家长服务管理

家长服务管理（共6篇）

篇1：家长服务管理

挖掘家长资源，服务班级管理

——浅谈学校联系中的做法

尊敬的各位领导，同志们，大家好！今天，很荣幸能在此和各位同仁做交流，可以讲，在班主任工作中，我是在摸索中成长，在成长中摸索，下面我就在家校联系上的问题，谈谈自己平时的做法，与大家交流共勉！

学校教育离不开家长的配合，我们班主任更应该注意与家长沟通，从而达到教育合力。平时与家长沟通注意方式，我们说话做事都要多多站到家长立场来想问题，让家长明白我们是真心为他们的孩子付出。每开家长会时，要多多谈起孩子需要关注的问题，并且朋友式的、友好地交流。我喜欢挖掘家长资源，服务班级管理。现就有关家校联系的问题，谈谈自己愚拙的认识，与同行互学互勉，最终希望这一有效的教育形式在教育教学中它应有的作用。

一、家访

家访能够让我们切身熟悉学生的成长环境，了解家长的文化素质以及家庭教育状况，只有通过有效的家访，才能对学生进行全面的认识、分析与理解，真正实现“一把钥匙开一把锁”的目的；家访是沟通教师、家长、学生心灵的桥梁，是三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离，有利于交换意见、达成共识，最后实现商量解决问题的方法。

老师上门家访，让学生感受到老师的关注和重视，这对学生是个激励，对家长也是个触动，容易在教育形成合力，产生良好的教育效果。因此，教师家访的重点要放在学生身上，通过与家长谈话，了解

学生在家庭中的学习、社会交往情况，以及在家庭做家务中的具体表现情况；同样，还可以了解学生的兴趣爱好，了解学生的性格特征，窥探学生的内心世界。通过了解学生的全部生活内容，发现学生的特长，班主任就可依据不同的情况，采用不同的方法进行教育，也让家长注意利用日常生活中的小事，鼓励增强孩子的自信心、进取心。

班主任进行家访，首先作好家访的准备工作，制定出切实可行的方案。如开学初，我根据学生的学习情况和家庭情况，初步制定家访实施方案，做到有目的、有计划地进行家访，如果没有特殊情况则按计划进行。但在实施过程中，也可以要求学生根据自己在学校与家庭的学习、表现情况，自行申请教师家访，使自行申请与整体安排相结合，既体现了家访的灵活性，又体现师生之间的和谐、民主、平等关系的新型师生关系。

在家访前，我们必须要了解掌握学生的一些基本素材，如学生的爱好、优点、缺点与不足,需要解决的问题,希望家长在哪些方面配合, 如何应对哪些生成性的家访问题等。准备有关学生表现的各种材料，材料要真实、齐全,这是做好家访工作的首要条件。老师通过准备材料,进一步熟悉和掌握学生德、智、体诸方面的具体表现,要将学生在学校、年级、班级中所处的位置进行正确的定位,并在此基础上全面、客观、公正的评价学生,避免在家长面前对学生简单地作出“好”与“坏”的主观评断。准备好后,就要先与家长预约,看双方在时间上有无冲突。并且，家访一定要让该学生知道,不然学生会认为你偷偷摸摸的家访,或去告状、或有目的可求，这会失去学生的信任，也会减

弱家访的效果。

家访应遵循以下四个原则:帮、勤、细、激。

（1）对生活贫困生家访要“帮”。生活贫困生是班级中一个不可忽视的“弱势群体”。由于经济条件的限制，一些生活贫困生学习情绪极不稳定。这些学生就易成为令人慨叹的“辍学生”。因此，班主任老师如果能够经常地家访生活贫困生,就可以有效地调节他们的情绪,对稳定班级控制学生的流失有着重要作用。班主任老师家访生活贫困生要做到三帮:一帮解决难题、二帮鼓舞士气、三帮激发热情。

例如，我们班晓峰同学是个品学兼优的好学生，活泼乐观，积极向上。有一次我发现他吃饭的时候，自己躲到宿舍吃，吃的馒头咸菜。我问他为什么不买菜，他却支支吾吾。还有交作业本费时，他也没有交，我一再追问，他没说明理由，于是我决定家访，通过家访我了解到，他的爸爸得了脑梗塞，卧病在床，为了治病欠下大量外债，他的妈妈不能外出挣钱，在家照顾年迈的婆婆和生病的丈夫，家庭生活困难，回到学校，我把晓峰叫到办公室，我替他垫付作业本费，有从兜里掏出80元钱给他，买点学习用品，改善一下伙食，他说什么也不同意。我说：“我不是白给你的，等你考上大学毕了业找了工作，你再还我，行不行？”他勉强答应了，接过钱，眼睛湿润了。他现在又活泼、乐观起来了。

（2）对行为极端生家访要“勤”。所谓行为极端生是指班级中那些纪律和行为习惯极差的学生。这些学生由于家庭背景复杂，是班级中不安定的因素，是典型的“问题生”。如果对他们出现的问题不

及早解决，往往会产生很大的负面影响。因此，对行为极端生的家访是班主任老师家访的重中之重。面对此类学生进行家访，不能当学生有问题时才去家访，应该在他们各方面表现好的时候进行家访或许效果会更好。老师在家访时，应尽快找出他们出现问题的“病因”,及时对症下药,使他们逐渐进步成为守纪律的标本、好行为习惯养成的楷模。

我班有个学生孙正伟，上网成瘾。该生学习很好，成绩优秀。上小学期间也间断上网，时间很短。家里，父母给他买了一台电脑，目的是想让他更好地学习。但在暑假期间，他上网时间逐渐增加，甚至忘了吃饭，而且主要在玩游戏。七年级下学期，他的学习明显下降，打游戏已经上瘾，严重影响了学习。父母加以阻止，并要求他减少上网时间。刚开始一周还能坚持，以后又故态重演，甚至作业不能完成。父母的阻止丝毫不起作用，甚至发展到父亲和他因为抢电脑而打架。后来，父亲干脆在电脑上设置了密码，甚至拔掉了网线。开学初，他的作业都没有完成，我找了他的母亲。

