市场营销学试题2

市场营销学试题2（精选6篇）

篇1：市场营销学试题2

全国能力测评考试模拟试题

市场营销师模拟试题

（二）第一部分 模拟试题

第一题 单项选择题

1、信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种（）关系。A、依赖 B、公平C、信赖 D、买卖

2、职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（）。A、招呼声 B、询问声 C、道别声 D、感谢声

3、在市场营销学对市场的理解中，（）是一切市场的基础，是起决定性作用的市场。A、消费者市场 B、现货市场 C、零售市场 D、一般商品市场

4、一个人可能会有无限的欲望，但只有有限的财力，当（）时，欲望即变为产品需求。A、进入市场参加交易 B、愿意购买 C、有购买力支持 D、进行市场营销活动

5、烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需求，市场营销管理的任务是（），从而使嗜好有害产品的公众戒掉它们。

A、维持市场营销 B、改变市场营销 C、刺激市场营销 D、反市场营销

6、在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。

A、企业利润 B、企业生产工艺 C、顾客需求 D、顾客购买行为

7、在4C营销观念下，企业的定价模式将（）列为决定性因素。

A、企业生产成本 B、消费者接受价格 C、同行业竞争价格 D、企业目标利润要求，8、数字化整合营销的实质是（）。

A、客户战略 B、CS战略 C、4C战略 D、CIS战略

9、在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。

A、东道主 B、中间 C、被邀者 D、主谈人

10、与（）型对手谈判时要禁忌以下行为：不主动进攻；让步过多；对他的热情态度掉以轻心。A、权力 B、进取 C、关系 D、热情

11、在各种类型的合同中，一般赠与合同为典型的（）。

A、双务合同 B、单务合同 C、有偿合同 D、无偿合同

12、某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定全国能力测评考试模拟试题

了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以（）为准。A、格式条款 B、非格式条款 C、相关法律 D、以往合作方式

13、根据我国《广告法》的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的（）。A、品种和数量 B、形式和方式 C、内容和数量 D、形式和内容

14、按照《劳动法》的规定，在我国进行工资分配应当遵循（）原则，实行同工同酬。A、按需分配 B、平等分配 C、按劳分配 D、公平分配

15、参与产品生产、流通、交换等过程的生产经营者是承担产品质量义务的（）。A、客体 B、对象 C、主体 D、桥梁

16、市场调查的第一步应该是（），也就是要明确问题的内容和范围。

A、确定调查项目 B、明确调查目的 C、分析营销环境 D、确定调查程序

17、假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。A、4 B、25 C、50 D、100

18、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和低威胁的业务属于（）。

A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务

19、对于电视机的需求，消费者可以有多种选择：从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机；在技术上有模拟电视机和数字电视机；在规格方面还有英寸的划分。从这种意义上来看，提供不同类型电视机的厂商之间的竞争属于（）。

A、属类竞争 B、愿望竞争 C、产品形式竞争 D、品牌竞争

20、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（）。A、个人来源 B、商业来源 C、大众来源 D、经验来源

21、消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上的。

A、感性和主观推断 B、自觉和理性 C、自觉和感性 D、理性和主观判断

22、某家用电器公司通过市场调查发现当地市场中，每100对新婚夫妇需要购买的成套家用电器(包括彩电、电冰箱、洗衣机、微波炉等)为30套。根据调查当地历年结婚对数的资料推测出下一年度结婚人数为10000对，则用市场因子推演法预测下一年度新婚市场家用电器的市场潜量为（）。A、1000套 B、2000套 C、3000套 D、4000套

23、某企业在用波士顿咨询集团法对其业务进行分析时发现，某个经营单位的相对市场占有率为O、4，则说全国能力测评考试模拟试题

明（）。

A、该业务的市场占有率为整个市场的40% B、该业务的市场占有率为最大竞争者的40% C、该业务的市场占有率为最小竞争者的60% D、该业务的市场占有率为最小竞争者的40%

24、某企业所生产的产品原来只在城市市场销售，现在决定扩大到农村市场，则该企业发展新业务的方式属于（）。

A、产品渗透 B、产品开发 C、市场渗透 D、市场开发

25、如果说市场营销是带动其他部门车厢的火车头，则（）就是火车轨道，它有助于促使市场营销始终沿着正确的方向前进。

A、市场营销计划 B、市场营销组织 C、市场营销实施 D、市场营销控制

26、在市场营销计划内容部分中，（）是其开端，是整个市场营销计划的精神所在。A、制定营销战略 B、确定战术 C、机会与问题分析 D、提要

27、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也时常被称为（）。A、宏观环境变量 B、微观环境变量 C、可控变量 D、不可控变量

28、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。

A、潜在产品层 B、附加产品层 C、形式产品层 D、核心产品层

29、（）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。A、产品组合 B、产品线 C、产品项目 D、产品系列

30、在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。A、缓慢撇脂策略 B、快速渗透策略 C、快速撇脂策略 D、缓慢渗透策略

31、按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。

A、产地 B、销地 C、储存地 D、交货地

32、在奥运会期间，标有会徽或吉祥物的产品的价格，比其他同类产品的价格要高一些，则此种需求差别定价的形式是（）。

A、因顾客而异 B、因时间而异 C、因地点而异 D、因产品而异

33、在各种渠道模式中，（）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式 全国能力测评考试模拟试题

C、水平分销渠道模式 D、密集分销渠道模式

34、契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是（）。

A、成员之间不形成产权关系 B、成员之间不形成经营关系 C、用契约来规范各方的行为 D、用管理来规范各方的行为

35、在对分销商进行评估的各项标准中最为重要的是（）。

A、适应性标准 B、控制性标准 C、规模性标准 D、经济性标准

36、制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，则其采用的渠道宽度类型是（）。A、独家分销 B、选择分销 C、密集分销 D、分散分销

37、分销渠道的（）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。

A、长度 B、宽度 C、广度 D、深度

38、激励渠道成员是指制造商激发渠道成员的（），使其产生内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程，目的是调动渠道成员的积极性。

A、需求 B、动机 C、欲望 D、追求

39、利用返利来激励中间商的方式属于（）。

A、间接激励 B、精神激励 C、形式激励 D、直接激励 40、跨地区销售、压价销售、不按规定提供售后服务等渠道冲突形式属于（）。A、水平渠道冲突 B、垂直渠道冲突 C、交叉渠道冲突 D、渠道系统冲突

41、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。A、竞争功能 B、协调功能 C、沟通功能 D、激励功能

42、销售促进的对象不同，则销售促进的表现形式也不一样。推销竞赛、红利提成等销售促进方式属于（）。

A、销售人员促销方式 B、商业促销方式 C、中间商促销方式 D、消费者促销方式

43、商品周转率的计算公式是（）。

A、平均销售额／库存量 B、平均销售额／流动比率 C、销售额／平均库存量 D、销售额／速动比率

44、对于C类客户，提交信用调查报告的时间是（）。

A、每半年一次 B、每三个月一次 C、每月一次 D、每10天一次 全国能力测评考试模拟试题

45、对于客户投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间里全面解决问题，给客户一个圆满的结果。这种处理客户投诉的原则是（）。

A、有章可循 B、及时处理 C、分清责任 D、留档分析

46、实际传递服务与顾客感受产生差距的最直接、最明显的解释是（）。A、水平沟通 B、控制力 C、角色矛盾 D、夸大宣传

47、（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。

A、电子商务 B、网络营销 C、ERP D、CRM

48、根据企业站点（）可以分为电子商务站点和非电子商务站点。

A、建立的目的和功能侧重 B、是否具有严格的在线销售、采购流程 C、主要维护责任所属的不同 D、与其上、下游厂商的关糸

49、（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。A、网幅广告 B、Button广告 C、插页广告 D、电子邮箱广告 50、插页广告也叫做（）。

A、赞助式广告 B、竞赛和促销广告 C、电子杂志广告 D、弹出式广告

51、在消息开头以最简洁的文字表述新闻中心内容的那部分叫做（）。A、标题 B、主体 C、导语 D、背景

52、注册会员将网站的一段网页源代码放在其他网站的页面中，并通过为原网站增加的信息量或产品销售增额提取佣金，这种销售方式称为（）。

A、站点栏目合作 B、站点信息共享 C、行业站点借力 D、会员制网站联盟

53、在线销售的产品和服务的定位应该与（）的特征相符合。

A、互联网用户 B、生产技术 C、大众用户 D、企业资源

54、在网络营销中，（）起到了网际虚拟市场的作用。

A、企业直销网站 B、门户网站 C、商务中介站点 D、搜索网站

55、推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。A、良好的商誉 B、服务人员的意愿 C、提高销售额 D、建议推销

56、、服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。A、可靠性 B、响应性 C、保证性 D、移情性

57、当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。

A、个性化策略 B、区分策略 C、集中策略 D、差别化策略 全国能力测评考试模拟试题

58、一种营养口服液，其原售价为12、90元，现将在限定日期内降价0、90元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（）万盒口服液。A、10 B、20 C、30 D、40

59、某公司对其销售促进活动评估时发现：销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是（）。A、这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客 B、这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失 C、这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变 D、这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润

60、企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。

A、广告 B、公共宣传 C、销售促进 D、人员推销

61、销售促进的对象不同，则销售促进的表现形式也不一样。推销竞赛、红利提成等销售促进方式属于（）。

A、销售人员促销方式 B、商业促销方式 C、中间商促销方式 D、消费者促销方式 62、2003年10月是中友百货第五届购物节，10月23日至24日疯抢27小时，满100送55元购物券或是打5.5折，这两种促销手段分别是（）。

A、退费优待!折价优待 B、零售商优惠券，折价优待 C、赠品，退费优待 D、买一赠一折价优待，折价优待

63、大多数航空公司都有“经常乘客计划”，规定一个里程数，乘坐飞机里程达到这个数目的旅客就可得到次免费航程，这种促进销售的方式为()。

A、免费试用 B、赠奖 C、惠顾回报 D、连带促销 64、在消息开头，以最简洁的文字表述新闻中心内容的部分是（）。

A、标题 B、导语 C、背景 D、主体

65、危机公关是一门“化干戈为玉帛、化腐朽为神奇”的经营管理艺术，危机公关活动的基本原则是（）。A、迅速而真实 B、处理能力强，决心大 C、强力和铁腕 D、诚信与责任

