金属材料规范华为

金属材料规范华为（精选6篇）

篇1：金属材料规范华为

合作新员工服务规范试题（D卷）

一、填空题（每空1分共19分）

1、流程是指导（如何）的；而规范是指导员工下一步怎么做。一切按流程办；遵守技术、业务和行为规范

2、服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。技术规范、行为规范

3、工程督导是（合作货物准备验收）、工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理）对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（）责任人。合同货物准确验收、初验、文档整理、工程进度、工程质量、11、技术支持工程师维护中所使用的版本，必须经过办事处（）技术支持经理

二、判断题：多的打√，错的打ⅹ。（每题1分 共30分）

1、对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给客户造成轻浮，不可信的印象。（）√

2、在任何场合、任何情况下，对内、对外不泄露，不打听，不讨论本人及公司之间薪酬福利待遇的具体细节和具体数额。（）√

3、周末到客户的办公场所，可以衣着随便带内，穿拖鞋。（）×

4、为培养客户关系，可以私下与客户聊聊其他运营商信息、技术信息。（）×

5、技术服务部工程师备件申请的借用周期为60天。（）×、45天

6、制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。（）×

7、工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。（）√

8、文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。（）√

9、工程完工后，工程师只需制作本次工程的文档内容。（）×

10、根据《文档流向表》中规定：必须返回华为公司原件的表单不但要有用户盖章还要有签名及日期。（）√

11、检验可以解决所有质量问题。（）×

12、质量管理中的八原则是由费根堡提出来的。（）×、费根堡六原则、戴明十四点、朱兰突破历程、克劳斯比四原则

13、华为800受理的所有重大事故立即通知到华为办事处，800继续和华为办事处共同处理；华为办事处做好去现场的准备，由公司和华为办事处协商确定是否需要现场处理。（√

14、客户产品问题按严重程度和影响程度分为3级：一极问题（NP1）、二级问题（NP2）、三级问题（NP3），客户服务请求与咨询、非技术问题确定为（四级问题），客户投诉确定为（一级问题）。（）√

15、对于未按公司要求限期完成整改并因此酿成重大事故，无正当原因网上问题未在规定时间内实施而造成重大事故的，视为人为重大事故，将对相关责任人进行处罚。（）√

16、未经特别授权，使用非正常发布的软件或受控软件者，一旦发现将对责任工程师《关于违反服务规范的管理规定》给予处罚。（）√

17、文档制作和工程实施无需同步进行。（）×

18、工程督导在安装调试过程中可以与客户随工人员完成部分技术指标的测试，双方签字确认后的数据在得到客户许可后，可做为初验的测试数据使用。（）√

19、硬件安装完毕后，由工程督导根据硬件工程质量标准对硬件质量进行自检，发现问题，应及时整改，出具《工程质量自检报告》。（）√

20、开箱验货必须工程督导和客户同时在场完成。（）√

21、对合作工程，若工程中有扩容部分，由华为办事处工程经理负责向合作单位接口人传递《客户设备档案》。（）×、文档信息管理员

22、工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。（）√

23、备件管理员的任务是负责工程施工调测的板件的更换。（）√

24、对于已经运行的基站设备，进行反馈操作时，应面向天线的正面，以避开天线的反面，来防止对人体的直接辐射。（）×

25、室外登高作业时（铁塔），在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上：下来时，工具先于人下。（）√

26、硬件安装由用户自己完成。华为或华为合作公司只对硬件督导和软件调试和软件督导，这种服务模式叫督导调试制。（）√

27、加电操作必须严格按照工程界面的分工要求。不得替代客户对供电（配电）设备进行加电操作。（）√

28、计费验证是一项非常重要的工作，双方对计费进行验证后，验证结果除了有纸面件外，并一定要客户签字确认。（）√

29、《一次安装环境检查表》是由勘测工程师完成的。（）√

30、在行业默许的时间外，进行业务分割接的操作者，虽然未造成事故。但一经发现，要给予四级处罚。（）×、三级处罚

三、单选题（每题1分，共15分）

1、关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）

A、电话用语礼貌、简练、声音适中

B、电话响铃三声内摘机，摘机后主动说“您好”

