员工对公司的满意度调查问卷

员工对公司的满意度调查问卷（精选8篇）

篇1：员工对公司的满意度调查问卷

员工对公司的满意度调查问卷

尊敬的员工：

你好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展。你的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，感谢你的积极支持和参与。关于你：

1、你在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上

2、你在公司担任的职位：中层管理人员（经理、主管）员工

3、你担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上

调查问题如下：

请指出你对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。

对工作本身的满意度：

请就你个人的看法，选择合适的分数。

（）

1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。

（）

2、在工作过程中我经常感到很紧迫。

（）

3、我能为我的能力得到了充分的发挥。

（）

4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。

（）

5、公司提供我很多的学习机会。

（）

6、我接受的培训正是我所需要的。

（）

7、我清楚地了解我工作的职责和任务。

（）

8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。

（）

9、有写属于我的职权范围内的工作我却无负责。

（）

10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。

（）

11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。

（）

12、目前的工作对我来说很有挑战性。

（）

13、目前的工作压力我是可以承受的。

（）

14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。

（）

15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。

（）

16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。

（）

17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。

（）

18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。

（）

19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。

对工作回报的满意度：

（）20、距上一次我受表扬已经过了很久了。

（）

21、过去半年里，有人讨论我的进步。

（）

22、当我工作做出成绩时，上级通常会给予我表扬。

（）

23、在工作中，我的意见经常得到上司的重视。

（）

24、我能够从自己的工作中体验到一种成就感。

（）

25、我对目前的工作感到很满意。

（）

26、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。

（）

27、公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现。

（）

28、与公司其它的员工比较，我的自己的收入感到很满意。

（）

29、与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意。

（）30、与外单位的朋友相比，我对自己的收入感到很满意。

（）

31、与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意。

（）

32、我的绩效能对我的收入产生重大的影响。

（）

33、公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。

（）

34、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度。

（）

35、我知道公司有一套完善的薪酬管理体系。

（）

36、公司有明确的员工晋升流程。

（）

37、我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。

（）

38、在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。

（）

39、公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。

（）40、公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人。

（）

41、公司空缺岗位的填补往往忽略了内部员工。

对工作环境的满意度：

（）

42、公司提供了非常好的办公条件。

（）

43、公司有严格的作息制度。

（）

44、公司对上下班有明确的规定。

（）

45、公司给我提供了必备的办公设备或工具。

（）

46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。

（）

47、我对公司处理雇员福利的方式感到很满意。

（）

48、我对自己在公司内的人际关系感到满意。

（）

49、我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。

（）50、我的上级支持我平衡个人工作与生活方面的需求。

（）

51、我和同事间的矛盾和误会比较多。

（）

52、公司通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需求。

（）

53、业务时间，我经常和同事一起外出。

对工作群体的满意度：

（）

54、通常情况下，我的同事都表现出积极的工作态度。

（）

55、为实现同一目标，我的同事能紧密合作。

（）

56、我很清楚我的工作是如何同本组织中的其他员工保持协调一致。

（）

57、我的同事能够尊重我的想法和感受。

（）

58、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚。

（）

59、我工作所需的资料通常能够准备妥当供我使用。

（）60、工作中，我知道在何处能获得的需要的信息。

（）61、我的工作由于获取不到必要的资料而被耽误。

（）62、为获得必要信息资料，我不得不找多个主管审批。

对企业的满意度：

（）63、总的来说，我对公司非常满意。

（）64、公司是同行业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪。

（）65、公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向。

（）66、本公司是同行业中发展最快速的公司。

（）67、我对公司内部各项管理制度非常了解。

（）68、公司各项管理制度能够得到严格的执行。

（）69、各项制度在执行中保证了公平性。

（）70、公司制定的各项管理制度中不合理的地方很少。

（）71、高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议。

（）72、高层管理人员遵照公司使命和价值观来制定决策。

（）73、我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式。

（）74、必要时，我可以同部门主管直接进行沟通。

（）75、在我的部门，上级制定决策时非常重视员工的意见和建议。

（）76、我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议。

（）77、高层管理人员值得员工信任。

（）78、高层管理人员关心员工的想法。

（）79、高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式。

（）80、我的上司不断地提醒我目标的进展情况。

（）81、我的上司向我提供重要的改进意见，以帮助我提高绩效。

（）82、我的上司非常理解我的工作，所以才能公平评估我的工作业绩。

（）83、我的上司能适当地表彰我的努力和成果。

（）84、我的上司营造一种积极的团队氛围。

（）85、当我遇到问题或有困难时，我的上司可以帮助我解决。

（）86、我从不相信上司的承诺。

（）87、我的上司公平对待所有的员工。

（）88、我的上司针对我个人的职业发展提供重要的指导。

（）89、我的上司一直注重持续不断地学习和发展。

开放问题：

1、如果你还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将你的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：

2、与你可能任职的其他公司相比，总体来说，你如何评价骊特？

3、你认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三件是什么？

篇2：员工对公司的满意度调查问卷

公司员工工作满意度调查问卷

本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见，以便公司能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无须填写姓名。

（一）工作环境方面

1.您对公司的工作环境是否满意？

A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您认为现在公司的管理者与员工的关系如何？

A很融洽

B比较融洽 C一般

D比较紧张 E非常紧张 3.您与同事之间的配合与协作是否满意？

A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您觉得目前员工的士气、状态怎么样？

A.心态好 B.心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好

5、您与同事的工作关系是否融洽

A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽

（二）员工归属感方面

21.您对公司的未来是否充满信心？

A.非常充满信心B.有信心 C.中立 D.没有信心 E.非常没有信心 22.您是否经常为在公司工作而自豪？

A.总是 B.经常 C.有时 D.不经常 E.几乎没有 23.您认为目前员工对公司的忠诚度如何？ A很忠诚 B比较忠诚 C一般 D不太忠诚 E很不忠诚

24.您认为目前公司的凝聚力如何？ A很强 B比较强 C一般

D不太强

E没什么凝聚力 F不清楚

（三）员工个人发展方面

5、您认为目前的工作：

A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 6.您在公司的发展前景

A.努力工作必定能成功 B.努力工作就有可能成功

C.努力工作也不一定能成功 D.再怎么努力工作也是无济于事 7.您所得到的工作方面的指导：

A.非常少 B.较少 C.一般 D.较多 E.很多

溥锐达投资顾问有限公司

8.您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法？

A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 9．您的工作是否得到了领导及同事的认可

A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可

10．您认为下列哪种方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选3项）A薪资待遇提高 B工作环境改善 C职位晋升 D挑战性的工作 E培训机会 F领导认可 G工作是我喜欢的 H 同事之间的关系融洽 11.您认为可能导致自己没有工作激情的原因是：（限选3项）

