管家式物业服务模式（共9篇）
篇1：管家式物业服务模式
XX物业五星级服务
XX物业服务，在同类物业市场充分调研的基础上，结合项目的特点及准业主的潜在要求，在明确服务重点的前提下，对该项目物业服务的整体定位为：五星级酒店式管家服务。具体实施可归纳为：确定一个总体目标，导入两大运作保障体系，启动三大建设工程，抓住四个服务重点，推出五项特色服务：
一、确定一个总体目标
我们的服务总体目标，也是我们对XX物业服务的总体要求：在XX实施五星级酒店式管家服务，并把其打造成为云南省同类物业的典范单位,三年内通过全国优秀示范小区考评。
我们将用优质的服务促进物业的保值与增值，赢得业主及物业使用人满意，提升XX的知名度、美誉度，树立良好的社会形象和物业服务形象，使之成为全省酒店式物业服务先进典范单位, 使XX成为展示XX物业酒店式物业一体化服务成果的窗口，最终达到XX集团、XX物业、XX城业主及物业使用人、社会的共同满意。
三年内物业创优达标目标：在XX物业项目硬件达到相应的主管部门专业考评标准，且符合物业考评条件的前提下，一年内通过“县市级物业服务优秀小区考评”，二年内通过“云南省物业服务优秀小区”考评；三年内通过“全国物业服务示范小区”考评。
（一）具体措施
1、理念满意（MS）建设：通过形式多样的宣传教育活动，把“正心诚意 心怀大众”的企业道德、“德艺并行、知人善用、协同发展、价值共享”的企业理念、“满意员工创造满意业主，品质服务提升物业价值，贴心关怀打造真诚感动，和谐关系筑就品牌认同”等XX物业的一些服务理念传播给员工和业主，使员工认同我们的理念，业主理解、赞许我们的理念。
2、行为满意（BS）建设。我们将把《XX物业员工手册》、ISO9001质量管理体系、《XX物业服务中心岗位业绩考核标准》作为规范员工服务行为的标准，在为顾客服务时推行以“向顾客微笑、讲文明语言、得体着装、规范形体举止”为主题内容的“微笑服务工程”，通过制度与流程而使我们的服务行为达到标准统一化、流程高效化、动作美感化。
3、视觉满意(VS)和环境满意（ES）建设。通过在XX管理中应用《XX物业VI手册》，加强服务行为满意建设，提高物业区域内的环境服务（保洁、绿化、消杀）的水平，完善服务环境建设，使业主及物业使用人达到视觉满意（VS）和环境满意（ES）。
4、服务满意（SS）建设。我们将重点关注XX业主及物业使用人的声音，通过每半年一次的服务满意度问卷调查，真实了解业主及物业使用人对服务的满意度，立足事实和数据，找出影响服务质量的不良因素，从而消除所有能引起物业使用人不满的流程和因素，用服务流程的改进和优化赢得服务速度和质量，从而实现服务的高质量、高速度和低成本，用服务速度和服务质量赢得XX使用人的满意（SS）。
三、启动管理与服务的三大建设工程
三大建设工程即人的品质建设工程、服务品质建设工程、管理品质建设工程。我们将以提升XX物业服务品牌形象、实现物业使用功能正常为主线，以物业使用人满意为出发点，切实把人的品质建设、服务品质建设、管理品质建设三个工程有计划、有步骤地开展，努力培育德才兼备的人才队伍，建立持续改进、满足顾客需求的服务体系，构建科学高效、符合企业实际的管理机制。
（一）人的品质建设工程
1、实施思路：我们将从定岗、定责、定员入手，大力强化人才队伍的职业化特点，从整体上达到分工明确、责权分明、精简高效，使服务团队职业化；实行严格的职业准入制度，实现全员持证上岗，实施达标培训，使服务人员专业化；建立科学的人才市场机制，在人才的引进、退出、评价、激励等方面实行人才管理市场化；加强企业文化建设，以多种形式、多种手段来保障文化理念认同，在xx项目树立“正心诚意 心怀大众”的道德价值观，做到“说实话、办实事、出实绩”，使员工的观念统一化。
2、具体措施： 加强培训与管理。
（二）管理品质建设工程
1、实施思路：以实现组织高效化、制度规范化、运作精细化、手段现代化为目标。
2、具体措施
（1）我们将结合XX的物业特点，立足实际工作需要，从有利于内部沟通、提高工作效率、节约管理成本、促进服务水平提升等方面出发，确定“服务中心主任直接领导下的四个部门的”的管理组织架构，建立“外部组织体系和内部组织机构图”，机构的设置体现维护统一指挥、保证责权一致和集权和分权相结合的原则，使组织运转高效化。
（2）从提高制度的实用性、实操性、规范性的角度出发，以提升服务效率、质量和降低管理成本为目标，建立诸如《XX员工手册》、“各岗位服务质量标准”等内部管理制度，尤其是在管理考核方面，客户服务、秩序维护、环境服务、工程维护服务等四个部门将与公司签订服务目标责任合同，把年终的服务满意度、有效投诉率、员工满意度等管理指标与责任人的职务升迁、年终奖金挂钩。
