人民银行汇报材料

人民银行汇报材料（共6篇）

篇1：人民银行汇报材料

邮储银行汇报材料

尊敬的领导、各位与会代表：

大家好!，县支行在市分行党委的领导下，认真贯彻落实盛市分行邮政金融工作会议精神，以转型发展为主线，以增加效益为目的，以客户需求为中心，坚持求真务实、开拓创新，重点突出支行在参与市场竞争、集约化经营、精细化管理和风险防控工作中的核心地位，在储蓄业务稳步发展的基础上，不断加大信贷、对公、理财等高效业务的市场拓展力度，通过多元化的产品和服务，促进了县支行金融业务规模、速度、效益全面发展。全年实现业务收入920万元，完成市分行计划的108.35%，同比增长55.31%，劳动生产率达到30.78万/人，收入规模和人均劳动生产率均位列全市第1位。个人储蓄存款增加3778万，公司业务储蓄存款增加了10121万，全年销售保险、国债、基金等各类理财产品3252.35万元，全年累计发放各类信用贷款4608万，贷款结余1655.98万元，发放小额质押贷款1985万元。

我支行各项工作略显成效，它倾注了县支行32名员工的心血和汗水，饱含着管理、营销、服务等各条战线上同志们的艰辛和努力，总的来说，我支行在全年的经营管理过程中主要做了以下四方面工作，现向各位与会代表做以下汇报交流，如有不妥或不足之处，敬请批评指正。

一、坚持客户至上，力抓重点业务发展。

(一)巩固拓展储蓄存款市常我支行储蓄业务在继续面临激励外部竞争的同时，占据县支行80%余额规模的营业部因上半年邮政局办公大楼装修，业务发展受到严重影响，完成年初既定的发展计划压力十分巨大。置此艰难境地，我支行不退缩、不气馁、不急躁，从转变增长方式出发，积极商讨对策，制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，想尽千方百计调动员工积极性，抓余额发展，全年实现储蓄余额净增3778万元，确保了全支行储蓄余额规模的平稳发展。一是坚持转型发展，通过开发代收付业务、绿卡、商易通电话市场等助推邮储余额增长。全年成功代发了教师津贴4000多万及法院、交通局、计生局等多个单位的津补贴，既稳定了客户资源，又调整了存款结构，年底活期比例达到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加强卡业务和商易通电话的宣传推介工作，全年累计发放绿卡14436张，其中绿卡-通5270张，新增商易通电话31户，开通率提升40%达到了92%，绿卡-通和商易通结存余额和卡均余额均名列全市转载自百分网http://，请保留此标记前茅，有效促进了余额结构调整和结算渠道的拓宽，提升了大客户服务水平。二是力抓网点标准化管理和规范化服务工作，更新了部分硬件设施，更新充实了大堂经理力量，设置了“vip”窗口，优化了服务流程，强化网点精细化管理和集约化经营特点，吸引和疏理客户资源，逐步淡化以业务费支撑余额发展的简单增长方式，网点余额结构和客户结构逐步优化，效益明显。

(二)大力挖掘公司业务市常公司业务作为一项高效业务，我支行成立了“一把手”为组长的项目营销小组，并配备了专职客户经理，以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市常一是行领导身先士卒，带领小组成员与县委、县政府主要领导及财政部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，在财政专项资金方面实现重大突破，到年底共开立各类财政资金专户9个，结余财政专项资金8800多万元，为我行顺利完成“亿元工程”计划任务提供了有力保障，其中

住房公积金县管理部的公积金专户和增值收益专户在全市率先突破，受到了市分行的高度评价，并为兄弟县支行的市场开发工作提供了第一手的线索资料。二是以代发工资为突破口，强势宣传营销，开立了大量代发单位账户，做到了公司业务与个金业务联动发展，增强了公司业务发展后劲，提升了我行公司业务的社会认知度。三是要求信贷员把公司账户营销与信贷业务相结合全面挖掘培养企业客户群体，力求公司、信贷业务联动发展。四是通过公关走访工商管理局注册大厅工作人员，以服务于增资、验资企业为契机，争取开发更多的基本账户，占得发展先机。年末共结余单位结算账户83个、资金10855万元。

(三)积极引导激活理财需求。随着各类理财产品的不断推出，我行金融业务产品线不断拓宽，着眼于“大理财”营销理念，不断地引导和激活广大城乡居民及企、事业单位的投资理财需求，成为中间业务增收的重要课题。我支行根据营销体系建设要求积极选配了理财经理，并通过强化员工的金融知识和业务技能培训提升全员综合素质，促进理财产品的营销推介力度。一是经常性联系保险公司业务员开展产品推介培训会，网点从业人员的保险知识和营销技能不断增强，营销热情高涨，全年代理保费1255.35万元，完成市分行年计划的104.61%，绝对数列全市第1位。二是依托专职理财经理优势资源，在网点推进专业化营销和流程化销售模式，全年累计销售人民币理财产品1997万元，完成市分行年计划的181.55%，其中销售国债612万。

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篇2：人民银行汇报材料

各位领导、同志们：

我行成立一年多来，在市、区党委、政府及各级监管部门的大力支持和帮助下，我行始终坚持依法、合规、稳健经营，以‚服务‘三农’、支持中小企业发展‛为己任，充分发挥村镇银行经营自主权大、体制灵活、决策链条短等优势，精心打造具有业务发展特色的个性化经营平台，实现了各项业务的健康快速发展。现就我行经营发展情况汇报如下：

一、主要经营情况

目前设营业网点一个，设立综合部、财务部、业务管理部、业务发展一部、二部五个部门，共有员工**名。截止*月底，我行各项存款余额**万元，较年初增长**万元；各项贷款余额**万元，较年初增长**万元，其中涉农贷款**万元，占比**%；中小微企业贷款**万元，占比**%，农户及个体工商户贷款**万元，占比**%；今年以来实现各项收入**万元（去年同期**万元），同比增长**%；实现利润**万元（去年同期**万元），同比增长**%；开业以来累计上交各项税费**万元。

二、主要工作及做法

（一）坚持协调、可持续发展，各项业务快速推进

1、内部管理方面，今年我行结合**银行‚合规执行年‛、‚执行力建设年‛以及‚不规范经营整治‛活动，持续进行企业文化建设，积极组织业务培训工作，努力完善内控管理制度，内容涵盖公司治理、信贷、财务会计、案防、员工管理等方面，推进本行全面发展，确保实现稳健、合规经营。开业至今未出现任何事故、案件和有损村镇银行声誉的不良影响，2、存款方面，利用电视、户外广告牌、网络等媒介扩大宣传力度，与各单位、企业协调吸收对公存款，持续开展优质文明服务活动，积极挖掘潜在客户、培养优质客户，实现存款稳步增长，资金实力不断壮大。