A工作没有成就感B工作挑战性不够 C没有充分的权限D晋升机会少

E公司提供支持太少 F工作压力大 G领导不能让我信服 H与领导很难相处 I岗位经常变动J激励因素太少

J公司文化氛围不好 K分配不公平L没有提供展现自己能力的机会 M公司发展前途不明朗 N工作成果不被认可 P其它

(四)工资待遇方面

11.您得到的报酬：

A.相对其他公司来说很高

B.相对其他公司来说较高 C.相对其他公司来说一般

D.相对其他公司来说较低 E.相对其他公司来说很低

12.您的工资是您留在公司工作的最主要原因。

A.非常同意 B.同意 C.无法确定 D.不同意 E.非常不同意 13．除薪酬外，您最看重：

A、提高自己的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感

（五）公司管理方面

14.您对公司管理的连续性和稳定性是否满意？

A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 15.您对分配给您的工作量持何种态度？

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 16.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度？

A.很有利 B.有利 C.没有实质影响 D.不利 E.很不利 17.您对公司或部门的建设提出过建议吗? A非常愿意提建议，因为公司很重视

B经常提建议,但被采纳的很少 C没有，因为没有发表建议的渠道或措施 D没有，因为不关心 E不愿提建议,因为好的建议常常不被当回事儿

18.您认为公司还存在哪些影响管理者与员工关系的因素？（可多选）A管理者不能充分及时与员工沟通

B管理者缺乏对员工的关心 C管理者很少深入基层

D管理者作风粗暴，缺少人性化

E 管理者采用批评、扣罚较多，表扬、奖励少 F员工对有些管理措施不太理解

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19．您认为目前公司存在的问题是什么（可多选）？

A、缺乏优秀的企业文化 B、管理层次太多 C、管理幅度太宽 D、领导素质欠缺 E、权力与责任不对称 F、工作乏味枯燥 G、物质激励不够 H、人际间沟通不畅 I、职责分工不清 J、没有提高自身能力的机会 K、公司未能提供很好的培训晋升机会 其他问题例举： 20．您目前工作遇到什么困难，需要在培训当中得到哪方面的指导？（请概述）21．您希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：

23、您对公司的其他建议（请概述）：

篇3：员工对公司的满意度调查问卷

农业保险是市场经济条件下现代农业发展的三大支柱 (农业科技、农村金融、农业保险) 之一。农业的弱质性决定了其健康发展需要农业保险的保驾护航。自2007年内蒙古自治区作为我国农业保险保费补贴政策的首批试点地区之一, 经过5年的发展, 其农业保险事业正逐步走在全国的前列。内蒙古自治区农业保险的蓬勃发展与公共财政的大力支持息息相关。2007~2011年, 内蒙古自治区农业保险累计获得各级财政保费补贴52.77亿元, 占内蒙古自治区农业保险保费收入的87.17%, 大约占同时期全国农业保险保费补贴总额的10%以上, 其中:中央级财政补贴22.57亿元, 自治区级财政补贴21.73亿元, 盟市与旗县级财政补贴8.47亿元, 财政补贴比例高达90% (种植业保险) 与85% (养殖业保险) 。保费补贴已成为农业保险这项支农政策充分发挥效应的重要推手。

目前, 国内有关农户对农业保险的认知与评价的研究成果并不是很多。李婷、肖海峰基于吉林、江苏两省农户的问卷调查, 对中国政策性农业保险的开展状况进行了评价与分析;[1]李林等采用模糊评判方法对河北省农户的农业保险满意度进行了静态分析, 同时采用马尔柯夫链和状态转移矩阵的方法对农业保险服务进行了动态预测;[2]邓芳等通过对湖南省4个柑橘产区农民的问卷调查, 分析了其对农业保险的认知情况, 并探讨了影响农民投保农业保险的因素。[3]农业保险保费补贴政策是一项程序复杂、涉及较多专业知识的惠农政策。农户作为农业保险保费补贴政策的目标群体, 其对该项惠农政策的认知状况和满意程度, 直接影响该项惠农政策的实施效果及能否持续发展。因此, 笔者基于内蒙古自治区507位农户的问卷调查数据, 分析了被调查农户对农业保险保费补贴政策的认知度和满意度。

二、数据来源与样本特征

1.数据来源

笔者采用实地走访的问卷调查方式, 对内蒙古自治区巴彦淖尔市、鄂尔多斯市、包头市、呼和浩特市、乌兰察布市、通辽市、兴安盟、呼伦贝尔市8个盟市进行了调研, 调查对象为农民, 且每户只选择1人对其进行调查。调查采取多阶段的方式进行, 即首先在每个盟市随机选择1~3个旗县, 然后再在每个旗县随机抽取2个乡镇, 每个乡镇随机选择1~3个村, 最后在每个村选择特定数量的样本。调查问卷内容包括农户的个人特征、家庭特征、风险经历、参保情况、对农业保险的政策条款与其实施过程中各个环节的认知概况和满意程度等。并在调查过程中综合运用了两项选择法、自由回答法、多项选择法以及赋值评价法等研究方法。其中, 针对农户对农业保险政策的认知和满意程度的调查, 分别设计了逐步升高或降低的5个等级, 以代表农户的不同认知程度和满意程度。例如, 对某一指标设定的认知等级为完全不了解、了解很少、一般、了解较多、非常了解。共调查507位农户, 获得有效问卷490份, 样本有效率为96.65%。

2.样本特征

对样本特征的描述统计, 主要包括被调查农户的个人特征及其家庭特征。在农户的个人特征中, 男性人数为407人, 因为95%以上的男性受访者是家庭中具有决策权的户主;被调查者的年龄偏向于中老年, 务农年限多在21~30年之间;文化程度普遍较低, 以小学和初中文化为主;另外, 受访者中有68位是乡村干部 (如村支书、村会计、村主任等) , 占样本的13.88%。

农户的家庭特征主要有人口、劳动力、收入结构、耕地规模及质量、受灾经历、参保情况等。受访者的家庭规模以3~4人为主, 家中劳动力人数以0~2人的比例最高, 占63.06%。有90%以上的家庭收入来源以种植业收入为主。受访者家庭拥有16~30亩耕地的比例最大, 占26.12%。另有23户拥有超过1000亩的耕地, 主要集中在呼伦贝尔市。耕地质量主要是指被调查者家庭中耕地的灌溉条件, 所有耕地均可被灌溉的比例占47.14%, 所有耕地均不能被灌溉的比例占22.65%, 其余30.20%是其家庭中有部分耕地可以被灌溉。有高达44.29%的农户认为自然灾害带来的经济损失对其家庭的生产与生活的影响非常大, 只有1.63%的农户认为其根本不受自然灾害的影响。另外, 有86.94%的受访农户在2009年或2010年购买了农业保险, 而其余农户未参保的原因主要是不知道有该项惠农政策, 认为自己的农业生产风险低, 不需要保险;或者是不相信保险公司等。

