质监系统公务员岗位业务培训心得体会

质监系统公务员岗位业务培训心得体会（通用10篇）

篇1：质监系统公务员岗位业务培训心得体会

参加2011年省质监系统公务员岗位业务培训心得体会

**局王国鹏

2011年3月8日—25日，作为**省质监系统2010年下半年新招录公务员中的一员，我参加了由省局人事处在省委党校举办的2011年省质监系统公务员岗位业务培训班。通过为期二十天紧张而又充实的培训，学习了与质监工作相关的特种设备安全监察、稽查打假、计量、标准化、质量管理与认证、行政执法与监督、食品生产安全监察及相关产品检验检定业务等知识，使自己对质监事业有了进一步的认识，对今后正确履行岗位职责，做好质监工作提供了很大的帮助，增强了做一名合格质监干部的信心。

一、树立“终身学习”意识，不断提高工作技能水平。作为一名国家公务员，一定要有危机感，时刻牢记学习的重要性以及坚持学习的必要性。参加海南质监系统工作之后，全新的工作岗位和职责对我们的知识和能力提出了新要求，记得在开班动员时，吴亚荣局长就讲到，他每天都要坚持读书两小时，才能勉强跟得上社会的进步。相比已经工作几十年的老前辈来说，刚刚步入社会的我们不是更应该有学习的意识吗！况且当今发展的信息社会也要求我们要想不掉队，只能主动学习、不断探索，只有不断学习并充实自己才能更好地为人民服务，更好地实现自我的人生价值。

二、发扬吃苦耐劳精神，尽快融入到新的环境中来。作为一名新的质监人，一方面岗位业务还不熟悉，要学的东西还很多；另一方面，1

和同事尚不熟悉，不论是生活中还是工作中，都要加强和同事的沟通和交流，要发扬吃苦耐劳精神，多做多学，学习质监岗位业务知识，熟悉机关业务程序，尽快用自己的实际行动让自己融入到新的环境中，和同事们一起协调工作，开心生活，做一名胜任的质监人。我们每一位新进人员都应珍惜来之不易的机遇，要以进入质监机关为自豪，热爱质监机关，热忠质监事业，热心质监服务，将自己所学的理论与质监工作充分结合起来，解决工作中遇到的问题，以发挥质监机关行政执法监督作用，为实现社会秩序稳定，促进社会和谐发展出力。

三、加强工作责任心，维护海南质监系统在人民群众中的威信和形象。责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。质监机关是国家产品质量监督管理的行政执法部门，主要是通过行政执法打假、产品质量监督、工业产品生产许可、食品安全准入、强制性产品认证、名牌产品管理、认证认可、计量监督、标准监督、缺陷产品召回、原产地域保护、特种设备安全监察等手段和措施履行产品质量监督工作职责。其职能责任范围很宽，工作责任重大，所以要求每位质监人都要加强工作责任心，依法办案，不徇私枉法、滥用职权、玩忽职守，不做任何违法乱纪有损国家、集体、人民利益的事情。要把加强作风建设摆在重要位置，维护质监机关在人民群众中的威信和形象。作为新进的质监人更应严格遵守党的纪律和国家法规，争取做遵纪守法的代表和模范，树立“立德为公，执法为民”的执法观，增强公仆意识，维护好社会、国家与人民群众的根本利益。同时要自觉加强

思想道德修养，弘扬正确科学的社会主义社会生活作风，坚决与官僚主义作风、骄奢淫逸的生活行为作斗争，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观，积极开展和参加作风建设学习活动，牢记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”要以努力成为一名优秀的质监人时刻要求自己，约束自己，鼓励自己。

回首过去的二十天，培训即将结束，但是我们的工作方才刚刚起步，这次培训是一次难得的学习交流机会，我从中学到了很多，也思考了很多。回到工作岗位后，我要以此次培训为契机，增强学习的主动性和针对性，将学习常态化，并将学习成果转化为工作力，力争做一名具有“服务意识、学习意识、执行意识”的优秀质监人，更好地为建设经济发达、生态良好、社会公平的国际旅游岛而奋斗。

篇2：质监系统公务员岗位业务培训心得体会

7月30日到8月3日，我参加了由市质监局举办的2012年新进公务员培训班。在这一周的时间里，我学习了公务员法及行为规范、质量技术监督概述、行政执法与文书制作、质检系统各科室相关业务介绍，并对直属的4个机构进行了观摩学习。在这紧张、充实的培训中，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，感觉收获很大。

一、几点体会

第一、明确了自身的角色，提高了认识。通过初任培训，我深刻的认识到作为一个国家公务员并不是一件简单的事情，不仅要有主观上的热情和干劲，还要有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，第二、增长了知识和见识，明确了使命。为了让我们尽快地掌握履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次培训安排了大量的学习内容。使我们极大地丰富了知识，开拓了视野，提高了能力和素质，明确了今后作为质检人的使命，在短时间内最大限度地充实了自己，感觉收获颇丰、受益匪浅。

第三、增进了彼此的了解，建立了友谊。我们这些新录用的公务员来自各个不同的县市区，甚至不同的省市，这次培训是难得的沟通和交流的机会。在这一周里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，大家增进了了解，建立了深厚的友谊。

二、几点启示

这次培训虽然只有短短的一周时间，却有着重要的意义。初任培训，我认识到要做一名合格的公务员并不简单，要学要做的事情还很多。具体来讲，就是“三个坚定不移”：

一是坚定不移地抓思想解放。思想支配行动，思想解放的程度直接关系着工作落实的力度和工作完成的质量。作为一个新录用的公务员，在单位来说，属于新鲜血液，领导和同事都对我们抱有很高的期望，如果我们思想陈旧、观念落后，单位也就缺乏了活力，对于事业的发展、个人的进步都将形成极大的阻力。因此在工作中，要坚定不移地解放思想、明确使命，以思想的大解放，来形成推动工作的强大动力。

