医药招商策略

医药招商策略（共8篇）

篇1：医药招商策略

医药招商策略 以产品制胜

在我国医药市场以临床、商业流通和OTC终端的主渠道之外，衍生出的这个依靠个人或单位代理产品进行主渠道销售的招商市场，近些年的发展一直备受人们关注。特别是近几年，临床渠道、OTC市场、商业流通渠道和第三终端在国家监督力度不断增大，竞争压力加剧的情况下，招商市场由于脱离主渠道的影响，越来越受到大批商业公司和生产厂家的重视，通过各种手段进行渠道渗透和开发工作。

之所以企业如此看重医药招商市场，除了国家宏观环境对其监管力度的不太完善，进入成本较低之外（个人就可以操作，不需要较大的资金投入和固定的经营场所），最重要的一个方面就是招商市场的经营利润较高，往往其产品销售利润是其它主流渠道的几倍乃

至几十倍，不由得惹人眼红。

这里就引出一个问题，医药招商市场操作的主导因素是什么？无论你提供给客户的返利多高、市场策划多完善、宣传品再齐备，一旦脱离了其通过产品获得收益这个主线，一切合作的基础都是不复存在的。归根结底，有效经营医药招商市场的关键还会回落到产品这个

主线上面来：有利益、有价值的产品才是其合作的首先！

那么如何通过有效的产品管理，来最大限度的挖掘产品自身的价值，满足代理商的盈

利需求就是广大的医药招商企业要认真面对的一个问题。

一、用渠道特性分类产品

招商企业都以产品取胜，新特药品种、独家品种、医保品种、国家级新药„„固然是可以通过区域保护，宣传推广短时间内获得销量、利益双丰收。若是手里没有这些品种，难道就无从下手吗？

不妨换个思维来想，产品本身总要一定的生命周期：导入期、生长期、成熟期、衰退期。不同的时期，适应不同的宣传风格和渠道，所以我们就很有必要根据产品目前所处的不同阶段给产品一个准确的定位。

临床品种

产品市场竞争不是很激烈，其本身有具有较大的价值、利润空间，临床用量较大，该类品种可以在临床渠道通过招投标获得进入门槛，组织学术推广等手段进行操作。如：心

脑血管类新药、抗肿瘤药物等，特色品种

产品自身具备极强的特性，针对某一类专科，产品疗效稳定。同时，要求产品包装精美，有响亮的卖点传播，相关宣传配套资料齐备。此类品种的主营渠道在专科和专柜炒作，盈

利面较大。如：肝病类品种、妇科消炎类品种等。

普药品种

已经是使用多年的老药，市场认可度很高，同时同类品种也很多，在疗效相当的情况下，主要以价格取胜，在小中型药店都可以买到的品种。经营上主要依托自上而下的商业

流通渠道配送。如：简装头孢粉针剂、退烧药、消炎类胶囊等。

二、以产品指导经营目标

在按照渠道进行经营品种的划分之后，企业要就需要弄清楚在这些产品当中，哪类品种是企业的盈利品种，哪类品种是企业的低价打市场品种，哪类品种又是企业巩固渠道的品种。弄清楚了各类产品在企业经营中的地位，不仅可以使企业掌握产品对企业的经营贡献率；更重要的一点，可以使企业在未来的市场经营过程中，较好的把握经营目标和发展

方向。

1、企业经营的准确定位

企业确定了产品在企业经营当中的主导地位，就可以很好的寻找适销的渠道。然后通过全面的渠道调研，了解渠道特性，有针对性的安排渠道经营策略来全面提升企业的市场

经营效率。

2、企业对外的专业化信息传播

确定了企业经营产品的主导，也可以适时安排企业对外宣传和信息传播的方向，从而打造企业对外的产品种类的专业化形象。从2006年以来，一些成功的厂家纷纷以产品定位企业经营方向，不断进行对外传播，取得了不错的市场形象认可和销量提升。例如：新郎欧的“走精品路线”无形中对外界传达了其产品主要在高端精品；而辅仁药业的“百姓药

辅仁造”则形象的表达了其以大众普药为企业主要方面的精确化定位等等。

3、明确产品结构和市场方向

产品的分类管理，还可以使企业较好的把握企业自身经营品种的结构，在市场良性导

向下，很好的控制品种的引进方向，避免盲目的品种引进。

目前我国的招商企业都知道产品的重要性，但是往往不结合自身实际。发现独家的、市场竞争不激烈的等等新药，往往就急着签订代销合同，认为可以稳稳的获得收益。可是，现实的结果却是几家欢喜几家愁。究其根源，就是没有很好的研究产品是否适合企业的经营定位，不清楚刚引进品种的适销渠道情况，而造成了渠道交叉过程中的不适应、不了解无法有效操作。这样的结果，不仅占据了企业日常经营的大笔资金，还浪费了大量的人力、物力，影响了企业整体经营，反而得不偿失！

三、精心打造企业明星品种

记得在医药招商过程中，很多企业的招商资料中都会说“有成熟样板市场供代理商参观考察”，这里不去望子评判去是否有这样的市场。但是至少可以说明一点，企业中样板市场对与代理商的引导作用，正面别人有做成功的先例，你还可以做好。所以说，榜样的力量是无穷的。

而鉴于产品销售在现代招商企业中的重要作用，经营好坏直接关系企业经营的成效。因而企业经营成功与否，可以从两个方面来衡量：一是样板市场打造，引导其它市场快速复制模仿；二是，明星品种对企业整体销量的拉升作用。当然，这两者的决定性因素还是要归结到产品上，没有产品销售的企业，也就无从谈起企业的市场经营等等问题了。

在企业进行明星品种打造的过程中，可以从以下两类品种着手：

1、新特药独家品种

如果可以研制生产或者代理到新特药、全国独家品种，自然就可以通过排他性竞争手段树立明星品种提升单品销量。事实上，由于中国的招商企业很少具备自己研发生产药品的能力，考企业自身几乎不能实现。同时，企业集中竞争的几大因素中无论渠道、媒体、人员、营销模式都是可以复制的，而只有新特药和独家品种是具有一定排他性的，所以新

特药引进将越发难以实现。

2、渠道畅销品种

目前市场上销售的品种，无论哪一个渠道都会有一大批在整个渠道用药中用药量大，渠道需求的品种在销售，并且形成很好的渠道占据和销量提升，因而严密的市场调研，把握渠道的用药情况，针对企业拥有的渠道畅销品种来树立企业的明星品种，也是非常有必

要的，同时成功几率也会较高。

3、企业盈利品种

而针对企业本身来说，任何一家医药招商企业都会拥有自己本身业已操作成熟的一些品种，这其中有一些已经在企业的客户群中形成较好的产品认可，同时带给企业较好收益的品种，也是可以通过优先3-5个，通过企业主推形成企业自身的明星品种的！

四、围绕产品的资源优化配置

如何深度挖掘产品市场销售价值，一直是医药招商企业在探求的一个话题。在产品本身具备一定疗效优势和渠道优势后，企业需要静下心来研究的就是如何围绕产品进行资源的优化配置。

1、媒体资源配置

无论是对企业根据渠道特性进行产品分类的指向性对外传播，还是企业明星品种的塑造，都需要向代理商、渠道商等关键因素进行信息传达，媒体的作用必不可少。尽管现在在媒体的使用上面，企业已经有点过滥，但是合理选择，灵活组合还是可以取得不错效果的。例如，对于新特药品种的传播，《中国医药报》的招商板块，通过百度搜索向患者进

行产品治疗信息的传播，都是行之有效的。

但是，媒体资源配置还应该注意时间的安排和宣传媒体的组合。时间最好保持一定的连续性，报媒等平面媒体每周连续2期，一个月宣传3-4次。同时，配合以百度搜索一个季度的宣传，以及一定区域内电视媒体的传播，还是可以起到不错的效果。分散投放，持

续性不强的媒体投放，只会事倍功半。

2、产品包装配置

随着国家24号令的实施，企业都纷纷对产品包装进行了一些改进，更加符合代理商的销售需求，和消费者的认可。对于一些经典产品，不妨可以适当对包装进行重新设计，博采众长，有所突出，在材质和色彩运用方面有所提升，更加符合渠道销售习惯和消费者用

