车行会计主要的职责和具体的业务流程

车行会计主要的职责和具体的业务流程（共7篇）

篇1：车行会计主要的职责和具体的业务流程

准备要去车行当会计,但以前没在这个行业干过会计,心里没底,还忘前辈们指点一下,不胜感激!

[车行会计主要的职责和具体的业务流程]

篇2：车行会计主要的职责和具体的业务流程

132签证是一步到位拿绿卡的移民项目，所以澳大利亚政府对于获得132签证的人士提供许多非常优越的条件，这些条件非188签证获得者可以比拟。

132签证的主要优势体现在以下几点：

1、132签证可以在进入澳大利亚后马上享受澳大利亚国民免费医疗保健卡，享受全家免费医疗；

2、132签证获得者的孩子在澳大利亚可以享受免费的公立中小学就读，上大学只须支付约三分之一的学费；

3、申请人的未成年子女可以享受澳大利亚政府的各种生活津贴； 4、132签证获得者在澳大利亚首次购买自住房，可以享受澳大利亚政府的高额财政补贴。

132签证的具体申请流程：

1、前期咨询选择一家权威的移民中介公司，签约后详细了解移民需准备的各项材料；

2、针对申请人提供的材料进行核实或修改，以便更好地满足移民局的申请要求；

3、移民中介公司为申请人整理出完整、清晰、有序、准确的申请材料；

4、法律顾问为申请人撰写申请综述，突出申请人的优势；

5、经过认真审核后，向澳洲大使馆提交申请书；

6、获得州提名后，申请人需要进行英语培训；

7、向申请人提供有关体检及后期补交资料的指导；

8、获得132签证，准备移民相关事项。

132签证对申请人没有居住要求，申请人可以选择在国内居住，且办理周期短，是一条获取澳洲绿卡的捷径。但因为132签证对申请人的资产要求相对较高，并对申请人所在公司的营业额和股份都有一定的要求，所以申请132签证的移民者相对较少。132签证是奥烨移民的拳头项目，大中华市场份额占80％以上，成功率高达96%，长期以来深受官方的肯定及客户的好评。自2013年新政下奥烨办理的第一批132客户,最快的仅用了5个月就获得永久绿卡，如此顺畅的办理进度与奥烨移民多年来专注办理澳大利亚移民签证密不可分。在132签证的整个申请过程中不仅需要专业知识、谨慎分析、真诚服务，更需要移民公司具备在澳大利亚当地深厚的资源背景为强大后盾，因此大多移民中介对这项签证的受理只能望而却步，很多申请者亦收不到此类签证的资讯信息，也因此只能选择其它商业移民签证，耗时又耗财，这无疑是申请人的巨大损失。奥烨移民有强大的专业移民团队解决程序中遇到的每一个差异化难题。资深的移民专家顾问在整个申请过程（前期、中期、后期）为顾客提供贴身服务。作为奥烨移民的王牌项目，澳大利亚132商业天才移民签证虽门槛较高，被介绍到国内后，以其得天独厚诸多优势，越来越多地成为国内大中企业主的移民澳大利亚首选途径。此外，澳洲亚各个州对持有132签证的申请人在澳洲建立的生意，均有不同程度的投资要求。有些州，比如塔斯马尼亚州除了要求申请人在当地投资之外，还要求为当地创造长期就业机会、增加出口机会并带来新技术等等。

篇3：车行会计主要的职责和具体的业务流程

新发布的4项具体准则对接受捐赠取得资产的入账价值进行了规范，与现行的《事业单位会计准则》（财政部令第72号）、《事业单位会计制度》（财会[2012]22号）（以下简称“现行事业单位会计准则制度”）有较大变化，本文就接受捐赠取得资产业务用案例形式进行举例分析。

