追求卓越的公司文化战略

追求卓越的公司文化战略（精选6篇）

篇1：追求卓越的公司文化战略

追求卓越的公司文化战略 延锋伟世通汽车饰件系统有限公司

延锋伟世通汽车饰件系统有限公司是上海汽车工业（集团）总公司和美国伟世通国际控股有限公司共同投资（50％：50％）的企业。成立于1994年，总投资额为2.2亿美元，是目前国内技术最完备、生产规模最大的汽车饰件专业生产企业之一。主要产品有座舱系统（含座舱电子）、内饰系统、安全系统、外饰系统和座椅系统等。

一、延锋伟世通企业文化形成背景

在国际市场严重不景气、世界轿车市场供过于求的情况下，中国成为全球发展最快、潜力最大的轿车市场。在国内市场国际化、国内市场白热化、国际竞争国内化的态势下，延锋伟世通公司以成为世界上最好的汽车零部件供应商为目标，狠抓企业技术和管理的进步，提升核心竞争力，实现了跨越式发展。

1、建立了以上海为主要的生产基地

要发展，就要形成具有一定规模、相当竞争优势的生产基地。延锋伟世通推进精益生产，全面加强国际质量体系建设，相继通过iso9000等一系列国际质量体系的认证，逐步形成具有一定技术、成本等优势的上海生产基地。公司销售收入从1994年的3.6亿元增加到2002年的41.3亿元人民币, 是合资前的12.4倍，平均每年以150％的速度递增，利润平均每年以145％的速度递增，2003年预计销售收入为67亿元人民币；自1999年突破性地实现了1500万美元的出口以来，2002年出口创汇实现1.26亿美元，五年里翻了8.4倍。上海生产基地的建设、精益生产和体系建设的推进，“持续化发展、有序化运行、规范化工作、准确化数据”的公司发展需要，要求有一种充满活力而又系统的公司文化支撑并持续推动，以最充分地满足社会和用户的需求。实践证明，客户量和产品品种虽然减少了，但公司集中力量和资金提升了核心技术和管理，销售额直线上升，公司发展得更快更好。第一次战略运筹的成功，使延锋人明白，战略运筹就是做正确的事，就是集中优势，合理放弃，提高资源配置能力，从而懂得了搞好战略运筹的重要性。从此，延锋人逐步养成了系统性思考、全局性规划、战略性运作等良好的思维习惯。

2、第二阶段（1998年－2001年），体系建设和文化建设的整合阶段 “合资”不仅要汇集国外资金，关键还是要合“智”，学习国外先进的管理理念，引进先进的管理体系、管理方法和一流的技术。为了加快公司体系建设和提升开发能力，中方不仅在非核心业务等方面选择了放弃，还在企业总经理职位一事上多次作出让步。延锋的合资条款规定，公司总经理一职由中、外方轮流担纲，每三年轮换一次。但实际情况是，九年里，中方两让总经理。结果三任外方总经理在不同的任期内，发挥他们各自在产品制造、科学管理、技术开发等方面的专长，加快了企业发展。

在建设上海生产基地的过程中，延锋伟世通提出“运行有序化、工作规范化、生产精益化、数据准确化”的工作方针，员工积极推进各项体系认证，把按程序处理问题变成自己的日常行为准则，学会了科学的思考问题方法，养成了标准化作业规范化工作的风范，通过了一系列的体系认证。在此阶段，公司结合体系建设实际，推进文化战略策划，提出了愿景目标、七大战略、企业精神等一系列理念，经过中外文化的整合，在兼容并蓄的基础上，企业文化初成体系、日趋成熟并不断推进。

3、第三阶段（2002年1月至今）,文化与战略的融合阶段

2002年元旦延锋更名为延锋伟世通，标志着“一个平台”战略的全面实施，标志着两个“三级跳”发展战略步入跻身全国、自主开发的第二阶段，文化融合与战略同一形成了一个新的发展舞台。

公司秉承革故鼎新、与时俱进、不断扬弃、永不止步的风格，在公司的战略扩张中认真探求新的发展阶段的文化特征和要求，把握创新特质，探求文化真谛，使公司理念不断适应新形势，取得新升华，发挥新作用。通过制定和实施文化建设规划，在总结成功经验的基础上，规范管理模式，推进管理模式输出，建立母子公司同一运行规则、同一运行风格的高效运行体系。这样，既顺应子公司不断建立的新情况，又深化认知认同，强化母公司对子公司的文化凝聚力。

九年的磨合、整合、融合，延锋伟世通的企业文化建设顺应与支撑公司战略的实现，创造良好的发展氛围和机制，使公司变百年不遇的发展机遇为跨越式的发展。

三、延锋伟世通的企业文化推进

（一）文化建设指导思想

以公司发展为依托，在公司战略的筹谋过程中同步推进文化发展战略及其规划，在公司战略的实施过程中同步推进理念体系的完善及企业与员工行为的规范，同步推进文化策划手段的创新及其工作机制的完善，为公司的发展提供思想观念和行为的保证，为公司与员工的双赢提供良好的发展氛围。

（二）公司理念系统

愿景目标：成为世界上最好的汽车零部件供应商，包括质量、成本、进度、功能。

永不知足、追求卓越是公司的品质，在市场经济与世界经济一体化的大潮中不断创新、永续辉煌，成为“世界上最好的汽车零部件供应商”，是公司不懈的追求和对社会真诚的承诺。公司理念：革故鼎新，与时俱进。

不断扬弃、永不止步是公司的文化风格，它秉承了公司战略发展的要求和特征。公司要在全球经济一体化的背景中占有一席之地，只有不断扬弃，成为世界最好。公司精神：表里如一，崇尚一流。

“表里如一”，突出公司以汽车饰件为主导产品这个特点，强调形式和内容的统一，强调了产品、服务的形神兼备及公司经济运行素质、人员素质和公司文化的充分完备，是崇尚一流的前提与基础。“崇尚一流”则表达了公司的奋斗目标，不干则已，干则最好，它是“表里如一”必然的归宿和目标。

七大战略：领先的客户满意度；世界级产品完美度；拓展国内、国际业务；通过采用领先的过程、方法，实现灵活和弹性；低成本；优异的企业公民；给员工权与力。七大战略顺应了全球经济一体化和客户经济时代需求：领先的客户满意度是公司的终极目标；世界级产品完美度包括实务产品和服务。实现世界级产品完美度，需要不断拓展国内、国际业务实现销售，需要通过各种手段实现低成本，需要不断落实员工的发展权、知情权和参与权，提升其素质，激发其活力――给员工权与力；公司是负责的公司，优异的企业公民承担着对社会的应尽责任；上述的一切的实现必须通过采用领先的过程、方法，实现灵活和弹性。公司价值观：卓越来自全方位的满意。

充分体现了公司“表里如

一、崇尚一流”的公司精神，展现了公司注重信誉和诚信的优良品质，只有以“超越用户期望”为目标，追求工作的完美无缺，才能实现顾客、员工、股东和社会全方位的“满意”，才能成就卓越。行为准则：诚实做人，认真做事。

做人讲究诚信、做事必须踏实，是延锋伟世通人实现公司愿景的保证和风范，是延锋公司精神的必然体现。

工作方针：第一次就把事情做好。

“第一次就把事情做好”不仅体现了延锋伟世通人追求完美追求极致的性格，更体现了延锋伟世通人注重效率、注重质量、注重总结提高的良好风范。思维方式：见木见林，溯本求源。

辩证思维，是实现主客观同一的前提。延锋伟世通要事半功倍，无往而不胜，员工都应养成辩证思维的方式，既看到局部又放眼全局，既注重现在又着眼未来，更要透过现象把握本质。公司发展之路：持续化发展、有序化运行、规范化工作、准确化数据。

公司质量方针：不断改进产品和服务质量，以满足客户需求，使本公司发展成为具有国际竞争能力的企业。

公司环保方针：延锋伟世通将致力于提供一流的汽车饰件系统的同时，不断减少在产品、活动与服务中对环境造成的负面影响，创建优异的企业公民形象。

企业文化建设的实质是解决发展战略的内核，是同公司的战略相互依托互为支撑的。以公司理念群为核心的公司文化构成了公司的灵魂，成为实现公司战略发展的重要思想保障，公司活力的内在源泉，公司制度创新与经营战略创新的理念基础，公司行为规范的内在约束，对公司发展发挥了不可估量的、积极的推进作用。在2002年上海市质量月活动中，延锋伟世通的外方总经理在上海市质量论坛上就“质量与诚信”作了专题阐述，深刻诠释了“表里如一，崇尚一流”的企业精神，在上海市引起强烈反响。

