原材料产品质量承诺书

原材料产品质量承诺书（通用14篇）

篇1：原材料产品质量承诺书

2016工程材料质量承诺书

工程材料质量承诺书 供货合同

供货单位___________________（简称甲方）进货单位：__________________（简称乙方）

一、甲方义务

1．甲方应为具有《营业执照》、《组织机构代码》、《税务登记证》等具有履行合同能力的法定企业，并应提供加盖红章的资质复印件给乙方。2．甲方所供货物必须是原装正品。

3．甲方应提供所销货物的检验报告书及合格证。

二、乙方义务

1．到货验收合格后，乙方7日内结清全部货款。

三、协议说明

1．甲方提供的货物质量不符合规定（包括名称、规格型号、数量、重量、有效期等），乙方有权拒收，甲方应积极处理善后工作。在货物有效期内：甲方对其所销货物质量负责，如果质量不合格（经厂方认定），双方协商承担经济损失，但由于因乙方施工工艺原因而造成质量问题，由乙方承担损失。2．甲方必须保证乙方订货后第二天。

3．本协议与合同具有同等法律效力，一方违约，协商解决，协商不成，由裁决。4 5．本协议有效期________年。甲方（签章）：____________ 乙方（签章）： 年_______月_____日 ______月______日 工程质量承诺书(精版)________________________________公司做为总承包单位,对建设单位郑重承诺，为确保北京顺义污水厂二期改扩建工程的施工质量，将依据施工合同对本次施工范围内的工程质量承担全部责任。承诺如下：

1、建立以总工程师为首的相关技术质量管理人员参与的项目技术质量管理体系。明确各自的责任和工作内容,确保技术质量工作扎实有效的真正落到实处。在尊守法律.法规和相关规定的基础上全面做好质量工作。

2、建立质量责任制，对该工程的施工质量负责。要求项目负责人、技术人员、质量管理人员认真熟习图纸并编制出科学的、切实可行的施工方案指导施工。做好施工现场记录，将责任划分到人，对各分部分项工程负责。若发生质量问题，项目负责人承担连带责任并按我公司相关制度处罚。

3、坚决按照工程设计图纸、施工技术标准和规范组织施工。决不擅自修改工程设计，决不偷工减料,严格按图施工。在施工过程中若发现设计文件和图纸有差错的，向建设单位和监理单位及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定，对所有进场的建筑材料、构配件、设备和商品混凝土等进行检试验。未经检试验或检试验不合格的决不使用，若做不到甘愿受罚。

5、建立健全施工质量的检验制度(自检),严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7、培训制度，加强对职工技术质量的教育培训，未经教育培训或者考核不合格的人员不允许上岗作业。

8加强对分包单位施工质量的管理,坚持总包管分包.分包对总包负则的原则。分包单位质量管理工作必须纳入总包质量管理体糸中,并对其实施管理职能。若分包单位发生质量问题总包单位负总责,并承担相应的连带责任。

9、依法履行建筑工程质量保修义务(质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算)。以上是我单位对该工程质量做出的郑重承诺，若工程验收时我方达不到承诺的优良标准，我方愿接受工程造价的5%作为惩罚。若发生严重质量问题及造成重大社会影响的，甘愿接受法律法规的处罚，并无条件自动撤出施工现场。承诺单位(公章)：

法定代表人或其授权委托人(签字)： 日期： 年 月 日

篇2：原材料产品质量承诺书

×××（初审单位）：

本单位郑重承诺：我单位已了解《XX省新型墙体材料产品认定管理办法》及其他相关文件规定，知晓本单位的责任、权利和义务。我单位对所提交新型墙体材料产品认定申报材料及其附件的完整性、真实性和合法性承担法律责任。我单位将严格按照新型墙体材料产品认定的条件组织生产，按期报送新型墙体材料的统计资料，按照有关规定标注新型墙体材料产品标识。我单位一旦发现生产行为与新型墙体材料产品认定条件规定不符，将立即采取措施整改并报告新型墙体材料行政主管部门和管理机构。我单位将配合新型墙体材料行政主管部门和管理机构以及社会公众监督，如有违法违规行为，将积极配合调查，并依法接受处罚。

特此承诺。

申报单位：

（盖章）

法定代表人（实际负责人）：

（签名）

篇3：原材料产品质量承诺书

2010年9月2日,“首届中国工业产品质量信誉论坛”在北京召开。论坛上正式启动了“中国工业企业全球质量承诺活动”,包括徐工、山推、柳工、中联重科、一拖、玉柴等6家工程机械企业在内的156家中国工业企业签署了“全球质量信誉承诺”倡议书。作为本年度质量月活动的重要活动之一、国家工信部、发改委、商务部、海关总署、工商总局和国家质检总局共同主办了此次论坛,并提出,要铸造企业质量信誉,促进我国工业由大变强。

篇4：用质量和信誉承诺

李秋荣：责任是一种信念，贵在坚持。对父母孝顺，对朋友忠诚，虽然是一种责任，可这是狭隘的，我们提倡“我为人人，人人为我”，这其中“人人”是指社会之人，要使自己不陷于狭隘，就应该尽可能的经常帮助需要帮助之人。我定期的去贫困地区走访慰问，就是尽自己的力量去帮助需要帮助的人。是社会给了我一切，我应当回报社会，何况它让我摆脱城市的浮躁，心灵得到安静，人生得到充实。对于我周围所接触的人，我时时刻刻都在传递这样一个信息：一个有责任心、事业心的人才会走得久远。