一、接受捐赠资产的初始计量

（一）接受捐赠资产具有注明金额的有关凭据

对于接受捐赠资产具有注明金额的有关凭据的，现行事业单位会计准则制度与新发布具体准则规定一致，均为：其成本按照凭据上注明的金额加上相关税费、运输费等确定。现以存货和固定资产为例分别举例说明具体业务处理。

1. 接受捐赠存货。

例1：某事业单位A接受B公司捐赠的该事业单位日常办公业务（非生产经营业务）所需材料一批，该批材料是B公司从活跃市场购买后捐赠给A事业单位的，B公司从售货方取得增值税专用发票35100元，其中货款30000元，增值税5100元（适用17%增值税率）。经A事业单位与B公司友好协商，A单位负责该批材料的运费，取得运输公司增值税专用发票2220元，其中运费2000元，增值税220元（适用11%增值税率）。

分析：该批材料有捐赠方B公司从售货方取得增值税专用发票，即属于具有注明金额的有关凭据的捐赠业务。该批材料不是用于生产对外销售的产品，仅用于A事业单位日常办公业务，故增值税无法抵扣，应计入存货成本。根据现行及新发布具体准则规定，存货入账成本为30000+5100+2000+220=37320（元）。

2. 接受捐赠固定资产。

例2：某事业单位A接受B公司捐赠的该事业单位日常办公（非生产经营业务）用大型打印复印一体机一台，该打印复印一体机是B公司从活跃市场购买后捐赠给A事业单位的，B公司从售货方取得增值税专用发票35100元，其中货款30000元，增值税5100元（适用17%增值税率）。经A事业单位与B公司友好协商，A单位负责该打印复印一体机的运费，取得运输公司增值税专用发票2220元，其中运费2000元，增值税220元（适用11%增值税率）。

分析：该打印复印一体机有捐赠方B公司从售货方取得增值税专用发票，即属于具有注明金额的有关凭据的捐赠业务。该打印复印一体机不是用于生产对外销售产品的生产设备，仅用于A事业单位日常办公业务，故增值税无法抵扣，应计入存货成本。根据现行及新发布具体准则规定，该打印复印一体机初始入账成本为30000+5100+2000+220=37320（元）。

（二）接受捐赠资产没有注明金额的相关凭据

现行事业单位会计准则制度，对于接受捐赠资产没有注明金额的相关凭据的，按以下顺序确定成本：比照同类或类似固定资产的市场价格加上相关税费、运输费等确定；既没有相关凭据，同类或类似固定资产的市场价格又无法可靠取得的，按名义金额入账。

而新发布的具体准则对于接受捐赠资产没有注明金额的相关凭据的，增加了“评估价”层级，即按以下顺序确定成本：按规定经过资产评估的，其成本按照评估价值加上相关税费、运输费等确定；没有相关凭据可供取得、也未经资产评估的，其成本比照同类或类似资产的市场价格加上相关税费、运输费等确定；没有相关凭据且未经资产评估、同类或类似资产的市场价格也无法可靠取得的，按照名义金额入账，相关税费、运输费等计入当期费用。

例3：某事业单位A接受B公司捐赠的该事业单位日常办公（非生产经营业务）用设备一台，该办公设备是B公司根据A单位的业务性质量身定做的。B公司也不批量生产该办公设备，没有对外销售的市场价格可参考。A单位可以按照主管部门规定程序，选择经当地政府公开招标选定的有资质的资产评估机构进行资产评估。A单位随即按规定选择了C资产评估机构对该设备进行了资产评估，该办公设备评估价为35100元。同时该办公设备的类似资产存在活跃的交易市场，可以取得市场交易价格。经业务员市场调查，类似资产的市场交易价格为35500元。本例不考虑相关税费。

分析：该办公设备是B公司根据A单位的业务性质量身定做的，没有购买发票，也没有批量生产对外销售的销售发票。故属于没有注明金额的相关凭据的接受捐赠业务。

1. 按照现行事业单位会计准则制度，该类接受捐赠业务，首先应该比照同类或类似固定资产的市场价格加上相关税费、运输费等确定，本案例中存在类似资产的活跃交易市场，能取得市场交易价格，所以按市场价格加上相关税费入账，即按照35500元作为成本入账。

