电商经理岗位职责

电商经理岗位职责（通用14篇）

篇1：电商经理岗位职责

1、负责公司电商渠道整体运营，提高品牌影响力和成交量。

2、负责公司网站、京东、天猫、淘宝、唯品等店铺及整体设计规划和运营推广，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制，对结果负责。

3、负责行业相关数据的`分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。

4、定期策划网店活动，制定好活动计划，监督各部门进行实施

5、负责安排各店铺整体运营和日常管理

6、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案;

8、能够站外找到性价比高，有效的网络广告及推广方式

9、拓展并发现新的销售渠道，同时安排人力落实执行

篇2：电商经理岗位职责

2.负责电商平台的市场定位、平台选择等工作;

3.负责电商营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，负责品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关;

4.负责行业信息、公司产品信息等调研结果，为公司的.总体战略制定提供相关依据;

篇3：电商经理岗位职责

张长江:2003年,互联网革命悄然拉开了序幕;为了使我国农村跟上信息时代步伐,大有公司作出了构建以惠农为核心目标、以农村基层党组织为主要服务对象,包含教育、票务、娱乐、健康管理等功能的“智慧农村”网络的发展战略,并力图在此基础上打造可开展电子商务业务的“智慧农村”服务,开发面向不同地域和受众群体的个性化服务。

中国传媒科技:据有关报道,贵公司的产业实践与中国工程院李幼平院士关于“播存”的理念不谋而合,大有公司是怎样把院士的学术理念运用到实践中的?

张长江:2001年前后,我们就有一个设想,如何把互联网交互、互联等功能,以及卫星广播网覆盖广、数据广播、建设成本低等优势加以结合服务于农村建设和发展,这就是大有云端盒子和“端联网”平台的萌芽。经过艰苦的研发和推广应用,理论变成了现实。我们开发的成果有:中央党校全国党校远程教育网络平台、中组部全国农村党员干部远程教育网等等。

面对互联网的飞速发展,关于互联网是否需要广播网等问题,我们在探索中遇到一些质疑和困惑。2014年7月1日,我有幸代表大有公司向中国工程院做了汇报,得到了与会领导和专家、特别是李幼平院士的高度认可。通过汇报我们了解到李幼平院士早在本世纪初就提出“当前的互联网是一种计算机通信网络;除了依托通信之外,未来的互联网还将增添广播性质的播存结构,也就是说,未来通信网络物理层,可能是通信与广播兼有的‘双结构’”。现在看来,我们在本世纪初着手“互联网+ 广播网”实践的时候,还不知道李院士的关于播存的理论,近些时候才正式知道李院士的理论。应该说,我们双方都是彼此的知音,也很高兴能与院士建立这种学术与产业上的默契,大有公司的实践证明了李幼平院士关于播存理论的正确性,与此同时,李院士的理论为大有公司未来更广阔的实践在科学理论方面指明了道路。

中国传媒科技:请向大家简单介绍“大有盒子”的主要功能.

张长江:简单地说,大有盒子就是一个具有“路结构”和“库结构”双结构的设备,盒子和盒子之间通过组网形成端联网平台,其核心工作原理图如图1所示。

大有盒子融合了广播网、互联网、移动互联网、物联网等的路结构,通过路结构的优化融合管理策略,可以智能地接收广播推送来的数据。推送的数据存储在盒子中,形成了库结构,并可通过Wi Fi、蓝牙等为终端设备提供就近数据访问和处理服务。同时,盒子和盒子之间、盒子和平台之间,通过内容寻址服务实现直联,并且通过短消息形式进行数据交互。

通过广播网将端平台数据广播到前端, “云端”盒子的存储空间可以按需扩展;大有盒子的前端通过云端接收广播数据,并存储在磁盘空间,实现近距离数据访问和互动操作,广播网的前端和数据后台通过“最小化的交互内容”进行同步。这个实践不仅是网络架构上的革新,还是交互方式上的革新、既发扬了互联网,又通过与广播网的结合,在信息产业、服务模式方面实现了创新。

中国传媒科技:大有盒子的主要技术优势和特色是什么?

张长江:大有盒子具备以下四方面优势和特色:

第一个特色是“有电就有网,随时随地互联直联”,将广播特性植入互联网,实现了基于播存和端到端结构的直连网,实现第三方支付构建创新消费模式。基于云平台和云端,融合了卫星网、有线网、光纤网、3G/4G无线网、Wi-Fi、Zig Bee等多种网络的云端技术,实现了最小依赖条件下的组网模式,即:有电就有网络。将广播网络、云端存储与互联网和移动互联网融合围绕改变人们的工作、学习、生活、娱乐提出创新的方式,构建了可互联可直联的多网融合网络体系,提供适合中国农村和城市有自主知识产权的全面解决方案。

第二个特色是“多网融合,更快更优更便利”,播存结构能够对改造现有互联网作了探索,将尝试改变现有互联网点对点访问模式对网络带宽的依赖和占用;通过广播网(卫星网、有线电视网、CMMB等)将海量惠农资源推送到云端,而双向卫星网络仅需1跳直达用户,泛在存储可以实现免路由、网络条数为零的资源和应用访问,为用户提供更好的资源访问体验。

通过将广播特性植入互联网,云端实现了信息传递和服务访问的效率和性能最大化,彻底解决了网络瓶颈和拥堵。同时,通过云端的直连网(P2P VPN)专利技术,在供应端和消费端构建了端到端的直连专有网络,进行预订单、沟通交互、支付、服务/产品交付等实时信息的传递和交互,实现信息和数据的“零跳转”实时送达,在保障交互实时性的同时,通过直连网的P2P VPN技术保障私有信息的安全性。打造单向广播、双向网络、智能引擎相结合的立体融合网络。

第三个特色是“多端覆盖,拥有用户和商户”,融合广播网、互联网、直连网、支付平台、电商平台等云平台,基于“五流”(包括:信息流、商品流、物流、资金流、人流)的闭环管理,这样我们就搭建拥有线上线下整合优势的创新的电商平台,更快更优的内容和应用服务平台,以及通过云端的广泛覆盖和身份认证优势获得精准的广告平台;另外,通过卫星、4G、光纤、广电网等通信手段接入云平台,可实现对偏远地区的覆盖,通过拥有大量的用户、商户、机构等客户,形成巨大的智慧平台资源。

第四个特色是“多屏整合,更智能的互动应用”,信息可以通过端平台直接广播到手机、Pad等移动端,通过移动端App进行云端服务的获取、访问、订购、使用和消费。移动端App在手机/i Pad和云端之间通过直连网(P2P VPN)通道进行实时信息交互,保障信息安全的、实时的响应和交互。

中国传媒科技:我国的区域经济发展是不均衡的,农村电商客户的经济承受能力也存在不均衡性,请您介绍一下这款产品的投入情况,广大农民是否能够承受?