药习惯，也是提高产品附加值，塑造明星品种的另外一个手段。

3、宣传物料配置

在明星品种相关宣传品的配置方面，要掌握的一个原则是：少而精！临床渠道品种：配备设计精美、用料考究的临场折页以及产品制作精良的产品幻灯片，对临床医院采购负

责人和相关医生有效形象展示和疗效展示，以满足销售需求；特色品种针对炒作代理商来说，精美的广告带、产品手册和患者康复手册也是不错的宣传物料；OTC品种则注重的是对患者的直接信息传播，一个设计精美、卖点突出、病例结合的产品手册，配以同样化的海

报和产品展示易拉宝，就可以取得对患者信息的传达和产品自身品质的塑造。

五、产品市场运作要精细

企业内容资源的有效整合，对产品进行全方位的包装，最终还是要落实到市场销售方面。有了较为明确的企业经营目标，就可以有针对性的安排企业资源，这样的主导性操作

才会事半功倍。

同时，我们也要看见市场多样性，还要紧密联系市场实际，不能想当然的靠感觉和经验来

把脉市场。这就要求招商企业弄清楚以下一些问题：

渠道市场需要什么样的产品？

企业自身经营的产品有什么样的优势？

围绕产品企业需要提供什么样的资源？

如何把握渠道和企业定位品种之间的结合点？

这些产品进行市场运作的关键因素，需要招商企业要根据市场实际情况来研究和把握。产品市场运作的精细化，除了产品本身的特性外，市场的特殊性因素也是需要企业仔细研究的。大到国家政策大环境、企业的经营方向和政策，小到地方购买习惯、品牌认知和具体的区域运营，都是息息相关的。我们要做的，就是寻找产品特性和市场特性的有机结合点，然后实施以渠道促销、管理等为主的操作手段，才有可能最终获得渠道主动权，取得较好的收益。

总之，如果顾客是企业的上帝的话，那么产品就是上帝的母亲！无论是有形的物体还是无形的服务都是产品，假如企业没有了产品，也就失去的存在的空间。对于招商企业来说，明确了企业自身产品的主导经营管理策略，再根据市场实际情况配置相关资源，还是

可以在激烈的市场竞争中占据一席之地的！

篇2：医药招商策略

医药招商工作是个巨大的工程，系统庞杂，牵涉面广。如果要真正的理会其中玄奥，解决医药产品市场问题，就要学几招必胜策略，尤其是做医药招商工作，更要在知己知彼的前提下，通过一定的实战技巧才能为企业赢得更多的代理商和消费者，以更短的时间获得企业的大力发展。

产品功能准确定位策略

产品功能的定位，是产品定位的核心，结合企业自身的资源，以及如何确定自己在市场上的地位如主导者、挑战者、利基者和跟随者等，可以在定位策略上灵活运用，但针对主导者的产品功能不足或缺陷，设计自身的产品，对以后的分割市场仍大有补益。

跟随策略

此项策略适合于非主导者的产品或企业，利用主导者已经灌输给消费者某一成熟概念，而采取节省广告投入费用的战略，以挑战者、利基者或跟随者的身份同主导者共享某一市场。此类产品如目前市面上出现的各种减肥药、巨人脑黄金之后的各种脑黄金等，更有如燕窝、鳖精类产品，相互间展开白热化竞争，以致不择手段，自毁市场，打击消费激情，进而抑制整个保健品的兴盛，更是有目共睹的事实了。

采取本策略的好处是前人栽树，后人分荫，可以节省导入新观念的广告费用，其弊病在于分割同一市场僧多粥少，激烈的竞争无法避免。

拓新策略

此策略对于意图成为市场主导者的企业尤为合适，像缓解肿瘤患者放疗、化疗的三株赋新康、迅速补血的红桃k等，从一开始就切入几乎无竞争领域，用新的功能预展新的市场，对确立主导者地位极为有利，此项策略的利弊恰好同跟进策略相反。

上述二个策略下，又分别有如下原则可作行为指导。

① 功效差异原则：如祛斑、活血、养颜的太太口服液和调经、养颜、安神的田团珍珠口服液。

②利益多寡差异原则：有些产品只宣传一种功能(对消费者的利益保证)如养胃的太阳神，有些产品则大力渲染其所有功能，如三株口服液等，而且宣传多利或全利的势头正盖过独利的宣传。

③功能类型差异原则：如同属美容功能的产品中，太太口服液等是以生物功能人手的，而小先生美容仪等则是从物理功能来推广。

沟通策略

销售就是发现客户的问题，并帮助解决。记住你的角色是客户的销售顾问，能够发现客户经

篇3：我国医药营销策略探讨

我国医药先后经历了计划时代和营销时代。在改革开放以前我国实行的是计划经济, 相应的医药销售也是发展阶段, 在这个阶段医药企业大都根据国家需要来进行计划生产, 然后国家根据计划把药品分拨给各地医药机构和医疗批发商。这个阶段不需要太关注营销和品牌的经营与维护。改革开放以后, 我国医药逐渐进入了营销时代, 在这阶段随着市场经济的逐步完善, 医药产品竞争加剧, 许多医药公司开始注重各自的渠道、品牌、营销的经营。医药企业纷纷开始注重营销学习, 以及借鉴国外公司的销售模式。

二、我国医药营销策略分析

1. 非处方药

非处方药是指应用安全、质量稳定、疗效确切、使用方便, 不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。因而OTC药的推广策略和促销活动主要针对药店零售终端和消费者本身, 药店是OTC药的主要销售渠道。非处方药规定没有处方药那么严格。

(1) 渠道

大家都知道渠道为王的说法, 可见渠道的重要性。现在的医药企业都有自己的渠道, 其营销渠道为以下几种:独家代理、办事处加区域分销模式、多家代理制模式、生产企业直销医院和药店模式。独家代理制模式适合刚起步的小企业和外资企业。小企业刚开始没有自己的渠道, 建立渠道需要花费大量成本, 所以可以考虑独家代理制模式。外资企业寻找本土代理有助于其开拓市场。多家代理制模式适合营销较弱大中小型公司, 医药公司可以根据自身实际情况选择是独家代理制或者是多家代理制模式。办事处加区域分销模式适合大型医药生产企业, 资金雄厚、产品丰富、科技含量高是这种销售模式企业具有的共同特征, 采取这种模式的企业需要学术推广配合专业营销团队效果更佳。生产企业直销医院和药店模式适合大型医药企业, 有一定直销基础和直销经验。

(2) 促销

促销对于传统其他企业较为合适, 但是对于医药这个特殊的行业来说不是很合适, 因为它会稀释产品本身的品牌价值。但是促销也不是一定不适合医药企业, 对于一种刚刚上市的药品, 可以采取免费试用、降低价格等来快速渗透, 医药促销需要慎重选择。

(3) 价格

现在医药企业竞争加剧, 产品同质化越来越严重, 因此企业在保证产品质量的同时, 要根据市场调研等来确定自己产品的定价策略。

(4) 品牌

品牌知名度是关键的品牌资产, 但是仅凭知名度却无法增加销售额, 对新产品而言更是如此。在竞争激烈的细分市场中, 提升品牌知名度并使其产生实际的销售收益对企业至关重要。品牌知名度是指潜在购买者认识到或记起某一品牌是某类产品的能力。它涉及产品类别与品牌的联系。

对于非处方药产品品牌非常重要, 提升产品品牌知名度最快的方法就是做广告, 当然产品要起一个非常好记的名字;例如泻立停、白加黑等。好的广告语配合好记的产品名称是提升品牌知名度的捷径。其次提升品牌知名度的方法就是赞助, 赞助一个广泛关注的体育赛事, 赞助一些西部贫穷小学, 这样可以迅速扩大知名度。品牌不是一蹴而就的, 它需要漫长的积累过程、以及过硬的产品质量。