二是坚定不移地抓理论学习。时代的发展和社会的进步对公务员的综合素质提出了越来越高的要求。我们要跟上时代的发展，应对时代的挑战，就必须大兴学习之风。既学习书本，又学习技能；既学习知识，又学习现实；既向书本学习，又向实践学习；既学有字书，又学无字书。通过学习来武装自己的头脑，提高自己的能力。

篇3：质监系统公务员岗位业务培训心得体会

一、税制改革后所得税专门业务培训的特点

(一) 培训需求呈现稳步上升态势

2008年企业所得税法及其实施条例正式实施以来, 培训中心承办了多期总局、省局及其他各地方国、地税局委托的企业所得税业务培训醒目。这些培训项目有的以企业所得税作为培训主题或核心内容, 更多的则是将所得税作为培训的一个重要组成部分, 在其他业务培训开展的同时补充学员的所得税业务知识, 为更加有效的实施所得税管理奠定基础。

(二) 同类培训项目学员需求各有侧重

从2008年至2012年培训中心承办的所得税专项培训38期, 其中总局主办处级干部所得税业务培训2期, 各省自治区直辖市组织的所得税业务科室负责人培训4期, 各地市所得税业务骨干培训32期。由于各期培训班对象不同, 学员构成差异较大, 因此课程设置也有所区别。现仅以2010年7月15日 -29日全国地税系统处级职务人员所得税管理研讨班、2011年3月31日-4月29日A省 * 市国税局企业所得税业务骨干培训班, 2012年8月22-31日B省地税系统企业所得税业务骨干培训班为例, 分析学员构成对课程设计的影响。

2010年总局处干所得税业务培训班, 共计48人。男学员37人, 女学员11人, 处级干部46人, 科级1人, 施教机构教师1人;省局所得税处处级干部8人, 地 (市) 局分管所得税业务的处级干部39人;50岁以上10人, 40-50岁35人, 30-40岁3人。

2011年A省 * 市国税局企业所得税业务骨干培训班, 共计50人, 30天。培训对象为全市从事企业所得税管理的业务骨干, 其中各县区局长、科长副科长28人, 科员22人。男学员37人, 女学员13人。

2012年B省地税系统企业所得税业务骨干培训班, 共计122人, 10天。B省各地地市所得税科科长级县区分局长41人, 其余为业务骨干。

对参训学员通过填写需求调查问卷、召开座谈会、训后评估等方式, 我们发现, 不同层次的培训班, 学员关注点不同, 以上述总局处干班和地方业务骨干班为例:

1. 总局处干所得税班, 参训对象多为地市一级税务机关分管所得税业务的局领导, 因此, 学员对课程的总体要求偏重于宏观, 学员希望了解国内外经济走势及宏观经济政策取向, 税制改革的前沿信息及所得税管理的理念与思路, 对具体操作层面的课程需求程度较低。

该项目共计涉及14个专题, 除适应处级干部培训而设计的管理类专题5个以外, 其余7个专题均与所得税业务相关, 包括《宏观经济与税制改革》《所得税政策疑难问题解析》、《企业所得税争议协调及案例分析》、《关联交易与特别纳税调整》、《会计信息在所得税管理中的应用》、《税收执法风险与防范》、《房 地产企业所得税政策及管理》, 这些专题的需求程度均在90% 以上。

2. 地方业务骨干班, 参训学员以税源管理科、政策法规科科长、业务骨干及区县分局局长、股长为主, 从事具体的所得税业务办理工作, 需要详细了解政策规定、业务流程、行业经营特征及相关会计知识, 需求较为具体。此类培训班的培训目标, 即通过培训, 进一步提高业务骨干的专业素质和综合能力, 完善知识结构, 促进能力的提升及素质的提高, 以适应所得税业务快速发展的需要。

此类培训通常包括《会计准则精讲》、《成本会计》、《房地产业会计核算处理》、《会计与税法差异分析》、《非居民企业所得税政策及管理》、《企业所得税收入总额部分疑难问题解析》、《企业所得税扣除部分疑难问题解析》、《企业所 得税优惠政策解析》、《重组业务所得税处理》、《会计报表涉税分析》、《财务指标在纳税评估中的应用》、《企业财务报表与纳税申报表的衔接与分析》、《企业所得税汇算清缴政策解读》、《房地产业企业所得税政策解析》、《企业所得税 纳税评估实务》等, 根据培训时间长短有所取舍, 但以上课程在业务骨干培训班中需求程度均在90% 以上。

(三) 培训项目评估结果

1. 培训总体满意率

通过对以上38期所得税业务培训班评估结果进行分析, 绝大多数培训班达到了预期的效果, 培训总体满意率在90% 以上。但个别班级总体满意率偏低, 主要原因是学员基础相对较低, 学员所在地所得税管理以核定征收为主, 接触到企业所得税业务单一, 因此, 对相应的会计知识、所得税政策相对生疏, 影响了对课程内容的理解。

2. 评估结果启示

通过举办所得税业务培训, 我们深刻领会到, 着力造就一批能够把握社会经济发展形势, 精通各类企业业务、长于税收管理、熟悉国际惯例、具有法律思维与视角的高素质人才, 是当前税务机关所得税管理的重中之重, 培训中心应着力在所得税乃至各业务岗位高素质人才业务培训的项目完善上进行深层次挖掘, 方能更好地发挥专业施教机构在成人培训中的主体作用。

二、所得税培训项目的完善设想

为应对需求愈发严苛的培训市场, 我们需要跳出常规业务培训的局限, 多角度, 深层次的挖掘税收管理工作涉及的方方面面内容, 着重在项目课程设计和内容组织方面进行质的突破。