（二）优化信贷投放模式，全力支持地方经济发展 我行始终坚持将所吸收的存款全部用于服务地方经济，在守住风险底线前提下，优化信贷投放模式，创新信贷产品，积极为三农和中小企业发展提供资金支持。

1、按照因地制宜、灵活多样的原则，积极探索开发新的金融产品，发放‚妇女创业贷款‛120余户共计900余万元，累计发放**现代农业园区‚基地+农户‛产业化贷款近840万元，发放农户及城镇居民循环贷款3000余万元，为客户量身打造特色信贷产品，满足各类客户群体的实际资金需求是我行始终坚持的方向。

2、积极投身新农村建设，全力支持中小企业和涉农经济组织。自成立以来，我行为从事养殖、蔬菜、水果种植、农 机产品销售等个人或企业累计发放涉农贷款**万元，占我行全部贷款发放的**%，累计为***、****德泰玻璃、银海玻璃、东阳汽配、精诚机械、金丰五金等31户劳动密集型中小企业共计发放贷款50610万元，解决劳动力5000余人。同时我行为加大支农力度，今年我行向人行申请7000万元支农再贷款也全部用于支持本地农村经济发展。为助推****经济发展作出了较为突出的贡献。

3、针对部分客户缺乏抵押品、担保人的情况，积极与本地****德润农业担保公司、****金泰担保公司、**创业担保公司等担保公司合作，共计发放担保公司保证贷款 笔，金额累计 万元。

4、针对信用好、具有发展潜力的企业，大力开展银行承兑汇票业务，与****德泰玻璃、银海玻璃、****裕丰农业、****天友商贸、****光达建材等料 家企业累计签发承兑汇票 笔，金额达 万元，有效缓解了中小企业流动资金缺乏难题。

三、下一步主要工作

下一步工作中，我行将按照****区经济工作会议要求，继续坚持‚立足县域，服务三农，服务中小微企业‛的市场定位，强化内部管理机制，加强信贷支持力度，全力助推县域经济发展。主要在以下几方面开展工作：

（一）强化信贷管理，夯实服务基础。我行将按照‚三 法一指引‛要求，及时修订和完善规章制度，不断优化信贷流程，执行灵活的定价利率，多角度、全方位提高信贷服务能力和服务水平。同时，确保信贷支持力度，年底力争各项贷款余额达到7亿元，本年净投放达4.3亿元，较去年增长**%。

（二）加大涉农信贷支持力度，扶持三农经济发展。一是优先发放涉农贷款，积极探索、开展金融产品创新，重点加大对畜禽养殖、农产品种植等行业的信贷支持；二是加大对新农村建设、农田水利等基础设施建设的信贷支持，以加快推进新农村、农田水利的建设进度；三是加大对农业专业合作社、现代农业等的信贷支持。

（三）提高对中小微企业服务能力，支持其做大做强。一是在传统抵押、担保贷款基础上，对中小企业实行联保贷款、公司+担保公司贷款、商户+协会贷款，大力支持副食、印刷、粮食加工等行业发展；二是根据市场需求和我行实际，强化营销策略，深入开展市场调研，适时召开银企座谈会，了解企业发展动态和资金需求，为信贷决策提供真实、可靠信息；三是加强与担保公司合作，针对有发展潜力、保证人和抵质押品不完备的企业，引荐担保公司为其提供保证，及时解决资金需求问题；四是大力发展银行承兑汇票业务，为信誉好、有市场、缺乏流动资金的企业及时签发承兑汇票，支持其业务发展。各位领导，各位同志，我行在成立不到两年的时间里为区域经济发展做出了一定贡献，这得益于区委、县政府的正确领导，得益于监管部门和各位同仁的大力支持。下一步工作中，我行将紧紧围绕科学发展这一主旋律，开拓创新，砥砺奋进，力争在推动****经济建设中有更大的作为、做出更大的贡献。

谢谢大家！

篇3：人民银行汇报材料

本标准规定了无机烧结产品中废渣掺加量的测定方法。

本标准适用于无机烧结产品中掺加的粉煤灰、煤矸石、淤泥、矿渣及其他工业废渣掺加量的测定。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件, 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件, 其最新版本 (包括所有的修改单) 适用于本文件。

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1 废渣

废渣指煤矸石、粉煤灰 (渣) 、淤泥、污泥、矿渣等天然和工业废渣, 以及列入《资源综合利用目录》的其他废渣。

3.2 废渣掺加量

废渣掺加量是指配制坯体原料过程中废渣的掺加量之和。

4 要求

4.1 坯体及各原料化学分析测定数据均以百分数计, 保留两位小数。

废渣掺加量以百分数计, 保留一位小数。数据处理按GB/T 8170的规定进行。

4.2

分析前, 试样应在100℃~110℃的烘箱中干燥2 h, 置于干燥器中冷却备用。

4.3 恒重:

经第一次灼烧、冷却, 称量后, 通过连续对每次15 min的灼烧, 然后冷却, 当连续两次称量之差小于0.5 mg时, 即视为达到恒重。

4.4

进行化学分析测试时, 一组坯体及原料应由同一分析人员进行试验。

4.5 采用本方法测定试样时, 应进行两次不同元素选择的计算, 元素选择参见附录B。

若所得分析结果的平均值之差应符合允许差范围内, 则取平均值;如超出允许范围, 应进行第三次测定, 所得分析结果与前两次或任意一次分析结果之差符合范围时, 则取其平均值, 否则, 应重新按上述规定进行分析。

4.6

两次分析结果的平均值允许差为2.0%。

5 试剂

除非另有说明, 本标准仅使用分析纯的试剂和蒸馏水或相当纯度的水, 用于标定与配制标准溶液的试剂应为基准试剂。

6 取样

所抽取的坯体和原料应有对应性, 送到实验室的样品应是具有代表性的均匀性样品。

6.1 现场取样

原料:表层100 mm厚的料样不取, 在不少于20个部位取样, 每点约0.5 kg, 取样点需均匀。将所取料样破碎至最大粒度小于3 mm后, 混合均匀, 按四分法缩分成约1 kg, 密封保存。

坯体:取入窑前干坯, 每隔一车随机取一块代表性样品, 共取5块。将所取坯样破碎至最大粒度小于3 mm后, 混合均匀, 按四分法缩分成约1 kg, 密封保存。

6.2 实验室制样

将现场取样带回的样品破碎, 过80μm方孔筛, 用磁铁吸去筛余物金属铁, 筛余样不得废弃, 将筛余物经研磨后使其全部通过80μm方孔筛。充分混匀, 采用四分法将试样缩分至约100 g, 装入试样瓶中, 密封保存, 供化学分析测定用。

