国营企业实习心得体会

国营企业实习心得体会（精选8篇）

篇1：国营企业实习心得体会

我本来就很想到外面去进行真正的实习。而后如己所愿，因为某些关系，我可以任意选择几家大型的国营企业，一开始很想到银行实习，不过银行跟本就学不到多少会计实践知识，才选择到一家销售量上亿的股份有限公司。而后就是我这等优秀人才的实习开始（自恋一下）。

这家公司的财务审计部门有三个办公室，财务部长也就是会计主管，在专门的会计审计室，而财务总监也是在专门的财务总监室。剩下的办公室有六个会计，这六个都是牛人，身处其中你就能真的的感受到他们透露出一种会计师才有的思维和气质。六个人分工不同，分别是税收会计、成本会计、费用会计、收入会计、会计审核及管理、出纳。在财务部之上有个总会计师，这人神龙见首不见尾，不是我等平民想见就能见的。但每个会计师都是我的岗位指导老师。

刚进入的时候是很尴尬和不知道该干什么的。而那些会计师傅都在忙自己的，我总不能就干坐在办公室嘛，起码要整点事情出来。于是呢耍点花招，对每个师傅都问，有什么忙我可以帮忙的吗？这一问，别想他们会让你直接做会计工作，而是让你去看旁边一个储存柜里面的会计凭证，不打来看不知道，从一月到十一月的记帐凭证，每册有一本新华字典那么厚，大概接近两百册。

会计凭证只分转记与银记，凡是有银行存款科目的都入银记记帐凭证，其它都入转记凭证。在涉及银行存款已付的记帐凭证都会盖一个银行收/付讫印章表示钱已收/付。在实习模拟中，一张记帐凭证后面贴的原始凭证不会超过十张，而在公司你会发现一张记帐凭证后面贴上上百张是常见的，而且每张凭证都贴的相当整齐和易翻，比如某张记帐凭证后面要贴二十多张车票，那怎么贴呢？他不会像扑克牌那样重叠起来，而是倾斜相叠，在倾斜相叠的梯形口会盖一张附件章，这样就不用每张车票都要盖附件印记了，因为凡是贴在记帐凭证后面的原始凭证都要盖附件印记。在凡是需要银行付款的记帐凭证后面你都会看见贴着一张银行出款申请表，表上注明涉及的经济业务、要付的金额、相关部门的签字及总经理和财务部长的签字等，在学校实习中这申请表是没有的，然而现实中，如果需要银行付款给某一业务公司或者提取一些现金都必须要填的。

在一些涉及销售商品或者购买商品的记帐凭证后面都有合同，我刚开始发现时很惊异，合同也能作为原始凭证，再后来问师傅时才发现这合同必需要一张一张贴上去，有的合同都有三十多张，有时会看见一张记帐凭证加上后面的原始凭证都有一本会计基础书那么厚（我还比过），除了合同还有一样东西是必需的，那就是信用证，相信在学校很多人都不清楚信用证，而它我们可以勉强说是类似网上经常遇到的支付宝，具体知识可在上网查查它的概念。但在公司，信用证是一件不可缺少的东西。

另外有些原始凭证是比记帐凭证大的多，这就需要折叠，对于折叠，很多人都会说很简单，其实里面也涉及一些细节，原始凭证折叠起来是不能大于记帐凭证，最好与记帐凭证一样大，在把一张原始凭证对折成与记帐凭证一样大时，在所贴的一方下角需要折个三角，这样好打开。学校实习中，记帐凭证与原始凭证贴在一起，会用胶水把整个左边缘全贴起来，这是不对的，应该只贴左上角大拇指大小的范围就可以了，如果你的大拇指小的话可以看实际情况而定，为什么要这样呢？因为会计事务所前来审记的话是需要大量复印后面的原始凭证，如果把左边缘全贴了对复印会产生很多麻烦，而另一方面，只贴左上角既有利于翻阅也利于节约胶水。有些记帐凭证后面没有贴原始凭证，而它里面又涉及到巨大金额，那么我可以打包票，它肯定有一本专门的附件文件夹，那文件夹里面的原始凭证真的太多了，并不适合与记帐凭证贴在一起，所以有个专门的文件夹放着那些原始凭证，我特意去看了下，把它们叠加在一起有两本高级财务会计那么厚，但是在附件文件上要注明X记XXX号附件。

公司的帐目分的很细很细，而一看又非常明了。比如借：销售费用－十项可控费用－差旅费－销售一部；贷：其他应收款－内部往来－备用金－销售一部－王某。有点是我不明白的是在贷方为什么不是库存现金，而是其他应收款。这问题我去问了师傅，他的回答是利于公司财务管理，另外其他应收款属于资金类科目，而库存现金也属于资金类，所以用其他应收款代替库存现金也是可以的。在备注方面都写得非常专业，如以上备注写的是：转：王某报帐。注意前面的转非常重要，因为在大的会计工作中利于账薄的编写。

有时候会看到一张记帐凭证中借贷只有一方，比如：借：银行存款－某银行分行－某银行账号尾数 2000000，贷：应收账款——集团外部往来——某公司货款-2000000 金额都在借方。像这种情况是允许的，为什么呢，还是一句话，利于财务管理。至于里面涉及许多在学校学到的知识都不能解释的借贷问题，我都分析并问过，具体原因暂作保留。

看了两天记帐凭证，我就开始正式处理会计工作，开始是去查帐，查的不是记帐凭证，而是成本会计中必须涉及到的领料单和仓库出库明细表，每个月末资财部（原材料保管部门）都要送明细表和一大叠料单到财务部，负责这些的是成本会计师，而这些都需要细查并对帐再装订成为某张记帐凭证的附件。你要用领料单对应明细表上的相应材料，如果金额或数量不对就先标记备注，等全部对完再进行处理，检查的重点在贵重原材料，如黄金白金等，某些厂出产芯片是需要黄金或白金的，而且公司每个月都会出库几千克黄金与白金，所以当看到这些要淡定，而且像这些贵重原材料，会计事务所是最喜欢查的。对于领料单的材料数据多出明细表相对应的材料数据，那么问题不太严重，相反，少的必须到相关部门查明原因并补回领料单。就只是这工作我就花了三天才基本完成，最后装订起来便结束其工作。

接下来便负责费用类分类与汇总并处理报帐工作，报帐人员前来报帐需要自己粘贴原始凭证，会计人员是不会帮你贴的，这里注意的是粘贴后的原始凭证前面粘贴的一定是报销费用表，费用表上填写详细的所花费用（如果未写明，一般是不会给你报销费用的的），以及总经理签字与意见及相关部门负责人签字、和财务部长的签字，少了任何一个签字也都是无效的。除此在原始凭证后面粘贴差旅费用计算表，里面记录的是住宿、饮食方面的计算，每个职业级别的补贴费用都不相同。这种计算表可以让会计师帮你算并粘贴。