(一) 紧贴培训需求开发新课题

仍以上述所得税培训项目为例, 在项目需求分析中很多税务系统处级干部提出, 需要在法理上了解所得税的计税原理与原则, 例如如何对税法没有确切规定的所得税交易事项做出理性的判断, 如何理解所得税收入与支出的对称、时间上的对称和第三方对称原理等, 通过这些法理培训可以使税务干部更加正确的应用税法, 也为不断地完善税法奠定理论基础。同时, 在所得税业务骨干培训班中我们也发现了一些潜在的高端课程需求, 如部分学员提出IPO是企业资本运作的典型行为, 企业在准备IPO的过程中, 往往会遇到大量会计、税务方面的调整和处理, 学员渴望通过培训, 了解IPO公司财务会计问题, 了解相应的调整事项, 解读有关税收政策等等。

由于培训时间和师资的限制, 在以往的所得税培训班中很多潜在需求并没有形成对应的教学资源, 但随着培训中心教学力量的不断充实, 专业师资们也正将关注点转移到这些课题的开发上来, 从而逐步形成具有一定特色的所得税高端培训。

(二) 适时更新原有课程内容

比如, 在企业重组过程中如何进行所得税处理, 以往培训侧重结合案例学习理解总局的重组税收政策, 下一步需要结合翔实的实务案例和理论分析, 比对讲解公司 (企业) 法律层面的重组和税法层面的重组, 明晰各种重组方式的运作流程, 结合企业财务处理使学员了解企业重组不同类型的关键点、特殊性税务处理的原理和运用, 对企业重组中所得税疑难业务的正确处理能有清晰的认识。

另外, 在所得税业务培训中, 不应再局限在对企业会计准则、财务通则的一般性学习, 应该让学员学会如何有效解读上市公司和非上市公司的财务报表, 并从中筛选出对所得税管理有用的信息, 发现新的涉税风险点, 实现利用财务信息进一步提高所得税工作水平的目的。通过这些人才的培养, 可以帮助他们发挥其在所得税政策问题研究与应用、重大案件查处等方面的组织推动和辐射作用, 从而促进所得税管理质量的全面提高。

总之, 通过上述企业所得税培训项目实证资料分析可以看出, 施教机构成人培训中的税务系统公务员培训必须结合学员职务和业务岗位实施分级分类培训, 坚持以不断提升培训项目质量为第一办学宗旨, 方能更好满足税务干部不断提高的培训需求, 从而为广大纳税人提供更高质量的税收服务。

摘要：全面加强税务干部队伍建设, 打造一支高素质专业化税务干部队伍是我国税务系统长期坚持的一项重要工作, 而税务干部综合素质和专业能力的递进式提升离不开系统内专业师资团队多年来的辛勤付出。文章从税务系统专业施教机构角度出发, 以总局某一施教机构承办的企业所得税专业培训项目为研究重点, 尝试从项目设计、课程选题、内容组织、项目评估等多角度探讨如何完善税务系统专业化人才培训项目, 逐步努力实现教育培训与干部队伍建设的和谐统一。

篇4：质监系统公务员岗位业务培训心得体会

（区属单位）

总体要求：从2007年起我市公务员培训学分全部统一纳入本系统管理。

系统使用对象：市及区县公务员培训主管部门、市直机关（主管部门）、培训机构、局（区）属机构及公务员。

培训主要流程介绍：

（1）培训主办部门发文（说明通过培训管理系统报名），并通过系统发布培训项目（新增项目并选择培训机构）；

（2）承接此培训项目的培训机构上报培训计划，待公务员培训主管部门审批同意培训计划后，培训机构设置开班信息（培训机构申报计划、主管部门审批、培训机构设置培训班为接收报名）；

（3）机关单位报名参加培训（培训报名）；

（4）培训机构进行培训班的教学管理（开班、学员注册、考勤、录入成绩、退学、结班等）；

（5）培训系统使用对象可通过系统查看各培训班学员的培训信息、机关单位可查看本单位人员参加培训的有关信息（包括考勤、成绩等信息）并对有关数据进行查询统计。

（6）培训班结班后，培训系统使用对象可通过系统查看各培训班学员的学分情况。学分自动登记在系统。

一、登录

1、登录中国广州人事网（http://），点击“公务员 1

培训”或在地址栏输入登录地址：/gwypx即可进入“公务员培训”频道，点击“培训管理系统”进入登录页面；

2、登录用户共有市公务员培训主管部门、区县公务员培训主管部门、市直属机关（主管部门）、局（区县）属机构、公务员、培训机构五大类，不同用户选择不同类别，输入用户名和密码进行登录；各类用户的操作说明统一放在通知公告中，供用户下载学习参考。

3、公务员首次登录，账号为本人公务员证书条形码，密码为本人身份证号码（以系统登记的位数为准），登录后要求输入以后登录本系统用的账号和密码。公务员忘记用户名和密码，可通过单位用户登录进行密码重置，并要提示公务员用重置的密码登录后及时修改密码。

4、公务员登录网络大学堂有两种方法：一是先登录“培训管理系统”，再点击“进入网络大学堂”；二是登陆“广州市公务员培训”页面（可以先登陆广州人事网，再进入“公务员培训”或直接输入网址：/gwypx进入），在右上角的登录区输入账号和密码（与培训管理系统相同），再点击网络大学堂进入选课中心选课、在学习中心学习。

5、各类单位用户忘记用户名和密码，须传真工作部门要求告知用户名和密码的函件，并电告单位系统操作员的身份证号码，经核实后，信息中心回复用户名和密码。联系人：钟丽锟，电话： 83126118 传真： 83126116。