66、销售促进中，企业用来鼓励购买或销售产品的各种诱因属于（）。全国能力测评考试模拟试题

A、即期 B、中期 C、长期 D、短期

67、一种营养口服液，其原售价为12、90元，现将在限定日期内降价0.90元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元：为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（）万盒口服液。A、10 B、20 C、30 D、40 68、某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10％，活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的瞄述是（）。A、这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客 B、这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失 C、这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变 D、这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润

69、企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发布有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。

A、广告 B、公共宣传 C、销售促进 D、人员推销 70、以报道某企业实际工作中取得的先进经验或探索存在的问题为主的通讯是（）。

A、人物通讯 B、事件通讯 C、工作通讯 D、风貌通讯 71、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。

A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式 C、水平分销渠道模式 D、多渠道分销渠道模式

72、批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。

A、交通枢纽 B、生产基地 C、市场集中地 D、顾客集中地

73、某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。

A、分销商的忠诚 B、销售绩效 C、分销商的增长 D、财务绩效

74、在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。

A、帮助 B、管理 C、培训 D、管教 75、企业分销渠道中中间环节的数目构成了（）。

A、分销渠道系统 B、分销渠道长度 C、分销渠道宽度 D、分销渠道深度 76下列属于销售促进活动的是（）。

A、电视广告 B、上门推销 C、产品展示会 D、新闻报道 全国能力测评考试模拟试题

77、下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。

A、免费样品 B、优惠券 C、现金折扣 D、竞赛 78、下列（）不是衡量公共宣传活动的新闻价值的标准。

A、新奇 B、重要 C、需要 D、政治意义 79、在目标市场中找一组样本消费者面谈，来评估销售促进效果是（）。

A、销售绩效分析法 B、消费者固定样本数据分析 C、消费者调查 D、实验研究

80、消费者从特定的卖主中购买产品时，能得到现金或其他形式的回报，这些回报的价值大小是以购买量为基础的。这属于（）促销方式。

A、惠顾回报 B、产品保证 C、连带促销 D、赠奖（或礼物）第二题 多项选择题

1、在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有的优点有()。A、道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为 B、道德是最节约的社会调控手段和方法 C、道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制力 D、道德的调控有利于发挥我国的国情优势

2、在市场营销学中，市场的大小取决于那些()的人数。

A、有某种需要 B、拥有使别人感兴趣的资源 C、愿意以这种资源来换取其需要的东西 D、处于一定的市场环境

3、组织市场主要包括()。

A、金融市场 B、产业市场 C、中间商市场 D、非营利组织市场

4、下列对交换与市场营销的关系描述正确的是()。A、当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销 B、市场营销是先于交换的前提性概念 C、交换是市场营销理论的中心

D、如果没有交换行为，还不能构成市场营销活动

5、企业所面对的市场机会的表现形式主要有()。

A、表面机会 B、潜在机会 C、开发机会 D、全新机会

6、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾()。

A、企业利润 B、消费者需要的满足 全国能力测评考试模拟试题

C、社会利益 D、国家利益

7、数字化整合营销实施的基本要求可以概括为()。A、客户价值最大化 B、营销技术数字化

C、客户关系互动化 D、产品服务定制化

8、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是()。A、在路上问“早晨好，上班吗?” B、在食堂问“吃过了吗?”

C、在路上问“早晨好，节日快乐!” D、在教室问“这么用功，在读书啊?”

9、在与欧美人士交际过程中应特别注意的是()。

A、欣赏物品，莫问价值 B、情同手足，莫问工资 C、敬老尊贤，奠问年龄 D、与人为友，莫问婚姻

10、广义的语言包括一切起沟通作用的信息载体，具体来说有()。A、说话 B、写字 C、手势 D、眼神

11、根据《合同法》有关条款的规定，导致要约失效的情形有()。A、要约人确定了承诺期限 B、要约人依法撤销要约

C、承诺期限届满，受要约人未做出承诺 D、受要约人对要约音勺内容做出实质性变更

12、下列行为中，属于不正当竞争行为的是()。A、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品 B、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 C、抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元 D、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品

13、根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者在提供商品或服务过程中，应承担民事责任的情形是()。

A、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未做说明的 B、以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的 C、未在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 D、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的

14、使用注册商标过程中，有()行为时，商标局应责令限期改正或者撤销其注册商标。A、自行改变注册商标 全国能力测评考试模拟试题

B、自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其他注册事项 C、自行转让注册商标 D、连续三年停止使用

15、《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有()。

A、保证 B、抵押 C、质押 D、定金

16、市场调研对企监的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在()。A、通过市场调研确定顾客的需求 B、通过市场调研发现一些新的机会和需求

C、通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点

D、通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态

17、调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问卷的优点有()。A、调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制 B、调研人员可以获得足够全面的答案 C、答案都是事先拟定的，便于统计分析 D、便于被调查对象选择，能够节省调查的时间

18、面对营销环境中所出现的威胁，企业可采取的对策是()。A、反抗 B、减轻 C、转移 D、消除

19、对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，其中经济环境主要分析消费者的()等内容。A、地理分布 B、收入 C、储蓄 D、信贷

20、对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者购买行为一般是习惯性的，针对这类行为，企业应该采取的营销活动是()。A、价格优惠，电视广告

B、独特包装，销售促进

C、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性 D、人员推销战略

21、消费者的购买决策原则不是唯一的，通常是根据产品和市场情况选择适当的原则，可供选择的原则有()。

A、最大满意原则 B、相对满意原则 C、遗憾最小原则 D、预期——满意原则

22、市场预测只是对市场供需情况及变化趋势的一种估计和设想，预测值同未来的实际值总是有差距的，这些预测误差产生的原因主要有()。全国能力测评考试模拟试题

A、预测方法选择不当，建立的模型与实际规律不符合 B、历史统计资料不完整

C、预测环境或影响预测对象的主要因素发生了重大变化 D、预测人员的经验、分析判断能力的局限性

23、在规定企业任务时，在向股东、顾客、经销商等有关方面广泛征求意见的基础上，应该考虑的因素有()。

A、企业过程历史的突出特征 B、企业的业主和最高管理层的意图 C、企业周围环境的发展变化 D、企业的资源情况

24、企业实行多元化增长战略的方式主要有()。

A、同心多元化 B、水平多元化 C、集团多元化 D、垂直多元化

25、下列关于市场营销计划的描述中正确的是()。A、营销计划是公司或企业计划的中心

B、营销计划涉及公司各主要环节 C、营销计划日趋复杂和重要

D、营销计划不能看作为公司战略体系中的一部分

26、市场营销人员用来寻找、发现市场机会的方法主要有()。

A、回归分析法 B、收集市场信息 C、分析产品/市场矩阵 D、进行市场细分

27、大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应该加入的要素是()。A、权力 B、政治 C、公共关系 D、人员

28、按消费者的购买习惯可以将消费品划分为()。

A、耐用品 B、便利品 C、选购品 D、非渴求物品

29、企业扩大产品组合的方式有()。

A、扩展产品组合的宽度 B、产品线更新 C、加强产品组合的深度 D、品牌扩展

30、针对产品所处的成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间可以采取的策略有()。

A、改善产品品质 B、寻找新的细分市场 全国能力测评考试模拟试题

C、改变广告宣传的重点 D、适时降价 第三题 判断题

1、促销是市场营销管理中最复杂、最富技巧，也最具风险的一个环节。()

2、一般来说，公共宣传的费用水平与其他促销工具相比是最高的。()

3、假如企业在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后立即回跌至5%，这说明企业这次销售促进活动是失败的。()

4、销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业市场营销总目标所制约的。()

5、一般来说，一定的最小激励规模才足以使销售促进活动开始引起足够的注意；当超过一定水准时，较大的激励规模以递增率的形式增加销售反应。()

6、企业在销售促进活动前占5%市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后马上跌至4%，过一段时间回升至7%，可以断定这次销售促进活动是失败的。()

7、任何销售促进方式，在实行时都必须规定一定的期限，不宜过长或过短。()

8、企业应根据自己与新闻媒介的关系来确定公共宣传的具体目标。()

9、企业危机公关是一门“化干戈为玉帛、化腐朽为神奇”的经营管理艺术，取得理想的危机公关效果是无章可循的。()

10、企业在竞争中采取的新决策、新战略或新措施不能作为公关宣传活动的内容，以防止竞争对手模仿。()

11、随机抽样可以完全排除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。()

12、总市场潜量是指在一定时期内，一定水平的市场营销投入和一定的环境条件下，一个行业中所有企业的销售量总和。()

13、没有规模就没有好的收益，规模越大，收益就一定越大。()

14、市场调研就是科学地、系统地、客观地惧、整理和分析市场营销的资料、数据信息，帮助企业管理人员制定有效的市场营销决策。()

15、调查项目必须符合可以在短期内完成调查要求。()第四题 简答题

1、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这 种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？

2、面对市场威胁，企业可采取哪些措施？

3、简答推销观念与市场营销观念的区别。全国能力测评考试模拟试题

4、市场营销管理的实质是什么？

5、根据面临的市场机会与环境威胁的不同，企业业务可划分为哪几种类型？ 第五题 案例分析题

1、西部某服装公司专门生产休闲化的新款的牛仔服，其“微蓝西”牌系列休闲服因款式新颖、舒适大方，深受不同收入阶层的青睐，在该市的同类产品市场上长期稳居第一，近年来每年的销售增长率保持在6％左右。

从去年起，日本一家著名牛仔服生产商在该市正式投产，其产品给西部服装公司在该市的销售带来了巨大压力。今年上半年“微蓝西”牌系列的销售量比去年同期有较大幅度下降，有鉴于此，米兰公司决定进行战略调整，主要策略是开发新产品，经过研究发现，该市的服装消费需求出现了高档化趋势。米兰公司决定，终止原有产品的生产，清理存货，集中力量开发出高档、新款服装，目标市场定为高收人群体，在销售方式上，准备设立多家专卖店，直接面向顾客。

问题：（1）根据波土顿矩阵图，在日本生产商投产之前，服装公司“微蓝西”牌系列牛仔服属何种产品类型，为什么?