三、农户对农业保险保费补贴政策的认知状况

1.农户获取农业保险信息的渠道

受访农户获取农业保险信息的渠道比较广泛, 既有电视、广播、报纸等传统媒体, 也有网络这一现代传播媒介, 还包括乡村干部、亲戚熟人以及保险公司宣传等以人际传播为主的信息渠道。其中, “乡村干部”是农户知晓农业保险政策最主要的来源;其次是“保险公司宣传”。这说明农业保险信息的传播以人际传播为主, 这也符合农业保险专业性强、程序复杂的特点。

2.农户对保费补贴政策的认知

农户作为农业保险的受益群体, 只有对该项支农政策全面了解后, 才能真正理解农业保险的实质以及体会到国家对农民和农业的支持。调研结果显示:①关于补贴政策。参保农户中不知道该项政策的比例略高于知道的比例, 前者占52.58%, 同时, 在调研中发现, 有些农户将保险赔款和政府的保费补贴相混淆, 认为赔款就是补贴。②关于各级政府的保费补贴比例。在知道补贴政策的202位受访者中, 仅有13位农户可以详细告知具体的补贴比例。③关于补贴品种。有3/4的农户可以明确说出内蒙古自治区农业保险保费补贴的品种, 但也有约1/4的农户不知道具体补贴的品种。因此, 当前内蒙古自治区农业保险保费补贴政策的宣传与推广工作还不是很到位, 绝大多数农户对保费补贴政策的了解还不够深入, 故有待于进一步的改进。

3.农户对参保流程的认知

农户对参保流程的了解, 不仅可以反映其对政策的理解程度, 而且可以反映保险公司签单承保的规范性。在174位 (占样本的40.85%) 签订过保险合同的受访农户中, 对参保流程不了解的比例高达49.42%, 仅有5.17%的农户对参保流程十分了解。从总体上来说, 被调查农户对参保流程的知晓度是比较低的, 但局部地区如呼伦贝尔市, 其仅有18.18%的农户对参保流程不了解;大多数农户不仅了解现行的政策条款, 而且可以对条款提出疑问, 这不仅反映出大规模农场主对内蒙古自治区农业保险条款的研究已经非常深入, 同时也说明其对现行农业保险实施方案的细化有迫切需求。

4.农户对保险责任的认知

保险责任范围是保险公司在农户受灾之后验灾定损的主要依据, 因而在一定程度上保险公司与农户的利益是相互关系的, 故农户对保险责任范围的认知程度的高低可以真正代表其对该项政策的了解程度。有66.90%的受访者知道当前内蒙古自治区农业保险的责任范围, 但是, 能够准确无误地说出责任范围所包含的具体的灾害类型的农户不足1/3。另外, 关于责任免除 (即保险公司不负责赔偿损失) , 有高达58.69%的被调查农户是不清楚的, 仅有41.31%的农户知道部分免责条款。

四、农户对农业保险保费补贴政策的满意程度

1.农户对农业保险保费补贴政策的总体满意度

受访农户中有204户 (占47.89%) 对农业保险保费补贴政策非常满意;有152户 (占35.68%) 对农业保险保费补贴政策比较满意;仅有30户 (占7.04%) 受访者表示不满意。由此可以看出, 农户对内蒙古自治区农业保险的满意度的评价比较高, 说明该项政策实施5年来对农户的生产、生活还是起到了一定的作用;而表示不满意的受访农户则对政策本身并没有意见, 只是对政策执行过程中的某些具体环节感到不满意。

2.农户对各家保险公司服务的满意度

在426位参保农户中, 共有157位受访者曾见过保险公司工作人员, 对保险公司服务非常满意的农户占样本的42.68%;对保险公司服务比较满意的农户占样本的38.22%;仅有6.37%的受访者表示不满意。一方面, 说明农户对保险公司服务的满意度的评价非常高;另一方面, 也说明当前各家农险经办机构人力、物力、财力的有限, 其在农业保险的具体开展过程中难以实现面面俱到, 故导致有部分农户对其业务开展不细致、工作不到位提出了质疑。

3.农户对农业保险制度的满意度

(1) 农户对保费补贴品种的评价。

对于现行农业保险政策所补贴的品种能否满足被调查农户的需求, 有43.43%的受访农户认为完全能满足;有32.63%的农户认为比较能满足;有6.34%的农户认为一般;有17.60%的农户认为不能满足, 这主要是因为其认为当前的保费补贴范围过窄, 应增加补贴品种, 如将种植业中经济作物和杂粮作物与养殖业中的山羊、绵羊、育肥牛等也纳入补贴范围。

(2) 农户对保险金额的评价。

对于当前内蒙古自治区农业保险的保险金额, 有10.09%和35.92%的受访农户认为其非常低和比较低;有41.78%的农户认为保障水平一般;认为保险金额高的农户仅占样本的12.20%。这说明当前内蒙古自治区农业保险的保障水平确实比较低, 与农户的理想预期还存在较大的差距, 同时, 这也与笔者所在课题组的调研结果相一致。以养殖业保险为例, 目前内蒙古自治区保险公司对奶牛和能繁母猪保险的保障水平是参照投保标的的生理价值 (包括购买价格和饲养成本) 确定。奶牛按不同等级品种、产奶量和市场价格差异区别投保, 每头奶牛保险金额分为4000元、5000元和6000元3个档次, 由奶牛养殖户和保险经办机构协商确定, 但保险金额最高不得超过该品种奶牛市场价格的70%;能繁母猪每头1000元。然而, 笔者所在课题组在调研中发现, 当前内蒙古自治区在养奶牛每头的市场价格平均在8000~10000元之间;每头能繁母猪的市场价格平均在3000元~4000元之间。这使得广大养殖户在利益的驱使下未等其参保牲畜出险就已经将牲畜销售。而保费补贴险种保障水平的偏低, 也在一定程度上影响了农牧民参加农业保险的积极性。

(3) 农户对保险责任的评价。

对于当前农业保险的保险责任, 在知道保险责任范围的285位受访农户中, 认为比较合理的高达65.61%;认为非常合理的占26.67%;仅有1.75%的农户认为保险责任比较不合理。这说明现行的农业保险政策对保险责任的规定是比较符合农户需求的, 原因在于内蒙古自治区的农业生产是“十年九旱”, 而在保险责任中不仅将旱灾列入赔偿范围, 还将暴雨、洪涝、风灾、雹灾、冻灾以及病虫鼠害这些农业生产所面临的主要自然灾害也纳入了赔偿范围。