二、人员信息管理（要求及时更新）

进入：

1、个人注册，单位（或主管部门）审核；

2、单位（或主管部门）直接新增；

录用来源：考试录用——初任培训；军转安置——军转干部岗前培训；调任——任职培训。

修改：

职务级别、职务名称、任职时间——任职培训

离开单位：

1、调出

2、减员

三、报名参训

市、区组织人事部门组织的干部进修班（主体班）、初任培训、任职培训、军转干部岗前培训、更新知识培训等以及经批准后市（或区县）各单位举办的跨单位跨部门的培训，简单概括就是市、区组织人事部门组织的培训和各单位举办的跨单位跨部门的培训，主办单位（或培训机构）发文（或开班通知）说明要在培训管理系统中报名，送训单位进行报名操作即可。

报名具体操作办法如下（报名之后没有另外通知，即可按照规定时间、地点依时参训）：

方法一：①个人报名：公务员用自己的用户名和密码登录后，在“报名管理”中选择相应班级报名（若是不脱产的培训，如公务员英语角、英语沙龙等，公务员报名后无需单位或主管部门审核就可直接参

训）；②单位审批：在“个人报名审批”中选择相应人员审批即可；审批既可同意也可取消报名，但取消报名系统中也会记录。

方法二：集体报名：单位登录系统后在“集体报名管理”中选择相应班级，再选相应人员进行报名。

有关报名参训的其他操作还有：

1、全市培训班查阅；

2、报名情况查询；

3、报名但未参训情况；

4、培训通知公告等。

5、查看考勤、成绩、评价

公务员、单位或主管部门查看本人（单位或部门）某个班的考勤、成绩或评价情况。

四、学分申报

1、集体学分申报

适用类型：单位（或主管部门）内部组织的专门业务培训、更新知识培训和其他培训。

操作方法：

单位在“集体学分申报”先选相应人员，再填写培训相关信息报入系统即可。

2、个人培训学分申报

适用类型：个人参加的个别培训或市组织人事部门调训参加省或国家的培训。

操作方法：

（一）不属于市组织人事部门调训的其他个别培训：①公务员在“个人培训学分申报”中填写相关信息，学分类型选择“不属于市组织

人事部门安排（Ⅱ类学分）”；②单位在“个人培训学分审核”核定。

（二）属于市组织人事部门调训：①公务员在“个人培训学分申报”中填写相关信息，学分类型选择“属于市组织人事部门安排（Ⅰ类学分）”，报送培训主管部门选择负责调训的市委组织部或市人事局；②单位在“个人培训学分审核”中核定；③市委组织部或市人事局审核。

3、学历学位学分申报

①公务员个人在“学历学位学分申请”中填写相关信息；②单位凭学校的有效学习证明在“学历学位学分审核”同意。

五、项目管理

主要用于举办跨单位跨部门的培训，按照项目申报——培训主管部门审批——制订培训计划——报名——开班——结班录入成绩的基本流程进行管理（培训机构申报培训项目，经市公务员培训主管部门审批后组织实施的流程与此基本雷同）

具体操作流程如下：

1、培训项目申报

各单位在“项目管理”类中选择“培训项目管理”，点击右上角的“申报新项目”，填写培训项目相应信息。按照干部管理分工，报送区委组织部或区人事局。

2、区培训主管部门审批

3、单位在“培训计划管理”中上报培训计划（无须审批），其中必须含培训班；

4、单位在“培训班管理”中选择相应班，点击“接受报名”；

发文通知参训单位在培训管理系统中报名；

5、单位在“培训班管理”中选择相应班开班，确认学员； 开班后可通过“录入成绩”――“学员取消”和“学员注册”增删学员。

6、单位在“培训班管理”中选择相应班录入学员成绩并结班，系统自动记录学分。

六、查看考勤、成绩及统计

1、个人培训信息

2、按项目统计

3、按培训班统计

篇5：质监系统公务员岗位业务培训心得体会

2012年度青年干部培训班学习心得体会

我有幸参加了市局举办的许昌市质监系统2012年度青年干部培训班。通过此次培训，我增强了坚持学习的信念，确立了积极向上的工作态度，树立了与时俱进的工作理念，认清了成长中的一些问题。在今后的工作中，立足岗位，爱岗敬岗，让我的青春和智慧在质监事业中发光。在短短几天紧张而活泼的学习当中，我的精神上始终保持高度集中，内心充实而宁静。这次学习，使我感触颇多。具体有如下几点体会：

1、努力学习，勤奋工作，让青春更加光彩

省质监局纪检组长鲁自玉以《让学习与生命同行》为题，给我们青年干部作了的精彩讲座。他通过对“什么是学习”、“为什么要学习”、“学什么”、“怎么学”这四个问题的阐述，让我坚定了终身学习的志向，把学习作为一种使命、一种境界、一种追求，融入人生和事业，做到生活学习化、工作学习化。学习是提高自身素质、加快个人成长的重要途径，更是加强学习型机关建设的重要举措。在这个信息大爆炸的时代，知识更新日新月异，我们党提出建立学习型政党、学习型社会的口号。作为承载着许昌质监系统未来希望的青年干部，一定要积极响应党的号召，增强学习的紧迫感，通过学习坚定正确的理想信念，通过学习提高自身素质和专业技能，通过学习努力做到“提升、规范、创新、发展”。

1/

32、开拓思路，与时俱进，推动质监事业新发展

武汉大学质量学院张继宏教授的《未来发展之路：期待质量与低碳的联姻》专题讲座，把我们带到了一个全新的视角来看待质量发展所遇到的问题。张教授通过对我国经济发展方式的转变和国内外具体事例的分析，让我们更加深刻的认识到确保质量安全的重要性。慢城模式引发的思考，使我们认识到低碳生活也能给经济带来飞速的发展；苹果手机的热销，让我们看到了产品的品质才是其在市场竞争中胜出的主要因素；我国国产婴幼儿奶粉销量直线下降，给我们敲响了质量安全的警钟；国外的食品安全信息体系也在食品监管、确保质量安全方面，给我们未来的工作方法提供了新的选择和思路。

