的认可度, 在体检专项经费上及时、足额给予拨付。

3.3 参加体检的医务人员工作情绪稳定

篇4：班主任班级管理工作的实践与总结

关键词：班主任；管理工作；总结与实践

班级是学校的重要组成部分，是学生在校学习期间，主要的生活、学习的基本单位，在情感上来说是学生在校园的“家”，作为一名班主任在一定意义上来讲是这群孩子的家长，所以班主任作为班级管理者的管理与建设班级的程度影响着学校的整体水平，也对孩子们起着至关重要的作用。所以一个合格的班级管理者必须要以学生为前提，在保障教学质量和效率的同时根据学校要求有计划地进行班级管理。

一、遵循班主任的基本管理原则

在目前的高中教育环境下，高中班主任要根据教学管理的相关要求，改变传统的管理方法和观点，结合自己班级的实际情况来进行有规划的管理，要有符合自己班级的基本管理的原则。先，我们要根据高中生的思想行为特点，尊重学生独立的个性，在班级的管理过程中要实施适合自己班级特色的管理方法。高中生在生理与心理方面都已经趋于成年人，所以我们在管理的过程中要进行引导教育，要用朋友、长者的身份在无形之中对他们加以熏陶和指导，不断地影响他们。其次我们要在教育的过程中根据当今社会的人才需要和发展来进行引导性的终身教育。“授人以鱼，不如授人以渔。”我们在教育的过程中要根据学生的自身综合素质来分析他们今后的成长轨迹，要正视高中生的主体地位，尊重他们的正确的思想和行为，培养他们的生活能力和应急能力，不断地发掘学生在班级群体中的潜力，最后就是在班级的日常管理过程中要坚持民主的、协作的基本性原则问题，在班级的活动中参考他们的可行性意见，让他们有集体的荣誉感。例如，在我们进行班级委员会的选举过程中，我们采用民主制，先由学生毛遂自荐以及教师提名的方法，然后通过学生的不记名投票制度来推荐出合适的班级委员会。

二、班级管理的可行性办法

我们在高中的班级管理过程中可以采取以下的管理办法。首先就是人性化的管理方法。作为一名高中的班主任在班级的管理过程中一定要强调对学生的人文主义关怀。高中生这个群体已经具有自己独立的思想和观点，我们一定要深入了解他们，利用课余时间来与他们进行沟通和交流，同他们交朋友，充分地了解学生的各种想法和生活学习中遇到的问题，对于班级的一些管理上也可以听取他们的意见，这样，在最大的程度上提高班级的凝聚力，完善班级的管理，也加强师生关系的建设。作为班主任要全面地了解学生的各种信息，可以利用微信、微博等社交软件来了解学生的各种想法，也要了解学生的家庭成员、生活状况等，我们可以把这些信息整理存档，作为今后管理的参考等。遇到个性顽劣的学生要深入了解不可加以放纵管理，要认真地了解学生的内心，有针对性地进行管理。其次就是做好各科任教师的协调工作，在各个学科的教学过程中要及时与科任教师沟通，了解学生的学习程度与学习效果，也要做好与学生的沟通，及时了解科任教师在教学过程中存在的各种问题，在与科任教师的沟通过程中提出可行的建议，做好科任教师与学生之间沟通的桥梁。最后我们要充分发挥班级委员会和班长的作用。高中的班主任既要负责教学任务，还要与其他的科任教师、学生家长、学校进行沟通协调，日常的工作十分琐碎和繁杂。所以我们要建立一个有能力的班级委员会，为班主任分担一些工作。班主任要根据学生的性格特点以及班级管理的种类来分配班级干部，这样才会收到事半功倍的工作效果。我们要将班级工作细化，这样才会取得良好的管理效果，例如，我们可以将班级的纪律工作分配给专门的纪律委员，班长要负责全班的辅助工作，我们要相信学生的能力，让他们充分发挥自己的作用，這样可以培养他们的沟通能力和工作能力。除非在他们遇到无法决定和解决的事情由班主任进行解决，其他的大事小事都可以交给班委会，对于班委会的工作教师也要进行适合的监督，要及时肯定表扬对的工作，对于错误的工作和决定要及时纠正和引导。