2. 处方药

处方药是非常特殊一种药品, 这种药品必须具有职业医师资格证或者执业助理医师资格证的人才可以调配购买和使用的一种药品。国家药品监督管理局《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中指出:“处方药品是指必须凭执业医师或执业助理医师处方方可购买、调配和使用的药品。”处方药品批发与零售企业不得以任何形式直接向患者推荐、销售处方药品, 必须按医嘱或医护人员的监控和指导下使用, 不得在大众媒体上发部广告。品牌与质量处方药一般是通过竞标进入医院、然后由医药代表来给主任医师讲解药品的特性、禁忌等。处方药的销售不像非处方药销售没那么多的约束。品牌对于非处方药来说也非常重要, 处方药的品牌提升可以通过非处方药的带动、必要的学术推广等, 在医生中提升本品牌的处方药知名度, 然后医生就会推荐给病人使用。医院同种性能的药品一般会招标集中, 这样不仅可以增加竞争力, 而且还会压低价格。那么对于医药企业来说就需要差异化竞争了, 医药代表来给医生讲解本产品的特性, 以避免同质化竞争最终导致价格竞争。

三、结束语

随着我国改革开放的深层次加深, 药品行业的改革会被越来越关注, 在药品销售过程中的违规现象会越来越少。取而代之的是产品的质量以及过硬的营销策略。21世纪最不能忽略的就是电子商务的发展, 现在阿里巴巴已经在着手非处方药品网上售卖了, 所以当前企业应该加快电子商务理念和王略营销策略的学习, 不然就会沦为时代的牺牲品。

参考文献

[1]厉颖巧.我国医药营销现状及策略分析[J].市场营销

[2]罗方.浅谈我国医药的现状及发展趋势[J].中国医药工业杂志, 2005, (3) .

[3]刘毅军, 张亚萍.新的经济环境下企业营销渠道分析[J].商业研究, 2004 (13) .

[4]王继东.浅析我国药品营销现状及发展[J].黑龙江科技信息, 2010

篇4：医药招商策略

市场开发的成功与否是开发商与商户双方共同合作的程度决定的，只有双方的充分投入，才有市场稳定发展的基础，这种投入应包括信心和财力两方面的投入。会员制招商正是专业市场制胜的创新招商策略。

会员制招商的基本思路是：成立会员俱乐部，制定会员俱乐部章程，明确会员的权利、义务，规定要想入市经营，首先必须先交纳会费，申请成为会员（会费可以退），但是，要建立一个会员考察筛选制度，会员不一定都能进入市场，只有与项目市场定位相符的会员才能进入市场进行经营。

这样做有两个目的，首先是变商户挑选项目为项目选择商户，实现真正意义上的“招商”。二是通过筛选保证了专业市场的形成，避免了招商过程中炒铺位和与市场定位不相符的商户进入市场，保证市场招商的质量。

树立项目形象

树立项目的市场立体形象，就是要实现项目选择商户，会员制只是一种手段，关键是商户觉得项目有选择的资本。形象的树立可以采用以下几种方式：

1、提出了“你我双赢，共同发展”的理念

这一理念的提出符合当前批发市场发展的趋势，在当前的形式下，市场与商户之间的鱼水关系更加密切，只有双方加强合作，才能共同发展，在中国与世界各国的联系越发紧密而我国的生产水平相对较低的形式下，离开市场，商户就失去了发展壮大的平台，而没有商户的积极参与和稳定经营，市场也就失去了生存的基础。因此，这一理念容易引发商户的共鸣。同时，为一系列招商推广活动的展开设立了一条主线。紧紧把握这一主题，市场形象才会更加突出和鲜明。

2、突出项目的优势

如地段优势。地段优势是商业地产非常关键的一个因素，任何人都会对此给予高度地关注。如硬件设施。中庭采光，扶梯，货梯，电子监控系统，全自动消防喷淋系统等等。通过完善的设施，让商户对未来的市场形象充满期待，产生良好的心理预期。

3、成立专业化的物业公司

设立商务中心、保洁中心、投诉中心、交易中心、安保中心等对市场进行全方位的管理与服务，保证市场的良性运行和发展。做到市场硬件设施和软件服务同步提升，转变目前重开发轻管理的局面。

会员制招商实施

围绕“你我双赢，共同发展”这一理念，通过会员制形式下组织的各项推广活动实现对目标群体的选择和项目形象的提升，造成一种“势”，最终激发起目标客户对招商方案中租金水平的认同，从而顺利实现招商。

1、引入会员制的介绍，使市场商户对此有个初步了解，重点对目标商户派发“POP”宣传单。之后举行隆重的现场申请入会，发放会员卡的活动，期间将整合起来的项目的优势进行强势宣传。引起市场商户的广泛关注。

2、对会员逐一进行回访，详细调查会员的经营情况和产品结构。

3、开展各项强化经营理念和提升市场形象的活动，提高市场美誉度和目标客户对项目的认知度以及对会员制招商模式的深刻理解。可以是：

①组织会员到著名的专业市场进行商务考察，参观市场，与当地的厂商交流等，使广大会员更深刻地认同项目的开发理念，增进市场与广大会员之间地了解，拉近了彼此的距离，阔宽了大家的视野，项目形象也得到了迅速提升。

②组织会员进行营销知识的培训。商户经营素质和意识地提高对其经营业绩的提高起着非常关键的作用。基于“你我双赢，共同发展”，这种培训必然会在广大会员中引起了强烈地反响，对项目的认同感进一步增强，逐渐形成一种想进入项目市场经营的“势”。

③根据工程进度的不同阶段，召开座谈会，以“自己的市场自己建”为主题，听取大家对市场格局、招商组市、以及今后的市场管理的意见和建议，让大家参与到市场的开发中来，既使市场的设计理念和管理模式更贴切大家的实际，又让大家有一种这已经是项目的市场的感觉。（来源：商业地产网）

篇5：医药招商策略

对医药招商企业来讲，想要企业不被这个快速发展的社会所淘汰，不可能像生产型企业那样，派驻大批人员进行市场开发，往往需要集中优势兵力于一点。如何制定医药招商策略才能突出企业优势？其实关键在于专注和细致的执行力。

竞争是如今市场的主力，企业唯有在市场中占有重要地位才能稳步发展。医药招商集中优势提升竞争力，当医药招商产品同质化、渠道竞争激烈化、利润趋薄化、市场监管严厉化等特性越来越明显的时候，企业的比拼就进入更深层次的竞争，讲究的是企业综合实力和独有能力的展示，我们不妨称之为“核心力竞争”。

在医药招商中要突显执行力，执行要细。

细节决定成败。任何一个细节操作不当都会导致招商的效果大打折扣。医药招商指出不管是电话销售技能与技巧，团队到企业形象的良好展示、签约的细节规范、经销商资料库的完善、医药招商广告的技巧、医药招商的费用预算、对经销商的服务等诸多招商的关键环节缺一不可。当年，在抗日和解放战争中，共产党的军队在每一次的局部和小范围战争胜利之后，都会对当地进行政策贯彻和深入推广，以获得大多数群众的支持，这就是所谓的群众基础牢靠。医药招商产品表示企业在制定目标市场战略时，一定要考虑目标市场深度拓展的意义，并相应的深度拓展的计划。

医药招商集中优势提升竞争力，一定要深化，细化每个流程和步骤。

在医药招商专家看来，医药招商企业在获得一个聚焦市场的胜利之后，不但要稳固胜利果实。一定还要进行进一步的深度拓展，对市场的核心价值需求、次核心价值需求以及重要价值需求点进行足够的关注，并设 计相应的产品和服务，对市场进行深度占领。

篇6：渠道招商策略

所以说，渠道的资产性表现在一旦他成为资产就可以进行资本运营。新希望集团刘永好说：经营商品是一分一分的赚钱、经营资产是一毛一毛的赚钱、经营资本也是一块一块的赚钱；这里我们思考一个问题：一个企业家对自己的商品应该报着什么态度?爱它?恨它?