C、客户电话中断后，要主动打回给客户。

D、同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

D2、正式会见客户，下面哪一项是不正确的？（）

A、男士着西装领带，女士着套装B、初次见面主动自我介绍，双手递上名片

C、北方冬天太冷，熟悉的客户见面可以戴手套握手

D、出入房间，上下电梯，让客户先行

C3、BOM编码为“0302****”为哪一种类型的板件（B）

A、成品板0303B、制成板0302C、印制板0301D、电路板

4、按照《设备安装流程》要求，《硬件安装竣工报告》是由工程督导在（？）阶段填写并由用户签字确认的。（）

A、验收硬件B、系统调试C、初验D、设备割接

A5、华为公司正式销售合同为（？）位数。（）

A、13；B、14；C、15；D、16

B6、对于是工程采购的工程，《硬件安装竣工报告》的工程安装量应与（？）中的采购量一致。（）

A、设备安装报告B、PO（采购订单）

C、初验证书D、终验证书

B7、文档归档时间为开通设备局点或单元必须完成本局点或单元的电子文档制作，以工程为单位，此期工程最后1个局点或单元开通后（？）天开始计算档案的及时性。（）

A、20B、30C、15D、40

B8、文档归档的规范性和完整性指标应由（？）审核，并对审核后的结果负责。（）

A、办事处文员B、办事处秘书C、办事处工程管理经理D、办事处各产品经理 A

9、设计工程师接到（？），对需改进的内容进行确认，修改完善后将回执或相关资料返回给工程督导，以指导现场安装。（）

A、《设计方案修改申请》B、《现场工作联络单》C、《设计方案任务书》

10、开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为（）

A、工程督导B、客户C、工程督导和客户D、工程经理

B11、合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向（？）寻求技术支持。（）

A、华为办事处工程师B、800工程师C、合作单位技术支持人员

D、华为工程中心产品工程部工程师

C12、若客户的工程准备不具备开工条件，工程督导主动协调，并填写〈？〉向客户主管说明不能开工原因。（）

A、安装环境检查备忘录B、工程进度计划表C、现场工作联络单

D、停工申请报告

C13、维护中借给客户使用的板件要求客户在(?)中注明并签字，以此作为凭证，维护结束后将复印件留办事处备件库存档。（）

A、现场服务报告B、服务方案C、工作联络单D、销售合同

C14、对于重大升级，由（？）制作《升级方案》（）

A、现场支持工程师B、高级督导C、二线支持工程师D、技术支持经理 A15、合作工程中，一般情况不允许更换工程督导。合作工程的工程督导的更换，需要由（？）批准（）

A、合作单位华为工程负责人B、华为办事处工程经理

C、华为合作部D、华为项目经理

C

四、多选题（每题2分共36分）

1、下列属于可以查询的BOM编码和型号的正确方法（）

A、查看单板型号，通过型号查询编码B、在单板上找出条码，通过条码判断。

C、查找装箱单或用户档案，找出相应编码。D、查询产品线或有经验的老员工。BC2、工程准备阶段，工程师除了准备工程施工时需要的工具与产品资料外，还要从网上或办事处获取；（）

A、工程委托书B、装箱单C、工程文件

D、扩容前客户设备档案与最新文档模版

ABCD3、工程督导在提交工程文档时要满足如下哪些方面的要求？（）

A、完整性B、规范性C、及时性D、准确性

ABCD4、工程文档的完整性包括哪几个方面？（）

A、文档数量的完整B、设备数量的完整C、表格数量的完整

ABC5、工程完工后工程督导必须返回的纸面盖章报告在公司总部归档有（）

A、设备安装报告B、硬件竣工报告C、初验证书D、终验证书

ABC6、下面有关质量的定义是正确的（）

A、质量就是使客户满意B、质量就是符合客户特定的要求

C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉D、质量就是适用性

ABD7、升级后必须给用户提供的升级物料有（）

A、新的软件安装盘B、升级资料C、版本说明书D、备件升级所需的物料 ABCD8、工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下那些人员审核，审核通过后再递交给客户（）

A、合作单位技术支持经理B、技术支持部客户支持部

C、办事处技术支持经理/产品经理C、办事处服务经理/客户经理

BCD9、工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成（）

A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决

B、对设备进行健康检查

C、对用户维护人员进行现场培训

D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管

ABCD10、工程督导在工前的准备内容包括（）

A、掌握合同信息B、货物信息C、现场勘测报告

D、程文件E、客安装环境检查表F、工户信息

ABCDEF11、在工程开工前，工程督导组织客户经理，或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会其主要内容如下（）

A、工程安装周期、进度计划B、对硬件安装等工艺方面有特殊要求

C、确认《数据规划报告》的内容D、确定随工

E、确定仪器仪表

ABCDE12、硬件安装时，工程督导对硬件安装质量检查要注意以下那几方面（）

A、遵守公司和客户相应的行为规范B、硬件施工参照各产品《安装手册》

C、按照《工程文件》进行施工

ABC13、工程师（合作方）在系统调测过程中，严格按各产品（？）进行操作（）

A《数据设定规范》B、《调测指导书》C、《客户要求》 D、《工程文件》 ABCD14、设备初验通过后，工程督导根据需要配合客户一起制定详细的《割接方案》，进行设备割接，割接中与用户商议的注意事项有（）

A、双方责任人及分工B、割接步骤C、风险防范措施D、观察设备运行 ABCD15、工程转维工程督导向办事处工程经理提交的资料有（）

A、《初验证书》B、《设备安装报告》C、设备文档

D、工程遗留问题清单E、软件质量检查报告

ABCD、《工程转维申请单》、技术遗留问题清单

16、备件申请的主要服务级别（）

A、24HB、48HC、72HD、7D

ABCD17、目前备件维修方面向客户提供的主要的两种返修模式（）

A、故障件返修

B、备件托管

C、备件租凭

D、备件更换

AD18、下列关于华为向客户承诺的返修周期叙述中正确的（）

A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间

B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间

C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的可户的板件发出的时间

D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日（其他的为20个工作日）

BD

篇2：金属材料规范华为

一、填空题（每空1分 共22分）

1.服务规范包括（行为规范）、（业务流程）、（技术规范）三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。2.工程督导是（合作货物准确验收）、（工程实施）工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理），对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（第一）责任人。3.流程是指导员工下一步做什么的东西；而规范是指（指导员工下一步怎么做）。4.工程师现场服务前，需要查阅（设备档案）和（历史遗留问题文档），以及根据查询的相关技术文件，制订《服务方案》。5.现场工程师如果需要备件，通过（《维护备件申请流程》）流程进行申请。