笔者：可许多事情说起来容易，做起来难，28年的消防军旅生活，你应该对消防工作十分了解，脏、累，还有随时的危险，为何脱下军装后还是选择了跟消防有关的事业？

李秋荣：一种责任吧！城市让生活更美丽！可谁来守护城市？守护美丽？28年的消防军旅生涯，使我更懂得消防工作做得好坏关系到一方群众的民生民计，是百年大计，对确保社会的持续稳定发展至关重要。因此不管是从一名消防战士、班长、战训处长、到企业的老总，每一步的迈进，是对“消防”认识和升华的过程，尤其当我们在享受城市改变我们生活的时候，我们倍感消防的必要性，所以我选择“南晓”，继续我的消防情结。

“南晓”就是把一大批具有“消防情结”的人聚集在一起，努力为全社会提供“热情、真诚、高效、完善”的平安工程。对自己负责，才能对社会负责。

笔者：李董，对于“南晓”,责任意味着什么？

李秋荣：简而言之，“南晓”的责任就是以“黄金般的纯真、钻石般的珍贵、生命般的重要”质量承诺，用一流的管理、一流的质量、一流的技术，为客户提供一流的服务。

笔者：如何落到实处？

李秋荣：“南晓”始终坚持“用质量和诚信铸就经典工程”。首先从硬件入手，加大投入，大量采用国内外最先进的技术装备，其次加强软件的建设，不断引进来，走出去，采用先进的管理理念培训每位员工，强化他们的质量和法制意识，建立一支技术熟练、经验丰富、知法守法的工程技术队伍；同时，为规范工程质量管理，公司在2000年在同行业中率先通过了美国贝爾公司ISO9002质量体系认证，于2003年再次顺利通过ISO9001-2000版质量保证体系认证。

为彻底杜绝质量隐患，“南晓”建立消防工程风险责任共担机制，与房地产开发商、消防产品供应商、消防工程施工单位、物业管理部门相互监督，明确责任，共同承担消防工程的质量隐患风险，确保每个工程零隐患。事实也正是如此，在卢浦大桥观光楼、上海闵行区体育馆、上海城市酒店、江苏昆山华东台商子女学校、国税局计算中心、七浦路服装商城、东方航空公司综合楼、安徽省国际展览中心等近千个消防工程项目，合格率达到100%，用户投诉率为零。

笔者：21世纪是品牌经济的时代，在激烈的市场竞争中，“南晓”为何走品牌这条路？

李秋荣：“品牌战略”南晓一直在走。因为品牌的优势在于能够最大化的整合社会资源，为企业的快速发展打下坚实的基础。品牌的背后是文化，这种文化就是南晓与客户之间建立的信任，是无形产品，它既独立又依赖于有形产品，而我们的有形产品就是服务，所以，公司推行“一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务”，提倡“热情、真诚、高效，完美”的服务精神，坚持“踏踏实实的做人——实事求是，任劳任怨、尽职尽责；兢兢业业做事——迅速反应、全力以赴、持之以恒”，为全社会创造平安工程。公司打破传统的管理模式，走国际化道路，广泛吸收国内外先进的管理经验，创造性开展各项工作，建立现代化的企业制度，推崇“以人为本”的人性化的管理服务，并不断加大技术的投入开发，主动与国际接轨，密切关注国际消防业的动态，引进和吸收先进的消防应用技术与国际先进水平同步，为客户提供最好、最先进的服务。安徽国际展览中心整体建设项目获得“鲁班奖”；在上海宏力半导体公司14万多平方米厂房防火钢结构喷涂工程竞标中，南晓公司从来自中外的12家知名消防企业中脱颖而出，一举中标等都是对“南晓”的肯定。

多年来，“南晓”获得“守合同、重信用”、中国市场名优品牌，中国质量万里行诚信承诺单位等殊荣。

笔者：“南晓”代表什么？

李秋荣：“南晓”代表安全、质量、诚信、承诺、服务。

笔者：目前，“南晓”拥有哪些强势专业？

李秋荣：公司专业从事火灾自动报警与自动喷火灭火和气体自动灭火系统的消防工程及防火喷涂处理工程，提供调试开通、维修保养；楼宇办公室自动化设备安装的雄厚技术力量，消防器材配套供应；消防水泵维修；消防电子产品的开发，消防器材新产品；新技术的推广应用；消防技术咨询；消防器材、设备、装备的批发经营等服务。

笔者：今年“南晓”有何新的计划？

李秋荣：伴随世博脚步的临近，“城市让生活更美好”根植于每个人心中！作为城市的一员，南晓有责任有义务参与其中。今年公司进一步明确：瞄准世博会、面向大工程、承接大项目，提倡“南晓乐为世博多做贡献”，充分发挥自身一级资质的专业优势和品牌优势，积极参与世博场馆的建设，打造精品工程，将积极参与世博开展“三优一无”施工竞赛活动，即优化管理、优质工程、优良服务，无安全事故，大胆创新，进行管理机制朝“市场化、现代化、信息化”方向改革和深化，争取在今年上半年通过1800环保安全体系认证工作，并在实际工作中坚决执行“一个中心、六加大、六坚持、六落实”，切实体现“南晓消防为安全保驾护航”！

