康师傅营销渠道的管理制度及规定

2024-07-20

康师傅营销渠道的管理制度及规定（精选5篇）

篇1：康师傅营销渠道的管理制度及规定

营销渠道的管理制度及规定

一、营销渠道的设计——通路精耕

1.通路精耕的涵义

通路精耕，即细分责任区域，缩短层级，并在此基础上扩大渠道宽度、管理中间环节、控制终端，最终实现扩大通路规模、降低通路成本、保证价盘稳定、提高通路利润。通路精耕主要表现在以下几个方面：第一，降低渠道的层次。对于重要城市，寻找能够直接为零售点服务的批发商作为经销商，并形象地称之为“邮差”，意喻能够主动配送的人。少了一道中间环节，减少了渠道“盘剥”，货物能够以更加合理的价格更加顺畅地到达消费者的手中。第二，合理划分区域。市场价格稳定的前提是保证每个“邮差”都有合适的销售区域，从而避免出现窜货等渠道冲突。第三，提供优质的服务。通路精耕中有专门的推广业代协助“邮差”拜访零售点，帮助其拓展市场，为服务的质量提供了保障。2.通路精耕的基本原则

通路精耕的目的在于缩短产品到消费者之间的距离，主要体现在三个层级：在零售体系先进的中心城市设立直销点，即一级渠道，产品由公司直接进入一些规模较大的零售店铺，公司也会陆续在一些大城市内设立大型零售卖场；在其他主要城市设立二级渠道，又名城区市场，即通过“邮差”直接出货给零售点；在新兴地区(次要城市、郊区、郊县，也叫外埠市场)设立三级渠道，经销商经二阶批发商到达零售店。

3.通路精耕所需的相应的配套措施

康师傅通路精耕的成功，很大一方面得益于完美的配套措施。第一，严格的路线拜访。在业代所管辖的区域内建立零售点的客户访销卡，制定合理的拜访频率，提升业代销售效率。通过规划清晰的拜访路线及要求严格的客户访销卡，使得业代的拜访频率更加科学，从而提高业代的效率及销售额。第二，严格的区域划分。严格的区域划分是防止渠道冲突的有力保障，如区域内严格的商圈界定、客户数的选择、区域之间的距离以及区域内经销商的配送能力等等。第三，良好的物流支持。通路精耕对经销商的需求剧增，良好的物流是实施通路精耕的必要保障。第四，专业的销售团队。专业的销售团队是通路精耕实施的中坚力量。高质量、高水准的专业销售团队，能够更加科学合理地利用通路精耕的优势及特点，提升销售效率及利润，并将其经验反馈到通路精耕，从而进一步完善通路精耕。4.通路精耕中对经销商的管理

对经销商的管理重点是奖惩兼备、软硬兼施。第一，对经销商进行沟通、筛选和辅导。康师傅注重做到与经销商进行实时沟通，在经销商的绩效基础上进行筛选，并对绩效较差的经销商进行培训辅导。第二，根据区域市场容量及经销的能力，控制其进货量。康师傅根据经销商的能力及所属区域的市场份额，给每一个经销商划分进货量的范围和指标，从而避免供大于求等情况的出现。第三，设立区域责任制。康师傅明确每一区域内每一经销商的责任，使得责任细致化，避免责任区域的重叠。第四，经销商在制定的区域内有独家经销权，且有义务铺货至所有的零售点。独家经销权避免了区域重叠，保障了经销商的权利，但同时经销商必须承担与此相匹配的义务，即保证管辖区域内的所有零售点均得到铺货普及。第五，制定详细制度，奖励卓有成效的经销商，淘汰始终不见起色的经销商。康师傅通过奖惩严明的制度，对绩效优秀的经销商进行奖励，对绩效差的经销商进行惩罚或者淘汰，以儆效尤，激励经销商以最大的动力进行工作。康师傅对经销商的筛选流程如下：

5.通路精耕中的人员管理

为配合通路精耕的实施，业务人员分成两类：第一类是业务代表，简称业代，主要负责分销商和集团公司之间的货物及资金往来；第二类是助理业务代表，简称助理业代，主要负责通路精耕的第二阶段的常规工作，即商流工作。6.通路精耕中的零售店ABC管理

康师傅以零售店的进货金额为标准，并辅以累积进货百分比，把市分成几个区，每个区由一个助理业代负责。A类店一周走访两次，B类店一周走访一次，C类店两周走访一次。

7.通路精耕中的县区市场管理

在康师傅的通路精耕中，每一县都对应有一级分销商，一级分销商下又有二级分销商及更低级别的分销商，每一级分销商都可能直接面对零售点或消费者。为了配合整个行动，康师傅按照区域分布合理性原则，在全国开库设所，建立了130余个发货仓库和230余个营业所，直接面对批发市场的摊点，为批发商供货，以此逐步增加直属营业所的数量和服务水准，把经销商在销售渠道体系中的作用限制在可以掌握的范围内，最终把整个渠道控制在自己手中。

二、调动经销商积极性的手段

1.设立独家经销制

由经销商独家在所辖区域内销售，独家参与促销，并安排业代或助理业代协助经销商服务市场。独家经销权避免了区域重叠，保障了经销商的权利，但同时经销商必须承担与此相匹配的义务，即保证管辖区域内的所有零售点均得到铺货普及。

