民营医院市场营销策略

2024-07-16

民营医院市场营销策略（精选8篇）

篇1：民营医院市场营销策略

今天我们所说的民营医院网络营销策略包括十点：网络品牌策略、网站推广策略、网络营销导向的企业网站建设和维护、信息发布策略、网上市场调研策略、网站流量统计分析、网上促销策略、网上销售策略、顾客服务策略、顾客关系策略。

1、网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。

2、网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性营销等。

3、网络营销导向的企业网站建设和维护。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此网络营销策略的基本手段之一，就是建立一个网络营销导向的企业网站。也就是以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。

4、信息发布策略。信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。

5、网上市场调研策略。主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。

6、网站流量统计分析。对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据，网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成7、网上促销策略。在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前，网上促销，即对整体销售提供支持，是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果，包括网站推广、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。

8、网上销售策略。网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。

9、顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等；其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息，也有用户提出问题征求企业解答。

10、顾客关系策略。顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。

篇2：民营医院市场营销策略

事件营销创造民营医院推广新策略

正在医疗广告日渐式微的今天，民营医院绩效医院管理培训营销纷纷将目光转向事件营销。异一个地区，异一座城市，各医院的学术会议、公益活动此起彼伏，你方唱罢我登场，乱花渐欲迷人眼，让社会公众和医院的潜正在患者一时间无所适从！

事件营销创造民营医院推广新策略

公益活动，特别是以第三方名义（政府部门、行业组织、学术团体）主办的大型公益活动，本来可资运作和应用的空间很大，无论是短期的经济效益--快速提高医院一段时期内的就诊量，还是长期的品牌效益--提高医院的品牌美誉度、影响力来说，都有很大的推动和促进作用。但是由于受预算经费的造约，再加上策划缺累科学有效的规划，往往成了许多医院停止节假日营销的应景之作，无非是为医院披上了开展优惠活动披上了公益的外套而已，从而失来了公益活动本应到达的深度、广度和高度。

信息大爆炸时代，伴随灭竞让手段的异质化，浅尝辄止、追求短期效益的公益活动将越来越不容易吸引公众的视线和眼球。这么看，民营医院的大型公益活动应该如何做，如何做出效益来？

医院应该正在充分整开各种资源的基础上，紧紧围绕“策划运作”和“媒体传播”来展开，具体的指导准绳如下：

A、策划运作方面，要开理规划，由简入繁，稳步推进。

项链理论认为，一个个的事件就像美丽的珍珠，需要用链子串联正在一异才会成为动人的项链。异样，正在运作大型公益活动的时候，也需要紧紧围绕公益主题，策划出一系列相闭的活动（活动规模可大可小，根据实际情况而定）,预伏形成若干个旧事事件“爆破点”。

B、媒体传播方面，要科学规划，精耕细作，连续传播。

篇3：民营医院市场营销策略

关键词：服务营销,人员,过程,服务环境

一、引言

口腔医疗行业是我国医疗行业的一个重要的分支。90年代末以来, 我国准许外资可以参与中国的医疗机构建设方案和准许国外的医师在华行医、香港及澳门、台湾的医生可以参加中国内地的执业医师考试。这些政策给中国的医疗体制改革注入了活力。国家把医院的类型确定为营利型医疗机构和非营利型医疗机构, 从政策上决定着, 私人开业行医是我国医疗机构中一个重要的部分。由于中国的口腔医疗行业发展非常迅速, 投资前景很好, 因此很多的商家看好。近年来, 一些投资机构和口腔医疗机构整合, 组建新的口腔医疗机构, 由投资公司负责投资, 口腔医疗机构负责日常事务管理, 以连锁经营模式, 进行现代化企业制度的建设。

江西亚美口腔医院正是一所新办的拥有高科技医疗设备, 集医疗、科研于一体的现代化全数字非营利型口腔医疗机构, 座落在江西省南昌市黄金地段中山路138号商会大厦二楼, 也是江西省市场上第一家高端连锁制专业口腔医院。本文试图从服务营销的角度来探讨江西新办民营专业口腔医院的营销策略, 并以江西亚美口腔医院为例, 提出一些具体可行的对策。

二、民营口腔医院营销面临的问题

1、医务人员营销意识薄弱

虽然有些民营口腔医院已经认识到医院营销在医院经营中的重要性, 成立专门的营销机构, 做了大量的对外营销工作, 但与此同时, 这些医院却忽视了对客观上存在的内部医务人员营销意识的培养。医务人员和其他部门工作人员对医院营销活动不关心, 参与营销活动的积极性不高, 没有在医院内形成全员营销的氛围, 营销计划在医疗服务环节上没有得到落实。由于营销活动只重视外部宣传却忽视内部发动, 医院营销整体效果不理想。江西亚美口腔医院在开业初期也遇到了类似的问题, 医院设置了专业的营销策划部门, 开展了一系列的社区义诊活动, 但是由于医生和销售人员无法在理念上达成共识, 配合程度有限, 导致收效甚微。

2、忽视医院品牌, 虚假广告泛滥

有些民营医院的管理者为了追求医院的经济效益, 扩大患者来源, 不惜以医院的品牌作为牟取利益的工具, 利用各种手段对医院的规模、技术水平或治疗效果等进行夸大和欺诈宣传。目前, 全国约有80%的医疗广告是针对民营医院进行宣传。然而, 其中一部分医疗广告的内容严重失实, 这不仅误导了消费者, 损害了消费者的合法权益, 同时还破坏了民营医院在消费者心中的形象, 有的民营医院还为此丧失了生存权。因此, 民营医院必须摆正医院品牌和诚信在医院经营中的地位, 做到取信于民, 取信于社会, 从而使民营口腔医院产生良好的社会效益与经济效益。