作为一名高中班主任，一定要及时做好班级的各项管理工作，端正自己的工作态度，采取适合本班级的管理办法，遵循以学生为主的基本管理办法，积极主动地配合好其他科任教师的教学工作，加强与学生、家长的各种沟通，在班级管理的实际过程中要根据具体的情况采取具体的解决办法，不断地吸收先进的管理理念，提高班级的整体综合素质。

参考文献：

[1]黄漪卉.“爱”与“严”的界限：浅谈新课程下的高中班主任工作[J].中国校外教育，2009（13）：21，26.

[2]梁月红.浅谈班主任管理工作中心理学的应用[J].教育教学论坛，2011（01）：10，11，13.

[3]埃里克森.无需法律的秩序[M].苏力，译.北京：中国政法人学出版社，2013（01）：25.

篇5：XX年社会实践报告收银工作

做一名合格的收银员，除了好的逻辑思维能力，还要养成讲究条理性的好习惯，做什么事情都要有条理，欢迎阅读本文，更多优质内容，欢迎关注网。

XX年社会实践报告收银工作

我在开始做收银员工作的时候，认识到自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。要注意工作时候那些小小的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。

随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。

我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。

二、为顾客提供咨询服务

收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。

三、超市防损

顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

四、推广促销活动

超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项：

1.得到优惠或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。

2.有关注意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。

3.促销活动的类型，促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。

通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中，我学习到了很多，特别是一个人一定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应该尽职尽责。为社会贡献自己的力量，找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。

XX年社会实践报告收银工作

我即将是毕业班的学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工作，在家的周围刚开了一家超市，于是我去应聘了收银员。因为我是文秘专业经常会有人际关系的沟通工作，收银员是负责结账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，为自己多一些社会实践的经验，为踏入社会打下基础。通过将近一个月的实践工作，我得到了一些心得。

一、竞争激烈，找到对口的工作难

进入大学，尤其是我们即将面临着毕业的学生，“工作”这个词成为我们每天必不可少的。这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单位需要的找不到，不需要的到处都有。市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着 “有经验者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参加社会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定基础。

二、人际关系的处理

人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富。我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。

俗话说：物以类聚、人以群分。人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。再次，要尽量避免与同事产生矛盾，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式，要尊重他们。刚开始做业务时，我就确立一个理念，业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力。

三、自我独立能力的锻炼

我们从小就在家长的呵护下长大，自我独立的能力欠佳，我们几个同学一起，相互之间也有个照应，但毕竟还是自己一个人时侯多，有时会想家，尤其是在工作不顺利的时候。家的那种温馨就会格外的令人向往，好几次都想要放弃，但最终还是坚持了下来。觉得，这次的实践经历真的让我学会了应该如何面对这些困难，因为是在超市工作，所以晚上下班的时间会比较晚，天气又热，穿了一天的工作服，回来后就要立即清洗出来，以免影响第二天的工作，因为如果不洗被老板看见会扣除部分工资，尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处，面对社会更加自信。

四、工作总结心得体会

作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便，以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”现 象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员，选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内容容。

(1)为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。(2)为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务，学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。(3)认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。

篇6：收银员工作社会实践报告900字

考虑到收银工作比较重要的缘故导致我跟随其他的收银员学习了较长的时间，无论是小票的打印还是零钱的换算都要细心对待才能让顾客感到满意，而且作为收银员也需要在顾客购买商品的时候询问对方是否需要办理会员，因此合理利用自身的宣传手段往往能够为超市创造更多效益，只不过我在实习比较腼腆的缘故导致部分收银工作其实是难以胜任的，我在听从领导的建议的同时也注重对其他收银员工作流程的观摩，等到了解收银设备的操作模式以后自然就能够较好完成收银工作，除此之外我也加强了对超市商品信息的学习从而对进货的流程有了详细的了解，对于收银工作的完成来说做好这方面的事务往往能够令自身有着综合性的提升。

