经典 - 信息系统监理师问答总结

经典 - 信息系统监理师问答总结（精选3篇）

篇1：经典 - 信息系统监理师问答总结

信息系统监理师下午简答题归纳

（一）信息网络系统监理（重点）

1、信息网络系统常用监理方法4种：

答：1）评估（主要用于网络设备的造型和采购）

2）网络仿真（主要用来对网络设计方案进行必要的评估，是否满足业主的需求）

3）现场旁站（适合于网络综合布线的质量控制）、抽查测试（综合布线的性能、质量的测试）4）网络性能测试（使用必要的网络测试工具，对测试性能进行测试，如丢包率、响应时间等）

工程准备阶段

1、立项阶段的主要内容有：

答：1）协助建设单位了解承建单位的人力和物力情况；

2）协助对项目从经济、技术、系统生存环境、可选方案进行可行性分析。

2、招标阶段的主要内容有： 答：1）把好工程投资关

2）评估投标单位的技术方案 3）组织人员与职责评审；

工程设计阶段

1、工程设计阶段的内容有：

答：

1）收集设计所需的技术经济资料； 2）技术经济分析、优化设计； 3）设计文件的评审；

4）主要设备、材料的选型工作；

5）审核方案中主要设备、材料清单； 6）审核系统设计方案及其他详细设计文件； 7）组织设计文件的报批；

8）对方案设计内容进行知识产权保护监督； 9）审核技术方案中信息安全保障措施；

10）协助建设单位对工程建设周期总目标进行分析讨论；

11）审核承建单位编制的工程项目总进度计划、各分项工程阶段进度计划，若于合同/实际环境相冲突，应督促承建单位进行调整、更改；

12）审核工程设计和承建单位的设备/材料清单和采购计划，并检查、敦促其执行；

监理进行设计方案评审时，应坚持如下8大原则：

答：

1、标准化原则

2、先进性和实用性原则、3、可靠性和稳定性原则、4、可扩展性原则、5、安全性原则、6、可管理性原则、7、对原有设备和资源合理整合的原则、8、经济和效益性原则。

网络基础平台方案的审核重点：

答：

1、网络整体规划、2、网络设备、服务器、操作系统、存储备份系统的选型；

网络安全和管理平台的审核重点：

答：

1、防火墙系统、2、入侵监测和漏洞扫描系统、3、其他网络安全系统、4、网络管理系统；

环境平台的审核重点：

答：

1、机房建设、2、综合布线系统

3、工程施工阶段

1、开工前---审核实施方案、进度计划、实施组织方案、承建单位及相关个人资质；

2、开工准备—了解实施的各种活动准备，如设备采购等情况；

问：设备采购时监理主要职责：

答：

1、审核承建单位的采购计划和采购清单；

2、审核设备质量及其到货时间；

3、订货、进货确认；

4、组织到货验收；

5、设备移交审核；

6、外购硬件和软件的监理；

问：设备采购监理的重点：

答：

1、设备是否与工程量清单、合同规定的规格相符；

2、设备说明书等证明文件是否齐全；

3、到货是否及时；

4、配套软件是否成熟。

问：设备到货验收流程：

答：

1、承建商提前三天通知建设单位和监理单位设备到达时间和地点，并提交交货清单；

2、监理单位协助建设单位做好设备到货验收准备；

3、监理单位协助建设单位进行设备验收（对设备规格、数量、质量进行核实，检测合格证、出厂证等证明文件是否齐全，必要时可使用测试工具对其性能进行测试、评估），并做好记录；

4、发现短缺或破损，要求设备提供商补发或免费更换；

5、提交设备到货验收监理报告；

施工阶段---对现场布线等施工进行旁站等监理、检测。

工程验收阶段

问：项目工程验收流程：

答：

1、承建单位制定并提交验收计划

2、定制验收计划和验收标准

3、成立验收委员会/项目验收小组进行验收

4、评审并形成验收报告

5、若结论是通过，则移交产品或项目给建设单位

6、若结论是不通过则督促承建单位进行整改，然后再次进行验收流程。

工程验收组一般由建设单位组织，监理单位、承建单位共同参与；验收组应有明确分工，一般为测试小组、资料文档评审小组和工程质量鉴定小组；

信息网络系统验收需提交的文档主要有如下9类： 答：

1、网络系统技术方案；

2、网络系统到货验收报告；

3、主机网络系统实施总结报告；

4、网络系统测试报告；

5、用户手册；

6、随机技术资料；

7、系统安装配置手册；

8、系统维护手册—管理员级；

9、系统日常维护及应急处理方案。

（二）信息应用系统监理

项目计划

1、项目计划阶段监理主要工作：

答：1）对软件计划组织和文档格式进行审查。

2）项目计划监理的基本准则：评审软件项目计划、明确项目的阶段划分。3）需求规格说明书进行审查，确认是否满足要求。

需求分析

2、需求分析阶段监理的工作：

答：1）参与用户需求调研

2）组织有关单位参加《需求规格说明书》技术联合评审会议 3）审核承建单位递交的《项目开发计划》

4）审核承建单位递交的软件开发的《质量保证》及《配置管理计划》 5）审核承建单位对本工程投入的软硬件资源是否满足工程需求 6）审核承建单位所使用的软件工具的合法性

7）主持监理例会，做好监理日记，定期进行项目进度及问题汇报 8）做好项目相关文档的整理及存档工作

在需求分析阶段，监理工作的重点是:软件需求规格说明书和项目开发计划审核

软件设计

3、概要设计阶段监理的主要工作：

答：1）监理细则和监理周记

2）组织有关单位参加《概要设计说明书》评审会议 3）根据《项目开发计划》，检查项目进展状况 4）主持监理例会，做好监理日记 5）整理项目相关的文档和存档工作

6）督促承建单位尽早编写《软件集成测试计划》 7）提交概要设计监理报告。

4、详细设计阶段监理的主要工作：

答：1）检查《详细设计说明书》及其相关文档的质量是否符合国家规范、行业规范及合同要求

2）提交《详细设计说明书》的确认报告。

程序编码

5、程序编码的监理方法主要有： 答：1）审查、抽查、评审；

2）编码工程活动、工作进度进行审查； 3）对产品进行评审或审核，并报告结果。

软件测试

6、软件测试阶段，监理的主要方法有：

答：1）定期审查软件测试的工程活动和工作进度

2）根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估 3）对编码工程活动和产品进行评审或审核，并报告结果

试运行及培训

在试运行阶段，监理要记录问题、督促解决、监督培训；

在培训阶段，监理要监督培训计划、监理培训实施并记录培训效果。项目验收

7、验收由建设单位组织，监理辅助和承建单位配合；

建设单位的工作主要：审核承建单位的验收方案并确定验收方案；

承建单位的工作主要：内部测试准备、验收准备工作、验收申请提交和验收方案准备

监理的工作主要：软件配置审核（文档审核、源代码审核、配置脚本审核）和验收测试（测试程序、脚本审核、可执行程序测试）

项目验收步骤和程序7步骤：

答：

1、提出验收申请

2、制订验收计划

3、成立验收委员会

4、进行验收测试和配置审计

5、进行验收评审

6、形成验收报告

7、移交产品

在软件开发过程，在验收时应提交 如下14种文档：

1、可行性研究报告；

2、项目开发计划；

3、软件需求说明书；

4、数据要求说明书；

5、概要设计说明书；

6、详细设计说明书；

7、数据库设计说明书；

8、用户手册；

9、操作手册；

10、模块开发卷宗；

11、测试计划；

12、测试分析报告；

13、开发进度月报；

14、项目开发总结报告。

网络系统验收需提交如下9种文档：

1、网络系统技术方案；

2、网络系统到货验收报告；

3、主机网络系统实施总结报告；

4、网络系统测试报告；

5、用户手册；

6、随机技术资料；

7、该工程主机网络系统安装配置手册；

8、该工程主机网络系统维护手册---管理员级；

9、该工程主机网络系统日常维护及应急处理方案。

（三）三个主要文档 监理大纲

1、监理大纲/监理方案是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位在项目监理招标阶段为承揽监理业务而编制的项目监理方案性文件。（它是监理单位参与投标时，投标书内容的重要组成部分）

2、编制监理大纲的目的（监理大纲的作用）：

答：

1、使建设单位信服，承揽到监理业务。

2、作为制定《监理规划》的基础。

3、编制监理大纲的依据：

答：

1、监理招标文件；

2、工程文档资料；

3、与工程监理有关的法律、法规、规章、标准和规范；

4、信息技术标准与规范；

5、其他有关文件。

4、编制监理大纲的流程：

答：

1、总监理工程师主持编写

2、监理本单位技术委员会（技术负责人）审核

3、监理单位法人代表（委托技术负责人）签字批准。

5、监理大纲的主要内容包括：

答：

1、工程概况；

2、监理工作综述；

3、监理组织方案；

4、四控三管一协调方案。

监理规划

监理规划是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件。是监理机构开展监理工作的依据和基础。（它协调监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动）

1、监理规划的主要作用：

答：

1、开展监理工作的行动纲领；

2、监理单位实施监督管理的重要依据；

3、作为建设单位确认监理单位是否全面认真履行监理委托合同的重要依据；

4、作为监理单位和建设单位重要的存档资料。

2、监理规划编写依据主要有6点：

答：

1、监理委托合同；

2、监理大纲；

3、工程文档资料；

4、法律、法规、规章、标准和规范；

5、信息技术标准与规范；

6、其他有关文件.3、监理规划编写程序： 答：

1、签订委托监理合同之后开始编制

2、一般由总监理工程师编写或其主持，监理项目部编写；

3、与建设单位反复协商，并得到业主单位确认；

4、听取承建单位意见；

5、由监理单位技术负责人审核批准并实施；

6、提交建设单位，并由建设单位监督实施；

注：若监理过程中，存在需要调整监理规划的，需由总监理工程师组织项目部研究修改，在按上述程序报审，直到批准后，报建设单位。监理规划由项目总监理工程师主持编制，交建设单位认可后，由总监理工程师签字后，才能生效。

4、监理规划的主要内容包括：

答：

1、工程项目概括；

2、监理的范围、内容与目标；

3、监理项目部的组织结构与人员配备；

4、、监理依据、程序、措施及制度；

5、监理工具及设施。

监理实施细则

1、监理实施细则是在监理规划指导下，由专业的监理工程师根据专业项目特点及本专业技术要求所编制的、具有实施性和可操作性的业务性文件。（该文件由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准后才能执行）

2、监理实施细则可按三种方式编写： 答：

1、按监理的专业分工（控制及管理形式）进行编写；

2、按项目组成的子项进行编写；

3、按信息系统工的阶段进行编写。

3、监理实施细则的编写依据有以下5个：

答：

1、已批准的监理规划；

2、工程文档资料；

3、与工程监理有关的法律、法规、规章、标准和规范；

4、信息技术标准与规范；

5、其他有关文件。

4、监理实施细则的编写程序：

答：

1、根据监理规划，由专业（子项/阶段）监理工程师分别编写各专业（子项/阶段）监理实施细则；

2、总监理工程师审核批准各专业（子项和阶段）监理实施细则；

3、在监理实施过程中，根据实际情况不断补充，修改和完善监理实施细则。

5、监理实施细则的主要内容包括：

答：

1、本专业（子项/阶段）监理工作的特点；

2、监理工作的流程；

3、监理工作的控制要点及目标值；

4、监理工作的方法及措施。

（四）监理工程师

总监理工程师除必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。

总监理工程师的岗位职责：（全面负责监理合同的实施）

1、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；

2、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，负责管理项目监理机构的日常工作；

3、审核分包单位的资质，给建设单位及总包单位提出审查意见；

4、检查和监督监理人员的工作，并根据工程的进展情况进行合理的人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；

