运营总监求职简历

2024-06-21

运营总监求职简历（精选6篇）

篇1：运营总监求职简历

运营总监求职简历模板

编写优秀的运营总监简历第一大要素就是重点的突出，据了解用人单位的招聘官们，在筛选个人简历的是时候首先注意到的就是简历中的重点部分。一份个人简历设计的再好，其中的内容再丰富多彩，没有重点就失去了灵魂。简历中的重点应该是与求职意向相关，要围绕求职的目标来写。

个人信息

yjbys

性别：男

年龄： 30岁民族：汉族

工作经验： 9年以上居住地：浙江台州路桥区

身高： CM 户口：浙江台州路桥区

自我评价

(1)对销售管理和团队建设有较深的认知。

(2)有成熟管理一个优秀营销团队的实际经验。销售部门的管理，制度的建立与执行。

(3)有良好的市场敏锐度、判断力和开拓力，具有开拓市场和管理市场的实际能力、经验。

(4)具有多年的营销经验，对品牌运营有实际操作经验。

(5)营销预算及部门预算有效控制营销部门的费用开支。

(6)善于处理大区域和大客户之间的协调、组合、建立长效管理机制。

(7)正直、坦诚、成熟、豁达

(8)高度的工作热情，良好的团队合作，我一直信奉一句话：当你把工作，当成是工作时你注定平庸。当你把工作当成事业时，你会变得优秀。当你把工作当成生活时，你将变得卓越，什么态度，决定你成为什么人。

在这个信息化，白热化竞争的年代，销售人员，不是销售产品，更多的是销售自己，因此我认为销售人员应具备的素质

1：自信(自信是一切开始的基础)

2：可塑性(拥有一个空杯心态不断学习不断发展与完善自己的能力)

3:激情与勤奋(只有热爱一份职业时才能真正的发挥出无比的热情，再好的能力不去努力也是徒劳)

4：人格：(具备人格魅力的人才能真正的受人尊重)

5：专业：(对自己的产品的了解，个人的业务能了与谈判技巧)

6：知识面：(社会不断更新只有不断学习才能不断进步，业务人员除了业务知识外还要有宽阔的知识面这样与客户沟通时才有更多话题)

区域经理应具备的素质除了以上几点外还应具备：

1：眼光(善于发现市场上的机会与危机，善于发现人才懂得运用人才)

2：协调与激发(发挥团队里每个人最大的能力是一个管理者必须拥有的能力，协调业务员之间的关系与企业之间的关系与客户之间的关系)

3：节约(好的管理者会为公司节约成本，完全抛弃打工意识)

4：发现问题(对于业务员的困难及时发现给予帮助开导鼓励，对公司一些不好的东西一定要及时向领导反映并解决)

求职意向

希望岗位：销售类-管理/商务-销售部经理销售类-管理/商务-销售总监

寻求职位：销售总监，运营总监，销售主管

希望工作地点：浙江台州

期望工资： /月(可面议) 到岗时间：随时到岗

工作目标 / 发展方向

执行完善自我，实现自我价值，以创新思维，行效管理，给企业增值。

工作经历

▌-05---06：台州市黄岩聚丰机车有限公司

所属行业：汽车、摩托车及配件业(民营企业)

担任岗位：销售类-管理/商务/销售总监

职位名称：销售副总监

职位描述：1.部门组建，部门体制规划，建立，完善。

2.内厂管控，部门协调管理，外联市场协调。

3.数据分析，战略布局制定并实施，战术制定并追踪。

4.结合制度建立数字数据化，信息化管理新模式。

▌-10--2013-05：广东新中源集团

所属行业：建筑、装潢(股份制企业)

担任岗位：销售类-管理/商务/渠道主管

职位名称：区域经理

职位描述：1.市场渠道开发、管理、维护。

2.开发、建设、管理、维护终端形象店及终端大型综合展厅。

3.针对区域制定、实施，销售计划，方向，政策，组织区域促销活动。

▌-07--2009-06：上海克里斯汀机电设备有限公司

所属行业：机械制造、机电设备、重工业(民营企业)

担任岗位：销售类-管理/商务/区域销售经理

职位名称：大区销售经理

职位描述：主要的工作是负责东北和西北7个省份的原始市场开拓

1、制定公司销售核心战略目标，制度、执行计划、具体步骤等。

2、主持部门的日常工作。

3、协调各部门与公司销售的衔接，沟通解决各类问题。

4、负责公司营销的全面工作，与新型产品的市场拓展。

5、对营销团队的管理、培训、监督等。

6、对特定市场、特别客户、大客户的实际开发与维护。

▌-10--2008-07：台州市冈本医疗器械有限公司

所属行业：生物工程、制药、环保(民营企业)