由于没有重视与顾客间的交流导致有时收银工作的完成并不顺利，尤其是顾客对购买的商品感到不满意从而想要退货的时候，面对这类状况让我既不知道如何处理也难以应付顾客的埋怨，尽管意外并非经常发生却也要做好心理准备以免发生状况的时候感到无所适从，很多时候选择暂时压下事件并向领导报备往往比独自处理顺利得多，所幸的是我在实习期间并没有遇到太多这类状况从而较好地完成了收银工作。

实习工作的结束对我来说未尝不是开启了人生旅途的新征程，无论是实习期间的感悟还是制作毕业设计的过程都让我有所收获，通过指导老师的帮助也让我明白实习期间的良好表现对毕业以后的正式工作是很重要的，所以我能够牢记收银工作中超市领导的教导并在实践中得以熟练运用，但是我得明白毕业后的正式工作将会更加具备挑战性从而不能够存在任何轻视，即便我在实习期间进步不少也要继续保持对工作的重视才行。

篇7：收银工作总结

收银工作总结(一)：

收银员工作总结

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时光了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时光里，我有欢喜，也有过失落。自我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

透过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时光里，自我一向持续着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的明白，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自我做收银工作时光不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算对自我的一个工作总结吧。[由整理]

在这段工作期间，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自我的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们务必要持续好自我的心态。

在工作之余，自我还就应多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时光，但给自我的的感受却很深，无路实在自我做人方面，还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中自我就应多学习多进步，做好做精自我的工作。为了完美的明天，我们努力吧。

收银工作总结(二)：

收银员工作总结

时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取——做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。

以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!

收银工作总结(三)：

收银员工作总结

时光飞逝，一年的时光即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自我在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。

在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自我的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。

收银工作总结(四)：

收银员工作总结

一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，因此他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。

收银工作总结(五)：

收银员工作总结

光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

作为一名收银员，我总结了以下资料：

一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。

篇8：收银工作实践总结

一、严格按照要求, 扎扎实实组织开展了学习实践活动

学习实践活动开展以来, 甘肃省财政厅严格按照中央和省委的部署和要求, 认真组织, 统筹安排, 稳步推进, 保证了学习实践活动的顺利开展。

(一) 紧扣组织领导, 狠抓动员部署

坚持把学习实践活动作为当前一个时期首要的政治任务, 强化领导, 超前谋划, 精心准备, 周密安排, 深入发动党员干部, 制定完善各项制度, 为学习实践活动的开展奠定了良好基础。在活动开始前, 就专门派人到财政部、江西省财政厅等全国试点单位, 学习考察先进经验和做法, 提前做好各项准备工作。省委学习实践活动动员会召开后, 省财政厅当天下午就召开了厅党组扩大会, 学习传达中央和省委有关精神, 成立了领导小组及办公室, 研究部署学习实践活动。省上召开第一批学习实践活动工作会议后, 我厅又立即召开了动员大会, 安排部署各项活动内容。随即制定下发了实施方案, 严格按照省上的规定动作, 充分体现财政特色。同时, 狠抓制度建设, 围绕组织领导、工作协调、学习调研、舆论宣传、群众监督、督促检查等重点方面, 制定了8项工作制度, 要求每个环节有计划, 每周工作有安排, 做到了制度有规定, 任务有分解, 落实有检查, 环环相扣、责任明确、分工落实。