我最怕那些说爱自己产品的老板，把产品当孩子的老板。为什么?《大学》里有句话说的好：人莫知其子之恶、人莫知其苗之硕。什么意思呢?用中国的谚语来解释就是，孩子啊总是自己家里的好，庄稼呢总是看着别人地里的好。所谓孩子自己的好，老婆别人的好。现在培训界或者说管理界有人提出了要与自己的产品、项目谈恋爱。我看这种说法就是明显的抽风。必须要坚决打击有这种说法的人。那我们应该怎样对待自己的产品呢?本田汽车创始人本田宗一郎说：企业家的本能是让自己的产品过时变旧。

吉列刀片我们都知道被宝洁收购了。当时吉列刀片因发明了安全刀片而一下子风靡全球。随后不久威尔金森公司发明了不锈钢刀片，当时的情况吉列的老板考虑到二点：

一、如果生产不锈钢刀片，自己的安全刀片就要换代，库存就要产生损失。

二、如果换了不锈钢刀片，因为不锈钢的质量好、结实，用户使用周期就加长，产品销量相对会有影响，结果就仍然生产安全刀片。结果是短短的三个月后，吉列在美国的产品份额被威尔金森拉下了14%，于是吉列老板一看这不行，紧接着吉列的双刀刃刀片超旋转刀头等等新产品面市，每一样单一产品都是有寿命周期的，当产品快要被淘汰的时候，自己革自己的命。因此这样来看，我想本田宗一郎说的那句：“企业家的本能是叫自己的产品过时变旧。”似乎不仅仅只是道理那么简单。

渠道运营不仅仅是市场营销这么简单，很多人总是错误的把渠道运营看做是市场营销的内容。凭自己从书本里看到的甚至是听到的一些理论、经验就以为深得渠道经营之道，结果只能是掉去中国渠道的汪洋红海而不得自拔。可以毫不忌讳的说，在渠道运营上没有太大的经验和理论可谈。在实战过程中对其分销代理商进行从企业战略、经营管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等各个方面进行干预，最大限度的代替分销商企业的这些功能，最终使其成为我们的市场铺货中心。

其实我们知道在整个渠道运营上渠道总部与分销商间博弈是永恒的，不是东风压倒西风，就是西风压倒东风。经销商有奶便是娘。培养经销商对运营总部的忠诚就显得特别重要。怎么才能使代理商忠诚呢?要想分销商对我们忠诚那就得叫分销商形成对我们的依赖。只有让分销商对我们产生高度的依赖，我们才能更好的布控我们的市场渠道战略。

这里重点从渠道管理角度谈谈怎样使代理商对我们产生依赖。渠道管理本质可以概括为两个字：掌控。如果分解开来就是老子《道德经》里的十二个字：

虚其心、实其腹、弱其志、强其骨。

老子在《道德经》中说：“不尚贤，使民不争;不贵难得之货，使民不为盗;不见可欲，使民心不乱。是以圣人之治，虚其心，实其腹，弱其志，强其骨，常使民无知无欲。使夫智者不敢为也。”

《道德经》中的这一段论述，常常被后世的研究者认为，乃是对春秋时期列国摩拳擦掌干戈互现的状况的一种反对和消解。所谓小国寡民、无为而治，也即是不思进取、羸弱保守的同义词。从各种意义上来看，《道德经》的这种思想似乎都和现代企业管理中积极进取、目标明确、手段多样、追求效率的基本原则扯不上关系，甚至互相矛盾。但如果我们仔细品味“虚其心，实其腹，弱其志，强其骨”这十二个字，再辅以现代各个领域对于《道德经》的再理解、再运用和再契合，我们会发现，这十二个字恰恰可以作为现代企业管理人员的座上明训。运用到渠道上，我们这里理解：

(一)虚其心。

重点运用在渠道的第一个环节：招商环节。也就是在分销代理商还没有正式签约之前。

“虚其心”具有两个层面上的涵义：第一，并非“扼杀其心”或者“消灭其心”，而是承认人类私心的存在。第二，在古代汉语中，“虚”并不等于“空”，他们之间有着微妙的差别：虚相对于实，它不是不存在，但又与实际的存在感不同;它“在”，但是“不起作用”。

虚其心，即告诉我们的潜在或者目标分销商我们产品如何如何好，我们的总部如何如何有实力，我们的行业多么多么的有前景，我们的代理政策和代理体系多么的科学合理，告诉他们什么都不用担忧，不用去想，只要跟着我们去做就行了，就等着数钱吧。等等，这叫虚其心。

(二)实其腹。

重点运用在渠道分销商刚成为我们代理后的一段时期。

实其腹，说得通俗点，就是要让人吃饱肚子。这个很重要，既是稳住代理商的心态，是第一步虚其心的延伸，也是为我们将来对渠道进行再挖掘再创新做铺垫。一开始，无论如何一定要叫代理商见到实惠，赚到钱。这里总部的一些支持从一开始就得要跟上，什么X展架、宣传页、小册子等物料支持、技术支持、培训支持等，甚至人力支持，条件允许，人就直接过去辅导市场。

(三)弱其志

重点运用在渠道运营的整个过程中。

这是我们消弱我们的分销商的某些职能，使其最大程度上依赖我们的关键步骤。渠道总部在这个过程中利用培训这一重要方式对分销代理商进行掌控。纵观一个企业的整个经营过程，其实无外呼三个方面，第一个就是财务管理，第二个就是生产运营管理，第三个就是市场管理。也就是说财务、运营、市场组成了一个公司整个经营过程的全部。要想掌控分销商，就要我们渠道总部对旗下各分销企业在这三个方面对其进行干预。而干预的唯一手段便是培训。

通过培训，我们指导分销商怎么进行战略规划、怎么进行财务预算结算、怎么进行人力资源配置、怎么进行效绩考核、怎么进行薪资分配、怎么进行市场终端的开拓从而打开本地市场等等，这样通过培训，也就是我一直说的，通过总部这一教练，对分销代理企业经营的各个方面进行干预，最终使分销商的本质成为我们各地的铺货库房和配送中心。公司远景战略给你做好，人力资源上给你指导，全年的财务预算、财务政策给你建议好，展架、传单、宣传册给你派发，业务人员的辅导给你做到位，这就是说我么最大限度的通过总部对分销商的培训、指导，从而减弱甚至取代、替他分销商的某些职能，使其只成为我们的一个市场中心，市场开拓将成为分销商企业最大的职能。这样分销商对总部的依赖就这样被培养起来了。

总部在渠道运营中更多的是扮演着教练的身份，而各地分销商扮演着只会拿冠军、拿金牌的队员。这也是我说的教练式渠道的最核心的思想。

(四)强其骨

运用在渠道运营的整个过程中。

强其骨，这里指的骨重点指分销商的市场团队。保证每个分销商的这块骨头够硬，够强。只要保障了分销商的市场团队的执行力，那么次之前的所有环节才算是没有白费，我们的最终目的就是销量。那么我们总部就要想尽千方百计的强其骨了，培训、扶持甚至直接派人跟进。

篇7：医药营销策略

1加强医药企业营销伦理建设的必要性

随着全球化及社会主义市场经济的迅速发展,以及医药行业的快速成长,医药企业所暴露的营销伦理失范问题已引起学术界与企业界的广泛关注。近几年来,我国各地频繁发生了各类医疗商业贿赂案件。据国家审计署的调查,2001年以来北京市所属10家医院收取药品和医疗器械厂商等支付的各种折扣、回扣、赞助等约3亿元,这最终增加了医疗患者的经济负担。除医院外,有关医生、药品管理人员索取和收受回扣的现象也屡见不鲜,据中央电视台报道,2006年4月,因“开颅戒毒手术”而名噪一时的广东某医院原院长涉嫌贪污50万美元；2006年12月,已经卸任一年零六个月的国家食品药品监督管理局原局长郑筱萸,因涉嫌收受贿赂,被中纪委“双规”,医疗监管过程中的贪污腐败问题成为众矢之的。2007年8月,福建省南平市延平区的一个有180多个处方医生的医院,竟然有120个医生在一年多时间里收受了103万元药品回扣。事实上,这些巨额回扣及受贿金额等最终都是由患者“负担”,他们成了药品流通链条终端的“冤大头”。每一起医药大案浮出水面,都会引起人们对医疗商业贿赂的新一轮议论与关注。无论是药品和医疗器械注册审批,还是药品和医疗器械采购,以及药品和医疗器械的采购与销售中都存在了诸多商业回扣与贿赂问题,这导致了药品和医疗器械的价格不实。随着我国市场经济的发展及医药行业竞争加剧,部分医药企业急功近利,漠视企业社会责任,严重背离了市场伦理道德与法律法规。因此,重视并加强医药企业营销伦理建设,不仅已成为医药企业可持续发展的必然要求,也成为构建和谐社会的重要内容。