6.现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到（技术支持网站中）下载，版本说明书在（版本包）中下载，如果需要出版的手册等资料，通过资料申请管理系统进行申请。7.现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（《服务申请》），并将（《服务方案》）作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。8.工程师进行版本升级后，应严格根据（《升级方案》）中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（《现场技术服务报告》）中，得到客户的认可。9.在开工协调会中，工程督导要与客户共同商定工程安装周期、进度计划以及配合事宜，共同签定（《开工协议书》），并制订（《工程进度计划表》）。

二、判断题：对的打“√”错的打“╳ ”（每题1分 共28分）

1.进机房要征得用户同意，离开机房要与用户打招呼,必要时要提交申请报告。

（√）

2.每天工作结束后，要清理工作现场，整理各种物品,保持机房整洁,做好日清。（√）3.对打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝。

（√）

4.工程师借用的客户备件和归还的备件可以数量一样，型号不同。

（╳）5.在单板上找出条码，通过条码判断可以查询正确的BOM 编码和型号。

（√）

6.目前华为生产的板件主要分为制成板和成品板两类。

（√）

7.制成板和成品板的主要区别是制成板有软件，成品板无软件。

（╳）

8.制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。

（╳）

9.工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。

（√）

10.文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。

（╳）

11.工程完工后，工程师只需制作本次工程的文档内容。

（╳）

12.根据《文档流向表》中规定：必须返回华为公司原件的表单不但要有用户盖章还要有签名及日期。

（√）

13.质量是无形的，无法衡量。

（╳）

14.质量问题由质量部门自己就可以解决。

（╳）

15.华为800和华为办事处是客户问题受理的两个主渠道。

（√）

16.华为办事处工程师直接收到客户的咨询问题时，应该立即解答客户的问题；不能解答的，办事处工程师可以向800求助。

（√）17.在行业默许规定时间（一般为00：00至6：00）外修改网上运行设备的局数据、进行对设备运行有重要影响的版本升级、数据设定、带电拨插重要单板、加载、关电复位等违规操作者，造成人为重大事故，将对相关责任人进行处罚。

（√）

18.所有重大事故发生均需及时上报，对重大事故隐瞒不报，将对相关环节的责任人按对应事故级别上浮一级进行处罚。

（√）

19.对于公司一级工程和公司二级工程，工程督导与客户共同制定《初验方案》；对于一般工程，工程督导根据实际情况，决定是否制作。

（√）

20.初验中的每一个测试项目都必须有客户签字。

（√）

21.工程遗留问题不要写在验收结论中，应在《工程备忘录》中填写。（√）22.工程督导根据实际情况填写《工程遗留问题清单》，录入《客户问题管理系统》（√）

23.初验通过后即进入设备试运行期，工程经理应注意对设备运行情况的跟踪，对出现的问题应及时解决。

（╳）

24.软调工程师负责提供完整的工程文件，负责安装过程中工程文件的更改。

（╳）

25.工程督导在安装调试过程中可以与客户随工人员完成部分技术指标的测试，双方签字确认后的数据在得到客户许可后，可做为初验的测试数据使用。

（√）

26.室外登高作业时（铁塔），在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身，胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上；下来时，工具先于人下。（√）

27.硬件安装由用户自己完成。华为或华为合作公司只对硬件督导和软件调试和软件督导，这种服务模式叫督导服务制。

（╳）28.加电操作必须严格按照工程界面的分工要求。不能替代客户对供电（配电）设备进行加电操作。

（√）

三、单选题（每题1分 共12分）

1.关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（D）

A.电话用语礼貌、简练、声音适中 B.电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”

C.客户电话中断后，要主动打回给客户

D.同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

2.正式会见客户，下面哪一项是不正确的？（C）

A.男士着西装领带，女士着套装 B.初次见面主动自我介绍，双手递上名片

C.北方冬天太冷，熟悉的客户见面可以戴手套握手 D.出入房间，上下电梯，让客户先行

3.3BOM编码为“0302＊＊＊＊”为那一种类型的板件（B）A、成品板 B、制成板

C、印制板

D、电路板

4.办事处组织绩效考核指标中，当文档现场检查质量得分在（？）以上时，文档质量折算系数为1。（B）A、100分；

B、95分；

C、90分；

D、85分 5.在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，如属文档制作时不准确，且之前办事处又无工程师到过该局点，则该问题应由（？）负直接责任。（A）A、制作文档的工程督导

B、承诺的维护工程师

C、产品线维护组组长

D、产品经理

6.在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持，则该问题的责任应由（？）负直接责任。（B）A、制作文档的工程督导；

B、现场维护的维护工程师；

C、产品线维护组组长

D、产品经理

7.在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，且客户调整后办事处也无工程师到过该局点，则该问题的责任应由（？）负直接责任。（E）A、工程督导；B、维护工程师；C、产品线维护组组长；D、产品经理；E、客户 8.在《工程服务交付文档归档验收流程》中，如果验收量与采购量不一至，则由（？）进行验收确认。（B）

A、办事处文档信息管理员

B、合作部采购员

C、文档管理工程师 D、办事处工程管理经理

9.工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟 内做出响应，二级问题、三级问题要求在 30分钟内做出响应：对于服务请求与咨询、非技术问题、客户投诉，要求在（？）做出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。（B）A：5分钟 B：30分钟 C：60分钟 D：120分钟

10.设计工程师接到（？），对需更改的内容进行确认，修改完善后将回执或相关资料返回给工程督导，以指导现场安装。（A）A、《设计方案修改申请表》 B、《现场工作联络单》 C、《设计方案任务书》 11.开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为（B）A、工程督导 B、客户 C、工程督导和客户 D、工程经理