首先，通过中医望、闻、问、切的方法我判断他上网成瘾。望，开学初我发现他双眼干涩，充满血丝，看人时双眼迷成一条缝，脸上呈青色，有黑眼圈，脸黑瘦；问，我找他谈话时，他言语混乱，说话吞吞吐吐，前言不搭后语。从侧面询问班上的同学，调查了解到他天天玩游戏；切，通过以上的望、闻、问，可以把透他的脉即上网成瘾了。只有先正确判断，然后才能找到病根，对症下药，采取相应的教育措施和矫正办法。

我了解了该生的基本情况：由于父亲的宠爱，现在养成了孩子上网成瘾的坏习惯。

其次，我认为心与心的感化是最好的良药。在了解了该生的基本情况后，只要有机会，我就与孙正伟进行谈心。在交谈中，我让他谈谈自己上网打游戏的收获，而他只谈了自己上网时的快乐，过后却一无所获。我又让他谈谈自己上网打游戏的弊端，使他认识到长时间打游戏既耽误学习，又耗费体力。让他感到老师是真心诚意关心他、帮助他的。我让他知道网络可以开阔视野，给青少年学生学习、生活带来了巨大的便利和乐趣。青少年学生可以在网上找到自己发展方向，也可以得到发展的资源和动力。利用因特网就可以学习、研究乃至创新，这样的学习是最有效率的学习，网络对青少年学生的影响有积极的一面，但如果使用不当更会产生消极的影响，因为迷恋网络上的聊天室和游戏，使得学生的学业受到了一定的影响。因此作为一名学生，应该学会使用网络积极的一面，用以帮助自己的学业，而不应使自己沉迷于网络游戏不能自拔。

再次，我意识到家庭因素的影响。目前家长把所有的希望都寄托在孩子身上，一厢情愿地为孩子付出，却没有真正了解孩子在想什么，很多父母与孩子之间缺乏应有的沟通 此外，家长的教育方式不当也会导致孩子出现各种偏差行为。为此，我特地开辟家校联系的路子。我让家长知道，父母的言行举止与身教，对孩子的一生有很大的影响。家教的失误，会给孩子的发展酿成苦酒。与他的母亲进行沟通后，他意识到问题的严重性与自己为人父母的失职。作为家长应注

意自己的行为对孩子的影响，给予孩子正确的模仿榜样，还要加强与孩子的有效沟通和交流。家长在孩子取得成绩后要多加赞扬。另外，为了使孙正伟早日改掉网瘾，我还让他的父母把网线拔掉了，这样逐渐减少上网的时间，取得了显著的效果。

通过我耐心细致的工作，孙正伟逐渐认识到父母对自己的爱，不再迷恋网络游戏，并制定了学习目标和计划，逐步恢复了正常的学习生活。现在他的学习成绩显著提高，也不再上网打游戏了。

（3）对性格内向生家访要“细”。俗话说：江山易改，秉性难移。由于性格内向生的成因比较复杂,他们中大多存在孤独、多疑、偏执等不良心理,在班级中经常表现为不合群、认死理和好顶牛等现象。有时，如有不慎，还有可能造成严重的后果，出现极端行为，以致发生偶发事件。因此，对这些学生进行家访前就首先对他们进行细微的观察与了解，充分掌握准备家访的信息资料，同样，在进行家访时对他们家庭进行细访，也仍然显得尤为必要。

（4）对优生家访要“激”。品学优等生是指班级中思想品德与学习成绩都比较优秀的学生。他们在班级中不仅大多受到老师、家长的青睐和信任,而且也多为班级干部,是班集体建设中的骨干和核心。正因为是班中的“精英”，所以就更容易出现骄傲自满，不图更大进步,固步自封现象。“人无完人，金无足赤”，再优秀的学生也有缺点和不足，这就需要班主任老师应根据这些学生的不同情况有选择的进行家访。在家访中，互相的交流合作应起到极大地调动品学优等生的学习积极性,促进他们品格的锻炼,而且还应该起到及时地帮助

他们消除骄傲自满、惟我独尊等不良行为习惯,使之更好地促进品学优等生的更快发展和健康成长。

二、家校联系手册

作为各自在现代社会生活的个人，在工作节奏快，竞争压力大、教师和家长都十分忙碌的今天，家校联系手册既简便易行，又能进行迅速及时的信息反馈，是一种很好的沟通手段，在一定程度上达到了教师与家长、教师与学生、家长与孩子、学生与学生之间的沟通。

一、栏目设置，以家校对话为主，兼顾其他。

“家校联系手册”的栏目设置，我采用了“学校反馈表”“家庭反馈表”两部分，其中“学校反馈表”分为“一周表现”、“作业布置”、“教师留言”三栏；“学校反馈表”分为“周末表现”、“作业完成情况”、“周末具体活动”、“家长留言或意见”四栏。这七个栏目相互交叉，相互沟通，形成了师生对话、师长对话、生生对话、亲子对话的格局，便于老师、家长、学生间相互交流思想，沟通感情。

“周末表现”、“作业完成情况”、“周末具体活动”、“家长留言或意见”：主要是让学生家长谈谈子女的在家表现，包括完成作业情况、性格特点、兴趣爱好、作息规律、劳动习惯等等，也可以谈谈对学校、对老师的要求、想法；还可以通过这一栏目谈谈对子女的期望、要求等等。

“一周表现”、“作业布置”、“教师留言”：主要是班主任和科任老师谈谈对该学生的在校表现及努力方向，如学习情况、课堂表现、人际关系、就餐情况、作业完成情况、兴趣爱好发展情况等等，努力挖掘学生身上的“亮点”。

“作业布置”：要求学生将科任老师周末布置的作业题目简要的写在里面，以防回家后忘记，也便于查阅。家长也可以根据“作业布置”栏的内容，检查子女的作业情况。班主任也可以根据这一栏的情况，控制作业总量，协调各课任老师的作业布置，从而有效遏制学生作业负担过重情况的发生。