3、力求进取，不甘落后，确立积极向上的工作态度

积极向上的工作态度是立身之本。面对工作，我们要有不甘落后的争胜心，要有高人一筹的工作方法，要有不服现状、力求进步的进取心。我们要把敬业的工作态度贯穿始终，把工作中的每一件事都当成自己生活中重要的部分认真对待。为了更好地完成工作，与同事协作好、配合好，认认真真对待工作，踏踏实实做好每一件事。只有端正了工作态度，才能提高工作效率，从平时的点点滴滴做起，努力做到“简单的事，全力以赴”，这才是我们所推崇的工作态度。懒惰产生的疲劳使内心空虚，工作产生的疲劳使内心愉悦。通过点滴的积累，逐步提高个人的能力，担负起领导交给我们的重任。

4、立足岗位，爱岗敬业，在幸福中实现人生价值

篇6：业务员培训心得体会

但是经历了培训之后我才发现一个人的眼光永远都是有局限的，我虽然说对现在的业务有了解，但是发现完全就是两个工作方式，我们的业务侧重点是服务，而过去我工作过的业务侧重点是销售，所以虽然看起来相同但是其中的内容还是有很大的差距的，这就是需要培训的原因吧。

刚开始的几天，有些浮躁，对自己也有些自信过头，我们的导师看到我对此不屑一顾，因此带我去岗位上去工作了一段时间，当几个小时候带我回到培训室时，我已经是满头大汗，让我疲惫不已，这样的狼狈表情实在是让我倍感难受，我也受到了非常大的打击。

因此我发现，原来我高看了自己，我并没有自己心中所想的那么优秀，也没有大家所期待的那样足够强大，我的脆弱让我留下了太多的无奈，心中也为此很遗憾，我想改变毕竟我不再是一个不知道前进的人，我需要的是不懈的努力和奋斗的积极欲望，而不是一直都靠着自己的一丁点力气去做着这些无用的事情，高傲的人很容易摔倒。

学的错才能够做的多，经过了这次的是情，我沉下心去学习，去了解培训的内容后发现大开眼界，比如销售的方式，服务的目的，以及自己工作的理由等等让我明白了一点我不再是一个不知道前进的人，我需要的是不断的去争取与创造，去开拓去创造。这次培训的目的就是创新。

在我们工作的同时不能够忘记进步，虽然有很多前辈的经验，但是我们却不能够照搬，正如导师所说，我们的业务，需要的是灵活的运用和沟通，能够用自己的方式来打动客户，而不是生搬硬套已经有的工作方式，需要把这套方式融入到自己的工作中，使得自己不排斥，能够做的更好。

以前的自己目光比较浅，认为只需要学习和吸收就行，但是作重要的还是创造，我们员工必须能够创造才能够在岗位上建立起更高的丰碑，如果不去创造，不去努力只会让自己在岗位上一直蹉跎不前，没有多大的进步和提升，也没有多高的成就和长进，不符合公司培训的目的，也不利于自己的成长。

篇7：新疆质监培训廉政防控系统

随着成本及预算的控制将遍及企事业单位的各个功能部门, 并将成为企业核心竞争力的一个重要组成部分。新疆质监系统培训的各项支出与费用的控制也因此成为经营管理的重点, 并直接影响结余甚至长期战略的达成。由于传统管理方式存在的问题尤为突出, 精确管理的不断深化, 成本信息的针对性、有效性和可控性问题越发突出。传统的、主要来自于会计核算科目提供的成本信息归集已不能很好的满足管理需求。为提供更加有效的成本信息, 支撑单位合理配置财务资源和实施成本精确管控, 需要以能耗费用为切入点, 逐步推广实施成本费用的精确化明细核算。为单位财务管理提供一个统一综合的管理平台, 规避风险, 提高工作效率;实现成本精确管理提供手段和数据基础。开发实现“新疆质监培训廉政防空系统”具有极其重要的意义。

1 系统设计

1.1 系统总体构架

系统采用流行的B/S模式, 只要在客户端通过IE浏览器便可以访问和管理, 大量的操作放在服务器, 包括请求反馈等等, 只要将用户需要的结果通过HTML文档页面显示在客户端, 系统基本工作模式、系统体系构架及系统功能构架如图所示:

1.2 系统实现功能及目标

员工随时随地自助费用申请、报销, 领导任何时间进行签批;提高了普通员工、领导、财务人员的工作效率, 降低人力成本;统一数据档案管理, 减少人工操作环节, 提升数据准确性;费用申请、报销、审批每个环节的状态更加透明, 方便查询;节约单据邮寄成本, 实现集中报帐记帐, 降低管理费用;可以实现集中报帐记帐, 集中资金支付, 集中信息反映;加强资金管理及其预算控制, 为管理的细化和深化提供数据基础;领导可以及时、准确的了解费用开支、预算使用状况等。

2 开发工具

平台的全部编码都是采用就jsp实现的, 采用jsp+java Bean开发模式。将内容生成和显示进行分离, 有助于保护代码, 而又保证任何基于HTML的Web浏览器的完全可用性。

3 数据库技术

本平台采用的是SQL Server 2000数据库, 整个数据库有若干个基本表和若干视图组成。选择题、填空题、简答题、论述或计算题、答案、成绩等等相关信息都保存在相应的基本表当中。

JSP采用JDBC-ODBC bridge数据库连接技术, 用此技术java程序就可以访问带有ODBC驱动程序的数据库, 实现数据库连接的程序代码为:

4 结束语

本系统的应用, 必将提高普通员工、领导、财务人员的工作效率, 降低人力成本, 统一数据档案管理, 减少人工操作环节, 提升数据准确性, 费用申请、报销、审批每个环节的状态更加透明等作用, 为新疆质监培训事业廉政风险防控起到积极作用。