12.合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向（？）寻求技术支持。（C）A、华为办事处工程师

B、800工程师

C、合作单位技术支持人员

D、华为工程中心产品工程部工程师

四、多选题（每题2分，多选少选不给分。共38分）

1.下列属于可以查询的BOM 编码和型号的正确方法（ABCD）

A、查看单板型号，通过型号查询编码。B、在单板上找出条码，通过条码判断。C、查找装箱单或用户档案，找出相应编码。D、咨询产品线或有经验的老员工。2.华为公司生产的板件分为三类（ABC）

A、印制板

B、制成板

C、成品板

D、电路板 3.工程师领用备件的主要类型（AC）

A、工程借用

B、测试借用

C、维护借用

D、销售借用

4.工程师领用备件需要向备件管理员提交的主要内容（ABC）

A、BOM编码 B、申请数量

C、备件申请的用途 D、工程编号 5.工程文档是指（？）等工程业务实施中输出的文档。（ABCD）A、工程勘测

B、系统设计

C、设备安装

D、设备验收 6.按照《设备安装流程》的要求，《设备安装报告》是由工程督导在（？）阶段填写并由用户签字确认的。（BC）A、“验收硬件”；

B、“系统调试完毕”； C、“初验”；D、“设备割接” 7.工程文档的规范性包含哪几个方面？（ABC）。

A、文件命名的规范

B、文档内容填写的规范

C、纸面盖章报告的规范

D、工程安装的规范 8.华为办事处组织绩效考核指标中，文档质量系数的考核内容包括：（ABCD）。A、文档归档及时性；

B、文档归档完整性 C、文档归档规范性

D、文档准确性指标（现场质量检查结果）9.质量成本包括如下内容(BCE)。

A.必要的成本 B.失败成本 C.鉴定成本 D.管理成本 E.预防成本 F.审计成本

10.工程师升级任务中，需向客户递交确认的报告有：（ABCD）。A、服务申请； 报告

B、升级方案； C、XX产品升级测试报告； D、现场技术服务11.工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（ABCD）。

A、合作单位技术产品经理

B、华为技术支持部客户支持部 C、华为办事处技术支持经理/产品经理

D、华为服务经理/客户经理 12.工程督导在工前的准备内容包括（ABCDEF）。A、掌握合同信息 B、货物信息 C、现场勘测报告 D、安装环境检查表 E、工程文件 F、客户信息 13.以下哪些表格是安装过程中需根据实际情况填写的，不一定是必须的（ACDE）。A、《工程现场例会表》 B、《工程周报表》 C、《现场工作联络单》 D、《停工报告》 E、《复工报告》

14.在工程开工前，工程督导组织客户经理、或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会，其主要内容如下。（ABCDE）。A、工程安装周期、进度计划 B、对硬件安装等工艺方面有特殊要求 C、确认《数据规划报告》的内容 D、确定随工 E、确定仪器仪表

15.硬件安装时，工程督导对硬件安装质量检查要注意以下哪几方面（ABC）。A、遵守华为和客户相应的行为规范 B、硬件施工参照各产品《安装手册》 C、按照《工程文件》进行施工

16.工程督导更换时，原工程督导需要与新工程督导做好工作交接，需完成（ABCE）。A、工程交接报告 B、工程阶段性总结报告 C、工程过程文档交接 D、工程转维报告 E、遗留问题交接 17.初验准备工作包括：（ABCD）。A: 向客户递交《初验申请报告》； B: 了解客户对初验的特殊要求，确定初验时间、初验内容及日程安排； C: 检查工具、测试仪器仪表是否到位； D: 整理工程竣工资料

18.工程督导可以根据客户工程准备情况判断工程能否开工。就安装准备条件来说主要考虑如下方面：（AC）。A、机房是否符合安装要求 B、计费标准是否确定 C、市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好

篇3：金属材料规范华为

当前, 视频业务快速发展, 大量消耗无线资源和带宽, 而网络视频提供商在激烈的竞争下, 希望能够为自己的VIP用户提供差异化服务, 但目前网络却还不能提供基于无线基站的差异化服务。

为此, 国际标准组织E T SI提出了MEC (Mobile Edge Computing, 移动边缘计算) 技术。MEC是基于5G演进架构, 将基站与互联网业务深度融合的一种技术。该技术目前得到业界高度关注。

而作为MEC标准的发起人之一, 华为一直重点投入MEC技术研发, 并将其定位为4.5G和5G核心技术之一。截至目前, 华为已经在数字化解决方案Service Anchor中采用了MEC部分功能, 并实现商用。

华为是MEC的6家发起人之一

据了解, 将云计算和云存储拉近到网络边缘后, MEC可以创造出一个具备高性能、低延迟与高带宽的电信级服务环境, 加速网络中各项内容、服务及应用的分发和下载, 让消费者享有更高质量网络体验。

谈及对MEC的理解, 华为专家告诉《通信世界》记者, MEC要满足的核心诉求在于在RAN侧引入IT和云技术, 提升终端用户获取内容的使用体验, 同时构筑一个弹性的网络帮助运营商快速引入新的业务。

“MEC被视为4.5G/5G的一个技术趋势, 能够提供一个低时延、海量吞吐率、安全的可编程的弹性网络, 满足移动互联网和物联网业务发展对移动网络的新要求。”华为专家表示。