张长江:我们在实践过程中,感受最为深刻的是使用大有盒子的网点建设成本和投入非常低廉,以村级建设为例,不需要挖路埋光纤,只需要一个双向卫星站点和大有盒子即可实现网络落地,并通过有线或无线实现全村覆盖。经过近几年卫星技术的发展,一个双向卫星站点的建设所需的设备成本仅需5000元左右。与互联网建设时铺设光纤高达每公里十几万的投资相比,广播网的投资成本仅占互联网投资的1/1000左右,运营成本也只有100多元/年,是非常经济的。

在我们近年实践中,利用大有盒子进行端联网的网点建设,服务了一大批基层群众,让很多源产地的产品通过大有盒子成功“触网”,走出了大山、走出乡村。例如,在湖南浏阳市在大围山深处有一个国家贫困村,交通情况很差,手机通话只能选地势高的地方进行,更谈不上使用网络。这个村子主要进行蜜蜂养殖产业,在安装了大有盒子后,蜂蜜的价格从每斤售价20元卖到了50元,仍然供不应求,并远销到韩国等地。

中国传媒科技:作为公司的掌门人,您如何规划公司未来的发展?

张长江:作为国内少数拥有具备将互联网、云端技术和“第二网络”等概念融合在一起的高科技公司,大有公司自主研发的产品已经成功应用于包括党政、教育、电商等领域,获得市场的初步认可。今后,大有公司还将持续完善核心技术研发,要应用李幼平院士提出的“统一内容标签”(UCL)标准,与媒体机构开展合作,建立并丰富内容推送服务与电子商务融合与互动的应用体系,逐步形成面向行业用户的系列整体解决方案,助力我国农村伴随宽带工程,进入电商和信息时代。

篇4：电商经理岗位职责

买完歌莉娅，他让消费者再买一遍竞争对手的衣服。“服装行业不怎么懂市场研究，一个做营销的人，必须对消费者有类似于偏执的狂热。”学习市场营销专业，在宝洁做过销售，管理过Olay等品牌，带领过宝洁互联网营销和电商项目的实践，搭建过宝洁的会员体系，刘世超的每个经历都与消费者紧密相关，他判断：“未来一定会进入全网营销的时代。消费者不再依附于某一个平台的联系，只要喜欢这个品牌，你应该在各个能碰到它的地方让它碰到你。”

2012年来到歌莉娅之后，他担任歌莉娅电子商务总经理兼歌莉娅互联网营销总监，一方面对电商的整体业务负责，同时也要负责责公司整体的互联网营销。2013年上半年，歌莉娅电商平台的销售突破一亿，线上营业额占到品牌的20%以上，在线下品牌中排名第三。

身处一个急速扩张的行业，单看业绩的提升，刘世超似乎应该是激进的管理者，但平和淡然在他身上体现得更加明显。“心态平和的时候是最可怕的状态，是能力最好的状态，不焦虑，不狂妄。”

管理的重构

用互联网精神改变企业的运营模式

加入歌莉娅时，歌莉娅在网络平台的年销售是7000万，也到了销售能力的瓶颈。刘世超分析：“歌莉娅的电商战略没问题，极早进入电商，做电商的专供版，保持良好的质量。但是怎么跟电商平台打交道，怎么建立一个符合电商的组织结构和决策模式，没有人懂。”

在清晰的思路指引下，刘世超开始了对歌莉娅电商的改造，进行整个供应链的优化和效率提升。“互联网行业对传统行业最大的改造，不是多了一个电商平台，而是用互联网的精神改变整个企业的运营模式，我不擅长做电商，我擅长的是用互联网精神改变整个企业的运行效率。”

他倡导“失控”的管理思想，基于信任的授权，建立一个良好的运营体系。过去的服装行业是高层决策，因为高层往往是做了十几年服装的行业专家，对行业特别熟悉。但是现在互联网改变了信息传递的效率，今天如果继续坚持层层汇报等待决策的方式，可能情况在汇报的过程中已经发生了变化，“所以你必须要让最了解消费者的人能够做决策，提出策略。”

他讨厌管理者干涉员工做事的过程，“只要过程不超出价值观的底线，你应该告诉我，你希望到哪里，需要我提供什么资源，这是互联网的精神。”传统品牌之所以做不好电商，很大程度上是因为管理模式没有转变，依然坚持“控制”。“如果你还是想要什么都控制，你的信息传递的时间成本会让你一事无成。”

产品上，歌莉娅在线下品牌GOELYA的基础上，打造了全新的互联网品牌Goelya。后者是在同样优秀的生产体系下面，做一个设计更适合年轻人的品牌。设计上也要针对互联网一代，大概23～27岁的年轻人。“做生意有道有术，更多人关心的是怎么做直通车，怎么做聚划算，怎么打爆款，这些能快速打造一个新的品牌，但是真的要做一个百年品牌就需要有道，包括怎么能够控制好生产，怎么能做好的设计，怎么能打造好的品牌。”

在新的组织架构和决策体系下，歌莉娅的人效得到了大幅度的提升。2012年，89位员工做出了7000万元的销售额，今年，120位员工上半年的销售额是1.7亿元，平均人效从78万元提升到140万元，“接下来会提升到250万元。”刘世超信心十足。

掌握构建商业模式的能力

生活比工作重要得多

抛开管理者的角色，刘世超也是一位创业者。由他创立的汽车备件店，保持着淘宝同类店铺销量最高的纪录。

在他看来，这是一种构建商业模式的能力，所谓商业模式，就是一个运行系统。“一块钱进去，一块五出来。其实是品牌建设和管理能力，这个是中国企业现在普遍比较缺乏的，品牌建设管理绝对不是打广告，它是从消费者研究开始，到品牌定位。现在中国企业容易犯的错误是你想了一个好的创意就去做了，整体上不是整合的。”