担任岗位：销售类-管理/商务/渠道主管

职位名称：宁波区域负责人

职位描述：第一阶段：负责冈本医疗器械有限公司的仓库管理工作。如：接送厂家及客户发来的仪器设备，与厂家沟通共同维护销售出去的仪器设备。这段时间内，我了解了仓库管理的基本要理，熟悉了本公司销售的产品，熟悉了识别货物的知识。

第二阶段：负责宁波地区的销售内勤及售后服务工作，

第三阶段：调离办公室，成为宁波块区域销售经理，组建销售团队，并带领开发宁波市场，成功组织多场会场营销，期间尝试了从文职工作往销售业务方面发展，寻找到了自己的人生方向。

▌2007-10--2008-01：恒盛贸易有限公司

所属行业：机械制造、机电设备、重工业(民营企业)

担任岗位：行政/人事类/行政助理

职位描述：主要的工作是负责办公室日常事宜，协助召开会议，协调上下级管理工作。从中学到了人与人的分工与协作。增进了学校学到的知识，增加了社会经验。

教育经历

-09--2007-10 南昌理工大学计算机类/计算机信息管理大专

2005-09--2007-07 南昌理工学院计算机类/信息管理大专

技能专长

语言能力：英语：差; 中文普通话：精通

所在地方言：精通;

计算机能力：中级

其它相关技能：

懂办公软件操作，懂基础计算机知识

拓展阅读：自我定位和谦卑的求职心态是成功求职的关键

很多应届毕业生面临的第一个问题就是找一份好工作，但是目前普遍出现就业困难的问题，所以应届毕业生求职一定要认定自身的价值和能力，千万不能因为高学历和一些在学校中获得的嘉奖以及曾在校内担任的职位而骄傲。那么应届毕业生在求职过程中应该保持什么样的心态呢?又该怎么样制作一份有价值的个人简历呢?

求职之前要进行准确的自我定位

不管是面对什么样的`招聘单位都要有一个准确的自我定位，要清楚地知道自己能否胜任所应征的工作，根据最自身准确的定位，来确定应征的职位。然后依照个人情况巧妙结合个人能力，铸就最出色的简历，在简历中正确表达自身的情况，然后表达自身对职业的看法，因为应届毕业生没有任何工作经验，所以对工作的看法非常重要。

谦卑的求职心态是成功的关键

在求职过程中，一定要保持谦卑的心态，不能因为高学历而高估自身的能力，也不能因为一些在学校中获得的嘉奖以及曾在校内担任的职位而骄傲，过高的自我定位不仅能够引起反感，还会在未来的职业生涯中得到教训。所以在个人简历中，尽量表达自身最职业的一种尊敬，并且愿意在就业的过程中学习积累经验，用谦卑的态度去面对用人单位，然后再表现出在校时的优秀表现，就能够获得用人单位的认可，获得就业的机会。

篇2：运营总监求职简历

文本形式的网站运营总监简历是比较讲究篇幅，一般来说是一张到两张的篇幅，在篇幅上要保持精简，还要注意如果是两张内容，在第二张上不能只是一句两句话，要占整个页面的三分之一以上。

个人信息

yjbys

性别：女

年龄： 32岁民族：汉族

工作经验： 5年以上居住地：浙江台州椒江区

身高： CM 户口：福建泉州鲤城区

求职意向

希望岗位：计算机-开发/应用-网站策划师

寻求职位：网站运营总监/网站推广/优化/SEO/网站策划/管理

希望工作地点：浙江台州

期望工资： /月到岗时间：随时到岗

工作目标 / 发展方向

希望能有更好的发展机会.

工作经历

▌-07---12：杭州妙信电子商务有限公司

所属行业：其他(其他)

担任岗位：其他类/其它相关职位

职位名称：其他

职位描述：公司是做男装类目，产品质量还不错，老板是两个兄弟俩一起合伙的，电商团队有30几个人。在杭州的话也算是做得比较好的，经常有很多电商的老板来公司找我们泡茶取经。我刚开始进公司的时候，只有两个客服，当时美工是外包的，但是因为上架的商品较多，平时产品的.更新比较快。外包的无法满足工作的需要，后来我们慢慢的增加人手，每个岗位的KPI考核也很到位。现在一个月的业绩可以做到200万左右，不含上活动的业绩。 1、店铺日常安全维护，数据监控，问题检查，保证网店的正常运作; 2、跟踪淘宝最新规则，防止店铺的被处罚，及时跟上淘宝的规则走; 3、负责定期分析销售数据并提交分析报告; 4、与美工配合进行店铺装修、产品详情页完善美化; 5、同行竞品价格比较与本店铺的价格维护，保持价格竞争力，促销、限时打折价格设定; 6、根据店铺推广预算，制定相应的推广计划(直通车、淘宝客、钻石展位)策划实施店铺促销活动，节假日、店庆等整店促销活动; 如果想把店铺做好，就要抱着一个非常好的心态，永远被模仿，但永不超越;