二、反馈方式，以关怀沟通为主，适时适度。

每个父母都爱他的孩子，家长真正关心的是：老师是不是关怀我的孩子。因此老师应把对学生的关注、鼓励写在联系手册上，让家长了解，老师很关心孩子的成长与表现。老师要备妥孩子的具体资料（如孩子对自己的工作很负责、上课时很认真听课，勇于表达意见，写字很漂亮，作业很工整等），要掌握孩子在学校的动态，这要靠老师平时的仔细观察，及时发现他们身上的闪光点，哪怕是极不起眼的，让家长相信：老师是热切且负责的。切忌对家长说他孩子的缺点，那绝对不能得到家长的感谢，只会加深其对“老师讨厌我的孩子”的疑虑。老师不必捏造事实，只需调整角度，既是对曾有行为偏差记录的学生，也只需强调他的优点。例如“这孩子在他那一群伙伴之间，很有影响力。”或“这孩子有个好处，他说一不二，对于答应过的事，他一定做到，这很难得！”等等。要多说好话。如果一味地指责、批评，往往会激怒学生，挫伤学生的积极性，反之，给学生适当的关怀、鼓励，能充分调动学生的学习兴趣。在家校联系手册上，我采用了先扬后抑的方法。“扬”就是扬其所长，让学生看到自己身上的优点，有些优

点甚至学生自己都没有意识到，老师指出后，他会充分认识这一优点，力求做得更完美。“扬”使学生自信，给家长以信心。“抑”是抑其所短，让学生看到自己的不足，看到与其他同学之间的差距，从而能自觉地控制、约束自己的行为。同时让家长及时发现孩子的薄弱环节，配合教师采取相应的措施，有效地抑制学生的错误行为的发展。

家校联系手册的反馈时间要及时。对于重点学生，家校联系手册的反馈时间为一周五次，面上学生为每周一次。班主任和课任老师都要参与，一般可以利用周一上午和周五下午完成。当然，遇到突发事件、重大事情等，采用家校联系手册这种书面沟通的形式还不足于解决问题时，也可采取电话访谈、面谈等形式作为补充。

三、角色定位，以平等协商为宜，委婉诚恳。

对学生来说，老师是“重要他人”。老师的话可以让学生重燃希望，也可让学生心灰意冷。如何与学生、家长进行对话，十分重要。家校联系手册以委婉、朋友式的口气与家长、学生进行对话，有时可以写给家长，有时可以写给学生，家长和学生也可以在联系本上写上自己的看法和体会，提出合理的建议和意见。大家畅所欲言，充分讲究民主，教师、家长、学生处于平等地位。

如某学生的作业已经第三次迟交了，写的又是潦草敷衍，若老师生气地对他说：“你迟交不算，还写得这么潦草！拿回去重写！”该学生嘴上诺诺，心里肯定一百个不愿意。如在“家校联系手册”上换成这样的说法：“我一直以为你可以写得更好，可是你经常让我感到失望。最近你的作业都没办法准时交，为什么？可以告诉我原因吗？我

很想帮助你。”对于这样的话，学生肯定乐于接受，因为老师表现的不是批评，而是帮助。

通过家校联系手册，我知道了小李同学家境的困难，为他买上了做操的跑鞋；了解到小陈同学与后母关系的不睦，想方设法开导她；获悉了小陆同学视力不佳，为她换上了一个新位置；通过家校联系手册，我得知了小沈同学的挑食习惯，而进行细致的诱导工作；洞悉到小陈同学的逃学，是自身心理上的障碍和视力不佳造成的；明白了小苏同学衣着单薄的原因，而为他穿上洗净的校服。通过家校联系手册，小张同学向我敞开了心扉，述说了心中的烦恼；通过家校联系手册，许多家长向我表示了赞意和谢意。

实践证明，家校联系手册运用得当，可成为学生喜爱、家长欢迎、教师受益、对学生起促进作用的纽带。它像一根彩带拉近了教师与学生、教师与家长、家长与孩子、孩子与孩子之间的距离，平等、沟通、对话，使学生的学习动机由单纯的认知需要上升为情感需要，使教师的工作动机有职业需要上升为职责需要，使家长主动参与学校教育和管理，成为教师的合作伙伴，起到了事半功倍的效果。本学期，这种家校联系形式，在我的倡导下，已在我校全面推广。

在班主任工作中，我是在摸索中成长，在成长中摸索，班主任工作既有规律可循，但又没有固定模式。凭着对事业的痴心、对学生的爱心、对工作的热心、对未来的信心，我愿“丹心化作春雨洒，换来桃李满园香”。有不足之处请指正。

各位同仁，我们每天都生活在忙碌中，在忙碌中生活，但千万记

住身体是革命的本钱。最后祝愿大家身体健康，工作愉快！谢谢！

篇2：家长服务管理

内容提要：

本文重申了家庭教育在学生教育过程中的重要性，对当前家庭教育缺失的现状进行了分析，提出了学校的学生教育工作既要服务学生, 也要面向家长的观点。针对如何挽回缺失的家庭教育，提出了八条有针对性的可行性措施。对学校在指导学生家长正确实施家庭教育、扭转不良家庭教育现状有一定的借鉴作用。

关键词: 学校

家庭教育缺失

对策

江泽民同志在关于教育问题的讲话中指出：“教育是一个系统工程。”“加强和改进教育工作，不只是学校和教育部门的事，家庭、社会各方面都要一起来关心和支持。” 法国杰出思想家孟德斯鸠曾经说过：我们接受三种教育，一种来自父母，一种来自教师，另一种来自社会。就家庭教育和学校教育两者的关系而言，学校教育是主导，家庭教育是基础。家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。前苏联伟大的教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“父亲和母亲是如同教师一样的教育者，他们不亚于教师，是富有智慧的人类创造者，因为儿子的智慧在他还未降生到人间的时候，就从父母的根上伸展出来。”前苏联教育家马卡连柯说：“必须拿出父母全部的爱、全部的智慧和所有的才能，才能培养出伟大的人来。” 瑞士教育家斐斯塔洛齐也说过：“道德教育最主要的场所是家庭”。家庭教育的地位和重要性早已被教育先哲们所洞察和重视。缺失家庭教育的教育是不完整的教育，而不完整的教育很难使孩子顺利地成长和进步，到达理想的彼岸的。

