树立服务意识 提高保安服务质量（共6篇）
篇1：树立服务意识 提高保安服务质量
树立服务意识
提高保安服务质量
作为一个日益庞大的社会服务群体，保安在提供安全保卫、秩序维护的服务活动中发挥着越来越重要的作用。为了更好的调
动保安的积极性和能动性，更好的服务于客户单位，我们从以下几方面展开了保安服务工作：
一、加强队伍综合培训，提高队伍的战斗力
保安人员素质的高低决定保安队伍战斗力的强弱,保安的工作服务水平直接体现的是整支队伍的综合实力。要提高队伍的战斗力、提升队伍的形象、提高保安的服务质量，必须通过加强对保安人员的综合培训、训练才能达到这一目标。对于老队员培训能够使他们提高自我，在工作中做的更好；对于新队员严格培训、考核是上岗的前提。在新队员聘用上大队严格按照新队员上岗条件录用，严格审核新队员相关手续，统一结合新队员进行业务培训，按照公司要求在规定时间内进行考核，考核合格后安排上岗。
二、内强素质外塑形象
保安是公司的形象也是客户单位的第一门面是保安服务公司和客户单位给外界的第一印象。所以保安人员的仪表仪容、言谈举止、待人接物、文明行为都至关重要。执勤中大队要求所有队员必须持证上岗，必须使用文明用语执勤。提倡队伍中要多一个手势、多说一句话、多一个微笑。要做到执勤中“人员、时间、装备”三到位。要严格按照公司规定统一着装，标志佩戴齐全上岗。良好的队伍形象才能更好的赢得客户的信任，客户零投诉我
们的保安工作才会使客户满意度100%。
三、加大执勤力度，提高服务质量
各驻勤单位严格按照公司规定执勤，严格门禁制度。执勤中做到定人定岗定责，不替岗、不缺岗。在执勤巡逻中，要求执勤人员精神饱满，保持高度警惕性。在队列训练和巡逻中，保安人员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力。全面推进保安管理创新和保安队伍整合，稳定保安队伍。做好保安工作就要确立服务意识，不断提高业务水平，大队要求队员执勤中做到“四心”即“爱心、耐心、细心、虚心”。需要我们在工作中时刻树立服务意识，努力提高保安的业务水平。提升保安服务质量。
四、搞好个人及责任区卫生
加强保安形象从头做起，大队要求各驻勤点全体队员要严格按照公司要求禁止蓄长发，留胡须。执勤期间要保证服装干净、整洁，衣领、袖口要保持干净。及时做好责任区的卫生，物品要按标准化规定摆放。宿舍内要保持地面、墙面整洁、无污迹，床单、被罩要及时清洗叠放整齐。
我们全体保安人员以自己恪尽职守、全心投入的实际行动为客户提供了优质的保安服务，执勤中他们坚守、专注、热情。在以后的工作中我们会取长补短再接再厉让优质的保安服务成为一种常态，更好的为客户服务使工作更上一层楼。
篇2：树立服务意识 提高保安服务质量
首长同志们：
近两年来，我们大队在院部首长和机关业务各部门的支持指导下，大队党委认真贯彻落实军委、军区及学院加强后勤建设，提高后勤保障能力的有关指示精神，注重后勤干部队伍建设，发扬我军艰苦创业、勤俭持家的光荣传统，加大了后勤管理力度，后勤工作取得了一些成绩。近两年来共产肉1.5万公斤、产菜8万公斤，其中外地产菜6万公斤，全大队补助生活费近10万元，人均补入己达到了0.30元，发病率、营产营具损坏率均低于上级规定的标准，既提高了伙食水平，又搞了些基础建设，也提高了学员后勤管理能力，取得了较好的经济效益和育人的效应。学院先后三次在我大队召开了后勤工作现场会，我们的主要做法是：
一、党委高度重视，形成了干部齐抓共管的良好氛围
我们党委把后勤建设列入党委工作重要议事日程，作为加强大队、学员队全面建设的一项重要内容常抓常议。一方面用上级指示精神统一一班人的思想认识，树立了“四个观念”。一是树立了建设标准连队，全面建设连队的观念。学员队是学员在校学习期间的家，学员队干部抓工作的思路、方法对学员有直接影响，学员是队干部的影子就是这个道理。要把学员培养成为个个能顶岗，人人都合格的干部，就不能在建设连队时搞单打一，搞一招鲜，而应注重全面建设，加强后勤建设本身既是保障有力的要求，也是育人的工作。二是树立齐抓共管的观念。后勤工作不仅是副大队长、本资料权属文秘家园放上鼠标按照提示查看文秘家园副队长、司务长的事，而是其他干部的共同职责，近两年来，我们形成了规划大家定、工作大家做、主官支持带头干、主管亲自下力抓的良好氛围。三是树立艰苦创业，过紧日子搞建设的观念。结合艰苦奋斗教育，引导大家发扬老红军的传统，勤俭持家、艰苦创业、精细管理，不等不靠，注重培养官兵特别能吃苦、特别能战斗、用心搞建设的思想，克服那种怕费事、图省事的短期行为和无所作为的懒汉思想。四是树立服务育人、劳动育人的观念。引导干部、士兵甘当人梯，尽心尽力做好服务保障工作，给学员树立良好形象，创造良好育人环境。由于一班人认识明确、行动自觉，所以在后勤建设上舍得投资，近两年来，我们用于后勤建设上的投资近5万元，另一方面就是我们大队党委正副书记做到了“四个亲自”。亲自研究制定了后勤建设规划；亲自检查督促规划落实；亲自为后勤建设排忧解难，为解决菜地少，大队长、政委亲自到共建单位联系借地事宜；亲自参加后勤建设劳动，大队领导带头扛石头、建大棚。16队教导员李广贤，17队队长陈宏伟都能亲自筹划，带领学员干。去年李广贤被评为“两业生产先进个人”，17队被评为“两业生产先进单位”。
二、抓好两支队伍建设，提高服务质量
“正确路线确定之后，干部是决定因素。”能否做好后勤保障工作，干部队伍和炊事员队伍是关键环节。大队党委对党委成员提出：要克服以往有的干部坐在办公室里定计划、听汇报、到地里伙房或大棚指手划脚转一圈的飘浮作风，首先抓了干部的业务素质。去年九月份，学员队增配了副队长、司务长后，我们建立了每周半天学习日制度，系统学习了后勤管理的有关规定，分别举办了营具维修、烹调业务、小菜制做、蔬菜种植与大棚管理、冬菜管理、卫生防病等短期集训班或经验交流，还请本大队司务长陈伯军、王保卫同志为新司务长传授后勤管家理财经验，进行传帮带。对刻苦钻研、努力工作的新司务长给予奖励，13队司务长孟昭清在学院司务长比武时获第一名，年终总结时，我们党委没因他刚到大队不到三个月的实际，破例评他为“先进工作者”，给予大队嘉奖，从而调动了后勤工作人员爱岗敬业，钻研业务的积极性。其次抓好炊事员队伍，认真做好爱岗奉献教育。去年我们结合四个教育，组织战士在食堂进行了“三尺灶台写人生”的演讲，受到学员普遍好评。注重宣扬了孙涛、季明奎的先进事迹，较好地使战士安心本职，甘当绿叶衬红花。加强培训，提高炊事员业务素质，每周都要由司务长、业务骨干搞两次业务培训，两年来培训近百次，每周搞一次不事先通知的伙食评比，从而提高了饭菜质量。加强炊事员管理，多次受到学院好评，学院先后两次组织干部到大队检查指导炊事员管理。由于炊事员工作出色，每年学员毕业，老兵复员时，学员都为战士赠送纪念品，结下了深厚的友情，学员们说：“我们成才的背后，有同龄战士付出的辛勤汗水。”
三、引入竞争机制，充分调动后勤队伍的积极性，向管理要效益