“正气凛然、纪律严明、朝气蓬勃、谦虚理性”，是“南晓”一贯的坚持！

篇5：工程及材料质量保证期的承诺

在双方在竣工验收单上签字之日起后，我公司将按照合同签订的保障运行服务协议，提供专业技术人员进行系统保障运行服务。在系统保障运行服务期内，及时处理出现的问题，并根据雇主的要求对系统作合同许可范围内的调整。

质量保证期为2年，自双方代表在验收单上签字之日起计算。

在保修期内，工程出现由于我方责任造成的损坏和缺陷时，我方应按甲方的要求在规定时间内进行修复。我方若不按甲方的要求对缺陷和损坏进行修复或拒绝履行保修责任时，甲方有权要求第三人进行上述工作，所需的费用将从质量保修金中支付。若质量保修金不足支付上述费用的，甲方有权向乙方进行追索。

篇6：产品质量承诺书

致：和田县政府采购中心：

若我单位在中有幸中标，在该项目实施过程中，我公司对本项目投标产品做以下质量保证承诺：

1.本公司保证所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供质量证明书产品出厂检验报告。

2.本公司产品在开始使用前的安装、调试过程中，将派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。

3.本公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，业主在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。

4.产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12个月。

5.本公司产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。

6.质保期内，本公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的1个小时内予以答复，技术服务人员24小时内到达现场。

7.产品销售服务：根据公司售后服务配件中心，并填写服务反馈单向公司上报存档。

篇7：产品质量承诺书

成都xxx医疗器械销售中心郑重承诺：我们向贵单位提供的产品为资质齐全的合格产品。若因产品的质量原因引起的医疗纠纷，我们将和厂家负责全部责任和损失。若非质量原因造成的医疗纠纷，我们将妥善协助医院解决纠纷。

承诺人：成都xxx医疗器械销售中心

法人代表签字：

篇8：原材料产品质量承诺书

关键词：原材料,酸洗,冷镦,表面质量

1 引言

国内螺栓、螺钉等紧固件生产厂, 为了改善原材料的拉拔和冷镦性能, 一般均会在拉拔作业前, 对原材料进行酸洗磷化皮膜处理。但是, 比较客观地说, 绝大多数生产厂对酸洗工艺重视程度不够, 要么有所谓的工艺文件但很笼统, 缺乏实际作业指导性, 要么甚至连工艺文件都没有, 而仅仅由操作工凭经验进行生产, 反正只要后续拉拔和冷镦作业能勉强进行就万事大吉了。

作者所在单位, 应日本汽车客户的要求生产12.9级M5×15 OEM内六角螺钉产品, 以替代日本产品降低生产成本。但是在按日方的要求采用了同样的日本产的SCM435原材料、类似的退火设备和退火工艺以及相同的冷镦模具后, 仅仅由于酸洗皮膜处理工艺流程与日本的不同, 冷镦后产品表面质量与日方的差别很大, 可谓是天壤之别。

为达到产品表面质量与日方量产品一致, 作者专门通过调整工艺、细化工艺参数等方式, 进行了多次的工艺对比试验, 最终得以确定了最佳的酸洗皮膜工艺方案。

2 试验材料、测量设备和试验方法

2.1 试验用原材料:

为避免出现由于原材料不同而对试验结果产生的影响, 本次试验所用的原材料, 与日本量产品所用的原材料一样, 均为日本大同特殊钢株式会社生产的∮6.0mm SCM435。

2.2 试验测量设备:

用于检测成型产品表面粗糙度的仪器为日本株式会社小坂研究所生产的2CR型表面粗糙度测量仪。

表面粗糙度测量点:螺钉头部的打标记面和螺钉杆部。

2.3 试验方法

2.3.1 试作序号1为传统的生产工艺, 流程如下:

酸洗-水洗 (浸洗) -水洗 (浸洗) -水洗 (浸洗加冲洗) -皮膜处理-自然干燥-润滑。

按该工艺流程处理后的原材料, 经过冷镦加工后的产品表面质量与日本量产品的外观对比图, 如图1所示, 表面粗糙度测量数据, 见表3。通过比对, 表面质量的差别一目了然。

2.3.2 试作序号2的工艺流程如下:酸洗-水洗 (浸洗) -水洗 (冲洗) -中和-皮膜处理-自然干燥-润滑。

通过对试作序号1所加工产品表面质量的分析, 原材料酸洗过程中出现过度腐蚀是根本的原因。由于原材料浸入盐酸中后, 首先是其表面的氧化皮与酸发生化学反应, 逐部剥落, 达到除锈的目的, 然后随着时间的延长, 处在氧化皮下面的基体金属也势必会与酸发生反应, 极端情况下, 随着酸洗时间的加长, 原材料更易受到酸液对其产生过度腐蚀并产生的“氢脆”情况, 而这个情况恰恰是我们不希望发生的。

为此我们选择了适合盐酸使用的六次甲基四胺 (乌洛托品) 酸洗缓蚀剂, 它能在盐酸溶解金属氧化物的同时, 保护、减少对铁基体的溶解, 既可防止金属过腐蚀、降低酸耗、减轻酸雾污染, 还能抑止金属在酸洗过程中吸氢的能力, 避免钢铁发生“氢脆”, 使金属在酸洗后保持原有材质的机械性能不变。