▌-08--2013-07：上海专衣电子商务有限公司

所属行业：其他(其他)

担任岗位：其他类/其它相关职位

职位名称：其他

职位描述：负责店铺整体规划、营销、推广、分析、监控等系统性经营工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成公司的目标销售额;负责店铺货品规划，爆款打造、新品发布规划、特价货品清仓、竞争对手货品分析等;各种淘宝营销工具软件应用与维护;优化店铺及商品排名;

▌-06--2009-08：联泰(泉州)轻工有限公司

所属行业：其他(其他)

担任岗位：物流/采购类/采购专员/助理

职位名称：采购员

职位描述：1、根据生产计划需求安排材料入库时间追踪落实材料入库状况; 2、参加生产进度会及时掌握生产状况做好科室与相关部门的信息传递和反馈作用服务于生产现场; 3、通辅材料的下单和追踪工作; 4、对所有采购入库的材料出现品质问题如物性测试不合格的、颜色有色差等异常材料进行处理和追踪; 5、日常工作出现的异常问题，做到及时处理和反馈，合理利用资源，做到快速反应的效果。 6、科室的统计工作及相关部门资料的收集和存档; 7、不定期和相关部门进行沟通，做好售后服务多了解供应商的配合状况及材料的品质状况及时反馈信息;

▌-07--2005-06：福建丰盛鞋业有限公司

所属行业：其他(其他)

担任岗位：其他类/其它相关职位

职位名称：其他

职位描述：1. 完成具体指定的数据统计分析工作; 2. 编制并上报统计表，建立和健全统计台帐制度; 3. 协调管理统计信息系统，维护和更新统计数据平台; 4. 做好统计资料的保密和归档以及产品的录单工作; 5. 结合统计指标体系，完善和改进统计方法。

教育经历

-09--2004-06 黎明大学教育类/ 大专

拓展阅读：怎样让个人简历版面真正达到外观美

怎么才能让个人简历的版面达到真正的外观美?虽然说外观有多么美对于简历来说并不会显得那么重要，但是对于求职者来说往往搞错了方向，特别是大学生在没必要的地方做文章使得简历版面显得非常复杂。那么在哪些地方投入才是值得的?

首先，要注意简历内容表达方式怎么样，如果简历内容的表达方式太差则会对简历造成不利的影响。最佳方式应该是懂得分层表述，如果是并列的内容则采取逐条列出的方式，如果是非并列内容则应该知道哪个是大体哪个是小体，先讲述大体方面的内容再讲述小体方面的内容。

其次，简历的语句长度必须保持适中才行，如果过长会令简历显得极为难看的。如果过短则会影响阅读效率的，所以一般来说一句话保持在十个字到十五个字左右即可。千万不要出现一句话超过一行的情况因为这会影响阅读感受的，句子过长给人的感觉就是这个求职者比较懒惰，怎么就不在该使用标点的地方使用标点?而是将整个意思用一句很长的话说完。

篇3：运营总监求职简历

杨阳:20年前, 万宝的前身“华企”面积不过40 m2, 主要经营冰箱。人们对这个小店起初是看不到眼里的, 因为那时家电经营都是国有商企一统天下, 且还处于短缺时代, 服务员对顾客都是冷冰冰的, 商场也不存在售后服务之说, 连顾客买了家电都是自己运回去的, 但人们还是习惯到国有商场买家电。我们就推出了诸多服务举措:服务员都是笑脸相迎, 对于顾客的提问热情回答, 而且买过冰箱后还免费送货上门。慢慢地, 一传十, 十传百, 这个小店开始有了人气, 生意开始好转。此后, 最多的一天卖出100多台万宝冰箱, 短短5个月就销售了300多万元。人们开始对“华企”刮目相看。

经过多年的发展, 万宝已拥有深厚底蕴的企业文化。可以说, 万宝的成功在很大程度上来源于“全心全意为消费者服务”的企业文化。“用心服务”是万宝文化的核心内容, 只有将顾客作为朋友, 才能真正做到“用心”。在企业运行的过程中, 有一些环节是制度无法规范到的, 这就需要有一种无所不在的氛围与力量影响全员向好的一面努力, 这样才能更好地为消费者提供高质量的超值服务, 保证企业的健康发展。

主持人:请问杨总目前开封万宝电器连锁的发展规模怎样, 经营家电门店主要有哪些?2009年有没有增开新店的计划?