两年来，为了增强后勤管理工作的活力，大队党委把竞争机制引入到后勤管理上来，从伙食、卫生、两业生产、营具管理、水电管理及后勤人员的作风纪律等六个方面进行评比竞赛。全年六个队的后勤工作进行四次评比，既定期张榜公布，又定期发流动红旗，并把评比的成绩与学员队、主管后勤的干部评先受奖，士兵的评先入党挂钩，较好地调动了后勤人员的工作积极性，13队全体干部在学员就寝后亲自刷炊事班油漆，16队全体干部和民工一起整修炊事班，陈伯军还亲自带领炊事员修炉灶，提高了服务标准和服务质量。
四、艰苦创业，培养官兵搞建设，过紧日子的思想
大队党委提出开荒造田、辛勤耕耘、劳动育人的口号，并把它镶在菜地醒目处用以教育官兵。近两年来，大队大力抓好两业生产，取得了初步成效。全大队共开荒造田9600平方米，改土400立方米，积肥260立方米，建制式大棚13个，改造臭水沟300多延长米，在红塔村用果树趟种冬瓜、地瓜60余亩，劈山筑路近
我们大队虽然在后勤工作上做了一些工作，取得了一点成绩，但与上级要求和兄弟单位比还存在着不少差距，存在的主要问题一是两支队伍素质还不够高，计划、统筹能力还不强，如何抓好后勤建设的办法还不多。二是由于天气干旱，借地种的几十亩菜地，劲没少使，功夫没少费，效益不是太好。三是自各队分管后勤后，大队对各队后勤工作的指导监督管理还不够。
下一步打算：
总的是认真贯彻落实上级有关抓好后勤工作的指示精神，发扬过去好的传统和作风，依据《纲要》要求，兢兢业业打基础，尽心尽力抓落实，推进大队后勤建设向整体、持续、效益方向发展，促使保障能力和学员按纲建连能力不断提高。具体是“四抓”：
一是抓教育。教育所属人员充分认清在建立市场经济体制条件下，加强后勤管理的重要性和必要性，使后勤人员充分认识到自己岗位光荣、责任重大，激发爱岗敬业、精业乐业的热情，发扬艰苦奋斗、艰苦创业的光荣传统，尽心竭力地做好本职工作，为学员成才做出自己的贡献。
二是抓管理。老百姓有句话：“吃不穷、穿不穷，算计不到就受穷。”向管理要效益，精打细算，健全落实各项规章制度，落实责任制，堵塞漏洞，防流失，防浪费。
三是抓生产。统筹计划，深耕细做，科学种植，做到增产增收，效益较好。
篇3：树立服务意识 提高保安服务质量
关键词：高校,教务管理,效率
教务管理工作的事情多且繁杂,关系到学校的方方面面,从学生课程的安排、学生课程的选择、学分的查询,到教师课表的安排、工作量的统计、毕业设计的安排、调停课程等等方面,这样一来教务管理就处在了学校、学生和教师三者交叉集合的部分。教务管理工作的效率会对高校教学管理的水准有直接的影响。随着高校的扩招,为了使高校这台大机器顺利运转,教务部门承担了提高教学水平,改善教学的外部环境,还要不断加强对教学的监督,那么,这样一来,如何提高教务部门的工作效率,已经成为了高校扩招之后带来的新问题之一。
1 教务管理的特征
1.1 教务管理涉及面广且繁杂
教务是学校、教师和学生三种层面工作的汇集之处,工作内容多且繁杂。教务工作包括教学计划和教学大纲的安排和拟定,课程系统的统筹规划,教学活动的开展以及课堂教学水平的监督;也包括学生选课的安排,学分的统计,考试的安排;还有教师课表的安排,监考的安排,毕业设计的安排等等。这一系列工作都是教务工作的一部分,并且随着高校的扩招,人才培养方案的不断改革创新,教务工作也在不断的改变和创新。
1.2 教务管理工作具有一定的规范性
教务工作是具有一定的重复性的,尤其是具体到二级学院的层面。教务工作的在一定的时期内,工作的内容和工作的性质会有一定的重复性。教务工作重复的原因是学校教务处的顶层设计的规章制度在一定时间内会保持稳定,不发生变化。由于教学计划和教学大纲一旦拟订完毕之后,在短时期内不会发生很大的改变,这样一来教务方面的刚性的规章制度便会作为指挥棒指导教务老师的工作,相关教务工作也在教务规定的范畴之内,因此,教务方面的工作便会具备一定的重复性和规范性。
1.3 计算机系统的应用使教务工作相对便捷
计算机技术的应用和普及让教务工作的效率不断提高,教务系统的信息发布和工作的统筹安排也越来越自动化和信息化。这种计算机辅助之下的工作系统有极强的及时性、便捷性、共享性等,让教务工作效率极大的提高[1]。教务老师的工作压力减轻了许多,但是教务老师的工作依旧是无可替代的。
1.4 教务管理对学校其他部门的辅助性
教务管理工作是学校教学、学工、后勤等一系列工作中之一,与其他工作目标是一致的,都是为了更好的互相协作,把学校办的更好,让学校事务处理起来更加高效。通过各个部门之间亲密无间的配合,使得总体之间工作效率达到最大化,让整个学校机构运转的更加自如和顺畅。
2 教务管理工作中普遍存在的一些问题
2.1 教务人员的素质需要进一步提高
当前环境下,教务系统的办公自动化系统日趋完善,使得教务系统的工作效率日趋提高。但是很多教务老师依旧停留在机械化的完成一些日常的工作这些方面,对于办公软件的学习并不怎么积极。这样一来,导致由于某些办公软件使用的不熟练,造成了工作效率的低下。另一方面,由于教务老师的创新积极性和动力不足,导致教务工作新的工作方法的拓展不力。作为一线的教务员,对教务工作的长处和短处往往比一般的人懂的更多,但是由于缺乏创新能力的培养,导致能够发现问题,但是却缺少解决问题的能力。而且由于教务系统往往处理的是一些琐碎的小事情,会导致在长期的工作中往往看不到非常显著的成果出现,却总是在完成一些惯常性的工作。也限于在政策方面的弊端,晋升渠道狭小,导致工作热情得不到提高。因此,教务人才大量外流,教务队伍得不到稳定。
2.2 教务系统信息传达的准确性和及时性有待提高
高校教务系统一般是由计算机学院的老师或者校外的计算机软件公司设计制作完成的,这些人的计算机操作能力无可置疑,但是他们对教务系统的了解往往是有限的[2]。因此,这些教务软件的开发人员往往是听取了教务部门的负责人对程序的要求的基础之上来完成的。但是教务员在实际的工作过程中,往往会有一些需要无法满足。这就要求在软件开发的时候,能够更好的让一线的教务人员提出自己的看法和要求,从而能够更好的开发出稳定的教务软件系统。另外,有一些教务系统的消息往往会比较滞后,例如:教务员经常会遇到教师调课、停课的事情,这些事情依然需要教务员和学工部门配合,通过人工去传达到学生那边,让学生获取信息。教务工作很多方面的事情,依然无法通过电子信息直接传达,这也影响了工作效率。
2.3 教务部门和其他部门及教务部门之中工作缺乏协调性
教务管理工作处于学校、教师和学生三者之间的交叉之处,要协调好方方面面之间的关系,如:教师调停课、教师教学任务、教学计划的传达,学生通知的接收,学习课程的好坏的传达以及重难点的反馈。教务部门就处在这些事情节点之处。在日常工作的时候,一定要协调好教师和学生之间的关系,将教师的教学方面的计划和想法及时通知到学生,并且将学生学习上的反馈及时通知到教师。另外,也要协调与学校之间的工作,避免工作上的步调不一致。学校方面的要求,要尽力尽快完成。
