余世维讲座学习心得

余世维讲座学习心得（精选13篇）

篇1：余世维讲座学习心得

余世维讲座学习心得

公司连着三个礼拜五安排我们员工听余世维老师的讲座进行培训，感触颇深。余老师用他风趣幽默、通俗易懂的话语为我们解释了许多为人处世、取得成功的经验和道理，使我们受益匪浅。

余老师认为“我以为……”要不得，因为那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神，从一开始就不让它错。然而人非圣贤，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。

在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。

当下属的要主动提高自己在领导心中的地位，要做到:1、主动报告自己的工作进度，让领导知道自己都干了什么。

2、对于上司的询问要有问必答，而且要清楚的回答，让领导放心。

3、充实自己，努力学习提高自己的技能，让领导轻松。

4、接受批评，绝不犯二次错误。

5、不忙的时候应该多帮助别人。

在学习中，有一个案例给我特别深的印象,就是日本航空和大陆航空之间的对比,这两个公司就是因为对待客户的说话的方式不同,所持有的心态不同而得到了不同的反馈效果.中国大陆航空服务人员采取的是一种比较推卸责任和给人一种居高临下的感觉,这种感觉会给客户造成一种漠不关心和不负责任的印象,使乘客远离自己,而日本航空服务人员则在客户的刁难质问的情况之下始终采取 一种谦卑和蔼的态度去和顾客接触，然后主动承担责任，再去积极的寻找解决问题的方法直至把问题解决，当问题解决后又发现其实问题是出在顾客方，此时顾客的感受又会是什么样呢，肯定是充满着信任和谢意，这样一来即树立了公司良好的形象也赢得了客户的尊重。在竞争日益激烈的现代社会中赢得了顾客即是胜利，此种双赢的做法和对待工作一丝不苟的职业态度是绝对值得我去学习。

余老师谈到的这一段对话一直在我心里反复回味,态度决定一切，一个企业或者个人，如果没有找到自己的定位，换句话说，没有摆正自己的位置，那么在现在市场经济的大潮中终将被淘汰。

余老师在有效沟通方面的见解也是很独特的，通过“沟通的目的的问题”、“沟通的基本障碍”、“沟通的组织障碍”、“沟通的方向”、“行为语言”等几个方面，把沟通讲的非常透彻，他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不同情境下需求不同，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加。

余老师的讲座主题很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参照性，有非常实在的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。其实这些道理我们不是不懂，重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。

篇2：余世维讲座学习心得

学习余世维现代管理讲座心得体会

学习余世维现代管理讲座心得体会 -----团队建设 根据医院20工作重点的整体部署，全院文化学习任务，1-3月份学习余世维现代管理理念;通过学习结合我科实际，就如何建设好一支高效有力的团队，谈谈自己的一些学习心得体会。通过学习首先了解了团队的真正含义，团队的定义是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 余教授在讲座中指出，组成团队有三个条件：1、自主性(领导在与不在一个样);2、思考性(能独立地思考问题，而不是等、靠、要);3、合作性(与相关部门能自行协调、沟通，不等领导下命令)。给予员工适当地放权，让他们能自主做事，正常运作。可以这么说，员工找领导的次数越多，就表明团队的自主性越差，要让员工在日常工作中，形成主动汇报、主动沟通的习惯。余教授将团队的构成视作一个三角形，最高层的是管理者，而中间则是中层或技术骨干，下层为普通员工。作为这三个层次的任务，常会有这样的感觉，站在顶峰的`，一不小心摔下来，会非常的惨，而在最底层的，因为地位太低，压得很重。而中间的反正上有领导，下有做事的，显得很无聊，造成手下没有自主性、思考性、合作性。中层的不用担责任，中层只起到了传达的作用。下层的压得最重、干得最多，但负不起责任，如有差错，是领导决策错误，与他们无关。其实在团队中，每个人都很重要，如果将这个三角形的图用积木的方法来堆积的话，无论抽掉哪块，都有可能造成倒塌，也就是因为中层或下层的不力，造成顶峰摔下来。 在团队建设中，沟通非常重要。我们通常的沟通方法主要有三种，往上沟通、往下沟通和水平沟通。针对这三个沟通，经常存在的障碍是：往上沟通没有胆(识)，往下沟通没有心(情)，水平沟通没有肺(腑)。 所以团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，结合有效的沟通过程参与到具体工作中。团队精神更强调个人的主动性，团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转.团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。 团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起 ,班子之间亲密团结 ,协作到位 ,管理着心里始终要装着员工 ,支持员工的工作 ,关心员工的生活 ,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工 ,平时多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性 ,更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖 ,在这个家庭里面分工不分家 ,有福同享 ,有苦同担 ,个人的事就是团队的事 ,团队的事就是大家的事。对待每个人、每件事都要认真负责，做到以上几点，建设一支好团队并不难。 所以我们将在以后的工作中设立清晰的目标，学习相关的技能，增进相互间的信任，疏通良好的沟通渠道以及内外部的支持，为打造一支高效的团队而努力奋斗。

篇3：“讲座”学习为啥难见领导身影

——摘自2012年10月28日《中国青年报》3版《南京曝光19名逃课新闻发言人》

市委书记对参加新闻发言人培训班无故缺席人员进行点评, 并要求在媒体曝光的行为, 不是政治上“作秀”, 更不是“标新立异”, 确实切中了时下少数领导参加培训学习中的“软肋”和一些单位会风问题的要害。杨书记的行为值得称道和提倡!

