优秀医院院长工作报告经典

2024-06-21

优秀医院院长工作报告经典（精选5篇）

篇1：优秀医院院长工作报告经典

各位代表、同志们：

xx省xx医院第七届四次职代会暨20xx年度先进表彰大会今天隆重召开了，这次会议是自上而下正在学习宣传贯彻落实党的十大大精神之时，全国人大及政协会议刚刚落下帷幕之后，陕建集团总公司职代会和工作会召开后不久，我们医院召开的一次十分重要的会议。会议主要是总结去年的工作，安排部署今年的各项任务，江波院长一会儿要全面总结20xx年和具体安排20xx年的工作。现在，我代表院党委就医院的整体工作讲以下问题，与大家共勉。

一、20xx年工作简要回顾

回顾与总结20xx年，在集团总公司党委的正确领导下，在全院职工的共同努力下，我们取得了较好的成绩。我们紧紧围绕医疗工作这个中心，医院各项工作得以进步与发展;经济收入明显增加，终于完成了梦寐以求的一个亿目标的实现;职工生活得到进一步改善;医疗质量，医疗安全，医德医风，院容院貌，服务水平得以提升。盘点去年工作，主要成绩总结以下六条。

1、党建工作成绩斐然

20xx年我们期盼已久的胜利召开了，院党委组织全院党员干部职工，认真扎实细致的学习宣传贯彻了精神，继续深入开展了创先争优、“三好一满意”、“三问三解”等活动。坚持党委中心组学习与政工例会制度，用科学发展观的立场观点方法武装头脑，客观判断宏观形势，准确把握医改态势，适时调整医院走势，努力把不动摇、不懈怠、不折腾的要求记在心里，体现在谋发展、推举措、抓落实的实践之中。整体推进了党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设，做到讲党性、重品行、做表率，引导大家更新发展观念、转变发展思路、发展难题、完善机制体制。抓党建，促医疗，使医院的各项工作得以发展，受到上级党委的表扬。

2、业务指标完成圆满

最为可贺可喜的是去年我们总收入突破了1个亿的目标，这是全院职工多少年的愿望。业务收入..万元，其中医疗收入..万元，药品收入..万元;住院病人量增加了..人次，门诊病人量增加了..人次;床位使用率达到..%，平均住院日..天，各项经营指标均有提升。这些成绩的取得归功于全院广大党员干部职工的辛勤奋斗，归功于院党政班子的正确领导，归功于医疗管理及各行政职能部门的日常严格要求，特别是内二科、血液净化科收入突破了1千万大关，内三科达到..多万元;全年收入超过..万元的科室有急诊科、内一科;超过..万元的科室有妇产科、外二科、外三科、肿瘤科、精神心理科;全院其他临床科室及医辅科室收入较均有提升。

3、医护质量继续提升

按照国家医改政策及医院发展的要求，医院继续深入开展了围绕医疗改革的各项活动，“医院管理年”、“质量万里行”、优质医院创建、“平安医院”创建等活动坚持不懈。20xx年具体还开展了抗菌药物专项治理整顿活动、临床路径管理工作、普及优质护理病区工作、病案质量及处方规范书写评比、院内感染控制工作;坚持了行政业务大查房，开展了医疗总值班工作;质量管理会议、医疗安全会议、药事管理会议、输血管理会议、院内感染控制会议经常性的召开;严格执行“十五项”核心制度，严格规范临床诊疗行为，医护人员持续改进医疗质量，保障医疗安全的意识明显增强。在提升医护质量一系列活动中，医教、质控、护理、控感等部门做了大量繁琐而高效的工作。

4、医德医风明显好转

20xx年按照卫生部的要求，进一步开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，想法设法为病人提供方便、快捷、高效、价廉、优质的医疗服务，认真克服生、冷、硬的工作态度，狠抓质量，提高技术，确保安全，全年各科感谢信、表扬信络绎不绝，病人投诉减少，医疗纠纷下降，医疗质量提升，业务技术提高，服务态度改善，诊治流程简化，受到病人好评。特别是在去年为总公司机关人员体检活动中，为了改善形象，扩大医院影响，班子高度重视，成立了专门的机构，以社区中心为基础，全院上下齐动员，抽调全院骨干力量，大家齐心协力，积极参与，有始有终，服务周到，确保质量，受到集团总公司领导和体检人员的好评。

5、职工生活得到改善

医院高层住宅楼经过四年多的修建，终于发放了钥匙，让职工住上了新房，这是关系到职工利益的大事情，为许许多多的中层骨干及年轻人员解决了住房问题，也为大家上班提供了方便，解决了大家的燃眉之急，也解除了大家的后顾之忧。去年经过我们的共同努力，人均收入达到3.2万元，比20增长了25%，特别是临床科室及部分医技科室增加幅度很大，调动了大家的工作积极性，为我们总收入突破一个亿做出了重大贡献。同时20xx年也注重了大家的文体娱乐活动，各个部门积极开展工作，参与了各种形式的活动，为活跃职工的生活情趣，党政工团齐抓共管，积极配合，通过活动的举办，让大家能有一个愉悦的精神状态投入工作。

6、文明单位复审成功

创建文明单位是一项重要的工作，也是一种荣誉，其目的是真正建设一所文明医院，在社会上有一个良好的知名度。大家文明行医、文明服务、文明用语、文明做事。我们开展“控烟”工作及行风评议活动，也是文明医院所要求的。我们医院是被评为西安市文明单位的，20xx年进入第三轮市级文明单位复审时间，随着各个单位的突飞猛进发展，大家越来越重视文明单位的评选，都想进入市级文明单位行列，竞争是相当激烈的。院党委高度重视此项工作，多次召开会议制定方案，安排部署;文明办具体落实，扎实准备;各党支部、各职能部门、各科室积极配合、精密安排、踊跃参与，从而使我们的市级文明单位牌子继续成功保持，得到了上级的赞誉和肯定。

以上是20xx年工作的简要回顾，能取得这么好的成绩，要感谢在座各位，感谢全院职工，我代表班子谢谢大家了!