（三）企业文化运作系统

企业文化是一定社会历史环境下，企业及其成员在生产经营活动中形成的文化观念和文化形式的总和，是企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念及其凝聚力的体现。公司文化战略和技术发展战略、人力资源发展战略，共同构成了公司发展战略的三大支柱。

篇2：追求卓越的公司文化战略

说明：该《公司企业文化战略模式》是，本人为某造船企业设计的一个企业文化战略文本，其中包括了企业文化战略的基本要求和前瞻性特质，在此发表出来与广大网友分享，如果能够对企业文化设计工作者和实践者有所启发和帮助的话，我将感到万分高兴，同时也欢迎提出宝贵意见。

企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须有自己的发展战略，必须经过全公司干部、员工共同长期不懈的努力才能有所作为。面对造船业市场的激烈竞争，面对公司不断开拓的事业，公司员工只有树立一种必胜的决心和信念，树立勇往直前、永不言败的精神，上下一心，团结一致，才能把公司企业文化建设好，才能以崭新的现代企业文化面貌迎接新的机遇和挑战。

(1)公司企业文化定位

公司中长期发展战略理念和目标已经明确，在各级管理干部和员工中形成了具有特色的核心价值观，成为一种巨大的精神动力；随着“关爱生命、绿色造船”等核心口号的提出，一种人文关怀的 管理模式正在企业中逐步推开，企业正向“人性化管理”和“柔性管理”发展。这也是当今世界先进企业管理的一般发展趋势。为此，公司企业文化应该定位于“目标驱动和人文关怀型”企业文化。

(2)公司企业文化建设的指导思想和方针目标

公司企业文化建设，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，以及现代企业文化理论为指导，密切结合公司生产经营活动和战略部署，全面贯彻“以人为本，重在建设”的方针，大力倡导和实施先进的、具有本企业特色的“目标驱动和人文关怀型”企业文化理念、习俗和规范，创造一个良好的企业文化环境，使公司在5年内初步实现“目标理念深入人心，人文关怀基本到位”；把公司建设成具有强大竞争实力的，具有国际知名品牌的，具有较高效益和对社会有较大贡献的现代化企业；为使公司“始终站在中国造船工业的最前列，并随着中国成为世界第一造船大国而进入世界最大最强的造船企业行列”，奠定深厚的文化基础

(3)公司企业文化建设“6个5工程”

根据公司企业文化定位和方针目标的要求，在企业文化建设中，要遵循5项原则，把握5个维度，实施5大策略，利用5大导体，建设5大中心，推进5个阶段。

1)公司企业文化建设的“5项原则”

第一、理论性原则。理论性是指在邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，以及现代企业文化理论指导下，密切结合企业实际和战略要求，逐渐形成具有本企业特色的精神理念和哲学体系。具体体现在企业价值观体系及其论述之中。理论性是企业文化的灵魂所在。

第二、前瞻性原则。前瞻性是指企业文化建设所设定的理念和行为规范系统具有超前性，在很大程度上具有导向作用，它指明了企业的某种思维方向和发展要求，引导员工向这个方向努力。企业文化建设如果没有前瞻性，就会使企业文化固化，缺乏活力，失去发展方向。

第三、系统性原则。所谓系统性，是指企业文化是由精神理念、行为规范、视觉展示和战略规划等形成的一个系统，并且在每一项中都具有自身的完整体系。在企业文化建设中如果不遵循这一原则，零打碎敲，将损害企业文化的整体作用。

第四、规范性原则。所谓规范性，是指对企业文化的内涵要有明确的认识，对企业文化建设要讲究方式方法，不能随心所欲，要遵循企业文化建设的基本规则。

第五、可操作性原则。可操作性是指企业文化设定是否达到以上四项原则要求，能否为企业全体员工所认同，采取的方式方法和策略是否可行。可操作性原则是企业文化建设的关键所在。

2)公司企业文化建设的“5个维度” 公司“目标驱动和人文关怀型”企业文化建设至少包括5个维度，即企业价值观体系、企业行为规范体系、企业文化示范体系、企业文化网络和企业环境。

维度一，公司企业价值观体系。公司企业价值观体系是以公司中长期发展战略理念和目标为核心所构成的基本要领和信仰。公司价值观以具体形象化的语言为员工规定出成功之路，并在企业内制订出成功的标准。

维度二，公司企业行为规范体系。公司企业行为规范体系，是与公司企业价值观体系相对应的，企业明文规定的或约定成俗的行为标准。如员工守则、企业道德、习俗仪式等。

维度三，公司企业文化示范体系。对公司内体现企业价值观和行为规范突出的个人或团体，以各种方式给予公开的奖励并树立为英模，引导其他个人或团体向他们学习。

维度四，公司企业文化网络。公司企业文化网络是企业内外沟通的手段，是“目标驱动和人文关怀型”企业文化的价值载体。它包括正式的组织网络和传播媒体，以及非正式群体，沟通渠道。

维度五，公司企业环境。公司企业环境从广义上讲包括企业的外部环境和企业内部环境。企业内部环境又包括软环境和硬环境。软环境是指企业的风气和为人处事的难易程度；硬环境是指企业有形的自然环境和人文环境，其中包括厂区绿化美化，建筑设施状况和工作环境适宜程度等。3)公司企业文化建设的“5大导体”

所谓企业文化导体，是指能够承载和传导企业文化的事物和活动。主要包括：品牌、产品、管理、企业环境和企业各种活动等。

导体之一，企业产品。公司的产品主要有船舶、重工和海洋工程三大类。以造船为例，一条船的建造，从设计、制造到成品，每一个环节都在体现着新船重工企业文化的特质。每条船都要体现“关爱生命、绿色造船”等企业价值观念。

导体之二，企业品牌。“DNS”品牌，它所体现和向人们展示的是公司的企业文化。

导体之三，企业管理。企业文化通过企业管理得到体现和传播。比如企业管理制度、生产流程、企业与船东的沟通等等，都要贯彻和体现企业的价值理念要求。

导体之四，企业各种活动。企业除了生产经营以外的各种活动，包括文体活动和表彰活动等，都体现和传达企业积极向上的氛围和企业精神面貌。

导体之五，企业环境。企业环境是展示企业视觉和感觉文化的导体，关系到企业的形象。

4)公司企业文化建设“5大策略”

策略之一：CS顾客满意策略

顾客满意策略基本指导思想是企业的全部经营活动，都要以顾客满意为目标，从顾客的立场和视角来关照和体察消费者的需求，并以此来调整企业的生产经营活动。这一策略非常适合于新船重工企业市场化管理的要求。

在顾客满意模式中的顾客，包括企业外部的船东、客户和企业内部的员工。顾客满意模式主要内容包括五个方面：

----理念满意，即企业经营理念带给船东、客户和企业员工的满意状态；

----行为满意，即企业全部的运行状态带给船东、客户和企业员工的满意状态；

----视听满意，即企业可视性和可听性的外在形象给船东、客户和员工的满意状态。

----产品满意，即企业船舶、海工、重工产品等给船东和客户以及企业员工带来的满足状态；

----服务满意，即企业服务带给船东、客户和企业员工的满意状态。顾客满意模式创建操作要点：

顾客满意策略是深化企业文化建设的方法和手段，因此它是以企业文化系统为基础的行动。建立顾客满意模式，要在对船东、客户、员工满意度调查和心理分析的基础上，建立企业的理念满意系统、行为满意系统、视听满意系统、产品满意系统和服务满意系统，并运用船东、客户和员工满意度来评价，以便改进企业文化运作质量。策略之二：品牌策略

公司企业品牌塑造已经有了相当的基础，DNS在国际，特别是在欧洲已得到认可；在国内造船业DNS已是响当当的名牌。品牌承载着公司企业文化向国内外传导。为了更好地发挥品牌效应，公司要在实行“一牌多品”策略的基础上，实施品牌推进计划，即“品牌认知 品牌认同 品牌归属”。

在品牌塑造中，要在贯彻公司中长期发展战略理念和目标的基础上，通过多渠道、多手段进行宣贯，实施“全方位品牌管理”，特别注意公司品牌商标在业务流程中的运用和管理等。

策略之三：人才储备策略

市场竞争是人才的竞争，没有人才企业就没有发展后劲，没有人才的企业文化是空洞的企业文化，人才储备是技术储备的前提条件。因此，公司人才储备计划，加强关键岗位的人才储备，着眼于企业发展的人才储备，要创造一种尊重人才、培养人才、使用人才的氛围。策略之四：即时激励策略