无独有偶, 前日笔者参加了国家某部开设“大讲堂”举行的一场专题讲座, 授课人是全国知名的社会学专家、某政治研究所所长房宁, 讲座题目是《新时期人民内部矛盾》。在“十八大”即将召开之际, 维稳安保工作进入攻坚阶段的关键时期, 某部门举行此场专题讲座, 其意义非同寻常。

然而令人遗憾的是, 笔者在某省厅 (局) 的分会场上, 看见前来听讲座的没有一位机关处室和部门负责人以上的领导干部, 到场的全是一般工作人员。笔者颇感纳闷, 上级主管部门对此次讲座高度重视, 专门下发通知要求全国所属厅局设分会场, 组织有关领导和工作人员听课。笔者从电视屏幕上看到, 在主会场, 主持人是上级主管部门的主要负责人。为什么笔者所在的分会场却不见领导的身影呢?难道是领导们公务太忙, 确实抽不出时间来听课, 但话又说回来, 在讲座这一时段不大可能该局机关处室的头头脑脑们都忙得脱不开身, 依笔者主观推断, 还是领导们对此次讲座没当回事, 认为没有非参加不可的必要, 所以安排下属“顶包”应付了事。

在日常工作中, 领导们在各类场合讲话作报告时, 常常把党委班子理论学习放在首要问题来讲, 对本系统工作人员的教育培训工作也是逢会必强调, 但具体落实起来又是另外一回事了。这种说起来重要, 做起来不重要的“老毛病”, 领导们一定要坚决克服。古人云:学而优则仕。且不谈此古训是否科学, 但强调了为人必须学习掌握真本事才有出息的道理, 现代名人志士也提出“干到老学到老”, 可谓至理名言。我党历来就把革命理论学习放在重要位置, 毛泽东、周恩来、邓小平等老一代革命家在学习上为全党树立了楷模, 江泽民、胡锦涛等新一代领导人也在学习上给大家做出了榜样。在时下经济社会快速发展, 各类社会矛盾凸显、群体性事件高发的新时期, 处在维护社会政治稳定和一方平安前沿阵地的各级领导们, 仅仅满足于在学校学的那点“老底”和在平时工作中积累的那点经验, 显然是不能适应新形势新任务需要的, 也不能很好地应对当下错综复杂的社会矛盾和稳妥处置群体性事件的。

篇4：识字与写字教学改革讲座学习心得

我们都明白兴趣是最好的老师的道理，而兴趣的培养取决于教师的每一个教育环节。教师如果能够认真地落实课标的要求，精心地设计教学，就能够让学生在入学不久就喜欢汉字，做到自主识字。培养学生对识字产生兴趣的渠道很多。有的教师注重引导学生在现实生活中识字。语文学习和社会生活是紧密相关的，能够让学生在生活中不知不觉地识字，有的教师鼓励学生在生活中识字。学校的生活、家庭生活、社会生活都可以作为识字的途径，作为学生识字的课堂。还有的老师在墙报上开辟一个专栏，叫“识字树”，引领学生把他们识字的成果，用各种果实的形式直观形象地挂到树上，并对这些成果进行定期的交流。这些措施不仅开辟了识字教学的另一个渠道，也激发了学生主动识字的愿望。

1.如何提高识字的教学效率

课程标准指出：“要运用多种识字教学方法和形象直观的教学手段，创设丰富多彩的教学情境，提高识字效率。”情境识字是提高识字效率的最好方法。创设一些情境就等于给学生创设一些识字的机会。或者在课堂识字教学中创设一定的情境对培养学生识字的愿望更为重要。除了用创设情境来提高学生识字兴趣，进而提高识字的效率之外，有的老师还会利用游戏、竞赛、表演等形式激发学生识字的兴趣。

在识字教学中，很多老师用形象直观的手段创造识字的条件，让学生建立汉字与实物的联系，让识字教学紧密联系生活实际，在生活中培养学生识字的兴趣，在课堂教学中，创设情境，组织游戏，让学生高高兴兴地识字。在识字教学过程中还有一个非常重要的问题，就是要关注学生个性化的识字策略。

总之，汉字不仅仅是一种符号，它还承载着民族的文化。识字的过程应该是理解音形义的过程，更为重要的是理解民族文化的过程。每个汉字都不是一个毫无生命的符号，而是充满无限生命、无限文化的载体。识字教学的方法是很多的，不同的识字方法都有各自的优势，但是有些方法也有局限性。我们应该针对不同的教学情境，不同的教学任务，不同的教学内容，适当地选择合适的识字方法来教学。

2.如何解决“识字量大”的问题

在识字教学中还存在一些问题，其中一个带有普遍性的问题是识字量大完不成教学任务。很多从事低年级教学的教师反映，低年级识字教学没法教，一节课要求认那么多字，写那么多字，是过去两倍的量，根本完不成。这些反映代表了一批老师的心声。他们认为识字量大，在课时量固定的前提下，教學任务无法完成，或者草草地进行识字写字，教学效果也不够扎实。

要解决这个问题，教师首先要转变教学观念，端正教学思想，不能盲目地拔高要求。教师在识字教学上还有很多陈旧的观念。建议各位老师，尤其是教低年级的老师，一定要把一到六年级的教科书全都看一看，在看的时候树立一个观念，就是我一年级干一年级该干的活，不要去干人家二年级、三年级的活。如果你把人家二年级、三年级干的活干了，那么你肯定觉得负担非常重，而且，这是违背课程标准规定的识字教学要求的。

第二个问题，在课堂教学过程中对识字教学渗透汉字构字规律缺乏认识。我们使用的教材的一年级上册要求学生掌握18～20个基本笔画，一年级下册让学生对18个偏旁部首进行列表归纳。其目的是让学生理解汉字是表意的道理，让学生积累表意，了解部首的名称和所对应的字义的关系。