二、20xx年重点工作任务

20xx年是全面贯彻落实精神及“”精神的开局之年，也是我们大干快干的关键之年。去年的成绩已经成为过去，我们还有不少突出问题和明显差距需要高度重视。为了更好地解决问题，缩小差距，全面实现今年各项奋斗目标，我们要做好以下八项重点工作。

1、理清党建思路，强化党务工作

全面提高党建工作的科学化水平，是给我们提出的新要求。我们必须理清思路，牢牢记住党章规定，坚定理想信念不动摇。坚持以人为本，执政为民，心系群众的宗旨;坚持党要管党、党管干部、党管人才的原则;严明党的纪律，维护党的形象，创新医院党建思路，夯实基层组织建设，扎实细致开展工作。此次职工代表提案中，大家很重视医院的党建工作，建议各党支部要加强思想教育，提高政治素质，强化理论学习。创新是改革的灵魂，创新是发展的动力。我们不能用老观点、老思想、老办法看待新问题、研究新问题、解决新问题，而是要不断地吸取新知识，学习精神，用创新的思路，搞好党的建设，强化党务工作，20xx年院党委将以建院60周年为契机，开展一系列切合实际的活动，加大宣传力度，丰富文化生活，凝聚全院人心，促进医疗工作，使我们医院各项目标任务顺利完成。

2、加强干部管理，改进工作作风

目标一旦确定，干部就是关键;任务完成如何?就看怎样落实;落实是否到位?就看工作作风。春节前院党委召开座谈会及院工会征询职工意见，大家提出了许多好的建议与意见。有的同志提出个别干部政策水平与理论水平低、工作能力与组织能力差、文化素养与办事效率低等问题，我们将会加强管理，强化培训，提高中层干部的综合素质。有的同志提出整合人力资源，优化管理流程，提高工作效率，改变工作作风等问题，这正与中央的“八项规定”相吻合，我们一定要整顿工作作风，特别是要先从我们干部自身做起，要以身作则、率先垂范、做好表率，“打铁还需自身硬”，做人要正派，做事要公平，不允许“高高在上”、“生冷硬卡”、“拖拖拉拉”、“好坏不分”、“阳奉阴违”、“迟到早退”、“脱岗溜号”、“人难找、脸难看、事难办”、“正气不足、邪气旺盛”等现象存在。

3、注重医院文化，做好品牌建设

文化是医院的标签，品牌是医院的命脉。在集团总公司20xx年工作推进会上，党委书记、董事长刘耀华同志关于企业文化、品牌建设苦口婆心，摆事实、讲道理，给我们谈文化与品牌的重要性，企业文化是外界对这个企业的整体印象，而企业品牌则是这个企业的整体实力。企业品牌树好了，企业文化就强了;内部实力强了，外界整体印象也就好了。我们一直也很重视医院文化，注重宣传，外塑形象，内强素质，也取得一些进展，但远远不够。还需要增强对外宣传意识，加大对外宣传力度，提升对外宣传水平，扩大对外宣传效果。要使医院品牌誉满xx社区，唱响古城西安，叫响三秦大地。大型医院就是要发展综合实力，而中小医院就要面对现实，要想站稳脚跟，就要在树品牌上多下功夫、下大功夫，树立自己的品牌，做好自己的专科，把牌子亮出来，把位子抢下来，从而能够占据一席之地。

4、转变机制体制，创新工作方法

随着国家医疗改革的不断深入，公立医院已经进入机制体制改革的攻坚阶段。机制体制如何重组?选择怎样的路径推进?医改出现的新问题如何解决?我们医院今后的方向是什么?这些都是大家关心的问题。但有一点是肯定的，“万变不离其宗”，不管如何改革，我们的事情还是要靠我们自己去做，每一个人的本领还是要靠自己去提高，我们要稳下心，扎下根，认真的解决好我们的发展与稳定问题，细致的干好我们的基础工作，采取“小步走、不停步”的策略，为改革做好铺垫工作，及时调整我们的战略，以便随时能与行业接轨，与国家的大政方针同步。目前，医改进入了深水区，现状是“大型医院热火朝天，中小医院冷冷清清”，“撑死大医院，饿死小医院”，这种情况随着医改的深入会逐步得到解决，大型医院什么病都看的现象将会得到控制，广大老百姓到中小医院就医的政策将会得到落实，我们要做好准备。

5、加大人才培养，创建学科专科

人才是强院兴院的根本，人才也是建设学科专科的关键。好的人才，能够带领出好的团队;好的团队，能够带动全院的发展。我们要想法设法引进与吸引人才，培养与锻炼人才，关心与留住人才，真正落实“科技兴院、人才兴院”的战略，找准、选准有前途、重量级的人、专科、学科，通过“走出去”，“请进来”，“学回来”的方法，打造出若干个团队，通过若干个团队来带动全院的壮大。发展起来的专科与学科要经过市级或省级卫生行政部门的肯定与认可，然后可以精心策划，大力宣传，让老百姓家喻户晓、人人皆知。目前，我国已经进入老龄化社会;各种慢性病的发病率在逐年上升;随着国强民富，人们的审美观点、保健意识、自我价值观念都在提升。老年病、慢性病、临终关怀、微创技术、妇幼保健、身体保养、健康查体已经成为趋势，我们要抓住这些机遇，瞅准进军方向，加大人才培养，创建学科专科。

6、缩小收入差距，消除分配不均

近几年经过大家的努力，职工收入在不断提升，特别是临床科室与部分医技科室收入提高明显，但与兄弟单位不能比，也不敢比，我们在进步，别人在跑步，我们的收入差距确实还很大。原来大家都埋怨说我们医院上班人员的工资不如退休人员的高，这也是事实，到目前为止大多数职工仍然如此。现在我们又出现了一个现象，那就是在岗职工互相之间收入差距悬殊加大，行政工勤人员及部分临床医技科室人员的收入很低。老的问题还没有解决，新的问题又出现，今年必须尽快解决好这些问题。尽力缩小收入差距，努力消除分配不均。医护人员工作在临床第一线，辛辛苦苦为双增工作做贡献，提高他们的收入是天经地义的事情，但我们要周全考虑全院的情况，医院进步与发展的胜利果实要不同程度的让大家共同分享，收入分配不能差别太大，要调动全院职工的积极性，鼓励大家齐心协力，共同一起承担责任，有所担当，为医院的建设与发展出谋划策，贡献力量。