即时激励有两层意思：一是要求对于该奖该罚的行为一定要奖罚分明，不要遗漏；二是奖罚要及时，不能“秋后算账”，强调激励的时效性。从企业文化角度说，就是对那些贯彻执行企业价值观念、行为规范突出的人和事进行即时奖励；对于违背企业价值理念和行为规范的人和事进行即时惩罚，在企业造成一种人人争做企业文化宣传贯彻的积极分子的氛围。

策略之五：“纳入考核”策略

企业文化建设要纳入公司管理考评体系，对于企业文化建设的每一个实施步骤和做法做到有计划、有检查、有考评、有奖罚。

5)公司企业文化建设“5大中心”

公司企业文化建设要有强有力的组织保障和硬件支持，根据公司实际，应该进行“5大中心”建设。

第一，企业文化管理中心。该中心是公司企业文化建设的组织管理机构，负责企业文化推进计划的制定和实施以及企业文化建设的日常管理工作等。

第二，员工培训中心。该中心是员工培训的机构和场所，负责新员工入场培训，员工岗位培训，员工“提素”培训和企业文化培训等。

第三，员工多功能康乐中心。该中心是员工进行会议、仪式、文体活动、健身锻炼等的场所。

第四，公司企业文化展示中心。该中心相当于企业文化展览馆，负责企业文化资料的收集，用于企业文物的陈列、厂史展示和企业理念、行为规范以及视觉文化的展示，成为公司企业文化教育基地。

篇3：追求卓越的公司文化战略

背景

岱海发电负责建设、管理和运营的岱海电厂工程,是国家实施“西部大开发”战略的重点工程之一,是北京市与内蒙古自治区合作办电的重点项目,由北京能源投资(集团)有限公司(以下简称集团)和内蒙古蒙电华能热电股份有限公司按51%、49%的比例合资建设。岱海发电规划容量为8台60万千瓦机组,分三期建成,机组投产后,将有效缓解京津唐地区电力供应紧张的形势。

2003年以来,岱海发电全体干部员工奋力拼搏、无私奉献,连创佳绩,企业先后荣获“内蒙古自治区五一劳动奖状”、“黄河中上游水土保持工作先进单位”、“内蒙古自治区节水示范型企业”、“乌兰察布市文明单位标兵”等多项荣誉,得到了社会各界的广泛认同。

在岱海发电快速发展的过程中,企业文化起到了重要的作用。创业之初,岱海发电就在“和谐发展、追求卓越”的思想引导下,确立了“诚信、守法、益众、争先”的企业精神,并将之树为员工的行为准则。面对来自四面八方的员工,公司领导班子将文化作为主要的管理手段,通过各种渠道和制度,积极屏蔽不良文化因素,植根优秀文化基因:消除本位主义,倡导“管理无定界”;消除平均主义,倡导“业绩优先”;消除平庸思想,倡导“忠诚敬业”。正是这些优秀的文化基因,充分调动了员工的积极性和创造性,为企业发展提供了动力。

随着二期工程三号、四号机组通过试运,岱海发电进入了关键的转型时期:工作重点由基建与生产同步转向专注生产经营,增长速度由快速转向稳定,管理模式由粗放转向精细,能力要求由专业型转向复合型……这些变化,要求企业必须进一步完善企业文化的核心内容,真正落实文化管理,巩固并最终形成团队协作、灵活创新、规范管理、关注业绩的理想文化模式。

2007年12月,岱海发电经过认真选择,与一贯倡导并坚持企业文化管理咨询的同心动力公司达成了合作意向。2008年1月22日,岱海发电企业文化管理咨询项目正式启动。

梳理文化脉络,锁定文化个性

文化源于历史,企业的发展历史就是文化的形成脉络。岱海发电发展历程虽短,但是成绩斐然。经过访谈调研和资料调研,项目组发现岱海发电的历史文化积淀主要表现在追求领先、持续改进;倡导协作、自觉奉献;强调安全、保证质量:严格管理、控制成本:关注业绩、重视结果。被广大员工高度认同的关键成功因素主要包括:团结一心、率先垂范的领导班子;强调环境友好、追求社会和谐的“岱海模式”;高标准、严要求的内部管理;当地政府的全面支持、股东资源的充分利用、区位优势的天然便利;吃苦耐劳、勇于拼搏、甘于奉献的员工队伍。可以看到,岱海发电的关键成功要素与文化积淀是高度重合的,体现了员工对文化理念的强烈认同。

通过对岱海发电文化脉络的梳理,项目组确认岱海发电的优秀文化基因主要包括科学发展、和谐共赢的理念:追求卓越、争创一流的精神:团结协作、自觉奉献的意识;严格管理、强调安全的传统;关注业绩、学习培训的氛围。这些优秀的文化基因既是企业成功的有力支撑,更是文化提升的源头活水。

企业个性是企业有别于其他企业的特征所在,亦是驱动企业持续提升价值的核心所在。经过对企业自我认知、外部认知和期望认知的综合分析,项目组确定了岱海发电的个性特征,即和谐发展、追求卓越、业绩导向、规范务实,为文化核心的定位打下了坚实基础。结合调研访谈的资料可见,正是由于在2003年以来企业发展过程中,岱海发电凸显了文化个性,才逐步成为中国火力发电行业的先锋企业。

立足未来发展,剖析管理问题

文化的本质是企业员工认为有效而共享,并共同遵循和维护的基本认识、信念、价值观念和规则。因此,文化管理必须要直面问题并探究其背后根源。经过调研发现,尽管岱海发电业绩斐然,但是面对机遇和挑战并存的市场环境,从应对未来更加激烈的电源项目竞争的角度看,岱海发电在管理方面仍然存在较大的提升空间。

通过对电力行业的价值链分析,项目组找到了管理问题产生的外部原因。电力体制改革之后,从行业价值链来看,发电企业下游的电网是国家控制的,电网公司并不需要面临与其他电网公司正面的竞争.其管理体制沿袭了国营企业管理体制,计划性较强:上游的电力设备供应商和电力物资企业,尤其是电煤供应商,运作市场化程度较高,基本按市场规律办事。发电企业一方面要适应市场竞争,一方面又要完成国家计划任务,这种行业特性对企业外部资源的获取能力和内部资源的整合能力提出了更高的要求。岱海发电当前的文化问题,充分体现了国有企业性质与市场运作模式之间的矛盾冲突。作为一个年轻的企业.岱海发电还没有形成能够有效地兼两者之长、避两者之短的管理模式。

从文化管理的角度来讲,任何问题的本质都是组织的基本假设以及这些基本假设在某些方面的表象。通过深度分析不难发现,管理问题产生的内部根源在于“强技术、弱管理”的基本假设,是岱海发电面临激烈市场竞争之后传统文化基因的不均衡发展所形成的结果。

2008年4月3日,项目组在《企业文化调研报告》的汇报中,对岱海发电个性特征、文化优势以及文化管理问题的分析汇报,得到了岱海发电高层管理者的认同。

确定文化核心、提供解决思路

依据企业个性特征定位,项目组将岱海发电的文化手册命名为“和·卓之道”。“和”,就是和谐、协调、和衷共济:“卓”,就是卓越、高超、卓有成效。“和·卓之道”的本质是“以和为基,以卓为标”。“以和为基”,要求团队和睦、协作共赢、优化管理、控制有序;“以卓为标”,要求灵活变革、创新发展、关注过程、业绩至上。

企业文化应该清晰简洁,核心突出,逻辑严密,植根于企业的优秀文化基因。同心动力项目组坚持文化核心内容的表述与释义紧紧围绕“和”与“卓”展开:

岱海之任(使命):和谐动力助推经济;绿色能源服务民生:阳光团队成就员工;卓越价值回报股东,

岱海之志(愿景):行业典范:国际一流:百年长青。

岱海之则(核心价值观):善和共赢;善为共进;求实力行;求卓力新。

文化手册又是一本管理手册,能够有效、系统阐明核心管理思想,针对管理关键问题,利于全体员工统一认识;理念和行为具体结合,并留足学习、思考和记录的空间,利于执行和员工对照践行。通过对企业未来发展分析、企业文化现状和期望类型分析.项目组和岱海发电共同确定了文化的提升方向,即强化团队支持导向,倡导灵活创新导向,优化层级规范和市场绩效导向。项目组将这个文化提升建议具体落实到文化手册中,成为理念和行为紧密结合的管理策略,让员工们真正看到了一本能够解决问题的手册。

