物业公司秩序维护人员的着装要求

物业公司秩序维护人员的着装要求（通用5篇）

篇1：物业公司秩序维护人员的着装要求

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物业公司秩序维护人员的着装要求

服装

（一）服装款式与配臵

1、制式保安服配臵为：秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶（含帽徽）、精神带和领带各1条，肩章1对，臂章一副。

2、秩序维护服配臵为：秋冬装标准为上下装系蓝色制服尼和普通长袖白色衬衣各2套。春夏上装为制式短袖白色衬衣2件，男下装为深蓝色平纹长裤2条，女下装为深蓝色平纹裙子2条。佩饰为精神带和领带各1条，肩章1对，臂章一副。男为贝雷帽1顶，女为卷沿帽1顶，全年通用。

3、白手套视情况需要配臵。

4、黑色皮鞋自配。

（二）服装的使用期限

1、秩序维护员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。

2、帽子和领带使用期限2年。

3、精神带、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。

4、秩序维护人员对服装应爱护并妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损，应按折旧交纳折旧费。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损，可视破损程度进行更换。

（三）服装的制作与尺寸设定标准

1、秩序维护人员的着装由行政人事部根据小区或各盘项目的要求，统一定款制作，并造册登记。

2、秩序维护人员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准，除特别情况外，一般不量身定做。

（四）保安秩序维护人员服装折旧扣减

1、秩序维护人员入职后，不收取服装押金，但因个人原因提出辞职，或因工作表现违更多免费资料下载请进：http://

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反公司规定被辞退的，应扣减服装折旧费用。

2、秩序维护人员入职服务不足6个月的（含6个月），离职时扣回全部服装费的100%；服务满6个月，不满24个月的，按服务月数计算减扣服装折旧费用。超过24个月的，按新发的标标准和继续服务月数计算减扣服装折旧费用。

3、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反秩序维护管理规定的，亦按上述标准办理。因公司经营管理发生变化，缩减秩序维护岗辞退人员的，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司。