例如针对视频业务, MEC可以集成Cache, 缩短终端用户获取内容的路径, 从而缩短视频加载时间实现更加流畅的播放体验;针对时延敏感的行业如联网的工业机器人, MEC能够将业务层的内容全部下沉到RAN, 从而缩短机器人与云之间的端到端时延, 保证实时通信和控制。

正是基于用户体验持续提升和业务多样化的驱动力, MEC由6家创始人发起, 包括华为、IBM、Intel、诺基亚、NTT docomo和沃达丰, 目前成员超过30家。2014年10月, ETSI ISG (Industry Specifications Group) 正式将MEC纳入标准下讨论。MEC的第一个技术规范 (first specifications) 预计2016年底定稿。

欧洲、亚洲、美国运营商都在研究MEC。华为与欧洲、亚洲运营商在MEC方面保持着紧密研究合作。

已经将MEC部分功能商用

目前, 华为已将MEC的部分功能集成在华为数字化解决方案Service Anchor里, 并且已经成功商用, 实现室内辅助定位、流量热力图监控、广告推送等新业务。

“华为MEC解决方案Service Anchor目前已经在成都、太原、重庆、杭州、曼谷、新加坡等多个城市、地区商用。”华为专家表示。

据悉, 2015年2月, 华为率先在成都商用智慧商场解决方案, 并逐步推广到成都移动的多个营业厅;提供基于位置的客户分析, 辅助业主进行精准运营;在2015年5月携手百度、中国联通, 成功地将位置服务上线百度地图, 同时提供实时定位、导航、店铺查询、客流分析、广告推送等服务。

业界高度认可华为的M EC试点。华为上述Ser vice A nchor项目还荣获首届MEC Congress 2015“Best MEC Use Case Idea”。在2015年10月, 华为携手新加坡Star Hub在金沙酒店部署了Lamp Site+Service Anchor的解决方案, 荣获了“Best Innovation in Heterogeneous Networks”大奖。

除了Service Anchor, 面向未来所有基站部署场景, 华为在今年4月“华为分析师大会”上发布的Cloud RAN架构, 同样包含MEC技术。

篇4：规范文体增强材料意识

笔者有幸参加了2014年湖北高考作文的阅卷工作，感觉到作文文体规范和考生材料意识的重要性。下面结合考生作文存在的问题，从文体规范和材料意识两个方面，谈一些自己的看法。

非叙非议，文章体裁失范

近几年高考作文的要求是“文体自定”，这说明对文体还是有要求的，只不过不限定某一种。在高考作文的评分标准中有“符合文体要求”这一项，在“评分说明”中又具体解释了这个标准是“指符合考生根据题意和内容自选的文体要求”。可见，对目前高考作文中的“文体自定”应作这样的理解：一道题目没有规定写作文体，而是提供给考生多种选择的机会，便于考生在自己擅长的文体中自由发挥，展现自己写作的最高水平。

如果对“文体自定”理解出现偏颇，就会信马由缰，缺少约束，导致文章“四不像”。因此，我们在构思时，一定要做到“写什么是什么”，至少能“写什么像什么”。高中生要掌握并写好各种文体是不现实的，应该以一两种文体为主，其它的文体作一般了解即可。教学实践中，一般要求学生掌握记叙文和议论文的文体规范。

记叙文的目的是要动人以情、示人以范，以叙述和描写为主要表达方式，所以它的文体基本特点是记叙的单纯性、材料的直观性、结构的时空性、语言的形象性;议论文的目的是晓人以理、导人以行，以议论说理为主要表达方式，所以它的文体基本特点是议论的主导性、材料的论证性、结构的逻辑性、语言的概括性、观点的鲜明性。有不少考生对记叙文和议论文这两种基本文体只是有点感觉，却把握不好分寸。在文章构思阶段，把握住这样一点：要写记叙文，就主要以讲故事来表现思想或感情;要写议论文，就要阐述观点，用各种论据和对论据的分析来证明自己的观点是正确的。

而从2014年湖北高考阅卷情况看，这方面考生做得不尽如人意。相当一部分的考生，开头引用或概括一下作文材料，提出观点，中间记叙了登山的经过，结尾来了一番议论。从开头结尾看，属于议论文;但从主体看，却又像记叙文。文体不伦不类，最后阅卷老师只能根据其语言功底，给个三类文上下浮动的分数了事。

不详不略，材料意识欠缺

写作就是观点、材料加上表达，也就是前人说的“义理”（观点）、“考据”（材料）和“辞章”（表达）。三者之中何者重要？何者优先？从写作学原理上说似乎应该是观点，因为“意犹帅也”，见识为先，可是从作文教学实践和高考阅卷情况来看，材料处理也很重要。

生动丰富的材料不仅使文章形神兼备，血肉丰满，生动感人，而且推动着作者思考，生发孕育了作者的观点，而思考的结果又推动着他进一步审视材料，使他的认识不断深化。观点和材料纠缠在一起，互相作用，使作者一步步超越事物的表面，去发现事物隐秘的内在联系，最终走向深刻。因此，我们说在作文题目审题立意没有难度的情况下，材料比观点更为重要。但我们不无遗憾地看到，在本次高考作文中，考生表现出的材料匮乏令人咋舌。概括起来表现为以下几方面：

1. 蜻蜓点水，泛泛而谈。有些考生有一定的宏观思维能力，总体构思尚可，立意也较新颖，但论述时只是浮光掠影，融靴搔痒，论述不深入，不到位，说理仅停留在表面，文章也就缺乏一定的说服力。