若本例中无法取得市场交易价格，则需要用名义金额1元入账。

2. 按照新发布政府会计具体准则，对于没有注明金额的相关凭据的，首先应按规定进行资产评估，按评估价入账，未经资产评估价的，再选择市场价。故按资产评估价35100元入账。

若本例中A单位没有条件进行资产评估，无法取得资产评估价，则应选择市场价35500元入账。

若既没有资产评估价又没有市场价，则按名义金额1元入账。

按规定进行资产评估所得的评估价比市场价更专业、更科学，也更具有可操作性。但同时，也必须考虑资产评估业务的规范性和独立性，否则很容易受单位主观意志的影响。2016年7月新颁布的《中华人民共和国资产评估法》为有序规范、客观公正的资产评估奠定了基础。

二、接受捐赠资产的后续计量

无论接受捐赠资产是否有注明金额的相关凭据，只要确定了初始入账成本，后续计量就与是否有注明金额的相关凭据无关，而与资产类型及是否以名义金额入账有关。

（一）以名义金额入账，固定资产无形资产无需计提折旧（摊销）

（二）以注明金额的相关凭据金额、评估价、市场价等入账，按资产类型以存货和固定资产为例分析如下

1.存货。接例1中业务，A单位在领用该批受赠材料时，无论按照现行事业单位会计准则制度还是新发布政府会计具体准则，都应根据实际情况确定发出存货的实际成本。

2.固定资产。接例2中业务，A单位从受赠日的次月开始计提折旧。已知该打印复印一体机可使用年限为5年，尚可使用年限5年。折旧采用年限平均法，且不考虑预计净残值。计算出每月折旧额为（35100+2220）/5/12=622（元）。

(1）按照现行事业会计准则制度，计提折旧属于“虚提”折旧，即折旧不计入当期费用或成本，而是冲减非流动资产基金。

(2）按照新发布政府会计具体准则，计提折旧属于“实提”折旧，即根据用途计入当期费用或者相关资产成本。本例中该打印复印一体机用于日常办公业务，故计入当期费用。

即按照现行及新发布具体准则，计提折旧的方法、残值率等一致，因而计提的折旧金额一致，但因“虚提”和“实提”的原因计入的会计科目不同。

综上，新发布的政府会计具体准则与现行事业单位会计准则制度相比，在接受捐赠资产业务上，增加了没有注明金额相关凭据时的计价选择，即“资产评估价”；同时在后续计量上将原来的“虚提”折旧改为“实提”折旧，有利于客观真实反映资产价值，有利于推进政府成本会计核算与管理，有利于权责发生制政府财务报告的编制。

摘要：2016年7月6日,财政部印发了《政府会计准则第1号——存货》等4项具体准则,其在规范存货、投资、固定资产和无形资产的会计核算方面较现行准则制度有很多变化,文章仅就新发布的具体准则中涉及接受捐赠资产部分与现行的事业单位准则制度进行比较分析。

关键词：政府会计具体准则,会计准则制度,接受捐赠业务

参考文献

[1]财政部《.关于印发<政府会计准则第1号——存货>等4项具体准则的通知》(财会[2016]12号).2016.7.6

[2]财政部会计司.财政部会计司有关负责人就印发《政府会计准则第1号——存货》等4项具体准则答记者问.2015.7.14

[3]《事业单位会计准则》(财政部令第72号).2012.12.13

篇4：会计和出纳的职责具体内容

2、开具发票;

3、编制相关凭证并装订成册，保存归档;

4、配合财务部门做好日常外联工作;