4、扣回的服装费从秩序维护人员辞职的结算费中扣取。

5、服务时间从试用期入职之日开始计算。

6、服装折旧费用应由行政人事部计算结算工资时负责扣减，并通知计财部发放清算工资。

7、属保安公司管理的保安员，按保安公司规定办理。

五 冬季进入公司的秩序维护人员，4月1日前配发夏装。夏季进入公司的秩序维护人员，10月1日前配发冬装。

六

行政人事部按照人员总量保留10%-15%的服装存量，以应临时补充人员需要。七 服装价格参考标准

1、冬装（制服尼）一套98元，普通白衬衣30元，领带（拉链式）8元。

2、夏装一套85元。

3、佩饰（男69.6元、女79.6元）：精神带12元；男式贝雷帽连帽徽43元；女式卷沿帽53元；臂章6元；肩章（1对）8.6元。

4、以上价格标准如有变动，按程序报请批准后实施。

队衔

（一）队衔是公司秩序维护员的级别标志，具体通过肩章来体现，着制式保安服务的保安员同样适用本规定，但不通过肩章体现其级别。

（二）队衔的使用

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1、试用期队员佩载试用期队衔；

2、试用期满后佩戴一级队员的队衔；

3、任职超过一年的队员，佩戴二级队员的队衔；

4、任职两年以上的队员，佩戴三级队员的队衔。

5、队长佩戴队长专用队衔。

（三）队衔的晋级

1、队衔的晋级原则上一年自然晋升一次，最高可晋升至三级队员。

2、一年内的月度考核中有三次评为差、六次评为不合格的队员，或犯有重大工作失误、给管理中心（处）造成不良影响的队员，经秩序维护部主管审核后，可延缓晋级。

3、工作一贯表现突出、为管理中心（处）做出重大贡献的队员，经管理处中心（处）主任审核后，可提前晋级。

4、二级以上的秩序维护员作为秩序维护队的骨干培养，在提拔队长时优先考虑。

（四）发生各类突发事件，队长或管理处管理人员不在现场时，由队衔高的队员负责临时指挥突发事件的应急处理工作，队衔低的队员必须服从于队衔高的队员。

（五）队员晋级应当由各管理中心（处）在队员达到晋级年限时，向公司提出晋级申请，公司职能部门审核无误后，发布晋级文件。

（六）队员晋级时，应由秩序维护部主管亲自主持召开晋级会议（也可在例会召开时进行），通常按以下程序进行：

1、宣读晋级文件；

2、授予队衔；

3、秩序维护部主管讲评。

（七）公司职能部门根据秩序维护队员的队衔制度，另行制定相应的级别工资待遇标准。

（八）秩序维护员在离职时，队衔应作为回收物品交回管理中心（处）。

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队容风纪

（一）着装

1、秩序维护员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套着装，佩戴精神带、臂章、肩章（队衔）、帽徽，系领带、佩带胸卡。

2、秩序维护员值勤时，应当戴秩序维护帽。戴大檐帽时，男秩序维护员帽檐前缘与眉同高，女秩序维护员帽稍向后倾。戴贝雷帽时，帽徽位于左眼上方，帽口下缘距眉一指，帽顶向右下倾斜。大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。

3、秩序维护服应当保持整洁，衣钮齐全扣紧，配套穿着，不得混穿。不得在秩序维护服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣。着长袖衬衣（或内衣）时，下摆扎于裤内。秩序维护服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露，并系配发的领带。着冬装时，内衣领不得高于外衣领，女秩序维护员内衣领外露部分颜色应当与秩序维护服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时，通常戴贝雷帽，不系领带，不扣第一个钮扣；各种正规场合戴大檐帽或贝雷帽，系领带。

4、训练、值班和集体活动时通常着黑色皮鞋。鞋跟高度男秩序维护员不超过三厘米，女秩序维护员不超过四厘米。除工作需要外，不得在公共场合着拖鞋、赤脚。

5、训练、值班和集体活动时通常着工作服。

6、参加大型活动执勤时，除按正常要求穿戴外，还应扎外腰带、戴白手套、戴精神带。

7、每年4月1日、10月1日为冬、夏装换装时间，特殊情况由行政人事部另行通知。

8、秩序维护员因私外出，应着便装。

9、秩序维护服及配套帽徽、肩章和领花等专用标志不得变卖，不得擅自拆改或者借（送）给他人。秩序维护员离职时，服装按折旧归个人所有，各类专用标志一律上交。

（二）仪容

1、秩序维护员头发应当整洁。男秩序维护员不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发（戴假发）不得露于帽外，帽墙下发长不得超过一点五厘米；女秩序维护员不得披头散发。秩序维护员只准染与本人原发色一致的颜色。

2、秩序维护员不得纹身。不得在外露的腰带上系挂饰物，不得戴耳环、项链、领饰、更多免费资料下载请进：http://

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戒指等首饰。女秩序维护员着工作服时，不得化浓妆，不得留长指甲和染指甲，不得围围巾。

3、秩序维护员着工作服时，应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡，不得佩带其他徽章。

（三）举止

1、秩序维护员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。

2、秩序维护员参加例会、培训、汇操等大型活动时，必须按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位臵就座，遵守会场秩序，不得迟到早退。散会时，依次退场。

3、秩序维护员着秩序维护服进入室内通常脱帽。脱帽后，无衣帽钩时，立姿可以将大檐帽夹于左腋下（帽顶朝外，帽徽朝前）；坐姿臵于桌（台）前沿左侧或者膝上（帽顶向上，帽徽朝前），也可以臵于桌斗内。宿舍内秩序维护帽可以统一放在床铺上。戴贝雷帽脱帽不便放臵时，将帽左右向内折叠，臵于左肩袢下（帽顶向上，帽徽朝前）。因特殊情况不适宜脱帽时，由在场最高领导临时规定。