例如，有考生写“实践出真知”的哲学话题，先化用毛泽东名言“你要知道梨子的滋味，就要亲口吃一吃梨子”，再说你要领略“云海茫茫、群山隐约”的壮丽景色，就要亲自登上山顶看一看。这个立意有新意，扣题紧。但是接下来的论证过程只是把“吃梨子”展开叙述，大谈特談“吃梨子”的体验和感受，缺乏相关的理论论据和事实论据。议论蜻蜓点水，文体不伦不类。这篇作文最后只得了33分。

2. 粗枝大叶，没有细节。这主要指的是记叙类文章。有些考生的记叙功底尚可，记叙六要素完备，但缺乏一些富有表现力的细节材料，人物形象不鲜明，语言表达不生动，故事情节一般化，距离一类文的要求甚远。若能适当加以完善，在故事细节上稍加展开，有望进入一类文章。

例如，有考生写记叙文，立意类似于《游褒禅山记》中的“夷以近，则游者众;险以远，则至者少;世之奇伟、瑰怪、非常之观，常在于险远”，讲述自己登华山的过程与体验。但是叙述的过程平铺直叙：重点介绍“事”，大量笔墨集中在写什么时候登山，和哪些人登山，缺乏波澜起伏的情节;写登山的体验就是反复强调“累”，缺乏具体的神态、细节和心理描写;写山上的风景重点强调“险”，没有注意叙述、描写、议论、抒情等多种表达方式的综合运用。这篇作文最后只得了36分。

3. 素材贫乏，一事到底。与平时作文中泛泛而谈比较相似的是，不少考生由于缺乏积累或者考场中想不起来，通篇只运用一个材料。有的考生语言功底尚可，分析能力也可以，只进入二三类文，非常可惜。其补救办法是充实文章的材料，丰富文章的内容。

如有考生与王国维“治学的三种境界”相对接，写“人生的境界：‘流水潺潺，鸟语花香’是小景——人生的最初境界;‘古木参天，林静山幽’是中景——人生的第二境界;‘云海茫茫，群山隐约’是大景——人生的最高境界”。这个立意，如果能把几种风景的象征意义说清楚，也还是切题的文章。但是考生在论证过程中用刘翔的材料一事到底：2001年，刘翔获得全运会、东亚运动会、世界大学生运动会男子110米栏冠军，这是“小景”;刘翔集奥运会冠军、室内室外世锦赛冠军、国际田联大奖赛总决赛冠军、世界纪录保持者多项荣誉于一身，这是“中景”;刘翔获得“五一劳动奖章”荣勋、“感动中国·2004年度人物”、“中国十大杰出青年”荣誉称号，这是“大景”。因为观点模糊、材料单薄的原因，这篇作文最后只得了30分。

4. 堆砌材料，不做分析。与素材贫乏相反，不少考生以为，多运用一些材料，文章内容才算充实。于是，他们在作文中堆砌了大量的材料，却不懂得去分析材料与观点存在怎样内在的逻辑联系，结果材料和观点不能融合在一起，材料没有起到应有的作用。

例如，有考生的题目是“勇攀高峰，永不言弃”，说大多数人都能看到的风景算不上美景，只有付出了才能看到别人看不到的景色。这个立意是很符合题意的。但是在材料的运用上，这个考生搬出了大量的名人名句：荀子说“锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂”;蒲松龄说“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚;苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”;鲁迅说“做一件事，无论大小，倘无恒心，是很不好的”;贝多芬说“卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠”;王国维认为“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界……”好好的一篇作文，被写成了素材大全和名言集锦。这篇作文最后只得了37分。甚是可惜。

篇5：耐火材料行业规范条件

(2014年本)

为引导合理投资, 遏制低水平重复建设, 加快结构调整, 促进耐火材料产业健康可持续发展, 根据《中华人民共和国清洁生产促进法》、《中华人民共和国节约能源法》和《工业转型升级规划 (2011—2015年) 》等法律法规和规划政策, 制定本规范条件。

一、生产布局

(一) 耐火材料项目应综合考虑资源、能源、环境容量和市场需求, 符合主体功能区规划、产业发展规划、环境保护规划和项目所在地城乡规划, 符合土地利用总体规划和土地使用标准。

(二) 控制新增产能, 鼓励实施等量或减量置换, 依托现有耐火材料生产企业, 通过联合重组, “退城入园”, 开展技术改造, 推进节能减排, 生产和推广不定形耐火材料, 优化产业结构, 提高生产集中度。

(三) 世界遗产地、风景名胜区、生态保护区、饮用水水源保护区等需要特别保护的区域和非工业建设规划区不得新建、扩建耐火材料项目。

上述区域内已有的耐火材料企业, 达不到本规范条件的, 要通过整改达到。

二、工艺与装备

(一) 耐火材料厂区布局要符合《工业企业总平面设计规范》 (GB 50187) 、《工业企业设计卫生标准》 (GBZ 1) 的要求。

(二) 采用《产业结构调整指导目录》鼓励类工艺和装备, 使用列入《节能机电设备 (产品) 推荐目毉录》的产品或能效标准达到1级的机电设备。

(三) 不采用《部分工业行业淘汰落后生产工艺装备和产品指导目录》、《高耗能落后机电设备 (产品) 淘汰目录》等明令淘汰、限制的工艺和装备。

(四) 使用本质安全的技术和装备, 采用清洁能源 (燃料) 。应用原料精选、提纯、均化、合成等新技术, 提升关键原料综合利用水平。通过以新带老, 全面提升企业管理信息化、生产自动化水平。