（2）该公司采取的新业务计划是什么?

2、山泉啤酒公司是我国浙江省一家比较知名的啤酒生产企业。在10年之间，从一家名不见经传的小作坊，发展成为年销售额几亿元的大型啤酒企业，成为浙江啤酒行业的老大。但是，从去年开始，发展势头逐步放缓，另外一家啤酒公司迅速崛起，有超过山泉啤酒的趋势。而且，原来一些比较有效的措施正在日益显现出弊端。首先，一经销商们对山泉啤酒的忠诚度正在日益下降。经销商们普遍认为，山泉啤酒公司没有把他当做是平等的合作伙伴，从来不考虑他们的要求，经常用行政命令的方式命令他们怎么做。而且，经常拖欠经销商们的款项，许多经销商已经决定洗手不干了。其次，各地的销售人员纷纷抱怨公司的考核机制 不合理，干多干少一个样，干好干坏一个样，无法调动他们的工作积极性，最后，市场普遍反映山泉啤酒的新产品创意不好，推出来的新产品往往吸引不了消费者。

假设你是山泉啤酒公司的高级管理人员，请你为山泉啤酒提供一个方案。主要解决如下几个问题：如何提高顾客忠诚度?如何进行新产品创意?

全国能力测评考试模拟试题

第二部分 参考答案

第一题 单项选择题

1、C

2、D

3、A

4、C

5、D

6、C

7、B

8、A

9、A

10、C 1112、B

13、A

14、C

15、C

16、A

17、B

18、A

19、C 20、A

21、B 2223、B

24、D

25、A

26、D

27、C

28、D

29、B 30、C

31、A

32、D 3334、A

35、D

36、A

37、C

38、B

39、D 40、A

41、C

42、A

43、C 4445、B

46、D

47、A

48、B

49、B 50、D

51、C

52、D

53、A

54、C 5556、D

57、A

58、B

59、A 60、B 61、A 62、B 63、C 64、B 65、D 6667、B 68、A 69、B 70、C 71、D 72、A 73、B 74、C 75、B 76、C 7778、D 79、C 80、A 第二题 多项选择题

1、ABD

2、ABC

3、BCD

4、ACD

5、ABD

6、ABC

7、ABCD

8、ABD 910、ABCD

11、BCD

12、AC

13、ABC

14、ABCD

15、ABCD

16、ABCD

17、CD 1819、BCD 20、AB

21、ABCD

22、ABCD

23、ABCD

24、ABC

25、ABC

26、BCD 2728、BCD

29、AC 30、ABCD 第三题 判断题、B、C、A、C、A、D、A、ABCD、ABC、AC 全国能力测评考试模拟试题

1-5 √××√× 6-10 ×√××× 11-15 √××√× 第四题 简答题

1、优势：（1）零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。

（2）中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。（3）价格通常比企业品牌的商品低。

（5）中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。劣势：（1）中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。

（2）中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

2、对付威胁常用的对策有：（1）反抗；（2）减轻；（3）转移。

3、答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如

何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。

4、答：市场营销管理是指为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对

设计方案进行的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的任务，就是要调节需求的水平、时机和性质。因此，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，但实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。市场营销管理就是要对付这种不同的需求情况。

5、威胁与机会的组合有四种：理想业务、冒险业务、成熟业务和困难业务。第五题 案例分析题

1、答：（1）在竞争对手投产前，米兰服装公司“微蓝西”牌系列牛仔服属于现金牛类产品类型。因为相对市场占有率高，而其市场增长率低(在6％左右，低于10％)。

（2）该公司采取了一系列新业务计划。一方面采用了密集增长战略中的市场渗透方式，(增设专卖店)和产品开发方式(开发高档、新款饰)；另一方面采取了一体化增长战略中的前向一体化方式(自己开设卖店)。

2、提高客户忠诚度：企业应想方设法提高客户忠诚度，首先，要完整地认识整个客户生命周期，从技术上提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率，建立多样化的沟通渠道和灵活高效的激励机制，形成一个完整的反馈流，从而既能为消费者提供完全一致的高品质服务，使消费者在意想不到的时刻感受来自产品提供商的点到点、面对面的关怀，同时还可以实时掌握市场动态，迅速开发出新的市场。

其次，增加客户忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务。企业只有以客户为中心，为客户提供最全国能力测评考试模拟试题

合适的服务，或根据客户的不同需求而提供不同内容的产品，客户再次光顾的可能性才会大大增加。除了在产品本身的因素努力外，还可以采用卓有成效的消费累积奖励方案，让消费者在选择购买产品之后将免费成为注册用户，以后每次购买商品将实时赢得累积奖励，长期中奖将为消费者带来较大节省，从而留住高价值客户并吸引新客户。有针对性的服务对维持客户的忠诚度有极大帮助。

新产品创意的主要来源有：顾客、科学家、竞争对手、企业推销人员和经销商、企业高层管理人员、市场研究公司、广告代理商等。此外，企业还可以从大学、咨询公司、同行业的团体协会、有关报刊媒体那里寻求有用的新产品创意。一般说来，企业应当主要靠激发内部人员的热情来寻求创意。这就要求建立各种激励制度，对提出创意的职工给予奖励，而且高层主管人员应当对这种活动表现出充分的重视和关心。

营销人员寻找和搜集新产品构思的主要方法有如下几种：

1)产品属性排列法。2)强行关系法。3)多角分析法 4)聚会激励创新法。5)征集意见法。

全国能力测评考试模拟试题

全国能力测评考试模拟试题

如果我是山，就要站成一种尊严，让山花灿烂，山风拂面，让每一处角落都渗透梦语言，让我价值在太阳底下展现；如果我是水，就要流成一种磅礴，让小船远航，鱼儿欢畅，让每一股细流都一往无前，让我价值迎风吟唱

篇2：市场营销学试题2

1.（）是指导企业经营活动的最古老的观念之一。A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念

2.市场补缺战略的主要特点是。（）

A.游击进攻 B.紧密跟随 C.专门化 D.回避竞争

3.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。

Ａ、产业和市场

Ｂ、分销渠道

Ｃ、目标和战略

Ｄ、利润

4.企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。（）

A.集中性目标市场策略 B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略 D.总成本领先战略

5.市场跟随者追求的是与市场领先者（）。

A、和平共处 B、取而代之 C、维持现状 D、保护自己

6.当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。

A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以

7.企业营销观念演变的根本原因是。（）

A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高

8.在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。（）

A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系

9.消费者购买决策的最后阶段是。（）

A.评价选择 B.认识需要 C.购后感受 D.购买决策

10.在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。（）

A．试用率低，再购率高 B.试用率高，再购率高

C.试用率低，再购率低 D.试用率高，再购率低

11、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（）

A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营

12、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（）A.变异性 B.层次性 C.差别性 D.特殊性

13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧

A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以

14、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品

15、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（）A.出现率和严重性都较大 B.出现率大，严重性小 C.出现率和严重性都较小 D.出现率小、严重性大

16、在推销观念指导下，企业的经营重点是（）A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益

17、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是（）

A.广告 B.营业推广 C.人员推销 D.公共关系

18、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。

Ａ、攻击市场主导者

Ｂ、阵地防御

Ｃ、和平共处

Ｄ、迂回进攻

19、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（）

A.广度决策 B.长度决策 C.深度决策 D.关联性决策

20、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（）

A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系

21、营销在公司中最理想的地位是（）。

A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能

C、顾客作为核心功能 D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能

22.企业产品订价的最终目的是。（）

A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 23.当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期

24.渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（）的数量。

A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次 25.俘虏产品订价适合于（）

的订价。A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品

26.（）是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系

27.影响消费者购买行为的个人因素主要有。（）A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭

28.生产资料分销渠道中最重要的类型是。（）A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户

C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户

29.市场细分的概念是美国市场营销学家（）提出的。A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密

30.企业研究产品生命周期的目的是为了。（）

A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 31.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。

A.产品品种 B.产品项目 C.产品品牌 D.产品线

32.在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是。（）A.消费者 B.个人 C.生产企业 D.家庭 33.无差异性目标市场策略面对的是。（）A.整体市场 B.一个子市场 C.多个子市场 D.相关市场 34．在生产者市场中，（）是产品的主要组成部分。A.主要设备 B.附属设备 C.原材料 D.辅助材料

35.微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。A.企业 B.政府 C.顾客 D.产品

36.企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为。（）A.单一产品--市场集中化 B.产品专业化 C.市场专门化 D.选择性专业化

37.消费者对日用品的购买多是从（）出发，并且可以接受同质同类的替代品。A.便利 B.价格 C.随机 D.个人心态 38.代理商的最大特点是。（）

A.直接从事产品购销活动 B.不具有独立法人资格

C.不拥有产品所有权 D.以购销差价为回报

39.企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，这种进攻策略称为。（）

A.包围进攻 B.侧翼进攻 C.迂回进攻 D.游击进攻

40.营销渠道的宽度是指。（）

A．中间商总数 B.批发商总数 C.零售商总数 D.同一层次中间商数

41、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。

A、本世纪50年代 B、本世纪初

C、本世纪70年代 D、18世纪中叶 42、1912年（）写出第一本以“Marketing“命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。

A、赫杰拉齐 B、鲍敦

C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒

43、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。

A、买卖双方进行商品交换的场所

B、买卖之间商品交换关系的总和

C、以商品交换为内容的经济联系形式

D、某种商品需求的总和

44、市场营销学是一门（）。A、应用科学 B、经济学

C、社会学 D、心理学

45、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（）。

A、生产观念 B、产品观念

C、推销观念 D、市场营销观念

46、工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。

A、生产观念 B、产品观念

C、推销观念 D、市场营销观念

47、市场营销观念的中心是（）。

A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们

C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去

48、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（A、生产观念 B、产品观念

C、推销观念 D、市场营销观念

49、市场营销观念的模式可概括为（）。

A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品

C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源

50、()市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者

51、以防御为核心是（）的竞争策略。

A、市场领先者 B、市场挑战者

C、市场跟随者 D、市场补缺者

52、生产观念强调的是()。）。A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜

53、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。

A、求实 B、求名 C、求新 D、求美

54、()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐

55、改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。

A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次

56、下列组织中，()不是营销中介单位。

A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司

57、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。

A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌

58、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。

A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动

59、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。

A、产品/市场集中化 B、产品专业化

C、市场专业化 D、有选择专业化

60、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。

A、地理 B、行为 C、心理 D、人口

61、处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。

A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期

62、()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。

A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性

63、以现有产品开发新市场，这是()战略。

A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发

64、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。

A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化

65、产业用品渠道一般不包括()