（3）以ISO9001质量体系、CS顾客满意战略体系为依托，以各岗位工作流程为基础，科学细分管理运作，使之程序化、科学化，强调运行封闭性、层级管理、责权利对等、统一指挥、政令畅通等原则，以避免管理系统内的各部分联系松散，保证整个管理活动的完整和有序进行，从而建立可监督、可调整、可考核的开放式的持续改进的管理运作体系。
（4）创造性地利用XX设备的自身优势，运用计算机、闭路监控、楼宇可视对讲等设施，实施科技性物业服务。在物业档案管理、业主服务需求统计分析、部门信息沟通等服务工作中，充分运用电脑等现代化设备，建立内部局域网络，实现无纸化办公，以此提高服务工作水平。
（三）服务品质建设工程
1、实施思路：我们将立足物业使用人的服务需求、按照“服务共性与个性”、“服务质量与效率”、“服务实现与监督”并重同进的实施思路，着重加强“服务环境建设”、“服务标准建设”、“服务架构建设”、“服务激励建设”、“服务质量监督管理建设”等工作，不断提高服务品质。
2、具体措施
（1）立足XX使用人的服务需求，把“构筑人居和谐家园”作为总的服务方针，关注物业使用人现实和潜在的服务需求，设立客户前台为XX使用人全年24小时提供优质的咨询、投诉、特约等服务。通过在XX管理中采取应用VI系统，加强服务中心办公环境管理等具体措施，提高服务环境建设水平。
（2）依据《全国城市物业服务住宅小区达标评分细则》、xx物业公司ISO9001质量标准，对设备设施完好率、清洁保洁率、顾客投诉率、火灾发生率、顾客综合满意率等服务项目指标做出承诺。
四、把握服务重点
根据XX物业特点和使用人的关注点，我们把物业的“附属设施设备管理、秩序维护服务、环境服务、客户服务”作为项目管理的重点。对于以上四个方面的工作我们将在人力配置、日常管理、物力保障等方面给予重点关注。
1、形象树立服务
我们将在XX采取各种形象塑造服务措施，使广大群众通过我们的服务能切实感受到XX高雅、明快、有序、文明的良好形象，倾力打造高黎贡国际旅游城的物业服务品牌，树立XX五星级酒店式管家服务的绅士形象。
（1）启动“形象建设”工程
我们在高标准、高质量地做好各项物业服务工作的基础上，建立VI形象识别系统，加强员工形象的管理，使我们的每个员工担负起“传递高黎贡国际旅游城服务形象”的重任，对待来访的客人，做到有礼有节、热情对待、文明服务，用优质的服务为高黎贡国际旅游城形象的提升尽一份力。
（2）积极与XX业主及物业使用人沟通
全力开展以树立xx形象为主题的社区文化活动，通过活动将xx的形象传递给广大市民，以提高xx的服务形象。积极在xx所服务的其他项目开展宣传xx城社区的主题文化活动，提高xx城在全省各地的知名度。
（3）通过我们优质的服务,使xx获得“全国优秀示范小区”荣誉 我们将通过我们的努力，使其成为全省同类物业中的典范，这些都将极大地促进xx的形象建设。
管家式物业服务模式的定义：
“管家式”物业管理服务模式是源自英式管家管理模式，它以英式管家为服务策源点，提供住客礼宾、问讯、来访登记、物品托管、访客通报、家居管家服务、电话预约服务、商务助理服务、社区特约服务、投诉等多层次、全方位的服务通过管家中心的集约化管理辐射，协调和指挥职能业务服务部门，处理和完成顾客服务需求的一种管理运作模式。
管家式主要采取“一站式”服务平台方式，管家服务中心就是一站式服务平台的执行者，所有客户需求均可以通过管家服务中心而得以实现，管家服务中心负责整合服务资源，对各特约服务供应商进行严格的调研、筛选，同时在管理职能起到 “主外”的作用，负责小区内的公共事务，如服务受理，手续办理、客户接待、发出公共通知等。
篇2：管家式物业服务模式
银海物业管家式服务
三分物业，七分管理，优质的资产管理和服务模式是满足住户需求的基础。伴随着云南房地产发展日益成熟的大好形势，通过昆明本土物业服务企业自身发展和外来物业服务企业带来的冲击下，整个云南的物管水平也得以迅速的发展，尤其是地州开发商和业主越来也注重一个楼盘的物业管理品质；在业主需求的变化中，时下的物业服务也发生了很大变化；一个“以客户需求为导向”的物业管理新时代已然来临。如何适应变化、更新经营管理理念和创造物业服务极致已成为关键所在。以怎样的软件服务体系来奠定高端楼盘的形象和满足置业者对安全、便捷、优质、舒适、文明的生活和工作环境的追求成为了我们需要认真思考的问题。银海物业“大理山水间管家服务”正是为了适应物业管理发展和品质提升的必然趋势，特别推出的一种全新的物业管理服务模式。及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供周全和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。这一服务模式的创新是在对银海物业优良传统和多年服务实践经验总结的基础上，通过对现有的服务流程和关键环节进行梳理、提炼和创新，夯实、补充服务项目和循序提高服务质量来满足我们客户的诉求前提下提出来的。