5、主持监理工作会议（监理例会），签发项目监理机构的文件和指令；

6、审查承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案及进度计划；

7、审查签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；

8、审查和处理工程变更；

9、主持或参与工程质量事故的调查；

10、调节建设单位与承建单位的合同争议、处理索赔、审查工程延期；

11、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；

12、主持整理工程项目的监理资料；

13、审查承建单位竣工验收申请，组织有关人员进行竣工验收，签认竣工验收文件。

14、组织建设单位与承建单位完成工程移交。

总监理工程师在下列情况中之一，可下达停工令：

1、建设单位要求暂停施工，且工程需要暂停施工；

2、为了保证工程质量而需要暂停施工的

3、施工中出现了安全隐患，总监理工程师认为有必要停工以消除隐患；

4、发生了必须暂时停止施工的紧急事件；

5、承建单位未经许可擅自施工，或拒绝监理机构管理；

6、实施、开发中出现质量异常情况，经提出后，承建单位不采取改进措施或采取的措施不力，末使质量状况好转时；

7、隐蔽作业未经现场监理人员查验自行封闭、掩盖；

8、末经监理工程师审查同意，而擅自变更设计或修改图纸进行施工时；

9、未经技术资质审查的人员或不合格人员进入现场施工时；

10、使用没有技术合格证的工程材料、没有授权书的软件或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件时；

11、擅自允许未经项目监理机构审查认可的分包单位进场施工。

总监理工程师代表

总监理工程师代表-----是经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面制授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权力的监理师； 总监理工程师代表的职责：

1、负责总监理工程师指定或交办的监理工作；

2、行使授权范围内的总监理工程师的职责和权力； 总监理工程师不得将以下工作委托给总监理工程师代表：

1、主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则；

2、签发开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书及工程竣工报验单；

3、审查签认竣工结算；

4、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔；

5、根据工程项目的进展情况，进行人员调配，对不称职的监理人员进行调换。

子项监理工程师是在总监理工程师的领导下，具体负责各子项（阶段）的监理工作，其职责如下：

1、组织

编制子项（阶段）的监理工作计划；

2、参与工程项目施工、开发的招标工作，参与拟定承包合同条件和合同的洽谈；

3、审核承包商提交的施工、开发组织设计及计划；

4、审核承包商需要按合同提交的网络工程和软件文档，检查工程进度与计划是否吻合；

5、审核子项（阶段）开工申请，检查开工条件，并签署起算工程的意见；

6、组织重要分项或分部工程及单项工程的检查验收；

7、核签工程设计或方案设计变更及技术核定单；

8、核签有关工程进度、质量及费用的签证；

9、核签工程款支付申请；

10、组织工程质量和安全事故的处理；

11、审核软件工程文档审查报告；

12、审核并整理工程竣工资料；

13、协助项目竣工验收；

14、公正处理索赔事宜；

15、参与审核工程结算资料；

16、建立与填写项目监理日志；

17、定期或不定期向总监及业主提交反映工程动态的有关报告；

18、完成子项（阶段）监理工作总结及有关文档。专业监理工程师是在总监理工程师的领导下，具体负责本专业的监理工作，其职责如下：

1、负责编制本专业的监理实施细则；

2、负责本专业监理工作的具体实施；

3、组织、指导、检查、监督监理人员的工作；

4、定期向总监理工程师提交本专业监理情况报告，对重大问题应及时向总监理工程师汇报和请示；

5、审核承建单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请及其变更，并向总监理工程师提出报告；

6、根据本专业监理工作实施情况完成项目监理日志及监理月报；

7、负责本专业监理资料的收集、整理、汇总和上报

8、负责整理本专业有关的工程验收资料；

9、完成本专业监理工作总结及有关文档。

（五）质量控制概论

质量控制：是指在力求 实现 信息工程项目总目标的过程中，为 满足 信息工程项目总体质量要求所开展的有关监督管理活动。

PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士提出的，P：plan计划、D：DO执行、C：check检查、A：Action处理。

1、信息系统工程质量控制的原则：

答：

1、质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；

2、质量控制是一种系统过程的控制；

3、质量控制是实施全面控制；

2、质量控制的手段：

答：

1、评审；

2、测试，是信息系统工程质量控制 最重要 的手段之一。

3、旁站，是监理在信息系统工程质量控制方面的 重要 手段之一（针对关键部位/关键工序）。

4、抽查，主要是对设备、产品的 到货验收检查及实施过程抽查。

3、质量控制的主要内容： 1）招标阶段的质量控制要点：

答：

1、提出工程需求方案，确定 工程的整体质量目标；

2、参与标书的编制，明确提出要求；

3、协助制定评标的评定标准；

4、对招标文件进行审核；

5、对投标单位标书中的质量控制计划进行审查，提出监理意见；

6、对招标过程进行监控，如招标过程是否存在不公正的现象等问题；

7、协助洽商并签订工程合同，在合同中要 对工程质量目标提出明确的要求。

2）设计阶段的质量控制，主要包括如下：

答：

1、协助制定项目质量目标规划和安全目标规划。

2、提出设计质量标准；

3、进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决；

4、审查阶段性设计成果，并提出监理意见；

5、审查承建单位提交的总体设计方案；

6、审查承建单位对关键部位的测试方案；

7、协助承建单位建立、完善针对该信息工程建设的 质量保证体系；

8、协助总承建单位完美现场质量管理制度；

9、组织设计文件及设计方案交底会；

注：方案必须经监理工程师审定后，由总监理工程师审定签发；末得到批准，建设单位的工程不得部署实施。

3）实施阶段中，关键过程质量控制的实施要点： 答：

1、制定阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础；

2、进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制的目的；

3、设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是工程质量控制的有效手段；

4、严格各过程间交接检查；

4）验收阶段的监理要点：

答：

1、对验收计划、方案的审查；

2、对验收过程的监控；

质量管理的八项原则：

1、以顾客为关注焦点；

2、领导作用；

3、全员参与；

4、过程方法；

5、管理的系统方法；

6、持续改进；

7、基于事实的决策方法；

8、与供方互利的关系。

质量保证体系

建立质量控制体系的主要目的是对信息系统工程的各种质量进行监控和把握，及时发现问题并采取措施进行更正，保证工程质量达到预期要求的目标。

GB/T1900质量管理体系标准

对质量体系文件的重要性做了专门阐述，提出质量管理体系文件 由5个层次（质量方针和目标、质量手册、程序文件、策划运行和控制所需的文件、记录等文件）和4个类别（与

管理有关的文件、与产品和服务有关的文件、与作业有关的文件、与产品和服务有关的法律法规）构成。

1、三方协同的质量控制：信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位 共同完成的，三方的最终目标是一致的（高质量、低成本、按时完工）。因此，质量控制任务应由 三方共同完成。三方都应该建立各自的质量保证体系。

注：建设单位的质量控制侧重于可行性研究、需求分析、工程招标、测试和验收的质量控制；承建单位则侧重于开发、实施过程的质量过程；监理单位侧重于对承建单位的质量控制活动进行监督和管理，并协助、指导建设单位进行自身的质量控制活动。

2、承建单位建立质量保证体系的原则有：

答：

1、按合同要求建立工程质量保证体系；

2、要满足建设单位的使用功能需求、符合质量标准、技术规范和现行法规；

3、满足建设单位和承建单位双方的需要。

承建单位的质量保障体系：

1、建立项目质量保证计划；

2、配备必要的资源条件；

3、建立一套灵敏的质量信息反馈系统。

３、监理单位的质量保证体系建立的流程顺序为： 答：

1、动员、组织准备、培训、学习；

２、策划质量体系 ３、编写质量体系文件 ４、培训内部审核员 ５、质量体系试运行 ６、内部质量体系审核 ７、管理评审

８、质量体系认证前的准备

９、质量体系认证过程

10、质量体系进一步改进和完善。

质量控制点

质量控制点分为：工程招标及准备阶段的质量控制点、设计阶段的质量控制点、实施阶段的质量控制点和验收阶段的质量控制点；

１、设置质量控制点的作用：

答：

1、便与通过对各控制点分目标的控制，实现对工程质量总目标的控制；

2有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员制定、实施纠偏措施和控制对策；

3、通过对下层质量控制，保证上层质量点质量目标的实现，直到信息系统工程质量总目标的最终实现；

4、有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员检测分项控制目标，计算分项控制目标与实际标值的偏差；

5、有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员及时分析和掌握质量控制点所处的环境因素，便于分析各种干扰条件对有关分项目标产生的影响及其影响程序。

２、质量控制点的设置原则：

答：

1、选择的质量控制点应该突出重点；

2、选择的质量控制点应该易于纠偏；

3、质量控制点要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动；

4、保持控制点设置的灵活性和动态性。

隐蔽工程的检验是保证工程质量的重要环节，是监理为控制工程质量行使的权利。

（六）质量控制的工具与技术

１、质量控制常用的七种工具与技术：

答：１、检查表（包括测量、检查和测试，目的是确定项目成果是否与要求相一致）

２、控制图（控制表、管理 图：用于决定一个过程是否稳定或可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法）

３、帕累托分析（80-20法则，主要是确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素的分析；常用柱状图来表示）

４、因果图（一种先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因，能帮助项目班子事先估计可能会发生哪些质量问题，然后找出解决方法，造成质量问题主要有人、机器、原材料、方法和环境等5方面，即4M1E）

５、趋势图（常用来监测技术上的绩效、成本和进度绩效）、６、直方图（用以显示多少成果产生于已确定的各种类型的原因，即事件发生的频率，常用条形状表示，特点是一种“基量整理”的方法，其不足是不能反映质量的动态变化，且对数据的量要求较大）