2医药企业营销伦理中存在的问题

近几年来,我国大部分医药企业开始重视伦理与文化建设,但仍有不少医药企业忽视营销伦理建设,甚至有些医药企业的行为严重违背了企业伦理与国家法律,导致了营销伦理的失范,主要表现在以下几个方面：

（1）药品质量问题。药品质量方面主要存在以下问题：①部分医药从业人员素质不高,药品质量监督与管理落后,药品的安全性难以保证；②个别医药企业生产或经销假冒伪劣药品,坑害消费者,对消费者产生了很大危害；③药品包装的信息失真或夸大,如药品成分、功能、生产日期或有效期有虚假现象；④包装设计精巧、而药品分量不足,药品说明夸张、而药品疗效失真；⑤个别企业或销售点缺乏良好的售后服务,也有一些企业有承诺而不兑现。

（2）药品价格问题。目前我国医药市场上较为突出的违背道德与法律的价格主要包括：部分药品厂商运用掠夺性价格、欺骗性价格、垄断性价格等形式进行销售。其中,掠夺性价格表现为低成本高售价,如十几元或几十元成本的药品却以上百元或数百元的价格销售；欺骗性价格主要是以虚假广告的方式宣传药品效用与成本,并采用虚假折扣手段诱导顾客购买；垄断性价格主要表现为一部分生产同类药品的厂商为实行价格联盟,以同类药品的协议价进行销售，从而避免药品市场价格的总体下降。

（3）药品促销问题。在药品促销方面,营销伦理失范的表现为：①一些医药厂商设计与播放虚假或失真广告,诱导消费者等；②个别企业采取弄虚作假等方式,如夸大药品功效,刊登虚假病历,甚至雇用医托,欺骗患者等；③通过打折或抽奖

等方式,诱导消费者购买并积存较多的药品；④通过贿赂与回扣等方式,勾结医药有关领导与医生,导致医药厂商、医院、医生联合损害消费者利益等。

（4）药品分销问题。药品分销伦理失范主要表现为：①制药企业与药品经销商不恪守合约,双方合同纠纷时有发生；②营销渠道的无序或不公平竞争,导致营销渠道权利冲突现象的发生；③医药货款之间脱节所导致的纠纷等;④医药经销商或医药中介以低价进高价出,从而牟取暴利；⑤药品分销中存在非法药品、假冒伪劣药品等,导致了医药市场的无序与混乱。

3加强医药企业营销伦理道德建设的对策与措施

由于涉及人民群众的切身利益,人们对医药企业的行为非常关注。随着人民生活水平的提高,消费者对药品的期望值也越来越高,社会伦理对医药企业行为约束加强。每个医药企业、每个营销经理都应坚持诚信,唤回良知,切实对消费者负起社会责任。医药企业及医药营销人员要深入理解企业伦理的内涵,勇于承担社会责任,用伦理道德约束自身的行为。

（1）以消费者为中心。消费者是医药企业最重要的利益相关者,顾客是企业的“上帝”。以消费者为中心,以满足顾客需求为导向,设计营销活动是医药企业营销伦理建设的核心问题。医药企业坚持以消费者为中心,不仅可以提高企业产品研发能力,还可以增强消费者的信任,得到消费者的青睐。如我国同仁堂靠恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”和“修合无人见,存心有天知”的古训就体现了以消费者为中心的伦理价值观。医药企业以消费者为中心,要重视以下几点：一是确保药品的安全,提高药品的疗效,降低毒副作用；二是确保消费者对药品价格的知悉权,包括药品的采购、促销、分销和研发等方面的成本,让消费者明明白白地消费；三是积极处理消费者的抱怨和投诉,接受消费者的批评,协调药品供应商和消费者之间的利益关系；四是在产品研发中,广泛调查并采纳消费者的意见,了解消费者行为变化,及时研发新产品,真正生产出消费者需要的药品。

（2）坚持以人为本。药品作为医药企业的产品,其一级客户是中间商及药房,二级客户是医院,终端客户才是患者。患者作为终端用户,因专业知识所限,很难合理、科学地选择用药。因此医生的处方权对于厂商的药品促销具有重要作用。由于医生与患者在药品信息方面具有不对称性,导致患者对药品使用量取决于医生的处方量。因此,药品厂商销售对象主要是药房及医院。正是这种利益链,导致了医药代表在向处方医生推广其药品时,往往通过赠送礼品、回扣或贿赂等方式,取得处方医生的合作。因此,坚持以人为本就是坚持以患者或病人为本,通过伦理建设,唤回药品营销者和处方医生的良知,同时加强医药行业自律,坚决用法律手段惩处医疗行业的违法违纪行为,约束医药营销中不道德的行为,从而促进医药企业与医院建立良好、和谐的客户关系。

在医药企业的营销政策中,硬性任务指标分配以及以提成为主的过度激励模式,在某种程度上驱使营销人员采取“潜规则”和不法手段推销药品。这种政策带有明显的功利主义色彩,难以体现以人为本的原则。另外,医药企业对于营销员的考核主要根据业绩决定去留,因此药品销售人员的流动性较大,长此以往也特别不利于医药渠道及终端建设。因此,坚持以人为本,要求药品厂商规范销售方式,合理制定销售任务、考核标准和奖惩措施,从而更好地调动医药营销人员的积极性。

（3）坚持诚实守信。孟子认为：“诚者,天之道也；思诚者,人之道也。”《中庸》也指出：“唯天下之至诚,为能经伦天下之大经,立天下之大本,知天下之化育。”药品关系人民群众的生命健康,药企更要坚持诚实守信,杜绝“重利轻义”的商业陋习。医药企业坚持诚实守信要求：一是药品厂商及其营销代表在药品营销中坚持实事求是,不夸大,不隐瞒,不销售假冒伪劣药品；二是处处为消费者考虑,恪守营销职业道德,不贿赂处方医生及有关人员；三是充满爱心、做事讲良心、推广宣传实事求是,建立良好的客户关系。总之,随着互联网的普及,医药企业销售网络也在发生变化,而诚信问题成为医药企业渠道建设的核心问题,也是赢得消费者的关键。医药企业必须认识到不讲诚信的危害,以及给企业带来的风险。

（4）降低药品价格。由于我国医药企业的特殊情况,长期以来医药企业产品价格居高不下,产品价格远高于成本价格。众多因素导致药品价格居高不下,如产品经历的流通环节过多,致使终端药品销售价格过高；医院将药品作为其利润重要来源之一等。药品价格过高使消费者深受其害,也导致了“看病难”、“看病贵”等社会现象。在这种社会背景下,医药企业要树立正确的价值观,科学调整药品价格,将价值让利给消费者。另外,随着医药行业竞争的加剧,同类疗效的药品品牌众多,如何在竞争中求生存、促发展,成为许多医药企业必须面对的问题。因此,医药企业应加强价格方面的伦理建设,积极承担社会责任,同时要“以良心做好药”、“做不贵的药”,切实满足消费者的需求。

（5）重视绿色营销。伟大的营销学家阿尔•里斯和杰克•特劳特曾说：“营销不是一场产品战,而是一场认知战。”伴随着消费者对健康、自然、绿色产品的偏爱和热衷,“绿色认知”将成为主导消费者购买行为的主流思想。就医药企业而言,实施绿色营销是其应对激烈竞争和实现长远发展的理性选择。根据药品生命周期,选择药品营销策略,如在市场引入期,要加强宣传,成本核算中要计入产品环保成本。在市场成长期及成熟期,要培育绿色品牌,逐步建立稳定的绿色营销渠道,做好基础性工作。另外,药品厂商应主动参与环保等社会公益活动,重视“节能减排”,探索循环经济模式,从而树立企业的绿色形象,为开展绿色营销奠定社会基础。

药品营销行为因素

摘要：药品不同于其他商品，它的好坏关乎人的生命健康。而很多药品销售人员却为了谋取更大的利益，在销售过程中出现利用不正当的竞争、虚假广告、虚假定价、强制推销等不良行为。从而使得药品市场混乱，消费者权益得不到有效保障。因此，医药销售人员只有不断注意自己的行为因素，不断提高营销的道德水准，才能取得企业和社会的长期效益。