7 废渣掺加量的测定方法

7.1 方法原理

通过测定烧结砖瓦及各组分中氧化物的质量分数, 计算出各组分的掺加量;若产品中含有特征组分, 可采用特征值法测定该特征组分的掺量。特征值法见附录A。

7.2 组成坯体各组分掺加量的测定

按照表1所列标准测定坯体及原料各组分的质量百分数。

7.3 计算

掺入一种废渣的质量百分数按式 (1) 计算:

式中P1—坯体中废渣掺加量, %;

X1—组成坯体的废渣组分中某一种氧化物的质量百分数, %;

X2—组成坯体的非废渣组分中某一种氧化物的质量百分数, %;

X3—坯体中某一氧化物的质量百分数, %。

掺入两种废渣的质量百分数按式 (2) 、式 (3) 计算:

式中P2—坯体中第一种废渣的掺加量, %;

P3—坯体中第二种废渣的掺加量, %;

X4—坯体中某一种氧化物的质量百分数, %;

X5—组成坯体的非废渣组分中某一种氧化物的质量百分数, %;

X6—组成坯体的第一种废渣组分中某一种氧化物的质量百分数, %;

X7—组成坯体的第二种废渣组分中某一种氧化物的质量百分数, %;

S1—坯体中另一种氧化物的质量百分数, %;

S2—组成坯体的非废渣组分中另一种氧化物的质量百分数, %;

S3—组成坯体的第一种废渣组分中另一种氧化物的质量百分数, %;

S4—组成坯体的第二种废渣组分中另一种氧化物的质量百分数, %。

掺入三种或三种以上废渣时, 质量百分数按式 (4) 计算:

式中X—组成坯体的各组分掺加量组成的矩阵;

A-1—组成坯体的各组分中氧化物的质量百分数组成的矩阵A的逆阵;

B—坯体中氧化物的质量百分数组成的矩阵。

式中xj—组成坯体组分j的掺加量, %;

ci, j—组成制品组分j中氧化物i质量百分数, %;

bi—坯体中氧化物i的质量百分数, %。

附录A (规范性附录) 特征组分掺加量的测定方法 (特征值法)

A.1方法原理

通过测定墙体材料坯体及原料中某些特征氧化物的质量百分数, 计算出坯体中含该特征氧化物的组分掺加量的方法, 称为特征值法。

特征氧化物是指墙体材料坯体或原料中所特有的某一种氧化物或离子, 特征氧化物或离子有P2O5和氟离子等。

该法仅适用于含有某种特征组分的坯体中该特征值组分掺加量的测定。

A.2墙体材料产品特征组分掺加量的测定

特征氧化物或离子的质量百分数的测定按照表1所列标准进行。

特征组分掺加量按式 (A1) 计算:

式中Xi—坯体中该特征组分i的掺加量, %;

F—坯体中特征氧化物A的质量百分数, %;

Fi—坯体中特征组分中特征氧化物A的质量百分数, %。

附录B (规范性附录) 建议选择测试的元素

B.1具有一种废渣的坯体中废渣含量的测定

具有一种废渣的废渣掺量的测定分析坯体及组分中的Si O2和Al2O3的质量百分数。

B.2具有二种废渣的坯体中废渣含量的测定

具有二种废渣的废渣掺量的测定分析坯体及组分中的Si O2、Fe2O3和Al2O3、烧失量的质量百分数。

B.3具有三种废渣的坯体中废渣含量的测定

具有三种废渣的废渣掺量的测定分析坯体及组分中的Si O2、Al2O3和Fe2O3或Si O2、Al2O3和烧失量的质量百分数。

B.4

废渣为煤矸石或者煤矸石含量占废渣总量较高时, 也可按烧失量进行计算。

注释

1本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则编写。

2本标准由中国建筑材料联合会提出。

3本标准由全国墙体屋面及道路用建筑材料标准化技术委员会 (SAC/TC 285) 归口。

篇4：“向人民汇报”

本次展览由中国文联主办，中国摄影家协会、中国文联国内联络部、中国文学艺术基金会承办。按照中宣部、中国文联等在文艺界广泛开展“深入生活、扎根人民”主题实践活动的部署，一年来，中国摄协积极倡导广大摄影人坚持以人民为中心的创作导向，弘扬和践行社会主义核心价值观，在深入人民生活中提升思想和艺术境界，创作更多无愧于时代的优秀作品，在全国各族人民为实现“中国梦”努力奋斗的进程中进行摄影艺术的创造。

本次展览持续至10月31日，共展出作品170幅，既有如记录“9.3大阅兵”、高铁建设、大漠深处石油勘探、东北老工业基地振兴等重大题材的作品，又有反映科学领域的泰斗，从飞行事业的空军伉俪和“城市蛙人”等多个领域人物工作、生活的真实场景。展示作品力求发挥独特的摄影语言优势，以丰富的影像表达当下全国多个地区、多个领域的人民群众对实现“中国梦”的理解和追求。

中国高铁

运输革命是时代划分的重要标志之一。近十年来，中国高速铁路大大缩短了各区域间和城乡间的时空距离。北京到全国绝大部分省会城市形成8小时以内交通圈。中国已经拥有全世界最大规模以及最高运营速度的高速铁路网。

中国高铁，一张中国人引以自豪的响亮名片，得到了全世界高度关注和认可，让中国的大国形象变得更加清晰。然而，在中国高铁的发展历史上，我们不能忘记建设高铁的普通人，是他们用生命和汗水挑战生命极限，用勤劳、智慧的双手托举起了中国高铁！

作者沿着中国“四横”、“四纵”高铁网线，深入崇山峻岭、大漠戈壁、雪域高原、城市荒野，真实记录下广大高速铁路建设者的点点滴滴……

雷声

《人民日报》摄影部副主任；2003年《爱心温暖孤残儿童》获“中国新闻奖”铜奖；2005年《大山里的微笑》获“首届建设社会主义新农村摄影大赛”金奖；2008年《您是谁？》获“生命之光国际摄影大赛”特等奖；2008年获“全国抗震救灾宣传报道先进个人”和“全国百名抗震救灾优秀摄影家”称号；2009年获第八届中国摄影金像奖。

“死亡之谷’找油人

位于我国新疆塔里木盆地中心的塔克拉玛干大沙漠，面积达33万多平方公里。那里平均年降水不超过100毫米；酷暑季节最高温度达67.2℃，昼夜温差达40℃以上；严冬季节最低平均温度在零下20℃以下；全年有l/3是风沙日，大风风速可达每秒300米，因而被世人称为“死亡之谷”。

这组作品是作者深入塔克拉玛干大沙漠，走近石油工人群体，记录下他们工作与生活状况的真实影像。在这样的“生命禁区”里，我国石油行业的数千名职工坚守职责，进入沙漠腹地，在寸草不生、风沙覆天盖地的恶劣环境下克服了常人难以想象的困难，进行勘查测量、资料收集等艰苦卓绝的石油勘探作业，寻找茫茫沙海之下埋藏的石油资源……