我们将对固有惯性思维模式和服务方式形成概念的颠覆，精细化常规服务，周全化客户所需，重点着眼于以客户为导向，在与客户直接接触的各个业务环节中，一切从客户需求出发，为客户提供更加主动、贴切、用心、到位的服务，建立更为和谐、融洽的客户关系，从而赢得客户忠诚，服务客户的成功。实施这一举措，对于强化客户服务意识、提升专业服务水平、培养忠诚客户及提升公司市场竞争力等方面均具有重要的现实意义。它的提出与推行，必将在银海物业发展历史上写下浓墨重彩的一笔。
篇3：“管家式”旅游开发初探
关键词：“管家式”旅游,可行性,新产品, 开发
“成天跟着导游的小旗子转, 真没劲”“每天走马观花似的从这个景点赶到那个景点, 倒是每个地方都玩了, 可没有一个地方玩得尽兴。”其实很多参加过组团旅游的游客几乎都会有过以上这种郁闷, 产生一种赶鸭子似的感觉。为真正实现“我的旅游我做主”, 08年4月, 来自中国大陆各地、港澳台地区及新加坡、马来西亚、泰国等国的30多家中外旅行社, 汇聚宁波, 与宁波趣普电子科技开发有限公司共同组建诚信旅游大联盟, 并联手推出管家式旅游。一种新的旅游产品在我国正式开始浮出水面。
在这种新型旅游模式下, 旅行社与游客的角色悄然出现了转换:游客更像是“主人”, 而旅行社变成了纯粹的“管家”。
一、“管家式”旅游的概念及其产生
我国旅游业自20世纪90年代以来, 逐渐出现了供大于求的市场局面, 坐等游客上门的市场形式已经改变, 旅行社面对严峻的形式, 积极开发新产品和新的客源市场, 这是一种市场营销思想的转变。旅游企业经营的市场意识, 也从觉醒走向成熟, 全面的营销观念与方法开始为企业界所认可, 传统的销售模式过渡到了比较成熟, 同时不断创新的市场营销。旅游企业根据市场需求设计自己的产品, 调整自己的产品结构, 从而确定现实目标市场和促销策略等。而“管家式”旅游正是在这种背景下产生的。
我们可以这样理解“管家式”旅游的概念:“管家式”旅游与传统组团形式旅游不同, 它是一种完全个性化的旅游模式, 游客可以挑选自己中意的线路、酒店、景点等。而且, 游客可以根据自己的喜好在不违背自己订制的旅游行程大的前提下, 随时可以修改和设定线路。游客将可以借助这一平台, 像进超市购物一样挑选自己满意的路线、景点、住宿等, 游客最终订购的每一项旅游项目都会明码标价。
二、“管家式”旅游的特性:
“管家式”旅游有以下几个特征:
(一) 个性化
对于旅游者来说, 旅游本身是一种高层次的心理需求, 在著名心理学家马斯洛看来, 随着人类文明的进步, 人的尊重需要和自我实现的需要越来越成为现代人的迫切追求。而其中就包括象“管家式”旅游这样的个性化的特殊旅游体验。其中, “个性化”首先体现在游客能根据自己的喜好, 自由挑选线路、酒店、景点, 其次体现在“品味生活”。英语中的管家“butler”一词起源于法语的“bouteilli er”——贵族或宫廷宴会上的司酒官。英国管家带给用户的应该是一种有品位的生活状态, 而“管家式”旅游也确能让用户在旅行中同样能够享受有品位的旅行生活。
(二) 人性化
虽然行者无疆, 每个旅行者的旅行都希望获得对旅游地最佳的感受;然而天有不测风云, 在完全陌生的地方随时都有可能遇到困难和意外, 让人难以应付。一个典型的英国管家会对主人面对的任何情况作出清醒地判断, 并给出解决方案或建议。“管家式”旅游在任何时间、任何地点可为任何旅游中所发生的事件提供专业的支持与咨询, 实际上是在以素质足以与英国管家相媲美的“各方面的专业人士”在随时提供服务咨询, 在导游管家的贴身服务下, 在不违背游客自行制订的旅游行程的大前提下, 自由支配整个旅游行程且享受旅游中应得的休闲乐趣, 是真正体现“人性化”的一种新型旅游模式。
(三) 多样化