杨阳:经过20年的发展, 万宝已成为拥有多家连锁店与完善售后服务机构的连锁零售商, 营业面积超过4万m2, 与上千家供应商有着良好的合作关系, 经营品项万余种, 年销售能力逾6亿元, 是“开封市纳税百强”企业。旗下连锁机构主要有万宝商厦、万宝东区店、万宝人民大楼店、万宝尉氏店、万宝电脑数码广场、万宝手机广场、万宝汽车广场等, 销售网络深及各县区及农村市场。

2009年公司定位为“塑造万宝服务新形象”的一年, 即努力进一步提升万宝服务水平, 满足消费者不断增长的需求, 在此基础上, 将开封市场做深做透。与此同时, 配合国家“家电下乡”的政策, 延伸连锁规模, 加大对县区及农村市场的开拓力度, 大力发展农村网络, 激发潜在消费, 将万宝做强。

最喜欢的一句话是什么?

责任大于能力, 责任也能创造能力。

主持人:开封万宝电器连锁作为河南的大型本土卖场, 空调仅仅是其中的一个产业链, 目前空调比重是多少?今后空调将会向着什么方向发展?

杨阳:在开封市场, 空调有很高的普及率, 目前, 空调在万宝电器连锁的销售中占有很大的比重, 销售比重约25%以上。

目前, 与彩电、洗衣机等传统家电相对比, 空调的普及率尚低, 不仅城市市场有一定的发展空间, 尤其是在县级和农村市场, 发展潜力巨大。并且, 随着人们生活质量的提高, 国家提倡节约政策及舆论导向等因素影响, 空调将向节能、环保、高效、美观、时尚方向发展。

主持人:杨总, 据本刊2008年年鉴统计, 2008年开封万宝电器连锁空调零售额为3亿元。经营品牌主要有格力、美的、海尔、科龙、海信、奥克斯、长虹、新飞、三星、日立等。2009年经营的品牌有没有做调整, 空调零售目标为多少?

杨阳:每年万宝都会根据开封市场销售情况对品牌予以调整。一方面, 积极引进有实力的新空调品牌丰富商品线, 如松下空调等;另一方面, 淘汰竞争力弱、技术含量低的空调品牌。2009年, 整体市场受全球金融危机影响, 市场状况不同于前2年, 市场格局会发生很大的变化, 我们也会调整2009年的空调操作思路和策略, 根据目前市场情况及万宝的自身发展, 制订的空调销售增长目标为30%, 通过高效的营销措施使万宝保持稳健快速的增长态势, 完成这一目标将可以保证万宝市场份额的持续领先。

主持人:近几年全国性的大连锁发展迅猛, 杨总, 你能谈一下对零售业目前发展情况的看法吗?苏宁、国美等大连锁的发展对类似万宝这样的本土卖场有什么影响, 为应对与大连锁之间的激励竞争, 开封万宝电器连锁有没有采取相应的措施呢?

杨阳:我们一直认为, “大”不等于强, “小”不等于弱, 很多道理都是相对而言的。2009年出现的一些市场动向更说明了这一道理。在开封市场, 虽然有全国连锁进入, 但万宝仍占据着市场的主导地位。

前些年全国性大连锁发展势头过猛, 为今后的发展埋下了隐患。在整体大环境出现转弱信号后, 一有风吹草动, 首当其冲受影响的就是这些发展快的大连锁。

大型连锁商家在全国的布局就像一套多米诺骨牌, 一处出现问题将有可能导致整个系统的崩溃, 这样的例子已经数不胜数。

服务工作的缺失是全国性连锁商家的致命伤。大型连锁商家公布拥有的数百家门店都是指销售的卖场, 很少有商家说自己建立的维修服务中心有多少个。每到一个区域, 商家可以用10多天就完成一个新销售卖场的装修, 但对负责售后的服务机构的建立均不太热心。他们大多依靠厂家的维修服务点进行售后服务, 因此很难做到统一规范。

与其他商家不同的是, 万宝不仅拥有自己规模大、设施完善的服务中心, 并且, 免费维修是万宝的服务优势, 这与仅依靠厂家维修服务的全国连锁商家有根本区别。消费者购买的产品即使过了厂家的保修期, 在万宝仍可享受到多项免费的服务措施。

尤其是进入2009年, 对于大连锁而言, 形势更为严峻, 一些大连锁卖场已经采取关闭部分门店等方式以求自保, 但对于区域性家电连锁来说, 则是一次难得的发展机遇。一方面是由于区域家电连锁基础好, 拥有很好的客户群及市场口碑, 形象已经深入人心。另一方面, 区域性家电连锁和全国性连锁的发展模式有根本的区别。重服务、基础好、形象佳是区域性连锁商家的主要特征。

如果说苏宁、国美等大连锁的发展对本土卖场有什么影响的话, 其实更多的是促进了本土卖场的创新与进步, “有竞争才有进步”, 万宝在这方面体会尤其深刻。

其实, 与大连锁之间的竞争, 在开封一直存在。一方面, 万宝加强服务方面的创新, 巩固“万宝服务”金字招牌的地位;另一方面, 加大营销创新力度, 实施“普惠制”营销, 使更多的消费者享受到实惠。以此形成合力, 增强万宝对消费者的吸引力, 进一步扩大市场份额。

主持人:人才是企业发展的根本, 很多先进企业都很重视员工的技能和素质培训, 杨总, 万宝是怎样重视“唯才尽用”这项工作的?