第三个问题，深入了解学生的学习起点问题。有些字学生已经会认了，但是我们很多老师仍认为班上所有的学生都不认识这个字，认为他们都是零起点。我们老师们经常把学生的学习看做零起点，把学生当一张白纸，每个字都要教。另外，在课堂教学过程中还可以让学生教学生，在小组讨论中让已经认识这些字的学生当小老师，使课堂教学效率得到提高。

3.如何解决生字回生的问题

篇5：余世维讲座心得感想

假设经理人常犯的错误如果真的都能得到解决，我们员工也应该是“上有政策下有对策”的。这并不是说要去消极地抵触，而是要拿出自己更好的表现来。

所谓

“在其位谋其事”，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自己的岗位上就要承担起相应的责任，能够做到为事情的结果负责。我刚进公司，还是新人，不能说对发生的所有事都没有责任。我们新人也是有岗位责任的。进了公司需要的是一种主人翁的意识。哪里有什么需要改进的地方应该自觉学习去完善。其实很多企业的不少员工是缺乏主人翁意识的，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸责任。

平时工作的时候应该努力的表现，犯了错误的时候就应该承担起责任，不能不停的辩解。接受批评和虚心态度应该是我快速成长的前提。作为新人要想很快地进入和适应环境应该随时随地随人随事得去学习。对于我来说主要是听，听师傅们是如何处理询价、报价等中的问题和他们的说辞；问，在碰到问题和不解时要问得清楚明白；想，想他们这样做、那样说的原因；练，练在平时学到东西和知识。我想这样可以让我们新人做得更好。

事实上，公司给与了我们新人很多的机会和空间。我们心中应该抱有更多成功的动力。拥有哪种思想，就有什么样的结果；没有追求成功的心，就没有好的结果。有了想法就需要行动，日臻完善自己，养成好习惯，我们会成功的。

再谈谈团队，我认为一个好的团队是5个人左右,现在公司实施政策是以3个人为一个团队我们在一起没有什么疏离感，只是在他们说家乡话的时候有一点陌生，这也和到新环境还不熟悉有关。我们在其它人眼里应该体现出的是不可战胜的凝聚力和创造力。每个人都抱着互相学习的态度，扬长避短，每个人就都会有所突破取得进步！

我是很认同公司发展理念的，我觉得公司是个年轻的公司，有着年轻的员工和领导。与一个人的成长是相似的，一个公司在年轻的时候积累的越多，在未来竞争中才会处于领先。所以每个成员不断的学习是很重要的。我们可以设想一下公司的文化是一个强调学习的文化，营造好的向上的学习氛围，把学习工作制度化，以提高每个员工的实力；每个员工都很强，公司怎么会有不强之理？

篇6：余世维讲座心得体会

这个月初公司组织学习了时代光华讲座之经理人常犯的11种错误，颇有感触。虽然不是针对我们刚入工作岗位的新人的讲座，但它还是包含了做人做事的很多道理，值得我们去考量一下自己。

假设经理人常犯的错误如果真的都能得到解决，我们员工也应该是“上有政策下有对策”的。这并不是说要去消极地抵触，而是要拿出自己更好的表现来。

所谓“在其位谋其事”，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自己的岗位上就要承担起相应的责任，能够做到为事情的结果负责。我刚进公司，还是新人，不能说对发生的所有事都没有责任。我们新人也是有岗位责任的。进了公司需要的是一种主人翁的意识。哪里有什么需要改进的地方应该自觉学习去完善。其实很多企业的不少员工是缺乏主人翁意识的，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸责任。

平时工作的时候应该努力的表现，犯了错误的时候就应该承担起责任，不能不停的辩解。接受批评和虚心态度应该是我快速成长的前提。作为新人要想很快地进入和适应环境应该随时随地随人随事得去学习。对于我来说主要是听，听师傅们是如何处理询价、报价等中的问题和他们的说辞;问，在碰到问题和不解时要问得清楚明白;想，想他们这样做、那样说的原因;练，练在平时学到东西和知识。我想这样可以让我们新人做得更好。

事实上，公司给与了我们新人很多的机会和空间。我们心中应该抱有更多成功的动力。拥有哪种思想，就有什么样的结果;没有追求成功的心，就没有好的结果。有了想法就需要行动，日臻完善自己，养成好习惯，我们会成功的。

再谈谈团队，我认为一个好的团队是5个人左右,现在公司实施政策是以3个人为一个团队我们在一起没有什么疏离感，只是在他们说家乡话的`时候有一点陌生，这也和到新环境还不熟悉有关。我们在其它人眼里应该体现出的是不可战胜的凝聚力和创造力。每个人都抱着互相学习的态度，扬长避短，每个人就都会有所突破取得进步!

我是很认同公司发展理念的，我觉得公司是个年轻的公司，有着年轻的员工和领导。与一个人的成长是相似的，一个公司在年轻的时候积累的越多，在未来竞争中才会处于领先。所以每个成员不断的学习是很重要的。我们可以设想一下公司的文化是一个强调学习的文化，营造好的向上的学习氛围，把学习工作制度化，以提高每个员工的实力;每个员工都很强，公司怎么会有不强之理?