考虑到在盐酸中添加酸洗缓蚀剂后, 势必将减缓酸洗的速度, 因此, 特地将酸洗时间由原来去净钢丝表面氧化皮所需要的的30分钟作适当延长, 从最后试作的记录数据, 实际增加到50分钟。同时, 为改善常规工艺存在的酸洗后水洗不彻底, 原材料上仍旧残存酸液, 影响后续皮膜处理的缺陷, 特地增加了用1%Na OH (体积比) 进行中和处理的工序。

按该工艺流程处理后的原材料, 经过冷镦加工后的产品表面质量与日本量产品的外观对比图, 如图1所示, 表面粗糙度测量数据, 见表3。通过对试作序号2所加工产品表面质量的分析, 虽然在酸中加了缓蚀剂, 并追加了中和处理, 但通过与试作序号1所加工产品的比对, 产品表面的腐蚀斑点较按常规处理流程的有了一定的改善, 但不是很明显。

2.3.3 试作序号3、4、5的工艺流程, 见表1、表2。

由于试作的原材料在酸洗前进行了保护气氛条件下的球化退火, 而退火前的原材料是钢厂交付状态, 因此表面肯定会残存生产过程中所附着的油膜, 而这层油膜在保护气氛条件下的退火过程中, 会烧结在原材料氧化皮的表面, 直接影响酸液与氧化皮的反应, 进而导致酸洗时间的延长。因此, 要进一步缩短酸洗时间, 最有效的方法就是消除油膜对酸洗的影响, 使酸液第一时间与原材料的氧化皮接触并反应。

为此, 我们首先提出了将酸洗分成二次的试作方案:先在原材料退火前进行第一次预酸洗, 再在退火后进行第二次酸洗。预酸洗的目的, 主要是清除掉原材料表面的油膜及明显的氧化皮, 以使原材料以比较洁净的状态进行退火作业。第二次酸洗的目的, 是彻底清除退火后原材料表面的氧化皮, 为后续的皮膜处理作业做准备。其次, 为避免酸洗时间过长、温度过高, 造成对原材料的氢脆倾向, 避免产品的延迟断裂情况的发生, 因此, 又专门对酸洗时间和酸液温度按表2中不同的工艺条件进行了试作。

(1) 退火前材料的预酸洗工艺:酸洗→水洗 (浸洗+冲洗) →中和。

(2) 酸洗时间和酸洗温度不同。

最终确定的退火后材料的皮膜处理流程:

第一次酸洗→水洗 (浸洗+冲洗) →第二次酸洗→水洗 (浸洗+冲洗) →中和→皮膜处理→自然干燥→润滑。

3 试验结果及分析

确定以试作序号4的工艺条件为量产最佳工艺;以试作序号5的工艺条件为酸洗时间管理值最大值。

4 生产应用

通过试验后的检测结果, 采用原材料在退火前后分别进行一次酸洗的生产工艺, 后续再进行皮膜处理后的材料, 经过冷镦成型后, 产品的表面质量与日本量产品基本上一致, 可以说, 工艺试验取得了成功。

结语

(1) 影响冷镦成型产品表面质量的原因很多, 比如模具的结构设计、模具内腔表面的粗糙度、冷镦机所用的成型油以及酸洗皮膜处理的质量等。其中, 酸洗皮膜处理是关键, 对成型产品表面质量的影响最大。

(2) 通过试验最终确定的酸洗皮膜处理工艺, 经过批量生产验证, 其后续冷镦产品的表面质量, 完全与日本量产品一样, 符合OEM产品的要求。

参考文献

篇9：产品命名:信守品牌承诺

品牌可以在许多方面兑现承诺，但其中最有影响力的方式，有些人可能会说最复杂的方式，就是借助巧妙的命名系统。名字以及名字之间的关系反映的不应是企业内部架构或库存系统。真正的秘诀在于，为品牌命名的方式应当与消费者选择此品牌的方式一致。

在发展命名系统以传递品牌承诺给消费者时，我们可以考虑以下五种基本方法。

简化选择

消费者心理网络的带宽达到最大值时，简明就像是闷热天里预示暴雨将至的一道强闪电。举例来说，宝马（BMW）的全球品牌口号“驾乘乐趣，创新极限”（Sheer Driving Pleasure）已经使用了25年以上，而其影响力依然巨大。宝马的命名系统随之延续下来，一直传递着熟悉亲切和驾乘便利的理念。这一品牌迄今仍然“与时并进”，无需重塑，因为似乎简明也是一种消费者乐于支付的奢华。

宝马的品牌架构包括七个数字系列，每个系列都有不同的价值定位。1系是入门级车，涵盖了产品组合中最小的车型。7系是这一奢华汽车制造商的旗舰产品，在产品组合中首先引进创新技术。因此，由直觉推断：更大的数字代表更大、更好的车型。（宝马新一代产品还将遵循现有的数字系列，绝不会出现类似宝马79系的情况。）

各系列产品清晰的价值定位为消费者买车提供了便利，他们可以自主选择—只要确定某个车系，然后从选定车系的二到五个车型中圈定选择就可以了。尽管经销商对于消费者的买车体验至关重要，但简明易懂的命名系统为购买和销售高档汽车的人带来了更多的乐趣。

