酒店策划案

2024-07-24

酒店策划案（精选10篇）

篇1：酒店策划案

酒店策划案

管理策划（企划部）

一、部门设置：

企划部是企业决策创新和创新决策的职能部门、归口部门、参谋部门。俗称“企业决策的师爷”，即智囊团。

二、岗位设置：

1、企划部经理1人；

2、企划部文案1人；

3、企划部美工1人；

4、企划部秘书兼市调2人。

三、岗位职能：

1、企划部经理－－以国家人事局认可的专业职称人才为主，有实际*作经验和团队合作精神，领导能力达到职业经理人标准，有创新能力和主持整体策划的能力。对各类媒体的发行及受众情况非常熟悉，在新闻界拥有良好的关系网。由董事长或派出总经理进行招募。

2、企划部文案－－以大学中文系专业者为主，擅长撰写各类广告、报道、标语等，对受众的定位有极强能力。有一定时期的专业岗位*作经验。有判断能力和创造性参与策划的能力。对由总经理及企划部经理进行招募。

3、企划部美工－－以大学美术设计系专业者为主，擅长报纸广告、DM、POP、及各类平面的设计。有一定时期的专业岗位*作经验。熟悉了解各种类型产品的印刷情况，对印刷质量有专业的鉴定眼光。有判断能力和创造性参与策划的能力。由总经理及企划部经理进行招募。

4、企划部秘书兼市调－－以大学行政管理类毕业生为主，能完成部门内部及与其它部门之间的协调事宜，精准了解同行动态，并具有整理能力和技术性参与策划的能力。由企划部经理进行招募。

四、企划部职责与权限：

1、编制企业策划工作的计划并实施；

2、进行策划并编制各类策划案（泛指集团的各个经营项目的各种类型策划案）；

3、编制可行性研究报告；

4、编制项目具体实施计划（包括责任分配表、时间分配表、反馈分配表等）；

5、发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见；

6、培育和发展企业的创新机制；

7、负责企业专家系统的建立、维护和使用（包括专业咨询公司、广告公司的协作关系）。

五、企划部业务流程：遵循“整理、判断、创新、策划、决策、实施”十二字展开

1、策划课题提出（可由集团总裁、总经理、企划部提出）；

2、创意与策划案编制；

3、第一轮决策（由董事长或总经理审批）；

4、可行性研究报告编制；

5、第二轮决策（会议制或董事长/总经理审批制）；

6、具体实施计划编制；

7、动态控制（包括随时修正计划）。

六、企划部管理制度：

1、业务制度－－

a.档案管理制度建立（各类Form、Fax、Letter、File等）；

b.文案报审制度建立（请印单、工作联系单、工程发包单、工程验收单、签呈等）。

2、管理制度－－

a.保密制度建立（在某些情况下，需签定保密协议）；

b.作息制度建立（按工时或计件制区分，灵活管理）；

c.电脑管理制度建立（需设置密码权限）；

d.奖罚制度建立（服从集团相关制度）。

3、部门的建设－－

a.部门的文化建设；

b.学习与培训的条件创造。

七、注意问题：

鉴于企划部的工作特殊性，在管理策划时，需要注意与其它部门间协调流程、向上级汇报的流程等均需特别安排，以保证企划部的工作能顺利开展，能第一时间反馈至最高决策层。第五部分营销策划