4、秩序维护员外出，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护公司的声誉。不得聚集街头、嬉笑打闹和喧哗，不得携带违禁物品。乘坐公共汽（电）车、火车时，主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。

5、秩序维护员不得酗酒、赌博和打架斗殴，不得参加各类迷信、传销等非法活动。

6、秩序维护员在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。

（四）队容风纪检查

1、队容风纪是秩序维护队和秩序维护员的仪表和风貌，是秩序维护队伍作风纪律和战斗力的表现。公司职能部门和各管理中心（处）在经常进行队容风纪教育的同时，必须建立健全检查制度。各管理中心（处）进行秩序维护员月度考核时必须进行一次队容风纪检查，及时纠正问题并讲评。

2、公司职能部门不定期对各管理中心（处）秩序维护队的队容风纪进行检查，每年进行汇操时队容风纪作为一项评比内容。

3、对违反队容风纪的队员，应当令其立即改正，对不服从管理可以给予批评教育、责更多免费资料下载请进：http://

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令写书面检查等措施，情节特别严重的可以采取立即停职反省的措施。

作息

（一）时间分配

在工作日内，秩序维护员在保持八小时工作以外，还应至少保证不少于八小时的睡眠，并按规定参加管理中心（处）组织的日常训练、培训活动。

（二）值班安排表

由各管理中心（处）秩序维护队长按照本手册的规定，依据各管理中心秩序维护岗位的不同特点和人员编制情况制定。

（三）休息时间管理

各管理中心（处）秩序维护队员在非上班时间，不得影响他人休息，有电视机的宿舍由队长制定电视开放时间，上晚班的队员必须保证在上班前有不少于8小时的睡眠时间，上白班的队员在夜间必须保证8小时的睡眠时间。

（四）训练、培训安排

各管理中心（处）秩序维护队必须结合自身的实际情况，保证每周2—3次训练、培训时间，并制订每月培训、训练计划表，该表的计划、执行情况作为月度考核的内容之一。

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篇2：物业公司秩序维护人员的着装要求

一、安全防范服务的基本要求

1、安防人员的仪表和礼貌礼仪 执勤时整洁着装、佩戴工牌号； 精神饱满，站立、行走姿态规范；

执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情；举止文明大方，主动热情，耐心周到；

办事高效，坚持原则，礼貌待人。

2、巡逻、门岗等执勤岗位 服从领导，听从指挥；

熟悉物业及业主（或物业使用人）基本情况，如商铺店主及成员、房屋结构、消防设备、技防设备、各类机电设施设备分布情况、消防中心、应急反应等；

按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因； 熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制；

观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件;

相互配合，妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报。

3、值班记录

记录及时、齐全、规范和真实；

交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进记录； 接班人员分别签名确认；

记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清晰。

4、技防设施设备

各类安防设施设备齐全完善，使用正常； 定期检查和维护，并有完整记录；

标识明显正确，相关制度应张贴在墙壁的醒目处。

二、车辆停放管理服务

1、车辆管理的方法与要求

建立健全车辆管理队伍（应做好人员安排，包括物业管辖区车辆交通的疏导及管理人员、停车场维护人员和车辆收费管理人员等）；

车辆出入管理（包括登记、采用出入卡证管理、收费管理等）； 车辆停放管理（车辆进入管理区域后，管理人员应引导车辆停放，同时做好必要的劝阻、检查、记录等工作，避免出现法律纠纷）。

2、车辆管理注意事项

车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，必须提醒车主做好相应的安全防范措施，减少安全事件的发生，并且避免发生安全事件时引发法律纠纷；

车主首次申请办理停车卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件及复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系。对是有偿停放还是无偿停放、是保管关系还是仅车位租用关系、停放过程中的安全责任等法律责任问题予以明确，避免在车辆出现刮损或丢失时引起法律纠纷；