原始凭证中有许多发票，鉴别发票是一种智力活，现在的发票制作很真很真，普通的鉴别工作是很难认出来，比如像鉴别钞票那样是鉴别不出来的。因为现在常用的作假是乱开发票，怎么乱开发票呢？就是发票是真的，而发票所出单位与发票上所盖章的单位不一致，这样的行为，查不出来是要受税务局处罚的，同时这样的发票也会判定为假发票，像这样的办法如何查呢？这就需要进税务网输入发票上的票号、密码等相关信息就能知道关于此发票的具体内容。发票有国税与地税之分，这点在查票需要注意。忙了许久学了很多东西，不过都在学校没有学到的，也是很重要很珍贵的（保留）。

到年初，公司会请会计事物所人员前来查帐，一般会逗留许久，公司会专门为他们安排生活住宿饮食等。而公司会停止一些会计工作并表示重视而全力配合审计工作。我的重心也就放在审计工作上，审计工作有专门的工作系统，审计人员按照此系统流程进行查帐。查帐的重点在资金类账目，先是复印相关的银行承兑汇票，接着查找涉及巨额金额的记帐凭证再进行复印，原始凭证也包括在内。我发现复印的最多内容是销售、购买商品合同等，还有信用证，审计人员还会要求查看最近审计报告和几乎所有的土地、固定资产评估报告等，更麻烦的事这些资料也会复印。而这些资料一般属于公司内部资料，是需要审计工作人员保密的。而许多具体工作再此作保留不写。

反过头来，已经不知不觉中写了许多。就此打住。

篇2：国营企业实习心得体会

首先我还是对自己很有信心的，这是我应该要认清楚自己的方向，我觉得在这一点上面我还是缺少经验，个人工作能力还是有待提高的，我以后也会继续去做好自己的本职工作，入职之后也会好好的作用所学知识好好的工作，若是遇到自己不懂得我也一定会好好的请教，我也鉴定的相信接下来能够做出更好的成绩来，这是我应该要坚持去做好的，我也能够用这样的方式去积累经验，培训期间听到的很多，也接触到了很多过去没有接触的东西，这对我而言很有动力，我始终都会坚持去做好，这一点是毋庸置疑的，并且也会用实际行动去证明。

通过这样的方式我也成长进步的很多，我也会用心去维持好的状态，这些都是非常关键的，也是接下来要去思考清楚的，对我来讲也有很大的提高，我会坚持去做好自己的事情，努力成为一名优秀的xx员工，未来更加的努力，保证自己能够做的.更好一点，提高自身能力的同时我也要继续去发挥好自己各方面的能力，这一点非常的关键，学以致用才是最终的目的。

培训的时间虽然说不长，可是在这方面我还是感觉非常充实的，我也愿意去做好这些去让自己达到知道更高的层次，我也对自己很有信心，并且接下来会更加严格的要求自己，保证自己能够随时处在好的状态下努力的工作，按时的完成好上级交代的事情，做一名优秀的xx员工，这次培训已经圆满结束了，大家都有所收获，我认为在这样的环境下面，大家都能够有进步，通过这次的实习也可以成长更多，这一点是非常关键的，也是我接下来需要去调整好的，培训能够学习到很多的知识，也能够教会我们很多道理。

篇3：国营企业实习心得体会

关键词：顶岗实习,企业需求,责任意识

一、问题的发现

对于职业学校而言, 与企业的合作非常重要, 因为这是一个职业学校能否找准发展方向的最重要手段。2006至2010年期间, 是我校和企业接触最“亲密”的时期, 各个专业都邀请企业专家、管理人员到学校进行专业建设的指导, 例如机械加工、汽车维修和珠宝首饰专业, 多次邀请行业专家, 甚至是香港相关行业协会到学校进行专业建设的指导, 内容包括专业实训室的规范建设、专业课程的建设、实习指导教师的培训等;机械加工和汽车维修专业多次邀请企业人事部门主管、老总到学校进行座谈, 了解他们对我校毕业生的意见, 征求他们对学校课程设置的意见;计算机、电子、会计等专业多次邀请企业老总到校对学生开展就业指导的讲座, 更新学生的就业理念, 增强他们的就业能力。学校也积极做好毕业生的跟踪调查工作, 在和企业人事主管和老总的交流中, 他们反映最多的是对我们毕业生职业道德的缺乏感到失望, 而在谈话中他们提到的最多的几个词是“不能吃苦耐劳”、“没有诚信”、“不能持之以恒”、“缺乏合作精神”。在我们访谈的十几间企业负责人中, 半数以上都有这样的看法, 这说明学校在教育中确实存在一些问题, 特别是在德育工作上, 和社会需求有些偏差。在这个过程中, 学校也意识到自身的培养目标需要调整, 一味地强调专业技能并不能完全满足就业单位的要求, 学生的就业观念、职业素养、道德修养等同样重要, 甚至是比专业技能更重要。

二、思考解决问题的办法

在意识到这个问题的基础上, 为了进一步提高学校的德育教育成效, 提升学校各专业的教学质量, 并且从根本上提高毕业生的综合素质, 使学校走上一条健康的发展道路, 我校在2007年开展了“珠三角新型工业化进程中技能型人才培养模式的创新研究”的课题研究 (这个课题于2006年成功申报为广东教育学会“十一五”规划项目的重点课题) , 其中有一个最关键的子课题就是关于学生职业道德的培养。近几年, 我校学生的顶岗实习工作逐步完善, 学校和企业的合作也不断完善, 这为我们和企业的交流架设了稳固的桥梁。因此, 做好学生的顶岗实习工作, 并积极思考顶岗实习工作对学校教育、教学工作的指导性, 可以为我们的课题研究工作提供非常有力的依据, 也为我们能够培养德才兼备的社会劳动者提供了正确的方向。所以, 积极和企业沟通交流, 了解“企业需要什么样的员工”是当务之急, 也是我们做好课题研究工作的前提, 更是学校达成教育教学目标的前提。

学校领导精心研究, 决定采用下企业访谈调研的方法完成此次任务。为此, 学校制定了严格的企业访谈调研计划, 并于2008学年第一学期至2009学年第二学期的两年间, 多次组织教师到企业进行访谈调研, 切实了解企业的用人要求。读者作为访谈调研的参与成员之一, 多次与企业老总或主要管理人员进行沟通、交流, 探讨顶岗实习学生的有关问题。

三、企业访谈调研方案的制定

为了做好这项访谈调研工作, 学校制定了严格的执行方案, 主要内容包括:

(1) 成立了专门的“企业访谈调研小组”, 由校长亲自任组长, 主要成员有学校全体行政、各处室助理、各年级长、各专业部长等。

(2) 访谈的企业:与我校建立校外实习基地关系的企事业单位, 学生正在进行顶岗实习的企业。有佛山市顺德区顺达电脑有限公司、广东亿海机械制造有限公司、顺德富豪翔泰机电制造有限公司、香港万辉珠宝首饰有限公司、佛山市顺德区凯特电子有限公司、佛山市顺德区大丰手袋厂等一共约二十家企业。这些企业具备一定的代表性, 有大型企业, 也有中小型企业。