然而，在当今的社会生活和教育活动中，尤其在广大农村，家庭教育缺失 的现象相当普遍。究其原因，其一是由于文化层次的局限，家长或监护人对家庭教育的意识不强或能力不济，难以实现理想的家庭教育；其二是由于农村的劳动力的输出，出现许多“留守家庭”及其“跟老族”。在城市，由于社会竞争激烈，不少家长工作节奏快，压力大，应酬多，无暇顾及子女的家庭教育。更有些离异、单亲家庭，孩子甚至成为家长的累赘。还有一些家长，不但没有意识到家庭教育的重要性，而且还不能给子女提供良好的学习环境，甚至由于自身的不良行为而影响了良好的家庭教育环境。他们把教育的责任全部推给了学校，认为孩子送到学校就万事大吉了，好坏那完全是学校的事、老师的事，家长交了钱责任就尽到了。有些家庭也知道“管教”孩子，但由于他们不懂得家庭教育的常识和规律，更不懂得教育理论，其家庭教育不能配合学校，富有随意性，缺乏科学性，溺爱、娇惯、简单粗暴、棍棒教育等现象很普遍。在独生子女越来越多的当今社会，还有些家长重智育轻德育，不能全面完整地实施家庭教育。少数家长的家庭教育与学校教育相矛盾甚至对立，学生无所适从，削弱了学校教育的作用。由于家庭教育的缺失，还出现了“5+2=0”的现象，即学生在学校接受的5天的教育，还没有来得及巩固，便在周末的两天假期中因家庭教育的不当和缺失而荡然无存。

以上种种不利因素，给家庭教育带来了严重的危机，学校教育孤立无援。作为教育过程中起主导作用的学校，如何在这一新情况下采取有效的方法和措施，挽回缺失的家庭教育，扩大教育的队伍，增强教育的力量，保持对学生教育的完整性，让他们得以健康全面地发展，是摆在我们面前的一个重要课题。

基于以上事实，我们应该清醒地认识到，学校的工作，不但要瞄准学生，还要瞄准家长，应该由服务学生拓展到面向家长, 从而转变家长的认识，提高家长在实施家庭教育过程中的能力、水平、主动性、积极性和自觉性。这是挽回缺失的家庭教育的关键，这将直接关系到家庭教育在整个教育的系统工程中是否得力有效，是否能与学校教育形成合力。为此，作为在教育系统工程中处于 主导地位的学校，应该多方努力，几管齐下，做好以下几个方面的工作：

一、办好家长学校，做好家庭教育的培训、指导工作。父母的教育是家庭教育成败的关键，家长学校是家长接受再教育、再学习、掌握家庭教育常识、学习家庭教育理论的重要途径。虽然大家都懂得家长学校的意义，都开办家长学校，但是在具体操作的过程中，由于一些主客观因素，难以做得周全和到位。我们应该象办好学校一样办好家长学校，象教好学生一样教会家长如何实施家庭教育，而不是简单地开个家长会，发一份材料就结束了。应该有组织、有领导、有队伍、有计划、有大纲、有教材、有场地、有考核，结合学校实际，还应该有重点和研究课题。

二、成立家长委员会，做好家庭教育的指导工作。家长委员会是学校和家庭、社会联系的桥梁，是连接学校、家庭、社会的纽带。家长委员会不仅参与学校的管理、积极争取社会力量助学，而且还有引导、帮助家长与学校协调一致地实施积极有效的家庭教育，积极探讨家庭教育的规律，总结家庭教育成功经验，不断地提高家庭教育的能力和水平，促进家庭教育与学校教育的协调一致地发挥巨大作用。不但学校应该成立家长委员会，班级也应该成立家长委员会。

三、通过家长接待日，做好家庭教育的指导工作。通过家长接待日，可以提高家校联系的频率, 促进家庭与学校的联系沟通、加深家长与教师的情感交流。对家长在家庭教育过程中遇到的具体问题和困难能够及时予以正确的指导、建议和帮助。

四、开好家长会，做好家庭教育的指导工作。召开学校家长会、班级家长会、家长教师恳谈会、家庭教育经验交流会等多种形式的家长会，可以广泛接触家长，这些都是指导家长搞好家庭教育、解决家庭教育中普遍存在的共性问题的大好时机。对存在的个别或少数的家庭教育问题还可以在会后单独交流。

五、通过主题班会，做好家庭教育的指导工作。以学生为主体，教师为主 导，利用适当的时机，选择恰当的主题，设计巧妙的形式，召开主题班会。教育、引导学生主动配合家长，自觉地接受家庭教育，避免学生在家庭教育中产生逆反的心理和行为，为家庭教育创造条件。

六、通过家访，做好家庭教育的指导工作。家访的目的不仅是为了学生，还包括家长。家访中不但交流、汇报学生的情况，更需要了解家长对子女进行家庭教育的情况，并适时地予以建议、指导和纠正。如果说家长学校是学校和家长联系的一个驿站，那么家访则是又一个途径。家访前，要了解学生的家庭状况，如职业、文化程度、经济状况、家庭结构（正常、离异、单亲、收养），然后再分门别类，予以科学指导。过去我们常常是发现了学生的问题才家访，而很少发现了家庭教育的问题前去家访。有些问题发生在学生身上，但根子却通在家长实施的家庭教育身上。如果家庭教育有了改变，学生的问题也就迎刃而解。因此，需要我们经常地带着完善和加强家庭教育的目的及时地进行家访

七、加强与社区的联系，做好家庭教育的指导工作。学校应充分挖掘社区家庭教育资源，以各种活动为载体，把家庭教育渗透到社区的教育活动中去。架构长期有效的管理机制，安排和组织骨干教师、热心并善于家庭教育且具有较高素质的社会各界人士到社区协同做好家庭教育及其指导工作。同时创造一定的条件、建立激励机制，促进工作的开展和队伍的壮大。

八、多种渠道传播信息，做好家庭教育的指导工作。学校可以设立家庭教育咨询的热线电话，开展家庭教育咨询；聘请专职教师、家庭教育研究机构或社会人士开办专题讲座；创办校园刊物，刊登现代家庭教育理论、经验交流、典型案例；利用网络平台，办好学校网站，传播家庭教育信息，交流互动，做好家庭教育的指导工作。

家庭教育已经成为新的历史条件下教育大环境中的一个凸显的一个不可忽视的社会问题，已经为越来越多的教育工作者和广大家长所重视。每一个成功的学生都离不开良好的家庭教育，同样，每一个问题学生都有家庭教育的阴影。学校工作要适应时代的要求，要与时俱进，就要做到既服务学生, 又面向家长。在如何指导家长进行家庭教育的问题上，学校应该做些什么、如何去做确实值得我们去思考、学习和探究。我们经常说，从学生的身上能看到家长的影子，这个影子不仅仅是家长的自身形象，更多的是家长或监护人在家庭中所实施的家庭教育。挽回缺失的家庭教育，让家庭教育同学校教育形成合力，对学生的健康成长和教育质量的提高无疑有着重大的现实意义和深远的历史意义。良好的家庭教育不可缺失，缺失的家庭教育必须挽回！