满足不同子品牌的不同需求

同一个承诺可以用不同的方式兑现。有时履行品牌承诺意味着为不同的需求分别创造品牌。玉兰油（Olay）是抗衰老专家，它致力于为不同的女性皮肤保养需求设计产品组合。

玉兰油的每个子品牌都传递着不同的品牌承诺—玉兰油新生焕肤系列（Olay Regenerist）宣传细胞更新的理念，玉兰油焦点皙白系列（Olay Definity）专注于改善肌肤气色，玉兰油多效修护系列（Olay Total Effects）提供7合1的抗衰老全面防护。这些名字不仅在命名方式上带有暗示，还充分反映出玉兰油理解需要抗衰功能的消费者到底在青春泉中寻找何物。由于玉兰油的各个子品牌都以独特的面貌和感觉迈进市场，这样就能够抵抗时间的影响，巩固玉兰油的优势地位。

创造清晰和易于记忆的产品关系

所有去商店的人都知道选择合适的护肤品是一个非常复杂的过程。一些品牌针对皮肤问题命名，一些针对产品效果命名，还有一些针对产品采用的突破性原料命名。要想理解所有这些因素如何集中在有效的护肤过程中将会很困难。

作为一个护肤和美容品牌，Philosophy承诺提供简单、有效的美容和个人护理体验。而且，这种理念通过伞状结构的子品牌体系进行传播，并运用消费者意想不到的幽默来使人们尽可能记住。Philosophy的子品牌命名还有一个内在特征，就是通过风格一致的语言描述来帮助消费者理解产品组合的关系。尽管组合中独立的产品数量较多，但那些能够组合在一起的产品往往都是出类拔萃的。

如果想逆转衰老，可以使用奇迹缔造者（Miracle Worker），这个产品系列包括奇迹抗衰老保湿面霜（Miraculous Anti-Aging Moisturizer）、奇迹抗衰老类维生素A去角质棉片（Miraculous Anti-Aging Retinoid Pads）和奇迹抗衰老集中修复精华（Miraculous Anti-Aging Concentrate）。想解决油光问题吗？那就试试闪耀光芒系列（Let Them See You Shine）吧。肌肤干燥吗？Philosophy的“只有希望远远不够”系列产品（When Hope is Not Enough）将会帮你打点一切。

Philosophy借用了无关美容的语言来创造令人印象深刻的命名系统。这种命名方式明确了产品关系，并且使用了受众的表达方式，使受众更倾向于选择Philosophy的产品。

创造使用产品的情境

注意力集中、体重控制、能量输入以及补充水分等概念已经泛滥了，充斥着功能性饮料市场。对某些品牌来说，这些概念已经渗透到它们的命名系统中。它们希望你立刻了解，它们的产品包含的巴西阿萨伊果有益健康、益生菌有助消化、牛磺酸可以补充能量，而享有这些却不会使你增加一卡热量！对于消费者来说，这种方式并不能提起他们的任何兴趣：因为面对选择的时候，他们实在很难确定什么是真正重要的。

这也解释了为什么最近佳得乐（Gatorade）得以在竞争激烈的功能性饮料市场上成为赢家。佳得乐推出G系列产品采用有效的命名架构来告诉消费者应该在什么时间、什么情况下以何种顺序饮用它生产的运动饮料。

很长时间以来，佳得乐的品牌承诺都是关于它帮助运动员实现最佳表现，而G系列产品使得以正确的方式在运动前后补充水分更加容易。这一过程被分解为三步：佳得乐01，最初（Prime），用于运动前补充能量；佳得乐02，表现（Perform），用于帮助运动者坚持完成锻炼；佳得乐03，恢复（Recover），其中含有特别配方，专门为疲劳身体补充能量和促进肌肉恢复状态。

这种架构不仅简单，还很巧妙。佳得乐品牌利用命名系统告诉受众，他们在运动的不同阶段有不同的补水需求。而长期以来，佳得乐都在为运动员提供合适的能量补充产品以帮助运动者做出最佳表现。正是这种经验使佳得乐能够同时创造渴望和满足需求。

让消费者主导选择过程

有时，消费者会告诉你哪种类型的名字是他们最愿意选择的—你只要懂得如何倾听就够了。举例来说，尊尼获加（Johnnie Walker）的威士忌举世闻名，而它独特的色彩命名系统也广为人知。但是情况起初并非如此。

1909年，尊尼获加借用了消费者词汇重新命名旗下产品，包括老高地威士忌、特制老高地威士忌，以及特制混合型老高地威士忌。这一命名系统既不引人关注，也无法使消费者产生直观感受。因此，在消费者主导下，尊尼获加使用了简洁明确，并且能够在不同的品质等级上表现明显差别的元素—标签颜色。

接着，为了回应消费者的需求，尊尼获加推出了红标和黑标威士忌。根据消费者的自然倾向，此品牌放弃了之前高度受限的命名系统，采用了直观的、细分消费者的方式—这一命名系统已经使用了100多年。

精诚所至，金石为开

人际关系成功的秘诀在于，告诉别人自己诚实、值得信赖是绝对不够的，最重要的是展现出来。出色的命名系统也是如此，品牌代表的所有东西都应该通过命名系统表达出来。需要展示给消费者的是：你愿意信守品牌承诺，无论是生活、呼吸还是命名都以品牌承诺为准则。这样一来，你将与消费者建立长久、有益的联系，因为他们知道，你始终能够实现他们期望得到的体验。