(3) 访谈的对象:主要是企业的人事部门主管、生产部门主管或经理、企业老总, 他们大多数都是常年和员工打交道的, 具备代表性和权威性。

(4) 访谈的时间:2008学年第一学期开始到现在, 每个学期4~5次。

(5) 设计相关的访谈问题:为了能够让访谈内容具有一定的针对性, 我们设计了一个类似问卷调查的访谈问题描述表。

四、企业访谈调研的实施过程

在2008年9月至2010年6月期间, 企业访谈调研小组一共进行了大约15次左右的访谈调研活动, 一般参与人员都在10-15人之间, 甚至达到20人, 下面我们将几次最主要的访谈活动进行简单描述。

访谈时间:2008年10月

访谈企业:佛山市顺德区顺达电脑有限公司

访谈对象:企业人事部门主管、企业生产部门经理

根据问卷调查, 得出的主要结论: (1) 顶岗实习学生的主要问题:很多学生眼高手低, 看待问题过于理想化, 简单的工作不屑做, 重要的工作做不了, 不够稳重扎实;不能够严格遵守规章制度, 经常为一点小事迟到、请假, 斤斤计较。 (2) 最希望员工具备的素质:遵纪守法、吃苦耐劳、诚实守信、服从安排、学习能力。

访谈时间:2009年12月

访谈企业:佛山市顺德区凯特电子有限公司

访谈对象:企业人事部门主管、企业董事长

根据问卷调查, 得出的主要结论: (1) 顶岗实习学生的主要问题:很多学生职业素养不高, 缺乏一定的职业道德, 出工不出力, 工作效率低;责任意识不强, 东西乱扔乱放, 缺乏整理意识;为蝇头小利斤斤计较, 没有大局观, 不能着眼未来。 (2) 最希望员工具备的素质:职业道德、吃苦耐劳、诚实守信、责任意识、合作精神。

访谈时间:2009年5月

访谈企业:顺德富豪翔泰机电制造有限公司

访谈对象:企业人事部门主管、企业董事长

根据问卷调查, 得出的主要结论: (1) 顶岗实习学生的主要问题:很多学生缺乏吃苦耐劳的精神, 干了不到一个星期就觉得太累了, 想调换岗位, 提很多工作条件, 甚至想回校学习;有的学生专业基本功不够扎实, 眼高手低, 还不愿服从管理人员的安排。 (2) 最希望员工具备的素质:遵纪守法、吃苦耐劳、诚实守信、服从安排、专业技能。

访谈时间:2009年11月

访谈企业:香港万辉珠宝首饰有限公司

访谈对象:企业人事部门主管、几个部门经理

根据问卷调查, 得出的主要结论: (1) 顶岗实习学生的主要问题:很多学生道德品质比较低, 对安排的工作稍有不满意, 就不服从管理人员安排;缺乏诚实守信的良好品质, 干了一个星期就因为工作辛苦经常请假;斤斤计较, 为了做多一点小事就和企业管理人员谈待遇;专业基本功不扎实, 上手工作需要时间较长。 (2) 最希望员工具备的素质:道德品质、诚实守信、服从安排、专业技能、个人形象。

访谈时间:2010年5月

访谈企业:佛山市顺德区顺达电脑有限公司

访谈对象:企业人事部门主管、生产部门经理

根据问卷调查, 得出的主要结论: (1) 顶岗实习学生的主要问题:专业技能有所欠缺, 希望学校能够开设主板维修相关课程;部分学生没有以维护企业利益、维护企业形象为己任的意识;很多学生没有把顶岗实习作为自己走向社会的一个开端, 很多事情比较随意, 缺乏为人处世的基本能力, 承受压力的能力不够。 (2) 最希望员工具备的素质:遵纪守法、诚实守信、服从安排、专业技能、归属感

访谈时间:2010年5月

访谈企业:佛山市顺德区大丰手袋厂

访谈对象:企业人事部门主管、生产部门经理

根据问卷调查, 得出的主要结论: (1) 顶岗实习学生的主要问题:很多学生缺乏吃苦耐劳的精神, 干了不到一个星期就觉得太累了, 想调换岗位, 提很多工作条件, 甚至想回校学习;有的学生专业基本功不够扎实, 眼高手低, 还不愿服从管理人员的安排。 (2) 最希望员工具备的素质:吃苦耐劳、诚实守信、服从安排、学习能力、适应能力

五、访谈调研的结论

通过访谈调研, 我们认为, 多数企业老板希望有更多的中职学生进入他们的企业工作, 毕竟他们有一定学历, 还有比较适合的技能, 但是他们身上存在的诸多问题也需要进一步改善。他们认为, 作为企业的优秀员工, 具备如下的素质是最重要的:

(1) 首先要是个遵纪守法的好公民。只有每个公民都遵守法律法规, 我们才会有良好的生活秩序、生产秩序、社会秩序, 我们才会实现自身的权益。因此, 作为企业的管理人员, 最希望他们的员工都是遵纪守法的好公民。

(2) 具备诚实守信的优秀品格。在企业看来, 诚实就是真实无欺, 既不自欺也不欺人;守信就是重诺言, 讲信誉守信用。诚实守信就是企业的无形资产, 拥有诚信, 企业就有了良好的信誉和形象, 就意味着企业拥有更多的发展机会, 拥有更强的市场竞争力。

(3) 要有为企业服务, 为社会服务的敬业精神。作为一名企业员工贯彻企业文化最基本的方式就是敬业进取, 只有将自己的价值追求捆绑在企业的价值追求上, 员工自身的幸福感才会得到充分满足, 才会产生良性的互动, 自觉的遵循、执行企业制度。应该说, 敬业是最完美的工作态度。

(4) 要有与他人协同合作的能力。每个员工只是企业这个团队的一员, 即使再受重视, 再有才华, 也不能以自我为中心。团队的性质决定了每个员工只是团队的一部分, 而不是整体。员工的所有工作都应该是以实现团队的目标为中心的, 所以, 每个员工都必须具备与他人协同合作的能力。

(5) 有较强的学习能力。当今社会是一个竞争日益激烈的多元化社会, 学习就是为了更好应对竞争, 因为在激烈竞争的市场环境中, 企业的员工只有不断的加强学习, 企业才能拥有更好的竞争力, 才能在激烈的竞争中立于不败之地。

(6) 有比较扎实的专业技能。这一点对每个人、每一个行业、每一个企业的重要性都是不言而喻的, 只不过每个企业对员工技能的要求不一样:有的企业只需要员工具备本专业的基本技能, 有的企业需要员工具备较高的专业技能。

(7) 对自己工作企业的归宿感。归属感对一个企业也是非常重要的。员工只有对所服务的企业有归属感, 才会踏踏实实地埋头苦干, 那样才能让企业留住人才。

当然, 企业对员工的期望不仅仅是这些, 还有责任意识、社会公德、道德品质、个人形象等方面一样也是很重要的, 我们举出的七个是我们调查出来的排在前七位的。当然, 不同性质的企业对员工的基本素质要求会有所不同, 例如:有的企业对员工的专业技能最看重, 有的企业对员工的敬业精神最看重, 有的企业对员工的道德品质最看重, 我们访谈调查的结果具有一定的局限性, 仅供参考。