(二) 紧扣提高认识, 狠抓理论学习

为了切实达到党员干部受教育、思想认识有提高的目标要求, 学习实践活动过程中, 我们始终把理论学习贯穿到各个阶段、各个环节, 坚持常抓不懈、紧盯不放。厅党组全体成员主动带头, 通过参加中心组理论学习、专家辅导以及个人自学等方式, 通读“三本书”, 精读重点篇目, 认真撰写读书笔记和心得体会, 在中心组学习会上进行集中研讨, 并向党员干部作学习报告, 相互交流, 进一步提高认识。厅机关各党支部和注协党委组织广大党员干部积极参与, 采取集中与分散相结合、理论与业务相结合、辅导培训与讨论交流相结合的方式, 开展形式多样的经常性学习活动。为了保证学习的质量和效果, 我厅向全体党员干部配发了省委规定的“两本书”和“三本书”等学习资料, 编印了《深入学习实践科学发展观活动文件汇编》, 及时在内网上收集刊登中央和省上有关学习实践活动的最新精神, 并按照省委提出的新要求, 印发了十七届三中全会精神、胡锦涛总书记在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会和中纪委十七届三次全会上的重要讲话等文件, 供大家学习。据统计, 全厅各党支部、处室 (单位) 在学习培训阶段每周组织集中学习都在2次以上, 对因公出差等缺课人员及时进行了集体补课, 做到了单位学习有记录, 个人学习有笔记, 覆盖面达到100%。全厅先后组织专题辅导33次, 厅领导学习报告9次, 全体党员干部共撰写心得体会286篇。

(三) 紧扣查摆问题, 狠抓分析检查

为了真正做到找准问题、理清思路, 在学习实践活动过程中, 省财政厅把查摆问题放在突出位置来抓, 通过深入开展专题调研, 求策于基层, 问计于群众, 认真查找财政工作中存在的不适应不符合科学发展观要求的突出问题。在调研专题确定上, 紧紧围绕落实省委、省政府的重大战略决策, 围绕促进甘肃经济发展、改善民生、支持灾后重建等工作中的热点、难点问题, 紧密结合财政工作实际, 重点突出财政体制机制创新这一核心任务, 经过反复研究, 确定了42个调研专题, 其中厅领导调研课题7个。在调研过程中, 厅领导亲自带队, 深入社区、农户、城镇低收入家庭、生产一线, 通过召开座谈会等形式, 仔细了解生产、生活状况及惠民政策落实情况, 广泛听取各有关方面对我省财政科学发展的意见建议。全厅累计调研达123次, 座谈83次, 走访单位40个, 发放问卷223份, 做到了调研工作向省委指导检查组、财政部、省直有关部门、各市州和省直管县财政局、厅系统干部群众和离退休干部代表“五征求”意见的全覆盖。目前, 确定的42个专题的调研报告已全部完成。在此基础上, 我们还通过发放征求意见函、设置意见箱和在厅内局域网开辟专栏征求意见、开展“甘肃财政改革开放30年征文活动”等方式, 先后4次大范围广泛征求意见, 共征求到意见建议59条。围绕这些意见、建议, 通过组织解放思想大讨论、召开厅党组民主生活会和各党支部专题组织生活会, 对照科学发展观的要求, 将各方面反映和提出的问题, 经过认真梳理归纳, 深入查找原因, 深刻剖析根源, 有针对性地逐一提出了整改措施, 形成了《省财政厅党组贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告》, 为推动今后一个时期财政科学发展奠定了坚实基础。

(四) 紧扣活动实效, 狠抓整改落实

切实解决存在的突出问题, 是这次学习实践活动的落脚点。活动一开始, 本着边学边改、边查边改、即知即改的原则, 围绕工作中存在的问题和查摆出来的问题, 按照突出重点、以点带面的工作思路, 对一些事关群众生产生活的紧迫问题, 条件成熟、近期能够解决的立即进行了整改。同时, 按照“废、改、立”的要求, 对现有的政策和制度规定进行系统整理, 制定明确的工作计划, 该废止的废止, 该完善的完善, 该建立的建立。目前, 已废止文件规定17项;修订和新立94项;列入中长期计划的18项。并依据已经查摆出来的问题和提出的整改措施, 确立整改项目, 进行细化分解, 形成了《省财政厅党组深入学习实践科学发展观整改落实方案》。按照主管厅领导、牵头责任处室、配合单位的职责分工, 明确整改责任。划分近期、中期、长期任务, 确定整改时限, 在内网上公开进行承诺。目前, 列入近期的各项整改任务已经全部完成。