于文国

《工人日报》摄影部主任、高级记者；1993年至1999年连续获三届“中国新闻摄影记者金眼奖”；2008年获“全国抗震救灾优秀摄影记者”称号；2008年获“全国五一劳动奖章”、“全国抗震救灾模范”称号；2014年获第十三届长江韬奋奖。

东北老工业基地的振兴——哈尔滨之春

有一种说法，哈尔滨最冷但却最幸福。哈尔滨作为老工业基地，近年来，在提高企业自主创新能力，提升城市自主知识产权数量和质量，助推产业结构优化升级，加快经济发展方式转变等方面狠下功夫，取得了明显成效，为哈尔滨经济社会发展提供了有力支撑。城市宜居宜业，地域文化独特，空间舒适美丽，生活质量良好，生态环境优化，社会文明安全，社会福利及保障水平较高。

作者的镜头始终对准普通百姓，力图用意象性的摄影语汇，展现都市独特风彩和人的心灵世界，让人们看到一座老工业基地焕发的新颜。

王瑶

中国摄影家协会主席、分党组书记；曾获全国十佳摄影记者、第二届全国德艺双馨文艺工作者等荣誉称号；1992、1998年获中国新闻奖；2000年获“第43届世界新闻摄影比赛”艺术类金奖；2002年获第五届范长江新闻奖。

女机长和男站长

陈金兰和曹红军是成都军区空军航空兵某师的一对军人夫妻。妻子陈金兰是空军第七批女飞行员中的佼佼者，5种机型3000多个飞行小时的砺练，让她成为了国产某新型运输机唯一的女机长。丈夫曹红军是负责保障飞行的某场站站长。飞行保障的“十八般武艺”他都可以称得上行家里手。

长空落日满天霞，蓝天伉俪比翼飞。

刘应华

成都军区空军专职摄影师；2008年《15勇士惊天一跳》获“2008国际郎静山摄影艺术奖”金像奖：2009年荣获第八届中国摄影金像奖；2010年《众志成城托举生命》获“第23届全国摄影艺术展”金奖和联合国世界知识产权组织（WIPO）授予的世界知识产权组织版权金奖；2012年《世界屋脊，我乘战机凌空出击》获“2012年度中国新闻摄影年赛”银奖和“第24届全国摄影艺术展”优秀作品奖。

郑娜

永康舟山的岩宕

江南吴越之地，少天然奇峰，多人工岩宕。岩宕，即古今采石场。永康舟山，成群的岩宕历经千年，长年风吹雨淋，冰冻日晒，留下了一幅幅朴茂沉雄的画卷。岩宕石壁，刀削斧劈，一道道“屋漏痕”直逼眼底：有见江南春柳，摇曳多姿；有见羚羊驻足，回首凝眸；有见仙人雅集，聆听道音；仁者见仁，智者见智；林林总总，不一而足。七位摄影人受延宕感召，历时两月，迎朝阳、送晚霞，顶烈日、爬悬崖，逐影追光，记录下这厚重古风，本刊特选五位摄影师的作品，以启发类似题材创作思路。

黄建华

风景的情绪

摄影的艺术表现力包括很多的方面，而摄影色彩的准确表达则是重中之重。摄影是色彩缤纷的，不管是自然世界还是人为世界，都充满了无限丰富和不断变化的色彩。而在实际拍摄过程中，为了通过影像传递情绪，需要交换不同的拍摄角度，从不同的距离拍摄甚至改用不同的镜头来实现。在后期也需要带有个人特性的具有美学色彩搭配的色彩色域平衡、调配。黄建华的摄影不是停留在风景表面的造型上，他最注重的是风景的气势以及富有表现性的色彩，这种方式可以让观者更深切地感受到摄影者对自然的理解与情怀。

林时友

风景之势

当我们身处在大自然时，对于景物的取舍、角度的选择、位置的确定等并非是仓促间能够确定的。所以，风光摄影必须要耐心地观察与选择，同时还要不失时机地进行拍摄。这不只是经验的积累，更是摄影创作所必须要长期持有的一种严谨态度。林时友面对自然风光时总是抱着这种严谨的态度去思考，去选择。在人们认为没有特别出彩的光线时，他能够用镜头表现山峦的气势与氛围，当别人将镜头对准日出时的太阳时，他却选择了身边的一枝一叶，小中见大地展现风景的意韵。善于思考与推敲，使林时友的风光作品总是显得与众不同，许多在看似微不足道的景物中，却呈现出风景中独到而自然的美。

张松

心中的西藏

篇5：银行调研汇报材料

网上银行业务功能需求的调研汇报材料 各位领导、各位同仁：

大家好，首先对各位领导在百忙之中莅临××进行网银调研和指导工作，表示热烈欢迎！根据会议安排，我代表××就我县业务经营情况、开展网上银行业务需求调研情况向各位领导做一汇报，不妥之处，请批评指正。

一、我县业务经营运行情况

近年来，在省联社领导的亲切关怀下，×办事处的正确领导下，××联社在以仇理事长为核心的班子领导下，全体员工精诚团结，奋力拼搏，始终以全省农村合作金融机构工作会议精神为指导，以围绕支持×县域经济为主线，大力提升内部管理水平，切实改善金融服务环境，坚持以业务经营为中心，以经营效益为目标，各项经营业务实现健康快速发展，呈现出了存、贷款规模快速增长，不良贷款实现双降，财务收支状况良好的态势。截止2012年2月末，全县信用社各项存款余额达到 亿元，较年初净增 亿元，完成季度任务 亿元的 ；各项贷款余额为 亿元，较年初上升 亿元，其中农贷占比为 %；按贷款五级分类不良贷款余额为 万元，较年初净降 万元，不良贷款占比为 %；全县富秦家乐卡 张，授信总额 亿元，贷款余额为 亿元。

二、开办网上银行的必要性

目前，各大商业银行不断加大网上银行建设的投入力度，市场规模逐年扩大，实现了巨大的经济效益；现今电子信息技术在银行业务经营和内部管理上的广泛应用已成为必然趋势。而包括我省的全国大部分农村信用社还没有建立起网上银行，开办网上银行已经成为农村信用社发展的迫切要求。

（一）开办网上银行业务，是实现我省农村信用社发展战略的必然要求。

近年来，伴随着科技进步的强大动力，我省农村信用社稳步推进了信息系统开发建设工作，金融产品不断创新，服务功能进一步完善，管理信息化初步形成；高效、快捷的结算渠道和不断创新的金融产品使我们与各大商业银行形成竞争态势；只有网银业务成为我们明显缺少金融服务产品。网银不仅是一种简单的渠道产品，而且是实现我省农村信用社发展战略的必然要求。我们只有加快全省农村信用社电子化进程，尽快开通网上银行业务系统，实现业务全面发展，才能更好的应对当前市场竞争，才能为客户提供更优质的服务。