7、调整收费结构，增加治疗项目

随着药品零差价的逐步实施，以药养医的现状跟着就要改变。我们去年的药品收入达到3901万元，几乎占到医疗收入的一半，这种情况肯定不能长久持续下去。我们必须调整收费结构，控制药品收入，增加治疗费用，拓展检查项目，将药品零差价实行后将要产生的负面影响降到最低，以防取消药品加成时措手不及，难以承受。这个问题我们在院周会及其他会议反复强调过，各科室一定要集思广益，做好准备，选好项目，用我们的辛勤劳动、辛苦服务、治疗方法、检查项目赢得利润，达到创收目的。从现在开始要着手逐步减少药品的用量，控制高档药物的使用，达到规范用药的目的。同时为了对病人负责，全面了解病人情况，要适当增加检查项目，就像检验科不断拓展检查项目，为临床提供诊断帮助，为病人提供治疗方便就值得提倡。

8、改善管理模式，杜绝工作漏洞

吃穿住行亮家当，精打细算强家底。由于我们医院底子薄弱、人员较多、资金短缺、负担很重，所以要科学管理降成本，精打细算过日子。我们要强家底、增效益、提薪酬、谋发展，就要精细周到，就得勤俭节约，大事闪失不得，小事马虎不得，凡事粗心不得。要不断完善成本管理制度，全面落实成本管理责任，认真抓好降本增效工作，坚决杜绝工作疏忽漏洞。按照“三重一大”的决策机制办事，充分发挥效能监察作用，加强环节和过程监控，严禁虚报价格虚增成本，严防违规违纪行为。平常在花钱用钱上，要勒紧裤腰带，能省一点就省一点，有关管理及行政人员，要切实负起责任，做好把关与控制工作。今天下午我们还要与八个党支部书记签订党风廉政建设责任书，以便加强监督与督促工作，希望各党支部按照责任书的要求去落实。此次职工提案中提到病区装修存在浪费很大、装修粗糙、材料劣质、省工减料、价钱昂贵等，结果造成大家辛辛苦苦赚来的钱轻而易举的流入别人的腰包，这要引起我们高度重视，引以为戒。

各位代表、同志们：20xx年摆在我们面前的任务相当繁重，我们要继续深入贯彻落实党的精神，以科学发展观为指导，在集团总公司的正确领导下，在全院职工的坚定支持下，统一思想认识，创新工作思路，转变工作作风，强化质量管理，提升服务水平，继续开拓进取，不断攻坚克难，团结一条心，凝聚正能量，为顺利完成今年的各项目标任务，为建设小康社会、创建美丽医院而努力奋斗。

篇2：优秀医院院长工作报告经典

20XX年，是我院发展史上极为重要的一年，在党的十七大和十七届四中全会精神的指引下，全面贯彻落实党委九届七次全委扩大会议精神，团结和带领全院党员干部职工，齐心协力完成了医院整体搬迁的任务，同时不断提高医疗质量、保障医疗安全、推动医院管理创新、提高全员素质方面又迈上一个新台阶，较好的完成了年初预定的各项工作目标。

一、20XX年工作情况回顾:

(一)任务完成情况

1、全年完成住院病人收治量人次，较去年增长1.01%;门诊病人人次，较去年增长13.01%;治愈好转率84.35%;手术例;抢救例，成功率86.21%;病人平均住院日天，床位使用率为89.59%。病历甲级率99.5%，合格率100%。各项护理质量指标完成情况:基础护理全年平均合格率93.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%，急救物品完好率100%，护理文书书写合格率93%，护理人员“三基”考试合格率为90%。120出诊人次，开展义诊次，巡回医疗次。论文篇，开展新技术新项目项。

2、业务收入万元，较上年增长 %;职工收入较上年有所增长。

3、全年发生一起医疗纠纷，未出现医疗事故，无一例生产生活安全事故，实现了连续十二年安全生产无事故。

4、综合治理实现近几年最好成绩;普法教育，依法治院取得较好成绩，通过师司法局的验收，受到师表彰;

5、人口与计划生育工作常抓不懈，完成了师计生委下达的各项指标。

(二)业务建设继续加强

1、医疗质量是医院生存和发展的根本，抓医疗质量管理、全面提高医疗服务水平是医院的首要任务。我院坚持门诊首诊负责、病区三级查房制度;严格传染病管理，强化传染病知识培训，提高全院医务人员应急能力;药事委员会、病案委员会等组织认真履行职责，定期开展督导检查工作，促进临床合理用药和病历质量的提高;与自治区肿瘤医院和新医大第一附属医院建立了协作关系。按照《医疗质量检查考核标准》不断加强对医疗质量的控制，每月都进行医疗质量考核，强化了全员医疗安全意识，促进医疗质量全面提高，加强了医疗质量控制的三级结构建设。通过考核，使医疗质量和医疗安全工作取得了明显的成效，医护人员的安全意识不断提高。

2、严格医疗文书质量管理。严格按照医疗事故处理条例中的《病历书写基本规范》的要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，通过督导检查，落实奖惩兑现，使广大临床医师的病历书写意识和书写质量大为提高。通过处方点评的方式，提高了处方合格率。

3、积极提升急诊救治能力。加强急诊人员培训，增加应急救治能力，规范了急诊、接诊、出诊程序。

4、医技质量不断提升。加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检测结果的符合率及准确率的监测。放射、心电，B超在诊断和书写报告的准确性、规范性方面有了一定提高。新开展项目尽可能满足临床需求。

5、加强对护理工作的管理和监督，改进服务流程和服务态度。根据护理“目标考核标准”，每月对各科病房管理、基础护理、护理文书、消毒隔离、急救物品、药品的检查考核、评分整改。不断规范护理文书的书写，每月检查，发现问题及时分析讨论整改。

6、强化药剂质量管理。医院药品的采购、验收、供应和保管有了显著改进。杜绝了假药、劣药、过期药现象的发生，确保了患者用药的安全、有效、经济和适当;药品不良反应监管工作已初见成效。