(五) 紧扣体制机制, 狠抓改革创新

体制机制创新是衡量学习实践活动能否取得成效的重要标志, 也是推动财政科学发展的根本举措。学习实践活动过程中, 我们紧紧围绕查摆出来的问题以及社会各方面提出的意见和建议, 切实在体制机制上找原因、想对策, 在改革创新上谋出路、定措施, 围绕财政收入、财政支出、财政体制、管理制度、监督检查五个方面, 形成了“五个立足”和“五个着力”的体制机制创新工作总体思路和目标任务。同时, 本着“积极稳妥、尽力而为、量力而行”的原则, 选择当前迫切需要而且实践基础较好的财政管理体制机制作为突破口, 努力做到成熟一个, 出台一个。这方面的工作已取得了突破性进展, 目前, 围绕财政管理体制机制创新, 我厅已新立和修订62项制度办法, 另有16项将在年内完成。

(六) 紧扣营造氛围, 狠抓舆论宣传

充分运用电子宣传屏, 开辟学习园地, 编发活动简报等方式, 建立学习交流平台, 从不同的角度反映活动的进程, 用多样的手法展示活动的亮点, 系统总结活动的成果和经验, 起到了交流信息、指导工作的作用。同时, 在厅内局域网上及时发布领导讲话、文件制度、活动大事记、活动简报和活动音像资料, 全方位宣传中央、省委和厅党组指示精神, 宣传学习实践活动开展情况, 加强上下沟通和信息交流, 营造了浓厚的活动氛围, 激发了广大党员干部学习的积极性。学习实践活动期间, 甘肃日报、省电视台、甘肃经济日报等新闻媒体42次宣传报道了我厅学习实践活动情况。厅内办学习园地2个, 宣传园地7个, 悬挂宣传横幅标语8条, 编发简报109期、图片400多幅。

二、突出实践特色, 学习实践活动取得了明显成效

近5个月来, 我厅紧紧围绕中央和省委确定的指导思想、基本原则和目标要求, 结合财政工作实际, 突出实践特色, 以提高思想认识为主线、解决突出问题为手段、创新体制机制为重点、促进科学发展为目的, 在抓落实、求实效上下功夫, 使学习实践活动取得了明显成效。

(一) 思想认识明显提高

通过深入开展学习实践活动, 全厅广大党员干部进一步加深了对科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求的理解, 增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。我们深刻地认识到:科学发展观不仅是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针和我们党马克思主义中国化的最新理论成果, 也是做好财政工作的强大思想武器。学习实践科学发展观对于推动科学发展和社会和谐、实现全面建设小康社会宏伟目标具有重大而深远的意义。财政部门作为国家宏观调控的重要职能部门, 能否在思想上和行动上自觉地践行科学发展观, 不仅关系到财政事业自身的科学发展, 而且关系到经济社会的全面协调可持续发展, 使命光荣、责任重大, 也大有作为。我们必须牢牢把握科学发展观对财政工作提出的新要求, 认真贯彻落实党中央及省委、省政府的各项决策部署, 进一步增强推进财政改革与发展的责任感、使命感和紧迫感, 切实把科学发展观贯穿于财政工作的各个方面。