篇7：学习余世维讲座后感

前段时间，集团组织学习了《卓越管理者的辅导与激励技巧》培训课程，通过余世维博士深入浅出的生动讲课，我们发现了自身在管理当中的一些误区和问题，为日后的工作的改进提 供了很大的帮助，课后总结培训内容，得出以下感悟。

一、激励需要推陈出新，激励的措施应该是综合性和多元化的。举个例子，每个月公司有要求各个部门推荐当月表现好的员工评比优秀员工，很多部门却把这种激励措施当作是一种福利措施（每月轮流推荐员工），失去了激励的作用。原因是相同的激励政策使得每月的优秀员工很可能是同一人，所以很多部门觉得这种激励已是一种形式，就把它改成一种福利。如果部门能够在不同的阶段将激励标准多样化，形成新标准，就有可能起到真正的激励作用。比如部门可以在每个季末（月末、双月末等）宣布次季评选优秀员工的标准为当季进步最快的、当季出错率最少的、当季出勤率最高的、当季最文明的员工、当季完成指标最好的、当季扣分最少的，这样即有利于对员工的激励和成长，也有利于提高工作效率及公司效益，真正发挥激励的双赢作用。

二、层层管理、层层辅导、层层被关注。要让每一个员工都得到辅导与关注，必须要逐层管理，总经理辅导、关注管理层，管理人员做好部门员工管理，如果部门人数过多，则也须分层管理，这样才能保证每个员工都能得到关注与辅导，让每个员工都能得到公司的关注。

三、绩效考核需要绩效契约和心理契约双重作用才能真正有效执行。如果说绩效契约侧重于制度的规定，那么心理契约则偏重于员工的成长评估。绩效契约的执行初期可能会遇到一些难题，需要相关领导做好管理人员的心理契约。心理契约本质上是一种感情契约，是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无形手段。领导应当告诉对方通过考核可以得到的成果，比如成长评估方面在其工作技能、职业素养、领导能力、职业生涯等都可促进自身的提高。在绩效考核汇总分析时可说明员工的这一系列的成长经历。

目前公司在项目执行前召开部门会议还可以更加精细化，需更注重执行过程与结果分析的有效沟通。

结合实际，我觉得虽然我才到公司半年多，但以前在这个系统也有五、六个年头，从一位促销员到一个管理者也很不容易，我也应该好好珍惜公司给我的机会，借助这个有力的平台尽可能的发挥好自己的特长，为公司的建设出一份力。在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。最低成本的做人方式，就是老老实实地做人，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。我真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。

其实一路走来看着沿途的风景，也在慢慢的融入了这个美丽的风景、这个有着文化的企业。我认为现在我作为一个门店的负责人，也应该和企业荣辱与共，共同的创造美好的明天，在工作中不断的创新，在创新中不断的进步，用实际行动来做到我们想要的结果。

段智亮

篇8：李兰芬专题讲座心得

关键词：快乐；班主任；学生

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）11-254-01

2013年12月19日下午，天空飘着洁白的雪花。在这个寒风刺骨的日子里，我怀着激动的心情来到了法库县政府会议室聆听辽宁省实验中学副校长、特级教师——李兰芬女士的送教下乡专题讲座。

进入会场，首先映入眼帘的就是那大红的条幅——省特级教师李兰芬专题讲座，我赶紧上网搜索了关于李兰芬女士的相关内容。李兰芬女士于1985年参加工作，2000年以前一直担任初中班主任工作。她的班主任工作特点是诚挚民主，严格细致。工作中，她既是一位实干家，又是一位艺术家，还是一位学者。她用诚挚的爱心滋润着那一片片稚嫩的小苗。她特别善于做学生的思想工作，尤其是那些习惯不好的学生，总是能在她的精心教育下重新走上人生正途，她的忘我奉献精神，她的独特高超的工作艺术和深厚的理论修养，她的一流的工作业绩，受到学生、家长和同事的一致好评，也深受领导和有关专家的赞赏。

当看到这些时，我深深地感受到今天将是我的又一次学习的良机。同时，我也更加期待今天讲座的开始。讲座开始了，几位有关领导纷纷致辞，随着主持人一声：下面有请李兰芬女士为我们指导，一位优雅的女士大方的走上了讲台。我的心一下就紧张了起来，不知道如何是好。就如刚上学的小孩儿第一次见到老师一样，有些许的惶恐和紧张，还夹杂着一丝好奇，还带着微微的期待。

李老师也看出了大家的紧张，她并没有开门见山的直奔主题，而是说她比较惶恐。我一下就被她吸引了，她怎么倒先惶恐了呢？我还没缓过劲呢！她又继续说她感到惶恐是因为法库自古以来就是个人杰地灵的地方，怕她讲的不好，被大家所耻笑。还说了大家其实比她好许多。这样一下子就拉近了我们和她之间的距离。之后的整堂讲座都在李兰芬女士的轻松而平易近人的话语中进行。我也受到了深刻的教育。其中，我感触最大的还要数李兰芬女士的关于班级学生学习效率提升的事例。

还记得她是这样讲的：我们班同学在平时的学习中，往往看起来大家都在学习，可是学习效率却不是很高，那怎么办呢？为此，我特别给大家准备了一堂课。首先上课时，我对同学们说，我们班下午是不是有一节体活课啊？大家都争先恐后的说是。我就接着说，那好了，现在这里有2段课文，要是我们班能有百分之七十的同学能在五分钟内背下来，下午我们就上体活课。同学们一听都很兴奋，因为一节体活课对于他们的吸引力那是相当大的。

只见他们迫不及待的捧起课本背了起来。这个时候，我在前边喊了起来，谁没戴红领巾？大家都低头看自己戴没戴红领巾，没戴的同学赶紧翻书包找红领巾，然后手忙脚乱的戴好。大家终于忙完了又开始背课文了，我又大喊了一声，地面怎么这么脏啊？满地垃圾，同学们一听，赶紧低头看看地面，这时候我又说今天谁是值日生啊？值日生站了起来，我随意指了几名同学说你、你、你，不用背了，把地面捡赶紧。于是这几名同学下地捡垃圾。3分钟的时间一下就过去了。大家仍然紧张的背着课文。三五不时的还有捡垃圾同学让其他同学挪桌子发出的声音。时间到，伴随着我喊出的声音，有些同学懊恼的抬起了头。我说背会的同学请举手，只有寥寥无几的同学举起了手。大家你看我、我看你，十分气馁。我接着说，那你们为什么没背下来呢？还没等其他同学举手呢，我们班的淘气包就站了起来大声的喊到，老师，都是值日生讨厌，我背的正认真呢，他偏叫我起来捡垃圾，都是他，要不我就背下来了。一听他这么说，有些同学也附和着说他们也是这种情况，还有一部分说是戴红领巾时耽误了时间。