７、散点图（表示两个变量之前的关系图，常用于分析两测定值之间的相互关系）

·直方图法：其作用是判断生产过程的稳定性，以实现对工序质量的动态控制。

·因果分析图法：其作用是将引发事故的重要因素分层（技）加以分析。

·控制图法：其作用是通过观察图形来判断产品的生产过程的质量状况。

·散列图（敞布圈、相关图）法：其作用是寻求两个质量特性阃的相互关系，以及

关系的密切程度。

·检查表：其作用是控制质量、分析质量问殛、检验质量和评定质量。

·流程圈：其作用是将一个过程（如测试过程、检验过程和质挝改进过程等）的步

骤用圈的形式表示出来。

·

检查（调查）表：收集数据。

·

分层法：数据项目的设立。

·

Pareto图（排列图）：看问题的分布情况，找出主要因素。

·

直方图：理清思路，寻找原因。

·

散布图：两个因素之间的关系。

·

控制图：观察问题的各种因素，发现异常情况存在。

·

因果图：稳定与否。

七、进度控制

（一）进度控制概论

进度控制是指对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称。

１、项目进度控制原则： 答：

1、动态控制原则；

2、系统原则；

3、封装循环原则；

4、信息原则；

5、弹性原则；

6、网络计划技术原则；

２、进度控制的步骤： 答：

1、编制进度计划；

2、实话进度计划；

3、检查调整进度计划；

4、分析总结，简称为PDCA。（注：进度控制过程是一个封闭循环系统不断运行的过程）

监理方的进度控制分三类：

1、项目总进度控制---由项目总监、总监代表对项目各里程碑事件的进度控制；

2、项目主进度控制---监理部对项目中每一主要事件的进度控制；

3、项目详细进度控制----由各项目监理小组或监理工程师对各具体作业进度计划的控制。

３、进度控制的措施

答：１、组织措施

２、技术措施 ３、合同措施 ４、经济措施 ５、管理措施

４、进度控制的方法与技术可分为三个部分：

答：

1、工作量和工期的估算方法（Delphi法、类比法及功能点估算法、代码行估算法）

2、项目进度计划编制的方法（工作分解结构（WBS）、网络图、甘特图、关键路径法和计划评审技术）

3、实际进度与计划进度的比较方法（S曲线法、香蕉曲线法、甘特图法、挣值分析）

5、准备阶段进度控制的主要内容：

答：

1、参与建设单位招标前的准备工作，协助编制本项目的工作计划；

2、协助建设单位分析项目的内容及项目周期，并提出安排工程进度的合理建议；

3、对建设合同中所涉及产品和服务的供应周期等做出详细说明，并建议建设单位做出合理的安排。

4、监理应对招标书中的工程实施计划及其保障措施提出建议，并在招标书中明确规定。

5、在协助评标时，应对投标文件中的项目进度安排及进度控制措施等进行审查，并提出审核意见。

6、设计阶段进度控制的主要内容：

答：

1、根据工程总工期要求，协助建设单位确定合理的设计时限要求；

2、根据设计阶段性输出，由粗而细地制定项目进度计划，为项目进度控制提供前提和依据。

3、协调、监督各承建（设计）方进行整体性设计工作，使集成项目能按计划要求进行。

4、提请建设单位按合同要求向建设单位及时、准确、完整地提出设计所需要的基础资料和数据。

5、协调各有关部门，保证设计工作顺利进行。

7、实施阶段进度控制的主要内容：

答：

1、根据工程招标和实施准备阶段的工程信息，进一步完善项目控制性进度计划，并据此进行实施阶段进度控制。

2、审查承建单位的施工进度计划，确认可行性并满足项目控制性进度计划要求；

3、审查承建单位进度控制报告，监督承建单位做好施工进度控制，对施工进度进行跟踪，掌握施工动态；

4、研究制定预防工期索赔措施，做好处理工期索赔工作。

5、在施工过程中，做好对人力、物力、资金的投入控制工作及转换控制工作，做好信息反馈，对比和纠正工作，使进度控制定期连续进行。

6、开好进度协调会，及时协调各方关系，使工程施工顺利进行。

7、及时处理承建单位提出的工程延期申请。

8、实施进度控制时可以采取如下措施： 答：

1、进度计划评审；

2、项目实施保证措施；

3、项目进度动态检测；

4、比较分析；

5、进度更新

影响项目工程进度目标实现的干扰因素：

1、人的因素(投资控制的主要目的是：预防偏差发生；

1、投资控制的主要内容（基本框架）：

答：

1、资源计划（确定为完成项目各活动需要什么资源(人、设备、材料、资金)的种类，以及每种资源的需要量）；

2、成本估算（为完成项目各项任务所需要的资源成本的近似估算，它 依赖的资料：工作分解结构；资源需求计划；资源价格；活动时间估计；历史资料；财务报表。）；

3、成本预算（-将总投资估算分配落实到各个单项工作上。是进行项目成本控制的基础）；

4、成本控制

2、成本估算的7个基本步骤：

答：

1、建立目标；

2、对所需的数据和资源进行规划；

3、确定需求；

4、尽可能拟定所有可行的细节；

5、运用多种独立的技术和原始资料；

6、比较并迭代各估算值。

预算分类：量级预算---工程早期阶段的，其精确度一般为-25%～75%；预算估算---将资金划入一个组织，其精确度一般为-10%～25%；最终概算---用于采购决策的，其精确度为-5%～10%。信息系统概预算常出现的问题有：

1、成本预算不准确；

2、进行预算的人没有太多的成本预算经验，而且有低估的倾向。

3、成本控制的原则：

答：

1、以批准预算确定的费用基准线为基准；

2、对实施执行过程进行跟踪监督，记录并整理详细的实施执行报告；

3、规范费用变更流程；

4、要全面考虑、执行成本控制，并不是越节约越好，应从综合考虑项目质量及进度的因素。

信息系统工程计量有两种情况：

1、由承建单位负责工程计量，并提供记录正本和计算结果，经监理工程师和驻地工程师定期检查确认；

2、由监理单位负责工程记录，由承建单位提供有关资料，监理做现场没有工程计量的计量，由承建单位审阅，作为施工付款依据。

4、常用的信息工程价款的结算方法有： 答：

1、按工程标志性任务完成结算；

2、按设备款与工程款分别结算；

3、按月结算；

4、工程双方约定的其他结算方式；

工程款的支付流程：

答：

1、承建单位向建设单位提交工程款支付申请（付款内容、进度报告、工程量、资金使用报告）

2、监理计量工程师审，对工程量进行综合评价；

3、若末到工程建设目标，监理应驳回承建单位的申请；并出具拒付报告给建设单位和承建单位；

4、若审核合格，则由总监理工程师签署审批，向建设单位发出《工程款支付意见》；

注：成本竣工结算是以实物量和货币为计量单位，综合反映竣工验收的项目的建设成果和财务状况的总结性文件。它是项目的实际造价和成本效益的总结，是项目竣工验收报告的重要组成部分，是项目竣工验收和动用验收结果的反映，是对项目进行财务监督的手段。

5、投资控制的措施主要有：

答：

1、组织措施

2、技术措施

3、经济措施

4、合同措施；

6、投资控制的原则：

答：

1、投资最优化原则；

2、全面成本控制原则；

3、动态控制原则；

4、目标管理原则；即PDCA循环。

5、责、权、利 相结合 原则。

（二）挣值分析

挣值分析是一种进度测量技术、可用来估计和确定变更的程度和范围。同时，它是一种以预算和费用来衡量工程的进度。

1）计划工作量的预算费用（BCWS），即完成工程某阶段计划的工作量所需的预算工时（费用），即BCWS=计划工作量*预算定额；同时也称为PV 2）已完成工作量的预算费用（BCWP）即工程某阶段实际花费的工作量所需的工时（费用），即BCWP=实际工作量*预算定额；同时也称为EV 3）剩余工作的成本（ETC），即完成项目剩余工作预计还需要花费的成本。ETC=BCWS-BCWP=PV-EV；

4）已完成工作量的实际费用（ACWP），也简为AC。或者ETC=BCWS*CPI，即剩余工作的PV*EV/AC；

挣值法的评价指标：

1）进度偏差SV=BCWP-BCWS=EV-PV，当SV>0,表示提前；SV<0表示延误； 当SV=0，表明进度按计划执行。

2）成本偏差CV=BCWP-ACWP=EV-AC，当CV>0,表示节余；CV<0,表示超支； 当CV=0，实际消耗成本等于预算值。3）成本绩效指标CPI=BCWP/ACW=EV/AV，当CPI>1,则低于预算；当CPI<1,则超出预算； 当CPI=1，实际消耗成本等于预算值。4）进度绩效指标SPI=BCWP/BCWS=EV/PV，当SPI>1,则进度提前;当SPI<1,则进度延误；

当SPI=1，表明进度按计划执行。

（三）净现值与投资决策（理解）

利息的计算方式：单利与复利；

折现也叫贴现，折现时所使用的利率为折现率或贴现率；

若N年后能入F元，则这些钱现在的价值（净现值）P是P=F/（1+）n 货币的时间价值指标体系：

净现值（NPV）NPV=

当NPV=0，表示达到规定的基准收益率水平；

当NPV>0，表示除达到规定的基准收益率水平之外，还超额收益，因此方案可行；

当NPV<0，表示达不到规定的基准收益率水平，说明方案不可行。

针对 ２、变更控制的基本原则: 答：

1、对变更申请快速响应；

2、任何变更都要得到三方确认；

3、明确界定项目变更的目标；

4、防止变更范围的扩大化；

5、三方都 有权提出变更；

6、加强变更风险以及变更效果的评估；

7、及时公布变更信息；

8、选择冲击最小的方案。

3、变更控制的工作程序：

答：１、了解变化

2、接受变更申请（变更的一方向监理工程师提出变更请求，并提交书面项目变更申请书）

3、变更的初审（监理单位首先要明确界定项目变更的目标，根据收集的信息判断变更的合理性和必要性，若合理进入变更分析，若不，则驳回）

4、变更分析（分析变更对项目预算、进度及资源配置的影响和冲击）

5、确定变更方法(三方协调讨论，确定最优变更方案，下达变更通知书并进行变更公布)

6、监控变更的实施

7、变更效果评估

风险管理是指在风险给项目带来损失之前，就指明、评估并对风险加以控制；即使用工具和方法把项目风险限制在一个可接受的范围内。风险管理的首要目的是使潜在的损失最小，其应对策略原则是：以预防为主。

风险防范策略：规避策略、转移策略、减轻策略； 风险曝光度=风险损失*风险概率；

风险识别过程：

风险识别开始风险分解否是是否有新的风险识别工程风险因素、风险事件及后果是否需要继续分解否建立初始风险清单建立初始风险清单是风险识别结束工程项目风险识别过程

风险识别的特点：个别性、主观性、复杂性、不确定性。风险识别的结果是建立初始风险清单，风险应对的原则是以预防为主。

风险分解的途径有：目标维、时间维、结构维、因素维。

风险识别的主要方法有：头脑风暴法、专家调查法、财务报表法、流程图法、初始清单法、经验数据法、风险调查法。

风险识别的核心工作：建立工程风险分解；识别工程风险因素、风险事件及后果；建立工程风险清单。

划分风险等级的依据是：等风险量曲线

十 安全管理（重点）

信息系统安全：是确保以电磁信号为主要形式的，在信息网络系统进行通信、处理和使用的信息内容，在各个物理位置、逻辑区域、存储和传输介质中，处于动态和静态过程中的保密性、完整性和可用性，以及与人、网络、环境有关的技术安全、结构安全和管理安全的总和。总的来说，信息系统的安全就是要保证信息系统的用户在允许的时间内，从允许的地点，通过允许的方法，对允许范围内的信息进行所允许的处理。

信息系统安全的属性：可用性（在规定条件下和规定的时间内完成规定的功能）、保密性（信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程）和完事性（保护信息及其处理方法的正确性）。

1、信息系统安全管理的有关制度包括如下：

1、出入管理制度；

2、各工作岗位的工作职责、操作规程；

3、升级、维护制度；

4、工作人员人事管理制度；

5、安全检查制度；

6、应急制度；

7、信息资料处理制度；

8、工作人员安全教育、培训制度；

9、工作人员循环任职，强制休假制度等；

2、安全管理的控制过程如下： 答：

1、确认信息安全管理的对象和范围；

2、分析针对该对象的安全隐患或攻击行为的方式；

3、划清安全管理等级，落实对应的控制措施；

4、跟踪检查信息安全落实情况；

5、持续改进，防漏补缺。

3、监理在安全管理的主要作用有如下4点：

答：

1、协助建设单位保证信息系统的安全在可用性、保密性、完整性与信息系统工程的可维护性技术环节上没有冲突；

2、要投资控制的前提下，确保信息系统设计上没有漏洞；

3、督促建设单位的信息系统工程应用人员在安全管理制度和安全规范下严格执行安全操作和管理，建立安全意识；

4、监督承建单位按照技术标准和建设方案施工，检查承建单位在项目实施过程中是否存在安全隐患行为或现象等，确保整个项目的安全建设和安全应用。

十一、合同管理 合同管理

1、合同管理，是指对依法签订的项目合同进行管理的一种活动与制度。

2、信息系统工程监理工作的合同管理是指对工程的设计、实施、开发有关的各类合同，从合同条件的拟定、协商、签署，到执行情况的检查和分析等环节进行组织管理的工作，以达到通过双方签署的合同实现信息系统工程的目标和任务，同时也维护建设单位与承建单位及其他关联方的正当权益。

3、合同管理的原则:

1、事前预控原则；

2、实时纠偏原则；

3、充分协商原则；

4、公正处理原则。

4、合同管理中的内容主要由四部分组成：

1、订立前管理（制定合同管理制度、对承建单位的资格、信誉、履约能力进行预审）；

2、谈判订立管理；（协助拟定合同条款、参与有关方订立合同所进行的谈判活动、记录谈判内容并经双方签字盖章后备案、参与合同的签订活动）

3、履行管理（对合同的履行情况进行跟踪管理、及时合理处理和解决合同履行过程中出现的问题，如合同争议、合同违约、合同索赔）。

4、变更管理(分析变更原因，如工程设计图纸、新技术、新材料、新标准等；评估合同变更可能产生的影响；若确实需变更，应尽快做出变更；合同变更，应尽量采用书面形式)注：按合同变更的影响从小到大，应采用如下形式：信件协议（内容简单，涉及面小）、委托书（影响较小，内容简单）、正式文件（修改较大，内容复杂）、重新签订合同（变动范围大，涉及权利与义务）。

5、合同管理的作用：

1、能使各方相互协调并密切配合，确保整个工程在规定时间期限内高质量完成；

2、能有效减少各方间的争议与纠纷；

3、对合同履行情况跟踪管理，能有效降低项目风险；

4、及时发现合同履行中出现的问题，能使问题在暴露前得到解决。

合同

合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。

受法律保护的合同，应满足如下几个原则：平等原则、合同自由原则、公平原则、诚实信用原则、遵纪守法原则及依合同履行义务原则。合同的三个特征：

1、合同是当事人之间在自愿基础上达成的一种协议，是双方或多方的民事法律行为；

2、合同当事人的法律地位平等；

3、合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的。

合同的基本形式：书面、口头和其他（公证形式和鉴证形式）；书面包括合同书、信件和数据电文（电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等有形地表现所载内容的形式。

合同的生效时间为各方签字或者盖章的时间，生效地点为签字或盖章的地点（当事人各方另有约定除外）；

注：当事人若在合同成立之前以信件或数据电文的形式签订了确认书，则合同生效的时间为签订确认书的时间，生效地点为信件或数据电文收件人的主营地点。生效地点的人民法院才拥有司法管辖权。

当事人各方所订立的合同存在下列情形之一，该合同无效：

1、一方以欺诈、胁迫等手段订立的合同；

2、恶意串通、损害国家、集体或者 解订立的；

2、在订立合同时显失公平的；

3、一方以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使对方在违背其真实意愿情况下订立的合同。

注：合同撤销后，合同就没有法律约束力了，当事人若请求为变更时，人民法院或者仲裁机构不得撤销。

要约与承诺

当事人订立合同，采取要约、承诺的方式

要约：希望和他人订立合同的意思；承诺：受要约人同意要约的意思； 要约到达受要约人时生效

要约撤回：撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人； 要约撤销: 撤销要约的通知应当在要约到达受要约人之前到达受要约人； 下列情况之一，要约不得撤销：

1、要约人确定了承诺期限或以其他形式明示要约不可撤销；

2、受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作。下列情况之一，要约失效：

1、拒绝要约的通知到达要约人；

2、要约人依法撤销要约；

3、承诺期限届满，受要约人未做出承诺；

4、受要约人对要约的内容做出实质性变更。

承诺生效时合同成立，即承诺通知到达要约人时生效，若承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求做出承诺的行为时生效。

承诺撤回：撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达受要约人； 注：受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约。信息系统工程合同的分类：

1、以项目/工程范围为标准划分：项目总承包合同（将工程项目的全过程作为一个整体给同一个承

建单位做的合同，适用于经验丰富，技术实力雄厚且组织管理协调能力强的承建单位）、项目单项承包合同（只将工程项目中咨询认证、方案设计、硬件建设、软件开发、实施与运行维护中的一项/某几项给一个单位做的合同）项目分包合同（经合约约定和建设单位认可，总承建单位将承包的信息工程的某一部分/某几部分项目，再发包给具有相应资质的子承建单位，与子承建单位签订的合同叫项目分包合同）

注：订立项目分包合同必须满足如下5个条件：

1、经过建设单位认可；

2、分包的项目必须是非主体结构；

3、只能分包部分项目，而不能转包全部项目；

4、子承建单位必须具备相应的资质条件；

5、子承建单位不能再次分包。

分包合同涉及到两种合同关系，建设单位与总承建单位----承包合同关系；总承建单位与子承建单位的分包合同关系，总承建单位在承包合同范围内向承建单位负责；同时，子承建单位与总承建单位在分包合同范围内向建设单位承建连带责任。若分包项目出现问题，建设单位即可要求总承建单位承担责任，也可直接要求子承建单位承担责任。

2、以项目价款为标准划分:项目总价合同（完成项目建设的总价，适合于工期较短、不太复杂的小风险项目）、项目单价合同（以项目中各个单项的工作量等指标为标准确定完成单项项目的价格，优点：使工程风险得到合理分摊）和项目成本加酬金合同（承建单位支付项目的实际成本，并按约定支付承建单位酬金，特点：项目酬金较低，建设单位承担了全部风险，承建单位零风险，同时容易出现承建单位不注意降低项目的成本等问题）。

3、以合同签订的对象为标准划分：项目采购合同（建设单位与供应商签订的合同）、项目建设合同（建设单位与承建单位签订的合同）、项目监理合同（建设单位与监理单位签订的合同）

合同内容

信息系统工程合同的内容(条款)由当事人各方自行约定，总得应包括如下几项：

1、项目名称；

2、标的内容和范围；

3、项目的质量要求；

4、项目的计划、进度、地点、地域和方式；

5、项目建设

过程中各种限制如时间限制；

6、技术情报和资料的保密；

7、风险责任的承担；

8、技术成果的归属；

9、验收的标准和方法；

10、价款、报酬（或使用费）及其支付方式；

11、违约金或损失赔偿的计算方法；

12、解决争议的方法；

13、名词术语解释；除此之外还包括相关文档资料、项目变更约定、技术支持服务。

《中华人民共和国合同法》 合同争议的起因：建设单位违约引起的合同争议或承建单位违约引起的合同争议。（在合同的订立、履行，变更、解释及权利行使过程中）

建设单位提出争议事宜承建单位提出争议事宜将争议的调解要求提交监理单位并将副本提交承建单位将争议的调解要求提交监理单位并将副本提交承建单位监理单位进行必要的调查和取证，了解合同争议的全部情况，及时与合同争议的双方进行磋商监理单位提出调解方案后，由总监理工程师进行争议调解。调解达成一致调解达成不一致继续履行合同总监理工程师在规定的期限内做出监理决定，并将监理决定书面通知合同争议的双方。合同约定向约定的仲裁委员会申请仲裁合同争议调解程序向有管辖权的人民法院起诉

发生合同争议后，除非出现下列情况之一，否则双方都应继续履行合同：

1、单方违约导致合同确已无法履行，双方协议停止施工；

2、调解要求停止实施，并且为合同双方所接受；

3、仲裁机构要求停止实施；

4、法院要求停止实施。

合同违约

合同违约是指与合同有关的当事人一方或双方不履行或不适当履行合同义务，应承担因此给对方造成经济损失的赔偿责任。违约分为建设单位违约、承建单位违约、不可抗力的违约

监理在处理合同违约的过程中应本着“公平、公正、合理”的原则，积极配合双方解决合同违约纠纷，具体来讲，应做到三点：

1、防患于未然，在监理过程中及时提醒有关方面，尽量防止/减少违约事件的发生；

2、处理合同违约时，应进行深入的调查分析，全面的资料收集，以事实为根据，以合同约定为准绳，公平，公正，合理地提出处理方案；

3、在与双方协商一致的基础上，评估费用损失的金额及延误工期的天数，配合双方解决好合同违约问题。

建设单位违约时，应承担的费用常见有：

1、支付按合同规定采购的设备、材料和软硬件产品的款项；

2、支付承建单位已完成的各项所应得的款项；

3、支付承建单位所有人员的合理费用；

4、支付承建单位合理的利润补偿；

5、支付合同规定的违约金。

承建单位违约时，应承担如下责任：

1、支付合同规定的违约金；

2、支付项目清理及质量缺陷修复等所需的费用；

3、清算实际完成工程里所得款项和已经得到的支付款项；

4、移交相关项目的资料，及临时对项目进行检查和验收

5、估算实施现场遗留设备、材料和软硬件产品的价值；

不可抗力违约（由于不可抗力的自然因素或非建设单位和承建单位原因导致实施合同终止的行为，如相关政策的变化），造成的损失，由建设单位和承建单位共同承担，而造成的工期延误应采取工期顺延的方法。建设单位需要承担的费用包括：

1、项目本身的损失及所需要的清理和修复费用；

2、停工期间留在施工现场必要的管理人员及保卫人员的费用；

3、运至施工现场材料和设备损坏费；

4、建设单位的人员伤亡和财产损失；

5、因项目问题导致 索赔（承建单位对建设单位）程序：

1、索赔事件发生时，必须在约定时间内，（承建单位）应向（建设单位）和监理单位发出索赔意向通知；

2、发出索赔意向通知后，必须在约定时间内，（承建单位）向建设单位和监理单位提出延长工期和（或）补充经济损失的索赔报告及有关资料。（此时，监理应建立索赔档案，密切关注事件发展，做好相关记录）

3、监理单位在收到（承建单位）提交的索赔报告及有关资料后，必须在约定时间内，给予答复，或要求（承建单位）进一步补充索赔理由和证据。

4、监理单位在收到（建设单位）提交的索赔报告及有关资料后。若末在约定时间内，给予答复或未对（承建单位）做进一步要求，视为该项索赔已经认可。

5、当该索赔事件持续进行时，承建单位应当阶段性向监理单位发出索赔意向，在索赔事件终了在约定时间内，向监理单位送交索赔的有关资料和最终索赔报告。反索赔（建设单位对承建单位）

监理在处理合同索赔时，应着重检查以下五项工作：

1、索赔报告的提交程序、时限、格式和内容是否符合合同要求及相关规定；

2、与索赔报告一同提交的有关资料是否真实，齐全且手续完备；

3、申请索赔的要求是否有合同依据支持，理由是否正确且充分；

4、合同索赔中索赔金额的数量是否合理且合法；

5、合同索赔中工期延长的天数是否合理且必须。

7、索赔事件处理的原则：

1、预防为主的原则；

2、必须以合同为依据；

3、公平合理原则；

4、协商原则；

5、授权的原则；

6、必须注意资料的积累；

7、及时、合理地处理索赔

下午实例综合性问答题：

例

一、事件3：在项目实施过程中，由于承建单位的原因使得建设单位和承建单位之间产生合同争议。监理机构及时进行调查、取证和调解，并在调解失败的情况下向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。

答：监理机构及时进行调查、取证和调解的做法是正确的，但是在调解失败的情况下向合同约定的仲裁委员会申请仲裁的做法不正确。理由是：监理单位不是承建单位和建设单位所签定合同的当事人，正确的做法是由建设单位或承建单位向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。

例

二、问题：(1)会议纪要由谁整理？

(2)会议纪要主要内容是什么？

(3)会议上出现不同意见时，纪要中应该如何处理？ 答：(1)由监理工程烯整理会议纪要。

(2)会议纪要的主要内容如下。

·

会议地点和时间：

·

会议主持人；

·

出席者姓名、隶属单位、职务；

·

会议内容；

·

决议事项（包括负责落实单位、负责人和时限要求）；

·

其他事项。

(3)会议有不同意见时，特别对重大问题有不一致意见时，应将各方主要观点如实进行记录。

例

三、事件2：承建单位为了抢进度，在完成敷设线槽、线缆后马上派相关人员到该项目监理办公室请负责该项目的专业监理工程师对隐蔽工程进行验收。该监理工程师立即到现场进行检查，发现槽内线缆等方面不符合质量要求，随即口头指示承建单位整改。