7、加强医院感染工作和医疗废弃物各环节管理。积极做好甲流和手足口病的防控、宣传工作。今年完成了兵团卫生局在我院开展的甲流防控演练工作。

(三)加大人才培养力度，注重人员培训，不断提升医疗服务水平。

1、加大了人员培训力度。，医疗举办各类业务讲座及培训4次，举办2期新职工岗前培训班，医疗“三基”理论考核9次，专业技能考核1次，合格率95%。护理业务学习3次，基础理论考试

12次，合格率90%;完成17项常用护理操作的培训和考核，培训率96.5%，合格率100%。

2、积极开展外送学习。09年，共派出22人到省内外三级医院专科进修学习，派出人员参加各类短期学习班60人次。进修学习结束回院的医护人员能将学到的新知识、新技术很快应用于临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平，起到了推动作用。

3、加大院内学习力度。各科室长期坚持利用晨间交班会和每周固定的学习时间进行业务学习。今年，又有33名医务人员通过了专业技术资格考试，8名同志取得副主任医师职称，22名同志取得中级职称,全院卫技人员整体素质明显增强。

(四)新技术、新项目不断开展，学科实力日益增强。

今年新开展了髋臼后壁骨折切开复位内固定术、化脓性胆囊炎巨大胆囊切除术、胃镜、结肠镜检查术、CT、X线关节造影检查、经鼻内窥镜鼻息肉切除术等20项新技术新项目。为鼓励医护人员主动钻研业务，医院制定出台激励制度，为医院今后长足发展奠定了基础。

(五)加强硬件设施配备，全力改善就医环境。

09年，医院完成了万平方米的门诊综合楼建设，并建成平方米的单身职工宿舍和平方米职工食堂，并通过多方努力终于在10月底搬入新址，医院的硬件环境得到极大改善。

(六)加强制度建设，建立系统科学的管理制度，提高医院管理效能。

09年，院党委根据国家有关文件精神，修订、完善了“医院重大问题决策程序暂行规定”等17项制度，加大院务公开的力度，加强机关的办公用品、差旅费管理并出台相关的管理规定。

(七)大力开展精神文明建设，为医院各项工作顺利完成提供有力保证。

1、抓好党政领导班子自身建设，积极开展党员教育活动。坚持党委中心组学习制度，建设学习型领导班子，提升管理和创新能力，形成推动医院发展的坚强领导力;党政班子齐心协力，共担风险，以良好的班风带动全院职工树立起良好的院风，形成职工关心医院、热爱医院的强大凝聚力;在用人、提拔、入党、经济等重大问题上，严格按照国家有关规定执行，让上级党组织和全院职工放心。积极开展“深入学习贯彻科学发展观”活动，按要求制定切实可行的学习方案，收到实效。党委重视新党员的发展工作，开展了一期党课培训班，培训积极分子22人。把一批有理想、敢干事的年青人吸纳到党员队伍中来，今年共发展新党员7人。

2.召开了六届二次职工代表大会，发扬民主，为职工办实事办好事，维护职工利益。

3.积极参与师市的各项文化活动，大力开展职工文化体育活动，丰富职工的文化生活，加强职工职业道德教育。安全生产、综合治理、计划生育、民族团结和老干等方面的工作都取得了较大的成绩。

院党委十分重视民族团结工作，与托喀依乡卫生院建立了长期的对口支援工作，定期派出医护人员到托喀依乡卫生院坐诊。

篇3：优秀医院院长工作报告经典

近日记者专程赶赴杭州,采访了杭州市第三人民医院张延祥院长。

走特色专科建设之路带动医院整体发展

杭州市第三人民医院是一家中型规模的医院,医院所在周边10平方公里以内就有19所大小医院,可以想象其生存发展面临着医疗市场巨大的竞争压力和严峻挑战。医院班子经过充分论证认为:周边大医院这么多,我们不能和大医院硬拼,只能走差异化发展的道路。所谓差异化发展,就是走专科特色之路,以带动医院整体发展,实现发展模式从单纯追求数量和规模的“大而全”的外延型发展向注重质量、提高效益的“小而专”的内涵型发展的转变。经过认真、细致的调研,医院创新了“以皮肤科为龙头,内外科为主柱,建设有专科特色综合性医院”的办院思路。

张院长介绍,办院思路确立后,医院集中人力、财力、物力等资源优先扶植特色专科的发展。

近年来,医院的皮肤科发展迅速,是浙江省医学重点学科,也是医院在战略上重点扶持的学科。浙江省皮肤病临床诊治技术指导中心、中国中西医结合皮肤色素病研究会、杭州市皮肤性病研究所、杭州市皮肤激光治疗中心、浙江省中西医结合皮肤病研究中心挂靠在该科。

该科目前设有白癜风、性病、美容激光、银屑病、甲真菌病、皮肤整形、毛发病、黄褐斑等多个特色专科专病门诊和研究室。临床上以中西医结合皮肤性病诊疗为特色,以皮肤色素病为主攻方向,总体水平达到省内领先和国内先进,尤其在白癜风的临床和科研上,已达到国内先进、部分领先水平,成为国内有较高知名度的特色品牌。近年来,医院在人才、经费、设备等方面重点向该科倾斜,使皮肤科在临床和科研方面都得到快速发展,获得国家自然科学基金3项,年门诊量超过80万人次。

另外,医院积极支持皮肤科特色自制制剂的研发和应用,开发生产了皮炎灵、复硅霜、AG霜、除白灵霜、皮康胶囊、氨肽口服液等自制制剂128余种,较好地满足了广大皮肤病患者的需要,2005年医院斥资1000余万元建设的下沙制剂中心,生产口服溶液、软膏剂、洗剂、搽剂、颗粒剂等22个剂型约62个品种,使医院的自制制剂生产能力大大提高,保障了临床供应,现年产值超过2000万元。在皮肤科的带动下,医院的肛肠科、血管外科、泌尿外科等科室也先后发展壮大起来,逐步形成了医院四大特色专科,提高了医院核心竞争力,促进了医院发展。

肛肠科是浙江省中医药管理局中西医结合重点专科,为浙江省中西医结合肛肠病诊疗中心,杭州市肛肠病诊疗中心。目前开展中西医结合治疗慢性结肠炎、便秘、痔、瘘、裂、脱等疾病以及直肠癌、结肠癌手术;在结、直肠癌根治术,次全结肠切除,盲、直肠吻合术,全结肠切除,回肠、肛门吻合术等方面处于省内领先水平,其中直肠前壁修补、直肠粘膜内固定、耻骨直肠肌部分切除和闭孔内肌移植等手术治疗出口梗阻型便秘,达到国内领先水平。十余年来已诊治过多例来自日本、新加坡等国及台湾、香港等地区的病人。