六、一点建议

篇4：来自企业实习中的创新灵感

在常州科宇电子公司实习时,听到用户反映高温工业电视由于视场角太小,使用不方便。我就反复观察高温工业电视的高温视频探头工作过程,开始思考如何全面直观清晰有效地监控炉窑运行情况,智能化跟踪监测加热的全过程,并且能够及时发出事故预警。当时高温视频探头抓在手中,无意识地旋转着,给我提供了思路,我立即向公司工程技术人员提出,采用旋转高温视频探头来增宽视场角。

工程技术人员立即肯定了我的建议,并且向公司总裁作了汇报,最后公司决定立项,并让我拿出方案,我准备了几天以后就和王凯同学一起,带着方案去请教我们的专业老师。经过老师的指点,确定项目为“炉窑三维智能视频检测系统”,该系统采用微分电机控制的可旋转内窥探头,在不降低清晰度的前提下实现对炉膛宽视场角的视频监控,在控制中采用智能线性逐点跟踪观测,实现全炉膛无盲点高清晰的监控要求,保证炉窑的运行安全。

我负责电气控制,王凯同学负责机械变速。在方案确定后,我回顾以前学过的知识,又到图书馆查阅资料,同时借助网络知识,初步设计完成了控制电路,然后向专业指导教师杨卫中和梁江平请教,在操作层面上,该系统采用人机界面与可编程结合,并且设置以角度设定为主界面,下面为系统操作页面、报警参数设定页面,并且集成检测、报警、控制为一体。其中旋转角度和温度及压力采用图形化处理,操作人员可以根据需要指定炉内任意点,系统探头实时跟踪,准确转到位让操作人员清晰观察分析。系统研制完成后,顺利通过常州产品质量技术监督检验所的检测,产品完全符合技术要求,并且经过用户使用,反映良好,已经开始批量生产。

篇5：企业实习心得体会

有幸参加了公司的新员工企业文化培训学习，我深受感动，倍受鼓舞。企业文化是企业在解决生存和发展的问题中产生的，以企业家精神为主导，以群体意识为主体，被企业成员认为有效，并共同遵守的一系列价值观、信念、准则、规范。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，让给每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。

下面就来说说这次我学习企业文化后的心得体会：

企业文化解决了三个问题——我们为什么存在？我们要到哪里去？我们该如何做？

我们为什么存在？讲的是企业的使命，也就是我们所肩负的责任，而且是终极责任。其实，很多企业并不清楚自己为什么存在，真的，搞清楚这个问题是企业文化管理的`本源问题。

我们要到哪里去？回答这个问题，就是企业的愿景。一个领导，一个组织能不能描绘一个激动人心的长远目标，让我们的员工感知到，触摸到，这是一个领导、一个组织应该首先要做的，也是应该具备的愿景规划能力。只有这样，我们企业的员工才愿意感觉跟着你干，在这个企业里才有发展潜力，才有奔头哦。

我们如何做？讲的就是企业的核心价值观。它告诉员工，你该做什么，不该做什么，该怎么做，不该怎么做？这一点是最重要的。智益德认为：使命如星，永远引领你前进的方向；愿景如山，攀登了泰山，还有喜马拉雅山。；价值观如钻，恒久不变。

总之，企业文化建设，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人，塑造人，鼓舞人，通过企业核心价值观来体现企业的价值，实现企业和谐，促进企业发展。

以上是身为企业员工的我一些个人的心得，在今后的工作中，我会用我们的企业价值观来提醒自己、激励自己，把企业价值观溶入到工作中，使自己真正成为一名企业文化的饯行者。

企业实习心得体会2

短暂的走出校园，踏上社会，在这个暑假给自己一个充实的假期，我参加了xx移动公司的暑期学生实践活动，虽然实践生活还只有短短的十几天，但在这十几天里我体会到了很多全新的东西。

从外呼到下乡放电影、卖手机，我切实体会到了移动的两宗旨：

“客户为企业生命，员工为企业之本”

在过去的短短12天的接触生活里，我有着太多的感动和领悟，中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化管理每时每刻都给我带来潜移默化的影响：一个公司的成功和辉煌，与她的员工有着不可分割的联系。贯穿整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。

“沟通从心（新）开始”

移动公司的所有工作人员在服务行为规范、为人处世、协作沟通等方面一直对我们影响深刻。具体的关注包括仪容、仪表、言行、举止，甚至细致到行走、坐姿、眼神、语速、用词等等。从好奇到认知，再从认知到感悟，我发觉这些日子自己都没有多余的时间去享受葛导以及其他领导给我带来的那份难得的进步欣喜。

记得初次踏入xx移动分公司，走上陌生的四楼时，看着比我早来一个星期的学生正在投入的打着电话，用婉的语气与客户交流着，推销着移动新的业务。我的心里有着一种莫名的期待，期待我的`实践生活，期待我的实践挑战。实践，对我而言是全新的，在学校这个象牙塔里待的太久太久了，能找个地方证明下自己的能力是我上了学后最最迫切的愿望，我深知，相对于学校学生会做活动签约我有迈上了一个新的台阶，此时此刻我的内心是充满好奇，充满力量的。

带着好奇，带着欣喜，带着自己小小的梦想，我开始了我的暑期实践。

在外呼中我体会到了言语的力量，不同的开头语，不同的语速，不同的语气，都会有不同的结果，在短时间内让客户了解我们的产品，知道我们的亮点并接受我们的产品是我外呼中我们每个人追求的，而要达到目标就要了解客户要的，我们能给的。一个个的外呼电话后我发觉两个完全陌生的人，有电波连接着就会产生不一样的生活，只要我们用心与客户沟通，切实为客户考虑，让客户体会到移动的实惠，移动的真诚，那么移动的成功是水到渠成的，这就是双赢，一种每个移动人追求的！

七月26号开始我的任务是下乡实践，走出移动楼，走进客户的生活，面对面的推销我们的业务，我们的产品，这对我而言是一个新的挑战。从中我体会到了，汗水是努力的证明，微笑是态度的展现，绩效是自身价值的体现。虽然顶着六月的烈日下乡推广业务真的很累，有时候看着外面的太阳就不想出去，会质问自己为什么要让自己那么累，但是当想到我是移动的一员，为了“满意100”的目标我必须打起精神，像移动表明财经的风采，向客户表明移动的魅力！

除了体会到责任的意义外还有团结的意义，在下乡中我们相互助，相互体谅，男生会比较照顾女生，一瓶水一个鼓励的眼神在烈日下显得特别的美好，她可以使客户的冷言冷语消散，也可以让一天被无数次拒绝的打击消退，这就是我们的团队，一个让身边的感受温暖的团队，对客户我们付出的是尊重、真诚，对朋友我们给予的守心、真心。