（二）开办网上银行业务，是赢得市场，提高金融服务水平的必然要求。

我省农村信用社要在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断满足客户对个性化的金融服务的要求，我们必须实现金融电子化，建立起网上银行，改善我省农村信用社的服务方式和手段，使业务流程程序化、标准化和无纸化。网上银行的开通，可以快速推出新业务，新服务，提高信用社金融服务水平；还可以虚拟扩大网点数量、延伸服务地域和服务时间，即实现3a服务；客户可以自助选择所需服务，为不同客户群提供个性化服务。网上银行业务是运用现代化的信息技术提供自助互动服务，能够吸引黄金客户，满足中高端客户和集团客户对投资理财等高层次的需求，保证客户忠诚度，为留住和拓展更多高端客户提供保障。

（三）开办网上银行业务，是增加业务收入的必然要求。据有关机构测算，建设一个网上银行系统所需的费用，仅与建设一个营业网点成本相当，而网点每笔业务的交易成本在2元以上，网银每笔交易成本仅为一毛钱以下，网上银行业务依靠高效便利的电子平台，将大大降低信用社业务经营与内部管理成本；随着it经济的不断繁荣，利用互联网经营投资、购物消费的人群不断增多，网上银行的开通可以吸引那些创造社会财富的黄金客户，为信用社带来丰厚利润。

（四）开办网上银行业务，也是我县业务发展的现实需要。在接到渭南办事处关于开展网上银行业务功能需求调研 的通知后，我县联社高度重视，立即组织专人对富平县域客户和基层信用社进行了摸排调研，经调查了解，我县建行、农行、工行相继都已开办了网上银行业务，在群众中的反响比较强烈。据调查，我××县域居民至少已有30%的人群都开办了网上银行业务；随着××招商引资步伐的加快，各经济产业园、农业示范园区的纷纷落成，我县各中小企业业务来往频繁，资金交易量大，对电子化的银行资金结算渠道提出新的要求。多家企业都是我县信用社支持的黄金企业客户，现因其业务的不断发展，多次提出向联社提出开通网上结算业务，这些都问题已经逐步成为我县业务发展的瓶颈。开通网上银行业务，是广大客户对信用社金融服务的基本需求，也是我县业务发展的现实需要。

三、我县关于开通网上银行业务功能需求情况

（一）需要开通的基本业务功能

省联社目前提供的个人、企业客户网上银行的基本功能表，我们建议全部开通为妥，有些功能当前可能暂时应用不多，但为了以后发展和业务产品多样化的宣传效果，还是事先预设为妥。

（二）建议尚需开通的业务基本功能

建议新增个人网银贵宾客户管理模块，与普通个人网银模块区分，体现差异化服务功能，兼容目前开发的贵宾卡等系列卡产品的网上应用功能；建议增加按揭房贷、车贷、大 宗消费品按揭贷款的网上管理应用功能；建议增加短信管理菜单，增加按揭贷款月供短信温馨提醒服务；建议农户小额信用贷款中应将农户信用证和富秦家乐卡贷款的网上应用功能结合起来开发，增强个人零售业务的市场竞争力；建议增加手机账户管理菜单，并实现可以通过手机操作进行转账、查询、缴费等功能；建议网上银行的开通，还应增加安全中心菜单，具体对网上银行操作的安全信息和客户安全服务功能向客户进行介绍。

我省农村合作金融机构网上银行应用起步晚，应加快网上银行建设的步伐，并及时吸取各银行的应用成果和经验，打造方便、简洁、实用的网上银行系统，完备产品序列，进一步增强对客户的市场吸引力！以上是×联社关于对开通网上银行业务功能需求调研情况的意见反馈，不妥之处，请各位领导同仁批评指正！

谢谢大家！篇二：银行经营调研报告

院 部： 经济贸易学院

班 级： 11会计与审计3班

学生姓名： 吐日巴特

学 号： 201140877 专 业： 会计与审计

起止日期：

目 录

一 实习概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（一）实习单位及岗位介绍„„„„„„„„„„„„„„„3

（二）实习的目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 二 实习内容及过程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（一）培训锻炼„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）实习阶段„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（三）实习内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 三 实习单位在经营管理方面存在的问题及改进建议„„„„„5

（一）经营基本情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（二）存在的主要困难问题„„„„„„„„„„„„„„„5

（三）形成风险的具体原因分析„„„„„„„„„„„„„6

（四）建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 四 实习体会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 一．实习概况

（一）实习单位及岗位介绍

（1）实习单位介绍

（2）实习岗位：

大堂经理及综合柜员后勤答案管理员

（二）实习的目的（3）通过在农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二．实习内容及过程

实习的过程具体可以分为以下几个阶段：

（一）培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的开户、销户、现金存取等。(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学习柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作。

（二）实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

（三）实习内容

（1）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。这些让我改变了我的性格，让我体会到了帮助别人而得到的那

亲切动听的谢谢那句话的热情。也让我体现出我的特长会说多种语言的价值。

（2）做一些打杂的小工作；

如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，我还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。折对账单，还有学会做全国支票印象，反洗钱系统等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

（3）了解银行的基本业务及其流程；

银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了系统的交易代码和操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：

① 活期储蓄

② 定期储蓄

③ 定活两便储蓄

④ 整存整取定期储蓄

⑤ 零存整取定期储蓄

⑥ 一天通知存款

⑦ 七天通知存款

三 实习单位在经营管理方面存在的问题及改进建议

一、经营基本情况

二、存在的主要困难和问题

1、不良贷款清收难度大，困难多，效果差，前清后增是面临的最大风险。

2、农村资金外流严重。如所在地的农业、林业、建筑、水利、畜牧、教育资金以及预算资金和国家投入的农业专项资金等没有存到所在地信用社，而是存在其他专业银行或邮政储蓄，造成农村资金外流。

3、有些职能部门对本行的检查和罚款过于频繁，银行不得不频于应付，难以集中精力，搞好支农服务。

4、人员队伍有待优化，员工培训机制不健全。

5、信贷资金供需矛盾突出。当前，农村商业银行受结算渠道限制，邮政储蓄、篇三：银行业服务调查报告

关于银行业服务调查报告

学院：财会金融学院

班级：金融1107 姓名：吴正亭

关于银行业服务调查报告

调查方式 ： 消费者调查问卷

调查人 ：吴正亭（财会金融学院 金融保险1107班）调查时间 ： 6月25日-7月15日 调查目的：为改善银行服务行业

调查背景 ：中国入世后，金融市场开放以来，国内银行面临着激烈的竞争，虽然银行服务比以往有了很大的提高，但是还存在广大居民迅速增长的金融服务需求和有限的银行服务供给能力之间的矛盾，服务水平仍存在滞后的现象。金融行业的服务质量总体还处于中等偏低水平。商业银行作为金融服务行业，提升顾客满意度是提高银行核心竞争力的重要因素，而银行的服务质量在很大程度上决定了顾客的满意度。所以提高服务质量，成为我国商业银行面临的重大问题之一。