而他自己，似乎很早就发现了自己的能力。“16岁我就知道以后要做职业经理人，我其实是个很笨的人，有个阶段觉得有些人怎么什么都比我好。后来我发现，聪明人容易跑折线，考注册会计师、考托福、考GRE，我从来没考过，因为我觉得那跟我的未来没关系。我喜欢商业，就一直低着头在那条商业的路上一直走。”

从宝洁辞职后，刘世超“放空”了10个月，有一个集中的时间进行一些训练和总结。那段时间他会下楼到小店里吃面，感觉比以前吃几千元的大餐更快乐，他和小区里的花匠聊天，帮他拔草，也学会了打坐。在这过程中他发现名和利都不是成功，有时间从事生命中重要的事，和谐的家庭关系，有效理财，能够平衡生活与工作，从事自己喜欢的事，这些同时做到，才是成功。

“心无愧事常安枕，室有余闲自煮茶”，这被他称作“心灵成本最低的生活方式”，“你始终内心认可你的所作所为，在这个前提下取得的成功，才算是成功。”

在他看来，生活和工作不需要平衡，生活比工作重要多了，“人只会在热爱的事情上无休止地投入，乔布斯的演讲，我听了不下200遍。找到热爱的事情，生活也会过得很好。”

篇5：电商销售经理岗位的职责

1、熟悉图书销售渠道，尤其三大电商以及天猫店的运营模式、促销方案组合技巧，良好的执行能力，并与客户有良好的关系;

2、保质保量完成上级分配的任务;完成所负责客户的征订、发货、营销、对账、回款等工作;熟练使用办公软件，良好数据处理运用能力和数据分析能力;

3、对童书市场发行营销的浓厚兴趣和深入了解，具有整体营销策划、创新、执行和实施的能力;

4、善于与网站沟通、谈判，提升有效销售和增量销售;有促销文案的写作经验;

5、丰富而亲和的渠道经销商资源和人脉，有效的渠道管理经验和回款能力;

6、善于利用各种资源，对渠道进行销售激励、评估及改善，有效维护客户关系;

【任职要求】

1、良好的团队精神及合作意识，优秀的品行和职业素养;强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强;办事细致，思维活跃，有创新精神;

2、拥有能够快速建立相关资源和人脉的能力;

3、一年以上网站营销实战经验和可以证明的业绩;市场营销及相关专业优先，有童书销售经验者优先;

篇6：电商运营经理岗位的职责

职责：

1、根据品牌线上平台(京东、天猫等)销售规律，制定品牌销售推广规划，按年、季、月高效完成运营目标;

2、定期针对推广效果、相关运营数据进行跟踪、评估，及时提出合理的营销改进方案;

3、完善品牌平台产品日常管理工作，协调处理好平台及品牌方诉求;

4、行业竞品信息及销售情况分析，了解行业趋势，给出建议;

5、根据公司规定，做好与平台方、品牌方费用结算工作;

6、关注电商渠道发展与线上流行趋势，拓展新品及渠道;

7、协助完善团队内部流程，培养运营助理，实现团队发展。

岗位要求：

1、本科以上学历，良好的数据分析、逻辑分析能力;

2、___年以上电商或快消品行业工作经验;

3、较强的抗压能力，良好的沟通及团队协作能力;

4、责任心强，热爱生活，积极向上;

5、具有发散性思维、创造性思维，对问题能提出独特解决方案者优先;

6、有品牌创建及推广策划成功经验者优先。

7、特殊优秀者工作经验不限。

篇二

1、负责公司天猫超市平台的运营，负责沟通猫超日常事宜;

2、策划及执行猫超推广及内容运营相关工作;

3、策划并执行节日活动的安排;

4、及时并有效完成要求销售额;

5、完成领导交办的其他事宜。

篇三

职责：

1、根据公司经营战略目标，制定公司电商规划，制定、季度、月度营销工作目标和营销方案;

2、负责电商部的日常运营管理及统筹;制定电子商务平台品牌推广计划及推广活动等工作;

3、根据公司制定的目标，达成公司要求的业务利润率;

4、及时掌握电子商务的市场变化，根据运营数据的分析，及时调整推广和营销策略;

5、组建部门运营团队并负责团队人员的业务能力提升和技能考核评估;

6、全面负责线上商品的销售，电子商务的运营管理，销售策略的制定，数据分析及流程改进，活动策划及实施。

任职要求：

1、年龄___岁，大专及以上学历，电子商务等专业优先考虑;

2、两年以上电子商务平台(淘宝、天猫、京东等)运营及团队管理经验，具有美容护肤品、服装等行业经验优先考虑;

3、精通电商网站运营模式，有实际网络策划运营成功案例，具有丰富的市场策划、营销推广工作经验;

4、熟悉网购、销售、推广、优化、维护等技能及电商平台的操作规范和流程;

5、能敏锐把握市场动态及方向，思维活跃、具备创造性思维及逻辑思维能力，能够熟练应用办公软件。

篇7：电商项目经理岗位职责范本

2、能够和客户无障碍沟通交流，具备独立汇报项目的能力。

3、了解项目操作流程，顺畅地进行跨部门沟通。

4、能够独立带一个项目，理解项目经理这个岗位的需求，主动履行工作职责，善于发现他人的优点，能接受辛苦的工作或加班情况，不去抱怨和抵触

5、认同公司文化和制度，当推出新规定时能遵从并执行，遵守公司规范，积极完成本职工作，同时愿意协助同事完成任务

6、能够提出有说服力的论据支持自己的观点，语言逻辑清晰有力，能够很好地和工厂以及其他部门的人员进行沟通，有一定的说服能力和处理问题的能力

篇8：电商经理岗位职责

在巨大的市场推动与诱惑面前, 中国的跨境电商如何能在政策的一再利好下走过“风暴”?更需要投资者拥有哪些高超的智慧?为此记者采访了云南整联投资有限公司总经理张振辉。

“最直观地来理解‘跨境电商’, 就是在传统的进出口贸易中全程实现电子化、数字化和网络化。跨境电子商务能够减少进出口流通环节, 降低流通成本, 扩展采购或销售范围, 发现并满足国内外细分市场需求, 从而有效地扩大销售业绩。”在张总看来, 这都是跨境电子商务能够实现的利好。