多样化是指旅游服务内容的多样化, 体现在具体的操作上。现在已经产生了类似“管家式旅游联盟网”—“328管家式旅游”这样的公司, 他们在自己的网络旅游超市 (www.8880328.com) , 发布各地最新的旅游推荐线路及相关景点信息近十余万条, 还有不同档次的接待用车、宾馆、餐饮、导游、管理费用等信息, 游客可根据公司在网络旅游超市上提供的资料按自己的需求, 在公司客服人员的协助下, 制定旅游日程安排, 公司再以此日程方案提供服务及报价。待游客确认后公司可按照游客需要提供的相应服务, 从机场、车站、码头等地接待游客开始全程旅行, 内容包括:接机、住宿安排、景点游览、餐饮购物、娱乐休闲等, 充分体现了“管家式”旅游的多样化。
(四) 高成本
“管家式”旅游是属于中高端旅游产品, 其运行模式和营利机制决定了它的高成本。究其原因, 一是这种订单式旅游产品参与人数少, 仅在机票和住宿的预定上就比团队价格要高出1—2个折扣;二是一些配随身导游、交通升级等定制式的服务令成本大大增加, 一般而言, 管家式旅游价格要比同等旅游线路的团队多两成左右的服务费。不过, 毕竟不同阶层的消费者有不同的选择, 对于具备经济实力的中高端客户而言, 用多两三成的花费买来舒适的管家式的服务应是超值的。
三、“管家式”旅游的可行性分析
“管家式”旅游作为一个旅游新产品, 它的开发要成功, 首先必须具有实际操作性, 一切都要从旅游者的角度出发, 研究旅游者所接触的情景, 研究旅游者的需求, 设计旅游者的体验等, 具体来讲, 应该具备以下几个关键环节:
(一) 把握市场导向
一个好的市场导向方案, 要了解旅游者究竟需要什么, 为什么对这个地方感兴趣, 创造怎样的产品才能使旅游者感兴趣。这是对市场调查的基本要求。之后, 应该结合量化等手段运用多种方法进行市场分析, 能够根据市场预测, 引导潮流, 培育潜在目标市场。那么, 市场反应如何呢?消费者会买账吗?尤其是最终的“贴身式服务”是否能成为主流的服务方式, 现在还没有定论, 但是这种市场导向方案正在逐步完善, 随着大众消费观念的不断更新, 潜在目标市场已逐渐浮出水面。
(二) 强化特色
“管家式”旅游作为一个旅游新产品, 要形成市场的占有率, 就要强化特色, 形成优势。事实上, 每一个旅游产品都有它的魂与灵, 都有潜在的特色, 而“管家式旅游”的最大特色就是它是一种完全个性化的旅游模式, 游客可以挑选自己中意的线路、酒店、景点等, 可以根据自己的喜好随时修改和设定线路。值得一提的是, 随着宁波趣普管家式旅游网的推出, 我们发现, 首先推出管家式旅游模式的, 并非一家资深的旅游企业, 而是一家IT企业。这种形式对旅游公司而言, 既强化了自己的特色, 也可以展开更加良性、附加值更高的竞争, 有利于整个产业的健康发展。
(三) 把握细节, 做好市场定位
要开拓“管家式”旅游这种旅游新模式, 就要使自身的市场开拓工作和旅游者的心理需求产生良性互动。这就不可避免地要涉及旅游市场定位问题, 开发和提供的“管家式”旅游的旅游项目是为了满足哪些或哪类旅游者的需求的?这项旅游项目推广工作能否及时、有效、准确地传达给这部分旅游者并引发所期望的“管家式”的旅游行为。这些细节问题都是研究“管家式”旅游这种旅游新模式的市场定位所应当关注和解决的, 它直接关系到“管家式”旅游发展的现在和未来。
而前面已经提到, “管家式”旅游是属于中高端旅游产品, 其运行模式和营利机制决定了它的高成本。很多人都将中高端旅游与奢靡旅游联系在一起。中高端旅游的人均花费水平的确高于大众化旅游, 但也的确有其固有的消费群体。
在2008年温家宝总理所做的《政府工作报告》中又明确提出:今年国民经济和社会发展应坚持扩大内需方针, 调整投资和消费关系。因此, 必须扩大差异性供应, 开拓新的消费领域, 才能达到启动市场、扩大内需的目的。这其中就包括对于中高端旅游市场的关注。当然, 我们在开发中高端旅游产品的时候, 还需要根据中国的实际情况, 倡导健康的消费观, 引导中高端旅游市场改变消费观念, 树立健康、理性的消费模式, 避免给社会造成不良的影响。
四、“管家式”旅游的存在问题和发展前景
既然已经有一些旅游服务商提出了“管家式旅游服务”的概念, 而且有一些还组建了“管家式旅游服务大联盟”, 说明“管家式旅游”已经进入了市场, 正处在产品生命周期的介绍期。只是这样的全新旅游产品, 要进入成长期则还有以下几个问题需要解决:
第一, 新概念的认知。市场对于这样的概念依然处于懵懂状态。这就需要相关的旅游服务商对这样的模式加大宣传力度。
第二, 缺少服务的标准内容。怎么去吸引游客并且给他们提供什么样的标准服务, 还没有明确的答案, 需要旅游服务商们去完善。
第三, 缺乏对应的人才。如何培养一个具备“管家式服务”水平的高素质的服务团队也是很值得考虑的问题之一。
不过, 随着社会的发展, 人均G D P的提高和旅游市场的日益细分, 像“管家式”旅游这种中高端旅游产品的出现是必然的。我们完全可以期望, 在不久的将来, 这样有其独特优势的旅游产品是会产生良好的经济效益的。