善和共赢方面:增强部门之间的沟通意识,建立健全沟通机制,保证渠道畅通;强化企业内部的服务意识,倡导上下级之间、部门与部门之间的互相服务,将服务结果纳入部门考核:根据人力资源整体规划,制定培训计划、确认各层面的培训需求;分析、设计、开发符合实际的培训课程和渠道。

善为共进方面:建立健全内部竞争机制,以能力和业绩作为员工报酬与晋升的主要评价标准;坚持系统性原则,针对不同员工群体,采用物质激励与精神激励互相结合的方式,保证员工队伍的稳定性:坚持结果导向,强化过程控制,确定不同考核对象的考核主体、考核维度、考核频率。

求实力行方面:改善组织结构,合理划分各层级及部门间职责,坚持权责明晰,做到无空白、无重叠、无障碍:合理授权,并建立有效的控制体系,保证组织结构简洁、高效与灵活;梳理、修订企业各项规章制度,保持制度的系统性,及时更新与战略重点和文化倡导不符的制度,加强制度的实效性。

求卓力新方面:促使员工转变观念,不断学习,强化变革意识和创新意识:营造并强化创新的氛围,鼓励企业内的有效创新行为,奖励创新成果;强调生产技术创新能力,不断提高运行质量;倡导员工创造性地开展工作,尝试新主意、摸索新方法;加强宣贯,使愿景和战略目标深入人心,提高认知度与认同度。

2008年5月18日,项目组就《和·卓之道》的主要内容对岱海发电中层以上所有管理人员进行了汇报,现场得到了全体管理人员的一致通过,项目组第二阶段的工作得到了高度好评。

提升管理水平,创造卓越价值

文化管理的最终目的是达到“信行合一”的效果,从这个角度来说,管理手册只是万里长征的第一步。对文化的落实不能搞形式主义,不仅仅是喊几句口号、搞几次活动就可以的,最重要的是让使命、愿景和价值观在管理方式和员工行为上得到全面体现。

通过火电行业发展趋势分析,可以看到火电行业的关键成功因素主要集中在资金规模、技术水平、管理模式、人才队伍和成本控制这五方面,这五方面也正是岱海发电在发展中必须要关注的战略重点。“和·卓”之道,帮助岱海发电进一步整合资源、提升能力、抓住机遇、应对挑战,因为“和·卓”之道兼顾了企业内部运营与外部发展两大工作内容,统筹了过程控制和灵活自主两种工作方式。

通过落实“和·卓”之道,岱海发电响应了集团“构建和谐企业”的文化倡导、对接了集团文化核心,进而获得了集团长期的资金和管理支持;通过落实“和·卓”之道,岱海发电与同行先进企业全面对标,鼓励和强化技术革新与研发,形成了高超的技术水平;通过落实“和·卓”之道,岱海发电推广了“岱海模式”,传播了协作共赢的意识,有效地解决了发展经济与保护环境的矛盾,使企业与区域经济共同繁荣发展,按市场规律与上游供应商合理进行利益分配,按计划要求为下游电网公司及时提供优质电力;通过落实“和·卓”之道,岱海发电强化学习培训,注重能力和素质的提高。培养了一批符合竞争需要的高素质人才,打造了一支和衷共济的员工队伍;通过落实“和·卓”之道,岱海发电进行了卓有成效的全面预算管理,强化了成本意识,提高了管理效率,努力在同行业达到成本领先。

随着电力市场竞争的日趋激烈和外部环境的不断变化,培育优秀的企业文化并逐步做到文化管理已成为一项十分紧迫的战略需求。为指导企业新的实践,推动企业新的发展,岱海发电已经做出企业文化的远期规划,以不断丰富“和·卓”文化内涵,拓展文化的渗透力,促进发电企业的安全、效益、发展:积极吸纳有利于企业文化发展的新观念、新理论,不断完善“和·卓”文化体系。

篇4：追求卓越的公司文化战略

在20世纪50年代初，IBM生产出了改变人们生活方式的计算机。由于IBM计算机的性能优越，公司的年收益和利润迅速增长，奠定了它在计算机行业的领先地位。其成功持续了整个20世纪70年代。

70年代末期，尽管当时个人计算机方兴未艾，但IBM却对此熟视无睹。在很长一段时期，不再重视新技术的研发，某些研发人员想用新的低成本微型芯片来取代传统的大型机处理器，却被IBM的管理层否定。即使当个人计算机已然成为20世纪80年代的热门新产品时，IBM还是固执地坚持过去的做法。由于IBM狭隘地专注于大型机，它最终失去了增长的机遇。到1994年底，公司累计亏损达150亿美元，市值也从1 050亿美元暴跌至320亿美元。

就在IBM陷入机构臃肿、步履蹒跚、颓势显现的局面时，1993年，郭士纳临危授命担任IBM首席执行官，开启了IBM战略转型与文化变革之旅。

IBM的战略转型

转型是企业对业务和管理进行结构性改变，从而获取经营绩效大幅度提升的变革。IBM曾经历了被动转型，后来开始转向主动转型。

郭士纳时代的战略转型

1993年郭士纳开始了IBM的转型之路，将这家曾经的信息产业硬件巨头转型向客户提供产品和服务的整体解决方案提供商，并开启了信息产业的电子商务时代。1995年，IBM在很多人还不知道电子商务为何物的情况下，提出了“电子商务”的战略理念。IBM所提供的“电子商务”包含硬件、软件的信息架构构建和企业流程改造，这个以网络为中心的模式不同于卖硬件的价格战，也不同于卖软件的版本升级，它的内涵是替客户进行信息架构、企业流程的重新改造。这一理念的提出驱使IBM实现硬件厂商到“软件+硬件”的转型。

在服务转型的历程中，IBM开发了很多基于产品的增值服务，比如说基于IBM硬件产品的优化调试、系统整合、存储系统的设计，乃至互联网数据中心的设计，甚至包括互联网数据中心的机房建设、运营维护系统、安全系统等。

到2000年，IBM公司40%的利润已来自服务业务，软件利润占比达到25%，硬件业务利润下降至24%，全球融资业务占比11%。到2001年，IBM已成功转型为一家完全与众不同的IT解决方案提供商。

彭明盛时代的战略转型

2002年彭明盛接替郭士纳担任IBM的CEO，适时提出了“随需应变”的战略。IBM从收购普华永道的咨询业务、剥离PC业务到同时收购多家软件公司，IBM全面转向服务，力求通过打包齐全的软件产品，向客户提供从战略咨询到解决方案的一体化服务。彭明盛将IBM的全球工作体系进行了进一步的整合。在全球范围内重新设计和分配自己的资源和运营体系，使得IBM运营成本极大地降低，资源的分配尽可能得到了优化。到2009年，IBM公司42%的利润来自于软件，另外42%的利润来自于服务业务（包括全球业务咨询、全球技术咨询）；硬件的利润进一步降至7%；融资租赁利润占比9%。

罗睿兰时代开启的战略转型

2012年，罗睿兰接替彭明盛担任IBM的CEO。他提出“智慧地球”的概念，将基于云计算的智能化综合管理服务作为IBM公司战略转型的重中之重。这次转型被业界认为是IBM具有颠覆性的一次产业转型，使IBM一脚跨出IT领域，不仅提供IT服务解决方案，也提供商业和战略咨询。彭明盛2008年提出“智慧地球”的概念和战略，将新一代IT技术充分运用到各行各业之中，即把感应器嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，并且被普遍连接，形成所谓的“物联网”。通过超级计算机和云计算将“物联网”整合起来，实现人类社会与物理系统的整合。在此基础上，人类可以更加精细和动态的方式管理生产和生活，从而达到“智慧”状态。

IBM的文化变革

传统价值观及其蜕变

IBM传统的企业文化包括三条准则：

第一条准则：必须尊重个人。沃森家族都知道，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工。自从IBM公司创立以来，公司就有一套完备的人事运用传统。老沃森制定了一系列政策以保证合理地安排员工的工作岗位，促使员工充分发挥自己的专长；企业碰到了困难，环境发生了变化，对每一个员工也都尽量继续留用；员工工作中发生了差错，公司也尽量不开除，而是创造机会使其得到改正，以将功补过。在日常管理中IBM公司注意尊重员工人格，启发员工自己尊重自己。正是这些政策，使大多数员工都有一种忠于企业、献身企业的精神。

第二条准则：为顾客服务。为顾客服务是IBM文化的精髓。IBM的成功也归功于它是一个“顾客至上”的公司，公司的行为都以顾客需要为前提，公司鼓励员工竭尽所能地提供给顾客最佳的服务。老托马斯·沃森所谓要使IBM的服务成为全球第一，不仅是在他自己的公司，而且要使每一个销售IBM产品的公司也遵循这一原则。他特别训令IBM将是一个“顾客至上”的公司，因此，IBM公司对员工所做的“工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳的服务。为了提高服务的品质，IBM投入了大量的资金，用于员工的训练和教育，对于业务人员的密集训练以及各种培训也是围绕以服务为中心的企业文化而展开的。