血管外科为杭州市血管外科中心,是目前浙江省规模最大,以微创血管外科(腔镜、介入)为特色的专科,国内知名的血管病诊治中心。开展外周动脉硬化闭塞症、脉管炎、外伤性动静脉瘘、布加氏综合征、主动脉瘤等疾病的介入和手术治疗,其中下肢静脉曲张、静脉瓣膜功能不全、深静脉血栓、下肢静脉性溃疡等静脉疾病诊治水平国内领先。

泌尿外科为杭州市泌尿外科微创诊疗中心,目前在杭州市设备最为齐全,在泌尿系疾病诊疗技术,特别是对各种泌尿系结石、前列腺增生症、各种原因尿失禁、泌尿系肿瘤及小儿泌尿外科的微创腔内治疗方面处于省内领先水平。

在特色专科的带动下,近年来,内科、外科等支柱科室也得到了较快发展,上述各科室逐步形成了各自的专科特色治疗,在省内、外也形成了较大的知名度。

张院长说,我们在学科建设上,注重内涵建设,规范化治疗,提高治疗效果,内外科都有自己的专病,很多常见病都是大医院不愿意化大力气搞的。正是这种差异化的发展战略和措施,使医院的发展定位准确,方向明确,医院得以快速发展。

以创新医疗服务、树立医院品牌提高医院竞争力

医院达成了共识,服务是医疗卫生工作最重要的使命,是医院的软实力,必须在服务上下大力气,树立自己的服务品牌,以服务赢得市场。抓服务要从两方面入手,一方面要换位思考;另一方面要有切实可行的载体。

首先是要加强职工教育,更新服务理念。医院组织员工学习宾馆服务模式,分批选派年轻护士到宾馆“实习”培训,接受礼仪训练,体验真正的宾馆服务,宾馆工作人员那种以“顾客为上帝”的服务理念和以人为本的服务模式,使全院上下的思想观念有了极大的转变。医院还邀请银行职员到挂号、收费窗口“带教”示范,通过观摩学习,互相切磋服务技巧,促进了医务人员服务观念的转变,职工的服务主动性明显增强,服务整体水平也得到较大提高。邀请资深“空姐”对全体护士进行“航空礼仪服务”专业培训,使航空礼仪服务与护理服务紧密结合,实现从仪容仪表、精神面貌到服务理念、服务艺术的全新转变,从而提升了护理服务水平。与此同时,每年组织新同志上岗前培训,深入社区,调查病人需求,倾听病人心声,感受病人疾苦,为当好医生接受病人的“感性培训”,通过换位实践,进一步更新了新同志的服务理念,增强了服务意识。

创新医疗服务,提升服务品位。优质医疗服务是医院核心竞争力的重要组成部分。张院长介绍:医院一直十分注重人文关怀,注重细节服务,不断创新医疗服务,推出了一系列服务新举措。如医院成立“医疗延伸服务中心”,通过家访、信访、电话回访等方式,对门诊、出院病人进行回访服务,开展健康宣教、心理咨询、护理康复指导等,并统一为回访病人建立健康档案,以满足日益增长的院外医疗服务需求,近两年已为6856位出院病人提供了服务。

成立门诊服务中心,主动为年老体弱、残疾病员提供“四有服务”即看病有人引、检查有人陪、配药有人拿、住院有人送;同时,成立“辅助检查预约中心”,对各种辅助检查项目进行集中预约,减少了病人往返和等候检查的时间;妇产科对产妇实行“六有”温馨服务即入院有人接、在院有人查、检查有人陪、产后有花迎、出院有车送、回家有医访,近两年已为产妇服务638人次,并设立“产房点歌台”,产妇可选择喜欢的音乐“陪伴”分娩。

膳食科每年投入50多万元为住院病人提供免费早餐,近两年为在医院过生日的509名住院病人免费送上生日面和贺卡,并设立“专用厨房”,配备专门厨师,提供点菜和来料加工服务,热菜热饭随叫随到。

医院在门诊实行“一人一诊室”,门诊注射室分为男、女两室,并取消住院病人床头卡上的诊断栏,以充分尊重病人的隐私权;在门诊设置“哺乳室”,避免了年轻妈妈在大庭广众之下哺乳的尴尬。对在医院去世的病人,医院专门制订了详细的“告别礼仪”规范,受到死者家属的充分肯定。每逢中秋佳节、元旦、春节,医院领导和职能科室的负责人都要到病人床头问候,送上月饼、鲜花和贺卡,送上一份祝福。医院开发了“病人手术信息同步公告系统”,使病人家属通过手术室外电视屏上的告示了解手术进程,消除焦虑心理,受到了病人家属的一致好评。医院在各病区设立了“小小气象台”,每天写明天气、气温、穿衣情况,对病人温情提醒。

畅通投诉渠道,接受群众监督。医院非常重视病人意见的收集,有关职能科室负责人坚持每天对门诊、病房医疗服务进行巡查,主动征求病人意见,并加以整理,经院领导审阅后交相应科室即时整改;医院每月在各病区随机抽取住院病员,召开病友座谈会,征求他们的意见和建议,并及时落实整改,受到病人的一致好评。医院在病人比较集中的门诊区域设立3门“免费24小时投诉电话”,每周7天安排专门值班人员接受病人投诉,并及时为病人解决在诊疗服务过程中遇到的难事、烦事。医院还成立病人接待中心,热情服务、真心帮助每一位就诊的病人,同时接受每位患者对医疗服务质量的监督。

深化医患沟通,融洽医患关系。2003年医院作为市卫生局推行“医患沟通制”的试点单位,将推行“医患沟通制”纳入医院规范化管理,并集全院干部的智慧,编写了“一卡四指南”,经过全院培训后贯彻实施:一卡是指医患沟通卡;“四指南”是指医患沟通指南、住院病人服务指南、医患沟通用药选择指南、医患沟通治疗方案选择指南。同时,医院成立了“医患沟通室”,安排专门工作人员24小时值班接待病人,并实行“一门式”管理。在全国首家开通“医患沟通自动语音查询”电话,进一步融洽了医患关系。