摘要：本文结合新疆质监系统培训工作实际, 从需求分析与功能设计, 到系统设计与系统实现的整体构架及设计思路, 设计和实现了新疆质监培训廉政防控系统, 为减少资金沉淀, 降低财务费用, 实现远程管理, 动态核算, 网络实时查询, 提供网络平台。

关键词：培训,廉政,防控,网络平台

参考文献

[1]丁占, 邹敏.基于B/S模式的教师信息管理系统[J]微型电脑应用, 2003, 19 (1)

[2]张稳, 伊晓燕.基于B/S模式的质监系统培训报名系统[j]现代计算机, 2009, 305 (4)

[3]张稳基于B/S模式的新疆质监系统培训信息智能化管理平台[J]信息技术与标准化.2014.5

[4]郑阿奇.SQL Server实用教程 (第3版) [M].电子工业出版社, 2009.

篇8：业务员培训心得

我明白自己有很多的不足，也明白自己的自大也终会导致自己失败!为此，我在学习上积极的改进自己，提升自己，将自己重新调整成了适合这份工作的模样。如今，我对自己在培训中的心得感受记录如下：

一、对个人思想进步的感受

在参加了这次的培训，听了老师的详细讲解后，我才真正的认识了这份工作。通过思想方面的培训，我了解到了，作为一名业务员，不仅仅是有知识就能做好的。作为业务员，还要有良好的口才，有良好的交流能力，当然，有一套灵活的思想方式也是必不可少的。反思如今的我，我才感受到自己缺少的有多么的严重。尽管过去在学校中学习了不少的知识，但是我却缺少经验，对于交流更没有那么大的信心。

此次的培训不仅仅让我学到了作为业务员的思想，更让我学到了作为一名走上社会的工作者该有怎样的思想。

二、对培训的感受

此次的培训我很感谢培训老师的照顾，因为我经验方面的基础较差，培训老师总是会认真的回答我的问题。并且在学习中也总是会给我很多重要的指点。

当然，不仅仅是老师，在这次的培训中，还有和同为新员工的同事们的交流。他们的指点和教导也让我从另一个方面认识到了工作的多样性。作为一名业务员，在工作中确实非常需要应变能力而同事就很好的教导了我这点。

三、对实习后自我的感受

经过了这次的培训之后，我现在不仅仅在工作能力上有了提升，对于这份工作，对于这个行业，我也有了更深的了解。如今，我已经大概了解了工作中作为一名业务员究竟该怎样去完成自己的任务。但我也清楚了，现在所掌握的这些，也都还仅仅是基础中的基础。

篇9：质监系统公务员岗位业务培训心得体会

第一节 讲解业务

一、接触客户

做业务的第一步是接触客户，一般来说接触客户时有三种情况，一是自己单独面对客户，.二是在业务员众多的情况下接触客户，三是在接触客户时，客户家里现场有很多人。这里按照接触客户的不同情况，略分析一下相关的沟通策略

1、单独接触客户：这种情况是最有利的，现场既没有其它业务员干扰，也没有客户的很多朋友在其中刁难，所以一旦有这种机会，业务员一定要珍惜。接触客户首先要引起客户的兴趣和重视，通常我们很多业务员，在与客户交流时，总是按照常规思路，所以遭到客户拒绝的机会比较大。如何引起客户的兴趣呢？可以有以下几个话术：

您好！我是某某装饰公司的家装理财顾问，我能向您介绍一些家装省钱的方案吗？

您好！我是某某装饰公司的家装顾问，我这里有一些装修方面的参考资料„„

您好！我是某某装饰公司的家装顾问，最近我们公司推出一些优惠家装措施„„

2、竞争接触客户：这种情况是最困难的，由于已经有很多业务员与客户接触了，客户或者已经在内心开始反感、有了抵触情绪，或者时间已经被占用差不多了，所以这时再进去与客户沟通，无疑你会面临很大的困难。但千万不要泄气，还是要鼓起勇气参与进去，因为如果你不去，一点机会也没有，去了即使有很大困难，但至少还有一丝希望。只要有希望，就一定要为自己争取。这时，你就更要与众不同，更要能够引起客户的兴趣： 你的声音一定要大，在众多业务员围绕客户的嘈杂环境当中要足以让客户引起注意。

你可以递上公司最近搞促销活动的醒目信息，并说：我们公司最近有很好的优惠活动！

你可以用为客户解难的形式说：您好，这边有很多的业务员，一时您也不能静下心来了解，我们正好在附近有一个样板间，不妨到现场去看看，更直观。

3、面对多人时：这种情况也是经常能够遇见到的，当你走进客户家里时，现场正好有客户的朋友，这时就要注意分辩出谁才是真正的客户。有时有些装修公司的人员，看见你近来，他就会主动把你拦住，如果你不能分辩出谁是真正的客户，可能就会被他们赶走。如何辩别客户呢？一是进去后注意看一下，听一听他们说什么，不忙急于说做业务，可以说看一下，如果对方说我们正在商量装修的事呢，那么他可能就是客户；二是家装公司的人员一般都较为年青，不会有太老的装修人员，所以如果是年青人出来阻拦你，你就要注意不要上当；其三是如果现场有客户的朋友，他们一般也很少有反客为主的，所以先说话的可能就是客户，如果不是客户也没关系，你就假定他是客户，但说话声音一定要大，而且要把公司比较有特色的地方抢先说出来。这时真正的客户就会感兴趣了。

有时在现场，会有一些客户的朋友刁难你，注意要有涵养，不要生气，要态度和蔼，不温不火以气度服人。一旦明确他不是客户之后，就要有目的有计划地采取讨好策略，至少要与他们建立良好的关系，不至于他们直接在客户面前说你的坏话。