第三条准则：必须追求优异的工作表现。“任何事情都能办到，都可以成功”——这就是IBM的“追求卓越”原则，凡是进入IBM的员工，都会被这种“精益求精”追求卓越的气氛所感染。在IBM，所有的事物都力求以最理想的方式出现，因此，每位员工都被要求以最优的方式达成目标。优异不仅指突出的工作成绩，更是最大限度地培养杰出工作的信念和理想，激发出为企业尽忠竭力的巨大热忱。IBM公司对任何事物都以追求最理想的观念去对待，无论是产品或服务都要永远保持完美无缺。沃森父子坚信，任何事情都有最佳的操作方法。产品和服务“无差错，无次品”是公司永恒的目标。公司设立一些满足工作要求的指数，定期抽样检查市场以设立服务的品质。

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IBM传统价值观的蜕变。因为长期的成功，IBM逐渐形成了一种固步自封的市场态度，开始忽视客户的需要和市场的变化，眼光只是看着自己的内部，从而一度使公司强大并且获得普遍尊重的IBM文化在那个时候也开始发生了蜕变：“必须尊重个人”开始演变为封闭与保守，“为顾客服务”开始演变为对现实利益的满足，“必须追求优异的工作表现”开始演变为以自我为中心；进而形成一种衰退的文化特征：（1）僵化和千篇一律的风格。（2）客户是次要的。（3）有害的官僚机构。（4）“不”文化。在IBM文化中，公司中任何人、任何团队及任何事业单位都喜欢说“不”。“尊重个人”在这里已经演化成一种对不合作行为的制度性支持。在这样一种文化中，IBM的各个部门之间充满了各种各样的矛盾，互相倾轧、互相隐瞒及互相争夺地盘等，他们不是去帮助各个部门实现协调，而是操纵着各个部门的纷争和保护各自的势力范围。公司内各个事业部之间的争斗，似乎要比整个公司和外部竞争对手之间的竞争还要激烈和重要。

郭士纳领导的文化变革

IBM成功转型的真正核心是文化的转型。郭士纳通过一系列措施改变了公司内部那种保守、封闭、呆板的文化传统。

1993年9月，郭士纳起草了八项原则，作为IBM新文化的核心支柱，并将这八个原则以挂号信的形式邮寄给了IBM遍布全球的所有员工。这八个原则是：（1）市场是我们一切行为的原动力。（2）从本质上说，我们是一家追求高品质的科技公司。（3）我们最重要的成功标准，就是客户满意和实现股东价值。（4）我们是一家具有创新精神的公司，我们要尽量减少官僚习气，并永远关注生产力。（5）绝不要忽视我们的战略性远景规划。（6）我们的思想和行动要有一种紧迫感。（7）杰出的和有献身精神的员工将无所不能，特别是当他们的业务得以开拓时更是如此。（8）我们将关注所有员工的需要以及我们的业务得以开展的所有社区的需要。

随后，郭士纳意识到以上内容太多，不适合迅速推广，就立即提出了更加简洁的、适应转型时期特点的核心价值观：赢（win）、团队（team）、执行（execute）。这三个关键词就像冲锋的号令，迅速传遍了全公司，唤醒了IBM员工对成功的渴望，并明确强调了成功执行的方向。（1）赢。郭士纳要求IBM员工重新焕发出赢的渴望，就是眼光朝外，在市场上获取成功的那种激情，并为此建立起相应的评价体系。（2）团队。那时的IBM因为以自身产品为导向，条块分割，彼此之间无法协同，在郭士纳手里他将IBM重新整合为以客户为导向，从而组织内部资源，并将各种产品整合成客户需要的解决方案，带向市场的模式。在这个模式下最为迫切的就是团队合作。（3）执行。有了赢的目标，赢的渴望和团队的支撑后，剩下的便是不折不扣的执行，把事情做成功。

IBM大力倡导高绩效文化，即在组织里面建立一种氛围和共同认知，组织里面的人员要对赢得成功有发自内心的渴望，对赢得成功的行为和事件给予赞扬和正面的鼓励，而对相反的行为不予接受和认同。在公司的薪酬制度、职业发展、职位升迁上也要为能够创造佳绩的人开辟更广阔的通道。

在领导IBM战略转型的过程中，郭士纳推动了以下重要方面的变革：

拥抱客户：以客户为导向。在上任的第一个月，郭士纳即要求50名直接向他汇报的高管，每个人都要在未来的3个月内，至少要拜访公司5个最大客户中的一个。他们的直接属下（总共大约有200名高级经理）也要做相同的事。在每一次拜访活动之后，高管们都要递交一份1～2页纸的报告给郭士纳，郭士纳与高管们一同感受客户的温度，让客户也感受到IBM的温暖。最终的目的自然是将IBM的“硬件+软件+服务”的盈利模式复制到尽量多的客户。

变革终身雇佣制度。郭士纳通过打破终身雇佣制度，使IBM的企业用人制度发生了重大变化，人才流动有了正常的、规范的渠道，同时也能留住和吸纳不断创新进取的优秀人才，从而使企业具备了一定的灵活性和不断发展的能力。

废除固定着装制度。废除固定着装制度是变革保守企业文化、营造一种创新导向的企业文化的象征性行为，能够帮助IBM的员工深入了解公司将要塑造的精神文化，即不拘一格、灵活适应、不断创新。

改变传统习惯，实行有秩序授权与分权。IBM根据新的领导体制和地区子公司的改组情况，分层次有秩序地扩大授权范围和推进分级管理。

改善支持系统，提高领导体制的适应性。IBM健全了咨询会议和董事会下的各种委员会，聘请社会名流参加咨询，担任董事，组成有威望的咨询班子、工作班子和监督班子；严格执行业务报告制度，建立评价与指导系统，一切职员必须向直属上司报告工作。上级和下级要通过定期检查和总结评价方法改进工作；实行门户开放政策，建立直言制度。

经过上述一系列的变革措施，IBM公司最终成功地实现了从保守僵化的官僚文化到一种创新导向的、灵活适应的新的企业文化的转变。新型的IBM公司文化在企业价值观念上表现为：十分关注顾客、股东、员工等企业构成要素，重视对企业发展有益的改革人才和改革过程；公司员工普遍密切关注公司构成要素的变化，特别是顾客要素的变化。

彭明盛接力领导的文化创新

2002年，彭明盛接替郭士纳执掌IBM。当时正处在整个产业变革的时期，IBM的传统强项业务已经逐渐失去增长的潜力。彭明盛在继承中创新，IBM形成了“随需应变”的战略。

战略的转型促使IBM确立新的价值观。在新的转型道路上，传统的IBM价值观中，哪些还适用于未来的转型战略，哪些需要重新塑造呢？2004年，IBM通过互联网，在全球员工中发起了一次关于企业价值观的大讨论，被称为ValueJam。它使得IBM全球30多万员工，通过全程的参与和互动，来重新思考、重新提出这家公司新的价值观。经过72小时的激烈辩论、热烈讨论，最终IBM新的价值观被确立了，即“成就客户、创新为要、诚信负责”。

成就客户。IBM认为仅仅达到客户满意只能在市场上生存，不能在市场上领先。成就客户就是不仅让他们满意，而且要帮他们成功。IBM应当变成客户的委托人。

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创新为要。当IBM的大部分利润都是靠软件和服务得来时，创新已不只是研发人员的责任，而是公司每一个人的责任。研发固然很重要，但更重要的是与客户接触的人是否有创新能力，有没有新的方法帮助客户。

诚信负责。客户把很重要的事情委托给IBM来做，IBM的员工就一定要用诚信负责的精神让客户信任。另一方面在IBM这样庞大的公司，随需应变战略所需要的部门之间的协同也需要员工之间互相信任。

经过彭明盛一系列大刀阔斧的改革，2006年公司盈利高达95亿美元，股价上涨了18%。随后，从重新设计IBM产品和服务组合，到全球业务整合，甚至在全球衰退低谷推出“智慧地球”计划，彭明盛一系列清晰的战略为IBM注入了蓬勃的生机。

IBM战略转型与文化变革的若干方法

IBM人的“童子功”