一、营销主目标定位：

1、提高市场占有率－－建议在发展中期，确定此目标；

2、追求利润最大化－－建议在发展初期，确定此目标；

3、打败竞争对手－－建议在发展后期，确定此目标。

二、营销标的物定位：

建议在前期，以产品及服务营销为主，以整体形象推广营销为辅；在中、后期，渐渐转变为主营企业整体形象，以利于企业发展。

1、企业生产的产品或服务－－即丽致显达俱乐部的各类设施使用权及提供的服务；

2、企业的整体形象－－即丽致显达俱乐部的对外整体形象。

三、市场定位：

建议把市场定位于“市场需求充分、企业能力允许、竞争对手虚弱三点的交叉点上”，在具体实施时，采用马斯洛的“五层次消费论”来进行分层占领市场。

1、地理－－潜在客户均为身在上海的本地人、港、澳、台、及国外驻沪人仕；

2、人口－－潜在客户的数量；

3、心理－－潜在客户的内在心理特点；

4、行为－－潜在客户的外在行为表现形式。

四、产品定位：

1、核心部分－－即俱乐部各项设施的能提供的服务内容；

2、形式部分－－即俱乐部各项设施的组成方式、装潢、外观等，以及会员卡的设计定位、各种宣传手段及资料的风格等；

3、附加部分－－即俱乐部各种配套服务、售后服务、跟踪服务等。

4、产品的组合－－即会员卡能提供的各类设施使用权限及服务的组合方式。

五、价格定位：

1、成本导向法－－建议在初期采用此法，根据成本来确定初步的定价；

2、需求导向法－－建议在中期采用此法，根据市场的需求情况来确定定价；

3、竞争导向法－－建议在后期采用此法，因同行竞争激烈，可针对竞争同行的价格策略来进行定价。

4、定价方式－－建议采用搭配定价的方式，将多种产品服务组合成一套定价；或采用主导产品带动的定价方式，把主导产品价格限定住，变化其它相辅的服务产品。

六、促销定位：鉴于俱乐部的独特经营方式，建议要将营销策划的重点放在本部分上。

1、显化潜在客户－－完善各种服务设施及配套项目，培训服务生及树立服务理念，创造市场需求，使潜在客户对俱乐部消费产生需求；

2、寻找潜在客户－－即目的性消费客户的定位；

3、接近潜在客户－－采用各种方式、方法（如各类公关等）来与潜在客户接触；

4、影响潜在客户－－推销服务、理念、产品的独特优势来感化客户，或通过第一次免费试用来征服客户，从而引发后来的第二次、第三次流水；

5、推销至顺利交易－－在潜在客户开始接受的时候，推销并交易成功；

6、跟踪服务－－对交易成功的客户长期跟踪服务，从而增加客户的忠诚度；

7、各种促销方法－－融资营销法、送式营销法、拉销法、新闻实证法、无限连锁介绍法等。

A.对著名人仕采用送式营销法，即赠送优惠券、会员卡、免费使用券等，利用此类人仕的知名度来提升企业和产品的知名度；

B.对老客户采用无限连锁介绍法，即由老会员推荐新会员加入，可获得部分优惠或免费时段消费，从而让老会员变相地成为企业的市场销售部人员，实现1:250非凡效应；

C.对记者采用新闻实证法，不定期地邀请媒体记者亲身感受各项服务，定期写出相关报道，进行刊发在各类时尚性媒体或时尚性专栏中，从而无形中慢慢增加企业知名度，并获得大众的信任；

D.对公众开展拉销法，及时了解市场最新需求，创造条件来符合需求，再据此开展各类公益活动，如现场彩妆造型示范、在繁华地段开展健身*比赛、特色餐饮免费试吃、厨艺大比拼等活动，在现场获取潜在客户资料，为进一步跟踪及推销奠定基础。

七、广告策划：

广告能有计划地向目标客户群传递有关产品、服务、品牌的优势特点信息。需要遵循“简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚”的原则。