3、医疗市场的开放程度不够, 缺乏市场营销的手段

在公费医疗体制下, 很多单位均指定一些公立医院作为职工的定点医疗保健服务机构。这在一定程度上为民营医院设置了市场障碍, 减弱了民营医院的市场竞争力, 妨碍了正常的市场秩序的建立, 弱化了民营医院的营销管理。同时, 民营医院在医疗市场运作过程中, 既缺乏与其药品、仪器设备供应商的联系和结盟, 也缺少与同行业相关部门的密切合作, 这样很难降低医院内部的采购成本和医疗服务实施成本, 致使大多数民营医院的医疗服务价格偏高, 较难扩大其在医疗市场上的份额。以江西亚美口腔医院为例, 其最有力的竞争对手就是江西省口腔医院以及各大公立医院的牙科, 因此亚美更有必要在市场营销方面下足功夫。

三、服务营销的概念和组成

营销学家麦卡锡在1 9 6 4年提出的4P营销组合, 即产品、价格、促销及销售渠道, 一直以来广被全球的学术界与营销人员采用, 且历久不衰。但由于市场环境的变化日新月异, 近年来许多业界的学者专家均一致认为, 4P营销组合已不足以适应现代多变的营销环境, 尤其是服务业, 因而在1981年两位营销学家布姆斯与毕特纳提出了7Ps营销组合策略的观点, 是在传统的营销组合策略的基础上再导入3个P:人员 (People) 、有形展示 (Physical evidence) 、和过程 (Process) 。这样, 原来的4P加上新增加的3 P就构成了服务市场营销的7 P s组合。

人员:在营销组合策略里, 是指“人为元素”扮演着传递与接受服务的角色。换言之, 也就是公司的服务人员与顾客。人员也包括未购买及已购买服务的顾客。营销人员不仅要处理公司与已购顾客之间的互动关系, 还得兼顾未购顾客的行为与态度。

服务环境:可以解释为“在一个购买环境里, 服务得以传送, 任何有形的商品透过服务传播及表现而更完整。”服务环境的重要性, 在于顾客能从中得到可触及的线索, 去体认你所提供的服务质量。因此, 最好的服务是将无法触及的东西变成有形的服务。

过程:这里的过程是指“顾客获得服务前所必经的过程”。

四、江西亚美口腔医院的服务营销对策探讨

传统的4P策略不在本文赘述, 这里主要阐述新增加的3P策略。

1、人员策略

在服务利润链概念中, 顾客满意和顾客忠诚取决于企业服务为顾客创造的价值, 而企业服务为顾客创造的价值能否让顾客满意, 又取决于员工的满意与忠诚, 只有满意和忠诚的员工才可能提高他 (或她) 的服务效率和服务质量。此外, 由于服务的不可分离性, 服务的生产与消费过程往往是紧密交织在一起的, 服务人员与顾客间在服务生产和递送过程中的互动关系, 直接影响着顾客对服务过程质量的感知。由于口腔医院服务环节较多服务流程涉及面广, 并且都是由医务护理人员来完成的。这就要求全体医务人员要有医院营销意识, 进而在工作中落实营销理念, 使得“顾客至上”的宗旨体现在整个诊治过程中。由于医患关系贯穿于整个医疗服务过程, 因此, 医院营销不仅是营销部门的任务, 更需要全体医务人员树立医院营销意识, 需要医院所有部门相互配合、共同参与, 进而在医院内部做到事事营销、全员营销, 将每个环节上的营销拓展到全方位营销, 更好地为广大消费者服务。

2、过程管理策略

由于服务不是一种有形体, 而是一组由一系列活动组成的过程, 在这个过程中, 生产和消费同步进行, 所以企业只有对这一系列过程加以管理, 才能真正实现优质服务。

2.1 不断优化医疗程序, 提高医疗质量

医疗质量管理的责任不仅要由医院管理人员承担, 更主要的是医护技术人员广泛参与, 江西亚美口腔医院应建立一套完整的就医过程标准, 把每个就医动作层层分解, 为每位就医的消费者量身定制医疗方案, 以书面的形式公布让消费者亲身感受到服务的精细化, 并为每位病患建立就医档案, 全程跟踪医疗状况。

2.2 建立医疗质量评价体系, 改善就医过程

医疗质量过程指标是现代质量管理的重点评价方法, 它反应医疗质量实时控制的管理思想。江西亚美口腔医院可以尝试采用的过程指标主要有:人均门诊量、患者平均医疗费用支出情况、误诊率、治疗方案错误发生率、医疗投诉率等反应诊疗质量、医疗效率、医疗费用合理性及社会满意度。通过对这些指标的收集, 并通过数理统计方法进行处理, 找出医疗过程中的不合理之处, 加以改进。

3、服务环境策略

江西亚美口腔医院的服务环境作为医院服务的有形线索, 它能够提示它所包含的信息。如先进的诊疗设备、豪华的装修提示医院的服务档次情况, 整洁的环境提示认真、仔细和严谨的服务态度, 柔和的灯光和放松的音乐提示细腻的服务, 医护人员的言谈举止的文明性提示着医院格调的高雅等。因而说明医院的服务环境包括物质环境和人文环境, 医院建设需要软、硬环境相互促进、共同发展。