车主首次申请办理停车卡时应提供联系方式，紧急联系电话如有变化，应及时更新；

车辆停放必须符合消防和安全管理要求，切忌堵塞消防和安全通道； 必须做好停车场所各出入口的安全防范监控措施。

三、安防人员值勤上岗工作标准

1、值勤上岗前准备工作

安防人员上岗前，须提前15—20分钟做好准备工作；

按规定着装整齐，佩带好武装带，带好应带的器械，方可上岗；

准备接岗人员，由本班领班检查上岗准备工作完成后，方可由本班领班列队，呈齐步走到值勤岗哨。

2、交接岗

接岗人员由领班带领本班提前3-5分钟到达值勤岗位；

接岗人员到岗后，在距1.5米左右处，双方互相敬礼，然后交接换岗；

交接岗位内容：本次岗发生、发现的问题及时处理结果、上级交办的有关事项、岗哨设备及执勤器械数量完好情况、其它特殊情况；

接岗人员上岗后，下班人员由下班领班按顺序齐步走带回下班人员。

3、执勤上岗

执勤上岗是完成安防任务、保障客户单位安全的主要途径，安防人员一经上岗，就标志着重任在身，不可掉以轻心，因此值勤上岗人员都必须遵守下列规定：

精神集中，提高警惕，充分利用看、听、闻手段发现问题，排除隐患；

上岗人员要做到仪表严整、举止端正。有特别规定要求的，应始终保持立正或跨立姿势；

严格按政策办事，严格按规章制度办事；

文明执勤、礼貌待人、纠正违章先敬礼，严禁发生重大冲突。

固定岗不得擅自离岗，门卫哨不得随意走动，巡逻哨不得脱离执勤范围，巡逻哨间歇时间一般不得超过15分钟（可由公司根据实际情况酌定）

遇到上级领导来访，要主动敬礼（可由公司根据实际情况酌定）

4、执勤人员六不准：

不准擅离职守；不准假公济私、私拿公物；不准绚私情、受贿赂、内外勾结、乱拉关系；不准在上岗期间坐卧、倚靠、打盹睡觉、闲谈会客、吸烟喝酒、吃东西、看书报、听收音机、看电视；不准损坏执勤器械、设备和乱写乱画；不准擅自处理重大和涉外问题。

篇3：物业公司秩序维护部岗位职责

1.1 物业区域的公共秩序维护

1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理.1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理

1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务

1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标

2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。

2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。

业主和住户的满意率：100×（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理

1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作

1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力 1.3管理责任：对所承担的工作全面负责 1.4主要职责：

1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划；

1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励； 1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施； 1.4.5做好消防安全预防检查管理工作；

1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。1.5任职要求： 1.5.1 思想品德

1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规；

1.5.1.2 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； 1.5.1.3 待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知识水平1.5.2.1 专业知识

1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定；

1.5.2.1.2 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准；

1.5.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。1.5.2.3 工作能力

1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心； 1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏锐的洞察能力和判断能力； 1.5.2.3.4 有较好的自我学习能力和辅导能力。1.5.2.4 学历、经历、培训 1.5.2.4.1具有大专以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作经验；

1.5.2.4.3 通过政府主管部门的培训持证上岗。2 秩序维护主管、队长 2.1岗位职责：

2.1.1 向秩序维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。

2.1.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作，掌握项目秩序维护工作的规律和特点。2.1.3按规定权限批准秩序维护人员的请假，定期或不定期抽查重要岗位值班状况。

2.1.4考评秩序维护班长及秩序维护人员，根据其表现提出奖惩意见。2.1.5负责组织实施每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。

2.1.6负责对秩序维护人员进行操作技能的培训，不断提高秩序维护人员的业务素质。

2.1.7做好本专业工具设备的使用管理。

2.1.8编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。

2.1.9如遇突发事件，按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的善后调查处理。

2.1.10完成上级交代的其他工作。2.2 任职要求

2.2.1 思想品德同秩序维护部经理要求 2.2.2 知识水平2.2.2.1 专业知识

2.2.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各项服务流程及服务标准；

2.2.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。2.2.3 工作能力

2.2.3.1 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务； 2.2.3.2 有较强观察判断能力，能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。2.2.3.3 有对一线岗位的技能培训、指导能力。2.2.4 学历、经历、培训 2.2.4.1 学历：高中以上学历；