3 提高教务管理效率的建议
3.1 教务工作要遵从以人为本的管理原则
教务管理是一项人与人之间沟通交流的工作,这其中分为两个层次。一方面教务老师在对待学生的时候要以服务的意识去对待学生,对学生提出的问题要全心全意的去为学生服务,而不是总是按照以往的做法,站在高处批评教育学生。另一方面,为了提高工作效率,在人性化管理的方面,引进教务人才的时候要注重引进一些学历层次高,科研能力强,工作认真负责的老师。只有发挥每个人的能力,才能真正的发挥创造性,提高教务系统的工作效率。此外,要加强教务人员的奖惩机制。在保持公平的情况之下,要给予那些积极工作,提高自己业务水平和创新能力的工作人员的绩效工资和职称晋升方面的绿色政策,只有通过更加合理的激励机制,才能更加有效的去促进教务人员提高自身的业务水平和工作效率。
3.2 要加强教务老师培训平台的创建
目前教务人员的工作能力,和教务信息系统的发展水平呈现出脱节的趋势,这就要求高校为教务老师提供培训再学习的平台。高校可以通过对自己学校本身具备的一些资源进行整合,然后通过第二课堂的形式对教师进行培训。通过集体活动或者是素质拓展等方式对高校教务老师进行培养,锻炼大家的团队合作意识和能力。另外高校之间应当加强交流和互相学习。在各个高校的教务方面,学校之间应当互通有无,通过互相开放平台,让教务老师通过开放的平台去取长补短,达到提升自己的能力,从而提高工作效率的目的。
3.3 加强网络条件下的教务管理制度的建设
篇4：树立服务意识 提高保安服务质量
一、我校成人教育的主要做法和体会
(一)迁移中小学骨干教师培训模式，深化成人教育改革
中小学骨干教师培训是教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》“跨世纪园丁工程”的重要项目，在承担3期9个专业515名中小学骨干教师的省级培训任务的过程中，我们深刻体会到，这是一种适应终身教育体系需要，可以对成人教育其他领域进行迁移的可参照性培训模式。其主要特点是积极围绕社会基础教育改革发展的需要，突出创新意识，讲究培训过程的科学性、先进性、实效性、培训内容的前瞻性和培训对象的发展性，并以此来整合教育资源，优化课程体系，是一种理论指导、经验反思、师生互动、研训一体的新型成人教学模式，为成人教育改革发展提供了很好的范例。为此，我们参照这个培训模式，从深化教学改革和加强成人教育科研工作等方面，推进我校成人教育改革。一是抓教学改革。我们先后出台了《关于成人教育发展和专业结构调整及设置优势专业的意见》，《关于函授教育课程建设的实施意见》、《关于深化函授教育课程改革的意见》等文件，树立“以人为本”的教育理念，按照“宽口径、深基础，活模块”进行专业基础课课程改革，注意把现代教育技术、英语，电脑写作等新课程，引入成人课程教学，培养学员的综合素质。在教学方法的改革上，突出运用现代教育技术，讲究双主体和互动式。二是抓专业结构调整。我们注意为地方经济建设服务，成立了学校与地方教育行政部门共同参加的“烟台师范学院继续教育协调委员会”，及时了解社会人才需求信息。并结合烟台作为沿海开放城市、山东作为公路交通大省、胶东地区作为建设山东的制造业基地等地域性特点，设置了日语、韩语、交通运输、土木工程、物流等新专业。专业设置逐步由单一师范类向非师范类、优势专业的方向转变。目前，我校的63个函授本专科专业中，非师范专业28个，占专业总数的44．4％。以传统师范优势专业为主体向非师范专业不断发展的继续教育专业新态势开始逐步形成。三是抓成人教育科研。我们重视提高教师的成人教育教学研究与教学改革相结合能力，每年都进行了“继续教育课程与教学改革科研”立项工作，迄今共立项校级课题65个。还参加了全国教育科学“十五”规划教育部重点课题研究3项；承担了山东省成人教育“十五”规划重点课题3项、山东省“十五”高教自学考试立项课题2项。成人教育工作者论文撰写工作成绩斐然，仅近两年，教职工就在《中国成人教育》、《成人教育》、《继续教育》、《山东教育学院学报》、《继续教育研究》等报刊发表继续教育研究论文30多篇。
(二)坚持质量意识，打造“内涵型”的人才品牌
在当前知识经济时代和高等教育大众化的新形势下，我们认识到，成人教育是高等教育的特殊形式，必须坚持突出人才质量意识的“内涵型”发展观念，才能保持成人教育可持续发展的生命力和持久的张力。因此，我校把走内涵发展的路子作为应对挑战的重要对策。主要从三个方面来抓内涵建设，突出办学的质量意识：一是“一院式”办学。质量是办学的生命，而成人教育作为高等教育的特殊形式，其办学有两个根本点不能丢：其一是教育内容的成人特点；其二是必须有教育方式和教育手段的高等教育性。因此，我校长期坚持立足校园办成人教育，不在外设函授站、点，用高校教育的氛围和高等教育资源的充分发掘利用，来保障成人教育的质量。二是从“严”把关。“严”是我校成人教育的特色。长期以来，我校成人教育抓质量建设，关键就是突出了一个“严”字，这是我校继续教育工作取得良好办学效益和社会效益的根本保障。以“严”字当头，狠抓成人教学环节的管理，特别是注重把好“六关”，即入学关，执行教学计划关、教师聘任关、函授考勤关、命题和考试关、毕业关。成人面授教育的很突出问题是学员的出勤率问题，我们通过继续教育学院与院系严格检查等措施，狠抓出勤率，成人学员的面授出勤率每次都能达到90％左右。另一个突出问题是考试纪律问题。我们做法是严格抓成人考试管理，严肃考试纪律。特别是近年来，针对社会考试的一些不良现象，狠抓了“作弊”和“替考”问题。对考试作弊和“替考”学员，分别进行了留校察看、劝退等不同程度的处理，严肃了成人考试秩序。三是抓教学督导评价。学校成立了以分管院长为组长的函授面授教学评价领导小组，制定了督导条例，对函授教学过程，特别是面授教学，进行严格的督导评价。几年来，教学评价采取专家听课、召开学员座谈会、问卷调查等方式，对任课教师的教学态度、教学内容进行综合评价，优秀率都很高，学员对教学非常满意。
(三)完善学校与院系两级办学体制，实行“双赢式”管理
管理出效益出人才。我校认为，办学要上规模、上档次和上水平，离不开科学规范的管理机制作保障。因此，我校长年坚持学校与院系及各有关单位共同参与的成人教育两级管理的办学机制，认为这是一种“双赢式”的办学管理模式。所谓“双赢”的意思就是。达到了两种良好效果。因为，我校的成人教育依托普通教育的资源，院系对成人教育的管理与普通教育也是一套班子，调动全校上下的两个积极性，形成了一个很强的合力，从而达到了普通教育与成人教育双丰收的两个办学效果。