3.1 打造特色就医环境

医院应抓好硬件建设, 加大技术设备投入, 多渠道、多角度融通资金, 争取拥有一批高精尖的现代化医疗设备, 充分运用现代高新技术, 采用电脑网络化管理, 保证服务的高效和优质。积极营造舒心的就医环境, 通过医院形象设计, 改善医院的整体形象, 充分体现以人为本的经营理念, 在布局上, 坚持以方便患者治疗疾病为原则, 在装饰上以适应患者的特殊心理感受为基准, 使病人处处感受到重视和关爱。牙病患者往往都有拒医心理, 就诊后延续的病痛往往让很多潜在的顾客畏惧就医, 为不同的顾客营造不同的就医环境是医院在前期投入的时候就应该考虑到的, 并在实践中不断改善, 例如为等待就医的顾客播放轻松的电视节目, 为儿童患者提供能转移注意力的玩具, 为贵宾客户提供专享休息室等。

3.2树立良好的医院形象。

医院形象是指社会公众和医院员工对医院的整体印象和评价。良好的医院形象是吸引顾客、扩大市场份额的保证。同时, 也是吸引人才, 进行社会公共活动的条件。良好的社会形象可以转化成医院的无形资产。江西亚美口腔医院应导入医院形象塑造系统, 全面开展公共关系营销, 树立医院开拓进取、与时俱进、科学管理、优质高效的形象。在导入时应遵循以下原则:

(1) 容易识别的原则:如标志应容易辨认, 色调具有冲击力, 医院精神、广告导语等容易记忆和理解, 医院行为容易让人接受。

(2) 容易认可的原则:江西亚美口腔医院的形象创意要接近患者和社会公众, 与社会时尚相协调, 与社会公众审美观相适应, 与社会传播媒体相沟通。

(3) 统一性原则:江西亚美口腔医院的上下、内外、前后形象要保持一致, 以凸显医院的整体性、一致性。

(4) 要有个性化:既要突出医院“以人为本、彰显关爱”的服务理念, 又要向病人推介江西亚美口腔医院的重点强势项目, 以便在消费者心目中树立医院专业、优质的形象。

参考文献

[1]、韩仪湘.民营医院营销中的问题与对策[J].北方经贸, 2008, (6) :57-58.

[2]、潘慧静.服务营销浅议[J].商场现代化, 2008, (1) :123-124.

[3]、郝桂荣.江苏省中医院的服务营销策略研究[D].南京理工大学, 2007

篇4：民营医院，服务成就目标市场

去年，孙小姐想趁着假期做牙齿矫正，可是当她爱人陪着她来到首医口腔医院，没想到这里的登记已经排到了两月以后，结果没看成病。两月后她再去这家医院，发现在同一个楼道，去年这会儿挤满了等待口腔矫正的病人，现在却门庭冷落，患者数量比往昔同期至少少了一半。记者了解到，孙小姐所说的这种情况在北京其他各大口腔医院也普遍存在。是不是患牙病的人少了呢？不是。一位大夫一语道破天机：“病人都被民营医院、私人诊所抢走了！”

政策坚冰打破，民营医院悄然进城

医疗服务业是一个政策壁垒很强的行业，一直以来有着严格的市场准入制度。有一个有意思的细节。早在1989年，台湾台塑集团董事长王永庆率团访京，在拜会卫生部副部长顾英奇时，有意要在上海、北京等地建立3个拥有2000个床位的医院，顾表示，如果是台商要表现人道主义，为大陆居民提供医疗服务那是欢迎的，如果是赢利性的医院，恐怕就不好谈了，因为大陆的医疗事业是政府财政补贴的，不是赢利性的。如果是在今天，恐怕顾部长就不会这样表态了。因为医疗市场的开放已经在悄悄进行了。

毫无疑问，WTO时代，中国原有有关医疗政策的坚冰开始融化。根据我国在有关协议中加入WTO后开放医疗市潮的承诺，过去外商在中国投资建设医疗机构的限制已基本取消。业内人士称，外资医院与大型公立医院的激烈竞争已经展开，这种状态下，拥有雄厚资金、丰富管理经验和高技术水平的外资医疗机构的进入，就像一艘超大型“驱逐舰”，将会掀起人才战、服务战和价格战，在竞争中可能会将一些医疗机构“驱逐”出市场。

自从卫生部和外经贸部规定允许在华试办中外合资合作医疗机构以来，我国此类医疗机构的数量以每年十几个的速度递增，机构类别包括综合医院和肿瘤、眼科、康复等专科医院以及门诊部（所）。分布于北京、上海、山东、湖北、福建、陕西、江苏、广西、广东、吉林等省（市）。现有的注册资金总数达2亿多美元。

以北京为例，现在北京已涌现出了像和睦家医院、北京国际医疗中心、中德门诊部、国际（SOS）救援中心等中外合作（资）、及众多中小私立诊所。这些大大小小的医院，因为软硬环境和服务意识强而迅速抢占了一部分市场份额，甚至引得许多大医院“狼来了！”的惊呼。

记者就此采访了卫生部经济研究所所长蔡仁华教授。他说他在同大量的投资医院的企业家接触中，发现在企业家看来，家电、计算机等产业有明显的产业周期，即使盛极一时，也有饱和的时候，但人对健康的保护却是终生的，而且医院治病救人的特点，决定了他们是刚性需求，因而替代性差。因此，他们很看好这个行业，而纷纷投资医院产业，尤其在北京、上海等大城市，民间资本采用或直接投资办民营医院或改制公立医院的方式，在传统公立医院的王国中发挥着重要的作用。蔡教授认为医院作为永不凋落的市场，对民营企业家将持久的有吸引力。