A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

66、产品价格低，其营销渠道就应()。

A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽

67、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。

A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性

68、下列各项中，()不属于产品整体范畴。

A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送

69、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。

A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全

70、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。

A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称

71、()品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。

A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一

72、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。

A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本

73、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

A、进攻策略 B、专业化生产和经营

C、市场多角化 D、防御策略

74、在投标定价中，应以()时的价格为最佳报价。

A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大

75、在衰退期，可采用()定价的方法。

A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意

76、工业产品的促销一般多采用()的方法。

A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告

77、()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。

A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式

78、()是立足于国内生产的国际营销方式。

A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口

79、()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。

A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理

80、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买

81、“需要层次论”的首创者是：（）

A、西格蒙德.弗洛依德 B、亚伯拉罕.马斯洛

C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒

82、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。

A、降低调研成本

B、了解消费者的经济承受能力

C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

83、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）A、接受和分析供应企业的报价 B、安排订货程序

B、执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量

84、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（）。

A、经济学模式 B、传统心理学模式

C、社会心理模式 D、市场营销刺激

85、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。

A、适时传递有关产品的信息

B、大幅度降低产品的价格

C、保证一定的存货水平

D、赠品销售

86、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。

A、经常性购买 B、选择性购买

C、探究性购买 D、多变型

87、消费者购买行为的直接原因是（）。

A、动机 B、感受 C、有钱 D、攀比

88、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。

A、职权、地位、影响力 B、年龄、教育、职位、性格

C、收入、教育、权威 D、影响力、性格、对风险的态度

89、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。

A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性

90、（）是收集原始资料的最主要的方法。

A、询问法 B、市场观察

C、收集因果方面信息 D、专家调查

91、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（）进 行预测。A、最小平方法 B、一次移动平均法

C、配合对数直线趋势 D、二次移动平均法

92、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。

A、市场营销信息系统主要研究环境变化

B、市场营销调研是为了解决具体问题

C、市场营销调研提供连续不断的管理信息

D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的

93、实验法最适宜（）。

A、收集描述性信息 B、实地观察

C、收集因果方面信息 D、专家调查

94、回归分析技术是（）预测方法的主要工具。

A、对数直线趋势 B、线性变化趋势

C、时间序列 D、因果分析

95、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。

A、单一来源 B、二手资料

C、最初数据 D、便利数据

96、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。

A、市场营销规划 B、市场营销组合设计

C、市场营销调研 D、预测市场需求

97、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（）。

A、市场营销信息系统 B、单一来源调研系统

C、市场营销数据库系统 D、决策支持系统

98、市场营销调研的第一步是（）。A、确定一个抽样计划 B、收集信息

C、进行调研设计 D、确定问题研究目标

99、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。

A、重点调查法 B、典型调查法

C、抽样调查法 D、全面调查法

100、市场调查与市场预测的关系是（）。

A、市场调查是市场预测的基础 B、市场预测是市场调查的基础

B、二者无关系 D、二者等同

101、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（）。

A、防御性市场营销 B、经济控制

C、环境调研 D、外部指导

102、多元回归预测适用于（）。

A、依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量

B、依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量

C、依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平

D、依据征求有关专家意见来求得预测值

103、有效的市场细分必须具备以下条件（）。

A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小

B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性

C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等

D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力

104、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。

A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场

B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合

D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合

105、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。

A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少

106、理解价值定价法运用的关键（）。

A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格

C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值

107、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。

A、无选择性市场策略

B、选择性市场策略

C、集中性市场策略

D、大量市场营销

108、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）。

A、集中性市场策略

B、目标市场营销

C、选择性市场策略

D、市场渗透

109、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。

A、社会市场营销 B、一个细分市场

C、市场份额 D、一个顾客基础

110、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：

A、同质性市场 B、异质性市场

C、消费者市场 D、目标市场

111、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。A、阵地防御策略 B、迎头定位策略

C、非价格竞争策略 D、避强定位策略

112、目标市场营销是（）观念的体现。

A、市场营销 B、销售 C、产品 D、生产

四、判断题（对下列各题做出正确的或错误的判断，正确的划“√”，错误的划“×”

每小题１分，共10分）

1、增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。（）

2、市场营销学所研究的市场是商品交换的场所。（）

3、随行就市订价法就是将价格确定在与竞争对手完全相同的水平上。（）

4、生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增减，会引起更高比例的对生产资料需求的增减。（）

5、消费者在购买日用消费品时最大的要求是便利，且购买时不加挑选，但不愿接受替代品。（）

6、在我国，对企业市场营销活动有直接影响的主要公众利益组织是消费者协会。（）

7、市场营销也就是产品的推销活动。（）

8、产品概念和产品构思只是新产品开发研制过程的两个阶段，他们没有根本的区别。（）

9、由于渠道越长，渠道成员越多，渠道管理难度越大，因此当企业渠道管理

能力较强时，应选择长渠道营销。（）

10、消费者行为模式也就是消费者购买决策模式。（）

11、当企业推出的新产品鲜为人知，产品生产成本下降空间较大，且市场容量较大时，可以采用快取脂策略

12、市场营销主要发生在流通领域

13、当多个竞争企业同时存在时。这一市场就是完全竞争性市场

14、对于投入期的产品，企业应该用短渠道销售；对于成熟期的产品，企业可用长渠道销售。

15、对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客

16、购买者追求的利益是细分生产者市场的最常用的标准、17、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小

18、企业为降低新产品开发失败的风险，必须重视新产品的开发研制过程管理，因为这一过程的各个阶段是一个固定的模式

19、消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在

20、对于挑战者来说，侧翼进攻是一种最有效和最经济的策略

21、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。()

22、生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增长，会引起更高比例的对生产资料需求的增长。()

23、消费者公众是企业开展公共关系活动的基础。()

24、将企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。()

25、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。()

26、宏观环境监测预警系统中的信息主要来源于企业的技术人员。()

27、所谓新产品是指通过新发明创造的产品。()

28、提高宏观环境的应变能力的主要途径是建立企业宏观环境自适应系统。()

29、增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。()30、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。()

31、生产者市场上的购买者对生产资料的需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的。

（）

32、产品生命周期是指产品从投入使用到被耗尽的整个过程。（）

33、对消费者购买行为影响最直接的是社会文化因素。（）

34、社会营销观念强调满足消费者需求和实现企业利润目标的统一。

35、一般来说，行为识别是企业识别系统的最重要内容。（）

36、产品质量属于产品整体的核心部分。（）

37、人口环境是企业营销最基础的因素。（）

38、当产品处于衰退期时，应主要采取广告作为促销手段。（）

39、宣传报道是公共关系最重要的活动方式。（）40、内部公众是企业开展公共关系的基础。（）

五、名词解释（每小题4分，共16分）

1、消费者黑箱

2、产品项目

3、应变能力

4、数量折扣

5.市场营销 6.市场定位 7.促销 8.包装

9、侧翼进攻

10、数量折扣

11、促销组合

12、集中性目标市场营销

13、市场渗透

14、广告

15、环境威胁

16、欲望

17、需求

18、取脂订价

19、组织机构市场 20、产品生命周期

21、商标

22、公共关系）

（23、人员推销

24、消费者市场

25、渗透订价

26、订价三维环境

27、季节折扣

28、广告

29、换代新产品 30、产品线

31、产品营销渠道

32、广泛经销

33、选择经销

34、独家经销

35个人可支配收入

36、目标市场

37、市场营销组合

38市场

39.市场观念

40.社会市场营销观念 41.消费者市场

42.企业战略 43.水平一体化 44.多角化增长 45.水平多角化

46复合多角化 47.产品投资组合

48.市场机会 49市场营销环境

50,总体环境

51,个体环境 52,亚文化群 53消费者行为 54,态度 55,相关群体 56市场信息 57营业推广 58人员推销 59市场营销实施 60市场营销控制

61、营销市场 62、惠顾动机 63、产业市场 64、营销环境

65、市场细分 66、市场调查 67、市场预测 68、营销战略 69、营销渠道 70、产品组合

71、品牌

72、营销谈判

73、年度营销计划控制

六、简答题題（每小题５分，共20分）

1、市场营销管理过程包括哪几个步骤？

2、广告具有哪几个方面的特点？

3、什么是市场细分？市场细分有何作用？

4、简述品牌的作用与意义。

5、企业新产品开发失败的原因有哪些？

6、简述企业广告决策的主要内容

7、消费者的购买决策过程包括哪些阶段？

8、分析竞争对手要做好哪些工作？

9、企业寻找新的市场营销机会的方法主要有哪些?

10、生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有哪些?

11、市场领先者可采取哪些对策以维护其统治地位?

12、企业在创建名牌的过程中，必须做好哪几个方面工作？

13、简述消费者行为模式。

14、简述新产品开发的程序。

15、广告媒介决策包括哪几个方面的内容？

16、简述市场结构的连续谱的内容。

17、简述相关群体的含义及企业研究相关群体的意义

18、简述企业进行市场竞争者研究的主要内容

19、简述竞争管理的主要内容

20、评估竞争者的反应模式时，应注意什么问题？

21、简述新产品开发程序

22、企业创建名牌必须做好哪几个方面的工作？

23、名牌商品有何特征？

24、简述包装概念及其作用

25、简述产品成长期特点及企业宜采取的营销策略

26、简述影响促销组合的因素

27、简述公共关系的特点

28、简述营业推广的特点

29、营业推广决策包括哪几个方面的内容？ 30、人员推销决策包括哪几个方面的内容？

31、生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有哪些？

32、生产者购买决策过程包括哪些阶段？

33、如何规划营业推广方案？

34、企业着手开发的新产品应具有哪些要素？

35、消费者市场主要特征有哪些？

36、简述消费品分销渠道主要类型

37、简述消费者购买决策过程的阶段。

38、简述市场营销战略决策程序。

39、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策?