而这从近年来我国跨境电商呈快速增长态势中予以总结, 据商务部相关数据显示:2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元, 增长率为35.48%, 占进出口贸易总额的15.89%;跨境电商平台企业超过5000家;境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。预计2016年我国跨境电商交易规模将达到6.5万亿元, 占外贸规模的19%, 年均增速近30%。

这一阶段被业界称做“跨境电商1.0时代”, 主要表现为“跑马圈地”, 平台搭建快, 营销力度大, 跨境电商呈现高速增长态势, 但是“‘高增长低回报’是这一阶段的主要特点。”张总总结说。

分析其中的原因, 政策性利好促使大量企业加入到了跨境电商的行列。张总介绍说“:同业间比投资、比规模、比推广、比档次, 成本急剧增加。同时价格竞争不可避免, 大大压缩了利润空间, 烧钱多、回报低成为行业共性。”

2015年跨境电商进入了全面整合阶段, 跨境电商要针对产业资源、市场优势、供应链再造、运营统筹、国际化战略、本地化经营等方面进行全面整合配置, 形成更具有核心竞争力的运用模式, 即“跨境电商2.0时代”。

清楚了跨境电商目前所处的大环境, 很多贸易公司迅速洞察快速成长的行业新动向, 抓住市场拓展的新机遇, 提出了试水“跨境电商平台”的企业战略方向。

面对这种投资热的趋势, 张总发表了自己的看法, 传统进出口贸易型企业“触电”是大势所趋, 有跨境贸易的经验和一定的资源优势。但是需要针对企业内外有利不利因素进行调研分析, 充分研究企业所处的战略环境———优势、劣势?竞争对手?企业的机会?市场在哪里?打造一个什么样的“平台”?未来预期收益和成本?人员团队建设?

此外还要分析宏观环境, 了解和预测社会、经济、政治、文化、技术等领域现在和3~5年内将可能发生的变化趋势, 寻找市场机会, 把握面临的障碍, 出现问题如何解决等等。对战略环境进行分析和预测之后, 才能确定企业试水平台的战略目标———搭建一个什么样的“平台”, 追求什么样的成果。

但无论做跨境批发 (B2B) 还是跨境零售 (B2C、C2C) , 都将面临着像阿里巴巴、天猫、淘宝全球购、环球资源、洋码头等大哥大的挤压, 没有充分做好市场细分定位、资源配置规划、资金筹划、人员准备等综合准备, 无疑“平台”投资风险是巨大的。

对于未来的后进入者, 张总建议寻找到还处于蓝海的某类商品市场作为突破口, 建立“跨境电商平台”。同时要努力寻求风投的关注和支持, 获得风投的亲睐。

张总介绍说, 跨境电商的模式众多, 目前典型的成功跨境电商运营模式大致可以分为以下十类, 1“.保税进口+海外直邮”模式 (天猫国际) , 2“.自营+招商”模式 (苏宁海外购) 3“.自营而非纯平台”模式 (京东海外购) , 4“.直营+保税区”模式 (聚美海外购) , 5“.海外商品闪购+直购保税”模式 (唯品会全球特卖) , 6“.自营跨境B2C平台”模式 (顺丰海淘) , 7“.直销、直购、直邮”的“三直”模式 (洋码头) , 8“.垂直型自营跨境B2C平台”模式 (蜜芽宝贝) , 9.“导购返利平台”模式 (55海淘) , 10.“跨境C2C平台”模式 (淘宝全球购) 。

从2014年我国跨境电商的进出口结构看, 我国跨境电商中出口占比达到86.7%, 进口占比只占13.3%, 属于外向型跨境电商。

随着跨境电商长期持续高速增长, 很多国家已经感受到了中国跨境电商对他们本国市场的冲击, 开始规范、调整或限制跨境电商政策及业务。越来越多的国家加强了对邮政小包监管力度, 降低个人邮寄入境物品进口税额起征点并提高关税, 例如俄罗斯对跨境电商征收高达30%关税。

“跨境电商运营的关税成本和法律风险逐步增加。”对于当前跨境电商的形势张总感慨地说。

电子商务的发展使得国际物流在商业模式上发生根本性改变, 将物流与供应链管理结合起来, 由原来的单纯负责运输到与生产企业、供应商和购买商等贸易各方结合起来, 进一步帮助企业实现从原材料到产成品, 从供应商到终端消费者的整个供应链流程的重构与优化。这样不仅缩短了物流周期, 而且控制了高速物流的准确性和可靠性。

为了解决跨境电子商务小包物流成本高昂、配送周期长、货物易破损等问题, “海外仓”是目前物流公司采取的方案之一。在张总看来, “跨境电商物流时间长, 货物容易破损或丢失;不能满足销售地人们的购物习惯、支付习惯和及时退换货;不能提供本土化的购物体验, 因此跨境电商要保持突出的优势, 需要走本地化的道路, 通过建立海外仓、本土化运营、兼并或者控股等资本运作手段, 走出国门, 布局海外市场。”

对于网上交易的产品而言, 趋向于小批量、多频次的特点, 跨境网络零售产品品类繁多, 体积重量差别很大, 不同品类所需解决方案各异, 在张总看来, “这为跨境物流提供了商机, 使得更多的中国物流企业能够走出国门, 并提升自身的国际化服务品质, 有针对性地提供更好的服务, 实现一站式、门到门的服务, 更好地做到国际物流和国内物流的有效衔接。”

张总说:“跨境物流配送涉及环节较多, 包括国内外的仓储中心、配送中心、服务中心及海关等, 如何实现跨境物流一体化建设, 确保物流的效率和服务质量, 改善物流服务能力, 这不仅是跨境电商所追求的, 同时更是物流能力提升的一个契机。”

跨境电商既是草根业务、创业手段, 也是传统制造业、传统进出口贸易的升级业态, 更是资本国际化的渠道和平台。随着“一带一路”和“互联网+”利好政策逐步落地, 互联网应用技术迅猛发展, 跨境电商企业有巨大的发展空间。