二、讲解业务

讲解业务又分为三步，第一步是介绍公司，第二步是讲解具体的家装业务，第三步是量房邀约，即正式促请客户与你开展业务。

1、详细解说公司各项优势

我们很多业务员在给客户介绍公司时往往比较笼统，也比较简单，一般无外乎“我们公司是某地大公司，市场品牌如何，公司拥有南方的施工队伍，施工质量绝对可靠等”，一些小公司的业务员则重点介绍“我们公司是免费量房、免费设计、免费预算等简单信息”，都没有详细地向客户展示公司全面的优势。所以我建议业务员不要怕客户没有耐性，而是要层次分明地将公司的各项优势一一展现给客户：

首先介绍公司的品牌和发展历程：我们公司是本地较有影响力的公司之一，迄今为止已经在本地服务了长达五年，给近千户家庭做了很好的家庭装修服务。可以这么说，我们公司是家装最可靠的公司之一。现在我向您重点介绍一下我们公司的优势：我们的规模怎样，我们的设计怎样，我们的材料怎样，我们的工程质量怎样，我们如何做公司管理和工程管理，我们如何保证售后服务„„

在这些介绍中，重点要突出家装公司的管理优势，并要给客户灌输一种“管理优势才是家装最大的保障”的理念，只有公司各项管理做好，公司的发展才稳健；只有公司具有良好的工程管理体系，才能确保施工过程的完美和质量的稳定；同时也要介绍公司的发展策略，让客户相信你们公司能长期地、持续地经营下去，这样，售后服务就有了保障„„

2、重点介绍近期促销信息

同时，要给客户展示公司最近的促销活动，因为多数客户对促销活动是比较感兴趣的，直接就能给他带来经济的利益，同时也是促成他马上量房马上签单的最有力因素。

3、利用工具讲解

在家装业务的讲解过程中，业务员也要善于利用各种工具，如户型解读、设计图册、业务讲解图册等。同时，也要善于将这些工具递给客户看，要自始至终，主动引导客户让客户和你的思维产生一致。

讲解业务的具体方法，公司可以推出一套成型的《家装业务计划书》，但要包括以下几个方面：

一、谁能为客户装修；

二、谁能为客户装修好，也就是找谁装修最划算（当然是我们公司了）

三、就是什么时间装修最合适（当然是现在，因为现在有优惠活动，是最经济的时候，是材料最稳定的时候，是装修质量最好的季节——要善于把各个季节的优势都充分挖掘出来）。具体内容可参阅本人的《家庭装修学》。第二节 有机会就量房

当业务员在与客户沟通中，发现客户对我们公司表现出浓厚的兴趣时，我们就要进行量房邀约，也就是根据我们每天的最高目标，有机会就要量房。量房邀约时，语言不能模糊语气也不能含糊，而是要光明正大、中气十足：

这样吧，为了给您提供一个更好的家装选择机会，我看让我们公司设计师过来，具体和您沟通一下装修的细节，给你做个预算，出一些方案，前期我们提供的量房和预算服务是免费的，您也不用担心。好不好？

如果客户同意，我们就联系设计师过来量房。大多数情况下，我们要争取第一次就要量房，因为只有真正量房了，才算给客户提供了服务，客户对你们为他提供的服务总有些不好意思。今后怎么都要上公司去看一下。如果我们不能争取现场量房，那么就要想办法带领客户上公司现场去参观，但参观以后，能不能再量房，就又增加了很多的变数。

一、联系设计师

设计师端正姿态与客户进行沟通。

1、从礼节上说，业务员应该先向客户介绍设计师，因为客户有权先知道对方的信息。

2、可以这样推崇设计师：*先生，我给您介绍一下，这是我们公司十分优秀的设计师***（年纪大的业务员也不能称呼设计师为小*，那样就降低了设计师的身份，称呼全名就可以），他在我们公司已经工作了两年多时间，比较擅长**风格和**风格，同时对家装配饰、家居配套、家庭文化等的很深的研究，曾经服务过***（介绍比较有影响力的客户），由他为您服务，肯定能让您的新家更漂亮。

3、业务员在平时，应该多与公司设计师进行交流，确保公司内的业务员与设计师都比较熟悉，新业务员刚进公司或新设计师刚进公司，公司都要为他们做详细的内部成员介绍，让他们之间彼此熟悉，这样才能更好的进行推崇和量房的合作。

4、介绍完设计师后，再向设计师介绍客户，当然也可以对客户进行一翻推崇：刚才我和*先生沟通了，*先生是一个非常讲究装修品位的人。

5、此后的时间和现场的主动权，应该交给设计师，一个经过严格培训和有设计经验的设计师，会对现场进行很效的把握和控制的，业务员应该只起一个辅助性的作用，不要喧宾夺主，要让设计师与客户进行更好的沟通，让客户直接将自己的想法告知设计师。

四、参与量房 如果需要现场量房，那么业务员应该协助设计师，帮助设计师拉尺测量。没有拉尺测量经验的业务员，平时也应该多多练习，尽量与设计师有很好的配合。

五、配合设计师制订后期服务计划

篇10：质监系统公务员岗位业务培训心得体会

——初任培训心得

作为新录用的公务员，我参加了区行政管理学校举办的公务员初任培训。在为期两周的培训中我们了解了市情、区情，学习了公务员法、公务员礼仪和公文写作，特别是听XX局长讲党风廉政教育课，使我进一步树立了“从政一日，清廉一天”的决心。通过这两周的培训学习，我感觉自己无论在思想理论上还是在业务素质上都有很大的提高，学到许多东西，尤其是对如何做好一名合格的公务员，感触很深。我认为要做好一名合格的公务员应当做好两点。