参考文献：

篇3：家长服务管理

领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实施影响的过程[1]。一些研究者认为领导理论与内容放诸四海皆准, 不会受到文化、地域、国家的影响, 具有全球一致性和跨文化的通用性[2];另一些研究者则强调文化特质性在领导风格与行为中的作用, 认为领导的内涵与效能由于文化的不同会存在差异[3]。而逐渐被“80、90后”新生代职业人占据的职场, 更是呈现出不同于以往的特点, 给企业管理带来了新的挑战。

2 家长式领导与服务型领导比较

2.1 家长式领导内涵及特点

郑伯埙、樊景立等将家长式领导界定为:在一种人治的氛围下, 显现出具有严明纪律与权威、父亲般的仁慈及道德廉洁性的领导方式[3]。根据郑伯埙等人的三元理论, 家长式领导包含3个维度, 即权威领导、仁慈领导、德行领导。这种领导方式要求领导者不仅要关注下属的工作, 还要关注其工作以外的生活, 提升其福利待遇 (Pasa et al., 2001) ;领导者要把保护下属作为自己的一项义务和责任, 以此赢得他们的忠诚和信任 (James et al., 1996) 。因此, 家长式领导者在对待下属时, 应如同家长那样, 一方面给予业务上的指导, 另一方面在生活上给予关心和爱护 (Gelfand et al., 2007) [4]。可以看出, 家长式领导具有浓厚的人治色彩, 其效能是建立在领导者、下属对自己角色的认同以及下属的追随之上的[3]。

2.2 服务型领导内涵及特点

Greenleaf提出服务型领导概念——领导者是团队的服务者。领导者只有为下属考虑, 为团队服务, 团队才能有效发展。服务型领导者了解下属需要, 为下属提供服务, 与下属建立互信关系, 从而形成有效领导力[5]。服务型领导是一种在领导过程中, 领导者以服务为核心特质, 通过关注下属, 使下属得到健康成长、良好发展, 进而使组织绩效得到提高的领导方式[6]。根据汪纯孝设计并检验的我国第一份企业服务型领导量表, 服务型领导体现在十一个维度:尊重下属、关心下属、帮助下属发展、构思愿景、平易近人、甘于奉献、清正廉洁、开拓进取、指导下属工作、承担社会责任和授权[3]。可以看出, 服务型领导具有授权管理的色彩, 其效能是建立在下属具有心理和任务上的高成熟度, 有能力自主完成大部分工作的基础上的。

2.3 家长式领导与服务型领导的比较

由2.1、2.2论述可以看出, 家长式领导与服务型领导虽然在角色定位上存在较大差异, 但二者并不是完全孤立的两种领导理论, 它们存在很多共通之处。第一, 家长式领导与服务型领导都主张给予下属以工作上的指导, 起引导和指示作用。第二, 家长式领导中的仁慈领导指出, 领导要关心下属的生活、给予帮助、不伤面子、视作家人[7], 这与服务型领导中关心下属、帮助下属发展不谋而合。第三, 家长式领导中的德行领导与服务型领导中的甘于奉献、清正廉洁等维度具有相通之处。

2.4 实证分析结论

综合以上论述和国内学者的研究成果, 我们可以得出这样的结论:在一些制度明晰、成员年轻且文化素质较高的组织中, 权威领导容易引起下属的反感和抵触, 进而影响领导效能[8]。而家长式领导中的仁慈领导维度和德行领导维度对下属的态度和行为有积极正向的影响作用[9];与此同时, 服务型领导与下属的情感性承诺、功利性承诺以及员工工作满意度正相关[10]。

3 新生代特征分析

3.1 思想早熟, 心理脆弱

新生代从出生就面对信息时代带来的各方面的冲击, 网络的飞速发展、广阔的信息来源, 促成了新生代思想上的早熟。对于社会问题和人际问题, 新生代往往有独特的角度和看法, 也有一套独特的评判标准。新生代的成长过程较为平坦顺利, 缺少直面挫折和失败的机会, 造成他们在社会化方面明显稚嫩[7]。因此, 新生代的特征之一是思想早熟, 心理脆弱。

3.2 务实功利, 追求快乐

改革开放的加深、社会转型的深入、利益关系的复杂多变, 加之信息传播的便利, 使新生代“耳濡目染”, 他们更现实、更功利。与此同时, 就业、住房等一系列社会压力也使他们的行为具有功利导向性的特点。他们大多数的行为都是为了更好地就业和发展, 对升迁和薪水有帮助的活动就参加, 与升迁和薪水关系不大的活动就很少参加。然而, 除了物质的诱惑, 新生代更看重“心情”。新生代多数不愿像父辈那样任劳任怨, 而只愿意选择“工作并快乐”的工作方式, 再加上由于自身的心理调适能力不足, 他们容易产生心理波动和逆反情绪, 也就出现了“凡事看心情”的现象。因此, 新生代的特征之一是务实功利, 追求快乐。

3.3 学习能力强, 持久力差

新生代接受到的教育不论从广度还是深度都是其父辈难以比拟的, 大环境的迅速变化也使他们更多更频繁地接触到新鲜事物, 对他们来说, 学习新技能尤其是有关电子产品、软件操作一类, 并非难事, 从这个角度看, 他们在学习能力上有很明显的优势。然而生活中父辈的娇宠使他们随性而为、不愿受束缚, 新鲜感一过就不再坚持, 导致他们持久力差, 这也是新生代离职率高的原因之一。因此, 新生代的特征之一是学习能力强, 持久力差。

3.4 个性独立, 团队协作能力弱

独特的成长环境影响了新生代的价值观, 他们自我意识强, 个性张扬, 强调自我。父母的娇宠使新生代对他人说教有逆反心理, 渴望摆脱对他人的依附、渴望独立。正是由于独立个性和逆反心理, 他们往往不愿听从他人的建议, 乐于挑战权威, 在工作中一味地服从、迁就他人, 会很大程度上打击他们的积极性, 导致团队协调能力弱。因此, 新生代的特征之一是个性独立, 团队协作能力弱。