我校的这个管理模式是在参照兄弟院校办学经验的基础上形成的，经过我校多年不断开发和完善，从而具有了自己的特色。主要特点：一是合力效应。学校领导把成人教育作为“半壁江山”予以高度重视，各教学院系、有关行政、后勤管理部门也大力支持，广大教职员工积极参与，上下一心，群策群力，形成了凝聚力和向心力极强的一股“合力”。特别是寒暑假面授期间表现得最为突出。学校领导与继续教育学院全体人员和院系的有关领导、教师，都能坚守岗位，放假不离岗，后勤部门也主动提供最好的服务，全校上下都表现出很强的奉献精神和“特别能吃苦，特别能战斗”的“烟师精神”。二是资源共享。近年来，我校普通教育办学条件和水平有了很大的提高，成人教育最大限度地发掘利用了这些资源。学校舍得把最好的教师和设备用到成人教学中，使资源得到普通教育和成人教育上的双层开发利用。三是互动促进。学校的成人教育，能够将普通教育的好的教育经验用到成人教育上，同时，由于我校成人教育学员大都来自中小学普通教育教学第一线，带来了基础教育改革的新信息，各教学院系注意从成人教育学员那里吸取基层对高校的教师人才培养新要求，不断促进普通教育的教学改革，增加普通教育的社会针对性和实效性。
(四)树立“大咸教”观念，开展社会化、全方位、立体式办学
近年来，我校紧紧抓住成人教育大发展的良好机遇，不断拓宽办学领域，寻找和培育成人教育发展新的生长点，初步形成了以函授学历教育为主干，以自学助考和社会资格证书考试培训等为两翼，多层次、全方位发展的成人教育新局面。一是函授教育不断取得新突破。几年来，我校在函授招生专业和录取人数上连创历史新高，在校生规模维持在14000人左右。二是圆满完成了省教育厅安排的培训和辅导项目。中小学骨干教师省级培训工作、中小学教师自学辅导工作扎实有效，继续取得了很好效果。三是高教自考助学工作稳步发展。我校白 1993年开始开展自考助学工作以来，充分发挥高校办学优势，合理配置现有教育资源，积极拓展办学空间，不断探索自考助学规律，积累了丰富的办学经验，取得了良好的社会效益和经济效益，受到国家和省有关部门的好评。四是开展社会证书考试和培训工作已经具有较强的规模和实力。自 1998年我校设立全国计算机等级考试点以来，常年开设计算机等级考试培训，培训考生数千人。 2002年，我校又设立了国家公共英语证书考试考点，举办了多期培训班，社会影响不断扩大。2004年，我校又与国家和省劳动部门联系，开展了“汽车配件销售师”、“物流师”和“中外秘书”等国家职业资格考试鉴定培训工作，已有数百人报名参加，显示了良好发展潜力。这样，一个融合学历教育和各种培训为一体的我校成人教育发展新构架已经初步建立起来。
在长期的成人教育实践过程中，我们深刻认识到，我校成人教育能有今天这样的良好局面，离不开各级领导的关心和社会各界的大力支持；离不开社会各界的积极配合和协作；更离不开我校拥有的一支奉献精神强、特别能吃苦和特别能战斗的成人教育管理队伍。这是成人教育事业成功的重要基础。
二、今后的发展目标和措施
篇5：树立服务意识,提高管理工作水平
社会已进入了一个服务的大网络，每个人在为别人服务的同时，也在享受别人提供的服务。作为一个社会人是如此，作为一个公司的管理人员也应是如此。我们管理人员，在企业生产经营过程中应起到一个承上启下的作用，在公司经营过程中所起的作用举足轻重。要提升企业的管理水平，要求我们管理人员真正理解自己的角色，不能只停留在做事的层面，只知道忙于把自己的工作做好，要求我们树立服务意识、协作配合、主动服务，体现一名管理人员的真正价值。
管理与服务之间是相辅相成的。管理要有权威，服务要放下架子；管理要求协调资源，服务重在理解沟通；管理要求整齐划一，服务要求尊重个性；管理要的是命令，服务要的是倾听；管理是整体，服务是细节；管理是催生剂，服务是润滑剂。管理要求提供高水平的服务，高水平的服务能使管理水平不断提升。
质量管理体系的八项原则强调以顾客为关注焦点。作为管理人员，我们的顾客在公司内部，是内部员工，是我们的团队、上级领导和其他协作部门。只有内部顾客满意了，才能使他们为外部顾客提供满意的服务。
要想为我们的内部顾客做好服务，首先你得先有服务他人的意识。因为有想法才会有措施，有措施才会付诸行动。
如果你具备服务意识，你会在乎团队的一种凝聚力，努力提炼一种团队精神，营造一种团队的氛围，树立一种团队的风气，为实现团
队目标而努力。
如果你具备服务意识，你就会协助上级领导推进工作，替领导分忧。
如果你具备服务意识，你会深刻明白各部门之间的协作对提高企业管理效率的重要性。你会通过有效的沟通，采取适当的办法，急其他部门所急，想其他部门所想，提高工作效率，合力推进各项工作任务，促进公司的持续发展。
公司是一个大舞台，生旦净丑末都能找到自己合适的位置；公司是一个大学校，三人行，必有我师；公司是一个大家庭，“四海之内皆兄弟”。如果是一名公司的管理人员，就应有这些思考：在这个大舞台、大学校、大家庭里，我为团队提供了多少帮助？我为上级领导提供了多少帮助？我为其他部门提供了多少帮助？怎样才能真正做到自重、自省、自警、自励，团结协作勇往直前？
篇6：树立服务意识 提高保安服务质量
今天学校召开班主任工作会议，其目的是进一步传达县素质教育现场会精神，落实班主任工作周例会制，促进班级管理更加科学、高效，促使学校常规管理再上新台阶。班级体是学校管理组织机构中最基层的一个组织，也是最为关键的，学校工作提升的支撑点在班级。班主任工作是学校教育教学工作的重要组成部分，搞好班主任工作对于各项工作的开展起着至关重要的作用。一支观念新、能力强、作风正、素质高的班主任队伍，是学校打造品牌、塑造形像、持续发展的根本所在。下面，我就如何开展班主任工作谈几点意见。
一、正确认识班主任工作的重要性
班主任是班级的组织者、管理者和领导者，是学校与家长联系的桥梁，是联系本班各科任教师的纽带。班主任在学校教育中承担着非常光荣的任务。班主任工作的重要性主要体现在以下三个角色上：
首先，班主任是学生健康成长的引领者，起着导向引领作用。对于“引领者”，我的理解就是如学生跑步，你在前面带路，学生前进的方向正确与否，速度快慢如何，都取决于你这位“引领者”。作为班主任，比普通教师更多一份责任，更多一份付出，更多一份酸甜苦辣。这份责任、付出、酸甜苦辣，就是对学生的教育、指导和关爱，对全体学生从课内到课外、从学习到生活、从个人到家庭、从思想进步到身体的健康成长，无不关心，无不负责。班主任所做的工作直接关系到学生成长。一名不称职的老师，影响的是一门学科的教学；而一名不称职的班主任，影响的将是学生全面健康的发展。因此说，班主任是学校里比较辛苦的人，更是最值得尊敬的人。
其次，班主任是学校决策的执行者，起着贯彻落实作用。学校的决策，如果没有一支好的执行队伍来实施和落实，也就等于是空谈。这个执行队伍的先头部队就是我们的班主任群体。班主任就是通过协调各科任教师，共同落实学校各项工作。如果说一所学校出了成绩，上了档次，升了品位，首要功绩应该归功于以班主任为首的教师队伍。因此说，班主任工作的质量，关系着班级教育教学任务的顺利完成，关系着一所学校整体的教育教学水平。班主任队伍的建设是学校工作的重中之重。班主任是学校最基层的管理者和工作落实者，“上面千条钱，下面一根针”，各项工作的落实都要靠班主任。因此，这支队伍素质的高低，工作作风如何，直接关系到学校的各项工作能否上水平、上台阶。