三、质量管理

(一) 建立完善的产品质量保障体系和产品质量追溯制度, 具备健全的质量管理机构和质量检验实验室, 配备专职质量管理和质量检验人员。

(二) 耐火原料、耐火制品质量达到相应的国家标准或行业标准。

四、清洁生产

(一) 原料堆场配建围墙和顶盖, 破 (粉) 碎、筛分、均化、输送、成型和成品加工等易产生粉尘的环节, 配套除尘装置, 防止粉尘无组织排放。含尘气体经处理达标后排放。

(二) 配套建设窑炉烟气除尘、脱硫、脱硝等治理装置。烟气经治理达标后排放。

(三) 建立雨污分流系统。生产工艺废水回用率不低于90%, 污水经治理达标后排放。

(四) 原料加工、制品成型等易产生噪声的工段, 配套建设降噪设施。厂界噪声符合《工业企业厂界环境噪声排放标准》 (GB 12348) 。

(五) 固体废物贮存、处置按《一般工业固体废物贮存、处置场污染控制标准》 (GB 18599) 执行。堆存含有重金属的原料和固体废物场所配套建设防渗漏设施。

(六) 采取清洁生产技术, 依法开展清洁生产审核。建立环境管理体系, 制定突发环境事件应急预案。

五、节能降耗和综合利用

(一) 依法开展工业节能评估与审查, 采用节能环保型窑炉, 并以新带老配套建设企业余热回收利用设施。

(二) 耐火原料单位产品综合能耗限额符合表1的规定。

注:折算标煤系数为0.122 9 kgce/k Wh。

(三) 耐火制品单位产品综合能耗限额符合表2的规定。

注: (1) 特异型砖 (含低气孔致密粘土砖) 比例每增加10%, 综合能耗增加15千克标煤/吨; (2) 特异型砖 (含低气孔致密粘土砖) 比例每增加10%, 综合能耗增加15千克标煤/吨; (3) 特异型砖比例每增加10%, 综合能耗增加20千克标煤/吨, (4) 折算标煤系数为0.122 9 kgce/k Wh。

(四) 回收再利用生产过程产生的碎矿、粉矿和回收的粉尘等固体废物, 鼓励回收再利用用后耐火材料。

(五) 年消耗标准煤5000吨及以上的耐火材料企业, 应按照当地工业节能管理部门要求, 定期提交本单位能源利用状况报告, 提供可靠的能耗数据。

六、安全生产、职业卫生和社会责任

(一) 严格遵守安全生产方面的法律、法规和标准。推进安全生产标准化建设, 有健全的安全操作规程。新建、改扩建项目的安全生产设施与主体工程建设“三同时”。有重大危险源检测、评估、监控措施和应急预案。

(二) 严格遵守职业病防治方面的法律、法规和标准, 建立健全职业病防治责任制。新建、改扩建项目必须依法履行职业卫生“三同时”。配备岗位必需的劳动防护用品和职业病防护设施, 工作场所的有害气体、粉尘浓度、噪声、高温等指标符合国家要求, 严防尘肺病等职业病。

(三) 依法纳税, 足额缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险费。

七、监督管理

(一) 新建耐火材料建设项目需要达到规范条件。现有企业和生产线达不到规范条件的, 要通过整改措施达到。

(二) 地方工业和信息化主管部门监督本地区耐火材料企业执行本规范条件。

(三) 工业和信息化部依企业申请, 公告符合规范条件的耐火材料企业和生产线名单, 接受社会监督并实行动态管理。

公告管理办法由工业和信息化部另行制定。

八、附则

(一) 本规范条件适用于中华人民共和国境内 (台湾、香港、澳门地区除外) 耐火材料生产企业。

(二) 本规范条件引用的法律法规、标准规范和相关政策, 如遇修订, 按新修订的执行。

篇6：教学材料“规范性”之意蕴探讨

关键词　综合实践活动课程　教学材料　教学对话

中图分类号：G424 文献标识码：A

兴起于80年代的后现代课程理论深入分析了泰勒模式以技术理性指导课程设计的局限性，以及传统教材以控制为旨趣的基本性格，认为课程是生成的，具有某种不确定性。材料式教材观的确立可以使教师从精神上解放自己，找回其失落的角色意识，达成自我认同，从一个屈从于规训的畏手畏脚的教书匠转变为一个拥有专业自主性的教师。

1　综合实践活动课程

作为与学科课程有明显区别的一种新课程，综合实践活动课程其实并不陌生，之所以开设综合实践活动课程，其目的显然是为了实行素质教育，提高学生的素质。在提高学生的实践素质方面，综合实践活动课程较之学科课程有先天的优势，二者也能相互促进，因而并不可分。

《纲要》对综合实践活动课程有如下阐述：“其内容主要包括：信息技术教育、研究性学习、社区服务与社会实践、劳动技术教育。强调学生通过实践，增强探究和创新意识，学习科学研究的方法，发展综合运用知识的能力，增进学校与社会的联系，培养学生的社会责任感。”研究性学习是其中独特的一部分，它强调学习科学研究的方法的重要性，从而能够增强学习者的创新能力，这一点无疑对于培养创新人才非常关键。此外的三部分内容都强调增进学校与社会的联系，把学习生活与社会生活联系起来，防止脱离实际生活。