杨阳:万宝有一支能打硬仗的队伍, 这是万宝最大的财富。如今公司聚集和培养了一批优秀的善于经营、懂管理、具专业水平和职业素养、充满正气、持续追求卓越的人才。

我们认为, 人才只有在工作岗位上不断磨合、磨练, 才能发挥出作用, 因此, 对于人才的岗位培训, 我们是不遗余力。如何培养、教育、提拔人才, 都是我们经常考虑的问题。我们公司干部的提拔70%来自内部, 注意发现和培养“新生代”, 通过“公平、公正”的方式, 把优秀的人才选拔到各级岗位上来, 形成高、中、低梯次配置。特别强调基层部组长的培养和提高, 这很重要。团队的合理构成、人力资源的科学配备, 都要求有一个很好的阶梯设置, 这样万宝就能很好的发展。

最崇拜哪个人?

不能说是崇拜, 更多的是敬佩。最敬佩的是诸葛亮, 他是智慧、忠诚、勇气、执着的化身。

人才分很多种, 关键要量才而用, 把合适的人放在合适的岗位上是很重要的。比如说, 有的是开拓型人才, 有的是稳健型人才, 有的是创新型人才, 这就需要我们要充分了解人才特性, 把他们放在能充分发挥特长的岗位上, 这样对于个人或是企业来说都是很关键的。

随着公司的发展和员工待遇的提高, 万宝对人才的标准也提高了, 所以, 万宝内部已经形成了一种良好的学习氛围, 大家都积极提高整体素质, 提高服务质量, 增强核心竞争力, 以适应公司的快速发展。

主持人:价格和服务是目前消费者很注重的问题, 万宝如何看待这两项?在售后服务上有哪些新的举措?

杨阳:价格和服务是2个重要的竞争手段。随着生活水平的提高, 人们对生活质量也有了更高的要求。并且, 家电是耐用消费品, 一用就是多年, 对售后服务有很高的要求。越来越多的消费者在购买家电时都会注重服务, 因此, 从长远来看, 服务对消费者影响较大。

最大爱好是什么?

听音乐, 旅游。

服务是万宝的传家宝。从成立之初, 万宝就十分注重服务工作, 并且不断创新发展, 可以说“服务创新”为万宝的发展注入了无穷活力。微笑服务、“实行最彻底的服务”、超值服务、技术服务、“万宝用心, 让您放心”, 这些都是万宝服务发展的轨迹, 万宝始终坚持在服务方面进行探索、创新。如今, “百分百”服务、“无忧购物”服务、“24小时”服务以及“车开到哪里, 服务就到哪里”、电脑免费培训、会员制等特色服务的推出都体现出万宝人努力创新, 为消费者提供温馨服务的精神。

万宝拥有规模大、设施完善的售后服务机构, 并经过20年的运作, 已经成熟, 这是万宝最大的优势, 也是与其他商家的区别所在。下一步, 我们将不断完善创新, 进一步加大在服务软硬件方面的投入, 并在售后服务的精准化、超值化方面多下工夫, 努力多为消费者提供免费、物超所值的服务措施, 塑造万宝服务的新形象。

主持人:2009年新能效即将实施, 杨总对新能效实施有何看法?新能效的实施对选择经营的空调品牌有影响吗?目前变频机在经营的空调中能占多大比例?

杨阳:实施新的空调能效标准, 对空调行业来说, 有一定的影响, 是挑战更是发展机遇, 也是大势所趋。能效标准代表的是一种“更高、更快、更强”的综合素质和能力的竞争, 有助于强化企业核心竞争力, 让知名品牌站上更高的舞台。

其实, 万宝很早就采取了应对措施。一方面, 调整所经营的品牌和型号, 保证其符合国家能效规定;另一方面, 采取舆论引导, 使消费者认识到新能效空调的益处。因此, 新能效标准的实施, 对万宝来说, 影响是积极的、有利的。如今, 在万宝所经营的空调中, 变频空调增长迅速, 较往年增长300%, 发展势头良好, 变频机在万宝的经营中所占的比重也越来越大, 预计会达到70%以上。

主持人:2008年度结束后, 万宝电器连锁低能效的空调库存还有多少, 对我们新年度销售有影响吗?针对库存我们有没有采取一些相应的措施呢?