2.严格控制价格体系

价格是竞争的重要手段，如果价格体系混乱，必将扰乱整个市场，这会极大地影响批发商、零售商进货的积极性。为此，康师傅严格控制价格体系。首先，康师傅制定统一的批发价和零售价，强力维护价格体系，保证各级渠道成员的合理利润，强调成员的共同利益，建立共同的利益远景。其次，康师傅成立了查核处，以便于及时掌握价格状况，并对经销商的平抛、倒货、窜货等行为及早发现、及时处理，对不配合者取消经销权，对执行较好的给予一定奖励。3.制定一系列的激励政策

因为渠道成员各有各的目标，康师傅必须不断地激励渠道成员，最大限度地调动渠道成员购买自己企业产品的积极性，在此基础上使得经销商之间相互协作，实现生产商的营销目标。

对渠道成员的激励主要有以下几方面：（1）利益激励

一方面，通过返利制度对渠道成员实现返利激励。主要包括销售额现金返利、销售额货款返利和综合返利即根据销售量、铺货率、安全库存、政策遵守、配送效率、回款、售后、价格执行、终端形象等标准确定返利对象)。返利一般有月返、季返、和年返。返利形式一般采用货物，并严格要求经销商不能利用返利破坏整个渠道的价格体系。

另一方面，采用职能付酬方案，即根据渠道成员完成的职能、相应的业绩及合作程度给予报酬激励。（2）补贴政策

又名过程返利，比如配送补贴、安全库存、遵守区域销售、协作折扣等。康师傅一般多采用补贴政策，因为它既可以提高经销商的利润，扩大销售，又能防止经销商的不规范运作。（3）放宽回款条件

对于提早或按时付款的中间商，根据其付款的时间，企业可以给予不同的折扣来刺激经销商，并对信誉较好的经销商放宽其付款的期限及条件。（4）渠道建设投入

渠道建设对渠道关系及质量起决定性作用，完善的渠道制度能够有效避免渠道冲突，并保证渠道成员之间的公平公正，有效激励渠道成员。（5）参与激励和关系激励

康师傅重视和渠道成员之间的交流沟通，并致力于和渠道成员发展长久的紧密关系。

（6）发展激励渠道成员参与渠道工作，进行一定的渠道投入，不仅希望短期的利益回报，还希望获得长期的事业发展，与企业共同成长，如产品市场好、向渠道成员渗透优秀的管理方法、共同发展新的市场机会等。康师傅及时与渠道成员沟通，想其之所想，为渠道成员谋福利，与渠道成员共享利润，共同进步。（7）渠道支持

康师傅对渠道的各种支持措施也可以看成是重要的渠道激励手段，因为渠道支持政策实际是渠道整体运作的基础，有时比实际的奖励措施更加重要。渠道支持常常有以下方面：第一，信息支持：提供产品相关信息，帮助渠道成员提高销售力。第二，市场支持：市场支持是围绕拓展市场而对渠道提供的一系列支持，包括广告、市场推广活动、提高新渠道向下一级的拓展力度等，主要表现为对分销商的服务和对零售点的服务两方面。其中，对分销商的服务体现在帮助其拓展生意，为分销商的客户服务。在城区派助理业代帮助“邮差”做推广，为其下属的零售点服务，加强终端销售力。在外埠片区，助理业代配合经销商为二阶客户服务，提高经销商与下属客户的客情，使其业务更加稳定和趋向于网络化，并根据客户级别、通路能力制定不同的销售策略和辅助策略。第三，技术支持(包括售后服务)和融资服务。

三、渠道产品管理

1.产品周期对渠道管理的影响

产品生命周期共分为四个阶段，进入期，成长期，成熟期，衰退期。每个阶段有其独特的特征，因此渠道也应在产品生命周期各阶段的基础上进行特色管理。产品进入期应确保有足够多的渠道成员进行市场拓展，保证充分的市场覆盖面，并需要采取高额的广告和其他形式的促销。产品成长期要时刻留意渠道成员对竞争产品所采取的行动，并留意潜在竞争者。产品成熟期应关注渠道成员对自己产品的关注度，并考虑是否改变渠道结构或改变中间商的种类。产品衰退期应创造新的成长期，缩减成本，淘汰一部分经营困难的经销商。2.产品管理决策对渠道管理的影响

康师傅负责制定产品的相关管理决策，但这些管理决策需要通过渠道成员来执行。因此，在渠道管理中，产品的差异化、定位、产品线扩展或缩减显得尤为重要。产品的差异化可以通过包装、广告、销售渠道、内在性质等实现差异化，其关键在于让顾客感知到这种差异，即使该产品与其他产品并无两样。因此，实现产品差异化需要全体渠道成员参与培养差异化，如经销产品的商店类型、产品展示、销售方式以及提供的服务等。而产品的定位是通过差异化来实现的。

四、渠道价格管理

由于销售渠道各个环节的价格设计直接影响到中间商的利益，从而影响其积极性，因此极易发生冲突。在做定价决策时，仅仅考虑成本、市场和竞争因素是不够的，还必须考虑不同级别的中间商的利润，即处理好厂价、一批价、二批价、零售价之间的关系。首先，在同一级渠道上，要与竞争产品的价格保持一致。其次，不同渠道之间的价格不能差距太大，如果价格差距太大，不但会严重挫伤中间商的积极性，还可能会导致盲目的冲货现象。