2.2.4.2 经历：从事秩序维护或相近领域工作2年以上； 2.2.4.3 培训：经政府主管部门职业资格培训合格，持证上岗。3 秩序维护班长的岗位职责

3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到：

3.1.1熟悉各秩序维护岗位职责和任务，掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。3.1.2做好全班的考勤考核工作，根据员工的表现提出奖惩意见上报主管领导审批。

3.1.3主持班会前，检查仪容仪表，根据秩序维护主管或中心主任的要求，临时调派下属工作。3.1.4不间断巡查督促各岗位值班状况，及时纠正秩序维护人员的违纪、违章行为。

3.1.5处理一般性的影响项目正常秩序的行为，对严重影响秩序的事件及时报告上级处理。

3.1.6协助秩序维护主管、队长，对本班秩序维护人员进行日常的业务培训和考核，做好秩序维护员的政治思想工作。

3.1.8负责安排本班秩序维护员的执勤岗位，并负责检查执勤人员的工作状态，工作

记录，填写检查记录，对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。3.1.9完成上级领导交办的其它工作事项。3.2秩序维护班长的任职要求

3.2.1退伍军人、身高1.70m以上，高中以上学历。

3.2.2思想品德良好，遵守国家的法律法规，无犯罪记录。正直诚实，处事公道。3.2.3具备过硬的军事技能，具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常的各种事务。

3.2.4能充分发挥“传、帮、带”作用，团结本班队员，协调与其它班之间的关系，起到“领头羊”作用。4 秩序维护员的岗位职责 4.1 出入口秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.1.1维持出入口秩序，确保出入口畅通无阻。

4.1.2负责对出入口车辆填写、发放、收回停车卡工作，对未办理立户手续的车辆收取停车费。收费标准执行郑州市物价局文件规定的标准，严禁乱收费。4.1.3严格执行《外来人员出入小区管理规定》，劝阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人进入小区。

4.1.4对于带出小区的大件物品，必须出示业主或单位证明，经核实并做好物品登记后方可放行，如属迁出行为，则必须出示物业服务中心签发的迁出放行条，领导签字核实后方可放行。

4.1.5加强小区内装修施工的管理，严格执行对装修人员、装修材料、垃圾、施工时间等的有关规定。4.1.6密切配合消防值班员做好小区防火工作；协助拦截在区内作案的犯罪嫌疑人。

4.1.7负责解答各类车辆的服务规定，引导行驶路践以及停放区域。

4.1.8负责对临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监管，对违反有关规定的行为及时给予制止，并按规定处理。

4.1.9 严禁限入车辆进入，预防道路遭到损坏和交通事故的发生。4.1.10 完成上级领导交办的其它工作事项。4.2巡查秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.2.1熟悉常住户情况，掌握住户出入规律。

4.2.2密切监视区域内重点部位和重要设施，及时消除安全隐患。4.2.3与门岗配合，有效控制施工、送货等外来人员的行踪及材料运送。4.2.4检查区域内车辆行驶、停放情况，发现异常及时报告。4.2.5接到报警，及时赶到现场并报告。

4.2.6有效制止在区域内违反公共制度的行为，文明礼貌，及时有效，灵活又不失原则。

4.2.7 详细回答来访者或业主咨询，力所能及地协助业主解决困难。自己职责范围内不能处理的，上报领导。

4.2.8 按时完成巡更任务，做好巡查记录。4.2.9 完成上级分配的其他临时工作任务。4.3地面停车场秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.3.1维持停车场内秩序、指挥、引导出入停车场车辆的行驶与停泊。