八、创新方法：

借势打力，利用各种机会、时间进行营销。如：

元旦－－“新年新气象”新年特别组合优惠活动主导带动其它消费

春节－－“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏”各类年夜饭、守岁活动主导带动其它消费

元宵节－－“通宵灯火人如织，一派歌声喜欲狂”全家团圆饭、赏灯游园会主导带动消费

情人节－－“鲜花VS巧克力”浪漫情人烛光餐、情人套房等主导带动其它消费

妇女节－－“云想衣裳花想容”女性健身*比赛、营养减肥餐、美容课程主导带动消费

愚人节－－“愚人节假话聚会”另类化妆舞会、餐饮、相声等表演主导带动其它消费

复活节－－“复活节糖果化妆舞会”化妆舞会、甜点会展等主导带动其它消费

清明节－－“梨花风起正清明”吃青团、做青团比赛主导带动其它消费

劳动节－－国定假期中的各类活动套票组合优惠活动

青年节－－“春风得意少年志”网球比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛主导带动其它消费

母亲节－－“做时尚健康的玫瑰”女性各类活动套票事先发售主导带动消费

端午节－－“千千情结端午粽”夏季进补餐饮、包粽子比赛、各种粽子会展主导带动消费

儿童节－－“快乐小精灵一日游”才艺大比拼、专业营养餐、戏水比赛等主导带动消费

党的生日－－联络各企业开展党员表彰等活动，带动各种消费

中国情人节－－“七夕乞巧，红豆相思”情人餐、情人套房优惠活动主导带动其它消费

建军节－－军人证优惠活动主导带动消费

中秋节－－“但愿人长久，千里共婵娟”赏月团圆全家福活动主导带动其它消费

教师节－－“教育点燃知识之火”凭教师证优惠活动主导带动消费

重阳节－－“桑榆晚景乐无边”赏菊、吃糕、餐饮等主导带动消费

国庆节－－国定假期中的各类活动套票组合优惠活动

万圣节－－“让我们一起去见鬼”化妆舞会、自助餐等活动主导带动消费

感恩节－－“感恩节的火鸡大餐”特别风味餐饮及火鸡大餐等活动主导带动消费

冬至－－“年年至日一阳生”各类自制补酒推介会、药膳等餐饮活动主导带动消费

圣诞节－－“温馨圣诞冬日情”圣诞大餐、圣诞舞会等活动主导带动消费

年末－－各类企业的尾牙活动为主导带动其它消费

篇2：酒店策划案

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一、部门设置：

企划部是企业决策创新和创新决策的职能部门、归口部门、参谋部门。俗称“企业决策的师爷”，即智囊团。

二、岗位设置：

1、企划部经理1人；

2、企划部文案1人；

3、企划部美工1人；

4、企划部秘书兼市调2人。

三、岗位职能：

四、企划部职责与权限：

1、编制企业策划工作的计划并实施；

2、进行策划并编制各类策划案（泛指集团的各个经营项目的各种类型策划案）；

3、编制可行性研究报告；

4、编制项目具体实施计划（包括责任分配表、时间分配表、反馈分配表等）；

5、发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见；

6、培育和发展企业的创新机制；

7、负责企业专家系统的建立、维护和使用（包括专业咨询公司、广告公司的协作关系）。

五、企划部业务流程：遵循“整理、判断、创新、策划、决策、实施”十二字展开

1、策划课题提出（可由集团总裁、总经理、企划部提出）；

2、创意与策划案编制；

3、第一轮决策（由董事长或总经理审批）；

4、可行性研究报告编制；

5、第二轮决策（会议制或董事长/总经理审批制）；

6、具体实施计划编制；

7、动态控制（包括随时修正计划）。

六、企划部管理制度：

1、业务制度－－

a.档案管理制度建立（各类Form、Fax、Letter、File等）；

b.文案报审制度建立（请印单、工作联系单、工程发包单、工程验收单、签呈等）。

2、管理制度－－

a.保密制度建立（在某些情况下，需签定保密协议）； b.作息制度建立（按工时或计件制区分，灵活管理）； c.电脑管理制度建立（需设置密码权限）； d.奖罚制度建立（服从集团相关制度）。

3、部门的建设－－ a.部门的文化建设； b.学习与培训的条件创造。

七、实施策略：

在前期，采用企划部经理＋企划部美工（2人）的工作模式；

在中期，采用企划部经理＋企划部美工＋企划部秘书（3人）的工作模式；

在后期，当企划工作较频繁、工作量较大的情况下，建议采用企划部经理＋企划部文案＋企划部美工＋企划部秘书＋企划部市调（5人）的工作模式。

八、注意问题：

鉴于企划部的工作特殊性，在管理策划时，需要注意与其它部门间协调流程、向上级汇报的流程等均需特别安排，以保证企划部的工作能顺利开展，能第一时间反馈至最高决策层。

第五部分营销策划

一、营销主目标定位：

1、提高市场占有率－－建议在发展中期，确定此目标；

2、追求利润最大化－－建议在发展初期，确定此目标；

3、打败竞争对手－－建议在发展后期，确定此目标。

二、营销标的物定位：

建议在前期，以产品及服务营销为主，以整体形象推广营销为辅；在中、后期，渐渐转变为主营企业整体形象，以利于企业发展。

1、企业生产的产品或服务－－即丽致显达俱乐部的各类设施使用权及提供的服务；

2、企业的整体形象－－即丽致显达俱乐部的对外整体形象。

三、市场定位：

1、地理－－潜在客户均为身在上海的本地人、港、澳、台、及国外驻沪人仕；

2、人口－－潜在客户的数量；

3、心理－－潜在客户的内在心理特点；

4、行为－－潜在客户的外在行为表现形式。

四、产品定位：

1、核心部分－－即俱乐部各项设施的能提供的服务内容；

2、形式部分－－即俱乐部各项设施的组成方式、装潢、外观等，以及会员卡的设计定位、各种宣传手段及资料的风格等；

3、附加部分－－即俱乐部各种配套服务、售后服务、跟踪服务等。

4、产品的组合－－即会员卡能提供的各类设施使用权限及服务的组合方式。

五、价格定位：

1、成本导向法－－建议在初期采用此法，根据成本来确定初步的定价；

2、需求导向法－－建议在中期采用此法，根据市场的需求情况来确定定价；

3、竞争导向法－－建议在后期采用此法，因同行竞争激烈，可针对竞争同行的价格策略来进行定价。

4、价格策略??

建议针对不同的服务设施进行不同的定价策略，如泳池、健身房可定中等价格，spa可定稍高价位，高尔夫定高价位、中餐定中等价位、西餐定高等价位、酒吧定低价位等进行各种不同形式的定价方式，以便于客户选择组合消费，从而带动整体消费水平上升。

建议针对不同的俱乐部类型采用不同的价格策略，如对交通路家庭俱乐部，采用整体价位低、高促销投入的策略，因为消费受众面广、潜在客户数量大，且同类型俱乐部少，故可先期占据优势，便于后期垄断成功；对和平饭店商业俱乐部，采用整体价位高、低促销投入策略，因为消费受众面小，潜在客户数量少，针对的目的性消费群体必然会自动寻找相应的消费场所，故采用此策略，可缓慢地占领市场，拥有一批忠诚的消费群。