IBM公司在企业转型的阶段能够走得如此成功，员工的表现能够如此卓越，管理层的领导力能够如此出色，与所有员工入职时接受的“魔鬼训练”是有密切关系的。IBM入职培训的课程设计服务于公司战略转型的战略目标。以20世纪90年代的“魔鬼训练”为例，IBM将总结出来的最佳销售流程和模式等融入其中。经过三个阶段四个月的集中体验式的培训，使得受训人员建立起了一套终生难忘的思考和行为模式。在IBM内部有一句话叫作“不管你进来之前是什么颜色，经过这个培训都会变成蓝色”。

个人业绩承诺PBC与评价

在郭士纳时代，“赢、团队、执行”最终演变成IBM新的绩效管理系统。所有IBM的管理者和员工每年都要围绕这3个方面制定他们的“个人业绩承诺”PBC（personalbusinesscommitment），并列举出在来年为了完成这3个方面的任务所需要采取的行动。为配合每年个人业绩承诺PBC的设定，IBM公司还设计了一个相应的员工技能发展体系，称为IDP（individualdevelopmentplan），即个人成长计划。PBC和IDP是在年初同时做的，先有PBC，之后有IDP。IDP一旦得到经理的认可，员工就等于拿到了企业的支持承诺，可以获得时间的保障以及培训预算的支持。

领导力模型

在IBM，领导力可以宽泛地称为影响力，就是带领团队影响他人，一起向一个新的转型目标前进的综合能力。

1996年，IBM公司发布了第一套领导力模型，包括11项领导素质和62个具体的领导特质，希望能够用这套明确的领导力模型和指标描述，来衡量IBM高层管理者的领导能力，指导他们的领导力开发，从而使企业的变革得到强有力的转型人才支撑。IBM总结的这11项优秀素质包括以下四个方面：第一方面是必胜的决心，最重要的一点就是行业的洞察力，要了解客户，而且要使客户取得成功。第二方面强调应有团队和协作的精神，以便更好地执行公司的策略，确保整个公司在IT行业保持领导者的地位。第三方面强调个人的责任和传帮带的责任，如果只在乎今天领导者的培养，不在乎未来的领导者，公司很难生存下去。第四方面非常重要。作为IBM员工，必须热爱自己的事业，要感觉事业和个人是密不可分的，即要有“蓝色的血管”。1999年，IBM高层管理者希望这套模型能够用到更多的管理人员身上，于是将62个领导特质发展为72个。2004年，为了配合新的转型步伐，IBM将11项领导素质调整为10项。

IBM领导力模型的建立和运用，造就了一批乐观、正直、开明，具备了进取精神、实干能力和必胜信念的管理者。他们能跟人交流、沟通，能尊重人、理解人，能使员工发挥想象力与创造力，并能够共同营造出亲密、友善、互助、信任的组织气氛。

IBM战略转型与文化变革的重要启示

构建学习型组织推进企业战略转型

当前，我国经济发展也已步入新常态，也是企业制度创新、资产重组、管理变革和产品更新换代的加速期，必然会对各企业的战略和文化传统提出变革的要求。

IBM公司在企业战略转型的阶段能够取得成功，与公司注重构建学习型组织密不可分。以所有员工入职时接受的“魔鬼训练”为例，IBM将总结出来的战略转型所需的知识和方法等融入课程。这种集中体验式的培训，使得受训人员在四个月内建立起了一套终生难忘的思考和行为模式，从而能够顺利地投身于公司战略转型的实践之中。

IBM通过构建学习型组织，运用体验式的入职培训和针对性的在职培训等方式，较为迅速地在公司员工中建立起一种基于新商业模式的新文化，从而有效支撑着公司的战略转型。

运用绩效评价实现价值观管理

企业价值观从确立到转化为企业成员的普遍信念，是一个价值观内化的过程，也就是让员工接受并能够去自觉遵循价值观的过程。在郭士纳时代，为促进IBM的战略转型，郭士纳为IBM确立了适应转型时期特点的核心价值观——“赢、团队、执行”，并将其演变成IBM新的绩效管理系统。所有IBM的管理者和员工每年都要围绕这3个方面制定他们的“个人业绩承诺”PBC，并列举出在来年中所需要采取的行动。彭明盛担任CEO后，一方面通过集思广益确立了“成就客户、创新为要、诚信负责”的新核心价值观；另一方面同样沿袭运用个人业绩承诺PBC将其纳入公司的绩效管理系统。可见，基于价值观的绩效评价和绩效奖励是价值观管理的重要且富有成效的途径。

通过文化变革驱动企业重返盛年期

企业就像生物体，其发展也有生命周期性。

当企业处于老化阶段时，企业会过度关注内部的控制。此时企业有大量的制度和程序，管理机构庞大，他们不愿承担风险，以企业安全为导向，讲究形式，如衣着、称呼等。公司内部变得依赖于传统的能力，而无法做出适应性的调整。企业的灵活性和创新性丧失，内部弥漫着官僚式的组织文化。因此，处于老化阶段的企业要继续发展，进行文化的变革是当务之急。

企业进入盛年期以后，具有完善的企业制度和组织结构，并能充分发挥作用，企业的灵活性和控制性达到了平衡。企业既关注内部员工的需要，又关注外部顾客的需要和市场变化，盛年期是所有企业追求的理想状态。

如前所述，1993年郭士纳接手IBM时，当时的IBM已步入企业生命周期的老化期，已经逐渐失去了它的战略重点和驱动力。为此郭士纳和彭明盛接力重新定义了IBM的业务，通过分析判断哪一块业务是合理的，并撤出不适当的业务。他们关注企业资源的配置，不断提升组织的灵活性。

IBM文化变革的实践表明，当企业处于生命周期的老化阶段时，主导文化往往会表现为强层级文化，企业此时应该朝着关注外部、提高企业灵活性和创新性的方向进行文化变革，从而驱动企业重返盛年期。

（责任编辑：罗志荣）

篇5：企业文化与公司战略复习题

一、填空题

**6．全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、___________、结果目标。答案：行为目标

**7．企业精神文化要素包括企业哲学、__________、企业精神、企业道德。答案：企业价值观

*10．___________是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。答案：核心价值观

**23．国家电网公司把企业愿景、企业使命、__________、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。答案：企业宗旨

***24．国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，__________。答案：建设和谐社会

***25．国家电网公司的企业精神是__________。答案：努力超越、追求卓越

***26．“努力超越、追求卓越”的本质是__________、开拓进取、科学发展。答案：与时俱进

***27．国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，__________ ”。

答案：建设国际一流企业

***28．国家电网公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互关爱

***29．国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、__________。答案：标准化

***30．国家电网公司廉洁理念是__________。答案：干事、干净。

***31．国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、___________、服务经济社会发展 答案：服务发电企业

***32．国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，__________的现代公司。答案：业绩优秀

***33．“诚信、责任、__________、奉献”是国家电网公司的核心价值观。

答案：创新

***34．国家电网公司“三个建设”是党的建设、__________、队伍建设。

答案：企业文化建设

***35．国家电网公司发展的总战略是以“三个建设”为保证，全面推进“__________”，建设“一强三优”现代公司。答案：两个转变

**36．“以人为本，忠诚企业，__________”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。答案：奉献社会

***37．国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、__________、精益化管理、标准化建设。答案：集约化发展

**39．国家电网公司优质服务理念是__________、共谋发展。答案：真诚服务

***38．国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、__________、创一流。

答案：抓队伍

***40．国家电网公司“两个转变”的战略途径是__________、转变电网发展方式。

答案：转变公司发展方式

***41．国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展__________，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。

答案：特高压输电

***42．国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、__________、统一行为规范、统一公司品牌。答案：统一企业标准

***43．国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、__________、评价工程。

答案：落地过程

**47．党的建设是关键，__________是保障，队伍建设是根本。答案：企业文化建设

**48．优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和__________。答案：文化支持

**49．__________是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。

答案：诚信

**50．供电服务品质评价体系包括外部评价和__________。答案：内部评价

***51．国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、___________。

答案：《供电服务“十项承诺”》

**52．电力服务热线“__________”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

答案：95598

*55．《__________》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。答案：《供电服务“十项承诺”》

**56．“三公”调度具体指，坚持依法__________调度，保障电力系统安全稳定运行。答案：公开、公平、公正

*57．我国第一条特高压线路——__________千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。答案：1000

*58．电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、__________。答案：工业化

*59．电网建设管理工作中的“两型三新” 中的“三新”是指新技术、新材料、__________。答案：新工艺

*60．电网建设管理工作中的“__________”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。

答案：三通一标

*61．电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—__________，南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。

答案：湖南长沙

*62．党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、__________、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。答案：责任化