40、选择广告媒体时应考虑哪些因素?

41、国际营销中存在哪些主要风险?

42、简述营销绩效评估的内容。

《市场营销学》试题参考答案及评分标准

七、单项选择题（每小题1分，共10分）

1、B

2、C

3、A

4、C

5、A

6、C

7、D

8、A

9、C

10、C 11.C 12.B 13.A 14.C 15.A 16.A 17.C 18.C 19.B 20.C

21、D

22、A

23、C

24、D

25、B

26、B

27、B

28、B

29、D 30、C

31、B

32、C

33、A

34、C

35、A

36、B

37、A

38、C

39、B 40、D

41、B；

42、A；

43、D；

44、A；

45、D；

46、A；

47、B；

48、B；

49、A；50、D

51、A

52、A

53、A

54、D

55、C

56、B

57、B

58、A

59、C 61、C 62、C 63、C 64、D 65、D 66、B 67、D 68、C 69、B 60、D 70、D

71、A 72、B 73、B 74、D 75、C 76、B 77、A 78、D 79、C 81、B；82、D；83、C；84、C；85、A；86、C；87、A；88、A。89C；90、A；

80、A；

91、C；92、B；93、C；94、D；95、B；96、C；97、A；98、D；99、C；100、A；

101、C；102、B。103、D；104、C；105、C；106、A；107、C；108、B；109、C；

110、A；

111、D；112、A。

九、判断题（每小题1分，共10分）

1、╳

2、╳

3、╳

4、√

5、╳

6、√

7、╳

8、╳

9、╳

10、╳

11、╳

12、╳

13、╳

14、√

15、╳

16、╳

17、√

18、╳

19、╳ 20、√、√

27、╳

28、√

29、╳ 30、╳

31、√

32、Ⅹ

33、Ⅹ

34、Ⅹ

35、Ⅹ

36、Ⅹ

37、√

38、Ⅹ

39、√ 40、√

十、名词解释题（每小题4分，共16分）

1、消费者黑箱是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程，由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西，故称之为消费者黑箱。消费者黑箱的内容包括消费者特征和消费者购买决策过程两方面

2、又称产品品目，它是指具有特定规格、外形、价格、技术结构和其它特征的具体产品

3、企业的应变能力也称适应能力，是指企业应市场营销环境变化而自我调整其以市场营销组合决策为核心的企业经营管理决策，以保持同变化着的市场环境相适应的能力

4、是按顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，包括非累计折扣和累计折扣

5.市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。

6.市场定位也就是产品定位，是指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、区别于竞争者产品的、符合消费者需要的地位 7.是指企业通过一定的手段，将有关企业和产品的信息传递给消费者，促使消费者了解、偏爱和购买本企业的产品，从而达到扩大销售的目的的活动

8、就是采用适当的包装材料或包装容器，施以一定的科学技术手段，将商品包封，并加适当的装潢和标志而成 9.侧翼进攻是指企业集中力量攻击对手的弱点，它可分为地理性侧翼进攻和细分性侧翼进攻两种情况，它是市场挑战者经常采取的进攻战略，是一种最有效、最经济的策略形式。10.数量折扣就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。

11.促销组合是指企业为了达到促销目标，对人员推销、广告、营业推广和公共关系这四大促销手段的综合运用，以形成一个促销整体。

12.集中性目标市场营销战略，是指企业不把整个市场作为自己的服务对象，而只是以一个或少数几个细分市场或一个细分市场中的一部分作为目标市场，集中企业营销力量，为该市场开发一种理想的产品，实行专门化生产和销售。

13通过一定的手段使现有市场的顾客对某项已上市产品增加采购量，是一种不改变现有产品而挖掘现有市场潜力的方法。

14、企业用一定的费用，通过一定的媒介，把有关产品和企业的信息传递给广大消费者的一种非人员推销的促销手段，目的是为了促使消费者认识、偏爱、直至购买本企业的产品。

15、是指某些宏观环境变化出现了对企业不利的因素，对企业既是一种威胁，又是一种挑战。

16、是人为满足其需要而对特定目标物的某种期望，是受自我意识和客观环境影响而作出的一种选择。

17是指消费者为满足其需要，通过市场交换而获得满足的能力的总和。消费者的数量、通过市场交换满足某种需要的欲望、实现欲望所必需的货币支付能力，构成需求的三项基本要素。

18以高价将新产品投入市场，尽可能在产品生命周期的开始阶段获得较大利润的订价策略。

19是指由生产者、中间商、政府机构所组成的市场，这类市场形成了对原材料、零部件、生产设备、办公用品和服务的庞大需求。

20某种产品从投放市场开始到被淘汰退出市场为止的整个过程，包括四阶段：投入期、成长期、成熟期、衰退期。21受到法律保护的整个品牌或组成品牌的某一个或几个部分。商标使用时应注册，用“R”或“注”明示，注册商标才享有其专用权。

22企业通过与公众沟通信息，使企业和公众互相了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。

23企业的推销人员直接向顾客进行介绍、说服工作，促使顾客了解、偏爱本企业产品，进而采取购买行为的一种促销手段。

24所有为满足个人或家庭生活需求而购买商品和服务的人所组成的群体。

25利用消费者求廉心理，以较低价格出售产品，其目的是为了扩大本企业产品的市场份额。

26企业产品的订价会受到生产要素供应者、顾客、竞争者、国家有关物价政策法规及其执行机构这四项因素的制约和影响。这些因素中，国家政策法规及其执行机构是统御性的，它与企业是“上”“下”关系，顾客和供应者分别在企业的“前”“后”，竞争者在企业的“左”“右”，由它们所组成的立体环境称为企业订价的三维环境。27生产厂家为了维持季节性产品的全年均匀生产而鼓励批发企业淡季进货的一种订价策略。

28企业用一定费用，通过一定媒介，把有关产品和企业的信息传递给广大消费者的一种非人员推销的促销手段，其目的是促使消费者认识、偏爱、直至购买本企业产品。

29又称革新产品，指在原有产品的基础上，部分采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高的新产品。

30又称产品大类。指密切相关的一组产品，这些产品在满足消费者某一特定需求方面、渠道选择方面、生产过程组织方面具有共同的特点。

31又称分销渠道。指产品的所有权和实体从生产领域流转到消费领域所经过的通道。

32又称密集经销，在某一市场范围内，生产者运用尽可能多的同层次中间商推销产品，通过众多的分销渠道将产品转移到消费者手中。

33又称特约经销，在某一市场范围内生产者选择一个以上但不是所有愿意经销本企业产品的中间商经销自己的产品。34在一定的范围内，生产者只选择一家中间商经销自己的产品。生产者授予中间商经销产品的特权，但要求中间商不得经营竞争者的同类产品。

35即在个人收入中扣除税款的和非税性负担之后所得的余额。

36指通过市场细分，被企业所选定的、准备以相应的产品和服务去满足其现实的或潜在的消费需求的那一个或几个细分市场。

37即产品、价格、渠道和促销这四大营销决策的综合运用。38市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。

39又称为市场导向、经营观、营销哲学或销售观点，指一种在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想。即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。

40是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。

41是由为满足个人需要购买和取得商品和劳务的全部个人和家庭构成。

42企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。

43也叫横向一体化，即企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资生产经营。

44也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。同心多角化 也叫关联多角化。指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。45也称横向多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种。

46也叫集团多样化，指企业（通常是大企业）通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。

47指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。48就是消费者在满足需求的过程中尚存的遗憾。49泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。

50也称宏观环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。

51也称微观环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。

52（也叫次级文化）通常指在较大的社会集团中的较小的团体。53指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。

54通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。

55指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。

56是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。

57指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除以上三种之外的特殊营业方法。

58指企业派出人员直接与消费者或容户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。

59是指企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营销活动的过程。

60就是企业的管理当局对营销执行情况和效果进行检查与评估，了解计划与实绩是否一致，找出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施以确保营销计划的有效执行。

61、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。

62、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。

63、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。

64、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。65、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。66、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。

67、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。

68、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。

69、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。

70、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。

71、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。72、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。73、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。

十一、简答题

1、明确市场营销的指导思想；分析市场营销机会；选择目标市场；运用市场营销组合；对市场营销活动的控制和管理

2、大众化；渗透性；艺术性；非人员促销

3、又称市场区划，是根据消费者需求的差异性，选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的工作过程

作用：有利于企业发现新的营销机会，实现市场开拓创新；有利于中小企业开拓市场； 有利于发挥本企业优势，提高竞争能力和应变能力；有利于企业发掘隐性营销机会，及时调整营销策略

4、有利于消费者进行产品选择，缩短购买决策过程，有利于企业形象宣传和产品促销，有助于减少价格弹性，促进产品组合的扩展；品牌可以超越产品生命周期，是一种无形资产

5、事先的市场调研和预测失误

产品设计决策不当，新产品不符合买主的需要 成本、售价过高 营销策略不当

6、确定广告目标,广告预算决策,广告信息决策,广告煤体决策,评价广告效果

7、认识需要,收集信息,评价选择,购买决策,购后感受

8、识别企业的竞争对手,了解竞争对手的策略,判断竞争对手的目标,评估主要竞争对手的强势和弱项,评估竞争者的反应模式

9(1)非正规方法，即通过对环境的分析研究，来寻找市场机会；

(2)通过正规方法寻找市场营销机会，具体有市场渗透、产品开发、市场开发、多种经营等。

10.生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有：

①交货及时性； ②产品质量； ③技术和生产能力； ④价格； ⑤信誉； ⑥维修服务能力； ⑦财务状况； ⑧对顾客的态度； ⑨产品项目的完整性 11市场领先者可采取以下策略来维护其市场统治地位：(1)设法扩大总市场，找到扩大总需求的办法；

(2)通过有效的防御和进攻措施来保护其现有的市场份额；

(3)即使在市场规模不变的情况下，也应努力扩大其市场份额。

12.(1)切实抓好产品质量；(2)不断进行技术创新；(3)高度重视工业设计；(4)实行资产重组与联合；(5)塑造企业整体形象；

13、消费者总是直接或间接受到外部刺激的影响，包括市场营销刺激和外部环境刺激； 消费者受到刺激后进入消费者黑箱，其包括消费者特征和消费者购买决策过程； 消费者通过一系列的心理活动产生一系列反应（作出各种决策）

14、产生新构思，筛选新构思，产品概念的形成与测试，商业分析，产品研制，市场试销，正式投放市场

15、决定广告的覆盖面、显示频率和效果，选择广告媒介的类型，选择具体的广告媒介，决定广告时间，略为展开

16、市场结构有完全垄断、寡头垄断、垄断竞争、完全竞争四种 完全垄断市场结构中，竞争者个数为零

随着市场结构向寡头垄断、垄断竞争变化，竞争者个数逐渐增多，到完全竞争，竞争者个数达到理论上的无穷多。上述四种市场结构的有序排列称为市场结构的连续谱

17含义：相关群体是指某个人的态度或行为有直接或间接影响的群体。作用：相关群体为每个人提供新的消费行为和新的生活方式；

相关群体对人的行为”一致性"产生压力,从而影响人们对产品和牌号的选择。

18分析竞争对手；制定竞争战略；进行竞争控制

19建立为竞争服务的情报系统（建立情报信息组织机构、情报收集、资料整理分析、提出报告）；选择要进攻或回避的竞争者；竞争控制；协调竞争者导向与顾客导向

20推测竞争者可能采取的战略行动；确定竞争者的防御能力；选择反应战场

21产生新构思；筛选新构思；产品概念的形成与测试；商业分析；产品研制；市场试销；正式投放市场 22切实抓好产品质量；不断进行技术创新；高度重视工业设计；实行资产重组与联合；塑造企业整体形象 23优越的质量和服务；广泛的传播和影响；有效的市场占有；良好的经济效益和持续的发展后劲

24产品包装是采用适当的包装材料或包装容器，施以一定的科学技术手段，将产品包封，并加适当的装璜和标志而成。作用：促进销售；美化产品；保护产品；创造利润；创名牌和提高产品知名度

25特点：产品设计基本定型、质量稳定、花色品种增加；销量增长很快；获利丰厚；开始出现竞争

营销策略：创名牌；价格策略调整；开辟新的分销渠道；促销策略由前期的介绍产品改为着重宣传产品的特殊性能 26产品的类型；企业的促销战略；消费者的待购阶段；产品生命周期阶段 27具有新闻、艺术价值；可信度高；公众在思想上无戒心 28沟通信息、刺激需求、迅速购买

29建立营业推广目标；选择营业推广方式；规划营业推广方案；预试营业推广方案；实施和控制营业推广方案；评价营业推广效果

30明确推销人员的任务；组建推销队伍；合理分配推销人员；明确推销人员的主要推销步骤；确定推销人员的报酬；对推销人员的指导、鼓励和评价

①交货及时性； ②产品质量； ③技术和生产能力； ④价格； ⑤信誉；

⑥维修服务能力； ⑦财务状况； ⑧对顾客的态度； ⑨产品项目的完整性

32认识需要；阐明整体要求；确定产品规格；寻找供应者；征求供应者建议；选择供应者；确定订货；评价合同执行情况

33确定刺激强度、确定刺激对象、确定营业推广途径、确定营业推广持续时间、确定营业推广总预算 34相对优点；较好的适应性；简易性；可分割性；产品介绍的明确性

35人多面广，消费需求复杂；消费者每次购买商品数量不多，但购买次数频繁；消费者购买受宏观环境因素影响明显；非专家购买；多为冲动型购买；消费者购买力流动性较大

36生产者→消费者；生产者→零售商→消费者；生产者→批发商→零售商→消费者（最普遍）； 生产者→代理商→批发商→零售商→消费者

37、(1)引起需要；(2)收集信息；(3)评估比较；(4)决定购买；(5)购后感受。

38、(1)分析和评价市场机会；(2)研究和选择目标市场；(3)确定市场营销组合；(4)执行和控制市场营销计划。

39、(1)投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；(2)投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；(3)目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；(4)营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。

40、(1)目标市场的媒体习惯；(2)产品性能和特点；(3)广告内容；(4)媒体自身特点；(5)媒体成本；(6)竞争对手的广告策略。

41、(1)信用风险；(2)商业风险；(3)汇兑风险；(4)运输风险；(5)价格风险；(6)政治风险。

篇3：市场营销学试题2

《旅游市场营销学(第2版)》一书具有诸多优点。第一,书中对旅游业的发展分析细致,书中认为互联网在很大程度上带动了旅游业的发展,而旅游目的地的分销渠道也因此更加多元和网络化。当这些变化对分销结构、关系和功能造成影响时,旅游者的主导地位也会随之增强。相应地,旅行社在旅行中的作用则会被削弱。《旅游市场营销学(第2版)》也让我们了解到,网络在青年人的世界中占据着非常重要的地位,而随着信息技术的普及,网络成为寻找和传播信息的重要工具。

第二,这本书还介绍了互联网时代旅游市场营销的特点。这些特点表现在旅游业发展的方方面面。首先是交互性的特征,这种交互性是“一对一”的,对于旅游目的地而言,每个旅游企业都可以实时地在网络上发布本企业的服务信息或者企业所提供的项目。其次是效率性。互联网相比传统的促销方式效率要高出许多,而对于旅游企业而言,旅游信息的精准度得到了保障,同时,网站的内容可以不断地修改,这样能很好地调动了参与者的积极性。同样,《旅游市场营销学(第2版)》也从个人的角度出发做了分析。作者认为,对于旅行者而言,他们有手机等智能设备,这使旅行者可以抛弃传统的报纸、电视、杂志等了解信息的方式,只需借助这一便携设备,就能轻松出行。再次是经济性。从成本的角度考虑,互联网传播的方式将成本降到了最低,大量的广告费用通过这种方式都有效减少。最后是口碑性。和许多网络购物相同,旅游者也可以对自己所购买的旅游产品进行网上评价,口碑效应也由此而生,但也有很大一部分旅游者会将自己的旅行经历、所购产品、摄影作品等上传到微信、微博等社交平台上,和好友进行分享。社会舆论口碑对于旅游业的影响非常巨大,而这也正是互联网在其中发挥的重要作用。

《旅游市场营销学(第2版)》具有很高的学术价值,书中讲述了互联网给旅游业带来的影响,有数据显示,中国网民已经超过三亿,对于中产阶级而言,有着高收入和高学历的他们更热衷于休闲和旅游,而这也导致中国旅游市场有近半数位置被中产阶级占据,90%的中产阶级会在互联网上搜集旅行信息;书中还提到,学生群体假期长,空闲时间多,许多现代父母更倾向于支持他们开阔眼界,因此,在互联网营销模式中,学生群体也扮演着重要角色。早在20世纪90年代,就有人预测互联网将会成为一个集服务、营销和广告于一体的场所,信息密集的特征也决定了旅游行业必然会借助互联网来发展壮大。而书中所显示的这一系列数据和成果,都将为研究旅游市场营销提供了更好的学术参考。

篇4：市场营销学教学的思考

1.学生专业基础素养有待提升。在现有高校教学中，市场营销学课程通常作为市场营销专业和管理类专业基础课，或者其他非管理类专业的选修课程，开设在大学前三个学年。在教学实践中发现，不管是何种专业何时开设该课程，大部分学生对于企业及企业管理缺乏基本认识，而且难以将管理学、经济学这些市场营销学的基础理论课程与市场营销学在学习过程中融汇贯通，缺乏对营销知识深入理解的能力。同时，现在有些专业由于教学计划和学分的调整，把市场营销学开设在大一第一学期，学生就更难以理解营销的基础理论，更谈不上案例分析与实际运用。一些非管理类学生对市场营销学的理解片面，认为对于本专业的学习和未来工作作用不大。此外，很多学生在由高中转向大学学习时，仍然习惯死记硬背、教师推动为主的方式，自学和自主思维能力较差，这也很难适应市场营销学以开放性思维为主，理论联系实际的教学要求

2.以传统教材与教学方式为主。虽然当前不少高校都已经设计有辅助性的校内实验课程，但是在市场营销学教学中仍以传统的教师单向授课为主。主要表现在：一是所用教材内容体系相对比较传统，虽然在理论构架上相对完善，但市场营销学是一门实践性很强的学科，一般市场营销课程教学模式往往以传统教材为主，以理论讲授为重点，强调概念、注重理论，而对实践性较强的方法技巧、策略不够重视，存在重结果轻过程、重间接传授轻亲身体验的偏向(经济学/国际贸易论文。这就造成理论与实践课之间的失衡，难以取得理想的教学效果。在遇到实际问题时，分析问题、解决问题能力较差。同时，教学过程中并没有能很好地反映我国特色的营销环境，以及企业的营销管理实践与行为特征。关于技能训练、分析管理能力提高的实践环节比较少，学生在理论理解与实践过程中都存在一定理论与实际相脱离的情况。二是讲授方式上，虽然大多采用以PPT课件为主的形式，但是一般仍主要表现为单向的自上而下的垂直传输方式，拘泥于书本理论架构，按章索骥，“填鸭式”教育痕迹严重。

3.新的教学手段和工具效果有待提高。市场营销是一门不断发展的应用性学科，新理念、新理论和新方法层出不穷。而目前大多数学校所使用的市场营销教材比较陈旧，不能紧跟时代潮流、与时俱进、不断更新，严重影响到学生学习的积极性和学习效果。虽然为了提高市场营销学的教学效果和师生之间的教学互动，很多高校广泛使用了多媒体教学工具，部分学校还开设了网上辅助教学课程，以期通过PPT、FLASH和视频等文字、声音和影像的方式帮助学生更好地理解所授内容，通过互联网平台进行理论知识的学习和与专业教师进行网络互动。但是，在实际的授课过程中，PPT等形式的课件难以帮助学生在每堂课上形成直观的理论联系，更多表现为对单页课件内容的简单记忆，无法形成对理论的系统认识，也难以构建起完整的理论框架。同时，网络辅助课程设计上也与一般课堂授课基本无异，形式设计落后，内容更新缓慢，教师与学生的网络联系基本流于形式，难以起到预期的辅助学习、课后思考和训练以及师生互动的作用。

二、对市场营销学课程教学的几点建议

1.课程设置合理化，引导学生提高专业基础素养。不同专业应根据自身专业特征，合理地进行课程设置。合理地设置专业课程，除了考虑专业学生未来的就业可能及能力要求外，也要注意作为市场营销学基础理论课程的开设以及开设的时间。考虑到专业的就业倾向，可以引导学生认识市场营销学课程与自身专业及未来发展之间的联系，提高学生对其的重视程度。通过课程设置和时间的合理化，使学生具备一定的学习市场营销学的基础理论知识，便于其理解营销的相关概念和理论。此外，在学生进入大学之初，应请专业教师介绍专业特点、各门课程彼此之间的联系以及如何在大学中学习等，让学生对专业以及专业学习有一个相对清晰的认识，也通过学习方法和手段的介绍引导学生从高中依赖性学习向大学自主性学习转化。

2.注重专业能力培养，根据不同专业学习诉求明确教学目标。目前高校开设的市场营销学课程，一般管理类专业采用专业课形式，非管理类专业采用选修的形式。在具体授课过程中，应根据专业课和选修课教学大纲的要求、教学学时的不同，选择内容丰富程度、难易程度不同的教材，设计针对性的教案和教学课件。专业课应注重帮助学生建立起市场营销学的整体理论框架，通过关键理论的讲授、案例教学、实践教学培养学生的营销能力，形成学生对组织营销管理的系统性认识。通过理论前沿的介绍和探索，引导学生进行自主深入的学习，并针对用人单位的需求对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力这五种专业技能侧重培养。结合不同专业探讨营销与其专业之间的关系，帮助学生对市场营销形成初步认识，掌握基本概念和理论，了解市场营销学对其专业的影响。

3.改良教学方式，引入新的教学手段。市场营销学是实践性很强的课程，在使用现有传统经典教材的同时，采用创新与传统相结合的教学方式，注重案例教材的编写与更新，结合现在在高校普遍开展的ERP实习，提供学生运用理论的机会。同时也要对传统的讲授式教学进行改良，借鉴和引入新的教学方式和手段。如：

（1）案例教学。这是一种在教学过程中学生围绕某教学案例，综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理，提出解决方案，并在师生之间、同学之间进行探讨、交流的实践性教学形式。通过让学生自己分析问题和解决问题的方式，培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力。

（2）“情景式”教学。“情景式”教学是模拟教学的一种，通过借助于对环境、角色、活动的模拟来帮助学生理解市场营销专业理论知识，了解市场运作规律，掌握营销管理方法和操作技能，成为具有创新意识和合作能力的营销人才的教学方法。模拟试验指导书，让学生在熟悉知识点的情况下，扮演不同的情景角色，从而在模拟实践中学习和运用营销知识和操作技能，达到提高学生实践能力的教学目标。

（3）多媒体教学。这是一种通过多媒体教学软件演示和解说理论知识的实践性教学形式。这种方式一般与日常课堂教学活动结合运用，可以帮助学生对所学（或即将学）的知识建立感性认识，并为进一步的学习打下基础。

（4）实训和模拟教学。可以利用课余时间或假期开展多种形式的专题调查、并撰写专题报告的实践性教学形式。调查报告一般由学生以小组的形式独立完成，教师主要做好组织、动员和事后的交流、检查，评价工作。

（5）建立学生辅助教学小组。当前许多学生尤其是市场营销专业的学生并不满足于教师单向的课堂传授，希望能发挥自己的力量，介入到教学过程中形成生动的、互动的教与学。这样，教师可以根据学生的兴趣点组织不同知识点的学习和辅助教学团队。一方面，提高了学生的理解、分析能力，增加了理论知识；另一方面，也增加了教师的授课素材，对教师的专业素养提出了更高的要求。

总之，在提升学生专业素养、明确教学目标、引入和运用新的和现代化教学手段时，以合理性、可行性原则进行教学，这样才能充分发挥各教学手段在市场营销教学中的作用。

篇5：市场营销学试题

1、市场是某种产品所有现实购买者所组成的群体

2、市场营销学的研究对象是：以提高企业经营效益为中心的企业市场营销活动及其规律性

3、对旅游产品、农机产品等进行专门的市场营销研究，属于职能研究法

4、市场营销观念的两个基本特征是：生产优质产品，搞好广告宣传

5、产品观念导致“市场营销近视”，即不关心自已的产品，只注意市场需求的变化

6、企业研究微观环境的目的是增强企业的应变能力

7、收入水平的高低直接反映了消费者实际购买力的大小

8、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小

9、“恩格尔系数”越高，表明某一特定地区的生活水平也比较高

10、马斯洛“需要层次”理论认为人的安全需要是最基本的需要

11、消费者取得信息最多的是个人和经验来源的信息

12、消费者认为可信度最高的是公共来源的信息

13、对于实力较弱的企业来说，应主要采取无差异性目标市场战略，以节省成本开支

14、渗透定价是利用了消费者的求新心理

15、产品是指为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用

16、当企业推出的新产品鲜为人知，产品生产成本下降空间较大，且市场容量较大时，可以采用快取脂策略

17、全新产品具有广阔的市场空间，且能为企业带来巨大的利润，因此企业新产品的开发重点应放在此类产品的开发上

18、企业生产要素的供应者、顾客和竞争者，这三个方面因素构成了企业订价的三维环境

19、市场定位就是企业确立产品在企业中的核心地位的过程

20、产品的品牌也就是产品的商标

21、消费品分销的主要渠道类型是生产者――消费者

22、市场营销的范围不仅包括流通领域，而且延伸至生产领域和消费领域

23、企业可以通过做广告来实现名牌战略

24、代理商主要是通过商品的进销差价来获得利润的

25、所谓需求是指想得到基本需要的具体满足物的愿望

26、取脂定价是利用了消费者的求名心理

27、产品的包装是产品的“无声的推销员”

28、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点

29、如果新产品的试销市场呈现低试用率和低再购买率，这表明这种新产品应加大广告等的宣传力度

30、产品生命周期是指产品从新用到旧，直至报废的整个过程

31、企业研究宏观环境的目的是适应其变化，而相应调整营销策略

32、市场渗透就是努力增加现有产品在现有市场上的销量

33、国际营销与国内营销的基本原理相同

34、在国际营销活动中，产品必须实现跨国界的.转移

35、对外直接投资是企业进入国际市场的高级形式

二、单项选择题

1、市场营销学产生于( )

A、十九世纪末

B、二十世纪初

C、二战末期

D、二十世纪五十年代

2、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是( )

A、企业利益

B、消费者利益

C、社会利益

D、企业、消费者与社会的整体利益

3、生产者市场的需求具有( )特征

A、流动性

B、冲动型

C、非专家性

D、派生性

4、包装和款式属于产品整体概念的( )

A、核心层

B、形体层

C、附加层

D、潜在层

5、对于生产经营生产资料的企业来说，最主要的促销手段是( )

A、人员推销

B、营业推广

C、广告宣传

D、公共关系

6、当产品处于成熟期时，企业应确立以( )为主的广告目标

A、说服性

B、告知性

C、提示性

D、强化性

7、导致企业营销观念转变的直接原因是( )

A、社会生产力水平提高

B、社会商品供求状况变化

C、企业产品质量提高

D、消费者大批量购买

8、体积大的重型产品，一般应采取( ).

A、短渠道

B、长渠道

C、宽渠道

D、多渠道

9、某种商品的生产者只有少数，但他们的交易对手需求者却是众多的，这样的市场结构称为( )

A、完全竞争

B、完全垄断

C、垄断竞争

D、寡头垄断

10、最能立竿见影，对顾客刺激性最强的促销手段是( ).

A、人员销售

B、广告

C、营业推广

D、公共关系

11、在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品.称( )

A、全新产品

B、换代新产品

C、改进新产品

D、仿制新产品

12、企业所拥有的全部产品项目的数量，叫做这个产品组合的( )

A、长度

B、广度C、深度D、关联性

13、完全垄断市场的特点之一是( )

A、企业采用随行就市的订价方法

B、企业可制定尽可能高的价格

C、企业愿意使用非价格竞争手段

D、价格竞争是企业常用的手段

14、企业使用感知价值订价法的关键是判断( )对产品价值的理解和需求程度

A、企业自身

B、物价部门

C、消费者

D、中间商

15、某纯净水厂现又向市场提供牛奶，从而不断扩大市场，这是实施( )的表现

A、市场开发

B、产品开发

C、市场渗透

D、多种经营

16、声望订价主要是利用消费者的( )心理来制定的

A、求新

B、求便

C、求名

D、求廉

17、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用( )

A、集中性目标市场营销策略

B、差异性目标市场营销策略

C、整合市场营销策略

D、无差异性目标市场营销策略

18、市场细分是根据( )的差异性，将市场划分为若干子市场的行为.