5、定价方式－－建议采用搭配定价的方式，将多种产品服务组合成一套定价；或采用主导产品带动的定价方式，把主导产品价格限定住，变化其它相辅的服务产品。

六、渠道定位：

1、直接渠道－－建议采用，即设立丽致显达自己的会员卡销售（市场）部门；

2、间接渠道－－建议与有一定知名度，且行业不冲突的企业合作，运用他们的间接渠道进行分销。

七、促销定位：鉴于俱乐部的独特经营方式，建议要将营销策划的重点放在本部分上。

1、显化潜在客户－－完善各种服务设施及配套项目，培训服务生及树立服务理念，创造市场需求，使潜在客户对俱乐部消费产生需求；

2、寻找潜在客户－－即目的性消费客户的定位；

3、接近潜在客户－－采用各种方式、方法（如各类公关等）来与潜在客户接触；

4、影响潜在客户－－推销服务、理念、产品的独特优势来感化客户，或通过第一次免费试用来征服客户，从而引发后来的第二次、第三次流水；

5、推销至顺利交易－－在潜在客户开始接受的时候，推销并交易成功；

6、跟踪服务－－对交易成功的客户长期跟踪服务，从而增加客户的忠诚度；

7、各种促销方法－－融资营销法、送式营销法、拉销法、新闻实证法、无限连锁介绍法等。

A.对著名人仕采用送式营销法，即赠送优惠券、会员卡、免费使用券等，利用此类人仕的知名度来提升企业和产品的知名度；

C.对记者采用新闻实证法，不定期地邀请媒体记者亲身感受各项服务，定期写出相关报道，进行刊发在各类时尚性媒体或时尚性专栏中，从而无形中慢慢增加企业知名度，并获得大众的信任； D.对公众开展拉销法，及时了解市场最新需求，创造条件来符合需求，再据此开展各类公益活动，如现场彩妆造型示范、在繁华地段开展健身*比赛、特色餐饮免费试吃、厨艺大比拼等活动，在现场获取潜在客户资料，为进一步跟踪及推销奠定基础。

八、4P的整合：

即产品定位Product、价格定位Price、渠道定位Place、促销定位Promotion的整合过程。

九、CIS策划（Corporate Identity Sysem）：建议可由企划部与专业广告公司合作完成

好的CIS策划，在企业内部，可将经营理念和特质视觉化、规范化，进而能帮助实施有效的管理；在企业外部，可将经营理念鲜明化，提升企业在市场竞争环境中的识别度，进而能帮助实施有效的信息传播。

1、战略识别；需要决策层确定企业战略目标。

2、品牌识别；专业、系统、科学的logo系统。

3、理念识别；企业的对外服务理念、对内员工的工作理念。

4、行为识别；企业在社会公众前的形象表现。

5、视觉识别；各类DM、POP、Catalog、灯箱、装潢、外立面等视觉感受都能代表企业的风格、口味、层次。

十、广告策划：

广告能有计划地向目标客户群传递有关产品、服务、品牌的优势特点信息。需要遵循“简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚”的原则。

宏观广告策划?? a.市场调查； b.目标定位； c.广告定位； d.战略战术确定； e.经费预算； f.执行时间安排； g.效果评估； h.战略战术调整。

微观广告策划 a.广告定位； b.战略战术确定； c.经费预算；

d.执行时间安排。

十一、公关策划：

可根据不同时期的市场状态，同业的发展和竞争姿态进行不同种类公关策划，来达到辅助完成营销主目标的最终任务。

1、宣传型活动；派发DM、Catalog等。

2、服务型活动；现场进行彩妆指导、护肤指导、健身指导等。

3、交往型活动；新、老会员定期开展比赛、互动、联谊等。

4、公益型活动；聚集社会热点，如免费为残疾人办婚礼、上门为孤老按摩等，造成社会影响，获得舆论的关注和信任。

5、尊重型活动；开设咨询点、反馈点，现场听取消费者的建议与意见，从而在消费者心中树立良好的形象。

6、维护型活动；巩固自己企业的品牌、产品的品牌，开展活动，让消费者亲身意识到丽致显达的品牌及产品不同于其它同类服务及产品。

十二、全方位确定营销最佳模式：

1、整合营销传播－－客户决定一切；

2、服务营销传播－－服务无止境；

3、关系营销传播－－关系就是生产力；

4、品牌营销传播－－品牌是企业生命力。

以上四点可组合运用，也可单独使用，视具体情况而定。

十三、创新线索：（具体见第六部分创新策划）

时间性创新－－利用各种节日、假期、发掘其典故，制造故事给客户。

如：

春暖花开午茶会、春节尾牙大聚会、情人节浪漫游、四月桃花节、五月高尔夫球比赛、六月鸳鸯戏水比赛、七月冰欺凌品尝会、八月桂花节、九月捉蟹合家欢、十月集体婚礼、十一月美容护肤讲座、十二月圣诞狂欢节等等，再配合各种设施和服务项目，进行具体安排。

十四、注意问题：

鉴于本案属于草案，具体细节问题还可细分成若干，故在执行或借鉴于，不要把销售人员按机械功能策划；在运作时，要有竞争的动态考虑。

第六部分创新策划

一、物质性创新：

1、产品或服务－－改进产品或服务的性能或功能；

如增加会员卡的使用范围、扩大会员卡的使用人数、提升会员卡的含金量、在健身房内请来著名的教练、将课程内容扩大放宽、一年期会员卡可免费使用部分设施、三年期可使用更多设施、会员及家人生日时可免费获赠蛋糕及红酒一瓶等等……