五、渠道促销管理

由于销售渠道的各个环节是独立的经济体，产品到了各个环节的中间商手中，康师傅对产品如何销售的控制程度就降低了。因此，康师傅对渠道的有效促销管理可使独立的销售渠道协调合作起来。

虽然通过渠道“拉式促销”建立消费者对产品的强大需求会促进渠道成员对产品的促销，但从长期来看，单纯依靠“拉式促销”并不能确保渠道成员足够强的支持。为此，康师傅制定出可行的渠道“推式促销”，包括：合作性的广告、现金补贴、展销、店内促销、销售竞赛与激励、折扣、赠券、小礼品等。除此之外，康师傅还提供软性促销支持，如内部销售、贸易展览及培训等。

康师傅通常把经销商当作物流环节中的中间仓储中心，除有效利用经销商的自有网点以外，康师傅业代或助理业代会经常性地帮助经销商开发新网点并维护老的网点。康师傅对渠道网点的促销力度很大，超市等大卖场会经常大面积陈列产品，并尽可能张贴、悬挂更多的产品海报，烘托现场气氛，同时往往也会回馈给超市更多的利益，而且还会定期组织大型特卖活动、免费试吃等来促进卖场销量，维系大卖场对经销康师傅产品的信心。针对中间经销商则经常会赠送各类促销品，完成进货额度奖励、完成一定铺货率奖励等方法刺激经销商全力投入，经销更多的货品。时间一久，这些渠道网点对于主推康师傅产品都成了一种习惯，一种无法拒绝的诱惑。

康师傅是利用其独有的规模优势在建设这些渠道网点，同时有效阻击着竞争对手。渠道的巨大优势还保证了康师傅每推出新产品，两周内就能迅速在全国铺开面对消费者。

六、渠道物流管理

即使是设计和管理最仔细的营销渠道，也必须依赖于物流把产品提供给客户。渠道物流管理就是寻求发掘基本物流要素，即交通运输、物料分给、订单处理、存货控制、储存、包装的最优组合来满足客户服务的需求。即在合适的时间，送达合适的地点，以及对顾客来说最合适的价格。

七、渠道终端控制管理

零售终端处于商品流通的最终阶段，直接将商品销售给消费者，是决定产品能否成功的关键。在分销渠道中，加强对零售商的控制与管理对企业具有非常重要的作用。康师傅培训助理业代、依靠助理业代，通过以下几点来对终端进行管理。1.铺货率

铺货是将产品铺入终端并摆上货架的过程。铺货会创造更多与消费者见面甚至销售的机会。康师傅非常重视产品的铺货率，不但要求所辖区域的零售点都要销售相应产品，同时还要求助理业代不断提高不同口味的产品在同一终端的铺货率。2.产品陈列

要想提高产品的销售量，必须保证其良好的货架位置和陈列。产品摆放位置越显眼，产品销量越好。

相对于大型零售终端，小型零售终端有着自己独特的优势。首先，小型零售终端的大面积覆盖和消费者的高密度接触，可以满足消费者就近购买的便利需求；其次，小型零售终端成本较低，不需要缴纳进场费用、单品费、陈列费等；另外，小型零售终端是现金结算，无货款积压。除此之外，小型零售终端数量众多，直接针对消费者传播广告信息，是厂家做终端宣传的好场所。

由于具有较多的优越性，小型零售终端愈发受到康师傅的青睐。但是，店面陈列、店面包装以及策略执行方面的不同会造成各个零售终端销量上的差别。因此，要想提升小型零售终端的销量，还必须从各个细节方面入手，把握好操作中的每一个关键环节。针对小型零售终端，康师傅规定了一系列的陈列标准，要求助理业代按照公司规定的陈列标准严格陈列：

(1)陈列位要争取最好的位置，要靠外侧，靠消费者最易看到的地方。(2)小型零售终端销售的每一品种、每一种规格均要陈列。(3)主要品种或规格至少2个排面，比竞争者要多，愈多愈好。(4)已经没有陈列空间时，可用箱子在店门口做一个产品的箱体陈列。(5)对公司投放的冰柜，不允许陈列同类产品并做好生动化陈列。

此外，康师傅还经常对零售点开展陈列有奖活动，由公司不定期抽查，根据零售点陈列排面的大小和数量，给予各种形式的奖励。这极大的促进了零售商的积极性，引起消费者的注意，吸引更多的消费者购买。3.店面包装

小型零售终端的店面包装对提升销量同样起到重要作用。康师傅充分利用小型零售终端店面，用吊旗、柜台展示卡、海报、货架卡、宣传画、玻璃窗上的海报和窗贴等来包装店面，并为部分有条件的小型零售店提供喷绘广告画、店头横幅、适量供应传单、小册子等宣传品，并要求助理业代在拜访时，随时维护好宣传品，及时更换破损的海报、宣传画，并对于配合度高的商店可给予小奖品奖励。4.终端配送