(4) 农户对保险费用的评价。

对于各级财政补贴90% (种植业保险) 或85% (养殖业保险) 的保费, 认为补贴比例比较合理的有214家农户, 仅有6家农户认为补贴比例不合理。这说明保费补贴政策深受广大农牧民的欢迎。至于认为保费补贴不合理的农户, 其并不是不赞同农业保险保费补贴政策, 而是对现行的保费补贴模式抱有怀疑态度, 认为保险公司在套取国家的补贴资金。对于农户自己缴纳10%或15%的保费, 认为负担比较少和完全没负担的农户分别占样本的50.36%、39.42%;说明目前农户完全有能力负担10%或15%的保费。

4.农户对农业保险政策实施各环节的满意度

(1) 农户对宣传推广的评价。

未见过农业保险宣传单的农户高达59.15%, 说明政府或保险公司在农业保险的推广中虽然采取了一定措施, 但距实现对参保农户的宣传全覆盖的程度还存在较大差距。

(2) 农户对签单承保的评价。

未被告知具体参保流程的农户的比例略高于被告知参保流程的农户的比例, 前者占样本的51.64%。按照内蒙古自治区农业保险实施方案的要求, 保险公司在签单承保中必须告知投保人具体的流程和保险条款, 由此说明保险公司在其承保环节还存在一定的不足。

(3) 农户对查勘定损的评价。

在获得保险赔款的农户中, 有高达45.50%的农户在受灾之后未曾见过查勘定损人员, 原因主要是受当前我国农业生产分散经营和保险公司人力、物力和财力的限制, 因而尚不能做到按受灾农户、按受灾地块对遭灾耕地定损。对于见过查勘定损人员的受访者, 仅有17.16%的农户认为非常合理。

(4) 农户对理赔服务的评价。

共有378位曾获得因灾赔款, 占参保农户的88.73%。对于赔款作用的大小, 认为赔款对弥补损失、恢复生产有一定帮助的农户的比例最高, 达39.15%;认为赔款作用很大与非常大的比例分别为22.22%、8.99%;另有2.91%的农户认为赔款完全无帮助。可见, 受访农户对农业保险的理赔服务的评价较高, 原因是目前多数农户认为, 只要其每年在春耕时交纳数十元的保险费用, 秋收后就能获得数百元的收入。因此, 农业保险被农牧民当作是一种“以小钱换大钱”的逐利方式。

五、结论与启示

1.结论

通过上述描述统计和比较分析, 可以得出以下结论:

(1) 农业保险日渐成为农户分散农业生产风险的重要途径。有86.94%的受访农户在2009年或2010年购买了保险, 其中有45.07%和31.92%的农户认为其家庭受自然灾害的影响非常大和比较大。

(2) 内蒙古自治区各级政府将农业保险作为一项惠农工程来抓, 在农村地区进行了广泛的宣传, 乡村干部介绍与保险公司宣传是农户获取保险信息的两大途径。对于保费补贴政策的了解, 大约各有一半的受访者知道和不知道该政策, 而知晓该政策的则有93.56%的被调查农户不清楚各级政府的具体补贴比例。另外, 有3/4的农户可以明确说出内蒙古自治区农业保险保费补贴的农作物名称。从总体上来说, 受访农户对农业保险的参保流程的知晓度是比较低的, 但局部地区 (如呼伦贝尔市) 的农户, 则具有较高的认知程度。对于农户对保险责任的认知, 有66.90%的受访者知道当前内蒙古自治区农业保险的责任范围, 但能够准确无误地说出具体灾害类型的农户不足1/3, 更有高达58.69%的被调查农户不清楚农业保险中的免责条款。

(3) 农户对农业保险保费补贴政策、保险公司服务的总体评价比较高, 但对保险制度的具体内容和政策实施各环节的满意度则显现出较大的差异性。农户对补贴险种、补贴比例和保险责任的评价较高, 但对保险金额的评价较低。农户对宣传推广、签单承保、查勘定损的评价较低, 但对理赔服务的评价较高。

2.建议

(1) 加大宣传力度, 不断提高农户的保险意识。

各级农业保险保费补贴领导小组办公室、各家保险公司, 应根据当前在广大农村经营土地的多是“386199部队”的客观实际, 采取农牧民可以理解和接受的方式宣传农业保险, 把农业保险政策给农牧民讲清, 把其好处给农牧民讲明, 把政府提供的惠农政策的道理给农牧民讲通, 使广大农户懂得投保、索赔、防灾、防损等保险知识, 提升广大农民对农业保险政策的理解程度。

(2) 完善保险条款, 逐步规范农业保险的经营操作。

根据近几年内蒙古自治区农业保险实际运行中反映出的保险条款、风险责任、保障水平、保险费率等方面的问题, 建议内蒙古自治区农业保险保费补贴领导小组和三家保险公司在广泛的市场调研基础上, 修改内蒙古自治区现行的政策性农业保险条款, 使之更加科学、合理。此外, 各家保险公司应根据各个盟市、旗县保险工作的实践, 进一步规范其宣传、承保、定损、理赔等工作, 严格按照内蒙古自治区农业保险实施方案的要求提供保险产品。

(3) 加快人才培养, 促进“三农”保险的体系建设。

农业保险的重点在农村, 可目前从事农业保险的人员虽然对保险知识精通, 但对农业生产、农业技术知识则缺乏, 故各家保险公司应加快培养一批懂农业、懂保险的高层次专业人才。另外, 农业保险的持续发展必须有健全的农村保险网络体系作为支撑, 一方面, 各家保险公司要加大对旗县、乡镇的网点铺设力度;另一方面, 还应在各村选聘一批协保员, 在保证其补助按时足额到位的前提下, 使其协助保险公司共同搞好服务, 以方便农民办理投保、索赔等手续。

参考文献

(1) 李婷, 肖海峰.农户对中国政策性农业保险开展状况的评价——基于吉林、江苏两省农户问卷调查的分析[J].中国农村经济, 2009, (06) .

(2) 李林, 王健, 汪丽萍.农业保险的消费满意度研究[J].农村经济, 2010, (01) .