【问题】1)如此进行骢蔽工程验收，在程序上是不妥当的，请问正确的程序是什么？

(2)监理工程师要求承建单位整改的方式有何不妥之处？正确做法是什么？

答：(1)正确的程序是：隐蔽工程结束后，承建单位先自检，自检合格后，报监理机构进行现场检验，合格后由现场监理工程师或其代表签署认可后，方能进行下一阶段的工作；否则签发不合格项目通知，要求承建单位整改。

(2)监理工程师以口头方式要求承建单位整改，其方式不妥，正确做法是：监理工程师应按照要求书面指令承建单位进行整改。

例

四、问题：《中华人民共和国招标投标法》中规定的招标方式有哪几种？ 《中华人民共和国政府采购法》中规定的招标方式有哪几种？ 答：《中华人民共和国招标投标法》有

1、公开招标

2、邀请招标。《中华人民共和国政府采购法》有：

（一）公开招标；

（二）邀请招标；

（三）竞争性谈判；

（四）单一来源采购；

（五）询价；

（六）国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

例

五、事件：空调系统的分包单位在做空调工程时，经中间检查发现实施不符合设计要求——噪音超标，并自认为难以达到合同规定的要求，于是向监理工程师提出终止合同的书面申请。

在事件中：(1)监理工程师应如何协调处理？

(2)合同的变更和解除，会影响当事人要求赔偿损失的权利吗？

答：（1)监理工程师应做如下协调处理：

①拒绝接受分包单位关于终止合同的书面申请。

②要求总包单位与分包单位双方协商，达成一致后解除合同。

③要求总包单位对不合格工程返工处理。

(2)合同的变更和解除，不影响当事人要求赔偿的权利。

注意：《合同法》（例

六、【问题】

在某部门应用系统的开发过程中，为了保证质量，建设单位要求监理方对承建单位 的单元测试进行重点监控。请列出单元测试的主要工作内容。

答：·软件单元的功能测试。

·软件单元的接口测试。

·软件单元的重要执行路径测试。

·软件单元的局部数据结构测试。

·软件荜元的语句覆盖和分支覆盖测试。

·软件单元的错误处理能力。

·软件单元的资源占用、运行时间、响应时间等测试。

例

七、电子政务信息网建设招标工作步聚的排列顺序是？ 答：(1)发放招标邀请书。

(2)投标单位资格审查。

(3)发布招标公告。

(4)召开标前会议（先进行现场踏勘）。

(5)接受投标书。

(6)开标。

(7)评标。

(8)确定中标单位。

(9)发中标通知书。

(10)签订合同。

例

八、招标人对投标单位进行资格审查应考虑哪四个方面的因素？ 答：

1、企业资质

2、质量管理体系

3、相关项目经验

4、公司实力

例

九、事件l：在机房建设过程中，分包单位丁的施工人员为了赶工期，把信号线PVC管和电源线PVC管同放在一条泡沫条的槽中，造成质量隐患，专业监理工程师向总监理工程师及时汇报了情况。总监理工程师立即向承建单位乙和分包单位丁签发了整改通知。

承建单位乙称机房工程已根据合同由分包单位丁实施，现在机房工程出现问题，应由分包单位丁承担一切责任。

事件2：在布线过程中，承建单位乙的施工人员违反规范要求，贪图一时方便，线缆不够长，接一段了事，旁站监理工程师及时发现并报告给总监理工程师。如果继续施工，线缆将被隐蔽。所以总监理工程师立即向承建单位乙签发了“停工令”。

事件3：在网络工程的实施过程中，由于某些设备的到货延迟使整个工期受到影响，承建单位乙向监理提交了进度变更申请。

【问题1】(6分)

在事件l中：

(1)发现机房工程存在质量隐患，承建单位乙称应由分包单位丁承担一切责任，这种态度为

什么不对？

(2)总监理工程师向承建单位乙和分包单位丁签发整改通知，有什么不妥之处吗？为什么？ 【问题2】（5分）

在事件2中：

(1)在布线中，施工人员的做法可能会导致线缆的哪两项指标超标？

(2)总监理工程师签发的“停工令”恰当吗？

(3)总监理工程师在立即签发“停工令”前还应当做什么？ 【问题3】（4分）

事件3中，作为监理工程师，请根据你对项目变更控制的工作任务的理解，把下列项目变更控制工作的序号填入图2-1框图中，形成芷确的项目变更控制流程图。

正确答案如右图

a．提出监理意见b．三方协商确定变更方法c．承建单位提交变更申请d．变更分析e．监理监督变更过程f．监理初审g．开始实施变更

答：【问题1】

(1)发现机房工程存在质量隐患，承建单位乙说不负责任的做法是不对的，因为工 程分包后，不能解除总承包单位的责任和义务。分包单位的任何违约行为所导致的工程

损害给建设单位造成的损失，总承包单位应承担连带责任。

(2)总监签发的整改通知应只发给总承包单位，因为只有总承包单位才与建设单位 有合同关系。【问题2】

(1)可能使衰减和串扰大大超标。

(2)总监理工程师签发“停工令”是恰当的。

(3)总监理工程师在立即签发“停工令”前还应当征求建设单位意见。

注意：UTP的链路验收测试的主要内容包括

1、接线图、2、链路长度、3、衰减、4、近端串扰NEXT掼耗、5、连线长度、6、衰减值、7、近端串扰(NEXT)、8、SRL(Structural Return loss)、、9、等效远端串扰、10、综合远端串扰、11、回波损耗、12、特性阻抗、13、衰减串扰比等。

光纤的测试方法有：

1、连通性测试、2、端一端损耗测试、3、收发功率测试和

4、反射损耗测试

例

十一、在机房建设中，计算机设备宜采用分区布置。请指出机房可分为哪几个区？

答：主机区、存储器区、数据输入区、数据输出区、通信区和监控调度区等。

例

十二、简述信息网络系统工程验收的前提条件。

答：(1)所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求；

(2)各个分项工程全部初验合格；

(3)各种技术文档和验收资料完备，符合集成合同的内容；

(4)系统建设和数据处理符合信息安全的要求；

(5)外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求；

(6)各种设备经上电试运行，状态正常：

(7)经过用户同意。

注意：网络系统的验收测试由谁组织与网络系统验收的步骤？ 答：(1)验收测试应由监理单位的总监理工程师组织。

(2)信息网络系统验收的步骤如下：

①承建方提出验收标准。

②监理工程师验收标准进行评审。

③总监理工程师组织专家对验收标准进行会审，提出评审意见，和业主方及承建 方进行探讨，如有必要，提出修改意见。

④业主方根据评审意见确认验收标准。

⑤监理工程师根据网络系统竣工的准备情况，确定是否满足系统验收条件。

⑥由三方共同参与对系统进行验收工作。

⑦确认验收工作是否完成。

例

十三、在承建单位开展网络测试工作过程中，监理要对关键网络设备和关键部件的工作状况、链路的冗余能力、Telnet的控制测试，以及VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP等

篇2：经典 - 信息系统监理师问答总结

质量控制、投资控制、进度控制、变更控制、信息管理、安全管理、合同管理、协调。需求分析阶段的成果还缺软件确认测试计划、用户使用说明书初稿。设计阶段进入的条件：（1）项目开发计划、质量保证计划、配置管理计划等配套计划通过评审并正式批准；（2）软件需求规格说明书通过评审；

（3）以软件需求规格说明书的核心配置管理分配基线建立；（4）软件概要设计说明通过评审；

（5）软件概要设计说明、外部接口设计已纳入配置管理受控库。

设计文档进行审查：概要设计说明书、数据库设计说明书、详细设计说明书，审查提交的文档是否齐全；

审查文档的规范性，审查文档编制与描述工具是否符合规范；

审查确认软件总体结构设计是否实现软件需求规格说明的要求，功能设计是否全面准确地反映了需求； 输入项是否完全、正确并符合需求；

输出项是否符合需求、与外界的数据接口是否完全、正确并符合需求； 各类数据表格式和内容是否符合要求等。概要设计说明书应重点审查的内容。

重点审查的内容有：软件功能；软件结构；接口设计；接口关系等。考查监理单位质量控制体系包括的内容。

质量保证体系是指为保证性能、过程或服务在质量上满足规定的要求或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。质量体系的结构由领导责任、质量责任和权限、组织结构、资源和人员、工作程序组成。竣工验收委员会对验收结论的处理

1.依据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，验收委员会不应由建设单位组建。

初步验收由项目建设单位按照《验收工作大纲》要求自行组织；竣工验收由项目审批部门或或其组织成立的电子政务项目竣工验收委员会组织;对建设规模较小或建设内容较简单的电子政务项目，项目审批部门可委托项目建设单位组织验收。

2.验收委员会全体成员应在验收报告中签字，再由验收委员会主任根据验收委员会表决情况，在验收报告上签署意见，而不是张工代表验收委员会签字。

3.验收通过需要验收委员会三分之二以上的委员同意。验收步聚：

承建方在合同规定时间内提出验收标准；

监理工程师按照合同及相关文件对验收标准进行评审并评审以下文档是否符合要求（包括但不限于）：用户需求说明书、需求变更说明、工程设计总体方案、详细设计说明书、用户手册、操作手册、工程测试报告及工程验收申请 总监理工程师组织专家对验收标准进行会审，并提出评审意见，和业主方及承建方进探讨，确定修改意见； 监理方向业主方提交最终评审意见，业主方根据评审意见对承建方工作做出整改决定，形成验收标准； 监理工程师根据网络系统竣工的准备情况，以确定是否满足系统验收条件；

由业主方，承建方和监理方共同组成验收组，按照验收方案对网络系统进行验收工作； 监理工程师对验收报告进行评审，由总监理工程师确认验收工作是否完成。

1.网络基础平台是计算机网络的枢纽，由传输设备、交换设备、网络接入设备、布线系统、网络服务器和操作系统、数据存储和系统组成。

2.信息网络系统建设过程中常用的监理控制方法：评估、网络仿真、现场旁站、抽查测试、网络性能测试。单位丙向单位甲提供的监理报告的种类有：

工程监理日报；工程监理月报；工程项目变更监理文档；工程进度监理文档；工程质量监理文档。（1）软件测试监理的方法：

定期审查软件测试的工程活动和工作进度； 根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估 对软件测试工程活动和产品进行评审和审核，并报告结果 2）监理在软件测试监理过程中主要审核的内容有：

测试方案；测试工具；测试环境；测试过程；回归测试；测试报告。重点审查模拟测试方案中有：

测试工具；对建设过程中的网络设备、计算机设备、电气设备、安全设备进行评估和重点测试。承建单位还应该对分包单位的哪些资质证明材料进行审核

分包单位的营业执照、安全保密资质和信息系统集成资质证书企业资质等级、业绩材料、组织机构代码证、核心管理及技术人员资格证书、分包工程施工组织设计、施工技术方案、质量保证体系和质量保证措施等资质证明材料进行审核。己完成工作量的挣值已完预算EV、进度偏差SV和成本偏差CV PV计划值 计划预算

AC实际成本 已完实际

EV挣值 已完预算 SV＝EV－PV

SPI=EV/PV CV＝EV－AC

CPI=EV/AC（1）总监理工程师主持项目开工会不妥。正确做法：项目开工会应由建设单位主持。（2）不妥之处：总监理工程师宣布授权。正确做法：应由建设单位宣布 提高设计质量的举措