在渠道与零售终端的争夺战中，没有什么比物流配送更能体现厂家实力的了。良好的配送能使产品在出厂后迅速到达零售终端，把商品销到市场的每一个角落，使消费者能随时随地购买。众多的小型零售终端分散在不同的区域，分布广泛而且位置复杂，小型零售终端资金薄弱，不愿压货，进货量小但频率高，配送能否及时到位影响着小型零售终端的销量。但是，由于人员配置和运输等物流成本也比较高，对康师傅的物流配送也提出了较高的要求。康师傅的终端商流部分的工作由助理业代来完成，每天必须对负责区域内的终端进行拜访，主要包括点库存、建议销售、做陈列、收集竞争产品资讯、订单确认、信息汇总等，并对终端出现的情况及时向主管反映。而物流配送部分的工作，主要由经销商、“邮差”来完成。物流经销商把产品销售给二阶(散布在城区中的中间商，大都以“坐批”为主，主要由业代负责二阶的开发)，当然也包括物流经销商的网络。而经销商可从中得到配送补贴和销售返利。而散布在城区中的“邮差”，会根据助理业代每天对零售点统计的订单信息，及时地把货物送到零售点。“邮差”不但通过根据公司规定的价格向终端送货赚取差价和阶段返利以及配送补贴，还会不定期配合公司的促销活动补贴一定的奖励，如新品铺市奖、陈列奖、佣金等。

八、考核经销商的指标：

1.销售实力

经销商的销售实力主要表现在仓储、配送能力上，销售人员的数量和素质也是一重要因素。目前在中国一些主要城市里，分布着许许多多小型批发商和零售店，相对经销商，他们每次进货量小。如果直接对其送货，会造成配送成本过高，代价太大。因此，康师傅采用“邮差”配送。零售点会因为配送主动上门而改善产品的销售，尤其是新口味上市时的铺货。其次是批发商销售人员的数量，这是保证配送速度的保证。2.经营的历史和成功经验．

长期从事某种产品的销售，常会积累丰富的专业知识和经验，具有强大的销售网络，因而能够掌握经营主动权，保持销售稳定或乘机扩大销售量。经营时间长的经销商早已被周围的客户所熟悉，拥有一定的市场影响和一批忠实的顾客，大多会成为客户的首选。因此，长久的经营历史和丰富的成功经验是优秀的经销商的一大特征和优势。3.合作意愿

康师傅首先要求经销商对产品“重视”，因为“重视”才能产生责任心，而责任心又是驱使经销商努力工作的直接动力。同时，经销商和康师傅要有共同的愿望和共同抱负，具有合作精神，从而建立起一个有效运转的销售渠道。如果经销商与公司的合作仅仅限于短期直接利润，而没有长远目标(即可以通过经销康师傅的产品在辖区内市场提高市场占有率和提升对下游客户的客情和服务等来促进成长)，这种合作也很难持久。4.资金实力

康师傅执行的是先款后货，如果经销商的资金实力不足，尤其到了市场的淡季，产品的流通将出现“肠梗塞”。因此，经销商的资金实力非常重要。

篇2：康师傅营销渠道的管理制度及规定

2011-05-19 15:01:16 来源：互联网

营销管理规定及营销计划，1、营销职责：树立企业形象，开拓市场，用踏实的工作作风，完成销售任务。

营销管理规定及营销计划

（成型市场计划）

总则

二、工作管理

三、业务流程管理

四、计划管理

五、业绩考核

六、提成办法

七、奖励

八、其它

一、总则

1、营销职责：树立企业形象，开拓市场，用踏实的工作作风，完成销售任务。

2、营销任务：全年完成销售任务超过550万元；

二、工作管理

1、市场营销工作由公司分管营销领导宏观管理、统一协调。

2、营销部经理由公司聘用，对公司负责。行使以下职责：

a、负责营销部的日常管理。

b、制定销售责任区工作计划，落实完成公司的销售任务。

c、对部门所属办事机构、营销员及责任区域进行全面考核、管理，并施行奖罚。

3、营销部员工由公司聘用，遵守公司规章制度，对公司忠诚，维护公司形象，服从营销部工作安排，保守公司商业机密。

4、营销部负责公司市场业务和公司指定业务的统一管理，热忱欢迎其他人员参与销售，但须事前通告，并经营销部同意。

5、实行分区销售：

a、建立销售责任区，在销售责任区内，责任到人，奖罚到位。

b、建立销售责任区后，统一由该区域责任人管理，其他人员在该区发生的业务须与该区负责人联系，业绩划入该区责任人，提成原则上由双方协商或营销部协调处理。

6、工作报告制度：

a、周工作报告：每周一上午，营销部组织例会，各片区销售员必须将上周的访问简报及下周计划报交营销部经理，长驻人员须在每周一上午将工作报告传真到公司，无工作报告的每次扣款50元。

b、月工作报告及培训：

⑴、每月最后一天上午，营销部经理主持工作会议，不得缺席，会议讨论部门月工作总结及下月计划安排。下午培训，培训内容：业务知识，专业知识等。

⑵、每月的第二天上午，由公司营销分管领导主持营销工作会，各片区责任人、营销部经理参加，不得缺席。

c、出差报告：营销人员出差外地，必须将详细的出差报告于返回两日内交营销部经理，重点报公司分管领导。

d、营销人员有特别业务和其他重大事件，须书面形式报营销部经理，并由营销部经理逐级汇报。为使业务工作快速进行，营销部和公司须在当日（最多不超过两个工作日）给予明确答复。