一、调查内容的分布情况

本次民意调查的内容包括客户选择光顾的银行、银行服务质量的评价、客户认为银行服务业务应改进的方面等三大部分。

（一）、客户选择的银行

在本次民意调查中，客户选择光临的银行按照计数累计由大到小分别是中国工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、民生银行、交通银行、招商银行和浦发银行，所占比重分别为25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。在反馈回来的信息来看，有30%的客户会选择就近的银行进行业务办理，也有接近32%的客户会因为银行的服务态度好坏而选择银行，也有接近35%的客户在选择办理业务的银行时把等待时间是否更短放在第一位考虑，还有2%的客户受其他因素影响来选择银行，这当中个人情感因素和习惯占了主导。

（二）、银行服务质量的评价 据统计七成调查者去银行主要办理存取款、转账汇款业务，三成是办理投资业务。而在与银行进行交易时，大部分受访人员还是觉得很安全的，只有1%认为不安全。由此可见，银行的安全性还是受到广大人民的认可的。银行从根本上吸引跟多的客户就必须从业务安全性上下手。

绝大部分群众选择银行时仍会以四大国有银行为首选。而四大国有商业银行目前服务水平确实比前几年有了比较明显的提高，但由于多年来在市场中占有着相对的垄断的地位，客户群体较大，中间业务较多，市场竞争压力相对较小；同时银行一线工作人员相对少，年龄高龄化，综合素质参差不齐，导致服务满意度偏低；另一方面，在央行对存贷款利率管制的情况下，银行提高服务质量使顾客享受更好的服务，都要付出成本。提高服务质量所花费的成本要从银行利润中支出，一些银行因种种原因在服务上投入较少，导致服务效率偏低，顾客满意度偏低。

（三）、银行服务质量尚需改进的方面

通过上述的分析，客户在问卷中所反映出来的问题集中体现了银行服务所存在的问题和需要改进的方面。在这次调查中，受访者大多数要求缩减业务办理手续过程，他们觉得繁琐的业务程序浪费了他们过多的时间，提高员工服务质量是 客户最集中的期望和反映，主要表现在员工客户服务的接待和操作手续的效率，同时提供更丰富的银行项目也不可忽视。

二、调查结论

从服务的角度来看, 我们应该从员工和顾客两个方面的努力来提高服务质

量。顾客对服务质量的感受往往是从一线员工那里获得的。根据客户调查的分析结果, 银行员工的专业素质、员工的响应速度、业务流程、业务权利和义务、员工态度和行为等方面应该是目前银行改善内部服务质量的主要内容。从外部服务质量方面来看, 缩短业务时间、重视顾客要求、关注顾客意见、根据顾客要求改进服务方面应该是目前银行需要重点改进的内容。

（一）区域分化进行

现在一般银行虽然进行了分区，有柜台区、等候区、自助服务区，但还是不能足够满足广大顾客的需求，还应该设立相关的个人理财顾问咨询专台，做好顾客细分，实行差别化服务战略，通过对不同客户需求，进行分批分类服务，以减轻柜台负担，提高服务效率。另外，要大力发展atm机的数量和分散地点，不断完善atm机自助渠道功能，让自动柜员机能够充分分担柜台人员对普通客户，降低大众客户服务成本，达到顾客分流的目的，提高柜台服务效率。

（二）业务分离进行

根据客户的需求整合业务流程，规范柜员业务操作程序，应进一步整合业务处理中的同类内容和环节，最大限度地削减不必要的工作环节，避免重复劳动，提高处理速度。分化业务流程，合理地把一个大的业务流程分成若干个小而具体的业务流程，这些经过细分的业务流程可以包含一个部门或一个团体，也可以只包含一个员工、一个环节；明确各个流程提供的产品或服务，同时也要确定测量范围。

（三）.效率办事提高 等候时间过长，特别是在繁华的城市网点中，存取款速度较慢，影响存取款 的速度的原因之一就是人员素质问题，但是主管原因也不能忽略，系统在制定上实现事权分离的同时，一笔业务2人办3人办也是客户不能理解而抱怨的原因之一。篇四：银行调研汇报4 调研汇报

按照个人业务中心《关于开展银行同业营业网点情况调研的通知》时限要求，我们对哈市城区内其他股份制银行营业网点开展了调研活动。“比较看同业，目标看市场”，为了今后更好的开展工作，扬长避短，有的放矢，以产品和服务为主要切入点，选定五家商业银行（中国银行文昌街支行、光大银行市分行营业部、招商银行动力支行、哈尔滨银行聚兴支行、浦发银行道里支行）作为此次调研对象，采用实地走访体验、咨询他行工作人员等调研方法，掌握了一些情况，现对调研结果简述如下：

一、中国银行

文昌街支行地处文昌街高架桥下，该区域为哈市一类街区，客户资源非常丰富，该支行属于有规模的分理处级支行，有对公会计核算业务在编9人，作为国有股份上市银行，其管理体制和机制与我行没有太大区别，每天的客流量不是很大，内部设施和装修风格并不是本行的标杆，但是中行现在已开始启动网点转型工作，在服务和客户发展上已逐步开始赶超同业的趋势。

二、光大银行

哈尔滨分行营业部位于东大直街上，该营业部同样坐落在我市一类街区，客流量较大，营业部宽敞，营业厅布置合理有序，高低服务区分明易于辨认，在了解过程中，发觉该行的信托理财产品较多，期限选择也较多，其预期收益率普遍要比我行同档次的产品高，而且该行的理财服务区对客户的营销重心也是该行的多种期限的银行理财产品。

三、招商银行

动力支行营业部位于动力区和平路上，招商银行的服务向来口碑不错，通过实地走访体验，明显感受到招行的服务环境优良，人员素质较高。

首先：大厅宽敞明亮，布局合理，服务环境舒适。客户在大堂经理的引导下，能够快速了解办理相关业务的手续和流程，达到迅速分流客户的效果。一楼有专门的金卡客户服务区，客户办理业务方便快捷。而在地下负一层是装修高档，环境优雅静谧的白金级客户服务区，服务区配套设施完善，有现金受理区，多媒体电子银行演示和自助操作区，客户专属休息区，人性化服务一应俱全，在门口还有专人接待的大堂经理，两名专职客户经理的客户服务接待室，宽敞整洁，私密性强，给予高端客户全方位的金融服务一致性体验，使大家感触颇深。其次：招行产品宣传单齐全，宣传展板美观，宣传手段

多样，大厅设有网银体验区，客户可自行操作进入招行网银界面，浏览体验便捷的网银服务。这些直观形象的宣传工具的投入，为营销人员向客户讲解演示新产品提供了便利条件，同时又形成了一种刺激客户办理新业务的良好氛围。在服务区还有专门的信用卡服务专线和客户电话服务专线，醒目方便，同时配有操作指南一目了然。自助服务区三台crs一体机和一台atm取款机始终有客户办理。