参考文献
[1]、新浪网, 畅游通——您的旅游“英国管家 (”2005-03-15) [EB/OL]http://life.sina.com.cn
[2]、管家式旅游联盟网[EB/OL]http://www.8880328.com/, 2005-2007
[3]、张红, 席岳婷[M], 旅游业管理, 科学出版社, 北京, 2006-08
[4]、蔡红, [M], 中国高端旅游市场:定位与开发, 中国经济出版社, 北京, 2009-09
篇4：夏华：为员工提供管家式服务
这些容易被企业管理忽略掉的细节，在我看来，是员工必须有的内心体验，而这种体验将直接影响客户对公司品牌价值的体验。
我们都要求员工对客户尊重，我们有多少员工真正在企业里体验了尊重？如果没有体验，你让他给出的尊重未必是客人需要的。
所以，我一直觉得，企业文化绝不是老板把一种文化强加给身边的每一个人，这样的企业文化不会有很长时间的凝聚力。作为企业的领导者和管理者，你要从团队身上提炼属于你们公司自己的文化。
如果想要留住团队，最首要的条件就是营造家的氛围，这一点很重要。在第一次参观海尔的时候，有件事让我至今难忘，当时，有一个开关，墙上的说明书是这么写的：“开关的管理者XXX，监督者XXX。”我当时还特别差异，我跟身边的同行者说，“这是对团队文化的不信任！”但是海尔的工作者却笑了，他们说，“关开关的是妻子，监督者是老公，这是一对夫妻。这样的管理会让每个家庭成员都自动自觉地管理好开关，因为我们是在给家里省电。”
那次的参观对我的影响很大，我开始反思自己的企业文化。我觉得如果我们不把团队文化建设的出发点从家的角度来考虑的话，那么就不具有吸引力和凝聚力。于是，我决定把企业做成家的感觉，当每个人都在企业里感到放松、舒服的时候，他就不可能不会为这个企业着想。所以，当这种“家”的关系产生了的时候，你的团队文化才会真正地践行，你所喊的每一个口号才不是空洞的口号，而是具有了真正的意义。
所以，我一直倡导企业文化的家庭化。我们依文集团自成立以后不是领导，不是上级，而是“管家”，谁的管家？是我们员工的“管家”。那我们要干什么呢？我们要把公司的环境收拾得漂漂亮亮的，连垃圾桶旁边的鲜花，我们都会换着“造型”，同时，在这一年的365天里，我们这些管家要为我们的员工准备好早餐、午餐、下午茶、水果、点心等，这样我们员工在这样的环境里办公就会很舒服，就会找到家的感觉，找到了家的感觉，你不可能不会为了这个“家”努力。
但是，我们从来都不鼓励员工加班，我们所有员工的加班都是有限制的，因为“管家”也是母亲，既然是母亲，你肯定不愿意看到自己的子女那么劳累。所以，也只有真真切切地营造出家的氛围，企业起跑的枪声也就真正打响了。
篇5：如何把物业管家式服务做到最好
保证业主、物业中心、服务中心实时在线服务。星级服务，体贴入微，为所有业主提供24小时的全方位多项目的酒店式服务，并能根据每一个客户的需求提供各种特约服务。
1.管家为主体的物业管理模式，每户业主专配一个管家，一管家可5-10户业主。2.专业服务队伍，套餐式服务模式，包括园艺师，工程师，中西餐厨师，音乐师，清洁师，按摩师等专业人员，提供日常清洁卫生服务，园艺保养服务，餐饮服务，根据主人需要筹办节日派对，生日派对，朋友聚会，客宴，家宴等。3.智能化网络管理模式，由管家或业主凭卡订购服务套餐，实现物业服务实时一卡通付费服务功能。
二、“管家式管理模式是高档物业管理发展趋势”
管家式管理已经在北京等地部分高档物业住宅实施，成为未来高档别墅住宅区物业管理的发展趋势。北京除了香江花园、茗都花园等几家传统的富人区豪宅外，包括今夏业内最为关注的高档公寓星河湾、开盘不久的威尔夏大道、即将开盘的香山81号院等都提供了类似的服务项目。龙熙顺景别墅的项目也正在筹划引进“英式管家”的服务。豪宅中的物业服务已经不拘泥于物质上的享受，而更多地扩展到了人性化的服务管理上。
真正的“英式管家”，他们衣着讲究、态度谦和、气质庄严，他们受聘于世袭贵族和亿万富翁，手下管理着一支包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人等等的庞大家庭服务队伍，他们不仅安排整个家庭的日常事务，更是主人的私人秘书和亲信，他们有着极高的自身素质和丰富的生活知识。
在我国，目前可以说基本没有如此专业化、私人化的“英式管家”，不仅仅因为雇佣这种管家的薪酬十分昂贵，而且跟现代人的生活方式有关。