e、营销部经理必须每月进行营销工作小结，每季进行营销工作分析，并写出书面报告交总经理。

三、业务流程管理

1、合同签定流程：

2、价格限制：

公司实行产品价格限定，根据销售区域设定每种产品底价，违反价格限定的合同属无效合同，特殊情况须经公司总经理签字方可。

3、回款：

①所有业务回款须进公司帐户。

②营销人员收取现金货款时事前先报公司营销分管领导或总经理同意。

③非电力系统用户前批合同货款回款少于85％（电力系统用前批合同货款回款小于70％）责任销售员不得提成，也不准再发货给该欠款单位，特殊情况需经公司分管领导批准方可发货。签定产品销售合同时，要求电力系统用户在货物发出之后三个月回款不低于底价的85％，非电力系统用户在货物发出之后三个月回款不低于底价的90％，剩余货款不能超过14个月。货款超过此项规定期不能收回，货款利息按年息6％由该业务责任营销人员承担，超期货款由公司追回的，所应有提成首先冲抵该责任营销员在该笔业务中所发生的营销费用，然后如有超过部分由公司另行处理，或不足部分由责任营销员负担。货款超期六个月以上，公司暂停该责任营销员该合同业务提成，或由营销人员申请，该超期货款由公司收回。特殊合同（指回款期限超过此项规定），须经公司营销分管领导审核，报总经理批准，可专项执行。

四、计划管理

营销工作任务

1、销售额：550万元人民币回款400万元人民币

2、销售量：单相IC卡表 1万只约200万元

单相复费率表 0.2万只约10万元

单相电子表 3 万只约100万元

三相IC卡表 600只约55万元

三相电子表 1000只约35万元

3、销售进度表：

季度计划表

月度计划表

4、营销费用（包括差旅、招待、提成等）

重大招待费 21.5万元（包括湖南地区招标费用及重大计量会议费用）

运输费 6万元（从长沙到各地区运输费）

销售费用 87.5万元（提成及代维费）

二、各责任区指标及进度

长沙市内团体：销售额140万元，回款额125元。

长、望、浏、宁地区：销售额40万元，回款额32万元。

湘潭、株洲地区：销售额130万元，回款额104万元。

常德地区：销售额40万元，回款额32万元。

怀化地区：销售额30万元，回款额25万元。

邵阳地区：销售额90万元，回款额50万元

郴州地区：销售额30万元，回款额12万元

湖南其它地区：销售额50元，回款额20万元。

三、责任区计划考核

公司根据各责任计划，每季度对责任营销员进行考核：

a、完成任务责任区计划的50%，但未达到100%，扣发本季度基本工资的1/6，完成任务未达到责任区计划的50%，扣发本季度基本工资的1/3。

b、年计划超过60万的责任区，超额完成责任区季度计划的20%，奖励本季度基本工资的1/6，超额完成责任区计划的50%以上者，奖励本季度基本工资的1/3。

2、超过本季度工作计划指标以外的销售回款可累计至下季度。

3、营销部经理对月度计划负责，未达到回款额指标的100%扣25%的月基本工资，公司分管领导对季度计划负责，完成本季度计划的80%以上，未达到100%扣本季度基本工资的1/6，完成季度计划未达到80%，扣发本季度基本工资的1/3。

五、业绩考核

1、业绩考核标准：

2、考核办法：

公司次月2日对营销员当月实行考核，根据营销员当月发生的实际销售到帐和既定的考核标准确定当月底薪。超过8万元以上部分可累计到下一个月。

3、考核要求：

a、营销人员三个月未完成一单的解聘，或由本人申请，经公司同意可办理停薪留职，差旅费暂不报销，正式签单之后恢复原待遇。

b、营销人员六个月平均达不到每月3万元销售到帐的解聘，或由本人申请，经公司同意可办理停薪留职，差旅费暂不报销，达到要求之后恢复原待遇。

c、责任区域营销员在半年的考核中达不到营销部规定要求，营销部可进行调整。

4、底薪确定程序：

公司销售会计按实际到帐登计报表，营销部经理确认，公司财务部审核，报公司总经理批准。

5、新聘员工考核与管理：

新聘员工试用期三个月，试用期工资500元，通讯费100元，在试用期内所发生的差旅费记入公司费用，其它费用记入销售部或片区营销员费用中，在试用期内个人不提成，其实际完成业务的提成部分，20%归公司，80%归营销部基金或片区营销员个人提成，特别优秀的员工经申请，考核可适当提前转正。

六、提成办法

1、业务一律采取底价政策。

2、所有底价均不含个人业务提成。

3、销售开票价格在底价115%以内公司提供发票，超过115%以上部分的税款（合计25%）由营销人员负责。

4、超过底价部分的回款，扣除个人销售费用以及应负担的税款即为个人提成，该提成已含代维费。

5、销售费用：销售费用是指产品销售过程中营销员承担的有关费用。

a、营销员的销售差旅费、应酬费、礼品费、通讯费及因营销责任（非质量原因）发生的退货费用。

b、团体用户所发生的销售费用以第一笔合同货款到帐为界，到帐之前所发生的技术支持费用（包括技术人员、服务人员差旅费补助等）。

c、其他人员协助营销员销售费用，以及单相表一箱（十二台）或三相表三台以内的运输费。

d、超期货款利息。

e、以下几种不记入营销员销售费用：

资料费、广告费、公司组织的销售策划活动费、公司未进入地市级以上电力系统选型或标的为50万以上的部分招标费用。（①地市级电力系统选型或投标成功，公司承担5000元费用，不成功则只承担3000元费用；②标的为50万元以上的团体用户投标成功，公司承担3000元费用；③县级水电系统机投标成功，公司承担2000元费用。）用户培训费、公司集中安排的礼品费、送货费、由公司领导招待用户所发生的应酬费。

g、销售人员无销售业绩，销售费用（包括借支和挂帐部分）超过1万元，公司暂停其借款。销售人员的销售费用（包括借支和挂帐部分）超过个人负责的应收货款的5%时，公司原则上暂停借款及报销费用。