篇5：车行会计主要的职责和具体的业务流程

众所周知, 医院是一个风险相对较高的行业。随着医疗体制改革的不断深入以及医疗市场竞争的日益激烈, 医院经营环境发生了很大的变化, 遵循市场规律、建立现代企业管理制度是现代医院面临的首要问题。然而, 长期以来, 由于缺乏竞争压力, 医院普遍存在轻管理、轻效益的观念, 特别是财务管理方面出现很多问题。例如08年无锡一家医院的财务工作人员利用工作之便, 侵吞医院数百万元财产, 时隔四年之久才能发现, 充分说明了医院在内部会计控制制度上的不足。内部会计控制制度的缺乏不仅对患者生命财产安全带来隐患, 也损害了医院形象, 阻碍了医疗事业的发展。所谓内部会计控制制度, 就是指通过有效手段和措施, 来保证医院内部会计信息的可靠以及资产的完整。内部会计控制制度是一种有效地企业内部管理制度, 已经被各行各业所采用。实践证明, 加强医院内部控制是现代医院实现管理科学化和规范化的前提条件, 现代医院只有建立规范的内部控制会计制度才能在激烈的行业竞争中占据一席之地。

二、医院内部会计控制具体业务控制

1、预算控制。

预算是一项庞大的集体性的工作, 是为了使医院根据事业发展计划和任务编制年度财务收支计划, 医院在预算控制时需要投入大量的人力和精力, 涉及到预算的编制、审批、执行、调整、分析、考核等环节, 需要各部门人员的互助合作。医院有效的预算可以有效的提高医院资源的使用效率, 降低医院的经营风险。首先, 要完善预算管理机制。医院应该根据本单位的具体情况, 成立相对合理的预算管理委员会, 预算管理委员会作为医院的预算管理决策机构, 负责医院预算目标制定以及监督考核。通常由相关领导担任预算委员的负责人, 其他部门负责人为成员, 同时配备专业的预算分析人员, 保证预算分析工作的合理规范。其次, 规范预算管理流程。医院在预算管理上要实行不相容职务原则, 预算的编制、审批以及执行和考核分别由不同部门或者人员办理。预算由预算管理委员会进行编制, 对收入、采购成本以及利润等一些指标进行详细规定。然后将预算进行分解到各职能部门。在预算执行环节, 要加强对预算的监控和考核, 将预算执行的反馈结果与预算进行对比, 找出问题所在以及出现差异的原因, 并做适度调整。最后, 提高员工预算控制意识。预算的有效控制不仅仅是职能部门的责任, 也是每一位员工需要切身参与的事情。医院要加强对员工进行预算重要性的宣传, 加强员工对预算控制的认识。职工代表大会在每一年度的会议上也要积极对上一年预算执行情况提出意见, 在日常工作中不仅要身体力行, 真正担当起应该承担的成本控制责任, 也要主动监督检查预算的执行情况, 只有医院全体员工都密切关注预算控制, 预算工作的进行才会高效顺利。

2、收入控制。

收入控制是对收入的全过程的控制, 医院现金的流入主要有门诊收入和住院收入, 涉及到业务收入的人员以及部门比较复杂, 不仅有财务部门、住院结算人员, 还有挂号人员以及提供药品的服务的人员。特点是多为现金交易, 而且流行性强, 这些基本环节都是收入控制的要点。医院的收入主要来自于医疗服务收费, 在内部会计控制的设计过程中, 医院要建立收入业务的职责分工制度, 加强收费、票据、退费管理等环节的收入管理, 明确各环节的控制要点, 坚持不相容职能岗位相分离的原则, 确保提供服务与收取费用、退费办理与审批等环节独立进行。所有收入要由财务部门管理, 任何人不得违规收取任何款项。住院收费必须使用财政部门统一监制的收费票据, 各类收入票据由财务部门统一管理, 确保收入票据的安全完整。对于收到的各项费用, 财务人员要及时开立票据, 并建立收入报告制度, 编制收入日报表。连同所收到的款项一并交与汇总收费人员。汇总人员收到现金和日报表后, 要对款项进行核对, 确保收入的真实性, 如有异常情况, 应及时汇报财务主管。对于退费的办理必须提供交费凭据及相关证明, 核对原始凭证和原始记录, 严格审批程序, 发生减免事项者必须由被授权部门负责人审批, 做好相关凭证的保存和归档工作。