合资医院，合资文化

前些日子记者的朋友王朋走进上海博爱医院就医，他告诉记者在这里看病，就好像走进了宾馆一样，这里的医生、护士、礼仪小姐都礼貌热情。刚刚步入医院大堂，前台服务人员即笑脸相迎，询问有何需要。要是有孩子看病，儿科诊室外设置一间拥有各种游戏设备和玩具的游乐室，诊室内设有色彩斑斓的卡通人物，以减少孩子对医院的恐惧。特别在产房所有器械设备包括氧气袋都装在美观的木质橱柜内，以免给产妇造成刺激，不仅如此，产房内安排了一面可转动的大镜子，妈妈可以看到自己的孩子出生的一刹那。那次朋友就医共花了近5000元人民币，他说作为白领还是可以接受的，他认为关键是在这里看病比在国营医院满意，有一种文化的归属感。

在北京有一家名为和睦家的医院，这两年来在北京的经理人阶层及高级白领人士中声名鹊起。

位于北京市朝阳区将台路的这家外资医院不像医院，而像一家星级宾馆。医院门脸不大，一幢环型的二层小楼，如果不是门前停着救护车，人们很难相信这里是一家外资医院。推开玻璃大门，家居的蓝色布艺沙发，茶几上放着杂志，桌脚盛开的鲜花传来淡淡的花香。儿科病房的等候区是一个小小的儿童乐园，色彩鲜艳的滑梯、积木俨然是孩子们的家，在卫生间内，看到了专为儿童设计的马桶；走进产科病房，素雅的床单，原木的家俱，在阳光下，窗前的摇椅让人想象着一个母亲怀抱着新生婴儿的美好画面。而这病房也是产房，打开病床就是一个产床，而其他的一些医疗设施是掩藏在家俱中，几步之外是一个婴儿烤箱，这里更像一个温馨的家庭病房。楼外的暖廊、绿地散放着白色的休闲椅，像是自家的小花园。

据了解，和睦家医院是一家包括外科、儿科、内科、妇产科等综合性的全科医院，是1998年随同美国总统访华的美国商务部长戴利亲自出席剪彩仪式开业的第一家中美合资医院，由美国美中互利公司和中国医学科学院合作。她的创立不仅开创了国内中外合资合作经营医疗保健机构的先河，同时，也是目前国内惟一的一家能够提供住院服务的外资医院。

和睦家医院能为患者提供全面的医疗保健服务。医疗人员队伍，无论是外籍专家，还是国内的知名专家教授，都具有高超的医术与高尚的医德，护士均有经历香港、新加坡等地专业严格培训，服务态度同医疗水平同样具一流水准，特别值得一提的是，这里所有的医务人员都可以使用包括英语、法语、德语、阿拉伯语、日语、西班牙语、普通话和中国地方方言在内的各种语言同患者进行交流。

据医院市场部的杨女士介绍，和睦家医院首先是一家商业运作的医院，商业提倡竞争，而竞争在于服务。和睦家医院提倡的是全新的“以人为本”的医疗服务观念和新的服务模式。

在这里没有病人，而是“客人”，医生就像是你的朋友，告诉你 “健康比没病更重要”，在亲切的聊天中帮你解决心理的疑惑、生理的疾病。医院同时又是社区交流的场所，医院里有一家别开生面的蒙古包，在这里举办的一些讲座，如“亲子活动”、“酗酒者家属支持团”等增加了社区人们间的交往。

医院实行会员制，交纳1000元/年的会员费后即可，这里的诊费是65美元/次。首次来访的病人，医生要保持1个小时以上的诊疗时间，医生和病人之间建立了一种彼此信任的关系，医生更像是私人家庭医生。

一个即将分娩的产妇，这样说起她在这里分娩的故事：躺在和睦家医院舒适的产床上，我一点都不紧张。两位妇产科医生，一位麻醉师，还有五六位护士在我身边忙碌。我的丈夫罗孟德也守在我身边与医务人员一起等候新生命的诞生。每采取一个步骤，麻醉师都会告诉我会有什么样的感觉。

在和睦家医院三天的支出大概是6000美元。杨女士笑着说，许多人觉得这样的价格偏高，这可能有文化意识的差异，在中国，办一个结婚PARTY的费用是相当多的，而对生一个孩子的价钱却花费较低，在国外，人们认为生孩子是一件值得自豪和骄傲的事情。在走廊墙上，由近百个婴儿的笑脸组成了一幅灿烂的图画，据说和睦家已经迎来了400个婴儿的诞生。

和睦家医院经过几年的发展，在业界小有名气，一些人士从青岛、上海、济南打着“飞的”来看病，医院去年收入超过600万美元。良好的市场前景，使得和睦家已着手将北京本部现有住院部规模扩大至拥有40张住院病床，并计划于上海、广州开办直营连锁和睦家医院。今年3月23日，北京和睦家医院迎来了开业3周年庆典。短短的3年时间，这家外资医院在北京站住了脚，并赢得了良好口碑。

私人诊所遍地开花

据了解，中外合资、合作医院的主要消费对象除了外国人以外，中国相对而言收入比较高的阶层也很多，由于医院的保健服务内容和服务质量在上升，前来就诊的这一部分人同时也是受教育程度比较高的阶层，白领就是一类典型阶层。正如一位护士所说，“是我们提倡的优质服务，提倡的消除医生、护士和病人之间的隔阂，追求的是零距离，吸引了他们。"

相对于他们，普通百姓就难于承受高水平的医疗服务了，但并不是除了国有医院外没有选择。现在，在我们的家门口，出现了许多社区小医院（诊所），这些国内民营资本运作的医疗机构规模和档次虽然显得小一些，但小有小的好处，可以把诊所开进社区，开在老百姓的身边。