如何试水跨境电商平台?要透彻分析企业内外环境因素, 把握细分市场需求, 找准切入点, 打造处于蓝海优势的专业化平台。

篇9：从门外汉到电商总经理的成长之路

记者：您是什么时候开始开网店的？都经营了哪些产品？

黄玉红：我开第一家淘宝店是在2008年10月，开始是做个性台历和挂历的，后来就做个性礼品，做了两年，生意还算挺好的，一个月最少能赚3000元，最多能赚8000多元，但是全靠我们夫妻俩制作、装订、打包、发货，每天工作到凌晨一两点，太累了，后来只好转型做农产品了。开始没有货源就直接在超市或者特产专卖店拿货寄给客户，利润很低，有时候甚至还要贴钱，慢慢做得有了量时，再去找供货商。当然，当我做到量更大的时候，就有一些供货商主动找到我，要给我供货，就是应了那句话：“花若盛开，蝴蝶自来”。现在我有十六七个店铺，淘宝、天猫、当当、苏宁、亚马逊、京东等各大平台都有我们的店铺。

记者：如果我们的读者家乡也有丰富的土特产，想开网店。以您的经验，应该从何处着手？需要注意哪些方面？

黄玉红：我是先在淘宝上开店的，主要分享一下淘宝开店的经验。传统行业在前几年进入淘宝时机很好，现在想进入淘宝很难做得起来，投入的时间成本、人工成本和资金成本都大大提高了。越早进入越有优势，比如2013年之前进入淘宝，只要有好的产品、有价格优势、货源稳定、服务到位，做自己的品牌，还是很容易做好的。所谓“趋势大于能力”，错过了黄金期，再进入这个行业就比较困难。

农民在淘宝开店卖农产品，首先要做好产品定位。仔细考虑产品是否有优势，是否有市场空间，是否有价格优势等，从这些方面考虑定位。选择的产品如果利润太低或成本太高，做起来会非常的辛苦。比如我们店现在的茶油发货成本较高，发货风险也很大，会有破损情况发生，还有可能会污染其他货件，有时快递公司还不接货。但是，茶油又是我们店里非常受消费者欢迎的商品，尽管很难做，我们也在一直坚持。所以，新店主产品定位应该是选择利润比较高、不需要复杂的售后服务、消耗周期较短、能持续消费的产品。产品定好位后就是选择货源，货源是第一位。要有稳定的货源，产品品质要有保证，这是根本。其次就是服务，包括售前服务和售后服务，这些环节都做到位，那店铺就有了卖点。

电商的变化非常快，我们要不断的学习如何经营电商，如果不学习或者学的速度慢，很快就会落伍，发展就会遇到瓶颈。我接触过很多中小卖家和传统行业转型的，中小卖家做着做着就找不到方向了，甚至找不到出口，卡到那里，因为没有流量，竞争太厉害了，有时好的产品也推不出去。我的网店在五个钻之前没有做任何推广，生意非常好，现在形势不同了，投入的成本很大，但推广的效果很不明显。电商运行的成本也在不断地增加，比如图片空间、旺铺、推广软件、线上课程、天猫高清课程等这些以前都是免费使用的，现在全部收费，再加上人工成本不断提高，竞争越来越激烈，所以一定要快速更新，思维不能停留在以前。

记者：您提到的要不断加强学习的问题，请问具体要学习哪些内容？怎样选择电商培训课程？

黄玉红：“学习是最便宜的投资。”互联网+的时代，学习的慢点都有可能会被淘汰。学习要系统化，要根据实际情况选择。新员工，就应该从基础学习，学了还要实践。淘宝、天猫等电商平台都有它的运营规则，如果我们不去学习它的规则或是没有及时更新规则，那就会出现它的规则变化了，我们还停留在老规则里的现象，就会触碰它的“高压线”。此外，还要不断地了解各平台的具体活动规则，各平台的具体营销活动都是按照一定规则进行的，如果不了解，就无法参与，比如有些卖家，产品价格很有优势，服务理念也不错，就是很多官方活动上不去，原因就是规则没看明白，当然无法参与活动了。

我现在是“李涛疯狂淘宝电商培训”南昌分校的院长兼培训讲师，在任职之前，我是淘宝特色中国江西馆入驻的重点卖家，也是主要扶持的商家，江西馆推荐我去做讲师，后来我被选中成为江西分校代理。成为分校代理要做到三件事：第一，每年要向贫困山区捐赠衣物；第二，自己赚了钱要捐出10%做公益慈善事业，资助更多的人；第三，自己学习提升后，要到讲台上把成功经验免费分享给更多的中小卖家。这三件事打动了我。我在做这份事业的过程中，不但自己能够不断成长，还能够帮助更多的中小卖家，并且能把我们本地的电子产业扶持起来，一举多得。

记者：想要完全了解电商运营的规则还真是一个大工程，我们难得采访到您这样有实战经验的专家，您能不能给我们的读者讲一讲电商运营方面的实战经验？

黄玉红：这方面要讲的东西实在是太多了，而且很零碎，这里我想到什么就谈点什么。

运营方面，电商店铺不能通过低价产品或者虚拟产品提升店铺的信誉。拿淘宝网来说，淘宝网一直秉承着公平、透明的原则，所以那些想通过低价产品或者虚拟产品提升店铺信誉的行为会如同搬起石头砸自己的脚，得不偿失。因为如果所卖实物类目与主营商品不符，淘宝则会认为你的店铺是“挂着羊头卖狗肉”，同时宝贝因此会被降权；如果所卖产品为低价产品，淘宝则会认为你是“虚假交易”进行违规处理；同时卖家们需要注意的是淘宝搜索逻辑人气模型是横向对比店铺数据，也就是说一钻卖家对比一钻卖家。所以，如果信用高但是宝贝销售实际人气度又跟不上，就反而是给自己的成长树立了更多对手。

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新开店铺，不能盲目引流。目前有很大一部分的新店卖家，在店铺基础页面都没有完善的情况，就开始在QQ群、论坛、微博等到处发帖子、发广告，最后导致流量进来却没几个能真正成交，几乎是无转化的流量。由于流量本身不优质、转化率过低，此时淘宝会认为你的宝贝综合指数很差，于是该宝贝的搜索排名会非常的靠后，而且后期的优化提成更是难上加难。这种流量越持续，淘宝搜索排名就会越低，逐渐导致全店各项核心指标不断降低。

在店铺铺货方面，卖家不能重复铺货。标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品，只允许使用一种出售方式，发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到淘宝的相关处罚。对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。