最后：招行工作人员的营销意识强，团队合作能力较高。在大厅设有两名大堂经理，快捷地分流各种目标客户，始终有礼貌地问候每一名进厅办理业务的客户，并且由大堂经理亲自为客户分发排号小票指引客户办理所需业务，无论客户是对公还是对私客户，一旦在业务办理过程中出现营销机会，柜员就会主动向客户推荐适合的产品，并且主动引领客户来到所需的金融服务区推荐给合适的营销人员，达到联动营销的目的。

四、哈尔滨银行

聚兴支行位于道外区南头道街19号，该支行被许多经营酒店类用品的商埠包围。走进大厅感觉温度怡人，面积宽敞但却不敞亮，地面由于积雪的融化导致比较脏。大堂没有工作人员，甚至没有排号机。进门后，调研人员对两位会计人员询问是否可以为公

交卡充值，有一名工作人员回答“到柜台”。向右一看，有两个服务窗口，但只有2号窗口正在营业中，1号窗口在进行缴款，办理业务的顾客只有一位，轮到调研人员办理时已陆续有三位客户在排队，1号窗口仍然没有缴完款。5分钟后进来一名男顾客，向缴款窗口询问是否可以缴医疗保险，工作人员回答“可以帮你试试”，但排队客户见该窗口不办理业务，所以就到2号窗口排队，2号窗口工作的女员工在里面不耐烦的喊道:“我这没有票子”，声音及表情都很“丰富”。授权人员忙说：“你到这边来等一下”。结果是，系统不好使，客户表示走了很多网点都缴纳不了。调研人员在旁边坐下，这时，看见有一名保安从里屋走出来，径直走到仅有的一排椅子坐下（一排椅子有三个座位，一个是调研人员在坐，中间的那个有点问题，旁边的是保安在坐）。另一个调研人员咨询有什么理财产品，工作人员回答“没有什么产品，只有国债”。另外，调研人员看见屋内的电子利率屏显示活期利率0.36%,但就在最近一次调息中，活期利率以上调至0.4%。该行工作人员在办理业务全程中没有使用文明礼貌用语，更提不到双手接递之类。通过观察调研人员发现哈尔滨银行的工作人员基本上与客户没什么交流。我行太平桥附近的哈尔滨银行动辄排队就达八、九十人，很是壮观，也没有人维持秩序。再加上这次在道外的体验，总体感觉不太好。

五、浦发银行

道里支行位于道里区经纬二道街上。总体印象：从物理区域上把vip客户同普通客户区别开，并按照客户分层和业务需求进一步区分。该支行能够办理个人业务、对公业务、理财服务，实现了功能分区和客户分流，有客户等候区、洽谈室、客户经理室、现金服务区及电子银行服务区。通过观察发现虽说该网点员工服务方面做的很好，也有人在柜台里面做着营销工作，但是大堂经理在一个网点中扮演的是一个很重要的角色，网点客户较多的时候，特别是咨询产品业务的人也是较多的时候，大堂经理应该是一个人能起到主导作用的人，非常遗憾的是调研人员在这个网点未能看到这样的人。

通过此次走访其他银行，发现一个问题，例如中央大街附近的招商银行、哈尔滨银行的各方面素质都高于太平桥附近的银行。不知道这和地域性有没有什么关系。我行和附近银行比较，服务等其他方面都已走在前列，但和招商银行等其他较高起点的股份制银行还有一定差距。2011年3月15日篇五：商业银行调研报告终稿

目 录 1．调研目的..............................................................................................................................1 2．调研过程..............................................................................................................................2 2.1企业概况......................................................................................................................2 2.2企业激励现状分析......................................................................................................2 2.3企业顾客满意度调查分析..........................................................................................3 2.4企业内部员工激励存在的问题..................................................................................4 3．调研结论..............................................................................................................................5 1．调研目的本次研究试图通过对招商银行大连分行的管理制度（薪酬、晋升、培训、绩效）、工作满意度的调查，借助数据的支持来分析服务型企业员工激励机制的问题所在，为后期论文写作奠定良好的信息基础。2．调研过程 2.1企业概况

招商银行大连分行成立于1997年5月8日，前身为招商银行大连支行。大连分行目前有分行营业部、胜利广场支行、高新园区支行、人民广场支行、开发区支行、金州支行、甘井子支行、保税区支行、星海支行、中山支行、华北路支行、桃源支行、和平广场支行、新开路支行和滨海支行（财富管理中心）等15家经营网点，软件园支行正在筹建中，以及新华洋自助银行等10个离行式自助银行。

在十二年的发展历程中，大连分行立足于市场，立足于服务。被广大客户和社会公众称誉为创新能力强、服务好、技术领先的银行。2008年，招商银行大连分行各项存款约180亿元，各项贷款近百亿元，具备每年3亿元以上经营利润的盈利能力。在各项指标中，中间业务收入占比、零售业务占比、中小企业占比的指标在同业中均处于较高水平，体现了良好的市场性和成长性。

面对激烈的同业竞争、趋紧的宏观经济调控和复杂的经营环境，招商银行正试图以变革创新为动力，加快推进经营战略调整和管理国际化进程，努力将其建设成为大连地区的知名金融品牌、有鲜明特色、有较高社会认同度的现代商业银行。2.2企业激励现状分析 大连分行现有员工700余人，其中，正式员工近600人，全行员工平均年龄30岁。96%以上员工具有大专以上学历，67%以上员工具有本科以上学历。全行共有中共党员175人。银行业属于典型的服务型企业，随着产品和质量的日益趋同化，顾客越来越看重企 业能否满足他们的个性化需求和能否为他们提供及时的高质量服务。同时，面对激烈的市场竞争，企业也越来越重视顾客价值，把顾客满意摆到了竞争战略的高度。对于商业银行，他们所提供的核心内容是服务，而服务的直接提供者是员工。只有满意的员工才能产生满意的顾客，所以员工激励对于现代企业已经变得至关重要。

目前，招商银行大连分行为顺应银行业改革趋势，积极创新，以业绩考核、薪酬改革、教育培训为手段建立了一套员工激励体系，以其中的薪酬改革为例：

目前招商银行大连分行员工的薪酬待遇由基本工资和目标管理业绩奖金两部分组成，基本工资含岗位工资、年龄工资，按标准按月核发。岗位工资与员工本人上业 绩考评结果所属的档次对应；奖金统一纳入分行发放的目标管理业绩奖金，每月暂按员工目标管理奖基数的60%预发，待季度、年终考核结果确认后，统一兑现当年应得奖金。