4.3.2负责按郑州市物价局文件规定的标准对进入车场的未办理停车证手续的车辆进行收费，严禁乱收费。

4.3.3禁止单车、摩托车进入停放、禁止小商贩、废品回收人员、载客摩托车等闲杂人员通过停车场进入场内。

4.3.4负责检查并制止携带有危险品、易燃易爆物品的车辆进入场内停放。4.3.5负责停车场内及四周公共设施的安全。

4.3.6看管好停放在车场的车辆，预防车辆及部件划花、受损、丢失等现象。4.3.7完成上级领导交办的其它工作事项。4.4地下车库秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.4.1维持地下车库出入口，库内的车辆秩序。

4.4.2指挥、引导车辆按规定的路线行驶，停放到指定车位，严禁逆道行驶或跨位停放。超出入口限高的车辆，一律不允许进入地库停车场。

4.4.3负责对出入地下库车辆，停车卡的发放、回收工作、即入库时发放停车卡，出库时收回，并填写《车辆出入登记表》。

4.4.4负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、修车、使用消防水等行为。

4.4.5检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库，发现车辆漏水、漏油等现象及时通知车主处理。

4.4.6严把车辆驶出关，无停车卡车辆不得放行，及时通知班长进行核查，如遇停车卡丢失等特殊情况，要求出示车主或单位开据的证明，同时核实三证（驾驶证、身份证、行驶证）并登记。经核实后驾驶人员签名认可放行。

4.4.7禁止无关人员进入地库，严禁把消防设施作它用，做好安全防火工作。4.4.8提高警惕，防止破坏，盗窃、交通事故的发生。4.4.9完成班长、秩序维护主管交办的其它工作任务。4.5 消防中控室秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.5.1密切监视各监视系统，确保24小时值班服务质量。

4.5.2熟悉掌握各类监视系统的操作程序及监测点的分布、位置等。发现报警或可疑情况立即按规定程序进行处理。

4.5.3 根据其他岗位人员发出的预警信息迅速进行相应的追踪监控，准确判断行踪及状况，及时提供监控信息，协助相关岗位人员处理各类紧急突发事件。4.5.4 严格按各系统的操作规程使用设备。4.5.5 发现监控设备故障或损坏应及时报告。

4.5.6 向领导报告准确齐全的监控信息。对服务中心经理批准前来参观的客人作好出入登记。

4.5.7 做好值班服务记录。

4.5.8 主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。4.5.9 完成上级安排的其他工作。4.6 义务消防员的岗位职责

所有秩序维护人员都是义务消防员，在秩序维护主管的带领下做到： 4.6.1严密监视项目区域内的消防安全状况。

4.6.2熟悉小区的地形环境，消防设施的分布，灭火器材的摆放点。4.6.3会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防预案规定。4.6.4爱护本岗位上的各种设备和器材。