2、企业本身－－改进企业文化。

如在办公区域张贴企业文化口号以励志、定期举办各类员工活动和尾牙、设立员工意见箱等等……

二、利益性创新：

对各项设施的收费、套餐的收费、服务的收费均进行整体性创新，采用捆绑连接法进行互相牵制，让客户感到利益优惠，以达到客户消费充分的目的。

如：

金婚夫妻办酒席可免费获赠红酒、蛋糕、SPA免费券一次、KTV包房免费一小时；

生日酒席可免费获赠蛋糕、香槟；

会员来俱乐部消费时，每次在酒吧可免费获得一杯饮料（指定范围），续杯收费；

新婚夫妇办酒席可免费获婚房一间，背景布置、每桌红酒一瓶等等……

三、信息性创新：

1、完成完整的企业形象识别系统CIS；

2、选择适合的时尚类媒体投入引导广告、开幕广告、后续广告；

3、在受众面广、发行量大的媒体上，进行软新闻（新闻报道形式）发表；

4、召开新闻记者会；

5、设计印制宣传单片，在人流量大社区进行分发；

6、会员介绍新会员加入，可获赠部分设施免费使用时段，及餐厅或美容院的免费享用券；

7、与旅游公司、大型企业合作，作为旅游团体定点服务场所，成为大型企业员工的福利享受项目；

8、与社会团体合作，共同举办各类社会活动，如某某拍卖、某某时装发布等；

9、与航空公司合作，达成航线、住宿、娱乐一条龙服务。

四、时间性创新：

借势打力，利用各种机会、时间进行营销。如：

元旦－－“新年新气象”新年特别组合优惠活动主导带动其它消费

春节－－“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏”各类年夜饭、守岁活动主导带动其它消费

元宵节－－“通宵灯火人如织，一派歌声喜欲狂”全家团圆饭、赏灯游园会主导带动消费

情人节－－“鲜花VS巧克力”浪漫情人烛光餐、情人套房等主导带动其它消费

妇女节－－“云想衣裳花想容”女性健身*比赛、营养减肥餐、美容课程主导带动消费

愚人节－－“愚人节假话聚会”另类化妆舞会、餐饮、相声等表演主导带动其它消费

复活节－－“复活节糖果化妆舞会”化妆舞会、甜点会展等主导带动其它消费

清明节－－“梨花风起正清明”吃青团、做青团比赛主导带动其它消费

劳动节－－国定假期中的各类活动套票组合优惠活动

青年节－－“春风得意少年志”网球比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛主导带动其它消费

母亲节－－“做时尚健康的玫瑰”女性各类活动套票事先发售主导带动消费端午节－－“千千情结端午粽”夏季进补餐饮、包粽子比赛、各种粽子会展主导带动消费

儿童节－－“快乐小精灵一日游”才艺大比拼、专业营养餐、戏水比赛等主导带动消费

党的生日－－联络各企业开展党员表彰等活动，带动各种消费

中国情人节－－“七夕乞巧，红豆相思”情人餐、情人套房优惠活动主导带动其它消费

建军节－－军人证优惠活动主导带动消费

中秋节－－“但愿人长久，千里共婵娟”赏月团圆全家福活动主导带动其它消费

教师节－－“教育点燃知识之火”凭教师证优惠活动主导带动消费

重阳节－－“桑榆晚景乐无边”赏菊、吃糕、餐饮等主导带动消费

国庆节－－国定假期中的各类活动套票组合优惠活动

万圣节－－“让我们一起去见鬼”化妆舞会、自助餐等活动主导带动消费

感恩节－－“感恩节的火鸡大餐”特别风味餐饮及火鸡大餐等活动主导带动消费

冬至－－“年年至日一阳生”各类自制补酒推介会、药膳等餐饮活动主导带动消费

圣诞节－－“温馨圣诞冬日情”圣诞大餐、圣诞舞会等活动主导带动消费

篇3：酒店挟持案

“亲爱的罗莎, 您好吗?我是福特, 昨晚不舒服, 不能陪您去夜总会, 现在好多了, 多亏金冠大酒店经理送的特效药, 亲爱的, 不要和我这样的‘坏人’生气, 我们会永远在一起的, 请您原谅我的失约, 我的病不是很快就好了吗?今晚赶到您家时再向您道歉, 可别生我的气呀!好吧, 再见!”

可是5分钟之后, 警察突然出现在他们的面前。歹徒不得不举手投降。你知道福特是怎么报案的吗?

篇4：酒店挟持案

“Dear Rosa! How are you? This is Fort. I didn’t feel well yesterday and I couldn’t accompany you to the night club. Now I am much better due to the medicine given by the manager in Jin Guan Hotel. My dear, don’t get angry with ‘bad guy’ like me. I will be together with you for ever. Please forgive my not keeping my promise. Didn’t I recover soon? I will come over to your house and say apology to you tonight!Please don’t get angry with me!OK, Bye !”

Five minutes later, the police turned up in front of the gangsters. They had to raise their hands and surrendered. Do you know how Fort reported the case?

福特在金冠大酒店被歹徒挟持，歹徒逼迫他给家里人报平安。福特的电话内容是这样的：

“亲爱的罗莎，你好吗？我是福特，昨晚不舒服，不能陪您去夜总会。现在好多了，多亏金冠大酒店经理送的特效药。亲爱的，不要和我这样的‘坏人’生气，我们会永远在一起的，请您原谅我的失约，我的病不是很快就好了吗？今晚赶到您家时再向您道歉，可别生我的气呀！好吧，再见！”