第三，班主任是家庭社会关系的调节者，起着桥梁纽带的作用。大家都有这个共识，家长和社会对一个学校的了解，对这个学校教师群体的了解，都是通过班主任这个窗口，因为班主任是家长最早接触和接触最多的人。可以说，班主任的举止、言行态度代表了学校的形象。同时，许多重要工作都要靠班主任与家长社会沟通，协调，推进，落实。
二、班主任应具备的基本素养
俗话说：“打铁全凭自身硬”，班主任要做好班级各项工作必须加强自身建设，提高自身的素质，树立班主任的威信。这种威信不同于上、下级之间形成的行政权力，而是因班主任知识丰富、能力超众、人格高尚在学生心目中树立起的使之敬服的声誉和威望，它是做好班主任工作的无形资本，提高素质，树立威信，需从以下两方面努力：
1、加强师德修养，做学生为人的楷模。
具有高尚情操、渊博学识和人格魅力的班主任，会对学生产生一辈子的影响，所谓“学高为师，身正为范”，就是讲榜样作用。班主任不应该靠权力和大道理来施加影响力，而要通过自己的行为举止，用启发的方式，身体力行地做好垂范。一个好班主任，影响的不是学生的现在，而是学生的一生。所以，我认为班主任的品德远比他的业务重要的多，没有班主任对学生直接的人格影响，你的教育会枯燥无味、事倍功半。因此，提高思想道德水平，加强自身修养是对每位班主任的基本要求。
2、不断用新的知识充实自己，做知识的富有者。
教师的天职是“传道、授业、解惑”，而学生最不能原谅的就是老师的一知半解，在知识更新加快、传播渠道多样化的今天，教师已不再是学生获取知识的唯一途径，因此，学生并不因为教师年龄比他大而信服你、尊重你，而是因为你确实知识渊博才敬重和信任你，如果没有真才实学很难在学生中树立威信，故班主任要加强学习，成为学习型教师。
三、对班主任工作的几点要求
1、树立服务理念
增强责任意识
班主任工作是辛苦的、琐碎的、微小的，但同时，班主任工作也是甘甜的、奉献的、伟大的。因为，教师生涯中有了班主任的经历，有了学生亲密的接触，才是完整意义上的教师。作为班主任老师，在选择了这份工作的同时，就要选择一份职责，就要选择一份付出。一位心理学家曾说：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的人生跟着改变”。所以，班级能否管理好，关键看班主任的工作态度和工作作风。有时候，我们会发现一个班风、学风会与班主任的态度及个人工作作风有极大的相似：班主任责任心强，班风就正，各项工作井井有条；班主任责任心不强，工作就拖拖拉拉，懒懒散散，其班级各项工作也就上不去，日积月累，问题越积越多，最后成了一个烂摊子。因此要当好一名班主任，首先要有强烈的责任感和事业心，用高度的责任感去影响学生，用强烈的事业心去感染学生，才能培养出学生严格、认真、负责任的行为习惯。其次，班主任要保持一颗平常心。如果没有一颗平常心，就压制不住浮躁，就守不住清贫，就克服不了困难，就改变不了局面。班主任是一个特殊的群体，能选为班主任的都是教师中道德品质好、业务能力棒、工作责任心强的佼佼者。可以说，班主任就是教师的模范和标尺，这就要求各位班主任要更加严格地要求自己，收起性子，沉下身子，专注于班级管理，致力于学生教育。
作为一个班主任我们还要转变理念，倾注情感，服务学生，以爱作为教育的出发点。学生只有在感受到了师爱的温暖、师爱的无私、师爱的纯真后，才能将心交给老师。班主任只有给学生以真挚的情感，给学生以亲近和信任，学生才会对班主任产生仰慕心理，才会向老师敞开内心世界，才会乐于接受老师的教育。正所谓亲其师，才能信其道。这就要求我们的班主任要善于发现学生闪光点，发挥学生的长处，开发学生的潜能，创建学生实现自身价值的平台。
2、讲究教育艺术
提高管理效能
在班级管理过程中，班主任的学识越多，业务水平越高，综合素质越强，在学生中威信就越高。班主任知识渊博、兴趣广泛、谈吐幽默，学生才会感觉到“听君一席话，胜读十年书”。因此，班主任要拓宽自己的视野，丰富自己的知识，文理兼通，博闻强记。从某种意义上说，班主任要成为“全才”、“杂家”。班主任工作是一门艺术性很强的学问，在教育学生、感化学生、引导学生时，其形象感人的语言、人格风范的感化、教育情感的熏染都离不开“艺术”二字，所以，我们在工作中要注意教育手段的技巧化、教育方式的艺术化。要用好表扬与激励的手段，可以使学生看到自己的长处和优点，激励其进取和自信。不是聪明的学生常受表扬，而是表扬会使学生更聪明。在日常工作中，班主任要多一些正面教育，多一些表扬鼓励，努力寻找学生自上的闪光点。多树立正面典型，要在班级营造比、学、赶、超的氛围。当然表扬要掌握火候，因人而异，注意场合。批评与表扬一样重要。但班主任要选择批评的方法和场合，注意维护学生的尊严，在批评之后要细心善后，标本兼治。（通俗地说：要把学生说明了，不能随着自己的心情左右）
在班级管理过程中，班主任特别要做好以下几项工作：（1）良好班风、学风的营造。（2）班干部队伍的建设。（3）与科任老师、学生家长的沟通交流。（4）（5）及时掌握班情。
干好班主任工作要做到三个字：勤、细、巧。首先要做到勤。具体包含嘴勤、手勤、腿勤三个方面。嘴勤，就是要求班主任们能够对学生出现的问题进行及时的交流和指导，能够随时随地与学生谈心，与家长沟通，尤其是那些特殊学生（单亲子女、留守儿童、等）。做到嘴勤能够使我们及时发现并解决班级内部出现的问题。手勤，就是要求我们班主任老师要勤记录，记录学生的基本情况、思想动态，记录班级管理中的点点滴滴，写班级中给你印象较深的事情、写自己工作的亲身体会等。提倡班主任老师认真写工作随笔，以便一段时间后反思品味，同时也为撰写班主任经验总结积累素材。在搞班级活动，尤其是义务劳动时，班主任老师更要率先垂范，起带头作用，以身示范，不能只吩咐指挥，身教重于言教。腿勤，就是不要把自己一直关在办公室里，应该经常不断的走出办公室，进入教室转转、看看，及时掌控班级的基本情况。做到腿勤不至于掩盖班级存在的问题，往往能够让我们发现问题于萌芽状态。
干好班主任工作还要做到细。班级管理工作主要是与学生打交道，对于小学生来说，在做思想工作时必须心细，细致入微地了解情况，细致入微地分析开解，切忌工作方法简单粗暴，不计后果。班主任是连接学校和学生的纽带，在落实学校工作时同样需要心细，工作安排要细，工作分工也要细，各项工作都要落实到责任人，这样我们的班级工作将很容易开展。要抓好细节、抓反复，反复中有变化，变化中求创新。在常规管理中，不要盼望“一劳永逸”，对重点问题经常抓（安全、卫生），典型问题重点抓，反复出现的问题反复抓，持之以恒。
干好班主任工作更要巧。班级工作纷繁如丝，千头万绪，要想很好的理清头绪，做到井然有序，必须学会巧妙的利用班干部，因为班干部往往是班主任的得力助手。班主任老师可以把班级工作进行分配，做到分工明确，各司其职，这样班级管理将变得轻松有序。（比如：每天小助手的使用；晨读的组织、眼操的指导、安全卫生监督员的使用。）在班级管理中，班主任老师同样需要巧妙的抓薄弱学生、薄弱学科，班级同学、班级学科的发展可能是不平衡的，解决这种不平衡就要巧妙的做思想工作，不能死搬教条，犯经验主义的错误，这样才能使班级整体工作得以全面提高。