4.6.5灵活、果断地处理当值期间发生的问题，异常情况做好记录并书面汇报，遇有个人处理不了的问题，及时向上逐级报告。

篇4：物业公司秩序维护部报岗制度

重庆兆甲物业管理有限公司

秩序维护部晚班报岗制度

一、目的

为了提高晚班人员的责任性、自觉性和警惕性，加强晚班执勤力度，确保小区业主生命财产安全。

二、范围

适用于晚班值班岗位人员。

三、职责

1、秩序维护部主管负责报岗的检查、考评工作。

2、监控中心值班人员负责本班次报岗的实施工作。

3、秩序维护部当值领班负责具体报岗的监督工作。

四、要求

晚班报岗时间自23:00起至次日6:30止，每隔30分钟用对讲机向监控中心当班人员汇报当班次岗位情况。

五、报岗内容

1、当班人员用对讲机向监控中心当班人员汇报本岗位人员姓名、当班情况是否正常。

2.监控中心当班人员在听取报岗汇报后，负责记录在案备查。

六、措施

篇5：物业公司秩序维护人员的着装要求

《物业管理条例》第36条第二款规定：“物业管理企业未能履行物业合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”这是对物业管理公司秩序维护服务过程中业主人身、财产损害法律责任的原则性规定。它实际上是对物业管理公司切实履行好物业管理合同并规避秩序维护服务中的治安责任的一个“预警”，这对物业管理公司的规范发展是有好处的。可以说，这一规定是立法机关在很好地衡量了物业管理公司和业主双方利益的基础上作出的。但由于其是一个原则性规定，因此给人们留下了一些争论的空间，并且在实际的法律适用中还存在着一个法官针对具体案件的自由量裁与利益衡量问题。对此，笔者从法律的角度简要地谈一些个人的看法。

第一，物业秩序维护服务不是一般意义上的治安

在物业管理中，秩序维护服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。一般来讲，物业秩序维护服务是指物业公司的秩序维护人员通过值班、看守、巡逻等方式所进行的为业主提供保卫安全的相关服务，包括防火、防盗、防事故以及突发事件的处理等服务内容。虽然物业秩序维护服务包括了一些防盗、防犯罪等治安案件的内容，但其安全防范的义务主要来源物业管理公司与业主双方的物业管理服务合同，属于私法范畴。

而治安是指社会的秩序安宁的维护，属于公法范畴。公安机关是国家治安保卫的法定机关，具有维护社会治安秩序，制止危害社会秩序行为的法定职责。2002年公安部发布的《关于秩序维护服务公司规范管理的若干规定》已明确指出：秩序维护的职责是协助公安机关维护社会治安以及在非警务工作中维持公共秩序。因此，物业管理公司并不具有公安机关依职权打击违法犯罪的基础职能，所以也不当然保障和完全负责物业管理区域内业主的人身安全。

第二，物业管理公司未尽秩序维护服务之责的法律责任

由于物业管理公司与业主之间的法律关系是合同关系，如果物业管理公司因未履行物业管理服务合同的约定而导致业主的人身受损，物业管理公司承担的是违约责任，应当根据物业管理服务合同的约定负相应的法律责任。一般情况下，物业管理公司与业主都会在物业管理服务合同中约定物业秩序维护服务的内容，物业管理公司据此对业主负有人身保护的义务。物业管理公司的这种人身保护义务主要体现在两方面：保证业主不因物业管理区域内设施设备的不安全隐患（如火灾、爆炸等）受到人身损害；保证业主在物业管理区域内遭受外来第三人的不法侵害（如抢劫、盗窃等）。

那么，在业主遭受外来第三人的不法人身侵害时，如何判断物业管理公司是否尽到人身安全的注意义务呢？我想主要应从三方面进行：首先看物业管理公司是否有符合其资质等级和收费标准的秩序维护人员和秩序维护设施设备；其次看物业管理公司是否有完备、合理的秩序维护规章制度；再次看物业秩序维护人员是否切实利用了有关安全设施设备、是否切实遵守了秩序维护规章制度。

如果物业管理公司做到了这三方面的要求，也就表明了物业管理公司尽到了最大的注意义务，就算切实履行了物业管理服务合同的约定，即使业主的人身遭受了损害（通常刑事犯罪具有突发性、不可预测性、隐蔽性等特点，这种情况下物业管理公司难以彻底防范）也不应当承担法律责任。反之，物业管理公司则应当根据具体的失职情况承担相应的违约责任，这种责任一般仅限于民事经济赔偿范围内，通常也不可能对人身损害进行全额赔偿。

按照《合同法》113条规定的可预见性标准，物业管理公司违反合同约定义务所承担的法律责任不应超出它对合同风险的理解，即不应超出物业管理公司订立合同时预见到或者应当预见到因违反合同可能造成的损害。而这个理解在实际案件中取决于法官依法对具体案件当事人的利益衡量以及自由量裁权。但一般认为，人身损害赔偿应包括医疗费、丧葬费等直接损失，精神损害赔偿及可得收入之减少应除外，若业主有过失，则适用过失相抵的规则。第三，物业管理公司未尽秩序维护服务之责的归责原则