我的导师跟我讲，在一个企业工作，不要抱怨你有多忙有多累有多苦，因为你再忙再累再苦你有超过你的老板吗？虽说付出了不一定有回报，但要有回报必须得付出。这句话，我以前一直懂得很模糊，因为我还没有真正体验过公司生活，我不知道我的老板每天需要做什么，我也不能深切体会到一个成功人士背后付出的努力。但是在实习的过程我看到了，的企业每个人都有自己的职业理想，为了自己的职业理想他们不断的努力的，在压力中找到自我，在一个个成功中品味生活，作为一名新世纪的学生，我应该具备吃苦耐劳的素质，因为我有我的理想，为理想付出无怨无悔。

这次暑期实践，在认识很多朋友的同时也开拓了视野，增长了才干，懂得很多为人处事的道理。暑期实践是学生接触社会，了解社会，为步入社会打下了良好的基础，从而今后更好的服务社会。

从理论到实践，我学会了很多，懂得了很多……

企业实习心得体会3

__年4月10至5月10日，在学院学工处的组织下，学院全体同学参加了“企业文化进校园”活动之“自我磨练·塑造准员工”的活动。这次活动吸收借鉴现代企业管理模式，将企业文化引进校园。把班级设置为公司单位，学生进入虚拟公司应聘就业，按比亚迪股份有限公司企业制度管理，对每位同学作为员工管理和该公司的考勤方式，结合我们实际情况考勤学生纪律。并对各种情况设置一定的奖罚制度。

经过这一个月的活动，不仅让我对企业的管理和企业文化有了进一步认识，还深受启发。

企业文化是企业的灵魂，是企业员工的精神支柱，是企业生死存亡和发展的基本条件，加强企业文化建设，能增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业核心竞争力。

从比亚迪股份有限公司的准员工管理条理，让我清楚的认识到。纪律对于一个集体是至关重要的，大到国家、企业小到学校班级。但是良好的纪律不是靠别人管理和制度对自己的约束，更多是要自我约束和自觉性。一个人如果在学校或者平时就对各种学校纪律不在意，对一些小的违反纪律的`行为不放在心上，那么就会养成一种习惯，产生一种随随便便的心理，形成一种不正确的心态。那么对我们将来真正走上社会是极不利的。所以我们应正确处理自由与纪律的关系，培养自我管理、自我约束的能力，培养严于律己、自控自制的坚强意志，做到在任何情况下，思想上不忘纪律观念、行动上不违反纪律和规章制度。

无论我们处在什么职位上必须具备的就是一种责任意识。责任，就是能够敢于承担，不推诿，不拖拉;就是勇于奉献，不计较个人得失;就是努力专业技术，提高质量，完成本职工作;就是积极拓宽思路，努力创新工作方法;就是团结协作，不遗余力的支持他人的工作。马克思说过：世界上有许多事情必须做，但你不一定喜欢做，这就是责任的涵义。微软总裁比尔·盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”这句话很简单也很实在。确实，一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美有责任意识的人，无论处在什么职位，什么岗位，都能自觉的意识到自己所担负的责任。没有责任意识和不能承担责任的人，不可能成为优秀的员工。责任是做好工作的前提。那么作为一名学生，更应该明确自己的责任所在，明确自己应该承担怎样的责任。

这次活动加强同学们对企业文化的认识，从而在激烈竞争市场经济中正确把握自己的位置，为今后走上工作岗位奠定良好基础。

企业实习心得体会4

时间过得真快，转眼一个月的实习就结束了。回想这一个月里做过的和见过的事情，终归是学到了些东西的吧，尽管说在机关单位确实学不到太多东西，何况时间又是那么紧。当然在收获之余也发现了不足，需要在以后的学习和生活中注意改进。

记得刚去实习的第一天，是班上十多个同学一起过去财经大厦的，在人事处小黄学长的安排下，每个人分到了局里各个不同的处室，我被安插在基建处，实习正式进入轨道。

第一周是熟悉熟悉自然和人文环境，经历了几次跑腿送文件之后，差不多对与自己处衣业务相关的处室有了印象，以后再做类似的工作理所当然就不需要他们详说地理位置了，这也是我的收获之一：要用心去做事，工作不应该像一只无头苍蝇，理不出头绪，尤其是新手，应该懂得快速地适应新环境，那就得靠自己平时的细心积累。至于人文环境嘛，当然是要与同事们融洽相处了。我是个多虑的人，或者可以说是胆小，特别是面对长辈，总觉得不知道该怎么与其开怀相处。这次实习最大的遗憾就是这个了，我都没来得及亲切地叫他们叔叔阿姨，都称他们为师。做人真的是门很高深的学问，这只是称呼上的一个小小例子罢了，尊师的称法让我们之间有了距离感，没能快速融入同事的生活。这是以后需要多加修行的地方，也让我领悟到了工作人跟学生真的不是同一回事，工作中社交圈子明显扩大，是男女老少各种性情的人都有，在短时间内受到大家的认可和肯定，是很不容易的一件事，但却是一门必修课程。

有件小事不得不提，那就是泡茶，这貌似跟实质性工作没什么牵连，但也是工作所需，特别在厦门，在机关单位，办公室里都有茶几，是用来招呼客人的。茶文化是闽南文化里很重要的一种，这里的人对喝茶很有考究，像我们内地喝茶就非常简单，抓几根茶叶放进茶杯，开水一冲即成。而在这里，除了要用过滤杯过滤外，第一杯茶是不用来喝的，算是长了见识吧。果然一方水土养育一方人。

经过一个星期的适应，跟同事们差不多熟络起来，虽然还未曾找到归属感。办公室里的人也开始习惯叫我做事了，这是我一直期待的，因为要亲手处理事务才能真正学到东西。我很清楚地知道基建处这些关系民生的大型项目是不可能交给一个实习生去做的，只好逮着同事们叫我帮他们制表的机会，用心地做好每一张表格，看看各个项目的支出和预算等等，从这些细微处寻找新的知识发现，我对基建处具体负责什么工作大部分是从制表的过程中得知的。再有一大收获就是：我的excel水平大有长进，相信以后一定有用武之地。

在这里，我不得不认清一个事实，公务员并不像传说中的那么轻松自在。每个工作人的肩上都有着自己的担子，只有自己才知道这担子究竟有多重。我不否认自己在实习期间是有些悠闲，但办公室里的同事可不是这样，尤其是年末，几乎天天都加班。他们让我深刻体会到工作的轻松与否跟自己对本身职责的认识是分不开的，一个真正热爱自己工作的人或者对自己工作负责的人来说，不管是在什么单位什么岗位都不会是悠闲的.。因为他们肩上挑起了重担。在这一点上，我是十分钦佩的，今后也会以他们为榜样。

我还领会到了学习东西关键是要靠自己的主动。我在整理资料的过程中碰到不懂的就会去问身边的同事，也会想出一些办法提高效率。有时候资料太多，要整理出来真的很难度，我就会把这些项目分成几类，社会发展，交通设施，教育医疗等等，这样再在每一个小类里面去对应整理，明显提高了工作效率。在没事的时候，我会翻翻处室里的一些资料和书籍，像公务员手册、预算指南、公文写作指导等等，也学到了一些知识。比如知道公文分为十几种啊，每种大概都有个具体的定式，很规范。