听了这些话我就问他们是否喜欢在学习的时候被人打扰呢？大家纷纷说不喜欢，我又问这种人让人讨厌吗？大家一口同声的说真讨厌。我再问他们那么是否喜欢做让人讨厌的人呢，全班没有一个孩子说愿意。看着他们我说很好，希望你们不做那个令人讨厌的孩子。你们能不能做到啊？他们都说一定能做到。我呢，作为奖励告诉他们下午的体活课照常进行。

听到这里我一下子就想到了我的那帮孩子中总有那么几个“小毛头”喜欢在大家都学习的时候说上那么几句，往往他们刚发出声音全班同学的注意力一下就被他们吸引过去了，正是这不起眼的几句话大大的扰乱了我的课堂秩序，使我还要重新组织教学。我常常为此发愁。今天，通过李老师的亲身经验，我感觉到这个方法很好，能让学生从根本上认识到自身的问题所在，从而有效的改正这个错误。

李兰芬女士在讲座中还提到了每名班主任都会遇到的——班级内部丢东西事件的处理参考。她没有用一些老师的翻书包，逐一排查的方法，而是对学生才取了思想教育方式。先从老师自我检讨没管理好学生开始，再分别对丢东西同学及拿东西同学的得与失进行详细分析，让拿东西的同学认识到虽然仅仅是一次小小的事件，但会影响到他的一生。然后还给了这名同学改正的机会。这个事例极大的触动了我，也给我在今后处理班级丢东西事件中指明了方向。

当然在李兰芬女士的专题讲座中我还学到了许多。例如：做一名快乐的班主任、如果我是学生、如果学生是我等等……这些都使我感触颇深，让我感受到了——听君一席话，胜读十年书。

篇9：余世维学习心得

EQ——Emotional Quotient——情商

通过这几天对《余世维管理者的情商EQ》的学习，我知道了人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，别称情绪智慧、情绪智商、情绪智力、社会智商、心理智商，它主要包括：自制力、忍耐力、积极性、责任心、同情心、协调力等内容，是预测一个人能否取得职业及生活成功的有效指数。卡耐基就研究说在一个成功的人身上，IQ因素占15%，而EQ因素则占到了85%，EQ是能在人际关系上采取明智行动的能力。

本学习资料中，从各个亲身经历的事例展开，深刻解析了EQ的组成因素，让我深有感触的有以下内容：

EQ的基础：诚实。在我小的时候我的家长教育我做人的第一个原则就是诚实，可是随着年龄的增长，社会中不断的接触，诚信在我生活的环境里被量化了，不管是我还是其他人，大家都在做人做事中，根据具体的事情来诚信。这个无可厚非，也没有错，视情况而定吗，大家都是这么做的，这才叫为人处事吗。我想讲的是我好像少了一种坚持，一个发光点，一个在某个方面绝对不会对诚信打折扣的地方，看完影片后我就在想，什么是我可以做到并且必须做到，不能有丝毫折扣的诚信点呢。这个点在我这里我觉得应该是100%对家庭的诚实，100%对家庭负起责任，100%对家庭成员起到保护作用。家庭是社会组成的最小单元，如果不能对家人诚实，不能在面对困难、危险的时候勇敢的站出来保护家人，连这个勇气和觉悟都没有的话，怎么可能对工作对社会负起责任呢？所以我觉得我必须对家庭诚信、忠实、负责，有勇气有觉悟的去保护我的家人，以此来尽到我的责

任，我的义务。从家庭这个小范围慢慢辐射到我的社会圈子里，我个人认为应该这么去做。

除了诚信外在学习资料里还提到了其他管理者应该具备的品质，首先做管理者要有大局观，细节也必须注意，可是要知道“度”在什么地方，要有合适的“度”，要明白轻重缓急。再者做管理者要认清自己，明白自己有多少能力，该做什么事情，做事的重点要放在哪里。为人一定要大度、宽容，俗话说的好宰相肚里能撑船。对同事一定要团结，要有团队意识，配合好同事，做团队里让人放心的一份子。

这些品质都是我应该在具体事情中深度思考后要有明确认识的。明确了需要有什么样的做事做人态度后，那么我就要依据这些态度来控制我自己做事做人的情绪了，首先不要发脾气，没有用的，还伤我自己的身体，什么事情都有解决的办法，冷静才可以想问题、想办法，控制好了自己，才可以利用别人的情绪，我觉得这就是EQ。

篇10：余世维讲座学习心得

通过余世维老师“团队、沟通”的视频学习，让我从两个小时的培训课程中收获了许多感触和体会，甚至隐约看到真实的、高效而有力的团队。然感触与体会大多就是偶然间、些许时，所以重要的是将所得在工作中实践，在实践中思考，在思考中成长，在成长中诠释价值。人生就如此，老师抛出的石头，捡起来容易，而自己拿来变成钻石的却很少。但是无论怎样，我们都应该接住这些石头，并且尽心尽力好好打磨它们。

为期两天的培训，时间虽短，收获却是满满的。感谢酒店给予我们的学习机会，在学习中实践，在实践中思考，在思考中成长，在成长中诠释价值。人生就如此，老师抛出的石头，捡起来容易，而自己拿来变成钻石的却很少。为什么？原因很多，但是无论怎样，我们都应该接住这些石头，并且尽心尽力好好打磨它们。