刚才就班级管理工作，提了一些建议和要求，概括起来说：3句话、18个字——树立服务理念，增强责任意识，提高管理效能。
就班主任工作周例会制的落实提三点要求：
1、认识要到位；
2、落实不走样；
3、活动见实效。
各位班主任，思想支配行动、态度决定一切、细节决定成败！只要我们进一步统一思想、端正态度、关注细节，进一步树立服务理念，增强责任意识，提高管理效能，就一定能推动班级管理更趋科学、高效，从而催生学校常规管理再上新台阶！以下是附加文档，不需要 的朋友下载后删除，谢谢 高二班主任教学工作总结5篇
高二班主任工作总结1
本学期，我担任高二(14)班班主任。在学校领导的支持下，在学生科的领导下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结。
一、培养良好的班集体
能否形成一个积极向上，努力学习，团结和睦的集合是至关重要的。只有在良好的班集体中，教师开展教育和教学活动，才能收到较好效果。在培养班集体方面，本学期我主要从以下几方面入手：
（一）注重教室文化的建设
开学初，我组织全班学生把教室布置好，让教室的每一块壁，每一个角落都具有教育内容，富有教育意义。在具体布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手，制定班级文明公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏。班组设置由专人管理的“图书角”，以拓宽学生的知识面。为及时反馈学生情况，设置了班级日记，由班长负责记录。
（二）注意班干部的培养
进入高二以后，班干部换届重新选举，由学生民主投票，产生了一支能力较强，有一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积极引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各司其职，各尽其责”。另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。
（三）注意养成教育和传统道德教育的结合
高二学生由于已经熟悉了学校的环境，又没有升学上的压力，个别学生纪律开始松动起来，不喜欢别人对他们的行为约束和管教，一些不良行为随之而来，如旷课等，面对这些违纪情况，如果不注意引导或引导不当，学生很容易在这个特殊的学习和生活阶段走入岔道。我的具体做法是：
1、加大学习、执行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》的力度。我借助主题班会、演讲会、竞赛等各种形式的活动，来引导学生学习，执行《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并且配合学生科执行《一日常规》，严格要求学生佩戴校徽，不穿拖鞋，每天自行检查、督促规范养成的效果。
2、注意树立榜样。俗话说“说一千，道一万，不如亲身示范。”榜样的力量是无穷的。人微言轻，班主任言行举止特别重要，要求学生不迟到，不旷课，班主任首先要做到，要求学生讲文明，讲卫生，班主任事先要做到，平时注意严于律已，以身作则，时时提醒自己为人师表。
3、注意寓教于乐，以多种形式规范学生行为。
心理学告诉我们：人的接受心理由观察能力、感知能力、认识水平、兴趣爱好等心理因素构成，因此，具有广泛性、多样性、综合性的特点，单一的教育管理方式不适合人的接受心理，开展丰富多彩的活动，寓教于乐中正好适合学生的心理特点，能提高教育管理的可接受性。
为此，我先后开过多次主题班会，如《规范一道德》，《我是主人》、《理想与信念》、《要学会学习》、《神圣的使命》。还开过优生学习经验交流会，举办过语文知识抢答竞赛，说成语故事比赛，古典诗歌背诵比赛等，效果都很好。
二、严格的要求是最大的尊重
教育是一门艺术，教育是心灵的耕耘，必须讲究教育有艺术。在实践工作中，我感受最深的便是马卡连珂的一句名言：“严格的要求是最大的尊重”。的确，只有既严格要求学生，又给予他们最大的尊重，才能把班主任工作做好。
俗话说“严是爱，宠是害，不教不导要变坏。”高二14班有几个调皮的学生，在教育转化他们的时候，我曾有过失败的教训和成功的经验，先前，我对他们时常板着一副面孔，严加管教，结果学生表面上对我产生敬畏感和服从感，其实，并不是心悦诚服地接受我的教育和管理。一段时间后，我改变了方法，对他们给予了大量的爱心，却忽视了严格要求，结果班风涣散，面对这种局面，我苦苦地思索，寻找解决问题的良策，向有经验的老班主任请教，明白了对学生应严中有爱，以爱动其心，以严导其行，既要严格要求，又要给予最大的尊重。
三、“三位一体”的互促法
教育是一项艰巨的任务，单靠班主任显然是不够的，而要先集中各种力量的齐抓共管。通过班主任的工作，把学校、社会、家庭组合成一个整体，形成教育的合力，达到互相促进的目的。我定期和学生家长电话联系，及时反馈学生情况，取得家长的支持，收到了良好的效果。
总之，班主任工作可以说是千头万绪，要想带好一个班级确实值得我们去研究，去多想想方法，特别是像我们这样的青年教师。
高二班主任工作总结2
本学期班主任工作本着以教学为主，很抓纪律卫生，开展了各种形式的活动，圆满完成教育教学工作。具体工作如下：
一、早自习利用晨会总结前一天的学生表现情况以及学生中的纪律卫生，出现的问题加以分析和总结，目的是让新的一天能不断的进取，克服工作和学习上的不足，为新的一天的学习生活指引航标。这半年的我班基本杜绝了迟到早退现象，能按时按点的，按部就班的上好课和晚自习，圆满的完成教学任务。
二、高中二年级的学生思想上还不稳定，还不够成熟，尤其进入高二的学习，内容难度加大，对于象我班的程度较差的学生来说难度更大，往往因为学习不能立见成效而慢慢消沉。为了让学生树立信心和学习斗志，我主要做了这些工作：
1、班会早会对学生进行成绩和程度的分析，正确看待自己所处在的学习上的位置，让学生保持良好的心态，同时给学生创设良好的学习情境，使他们开开心心的迎接每一天的学习生活。
2、个别谈心，这很重要，对于不同的学生挖掘他们的内心世界，了解他们所做所想，这样会使教育能抓住切入点，教育才能有效果，从本学期来看的确收效很大。使班级纪律卫生明显好转，文明班级率最高。
3、寻求与家长的密切配合，三方沟通，正确的评价学生的成绩和存在的缺点和错误，使学生敞开心扉，把自己要说的说出来，解开他们的思想包袱，全身心的投入到学习中来。
二、积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并为此做了大量的工作，稳定教学次序。