（1）审查软件设计方法、设计工具和设计准则的合理规范性；（2）审查提交的文档是否齐全

（3）审查文档编制与描述工具是否符合规范

（4）确定承建单位提出的软件总体结构设计是否实现了软件需求规格说明书的要求（5）评价软件设计方案与数学模型的可行性，评价接口设计方案和运行环境的适应性（6）审查数据库设计的完备性和一致性（1）认为系统达到了试运行的条件不恰当。

理由：这只是内部测试，还没进行全面的确认测试。该系统的性能与功能等是否符合需求规格说明书的要求没有与用户进行确认。

（2）此时不可以进行验收

理由：应该在确认测试（或验收测试）完成后，才有可能具备提请内部验收的条件 双绞线缆测试的内容

接线图、链路长度、衰减、连线长度、近端串扰、等效远端串扰、特性阻抗。

为保证系统应用的安全性，监理建议承建单位在方案中加入业务应用安全测试内容，包括业务资源的访问控制验证测试、业务数据的正确性测试等 如何保证进场材料、设备的质量

1、熟悉施工图纸，全面了解工程项目中所采用的所有设备材料及其对应的设备材料型号、规格等。

2、做好设备材料的封样：设备监理工程师要把握好设备材料的质量，除提醒甲方或总包方慎重选择生产厂家做好货比三家外，对生产厂家提供的产品按有关程序进行封样，以保证批量生产的设备和样品的一致性，也是对进场设备和材料进行质量控制的非常关键的环节。

3、审查进场设备材料质量证明文件是否齐全有效：质量证明文件包括：产品质量合格证、型式检测报告、性能检测报告、生产许可证、安全生产许可证等。

4、做好设备材料的进场抽检与复试。

5、做好设备材料的试验： 进场设备材料经验收合格，允许进入施工现场后，监理工程师应督促施工单位按施工验收规范的要求对产品的性能进行试验，以检验其性能参数是否满足规定的参数要求，是否存在质量隐患。应当承担应用系统造价预算的审核工作，监理工作任务：

（1）根据监理合同的规定决定是否参与建设单位或设计单位编制投资控制性目标及投资实施计划。

（2）对项目总投资切块，分解规划结果进行审核、确认，并在项目实施过程中监督其执行。在项目实施过程中，若有必要，及时提出调整总投资切块、分解规划的建议。（3）协助建设单位和招标公司确定评标方案。

（4）协助建设单位根据工程预算，在招投书中对工程的目标、范围、内容和产品及服务的技术要求做出明确说明。在系统开发启动阶段监理应提出的文档有：项目开发计划；需求规格说明书；用户说明书初搞；软件质量保证计划；软件配置管理计划。

合同中没有约定，则著作权属创作方（应用系统开发商）。在建设方与承建方签订合同前，监理方应提醒各方就知识产权方面问题应在合同中规定。没有事先建议建设单位制定知识产权管理制度，也没有去落实知识产权保护的监理措施。依据《中华人民共同国招投标法》第三十七条 评标由招标人依法组建的评标委员会负责。

依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员 人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。验收条件6项基本规定：

（一）建设项目确定的网络、应用、安全等主体工程和辅助设施，已按照设计建成，能满足系统运行的需要。

（二）建设项目确定的网络、应用、安全等主体工程和配套设施，经测试和试运行合格。

（三）建设项目涉及的系统运行环境的保护、安全、消防等设施已按照设计与主体工程同时建成并经试运行合格。

（四）建设项目投入使用的各项准备工作已经完成，能适应项目正常运行的需要。

（五）完成预算执行情况报告和初步的财务决算。

（六）档案文件整理齐全。验收大纲的验收依据：

（一）国家有关法律、法规，以及国家关于信息系统和电子政务建设项目的相关标准。

（二）经批准的建设项目项目建议书报告及批复文件。

（三）经批准的建设项目可行性研究报告及批复文件。

（四）经批准的建设项目初步设计和投资概算报告及批复文件。

（五）建设项目的合同文件、施工图、设备和软件技术说明书。系统移交的监理措施有：

（1）审查承建单位的项目资料清单；（2）协助业主和承建单位交接项目资料；（3）确保软件文档和软件的一致性；

（4）软件软件做好备份，保管在安全地方，文件材料归档。

机房管理的内涵构架上至少应包括“环境、人、机、网络和管理”五个方面。2016上

监理单位在对设计方案进行评审时应把握哪些原则

(1)标准化原则。(2)先进性和实用性原则。(3)可靠性和稳定性原则。(4)扩展性原则。

(5)安全性原则。(6)可管理性原则。(7)对原有设备、资源合理整合的原则。(8)经济和效益性原则。

《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，项目审批部门根据电子政务项目验收后的运行情况，可适时组织专家或委托相关机构对建设项目的系统运行效率、使用效果等情况进行后评价。原因：在本项目中，不应该由建设单位去邀请评审单位，应该由项目审批部门去委托；其次监理单位作为项目建设参与单位，也不适合在后期为项目做评价。监理应如何处理进场线缆存在的问题？

监理工程师应马上下发监理通知给承建单位，要求这条线缆不能使用在工程。同时将监理逍知抄送建设单位，要求承建单位提供产品合格证、检测报告、生产许可证、质量保证书等相关资料 招标公告的主要内容应包括哪些方面？

主要内容包括：招标工程概况、资金来源、招标单位、购买资格预审文件的时间、地点、价格、招标范围介绍、工程地点等

开工前的监理内容：

(1)审核实施方案。开工前，由监理方组织实施方案的审核，内容包括设计交底，了解工程需求、质量要求，依据设计招标文件，审核总体设计方案和有关的技术合同附件，以降低因设计失误造成工程实施的风险，审核安全施工措施。(2)审核实施组织计划。对实施单位的实施准备情况进行监督。(3)审核实施进度计划。对实施单位的实施进度计划进行评估和评审。(4)审核工程实施人员、承建方资质。网络布线的主要测试内容包括有哪些？

工作间到设备间的连通状况、主干线的连通状况、跳线测试、信息传输速率、衰减距离、接线图、近端串扰等 完成确认测试计划-------软件需求分析阶段 完成软件集成测试计划---软件概要设计阶段 执行集成测试-----------软件测试阶段 完成软件单元测试计划---软件详细设计阶段 完成系统测试计划-------软件需求分析阶段 执行白盒测试-----------软件编码阶段 请指出瀑布模型的缺点

各个阶段的划分完全固定，阶段之间产生大量的文档(1分)，极大地增加了工作量；由于开发模型是线性的，用户只有等到整个过程的末期才能见到开发成果(1分)，从而增加了开发的风险；早期的错误可能要等到开发后期的测试阶段才能发现，进而带来严重的后果

变更申请单还应包括在计划、流程、进度方面可能引起的变更

根据监理人员的职责，在准备审批变更申请单前，监理工程师必须与总监理工程师商议所有提出的变更。

政府采购采用以下方式：(一)公开招标；(二)邀请招标；(三)竞争性谈判竞争性磋商；(四)单一来源采购；(五)询价；(六)国务院政府采购监督管理部门认定的其他釆购方式。对数据备份和恢复系统方案审核时，应重点审核哪些要点

对重要数据的即时备份能力。(2)备份数据加密功能。(3)设置的灵活性。(4)灾难恢复。(5)并行处理能力。(6)数据可靠性。(7)系统的跨平台兼容性。(8)使用和操作的简便性。(9)支持LUN屏蔽功能。(10)数据备份和恢复的效率。

针对哪些过程、部位和实施对象设置质量控制点

(1)实施过程中的关键过程或环节。(2)隐蔽工程。(3)实施中的薄弱环节或质量变异大的工序。(4)对后续工程实施或后续阶段质量和安全有重大影响的工序。(5)采用新技术或新设备应用的部位或环节。

(6)实施中无足够把握的、实施条件困难或技术难度大的过程或环节。(7)其他合理答案也酌情给分。

验收阶段的质量控制主要是通过对验收方案的审查和对验收过程的监控来完成的。验收阶段的质量控制主要包括：

1.验收阶段质量控制流程2.验收计划、方案的审查3.验收资料的审查 4.对验收中出现的质量问题进行处理5.验收结论处理 工程验收必须要符合下列要求：

(1)所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求；(2)各个分项工程全部初验合格；(3)各种技术文档和验收资料完备，符合集成合同的内容；(4)系统建设和数据处理符合信息安全的要求；(5)外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求；(6)各种设备经加电试运行，状态正常；(7)经过用户同意。

为保证系统设计质量，监理单位可建议建设单位邀请外部专家组进行评审，评审专家组的人员组成包括建设单位代表、行业专家、信息化领域专家、用户单位代表。

黑盒测试是根据软件需求规格说明设计测试用例，较少关心程序内部实现过程，侧重于程序执行结果。第三方测试单位完成测试后，监理单位应要求其提交测试报告和测试问题单。

监理对测试质量控制，监理内容包括：测试方案、测试工具、测试环境、测试过程、测试问题报告、回归测试和测试报告。

监理机构应促使业主单位和承建单位适时对工程计划及其相关文档进行评审，并及时取得各方对工程计划的书面批准和承诺。编码的进入条件之一就是软件详细设计说明已通过评审

依据软件工程规范，对基线程序的修改要经过正式评估，审核和批准，不应该只是默许程序员的操作，且修改后的程序和文档要经过评审，所以项目经理的做法不正确。

监理工程师的具体做法应该是：严格控制并敦促承建单位依据需求规格说明书、软件配置文档等书面规程，对所有配置项/单元的更改实施初始准备，并在配置管理过程中完成记录、评审、批准等工作，监理配合项目经理等关键技术人员施以必要跟踪、检查。

在人力资源有限的情况下，承建单位项目经理应做如下方面的措施来保证测试工作的质量：(1)采取程序员交叉测试的方法。(2)若情况允许，可以在程序员自己发现缺陷趋于平稳后，再提交给专门测试人员进行测试。(3)根据项目实际情况，由项目组其他人员或客户业务代表)进行部分测试。

依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》本国货物的最低报价高于非本国货物最低报价百分之二十以上的情形，可以购买非本国产品。

依据是《中华人民共和国招标投标法实施条例》名第一的中标候选人由于法定原因不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人

监理在合同签订管理过程中协助建设单位的主要工作内容 分析、谈判、协商、拟定、签署。电子商务项目的建设特点有哪些

(1)安全性要求高。(2)系统可用性要求高。(3)技术复杂(数据量大、交易量大、对性能敏感等)。(4)用户体验要求更高，难度更大。(5)测试与试运行复杂，工作量大。(6)需要三方共同参与工程建设的项目管理。(7)其他合理答案也酌情给分

电子商务系统在信息安全方面可能存在的问题或风险

(1)由于各种原因引起的信息泄露、信息丢失、信息篡改、信息虚假、信息滞后、信息不完善等，以及由此带来的风险。(2)电子商务交易过程中存在的各种不安全因素，包括交易的确认、产品和服务的提供、产品和服务的质量、价款的支付等方面的安全问题。

(3)由于各种原因造成电子商务参与者面临的财产等经济利益风险，主要表现为财产损失和其他经济损失，例如：客户的银行资金被盗；交易者被冒名；其财产被窃取：以及因信息的泄露、丢失，使企业的信誉受损，经济遭受损失。(4)遭受网络攻击或故障，企业电子商务系统效率下降甚至瘫痪等。

总体技术方案评审过程中监理针对数字证书系统的设计方案在功能实现方面应该重点考虑哪些内容(1)提供信任服务，进行证书管琿。(2)提供基于统一安全管理的密钥管理。(3)提供基于统一安全管理的密码服务。(4)提供资源访问控制和权限管理服务。

(5)提供可信的时间戳服务。(6)提供证书的查询验证服务。(7)提供信息安全防护服务。(8)提供系统故障恢复及容灾备份服务。(9)提供网络可信接入及网络信任域管理服务。