2004年医院又在全面推行医患沟通制的基础上,提出了“诚信服务,促进健康”的沟通理念,并推出了“三卡五制”新举措。“三卡”即入院时床头“温馨问候卡”、免费赠送“家庭联系电话卡”、对门诊病人发放“门诊医患联系卡”。“五制”即治疗方案菜单制、病人膳食公示制、护理服务限时制、人文关怀谈心制、门诊“处方套餐制”,上述措施得到病人的一致好评,进一步提升了医院的服务品位。

同时,医院不断推出医患沟通新形式,定期组织病人开展医患沙龙。

2005年,医院进行了医患沟通两周年系列活动,如金点子征集、感人事例征文、院科两级交叉检查、千人问卷调查、先进经验交流、首届病友节等活动,并推出了“牵手服务”新举措,使医患沟通从单纯语言交流延伸到了肢体语言沟通,进一步深化了医患沟通新内容。据张院长介绍,医院共推出200多项各种服务措施。医院还每年组织医疗服务大讨论,把患者投诉的问题进行整改。这些服务新举措为病人提供实实在在的优质服务,病人的满意度不断提高。推行医患沟通制以来,病人的综合满意度上升了3个百分点,病人的投诉率下降了5个百分点。2003年9月29日,杭州市卫生系统医患沟通现场会在该院召开,在全市范围内推广了杭州市第三人民医院医患沟通的经验。2005年9月,该院应邀在全国医院管理会议上作医患沟通专题报告,受到与会者的一致好评。通过多年的努力,医院逐渐在百姓中树立了优质服务品牌,赢得了良好的口碑和信誉。在杭州市首届“我心目中的杭州品牌”评选中,杭州市属医院中仅杭州市第三人民医院获此荣誉称号。此外,在杭州市纠风办和市卫生局对出院病人综合满意度测评中,该院连续8年名列市属医院榜首。

惠民医疗救助,塑造良好形象。2003年9月27日,在杭州市委、市政府、市卫生局的关心、支持下,经过公开竞争,全国最大的慈善医院--杭州市惠民医院在杭州市第三人民医院挂牌。医院为全市3万多困难人员看病就医提供“十免十减半五减免”的政策,并对医院采购的所有医保目录内2000多种药品实施零利润。据统计,自2003年9月27日至2009年11月30日止,共惠及门急诊病人107599人次,出院病人3668人次,两项总计共发生费用为4903余万元,减免费用为558.68余万元。张院长说:困难人员在我院看病,费用打折服务绝不打折扣,让病人得到了看得见的实惠,为解决群众“看病难、看病贵”作出了努力,取得了较好的社会效益。

现在惠民病人在医院看病或住院,平均费用可下降30%左右。为降低其他患者的医疗费用,医院还在诊疗过程中采取“控、批、降、审、查”五字管理措施。对百元以上药品的使用进行严格控制;对30余项医疗收费重新进行了规范整顿,取消套餐,对住院病人一日清单进一步明细,收费项目上墙,接受病人监督;健全内部考评分配机制。

医院还积极做好社会文明服务活动。如与市卫生局联合向1000多位低保孤寡老人赠送“家庭小药箱”;向省无偿献血奉献奖获得者送健康体检;积极开展光明工程,为50多名白内障患者进行手术,组织志愿者利用休息时间为手术病人提供24小时全程陪同护理和健康宣教;医院还组织了“关爱老人、关注健康”为主题的护士进社区系列活动,对百位“空巢老人”进行健康行为评估,提供体检、健康指导等医疗服务,医院志愿者还与20位有特殊需求的老人结对,提供定期的上门免费医疗服务。

总之,通过努力做好社会公益事业,体现医疗卫生事业的公益性,树立医院良好的社会形象,惠泽百姓,造福于民,得到了杭州百姓的充分信任和好评。医院通过几年努力获得了“百姓放心示范医院”的殊荣。

张院长说,办医院必须诚心为病人服务,必须端正办院方向,既要体现医院的社会公益性,也要讲效益,要两者兼顾,把握好尺度。一家医院一定要有自己的特色,没有特色就很难有竞争力,对于中小医院来说就要差异化发展,特色要鲜明,服务要优良,收费要低廉,才会成为百姓信得过的放心医院和品牌医院。

以强化内部管理、提高员工素质促进医院可持续发展

采访中,张院长对自己医院的员工赞赏有加,多次提到医院的员工爱岗敬业,无私奉献,富有创新精神。

作为医院领导班子的带头人,张院长从自身做起,克己奉公,无私奉献,勤政廉政,全身心地投入到医院的建设中。每周工作6天,放弃节假日休息。坚持民主集中制原则,认真贯彻集体领导和个人分工相结合的原则。重大问题坚持集体讨论决定,班子成员互相协作,团结和谐,默契配合,在院内形成了“风正、气顺、和谐”的良好工作氛围,保证了医院各项管理工作高效运转。2008年张延祥院长被评为全国优秀院长。

近年来,医院始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,不断提高医疗质量,在杭州市医院中最早导入IS9000管理体系,并通过了评审认证,每年进行外审,达到持续改进质量的目的。倡导精细化管理,努力进行全程、全方位的无缝隙管理,全力杜绝医疗服务差错。改革就医模式,医院率先在省内推出“病人选责任医生”、“病人选责任护士”、“病人选输液护士”、“住院病人药品明细一日清单”的改革举措。在全院范围内掀起了广大医务人员学业务、强素质优服务的热潮,得到了广大病人的好评。

医院为降低医疗费用,从缩短平均住院日入手,通过加大管理力度,强化内部考核,平均住院日从原来的13天降至10天,加快了床位周转,提高了床位利用率,为病人节省了不小的费用,满足了病人住院需求。