关键词：不正当行为药品营销虚假广告

由于我国药品经济市场由这几年刚刚起步发展，很多法律法规还没有相当完善，因此有些医药企业的营销道德观念还很淡薄，更有些医药企业的行为还严重违背法律与道德，所以国家也越来越重视药品企业在营销过程中应注意的行为因素。

1、药品营销过程中应当注意不正当的竞争行为

1.1以不道德的方式获得竞争对手的知识产权、商业机密等

很多医药企业为了让自己的新药更好的上市，或在市场上更好的营销而在对手企业安插“侦查员”，使用“商业间谍”非法手段获得技术设计，甚至有的还采用商标的抢注等违法行为，这不仅使得他人的利益得不到合法的保障，更加混乱和阻碍了药品市场的经济发展。

1.2恶性竞争

企业都离不开同业竞争。如果站在整个市场的高度，这种同业竞争对企业的发展是大有裨益的，它能使不少企业在市场竞争的压力中迅速完善自己，提升竞争实力。但经过市场的大浪淘沙后幸存下来的毕竟是少数。因此很多企业在营销过程中，常常通过诋毁，攻击对手的产品来恶意贬低、损害竞争对手的形象，然而殊不知这样同时也在客户面前降低了自己的档次。甚至有的客户会因此而产生厌恶的心理，这是一种得不偿失的行为。

而有的企业经常采用低价竞争手段，以低于成本的价格销售。这样就会使得价值规律在市场机制中的作用被扭曲，甚至被扼杀。所以，低于成本价销售行为是被禁止的，更是药品营销过程中应注意的行为。恶性同业竞争俨然已经从无序的市场竞争跨过了道德底线而开始向法律挑战，使得同行者成为敌对冤家。这样竞争的必然结果是行业中综合实力强的企业大获全胜，而众多企业则在恶性拼杀中几败俱伤。

1.3其他不公平竞争行为

企业营销中经常采用请客、送礼、回扣、贿赂等不正当的竞争手法。这些也通常是营销人员也医生建立感情的惯用手段，这种甚至被认为是一种正常现象。为了促销厂家的“回扣药”，一些不负责任的医生开出的“大处方”还造成了更为严重的后果。据本市一位多年从事药品不良反应的专业人士透露，近年来本市出现的抗菌药物和中药制剂的不良反应居高不下。其中一些抗菌药物出现的频次比较集中，实际上就是一些不负责任的医生给病人开出了过量的药品，甚至没有综合患者病情、病原菌种类及抗菌药物特点制订出科学的治疗方案。以药养医的体制为药品行业不正当竞争提供了生存空间，结果使得患者看病贵。过去药品经常出现“一药多名”现象，就是一些企业规避国家政策性降价、抬高产品价格，为医院、医生留出处方“回扣”的空间。国家发改委多次降价，却没有阻止药价虚高，还陷入了“降价——部分药品消失——改头换面提价——招标进医院——再降价”的怪圈。“以药养医”的行为加重了消费者的经济负担，更抑制了医疗服务需求。

2、药品营销过程中应注意过度夸大及欺骗医生与患者的行为

2.1营销人员在营销过程中的欺骗行为

在药品营销过程中，医药代表是企业与医生的桥梁，企业的很多新药及学术问题都是通过医药代表介绍给医生而使用于患者身上的，很多时候，销售人员为了达到更大的利益的销售目的。过度夸大药品的疗效，甚至欺骗医生和患者，它所没有的治疗效果，及隐瞒药品的不良反应。这种行为使得医生开处方是的错误用药，严重的加剧了患者的经济和精神上的负担。更甚至可能危害到患者的生命安全。因此营销人员有责任也有义务将正确的信息传达与医生。

2.2虚假的定价

使用掠夺性的价格、欺骗性价格等是目前我国医药市场省较为严重的违背法律与道德的价格行为。如成本在2-3元左右的环丙煞星注射液，定价却高达12元左右。

有的还以虚假的折扣价名义来诱骗消费者购买。

虽然国家一再下调零售药品价格，但老百姓感觉看病一直都没便宜。一位女医药代表自曝内幕：药品价格除了成本外，还包括了进入医院所谓的“咨询费”、“开发费”，以及医生的提成等等，因为这中间的层层加价，药品价格才一直居高不下药品销售人员因了解药品的特殊商品性，而在价格上大大作文章是不道德的。为此，现在推出了今年年底前，北京市所有的地方医疗机构药品将全部统一招标，届时患者用药实现“同城同价”(不含军队武警系统医院)。以此来预防虚假定价行为。

2.3虚假广告

本来药品通过广告可以使消费者更好的了解产品的信息，方便了患者的选择和比较，还可以扩大销售、促进生产、树立形象，有利于竞争等作用。

然而虚假的广告，如通过夸大产品的功效，诱使消费者购买，在广告中故意闪烁其词利用易引起歧义，误解的广告诱惑或者隐瞒某些不利的影响、副作用等。误导消费者，使其作出错误的购买决定，如美国曾出现一则关于一种减肥药的广告，承诺吃了这种减肥药可在任何时候，吃任何食物的同时还能减肥，事实上这种减肥药主要成分是涤虫，涤虫在肠子生长，因此吃药的人自然在一定时间里真的骨瘦如柴了。是的，药品确实有这种效果，但他却隐瞒它的杀伤性，这样不仅会使得消费者没有得到有效的治疗，甚至产生更大的不良后果。又如陕西东泰制药有限公司生产的药品“银屑胶囊”，产品功能主治为“祛风解毒。用于银屑病”。该药品为处方药，擅自在大众媒介发布广告。广告宣称“痊愈患者复发不足1.6%；3年以下患者，1个疗程即可康复；10年左右患者3～4个疗程达到痊愈；20年以上的特重患者在6个疗程治疗中，确保痊愈不复发”等。该广告含有不科学地表示功效的断言和保证，利用患者名义为产品功效作证明，严重欺骗和误导消费者这是一种对消费者及其不负责的行为。

3、药品营销过程中应注意强制的推销行为

医药人员在推销药品的过程中，推销人员由于都被训练得具有整套的销售谈话技巧，往往通过诱惑方式，促使消费者购买那些他们既不需要也不想要的产品。甚至是某些销售人员通过操纵或强制手段向顾客推销其伪劣产品，或滞销积压的产品，强买、强卖、欺负弱小，严重扰乱了市场的发展。

结果：以上的这些行为因素是不正当的，更是不合法的，我国已经不断完善很多相关的法律法规来规范药品营销过程的种种行为准则。然而医药人员自己也应该在药品销售过程中认真注意自己的行为因素，不断提高销售到的水准，认清自己的社会责任感，这要才能不断提高自身及产品的信誉，从而得到消费者的认可，在消费者心中树立品牌。

参考文献：

【1】菲利普.科特勒营销学导论第四版北京华夏出版社1998

【2】甘碧群企业营销道德状况及其影响因素初探商业经济与管理1998

【3】丁桂兰中国企业营销管理创新研究长沙：国防科技大学出版社2000

【4】万后芬现代市场营销学北京：中国经济出社1994

【5】陈祝平服务市场营销大连：东平财经大学出版社2000

【6】杨清荣企业伦理与现代企业制度武汉：湖北人民出版社2000

医药营销品牌问题

摘要：同样都是老鼠，为何有老鼠与米老鼠之别？这就是品牌与非品牌的概念。一提到品牌有很多人都觉得很玄妙，事实上并非如此。就如制药工业中的品牌，比如琥乙红霉素与利君沙，化学成分没有任何区别，可是在销售上利君沙与琥乙红霉素相差甚远。利君沙就是“米老鼠”，而琥乙红霉素就是“老鼠”；利君沙就是品牌，琥乙红霉素就不是品牌。我们要做的就是把自己的产品做成“米老鼠”。