杨阳:由于营销得当, 库存合理, 万宝基本已将这部分空调库存消化完毕, 为2009年轻装上阵打下了良好的基础。

对于库存, 我们一直采取科学的管理方法, 通过研究市场、研究消费者心理等方式, 进适销对路的型号, 勤进快销, 加快周转, 库存一直保持在合理的水平。并且, 联合厂家通过让利等营销手段加快空调的销售, 不仅避免遭受损失, 还取得了很好的销售成绩。

主持人:2008年出现了全国性凉夏, 可谓“旺季不旺”, 影响了空调的销售。我们打算采取怎样的措施来提升2009年旺季的销售额?

杨阳:2008年, 万宝的空调销售保持了30%的增长势头, 取得了良好的成绩。对于圣诞、元旦、春节等节日的销售高峰, 万宝采取了组合营销, 导入新的营销模式, 有效激发了市场需求, 取得了2009年的开门红。往年大多是从4月份左右启动空调市场, 但2008年市场情况发生了变化, 任务压力格外大。因此, 必须提前下手, 启动空调消费市场, 根据消费氛围展开营销活动是十分必要的。其实, 空调作为家电销售的重头戏, 一直贯穿于万宝全年的营销主线中, 多做促销, 争取做到“淡季不淡, 旺季更旺”, 事实证明, 也取得了很好的效果。

主持人:杨总, 万宝的经营宗旨和服务理念是什么?万宝的经营目标又是什么?

杨阳:万宝的经营宗旨是“名牌名店, 诚信服务”, 服务理念是“万宝用心, 让您放心”。企业发展目标是“持续经营, 服务领先”。万宝不仅仅将这些作为口号, 更重要的是融入了我们的日常工作、规章制度及企业文化之中, 我们期望通过明确有效的宗旨及目标所产生的强大凝聚力, 引导企业朝正确的方向前进。

主持人:万宝成功走过了20年的路程, 得到了广大消费者的认可和支持, 杨总您能和我们分享一下万宝的成功经验吗?

杨阳:很多人都说, 是“服务”成就了今天万宝的辉煌。这话很对。20年来, 万宝正是靠服务起家, 一步步发展壮大。万宝服务的对象是消费者、是社会, 正是社会各界的认可, 消费者的信任, 使得“万宝服务”成为了一块金字招牌。也正因为如此, 我们才感到肩上的责任重大。现在我们已经拥有近2 000名员工, 10万多会员, 并为逾百万户家庭提供电器技术服务保障, 可以说, 万宝已经深深融入了开封人的日常工作与生活中, 因此, 我们有责任、有义务将万宝进一步做强做大, 以负责任的态度为提升人们生活质量尽一份力, 为社会的进步尽一份力。

正如一位管理学大师所说:“凡是能促进社会进步与繁荣的也都能增强企业实力, 带给企业繁荣。”

请简单谈一下对“用户至上, 超值服务”这一理念的理解?

“超值”两个字很重要, 使用户在享受服务时感觉到物有所值, 以至物超所值, 企业才能成为用户永远的选择, 创建百年品牌才能成为现实。

主持人:2008年金融海啸、房地产不景气以及能效等级的升级等因素在很大程度上影响了空调行业, 杨总, 你怎么看待2009年度空调行业的发展呢?广大空调厂商应该采取什么策略?

杨阳:2009年, 空调行业将会进行一轮大力度的洗牌。大浪淘沙, 有实力、信誉好、服务佳的空调厂商将会笑到最后。这将促使行业进行技术创新、服务创新、管理创新, 整体空调行业的发展水平将会在这场危机中再上一个台阶。

篇4：运营总监求职简历

任何时候，企业信息化都要由“自己人”来主导，不管是外包、外购还是自己开发，CIO所扮演的重要角色首先是做好公司基于长期战略的业务需求与技术实现之间的翻译，为公司可持续发展提供充分的基础保障，在软件外包这样的合作中，更要清晰自己的角色。

很巧，我现在面临的情况与案例中的钱进有一些相似。目前我们正在和一家公司合作开发一套系统，合作伙伴万经理和案例中的陈一鸣差不多一样厉害。他早些时候参与了一个大型管理软件公司的平台软件开发工作，一年多来，深入研究我们现在与未来的需求，与东经一起走了一条非传统ERP的信息化道路，目前项目正在上线中。结合一年多的合作经历以及自己的实际感受，为钱进提一些建议，想法说不上很成熟，也算是探讨吧。

我们两家公司的合作始于2006年，也是我向公司领导推荐的，公司高层对他们评价的也很高。项目上线之后，我的地位会发生什么变化?这是许多人替我关心的，其实我自己倒是没有想过多少。在整个项目过程中，虽然遇到了许多问题，但是总体上来说，合作是比较顺利的。合作过程中最大的感受是分工的问题，合作伙伴有非常强的系统分析能力和技术实践能力，我们这边对当前业务模式以及未来业务模式有比较细致的掌握，这样在项目分期以及项目迭代上有比较一致的看法，这是我们合作的良好基础。