专家告诉记者，在北京，“管家式服务”的概念十几年前就开始在别墅区率先实践了。发展到现在，别墅区的“管家式服务”小到叫车、遛狗，大到照顾小孩都可以交由客服人员处理。别墅区的客服队伍3、5、10人规模不等，提供“一对多户”的24小时服务。现在温榆河一带的别墅，有很多国外住客达到50%以上的住宅区都会提供相应的“管家式服务”。
“管家式服务”有别于流行于欧美的“管家服务”，如果说管家服务是客户门内的“一对一”的家庭式服务，那么管家式服务则是借鉴自管家服务的，除了公共服务外另外提供家庭特约的“一对多”的服务，有些类似于酒店的“金钥匙”服务。
“管家式服务”一般不会额外收费，都是随着物业费一同缴纳的。据记者了解，有的项目物业费是每平方米1.5美元/月，而很多别墅区的物业费都在每平方米8元/月以上，完全有能力承担“管家式服务”的支出，所以不会再额外收取费用。关于具体方案需要面谈，现提供以下资料供参考：
表示将从内容到手段上为所有的用户提供贴身管家般的五星级服务。这是OA继国内首创无缝切换数据库、首创支持中、英、日、韩、繁五种语言、首创横向菜单结构、首创全模板结构以来的又一项全国首创。OA软件不是交钥匙工程，它的后续服务可能比产品本身更有重要，甚至可以说产品是服务的一部分。此次推出“管家式”服务就是降低用户对OA的维护成本，保证OA的持续稳定和升级，并实现不断深入的应用。
该“管家式”服务包括“五八六三”四项内容，即“五心”服务精神、八项服务承诺、六大服务内容、三级服务体系。
其中“五心”服务精神包括专心、耐心、细心、贴心、放心。八项服务承诺包括：
1． 提供1小时内的服务请求响应。2． 简单问题8小时内提供解决方案。3． 复杂问题24小时内提供解决方案。
4． 终身免费维护升级及终身免费技术支持。5． 终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作。6． 终身免费指导数据备份、二次开发。
7． 终身免费指导涉及到本OA的软、硬件及计算机网络技术。8． 每月第一个周六、周日接受系统管理员前来培训、学习。六大服务内容包括：
1、定制服务：即根据客户的行业特点、办公流程和个性化需求定制办公自动化系统。
2、升级服务：持续的升级，使客户的系统保持在最先进的状态。
3、二次开发服务：帮助客户进行二次开发乃至多次开发，并为用户提供开发接口和技术支持。
4、咨询服务：包括对系统的规划、新系统的集成、现有系统的调整等。
5、跟踪服务：保持系统稳定运行，发掘系统功能，如何更好的运用系统。
6、更高层次的合作：为客户提供深层次、全方位的信息化服务，以华天数据平台为中心，成为客户可以信赖的战略合作伙伴。三级服务体系：
第一级：电话、邮件、MSN、QQ支持。通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯，在第一时间解答、解决客户使用OA过程中遇到的各种技术问题。
第二级：远程访问软件支持。经过客户许可后，通过远程登录软件直接连接用户的OA系统，进行“远程手术”式的在线维护，实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程服务。
第三级：上门支持。根据客户的具体需要，安排技术工程师上门服务，面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。
篇6：管家式物业服务模式
为适应客户需求变化和持续超越客户不断增长的期望，秉承 “以人为本 创造健康生活”的物业服务理念，树立物业品牌形象。用服务超越无限生活，让业主感受置信尊荣生活。
一、管家式物业服务模式的定义：
“管家式”物业服务提供礼宾、问讯、来访登记、物品托管、访客通报、家居管家服务、电话预约服务、社区特约服务、投诉等多层次、全方位的服务通过管家服务中心的集约化管理辐射，协调和指挥职能业务服务部门，处理和完成顾客服务需求的一种管理运作模式。
管家式主要采取“一站式”服务平台方式，管家服务中心就是一站式服务平台的执行者，所有客户需求均可以通过管家服务中心而得以实现，管家服务中心负责整合服务资源，对各特约服务进行严格的调研、筛选，同时在管理职能起到 “主外”的作用，负责小区内的公共事务，如服务受理，手续办理、客户接待、发出公共通知等。
二、管家主要职责与权限：
1.负责建立并妥善管理分管辖区的客户资料，分析客户需求，满足客户需求的各种常规服务，为客户提供个性化需求服务。
2.不断学习和提高物业服务业务技能、专业知识、各种礼仪、委托代办等方面技能，提高自身的综合服务能力，成为一名优秀的现代化物业贴心管家。