6、提成原则：

a、财务每月10日造上月提成表，经营销部经理确认，报公司主管营销领导批准。

b、除长沙市非电力系统用户外，每笔业务的业务提成的40%冲抵该营销员历史费用，若历史费用为零或小于该笔40%的业务提成，余额可提取。长沙市非电力系统用户业务提成，需先冲减该营销员长沙市非电力系统用户累计销售费用，为零后全额提取。财务部门必须严格控制增营销费用，必须确保挂帐营销费用呈逐步减少的状态。

c、营销人员的业务提成每月发一次，时间为次月15日（遇节假日顺延）。

7、营销部经理负责的责任区域，其提成部分的60%归个人，40%归入营销部奖励基金。

七、奖励

1、基金：

公司按每月实际到帐的单相电能表每种产品的最低价的0.8%，三相电能表每种产品的最低价的2%提取营销部基金，其分配由营销部经理根据部门工作情况发放。

a、月销售明星奖：按每月回款额由高到低取前三名，奖金分别为：

300元 200元 100元（10万元起评）

b、季度优秀片区奖：每季度奖励完成责任区指标最好的片区两个，奖励金额为每片区400元。

c、不定期举行销售竞赛，获胜者奖励免费旅游。

d、支付由营销部负担的费用。

⑴、营销部经理的应酬费、礼品费、招待费及非经理责任区出差差旅费补助部分（即交通补助、伙食补助），其余部分由公司承担。

（2）、其它费用

e、此基金由营销部内勤建帐，营销部经理签字，公司分管领导同意后使用。

2、公司奖励：

a、公司年终对个人全年销售到帐汇总排名，前三名分获3000元、2000元、1000元奖励（到帐100万元以上起评）。

b、公司将根据开发能力和突出业绩，重奖有优秀的市场开发能力或突出的市场销售业绩的人员。

八、其它

1、业务提成已含客户维护费。

2、维护费发放标准由营销人员自行确定，但必须足额发放到位。

篇3：康师傅糕饼的差异化营销

差异化营销的本质是营销创新，是用一种人无我有，人有我优的策略来运作市场。差异化营销既是与众不同的，也是独树一帜的，是建立在充分研究竞争对手，细分目标市场的基础上的，需要我们对营销各个环节中的各种元素进行解构，并在此基础上找准自己的定位，确立自己的核心竞争优势，从而利用自己的核心优势去赢得市场。如田忌赛马般去取得以弱胜强的胜利。

康师傅做产品目标都很明显，要做市场的领导者。康师傅在方便面、茶饮料上的成就一直被人广为称道。其实，康师傅的另一块主业，糕饼产品，在市场上的表现同样非常优秀。经过几年扎扎实实的市场耕耘，康师傅已然赶上并正在超越那些实力强劲的国际品牌，成为饼业市场的领袖。

从1995年成立天津顶园食品公司开始，康师傅正式进入国内中高档饼干市场。其时，国内的主要竞争对手有法国达能、英国联合食品的奇宝，美国的食品巨头纳贝斯克等。他们都有着丰富的产品开发和市场运作经验，且综合实力均远在康师傅之上。而国内的嘉顿、嘉士利、康元等都有着不俗的市场表现和占有率。这种市场形势和康师傅进入方便面、茶饮料市场时候大不一样。康师傅做方便面时，国内中高档面几乎没什么强劲对手，中档面市场甚至是空白，包括统一、华龙等也是后来才跟进；而做茶饮料市场时还只有旭日升一枝独秀。

康师傅糕饼产品现在主要有“3+2”夹心、咸酥夹心、甜酥夹心，雪饼系列、彩笛卷、妙芙、乐芙球、巧芙派、蛋酥卷、蛋黄也酥酥、轻巧薄片等，在领导品牌之中，可以说是品类比较齐全的，而且几乎在每一个品类上，康师傅推广时候都曾遭遇不同的强劲的竞争对手。当初在强敌环伺的饼业市场，作为一个市场的后来者，康师傅正是有效地实施了差异化营销战略，细分目标市场，因而才在短时间内脱颖而出，发展成为市场领导品牌。

产品差异化

产品差异化是康师傅最重要的战略武器。康师傅的每一种产品的上市，几乎都有强大的企划力量在背后支撑，而且，都是在充分研究目标竞争对手特点后才开始研发生产。

康师傅糕饼上市首推的是品类是夹心饼干，当时市场上最畅销的中高档产品有纳贝斯克的奥利奥、达能的王子夹心，及国内的嘉顿夹心饼干等。夹心饼干产品的主要口味是来自夹心中的馅，当时市面上的所有的夹心饼干都是两片饼干夹一层馅。