A、产品

B、企业

C、需求

D、竞争

一、判断题

1.错 2.对 3.错 4.错 5.错 6.错 7.错 8.错 9.对 10.错 11.对 12.对 13.错 14.错15.对 16.错 17.错 18.对 19.错 20.错 21.错 22.对 23.错 24.错

25.对 26.错 27.对 28.对 29.错 30.错 31.对 32.对 33.对 34.错 35对

二、单项选择题

篇6：市场营销学试题

1、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（B）。

A、18世纪中叶B、19世纪末至20世纪30年代

C、本世纪50年代D、19世纪初

2、日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列化装品，这就叫（D）。

A、前向一体化B、后向一体化

C、复合多角化D、水平一体化

3、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（A）。

A、越高B、越低

C、不一定D、不变

4、一个企业若要识别其竞争者，通常可以从以下（A）方面进行。

A、产业和市场B、分销渠道

C、目标和战略D、利润

5、选择性营销最大的问题是（A）。

A、营销成本的提高B、节省费用

C、扩大了风险D、提高企业的营销能力

二、问答题

1、市场营销观念的发展变化分为哪几个阶段？为什么会出现这几个阶段？新旧营销观念的区别主要表现在哪几个方面？

生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、社会营销观念。区别：出发点不同、方式方法不同、着眼点不同。

2、企业的营销环境包括哪些？请联系某一企业的实际分析环境对企业的影响，并提出企业对付环境威胁的对策。

宏观环境——政治、经济、社会文化、法律与科技。个体环境——企业内部、生活资料消费者或生产资料购买者、供应企业和后续经销企业、竞争者。

3、消费者的购买决策过程分为哪几个阶段？你如何在各阶段采取相应的措施来促使消费者作出购买决策？

确认需求——寻求信息——决定购买——购后评价。在第一阶段，如何增加需求；第二阶段，如何提供信息；第三阶段，如何促使他们作出购买决策；

第四阶段，如何注重购后评价。

4、请根据房产市场的现状，设计一个调查问卷表，便于对房产市场进行分析，采取相应的营销策略。

问卷说明、调查的问题、被调查者的情况、编号、调查者的情况。

三、案例分析

1、一向被誉为“中国摩托工业排头兵”的嘉陵集团，1996年的日子却并不好过。其产量虽然从110万辆增加到113万辆，产值也比上年有不足3%的增幅，但企业销售收入和实现利税却比上年有所下降，这是在其十多年“排行第一”的辉煌历史中从来没有过的。

为什么会出现这种情况呢？用嘉陵总裁的话说就是“买方市场，企业太多，产品太多，供大于求。”1996年，全国纳入各部门统计报表的摩托车企业是115家，没有纳入统计的至少300家。1996年全国摩托车产量是900万辆，而当年市场销售量是800万辆。在这种情况下，嘉陵应采取怎样的对策来发展自己。

1、加强新产品开发、加强市场开发、加强成本核算、加强内部管理、加强环境分析。

2、红桃K集团是武汉著名的企业。红桃K生血剂的年销售额达数十亿元。总销售额中有70％的份额在农村市场。

公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法，对农村市场进行了深入的调查研究，了解到农村存在着高比例的贫血人口，对生血剂有着巨大的潜在需求。通过市场调查，公司还进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切，能快速见效的产品容易占领农村市场。而红桃K正是符合这一要求的生血剂。因此，公司决定把农村市场作为它的目标市场，并为其设计了一整套的营销策略。

农村消费者的求廉心理比城市消费者更重。这是因为农村消费者的经济条件决定了其购买力水平。红桃K集团经过对农村市场的研究后制定了正确的价格策略：30元左右一盒是可以得到农村消费者认可的价格。在深入进行市场调查后发现，农村中经济条件好的消费者，较多地将红桃K生血剂作为保健品购买；经济条件一般的消费者中部分人作为保健品购买；部分人作为药品购买；经济条件较差的消费者较多地是作为药品购买。红桃K生血剂在农村的市场是巨大的，这也说明为它确定的价位是合理的。

“红桃K”作为生血剂的命名，不仅含义吉利；寓意着补血增寿这一特点，还寓意产品和企业追求第一的定位。红桃K在农村消费者心目中有着特殊的亲切感，因此，它提高了生血剂的知名度和传播性。

广告促销对红桃K的市场开拓作用很大。农村市场开拓之初号角式的广告语“呼儿晦哟，中国出了红桃K，让农村消费者产生一种探求欲望，红桃K到底是什么?此后，红桃K又推出“红桃K补血快，疗效客观可测”这一功效性的广告词，及时消除农村消费者心中的疑问。另外，在早期开拓农村市场时，借用“王婆”历史人物形象，制作了“王婆”电视专题片。新王婆不卖瓜，而是卖红桃K；过去王婆卖瓜，自卖自夸，现在不用自夸。在农

村制作墙标，处处可见，宣传效果好。这样持久地、反复地将产品功效的信息向农村消费者传递，他们无论是主动还是被动都要接受宣传的信息。红桃K开拓农村市场，组建了深入到县乡村的营销队伍，不论是地域辽阔，还是人居分散，只要有县城、乡镇、村庄，红桃K的营销队伍都要深入下去，进行宣传工作。红桃K还十分重视售后服务，赢得了广大农村消费者的信赖。问：红桃K采取了哪些市场营销策略？你还有何建议？

2、市场调查、市场细分、目标市场策略、价格策略、广告策略、完整产品策略等。今后应更注意环境的分析，注重产品创新、以顾客为中心等。2001秋市场营销学试题

答案：

一、选择题

1、B；

2、D；

3、B；

4、A；

5、A

二、问答题

1、三、案例分析

一、选择题（15分请将正确答案的标号填在括号里）

1、对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是

（A）。

A、发展B、维持

C、收缩D、放弃

2、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ADE）等方面因素的影响。

A、需要和动机B、年龄和性格

C、消费者的收入水平

D、知觉

E、信念和态度

3、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。

A、需求状况B、竞争能力

C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少

4、当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应该为（B）。

A、直接渠道B、间接渠道

C、专营渠道D、都不是

5、以下哪个是报纸媒体的优点？（C）

A、形象生动逼真、感染力强B、专业性强、针对性强

C、简洁灵活、制作方便、费用低廉D、表现手法多样、艺术性强

二、论述题

1、请结合当地的实际，举例说明环境对企业市场营销的影响，同时，编制环境威胁矩阵图。

要求联系某企业的实际进行环境的分析，分析要切合企业的实际，并针对企业的环境画出矩阵图。

2、假使要你进行一次彩电市场消费者需求状况的调查，请设计一个简单的调查表。

调查表的内容包括：消费者的收入、年龄、爱好、家庭生命周期、区域、文化、人均拥有彩电的情况、职业、商品用途等。

3、试述产品价格的制约条件及其与产品价格的关系。

价格的制约条件：市场需求及其变化；市场竞争状况、政府干预程度、商品的特点、企业状况等。具体分析价格的制约条件与企业价格的关系。

4、什么是促销组合？影响企业促销组合决策的因素有哪些？

促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本的促销方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致、最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。

确定促销组合时应考虑的因素：产品类型与特点、推或拉的策略、现实和潜在顾客的状况、产品的经济生命周期“阶段”。

三、案例分析

（一）、1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投人巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严峻的挑战。乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的效果。

胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司进行竞争的杀手锏。几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。

乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。一方面，乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络，早在20世纪80年代就在全国大中城市设立了32个乐凯彩扩服务部，以此为基础，目前它在全国已拥有近千家专卖店和1 400家特约彩扩店。现在，乐凯专卖店的建设以每天一家的速度增加。

另一方面，乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。全国乐凯部重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡。以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。

对销售网点的建设，乐凯公司注重从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建一个成一个”。全国乐凯部、乐凯专卖店进行了整合，并大力推行规范化、标准化的管理与服务模式，重点提高各个网点的服务品质，树立品牌形象。

当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近千家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络。

优良的质量，得力的分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产品销售与市场拓展。

问：

1．从胶片类产品的特点评价乐凯的分销策略。

从胶片类产品的价值、产品的时尚性、产品的易毁性、产品的体积与重量、产品的技术与服务要求、产品的季节性、产品的生命周期、产品的用途等分析营销渠道策略；提出完善措施。

2．面对强大的竞争对手，乐凯的分销策略还应作哪些完善?

市场调查、市场细分、目标市场策略、价格策略、广告策略、完整产品策略等。今后应更注意环境的分析，注重产品创新、以顾客为中心等。

（二）、红桃K集团是武汉著名的企业。红桃K生血剂的年销售额达数十亿元。总销售额中有70％的份额在农村市场。

公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法，对农村市场进行了深入的调查研究，了解到农村存在着高比例的贫血人口，对生血剂有着巨大的潜在需求。通过市场调查，公司还进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切，能快速见效的产品容易占领农村市场。而红桃K正是符合这一要求的生血剂。因此，公司决定把农村市场作为它的目标市场，并为其设计了一整套的营销策略。

农村消费者的求廉心理比城市消费者更重。这是因为农村消费者的经济条件决定了其购买力水平。红桃K集团经过对农村市场的研究后制定了正确的价格策略：30元左右一盒是可以得到农村消费者认可的价格。在深入进行市场调查后发现，农村中经济条件好的消费者，较多地将红桃K生血剂作为保健品购买；经济条件一般的消费者中部分人作为保健品购买；部分人作为药品购买；经济条件较差的消费者较多地是作为药品购买。红桃K生血剂在农村的市场是巨大的，这也说明为它确定的价位是合理的。

“红桃K”作为生血剂的命名，不仅含义吉利；寓意着补血增寿这一特点，还寓意产品和企业追求第一的定位。红桃K在农村消费者心目中有着特殊的亲切感，因此，它提高了生血剂的知名度和传播性。

广告促销对红桃K的市场开拓作用很大。农村市场开拓之初号角式的广告语“呼儿晦哟，中国出了红桃K，让农村消费者产生一种探求欲望，红桃K到底是什么?此后，红桃K又推出“红桃K补血快，疗效客观可测”这一功效性的广告词，及时消除农村消费者心中的疑问。另外，在早期开拓农村市场时，借用“王婆”历史人物形象，制作了“王婆”电视专题片。新王婆不卖瓜，而是卖红桃K；过去王婆卖瓜，自卖自夸，现在不用自夸。在农村制作墙标，处处可见，宣传效果好。这样持久地、反复地将产品功效的信息向农村消费者传递，他们无论是主动还是被动都要接受宣传的信息。

红桃K开拓农村市场，组建了深入到县乡村的营销队伍，不论是地域辽阔，还是人居分散，只要有县城、乡镇、村庄，红桃K的营销队伍都要深入下去，进行宣传工作。红桃K还十分重视售后服务，赢得了广大农村消费者的信赖。问：红桃K采取了哪些市场营销策略？你还有何建议？

市场调查、市场细分、目标市场策略、价格策略、广告策略、完整产品策略等。今后应更注意环境的分析，注重产品创新、以顾客为中心等。答案：

一、选择题（15分）

1、A；

2、ABCDE；

3、C；

4、B；

5、C

二、论述题（55分）

三、案例分析（30分）

1、（15分）