篇4：员工对公司的满意度调查问卷

关键词：满意度 护理人员 住院患者

中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）6-261-01

住院患者满意度是衡量护理质量的重要指标之一，在护理工作中有着不可估量的作用[1]。患者满意度的高低直接反映出护理质量、护理秩序、服务水平及医院的整体管理水平[2]。为了全面了解住院患者对护理人员的满意度情况，广泛听取患者的意见，以便更好地完善各项工作，进一步规范、有序地护理服务工作，改善护理服务质量，提升患者满意度。我科采用问卷调查的方法收集信息，进行数据分析住院患者对护理人员满意度调查结果，提出改进护理人员服务态度的解决对策，旨在提高护理服务水平，构建和谐护患关系。

1资料与方法

1.1一般资料

本组共120例，其中男74例，女46例，年龄在14—82岁，平均年龄为54.3岁。

1.2方法和内容

向我科住院诊疗患者或其陪护人员随机发放自行设计的《呼吸科住院患者对护理人员满意度调查问卷表》。内容包括：入院介绍、病区环境、健康宣教、护士着装仪表、服务态度、治疗水平、护士责任心、护理服务及时性、人性化服务、护士主动性、护患沟通等11个方面。

2结果

本组住院患者对护理人员的满意度平均为90.2%，其中对护理人员的着装仪表、服务态度、治疗水平满意率较高，对病区环境、健康宣教、护患沟通等方面满意度较低。其调查结果详见表1。

3讨论

3.1病区需改善病房环境

本组调查发现有11.7%的患者对病区环境不满意，主要体现在每个病房床位数太多，加上病房的柜子较少，而患者的日常用物太多，特别是需长期住院的患者，显得比较拥挤，不能满足其患者的需求。对此，我们应该加强病房管理，优化病房环境，尽可能的减少病房床位数，规范患者生活物品的摆放，使其患者在住院期间环境舒适。

3.2护士应加强对患者的健康教育

本次调查发现有15.8%的患者对护理人员讲解所患疾病的有关知识，即健康教育的不满意。这就要求我们应该加强对住院患者的健康教育，包括这类疾病的产生、发展、治疗、饮食以及预后的注意事项，使其患者对自身所患疾病有一个清楚的认识。

3.3护士应该加强责任心

本次调查中15.8%的患者认为护理人员应该加强其责任心，主要表现在个别护士粗心大意，对患者观察不仔细，盲目执行医生的口头医嘱，特别是个别护士单独值班时自律性不强，缺乏慎独精神等。对此，护理人员应不断加强自身修养，认识到护理工作关系着病人的身心健康，在面对住院患者时要做到耐心、细心，尽可能的满足患者合理的需求。

3.4护理人员应该加强护理服务的及时性

本次调查中有14.2%的患者对护士的服务的及时性不满意。表现为个别患者输液滴完后，呼叫器呼叫数声未能及时到病房更换液体，没有主动巡视病房，而且医生开的口服药迟迟不能发到。这说明有部分护理人员的服务行为和意识尚不能满足患者的要求，新的医学模式强调以患者为本[3]，即使是在工作忙时也要尽可能快的为患者解决问题，做到真正想患者所想、急患者所急，满足患者的需要。

3.5护理人员应加强与患者的交流

本次调查发现有13.3%的患者对护理人员与患者的沟通不满意。主要体现个别患者不知道自己的管床护士，护理人员在做护理时没有征求患者的同意，这就导致了患者的不满意。对此我们应加强与患者的沟通，建立良好的护患关系，为患者提供一个轻松的治疗环境，有效地运用护理技术，提高护理服务质量。

患者的满意度是评价护理服务质量的重要指标，调查分析患者满意度是持续提高护理服务质量的重要手段，提高患者的满意度是护理管理的重要目标，为今后更好的开展优质服务及人性化服务提供依据[4]。随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，如何做到以患者为中心，关注患者的真实需求，了解患者对护理服务的满意度，已经成为各级医院及相关管理部门关注的重要问题[5]。我们需要在其调查研究中发现问题，最终通过一系列有效措施的落实，实现护理服务的持续改进。

参考文献

[1]饶柳妹，沈红云.晨间护理质量评分管理模式对患者满意度的影响[J].护理学杂志，2012，27（5）：3—5.

[2]李红，王新林，彭军瑞，等.门诊患者满意度调查分析[J].西北国防医学杂志，2012，33（2）：200-201.

[3]田云萍.护理干预对呼吸科患者满意度的影响[J].中国卫生产业，2013，1（a）：48.

[4]鲍金霞.患者对护理人员满意度调查结果分析[J].基层医学论坛，2012，16（3）：369-370.

[5]邵建祥，陈余清，王洪巨，等.某三甲医院住院患者满意度与忠诚度现状调查[J].中华全科医学，2012，10（2）：261-263.

作者简介：

篇5：某某IT公司员工满意度调查问卷

您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，此次调查只作统计分析和建议依据使用。请您认真填写问卷，在意向答案上划”√”，感谢您的积极支持和参与。