4 与新生代特征相匹配的领导方式

针对上述新生代的四大特点, 领导应采取有针对性的管理对策, 尊重新生代下属, 积极了解或融入他们的圈子, 引导、指导工作的同时, 利用自身德行影响力, 关心下属、激励下属, 这样才能完成有效领导的工作。可以看出, 家长式领导中仁慈领导、德行领导与服务型领导中的尊重下属、构思愿景等维度结合起来的领导方式对新生代的领导更加有效。现为企业管理提供四个角度的领导建议, 以更大程度地挖掘新生代的潜力。

4.1 多引导、多鼓励、多支持

新生代思想早熟, 心理脆弱, 在进行管理时, 领导者应充分尊重他们的价值观、生活方式、思维方式, 进行适当的引导而非一味地指责。他们思维模式独特, 对事物有自己独特的见解, 讨论问题时观点深刻、逻辑严密, 善于表达, 领导者就更要善于倾听, 时常对他们做出的努力进行鼓励和支持。因此, 领导新生代要做到多引导、多鼓励、多支持。

4.2 建立公平合理的薪酬激励政策, 增强非物质激励

新生代务实功利, 追求快乐, 在进行管理时, 企业应建立公平合理的薪酬激励政策, 增强非物质激励。社会环境的趋利性及经济压力使新生代有着用金钱来证明自己能力与社会地位的强烈心理愿景, 因此, 一个公平合理的薪酬激励政策对于他们无疑具有很强的鞭策作用。除此之外, 为新生代下属提供更多的培训、轮岗、管理角色扮演、职业生涯设计等非物质激励手段, 同样能很好地调动他们的积极性。因此, 领导新生代要做到建立公平合理的薪酬激励政策, 增强非物质激励。

4.3 充分授权, 善用愿景激励

新生代学习能力强, 持久力差, 在进行管理时, 企业不能依靠传统的等级式、命令式的管理方式所形成的“权威”来领导他们, 而是要以授权管理的方式对他们的学习能力给予肯定, 给他们更多自主规划的空间。充分授权的同时, 还要注意运用愿景激励, 使新生代感受到比工作本身更高的一种追求, 有了鼓舞人心的愿景, 他们就会感到工作的意义所在, 也会感到为之拼搏的幸福感, 这样才能有效地、持久地激励他们。因此, 领导新生代要做到充分授权, 善用愿景激励。

4.4 多样化、差异化沟通

新生代个性独立, 团队协作能力弱, 在进行管理时, 企业应多了解下属的认知、性格、价值观的差异, 在尊重个性的基础上, 对他们实行多样化、差异化沟通, 用他们乐于接受的方式与之交流。在建立起他们对领导者的认同感、对整个团队的归属感的基础上, 培养下属的责任心, 提高团队协作能力。因此, 领导新生代要做到多样化、差异化沟通。

5 结论

综上所述, 社会转型的特殊时代背景、“80、90后”新生代职业人呈现的不同于以往的心理行为特征, 使如何进行有效领导成为企业管理的新挑战。在实际管理工作中, 企业领导者可以根据具体情况, 对家长式和服务型两种不同的领导方式进行权变选择, 或将两者结合起来, 取长补短, 在不同情境下灵活运用, 取得良好的领导效果, 使新生代成为强有力的组织推动力量。

摘要：在东西方文化冲突和融合的大背景下, “80、90后”新兴职业人逐渐走上工作岗位, 新生代独特的特点给企业管理带来了新的挑战。从家长式领导和服务型领导的分析入手, 结合新生代的心理行为特征, 为企业提供与之匹配的领导建议, 使新生代成为强有力的组织推动力量。

关键词：家长式领导,服务型领导,新生代

参考文献

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[9]张晓晨.“80、90后”员工管理和激励研究[J].管理观察, 2011 (19) .

篇4：家长服务管理

提升社区儿童家长早教水平

为幼儿发展打下基础

对于门头沟家庭早期教育出现的一些问题，门头沟区幼儿园树立“开门办教育”的思想，确定了“通过送教上门，提高社区儿童家长早教水平的研究”这一课题。希望通过研究寻找一条提高未入园婴幼儿家长早教水平的方法和途径。通过送教上门，有针对性的对家长进行科学育儿指导，不断提高家长的早期教育观念，提高家长的早教水平，使孩子一出生就得到科学喂养，受到良好教育，从而提高0-3岁未入园婴幼儿受教育率。满足社区婴幼儿家长对早期教育的需求，为幼儿一生的发展打下良好的基础。

强教必先强师。自课题立项后，门头沟区幼儿园先后安排课题组教师参加市早期教育培训班学习，8位教师取得合格证书，1位教师取得了“亲子园建设与教师实操高级研修班”证书。同时，幼儿园购买了大量的相关书籍、专业刊物，引领教师进行学习。通过培训和学习课题组成员对0-3岁婴幼儿的发育特点、教养方法以及卫生保健等方面，有了大量的理论知识储备。与此同时，园里成立了“0-3岁早期教育志愿者服务队”，幼儿园党、政、工、团积极参与到0-3岁社区早期教育活动中来。参与社区早教宣传，形成了一支为社区早期教育服务的志愿队伍，一支优秀的师资队伍，为开展研究奠定了坚实基础。

与此同时，通过开展社区家长早期教育现状调查，我们建立送教上门制度：一是课题组成员每月到分管研究对象家中指导不少于2次，同时要通过电话、网络保持经常性指导。二是认真做好指导计划及指导记录，保证入户指导的方法与策略的科学性。三是对于家长提出的问题7天之内必须给予解答。四是入户指导前要与家长提前预约，经家长同意后方能到家中进行指导。五是入户时要注意仪容仪表，佩戴入户证，与家长交谈时谈吐大方有礼貌。六是入户指导后及时进行经验总结，及时收集相关的材料等。

在探索送教上门的可行性方法上，门头沟区幼儿园首先确定研究对象，建立一对一指导关系；接着召开送教上门家庭家长会；制定“0-3岁婴幼儿不同阶段发展指标”，其中包括1岁以前每个月的发展指标，1岁后每3个月的发展指标及2岁后每半年的发展指标。内容有大运动、精细动作、认知、语言、情绪与社会行为等，还建立了宝宝家庭指导档案，包括孩子的自然信息、0-3岁婴幼儿各阶段发展指标；亲子活动指导方案，包括家庭教育中的困惑、教师指导策略等。