在实习期间，我有很多感触。曾在师兄的电脑上看到了福建省各个市的财政收入和gdp产量，厦门市财政收入是位居榜首，但是gdp排名全省第一的却是泉州。这让我想起书本上说的财政收入与gdp成正比，但是现在却刚好相反。脑海中自然也就有了疑团。后来上网去查阅原因，知道gdp只是影响财政收入的一大因素而已，还有很多其它因素也会影响着它。诸如各个地方不同的主要税收收入，各个地方的征税能力，执行能力等等。这也让我认识到了调研的重要性，只有实践才能出真知，书上的知识是不能生搬硬套的。另外一个感触比较深的就是厦门财政局的财政力量，真的很雄厚，也较大程度地实现了取之于民用之于民。看看厦门的公交系统就不得而知，近年新建的brt工程更是为改善交通做了不少贡献。所以，大政府、国有化也未必就一定低效率。本次金融危机不也正好说明了这一点？不过政府机关也有政府机关的缺点，直接体现为办理事务的繁琐。经常可以看到同一个人天天往财政局里跑，所以简化办事程序，提高办事效率的问题有待改进。其次就是政务网外网需要及时跟进。做了一次调查，老百姓普遍对会计之窗这一块反映满意，就在于它实用，真正给市民提供了有用的信息。诸如政府采购等部门的外网都应该继续改进，增加政府处理事务的透明度，创造一个良好的信誉环境，让老百姓放心地把自己的税收收入交给国家来处置。

实习的时间不长，了解的只是一些皮毛。但是收获也有，体会也有，还发现了自身的一些不足。总的来说，收获主要有：学会了各类日常业务的具体流程操作，打字文印制表传真一应俱全；真正了解了财政是一个关系到整个国计民生的大单位，知道预算以及项目的批复以及绩效评估等都需要在全面权衡之后谨慎做出划拨计划，真正做到为国为民；掌握了工作的基本技巧，很重要的一点就是干中学，争取在工作中能有所突破，不断提高自己的工作效率。体会也不少：关于财政如何作用的，关于各个单位如何衔接工作的，关于人与人之间如何相处的，等等。不足的地方是：社交人际关系的技巧把握需要进一步加强，做人真的是一门长生不老的学问；还有就是书到用时方恨少，得进一步扩大自己的专业知识面，为以后参加工作奠定好坚实的基础。

篇6：企业实习心得体会

中国的中小企业存活时间短，规模小，主要靠订单生存，没有固定的市场、没有固定的客户，企业的依赖性较强，总是想等待政府出台相关扶持政策。出口受阻，在原来的模式下，我国中小企业根本找不到方向。所以此次的金融危机对于我国中小企业过桥资金而言，是一场空前资金不充足的问题挑战下，处理不好，将面临倒闭、破产的境地。不过随着市场日渐成熟，中国的中小企业过分依赖政府的情况已经有了改善，很多企业懂得了自己去寻找机会，抗风险能力不断增强。

在这个紧要关头，我国中小企业必须要懂得借由政府的政策，通过自己的努力，让自己从这场危机中解脱出来，改变企业的命运。中小型企业所占的比例很大，资金证明同时也可以让中小企业申请更多的流动资金。中小型企业在此次危机的命运将很大程度的影响到我国的经济发展。金融危机虽然是一次挑战，但也是一次机遇。只要处理得当，对于中小企业而言，在今后的发展中将起到一个不可忽视的作用，将加强自己的抗风险能力，保证企业在未来的浪潮中持续前进。我们相信在此次危机中生存下来的中小型企业将在未来的经济发展中起到空前重要的积极作用，金融危机使全球的经济放缓，同时金融危机也带来了新的经济建设，这一机遇加上国家给予的帮助，相信中小企业未来的道路会更加好走。我们的研究也许非常浅薄，但是我发现我们变得更加理性了。

为期一周的《国际贸易》实训就这样过去了，我觉得这次实训的目的完全达到了，纯粹的理论知识让我学着痛苦，通过这次实训，让我可以把理论与实践相结合，进一步加深对国际贸易理论知识的理解，将所学到的国际贸易理论知识转化为具体实践工作的能力，也培养了解决企业国际贸易方面的实际问题能力，开阔知识视野，增强社会交际能力和求职技巧，进一步提高自己的专业技能和社会适应能力，同时通过这次的实训，我也认识到了自己的不少问题，为今后走上工作岗位打下良好的基础。通过与社会上的人接触，也使我们获益不少，如他们的交流技巧、利益观等.社会是复杂的，早点接触社会，就为早点适应社会做好铺垫，有让我接触社会的机会我很高兴。

篇7：企业实习心得体会

第一周实习企业是解放军6904工厂，主要生产军用通讯车辆。生产的产品在目前来说技术含量算是比较高的，而且产品的销路也相当不错。利用一个上午的时间，我们在企业相关人员的引导下，参观、了解了企业的发展历史、企业生存现状以及通讯车辆的整体工作流程，基本上对6904工厂生产情况、产品技术含量和生产流程有了一个大体的认识。在接下来的时间里，我们主要协助各个岗位的工人在每条流水线上从事具体的工作。

第二周的实习企业是山西亚森公司，该工司主要生产医用血凝仪和尿检仪等产品，所生产产品也是当前市场畅销产品和高科技产品，是山西省一家高科技私营企业，位于山西省高新技术开发区内。第一天的上午是由企业主管对企业的历史、发展、现状和生产产品的范围、性能、技术含量等做了全面讲解和介绍。剩下的几天时间里，主要是在企业人员的指导下进行实际操作，体验理论与实际操作技术的差距。

通过半个月的企业实践,我们切切实实地感受到了企业在技术人才需求方面存在的需要和当前职业教育中存在的问题究竟在什么地方,得出了要能够使中职教育培养出来的学生在社会上有用武之地,使他们能够得到企业的认可,就必须根据不断变化的企业技术需求和产业发展来适时地更新教学理念和教材内容。归起来，主要有以下几个方面的问题:

一、动手能力很重要。企业需要的是进入车间就能干活的，最好是技术熟练的工人。因此，作为职业学校来说，就应该把实践教学环节放在一个重要的位置，从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力，在三年的学习过程中熟练和强化实际操作技能，到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作，给企业就能够带来稳定和及时的利润，职业教育的目标也就得到了充分的体现。怎样实现职业技术教育的办学特色、教育质量、办学效益的目标，实践性教学手段的先进与否，是十分重要的一环。实践教学基地建设工作是职业教育教学工作的重要组成部分，是培养高等技术应用型专门人才的基本条件之一。实践教学基地建设应以培养学生技术应用能力和职业素质为主旨，以行业科技和社会发展的先进水平为标准，以社会和企业的真正需求为目的，以学校发展规划目标所设专业的实际需要为依据，充分体现规范性、先进性和实效性，与生产、建设、管理、服务第一线相一致，形成真实或仿真的职业环境。因此，各地，各职业学校应该把实践教学基地的建设作为大事来抓，除了国家投入的建设资金外，各地政府和各级教育部门、各职业学校也要从本地实际情况出发，从各学校的办学实际出发，下大力气、化大成本来搞好实践教学基地的建设。职业教育不是“廉价教育”，实践教学基地建设不能“瓜菜代”，应该大力发掘社会资源，与企业、行业联合办培训基地。采取校际间实践教学资源的优化配置和共享，提高资源的利用率，以缓解大多数学校基地建设的资金缺口难题。当然，这并不是说各地、各级政府可以盲目投资，搞一窝蜂的乱建设，把国家的钱随随便便地肆意浪费。而是要有针对性地、有统筹性地、有发展性地建设本地的职业教育实践基地，要把有限的钱用在最有利的和最有发展前途的基地建设上。要避免重复建设和盲目建设，避免建成后成为落后的、过时的、既学杂费国家财力，又学杂费社会资源，同时还让学生无可用实践基地的情况发生。这就要求对各级政府和教育主管部门、各个职业学校有严格的、及时的、有力的监管措施，有事后的处罚政策和法律依据。只有这样，才能保证职业教育的健康发展。