**65．国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、__________。答案：共同成长

*66．国家电网公司于__________年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。答案：2006

*67．2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个___________ 白皮书。

答案：绿色发展

*68．2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个___________白皮书。

答案：企业价值

*69．特高压电网是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上电压等级的输电网络。

答案：±800

**77．树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、__________、信守承诺。答案：服务质量

**83．国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和 __________三方面。

答案：举止规范

**84．___________是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。答案：《员工服务“十个不准”》

**85．___________是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

答案：《国家电网公司员工守则》

***86．以人为本，___________，奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。答案：忠诚企业

**88．“国家电网”的品牌定位是___________。答案：优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌 ***89．国家电网品牌大众传播口号是___________。答案：“你用电〃我用心”

***90．国家电网品牌高端传播口号是___________。答案：“奉献清洁能源、构建和谐社会”

**92．“三重一大”事项是指凡属重大决策、___________、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。答案：重要人事任免

**96．___________作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。答案：智能电网

*97．经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要__________千瓦左右的电源装机容量。答案：20亿

*98．2012年，公司名列《财富》世界企业500强第___________位，是全球最大的公用事业企业。答案：7

**105．国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高

压直流试验基地、____________________、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。

答案：西藏高海拔试验基地

***100．2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，___________ ____________________荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。

答案：“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”

*107．2012年底，我国水电装机达到___________亿千瓦，位列世界首位，其中公司经营区域1.68亿千瓦。

答案：2.5

*108．___________是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效。答案：社会责任

**110．国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、___________、全方位融合”。

答案：全过程覆盖

**112．公司员工行为规范主要包括___________、三个“十条”、基本礼仪。

答案：员工守则

**113．社会主义道德建设要坚持以___________为核心。答案：为人民服务

**114．社会主义道德建设要坚持以___________为原则。

答案：集体主义

**115．社会主义道德建设要坚持以社会公德、___________、家庭美德为着力点。

答案：职业道德

**116． ___________是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

答案：职业道德

***118．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、___________是社会主义的基本道德规范。

答案：敬业奉献 **130．《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、___________、有文化、有纪律的社会主义公民 答案：有道德

**147．电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了___________ 的职业道德。答案：办事公道

**148．国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和___________。答案：供电工作标准

**149．___________是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则 答案：公司员工服务“十个不准”

**152．___________是弘扬职业道德的前提和核心 答案：敬业

***156 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施___________战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。答案：“一特四大”

***157．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于___________。答案：创新

***158．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面___________，保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。

答案：应用一批、储备一批、研发一批

***161．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务___________，增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。

答案：六统一、五集中

***163．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快__________一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。答案：制度标准

***164．2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会

（VDE）联合主办_________，层次高、规模大。

答案：2013智能电网国际论坛

***165．2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人_________，点多面广、协调量大。答案：20万

***166．2013年底前实现_________家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。答案：6 ***167．国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、_________交流工程获得核准，答案：雅安-武汉

***168．2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决________万户农村低电压问题。答案：150 ***169．2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力________。答案：增供扩销

***170．电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融资

***171．2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年________产业基地建成投运。答案：江宁

***172．2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运行________深化研究等44项重点课题研究。答案：控制技术

***173．2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化________企业文化建设。

答案：五统一

***174._______、_______、_______、_______、_______等是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

答案：变电站地标、铭牌、工程车辆、安全帽、调控中心背景墙

二、单项选择题（共313题）

***8.建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。

（A）前提；（B）重要基础；（C）根本着力点；（D）根本基础。答案：(B)

***11．国家电网公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)

***12．国家电网公司何时提出发展特高压（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)

***13.（）是国家电网的生命线。

（A）四个服务；（B）彩虹工程；（C）优质服务；（D）精细管理。

答案：(C)

***14．国家电网公司的核心业务是（）。（A）建设和运营电网；（B）优质服务；（C）建设电网；（D）品牌建设。

答案：(A)

***15．（）是企业立业、员工立身的道德基石。

（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。

答案：(B)

***16．（）是企业发展、事业进步的根本动力。（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。

答案：(C)

***18．（）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）《员工守则》；（B）供电服务“十项承诺”；

（C）员工服务“十个不准”；（D）三公调度十项措施。

答案：(A)

***21．国家电网公司的核心社会责任是（）。

（A）履行科学发展责任；（B）履行安全供电责任；

（C）保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)

***22．《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。

答案：(A)***23．国家电网公司承担的社会责任包括（）（A）科学发展、安全供电；（B）卓越管理、科技创新；（C）沟通合作、全球视野；（D）以上皆是。

答案：(D)***30．电网企业属于哪类性质的行业（）。

(A)公用性；（B）基础性；（C）服务性；（D）以上皆是。

答案：(D)

***35．“四好”领导班子是指（）。

（A）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；

（B）政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；

（C）思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；

（D）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。

答案：(A)

***37．“三节约”是指（）。（A）节约一分钱；（B）节约一张纸；

（C）节约一寸导线；（D.）以上皆是。

答案：(D)

***44．“奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。

（A）电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；（B）国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；

（C）充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电

力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；

（D）以上皆是。

答案：(D)

***46．国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。

（A）以人为本；（B）科学发展；（C）师资雄厚、设施先进、管理一流；

（D）设施齐全。

答案：(C)

***48．企业文化建设的循环是（）。

（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固

（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固 答案：（B）

***49．建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。（A）“三个建设”；（B）“两个转变”；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(B)

***50．推进“两个转变”的重要保证是加强（）。

（A）“三个建设”；（B）企业文化建设；

（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(A)

*** 51．深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。（A）加强队伍建设；（B）建设统一坚强智能电网；

（C）深化优质服务；（D）建设特高压电网。

答案：(B)

*** *83．公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。

（A）建设世界一流电网；（B）建设国际一流企业；

（C）建设世界一流电网、建设国际一流企业；（D）建设三集五大体系。

答案：（C）

*** 92.“四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

（A)政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任 答案：（A)*** 93.（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求 答案：（B）

***94.（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

（A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创” 答案：（C）

***95.（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

（A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚

答案：（B）

***96.（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。（A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流”

答案：（B）

***101.公司的战略目标是建设（）。

（A）“一强三优” 现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三纵三横”特高压交流输变电网 答案：（A）

***102.按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C ***103.按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：（C）

***105.实现公司战略目标的途径是（）。（A）坚持严格管理（B）创新体制机制

（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理

答案：（C）

***107.“转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。（A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网 答案：（B）

***108.“转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

（A）建设统一的企业文化（B）建设优秀的企业文化（C）建设统一的企业精神（D）建设优秀的企业精神 答案：（A）

***110.只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。

（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展

答案：（A）

***123.开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）贴近实际、贴近基层、贴近员工（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）贴近工作、贴近基层、贴近员工 答案：(B)

***124.建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）。（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）以人为本、科学发展、统筹兼顾

（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会

（D）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效 答案：(A)

***301.2013年一季度，电网投资（）亿元、同比增长（）。（A）4030%；（B）504

38%；（C）604

40%；（D）700

50% 答案：B ***126.在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。（A）公司总部层面（B）公司分部层面（C）省公司层面（D）地（市）公司层面 答案：(A)***127.实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。

（A）各级领导干部（B）管理人员（C）全体员工（D）各级领导干部、全体员工 答案：(D)

***128.实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

（A）企业标准和管理标准（B）工作标准和管理制度（C）企业标准和规章制度（D）管理标准和工作标准。答案：(C)

***219．公司员工要树立安全理念，提高安全意识，以（）“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。

（A）计划、措施、方案；（B）人员、时间、力量；（C）电网、设备、人员；（D）制度、标准、规范。

答案：（B）

***272．（）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。

（A)坚强电网；（B)资产优良；（C）队伍优秀；（D）服务优质。

答案：（A）

***273．认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。

（A）规范服务；（B）真诚服务；（C）承诺服务；（D）延伸服务。答案：（B）

***302.2013年一季度，售电量（）亿千瓦时、同比增长（）。

（A）7250

4.3%；（B）8250

5.3%；（C）8280

5.6%；（D）8360

6% 答案：B

***303.2013年，全国两会保电期间，累计出动40.8万人次、（）万台次车辆，对会场、代表驻地等重要场所开展全面排查，做好应急电源、抢修队伍等各项准备，圆满完成了保电任务。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C