深化内部改革,调动职工积极性。张院长清醒地认识到,必须要以改革的思路来解决医院发展中的问题。医院不断深化人事分配制度改革,进一步完善内部运行机制,于2005年推出绩效改革方案,坚持按劳分配、按生产(技术、管理等)要素分配,质量、效率优先,兼顾公平的原则,建立重实绩、重贡献,绩效挂钩,向优秀人才和关键岗位倾斜,自主灵活的分配激励机制,以进一步调动全院干部职工的积极性。按照“公开、公平、竞争、择优”的原则,对中层干部实行竞聘上岗,完善了干部选拔竞争机制。同时加强对中层干部的培养,加大考核力度,提高管理水平,形成了一支敬业奉献、善于管理的干部队伍,保证了各项工作高效开展。

强化科技创新,促进学科发展。加强特色专科建设,科研工作是基础,为此医院每年投入50万元设立院级科研启动基金,并加大对科研人员的奖励力度,对重点学科的科研人员每月发放科研津贴,同时举办医院科技节,表彰在科研上有贡献的医务工作者,激发了广大医务人员的科技创新热情。皮肤科积极开展临床科学研究,其中对色素病的研究处于国内领先水平,同时也带动其他学科的建设和发展。

医院非常重视行风建设,严格把好用药关、检查关、治疗关,每门诊人均费用、出院病人人均费用在省市医院中均低于平均水平,赢得了广大病友的信任。医院还发挥工会和共青团的作用,通过各种有益的文化活动,体现医院的核心价值观,形成创新奉献,爱岗敬业,团结协作,真心服务的院风。医院提出,“做一台手术,出一个精品,治一个病人,交一个朋友”的口号,以明确的目标激励员工为病人提供最好的服务。张院长认为,医院的文化管理也要有所创新,医院的核心价值观要通过管理制度和文化建设来体现,并要坚持和发扬光大,这是医院可持续发展的源泉和动力。张院长介绍,医院每年文化建设都有抓手,各临床和医技科室每月都对职能科室打分,95分以上医院给予奖励;2009年还推出评选品牌员工活动,任何岗位上的普通员工都有资格参选,按季度评选。通过各种载体激励员工奋发向上的精神,营造了全院团结一心,积极进取的良好文化氛围。2009年,在市卫生局组织的急救、中医药技能、内外科诊疗、护理技能、职业素养等大比武活动中,医院派出的选手荣获了1个第一名,5个第二名的好成绩,在医院内部营造了比技术、比能力的氛围,扩大了医院的影响,树立了医院品牌形象,促进了医疗服务内涵质量的提高。医院已在广大病人心目中树立起“专科特色鲜明、医疗服务优良、医疗质量优异、医疗收费低廉”的良好社会形象,为医院可持续发展打下了坚实的基础。

以取得的成绩为新起点,再创新佳绩

近年来,张延祥院长带领全院干部职工,艰苦创业,奋发进取,促进了医院两个效益的全面提升。医院的综合实力得到迅速发展,从一家名不见经传的“弄堂医院”发展成为“专科特色鲜明、医疗质量优质、医疗服务优良”的具有较高知名度的现代化综合性医院,深受群众欢迎和赞誉。短短几年,医院的医疗用房从2万平方米扩大到4.8万平方米,床位从320张增加到600张,医务人员从501人增加到883人,固定资产从1亿元增长到5亿多元;以皮肤科为代表的多个专科成为国家和浙江省、杭州市的的重点专科和治疗中心,在国内和省、市居领先地位。先后引进和培养博士16名、硕士125名,近5年全院共获局以上科研项目立项156余项,其中国家自然基金4项,省、部级课题18项,厅、市级63项。科研成果共获局级以上奖项37项,其中获省、部级奖励4项,厅、市级18项。近5年在一、二级刊物发表论文6 3 8篇,其中中华系列的杂志110篇,SCI收录27篇(国外期刊27篇)。成功举办了国家级继续教育学习班22届;医疗业务收入、门急诊量、出院病人数分别比5年前增长133%、104%、69%,医疗业务得到了快速发展,床位使用率达103%。

医院先后获得“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国百姓放心示范医院”、“浙江省文明单位”、“浙江省卫生系统思想政治工作先进集体”、“浙江省绿色医院”、“杭州市文明单位”、“杭州市创建文明行业工作先进单位”、“杭州市爱国卫生示范单位”、首届“我心目中的杭州品牌”等荣誉称号,并被杭州市委、市政府确定为杭州市大文化产业的“十个亮点”之一。

原国务院副总理李岚清、全国政协副主席张怀西、卫生部原部长高强和全国人大副委员长桑国卫都专程到医院视察工作,对医院近几年的工作和取得的成绩给予了高度肯定。《人民日报》、《光明日报》、《健康报》、中央电视台、中央人民广播电台等中央媒体纷纷进行了专题采访和深入报道。

篇4：民营医院院长新春优秀致辞

大家晚上好!

辞旧的钟声，传递出岁月的峥嵘。迎新的曙光20xx年，迎来充满挑战和机遇的20xx年。

在这迎春送暖的新春之际，惠阳区中医院党政领导班子向一如既往关心和支持我院建设发展的各级领导、专家、各界人士和广大市民致以真挚的祝福!向在节日期间仍坚守工作岗位的医务人员致以诚挚的问候!

20xx年，在区委、区政府和上级主管部门的大力支持下，我院全体干部职工秉承开拓进取、勇于创新的精神，坚持全心全意为人民服务的`宗旨，医院取得了可喜的成绩，促进了医院健康可持续发展。惠阳中医人乘着医改的春风，在实干中继续推行现代化医院建设，为落实健康中国迸发力量。我们在实干中鼎新管理之路，围绕患者安全及医疗服务持续改进，推进专科建设，组建医联体，“依托名院、引进名医、外联强院、内修内功”。我院为广州中医药大学深圳医院帮扶医院、广东省中医院协作医院，治未病科与广州中医药大学第一附属医院陈瑞芳教授主持的治未病科结盟，成为“南粤治未病联盟”和“广东省特色灸法联盟”，康复科与广东省第二中医院刘悦教授主持的康复科建立了“中西医结合康复联盟”;建立名老中医黄春林工作室、鲁开元肛肠科名医工作室、朱锦善名中医传承(儿科)工作室，引进名医专家团队，为广大人民群众提供方便快捷、优质高效、安全满意的中医药服务，受到社会各界的一致好评。这些成绩来之不易，凝聚着全院职工的智慧、汗水、心血!在此，我们为医院全体干部职工无私奉献的拼搏精神和同心同德的强大凝聚力自豪，并引以为傲。

20xx年，我院迎来建院35周年，围绕打造高水平中医医院目标奋勇前进，把我院建设成为辐射惠阳、大亚湾及深圳东部地区知名的中医医院。新的机遇、新的挑战、新的任务和新的希望在召唤着我们、鞭策着我们、鼓舞着我们。我们将进一步创新工作思路，优化管理模式，传承和弘扬大医精诚精神，以更加饱满的工作热情和昂扬的精神风貌扎实工作，不断加快医院发展的步伐!