二、教材改革很重要。作为职业教育，不光是有了好的实践教学基地，有了先进的实践教学设施就可以了。如果只有先进的教学设施的实践设施，而没有先进的，适合企业需要和社会发展的理论知识，那些东西也就成了一堆无用的废铜烂铁了，要真正发挥它们的作用，就必须根据企业的社会的发展，定期地到企业进行市场调研，不断地改进教材内容，把最新的东西不断地加入到新的教材或讲义中去，才能更好地利用有限的资源，使之发挥最大的效益。都说理论是从实践中发展提炼而来，反过来又指导实践的，但在日常的学习和生活中，我们有多少人又是遵从了这一原则的呢?目前通行的教材虽多，但体系结构都大同小异，大多数是大学教材的翻版。强调学科本身知识体系的完整性，看重学术价值，或者体现作者个人的学术水平，对于“教材是给不懂的人去学习”这一理念基本不关心。同时，教材也不符合中职生本身的特点———中职生就是由于学习能力差而被普通教育淘汰下来的，如果继续强调教材的知识系统性，势必会引起学生的反感。不但如此，教材使用的年限还比较长，如果是一本优秀教材，那沿用的年限就会更长，内容陈旧的情况很突出，不能及时体现时代和经济发展的新观念。但是教材问题很复杂，在目前很难统一的情况下，开发校本教材成了我们可以说是不得已，也可以说是出于自发的一种选择。要针对各地、各学校的不同特点，结合社会和企业的实际技术需求，在预测未来几年的技术发展趋势的情况下，切合实际地组织编写教材。要关注学生的需求，关注企业的需求，要关注社会的需求，主动改革教材的编排，把问题的关键放在通过怎样的教学才能使学生获得知识技能上。只有自己开发适合本校学生的教材才能满足学校的教学需求，才能在职业学校之间的竞争中展现自己的亮点，以便在同行竞争间立于不败之地。

三、要抓教师素质建设。没有一支高素质的教师队伍，就不可能有高质量的职业教育。职教师资队伍仍然是当前制约职业教育发展的一个突出环节，教师的数量、素质、结构以及管理都还难以适应职业教育改革发展的需要。要着力提高中等职业学校教师队伍的整体素质特别是实践教学能力，要以提高专业教师实践教学能力为重点，着力培训一批具有“双师”素质的专业骨干教师。对学生要求如何如何，但教师的水平达不到，那终究还是一句空话。因此，要先让教师接受最新技术的培训，各学校要定期派一些教师到企业或其它地方去吸收新知识，了解新的技术需求，并将之溶化到平时的教学中去。

四、要搞好中职学生的就业指导工作。中职学生的年龄一般在十五六岁至十岁之间，随着普高(普通高校)热的升温，中等职业学校的社会地位也日见低下，中考后半段考分的学生进了职业学校，学习上的差生、品德上的差生和行为上的差生成为现阶段中等职业技术学校学生构成的主要成份。这些学生在学校里学习目标不够明确，学习的认知能力水平较低，学习焦虑现象比较普遍。情绪自控能力较弱，缺乏应有的积极理想和追求，社会适应能力较差。自我中心意识过强，自私自利心理普遍。他们进入社会的一个普遍特点是眼高手低，怕苦怕累。所以，对于中职学生，要从一开始就抓好就业指导工作，要不断灌输按劳取酬，多劳多得，不劳不得，勤劳致富的思想。要教导他们无论在什么地方都要遵守纪律，遵守时间，遵守规章制度。培养他们学好专业技能、树立刻苦钻研精神、在社会上和企业里要有务实精神、创新精神和创业能力。

篇8：国营企业实习心得体会

关键词：餐饮企业,实习生,态度

一、实习是旅游管理专业培养学生的重要环节

现代教育越来越趋向于素质与能力教育, 学校除了注重对学生理论知识进行培养外, 更加注重增加其实践经验。因此, 高等院校旅游与酒店管理专业也就把培养具有扎实理论知识, 较强的业务技能和较高的外语水平的应用型人才作为自己的任务。而对于高校学生而言, 进入餐饮企业实习以积累工作经验、熟悉操作技能显得尤其必要。

二、调查分析概况

学生在餐饮企业实习时间长, 学生在实习过程中态度变化明显, 有时变化剧烈甚至影响到学生的实习效果。为了更确切地找到影响实习生的态度的因素, 笔者挑选一些在饭店餐饮部或社会餐饮企业中实习的本科生进行调查, 其中有一部分学生已经完成毕业实习。在设计问卷时, 笔者把实习划分为实习准备阶段、初步实习阶段、熟悉实习阶段和结束实习阶段, 通过调查学生在每个阶段的表现, 分析影响实习生态度变化的因素。

共发放问卷85份, 有效回收72份, 回收率达84.7%。通过分析调查问卷, 能够影响实习生态度变化的主要原因有人际关系、工作压力、实习生的岗位配置及受重视程度、薪酬等几个方面。

学生走出校门进入企业, 思想单纯, 社会关系简单, 他们担心无法融入企业, 又怕受到欺负, 再加上北京石油化工学院在一起实习的学生少, 这无疑增加了他们忧虑。到企业实习主要以体力劳动为主, 并且有严格的管理规章制度, 与学生平常在学校的自由风格形成很大反差, 再加上实习内容与实习环境陌生, 实习生会产生很大的心理压力。学生在企业熟练掌握岗位技能以后, 往往会把实习工作当作是机械、枯燥无味、高强度的体力劳动, 当学生提出换岗的要求被拒绝后, 其实习的态度就会受到影响。实习是学生的第一份工作, 刚开始不会注重薪酬多少, 但随着工作熟练程度提高, 能够为企业创造价值带来经济效益时, 就渴望得到合适的报酬。虽然工作内容一样, 工作强度相同, 但实习生的薪酬要比正式员工低, 这会影响其工作积极性, 甚至产生抵触情绪, 影响实习态度。