根据《合同法》第107条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”以及《物业管理条例》

第36条的规定，物业管理公司未尽秩序维护服务之责为违约责任的无过错责任，即违约责任的成立无需物业管理公司主观上具有过错，只要违约行为与损害结果之间具有因果关系，物业管理公司就应当对其违约行为承担责任，除非证明有免责的事由。一般物业管理公司的免责事由主要有：不可抗力；业主之故意；物业本身之性质；损害系业主之同伴、探望者或业主接纳同住之人（内部第三人）所为。

但无论怎样，这一归则原则对物业管理公司来说是一个法律上的风险，亦即物业管理公司违约就有责任，在诉讼中业主只需向法庭证明物业管理公司不履行合同义务的事实，不须证明物业管理公司对于不履行有过错，也不需要物业管理公司证明自己没有过错。而且，在合同领域，违约行为与损害结果之间的因果关系是可以推定成立的，即如果物业管理公司的不履行合同约定的行为有引起业主人身损害结果的可能性，而事实上该损害结果又确实发生了（相反物业管理公司若履行合同约定则损害结果必不发生），那么，就可以认定物业管理公司的行为与损害结果具有因果关系。因此，在这种情况下，物业管理公司如果没有找到法定或约定的免责事由则通常会败诉。这要求物业管理公司在进行物业秩序维护服务时应当具有相当的责任心和法律意识。

但这样并不意味着法律对业主有着偏袒，因为业主与物业管理公司订立物业管理服务合同，对秩序维护服务进行了约定，就意味着业主基于物业管理公司的许诺对物业管理区域的安全性形成了一种信赖。此时，相对于物业管理公司秩序维护义务的履行，业主已处于弱者的地位。如果物业管理公司收取了秩序维护费却未能如约履行秩序维护的义务，不对业主的损害进行赔偿的话，则损害了业主对物业管理公司的信赖利益，从而有失公平。所以，《物业管理条例》第36条的规定是合理的，是平衡了物业管理公司与业主双方各自合法利益的产物。因此，有的物业管理公司通过物业管理服务合同中约定“物业管理公司不承担业主的人身保险责任”这样条款，试图免除自己因不履行秩序维护服务约定对业主的人身损害赔偿责

任，是不足为取的。

基于以上分析，笔者认为物业管理公司可采取以下风险规避方法：

第一，切实履行物业管理服务合同。

物业管理公司应切实按照物业管理服务合同的约定作好各项物业管理服务活动，尽到自己对业主人身安全服务的最谨慎的义务。这要求物业管理公司应当配备并利用好相关的秩序维护设施设备，制定并执行好相应的秩序维护规章制度。这是物业秩序维护服务规避风险最根本的方法。

第二，明确约定物业秩序维护服务的责任。

在物业管理服务合同中对物业秩序维护服务的责任作出明确的约定。如约定物业管理公司在尽到秩序维护服务的注意义务后不承担业主的人身损害责任，约定物业管理公司的不违反法律规定的免责事由等。这样可以事先让业主清楚地了解物业管理公司的法律责任，避免发生人身损害事件后，业主因不了解相关法律规定而盲目起诉。物业管理公司也应当多就此与业主进行协商和沟通。

第三，加强与公安机关的合作。

物业管理公司应当主动协助当地公安机关的治安工作，并得到公安机关的支持。如物业管理公司通过巡逻发现有作案嫌疑的人员应及时询问并交公安机关处理；对发生不法侵害的行为，应当及时采取相应措施予以制止，并将不法侵害人送交公安机关处理，如果不法侵害已经发生，应及时报告公安机关并保护好现场等等。加强与公安机关的合作，可以最大限度地减少物业管理区域内因外来第三人的不法行为导致业主人身伤害案件的发生。第四，引入商业保险。