针对这些竞争对手的状况，经过充分的调查研究后，康师傅饼业率先推出其主打产品“3+2”奶油苏打夹心，独创出3片饼干夹两块奶油馅的产品，并给其取名为“3+2”，意为3夹2。这一创造型的产品，大胆突破传统饼干都是两片饼干夹一层馅的做法，使一块饼干居然达到5层，因而吃起来馅的味道更足，再配合“层层美味叠叠脆”的广告语宣传，“3+2”饼干一推出面市，即大受消费者欢迎。

这一成功的产品企划堪称饼干业内的经典，经过几年的市场培育，康师傅相继推出奶油、柠檬、香草、蓝莓等多种口味的“3+2”产品，如今“3+2”饼干在夹心饼干类产品销售中高居榜首，市场占有率达到30%多。

包装差异化

在产品包装方面，康师傅可谓下了不少功夫。同样不乏差异化战略的成功例子。在口味、质量等差别不大的情况下，包装的差异化创新也有利于细分定位，找到有效的目标市场。

康师傅推出蛋酥卷产品时候，市面上同类产品也是两极分化，低档产品大都包装很简单，是用简单的塑料袋包装。而高档产品比如“元朗”等包装都是采用金属罐，因为蛋卷产品易碎，所以金属罐包装既高档又安全，但金属罐的生产成本比较高，且运输成本也很高，因而导致产品的价格偏高。再者，金属罐不利于携带，普遍只适合在家里食用，这样就不利于反复购买。康师傅就认准了这一空档市场，把蛋酥卷的价格定位为在中档。因为康师傅蛋酥卷采用的都是上等的原料，在原材料成本上几乎是不可能省下来的，于是就在包装上做起了工夫。康师傅蛋酥卷推出了普通装和家庭装产品，普通装采用彩印塑料袋加PVC结合包装，PVC有一定的硬度，对蛋卷产品有一定的保护作用，且轻巧、运输携带方便；家庭装则采用硬纸盒包装。这样就既省下了成本，又保证了包装的档次，还能有效防止产品的破碎，方便携带和运输。这样的产品推出，当然会受市场的欢迎。

价格差异化

康师傅推行价格差异化营销的典型成功案例是康师傅雪米饼的上市推广。1999年，康师傅意图进入米果市场，这次，所遇到的对手是在米果市场上如日中天的旺旺。来自台湾的旺旺，也和康师傅一样，刚开始在台湾籍籍无名，却在大陆市场取得了空前成功，后又在新加坡成功上市。旺旺雪饼、旺旺仙贝几乎垄断了当时国内米果市场。旺旺已经成为雪米饼的代名词，在市场上根本没有敌手，只有福娃等一些小品牌在二三级城市的夹缝里勉强生存。而且，当时旺旺的广告投放力度一直很大，且创意表现很有诱惑力，旺旺利用其铺天盖地的广告维护着其统治地位。

康师傅要进入这块市场，就意味着必然要和旺旺正面交锋。要挑战垄断巨头，必然要付出很大的代价。但康师傅没有选择在广告方面和旺旺硬碰硬，而是有效利用了价格策略。

当时旺旺的主打产品是84G的雪米饼，市场价格在4.5元左右。针对旺旺的此款产品，康师傅首先就推出雪米饼增量包，重量为126G，在口感、香味方面与旺旺差别不大，价格也定为和旺旺的售价一样，只是含量多了50%，并在包装上醒目地注明“增量50%”。但其实这也就是变相的低价策略，而且表现出正面叫板的决心和气概。因为有强大的品牌优势，康师傅的价格策略立即见成效，同时通过大量的买赠和试吃促销活动等配合，康师傅一举撕开了旺旺坚固的防线，打破了旺旺在米果市场上的垄断地位。等旺旺反应过来，重新调整价格应战的时候，康师傅雪米饼已经牢牢铺到了各大终端的货架上。

在康师傅的紧逼下，旺旺雪饼84G装后来也不得不调低了价格，进行反击，如今市面上旺旺84G雪饼的价格已经降到了2块多。在成功切入市场以后，康师傅也趁机推出84G雪米饼包装，同时再调低产品价格，继续以价格策略进行攻击。正是康师傅的正面强攻，才改变了雪米饼市场的格局，福娃等品牌后来也才能乘虚而入，占据了一定的市场份额。

渠道差异化

康师傅从来就是做渠道的高手，在渠道的选择上，康师傅又有效注意到了和竞争对手的差异，其糕饼产品的销售渠道居然做到了“面面俱到”。

随着现代渠道的崛起，主要竞争对手都普遍把K/A大卖场为主战场，而逐渐忽视了传统渠道批发市场、士多店等的运作。康师傅采用的方法是双管齐下，既重点管理好大卖场的销售，又不放弃对传统渠道的精耕细作。在大多数城市，同类产品中，康师傅在士多店的铺货率是最高的。康师傅的产品海报几乎贴遍了大街小巷的各个零售终端。特别是对学校、酒店、写字楼附近的士多店，康师傅更是不遗余力，在大量的写字楼、学校派发试吃赠品小包装，在学校针对做推广型活动，使得康师傅饼干成为众多写字楼白领、学校学生的休闲早餐。这些地区也成为其销售的金牌终端。积少成多，有些地方的几所学校的士多店终端加起来，居然能赶上一个大卖场的出货量。