探索提升社区婴幼儿家长

早教水平的有效策略

策略一：在谈话和观察中发现问题进行随机指导

谈话是人与人沟通、心与心交流的一种方式，通过送教上门，我们深切体会到教师要善于观察家长的一言一行，学会与家长做朋友，打开家长的心扉，在交流中捕捉教育契机。

比如教师在一次与家长交流中，一位妈妈抱怨地对教师说：孩子实在不听话，我想在厨房干点活儿，给他拿了很多玩具让他自己玩，结果他一会就跑进厨房找我，孩子玩什么都没有长性。

听到家长的抱怨，教师从幼儿年龄特点和心理需求出发与家长一起分析幼儿行为背后的原因，通过分析，家长意识到孩子的问题其实出在自己身上。课题组教师就是通过细心观察、耐心倾听，从点点滴滴中捕捉教育契机，帮助家长不断获得提高。

策略二：通过亲子游戏，提高家长教子技能

在孩子成长过程中，亲子游戏是家庭成员与儿童交往的最好方式。儿童教育专家陈帼眉教授说过：家长对小孩子的教育，第一是培养良好的生活习惯，第二就是跟孩子做亲子游戏。但是由于工作强度和压力越来越高，使许多家长根本没有时间和孩子一起游戏或根本不知道如何与孩子进行亲子游戏，这对婴幼儿的语言、动作、良好情感及社会交往能力的健康发展都有不利的影响。为此，园里整理出系列“0-3岁宝宝亲子游戏”，送教上门时，教师根据每个宝宝的具体发展情况，为家长提供一份亲子游戏活动方案，每个方案中设计2-3个亲子游戏，在送教上门时教师教给家长如何与宝宝一起玩亲子游戏，向家长介绍每一个游戏所蕴含的教育价值，教给家长借助游戏对孩子进行教育的方法。亲子游戏成为家长教育子女的好帮手。

策略三：开展早期阅读指导，提高家长亲子阅读水平

早期阅读教育是家庭教育的重要组成部分，良好的阅读习惯，不仅能促进婴幼儿的观察力、想象力及语言表达能力的发展，同时还为孩子终生学习奠定了良好基础。但在送教上门中我们发现，家长对早期阅读存在着不同认识。有的家庭比较重视孩子阅读，给孩子购买了大量适合宝宝年龄特点的图书，但在如何运用图书与孩子互动，激发孩子看书兴趣上，方法比较单一，不能持之以恒。有些家庭虽然也表明非常重视孩子早期阅读，但家里没有几本适合宝宝阅读的图书，可室内却挂满了汉字。还有的家庭认为宝宝根本不会看书，给他书，宝宝不是撕，就是咬，家长索性就不再给宝宝买书了。

发现这些问题后，课题组通过研究决定：第一，向家长宣传早期教育的重要意义。将园里编写的《早期阅读指导手册》赠送给家长，借助手册向家长宣传早期阅读的重要意义，介绍0-3岁婴幼儿阅读的特点，如何根据孩子年龄特点购买图书等。第二，向家长介绍亲子阅读的方法，指导家长运用悬念吸引、讲演结合、问题激趣等方法开展亲子阅读。第三，向家长提出建议，建议家长每天要保证和孩子进行20分钟亲子阅读，通过亲子阅读，激发宝宝阅读兴趣。第四，充分利用园里婴幼儿图书资源，建立“流动书屋”，将不同质地、不同内容的书带到婴幼儿家中，以借阅的方式，提供给家庭。

策略四：运用“0-3岁婴幼儿发展指标”，对家长进行系统指导

“0-3岁婴幼儿发展指标”，是我们科学指导家庭开展教育的依据，因此每次送教上门时教师会提供一份符合宝宝年龄特点的“发展指标”，同时运用“婴幼儿发展指标”对孩子的发展状况进行评估。通过评估了解孩子发展水平，在此基础上提出具体的指导策略。婴幼儿发展指标使教师和家长对幼儿的培养有据可依，对家庭早期教育提供了系统的指导。

策略五：了解玩具的教育价值，提高家长对玩具教育作用的认识

玩具是促进孩子发展的物质基础，每种玩具有着不同的教育作用，不同年龄段的幼儿玩的玩具是不相同的，但家长对此不是非常清楚。家长舍得投入，但由于家长缺乏对孩子年龄特点的把握，不能提供比较适宜的玩具。很多家长对所买玩具蕴含的教育价值没有进行深入挖掘，导致孩子对玩具产生兴趣持续时间较短。为此，教师引导家长对现有玩具进行分类，把不适宜这个时期孩子玩的玩具收起来。同时，对于适宜的玩具逐件分析其教育功能，向家长介绍玩具一物多玩的方法，发挥玩具最大的教育功能。

另外，我们还利用幼儿园的玩具资源，建立了“流动玩具箱”，根据幼儿不同阶段发展需要，定期为家庭提供适宜的玩具，家庭以借用的方式来选取宝宝喜欢的玩具。“流动玩具箱”一方面满足宝宝发展的需要，同时能够直观帮助家长提高选择适宜玩具的水平。

策略六：寻找“育儿偏方”，解决家长困惑问题

在宝宝成长的历程中，家长都会遇到很多棘手问题，在我们送教上门时，家长会提出一些问题期待我们帮助和解决。由于这些问题涉及领域比较广，有些问题不能马上给予解答，如一位家长提出“宝宝不喝牛奶，只喝酸奶”，家长不知道酸奶能不能代替牛奶？当时教师对这个问题也不太清楚，于是回来后咨询了有关专家，并在书中和网上查阅相关资料，整理后给家长送去了相关文章。这些文章有理有据地解决了家长的困惑问题。

策略七：开展专题讲座，丰富家长育儿经验

为了提高家庭养育和护理经验，门头沟区幼儿园为家长开办了不同形式的家教讲座。邀请幼儿园保健医生为家长开展卫生保健系列讲座。针对宝宝普遍存在挑食、偏食的问题，举办了“宝宝食品品尝会”，幼儿园高级厨师向家长详细介绍了宝宝的膳食搭配、婴幼儿食品花样制作方法，现场教给家长制作了一些简便易做的食品和菜肴。同时，邀请家长与幼儿一起品尝各种花样食品，通过不同形式的培训提高家长育儿经验。