一、《高效团队的沟通与执行力》——徐德生

首先、徐老师的职业精神真的很让人尊敬。（1、感冒了，声音嘶哑，却微笑着坚持培训.2、培训前一晚，针对培训需求临时修改培训教案到很晚）这是我们作为酒店人，不管是基层管理者还是部门培训师应该学习的——对工作的态度，对职业的热爱。

其次、徐老师主讲“外职业生涯与内职业生涯”让我感触很深，通过系统的学习，让我对自己有了新的定位，对工作有了新的方向，“内外”兼修才能更好更快的体现人生价值，才能与企业一起发展成长。我们应该有好的职业态度与职业动力，利用最好的工作方法，把握机会，在实践中加以创新，创造最有效的结果。

再次、我们在日常生活、工作中应该多学习，多聆听、多工作，做当事人，而不是看客。对上级负责，靠团队合作，快乐工作。

二、《基层管理者技能提升》——董亚荣

董老师的课，讲了很多内容，因为时间关系，没有详谈，但是通过他的引导，明确了作为基层管理者需要注意的几方面内容。

首先、通过学习明确了8个能力需要，以及在管理中的误区及忌讳。让我们能更好的胜任工作。

其次、老师讲的案例，真实贴切的给予了我们引导。在以后的工作中可以更好的发现问题，思考问题，解决问题。

再次、通过对管理艺术的学习。提高了管理方面的知识。明确了自己的定位与方向。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，我还会时刻保持积极的学习热情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名合格的和府人。

篇11：余世维-讲座

讲师：余世维

美国诺瓦大学公共决策博士 哈佛大学企业管理博士后研究 牛津大学国际经济博土后研究

余世维被誉为“中国管理教育第一人”； 国人最为推崇的实战型培训专家之一：

演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华；

2005他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号

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企业战略很重要，向什么方向发展，怎么发展，企业的蓝海在哪里，每个优秀的企业都在思考这个问题。4加2管理告诉我们，企业战略必须要做好沟通。怎样和企业内部员工做到有效沟通，保证员工能够清晰地看到企业未来的竞争优势与目标点．让员工能做到执行有力!有效沟通可以使组织成员感到自己是组织的一员 可以激励成员的动机，使成员为组织目标奋斗 可以提高士气，建立团队协作精神 可以提高产品质量和组织战斗力 在这沟通时代，沟通无时、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工和管理者有效工作的基础。“沟通”是架起上级与下级，企业与企业之间的一座桥梁，“沟通”是企业运转的一系脉流，“沟通”是打开企业腾飞之门的一把钥匙。在充满竞争的企业中，要想与时俱进，不仅要学会开拓创新，还要学会探索有效的沟通理念．这样才能保证企业在发展过程中立于不败之地． 如何做到有效沟通？请您关注华人管理培训第一人余世维博士最新力作《有效沟通Ⅱ》，为您一一解析。沟通为什么如此重要’沟通为什么如此困难’如何让沟通成为公司的竞争优势’如何建立起公司里的“沟通文化”如何解开公司里沟通的死结’如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通’有效沟通的最重要原则是什么’最有效的沟通方法是什么’最重要的沟通行为是哪一项’沟通需要什么“通道”’

余世维博士将为管理者一一阐述。

《有效沟通II》各讲主要内容：

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第一讲：沟通的目的和问题

·沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。·个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党日本人。

·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；基本要求是“主动”； ·沟通过程模式：编码--渠道--解码

·个案研讨：健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。

第二讲：沟通的基本障碍

第三讲：沟通的个人障碍

·沟通的个人障碍地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响

第四讲：沟通的组织障碍

·沟通的组织障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈 ·讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方 ·障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听

第五讲：沟通的方向

·沟通循环；往上沟通；水平沟通

第六讲：行为语言 ·你的上司怎么看你？ ·行为（肢体）语言的问题 ·讲话的态度

中文名: 余世维：如何成为一个成功的职业经理人-时代光华 别名: 时代光华管理课程 版本: DVD 发行时间: 2008年 地区: 大陆 对白语言: 普通话 文字语言: 简体中文 简介:

如何成为一个成功的职业经理人-时代光华讲座简介 余世维简介

主讲人

余世维 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

为什么要学习本课程

作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的经理，现代职业经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成，本课程系统分析职业经理人的各种必备素质以及培育方法，帮助企业中高层管理者快速搭建自己的成功阶梯。

本课程学习目标

◆快速掌握部门管理、团队管理的各种技能点

◆掌握经理人员在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能

谁需要学习本课程

◆各类企业的中高层管理者

课程目录

第一部分 员工管理与权威塑造

第一讲 如何管理下属

第二讲 如何塑造经理人的权威

第二部分 如何带好团队

第三讲 强化团队意识

第四讲 培养团队精神

第三部分 如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”

第五讲 思考顾客在哪里

第六讲 学会如何决策

第七讲 选好接班人，落实执行力

第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围

第八讲 企业文化是看不见的软件

第九讲 企业文化测评与主次文化

第五部分 如何提升经理人的逆境商数（AQ）

第十讲 成功指标：IQ/EQ/AQ 第十一讲 逆境的程度与压力现象

篇12：道场余世存

乡村熟人社会组成有形无形的道场，其中一个作用就是成为人们的安全网或救济场。人们在道场里问候：“你吃了吗？”“今冬真是冷，小麦长得好了。”“去年借的30块钱该还了吧！”……公正地说，这个道场“抬头不见低头见”，使得人们在其中问道不问贫，人们相互关心的乃是天时地利人和的直道，而少有算计。

城市化进程拉开后，征地、招工、盖房，村里的道场衰败了；再后来，道场没有了，取代的是水泥铺就的道路。我回乡数次，看着完全陌生的村貌，总是为年少时出入其中的道场惋惜。