2　教学材料规范性的内涵

材料式教材观认为，教学材料有助于释放教法在教学中的张力，提高教育质量，即当教师在其具体的教学情境中创造性地研究教的内容和教的方法，对教材作革新性和批判性的使用时，课程的潜能才能得以现实展现。

2.1　课程形态与教学材料规范性

对于综合实践活动课程而言，作为一种新形态的课程，课程问题归根结底是知识问题。课程资源的选择与组织问题是知识问题派生出来的一个基本问题。合理利用课程资源组织教学，才能把综合实践活动课程的目标落到实处。课程资源的筛选、组织及再组织形成的规范形态可以称之为教材或教学材料。师生使用不同的教学材料而且还可以进一步细分。这些已成型的规范形态的材料承载着教学目标，保障着教学活动的顺利进行。虽然教学材料具有一定的规范形态，也就是说教学材料不是胡乱拼凑的，这并不排斥教学材料所具有的灵活性和开放性。规范性指的是作为课程资源开发活动的结果，它是有目的的活动，遵循着一定的依据；灵活性指的是课程资源的取材广泛而丰富，可以结合当地的实际及学生的学习、社会生活。规范性和灵活性这对辩证关系是指导课程资源筛选与组织的一个理论依据。

综合实践活动课程教学材料的规范性是评价综合实践活动课程的一个标准。其一，教学材料的规范性首先反映了教学活动的参与者对综合实践活动课程的全面理解，教学活动参与者通过筛选与组织形成的规范的教学材料总是要力图符合综合实践活动课程的基本要求。其二，通过开发形成的各种教学材料有确定的形态，从而具有一种新的形态，它标着着教学活动经验的生长和丰富。其三，教学材料可以是有形的也可能是无形的，但教学材料的规范性意味着教学活动发生的可操作性，也即使用一定教学材料的教学活动是一种有计划有目的的活动。因而，综合实践活动课程教学材料的规范性不能离开对具体时空的把握。

2.2　教学材料“动姿化”设计

结合教学材料的规范性和灵活性，教学材料的“动姿化”“生态化”设计对于探讨综合实践活动课程大有裨益。教学材料的滥用屡见不鲜，教学材料的不当使用以及教学材料自身的品质问题带来的负面影响是明显的，杜威的批判是相当深刻的。杜威对学科课程的批判、以“经验为中心”的课程主张对综合实践活动课程具有启发意义。如何从经验世界中生长出系统而有组织的专门知识，是课程设计的核心命题之一。其实，以系统知识联系学生经验与从学生经验进展到系统知识是两种不同的路向，这两种路向侧重点不同，具体操作过程也有差异，却不是完全对立的，因而并不能割裂开来。正因为实践活动是一种主体参与的活动，实践活动总是打上了实践活动主体的烙印，主体的认知能力水平及个性特征或个人的因素在教学活动中显得格外突出，因而教学材料的“动姿化”“生态化”设计不仅能够发挥教师课程开发者、方法指导者、组织参与者等角色的作用，还能够使学生在教师的引导下提高素质、丰富个性。教学对话是语言文本、意义价值、情感人格在对话中间统一而变化的过程，对话中不只有知识、认识，还包括对话者的情意和具体语境的影响，沟通与理解、包容与宽容在语言、文本中流动，在对话者之间流动。

3　综合实践活动课程开发的几点想法

教学材料规范性之内在意蕴要求教学材料的“动姿化”“生态化”设计，对于综合实践活动课程尤其如此。对于综合实践活动课程，教学过程的时空性决定了通过教学设计、环境布置可以充分调动学生的动手积极性，如同话剧演员预先知道了整个故事情节一样。综合实践活动课程的活动性对此提出了更高的要求，因为它过多地依赖师生活动的共时性。

从综合实践活动课程主题类型、组织线索、活动方式等方面入手，选取有一定代表性的案例。综合实践活动课程包括四大类主题：信息技术教育、研究性学习、社区服务与社会实践和劳动技术教育，四大主题类型规定了课程资源的取材范围。这实际上是当前大多数综合实践活动课程组织课程资源的构想，也导致了千篇一律的局面。笔者以“湖南教育科学规划课题成果推广网”上的材料为例，以“综合实践活动实验研究”成果为内容，来谈谈案例开发之利弊。显然，案例开发能够考虑到综合实践活动课程四大类主题的要求，也能够增进学校与社会的联系，增强学生的社会责任感，使学生在一定程度上了解社会生活。这是案例开发之优点所在。同时，这些不同的主题或单元不是随意拼凑在一块的，这就要考虑不同年级的需要，保证课程的衔接性和整体性。在实践中，综合实践活动课程与学科课程很容易混为一谈，究其原因，大抵由于综合实践活动课程与学科课程在教学材料的形式上十分类似。因而，为了防止综合实践活动课程的变质，就要防止案例教学变成另一种“学科课程教学”。

传统教材以控制为旨趣的基本性格束缚了教师的教学自主性，材料式教材观的确立可以使教师从精神上解放自己，找回其失落的角色意识，达成自我认同转变为一个拥有专业自主性的教师。借助材料式教材观，进一步思考综合实践活动课程的相关理论和实践问题，从而可以从动态生成、寻求理解的角度来理解教学诸要素，建立良好的师生关系，达成教学的“视界融合”。

参考文献

[1]　李黔蜀.教师教学行为的后现代转变[J].当代教育科学，2007（13）.

[2]　徐继存.面向现实教学活动的师生关系建设[J].教育研究，2005（1）.