一、企业管理和营销方面：

1、您认为本单位目前的组织架构是否适应业务和管理的需要：

A、完全适应B、适应C、不太适应D、完全不适应E、不知道

2、您对本单位综合管理水平的评价是：

A、非常好B、好C、不太好D、不好E、非常不好

3、您认为公司及本单位领导的风格是怎样的A、非常民主B、较民主C、一般D、较专横E、非常专横

4、您认为公司或本单位的风险可能来自哪些方面（请按重要程度排列）：_________________

A、市场开发不力，销路不畅B、领导班子不愿冒风险、持保守态度，不思进取

C、员工的职业素养和专业水平D、公司的歪风邪气，正不压邪

E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育

F、决策缓慢，执行不力G、其他

5、公司部门之间的配合度：

A、非常好B、一般C、不好D、很不好

6、您认为日常同事之间沟通主要存在什么问题：

A、命令式语气B、反映问题不及时回复C、推托责任D、无沟通或较少沟通E、其它

7、在信息和市场研究方面，您认为存在哪些主要问题：

A、信息分散，共享性差B、信息来源渠道少、慢C、缺乏市场研究

D、缺乏信息反馈机制E、信息意识不强F、其他

8、你认为目前公司首要解决的问题是什么：

A、管理B、产品C、策略D、人E、其他

9、您认为公司目前奖惩机制是否合理：

A、非常合理B、一般C、极不合理D、不知道

10、您的直接上级是否对工作提出了明确的要求：

A、非常明确B、比较明确C、不明确D、很模糊、不知所云

11、您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作：

A、定期书面汇报B、非定期书面汇报C、定期口头汇报

D、非定期/随意的口头汇报E、例会或其他会议中汇报F、其他

12、在需要相关部门或人员的合作事务中，您认为部门或员工间的责任界定是否明确：

A、非常明确B、比较明确C、不明确D、非常不明确

13、您对直接上司的做事风格

A、非常赞赏B、赞赏C、一般 D、不满意

14、当你的工作需要内部相关部门或人员的协助时，他们的配合情况如何：

A、很好B、比较好C、不好D、很不好

15、各部门之间或同事之间是否存在推诿或扯皮现象：

A、经常存在B、偶尔C、不存在D、说不清

16、如果存在，出现推诿或扯皮现象的原因：

A、部门间职责不清楚B、业务流程不合理C、规章制度不健全D、部门本位主义严重或推卸责任E、员工解决问题主动性不强F、个人利益或部门利益

二、执行力方面：

17、公司所下发的文件、通知、制度和工作流程是否理解或有无认真阅读：

A、经常有B、偶尔C、没有

18、您认为公司管理制度是否健全：

A、健全B、比较健全C、不太健全D、很不健全

19、您认为公司管理制度是否有得到严格执行：

A、严格执行B、基本执行C、较少执行D、基本没执行

20、您认为制定的工作计划有用吗：

A、非常有用B、比较有用C、不太有用D、基本没用E、未制定过计划

如果您回答C或D，您认为是什么原因：_______________________________________

21、下面列举了一些对公司的看法，选择您认为与情况相符合的判断：

A、我们的公司前景存在很大的不确定性

B、选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任

C、在评定一个人的地位时，他现在担任什么职务并不重要，重要的是他的个人能力和为人

D、只有从事营销工作，在公司才有发展前途

E、是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令

F、协调事务最有效的办法是直接找上层领导

G、公司目前还存在部分人无所事实的H、公司管理逐渐民主化、人性化了

三、人力资源方面

22、您认为本单位的人际关系：

A、很好B、比较融洽C、较差D、很差

23、您对公司员工的凝聚力、工作的积极性、工作的主动性如何看法：

A、强B、较强C、一般D、弱E较弱

24、您认为公司的岗位设置是否合理：

A、合理B、基本合理C、一般D、不合理

25、如果您认为岗位设置不合理，其主要原因是什么：

A、不按业务需要设岗B、因人设岗C、无标准设岗D、说不清

26、您对目前的工资福利待遇是否满意：

A、非常满意B、满意C、没有不满D、不满意E、非常不满意

27、您认为目前公司的薪酬水平相对同行业企业而言：

A、行业内最高B高于同行C、与平均水平相当D、低于平均水平E、行业内最低

28、您认为现有的工作考评是否合理：

A、合理B、一般C、不合理D、不知道考核结果

29、您参加过哪些方面的培训：

A、新员工培训（公司历史/规章制度）B、专业技术培训C、管理技能培训D、营销技能培训E、具体工作中所需要的特殊技能F、学历培训G、其他

30、您迫切需要哪些方面的培训：

A、新员工培训（公司历史/规章制度）B、专业技术培训C、管理技能培训D、营销技能培训E、具体工作中所需要的特殊技能F、学历培训G、其他

31、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥：

A、完全没有发挥B、有些方面没有发挥C、发 挥尚好D、已充分发挥

32、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战：

A、不希望B、无所谓C、希望但没信心D、希望且有信心

33、您认为公司现在最需要什么类型的人才：

A、管理人才B营销人才C、市场策划人才D、技能人才E、劳动力

34、您对未来3年内个人的职务晋升期望：

A、非常乐观B、乐观C、不确定D、不乐观E、非常不乐观

35、您认为下列哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性：

A、收入提高B、福利改善C、职位晋升D、培训机会E、领导认可F、其他

36、您认为目前的工作：

A、很适合，并且有信心、有能力做好B、是我喜欢的 工作，但自己的能力有所欠缺

C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位

四、环境方面：

37、你认为本单位目前的工作环境：

A、很好B、比较好C、一般D、很不好E、很差

选D或E您希望哪些方面有所改善：_________________________________________

38、现在工作时间的安排是否合理：

A、很合理B、比较合理C、一般D、不合理E、很不合理

39、下列那种情形在单位比较常见：

A、时间观念差B、权力范围内没有人愿意明确意见C、向 直接上级请示工作时，不能及时给予答复D、职能部门服务意识不强E、不注意效率F、领导经常交办一些事情但不问结果G、工作经常被人干预H、领导不尊重员工I、其他

40、您认为公司未来的前景如何：

A、会更好B、和以前差不多C、会变差D、说不清

41、您认为公司及本部门的集体活动和文体活动：

A、很丰富，质量也比较好B、较丰富，但质量 有待提高 C、不太好，过于形式化

D、比较差E、非常贫乏，是被迫参加。

如果选择D和E，您希望增加哪些集体活动：___________________________________________

42、您认为公司和本部门领导非常关心您的健康情况和生活情况：

A、很关心B、比较关心C、一般D、很不关心E、从不过问

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：___________________________________________

43、您在公司的工作年限：

A、不到一年B、1-2年C、2-4年D、4年以上

44、您对自己的工作经验，业务水平看法如何：

A、丰富B、较强C、一般D、较弱E弱

45、如果请你给自己对公司的满意度打分，你觉得打多少分的比较合适？（0-10分，分数越高，则满意度越高）（平均分：7.6分）

篇6：关于员工午餐满意度的调查问卷

说明：参与本次调查的资产公司全体员工共计22人，（除1人回民外）。

1、您对现阶段提供的午餐是否满意？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

选择A项的0人选择B项的2人选择C项的14人选择D项的5人 选择E项的1人

对现阶段的午餐供应大部分人认为一般，占人数的一半以上。

2、您对午餐的菜色是否满意？

（1）主食A.满意B.一般 C.太单一D.其它

选择A项的4人选择B项的7人选择C项的11人选择D项的0人

占半数的人认为主食的种类太单一。

（2）炒菜A.满意B.一般 C.太单一D.其它

选择A项的0人选择B项的16人选择C项的4人选择D项的2人

占半数以上的人认为炒菜一般，有的还反映炒菜的味道不够好且花样不够有新意。

（3）汤A.满意B.一般 C.太单一D.其它选择A项的2人选择B项的14人选择C项的6人选择D项的0人

占半数以上的人认为汤的供应一般。

（4）水果A.满意B.一般 C.太单一D.其它

选择A项的2人选择B项的13人选择C项的5人选择D项的2人

占半数以上的人认为水果的供应一般，有的反映水果的个头太小，甚至有烂水果的供应。

3、您对午餐的口味偏向于：

A.厚重偏咸B.清淡C.辛辣D.其它

选择A项的3人选择B项的14人选择C项的2人选择D项的3人

大部分人的口味偏向健康的清淡口味，也有的要求只要正常就好。

4、您觉得以下哪些方面是需要待改进的（可多选）

A.饭菜种类及口味B.餐具卫生C.用餐环境D.服务水平E.营养搭配 F.选择A项的18人

选择B项的2人

选择C项的2人

选择D项的2人

选择E项的13人

选择F项的0人 认为最需要改进的两项内容是饭菜的种类及口味与营养搭配

篇7：员工满意度调查问卷

2012 员工满意度调查问卷

项目： 部门：

调查说明：

①本调查问卷由20道单项选择题和2道问答题组成； ②本次调查为匿名调查，但需将所在项目、部门填写清楚；

③本次调查为匿名调查，您的任何答题情况我们都将严格保密，不会泄露给他人，您可以放心作答。请大家务必从自己及公司的利益出发，认真、详实地填写本调查问卷；

④当您有超过10%的题目不作回答时，本问卷将作无效处理；所有选择题均只能选择一个答案，否则该题答案视为作废；

⑤您的选择没有对错之分，请您按实际情况如实作答，无须询问他人； ⑥每人限答一份问卷，多填无效。

第一部分：职业发展与培养

1.您认为自己在公司的发展前景如何？（）

A.只要努力工作必能成功 B.只要努力工作就有可能成功 C.即使努力工作也希望渺茫 D.努力工作也无济于事 E.我不清楚，我只要做好本职工作就可以 2.工作中有人关心您的成长吗？（）