5分钟后，警察突然出现在歹徒面前，歹徒们不得不举起手投降。你知道福特是怎么报案的吗？

篇5：海鲜酒店开业策划案

一、活动概述

活动时间

2013年5月

活动地点

郴州市苏仙岭×××

活动对象

邀请客户及广大消费者

活动调性

高贵、大气、热闹、优雅

活动目的※ 配合进行强大的媒体宣传攻势，增加知名 ※ 通过现场各种氛围的营造，让客户有尊崇 ※ 通过独特的开业盛典，为酒店奠定良好的开端活动主题：

“同样的享受，不同的是回味”。主题说明：

**海鲜酒店在郴州的开始，已经在很大程度上引领了郴州海鲜餐饮业的发展趋势。而**海鲜酒店的开业不仅使全市的消费者

更方便、更快捷、享受到贵酒店提供的优质服务，并且更进一步综合提升贵酒店在郴州餐饮业的社会知名度和影响力。

**海鲜酒店的开业，使我们郴州消费者可以更方便的享受到新鲜的海鲜和一样优质的售前，售中和售后的贴心服务。也就是我们所说的“同样的享受”。

**海鲜酒店的开业，在幽雅的就餐环境上、香醇可口的饭菜上、贴心的优质服务上，一定和其他的酒店有所特色上的区别。通过我们全方位的综合提升，想必在此消费的食客们一定对我们的提升有这样的倾心感受，也就是我们所说的“不同的回味”。

二、活动目的1、制造热点效应，树立公众形象

2、向广大民众传达酒店正式开业，吸引潜在客户对酒店的注意

3、扩大海鲜酒店在郴州地区的声誉和实力，为以后经营做铺垫。

三、活动总策略

1、前期布置和宣传，为正式的开业做宣传铺垫

2、开业活动流程

3、演出活动宣传

（一）前期的准备工作

1、设置抽奖、游戏、嘉宾参演等活动环节（可任选），以增加现场人气和活动热度，并在前期派发的宣传品中体现出来，做到前期的人气积累，同时准备活动奖品

2、提前一至两周在郴州市区各大商场和交通要到，大型商场、步行街等地派发宣传资料，提前聚集人气。

3、在开业前三天酒店门口的路两侧各设跨街拱门，使过往交通人流及周边等都能看到本店开业信息

4、店面门前设置拱门、招财金狮、空飘球、舞台等烘托气氛

5、开业前一天酒店周围墙面挂三角旗200枚，来吸引消费者，同时提高酒店的知名度和关注度。

（二）开业活动流程

时间流程内容备注

嘉宾签到播放音乐营造气氛礼仪小姐引导到位并签到舞狮开场伴奏欢快舞狮乐主持人上场宣布活动开始并对酒店做整体介绍嘉宾讲话致祝贺辞礼仪小姐引嘉宾到位

领导讲话重点推荐酒店特色及至感谢辞礼仪小姐引领导到位

节目演出剪彩仪式安排领导嘉宾为酒店开业剪彩礼仪小姐随后到位开业仪式结束舞狮及合影舞狮后合影留念

舞蹈：爵士舞现代舞2支舞蹈

歌曲流行英文歌曲歌曲反串民族歌曲6首曲目

模特走秀2首曲目

萨克斯演奏3首曲目

电声小提琴演奏3首曲目

魔术一套

古筝三重奏3首曲目

鼓舞开场

舞狮队

主持人

四、场景布置：

1、十四米拱门二个招财金狮2尊

2、氢气球14个礼炮6门

3、升空小球球80个

4、舞台一套，20米X45米，背景幕布

5、音响设备一套，灯光2组追光2组

音响师等泡泡机烟雾机

6、红地毯

7、三角小红旗200枚

8、嘉宾胸花若干

9、剪彩花若干宣传单2万份横幅10米节目单500份

摄影师礼仪小姐10位礼花 10支道具和服饰等

五、费用预算

总费用约计为人民币伍万元（50000万元）

湘南传媒演艺策划

篇6：酒店员工生日晚会策划案

一、活动目的为了提高员工的积极性，体现酒店对员工人性化的管理和关怀，让员工有家般的温暖！同时为员工提供一个良好的沟通交流平台，增进酒店员工的内部凝聚力和亲和力，进而保持良好的工作状态，与喜悦共同成长和发展。实现领导和员工的互动，让企业和各层工作者在共同的平台下交流；丰富员工业余生活，给员工们一个面对面的交流机会，增进同事感情。

二、活动主题

酒店与你共成长暨九个“1”工程

三、活动时间：每个月的21号 14:30——16:00

四、活动地点：酒店员工食堂

五、活动组织形式：由人力资源部与行政办公室统一组织、执行

六、活动参加人员：酒店各部门经理级以上的领导、活动组织者、每月过生日的寿星们与特邀嘉宾（董事长、崔总或汪总裁等）

七、活动经费预算(视当月过生日的人数而定)

八、活动的过程

篇7：酒店春节营销策划案

一、目标任务

1.客房目标任务

万元／年。

2.餐饮目标任务

万元／年。

3.起止时间

年1月1日～12月31日

二、形势分析

（一）市场形势

年全市酒店客房共10 000余间，预计年还会有1～2个酒店相继开业。竞争形势相当激烈，“价格战”仍会持续。

2.与本店竞争团队市场的酒店。（略）

3.与本店竞争散客市场的酒店。（略）

4.预测：新酒店相继开业后，团队竞争会更加激烈，散客市场仍保持平衡，会议市场潜力很大。

（二）竞争优、劣势分析

1.优势。本酒店地理位置佳、知名度高、客户品种全，餐饮、会务设施齐全。

2.劣势。本酒店被高星级酒店包围，设备设施属陈旧翻新，但与周围酒店相比并无差异性。

三、作为市内中档旅游商务型酒店，应充分发挥酒店的地理位置及餐饮、会务设施优势，瞄准中层消费群体，如国内标准团队、境外旅游团队、中档商务散客及各类会议组团。客源市场可分为以下三种。