在北京方庄，记者采访了一家个体诊所。老板张先生先前在一家大型医院作主治医师。工作了十多年，不是很顺心就出来自己干了。他现在投资三十万元，在北京方庄和亚运村两个富人区分别开了两个诊所，诊所从装修到软硬环境与以往我们见过的只挂着简陋的牌子、半遮半掩的私人诊所不同，可谓鸟枪换炮。张先生告诉记者：“不管怎么说，在这里怎么也比在国营医院强，这两片地方是北京典型的富人区，消费水平较高，而且医院开在家门口，对他们来说，也很方便。”

但张先生也没少苦恼。“像我们这样的诊所要想进一步发展，存在一个没有医保的问题，论技术与质量，我们并不比大医院差，但病人一听没有医保，不能报销就走了，医保政策是制约我们这些民营医院发展壮大的瓶颈。”据张先生介绍，他投资的两家诊所每天的门诊量最多也只有五六十人次，大约只有公立医院日门诊量的1/30。

记者在北京卫生局了解到，在北京像张先生这样，自己投资行医的小型社区诊所有数百家之多。

据了解，私人诊所在国外相当普遍，特别是欧美等发达国家更是形成了一个完善的网络，一般由大型医院、社区医院（诊所）、教学医院三级医疗机构构成。在对疾病的防治方面，社区医院（诊所）发挥着很重要的作用。而时下在中国还没有形成像国外一样的三级医疗体系，大部分病人集中在大医院，而病人中80%的病人都是普通感冒、腹泻一类小病，使得大医院人满为患，医生应接不暇，而小医院，特别是民营诊所吃不饱，造成资源闲置浪费。这种供需不平衡的医患格局亟待改变。

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《中外合资、合作医疗机构管理暂行办法》摘要

1、卫生部和对外贸易经济合作部在各自的职责范围内负责全国中外合资、合作医疗机构管理工作。

2、合资、合作的中外双方应当具有直接或间接从事医疗卫生投资与管理的经验，并符合下列条件之一：

（1）能够提国际先进的医疗机构管理经验、管理模式和服务模式；

（2）能够提供具有国际领先水平的医学技术和设备；

（3）可以补充或改善当地在医疗服务能力、医疗技术、资金和医疗设施方面的不足。

3、设立的中外合资、合作医疗机构应当符合以下条件：

（1）必须是独立的法人；

（2）投资总额不得低于2000万元人民币；

（3）合资、合作中方在中外合资、合作医疗机构中所占的股权比例或权益不得低于30%；

（4）合资、合作期限不超过20年。

4、合作期20年届满，双方可申请延长合资、合作期限。

5、中外合资、合作医疗机构聘请外籍医师护士，按照《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等有关规定办理。

6、中外合资、合作医疗机构的医疗收费价格按照国家有关规定执行。

编后

在公立医院半个世纪的垄断经营中，已经建立起了庞大的医疗体系。相比之下，现阶段的民营医院显然还是"星星点点"，属于刚刚起步阶段。卫生部的统计表明，民营医院和洋医院占医疗机构总数的比例还不到１％，而床位、医师以及护理人员只占到总量的1.4％、9.4％和0.8％，门诊量、入院人次只占全部的7.7％和2.9％。无论数量上还是规模上，民营医院还远远不足以与公立医院相抗衡。

篇5：民营医院营销总结

完成公司下达的经营指标的前提是设定目标这是确保完成工作的前提与基础，围绕着目标我们进行任务的任务分解，在工作中确保我们的方向不会跑偏，在工作中找到我们的不足及时的补缺与改正，当然目标的制定必须结合本地的经济水平与以往的消费水平，门诊量的设定、住院病人的人次以及投入的指标与产出比，这样制定的标准才会有实际的意义，才能被医生接受最终完成目标。20xx年各项数据门诊人次会员人次 970 住院人次 1785 体检人次发放报纸数量城乡人群比例

渠道效果杂志最佳电视其次手术数量及项目

经营的核心是确保效益，效益的前提是做好各项数据的分析

为了提高业绩，可谓是“费尽移山之力”，虽然最后的工作不是很理想，达不到公司的要求，主要的工作主要有几项，专科医生交流会，这是非常有必要的，因为我们很多的医生对自己每个星期、每个月的门诊挂号、流失率、消费金额都处于一种模糊的状态，包括人均消费、收入比例。做好这项的工作对于专科业绩的提升业绩绝对有很大的益处，1、了解门诊的情况尤其是医生常说的病人质量的问题，2、与医生交流过程中不至于被动

3、对每位医生的接诊习惯了如指掌

4、对比之间的差距找出解决的办法

5、医生是否存在太大处方宰人的情况对于医院来讲这是非常关键的，尤其是走长线的毕竟医生的角度与医院的角度有时候是存在不同的思维打工的是做短期路线的

住院部的管理工作，首先是研究医保政策，确保我们不违反政策以及对我们考核的标准，另一方面就是对各个科室的指标及病种的细分管理，针对每个病种的消费金额，报销比例，住院天数、用药、床位周转率进行跟踪，保证一个合理的利润空间，围绕着我们的指标进行门诊与住院部的分解，最终下达给各个科室，使每个人都知道任务，工作起来有目标感、方向感、责任感，目前开起来还是起到一定的积极作用。营销是医院完成工作的核心是医院的生命体

医院首要的问题是病源，只有解决了病源才能讨论以上的问题，这个的前提是我们必须定位，针对我们的学科、广告、渠道进行全面的定位，形成系统性的思维，发力才会更加有效，首先我谈谈现有渠道的学科与宣传定位，在杂志的设计与排版方面结合医院现有情况中重点突出医院专家形象来带动医院的技术实力，内容方面以时事、健康养生来点缀，硬广方面以设备为主，整体的框架是以男科妇科为主打，知名专家来烘托医院的品牌为主要的构思，作为医院雷打不动的思维，这样的构思主要在2点，1、重点突出男科妇科的宣传方向，2、利用知名专家来来提高医院的品牌形象，以此来提升专科和医院整体信任度。硬广、软文、医疗的比例分别为3:5:2, 在11月份成立客服部，在这2个月的时间里总共预约12人，网络主要的问题是推广，推广不出去等于效果为0，另外一个方面主要是我们发放杂志主要在乡下，这些人几乎不会上QQ，个人建议在杂志推广的基础上，用QQ、微信来营销，这样可以直接针对我们的目标群体，毕竟QQ、微信的用户群年轻人是最多的。学科建设规划与经营