篇10：产品质量承诺书

很荣幸，我公司能参与多媒体项目的投标。若中标，我公司将严格履行合同招标条款，从合同评审、产品设计、元器件采购、制造、检验到产品包装、运输及售后服务各个环节，产品质量上严格按照“GB/T19001-2000idtISO9001：2000”标准、GB、部标和企标要求逐台进行出厂试验并按使用序列拼台安装检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请用户等有关专家来我公司实行质量监督指导验收，严把质量关。

1、合同评审

在投标前，对投标书认真进行评审，确保合同生效后我公司能顺利履行合同的各项条款，向贵方提供符合合同要求的优质产品。

2、设计

在科技开发中心总工程师的指导下，由技术部负责人组织有关设计人员，首先仔细阅读并理解贵方提供图纸的设计意图，并以此为依据，按照国家有关标准和技术质量要求，开展工艺设计。

在产品设计过程中，如需与贵方商讨有关技术问题，我公司将及时与贵方联系，取得认可和同意。

3、文件和资料的控制

严格按ISO9001质量体系标准规定，对生产用的有关文件和资料均予以控制，确保个场所使用的相应文件均有效版本。

4、采购

为确保元器件和原材料采购的质量，我公司均在严格评审的合格供方采购（贵方指定的厂商除外），进厂的元器件和原材料，经检验合格后方能入库，确保入库器材100%为合格产品。各主要元件择优采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层质量监督把关检测审核制度。

5、制造

为了确保产品质量，对生产各环节，严格进行控制。工装过程中实行质量跟踪卡制度，当产品出现质量问题时，可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道的产品为100%的合格产品由于我公司先进工装设备的引进和工艺制造水平不断提高，为确保产品的加工与装配精度和生产优质产品打下了坚实的基础。

6、检验

对产品的检验和试制严格进行控制，确保未经检验或试验的产品不投入使用、加工和出厂。由质检部的技术检验人员，对产品制造过程中的每一道工序及其成品，严格按照产品技术条款、设计图纸和有关标准及质量规格进行质量检验和试验，试验合格后，试验人员出具相应的试验报告及有关记录。

7、不合格品的控制

控制不合格品，我公司实行三检制度（自检、互检、专检），以防止不合格的非预期使用或安装，并采取有效的纠正和预防措施，消除实际或潜在的不合格因素，防止同类质量问题再发生。

8、监造

我公司建立了产品质量监造机制，设置了“监造专责”岗位，由经验丰富的高级工程师担任“监造专责”，以用户的身份，对产品制造全过程的质量进行监督、抽检、检查，对检查出的产品缺陷提出修正或改正意见，提交有关部门采取措施，及时改进。

9、本公司保证提供的产品是全新的并且符合国家最新有关标准，并满足招标文件、投标文件及技术协议的规定。

10、包装与运输对产品成型过程中影响质量的搬运、包装、防护和交付各环节进行控制，以防止产品损坏。在产品完成所有最终检验、试验并合格后，根据与贵方所签合同采用的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，设备包装符合包装技术条件及能满足长距离运输条件要求。并负责完好无损地把产品运输到目的地。

篇11：产品质量承诺书

以高起点、高标准，经过坚持不懈的努力和完善，以齐全的品种、过硬的质量、优良的服务和灵活的营销机制迎来了四方宾客的惠顾。本公司本着一如既往的原则，对每一项工程，每一位客户提供的产品，除满足招标文件及合同规定的质量要求外

1、我公司严格执行自检、互检、专检制度，不合格半成品严禁注入下道工序，不合格产品不出厂。严格按标准或客户的特殊技术要求组织生产，向客户提供100%的合格产品。

2、我公司提供的产品保证全新，性能是成熟可靠的，在种个方面符合标准或客户的要求。

3、我公司保证提供的产品在正确安装、正常操作和保养情况下能够可靠和安全的运行。

篇12：产品质量承诺书

质量保证体系：

由公司质量管部部长统一管理。下设专业电器设计工程师，机械设计工程师，来料检验人员，生产工序检验员，出机前调试人员，最终出货检验人员。

公司建立了完善的发电机组检测中心，从电机部件、机组，到仿真负载检测中心GUTU-1，星光发电机组在每一个生产环节，每一个应用环境都有严格的检测系统和检测标准，确保产品优良性能在各种状况下的平衡过渡，直至融入客户整体运行系统。

质量保证措施

从承接订单的那一刻开始，星光的设计、服务专家就已正式为客户量身订做。调查、勘察、取样、咨询、研究、分析等工作都有条不紊的开展，客户的情况、场地、地域、个性要求、行业特点、需求等信息都将源源不断的纳入星光的设计中心。

在制造过程中严格按照ISO9001国际质量认证体系，《制造工艺流程》《员工操作规程》生产柴油发电机组。严格执行“不合格材料配件不投产；不合格零部件不转序；不合格产品不出厂”的原则。

本机组性能优越，技术先进，油耗低，可靠性高，排放低、环境污染小。经信息产业部通信质量体系审核中心进行检查评定，达标准要求。并成功通过ISO9001国际质量体系认证证书。