三、加强寝室的管理工作，本学期到寝室检查不下十五次，对存在的卫生纪律方面的问题能及时解决，女寝要好一些，男寝还存在问题，总的来说有很大的进步。
四、开展好各项活动，本学期运动会上，积极调动学生参与的积极性，发挥他们的体育特长，在运动会上能够克服困难，尽最大所能，取得总粉第四名的好成绩。在学生十月一的诗歌朗诵的比赛，以及征文活动中都取得好成绩，激发学生的学习热情和求知欲望。总之，本学期工作成绩是肯定的，要不断分析和总结经验和教训，通过不断的学习和提高自己的业务水平和班主任的工作艺术，为把班主任的工作做得更好而努力。
高二班主任工作总结3
本学期师生都面临着前所未有的压力---学业水平考试。而且我班是理科班男生多，女生少，管理起来就有一定的困难。一个学期过去了，回首过去的工作，充满了挑战、辛酸与满足。一学期的辛苦，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，现总结如下：
一、重视常规管理，建立班级良好秩序
1、严格考勤、加强管理。早上、中午、晚上及时到班督查学生的情况，发现问题，随时解决。学生基本养成了比较好的纪律意识。
2、加大了对学生自治自理能力培养的力度。通过谈话等多种方式，注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质；也注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力。
3、有效地利用好每周五的班会课。既按学校计划安排开展一些专题性的活动，学习有关的安全知识等；也根据本班的实际情况组织了“我的未来我做主”的大型系列活动，对学生进行各方面教育。比如，信心教育，学习习惯、养成教育，学习经验交流会，感恩教育等内容，这些活动都促进了良好的学风、班风。
4、狠抓班级卫生。好的环境才能让学生爱上学习，在卫生方面我就把工作分配到人。不但早晚要打扫干净，平时还要注意保洁。
5、选拔班干部，培养积极分子。我从学生中选出品学兼优、作风正派、关心集体、有一定组织能力、在同学中有一定威信的学生担任班干部。班干部选拔出来以后，我予以指导，大胆使用，严格要求，加强教育。平时留心观察发现和培养积极分子，扩大了先进面，使更多的优秀学生有担任班干部的机会，得到锻炼。同时对部分工作态度不够认真，工作能力不突出的同学进行撤换。经过一个多学期的努力逐渐培养出一批工作能力强、有责任心、威信高的班干部，并进一步带动了班风学风的好转。同时采用班长轮流制，让两个有能力的同学每月轮流管理班上的常务事情，这样更有利于管理班级。
二、抓好学习中心工作，形成良好的学习氛围
1、建立良好的课堂纪律和秩序。引导学生学会理解老师和尊重老师的劳动，上课认真听讲，认真笔记，课后认真完成作业。严格要求学习委员和课代表及组长从各个方面做好协调工作，如作业布置、早读的安排、课前的准备、作业的督促和检查等，切实减轻老师繁重的劳动。同时，指导学生如何在课堂上认真听讲，从而使学生养成良好的学习习惯。要求学生必须尊重老师，在这个学期有两个同学在课堂上顶撞老师，经过批评教育使他们认识到自己的错误，也通过这个事教育了同学们必须尊重老师，良好的师生关系对于每个同学的成绩很重要。
2、养成学生专心学习的习惯。无论是自习课，还是老师上课，禁止学生说闲话、睡觉、往窗外看，否则，予以严厉批评。
3、坚决制止不做作业的现象，要求当天的事情当天完成，并且经常完成限时作业，提高学生的作业速度。平时对学生奖勤罚懒，严格要求。在复习阶段，积极配合各任课教师辅导学生开展复习工作，培养学生良好的学习态度和习惯。
4、树立班级学习的榜样，让学生们向班里学习成绩优秀的同学学习，引导他们树立近期目标和长期目标，增强竞争意识。经常进行学习评比，做好奖励工作。
三、抓尖子，督差生，调动学习积极性
调动学习班积极性，形成刻苦学习争先恐后的学风，全面提高全班学生学习成绩，是尖子班班主任的首要任务，这方面，我采取了抓两头，带中间的办法，以个别谈话为主要工作形式，做尖子生和差生的指导工作，对尖子生，要求他们明确目标，确定方案，突破弱点，保持优势。同时提出具体措施；对差生，以鼓励为主，多谈话、多检查，发现问题及时纠正，发现进步，充分表扬；形成了优秀学生带头，差生不甘落后，大家争先恐、比学赶超的学习风气。同时利用每次考试的成绩，进行个案分析，发现学生弱点，分析原因，找到改进办法，保证各层次的学生都有强劲的学习劲头，使学习成绩保持上升趋势。另外用“以志激人”的办法，激发学习兴趣。一个无追求和奋斗目标的人，就缺少前进动力机械，更谈不上发展，无论是知识获取，技能形成，还是素质提高，都主要来自学习。能够提高学习效率，完成学习目标的途径有二：一是延长时间，二是提高效率。运用激励措施，通过多途径帮助学生树理想，谈追求，增强责任感、使命感和忧患意识。以培养学生的热情性、主动性、和进取精神。时时力求将学习情绪调控到最佳的“亢奋”状态，“水击石则鸣，人激志则宏”实践证明：采用激励方式能使学生保持持久的学习的动力。
总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较开展得还是比较的顺利，学生的整体素质在不断的提高。但学生当中依然存在的问题也不容忽视，高三担子还很重，工作还将复杂，因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。
高二班主任工作总结4
过去的一学期里，我班在学校领导的统一组织下，在任课教师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下：
一、加强对学生的思想政治工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养又红又专的合格人才。
为了配合学校团委和政教处的工作，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。例如，“跨步进入新世纪系列活动”、“寻找我身边的活雷锋”、“青年学生应该怎样以实际行动热爱祖国”、“青年学生应该树立远大的理想和报复”等。
同时，我也经常利用班会课对学生进行身心教育，帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。我还充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。
二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养“赤诚、严格、活跃、奋进”的班集体。
高三年级是学生的世界观发展、变化的重要阶段，同时，面临着毕业、升学等实际问题，随着课时和知识复杂程度的加重，容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。因此，在学生毕业前夕的思想工作显得更加复杂和重要。在这个学期里，一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质