此外激励体系中还包括培训课程设计、业绩考核评定、竞聘上岗等项目。

篇6：银行储蓄工作汇报材料

今年以来，我行始终坚持将储蓄存款工作作为零售业务的重中之重，扎实践行进位战略，打破常规，用心经营，取得了一定成绩：至

月末，我行储蓄存款余额达到xx亿元，比年初增加xx亿，同比多增xx亿元，余额市场份额xx%，增量市场份额xx%，均居四大行首位，继续保持了“双第一”的领先地位，储蓄存款净增额居全省第一位，创××××同期储蓄存款净增额历史新高。在全省＃＃年网点储蓄存款工作竞赛活动中，我行共有xx个（次）网点获奖，全行储蓄存款工作呈现出良好、持续、稳定、协调的发展态势。

一、把握形势，因地制宜谋划战略

××分行现有xx个网点，点多人少，年龄老化，竞争力偏弱，今年，省分行分配我行储蓄存款保底任xx亿元、目标任务xx亿元，均占全省的xx%，压力很大。去年，我行撤并了xx个网点，同时本市又新进了招商、民生交通、广发、中信等

家股份制银行，同业竞争更趋激烈。面对艰难的经营形势，我行审时度势制定储蓄进位战略，以“四个超越”为目标，即超越自我、超越同期、超越同业、超越兄弟行，全力拼抢市场份额，从“做新、做实、做严、做细”入手，最终实现储蓄存款工作全面进位。

二、多策并举，全员营销，全力推动储蓄存款再上新台阶。

（一）提早谋划、按季实施，推动储蓄工作持续发展。1

一是准备早，行动快。早在去年11月底，市分行一把手就亲自安排部署春天行动各项准备工作。去年12月16日，我行在全省率先召开＃＃年“春天行动”动员大会，通过媒体报道、广告宣传、资料发送、上门营销、客户联谊等多种举措，实现了储蓄存款“开门红”。一季度就净增17个多亿元，占全年净增额的70%以上，而且存款非常稳定，日均增长额始终稳居全省第一，为后续增长打下坚实基础。二是持之以恒把淡季做旺，二季度一般是储蓄工作淡季，我行及时组织由个金部牵头，开展多种形式的“业务PK”竞赛活动。在支行层面，按城区和县域分别进行行际间对口竞赛，双双提对PK，在网点层面，对全市xx个核心网点动态选择包括储蓄存款在内的6个主要指标进行评比竞赛。每月，对储蓄工作优胜单位，市分行主管行长带领相关部门负责人一起到相关支行及网点祝贺并现场表彰。三是以激励调动人气，树典型鼓舞士气，树立拼抢意识、营造你追我赶的竞争氛围。今年一季度，市分行按3‰配置储蓄存款营销费用与“春天行动”期间日平增量挂钩，二、三季度在保证基本营销费用的基础上，又拿出18万元绩效工资，对完成全年任务的支行进行专项奖励，力推全行储蓄工作全线飘红。我行xx支行面对城区同业的激烈竞争，通过采取支行班子成员直接管户、机关人员轮流下网点担任大堂经理引导大堂业务、带领全行员工主动营销、用心营销，上半年该行净增储蓄存款过2亿元，至10月末该行xx分理处储蓄存款过亿元，均创历史最佳成绩。xx支行在上半年储蓄存款就净增

2.6亿元，提前半年完成 2

全年任务。为推动全行储蓄存款先进经验，市分行分别召开了城区、农村二个储蓄工作现场会，及时推介xx的经验和作法，促进了全行二、三季度的储蓄工作精彩纷呈。四是加强督导，及时扬先激后。今年以来，我行个金部门安排专人每天发进度，每月作讲评和考核，对储蓄工作相对落后的支行和网点逐个进行督导，提出有针对性的建议。并对xx个已转型的核心网点每天通报排名，在重点时段要求网点负责人驻守网点，市分行分组下支行督导，确保目标任务完成。

（二）狠抓网点转型，使之成为带动储蓄存款增长的源动力。一是制定了一系列网点转型方案，我行已批网点的装修开工率达到100%，完工率达到95%，分别位居全省第一和第三。制订了“一点一策”网点转型方案，对全市所有网点实施了软转型，编写了《网点岗位职责手册》、《网点文明标准服务手册》，建立了支行主管行长巡查制度。市分行要求各支行主管行长必须每周对转型网点进行巡查，编制巡查表、周志及报告，从产品营销能力、营销团队建设及职责到位、工作制度落实、功能分区、团队协作能力、服务环境等八个方面进行检查落实。针对巡查情况，编写分析报告，由支行行长在每月市分行行长例会上汇报。四是强化“神秘人”队伍建设，加强服务质量监测，全面实施“网点服务形象（设施）日检查制度”，执行“服务工作一票否决制”，树立整齐划

一、良好的××品牌形象。通过转型，促进了储蓄存款稳定快速增长。

（三）机关带头，全员营销。一是积极开展机关员工营 3

销竞赛活动。今年一季度，市分行机关在去年全员营销的基础上，今年继续开展了以储蓄存款为重点的四项营销竞赛活动，按照百分制考核，每人拿出一季度效益工资的50%与营销任务挂钩，每10天统计进度并在内网公布，每月对排名后五位的部室和排名后三十位的员工，进行通报批评，对季末未破零的员工直接调出市分行机关。对排名前三位的部室及前六名的员工进行重奖。一季度，市分行机关全员业余揽储达到1.1亿元。同时，各支行机关通过同样办法，业务揽储达3亿多元。

（四）扎实做好服务技能提升导入和贵宾客户维护管理工作，提高存款增长的稳定性。一是高标准抓好全行营销技能提升培训与导入，三季度以前已完成对城区和县域网点导入工作，10月份完成对全市所有乡镇网点导入工作，导入成果带动了城区行储蓄存款的强劲增长。二是做实理财产品的对接营销。我行通过采取“走出去”和“请进来”的方式，组织优秀内训师、理财师到各支行巡回进行了40场/次理财产品进社区、进机关、进校园、进企业活动，30多场客户联谊活动，共计有3000多名个人高端客户参加了推介会，重点宣传××的产品与服务，使我行各项理财产品销售获得快速增长，今年销售理财产品旬平达到3.2亿元，通过理财产品与储蓄存款及时对接，有效维护一大批优质客户，稳定了储蓄存款近5亿元。三是狠抓个人贵宾客户管理，做好高端服务。为加快对个人优质客户签约工作，做到有效维护，市分行多次召集支行主管行长以及相关经办人员举办个人优质客户管理 4

系统(PCRM)和金钥匙理财专家支持系统(CFE)及重点个人理财产品进行专题培训。三季度，为加强对全行贵宾客户的名单制管理，市分行拿出44万元专项费用进行考核，对各支行已指派维护到位的优质客户落实维护费用：钻石卡客户500元／户，白金卡客户100元／户，金卡客户10元／户，有力保障了贵宾客户营销和维护工作扎实推进。