1.团队，也就是本省旅行社及省外旅行社。

2.散客，也就是本市及周边专区、海外的商务公司。

3.会议，也就是政府各职能部门、企事业机构及省内外各商务公司。

四、月度工作重点

本营销部各月的工作重点如下表所示。

酒店春节营销策划案

一、目的1.提高酒店的社会知名度，使本市司机都知道酒店的具体位置。

2.拉动干净消费，提高客户的满意度、美誉度和忠诚度。

二、时间

年月日

三、涉及的部门

康乐部、前厅部、餐饮部等。

四、主题

暖春——春节优惠酬宾

五、优惠活动价格

实行通票制度。价格为128元/位。

六、活动服务项目

1、洗浴。客人可以在本酒店洗浴中心洗浴一次

2、自助餐。酒店在中午和晚上为客人提供中式自助餐

3、观看大型演出。每晚20：00在本酒店演艺大厅将有歌舞表演，持通票者可以入场观看，每张票仅限一次。

4、书吧。在活动期间，持通票者可以到酒店书吧免费阅览（无次数和时间限制）。

5、健身。在活动期间，客人可持通票到健身房活动1小时。

七、宣传

（一）外部宣传

活动的前期预热工作应加强新闻、软文、广告的宣传，故选择一下媒体。

1、报纸媒体：《XXX时报》、《XX晚报》、（除基本广告外，可进行DM夹报）

2、电视媒体：XX卫视综合频道、XX电视台经济频道

3、网络媒体：XXX网、XX网

4、户外媒体：路过本酒店的XX路、XX公交车的车身广告

（二）其他宣传

1、DM的发放。DM为大32开四色印刷双折页，针对出租车司机及有车族重点发放，并发放优惠承诺书。

2、店外的宣传。开业用的氢气球、灯笼、条幅、POP等，烘托春节气氛。

3、店内布置。酒店内的灯笼、彩色气球、POP、海报、吊旗等布置到位。

4、每天举办幸运大抽奖活动。（详情见店内海报）

八、促销

（一）赠券活动

1、除通票外，其它消费金额达到一下标准时，将有礼券和礼品赠送。

（1）凡一次性消费满300元赠20元、演艺门票1张和其它礼品。

（2）凡一次性消费满500元赠50元、演艺门票2张和其它礼品。

（3）凡一次性消费满1000元赠120元、演艺门票4张和其它礼品。

（4）凡一次性消费满1500元赠200元、演艺门票6张和其它礼品。

（5）凡一次性消费满2000元以上的（含2000元）赠300元、演艺门票8张、健身月卡1张和其它礼品。

2、活动期间，演艺门票买一送一。

（二）促销礼品

本次活动没有以下礼品：打火机类、小雕塑类、鲜花、小型水晶工艺品、毛绒玩具类。

九、营销服务

1、为配合本次营销活动的顺利进行，各部门领导及销售人员在营销时需要同时进行电话营销、签约销售等有关销售方面的工作，做到全员销售。团队之间要互相配合，全力打好这一仗。

2．随时进行活动的跟踪及售后回访工作，各部门要建立客户档案制度。

十、费用预算

此次活动旨在提高酒店的知名度，客户的美誉度、满意度、忠诚度。需要酒店员工整合一切可以利用的资源，打好这一张。因此，我们必须做到“四个到位”，及各项物品的准备到位，终端产品的陈列到位，赠品赠送到位，人员培训到位。

篇8：南宁城市形象传播策划案

策划团队以访谈形式为主，问卷调查为辅，进行多种形式、多种渠道的调研。结果表明，南宁首创东盟经济、文化中心城市形象，具有独一无二的特色，随着中国东盟自由贸易区的建成，开通了南宁走向多区域的国际通道。然而，由于中国与东盟国家交流活动单一、交流范围狭窄，南宁作为中国东盟自由贸易区中心、中国—东盟博览会的永久举办地，没有很好地扩大、加深与东盟国家的交流，至今也没有形成一套完整的城市形象对外传播方案。

为此，本案拟定“把南宁打造成为东盟经济、文化中心，传播南宁东盟经济、文化中心城市形象”的公关目标，以南宁及东盟国家民众、东盟国家留学生、中国—东盟自由贸易区投资商、民间协会组织等为目标受众。建议南宁市政府采取“攻心为上，攻城为下”和“先难后易”的总策略，在整个活动中，强调以情感人、以情动人，因为只有使南宁文化与东盟文化的融合相得益彰，最终才能真正将南宁城市形象成功传播到东盟各国。由于东盟各国文化错综复杂，致使南宁城市形象对外传播挑战重重，建议南宁市政府以中国—东盟博览会的召开为契机，通过在东盟国家各城市不间断的传播工作，维系南宁在东盟各国民众心目中唯一不可替代性的地位。在对外传播获得一定成效后，再转战国内。