3、支出控制。

医院支出指的是医院在医疗服务中所耗费的资金总和。医院支出要建立在医院实际需要的基础上, 保证支出业务活动的规范有序进行, 严格把关医院采购环节的支出, 合理使用医院资金财产, 避免资源浪费现象的出现, 任何人不得违规办理支出业务, 实现对支出业务活动进行有效的组织和制约。医院的支出主要源于对药品物资、医疗设备的购买。加强这一环节的支出控制是内部会计控制的重要一环。采购人员在完成采购任务后, 应该及时提交采购付款的申请, 会计部门经过将付款申请交由上级监督部门进行审批, 一切支出必须经审核无误后, 再执行付款手续, 在此过程中, 还要对发票、结算凭证等相关凭据的真实性、完整性及合规性进行严格审核, 同时编制好记账凭证, 以保证账证相符, 账账相符。同时, 医院要健全支出的申请、审核、批准等管理制度, 明确审批授权, 合理划分责任单位, 明确各岗位的职责权限, 保证经办支出业务人员与审批人员岗位分离, 并委派相关人员对支出过程进行监督检查, 严禁开后门或不按程序办理支出的行为。对金额较大的支出项目要实行集体决策制度, 个人不得擅自决定, 同时也加强责任追究制度, 对违规审批以及未经批准进行支付的部门和个人进行追究。还要建立定期的支出分析制度, 加强对支出的审核控制, 及时有效评价其使用情况, 并及时掌握支出升降的原因, 寻求降低成本的途径。

三、结语

总之, 随着医院竞争环境的激烈以及经济活动范围的加大, 加强内部会计控制是现代医院提高内部管理水平以及管理效率的有效措施, 也是医院提高经济效率的有力措施。当然, 内部会计控制制度的完善不是一蹴而就可以完成的, 还需要在今后的工作实践中不断的摸索和探究。

摘要：医院既具有公益性, 又具有盈利性, 医院的有序发展对患者健康以及社会和谐具有重要意义。内部控制作为医院管理的重要一环在医院经营中具有重要作用。现阶段, 如何加强医院内部会计控制, 最大限度保护患者合法权益, 促进医院健康有序发展是每一位医疗从业人员需要关注的课题。鉴于此, 本文对医院内部会计控制中的预算、收入以及支出控制进行了探讨。

关键词：收入,支出,预算,现金

参考文献

[1]、江芳萍, 游庆军.医疗资源浪费现象的归因分析及对策.江苏卫生事业管理, 2007, (5) 1、江芳萍, 游庆军.医疗资源浪费现象的归因分析及对策.江苏卫生事业管理, 2007, (5)

[2]、李凤鸣.内部控制学.北京:北京大学出版社, 20072、李凤鸣.内部控制学.北京:北京大学出版社, 2007

篇6：车行会计主要的职责和具体的业务流程

一、新会计准则对企业财务的短期影响

新会计准则中的相关规定, 会对企业近期业绩产生极大的影响, 其中主要表现在以下几方面:

(一) 对年度计提的影响

在过去, 各公司年度计提的资产减值准备, 资产减值损失一旦确认, 则禁止在年度后转回。在新会计准则问世前, 企业资产减值准备的计提与回转, 均会影响企业年度利润值。因此不少企业均会在市场行情良好的时候, 通过计提各项减值准备, 达到隐藏利润的目的, 以便在市场萧条的时候, 通过转回减值准备提升业绩。新会计准则铭文规定, 企业禁止使用该方法调节年度利润。在此情况下, 过去减值准备金额较大的企业, 会在新会计准则正式实施后, 集中转回部分资产减值准备, 最终导致该年度企业报告利润明显上升的现象发生。