但道场仍是我们中国人的生活背景、关系或成就，人们常说，“他几大的道场啊！”“螺丝壳里做道场。”“他们家做了一个大道场。”……都是说人生的可能性。只不过，这个传统的观念意识多少被格局、相互关系一类的现代词语代替了。

文明经验告诉我们，人能弘道，非道弘人。道场跟人的关系也如此。健全的道场跟人们的关系是温暖的、相互成全的。就像乡村里的道场，供村民使用；村民也会维护好它，农闲时或农忙前会垫土铺平，让牛拉碾子碾得板板实实。如果以为自己拥有一个道场而不去成就它，反而忘乎所以，那么道场不会起什么作用，甚至会由此变质而束缚压抑或异化人们。

现代的关系、格局等观念要冷漠得多，道场在现代被利用架空，变得恶劣。我们正在经历的文明转型，涉及到道场的转化，道场被高度利益化了。

历史上有名的道场故事极多，庄子写过不少。老朋友惠子在梁国做相，庄子去梁国，惠子以为庄子要取而代之，就利用权力搜捕庄子；庄子见惠子说，南方有一种叫雏的鸟，非梧桐不止，非练实不食，非醴泉不饮，它飞过猫头鹰头上，正在吃死老鼠的猫头鹰发出一声“吓”，怒斥雏。难道惠子也想用梁国来吓老朋友吗？

今人也多以为自己得到的职位不容易，患得患失。但庄子知道，他在哪里，当下最大的道场就在哪里。章太炎、歌德、托马斯·曼们也都说过，他们在，文化就在。今人少有这种自信，人们被自己小小的格局支配得无能自知。这种无能弘道成人、反而借道场自重自保自宫的现象是如此普遍，以至于我们的思想家总结出“暂时做稳位置”和“求做而不得”是中国人人生的两种常态。

道场利益化，失去了天地人的时空直道。人们不再是问道不问贫，而是笑贫不笑娼；人们不再忧道，因此，天地反复，从大的温室效应、气候反常，到人们生存环境的各类污染，生态、心态、世态污染，甚至网络，这新生的道场，也是戾气充溢。

去年曾经参加一个笔会，见识了一个道场。某干部带着十几位诗人、作家去爬山，到了山顶，看到一个寺庙。庙宇的格局仍让人能够想见它曾有的盛况。这里只有三个似僧似道的出家人，他们养鸡、养蜜蜂、种菜，看到我们休息，他们认出县、乡级的领导，有一人就说，主任，我们就做做法事？主任爬得一头汗，正喝着茶水，一挥手，你们整，你们整。三个出家人就到正殿里吹起来、敲起来，一时间我们置身于佛香国里。

我也见过至诚的道场。一个上海女孩儿出家后，主持一个只有她一人的小庙，我们去时她在正殿里念经，一只狗趴在蒲团上似听非听。同去的几个人听得感动，先后跪下，留下香火就默默离开了。?茭

篇13：余世维视频讲座

1、职业化团队

听，最富有的人讲述财富的故事

看，最睿智的人解读智慧的思想

学，最专业的人剖析管理的精髓

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⑴职业化就是专职化或专业化

⑵职业化的工作技能就是“像个做事的样子”

⑶职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

⑷职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

⑸职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”