A.总是有 B.经常有 C.有时有 D.不经常 E.几乎没有 3.您认为公司的晋升渠道通畅吗？（）

A.非常通畅 B.通畅 C.比较通畅 D.晋升机会很少 E.几乎没有晋升机会 4.您认为公司的培训学习机会多吗？（）

A.很多 B.较多 C.一般 D.较少 E.非常少 第二部分：工作方面

1.您对您的工作内容和工作职责是否很了解？（）

A.非常了解 B.多数了解 C.了解 D.部分了解 E.几乎不了解

2.您每天的工作量饱和度平均能达到多少？（）

A.超过100%（无法正常下班，需要经常加班）B.90%--100% C.60%--80% D.40%--60% E.40%以下

3.您认为您的工作是否被公正合理地分配？（）

A.非常公正合理 B.多数公正合理 C.比较公正合理 D.偶尔公正合理 E.极其不公正合理 4.您对目前的工作环境和工作条件是否满意？（）

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 第三部分：沟通与内部合作

1.您所在的部门与其他部门的关系如何？（）

A.很好 B.好 C.一般 D.不好 E.非常不好 2.同事间的相处状况如何？（）

A.几乎没有矛盾 B.矛盾很少 C.存在矛盾 D.矛盾较多 E.矛盾叠出 3.您是否有机会向上司畅谈您的看法和感受？（）

A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 第四部分：公司制度和管理

1.您认为公司的各项制度是否被严格的执行？（）

A.非常严格 B.严格 C.一般 D.不严格 E.几乎未执行 2.您对公司目前的管理制度和管理方法如何看待？（）

A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 3.您如何看待您的上司的管理方式？（）

A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 第五部分：薪酬福利

1.您认为自己的工资收入合理吗？（）

A.非常合理 B.合理 C.一般 D.不合理 E.非常不合理 2.您对公司目前薪酬体系是否满意？（）

A.非常合理满意 B.合理满意 C.一般 D.不合理不满意 E.非常不合理不满意

3.您对公司目前的绩效考核体系满意吗？（）

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 4.您对公司目前的福利政策是否满意？（）

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 第六部分：企业文化

1.您对公司的企业文化了解吗？（）

A.非常了解 B.了解 C.一般 D.不太了解 E.非常不了解 2.对公司的企业文化认同程度如何？（）

A.非常认同 B.认同 C.一般 D.不认同 E.极其不认同 第七部分：请在下面的题目中写下您宝贵的建议

1.您认为公司目前最需要改进的是什么？（可从福利/管理制度/食宿标准进行阐述）

2.您认为您所在的项目/部门目前最需要改进的是什么？

篇8：员工对公司的满意度调查问卷

1.薪酬满意度和离职倾向的概念界定

薪酬满意度是薪酬管理最有效的指标之一, 它直接关系到薪酬管理对企业员工的激励功能。1985年heneman等提出了薪酬满意度的多维结构, 认为薪酬满意度是个体对其薪酬所持有的积极或消极情感态度的水平。薪酬满意度就是员工对自己所获薪酬进行评价后产生的主观心理感受。员工对薪酬的满意度是衡量组织薪酬管理水平高低的最主要标准。

离职倾向是指员工所产生的离开组织的想法或者意愿。它是判断员工离职行为的最佳指标, 当一名员工离职倾向愈高时, 其离职行为发生的可能性就愈大。许多学者认为离职行为的最佳预测变量是离职倾向。关于离职倾向的定义, Porter 和Steers 提出, “离职倾向”是当员工经历了不满意以后的下一个退缩行为;Mobley 认为, 员工经历了不满意以后的下一个步骤是离职念头, 而离职倾向则跟在好几个其它步骤 (离职念头、寻找工作机会、评估比较其它工作机会) 之后, 是实际离职行为前的最后一个步骤。

2.国内外研究综述

薪酬满意度对离职倾向的影响, 大多数国内学者研究证实了薪酬满意度的某个维度对离职倾向的影响, 徐荣 (2009) 关于知识员工离职倾向影响关键因素分析的研究中发现, 薪酬对员工离职倾向影响很大, 可以做为离职倾向关键性影响因素之一。徐向荣 (2009) 关于中外电子制造企业技术员工主动离职影响因素研究中发现, 中资企业技术员工对薪酬制度的不满尤为突出, 是主动离职倾向的比较明显的原因之一。有国外学者研究表明薪酬满意度对离职倾向的影响, Currall等人采用自我报告与档案结合的方式进行研究, 研究结果显示:薪酬满意度对学校的学术绩效水平有显著的正向预测作用, 对教师的离职意向有显著负向预测作用。

►►二、调查对象及量表的基本情况

本研究向该软件有限公司员工发放问卷95份, 共收回89份, 有效问卷85份, 有效回收率为95.5%。其中男性占75%, 女性占25%;已婚占53%, 未婚47%;受教育程度主要集中在本科, 占54%;工作经验大部分为1-3年, 占70%;留在公司的工作年限主要集中在1-3年, 占82%。

薪酬满意度量表的编制, 参照了于海波等学者在员工薪酬满意度及其影响实证研究中的量表, 包括四个维度 (薪酬水平、薪酬管理、加薪、福利) 、18个题目。同时本文还参照了高新技术企业员工薪酬满意度研究中的量表 (童艳婷, 2007) 。员工离职倾向量表, 主要借鉴樊景立的成熟量表, 共有14题。两个问卷都采用李克特5点计分法。薪酬满意度总量表的信度系数 (Cronbach′Alpha系数) 是0.910, 分量表的信度系数也都在0.75以上;员工离职倾向量表信度系数是0.812, 说明两个量表的内部一致性很高。

►►三、员工薪酬满意度的因子分析

注:因子名称下的各个题项为因子所包含的内容与正交旋转后的因子载荷系数, 最后一栏各个因子的累积解释变异量分别是32.516%、24.428%、13.952%、15.115%

►►四、该软件公司员工薪酬满意度与离职倾向的关系

为了探索某软件有限公司员工薪酬满意度和离职倾向的关系, 先进行Pearson相关分析, 显著度P=0.000, 通过显著性检验, 相关系数为-0.739, 呈显著负相关。接着对其进行回归分析, 运用SPSS软件, 选取多元回归中的逐步回归法 (Stepwise) 对其进行回归分析, 得出结论如下 (见表4-1)