(二) 对企业利润操纵空间的影响

新会计准则取缔了传统准则存货计价方式中“后进先出法”, 很大程度上限制了企业调节利润的空间。在过去, 当市场行情有所波动, 如生产成本上涨或出现通货膨胀时, 企业通常会通过后进先出的方法完成存货计价工作。这种方式能够有效解决企业在通货膨胀时期资金周转不畅的问题, 为企业争取了很大的利润操作空间, 使企业得以顺利度过困境。而新会计准则的发布, 会导致企业生产成本的计量更加规范, 使企业利润操作空间严重受限。

(三) 对计量属性的影响

新会计准则明确指出, 企业债务重组收益可以计入营业外收入。当负债一方采取实物抵债的方式偿还债务时, 则运用公允价值作为计量属性。根据新会计准则的规定, 部分无力偿还债务的公司, 一经获得全部债务或部分债务的豁免时, 其收益将直接被纳入该企业当前利润报表中。从这一层面看来, 新会计准则的实施, 能有效提升企业每股收益水平。所以, 保守估计, 新会计准则的发布, 现有上市公司的债务重组业务数量会在短期内锐减。

(四) 对企业资产重组的影响

新会计准则的实施, 促进了中小企业的合并。账面价值被列为会计处理的主要内容, 公允值的使用将受到限制, 最大化避免利润操纵现象的发生。新会计准则充分结合了当前我国市场经济发展现状, 对公允价值的使用行为以及企业盈余管理行为进行规范, 进一步促进企业利润可信度的提升。另外, 考虑到我国现阶段上市公司股权分配改革正在进行, 相关市场定位尚不明确, 因此公司股权价值的市场价格还有待商榷。面对这一情况, 新会计准则要求采取合并日用权益结合法, 相较于公允价值, 该方法明显更具优势, 为我国上市公司的资产重组创造了有利条件。

二、新会计准则对企业财务的长期影响

新会计准则对企业财务的影响, 不仅在短期内得以充分体现, 作为企业财务管理者, 更应对新会计准则对企业财务的深远影响进行分析:

(一) 对财务决策的影响

从会计准则的演变历程来看, 股份公司的出现, 使投资主体逐渐呈现出多元化的特征, 投资者更倾向于根据会计信息使用者提供的相关信息, 确定自身的经济决策。也正因如此, 受托责任观在这一时期得以充分体现。再后来, 会计准则将会计信息的可靠性与相关性提出了更高的要求, 其中以会计信息的可靠性尤为突出。因此, 在使用公允价值时, 过分依赖原则, 不懂得灵活变通。相较之下, 新会计准则在使用公允价值时, 是完全遵循决策有用观的基本原则, 有效提高会计信息的相关性, 为财务决策提供了更为全面的参考依据。

(二) 对企业利润操作空间的影响

新会计准则结合中国经济市场详情与会计环境, 对现有业务处理准则进行了进一步的完善。在此情况下, 企业利润的调节空间受到了很大的限制, 正如前文所说, 存货发出计价取消了“后进先出法”, 且机体资产减值准备不可转回, 相同控制下的企业合并, 放弃使用公允值, 很大程度上限制了企业利润的操作空间。另外, 合并报表范围的拓展, 且不易股权比例作为衡量标准, 从根本上来看, 在改善了企业会计信息管理质量的同时, 明显压缩了企业利润操作空间。

(三) 对企业业绩的影响

新会计准则的实施, 在为行业发展提供了政策支持的同时, 对部分会计政策进行了完善。无形资产开发费用资本化的设定, 将促使科技创新类企业的业绩在未来迎来极大的发展空间。另外, 借款费用可资本化的范围更加广泛, 对先进制造企业而言无疑是不可多得的发展机遇。新会计的实施, 势必会进一步提高部分企业的业绩, 并会对其他企业的投资决策产生间接影响。