又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体。
还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调空自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流会，意志教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。再一方面，我自己也以身作责，努力做学生的榜样，跟班勤，管理方法得力，班风正、学风浓。我班在学校的各项管理评比中都取得了良好的成绩。
本学期的几次月考均能超额完成县局和学校规定的指标数，各项管理也都取得了较好的成绩。这又进一步鼓舞了士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。
三、积极抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来，以胜利者走。
后进生的教育和管理历来历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。
在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。
及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。
四、积极开展好文体活动，做好课间操、眼保健操，保护学生视力，增强学生的体质，提高学生的学习效率。
高中学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高，每次活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指导，这样不仅可以防止意外事故的发生，而且也可以加深与学生感情的交流。
五、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用。
在与任课教师的交往中，我尊重他们的地位，尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。
总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色，学生的整体素质在不断的提高。
这届学生的高中生涯还有一个学期，面临着毕业及升学等实际问题，下学期担子还很重，工作还将更复杂。因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。
高二班主任工作总结5 本学期我担任的是高二就班的班主任，在班级管理过程中，我努力履行班主任工作职责，认真落实学校布置的各项任务，注重对学生进行教育培养，希望能引导他们健康成长，学一点知识、长一点技能，顺利地毕业。本学期内，积极参与创文明校园活动，在学校组织的多项活动中取得较好的成绩，现将班主任工作总结如下：
一、抓好一支队伍建设
即进行班干部队伍建设(包括团支部干部队伍建设)。建设的内容包括思想教育、工作职责教育、工作方法指导。班干部首先要有吃苦耐劳、任劳任怨、为集体奉献的精神，要能以身作则、顾全大局，而这正是独生子女所缺乏的一些品质，所以我把这作为班干部队伍建设的一个重要内容。进行工作职责教育，主要能使班干部责任明确，知道履行什么样的职责，该怎样去做，保持思路清晰。这两类教育主要通过定期召开班委会进行，而工作方法上的指导，主要在实践中进行。对于班干部的工作，不包办，给予他们一个较宽阔的空间，但在工作中我注意监督、观察，不足之处及时指出，并给予指导，如指导对照工作职责，结合班级情况制定阶段性工作计划；如何开展工作等。还鼓励学生干部积极参与学生会和团委工作。
二、发挥三块阵地作用
第一，是文化宣传阵地。第一学期，重新布置教室，将班训“团结、勤奋、自信、争先”、名人警句、班级获奖锦旗及奖状挂在墙上，并开辟了团支部园地专栏，为学生创设了一个美观、大方、富有教育意义的学习环境。坚持每两周更换一期板报，每月更换一期团支部园地，板面活跃，内容丰富，充分发挥了宣传教育作用，有利于培养班集体形成健康向上的舆论氛围。
第二，是班会阵地。这是培养教育学生的重要渠道。每周坚持召开一次班会课，根据学校要求，有计划地、及时地对学生进行爱国主义、行为规范、集体主义、法制安全、学习重要性等教育，教育内容丰富，教育形式多样，引导学生提高思想认识，树立正确的人生观，健康的成长。
第三，是活动阵地。对于中学生，寓教于乐比刻板地说教效果好得多，在活动中可以使学生接受教育、锻炼才干、培养集体主义精神、增进班级凝聚力，所以，我积极组织学生开展各类活动并支持学生参与学校的各项有意义的活动。如班级开展了“手拉手”帮助“三困”学生活动；组织学生参观南京海洋公园。还积极支持学生参加学校组织的校园文体节活动、知识竞赛、“教育之光”和“江南之花”文艺汇演等活动。
三、加强四种思想教育
第一，行为规范教育，也包括法制、社会公德教育。由于学生的自我约束力差，所以对行为规范教育是常抓不懈，每学期均要组织学生学习有关规范内容，督促学生在思想上提高认识，平时，对有些学生多讲、多提醒、多督促，对随地乱扔、蓄长发、说脏话等不文明行为及时指出，要求改正。一年来，绝大部分学生都能自觉遵守行为规范，维护集体荣誉。
第二，集体主义教育。集体主义精神要求个人的行为融入集体之中，个人要服从集体。但现在的学生自我意识较强，缺乏顾全大局的意识，所以，通过组织“手拉手”帮助三困学生活动，促进学生互帮互学，增进友谊，大家共同进步，树立集体意识，并通过参与学校组织的集体活动，如篮球赛、运动会等，培养学生的一荣俱荣、一损俱损的集体意识，大大增进了集体的凝聚力。
第三，爱国主义教育。一是通过班会组织学生学习有关教育材料；二是要求学生观看新闻、阅读报纸，关心国家大事；三是支持学生参加“爱祖国、讲文明”征文活动、“红心永向党”演讲比赛及“弘扬抗洪精神，向校庆廿周年献礼”诗歌朗诵比赛、“党和祖国在我们心中”知识竞赛等爱国主义教育活动，从中接受教育。
对于特殊群体学生的教育，我持比较谨慎的态度，因为他们一般比较自卑、敏感，方法不当，容易挫伤其自尊心，我主要采取私下谈心的方法，这样容易沟通，容易接受。我们班有下岗职工子女，也有父母离异的学生，对他们我平时多注意，多观察，多鼓励，目前，他们思想上不存在着什么大问题。班主任工作存在的问题：
一、有时因为其它工作忙而顾此失彼，放松了对班级的管理，出现亡羊补牢的情形。
二、学生学习热情不高，主动性较差，也讲了，也教育了，但成效不大，没有好的办法。
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