服务器管理员信息记录方法

2024-07-25

服务器管理员信息记录方法（通用14篇）

篇1：服务器管理员信息记录方法

服务器管理员信息记录方法

服务器信息的重要性

作为一名服务器维护人员，应该充分认识到记录服务器信息的重要性，应该随时随地记录服务器的每个状态，当服务器宕机或异状的时候，这些记录的信息能够帮助企业迅速查找原因，并及时解决故障问题，使企业因服务故障损失降到最小。但现在很多人往往忽视记录服务器信息情况，造成问题出现而束手无策。

作为一个IT管理员，良好的记录文档管理习惯，对公司的帮助是多种多样的，例如在问责制方面、管理方面、灾难恢复、性能配置、故障排除等方面都能帮到很大的帮助，因此，一个好的管理人员一定要为服务器保存一个良好的记录文档。那么怎么来做到有一个良好的记录文档呢，这里给大家提供点意见和细节，能够帮助你更方便、灵活的记录服务器信息问题。

记录信息文档需要考虑下面几个方面

1.目的要明确

首先你要明白记录服务器你需要记录什么，需要特别关注的服务器的那些细节？你必须要实时的记录整个服务器从搭建到运行的每个细节，甚至包括安装的服务器系统是什么，各种硬件和软件的配置是什么，网络配置的细节，安装了那些应用程序和为什么他们在服务器上安装等一系列数据，精确的要做到全面系统的记录，有总比没有好，做到足够充分在你需要的时候能给你很大的帮助。

2.文件要有侧重

记录文档应该有个基础文件，记录所用服务器的信息状态，也应该对不同服务器进行详细区别记录，例如，如果在一个应用服务器中，要记录包括程序的配置细节和该应用程序的主要受众是谁，都应该有个全面的记录。即使是接触过应用服务器的人和任何对公司有可能有用的信息，这些并不止适用在应用服务器，还适用于包括虚拟主机系统、邮件服务器、Web服务器等。

应该记录每个服务器的日常维护的信息，以及修复补丁和解决疑难问题的操作。故障排除时，要记录故障的持续时间和故障的解决方法，都需要有个详细记录。此外，还要记录服务器软硬件的升级情况！

3.实时更新文档

要根据服务器软硬件变化情况时常更新以前记录的旧文档，虽然旧的文档依旧对服务器的管理有用，但更新后的尽量完全的文档才是最有利于服务器管理的文档。

4.了解文档受众

不管你是公司的技术维护还是公司的管理者？要分清文档需要分给哪些人，如果有公司有两个管理人员或更多的管理人员，应该建立更多不同级别的文件，包括所有的技术细节，以便于管理人员和管理者都能了解到你工作的内容。

5.保护记录信息安全

技术文档能够给管理人员提供更方便的服务，但是文档应该要保护其安全，文档是一个技术性和保密性非常强的东西，并不是每个人员都需要这份文档，只有少数人需要相关的技术细节，应该根据不同的人授予相应的访问权限，以便更好的保护好公司的秘密，保护好公司的数据安全。虚拟主机管理系统（）

某些人往往并不能意识到系统文件的必要性，但是它却是实实在在的能大大减少恢复时间，帮助追查原因，至少这是一种极其简便快捷的方法，制定一个完整的计划来实施记录方案，无论是采用Word文档还是数据库模式或是专门开放一个文件系统，实时的更新硬件软件的更新信息，相信对整个服务器维护会有很大的帮助。

篇2：服务器管理员信息记录方法

三月：

1、党员义工第一期培训：交通指挥；

2、开展党支部接收2011年党委赠报的反馈工作；

3、开展任期届满党支部的换届选举工作；

4、创先争优活动进行公开承诺阶段工作；

5、第四周组织党员义工进行大运会义工服务活动：XX大道XX路段交通劝导；

四月：

1、落实2011区级“七一”表彰准备工作（XXX【20XX】XX号）；

2、第二周组织党员义工进行大运会义工服务活动：XX大道XX路段交通劝导；

3、筹备2011街道“两新”组织“七一”表彰工作；

4、XXXX小学捐资助学前期发动工作；

五月：

1、换届选举工作总结；

2、第二周组织党员义工进行大运会义工服务活动：XX大道XXX路段交通劝导；

3、5月27日赴XXXX小学进行捐资助学活动；

六月：

1、2011街道“两新”组织“七一”评选工作；

2、第二周组织党员义工进行大运会义工服务活动：XX大道XXXX段交通劝导；

3、七一系列活动之一：“精彩大运、活力两新”趣味运动会；

4、第四周组织党员义工进行大运会义工服务活动：XX大道XXX段清扫大街；

5、推荐企业家参加XX市民营企业家入党培训班七月：

1、2011年区七一表彰；

2、2011年街道“两新”七一表彰；

3、第二周组织党员义工进行大运会义工服务活动：XXX大道XX路口段清扫大街；

4、七一系列活动之二：“党在我心中”党务知识竞赛；

5、七一系列活动之三：XXXX工业园参观学习活动；

6、七一系列活动之四：XXXX革命纪念馆参观学习活动；

7、第四周组织党员义工进行大运会义工服务活动：XX大道XXX段清扫大街；

八月：

1、召开2011年“两新”组织庆祝建党90周年大型文艺晚会筹备会议；

2、第一周组织党员义工进行大运会义工服务活动：XXX大道XXX段清扫大街；

九月：

1、中秋节向全体“两新”组织党员进行“送祝福、赠月饼”活动；

2、第四周举办街道“两新”组织庆祝建党90周年大型文艺晚会；十月：

1、第二周组织党员义工进行大运会义工服务活动：XX大道XXX段清扫大街；

2、XXX党支部等XX个党支部换届选举工作；

十一月：

1、开展流动党员管理服务调研工作（XXX„20XX‟XXX号）；

2、第四周组织党员义工配合XXXX养老服务中心进行义工服务活动：XXX流浪者救助工作。

十二月：

篇3：服务器管理员信息记录方法

1 大学生健康管理信息服务平台的构建基础

1. 1设计原则平台的搭建遵循5个原则: ( 1) 全面性原则。即采集信息尽量全面、完善, 以基础信息采集为始, 通过反馈信息采集构成连环通路, 体现了健康管理中收集、干预、反馈、再收集、再干预、再反馈的连续管理过程。 ( 2) 可行性原则。平台的搭建基于互联网技术, 使用者可通过计算机、手机等终端即时访问, 同时兼顾操作界面的人性化与简易化, 确保平台的实用性。 ( 3) 标准化原则。各个模块所采集的信息格式统一, 选用量表、调查问卷及评分标准均源于权威教材或文献, 以保证数据的横向交流及后期分析处理。 ( 4) 扩展性原则。平台中的各信息库可根据要求进行更新与修改, 支持用户统计查询及数据传输, 为平台后期的丰富与完善留有一定空间。 ( 5) 保密性原则。健康信息大多涉及个人隐私, 因此, 除拥有相应权限的健康管理人员可对部分数据浏览查询外, 其余用户均在自己权限内查阅或完善信息, 相互间互不影响, 确保了用户的隐私安全。

1. 2构建方法本平台采用目前较为流行的LAMP平台架构, 即Linux + Apache + Mysql + PHP, 同时结合JQuery脚本库优化用户体验。Linux + Apache +Mysql + PHP是一组用来搭建动态网站的开源软件, 本身都是相互独立的程序, 每个程序在所有权里都符合开放源代码标准, 并共同组成了一个强大的Web应用程序平台, 即LAMP。Linux是一种安全性和稳定性更高的开放系统, 将其作为平台运行服务器的操作系统可确保平台运行时的稳定性与安全性。此外, 将当前网络中使用最多的Web发布平台Apache和带有基于网络管理附加工具的关系数据库Mysql相结合, 可提高平台适用性与可控性。以PHP为对象脚本语言可使平台的网络开发更加有效, 辅助JQuery脚本库可使平台兼容多种浏览器并提供与用户即时交流等功能。1. 3平台框架平台搭建基于当下较为成熟的网络信息技术, 内部功能设计采用多模块相结合的形式, 依据软件工程中高内聚、低耦合的设计理念分别构建了七大模块, 构建时摒弃高端服务项目, 从整体上实现健康管理信息的采集与传播, 同时还为健康监测和评估提供了必要数据支持。平台构建框架如图1所示。

2 大学生健康管理信息服务平台构建的经验总结

2. 1平台构建前的调研机制为更加合理全面的搭建平台, 研究团队对山西省部分高校进行了实际调研, 了解健康管理在各高校中的推行及应用情况, 以及对信息平台不同功能的需求程度。具体方法包括: ( 1) 问卷调查法。编制“大学生健康管理需求调查表”、“健康管理知晓率调查表”等问卷, 采用集中访谈的形式, 对部分高校教职工及大学生进行走访调研, 并将结果进行统计分析, 按需求度及重要性依次罗列出相关信息, 排名前3的分别为大学生电子健康档案、大学生心理健康自助评估系统及统计查询功能。 ( 2) 专家访谈法。根据平台构建所涉及的领域, 聘请教育管理、健康管理、信息科学、软件设计等方面的专家对平台架构进行前期评估, 依据专家意见及设计理念完成初期建模, 同时定期邀请专家对平台开发过程进行监督和指导。 ( 3) 经验借鉴。虽国内暂无针对大学生的健康管理信息服务平台, 但类似的系统尤其是国外网站却有着一定的借鉴指导意义, 通过查阅相关文献及网站浏览, 为平台构建与创新提供思路来源。

2. 2平台构建中的统筹机制平台构建过程中涉及多个学科理论与技术, 既要统筹兼顾还要把握核心特色, 即“大学生健康管理”。平台所收集的信息内容需涵盖大学生各项基本健康条目, 如姓名、年龄、性别、身高、班级、专业等, 还应涉及社会适应、心理、营养、行为习惯等方面。除要实现健康档案建立、健康状况评估、干预信息反馈等健康管理的基本职能外, 还需具备统计分析、数据筛查、图表显示等管理功能。基于以上功能的信息平台, 不仅可以满足服务学生的基本要求, 还能实现管理与教育的双重职能, 同时为今后分析影响学生健康的多因素间的相互关系提供重要数据支持。

在平台建模时还需具有前瞻性, 把握健康管理的总体发展趋势, 为日后升级拓展留有一定空间。开发过程要融入现代网络信息技术, 注意把握编写语言、后台数据库及运行环境的兼容性, 做到重点功能精细开发, 辅助功能全面开发。构建后期可通过平台试运行来模拟不同高校、不同环境下平台的具体运行状态, 保证大量数据的存储和传输, 确保平台的稳定可持续运行。

2. 3平台建成后的反馈机制大学生健康管理是一项长期而系统的工程, 信息服务平台的构建只是该项工程的开端。在平台建成后要实施科学的反馈机制, 包括健康信息反馈、平台运行反馈、维护更新反馈等, 多角度收集反馈信息, 从而为平台的优化升级提供实践依据。同时, 良好的反馈也是健康管理实施的关键环节, 健康管理的核心就在于循环往复, 通过反馈实现健康管理环状通路, 为进一步实施大学生健康管理奠定良好基础。

建设区域性的高校大学生健康管理信息服务平台, 为推行大学生健康管理迈出了重要一步。此平台的建成将网络优势融入健康管理, 使其更加高效便捷, 同时也把健康管理推向了信息化、标准化[10]。不仅为大学生了解自身健康、提高健康意识、规范行为方式搭建了良好平台, 也为相关管理机构及高校构建大学生健康管理模式、把握学生健康状况及趋势预测提供了现代化工具。

参考文献

[1]张持晨, 段志光.大学生动态健康管理模式分析[J].中国学校卫生, 2012, 33 (2) :216-217.

[2]马达, 周春光, 王喆, 等.基于网络的个人健康管理实时监控健康分析平台[J].吉林大学学报:理学版, 2010, 48 (3) :461-463.

[3]Google Inc.Google health team[EB/OL].[2008-05-20].http://www.google.com/health/.

[4]AHIMA e-HM Personal Health Record Work Group.The role of the personal health record in the HER[J].J AHIMA, 2005, 76 (7) :64.

[5]Microsoft Healthcare Solution Team.Health Vauult[EB/OL].[2009-04-04].http://www.healthvault.com/personal/index.html.

[6]COLIN E, STEVE MD[EB/OL].[2009-11-10].http://www.dossia.org/.

[7]卢建华, 吴建国, 吴静娜, 等.构建适合中国国情的健康管理体系[J].中国全科医学, 2009, 12 (2A) :212-215.

[8]张持晨, 童玲, 段志光.大学生健康管理模式对学生心理健康影响效果分析[J].中华健康管理学杂志, 2011, 5 (4) :240-242.

[9]张持晨, 燕燕, 童玲, 等.健康管理在应对高校突发公共卫生事件中的作用[J].中国学校卫生, 2012, 33 (3) :376-377.

篇4：服务器管理员信息记录方法

[关键词] 信息组织分类主题一体化信息服务行业号百信息分类法

随着社会信息化进程的加快，社会中存在的各种行业、产品信息不断膨胀。这些信息在没有被有效地组织之前犹如一盘散沙，只有对其进行科学的组织，才能够充分发挥信息的使用价值，满足用户的检索需求。

近年来信息服务行业的蓬勃发展正适应了用户对信息组织的需求，该行业通过对社会中的各类行业、产品、知识进行有效的分类整合，建立相关索引以方便信息的查询，从而使用户或企业管理人员能够快速准确地获取相关信息，从而降低社会信息流的混乱程度，促进信息共享和信息有效访问，提高信息产品的质量和价值。可见，信息服务行业所采用的信息组织方法是该行业发展的关键，对其业务开展及服务质量具有直接性的影响[1]。

1 信息服务行业的信息组织方法及问题

最初的信息分类来源于图书馆的文献分类，随着互联网的迅猛发展，企业所接收和提供的信息量迅猛增长，人们对信息检索的需求量也越来越大。分类法的应用范围逐渐深入到各类信息服务行业中。目前，分类法在信息行业中主要应用于网站管理、搜索引擎服务、信息查询服务等方面。该行业所采用的信息组织分类方法主要有以下几种：

1.1 传统分类法

传统分类法指用于组织、整理图书馆藏书的分类法。如国外的《杜威十进分类法》、《国际十进分类法》、《美国国会图书馆分类法》等。在我国，最具代表性的传统分类法是《中国图书馆分类法》。传统分类法主要以文献为主要处理对象,其分类体系为等级列举式结构。

传统分类法以科学分类为基础，词汇选取规范，具有严密的逻辑性与结构完整性。但同时，传统分类法的单线型列举式的“树状”结构,不能反映现代信息的多元化发展。并且，传统分类法在表达类目、主题之间关系方面采用参见、组配、注释等方式,对于分界模糊、交叉性强的日新月异的行业产品综合信息也有很大的不适应性。此外，传统分类法的专业性对于信息服务行业面对的最终用户来说缺少易用性[2]。

1.2黄页企业分类法

黄页企业分类法是以分类法为核心思想并结合企业特征发展而来的一种信息组织方法，目前已被广泛应用在企业管理和业务模块等方面。黄页企业分类法主要以各种企业、组织机构为对象，是将企业信息根据产品或服务的特性进行归类后按一定方法编排的名录[3]。

黃页企业分类法能按专业集中地、系统地揭示企业性质，可使使用者整体清晰地把握企业特征，并且保证了高度的检全率。但是，现代企业从事产品趋于多元化，产品之间互相渗透和综合，因此，充分地、合乎客观实际地反映多维性的企业性质变得越来越复杂和困难。这使得对一些企业的专业范围很难界定，黄页企业分类法在检准率方面面临着非常大的挑战。

1.3 人工分类法

人工分类法是以人工标引或自动标引方式采用自编的分类系统。目前大量网站和搜索引擎都采用人工分类法对网络信息进行分类组织。这些自编的分类体系以用户为中心，充分考虑到了最终用户的需求特点。

与传统分类法相比, 人工分类法通常以主题为核心建立分类，并且突出用户关注和需求的类目，词汇选取更加通俗易懂。此分类法最突出的特点是可以动态组织分类体系，根据需要随时调整或组织相关资源,具有较强的灵活性和适用性。但由于分类人员缺乏专业性，且内容未经严格审核，随意性较强，因此造成类目设置模糊、交叉严重，知识领域不全, 缺乏规范性、规律性等问题[4]。

1.4 全国主要产品分类与代码

《全国主要产品分类与代码》是我国于2002年颁布的产品分类标准。该分类法由可运输产品和不可运输产品两部分组成，以我国工农业商品和物资为处理对象，是产品分类法的代表，对我国生产领域产品的产量、产值等各种不同类型的数据处理和准确统计提供一个分类依据。

该分类法在信息日益更新的今天并没有及时进行动态维护管理，原标准已难以适应和满足社会的需求。并且，该分类法仅以产品为主要处理对象，标准的覆盖面不够宽，无法满足对多类型的信息进行组织的需求。

上述各种信息服务行业现存的分类体系分别以文献信息、行业信息、产品信息为处理对象，缺乏对行业、产品综合信息的系统完整的信息组织，并且普遍存在更新不及时、体系结构不能满足现代信息的多元性、交叉性的问题。因此，需要从现代信息的特点出发，建立符合大众需求的、对行业产品综合信息进行有效信息组织的新型组织方法，以适应用户的信息需求。

2 信息组织方法在号百公司中的应用

中国电信集团号百信息服务有限公司（简称号百公司）是中国电信股份有限公司的全资子公司。“号码百事通”是号百公司的龙头业务，是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充分挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求。

对于号百公司这样一个信息查询服务行业的典型代表，良好的信息组织方式是其发展的核心竞争力所在。号百公司在遵循和借鉴传统分类法知识体系和现行的多种行业和产品分类体系的基础上，针对号百自身的业务服务特色及用户需求特点，设计并研制出了符合号百信息组织需求的信息组织工具——《号百信息分类法》。

2.1 《号百信息分类法》概述

号百公司所采用的信息组织方法是集“行业—产品—知识”三者为一体的综合性、分类主题一体化的《号码百事通信息分类法》（以下简称《号百信息分类法》）。它以服务机构（行业）为主要出发点，科学和实用地展示与组织相关的服务产品以及与服务产品相关的知识，同时满足行业、产品、知识的分类组织和主题组织的需要，满足信息服务的整序需求。

《号百信息分类法》采用了“分类—主题一体化”的编制结构，将分类法与主体法结合起来，实现对信息的内容描述和检索功能均从分类和主题两个角度进行，公司可以完成对行业信息的分类标引和主题标引，用户也可以在统一的检索系统中进行字顺主题查询和系统分类查询。既能独立完成主题标引的功能，满足特性检索的要求，又可以独立完成分类标引的功能，满足族性检索的要求，从而把信息组织、信息检索的系统性与直接性结合起来，同时建立主题词与关键词之间的关联关系，作为主题语言与自然语言的接口。

2.2《号百信息分类法》的编制特色

2.2.1类目具有高涵盖性《号百信息分类法》的编制遵循“具有高涵盖能力，包括全行业和产品信息，将各类信息的行业属性、产品属性与知识属性有机地融合起来”的编制原则。该分类体系的类目最细为6级，设置了34个一级类目，在一级类目之下，以行业为主要聚类依据，划分出相对独立的、具有市场分割性质的二级类目，形成行业的基本架构；三级类目过渡到行业、产品、知识兼顾的立类；四、五、六级类目是主要以产品、事物、知识为主的立类。该分类体系片段如图1所示：

由上图可以看出，《号百信息分类法》将行业分类、产品分类和知识信息充分地综合在一起，以便从多个角度同时满足公司的业务开展需求及用户的信息搜索和服务需求。此外，公司在进行行业、产品分类时，通过类目的参见及主题词间的语义关联建立知识间的联系，使得行业分类与产品分类之间具有更强的紧密性和扩展性，便于用户在检索中便捷全面地检索到行业及产品信息。

2.2.2分类体系的强易用性《号百信息分类法》致力于整合行业、产品的信息资源，提高广大用户的检准率和检索效率。其面向的检索用户并不具备专业的检索技能及准确的分类概念。针对这一特点，《号百信息分类法》的类目体系增强易用性，相对弱化科学性。具体表现在：类目的详细程度与检索的信息量和查询频率相匹配，以满足用户在日常最关心的领域的信息检索需求；注重多重列类，即在同一划分阶段，同时采用几个标准对上位类概念进行划分，从而获得几组并列的同位概念，给用户提供尽可能多的检索途径；类目展开深度控制在6级，避免不具备精准检索知识的普通大众因类目层级过深而导致无法准确高效地找到所需信息情况的发生。

2.2.3词汇选取从大众出发《号百信息分类法》在词汇选取方面充分从方便大众的角度出发，借用丰富的入口词提高自然语言的检索能力，并且大量使用词组以贴近用户的检索习惯。在选择入口词方面，收录丰富的、对词形规范性要求不甚严格的关键词，在很大程度上增加了检索入口，提高自然语言的检索能力，从而增加了终端用户检索的便利性。与此同时，《号百信息分类法》在使用概念组配的同时，大量收录了高先组度的词组以贴近大众的检索习惯，在满足信息多向成族需要的同时提高检全率。

3 《号百信息分类法》面临的挑战及对策建议

《号百信息分类法》是信息组织方法在非图书文献领域得以应用和创新的典型代表。必须意识到，其蓬勃发展的同时仍然面临着严峻的挑战。面对分界模糊、交叉性强、更新速度快的行业信息以及多用途、交叉领域的产品信息，如何将这些错综复杂的数据进行有效的标引以充分揭示各类信息是个不小的难题。此外，《号百信息分类法》集“行业—产品—信息”三者为一体，在增强了分类类目的关联性及扩展性的同时，也加大了管理人员对其维护和更新的困难性。对此，笔者试从以下3个方面提出对策建议。

3.1建立强大的参照系统，揭示知识空间的立体联系

針对行业及产品信息错综交叉的特点，采取以参照系统建立的网状关系将交叉领域的信息相结合。因此，不仅要建立交叉关系和相关概念的参照，而且需要建立不同的表示方式（如检索词和分类号）之间的混合参照；从同一检索系统内的参照到多个检索系统间的参照；从单一行业内的参照到多行业之间的参照；甚至可以在不同系统、不同行业、不同产品、不同表示方式之间建立强大的参照系统，使各类目间形成功能强大的网状结构，从而建立和规范交叉信息之间的关系，客观而充分地揭示知识空间的立体联系,供用户从不同的角度进行检索[6]。

3.2鼓励用户参与，提供丰富的用户体验

“用户中心”是Web2.0的重要理念。鼓励用户参与,提供更丰富的用户体验,让用户不止是号百信息库的使用者,还要成为号百信息库的建设者。针对行业及产品信息更新速度快的特点，通过与用户的互动,充分利用群体智慧来建设号百信息数据库。允许用户对行业或产品记录进行标注、评论或者更正,让用户真正参与到号百信息库的建设中来。

3.3建立多维系统，提供多途径、多类型的检索

为了适应多元性的、交互性的、动态的网络信息环境，可以打破分类法传统的“线性”资源组织方式，采用分面分析的方法。在类目体系纵向展开上, 使用多维划分和多元展开的形式为一种信息赋予多个类号, 并且可以同时设置多个类目体系, 建立多维的系统，从而提供多途径、多类型的检索，以满足情报的多维检索需要。这种多途径的检索方式使更多的主题概念进入分类体系, 这使得用户可以从不同的角度进行检索,在一定程度上大大提高了信息的检全率和检准率[7]。

在互联网时代，帮助用户高效检索所需求信息的信息服务行业，地位不断攀升。信息组织方法是信息服务业生存和发展的关键技术。信息服务业中的信息组织技术必须充分吸收传统信息分类法的成熟理论，在此基础上，结合信息服务的业务特色、信息用户的搜索需求及检索特点，才能够使其在信息服务行业中得以有效地应用。信息服务业需要加强对信息组织的重视以提高企业的竞争力，而信息组织的方法本身也需要不断完善和发展，以适应复杂多变的用户搜索要求[8]。

参考文献：

[1] 李卫红，沈保全. 信息组织方法述略.情报杂志，2004，22(1):67-68.

[2] 邓均华. 网络分类搜索引擎与传统分类法之比较分析——兼论建立我国信息组织分类标准. 河南图书馆学刊，2001,21(5)：60-61.

[3] 周毅俊. 黄页检索语言探索. 中国索引，2005（2）：30-32.

[4] 武利红，李振红. 分类法在搜索引擎中的运用思考. 图书馆学研究，2005(6)：48-50.

[5] 刘苏南.信息组织在中国电信信息服务中的应用. [2010-12-02].

http://www.cnindex.fudan.edu.cn/lwj/2008/liusunan.ppt.

[6] 苏瑞竹，吴英姿.利用分类法和主题法改善搜索引擎的性能. 情报科学，2001,19(11)：1170-1175.

[7] 马张华. 分类搜索引擎对分类法发展的贡献及相关问题讨论.中国索引，2005(3)：14-18.

[8] 王衍，丁梅娟. 论企业信息资源的组织管理与开发利用. 科技进步与对策，2002(7)：115-116.

［作者简介］王丹彤，女，1989年生，本科生。

王骍琪，女，1990年生，本科生。

篇5：服务器管理员信息记录方法

分享给大家供大家参考。具体如下：

主要核心代码如下：

sUrl = ‘www.163.com‘sock = urllib2.urlopen(sUrl) sock.headers.values()

篇6：信息服务规划方法学的重要性

中国搬运站立志打照行业最大的信息

信息服务规划方法学的重要性

信息服务的战略规划并没有什么魔法，可是倘若按信息服务的战略规划去实行的话，就能保证所有的工作都能自动地按部就班地进行。信息服务规划的业务实际上涉及到公司内每一个业务领域，并且需要这些领域的代表(用户管理人员)的合作。如果规划过程没有一定的严格要求，那么，公司规划人员、用户和信息服务人员就有走捷径的倾向。这符合任何一次规划过程的实际情况。因此，执行某种提出义务和责任要点的规划方法学是重要的。此方法学也应该为受规划影响的人员，尤其是用户管理人员和公司行政首脑提供某种手段，使他们能给影响他们各自命运的规划的有关方面不断地输入信息，而且具有某种否决权。

篇7：信息管理服务

1、信息服务

一、整合信息资源

1.1整合企业传递信息

1．1． 1企业简介：

企业简介包括:企业发展历程、获得荣誉、开发项目、社会贡献等等；

1．1． 2企业文化：

企业文化包括：企业理念、行为识别、客户客户服务行动纲领

1．1．3企业视觉传达：

企业VIS：标识基础要素系统、企业办公事务应用、企业传播系统规范、外部环境

形象应用规范、其他对外形象应用规范

1.2整合项目传递信息

1．2． 1项目VIS系统：

标识基础要素系统、项目办公事务应用、项目传播系统规范应用、其他对外形象应

用规范

1.2.2项目定位与项目推广：

项目定位语与项目推广主题

3项目卖点提炼：

项目地段区位、项目规划卖点、项目景观卖点、项目建筑外观、项目产品设计

4项目宣传物料:

项目整体沙盘、项目中心景观沙盘、项目单体户型、项目平面楼书、电子楼书、项目宣传折页、户型单片、DM派单

1．3． 5项目媒体宣传：

项目系列平面广告、项目电视宣传片、项目广播播报

1．3．6项目现场包装：

现场广告牌、道旗、路旗、吊旗、系列主题海报、展板及现场导视系统

1.3整合物业管理信息：

1．3．1物业公司简介：

物业公司简介:发展历程、接管项目获得荣誉、物业管理服务理念等等；

1`.3.2物业公司品牌服务方案:

物业公司品牌服务方案及其服务理念与特色服务内容

二、整合客户需求信息

2．1客户需求信息市场问卷调查

包括：房地产市场信息、项目产品信息、共需需求信息、市场价格信息等等

2．1．1制定客户需求信息市场问卷调查表

2．1．2统计与分析市场客户需求信息

2．1．2针对客户需求信息提供相关的信息服务

三、整合媒介资源

3．1分析媒体市场效果，结合有效的传播途径

分析主流媒体的推广效果：主要报刊等平面媒体

分析电视互动节目的收视率：省电视台各频道卫视、市电视台各频道

分析广播电台的信息传播：音乐台、交通台等广播电台

分析网络信息传播：各房产网等网络平台

3．2整合企业媒介资源与信息推广服务的媒体组合签定媒体单位的战略合作与关系维护

电视、报纸、网络、电台的媒体组合方式

四、利用有效传播途径，提供系统信息服务

4．1平面宣传资料：

4．1．1《客户会》企业会刊的编辑、发行

企业动态、客户服务信息、项目开发动态、工程快递等等

企业宣传片的赠送、企业宣传册的派发

4．1．2企业项目宣传资料：

项目平面楼书、电子楼书、项目宣传折页、户型单片、DM派单

项目系列平面报纸广告

4．1．3项目VIS部分物料：

信封、便签、纸杯、手提袋、小礼品、导视标牌

4．2网络推广平台：

4．2．1企业网站：

企业网站网页平面设计与系统编程：

网站服务框架规划、设计表现内容

企业形象广告、企业信息宣传、企业简介：

企业简介包括:企业发展历程、获得荣誉、开发项目、社会贡献等等；

企业文化：

企业文化包括：企业理念、行为识别、客户客户服务行动纲领

项目信息与客户服务活动：

入住项目、正在销售项目、开发项目、客户服务活动与客户服务专栏

网络更新维护：

网业设计更新、文字内容编辑更新与网络系统维护

4．2．2房产网：

项目网页平面设计与系统编程：

项目服务框架规划、设计表现内容

项目信息网络宣传：

项目定位与项目推广、项目定位语与项目推广主题

项目卖点网络推广：项目地段区位、项目规划卖点、项目景观卖点、项目建筑外观、项目产品设计

项目营销推广：

项目形象广告、项目营销活动信息宣传、项目客服活动信息宣传、4．3媒体发布与传播：

4．3．1报纸广告：

报纸系列整版或半版硬广告、整版软文、夹报

4．3．2电视广告：

各电视台房地产专业栏目电视广告

企业或项目专题报道

其他热点栏目广告插播

4．3．3新闻发布会：

企业品牌研讨会、产品上市会、专题论坛

4．3．4广播电台播报：

项目广播文字脚本与项目销售信息播报

五、针对服务对象，提供系统服务

5．1服务对象：

老客户、目标客户、潜在客户、业内人士、专业媒体、行业部门、其他受众

六、做后续的信息反馈与资料统计

6．1信息服务市场反馈意见收集

6．2传播效果与资料分析统计

七、信息服务的及时调整

7．1企业传递信息的及时调整

7．2项目传递信息的及时调整

7．3物业管理信息的及时调整

篇8：服务器管理员信息记录方法

中部地区的现代信息服务业起步晚, 底子薄, 经历了从无到有、从有到多、从多到优的发展过程, 取得了令人瞩目的成绩。但是, 同沿海发达省份相比还有不少差距。国家发改委于2010年1月11日公布了《促进中部地区崛起规划》全文。中部地区信息服务业的发展在这坚实的基础上抓住机遇, 以发展第三产业为重点, 依靠第三产业带动其他产业发展, 从而增加经济总量, 促进中部地区经济快速发展。

如何提高中部地区信息服务业的绩效是一个长期的学习研究过程。标杆管理作为一种成熟的企业绩效管理模式, 有利于改进评估流程, 对中部地区信息服务业的运作效率的提高是一种新探析。

1 简述绩效评估

1.1 绩效评估流程

一个企业或者一个行业要实现自己的发展战略目标, 其管理者就要寻找一种最佳的管理方法。检验这种管理方法是否有效, 是否与其发展战略目标紧密联系, 就需要建立一套符合其运作效率的绩效评估体系来进行考核和矫正。绩效评估流程 (图1) 的构建要充分整合各个流程要素的功能, 使评估流程成为一个有机整体。

一般的绩效评估循环一般包括以下步骤[1]:

(1) 确定企业或者行业发展战略和管理目标, 找出成功的关键要素;

(2) 确定企业或者行业绩效的评估指标和评估标准;

(3) 执行企业或者行业绩效计划;

(4) 撰写企业或者行业绩效评估分析报告。

1.2 信息服务业整体绩效评估方法

信息服务业整体绩效评估方法有以下几类 (表1) 。本论述侧重标杆管理对中部地区信息服务业的绩效评估方法的探析。

2 标杆管理:中部地区信息服务业绩效评估方法改进的新视角

标杆管理 (Benchmarking) , 又称基准管理, 是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较, 以便取得更好的绩效, 不断超越自己, 超越标杆, 追求卓越, 组织创新和流程再造的过程。其基本思想是系统优化, 不断完善和持续改进业务流程环节都可以解剖、分解和细化[3]。

标杆管理的一般流程见图2所示[4]。

根据标杆管理的自身特点和流程, 标杆管理对中部地区信息服务业绩效评估的改进新视角启示主要体现在绩效评估流程的重塑及有助于中部地区信息服务业建立学习型组织这两方面。

3 标杆管理对中部地区信息服务业绩效评估流程模型的改进

标杆管理的实质就是以优秀省份或地区信息服务业的业绩标准为参照系, 对中部地区信息服务业因存在着发展水平低、结构不合理、人才匮乏、认识偏差和体制障碍等一系列问题的进行比较、分析和变革。标杆管理由“比”、“学”、“赶”和“超”这四阶段构成。“比”和“学”, 就是针对自身, 确定“谁”在这方面是“领头羊”, 并且学习它为什么做到了最好, 我们为什么落后, 落后在哪里。这两阶段就是分析阶段。“赶”和“超”, 就不是简单的临摹, 而应该系统的比较和学习后, 提高自身绩效。而且, 不可忽视这些内容———现在外在环境是一个变量, 所认为的“标杆对象”也在不断升级和更新中, 自身业务范围和规模也在变化中。因此, 基于标杆管理的中部地区信息服务业的绩效评估方法的改进具备不断地完善的功能, 使绩效评估标准更具科学性;绩效评估阶段不是单一的改进, 标杆管理有助于学习型组织的建立。信息服务业的绩效目标应该是在稳定发展的基础上, 完善本地区现代信息服务业发展战略, 进而推动本地区经济增长, 实现本地区现代信息服务业的运作效率最优。

基于标杆管理的中部地区信息服务业绩效评估流程模型见图3所示。

3.1 规划

在中部地区信息服务业绩效评估的准备阶段, 要了解国内或者国际上信息服务业的发展现状。这就是知己知彼的过程。针对中部地区信息服务业的自身特点和问题, 确认出其哪个或哪些流程需要进行标杆管理。从而找出此方面最优运作效率的省份或者地区作为比较分析之用。完成以上步骤后, 就要确定数据搜集的方法。

3.2 发现与分析

尽可能的了解被确认为标杆管理的对象。像数据库、行业联盟时事通讯以及公司年报等资源都是非常有用的。尽可能地了解该对象的信息及其业务流程, 从而能充分利用向标杆管理对象学习的机会。继而确定目前存在的差距, 来拟定缩短差距并最终超过的目标。

3.3 整合

通过“比”和“学”的阶段准备, 就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同, 修正成功因子以使其更具有可操作性, 最终确定该改进的流程中的目标。

3.4 行动

制定一个行动计划以实施在其他组织中观察到的实践活动。计划应包含以下基本要素:人事、预算、培训、所需资源、评估方法等等。计划应能反映哪个实践活动是应最先进行的, 哪个最适于在本组织开展等情况, 确定实施明确的行动, 密切观察进展的情况。

3.5 监测与评估

监测计划进展情况、寻找作进一步标杆管理的机会, 在实施过程中重新调整标杆。绩效评估的重点是寻找创新动力, 提高运作效率和提供后续服务。

4 结论

通过不断循环的比较学习, 标杆管理对中部地区信息服务业的绩效评估一定会起到瞩目的效果。但是, 该绩效评估存在一定的不足:许多信息服务企业并没有很明确的目的和目标, 或者太笼统, 这样这套绩效评估方法就会起不到很大的作用。换言之, 这套方法, 对有自己明确目的和目标的企业, 在自身发展过程中是有效地。

参考文献

[1]杨畅.标杆管理:地方政府绩效评估系统改进思路探析[J].湖南科技大学学报 (社会科学版) , 2009, 12 (2) :124-128.

[2]何绍华, 杨帆.我国信息服务业的绩效评估方法研究[J].情报科学, 2005, 23 (4) :485-488.

[3]标杆管理.百度百科[EB/OL].http://baike.baidu.com/View/454767.htm?fr=ala0_1.2014-09-18.

篇9：服务器管理员信息记录方法

关键词：邮轮经济；公共信息服务平台；系统设计；运维机制

中图分类号：F224.13 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）49-0061-02

一、我国邮轮码头建设邮轮经济公共信息服务平台的重要意义

1.国际顶级邮轮母港发展均依托完善的邮轮经济公共信息服务平台。世界最大的国际邮轮母港美国迈阿密最早建成公共信息服务平台（MCPISP），使得围绕邮轮旅游产业的各个环节运行高效、配合密切，建立了良好的国际口碑，吸引了12家邮轮公司总部入驻，每年出入境旅客已达490万人次，邮轮旅游产业成为其重要的经济支撑。西班牙巴塞罗那是欧洲第一国际邮轮母港，每年的出入境旅客接近300万人次，邮轮产业发展在欧洲独占鳌头也得益于其完善的邮轮经济公共服务平台。2012年5月刚开业的新加坡国际邮轮母港也致力于打造具有亚洲领导地位的邮轮母港，其开业之初，就重视邮轮经济信息服务平台建设，软硬并举，已经取得了一定的国际影响力。

2.邮轮经济公共服务平台能够提升城市邮轮经济软环境。目前，上海宝山区已建成的吴淞口国际邮轮港是目前亚太地区硬件设施最好、规模最大的国际邮轮母港，全力打造超过23平方公里的上海国际邮轮产业发展综合改革试点区。其他国内的邮轮港也都不甘落后，纷纷加强自己的硬件建设，做大做强，但邮轮经济各环节的软环境实力与国际相比还存在很大差距，特别是旅游配套、供应、邮轮维护、人才培养等都处于较低的水平，建立高效运作的邮轮经济各行业服务标准和规范，依赖信息化手段、作业协同和流程再造。

3.邮轮经济公共服务平台建设是邮轮港所在城市抢占全国邮轮经济制高点的重要抓手。国内一些城市，如上海、香港、天津、青岛、宁波、厦门、深圳、三亚都利用自身的区位和港口优势，支持发展邮轮经济，彼此之间也形成了一定的竞争压力。目前，国内这些城市和地区建成邮轮经济信息服务平台基本上是没有的，只是有一些可以提供信息查询和订票的门户网站，未能适应邮轮经济发展的需要。若某个城市能够率先建成邮轮经济公共信息服务平台，成为行业倚重的平台，就能在将来的竞争中抢占至高点，脱颖而出，形成优势。

4.公共服务平台能解决长期制约邮轮经济发展的相关问题。目前长期制约我国各地区发展邮轮经济的瓶颈问题总结下来有这几个方面：一是邮轮供应存在垄断和供应协同差，供水、燃料供应垄断，质量低，价格高；食品供应没有形成有效监督，供应商资质管理混乱，供应需求和供应响应没有，保税商品供应监管有漏洞。二是旅客、船员信息没有实现共享，通关服务、各港旅客船员签放信息没有共享，目前边检人员都要在国内一上港就上船重新核查签放。三是邮轮旅客对到港码头周边旅游休闲配套服务、交通情况不了解，无法尽兴游玩，等等。这些都需要通过公共服务平台来提供规范和解决办法。

二、邮轮经济公共服务平台的框架与系统设计

我国邮轮经济综合信息服务平台定位是一个立足邮轮港所在城市、面向全球邮轮产业发展，即多元化信息和应用功能全面，体现高效服务的公共平台。以数据交换和云计算技术为核心，服务于邮轮码头、供应、监管、旅行社团和旅客、邮轮供应、人力劳务等相关行业和個人，全面满足邮轮航运经营、通关服务、旅游休闲、供应采购、维护维修等需求的一站式功能。其平台建设框架如图1所示。

三、建设与运营邮轮经济公共服务平台的建议

1.项目建设指导原则。鉴于建设邮轮经济的公共服务性和它对地区经济的重要带动作用，建议平台项目建设的指导原则采取政府牵头、企业参与以及市场运作的方式。

2.项目开展组织形式。①项目应有邮轮港所在市、区政府牵头，成立“邮轮经济公共服务平台建设协调办公室”来联系协调邮轮产业各相关职能部门和机构。办公室由市、区发改委、旅游委、局、建交委、边防、海关、检验检疫、税务等相关部门领导参加，以研讨方案并达成共识。②政府提供配套专项资金，委托专业机构，做项目可行性报告；论证项目实施方案；落实平台开发的先期投入。③应委托专门公司或由核心企业参与合作投资成立专门公司负责开发与运营。

3.项目运维机制。先由政府牵头组织专项资金投入开发，并做相应运维扶持，而后以增值服务的市场化运作方式来磨合商业运营模式。对平台经营提供优惠的税收解决办法，成立专门的平台运维和经营公司，供应采购、人力资源、旅游等商务应用模块由行业核心的商务公司合作维护和经营，可以确保业务落地，良性运作，激励行业发展。

参考文献：

[1]张言庆，马波，范英杰.邮轮旅游产业经济特征、发展趋势及对中国的启示[J].北京第二外国语学院学报，2010，（7）：26-33.

[2]潘勤奋.国际邮轮经济发展模式及对我国的启示[J].科技和产业，2007，（10）：13-17.

[3]陈紫华.港口城市邮轮旅游业竞争力评价研究[D].厦门大学，2008.

[4]俞斯桂，孙珊.从源头上认识邮轮经济[J].上海城市规划，2005，（2）：28-29.

[5]李传恒.服务业价值链扩张与区域旅游产业升级：邮轮产业实证研究[J].山东大学学报（哲学社会科学版），2007，（4）：96-100.

[6]王葳，张文玉.邮轮母港规划设计[J].水运工程，2008，（12）：88-93.

篇10：服务器管理器使用方法

创建房间:

在游戏服务加载器中点击创建房间,如下图

在打开窗口中选择你要创建的游戏DLL.打开后进入

第一步.服务配置界面

第一.常规配置

1.房间标识.这里填写只查看下面组件属性中的类型标识.他们必需一至

2.桌子数目.这里填写你在这房间的桌子数.程序会为你计算出这房间最大进入人数.基数为100.最多请不要超过150张桌子每个房间

3.游戏类型.这里除了金币类游戏外基本要选择只有点值类型.金币类和点值类,前者是连接数据库计算金币,后者计算积分.4.类型标识.站点标识.房间人数这三项不会人手填写.5.房间名子.这是服务器对应客户端标识,如没有特别需要不要改动

第二.网络配置

1.网络配置-监听端口.这里填写开放端口.2.网络配置-服务器地址.这里填写游戏服务器连接服务器地址.第三.数据库配置

1.数据库配置-数据库名子.填写对应的游戏数据库名子(注:分大少写).默认不一定正确,请手动填写.2.数据库配置-数据库地址.填写对应的数据库IP.现在用的是本地IP(注:127.0.0.1).第四.组件属性: 为方便管理和维护.这些都是在写游戏服务器中注入代码的,不能在管理器中改动.第二步:保存配置

每次新创建房间都需要保存提供下次打开使用.点击保存后写上游戏管理脚本名称.第三步:启动服务

更换服务文件或维护前停止服务,重新上线前请启动服务.包括:中心服务器.登陆服务器.游戏服务器.以上三步,是每次新建游戏服务器一定要进行的.下面是简略说明还末提过的功能.停止服务

关服务器前必需点击.它会断开于中心服务器和数据库连接.打开房间

当已经有游戏管理器脚本后,双击管理器.用打开房间,点击你要打开的游戏就可直接启动服务器.配置房间

当你需要改动已经填写好的配置后或重写已经启动的游戏服务器.只有按停止服务器后,再点击配置房间进行修改,最后要点击保存更新你改动的内容.系统配置

信息数据库配置:

信息数据库配置-数据库地址.填写这游戏管理器读取的数据库IP.信息数据库配置-数据库端口.现用1433为端口,也是游戏服务器读取数据库端口.信息数据库配置-数据库用户.因为本程序可以在A服务器读B数据库同样正常运行,这里需要填写你要读取数据库用户是否正确.信息数据库配置-数据库密码.填写正确数据库密码.信息数据库配置-数据库名字.这里是默认.读取这里填写的库.其它配置

篇11：车辆综合信息管理云服务

近年来，随着我国经济的高速发展，汽车消费高速增长，汽车保有量也越来越大。

随着车辆档案、保险、违章等资料的增加，给社会和企业的车辆管理带来难题，对车辆的安全检测、实时监测等方面的管理日益重要。

本文介绍探讨车辆综合信息管理中的云服务，实现对车辆信息管理的智能化，提高企业的办事效率，为今后的智能社会提供一定参考价值。

1云计算技术及发展

1.1云计算的概念

云计算是一种基于互联网的分布式计算，在虚拟的空间内，来自不同地区的电脑和服务器连接成一片，形成电脑云，用户通过笔记本、台式电脑或者手机等终端设备接入数据中心，按自己的需求共享这种超级运算。

1.2云计算的发展

10月，Google与IBM推广云计算的计划，目标是为高校提供计算机软硬件设备及技术支持，从而能降低分布式计算的研究成本。

随后，云计算计划得到推广利用，许多高校和公司都加入了这项研究计划，并取得了一定的成果。

目前，全球云计算市场规模为仅为160亿美元，但增长速度惊人。

欧盟在的关于云计算未来的报告中，建议欧盟及其成员国制定合适的管理框架促进云计算的应用，鼓励关于云计算的研究和技术开发工作。

美国政府正在大力推行云计算计划，涉及到生产力应用、政府网站改革、社交媒体、整合商业和云端产业等多个方面。

美国宇航局(NASA)、美国国防信息系统(DISA)等也正在搭建云计算环境。

中国的各级政府十分重视云计算产业的发展，很多企业也做了超前的研究和应用推广。

中国移动研究院在云计算方面的研究起步较早，目前已经完成了云计算中心试验。

篇12：服务器管理员信息记录方法

另外,对于win2008的IIS默认不显示详细出错信息的问题可以以下方法解决:

1.打开IIS,点全局设置中的“错误页”(注意必须是全局网站!)

2.点右上角的编辑功能设置.

2.在错误响应中,选第二项的“详细错误”

3.点确定后刷新IE就会显示详细的出错信息.

篇13：服务器管理员信息记录方法

关键词：WPS电子表格,数据透视表,医学工程科,保障服务

0前言

目前, 我院医学工程科记录设备维修、日常维护、质量控制等保障服务信息时, 普遍采用维修保障后先做纸质记录, 再由专人负责录入计算机数据库系统的方法。这种二次录入方法, 不但降低了工作效率, 也容易造成记录信息的不规范、不准确, 尤其是当一线工程师在工作任务重、时间紧的情况下, 很难保证及时详细地记录信息。以上这些问题, 造成医工科在绩效考核、维修数据统计、工作计划制定等方面缺少准确详实的原始数据做分析, 制约了医工科保障服务水平的提高。虽然目前一些公司针对这种情况提出了便携式医疗设备管理方案[1,2], 但由于这些系统软硬件设备初期投入成本高, 难以在一些中小型医院中普及使用。因此, 为了降低管理成本并提高医工科工作记录效率, 本文尝试使用电子表格的方式记录工程师服务保障信息。

近几年随着智能手机的普及, 移动操作系统的完善, 之前在PC端流行的办公软件也逐渐在智能手机上使用。无线网络的发达, 共享软件及网络存储空间的普及, 为实现云办公提供了可能。电子表格, 即Excel, 除了能够对日常工作信息进行逐项记录外, 还自带了一些强大的数据处理分析功能, 已普遍应用于医工科日常数据记录及管理[3,4,5,6]。目前国产的WPS表格无论在PC端还是在安卓系统上, 都可以免费使用, 且与Excel兼容[7]。本文主要以WPS为例子, 阐述具体的表格设计及如何在工作中利用电子表格来提高工作效率。

1 服务保障记录电子表格的设计

我们根据医学工程科设备服务保障工作分类, 按照现有纸质记录表内容 (表1) , 分别制定了维修记录表、PM记录表、质控记录表。同时, 为了规范输入数据, 还建立了参数表;为使用WPS表格自带的查找函数, 简化输入内容, 建立了“科室对应工程师”工作表。从医院设备管理系统导出“设备信息表”, 就可根据设备编号查找设备的详细信息。

1.1 建立参数表

为了保证每次录入表格的数据符合一定的规范, 我们充分利用了WPS表格提供的数据有效性 (图1) 。通过限制数据有效性, 可以强制要求单元格内容必须来源于某一序列, 如工程师姓名必须来源于医工科工程师人员序列, 科室名称必须来源于医院科室序列。建立包含这些设定好的序列内容工作表, 即为参数表[8]。利用数据有效性, 除了能够自动检查输入内容, 找出不符合要求的内容进行出错警告, 还会在选中单元格时, 出现下拉箭头及列表框 (图2) , 实现自动输入功能, 减少工程师手动输入数据的繁琐, 降低了输入时的错误率。

1.2 建立数据查找工作表

为了使用WPS表格自带的VLOOKUP查找函数[9], 简化输入内容, 建立了数据查找工作表——“科室对应工程师”工作表, 在该工作表中, 我们首先输入一列医院科室名称数据, 再根据科室分管情况, 输入对应的工程师名称 (图3) , 建立科室与工程师的对应关系。用同样方法建立“设备信息表”, 实现设备编号到设备详细信息的索引。

1.3 制作服务保障记录表

以维修工作记录表为例, 介绍建立记录表过程。

1.3.1 确定记录表字段

按照表1所示的科室现有纸质记录表格样式, 通过提取其数据字段, 并按照工程师习惯的数据记录次序进行组合, 建立维修记录表 (图4) 。其中, 左侧部分为工程师手动输入部分, 如“科室”“设备编号”“故障类型”“日期”等;右侧部分为利用函数自动计算出的内容, 如“设备分类”“设备名称”“工程师”等。可通过VLOOKUP查找函数在“设备信息表”提取数据;“工时”可通过时间函数自动计算“结束时间”和“开始时间”的间隔, 无需工程师手工填写。

在“工程师”一列中, 输入函数“=VLOOKUP (A2, 工程师对应科室表!$A$2:$B$50, 2, 1”, 即可找到科室对应的负责工程师并自动填写;在“工时”一列中, 输入函数“=MOD (F3-E3, 1) *24”即可返回两个时间之间相差的小时数。

1.3.2 限制输入内容

为保证工程师手动输入内容的准确, 利用WPS表格自带的“数据有效性”功能对手动输入的内容进行验证和限制, 如将“科室”字段的内容限制为参数表中的“科室”序列, 将“故障类型”字段的内容限制为硬件故障、软件故障、使用问题及其他。设置日期、时间的单元格格式分别为日期类型和时间类型, 防止格式不统一, 造成统计数据困难。此外, 为了防止工程师事后补做记录, 督促工程师及时完成设备维修记录, 可以在“日期”字段的H列设置数据有效性为自定义的公式“=H1=TODAY () ”, 强制输入数据为当天的日期。

1.3.3 限制修改部分内容

为防止他人对设计好的工作表字段分类及格式进行修改, 可通过“保护工作表”功能进行限制 (图5) , 这样每个工程师就只能按照设计好的表格样式进行填写内容, 防止汇总数据时出现格式不一致的情况。

2 服务保障记录表的使用

以维修记录表工作为例。随着目前智能手机的普及, 基本上科室每位工程师都有安卓或苹果的智能手机或平板电脑, 这些手机上都可以安装移动版的WPS工作软件, 将我们编制好的工作表拷入每位工程师的手机或平板电脑中, 在日常工作中, 可以随时对工作内容进行记录。

3 汇总统计分析记录的数据

3.1 汇总记录数据

为了将各工程师提交的电子表格进行汇总, 我们编写了VBA函数[10], 将所有工程师在一段时间内提交的所有电子表格放置在一个文件夹中, 并在该文件夹中新建一个空白的汇总记录表, 运行该函数, 即可将所有的工作表汇总到一个新的工作表中, 方便进行下一步数据统计分析处理。

3.2 统计分析记录数据

同Excel一样, WPS表格也提供了数据透视表功能, 通过设置数据透视表的行字段、列字段以及数据字段, 可以得到不同的统计结果[11]。如要得到某一个月内每个临床科室设备维修数, 可以将行字段设置为“科室”, 列字段设置为“设备类别”, 数据字段也设置为“设备类别”, 则WPS会自动按科室以及设备类别进行计数统计。要得到某一个月内每个工程师的维修工作时间, 作为绩效考核的一个依据, 可以将行字段设置为“工程师”, 数据字段设置为“工时”, 则WPS会自动对每个工程师的维修工时进行统计。此外, 还可以利用数据透视图功能绘制数据统计图, 利用显示明细数据功能自动生成一个新的工作表, 显示某一字段的详细信息, 避免人工筛选的复杂操作。

4 结语

本文介绍了一种利用WPS表格制作医学工程科保障服务记录表的方法, 该方法能够基本满足科室日常工作记录需要, 并具有一定的统计分析功能, 且推广成本低, 可以方便在中小型医院实现记录信息的数字化。该方法还可以在手机或平板上实时记录服务保障信息, 充分利用了工程师现有设备, 保证了信息的及时性、记录的准确性, 具有一定的推广应用价值。

参考文献

[1]毛中亮, 史鸿飞, 应俊, 等.基于Android平台的移动医疗应用系统[J].中国医疗设备, 2013, 28 (3) :73-76.

[2]张致欢.基于Android系统的平板电脑在医院无线移动查房的应用及优势[J].信息系统工程, 2011 (6) :45-46.

[3]陈翠玲.Excel在医疗设备计量管理中的应用[J].医疗装备, 2009, 22 (5) :48-48.

[4]林峰.Excel VBA在医用耗材库房管理中的应用[J].中国医疗设备, 2013, 28 (6) :46-48.

[5]刘涛.医院供应室管理系统的设计与实现[J].数字技术与应用, 2012, (7) :134.

[6]王光伟, 徐静, 吴咏梅.医院大型设备使用效益分析Excel模型设计[J].中国管理信息化, 2011, (16) :35-37.

[7]金山公司.WPS Office实战技巧精粹[M].北京:人民邮电出版社, 2012.

[8]伍昊.你早该这么玩Excel[M].北京:北京大学出版社, 2012.

[9]王国胜, 李春晓.Excel 2010公式与函数辞典[M].北京:中国青年出版社, 2012.

[10]John Walkenbach.中文版Excel 2010高级VBA编程宝典[M].冉豪, 等, 译.北京:清华大学出版社, 2012.

篇14：完善信息管理　服务中小企业

关键词：信息管理；中小企业；原则；现状；对策

经济全球一体化，现代信息技术的快速发展，知识管理的兴起，企业经济效率已从规模经济性、范围经济性转向速度经济性、网络经济性，中小企业面临日趋激烈的市场竞争和国际化发展的要求，不能再照搬过去传统管理方式与理念，应强化信息管理，这不仅有利于组织，而且还能通过管理与信息的互动、管理潜能的挖掘、知识学习等促进组织转型，优化资源配置，提升竞争力。

一、信息管理的认识

（一）内涵

信息管理，是人类为了有效地开发和利用，以现代为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动，即人对信息资源和信息活动的。信息管理的过程包括以下方面：信息收集，即对原始信息的获取；信息传输，即信息在时间和空间上的转移，因为信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用；信息加工，包括信息形式的变换和信息内容的处理；信息的形式变换是指在信息传输过程中通过变换载体，使信息准确地传输给接收者；信息的内容处理是指对原始信息进行加工整理，深入揭示信息的内容；信息送到使用者手中，有的并非使用完后就无用了，有的还需留做事后的参考和保留，这就是信息储存，通过信息的储存可以从中揭示出规律性的东西，也可以重复使用。

（二）特点

1、信息管理的对象是信息资源和信息活动。信息资源是信息生产者、信息、信息技术的有机体。信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就应借助“人”的智力和信息技术等手段。信息生产者、信息、信息技术3个要素形成一个有机整体——信息资源，是构成任何一个信息系统的基本要素，是信息管理的研究对象之一。信息活动是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。信息资源的形成阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等活动为特征，其目的是形成可以利用的信息资源。单纯地对信息资源进行管理而忽略与信息资源紧密联系的信息活动，其研究对象是不全面的。

2、信息管理是管理活动的一种。管理活动基本职能“计划、组织、领导、控制”，仍然是信息管理活动的基本职能，只是信息管理的基本职能更有针对性。

3、信息管理是一种社会规模的活动。它反映了信息管理活动的普遍性和社会性，是涉及广泛的社会个体、群体、国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用活动，包括信息产品管理（微观）、信息系统管理（中观）、信息产业管理（宏观）。

二、信息管理的现状

（一）高层对信息管理的认识不够正确

有些条件较好的企业满足于眼前的状况，对企业信息管理重视程度不够。有些企业高层在对信息管理抱较高期望，不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息管理的继续发展。

（二）员工对信息管理的认识不明确

管理人员依赖长期管理实践中的丰富经验，不愿主动吸收新管理方法和先进管理手段，信息管理对其地位构成巨大威胁。其由于传统习惯思维，继续沿用过时的管理思想或手段，他们需要学习获得分析、决策信息的管理理念。专业技术人员由于现代技术不断增长的复杂性变得越来越狭窄，处于多种制约和局限性中。

（三）将信息系统视为企业战略目标或将信息系统独立于企业战略之外，出现两个极端

一方面，组织错误地将信息系统看成组织的战略目标，于是将大量的时间、精力、对策花在如何使这一“目标”的大致完备，信息的投入变得越来越庞大，但并未达到预期效果。另一方面，信息系统的应用与组织的管理战略之间出现诸多不协调的发展，产生单项应用多，构筑了无数个“信息孤岛”，未实现信息的交流和共享，缺乏整体效益。

（四）中小企业信息管理过程充满艰辛

实施信息管理是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程。中小企业要实施信息管理，需要投入大量的人力、物力和财力，要引进和留住高级IT人才，这些对于中小企业都比较困难，其不易具备建立企业信息系统项目组的条件，缺乏完备的项目管理体制和运作机制，没有管理顾问对项目进行指导。

（五）信息技术的低层次和不饱和应用

企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所不包的信息系统，但由于自身的使用水平跟不上信息技术的发展，信息系统的功能还未得到充分利用。那些未被使用的功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没成本。

（六）企业信息管理重组落后

信息管理实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理重组，大多数企业投入较多资金进行设备上的投资和技术上的更新，而忽视了与此相应的信息管理模式的转变，因而未取得投资回报，甚至出现负效益。

（七）信息资源基础不能适应建设需要

有的企业信息资源基础不统一、不一致。信息采集渠道较单一，缺少灵活性，使得信息来源不够全面，传输渠道不够畅通，更难以对采集的信息加工处理，使得资源潜力无法充分发挥。

（八）机遇与挑战并存

实行信息管理，一方面减少企业的劳动力和管理等成本，为中小企业与大企业开展竞争创造了环境和条件，另一方面也加强了企业的技术和资本成本特征，使信息技术成为企业竞争的新的壁垒。

三、完善信息管理的原则

（一）要把提高信息管理效率、优化信息过程作为追求的主要目标

完善信息管理，要围绕提升信息管理效率、优化信息过程和信息资源配置的目标来进行，要注重绩效评价，并把是否提高信息管理效率作为绩效评价最重要依据。从信息过程来看，应有利于信息资源的收集、分析加工、存储和快速传递，具有较好的信息反馈机制，有利于信息管理网络化和管理信息价值的及时实现。

（二）最大限度满足企业信息需求

完善信息管理是为了最大限度满足企业各管理层次、业务部门的信息需求，尤其是企业战略决策和创新的信息需求。因此，要以企业的信息需求为基础，并把其作为信息管理优劣最基本的评价标准。

（三）充分利用现代信息技术

现代信息技术的发展为完善企业信息管理创新提供了良好的环境和条件，信息管理创新的实施又进一步推进信息技术的发展和优化，两者是互动关系。信息组织重组、信息管理流程再造和模式变革、信息系统重构等信息管理完善过程，都需要先进的现代信息技术作为支撑。

（四）体现先进性和环境适应性

完善企业信息管理，应体现时代特征，融合管理创新和信息管理的最新理论、思想和方法，确保先进性。同时，由于现代信息技术和内外部环境的快速变化，新的管理理念和思想不断涌现。因此，完善企业信息管理要有一定前瞻性、扩展性和灵活性，能较好适应环境变化，有持续的效用和活力。

（五）应切合企业实际

国内外企业在许多方面都存在着差距，各个国家的文化背景也不同，我们应了解并研究国外企业信息管理的成功方法和经验，有选择地学习和借鉴，要结合我国具体国情及企业自身实际来实施。

（六）应全方位将创新贯穿于信息管理的全过程

完善企业信息管理是一项复杂的系统工程，是全方位、多层次的创新活动，要从企业信息管理所涉及的内容和范围进行全面系统化创新。从信息管理层次来看，不仅要进行信息战略管理层创新，而且要进行信息战术层管理和作业层管理的创新，强调全员性、全方位和全过程。

四、完善信息管理的对策

（一）政府应给予充足的政策性引导和扶持

政府主管部门要积极帮助中小企业完善信息管理，发挥政府企业信息化工作领导小组的作用，制定规划，研究政策，加强宣传，调动社会力量，按照“政府推进、市场引导、企业主体、行业突破、区域展开”的方针，为推进中小企业信息管理提供更加切实有力的宏观指导、组织保证和政策支持，尽快建立健全中小企业信息化配套支持体系。

（二）政策指导要贯彻“灵活性”原则

中小企业抵御市场风险和资产经营能力差，需要政府扶持。但中小企业发展和管理水平千差万别，对其政策指导不能“一刀切”，要按不同情况进行分类指导。

（三）提高企业决策层的信息管理意识

企业决策层的主持和参与是企业信息管理获得成功的重要条件。企业决策层在完善信息管理中应有超前的预见性与决策的长远性，应以企业发展为重，统一思想，避免产生分歧，提高信息管理意识，保证认识和决策行为的一致性。

（四）提高企业全员的信息管理意识

分层次搞好信息管理培训，使全员特别是中层以上干部或骨干人员提高掌握、挖掘和利用各种信息的能力，保证企业的信息管理系统能有机地运行起来。企业实施信息管理，应重视信息人才的培养，造就一支具有较高水平的信息技术应用和现代化管理队伍。

（五）建立完善的信息管理制度

没有完善的信息管理制度，任何先进的方法和手段都不能充分发挥作用。为了保障信息管理系统的有效运转，应建立一整套信息管理制度，作为信息工作的章程和准则，使信息管理规范化。这主要包括以下方面：建立原始信息收集制度，规定信息渠道，提高信息的利用率，建立灵敏的信息反馈系统。

（六）要全面规划，有重点、分步骤地实施

中小企业在信息化之前，应首先研究、了解企业自身的行业特性与信息化需求，明确信息管理首要目标及相应策略。企业完善信息管理，第一步是企业内网建设，将原始信息资料进行数字化转化，构建企业信息库，解决好信息化基础、应用、普及、集成和提升等问题。企业内部信息化应用应该按照生产信息化、管理信息化、营销信息化、决策信息化的思路，依据企业实际分步实施。第二步是企业内外一体化网建设，企业可以着手实施与合作伙伴等外界单位的协同工作信息化，包括商务、办公、采购、销售等。

（七）要加大企业信息化建设的投入

添置必要基础设施，建立健全自己的信息网络系统，充分利用互联网络，大力发展电子商务，并充分运用现代信息技术发展成果，积极探索现代企业管理、市场营销的新思路，努力创新现代管理与营销的新方法，实现企业管理信息化、数字化。

（八）保证信息化建设的资金来源

企业完善信息管理是一个系统庞大、周期长、投资较大的工程，足够的资金投入是其顺利实施的前提条件，企业决策者应依据自身的经济实力，积极拓宽融资渠道，有计划、分步骤地实施。

（九）选择具有高水平的软件商作为信息化技术合作伙伴

企业完善信息管理，要上规模、上档次，提高企业生产、管理、决策的效率，增强企业的竞争力，应广泛利用外界力量和先进的信息技术成果，选择具有持续发展能力的软件商作为信息化技术合作伙伴，防止企业信息管理停留在低水平、低效率或形成信息孤岛，甚至出现投入浪费、半途而废的现象。

（十）充分利用社会力量，与咨询机构合作，提升企业信息化水平

利用社会专业管理咨询等社会中介机构的力量，也是完善企业信息管理不可忽视的环节。社会管理咨询机构拥有经验丰富的专业管理人才，可为企业做好管理诊断，明确企业发展战略，找出企业薄弱环节，并制定出有效的改进办法与策略。

五、结束语

中小企业应该树立科学发展观，着眼未来、注重实效、量力而行、理智而又积极地完善信息管理，能将企业的管理、制造、信息和网络技术有机地结合起来，推动企业管理模式和业务流程的创新、产品制造模式和方法的创新，充分挖掘企业大环境中每个经济元素的潜在价值以实现盈利，获得新机会，从而提升企业竞争力。

参考文献：

1、孙立立.论战略信息管理[J].中国信息导报,2005(1).