民营医院与公立医院的学科建设区别在于，我们是以单病种为主要的市场来规划，公立医院是以单科来规划的，单病种经营与营销是我们的立院之本，不断提升我们的疗效与综合实力，是学科建设的重中之重。主要分为4大类。

1、学科定位

甄选一个极强的病种作为科室主打的病种来提升科室的竞争力。骨科：创伤内1：疼痛内2：呼吸系统内3：心脑血管外科：阑尾炎、疝气、男科：包皮、前列腺、肛肠科妇产科：产科、人流、炎症

2、学科带头人：

学科带头人是整个医院包装环节的重心，医院应该利用好我们的优势做好宣传工作，让老百姓知道我们拥有一个业务精湛、搭配合理、技术过硬的团队。

3、学科经营营销

病种营销基于技术、价格、服务、专家作为我们的支撑点，我们的营销工作都是仅仅的围绕着这4个点去进行思考的，技术、专家前面提过了，针对价格的问题，与医生进行沟通，每个病种都有4种价格，调动环节撬杠的主要是手术与治疗，在这两个方面进行了大量的工作，医生在接诊工作中也是衔接的比较好，主要的问题现在是大处方，由于业绩的压力医生都会往高的进行开发，毕竟里面有自己的经济利益。民营医院与公立医院拼的是服务，这是我们紧抓的当前我们在技术、专家、环境都无法与公立医院进行比拼，我们只有在服务进行比拼，这是我们必须做好的功课，因为这关系到医院的口碑，等到公立医院注重其服务来我们几乎只有干瞪眼的份了，换个角度来讲，我们每天就这么几个病人，还让病人生气的走，也确实是我们的失败的地方，细节决定成败，按照一句词来说的话，不积跬步无以至千里不积小流无以成江海以后严格要求全员服务的态度行为语气医院管理与业务管理

在业务方面医院成立业务院长为核心，学科带头人和科主任为重心、经营总协调与负责的的会诊体制，层层把关，把我们的医疗质量降低到最低。毕竟医院医疗安全是第一位，在这方面总体还是比较好的，没有出现大的医疗纠纷与医疗事故，以后在这方面还是需要步步谨慎，小心才能驾驶万年船。

在华西医院的这大半年时间里，对于我本人来讲是一个自我剖析的过程，自己做的不足的主要体现在：

1、自我能力问题，医院专业培训开展的少

2、针对一些原则性的制度没有把关好

3、外营销关注度不多

4、专科病人不是太多在这些方面以后将会加大工作力度和学习总结在新的岗位上提升自己，为医院和公司做更大的贡献。谢谢。2014年博爱医院工作计划

由于相聚的距离比较近，对博爱的情况多少有些了解，就自己的大概思路进行一个汇报，提升广告的含金量，尤其是杂志的理念设计

医院现有的渠道主要是在杂志，根据医院的实际情况以及铜梁的市场竞争情况，我觉得需要把杂志重组改版，整体的理念是以妇科为重心，男科为中心，版本的比例以6：4，以体检套餐的形式去冲击市场，发放以店面和农村为主要的渠道，杂志加大QQ的推广，医院内部成立咨询部的转换，另一方面通过专业医生的介绍与人民医院的妇产医生、男科医生及肛肠医生建立合作关系，由于现在没有过去，前期只是初步见面，下一个阶段将会进入实际的接触阶段，相信会给医院带来很大的帮助。对医院的出诊量会有很大的提升。在一方面，与以前有过合作的厂家进行联系做体检市场。广告方面我的大概思路就是从这三方面发力，主要的就是后期的开发与维护和执行。企业内部首要的问题是文化的打造，构建一个和谐的团队

和谐的团队是企业平稳发展的保障；和谐的团队是企业稳健发展的根本；

和谐的团队是企业战胜市场的核心一个企业如果没有良好的工作气氛，人人都是怨气漫天，企业肯定是会有很大的损失，作为领导来讲一定要处理好科室之间的对接流程，减少之间的矛盾，注重协调，释放员工的情绪，倡导团队得力量，打造一个积极向上的有文化正能量的团队。

内部经营管理的着力点

篇6：民营医院营销工作总结

民营医院营销工作总结

尊敬的董事长、贾总及公司领导、各位同仁们大家好！

首先祝福大家在新年里健康快乐，开开心心，在此特别感谢董事长及贾总在这半年里对我的关心与指导，使我受益颇多。下面就这半年里进行工作汇报，讲的不好的不到位希望给予指出，有利于成长。汇报的工作主要分为两块，内部营销与外部营销，就这两大块的问题谈下我的心得。

设定目标是完成一切工作的前提与基础，围绕着目标进行任务分解

完成公司下达的经营指标的前提

是设定目标这是确保完成工作的前提与基础，围绕着目标我们进行任务的任务分解，在工作中确保我们的方向不会跑偏，在工作中找到我们的不足及时的补缺与改正，当然目标的制定必须结合本地的经济水平与以往的消费水平，门诊量的设定、住院病人的人次以及投入的指标与产出比，这样制定的标准才会有实际的意义，才能被医生接受最终完成目标。