另外，还有重复开店的问题，重复开店是指同一卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的。这时，淘宝核查到后，将会对此种开店行为和方式判定为“重复铺货式开店”。这种行为，严重干扰卖家正常经营秩序，并影响买家的购物体验，属于违规行为。淘宝卖家一旦被认定为重复铺货式开店的，淘宝将对主店做出扣A类6分、副店永久关闭并限制创建店铺的处罚。

记者：电商是一个充满朝气和活力的行业，大多从业者都是年轻人，但是员工的流动性也很大，请问您在公司管理上有什么心得？

黄玉红：我先说说我自己。我是1996年毕业到深圳打了8年的工，在外地打工，给我最强烈的感受就是没有归宿感，当时我的工资也不低，打工也很辛苦，赚了钱要么就补贴家里，要么就花掉了，打工回来还是身无分文。我回头反省自己，觉得浪费了8年时间，浪费了青春，技术也没有学好，一事无成，苦倒是吃了不少。

我们的员工大部分都是90后，刚刚从学校毕业的大学生。这份工作对他们来说可能是第一份工作，对他们的影响是很重要的。我希望在这份工作中员工不仅仅是拿到工资，同时他们还有成长的空间，能够收到工资以外的“财富”。在我这里工作，工资可能不是最高的，但是我希望员工从我这里走出去，在新单位拿的是较高的工资。

一般的企业，都喜欢招聘有工作经验的人，生手一般不愿意用。因为需要从头培养，要花时间成本和培训成本。我为什么愿意招聘新手呢？因为我自己当初就是从零开始的。我的员工都是从零开始培养，很长一段时间公司不会安排什么具体工作，主要以学习为主。我购买了系统的学习课件，供员工学习，同时会不定期派优秀员工到外地学习深造。只要员工有积极性、能够吃苦，没有什么是学不会的。我公司的运营员工大部分都是从客服岗位上提起来的。

我们的企业文化是：“先做人再做事。先有敬业精神再有人才。”员工要有敬业精神，一个企业的核心竞争力就是人，是员工的主观能动性，将企业的事当自家的事做，我们把员工培养出来了，员工自然会分担企业发展的责任，那么管理者也轻松了。

记者：2016年您的发展计划是什么？

黄玉红：2016年主要就是想启动微商，如果能电商微商同步发展，两者结合起来做，路会越走越宽。前面我说过，做电商必须要跟得上趋势，跟得上变化，绝不能停留在原地。

记者：黄总，感谢您接受我的采访，您给我们的读者分享了很多电商经营和管理方面的“干货”，相信会对我们的读者有很大的帮助，再次表示感谢！祝您的事业蒸蒸日上！

（本刊记者 田野）

篇10：电商运营经理的岗位职责

负责公司产品在国内电商平台、跨境电商平台的整体运营;

合作平台数据对接分析，进销存、物流、结算优化及管理;

资源产品的商务沟通、谈判，争取平台流量、推广资源;

在售产品的销售提升意见及方案，产品操盘策略的调整;

发起促销产品的推广活动、降价、买赠等活动方案;

监控公司在售产品及主要竞品的销售数据及推广活动;

新产品引入的调研、沟通及产品上柜、销售分析;

部门经理交待的其他工作;

任职要求：

学历：本科;

专业：营销、市场、语言类等相关专业;

工作经验：1-3年;

英语水平：口语熟练;

具有独自操盘IT类旗舰店或专卖店运营经验;

具有独立操盘境外电商的运营经验;

个人对跨境电商行业或3C品类行业有职业发展规划;

篇11：电商销售经理的岗位职责

1、根据公司营销战略和销售计划，开展线上及线下销售业务，达成既定的销售目标;

2、负责公司电商各销售渠道的开拓与日常运营;

3、负责开发和维护客户资源，健全公司客户档案库;

4、负责对竞争对手的品牌、价位、活动进行市场调查、分析研究和了解;

5、领导安排的其它工作。

职位要求：

1、专科及以上学历，三年以上电商销售相关工作经验，办公家具、建材行业优先考虑;

2、熟悉电商运营服务供应商，精通电商渠道销售的运营和盈利模式，熟悉电商平台的各项规定与操作流程及管理;

3、性格主动、热爱销售、心理素质佳、较强的抗压能力;

4、具有较强的学习能力和工作责任心，能够自我学习与自我激励;

篇12：电商推广经理的岗位职责

1、负责品牌旗舰店推广部门的日常工作部署和协调管理，跨部门对接沟通，推广费用分配和使用;

2、负责天猫店铺直通车、淘客、钻展、品消宝，操作与跟进、调整及优化，并针对各类问题提出解决方案;

3、结合运营计划，多渠道统一投放思路(素材内容，客户群体，投放位置，承接内容)，制定相关的广告投放计划，协助品牌完成既定目标;

4、 每月按时总结分享过去的推广效果(钻展，直通车，淘客等);

5、 关注分享行业最新动态，及时调整工作计划;

6、完成上级交办的其它任务。

经验要求：

1、35周岁以下，具有电子商务及相关专业大专以上学历，本科优先;

2、具有三年以上淘宝推广相关岗位工作经历;

3、精通流量推广，擅长数据分析，对数据和用户心理敏感;

篇13：电商经理岗位职责

江苏格林电子科技有限公司总经理王菊

江苏格林电子科技有限公司是一家年轻的高科技企业, 诞生于2012年, 却有着深厚的技术实力和市场背景。格林电子科技由江苏常客隆连锁超市有限公司和江苏格林电器有限公司共同出资成立, 凭借着两大公司丰富的零售经验和制冷设备制造经验, 将“为生鲜电商、社区电商、物流行业最后一公里、冷鲜类产品的冷链配送提供优质解决方案”作为公司未来的发展方向。在短短数年时间内, 江苏格林电子科技有限公司不仅开发了多终端的“智慧菜篮子”系列软件, 还开发了终端智能订购机、生鲜智能自提柜、智能快递柜、自动售货机等多种终端零售设备, 迅速成为社区“最后一公里”解决方案领域的领军企业之一。继2015年亚洲生鲜配送展上首次亮相后, 江苏格林电子科技有限公司将于2016年6月14~16日再度参展。届时, 江苏格林电子科技会为观众带来怎样的产品?对于国家近来对冷链行业的相关政策, 他们又有着怎样的理解?带着上述问题, 本刊记者采访了江苏格林电子科技有限公司总经理王菊女士。

记者:作为新兴的国内冷链科技公司, 贵公司对国内冷链行业的格局和流行趋势有怎样的见解?