3.严格贯彻执行公司及服务中心的各项规章制度、工作流程；负责办理业主入伙手续和装修手续；
4.负责所分管辖区的秩序维护、工程、保洁、绿化等各专业服务方面的业务指导、监督； 5.受理管辖区内各种客户投诉、报修、咨询事项等所有对内对外的客户需求，成为管辖区域所有信息收集、控制的中心；及时反馈给各业务部门，负责分管辖区的相关业务人员安排及信息流转的及时处理并跟进客户反馈意见处理情况。
6.定时整理分管辖区内的报修单，对每张服务单进行回访，回访率100%。并有相应的回访记录，每月整理后交给部门主管。
7.根据客户需求和掌握的个性化服务资源信息，为客户提供管家式的增值特约服务； 8.收缴物业管理费和物业其他相关费用，按要求完成收费任务； 9.协助部门主管组织开展社区活动；
10.负责各自管辖区的维修、安全、环境管理工作及突发事件的处理工作，同时加强与其他管辖区管家的协作关系；
11.完成部上级领导交办的其他工作。
三、管家配置标准：
我们将根据项目的实际情况，分别按1：150或者1:200的标准进行贴心管家的人员配置。
管家式服务体系内容
一、管家式服务标准
业主是物业公司存在的唯一理由。物业公司每一名员工都被要求以业主为中心，时刻保持提供给业主一站式24小时服务体系，“全方位、全透明、全身心、全天候、全过程”的“贴心管家”服务标准，不断追求服务完美、持续超越业主满意。
二、管家式客户服务体系：
1.服务中心内容
客户服务中心是项目物业服务的中枢，面向业主设立专职“贴心管家”，以贴心管家提供贴心专职服务，形成一站式24小时服务体系。业主遇到任何问题，只要致电话给服务中心，就能在24小时内得到问题的解决或反馈。有关的一切物业需求都可以交由贴心管家统一打理。这不仅仅体现便捷性，更重要的是体现出居住者的尊贵的身份。每一名贴心管家在接到客户和业主投诉、服务要求等信息后，能解决的按程序快速解决，自己不能解决的立即按流程找相关对口部门督促解决，如客户在物业使用中遇到任何难题，只需要将问题反映给贴心管家，便可在短时间内得到有效处理。训练有素的贴心管家将直接面对业主，倾听业主的意见、建议和投诉，并安排具体操作部门进行整改。我们保证，业主的任何问题或投诉都将在24小时内获得解决或反馈，业主的任何物业服务要求，都将在15分钟内得到响应。
2.“管家”客户服务方式：
服务中心将根据项目的实际情况，按1：150或1：200的标准（一名贴心管家服务多少家客户）为每一家客户配备专业的物业贴心管家，每位客户发放一张服务中心服务卡，客户可就维修、秩序维护、清洁、车辆管理等与自己的专职管家联系；也可以通过物业服务中心联系，由专职贴心管家负责跟进提供服务！
3.“管家”客户服务体系：
物业将为客户提供满意的个性化服务，包括礼宾服务、客务服务、管家特约服务、委托代办服务、等全方位的服务体系，尽可能为客户解决一切有关物业的困难。
根据以往的经验：所有的客户，所有的业主都是不同的，都是个性化的，都有个性化的需求。由于每位贴心管家是为固定的业户服务，所以园区贴心管家很清楚他所负责的这些客户的基本和特殊状况，每个管家都会通过业主的各个细节了解业主的个人习惯，为业主建立良好的工作档案，随时达成业主的要求，提供个性化服务。
贴心管家通过努力工作来证明他无愧于“管家”称号、无论是简单或复杂的事务，对
客户来说管家是可信额的人。
三、安全服务体系：
1.秩序维护服务内容：
园区的秩序维护人员，经过严格内部培训和审核，具有极强的职业敏感性及对事物的洞察力，及时处理各种危机，迅速解决业主遇到的安全问题。主要采取以下人性化安全服务：
隐性服务：秩序维护员按照各自的秩序维护责任区域分散在园区的各个角落，实行“隐性服务”，能随时应急、处理突发事件。
双人巡逻：通过秩序巡逻员全面细致的巡视，悉心周全的呵护，给小区增添了一份和谐与安宁。另采取多种交叉巡逻方案，预防不法分子趁虚而入。
安全记忆：所有秩序维护员在巡视的过程中要记住每个业主的资料的情况，区分他的长相，以及家属的情况，确保身份验证的足够安全。
2.交通管理
出入口采用智能道闸系统，同时设置固定安全岗，24小时监控车辆的停放与出入。私家车位号牌让车主尽享置信的无限尊荣。
四、设施管理服务体系
1.工程设备设施管理
以保证设施设备处于受控状态、维持正常运行为目的的日常管理及维修；以消除各种运行隐患，保证设施设备性能以充分发挥的定期维修养护；以提升设备性能、增强设备自我保护功能的改良性维护。
2.快速反应维修服务