(二) 发展思路进一步明晰

在学习实践活动中, 通过深入基层开展调查研究, 广泛征求各方面意见, 广大党员干部进一步深化了对省情、财情的认识, 在看到当前我省财政发展良好态势的同时, 正视存在的困难和差距, 进一步解放思想, 有针对性地提出了改革发展的思路和对策。特别是厅党组广开言路、开门纳谏, 认真查找财政工作中影响和制约科学发展以及群众反映强烈的突出问题, 深入分析根源和症结, 研究提出解决问题、改进工作的措施办法, 按照科学发展观的要求, 凝聚全体党员干部的集体智慧, 形成了“五个立足”和“五个着力”的财政体制机制创新总体思路和目标任务, 力求把财政体制机制创新贯穿于财政工作的各个环节, 贯穿于财政发展的全过程, 通过体制机制创新不断推动财政科学发展, 使财政改革与发展的方向和思路更加明确。

(三) 突出问题有效解决

在学习实践活动中, 我们切实把着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题, 着力解决影响和制约科学发展的突出问题作为立足点和出发点, 积极采取得力措施, 狠抓落实, 做到问题不解决不放过, 群众不满意不通过, 以实实在在看得见、摸得着的成效让广大干部群众感受到学习实践活动带来的新变化。如:狠抓增收节支, 圆满完成了2008年财政预算收支任务, 争取中央政策和资金支持有了新进展, 灾后重建和省委、省政府确定的14件实事等各项重点支出得到全力保障;加大转移支付力度, 进一步缓解基层财政困难;认真开展化解农村义务教育“普九”债务工作;全面推行惠农财政补贴“一册明、一折统”发放方式改革;调整完善省对市州及直管县财政管理体制的决定和调整完善乡镇财政职能、强化乡镇财政管理的意见省政府已正式批转执行;研究制定并报请省政府常务会议审议通过了探矿权、采矿权收入分成办法和行政事业单位国有资产管理办法;《甘肃省非税收入管理条例 (草案) 》进入立法程序;积极建言献策, 并筹措资金支持省委、省政府确定了2009年再为群众办12件、27项实事;和有关部门配合, 积极争取实施积极财政政策中央对我省的支持;争取了实施主体功能区转移支付制度在我省的落实等等。另外, 针对干部职工反映强烈的有关工作生活方面的突出问题, 及时加以解决。所有这些, 得到全厅干部职工的广泛认可和支持。

(四) 推动科学发展的能力得到提升

面对去年接连发生的一系列难以预料的重大自然灾害和突发事件, 以及经济形势急剧变化带来的诸多困难和不利因素, 全体党员干部齐心协力, 攻坚克难, 奋力拼搏, 积极应对, 科学发展的能力得到明显提升。主要体现在:一是把握大局能力明显增强。采取得力措施, 狠抓增收节支, 多渠道筹措资金, 及时足额拨付到位, 并制定出台了一系列管理办法, 加强财政监督检查, 确保了省委、省政府的各项决策部署落实到位。二是服务能力明显增强。在学习实践活动中, 广大党员干部主动走出机关, 深入基层, 了解民意, 为群众服务、为基层服务、为部门服务, 解决了一批反映强烈的突出问题, 赢得了基层和各部门的理解和支持。三是创新能力明显增强。按照科学发展观的要求, 大胆探索、敢为人先, 切实把改革创新贯穿于财政工作的方方面面、各个环节, 提出的财政体制机制创新总体思路和目标任务具有较强的针对性、操作性, 得到了省委、省政府的充分肯定和各市州、省直管县的一致好评。

三、巩固扩大成果, 不断推动财政科学发展

甘肃省财政厅学习实践活动虽然取得了较好成效, 但与省委要求, 与广大群众的期盼相比, 还有一定的差距。主要是:一些处室 (单位) 学习的广度和深度不够;调研过程中对一些制约和影响科学发展的矛盾和问题缺乏深层次挖掘;整改落实工作还是阶段性的、初步的, 需要进一步细化方案措施, 加大整改力度。我们要在新的起点上, 再接再厉, 常抓不懈, 继续保持和发扬已经形成的良好势头, 进一步巩固和扩大学习实践活动成果, 不断推进财政改革与发展。