从产品设计、生产制造到交付使用，自始至终我们都于客户保持最畅通的信息沟通。保证最终为客户提供的是机组性价比最高，令用户最满意的产品。

售后服务内容

企业的发展，来自于科学先进的设计，严格的生产管理和良好的产品质量。但优秀的用户服务也是企业成功另一个秘诀。为了回报您的信任，增强您对我们产品的信念，印证我们

星光公司的诚意，我们特向您郑重承诺：

服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底；

服务目标：服务质量赢得用户满意；

服务项目：

售前服务

为用户提供发电机组的技术咨询服务；

向用户提供产品样本，质量保证体系证书，企业简介等资料。售中服务

检验

产品在出厂前，公司进行下列内容的检验工作并向用户有关技术人员提供有关产品检验标准和规范。

产品在测试中心进行各项性能测试的检测；

向用户提供产品的检测数据试验报告。

培训

为了能让用户熟悉柴油发电机组的性能，熟练操作柴油发电机组，我们将为用户免费培训数名操作工，培训计划如下：在发电机组安装调试结束后，用户指派2-3名操作人员，由我公司技术员到用户现场进行培训；

说明：培训的对象为公司柴油发电机组操作人员，培训开始前一个月提供3套培训手册供技术人员预习。

理论培训，学习柴油机、发电机、控制柜的工作原理，对机组的规格、电气线路有初步的了解，时间1天。

实际操作培训2天。

内容，柴油机的手动启动、停机，控制柜的手动操作。

我公司将始终遵循“质量可靠、价格合理、交货及时、服务周到”的原则，把高技术、高质量的产品和优质的服务提供给用户是我们一贯的目标和追求。

总之，选购我公司产品保证用户“买得放心、用得省心” 联系方式： 023-68612557、***

联系地址：重庆市九龙坡区陈家坪金尊机电市场C区3号

欢迎来电咨询。

篇13：原材料产品质量承诺书

此次抽检按照非统计法评定, 被抽检的27家生产企业产品质量总体较为稳定, 在生产企业生产用掺合料检测中, 粉煤灰质量较差, 需要引起大家的高度重视;砂、石质量比较稳定均满足生产要求, 但石子存在颗粒级配不连续的问题, 需要生产企业以后采用两级或三级配的方式予以改进;商品混凝土成品检测中, 成品检测不合格的企业仍然存在, 粉煤灰、矿粉等质量存在失控的问题。产品质量的好坏将直接影响建筑工程质量, 必须引起高度重视。

此次抽检存在的主要问题:一是产品质量控制水平仍有较大差距、质量不稳定。商品混凝土生产企业对配合比及产品质量的控制能力不强, 水平低。没有控制在产品设计的合理范围内, 不仅造成资源严重浪费, 也容易诱发质量问题。二是进场原材料质量总体仍然差。预拌混凝土企业对原材料控制把关不严, 与去年同期质量抽检相比, 原材料质量尚无明显改善。三是试验室管理重视依然不够。试验室建设、仪器设备管理、试样养护等不规范、不到位、不严格现象仍然存在。制度落实不严格、配合比不科学、原材料进场把关不严等问题没有得到明显改善。技术人员配置不到位、操作不规范、业务不熟悉等管理顽症仍需进一步改进。

篇14：组织承诺与服务质量关系研究

[关键词] 组织承诺服务企业服务质量

随着经济的发展，服务业在国民生产总值中的比重越来越大，同时服务业和其他行业相比能吸收更多的就业人口，因此服务业越来越受到政府和研究者的重视。众多的研究表明提供更好服务质量的公司拥有比正常市场更高的市场占有率，服务质量对利润的影响包括增加的市场份额和相对高的价格，即服务质量和成本、利润、顾客满意度、回头率、关于公司的“口碑”等是正相关的。因此，服务质量日益受到服务业重视。

理论和实践都说明，在高度竞争的商业环境中，高素质的员工是企业成败的关键因素之一，也是企业创造竞争优势和利润的主要来源。特别是在服务业中，大量的服务是由服务提供者和顾客面对面接触时所提供的，顾客对企业提供的服务或产品的满意程度，常取决于接受服务时服务提供者的服务水平，而要使员工具备高水平的服务质量，则组织需要有高度组织承诺的员工。因此本文就组织承诺与服务质量的关系进行初步探讨，并给相关企业以建议。

一、服务质量和组织承诺

1.服务质量及其含义

20世纪70年代以来，服务业的发展使学术界注重对服务的研究，许多学者和机构都提出了自己的定义，但由于服务的范围非常广泛，难以精确定义，至今未形成一个被普遍接受的定义。营销大师菲利浦·科特勒对服务的定义为：服务是一方能向另一方提供的，基本上属于无形的，并不产生任何影响所有权的一种活动或好处，服务的生产可能和物质的生产相关，也可能无关。虽然有争议，但一般公认服务有以下共同特征：无形性、生产和消费不可分离、服务是系列活动或过程、不可储存性、易产生差异性。

一般认为，服务质量是指服务结果能符合所设定的标准。Parasuraman et al.认为服务质量来源于期望的服务和得到的服务之间的差距。如果期望的服务水平和知觉服务水平相等，表示服务质量可以接受，如果知觉的服务水平大于期望的服务水平，表示服务质量是好的，如果知觉的服务水平小于期望的服务水平，表示服务质量是不好的。

由上述服务质量的相关定义，可以看出服务质量不仅不易测量，同时也难以控制。顾客对服务质量的满意程度，是在实际服务提供时，比较服务过程及服务结果是否与预期一致而产生的，所以说服务质量的好坏完全来自于顾客对服务的评价，显示出直接提供服务员工的重要性。