王菊:长久以来, 大家都认为生鲜行业市场空间大、机会多, 但一般人不敢轻易涉足, 这主要是因为生鲜经营对冷链的要求较高造成的。随着近两年O2O模式的深入人心、电商对于生鲜类产品经营的价值挖掘、以及国家对“互联网+农业”发展模式的重视, 经营者和相关职能部门都强烈意识到了我国冷链物流的发展水平与国外的差距, 以及冷链的落后现状与行业发展、社会发展需要之间的矛盾, 对我国冷链行业发展投入了空前的重视。在市场的需求催生下, 冷链产品开始向不断专业化、精细化、智能化的趋势发展。为了解决格林集团内兄弟公司经营生鲜电商过程中的相关问题, 我司研究出解决生鲜冷链物流“最后一公里”难题的生鲜自提柜, 该产品一方面帮助经营者集中配送、解决配送成本高的问题;另一方面产品通过智能保鲜暂存功能, 大大减少了消费者的等待时间、提高了配送安全性。我司有着三、四年的生鲜电商经营经历, 积累了丰富的产品体验及经营经验, 并凭借这些运营经验和其中发现的问题来不断优化改进产品、创新解决方案, 正是通过不断、脚踏实地的努力创新, 江苏格林电子科技有限公司开始在行业里面小有名气, 吸引了很多客户慕名参观学习、并购买引进该套产品。

记者:贵公司如何看待《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中提出的“鼓励发展社区自提柜、冷链储藏柜等新型社区化配送模式”等相关政策?

王菊:国家推出的这项政策对社区居民和农产品经营者来说, 可谓久旱逢甘霖。生鲜电商用社区自提柜的方式帮助城市社区居民解决了“买菜难”、“送菜难”的问题, 也解决了农产品经营者无法低成本将产品送达消费者手中的难题。然而, 安装生鲜自提柜需要高额的固定资产投入, 消费者和农产品经营者个人都无力自行购置运营, 如果有政府支持及第三方公司购置后平台化运营, 对消费者和农产品经营者来说, 都是重大的利好, 可以大大加快行业发展速度、迅速改观“互联网+农业”的运作方式。

我司的主要产品就是社区生鲜自提柜及“智慧菜篮子”系列软件, 跟这项政策非常对口。该软件可以将社区居民的需求直接传递到农户那里、形成订单农业, 从而最大程度减少中间环节, 解决农产品流通过程中的损耗问题, 也解决了消费者“买难”和农产品“卖难”的问题;而“智慧菜篮子”硬件即生鲜自提柜, 它布局在消费者家门口, 解决了农产品买卖后的“最后一公里”保鲜交付问题。未来根据居民及生鲜运营商的需求, 我司还将进一步改进产品, 让产品更加智能、更加节能环保, 让消费者使用柜子更加便捷和人性化;同时使得运营者使用起来效率更高, 成本更低。

记者:这次是贵公司第几次参加亚洲生鲜配送展, 请问您对该展会的印象如何?本次展会上贵司将会带来怎样的产品, 对参展效果有怎样的期许?

王菊:今年是我司第二次参加亚洲生鲜配送展, 去年我司抱着试试看的态度参加了该展会, 收获颇丰, 因此对该展会留下了良好的印象。在去年的亚洲生鲜配送展上, 我司一方面展示了部分产品, 另一方面也跟很多客户及业内人士进行了面对面的深入交流, 获得很多第一手的需求信息及改进意见。因此本届亚洲生鲜配送展上, 我司将结合之前展会的经验、针对观众和顾客的需求, 推出“智慧菜篮子”软硬件系统。其中, 软件系列包括生鲜电商运营平台、分拣配送物流管理系统、ERP结算管理系统及箱柜管理系统;硬件系统则为智能生鲜自提柜系列产品, 它们采用压缩机制冷保鲜, Windows操作系统, 智能分配箱柜、远程温控, 支持多种提货方式, 具有界面友好、经济实用等特点, 是生鲜经营者、社区服务平台的良好配套工具。由于生鲜冷链物流在中国还处于新兴行业, 在一些细节上难免存在着不足, 但相信随着经验的积累和行业的发展, 亚洲生鲜配送展将会愈发成熟。

记者:相比市面上同类型产品, 贵公司本次展出产品有怎样的特点来更好地保障食品冷鲜配送的“最后一公里”?

王菊:我司是国内世面上最早开发生鲜自提柜的公司之一, 而且集团里面有在运营的生鲜平台, 因此相比于其他制造厂家在产品应用方面拥有更为丰富的一手实践经验。我们把运营过程中总结的改进意见不断转化为我们的产品研发助力。本次展出的生鲜自提柜, 采用压缩机保鲜, 相当于一台户外的公用多门冰箱, 由电控锁控制各个门的开关。配送员通过验证后, 可以将消费者的生鲜包裹放到某个柜子里冷藏保鲜, 关上柜门柜子就会给顾客发送一条短信, 告知他包裹所在柜门位置和开箱密码。消费者收到后可以在他方便的时候到柜中提取, 方便省时。该解决方案荣获2013年中国连锁经营协会“零售创新奖”, 并且成功运用于江苏、上海、浙江等经济发达地区, 逐步推向全国。

篇14：电商经理岗位职责

造成这一现状的原因是多方面的，一方面，人力资源管理刚刚进入中国，很多国内企业的总裁们还没有学会如何使用自己的人力资源部，使之为企业盈利做出贡献；另一方面是目前国内尚未培养出一支现代化、职业化的人力资源经理人队伍。要解决这两方面的问题，即首先要清晰地界定人力资源经理在企业管理中的角色，并在人力资源从业者和企业管理者之间达成共识，才能使人力资源经理找到努力的方向，也让企业明确对人力资源经理的管理目标。

一名称职的人力资源经理应是个多面手：他应该是企业经营部门的战略伙伴、组织变革的先锋官、人事策略的实践者和咨询者、员工利益的代言人以及组织价值的创造者，谋划行事讲究“高一格（提高到总经理的层次看事情）、先一步（在企业遇到问题之前便做好准备）、全方位（系统思维兼顾各方）”。