回首望，我们心潮澎湃;放眼量，我们奋发图强。栉风沐雨奋进路，砥砺前行铸辉煌!展望新的一年，我们不忘初心，牢记使命，锐意进取，矢志奋斗，共同谱写医院发展新篇章。

篇5：优秀医院院长工作报告经典

来源：中国医院协会作者：日期：2012-03-31

医协会发[2012] 号

中国医院协会各会员医院，各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团医院协（学）会，总后卫生部，武警卫生部：

优秀医院院长和医院管理突出贡献奖评比表彰活动是经卫生部批准，由中国医院协会和健康报社共同主办的，针对我国医院管理者的大型评比表彰活动。该活动自2002年起每两年举办一次，旨在弘扬正气，表彰先进，树立良好行业形象，同时鼓励医院深化改革创新，实施科学管理，为广大人民群众提供更加优质、安全、便捷的医疗服务。

2012优秀医院院长和医院管理突出贡献奖的评比表彰活动拟于2012年4月正式启动。

现将有关事宜通知如下：

一、拟表彰人数

优秀院长100名；突出贡献奖5名。

二、评选范围

中国医院协会会员医院院长

三、候选人的产生程序和要求

1、中国医院协会向会员医院发送评选活动信息，请各会员医院从协会网站（）自行下载评选通知。

2、中国医院协会向各省、自治区、直辖市医院协（学）会和卫生行政主管部门发送评选通知，请其协助推荐、审核符合条件的会员医院院长；

3、拟参评的会员医院按评选通知要求准备文字材料，报所在省、自治区、直辖市医院协（学）会；由医院协（学）会组织初评，出具推荐意见，并报该省、自治区、直辖市卫生行政主管部门审核同意；未成立医院协（学）会的省、自治区，由该省、自治区卫生行政主管部门出具候选人推荐、审核意见；

4、每个省、自治区、直辖市推荐、审核的优秀院长候选人不超过10人，突出贡献奖候选人不超过1人；

5、候选人应在本单位公示一周，并将公示结果报省、自治区、直辖市卫生行政主管部门备案；

6、各单位按要求将候选人参评材料于2012年5月20日前报送中国医院协会评先评优奖励办公室。

7、隶属于新疆生产建设兵团的会员医院由新疆生产建设兵团医院协会和卫生局出具推荐、审核意见，其优秀院长候选人不超过2人，突出贡献奖候选人不超过1人。

8、隶属于解放军的会员医院由总后卫生部出具推荐、审核意见，其优秀院长候选人不超过10人，突出贡献奖候选人不超过1人。

9、隶属于武警的会员医院由武警卫生部出具推荐、审核意见，其优秀院长候选人不超过5人，突出贡献奖候选人不超过1个。

10、民营医院院长由所在单位自荐报我协会评先评优奖励办公室，由该办公室和中国医院协会民营医院管理分会共同推荐不超过10位民营医院院长参加本次评选活动。

11、2010曾荣获我协会优秀院长者，不再参加本次优秀院长评选。

12、曾荣获过我协会突出贡献奖者不再参加本次评选。

13、同一人不得同时参评优秀院长和突出贡献奖。

四、评选程序

1、候选人资格审查：由中国医院协会评先评优奖励办公室根据候选人参评材料进行资格审查。对不符合基本条件的候选人，可以取消其候选人资格，同时告知其所在医院和推荐、审核单位；对材料不齐或不符合规定的，应要求有关单位在规定时间内补正；逾期不补正或者经补正仍不符合要求的，将不提交评审；对提供虚假数据、材料或证明的情况，一经查实，将撤销候选人资格，同时将有关情况通报其上级主管部门。

2、评审委员会审评：中国医院协会评先评优奖励办公室将资格审查合格的候选人材料提交评审委员会。评审委员会采取差额评选的方式，从候选人中优中选优，适当兼顾行业代表性、广泛性和地域性等因素，进行综合评定。

3、审评结果在中国医院协会网站和《健康报》上进行公示，征求行业和公众意见。公示期间如遇异议，由评审委员会负责与候选人所在单位及推荐审核单位进行核实，酌情处理。

4、各方无异议后，由中国医院协会最终审定受表彰人员；

5、中国医院协会将评选结果上报卫生部有关司局备案；

6、颁奖表彰大会于2012年8月召开（具体安排另行通知）。

五、优秀院长评选标准

1、认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，坚持科学发展观，全面贯彻党的十七大精神，认真执行国家卫生工作的各项方针政策，有强烈的责任心和使命感。

2、具有较高的管理水平和领导力，重视医院整体建设和精细化管理，不断努力提高医院医疗技术水平，持续改进医疗服务质量，优化服务流程，具有较强的团队协作精神和团队凝聚力，员工满意度高。

3、积极探索和实践医院改革，采取了具有较强探索性和创新性的改革措施，在医院管理理念、服务、技术、资源配置、团队建设和制度建设等方面取得了创新性成果。

4、坚持正确的办院方向，立足于“服务于民、施惠于民”的理念，采取了扎实有效的便民、惠民措施；积极落实卫生部“三好一满意”活动，注重人文关怀，构建了良好的医患关系，受到社会和群众高度认可和赞扬。

5、勇于承担社会责任，所在医院在医疗救助、应对突发公共卫生事件中表现突出，或对基层卫生机构开展帮带活动，取得了很好的效果。

6、所在医院近三年内曾被评为省级以上（含省级）医院管理或精神文明建设方面的先进单位；在卫生部质量万里行或省级以上医院巡查、质量安全专项检查等活动中达到全国同级同类医院先进水平（此项对民营医院不做硬性要求）。