***304.“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”荣获（）。

（A）国家QC科技一等奖；（B）国家科技进步特等奖；（C）国家科技创新特等奖；（D）国家创造发明一等奖； 答案：B

***305.2013年，全国两会期间，26个省（区、市）的代表委员提交电网发展等相关建议、提案71件，其中关于加快特高压发展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）

54答案：C

***306.2013年，首批（）家“三集五大”体系建设建成单位完成“回头看”，进入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。

答案：B

***307.***308.中国国家主席习近平对亚非四国进行国事访问期间，3月22日，在两国首脑的见证下，中国国家电网公司总经理刘振亚与（）统一电力国际公司总裁签署了扩大两国电力合作项目可行性研究的协议。

A、俄罗斯B、坦桑尼亚C、南非D、刚果共和国

答案：A ***309.新的形势下，要实现公司科学发展，必须在（）上下功夫，把公司做强。

（A）企业素质；（B）员工素质；（C）坚强电网；（D）智能电网

答案：A

***310.预计到2020年、2030年和2050年，能源消费总量将分别达到50亿、58亿、（）亿吨标准煤（含清洁能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）7

2答案：C

***311.2013年，国家电网公司将继续深化“三集”管理，滚动修编人力资源规划，将国（境）外控股企业、代管单位和（）纳入统一管理。

（A）集体企业；（B）国有企业；（C）私有企业；（D）参股企业； 答案：A

***312.针对分布式电源等新业务，国家电网公司将加强一线人员专项培训和（）实训。

（A）专人培训；（B）一岗多能；（C）集中培训；（D）针对性培训；

答案：B

***313.2013年，国家电网公司将加强党风廉政建设。贯彻十八届中央纪委二次全会和国务院廉政建设工作会议精神，制定公司惩防体系（）年工作规划。（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多项选择题

*17.统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、（）、（）、企业精神、核心价值观和企业理念。

（A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划

答案：BC

***19.“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即（）、（）、新一轮农网改造及（）。

（A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化 答案：ABD

*55.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告指出，加强企业文化建设，就要（），为公司可持续发展提供强劲动力。（A）要发扬时代精神和公司优良传统

（B）弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和诚信、责任、创新、奉献的核心价值观

（C）建设统一优秀的企业文化（D）增强企业凝聚力和员工向心力 答案：ABCD *56.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告强调，要强化“五统一”企业文化建设，要具体做好哪几项活动（）。

（A）坚持党建带团建，广泛开展青春建功活动。（B）选树先进典型，推广“善小”等活动。（C）关心员工，广泛开展“送温暖”活动。

（D）完善职代会、厂务公开、合理化建议等民主管理制度，畅通职工建言献策渠道。答案：ABCD

*59．公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球（）。（A）一流知名度；（B）一流认知度；（C）一流美誉度；（D）一流影响度。答案：ABC

*89.公司制订并实施《国家电网公司员工守则》，是基于（）。（A）弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求（B）塑造“国家电网”品

牌，树立公司良好社会形象的必然要求（C）推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要（D）加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求 答案：ACD *101．我国频繁出现雨雪冰冻和罕见雾霾，范围大、强度高，严重影响电网安全，公司快速反应、上下联动，开展安全大检查，强化（），落实防污闪等措施，保障了电网安全。（A）灾害预警；（B）设备监控；

（C）重要线路巡视；（D）重要线路巡视。答案：ABCD

*102．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：2013年要全面开展县供电（）集中培训，提高综合素质和管理水平。

（A）企业负责人；（B）供电所长；

（C）分管副职；（D）农电专工。答案：AB

*104．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：贯彻落实党的十八大和全国两会精神，要紧密结合党和国家中心工作，在新的起点上，抓住机遇，进一步（），全面推进“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司。

（A）深化改革；（B）强化管理；

（C）改进作风；（D）锐意创新。

答案：ABCD

***105．我国电力改革已走过十年历程，需要认真回顾和总结，进一步明确深化改革的（）。

（A）目的；（B）方向；（C）重点；（D）方针。答案：ABC ***106．电力改革的根本目的，是要解决制约电力行业（）的主要矛盾，转变发展方式，优化能源结构，提高能源效率，为经济社会发展和人民生活提供安全可靠、优质经济的电力保障。（A）安全发展；（B）清洁发展；（C）可持续发展；（D）快速发展。答案：ABC

***114．“三集五大”体系建设涉及公司系统各层级机构调整（）流程再造等方方面面。

（A）人员变动；（B）业务优化；（C）资源整合；（D）制度标准。

答案：ABCD

***115．在“三集五大”体系建设中，当务之急是围绕公司总体战略和发展方向，按照（）的要求，制定全面系统的磨合提升方案。（A）目标一致；（B）管理协同；（C）风险在控；（D）业务优化。

答案：ABC

***116全面建设“三集五大”体系中优化公司管理架构，按照（）级法人进行架构。

A.1 B.2 C.3 D.4答案：B

***116．“五位一体”新机制是指职责（）。

（A）流程；（B）制度；（C）标准；（D）考核。答案：ABCD

***117．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要加快建设以“三华”特高压同步电网为核心，以西北、东北电网为送端，（）的现代化大电网，实现全国能源优化配置。

（A）交直流协调发展；（B）网架坚强；（C）安全高效；（D）经济环保。

答案：ABCD

四、判断题

**36.“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构扁平化，其中“四个中心”指的是战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心。（）答案：√

**37.“精益化管理”的核心是坚持又好又快，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。（）答案：√

**44.公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、行业标准、工作标准体系。（）答案：×

正确答案：公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系。

**53.建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”，建设“两个一流”的必然要求，是实

现企业与员工共同发展、实现企业与社会共同进步的根本动力。（）答案：√

**54.全面落实“四统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。（）答案：×

正确答案：全面落实“五统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。

**57.《国家电网公司企业文化管理办法》明确要求，公司对违反统一的企业文化建设要求的单位和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。（）答案：√

论述“三集五大”体系全面建设阶段的工作目标和主要任务。

【知识点：“三集五大”体系全面建设】

参考答案：

“三集五大”是指实施人、财、物集约化，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系。

1.工作目标：从

2013年下半年至2014年年底，按照更集约、更扁平、更专业、更统筹、更重视基层的要求，系统设计、整体优化、全面提升，将“三集五大”体系全覆盖，将公司各层级的功能定位再优化，将体制机制建设纵向、横向再拓展，抓好“三基”（基层、基础、基本功），健全决策、执行、监督、考核闭环管理机制，促进集团整体最优、业务全程最优，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平，建成职责明晰、流程顺畅、科学高效的现代企业管理体系，为公司持续健康发展奠定体制机制基础。2.主要任务：（1）优化公司管理架构和功能定位：按照国家电网公司、省公司两级法人，总部（分部）、省、地（县）公司三

（四）级管理的总体架构，优化各层级的功能定位和职责范围。做强国家电网公司，做优省公司，做实地（市）公司；（2）推进体系纵向深化。坚持各专业建设的基本方向，按照全面建设阶段的工作要求，进一步深化各专业体系建设；（3）强化“三集”与“五大”，“五大”业务之间以及“三集”、“五大”与支撑体系的协同；（4）加强运营机制建设。将机制建设作为全面建设阶段的核心工作，以“五位一体”协同机制、实时在线管控机制、工作推进长效机制建设为抓手，促进集团整体协同；（5）推进体系全面覆盖。不断拓展建设深度和广度，将“三集五大” 体系覆盖到公司各层级、各业务领域，实现公司整体协调运作。

21、供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。(√)

22、一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。(√)

23、在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。(√)

24、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。(×)

25、使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。(√)

两部制电价可以发挥价格经济的杠杆作用,使客户提高设备利用率,减少不必要的设备容量,减少电能损耗,压低尖峰负荷,提高负荷率,可以有利于挖掘供用电设备的潜力,促进节约,合理担负费用,电力部门可以减少投资,降低成本,客户用电可以减少电费支出.对供用电双方都有好处.26、用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，停电单价就高;相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。(×)

供电电压是衡量电力企业在生产运输和销售过程中功率与能量损耗的因素之一，一般讲，供电电压愈高，客户应负担的损耗就愈小，故电价水平愈低，供电电压越低，客户应负担的损耗就越大，故电价水平亦应相应提高。同时，减低了供电部门较低电压设备的投资线路损耗，使折旧运行费用降低。

27、功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.9,适用于100千伏安以上的高压供电工业客户,(包括社队工业客户)。(×)

28、负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。(√)

29、对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉(电热水器)和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。(√)

30、在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。(×)

篇6：追求卓越的公司文化战略

工作安排

根据厂部企业文化战略推进实施工作安排,结合贯彻集团公司企业文化战略推进工作精神,对供销公司2005度企业文化战略推进工作做以下安排:

一、调整2004年成立的企业文化战略推进工作小组: