护理操作情景剧本（精选3篇）
篇1：护理操作情景剧本
情景剧剧本（“流动儿童”剧本）
AB剧表演要求：
1、忠实于剧本，重在体现理念，不追求过程的复杂；
2、演员表演要真实、朴实，接近生活；
3、道具尽量简单，多用动作表现，不一定要有真实器物；
4、演员都要有单独配音，整剧根据要求配画外音及音乐；
5、有条件的单位可以采用背板或投影做背景；
6、AB剧中相同的部分，可根据现场情况，由主持人决定是否重复表演；如果不表演可以由主持人用画外音带过；
7、剧中对话可以采用普通话也可以采用方言，根据当地实际情况自主安排。
1．小学剧本（流动儿童）
道具：
所需道具： 一张长形的桌子作为妈妈杂货店里的柜台、柜台的侧后方放一张小桌、一个小方凳、小桌上有许多书本、文具、妈妈的“柜台”上放一些空盒子代表商品
A剧
主持人旁白：在一家小小的杂货店里，妈妈在忙着招呼客人，小明在柜台里面写着作业。
妈妈：给你这包烟，三块；你要什么，口罩，有，两块，哦，收你十块啊，找七块。。你要五斤鸡蛋啊。。
妈妈：（突然转过头，对着小明）小明，快帮妈妈拿个袋子过来。
小明：（放下手里的作业）哦，马上就来。（小明慌忙放下手里的作业，去拿了袋子交给妈妈。）
妈妈：（接过袋子后，一边忙着给顾客装东西，一边对小明说）小明，去给这位阿姨找7块钱的零钱。
小明：哦，知道了。（然后小明立刻找了零钱递给阿姨。）（然后回去继续写作业）
小明画外音：妈妈又开始让我干活了，作业就不知什么时候完成了。昨天老师还说我写得不认真，本来就和人家学得不一样，现在落下的更多了。妈妈一点都不重视我的学习，还忘了给我签字，同学还一个劲地笑我，这样的日子真难熬啊！┈---
过了不多一会，妈妈：小明，来帮我数一数这一捆鞋垫有多少个吧。
小明：哦，来了。（然后再一次放下手里的书，来到妈妈身边。）
妈妈：数完再帮妈妈把后面新到的货整理整理……
小明：妈妈，我的作业什么时候完成啊？！明天老师要检查的。
妈妈：作业？待会再做。反正你的成绩也不是很好，做买卖可耽误不得，等顾客走光了，你把东西卖给谁啊？所以，顾客多的时候，你就得帮帮我。没听说“一寸光阴一寸薪”嘛？
小明自言自语：（无语。但想起明天老师要检查作业又很无奈）看来，明天只好再应付一下老师了……
小明的书本文具还在柜台里面的小桌上放着，（本子上画个大大的悲伤的脸谱）特写，可是小明却在柜台前面帮着妈妈数数这个、点点那个……
主持人旁白：在城市的周边，我们经常可以看到和小明一样跟随父母出来打工的孩子，他们的父母虽然时刻陪伴在他们身边，但是，他们的生活中却缺少了一份童年应有的快乐与安静，对于这些孩子，他们的父母到底该怎么做呢？下面让我们再来看看这个妈妈是怎么做的：
B剧
主持人旁白：在一家小小的杂货店里，妈妈在忙着招呼客人，小明在柜台里面写着作业。
妈妈：给你这包烟，三块；你要什么，口罩，有，两块，哦，收你十块啊，找七块。。你要五斤鸡蛋啊。。
妈妈：（突然转过头，对着小明）小明，快帮妈妈拿个袋子过来。
小明：（放下手里的作业）哦，马上就来。（小明慌忙放下手里的作业，去拿了袋子交给妈妈。）（然后回去继续写作业）
妈妈：（又开始忙不过来了，刚要回头叫小明。但是看到小明正在专心读书。张开的嘴巴，没有发出声音来，于是妈妈扭回头，一个人忙活起来。）
妈妈的画外音：哎，孩子连个自己学习的屋也没有，这里整天吵吵嚷嚷的。写作业用的是矮小的饭桌和窄小的椅子，或是把一块木板放在床上临时当成桌子用。家里做饭时，孩子只能搬到屋外写作业，有的甚至只能一直蹲着。真让孩子受委屈了。
小明：（过了一会，懂事的小明看到忙碌的妈妈，主动问）妈妈，要不要我帮忙？
妈妈：（笑着）不用，妈妈忙得过来。小明真是个懂事的好孩子。
小明：（若有所思的点点头）妈妈，我会努力学习的。我写完作业、复习完功课就去帮你。以后我会晚睡早起，在课余时间帮你们做工、打杂。
妈妈：好孩子，学习要紧，妈妈再苦再累也不能耽误你的学业。
小明：妈妈我一定好好学习，将来让你们过上更好的生活。你们再也不用这么累了。
妈妈会心的笑了。
妈妈在杂货店里高兴地迎接着各位顾客。柜台里面的小明用心的看着书、学着习。
……
2．初中剧本（流动儿童）
道具：所需道具：房间里，放着餐桌、餐桌上有吃过的饭菜、妈妈需要的抹布、沙发（可用凳子代替）
A剧
主持人旁白：晚饭后，在父母租住的房子里，玲玲正在写作业，妈妈从外面回家。
妈妈：又是忙到这么晚，在摊上吃了几个包子，也算是晚餐了。如今的钱可真难挣啊，要烦心货源，要陪笑脸，真是不容易啊！这还不算，孩子也不让我省心，这不刚才在路上又接到班主任老师打来的电话，说孩子成绩差。看来考大学时没指望了，我的摊上眼下正好也缺人手，干脆说服她别上学算了。
（妈妈推门进去，看见桌上吃过的饭菜和写作业的玲玲）
妈妈：玲玲，吃饭了吗？
玲玲：（没抬头）吃过了。
（妈妈开始收拾饭桌）
妈妈（突然说道）玲玲，妈妈问你件事儿。
玲玲：（抬起头来）什么事啊？
妈妈：你这次考试怎么考的这么差？老师打电话都找到我了，怎么回事？
玲玲：哦，在这里，整天不是帮你们买东西，就是帮你们卖东西，本来就没有那么多时间学习，考多好才算是好啊？你们整天就知道挣钱，谁管我的学习了？不要说我没有自己的书房，就是连个稳定的家也没有啊，光今年就搬了3个地方，对我影响大不大？再说了，我转来的时候人家已经上了一大截子新课了，我落下了那么多课程，上的教材也不一样，你们管了吗？还怨我成绩差。
妈妈：你这个死妮子，学习不好你的理由还真不少！你看咱们家经济条件本来就不好，你现在也不小了，我和你爸爸商量了一下，既然你成绩这么差，你就别上学了，一起帮家里做点事情吧？
玲玲：（有些吃惊）我初中还没毕业呢？我喜欢我们的学校，只有在我们学校里我才过得充实。
妈妈：过的充实有什么用，能当饭吃。就凭你这成绩，恐怕连高中都考不上，考不上高中，就更别提上大学了。既然上不了大学，那现在再上下去有什么用，还不如早点退学，跟爸妈学着做买卖，积累点买卖经验，多挣点钱，不是更好吗？
玲玲：哦，我明年就要中考了，我想等考完了再说好吗？
妈妈：这不还得一年多的时间吗?现在家里到处都得用钱，钱又这么难挣，不如早些跟爸妈一块挣钱好了。咱临摊的孩子才十二岁，不是跟着父母挣开钱了？有时候人手不够帮着看个摊还能顶个大人呢。再说你也不小了，也应该帮爸妈分担些了，是不是？
（玲玲低下头，哀求妈妈）
妈妈：（趁机）就这么定了吧，明天我去找你们老师办退学手续。
（玲玲哭着蹲在地上）
主持人画外音：在我们的社会越来越发达的今天，无数的孩子像玲玲一样，跟随着父母，离开自己熟悉的家乡，来到陌生的大城市。对于家乡人来说，他们已经是城里人，但是，对城里人来说，他们仍然是农民。生活在这种落差下的孩子们，他们该怎么样度过自己动荡的童年呢？作为他们的父母，我们又能为孩子们做些什么呢？下面让我们再来看看这对母女：
B剧
主持人旁白：晚饭后，在父母租住的房子里，玲玲正在写作业，妈妈从外面回家。
妈妈：又是忙到这么晚，在摊上吃了几个包子，也算是晚餐了。如今的钱可真难挣啊，要烦心货源，要陪笑脸，真是不容易啊！这还不算，孩子也不让我省心，这不刚才在路上又接到班主任老师打来的电话，说孩子成绩差。这孩子平时挺懂事的，就是学习成绩不太好，我和她爸爸也没时间问她是怎么回事，今天得和她好好聊聊了。
（妈妈推门进去，看见桌上吃过的饭菜和写作业的玲玲）
妈妈：玲玲，吃饭了吗？
玲玲：（没抬头）吃过了。
（妈妈开始收拾饭桌）
玲玲：妈妈我来帮你收拾吧。
妈妈：不用了，玲玲，你去写作业吧。我来就行！
妈妈：玲玲，妈妈问你件事？
玲玲：（抬起头来）什么事啊？
妈妈：你这次考试怎么考的这么不理想啊？
玲玲：哦，在这里，整天不是帮你们买东西，就是帮你们卖东西，本来就没有那么多时间学习，再说了，光今年就搬了3个地方，不要说我没有自己的书房，就是连个稳定的家也没有啊，对我影响大不大？另外，我转来的时候人家已经上了一大截子新课了，我落下了那么多课程，上的教材也不一样，你们管了吗？还怨我成绩差。
妈妈：（似乎意识到什么事情，放下了手里的工作，坐在玲玲身边）看来你的成绩不好，爸爸妈妈是有责任的！这几年，爸妈对你的关心确实不够，你跟着我们却是耽误了不少的学习时间。妈妈现在知道了你的困难，我会想办法帮助你的。那么你先告诉我你对自己的学习还有信心吗？
玲玲：（小声说）有
妈妈：那怎么证明呢？
玲玲：我明年就要中考了，我想用中考成绩来证明自己行吗？
妈妈：行啊，既然你对自己这么有信心，妈妈一定会支持你的！为了你的学习，我们以后尽量不再打扰你的学习时间。爸爸妈妈早吃尽了没有知识没有文化的苦头了，起早贪黑，吃多少苦我们都不怕，可是由于文化少，不了解市场信息，我们多走了多少弯路，吃了多少亏，你知道吗？我们从这一处搬到另一处，不就是为了多挣点钱，给你创造更好的学习条件啊！就是希望你能不再像我们一样活得这么辛苦。现在的社会没有知识可不行。你可要好好学习啊！只要你努力，一定能行！我可相信自己的女儿！（一边说一边满眼含笑的看着女儿，用手抚摸着女儿的头）
玲玲：（听到妈妈对自己的理解，非常懂事）谢谢妈妈，以后我会努力学习的。老师说过流动生活同时也教会了我们独立生活的能力，许多流动儿童就表现出果断、坚韧、独立自主、乐于助人的优良品质，他们在同伴群体的帮助下，快乐而健康的成长着，也有许多品学兼优的好孩子，我应该也算是其中的一员吧。我会努力的，我要用行动证明我是最棒的！
妈妈：（激动的抚摸着孩子的头）好孩子，你要好好读书，考上好的高中和大学，将来做个有出息的人！我和你爸爸一定会好好挣钱，将来供应你上大学，好吗？
玲玲：谢谢！谢谢妈妈！（母女拥抱）
妈妈：玲玲，让我们一起加油吧！
玲玲：好，加油！（加油手势）
篇2：护理操作情景剧本
患者对服务质量的要求越来越高, 对美的需求日益彰显, 在护理工作中我们要挖掘“美”, 认识护理专业美的特性, 增强美的感知, 激发对真、善、美的理解与追求, 形成正确的审美观, 感受美、认识美、了解美、理解美、追求美, 并将对美的理解与感悟应用于护理工作实践, 自觉地把护理服务升华为护理艺术, 按照美的规律净化心灵, 塑造高尚的护士职业形象, 以美好的环境和完善的护理, 促进患者康复, 增进人类的健康, 提高社会人群的健美水平[1]。
伴随着人类对优质化护理服务的要求越来越高, 标准化的剧本式护理服务应运而生, 所谓服务剧本可定义为:服务活动参与者或观察者预期的服务过程[2]。服务剧本中的情景模拟培训是通过实物演示, 角色扮演等手段, 在特色的情境中进行各种技术操作及处理事情的一种方法。将标准化的剧本式护理服务应用于临床取得了良好效果, 现报道如下。
1 制定服务剧本流程和培训对象
1.1 设置服务剧本流程
护理服务剧本制作过程中, 我们贯穿了护理美学的理念与方法, 真正把护理实践转化为有特色的护理艺术美, 能够让患者享受到受尊重的愉悦感。在临床中, 大家集体找出服务场景, 经常和患者发生互动的关键时刻作文字描述, 探讨对象在此场景的内心需求, 探讨按照剧本落实优质护理服务存在的困难, 关注问题的解决方案, 明确在该场景要达到的服务目标。经过反复推敲及演练, 通过情景模拟找出不被患者接受处并加以改进, 找资深护理专家帮助更正后应用于临床并耐心倾听患者意见, 剧本形成后进行美学处理最终应用于全体护士培训。
1.2 培训对象
本科全体护士, 共计16人。时间:2011年1月至2012年5月。
2 培训方法
通过规范操作流程, 实施考评标准与互动学习组相结合, 使护士熟练掌握专科护理服务技能。
2.1 操作前的理论学习
由护士长或操作熟练的护士用1～2h的时间, 应用多媒体课件, 进行相应操作项目的讲解, 要求受训者必须完全掌握所学内容, 熟悉操作流程与考评要求。并通过笔试与小提问考查理论学习效果。
2.2 学习模式
被动学习后采取情景模拟训练法, 情景模拟训练后采取操作示范。由操作熟练的护士先用15～30min的时间, 进行相关训练项目的操作示范表演。并对操作过程中的重点、难点和注意事项进行边示范边讲解的工作;随即, 再进行一次完整流畅的标准规范化示范。
2.3 培训后临床应用
将经过培训的剧本式护理服务应用于临床护理实践, 并动态收取意见及建议, 经讨论随时改进, 满足不同患者需求。
3 效果评估
3.1 效果评估是开展剧本式优质化护理服务最后一个环节。
评估结果将用于培训课程的改进和培训师调整等。首先, 通过设计问卷调查表的形式进行, 主要是考核学员对培训师的看法, 培训内容是否合适等, 征求学院意见随时改进;其次, 通过撰写学习心得报告的形式进行检查, 主要是检查学员通过培训, 掌握了多少知识和技能;然后, 通过绩效考核方式进行, 关心的是学员通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中, 提高工作绩效。最后, 通过培训检收是否提高患者的满意度。
3.2 通过剧本式标准化护理服务的开展, 提高了基础护理质量, 同时
体现了护理服务的科学化、专业化、规范化和精细化水平, 保障患者安全和医疗护理质量, 显著提高住院患者满意度。
4 讨论
标准的规范的剧本式护理服务彰显着护理的艺术美, 随着标准化, 人性化、精细化的护理服务开展, 做到了真正的重视患者的需要和感受。剧本式服务培训通过有计划的培训安排, 培养员工的服务态度和服务技能的一系列课程, 把常规的问题规范化, 从而建立和谐的医患关系, 减少医患纠纷, 提升患者满足感。规范化的剧本式护理服务提出了一系列护理服务中对细节的改革与创新, 提高了护士的护理服务技巧, 表达了对患者的尊重、理解、同情和体贴, 使患者感到心理上的极大满足, 体现优质护理服务的根本, 对护理工作更加人性化、规范化起到了极强的推动作用。
摘要：目的 探讨儿科病房优质护理服务中开展剧本式护理服务后的优势分析。方法 根据临床护理工作科室自行编写“护理服务剧本”, 把常规的问题规范化, 通过有计划的培训安排, 培养护士的服务态度和服务技能, 使护士在优质护理服务中建立和谐的护患关系, 减少护患纠纷, 增强患者的满足感。结论 通过“规范化的剧本式的优质护理服务”的培训, 彻底地转变护理人员的服务观念, 提升了患者满意度。
关键词：规范化的剧本式护理服务,艺术美,满足感
参考文献
[1]黄志红, 陈超然.《护理美学》教学体会[J].护理研究, 2005, 19 (20) :1869.
篇3：护理操作情景剧本
一、情境,不仅是提出问题,更是为了理解算理
案例1:《两位数乘一位数》
多媒体出示图片:麦当劳、冰淇淋、汉堡……
师:同学们都很喜欢吃这些食品吧,看冰淇淋多少钱一个?
有20个小朋友要聚会,每人买一个冰淇淋,一共要用多少元?怎样列算式?
想想20×3等于多少呢?
你是怎样想出来的呢?