(四) 对企业融资行为的影响

新会计准则的实施, 标志着我国财务准则正朝着国际标准靠近。从某种层面上来看, 为企业的国际融资创造了有利条件。在新会计准则的影响下, 企业对外融资成本得以下降, 部分有到海外上市意向的国内企业, 进入国际市场的道路也会更加通常。在新会计准则的影响下, 企业国际融资难、难以进军国际市场等问题终将得以迎刃而解。

三、基于新会计准则下的企业财务的实践初探

为使企业更好地在新会计准则下生存发展, 务必要认清新会计准则对企业财务的影响, 结合我国企业财务管理的具体需求, 采取相应措施, 积极迎接新会计准则给企业财务工作带来的严峻考验。企业财务管理工作主要包括报账、记账、算账、管账等, 内容繁琐复杂, 极易出错。在过去, 财务管理一般会侧重于后期会计信息核对工作, 有关前期动态分析、管理创新方面比较疏忽。这些现象与新会计准则的规定明显存在许多冲突。为此, 企业财务部门有必要积极转变工作思想与观念, 积极拓展财务管理的职能, 明确工作目标, 深刻地意识到会计信息对企业发展战略决策的重要性。在日常工作中, 认真落实财务状况预测工作, 加强内部控制监管力度, 增强风险防范意识, 为企业在新会计准则的影响下, 争取生存与发展的空间。

企业财务部门有必要结合新会计准则, 对现有财务管理制度加以完善, 并将管理工作落实到每一个具体环节中。事实上, 我国企业财务管理水平还有很大的改良空间, 只有积极完善财务管理体制, 优化财务管理手段, 加强相关工作人员整体素质, 才能促进企业管理水平的提升, 使企业财务工作更好地顺应新会计准则的要求, 获得长远发展。同时, 考虑到现阶段企业财务管理工作严重缺乏新意, 财务管理目标不明确, 因此工作人员消极怠工, 违规操作行为屡见不鲜。为此, 企业应结合新会计准则相关规定, 结合企业发展需求, 进一步明确财务管理目标, 使企业对财务管理工作的控制力度得以提升。

结束语

综上所述, 认清新会计准则对企业财务的深远影响, 是新时期企业财务工作得以顺利开展的重要前提。财务部门应认真学习新会计准则, 不断提升自身职业素养, 懂得合理运用新会计准则, 提高企业财务管理水平, 提高财务部门工作质量, 为企业的稳定发展做贡献。

参考文献

[1]郑颖.企业财务在新会计准则下的影响探究[J].商场现代化, 2013, 17 (8) :155-156

[2]曲士瑞.新会计准则对企业财务管理造成的影响探究[J].才智, 2012, 19 (1) :2

[3]严长平.浅谈新会计准则对企业财务管理工作的影响[J].现代经济信息, 2013, 22 (7) :230

篇7：车行会计主要的职责和具体的业务流程

一、电力营销服务质量管理体系的要求

(一) 文件的编写和管理方面的要求

贯彻相应的要求, 围绕一定的核心。在编写电力营销服务质量管理体系的文件过程中, 一定要保证围绕着ISO9000的质量管理原则展开, 保证整个文件的连贯性及同质量管理体系相应标准一致性。以顾客需求为中心, 不断改进服务质量水平。

进行全面覆盖, 突出一定的重点。在编写电力营销服务质量管理体系文件的过程当中, 要把相应电力企业的营销和服务当中的各个细节、环节等进行全方位的覆盖, 明确规定质量服务管理当中的重点问题。

进行整体性设计, 优化系统。在编写和管理电力营销服务质量管理体系文件时, 一直都要把电力营销和服务当做一个整体, 梳理清楚各个流程, 有效地促进整个相关部门间的系统联动, 优化整个系统。