2013年各项数据

门诊人次

会员人次 970

住院人次 1785

体检人次

发放报纸数量

城乡人群比例

渠道效果杂志最佳电视其次

手术数量及项目

经营的核心是确保效益，效益的前提是做好各项数据的分析

为了提高业绩，可谓是“费尽移山

之力”，虽然最后的工作不是很理想，达不到公司的要求，主要的工作主要有几项，专科医生交流会，这是非常有必要的，因为我们很多的医生对自己每个星期、每个月的门诊挂号、流失率、消费金额都处于一种模糊的状态，包括人均消费、收入比例。做好这项的工作对于专科业绩的提升业绩绝对有很大的益处，1、了解门诊的情况尤其是医生常说的病人质量的问题，2、与医生交流过程中不至于被动

3、对每位医生的接诊习惯了如指掌

4、对比之间的差距找出解决的办法

住院部的管理工作，首先是研究医保政策，确保我们不违反政策以及对我们考核的标准，另一方面就是对各个科室的指标及病种的细分管理，针对每个

病种的消费金额，报销比例，住院天数、用药、床位周转率进行跟踪，保证一个合理的利润空间，围绕着我们的指标进行门诊与住院部的分解，最终下达给各个科室，使每个人都知道任务，工作起来有目标感、方向感、责任感，目前开起来还是起到一定的积极作用。

营销是医院完成工作的核心是医院的生命体

构思主要在2点，1、重点突出男科妇科的宣传方向，2、利用知名专家来来提高医院的品牌形象，以此来提升专科和医院整体信任度。硬广、软文、医疗的比例分别为3:5:2, 在11月份成立客服部，在这2个月的时间里总共预约12人，网络主要的问题是推广，推广不出去等于效果为0，另外一个方面主要是我们发放杂志主要在乡下，这些人几乎不会上QQ，个人建议在杂志推广的基础上，用QQ、微信来营销，这样可以直接针对我们的目标群体，毕竟QQ、微信的用户群年轻人是最多的。

学科建设规划与经营

1、学科定位

甄选一个极强的病种作为科室主

打的病种来提升科室的竞争力。

骨科：创伤

内1：疼痛

内2：呼吸系统

内3：心脑血管

外科：阑尾炎、疝气、男科：包皮、前列腺、肛肠科

妇产科：产科、人流、炎症

2、学科带头人：

3、学科经营营销

民营医院与公立医院拼的是服务，这是我们紧抓的

当前我们在技术、专家、环境都无法与公立医院进行比拼，我们只有在服务进行比拼，这是我们必须做好的功课，因为这关系到医院的口碑，等到公立医院注重其服务来我们几乎只有干瞪眼的份了，换个角度来讲，我们每天就这么几个病人，还让病人生气的走，也确实是我们的失败的地方，细节决定成败，按照一句词来说的话，不积跬步无以至千里不积小流无以成江海以后严格要求全员服务的态度行为语气

医院管理与业务管理

在业务方面医院成立业务院长为核心，学科带头人和科主任为重心、经营总协调与负责的的会诊体制，层层把关，把我们的医疗质量降低到最低。毕

竟医院医疗安全是第一位，在这方面总体还是比较好的，没有出现大的医疗纠纷与医疗事故，以后在这方面还是需要步步谨慎，小心才能驾驶万年船。

在华西医院的这大半年时间里，对于我本人来讲是一个自我剖析的过程，自己做的不足的主要体现在：

1、自我能力问题，医院专业培训开展的少

2、针对一些原则性的制度没有把关好

3、外营销关注度不多

4、专科病人不是太多在这些方面以后将会加大工作力度和学习总结在新的岗位上提升自己，为医院和公司做更大的贡献。谢谢。

2014年博爱医院工作计划

由于相聚的距离比较近，对博爱的情况多少有些了解，就自己的大概思路进行一个汇报，提升广告的含金量，尤其是杂志的理念设计

医院现有的渠道主要是在杂志，根据医院的实际情况以及铜梁的市场竞争情况，我觉得需要把杂志重组改版，整

体的理念是以妇科为重心，男科为中心，版本的比例以6：4，以体检套餐的形式去冲击市场，发放以店面和农村为主要的渠道，杂志加大QQ的推广，医院内部成立咨询部的转换，另一方面通过专业医生的介绍与人民医院的妇产医生、男科医生及肛肠医生建立合作关系，由于现在没有过去，前期只是初步见面，下一个阶段将会进入实际的接触阶段，相信会给医院带来很大的帮助。对医院的出诊量会有很大的提升。在一方面，与以前有过合作的厂家进行联系做体检市场。广告方面我的大概思路就是从这三方面发力，主要的就是后期的开发与维护和执行。

企业内部首要的问题是文化的打造，构建一个和谐的团队

和谐的团队是企业平稳发展的保障；和谐的团队是企业稳健发展的根本；

和谐的团队是企业战胜市场的核心一个企业如果没有良好的工作气氛，人人都是怨气漫天，企业肯定是会有很

大的损失，作为领导来讲一定要处理好科室之间的对接流程，减少之间的矛盾，注重协调，释放员工的情绪，倡导团队得力量，打造一个积极向上的有文化正能量的团队。

内部经营管理的着力点

目前对医院不是太熟悉，不知道从那个点作为业绩的突破点，每所医院的情况不同，我目前的思路是从流失率着手，来以此整合门诊与辅助科室的衔接程度，沟通无极限，通过问题去找解决颁办法的核心点，以此去打开医院局面争取在短时间内把医院各项工作理顺，创造效益。业务方面紧紧围绕着医疗安全与医疗处方做文章，确保安全的系数。也深信把这项工作做好。