篇4：康师傅营销渠道的管理制度及规定

A．规定适用范围：

营销中心案场全体人员。

B．规定执行职责：

(1)

(2)该规定执行人为专案、副专及女专。该规定第一责任人为专案，每二责任人为副专及女专。

C．规定实施办法：

(1)

(2)每次违规行为扣1—3分，由专案决定。每月25日考评，评比扣分累计低于5分者(含5分)不进入评比；

进入评比者按扣分多少处罚如下：

第一名：扣薪150元

第二名：扣薪100元

第三名至第五名：扣薪 50元

其余人员：写出书面检讨并在例会时宣读。

连续二个月扣分最多的两名，将做进一步处理。

D．具体考评细则：

一、作息

1、每日工作时间为上午8：00至下午19：00，不值班人员

中午12：00至14：00为午休用餐时间；值班人员由区

主管安排轮流吃饭。

2、当天值班人员7：40到达案场打扫卫生。

3、现场人员每日出勤早晚均需签到及签退，不得代签及补

签，专案于每日早上9：05及下午21：00收回签到表。如发生代签行为，出勤者和代签者均扣分，漏签者以半日扣薪(该员出勤填写处由专案填写)。

4、迟到及早退：除依原有规定外，人员早退需报请专案核

准，如专案不知该人员早退，则该人员当日不予计薪。另设立早退登记簿，注明早退时间及事由，每月早退达二次者，公司予以记过处分，严重者予以免职。

5、请假：现场人员如需请事假，需事前填写请假单并请专

案核准，临时请病假者，隔日需补填请假单并附医院诊断证明，违反规定者，每日扣三天之薪资，该日若有业绩不予计算分配，每月达二次者公司予以记过或免职处分。

6、人员轮休：人员根据轮休表轮休，除因客户需求或公司

安排不得任意变动，如有特殊情况需向专案报请核准。

二、礼仪：

1、每日9：00以前所有人员换装完毕并佩带胸卡。

2、自即日起，所有销售人员男士一律西装或衬衣打领带；

女士内部之服装一律以不超出工装衣领之服装为主，专员以套装为主。

3、和同仁、公司领导、客户碰面时一律问好，早上所有案

场人员都必须互相问好问早。

三、行为规范：

1、严禁员工在销售广场内吸烟、吃零食、睡觉、看小说杂

志、收听录收音机等与本职工作无关的事情，接待台和洽谈区内严禁看报纸。

2、售楼广场内，禁止吵闹、嬉笑、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨等，员工之间的交谈应以不干扰、不妨碍他人为限，有违上述规定者扣分，严重者停职反省。

3、现场的陈列品，所有案场人员任何时候不得使用。

4、严禁员工在销售广场聚众打牌、赌博、传阅黄色读物，被发现者扣分。

5、案场电脑(包括办公室)由案场经理、专案、副专、女专使

用，其他人严禁使用电脑，严禁用电脑打游戏。

6、未经许可，严禁在销售广场内私自使用各种私人电器。

7、严禁在上班时间用手机打游戏。

8、严禁使用案场电话打长途(业务需要除外)、声讯台，拨打

私人电话应控制在5分钟以内，并且不能影响业务接待。

9、现场人员除中午休息时间及上洗手间外，不得进入后方

办公室并随时留在销售区及柜台待命，短时间离开售楼大厅需报备；离开案场时间较长需在外出登记簿上填写外出时间、外出事由及回来时间，并交由专案签名。人员外出如无登记，15分钟内扣分，超出15分钟当日按旷职计算。

10、柜台及后方资料柜，严禁摆放除销售道具以外之私人物

品，公共物品由当日值班人员随时负责整理。

11、客户离开后，销售人员应立即回座收拾桌椅清理桌面。

四、业务动作：

1、电话接听：电话铃响以不超过三声为限，接起电话后，人员需回答“您好，田园牧歌，我姓＊，很高兴为您服务。”若是业务咨询电话，需按规定填写来电登记表，尽量让客户留下电话，以便追踪。业务咨询以外的电话需做好电话登记，并告知当事人。、客户进入广场即要起立准备迎接，并替客户开门；送客时需送出门外，开车的客户要等车离开，步行客户目送10秒。

3、接待客户热情主动，礼貌得体，忌精神委靡。

4、对于商业客户及公司、办事人员需安排妥当后方能离开。

5、对于别人的老客户需看样板间及工地的，当值人员需热情接待。

6、已成交客户由当值人员引导到休息区并安排茶水后由专案或副专接待并安排客户需要的后续事宜。

7、每日值班人员需按轮排表在接待台等待客户，接待台严禁做各种业务，需随时注意客户出入情况。客户较多时由副专和女专调配人员补位。

8、业务接待一律喊控，禁止跑到控台查看。

9、控台喊控一律以麦克风呼控，以塑造案场销售气氛。

10、如无特殊情况，每次成交都应通过呼控完成，严禁擅自与

客户成交，否则除按规定扣分外，引起一切后果自负。

11、大、小定单填写需经理、专案或副专签字确认。

12、合同填写需完整规范，不得出现错误。

13、按规定及时填写各类表格。相关数据需据实填写，一但发现弄虚作假，除按规定扣分外，当天业绩充公，相关责任人写出书面检查并在例会上检讨。