验收阶段的质量控制主要是通过对验收方案的审查(1分)和对验收过程的监控(1分)来完成的。对子项验收计划和验收方案进行审查，主要审查内容包括哪些 验收目标、各方责任、验收内容、验收标准、验收方式。

信息安全测试检测是一个统称的概念。用来概括信息系统风险评估、系统测评和 等级保护测评 三项信息安全方面的测试检测工作。

A级机房机房温度为23±2℃，机房相对湿度为45%-65% 应由总监理工程师根据会审的结论，组织各专业监理工程师讨论，形成最终的监理意见，然后提交给建设单位和承建单位;建设单位和承建单位根据监理意见进行处理，处理结果由监理工程师确认，报总监签发。资格预审的招标项目，监理方应协助对投标单位的资质进行评审。评审应主要针对哪些方面？ ①企业资质;②质量管理体系;③相关项目的实施经验;④公司实力。开展哪些工作才能符合现场到货要求

设备是否与合同所规定的设备（系统）淸单相符;设备出厂合格证明、规格、质量保证书、供应商保证等证明文件是否齐全;设备按照合同规定是否准时到货;配套软件包（系统)是否成熟，满足技术规范。

理由：电子政务项目采购货物、工程和服务应按照《招标投标法》和《政府采购法》等有关规定执行，并遵从优先采购本国货物、工程和服务的原则。应首先采用公开招标的方式。

依据《政府采购法》相关规定，货物服务采购项目达到公开招标数额标准的，必须采用公开招标的方式。因特殊情况需要采用公开招标以外方式的，应当在采购活动开始前获得设区的市、自治州以上人民政府财政部门的批准。

应通过活动定义、活动排序、活动资源估箅和活动持续时间估计这四个过程制定项目的进度计划。同时在制定进度计划时应考虑资源日历、项目日历、风险等因素。

测试只是保证软件质量的重要手段，而不是主要环节。质童源自于开发计划、设计和实施，并非出自于检査。应重视开发过程(管理过程)的质量，也应重视产品的质量。

监理工程师应从以下几点判断承建单位开发的交易模块的性能是否达到了要求：

(1)针对承建单位提供的性能测试计划、用例和测试结果进行有效的评审，验证其规范性、正确性，并确认其能否满足性能要求和验收标准。

(2)对重要环节或质量控制点要进行必要的抽査、评审和测试。

(3)确认承建单位的测试工作是否在运行环境或模拟运行环境下进行的。(4)如有必要可以要求承建单位出具有资质的第三方检测机构的检测报告。(1)开发质量控制的监理过程：

①协助承建单位完善实施过程中阶段性质量控制，制订质量控制计划。②设置阶段质量控制点，实施跟踪控制。③对开发、实施材料与设备的检查。

④严格各个过程间的三检（自检、交接检、专项检査）。⑤协助建设单位对严重质量隐患和质量问题进行处理。⑥工程款支付后签署质量认证书。

(2)质量控制手段主要有评审、测试、抽査、旁站、见证、平行检验等。

可以变更采购方式。因特殊情况需要采用公开招标以外的采购方式的，应当在采购活动开始前获得设区的市、自治州以上人民政府采购监督管理部门的批准。可以依照本法采用竞争性谈判方式采购：

(1)招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；(2)技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；(3)采用招标所需时间不能满足用户紧急箱要的；(4)不能事先计算出价格总额的。

信息系统工程招标监理的主要任务是协助业主通过对投标单位资质、服务水平和承诺、总体技术方案和价格的综合审査，选择合适的承建方。

根据建设单位的需要，监理可以开展的工作主要包括:(1)协助建设单位确定招标方式。(2)协助建设单位编制招标文件。(3)见证开评标过程。(4)参加合同谈判和签订工作。监理机构的监理意见主要包括：

(1)审查第三方测试机构资质。(2)审查第三方测试方案。(3)督促测试中发现问题的解决。(4)确认测试报告。第三方检测机构可以由承建方选择，但应该征得甲方的同意。在此期间监轵应该做的工作包括：(1)协助建设单位审査第三方测试机构的资质、测试经验以及承担该项目测试工程师的情况。(2)对第三方测试机构提交的测试计划进行确认。

(3)协调承建单位、建设单位以及第三方测试机构的工作关系，并为第三方测试机构的工作提供必要的帮助。(4)对测拭问题和测试结果进行评估。

监理需全程参与第三方测试，主要工作包括测试前的机构资质审査、测试中的测试方案审核及问题追踪、测试后測试报告确认等。

信息系统验收的工作步骤 ①提出验收申请;②制订验收计划;③成立验收委员会;④进行验收测试和配置审计;⑤进行验收评审;⑥形成验收报告;⑦移交产品。

在云计算数据中心的测试中，网络测试常见的关键性指标包括衰减串扰比、响应时间、吞吐量、近端串扰四个部分。我国制定实行的信息安全等级分为五级，它们是:第一级，用户自主保护级;第二级（系统审计保护级）；第三级,安全标记保护级;第四级，结构化保护级;第五级，（访问验证保护级）。

在进行云数据平台负载压力测试时，针对某个业务髙峰期进行的模拟测试，我们称之为（大数据量测试）;针对多个用户同时在线数据的测试，我们称之为（并发測试）。建单位联合办公

(1)能够加强沟通的效率；能够降低实施成本；能够加快实施进度。(2)PMO或项目管理办公室。

监理需要在安全整改过程中的工作督促安全项目承建单位编制整改方案。审核整改方案。

“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，促进行政体制改革和服务型政府建设的作用 更加显著。

综合评分一般需考虑哪些主要因素。

综合评分的主要因素包括：价格；技术；财务状况、信誉、业绩、资质、服务、对招标文件的响应程度，以及相应的比重或者权值

采用综合评分法的，按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。概要设计阶段完成时应产生哪些文档？

概要设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、软件编码规范、集成测试计划

初步验收文件资料准备由（承建单位)完成;申请工程初步验收由（承建单位)完成;审核初步验收申请由（监理单位)完成;签署初步验收申请由（监理单位)完成;组织工程初步验收由（建设单位)完成。

根据国家有关电子政务项目验收的要求，在完成项目建设任务后的6个月内，应完成建设项目的信息安全风险评估工作和初步验收工作。

聘请的第三方测试机构应经建设单位和监理机构同意

在云计算数据中心的测试中，网络测试主要包含安全测试、虚拟化测试、高可靠测试、和性能测试四个部分。旁站监理方案中旁站监理人员的职责是否全面？

1.核查进场材料、配件、设备等的质量检验报告等，并可在现场监督承建单位进行检验； 2.做好旁站监理记录和监理日记，保存旁站监理原始资料。3.检查实施单位现场人员到岗情况； 4.检查实施技术和操作情况；

5.在现场跟班监督关键部位、关键E序的实施执行实施方案以及工程建设强制性标准实施情况。对软件开发部分，监理应对哪些方面进行测试？要对重要的功能、性能、安全性等进行测试。项目监理机构与承建单位的协调工作应包括哪些内容

(1)与承建单位项目经理关系的协调；(2)进度问题的协调；(3)质量问题的协调；

(4)对承建单位违约行为的处理；(5)合同争议的协调；(6)对分包单位的协调；(7)处理好人际关系 监理方应围绕哪几方面审核网络服务的设计？

(1)对业主单位应用系统的支撑能力。(2)与操作系统的兼容性。(3)应用层协议的选择和配置。(4)服务软件的配置。(5)网络服务的安全性设计。

导致需求变更的原因很多，请你列出一些常见的原因及可能的解决办法。

(1)开发人员对待需求开发的态度不认真；(2)用户参与不够；(3)用户需求的不断增加；(4)模棱两可的需求；(5)用户和需求开发人员在理解上的差异；(6)开发人员的画蛇添足；(7)过于简单的规格说明；(8)忽略了用户分类。可能的解决方法：

(1)需求阶段尽可能采用原型或者用例方法明确用户需求；(2)采用严格的需求变更管理流程；(3)采用良好的体系结构；(4)采用面向对象方法。

使用白盒测试方法时，应根据(程序的内部逻辑)和指定的覆盖标准确定测试数据。与设计测试数据无关的是(项目开发计划)。

建设项目验收分为初步验收和竣工验收两个阶段。

电子政务项目的竣工验收应由本项目审批部门或其组织成立的电子政务项目竣工验收委员会来组织。

专家组负责开展竣工验收的先期基础性工作重点检查项目建设规划、设计、监理、施工、招标采购、档案资料、预(概)算执行和财务决算等情况，提出评价意见和建议。网络测试诊断工具集ping和traceroute 数据中心测试的内容应包括哪些？

可用性测试、管理功能测试、性能测试、可伸缩性测试、安全性测试、备份和还原测试、稳定测试 合同与招标文件出现矛盾时，应该以合同为准。

理工程师进行施工过程质量控制的手段主要有以下四个方面：评审、测试、旁站、抽查 对UTP链路测试的主要内容有：

接线图、链路长度、衰减、近端串扰(NEXT)、接线、连线长度、衰减量、SRL(Structural Return loss)、等效式远端串扰、综合远端串扰、回波损耗、衰减串扰比（ACR)。1.监理文件档案资料进行科学管理的意义为：（1）可以为监理工作的顺利开展创造良好条件；（2）可以极大地提高监理工作效率；

（3）可以为建设工程档案的归档提供可靠保证。2.监理文件档案资料管理的主要内容包括：

监理档案的收集、整理、立卷、保管、借阅、归档、作废。测试小组由程序设计人员、有关用户代表、专职测试人员。

账单查询属于辅助类；消费支付属于核心交易类；用户管理属于运营管理类。初步设计报告审核的重点有哪些

审核初步设计报告是否全面响应可行性研究报告批复精神 审核初步设计报告格式的完整性 审核初步设计需求分析的合理性

审核初步设计报告中各项指标、参数的合理性，并应符合市场规律 审核初步设计报告相关资料的规范性 协助并组织专家预审工作

系统安全方面的测评工作？建议建设单位开展安全等级保护测评与安全风险评估工作

提高招标投标活动的成功率：建议建设单位向尽可能多的符合资质要求的单位发出邀请以增加投标单位数量。建议发布招标预审公告或招标公告时，突出强调招标文件中的星号条款等可能引起废标的相关规定。

（1）综合布线系统可分为工作区子系统、垂直干线 子系统、水平布线子系统、设备间子系统、管理间子系统、建筑群子系统。在工作区的跳线的最大长度不能超过5米。

根据《国家电子政务工程建设项目验收大纲》规定可以进行验收的前提条件之一是：建设项目涉及的系统运行环境的保护、安全、消防等设施已按照设计与主体工程同时建成并经试运行合格。

监理审核了与操作系统、数据库、应用软件等相关的性能指标，请指出这些性能指标包括哪些。远程处理延迟、每秒交易数量、最大用户数、CPU平均利用率、内存平均使用率、内存平均占用率。

根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（或者说发改委55号令）的规定，电子政务项目采购货物、工程和服务应遵从优先采购本国货物、工程和服务的原则。

配置标识—软件配置项 配置控制—变更 配置审核—缺陷 总结软件配置报告

根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（或发改委55号令）项目责任人还应向项目审批部门报告项目建设过程中的设计变更等情况。

依据是：《国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法》规定，电子政务项目文件材料的收集、整理、归档应与项目建设进程同步实施。单项工程验收时，应同步进行档案验收。招投标阶段监理单位的主要工作包括：

1.协助建设单位确定招标方式；2.协助建设单位编制招标文件； 3.见证开评标过程；4.参加合同谈判和签订工作。

建设单位（采购单位）进行进口产品采购，应按照财政部关于进口产品采购管理办法的要求，履行有关报批手续。1.采购单位应组织专家进行论证，形成进口产品专家论证意见； 2.采购单位应将专家意见和有关申请材料报行政主管部门审核