2.组织承诺及其意义

组织承诺的概念最早出现于Whyte发表的文章中，他认为：组织人，既是为组织工作的人，同时也是属于组织的人。从此以后，组织承诺就成为管理学一个重要研究主题。有学者将组织承诺视为一种交易理论，他们认为组织承诺是涉及较少的情感，而更多的是关于利益的计算，例如养老金、退休金或年薪这些累计的利益将员工限制在他属于的那一个组织之中。

另外一些学者认为，组织承诺是个人对组织奉献和对组织尽忠的意愿;不轻易离职，是因为考虑到员工对组织投资的牺牲，让他觉得离开组织的代价过高，而难以离开。 就是说，组织承诺包含了以下信息:员工希望尽其所能代表组织;员工强烈地想留在组织中;员工对组织的归属感及忠诚的程度;员工对组织主要的目标及价值的接受性；员工对组织的评价是正面性的。

根据以上学者对组织承诺所下的定义，一般可以将组织承诺区分为两类:行为性承诺和态度性承诺。行为性的组织承诺指因为个体受到某些束缚，不得不留在组织中。沉没成本一般指年薪、退休金等，这些利益使他难以做其他选择，只有将自己和组织联系在一起。态度性的组织承诺是员工主动的对组织承诺，是个人与组织连结的一种态度或导向，与认同或激励似类。因此，组织承诺是个人对组织的关心与忠诚的态度，具有组织承诺的人，愿意为组织奉献。

由此看来，一个企业更希望自己的员工有很高的态度性承诺，因为当个人行为内化为道德力量后，外在的报酬（工资，福利等）和惩罚就很难影响其行为，从而使员工自愿配合组织的目标与利益。 所以，个人意愿留在组织、为组织努力，并非他已经评估过这样做能获得多少利益，而是相信自己应该这样做，这样才能合乎团体的规范。

3.组织承诺和服务质量的关系

从以上描述可以看到，组织承诺之所以会如此受到学者们和管理者的重视，主要因为组织承诺可以有效的预测员工的离职行为、员工的绩效、组织绩效。而作为服务业，根据前文描述，大多数情况下，服务质量的高低主要由当面提供服务的员工来决定。因此，对于组织承诺不高的组织而言，要么员工工作激情不高，提供的服务水平低下;要么有高的离职率，从而导致偏高的招聘、培训成本和不稳定的服务质量。

而员工的组织承诺将有助于服务质量不断的往上提升。因此，企业应该根据自身特点努力提高员工组织承诺，从而提高企业服务质量。

反过来看，一个企业如果有很好的服务质量，则意味着其利润、顾客满意度、回头率、和关于公司的“口碑”都是不错的。一个运行良好的企业明显有利于强化和增进新老员工的组织承诺，进一步提高服务质量。

二、服务企业应该做些什么

对于服务企业而言，他们提供的大部分服务具有无形性、不可分割性、异质性、易消失性等特点。就是说，服务基本上是无形的，在购买前无法体验；服务的产生与消费通常是同时进行的，也就是说，服务的提供和消费是同时发生的；服务具有高度变化性，会随着服务提供者或提供服务时间与地点的不同而有所差异。服务会因为“不同的人”、“不同的时间”、“不同的地点”提供而发生变化。因此，服务的很难标准化会产生许多管理和控制上的困难。服务很容易消失，并且无法储存，因此，消费者可能会因无法实时和及时得到服务，而使满意度降低。

上述特点显示出服务企业员工的重要性，特别是直接面对服务顾客的第一线员工。而组织承诺可以提高员工的积极性，从而提高企业服务的产出质量。但如何影响员工的组织承诺呢？

一般认为，影响组织承诺的因素大致可以分成环境变量和个人属性变量两大类。其中环境变量包括:组织环境;工作性质;工作经验。个人属性变量则包括:个人特征;性格特点;认知和期望。

综合上述服务企业提供产品的特点和影响组织承诺的因素，作为一个服务企业，要提高员工的组织承诺，从而提高企业的服务质量，应该从以下几个方面入手:

1.从企业的角度来看，企业无法完全控制上述影响组织承诺的个人属性部分，因此为提高员工对组织的承诺，比较可行的作法是从环境因素入手。通过民主的领导方式、合理的制度设计和人性化的管理等，营造良好的企业工作气氛，使增加员工对组织的认同和投入程度，从而达到双赢。

2.对员工而言，公司实行的提高组织承诺的各种措施可以提高员工对组织的向心力，进而使员工愿意为顾客提供良好的服务内容和更高的服务质量。但是如果改善组织承诺的措施不能够长期持续下去的话，则不能获得持续动力增加对组织的承诺的员工，自然不可能持续的提升他们对顾客的服务质量。所以，公司应该用各项有效的方法，充分的增加员工对组织的向心力和凝聚力，使员工与公司融为一体，确保服务质量的持续提升。

3.虽然无法完全改变所有的个人属性变量，但企业可以从薪水等可以控制的方面入手，對贡献大的员工进行加薪或者奖励，使他们觉得其努力获得了企业的认同，从而强化其组织承诺。另外，在企业内宣扬共赢的企业文化和价值观念，间接强化组织承诺，提高企业服务质量。

参考文献:

[1]Gronroos,C.（1990）.Service Managemen and Marketing. MA：Lexington

[2]Parasuraman,A.,Zeithaml, V.A. & Berry, L.L. (1988) SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality, Journal of Retailing, Spring, 12-40

[3]Whyte, W.(1965).The Organization Man, Garden City. New York: Doubleday Anchor Books