薪酬水平这个预测变量由于没有达到逐步回归法 (Stepwise) 变量进入模型的准则 (进入模型F概率值的标准为小于或等于0.050, 而其F概率值0.522) 从上表的回归结果看出:通过逐步回归分析, 以员工薪酬满意度的“福利”“加薪”“ 薪酬管理”三个维度为自变量, 以离职倾向为因变量构成的方程拟合效果较好 (修正系数为均大于0.600) , 由此说明这三个变量对离职倾向回归效果较显著, 具有较好的预测力。

►►五、研究结论与建议

1.研究结论

该软件有限公司员工薪酬满意度包含四个维度:薪酬水平、薪酬管理、加薪、福利, 这与Judge和Weoboume的结论吻合。通过相关分析看出薪酬满意度与离职倾向呈显著负相关, 也就是说该软件有限公司员工薪酬满意各维度的满意度越高, 离职倾向越低。通过回归分析, 发现除了薪酬水平外, 其它三个维度都可以对离职倾向进行良好的预测, 为人力资源管理实践提供了依据, 可以通过对薪酬满意度的测量来预测员工的离职倾向, 从而进行更好的管理, 提高员工的忠诚度, 激发他们的创造力, 发挥他们的的潜能, 是企业人力资源管理的重要内容。

2.对该软件有限公司的薪酬管理建议

(1) 提供公平合理的有竞争力的薪酬水平

员工在公司付出劳动, 希望得到公平的回报, 但员工因能力、贡献不同, 收入应该有差别, 但这种收入差距必须是公平合理的。 要让企业员工与同行业员工相比其所获薪酬是公平合理的, 企业必须开展薪酬调查, 确定市场的平均薪酬水平, 保证员工收人不低于平均水平; 要让员工与公司内其他员工以及员工自己所做的贡献相比其所获薪酬是公平合理的, 企业必须建立公平、公正、合理透明的薪酬制度和绩效评估体系, 建立包括基本工资 (包括岗位工资、涨幅工资等) 、绩效工资、加班工资、福利的薪资结构, 并通过正确的岗位评价、薪酬调查、公平的绩效评估来保证这种制度的成功实施和运作。公司还应根据不同层次员工的喜好和需求制定福利套餐计划, 有效地激励各个层次的员工, 达到员工需求的最大满足。在薪酬制度的设计过程中, 企业管理者只有对员工的需求有充分的了解, 才能使薪酬制度设计合理, 才能使企业员工对自己的薪酬满意。

该软件有限公司采用的工资计量方法是绩效工资加基本工资。绩效工资的计算方法是完成规定难度数量的项目, 计绩效1分, 最低完成1分, 绩效分每超过1分加薪一千元。但是据反映, 很多员工根本达不到绩效工资要求的分数, 他们也就拿不到绩效工资, 造成很多员工对薪酬的不满意甚至是低绩效。

根据目标设置理论, 为了达到目标, 工作的愿望是工作动机的重要源泉之一。作为激励力量, 设置具体而有挑战性的目标具有优越性, 这种目标比泛泛的目标比如“尽力而为”能产生更好的效果。因而建议该公司将绩效工资的计量更具体化。我们需要有挑战性的目标, 但绝不是大多数员工都达不到的目标。目标设置理论有一些权变因素, 他们是:目标承诺, 自我效能, 民族文化。自我效能感 (self-efficiency) 指的是能否完成任务的信念, 自我效能感水平越高, 个体越自信, 从而越能够成功完成任务。当员工面对困难无法完成时, 自我效能感降低, 面对消极的反馈 (无法完成公司规定绩效) 会降低努力水平, 从而导致低绩效。因而只有制定更具体的、具有挑战性的, 并且适应本公司员工的目标才能使员工具有更高的绩效水平, 从而增加员工的满意度, 减少员工离职。

(2) 不要忽视金钱的作用

我们可能很容易沉浸在设置目标、创造工作的趣味性、提供参与机会这些工作因素上, 而忘记大多数从事工作的主要原因——钱。因此, 在工作业绩基础上进行的加薪、计件奖金及其他报酬奖在决定工作积极性上起着重要作用。一篇研究综述考察了80篇有关激励方式及其对员工生产率影响的研究, 得到的结论再次证实了我们的观点:仅仅靠目标设定这一项因素, 员工的生产率平均可以提高16%;对工作进行重新设计以使工作更为丰富化, 会带来8%—16%的提高;让员工参与决策的做法可使生产力水平提高不到1%;以金钱作为刺激物可以使生产率平均提高30%。我们并不是要管理者只向钱看, 把它作为唯一的激励工具。我们只是阐述一个明显的事实:如果金钱这种刺激手段被取消, 那么人们就可能不会去工作, 但是取消其他因素, 如目标、丰富化的工作或参与决策, 却不会导致这种状况。

该软件有限公司的薪酬水平, 技术员工基本工资为2000元再加绩效工资, 行政人员基本工资为1500元左右。公司可以通过分智网或有偿薪酬调查用站, 或通过员工的私人关系调查该公司所在地区大致相同水平企业的薪酬, 计算出平均薪酬水平, 促使员工的工资不低于平均水平。根据企业的经营业绩状况, 适当调整薪酬水平, 实现与市场接轨, 让员工感受到薪酬的外部公平, 才能保证员工不会因为薪酬的不满而离职。

该软件有限公司内员工刚从事工作的大学生 (工作经验1年以下8人、1—2年46人) 占70%, 离职率较高, 薪酬是其离职的重要影响因素。因而, 适当加薪是符合该软件有限公司现状的。

(3) 进一步提高员工的福利待遇, 完善保障制度

马斯洛需要层次理论认为, 人有五大需求:生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要以及自我实现的需要, 这五大需求是依次产生的, 只有低层次的需要得到满足之后, 高层次的需要才会出现。现阶段我国还处于发展阶段, 职业既是个人发展的平台, 又是个人赖以生存的基础。因此, 绝大多数人在选择职业时都会将收入及福利放在重要的位置甚至是首位。由于企业现有的用人制度使得科技人员在感受到人事制度的灵活和便利的同时, 也会产生更多的不安全感, “打工意识”比较突出, 也更加注重眼前利益。虽然他们有着更高的精神追求, 但较好的福利待遇和完善的保障制度, 依然是努力工作的基础。如果得不到满足, 他们便容易产生不满情绪和不安全感, 于是有机会便“择良木而栖”。在本调查中, 员工对福利和保障制度不满。因此, 尽可能为员工解决后顾之忧, 让他们安心工作, 减少各种不确定因素带给他们的不安全感, 是组织人力资源管理的首要任务。

参考文献

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