行政主管部门出具审核意见，并附采购单位上报材料，报财政管理部门批准。在项目进行核心设备选型测试过程中，监理单位应开展以下工作： 1.审核测试单位资质； 2.审核选型测试方案； 3.跟踪项目测试过程； 4.审核测试报告。

根据《政府采购法》三十条规定，“招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的”，可以釆用竞争性谈判方式采购

系统建设应满足哪些基本条件才能进入设计阶段。

1.项目开发计划、质量保证计划、配置管理计划等配套计划，通过评审并正式批准； 2.软件需求规格说明书通过评审；

3.以软件需求规格说明书为核心的配置管理基线建立。

监理应重点审核哪几类接口的设计内容？用户接口，硬件接口，软件接口，通信接口 特殊的建设内容，必须由专业机构检测、鉴定、评估后才能验收，不能自行组织。网络逻辑设计审核内容包括(1)网间传输协议的选择：(2)路由协议的选择和设计；

(3)网络地址的分配；(4)子网的划分及配置；(5)虚拟网的划分及配置；.(6)路由器参数的确定；(7)交换机参数的确定；(8)网络管理系统参数的确定 提供的咨询意见应包括哪些重点测试内容

1.应用系统功能是否符合需求规格说明书的业务流程和业务需求； 2.应用系统性能是否满足业务要求；3.应用系统数据处理是否正确；

4.应用系统是否易于操作5.应用系统是否易于维护；6.应用是否具有较好的容错性 建设单位向项目审批部门提交竣工验收申请时，需同时提交哪些材料？(1)项目建设总结；（2)初步验收报告；（3)财务报告；（4)审计报告；(5)信息安全风险评估报告、安全保护等级备案证明、安全等级测评报告。

加该项目前期工作和建设实施工作的同一单位不能承担该项目的后评价任务，承建单位不能受托承担本项目后评估工作；中央政府投资项目后评价工作应由项目审批部门或其委托的相关机构组织。

单项工程之间概算调整的数额不超过概算总投资15%，业主可自行调整。应将调整方案上报主管部门（国家发改委）备案。

在项目进行初步验收时，项目建设单位应从工程、技术、财务和档案方面进行验收

建议项目建设单位及时向项目审批部门提出延期验收申请，经项目审批部门批准后，可以适当延期进行竣工验收。工程开工前，监理需要审核的内容主要包括审核实施方案、审核实施进度计划、审核工程实施人员和企业资质、审核实施组织计划。

针对第三方测试，监理需要做哪些工作？

1.审查第三方测试机构资质：2.审查第三方测试方案；3.督促测试中发现的问题的解决； 4.确认测试报告。

黑盒测试—等价类划分法 边界值分析法

白盒测试—判定/条件覆盖法 静态结构分析法 基本路径测试法 理在审核招标文件时应重点关注的内容。投标人资格要求是否满足工程建设需要。技术要求是否存在明显的倾向性。项目报价比重是否合理。评标标准是否合理。

拟签订合同的主要条款是否适用于业主单位及项目实际（合同条款)。

需求评审专家组的人员组成包括：建设单位代表、用户单位代表、行业专家、信息化领域专家

分析设计阶段项目建设成果主要包括概要设计规格说明、软件质量保证计划、项目开发工作计划、详细设计规格说明、测试计划、软件配置管理计划

决定局域网特性的技术要素为网络拓扑结构、网络的介质访问控制方法、网络的传输介质 总线型拓扑结构或环型拓扑结构特点：网中的任何一个节点的线路故障都可能造成全网的瘫痪 连通性-激光笔 端对端损耗测试-功率测量仪和一个光源 收发功率测试-功率测试仪和一个跳线 反射损耗测试-OTDR 机柜、机架安装完毕后，垂直偏差应不大于3mm。安装位置应符合设计要求。各种零件不得脱落和碰坏，漆面如有脱落应予以补漆，各种标志应完整、清晰。安装应牢固，如有抗震要求时，应按施工图的抗震设计进行加固。招标人对投标单位进行资格审查应考虑哪四个方面的因素？ 企业资质、质量管理体系、相关项目经验、公司实力 计算机设备宜采用分区布置。请指出机房可分为哪几个区？

一般可分为主机区、存储器区、数据输入区、数据输出区、通信区和监控调度区 补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十 监理单位在变更控制过程中应开展的主要工作。

了解变化；接受变更申请：变更的初审；变更分析；确定变更方法；监控变更的实施；变更效果评估。网络设备测试：(1)网络流量及路由转发能力测试；(2)组播测试；(3)动态路由测试；(4)静态路由测试；(5)端口控制功能测试；(6)链路负载均衡。网络设备的主要测试技术指标：

吞吐量。可以确定被测试设备（DUT)或被测试系统（SUT)在不丢弃包的情况下所能支持的吞吐速率。‘ 包丢失。通过测量由于缺少资源而未转发的包的比例来显示髙负载状态下系统的性能。延时。测量系统在有负载条件下转发数据包所需的时间。

背靠背性能。通过以最大帧速率发送突发传输流并测量无包丢失时的最大突发(Burst)长度（总包数量）来测试缓冲区容量。

篇3：经典 - 信息系统监理师问答总结

作为第三方服务的重要组成部分,信息系统监理在我国虽然只有短短10年的时间,但是却发展迅速,并且随着国家政策的发展而不断壮大。同时对其行业规范与引导作用的信息系统监理师考试与培训也经历了一个从无到有、从初步探索到逐步规范的过程,并且对我国信息系统监理业的发展起着越来越大的作用。

1.信息系统工程监理行业的发展及软考产生的背景

信息系统工程监理制是我国信息产业与信息化建设的主管部门和领导机构为推进国民经济和社会信息化建设,确保信息系统工程的安全和质量,使之更加规范和有效,而实施的一项重要举措。

自1999年至今,信息系统工程监理行业正在持续快速地健康发展,信息系统工程监理概念逐渐深入人心,得到了信息系统建设方、承建方及相关行业的充分认可与肯定。越来越多的优秀工程技术和管理人员也陆续加入到信息系统监理师的队伍中来。

为了促进我国信息系统监理行业的发展特别是监理人才的培养与考核,工业和信息化部与人事部联合发布的国人部发[2003]39号文件,开始将“信息系统监理师”列入计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试系列,对信息系统监理人员培训和考试方面起到了巨大的推动作用。

2.信息系统监理师软考及用书

计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试(简称计算机软件考试,或软考)是国家人事部与工业和信息化部共同组织的国家职业资格考试。考试合格者将颁发由中华人民共和国人事部与中华人民共和国工业和信息化部共同用印的计算机技术与软件专业技术资格(水平)证书。自2005年5月29日信息系统监理师考试首次作为中级资格考试以来,一共组织过8次。2008年之前为每年上、下半年各组织一次,之后更改为每年仅在上半年组织一次。最近的一次是在2009年5月23日。

全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试的组织管理和实施单位是工业和信息化部教育与考试中心,关于考试的具体情况在其网站www.ceiaec.org的“资格考试”栏目和www.rkb.gov.cn公布。每次考试报名时间各地考试机构视情况自行安排,一般报名截止日期为考试日期的前两个月。通过网址http://www.ceiaec.org/zgks_gdksjg.htm可以查询所在地区的计算机软件考试机构联系方式及报名事宜。

那么,需要具备什么样的条件才能成为信息系统监理师呢?

《信息系统工程监理工程师资格管理办法》(以下简称《管理办法》)规定,申请信息系统监理师资格应当具备的基本条件为:

1.具有大学本科学历、2年以上从事信息系统工程设计、实施、监理工作经历;或者具有大专学历、四年以上从事信息系统工程设计、实施、监理工作经历;

2. 经过培训,取得培训结业证书;

3.监理工程师资格考试合格。

其中最主要和最具有标志性的条件就是“经过监理工程师资格考试合格”,前面提到的软考就是被国家认可的“监理工程师资格考试”。具备一定数量的接受过专业培训并通过软考的监理师,也将成为信息系统监理机构申请监理资质的基本条件之一。

软考中信息系统监理师的考试指定教材为《信息系统监理师教程》,该教材编写单位为全国软考办和中国软件评测中心,由清华大学出版社出版。

软考中信息系统监理的考试题目均围绕《信息系统监理师教程》出题。大家在认真学习该教程的同时,选择好的培训机构并参加有效的培训是必要的。目前,中国软件评测中心是工业和信息化部在全国范围内指定的信息系统监理师培训机构。

3.中国软件评测中心信息系统监理师培训成果与优势

中国软件评测中心作为信息系统工程监理的最早实践者,自2004年以来,已成功举办了六十余期信息系统监理师全国公开培训,培训了两千余名监理工程师,得到了各方的认可。目前全国约二百家监理单位中,其中95%以上都派人参加过中国软件评测中心的培训。通过培训的学员在历年举办的8次“信息系统监理师”职业资格考试中,均取得了较好的成绩。

在信息系统工程监理工程师培训界风起云涌的时代,中国软件评测中心作为《信息系统工程监理师考试大纲》和《信息系统监理师教程》的编写者,掌握着大纲和教材的精髓,对考试知识点具有深入准确的把握和理解,并通过课程向学员传授。通过参加培训可以使学员在短时间内有效掌握信息系统工程建设过程中的各阶段工作内容、主要控制方法和监理技术要点,了解组织建立、项目规划、流程管理以及信息管理和合同管理知识;了解信息系统工程建设方项目管理与职责;了解信息系统工程建设中的标准化与规范化;了解应用系统工程与网络系统工程建设中的监理工作。

1.信息系统工程监理基础包括工程管理基础,监理标准、依据,监理组织和规划,监理和项目合同。

2.信息系统工程监理方法包括四控(质量控制、进度控制、成本控制、变更控制),三管(信息安全及知识产权管理、合同管理、信息管理),一协调(协调和沟通)。

3.监理实务与案例分析包括信息网络系统建设监理和信息应用系统建设监理。

4.“信息系统监理师”考试大纲讲解。

中国软件评测中心组织的培训包括5大实效模块、39个单元和128个聚焦点。通过“定制化的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例”的模式,从理论性、知识性、实践性、指导性以及应试教育的权威性方面设计课程,帮助参加培训的各学员深入理解、掌握大纲与教材的精髓,轻松应对监理工作和职业资格考试。

培训课程内容包括:培训采用互动式案例教学的方式,教师讲解与案例讨论相结合,使学员充分参与,以期达到学以致用的目标。培训后考试合格颁发的中国软件评测中心《信息系统工程监理工程师证书》和工业和信息化部教育与考试中心《职业技术证书》也是目前国内信息系统工程监理行业广泛认可的有效证书。

摘要：我国的第三方服务发展速度迅猛,作为第三方服务的重要组成部分的信息系统监理行业也不断发展。本文结合我国信息系统监理行业发展、信息系统监理人员资质与企业资质的发展变化,历史地介绍了我国信息系统监理师的考试与培训的发展状况;同时,通过二者的结合揭示了我国在信息监理领域中的培训市场竞争态势,并且为广大有志于成为优秀信息系统监理师的人员提出了相关的意见。通过规范信息系统监理使得考试与培训工作,促进我国信息系统监理行业的发展,进而推动我国经济与社会的顺利发展。

关键词：信息系统,监理,培训,现状

参考文献

[1]柳纯录等.清华大学出版社,2005年3月.

[2]信息系统工程监理单位资质管理办法和信息系统工程监理工程师资格管理办法.信部信[2003]142号.

[3]宋承志,王众,慕东.略谈我国信息监理的几个问题[J].情报科学,2004,22(8).