策略八：开展家长沙龙、分享家庭育儿经验

家长是我们的教育资源，每个家庭都有值得借鉴的教养经验。为此，幼儿园提供活动场地，定期开展“家长沙龙”活动，为家长搭建一个交流的平台。在活动中许多家长抱着自己的宝宝来参加活动，为给家长提供安心交流的时间，教师帮助妈妈看护宝宝，家长非常珍惜每一次活动，积极交流育儿心得，相互传授宝贵育儿经验。“家长沙龙”利用互助的形式，促进家长育儿水平不断提高。

实施社区儿童家长早教水平

研究的效果

在开展送教上门研究中，门头沟区幼儿园的教师们积极探索、不断实践，积累了一定的教育经验，撰写出《0-3岁社区早期教育调查报告》，编写了《0-3岁婴幼儿家庭教育指导手册》，其内容包括“0-3岁婴幼儿发展指标及指导策略”、“0-3岁亲子小游戏”、“育儿经验篇”、“疾病预防篇”、“饮食喂养篇”等多方面内容，收集整理出版了《送教上门，教育经验、案例集》。

通过送教上门，及时纠正了家庭教育中出现的偏差，家长的教育观念有了很大转变，尤其是在教养孩子父亲参与少的问题上，通过引导使家长认识到父亲在早期教育中的重要作用，积极参与到亲子活动中来。被指导家庭积极发挥早期教育的辐射作用，通过“送教上门”，家长的教育意识逐渐在增强，在开展广泛的社区教育宣传和咨询时，我们指导的家庭都能积极参与活动，主动向其它家长进行早教宣传。

在被指导的孩子入园或入亲子班后，对其进行细致观察后，我们发现，接受过指导的孩子表现出明显优势，在同样进入陌生环境时，接受过指导的孩子愿意接受陌生老师的拥抱，愿意与陌生的老师和小朋友一起游戏，情绪愉快，适应新环境的能力强；而未接受过指导的孩子拒绝老师的拥抱，入园初期很难和老师、小朋友一起游戏，有哭闹现象，对新环境适应较慢。

篇5：为家长服务的具体措施

一、家长委员会

家长委员会由各班家长推选产生，每班级1—2人，其具体任务是：

1、反映广大家长的意见。

2、代表家长利益，参加幼儿园管理工作，包括监督财务和卫生保健工作，检查教室、环境、设备及各种用具的安全状况。

3、代表家长和幼儿园经常联系，反应家长的呼声，传达幼儿园对家长的建议与要求。

4、发挥家长的特长，积极参与组织家长之间的交流活动。

二、家长会

家长会可分全园家长会和班级家长会，强调幼儿园与家长间的双向交流，以及家长间的互相交流。

举行家长会时，可以同时开展一些其他活动，如：邀请有经验的家长作中心发言，展出儿童的图书、玩具，让家长选购、借阅、借用。还留出必要的问答时间。

三、家长学校

举办一些定期性的讲座，介绍家长们需要了解的带有普遍意义的科学育儿知识。用报告会等一般的方式，也可采用参与式的培训法。

四、家长开放日活动

定期邀请家长来我园观摩，参加我园组织的活动。这一活动可以增进家长对我园保教工作的认识，以便调整家庭教育方法，家长还能就我园的工作提出改进意见，帮助我园提高保教工作的质量。

五、家访

用家访的形式联系家长，目的是通过甲方了解儿童家庭的情况及家长对儿童教育的认识，在了解的基础上，有针对性地指导家长开展家庭教育。

六、宣教园地

为家长解答教疑难的教育园地。用宣传栏、黑板报、壁报、展览台、陈列室等方法宣教。

六、亲子活动园地

篇6：双减课后服务致家长一封信

为有效解决家长按时接送子女难和课后辅导负担过重问题，有效治理教师乱办班、乱补课现象，着力培养学生的综合素养，着力提高教育教学质量，经学校课后服务领导小组会议研究决定特写此信，请细致阅读熟知。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针及全国教育大会精神。坚持“五育并举”，落实立德 树人根本任务，为学生提供安全有序、健康向上、公益普惠、丰富多彩的课后服务，帮助学生家长解决子女放学后“接送难”“监管难”问题，培养学生兴趣爱好和促进学生健康成长，让人民群众具有更多获得感和幸福感。

二、工作目标

通过开展课后服务，有效解决家长按时接送子女难和课后辅导负担过重问题，有效治理教师乱办班、乱补课现象，着力培养学生的综合素养，着力提高教育教学质量。

三、工作原则

(一)坚持家长自愿、学校主导原则。

学校具体落实并承担主体责任，整合各方资源，坚持“家长自愿参加、学生自愿选择”的原则，履行学校立项、学生申请、 班级审核、统筹安排、报备审查、公示监督的工作程序，按照“一校一案”制定细化工作方案和管理流程，并报旗教体局备案。严禁组织开展未立项、公示和备案审查的项目服务，严禁商业活动借课后服务名义进校园。

(二)坚持“五育并举”、因材施教原则。

丰富课后服务内容，指导学生认真完成作业，对学习有困难的学生进行补习辅导与答疑，为学有余力的学生拓展学习空间，开展丰富多彩的科普、文体、艺术、劳动、阅读、兴趣小组及社团活动，提高课后服务质量和水平。一、二年级以团队活动、课外阅读、实践活动、手工操作类为主，不得借课后服务布置书面作业;三至六年级以课外阅读、作业辅导、兴趣小组、团队活动、综合实践为主。严禁借课后服务名义开展集体教学、上新课、补课、限时作业、考试训练等变相加重学生课业负担活动。

(三)坚持规范管理、公益普惠原则。

严禁以课后服务名义乱收费。将开展课后服务工作纳入教师的师德师风建设的重要一项来抓。严肃查处借机集体教学、上新课、补课、限时作业、考试训练等变相加重学生课业负担活动。

四、课后服务项目：

1―2年级：课外阅读(通用语言和民族语言)、写字课(蒙汉两种文字)、劳动实践、兴趣社团活动。

3―6年级：作业辅导、课外阅读(通用语言和民族语言)、实践活动、兴趣社团活动、劳动实践。

五、课后服务时间：

周一至周五，上半年(春季学期)不晚于18： 30时，下半年(秋季学期)不晚于18： 00时。

课后服务监督举报电话：