(一) 健全完善学习实践科学发展观的长效机制

科学发展观是重大的理论创新, 内涵丰富, 博大精深。只有坚持不懈地学习和领会, 并与财政工作实际相结合, 做到学习与实践相互促进, 才能把科学发展观转化为谋划发展的正确思路、促进发展的政策措施和推动发展的实际能力。我们要树立终身学习的观念, 坚持用科学发展观武装干部头脑, 不断增强学习实践科学发展观的自觉性和坚定性。要建立长效的学习机制, 完善中心组学习、干部培训、党员轮训、自学等制度, 把学习科学发展观融入到党员干部的日常工作之中, 做到长期化、经常化。要坚持理论联系实际的学风, 深入实际, 深入群众, 努力做到学以致用, 用以促学, 学用相长, 切实把学习成果转化为推动财政工作的实际行动。

(二) 进一步抓好整改方案的落实

厅党组的整改方案中, 有相当一部分内容是长期任务, 必须坚持不懈地抓下去, 才能取得实实在在的效果。因此, 在下一步工作中, 我们一定要克服“集中活动已经结束, 整改工作可以慢慢来”的错误认识, 继续加大工作力度, 扎扎实实地抓好各项整改措施的落实。要建立整改任务落实情况跟踪问效的监督和制约机制, 确保整改方案提出的任务有人管、有人抓, 防止已经整改的问题出现反复, 正在整改的问题半途而废, 尚未整改的问题不了了之。对于近期能解决的问题, 要抓紧解决;能够出台的制度, 要抓紧出台。对于暂不具备条件解决的问题和出台的制度, 也要进一步完善相关措施, 争取尽快解决或出台。对于已经解决的问题、修订的制度要做好巩固和完善工作, 努力使整改落实工作真正经得起实践、群众和时间的检验。

(三) 不断丰富完善财政改革与发展思路

巩固和扩大学习实践活动成果, 不能简单地坚持已有的思路、措施和做法, 而要以改革创新的勇气、实事求是的态度和与时俱进的思想, 用发展的眼光不断在实践中创造新成果。这也是我们学习实践科学发展观活动的一个重要收获。今后, 我们要在认真抓好整改落实工作的同时, 紧密结合经济、社会发展的新形势、新任务、新要求, 以及财政改革与发展中出现的新情况、新问题, 坚持以科学发展观为统领, 实事求是地调整健全整改落实方案和措施, 进一步丰富完善财政工作思路, 使财政改革与发展始终跟上时代发展步伐, 使财政事业始终充满生机与活力。

(四) 努力提高财政干部的综合素质和能力

贯彻落实科学发展观, 推动财政科学发展, 关键是要有一支高素质干部队伍作保障。因此, 我们要以增强政治意识和大局意识为重点, 加强财政干部队伍的思想建设, 以狠抓落实、增强执行力为重点加强作风建设, 以健全民主集中制为重点加强组织建设, 以完善惩治和预防腐败体系为重点加强反腐倡廉建设, 以落实为国理财、为民服务宗旨为重点加强财政文化建设。当前, 要以巩固和扩大学习实践活动成果为契机, 进一步加强和改进党的建设, 把贯彻落实科学发展观与引导广大财政干部讲党性、重品行、作表率紧密结合起来, 增强党建工作的针对性和实效性, 充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用、领导干部的示范带头作用、党员的先锋模范作用, 努力建设一支政治坚定、结构合理、业务熟练、作风优良的财政干部队伍。

深入学习实践科学发展观集中活动虽然已经结束, 但加强党的建设、推动科学发展是一项长期的战略任务。我们一定要按照中央的统一部署和省委的总体要求, 把学习实践科学发展观作为当前和今后一个时期的首要政治任务, 不断深化、不断提高、不断探索、不断创新, 努力开创财政工作新局面, 为促进全省经济社会又好又快发展做出新的贡献。

(本文作者系甘肃省财政厅党组书记、厅长)

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