一、政治合格

政治合格的基础是要有坚定的政治信念。政治信念，是政治灵魂和精神支柱，是其世界观的集中反映，它决定着每个人的政治主张、政治立场和政治态度。在我国共产党领导的多党合作和政治协商制度的基本政治制度下，公务员一定要树立坚定的共产主义信念。具体到现阶段来说，主要体现在用以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观来武装自己头脑，用“科学发展观”等重要思想来指导自己行为。每个公务员只有坚定这样的政治信念，才能在国际国内形势发生多方面深刻变化的情况下，始终保持坚定正确的政治方向，不因外界干扰而误入歧途，才能有足够 1 的勇气和毅力，经受住各种考验，为实现党的最终目标而奋斗不息。

政治合格的体现是优秀的工作作风。一是要有无私奉献的作风。要牢固树立服务观念，甘为人梯，勇于为别人做嫁衣，时时处处以党的事业为重，以大局为重，在个人利益问题上，做到不计得失，无私奉献。二是要有细致周密的作风。很多岗位的公务员日常要做大量事务性工作，如发通知、接电话、执着待人等，事情虽小，牵涉面却很广。人民群众也大都是通过这些具体小事，来评价党和政府的。接人待物、说话办事不谨慎，就可能直接影响到党和政府形象。有些事情处理不好，甚至会造成很坏的影响。因此，每个公务员一言一行，一举一动都必须细致周密，做什么事情都要力求天衣无缝，考虑问题尽可能周到全面，说话办事尽量得体适当。三是要有公道正派的作风。在以往长期的工作实践中，不少公务员靠公道正派的作风，赢得了群众的信赖，被称作人民群众的“好儿女”“好兄长”“好父母”。人民群众经常用公务员的作风来衡量党和政府的作风。因此，公务员要有光明磊落、不循私情的宽广胸怀；要有坚持原则、一丝不苟的严肃态度；要有执法严明、讲求信誉的求实精神；要有严于律已、廉洁奉公的思想品德。一切言行以国家利益为出发点，对群众平等相待，一碗水端平，做到不以个人恩怨、好恶待人，不以手中的权利谋取 2 任何私利。

政治合格的底线是坚守党纪国法。国家公务员各司其职，手中或多或少都有点权，如对干部的考核、调动，对典型的培养和宣传等，这就容易被觊觎权力的人所青睐。如果个人党性原则不强，思想上有“缝隙”，道德上有“缺口”，“酒色财气”就必定会乘虚而入。这方面的教训是惨痛的。毕博闻局长在廉政教育课上给我们讲述了很多发生在身边的鲜活案例，少数公务员缺乏政治修养，经不起市场经济的考验，有的奉行“有权不用，过期作废”的信条；有的崇尚“有权不潇洒，是个大傻瓜”的人生哲学，有的在经济收入和物质待遇上盲目攀高比阔，导致心里失衡，从羡富、盼富到利用职务和工作之便求富等等，最终成了拜金主义、享乐主义和极端个人主义的俘虏。作为一名政治合格的公务员，对那些违反党纪国法的事，不管条件多么诱人，人情有多么重，压力有多么大，也要不为所惑，不为所动，不为所怯，讲原则、讲政策，不能做有损政府形象，给公务员队伍抹黑的事。

二、业务过硬

公务员各守一岗，各有其职，必须要有过硬的业务水平，才能使整个国家、社会高效运转。业务过硬是公务员必备的素质。作为办公室文秘人员，我想谈谈做一名合格公务员我所应具备的业务水平。主要分以下四个方面。

一是文语表达能力。文语表达能力指文字表达和口头表达，既通常所讲的“能说会写”。语言文字表达能力是文秘人员思维深度、知识广度和对情况熟练掌握程度的综合反映。办公室工作离不开口头表达和文字表达这两种形式。汇报情况、提出建议、组织协调以及给局内部作培训，大都是通过口头表达进行的。口头表达，要力求做到谈吐把握分寸，讲话讲究艺术，语言恰到好处；良好的文字表达能力是对文秘人员的基本要求。一名合格的文秘人员必须具备较强的写作能力，能够熟练地驾驭文字，准确地表达言辞，写出主题鲜明、观点正确、内容充实、层次清楚、文从字顺、简洁明快的各种公文。每一位文秘人员都要在勤学苦练的基础上，不断提高自己的文字能力，特别是对一些平时用得比较多的文体，如通知、请示、报告、会议纪要、领导讲话、情况反映等，要准确把握其特点和写作要领，随时完成好领导交给的任务。

二是调查研究能力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。调查研究是办公室人员一项重要的工作。办公室人员作为局领导的参谋助手，要想使所出的主意合理，所提建议可行，必须通过调查研究来实现。只有这样，才能有利于领导决策，有利于问题解决。具备调查研究的素质和能力，是对办公室人员的基本要求。这种能力主要表现在，对情况的深入了解、透彻分析和对事物规 4 律的正确把握上，从而得出具有真知灼见的正确结论，向领导提供有价值的建议，为领导决策服好务。

三是组织协调能力。组织协调能力，是指办公室文秘人员根据领导指示意图，在自己职责范围内组织各项活动、协调各方面关系的能力。协调是机关一项经常性的重要工作，也是文秘人员应当具有的一种基本能力。协调是一门艺术。同样一件事，由具有不同协调能力的人员协调，会有截然不同的效果。有时不仅会因一字之差，一个说法不当，影响协调效果，而且往往会因表情和语气不妥，导致应该协调好的事情，出现了难题。因此，文秘人员要通过不断地学习实践，提高协调能力，特别是要善于站在全局工作上，合理确定协调的方式方法，熟练运用协调艺术，注意处理好同其他同事和其他部门的关系、处理好上下级关系，努力成为理顺关系的“润滑剂”，激发活力的“催化剂”，凝聚人心的“粘合剂”，从而最大限度地调动起全局的积极性和创造性。