⑹职业化过程中，主管应该怎么做

2、有效沟通

第一讲：沟通的目的和问题第二讲：沟通的基本障碍第三讲：沟通的个人障碍

第四讲：沟通的组织障碍第五讲：沟通的方向第六讲：行为语言

3、市场竞争策略分析与最佳策略选择

★ 资源与竞争的关系★ “战略”与 “战术”的关系有形资源：人力 物力 财力„„★ 公司竞争状况分析

无形资源：人脉 品牌 技术„„★ 核心产品的核心价值

★ 能力之争：一个巨大的反馈回路★ 产品与产品定位

★ 什么是核心竞争力★ 策略联盟与竞争力的提升

核心竞争力的实质★ 企业识别系统（CIS）

核心竞争力的五种表现形式★ 竞争策略选择

★ 资源的集中、有效利用与弹性利用差异化竞争

集中于主力产品成本领导竞争

市场要有效区隔★ 创造新机会

分配要视状况而定

4、职业经理人常犯的11个错误

★ 拒绝承担个人责任

有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。

生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。

观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。

★ 未能启发工作人员

任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。

主管需要感觉处处少不了他们。

未能自己训练员工，提升他们的绩效。

调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。

★ 只重结果，忽视思想

成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。

思想在启发，不在教条。

想法→触动→行为→习惯

★ 在公司内部形成对立

谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。

“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。

接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。

★ 一视同仁的管理方式

一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。

X-Y-Z 理论与Fidler的权变观点。

★ 忘了公司的命脉：利润

没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。管理的一个主要目的：使企业存活下去。

财星500大，年年换名。

★ 只见问题，不看目标

只注意小处或问题，会丧失创造力。

很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。

别忘记短、中、长期目标。

把“问题”改为“机会”。

★ 不当老板，只做哥儿们

好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。

跟手下在一起就是专业，就是公事。

★ 未能设定标准

完善的公司一定会有制定的政策。

“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。

追求“标准”最后变成一种原动力。

★ 纵容能力不足的人

管理≠比赛谁最受欢迎。

留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。

怕别人超越自己，只好相互包庇。

别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。★ 眼中只有超级巨星

大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。

顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。

5、突破人才经营瓶颈

听，最富有的人讲述财富的故事

看，最睿智的人解读智慧的思想

学，最专业的人剖析管理的精髓

用，最成功的人分享成功的方法

启迪智慧，开启财富之门；

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“人才”与“人员”的主要区别在哪里？

在自己公司里培养一个人才，最快的方法是什么？

从外面挖掘一个人才，你要注意什么？

提拔一个“准人才”，高管应该协助他什么？防范他什么？

即使是人才，还是有等级与功能之分。

你知不知道他的弱点与极限在哪里？

公司发展有不同的阶段，所以对人才也有不同的要求。

你会不会区隔你的人才？

人才也有不像人才的时候，是因为什么？

为什么很多人才留不住？是他的问题，还是你的问题？

你眼中的人才在全体员工眼中是不是人才？

为什么伟人用人考虑的第一标准都不是“聪明才智”？

你的亲朋好友或家人究竟是不是人才？

6、企业变革与文化

★ 变革的基础—文化与共识

★ 变革的背景—竞争环境有了变化 游戏规则有了变化 公司发展有了变化

★ 变革启动的三步曲—首先检讨企业本身文化的问题与不足 然后寻找改革的方向、重点切入 再按照优先顺序列出时间表

★ 变革从领导者开始

★ 变革的条件—领导人的眼光与决心 改革团队（班子）的组建与权力 执行的步骤、方法与监督

★ 变革的关键—领导班子的强势作风与紧盯不懈 一切配套措施，即使是制度，都要迎合变革 变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正 遇到障碍或阻力，立刻解决或调整。追踪变革要注意“薄弱领域”与“关键主题” 主要“打靶原理”与“海豚哲学”

★ 变革的目的—提升竞争力

★ 变革的形态—被迫变革-向谁学习预见变革-注意社会动向创造变革-领导产业、制定规格★ 变革的痛苦—被人反对或不支持发生内部冲突与摩擦放弃一些短期利益会有很多人难受一阵子重新分配资源

★ 变革案例解析

★ 变革失败的原因—沦于空洞的口号 公司全体缺乏共识，也没有危机感 没有奖励也没有惩罚 忘了改造员工的思想 对变革的重点没有突出也不加强力度贯彻 未能坚持，很快就恢复原状 缺少反馈机制，追究脱钩

★ 企业文化的功能与特征

7、领导商数

★ 注意你的手下★ 冲突与绩效管理

（旧）管理阶层主导★ 团队沟通

（新）员工参与① 往上沟通

★ 目标管理② 往下沟通

① 任何“目标管理”都不会自动实现③ 水平沟通

② 目标管理的细节量化★ 管理者三力

★权力的来源与权威的建立① 思考力——思考以客户为主轴（弱）组织制定② 决策力——决策在重要与效果（强）个人魅力③ 执行力——执行要靠核心骨干 ★ 权力的基础★ 客户管理

1.合法权——组织制定① 产品差异由顾客决定

2.报酬权——利益引诱② 会抱怨的顾客是好顾客

3.强制权——惩罚威胁③ 老顾客哪里去了

4.专家权——知识技能★ 时间管理

5.典范权——人格魅力① 重要与紧急

★ 强化团队意识② 效果与效率

（旧）以职务为重心★ 态度与能力

（新）衔接断层

★ 团队的前提

自主性、思考性、合作性

8、突破中小企业发展瓶颈

⑴合伙人不对劲——不敢王左断臂。

⑵急着成立分公司——盲目扩张。

⑶选错了生产、销售与研发的地点——疏忽地理优势。

⑷踏出混乱的第一步——仓仓促促营业。

⑸过于乐观——强咽吃不下的饭。

⑹差劲的信用规划——硬着头皮自己记帐 / 周转资金不足。

⑺漠视财务上的数据——指标亮起警示红灯。

⑻追逐时髦管理论点——又想“开明”，又想“人本”。

⑼漫无节制的内外库存——只要东西没卖，都是废品。

⑽选错广告对象，缺乏广告创意——宣传效果何在？

⑾过度服务，过度促销——利润成长率其实有一个拐点（反曲点）。

⑿淹没在混乱的市场竞争中——没学会多走一步。

⒀过分依赖关系与运气——划地自限。

⒁与消费者对抗——你如何预期及化解客户的投诉与不满？

⒂忽略了公司理财——不会维持收入，不会出售事业，不会兼并别人。

⒃事必躬亲或多头马车——组织架构与指挥系统一片混乱。

9、管理者情商

★ AQ、EQ、IQ三者的内在联系健康比成绩重要

★ IQ = 智商（科学知识的理解）生活比文凭重要

★ EQ = 情商（人际关系的运作）EQ比IQ重要

★ EQ的孕育背景高IQ，低EQ的一般现象★ EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与善用

我国改革开发以后的问题与症结察觉自己的情绪

★ 领导的三力善用别人的情绪

★ 未来的世界是★ EQ的基本元素——诚实

方向比努力重要★ EQ的最高风范——负起责任与培养自信 能力比知识重要

10、赢在执行

★ 执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务。

问题：从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度

分析：你如何检查部属的执行力

★ 执行力的三个核心——人员流程、战略流程、运营流程

问题：从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序

分析：《致加西亚的信》

★ 中国企业家在“人员流程”上的缺失

（a）不具备挑选人才的能力

（b）缺乏对人才的信任

（c）不注重也不开发人才的价值（没有价值，也不拿掉）

问题：从中国欧莱雅的KPI要求，检讨我们国人对问题的解码能力。

分析：你如何挑选有执行力的人？

★ 决策的首要问题不在速度，而在是否可行和是否有方法

（a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化

（b）员工等待老板自己发现错误

问题：从中国民企的平均寿命和财富100，指出一般企业领导人的通病

分析：执行力不佳的8个原因

★ 执行型的企业领导人——打造执行力企业文化与建构执行力团队

问题：从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行力文化分析：执行型领导者要做的7件事