企业经营者的战略伙伴

企业在制定战略计划时，关键的一环就是分析企业的人力资源状况、人才供求平衡以及人力资源管理体系能否有效地支持战略；当战略计划涉及组织变革时，必须首先考虑如何调整现有的人力资源管理平台、培养开发所需人才、变革发展企业文化等系统性的人力资源问题，所谓 “人员先于战略”。进入战略实施阶段，人力资源经理必须紧紧围绕“提高组织绩效”的终极目标，通过制定和实施一系列人才策略，以保证企业战略的最终实现。因此，人力资源经理必须能动地参与企业战略计划和实施战略决策的制定。

人力资源经理需要了解企业的经营目标和企业使命、企业文化和历史、企业发展方向，了解各业务部门的需求，了解企业产品、生产和销售，对企业存在的问题、面临的挑战和机遇有清醒的认识。人力资源经理要能够从企业经营目标的大背景下思考和研究问题，制定基于企业总体发展战略的人力资源战略。此外，人力资源经理本身要懂得如何管理，对日常事务善于授权，把更多的精力放在研究、预测、分析、沟通和计划方面。再有，人力资源经理要学会从时间、层次和职能三个维度分析企业的战略问题：

时间维度 理解在企业发展的创立期、成长期、成熟期与衰退期的不同时期，企业的目标、条件和挑战不同，需要的人力资源政策也不同。人力资源经理必须根据企业生命周期不同阶段，建立和调整人力资源策略，否则不仅会事倍功半，甚至会严重阻碍企业的发展。

层次维度 要从宏观到微观研究企业高层的愿景、战略规划、员工管理和企业文化等要素的内在联系、优先次序和行动计划，找出战略实施各个阶段行动的重点，以便尽早做好各项人力资源的准备。当公司欲实施一项新的战略时，人力资源经理必须想到需要哪类人才、去哪里找、薪资福利如何计算、员工如何培训、如何考核、如何管理、如何激励、如何设计职业发展规划等等。

职能维度 就是善于协调管理企业各部门，配合战略的实施共同制定作业流程、改革组织结构和设计岗位编制，并完成人力资源的调整。当企业实施一项新战略时，原有的作业流程、组织结构、管理方法、内部沟通都面临着严峻考验和改革调整，改革调整的关键是做好员工的教育、引导和培训工作，使其尽快完成转变。人力资源经理要协助总经理，与各职能部门密切配合，共同规划设计作业流程，改革组织结构，并完成人力资源的调整。

组织变革的先锋官

任何企业的管理变革，人力资源部总是冲在改革的前沿。人力资源经理要善于发现企业未来发展趋势，引导变革。为此，人力资源经理首先要做的是“换脑”，即在员工中确立新的价值观念和企业文化；其次是换人，选聘适应变革的有潜能的创新人才，淘汰不适应者；最后是变革组织，推动原来的组织结构变革，使之适应新的经营环境和经营战略。

此外，人力资源部是研究人、制定激励策略的部门，因此，它又是公司的研发部门，这就要求人力资源经理成为企业最具创新精神和创新意识的变革先锋。

人事策略的实践者和咨询者

人力资源经理应以系统的、全局的眼光来理解人力资源管理，以大人力资源模式来指导企业人力资源管理：首先确定支持企业长远发展的核心价值观，分析企业关键的成功因素，明确核心业务流程，在此基础上设计适合企业发展的个性化的组织结构。同时进一步阐释核心价值观，明确组织文化内涵和外延，作为企业整体人力资源管理的指导理念和原则。其次，由战略、组织、文化落实到具体的各人力资源操作系统，还必须建立一个普适性的“人力资源平台”，它的主要内容是对职位、工作、人三者关系进行分析，明确职位（岗位）对公司的价值（存在的目的），衡量指标（分解的关键绩效指标），以及对任职者的要求（能力、素质、价值观）。最后一个层次才是具体的招聘、培训、绩效、报酬等职能操作系统(政策、制度、程序、方法等）。

员工利益的代言人

人力资源经理应以人性的、诚挚的、尊重的感情，关注每一个员工的需求和成长，创造人性化的家庭式氛围（力求避免商业化的公司氛围），持续地激励员工的创造热情。人力资源经理不应沉溺于发号施令，不再是监控员工的警察，而要特别关注员工的职业发展，关注他们的各层次需求，对公司和员工的发展负责，力促企业整体发展与员工个人成功的双赢局面。

组织价值的创造者

以前人力资源部是单纯的职能部门，最多是一个人工成本中心。现在的人力资源部已经成为直接影响企业价值创造的部门，从某种意义上讲，人力资源部也是公司的经营部门。“人”的经营管理投入大，风险大，但收益也大，人力资源经理必须对企业的经营结果负责，吸引、保留、开发人才，为组织和员工个人提供改善绩效、开发潜力、引导变革，正是人力资源经理核心价值的体现。

在理想的情况下，人力资源经理应该用25%的时间考虑战略性人力资源规划；50%的时间用在人力资源管理技术方法的开发、预测与发现问题并提供综合解决方案和为一线经理提供管理咨询上；还有25%的时间放在日常的行政性、事务性的工作上，包括建立人力资源管理程序，监控和评价人力资源管理实践等。考虑到目前国内企业的实际，企业可以依照“三步走”的顺序阶段性地搭建人力资源管理平台和开展人力资源工作：

第一步 夯实基础

首先，建立和健全公司各项人事管理基本制度和流程，理顺和完备人事手续的管理；开展工作分析、岗位评估和部门职能分析，结合公司业务发展战略优化组织结构、合理配置人力资源；理顺公司整体业务流程和各部门工作流程，建立计划控制体系和各部门工作质量体系。其次，开展员工满意度调查，了解员工。最后，理顺档案关系和劳动关系，建立约束和监督机制，建立职位等级序列，统一规范职务审批权限。

第二步 开发激励

首先，推行绩效管理，建立简明的绩效评估系统，即建立“计划准备——考核诊断——反馈沟通——关联应用”的良性循环。建立合理的薪酬结构、层次标准、调整制度和奖惩机制，并将绩效评估和薪酬奖罚、职位升降和岗位调动联系起来，为员工的职业发展提供途径。其次，建立多元激励制度体系，比如，丰富工作内容、实施岗位轮换制度、员工建议制度和企业重大战略决策过程全员民主参与制度等。最后，完善福利制度，建立培训制度体系和制定培训计划。

第三步 培养文化