(二) 如何进行质量管理体系文件的控制

控制电力营销服务管理体系文件的时候, 首先可以授权特定的工作人员对相应的文件进行审批, 审核的时候必须确保文件整体的合理性。其次, 对同电力营销和服务有一定关系的法律法规和省级公司规范性的文件要由营销部的主任或者副主任进行管理, 并执行相关文件中控制程序的规定。

二、电力营销服务质量管理体系的工作流程

(一) 电力营销服务质量管理体系的主体和其质量要求

通常情况下, 主体包括各个供电公司实施相应的电力营销和服务的部门和配套的计量服务中心, 各个供电营业部门也是该体系的一个重要组成部分。这些主体在进行服务的过程当中必须遵循以下质量要求:合法性、功能性、准确性。合理性、安全性、便利性、时间性、文明性和经济性。

(二) 电力营销服务质量管理体系所关注的焦点

该体系的主要关注焦点为客户的满意程度。通过相应的分析工具及手段分析并分解客户满意的焦点和目标, 分配给各级部门。对相关工作人员进行业务培训, 提升各部门服务意识。

(三) 电力营销服务质量管理体系的方针和目标的管理

供电公司的电力营销服务质量管理体系在运行的过程当中, 良好的沟通可以增强电力营销服务内部各个职能及层次对相应的质量反震、目标管理理念的理解和贯彻。

(四) 电力营销和服务覆盖产品实现过程

电力营销和服务所覆盖的产品实现过程一般包括两类, 也就是支持性过程和最高管理者过程。前者是支持后者进行相应的经营决策的一系列的辅助行为, 如记录管理、文件管理、采购管理、人力资源、标识管理、数据分析管理、基础设施管理等等。

(五) 如何控制客户和相关方的满意

对客户机相关方满意的控制, 相关人员可以从客户产生需求到满足客户需求的过程当中, 积极收集提高质量体系管理水平的信息, 这样才能对相关的问题进行有针对性的改良。

三、电力营销服务质量管理体系的实现过程

(一) 积极实现一顾客及相关方为主要关注焦点

首先, 尽量满足顾客的需求及期望;其次, 满足相关的法律法规的要求;再次, 满足相应电力企业职工的需求及期望;最后, 满足政府有关部门的需求及期望。

(二) 引入相应的质量方针

引入相关质量方针时一定遵循上级要求进行统一部署, 按照相应要求制定出适合自身的量方针。质量方针的内容必须符合国家的法律法规和对电力行业的要求。

(三) 服务实现的过程

1. 有效策划电力营销和服务的实现。

该策划通常包含这样几个过程:过程的识别、编制过程控制文件、进行相关资源的配置、明确服务接受的要求、确定相应的监控准则、确定记录等等。

2. 有效控制同客户有关的过程。

大客户服务、电力营销业务、客户服务中心、营销分部等制定相应的《与客户有关的过程控制程序》, 这样才能有效控制电力营销和服务要求的识别、评审和同客户的沟通过程等。大客户服务, 电力营销业务、客户服务中心及营销分部负责和各自范围之内的客户机政府相关的部门沟通, 沟通的内容通常包括电价政策、电力法律法规、需求侧相关管理信息等。

结论

作为电力企业, 服务质量在很大程度上决定了企业的兴衰成败。电力营销服务就是体现供电企业经济价值及社会价值的一个窗口。本文针对建立电力营销服务质量管理体系的有关问题做以间的那分析, 描述了工作流程和实现过程, 希望能对有关企业提供一点帮助。

参考文献

[1]中国水利电力质量管理协会电力分会供电专委会.供电企业质量管理体系文件[M].北京:中国电力出版社, 2010

[2]刁柏青, 周尊国.电力改革环境下的客户关系管理[M].北京:中国电力出版社, 2011

[3]中国电力企业管理协会.市场开发与服务承诺——香港中华电力有限公司供电及客户服务介绍.北京:2010