关键词：医药营销品牌

一、品牌策略与执行

在医药行业中有一个非常显著的特点，就是所谓的“小市场，大营销”。这个行业有一个单品的销售额超过10亿元人民币的是凤毛麟角，它不同于啤酒、饮料等产品的市场很大，所以说是“小市场”。为什么说是大营销呢？我们先看一看电视里的广告就知道了，医药产品的广告投放量相当大，在当前的媒体投放中占有很高的比例。也就是说，在今天激烈竞争的环境中，我们制药工业的营销费用投入是很大的。营销什么？当然是营销我们的产品。而营销的最终目的就是为了建立一个知名度高、美誉度高的强势品牌。

品牌从何做起？制药工业一直有一个说法：产品卓越，市场卓越，执行卓越。产品卓越对处方药的营销至关重要，市场卓越是对OTC产品的极大挑战，执行卓越无论是对处方药还是对OTC都是营销管理的一种极高境界。产品卓越是我们一直努力追求的方向。如果我们有“万艾可”这样的产品，我们根本就不用为打广告而犯愁，也不会担心搞促销之类的事情，这个药也会卖得很好，因为它相对卓越。国内众多药厂虽然在研发经费上不设上限，但是目前中国企业没有哪一家敢一年投入10亿元人民币来做研发的，因为研发来得太慢。

如果没有最好的产品怎么办？现阶段中国制药工业的成功者们，他们的成功大多是建立在市场卓越基础上的。换而言之，他们是找准了市场定位，再通过市场营销手段来完成产品的差异化，进而满足消费者的需求。那么是不是有了好的想法、好的战略就可以了呢？你可以这么想，也可以模仿别人，但是你清楚这一点：过去别人做成了的，你现在不一定就能做得成；人家在别的公司做成了，在你这儿也不一定能做成。由此我们必须具体情况具体分析，因为企业外部的环境和内部的条件都在不断变化，而出路就在于创新，不断创新。别人的东西是拿不过来的，结合自己的文化进行创新才能获取成功。而创新需要的，就是执行上的卓越。

二、医药企业营销中的“推”与“拉”

制药工业的营销宝典是什么？实际上，无论是4C还是4P，营销都可以简单地归结为两个方面：“推”和“拉”。举个例子，假如一个人感冒了，到医院看病，医生给他开治痔疮的药，他当然不会相信这个医生的话。但是假如有一套理论说“感冒是由痔疮引起的，治好痔疮就可以治愈感冒”，那么医生给他开治痔疮的药，他就会相信。

处方药与非处方药不同之处在于处方药营销的对象是医生，所谓“拉动”的概念就是要给医生一个说法，只要有一个说法。那么医生就有理由开处方了。但是，有一个说法之后，在非常多的药品中，医生是否会选择这个产品？在这种情况下，就必须予以“推动”。因此，“推”和“拉”要结合，“拉动”就是给医生一个开处方的理由，树立学术地位，普及医药教育；“推动”就是给医生一个开处方的动力，让自己的药品能进到医院里来。只有“推”“拉”结合，才能让医生有理由开处方且愿意开处方。

非处方药的营销实际上也可以归结为“推”和“拉”。由于在OTC的营销链条上我们实在找不到像医生那样的角色，于是医药企业的“拉动”对象就不得不面向产品定位的消费者。所谓“拉动”，就是让消费者产生购买的欲望，并且买得起；所谓“推动”，就是让顾客买得到，能够很方便地买得到。所以对于对非处方药的营销来说，就必须做品牌。需要特别关注的是这几年药品零售商业的发展速度远远超过批发企业的发展速度，而药店在做品牌经营的同时更希望与制药企业进行联盟与合作。因此，药店特别是连锁药店将成为OTC药品销售的关键力量。

三、企业品牌与产品品牌

医药企业做品牌时遇到的另外一个难题是企业品牌和产品品牌的关系。比如在我提到杨森时人们会想到什么？会想到吗丁啉、达克宁。提到天士力时人们又会想到什么？一定会想到丹参滴丸。但一提到杨子江，我相信大部分人会哑口。可是扬子江在我们国家却是销售额位居前三名的制药企业，它的产品一点都不少。可为什么人们对它的名字那么陌生？是因为它的药更多地是在医院里做处方药，所以它的产品品牌知名度会小一些。由此对于我们来说就会产生这样一个疑问，到底是做产品品牌还是做企业品牌好？其实西药制药企业内心一直有个愿望，希望摆脱“一牌独大”的状态。但是根据目前的情况来看，西药制药企业甚至包括一些中药制药企业，想以企业品牌来带动产品销售是一件很不容易的事情。在这种情况下，我们只好先做产品品牌。至于最终能不能做好企业品牌，当我们国家的行业集中度非常高的时候，高到50家、10家、8家制药企业的销售额占到总销售额80%-90%的时候，制药企业的品牌对自己的产品群的销售会起到很大的帮助作用。

21世纪是一个竞争激烈的世纪，没有核心竞争力的企业是难以在激烈竞争中立足的。企业现有的所有竞争力优势，包括资源优势、技术优势、人才优势、营销优势，最终都会转化为企业的品牌竞争力优势。

【参考文献】

篇8：医药配送中心运作策略研究

一、我国医药配送的现况分析

近年来,随着药品零售业务的迅速发展以及我国医药流通体制的不断完善和消费者对于产品精细化、个性化的需求,在医药配送业务方面已从大宗批发向多品种、小批量、高频率的模式转变,其业务流量随市场波动明显。

随着经济体制的改革和医药流通体制改革的逐步深入,我国医药流通业得到了快速发展,但由于现代的医药物流理念引入中国的时间不长,加之医药物流生产与流通体制还没能完全理顺,中国的医药物流业仍存在诸多问题,例如医药流通企业数量多、规模小、市场集中度低。据统计,目前全国药品批发法人企业有6000余家,零售企业近14万家。前十大批发商的年销售额之和也仅占市场份额的20%左右。同时医药流通领域费用率居高不下,利润水平低。随着我国医药市场竞争的日益激烈,医药流通企业利润空间不断受到挤压,加上流通企业在管理、仓储及配送等环节的费用控制不当,使得药品流通费用率居高不下,盈利能力不断降低。但是制药企业、医药批发企业以及医药流通企业却各自为政,造成医药物流资源浪费严重。各物流中心分别由厂商、批发商或零售商管理,物流资源不能充分利用,物流各环节割裂,不能形成核心竞争力,建设及经营成本较高。而且我国医药物流标准化程度低,技术落后,医药产品的包装、运输、仓储标准不统一,大大增加了医药配送的难度。

二、医药配送中心业务特点分析

由于药品的特殊性,其流通环节比较复杂,本文重点介绍其配送业务,以北京某大型企业的医药配送中心为例,配送中心在对北京市市内各药店进行配送的过程中,主要呈现出以下特点。

1. 日配送总量差别大

由于买方市场在一定程度上呈现出对药品需求的不稳定性与无规律性,导致配送中心药品日配送量差别较大,每日药品出货量从5000至18000箱不等。该配送中心2007年5月连续10天的药品出货情况如图1所示。

2. 每日配送门店数量的波动强

配送需求变化具有极强的复杂性,药店位置、服务人群等都造成了每日配送门店数量的波动强度与变化的复杂性难以预测,造成了配送计划的不确定性。

3. 不同时期药品需求种类差异明显

由于人们在不同季节对药品的需求有所不同,配送中心对药品的配送种类在不同季节也存在较大差异,致使在不同时期配送中心对药品的配送种类具有较大的差异性。

以上三个影响因素对配送中心的运作影响非常大,特别是配送中心针对销售终端的配送业务,本文将对此进行重点分析。

三、配送效率评估指标体系的建立

结合医药行业配送作业的业务特点,建立了如下的指标体系对该企业的医药配送效率进行评估:

(1)人员负担评估要素,包括平均每人的配送重量、平均每人的配送距离、平均每人的配送车次。

(2)车辆负担评估要素,包括平均每车的配送重量、平均每车的配送距离、平均每车配送吨-公里数、空车率。

(3)配载规划评估要素,包括配送车移动率、平均每车次配送重量、平均每车次配送距离、平均每车次吨-公里数、积载率、外车比率、配送平均速度。

(4)时间评估要素,包括行车时间、等待卸货时间、卸货时间、交货时间、退货时间、返回时间。

(5)配送品质评估要素,包括配送延迟率、客户抱怨率。

四、现有问题分析

目前医药配送中心整体上的物流运作都存在一定的问题,以调研企业为例,其主要问题表现为以下几个方面。

1. 车辆的积载率不高

由于每次车辆的空间使用、实际载重量等都不足,这就使成本随距离的增加而增大;同时长路线的运输没有做好规划,路线离散,只是徒增了距离、成本和车辆的磨损,而对利润丝毫没有贡献,该公司对于配送路线的安排主要是根据过去的运输经验,由主管人员决定,并未经过科学的规划和测算,因而有许多不合理之处。比如配送中存在重复配送的问题;配送车辆的空驶率较高等,这些是导致配送成本上升不可忽视的原因。加之业务范围的局限性,很难达到配送的规模效益。据统计,很多医药配送中心每周每次配送药品数量不到半箱,发车的概率可占到21%,大大降低了车辆的使用效率。

2. 配送车辆使用率偏低

由于订单、配送地点等决定性因素的不确定性,企业为了保证服务质量基本上都是按照较大的配送额度进行车辆配置,这就造成了配送车辆的使用率偏低。通过对该企业配送中心配送车辆出车情况的调查统计,发现平均每台车每月出车47趟左右,配送车辆的使用率还有待进一步的提高。

3. 无贡献时间耗费过长

无贡献时间包括各种等待时间,如等待卸货时间、等待交货时间、等待退货时间。由于无贡献时间耗费过长致使配送的时间较长。造成这种情况的主要原因是由于各连锁门店都是采取零库存的策略,订货时统一向各配送中心下订单,而该配送中心处理订单的速度与同行水平相当,于是送货时常常赶在高峰期。不同配送人员每完成一次交货的时间为5至20分钟不等,如此大的差异反映出在药品交接中的诸多问题。这些问题集中体现在:首先,缺乏货品在交接过程中的规范程序和审核制度。其次,配送人员对业务的生疏。

4. 规模效益不明显

由于我国长期以来在医药流通领域强调的是药品的特殊性、专营性以及国有主渠道作用,导致这一领域一直由国有企业垄断。虽然近年来国家逐步开放了药品流通市场,医药物流也有了一定的提高,但与发达国家相比,由于企业资金的有限性以及对医药物流认识的局限性,加之整个行业内部各企业合作的缺乏,致使我国的医药企业很难达到规模效益。比如,在发达国家,一个配送中心大概可以支持57亿~60亿美元的销售额,而我国相比较之下则微乎其微,由于规模太小,因而不能形成规模经营,难以取得规模效益。

五、提高医药配送中心物流服务水平的建议

1. 提高配送效率

对于车辆积载率的提高,要增加单位车辆的配送效率;制定有效的运输计划,合理设计配载单元,充分考虑一次装车时容积与重量对于配送贡献的互补性。要拓展医药配送服务的业务量,发挥规模优势;同时提高订单处理的质量,在较多的订单中安排出合理的配送路线,充分发挥配送车辆的整体优势,从而改变配送车辆使用率偏低的情况。面对高频率的订货需求企业应进一步提高外车租用的比率,以达到“降费增效”的目标。无贡献时间的过大耗费主要是由于该企业进行医药配送时常常赶在配送的高峰期所导致的。由此,该配送中心可以通过提高订单处理时间或是发车时间提前等方式来避开配送的高峰,这样就会使在配送点卸货、排队交货、排队退货的情况大大减少,提高医药配送的效率。

2. 降低配送成本

医药配送是医药的流通加工、整理、拣选、分类、配货、运送等一系列活动的集合,是在满足一定的各连锁药店服务水平与配送成本之间的平衡,即在一定的配送成本下尽量提高服务水平。可以采取混合策略、差异化策略或者合并策略和方法进行医药配送的成本控制。

混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成。这种策略的基本思想是,尽管采用纯策略(即配送活动要么全部由企业自身完成,要么完全外包给第三方物流完成),易形成一定的规模经济,并使管理简化,但由于药品品种多变、规格不一、销量不等等情况,采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益,反而还会造成规模不经济。

差异化策略是指根据顾客订货量的不同,提供不同的顾客服务水平,可以用订货总量的大小来衡量。订货总量大可以分为两种典型情况:一是订货频率低但单次订货量大,一是订货频率高但单次订货量较小。当然,订货总量小也可以相应分为订货频率低且订货量小和订货频率高但订货量很小两种情况。对于不同订货量的客户,企业所得到的利润也不尽相同,自然对于企业的重要性也有所区别,采取差异化的服务策略,有助于企业降低配送成本。

药店的规模和药品的销售量上都有较大的差别,而配送中心对这些药店所提供的服务水平极为相似,有些小型连锁药店虽然订货量很小,但订货率极为平凡,由于车辆积载率、配送效率低下,使配送成本一直保持较高的水平。针对这种情况,可以根据连锁药店订货总量的不同来对客户提供不同的配送水平:订货总量大的药店保证接到订单后第二天准时送到;订货总量小的客户保证接到订单后二天之内送到。利用配送中心的强势位置,采取差异化的配送策略具有很强的可行性。

合并策略主要是开展共同配送,以降低配送成本,使物流合理化。当前,医药配送已发展成为多频次、多品种、小批量的配送业务,这必将导致配送成本的提高。这些成本要么通过降低配送中心利润率来承担,要么通过提高药品价格转移给客户。总之,两者对于医药配送的发展都是不利的。开展共同配送,可以显著降低配送成本,减少对配送车辆的需求,提高配送服务质量。

然而,共同配送的有效实现是以健全的社会整体物流系统为支撑的,由于我国对医药物流的实践刚刚起步,存在着社会整体物流体系不够健全,整个流通领域缺乏整体规划和布局,地方保护严重,物资流通条块分割的现状。在这种情况下实施共同配送,并不能很好地实现共同配送的优势,反而可能出现实施共同配送的关联企业之间难以协调,造成配送活动的整体不经济。因此,同仁堂科技发展股份有限公司如要实施共同配送,须慎重考虑这些外在因素的影响。

在提出的三种策略中,每种策略对成本控制都有显著作用,但还需要考虑策略对于服务质量、风险性、可行性等方面的影响。可以利用层次分析法对三种策略进行比较。

层次分析法的基本思路是对各层次隶属于上一层某指标的相关指标进行两两价值判断,建立判断矩阵,并对矩阵进行一致性检验,从而得出不同层次各项指标的权重值。在此基础上,应用综合比选模型计算出参选方。案的综合比选指数。建立的层次分析模型如图2所示。

建立判断矩阵对各因素进行分析,以风险性分析为例,其判断矩阵参数如下表所示。

经过计算可得:

方案1 P1=0.3149

方案2 P2=0.3947

方案3 P3=0.2838

综合调研对象现阶段自身条件与所处环境,应优先选择第二种方案。但随着医药流通体制的不断完善和我国物流基础设施的提高,合并策略的可行性将大大提高,必将是未来的发展方向。

对其配送成本的控制职能是通过一些经营方式的调整,以求得配送成本的最小化。例如可以优化配送路线。优化配送路线时要从两个方面出发。一是从减少路程的角度,一是从节约时间的角度。由于减少重复路程,必然会减少燃料消耗等费用,所以第一个方面较为直观的表现出成本的减少而被人们所注意。而第二个方面,从节约时间的角度出发,通常人们会把这一因素归为服务水平的提高。的确,它从某种程度可以反映出配送的服务水平,但单位配送时间的减少可以提高车辆的使用频率,进而达到降低配送费用的目的。所以在设计配送路线时,应从这两个方面进行考虑,探寻配送路线的优化问题。同时要注意改进企业管理方式针对目前业务情况,具体分析,制定出更加科学合理、行之有效的配送章程,以达到降低配送成本,提高运输效率的目的。

摘要：近年来我国医药行业的平均物流成本占销售额的比重达10%以上,物流费用居高不下已成为我国医药商业的一大桎梏。本文在调研医药配送中心发展现状的基础上,对医药配送中心的配送业务特征以及存在的问题进行分析。结合调研企业的实际情况,针对所存在的问题提出改善建议,并运用层次分析法对所提策略进行定量分析。

关键词：医药物流,配送中心,层次分析法

参考文献

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