建议采用“宣传型、建设型、维系型、交际型”四大活动策略：以“邕揽天下人”为主题，运用大众媒体和内部沟通的方法，开展一系列主题传播活动，旨在传播南宁——东盟经济、文化中心的城市形象;通过南宁、东盟各国城市间的文化交流，充分挖掘南宁与东盟各国文化的共通性;通过在东盟国家各城市不间断的宣传和工作，维持南宁在东盟公众心目中的良好形象;通过文化交流年、双语演讲比赛等活动，深化南宁市民与东盟各国民众的友好关系，进一步建立长期友好战略经济合作伙伴关系。

本案拟定整体传播策略、阶段性重点传播策略和差异性传播策略。整合媒体资源，以网络媒体打开突破口，包括电视、平面等在内的传统媒体辅助配合，进行高覆盖立体式传播，实现南宁文化品牌价值最大化。活动传播紧密结合东盟文化元素，建议在每个阶段采用不同的传播强度，强化与公众互动，重点传播阶段性成果，针对不同的主题活动、不同的目标群体采用不同的传播策略和传播方式。

logo阐释：“邕”上为“川”，山水之意，下为“邑”，潮湿之意，寓意山水相连、风光秀丽。“邕”是南宁的简称，邕字最后的勾勒笔画象征着南宁有着兼容并蓄的人文环境，招揽天下宾朋。

拟定推出主要面向东盟国家的五大主题活动：通过“邕揽天下人”——南宁城市形象传播系列活动新闻发布会，隆重推出南宁城市形象传播项目logo;通过中国—东盟自由贸易区经济发展高层论坛，与东盟各城市携手共进，构建东盟和谐国际环境;通过中国—东盟国际文化交流年，增强南宁与东盟各国城市文化交流，建立南宁与东盟各国城市的良好关系，进而辐射到全世界;通过“中国—东盟和谐之音”国际双语演讲比赛，为中国—东盟友好合作企业提供人才选拔基地，为各高校学子提供更多、更好的就业机会;通过东盟民歌·相约南宁系列活动，加强南宁与东盟各国之间的民歌艺术交流。

专家点评

马志斌第三届中国大学生公共关系策划大赛执行主任、评委

篇9：酒店策划案

店业中午12点结帐的惯例一直很不合理，在饭点上让人办退房缺乏人性化管理，给众多的消费者带来麻烦。

然而，打破酒店12点结帐却是一场攻坚战。

2008年3月6日，中消协曾组织评选地方消协的先进事例。专家论证会上，在众多事例中，我看到四川省宜宾市翠屏区消协点评酒店12点结帐事迹，力举此案。于是，我找到北京市消协秘书长张明——当年点评自来水格式合同的开路先锋，我们一拍即合，向不合理的行业惯例发起挑战。

可酒店也不示弱，称12点结帐是国际惯例。

国际旅馆协会1980年修订的《国际旅馆业新规程》规定：“旅馆合同自旅客到达后的第2天12时即告中止”。《国际统一司法协会关于旅馆合同的协议草案》规定：“旅馆或旅客均可在当天中午以前通知对方终止合同”。中国旅游饭店业协会2002年制定的《中国旅游饭店行业规范》也有“12点退房，超过12点加收半天房费”的规定。可见，“12点退房”的规定确属旅馆业的“行业惯例”。

不过，“12点退房”的规定虽然是“行业惯例”，但主要从行业特点和行业利益角度考虑。而将“行业惯例”上升为立法则必须权衡各方面利益，慎重考虑。旅客向旅馆购买住宿服务，形成契约关系，双方是平等的民事主体。以格式条款的方式强行规定12点退房，有悖于民法中公平交易的原则。

另外，国际规则、行业惯例，对旅客也并不具有约束力，简单将其转化为具有强制约束力的法律规范，不符合法律的基本原则。而在立法中对“12点退房”的“行业惯例”不作认可，能为旅客和旅馆自由协商保留空间，为旅客提供更多的选择权。

时值2008年北京举办奥运会，攻击酒店12点结帐有难度。于是张明秘书长采取“农村包围城市”策略，先在北京远郊区县突破酒店12点结帐。我陪他到密云、延庆，与二区县消协同志沟通，与酒店经理座谈。很快，密云、延庆酒店率先打破12点结帐，推迟2小时，延到14点结帐，让顾客安心吃午饭，休息片刻。

星星之火可以燎原，坚冰被张明凿了一窟窿。“农村包围城市”，迎来2009年3月16日上海市人民政府第38次常务会议通过《上海市旅馆业管理办法》，打破坚冰。

2009年3月20日上海市人民政府颁布了《上海市旅馆业管理办法》，办法第十七条规定：“旅馆与旅客约定住宿时间结算方法的，住宿时间按照约定的方法结算。旅馆应当将约定的结算方法作书面记录，并在旅客住宿预订或者登记入住时经旅客确认。旅馆与旅客没有约定住宿时间结算方法的，住宿时间按照旅馆在入住登记处等醒目位置明示的方法结算。旅馆应当将该结算方法在旅客住宿预订或者登记入住时告知旅客。旅客结账后仍需要短暂停留的，旅馆应当为旅客提供行李寄存服务。”

上海市人民政府以规章形式为酒店12点结帐案划下一圆满句号。

这样规定不仅有利于规范旅馆经营，保护消费者权益，而且对旅馆经营者也是有利的。通过双方约定价格结算方式，旅馆可以开展多样化的计费方式，价格竞争将更为公平、活跃。