三、学生实习阶段特点

根据酒店和旅游管理专业学生实习的安排, 以及学生在实习中的表现, 可以把实习明显的分为4个阶段:准备实习阶段、初步实习阶段、熟悉实习阶段和结束实习阶段。在每个实习阶段, 实习生的态度变化, 较为显著地影响到其实习效果。

(一) 实习准备阶段

实习准备阶段是学生从确定实习安排到成为企业员工的这段时间。这一阶段, 学生主动积极、热情高涨, 为实习做好思想上、知识上、技能上等全方面的准备, 但心里还有一些担心与不安。

学生接触社会的机会很少, 在学校里长时间学习后, 很想走向社会锻炼自己, 期望自己可以很快地融入社会, 展示自己所学的知识。同时, 陌生的工作内容, 陌生的工作环境, 也让学生感到新鲜、有趣。学生在确定实习单位后, 92%的实习生工作热情高涨, 只有8%的实习生缺乏工作的热情。

虽然在实习前做了充足的准备, 但由于初次接触社会, 仍有很多实习生对人际关系、专业知识、工作环境等问题产生忧虑。在所做的调查中, 有28%的同学担心人际关系处理不好, 48%的同学因工作环境陌生而感到紧张, 有56%的学生因工作内容陌生而感到紧张, 担心专业知识不足的有16%, 对社会产生忧虑的比例为16% (如图1) 。

(二) 初步实习阶段

初步实习阶段是实习生到达实习单位后进行岗前培训、初步上岗实习的这段时间。在这段时间内, 实习普遍感到压力很大, 工作繁重, 无法适应。大约有16%的实习生感到工作压力很大, 32%的实习生感到工作压力较大, 28%的实习生感到工作压力一般, 20%的实习生感到工作压力不大, 只有4%的实习生认为工作压力很小。从这组数据中我们就可以得出大约48%的实习生感到工作压力, 只有24%的实习生没什么工作压力 (如图2) 。

(三) 实习熟悉阶段

实习熟悉阶段是实习生已经适应了工作环境, 掌握工作技能, 可以独立完成工作的这段时间。在这个阶段, 较多实习生会产生孤独的心理, 工作热情降低, 希望转换工作岗位。在工作操作熟练后, 有62%的实习生心理产生孤独感, 希望与他人进行沟通来释放自己心理的压抑, 38%的实习生可以正常工作, 心里没出现大的变化。有92%的实习生希望可以换岗, 了解其他职位的工作内容, 熟悉本行业的岗位配置。只有8%得实习生不要求换岗, 认为需要在原岗位继续学习。

(四) 实习结束阶段

结束阶段是实习即将结束, 实习生将结束自己在实习单位的工作, 重新返回学校继续学习。在这个阶段, 有72%的实习生心理产生波动, 其他实习生表示不受影响。这一阶段实习生的心理往往会产生较大的波动, 对工作失去耐心, 一心盼着回到学校, 并开始考虑以后就业方向, 以及是否留在本企业继续工作, 这些都使实习生产生困惑。再加上实习生的薪酬普遍低于正式员工, 这使得实习生的心理极度不平衡, 这是影响学生实习态度的重要因素。

四、实习生管理对策分析

(一) 做好实习思想动员

实习是为了锻炼学生的各种能力, 使所学的理论知识融会贯通。但很多学生却害怕劳累和困难, 无法以积极的心态面对。旅游与酒店管理专业学生的实习一般是从事服务工作, 有些同学看不起这些工作, 认为实习等同于技能训练, 对其意义不大, 缺乏对酒店、餐饮业管理人员应该具备的综合素质的理解, 他们认识不到管理人员不仅应该具有一定的专业理论水平, 而且更应该具有丰富的实际工作经验, 反映出大学生在一定程度上存在眼高手低的现象, 这无疑会影响其实习的积极性。

在实习前, 带队老师要对学生讲明实习的重要性, 以及对其将来发展的益处, 实习在思想观念上转变, 以正确的心态面对实习, 以积极的心态积极学习, 端正他们的实习态度, 很好地完成实习。

(二) 精心挑选实习基地

选择理想的实习基地至关重要, 选择档次较高、管理规范、信誉较好的名牌酒店或企业, 有利于培养学生标准化、规范化的服务习惯, 以及先进的管理理念。如果选择的餐饮企业不合适, 会使学生丧失对本专业的信心, 甚至会改变他们将来的择业方向。

实习生一般社会经验少, 且工作身份特殊, 与企业的正式员工心理承受力有一定的区别。他们希望实习单位更有人情味, 对他们所付出的努力能给予充分的肯定。在工作遇到困难或出差错时, 希望能得到更多的帮助和指导, 而不是责骂或批评。

实际上在实习期间, 实习生承担的工作与员工一样, 但报酬很低, 这会影响他们的工作积极性, 使他们产生抵触情绪, 既不利于实习生工作的发挥也不利于公司服务质量的提高。

(三) 关注、肯定实习学生

随着社会经济变革及竞争的日益加剧, 员工的学习及自我发展意识越来越强烈。然而, 大多数企业一味地要求实习生工作, 忽略了实习生个人感受及其自我发展的需要。因此, 企业应考虑并尊重实习生的感受, 要关心实习生的工作进展情况, 并及时反馈业绩评价, 使学生能够感受到企业对他们的关注, 帮助学生完成从学生到社会角色的转变。另外, 餐饮企业也应该根据实习生的个人情况, 尽量提供其发展的空间, 必要时也可为实习生做出初步的职业生涯规划。

(四) 提供合理的薪酬

实习生承担的工作与企业员工并无差别, 除了进行体力劳动外, 还承受着较大的心理压力, 如若没有合理的报酬, 严重影响着学生的实习态度。实习生经过培训、对岗位熟练以后, 应该根据其岗位、工作成绩提供适当的报酬。考虑到实习是一门课程, 学生又不是签订劳动合同的主体, 其报酬的发放数量及方式需要慎重。可以把学生的报酬分成3个部分, 一是基本生活费用, 二是岗位补贴, 三是奖金。基本生活费用是实习学生报酬的基本保障, 岗位补贴则根据其上岗的位置及工作熟练程度确定, 而奖金则完全根据其工作绩效来评定。把学生的报酬与其实习中的表现挂钩, 与其工作的绩效挂钩, 这样可以提高学生实习的积极性, 保证其获得合理的劳动收入。

随着时代的发展, 20世纪80年代以后出生的独生子女成为学生主体, 这对旅游管理专业的实践教学工作提出了新的要求与挑战。实习是学生在餐饮行业里面的第一份工作, 关注学生的态度变化, 进行正确的引导, 使实习工作不但能够完成培养学生服务技能、积累服务经验的任务, 同时还应当培养学生对餐饮业的兴趣, 吸引学生投身餐饮行业。

参考文献

[1]、林红梅.高职院校旅游与酒店管理专业实习管理问题分析及对策探索[J].广东农工商职业技术学院学报, 2005 (3) .

[2]、马海洋.饭店实习中学生的心理变化过程以及对策分析[J].秦安师专学报, 1997 (3) .

[3]、吴军卫.旅游饭店对实习生的使用[J].集团经济研究, 2005 (5) .