篇7：民营医院网络如何做营销

一、新闻宣传

众所周知，主流媒体的正面报道对一个企业和个人有多么的重要。电视台、报纸、杂志、网络新闻媒体等对职业影响越来越大，如何吸引媒体关注？怎样让地方报纸报道自己？怎样让自己的宣传新闻出现在各大门户网站？

这些问题可以交给专业新闻宣传的“美基营销”，其在媒体公关、政府资源利用等方面的突出表现，结合其对院校营销全面、深入的了解使其成为企业、个人提高知名度、美誉度的首选机构。

美基营销的媒体渠道覆盖了国内多个电台、大部分报纸、网络媒体、行业权威杂志等。其中网络新闻媒体的营销效果尤为显著，各大门户网站，如网易、新浪、央视、中国网、中华网、腾讯、搜狐、人民网等均与优渡网有着密切合作，利用好这些媒体便可准确而高效的为企业、个人服务。

二、搜索引擎推广

网络对人们日常生活影响越来越大，很多人在准备消费之前也会在网上搜寻各种关于此类的企业机构、个人和品牌信息，在做决定之前，网络上收集的资料便成为一个重要的考虑因素。

怎样让人们搜索的信息都是正面、积极向上的呢？企业和个人的“面子工程”要怎么去做呢？其实可以借助美基营销提供的搜索引擎推广服务，让企业、个人、等相关各种关键词，在搜索的时候都显示正面、健康的内容。当然，也可以借助搜索引擎推广来抵制不良信息、负面信息、不实报道等。

三、微博微信营销

微博、微信的事件营销能炒红企业和个人，也可以给企业和个人带来负面影响，美基营销提醒您慎用该方法。不过一些基础的微博微信认证、日常维护及运营也可以让美基营销代劳。

四、口碑营销

篇8：民营医院建造策略与要点

一、明确目标定位

(一) 医院定位

首先, 需明确医院定位, 即综合性医院、专科医院、营利性医院、非营利性医院等进行准确分类。更要清楚医院具体规模, 即建设面积、床位设置等部分。民营资本直接投资医院, 一般为百张床位, 但综合或专科的定位对于医院整体布局、科室安排、医技部门的配置都会产生很大的影响。病房面积、床位数、环境之间成正比。面积足够大的情况下, 床位数量易控制, 也能创造出较好的医疗环境;反之, 面积小的情况下, 若一味要求床位数, 势必影响诊疗环境。

(二) 服务人群

即主要面向的客户群体, 这决定了门诊量的大小与工作人员的配置情况, 也会影响到未来内装设计方案与实际使用材料的选择。

(三) 投资

民营资本投资医院需注重性价比, 在满足医疗功能的基础上要既能节省资金, 又能在空间装饰上展现医院定位与风格。

二、组建管理团队

前期定位会直接影响到整体建筑的使用规划, 即是否符合建筑、消防规范, 符合医疗使用动线, 符合医院有关感控规范的要求等。

因此, 经营管理团队的组建不容小觑, 应吸取公立医院的经验进行医院管理, 以符合当地需求, 合理配置门诊、医技、病房, 满足未来拓展, 帮助投资方跳出地区限制, 开扩眼界进行新医院的规划与设计。厚实的经验固然宝贵, 但随着社会发展, 专业水平的提高, 国家医疗卫生部门也在不断完善医疗空间建设与管理的规范及制度, 因此经验与新规范新制度相配才完美。

三、全面化的设计总顾问

设计总顾问的“设计”并非单纯指某一类型设计, 而是融合了建筑设计与室内设计, 以及标识设计、净化空间设计等等, 也称之为设计总包。设计总顾问承担了很多角色:站在投资者角度考虑经营、管理问题, 站在设计者角度考虑定位、文化、流程、环境、使用、安全等一系列问题, 站在施工者角度细化、实现设计意图, 站在使用者角度, 考虑人性化、快捷、舒适问题。

(一) 改造项目

新建大楼的设计较为容易, 按照深化后的设计方案施工即可, 若遇到医疗工艺问题, 可在做二次隔间前完善。但旧楼改造涉及问题较多, 如外立面改观、楼体保温、结构加固、水电暖通系统改造、消防喷淋系统和报警系统改造等, 均属于建筑设计范围, 而室内效果、材料选择、颜色搭配、使用空间功能配置、上下水点确认、照明灯光、强弱电插座位置、空调进回风口位置、消防、喷淋与报警系统位置等均需与内装进行整体化设计, 才能在保证功能使用的基础上兼顾内装修整体美观大方。

(二) 净化设计

净化设计主要针对手术空间、重症监护空间等洁净空间, 设计时需兼顾照明灯光、强弱电、上下水、空调系统、消防要求等规范要求, 符合医疗空间洁净标准与适应等级, 此外, 还需注意与内装设计风格、颜色的协调一致。

(三) 标识设计

标识设计在医院整体设计中是最容易忽略的部分。标识系统又称之为空间导向系统, 是一整套设计与施工相结合的产物, 是内装修设计的辅助与点睛之笔, 好的标识设计可以体现文化、历史、档次、标准, 专业级的医院标识设计应具备科学性、美观性和适用性, 并体现医院特色与文化。

四、合理的项目管理

(一) 配备专业的项目管理团队

提前制定好选址、规划、设计、施工等计划, 并出具详细可行的时间控制流程, 确保项目工期。

(二) 设置应急预案

应急预案在医院管理中必不可少, 实际操作管理过程中, 对于大型、突发事件, 必须做好充分的应急预案, 将损失降至最低。

(三) 按规范严格执行

按照医疗规范、院感控制、防火规范等医疗建筑中的刚性法条合理合法建院, 坚决不能违背。

五、结束语