CIO在IT外包中的重要角色

我们再来看看钱进的情况：在陈一鸣主持项目期间，钱进似手没有深入项目核心，只做了辅助的工作。事实上，对于公司的业务逻辑钱进应该非常清楚，应该拥有话语权，应该成为公司需求与陈一鸣实践中的重要桥梁。然而在案例中没有看到这一点，这是比较遗憾的地方。

另外，公司高层是不是真的只满足于现状，没有新的追求了?满足于当前规模下客户投诉减少，对客户需求有快速有效的反应，业务部门效率提高等等是系统改进后的成果，也是对于企业稳定经营的重要。从静态来看，随着客户需求的变化和丰富，也许还会有系统改进的需求，相信天兴公司也能提供这些服务。若企业的追求只停留于此，那也没有什么特别的，钱进自然可以去另谋高就了。因为他在系统改进的项目过程中，只是承担了一个监理和协调者的角色，项目成功之后又不能在IT领域找到新的价值，就纯粹的业务信息化的工作而言，确实是到天花板了。远大和天兴能够在管理软件上达成有效的外包合作，加上企业內部还有大周和小孙这样得力的软件与硬件维护人员，远大的基本需求还是能满足的。

吴筱为什么在会上还要求IT部门的同事向陈一鸣他们学习呢?我的理解是，吴筱还是希望远大自己拥有这样的专业能力，还是有新的追求和抱负的。他看得更长远，他也清楚，公司不是不需要钱进，而是希望他更清晰自己的任务，如何进一步与时俱进。然而，不管是吴筱还是钱进，都没有清晰表达自己心里的想法，这是一个遗憾。

在这一次项目中，钱进似乎没有扮演好自己作为企业CIO的角色，希望在后续的项目中他能够给自己清晰的定位。

外包应该让CIO站得更高

在本案例IT外包项目中，原本钱进是想把自己“头疼”的问题外包出去，但没想到又招来了新的令他“头痛”的问题。

其实，对于外包，CIO有自己的考虑是正常的，但他只考虑一己私利就不应该了。因为就目前来说，陈一鸣率领的外包团队可以说是成功地完成了工作，但作为企业CIO的钱进也应该清楚地知道，外包所带来的风险也是不可避免的，应该明白任何项目在任何阶段都会出现不同的问题，因此，他应该做到：

整体规划，心中有数：CIO必须对组织自身需要什么、问题在哪里非常清楚，从而能够协调好与外包商之间长期的合作关系。这就需要CIO在规划的时候具有前瞻性，在外包的服务、管理、成本、效率、风险控制要有可操作方案，而不应该采取抗拒的态度，不能简单的认为自己的权利小了，能掌控的东西少了，而应该借此机会，把工作的重点放在战略的层面上，比如如何根据企业发展战略来制定相应的IT战略、规划、战略布局、战略实施、战略控制，作为一个CIO要能清楚地看到现在业务存在的问题，预见未来会有哪些业务机会。

不断学习，提高自身素质：作为企业CIO如果只为个人地位问题而伤脑筋的话，说明他不是一个成功的CIO。另外。CIO不能有个人英雄主义的想法，手下的人替自己担心这是正常的，但自己不应该真的陷入权力的迷宫中。应该发挥大家的作用，让自己的队伍感受到工作的意义和价值，CIO应该在建立这样一种文化上起一个推动的作用，而不能是让外包造成大家人心惶惶。CIO应该在企业内部倡导良好的内部IT学习氛围，以加快用户持续变化的IT环境的适应速度。外包并不意味着CIO或者组织内的员工的事情就少了，整个组织更应该加强学习，因为外包的目的并不是把一个IT项目包出去，而是为了让这个项目能够更好的为组织的日常运作服务。

可借鉴的外包三维模型

就笔者当前的工作而言，除倾注全力进行上线庶务之外，还在认真思考一个“软件外包三维模型”的课题，其实这是我们公司董事长提出的。就是说基于企业向“轻公司”方向发展的目标，信息化不只是一个改善与提高工业化水平，营造增量优势的工具，更要让它成为企业可持续发展的业务平台。这个三维模型，其中一维是战略业务规划委员会，主要由公司顾问、总裁、CIO、外包方专家等组成，负责解决信息化工作方向与业务逻辑在项目中的界定问题；第二维是技术外包开发合作伙伴，这个角色主要是快速、安全、稳妥地进行技术实现，这个实现建立在严谨的技术架构之上，另外还负责日常的软件功能升级与维护；第三维是内部系统维护团队，主要负责公司系统数据、机房和用户桌面的维护。

篇5：运营总监简历（精选）

个人信息:

姓名：* *性别：

出生日期：婚姻家庭状况:

目前所在地：手机：

家庭住址：电子邮件：

教育及培训

1.教育经历：

** 年* 月-** 年 * 月**大学**专业学士学位

2.专业能力：

英语：CET-6 /4 流利的听说读写能力

计算机能力：熟练使用Office，SAP

3.自我评价：

15年跨国企业工作经验；在多职务和领域拥有丰富的运营、领导经验。

例如：业务能力升级与变革管理；业务重组与战略关系管理；工厂运营与复合目标管理；技术与项目引进；组织规划与竞争力发展等。从事的领域包括：风力发电设备、低压电气、电子、工业自动化产品和设备制造；工具设计和制造；新产品和设备引进项目；注塑模具；激光切割；应用化学物料封装；机械装配与焊接等。

工作经历:

2008年5 月至今***(天津)有限公司运营总监

工作职责：

1.工厂运营竞争力战略：实现快速盈利模式。

-建立流程能力突破与失效预防系，统协同中国区质量部导入6 Sigma。

-建立快速交付和资本周转为主导的LEAN体系，指导工厂诊断和改善运营目标的LEAN项目推广。

-柔性运营和执行力体系化：建立KPI和绩效管理系统、引入LEAN和建立复合层次的持续改进系统、复合技能培养、职业通道和晋升、行为标准化、竞争能力评估和人才加速系统、继任计划和信任系统。

2.组织动力发展战略：策划达成中国区阶段性目标所需的组织和能力解决方案。

-销售与市场运营拓展：通过行业和国家电网需求分析，推动机体模块化和电网配套技术服务项目。

-技术平台和运营供应链诉求强化：推动RO2项目，实现运营供应链流程技术能力与产品设计技术能力的交流和解决方案。

-组织环境策略：规范业务运营行为和建立信任体制，进而标准化组织和雇员行为，打造雇员品质、雇主品牌。

-延长组织保持力：通过业务技能分区管理，强化内部替代性和弱化外部流动性，实现柔性人才管理；通过领导力与变革，塑造学习型组织形态；通过竞争模拟，培养组织决策能力和执行力。

-为中国区各工厂和运营支持部门提供业务发展所需的顾问、咨询与指导。

-为人力资源部门提供顾问与咨询。使公司的人才管理政策不断升级并向业务发展方向靠拢。

-与特定的地区法律和律师咨询机构建立合作同盟，确保各项策略和解决方案的合法性。

3．业务竞争战略：前瞻性规划

-政府和公共关系策略：市场、国家战略能源政策以及竞争环境的情报分析、态势诊断；进行现状评估和规划匹配业务发展需求的组织模式和组织能力解决方案。并参与公司政府关系部门所有的核心项目。

-透过组织能力和员工竞争能力发展，来实现复合产品技术平台和持久性人才资本，进而打造企业核心竞争力。

-领导力与变革：以激发雇员潜力资本为导向，实现成功的业务和财务绩效并延长保持期。

2004年5 月-2008年5月***(天津)有限公司厂长

工作职责：

1.协同销售团队推进成功的产品转型和扩大经营规模。支持公司开发所有相关的业务拓展，并和欧洲、美国的姊妹工厂建立良好的合作关系。持续进行产品和技术升级。

2.根据公司商务发展战略，进行部门重组与职能拓展。

3.高效的跨部门合作，以达成公司整体经营目标。

-财务: 协作制定运营预算；运营成本分析与控制。

-销售: 协作进行客户反馈和解决方案；实现对客户需求的快速反应和达成准时发货。

-人力资源: 提供指导并协调人力资源团队更新人力资源政策和制度，适应不断发展和扩大的团队管理需求。

4.运营目标管理，如：准时发货率；不良率；库存周转；新项目准时完成；运营成本；生产效率；精益项目成本；客户抱怨；供应商事件；工业伤害等。

2001年7月 –2004年5 月***(天津)有限公司生产经理

工作职责：

1.负责老化车间生产/质量控制;包括日常的人员及车间现场管理, 生产计划制定.组织开展5S, TPM, 目视化管理等现场管理活动.2.制定人员管理, 考核及培训制度.人员效率提升.与计划/设备/技术等部门协作解决生产/设备/产品等相关问题, 确保生产的顺利运行.3.同时,负责新产品引进/持续改进项目管理及协助质量部门顺利完成第二方/第三方审核,曾接受过内审员系统培训, 是公司ISO/TS16949质量体系内审员.与采购部门协作, 开发新的供应商, 以缩减生产成本或提高资材质量.1995年7月 –2001年5 月***(天津)有限公司生产主管

工作职责：

1.确保安全生产，确保产品质量与生产计划的达成2.部门人员的招聘与考核，部门培训计划的制定与实施

3.新产品的导入及生产线的布局设定，工具设备的采购维护及日常消耗品的管控

4.部门预算的制定与控制，关键绩效指标的周及月度汇报