多数学生难以表述。
……
教学情境不仅要能启发学生提出数学问题,但也要为学生解决数学问题提供有力的思维支撑。虽然学生对以上的情境很感兴趣,但这仅仅是外在的感官对学生的刺激,对学生进一步理解算理,探讨算法是没有任何意义的。有效的情境应能够充分调动学生思维的积极性,启发学生思考,并且在后续的教学中发挥作用,并达成教学目标。
经过改进后的教学,可以把出示“买冰淇淋”改为“小猴采桃”的情境图,引导学生列式、理解算理、掌握算法。
师:让我们边看图边想,每只小猴采了20只,你是怎么知道的?
生:每筐10个,2筐就是20个。
师:2个10就是20,换句话说,20就可以看作……
生齐说:2个10。
师:那计算20×3我们就可以想成:2个十乘3,(指着图)得几个十呢?
生:6个十,6个十就是60。
师:二三得六,6个十就是60,所以,20×3=60。(边说边板书)
师:你能完整的说一说计算20×3可以怎样想吗?(多让几个学生说一说)
……
二、操作,不仅是获取结果,更是为了建构算法
案例2:《两位数加整十数》(不进位)
师:要求男生和女生一共多少人,怎样列式?
生: 36+20
师:你能用小棒或用计数器,算出36+20等于多少吗?
学生动手操作,有的用小棒摆,有的用计数器拨,几分钟后班内交流。
师:不用小棒或计数器,你能算出36+20等于多少吗?
生:30+20=5050+6=56
……
但当练习中出现50+34,26+2 ,45+30,5+34时,很多学生却又无从下手,不知怎样计算。
计算教学中,很多教师都注意引导学生通过动手操作探究计算方法,这一做法符合学生的心理发展特点。上述案例中,教师注意到“用操作获取答案”,安排学生有直观操作开始,过渡到笔算算法的学习。但遗憾的是,由于没有意识到两者之间的联系,教师把操作简单的理解为“获取答案”,没有将学生在操作获得的经验与算理联系起来,致使动手操作和算理脱节。皮亚杰认为,儿童的思维是从动作开始的,切断了动作与思维的联系,思维就不能得到发展。因此,教师应该引导学生发现两种不同学具操作的共同之处,促使他们通过现象发现本质,实现从动作思维到模型建构,在理解算理的基础上掌握算法。
具体教学时,教师可以在学生操作交流后提出:“刚才用小棒和计数器算36+20时都是先把哪部分合起来,再把哪部分合起来的?如果用算式表达该怎样说?”那么学生就能有意识地审视自己的操作过程,自觉地把刚才操作过程中获得的认识进行整理提升,这样算法建构自然呼之欲出。可见为了建构算法,不仅需要有效操作,更需要对操作进行及时有效地引导与提升。
三、交流,不仅是展示结果,更是为了优化算法
案例3:《9加几》
学生根据情境图列出算式9+5时,教师让学生独立思考后交流。
生1:从9往后数,再数5个是14。
生2:把5分成1和4,9+1=10,10+4=14
生3:把9分成5和4,5+5=10 ,10+4=14
生4:把5分成4和1,9+4=13 ,13+1=14
生5:9+2=11 ,11+3=14
生6:9+1+1+1+1+1=14
师:这么多方法中,你喜欢哪种方法呢?
这里教师创设了民主的教学氛围,独立的思维活动,让学生充分发表想法,都反映出新的教学理念。由于学生生活背景和思考角度不同,客观上造成了算法多样化,教师让学生充分发表自己的想法,并对学生的想法一一做出肯定,学生在受到尊重的同时,潜能和个性得到一定程度的发挥和张扬,也突出了学生在课堂上的主体地位。但上述案例中,当学生出现了很多方法后,教师应该引导学生对几种方法进行观察、比较、分类,虽然方法不少,但很多方法是重复或不合理的。如生1和生6是通过数数来计算的,生2和生3是利用“凑十法”计算的,生4和生5的算法学生并没有真正理解“凑十法”,而是为了迎合教师,为多样化而多样化,当看到生2算法中5可以分成1和4,生3可以把9分成5和4,就得出5可以分成4和1;还可以分成2和3来计算。这里如果教师不加以引导,可以想象会有很大一部分学生对到底如何进行20以内进位加法计算感到迷惑。基于此,教师可以通过确认、重复、淡化等方法进行一些暗示或引导,使学生重点关注“凑十法”,并明确感受到这是合理的方法,只有这样,学生才能真正理解、接受并应用最优方法。