提供24小时维修服务。一般情况下保证在接到报修电话后15分钟内到达现场。在工程技术服务全过程中使物业价值不但得到应有的保持，而且不断获得物业生命周期的良好延续。对物业的建筑物和配套设备设施的维护、更新改造，我们倾注心血，以“改进为魂，创新为本”的宗旨为业主和客户既节约后续投入，又持续提升工作和生活的高舒适度环境品质。
五、保洁绿化服务体系
零干扰环境保洁
对物业保洁的服务标准、作业频次及时间进行合理安排，使客户觉察不到保洁服务作业，将保洁服务对客户生活的影响降到最低。如上下班高峰期保洁人员不在公共区域（尤其走廊、楼梯、电梯）进行大范围作业，使客户在此时间能快速出入，实现“零干扰”服务。
六、社区文化
物业致力于建立一种“长幼有序、睦邻亲善”的“社区文化”氛围，以取代现代城市的 3
“人情沙漠”。我们将在物业管理服务的每一个环节推行亲情和温馨，围绕“爱国主义、环境保护、社区科普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居”等八大主题来组织策划社区活动，努力把花园城创建为一个具有浓厚社区文化的精神家园。
七、质量体系：
实行物业服务全面质量管理，根据ISO质量管理体系的有关要求，针对小区实行标准化、专业化的管理服务；把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，管家服务人员、工程维修员、秩序人员、保洁人员每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,并经过大量的培训,足以达到专业高效的服务准则。并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，让顾客对我们的服务完全满意。在此基础上，再根据顾客对物业环境、服务项目的需求变化推出新的、更高的承诺，创造新的、更高层次的顾客满意，使之形成对物业发展有利的良性循环。
篇7：亲情管家服务模式宣传文案
随着房地产白银时代的来临，基于消费者“从房到家”的需求转型，业主个性化的需求不断增长，物业公司管理人工成本逐年递增，以及移动互联网技术的广泛普及，社区管家服务已然成为房地产项目增值，带动社区经济的重要支撑点。
近年来，金地物业服务有限公司，开始尝试推行“大平台 + 物业管家”项目管理模式，学习借鉴优秀物业企业成功经验的同时，大胆创新，引进“智慧e管家”物业管理系统，建立“业主管家微信平台”，发挥“互联网 + 社区服务”的积极作用，强化“物业管家”团队建设，把网格化管理作为优化项目人员构成的管理利器。同时，物业管家服务模式是金地物业服务有限公司一线项目组织变革调整的方向之一。
未来，物业管家是物业管理公司从传统的基础物业操作向物业服务品质管理转型、从现场物业管理向社区经营转型成功的组织基础与执行主体，也是基础物业综合管理者与业主需求提供解决方案的综合体。
物业管家是物业公司和业主在现场的管理代表，是现代物业“管作分离”模式的重要体现，物业管家并不直接从事秩序维护、保洁、绿化及维修等操作工作，而是作为各类专业的组织者、协调者、督导者，是物业公司派驻现场管理的“质检员”。从提升物业管理品质角度出发，对各专业服务品质进行检查，提出品质优化提升建议，并及时组织协调相关专业资源予以实施。
更重要的是，物业管家作为业主需求解决方案的提供者，在保证基础物业服务品质的基础上，将成为业主需求的发掘者，解决方案的提出者，专业资源的组织者。作为业主需求的第一触点，物业管家会及时了解业主需求，并予以积极响应，提出解决方案，并组织内外部专业资源满足业主的需求。
因此，为推动实践物业服务行业创新发展，金地物业服务有限公司创业家园第一分公司致力于为创业A区业主打造“亲情管家”服务模式。为更好推动和落地“亲情管家”服务模式，物业管家与业主通过“智慧e管家”或“业主管家微信平台”高频次、高质量的互动，增强与业主之间的信任与依赖，实现“业主报修、通知通告、投诉处理、信息交流、邻里互助、产品推介”多项便民服务功能，为业主提供“信赖、便捷、惊喜、感动” 亲情式服务体验，从而提升业主对服务品质的满意度。
“亲情管家”的使命：让业主享受到关心体贴的服务和舒适的生活。“亲情管家”的服务宗旨：美丽生活，源于温馨服务。
篇8：管家式物业服务模式
在私人会所已经有点泛滥的今天，各种原来曾经是夜总会的机构也变身为私人会所粉墨登场。但是真正了解会员需求，懂得全心全意为会员服务的会所团队却并不多见。九州会，就是在这样的趋势下，打造了一个真正贴心、知心、倾心的会员服务团队。先进的服务理念，优秀的会员经理团队，真正为会员贴心考虑，让九州会于会所中脱颖而出。这种服务于会所以外的延伸项目，让顾客真正感觉什么是真正的“全程管家、全程放心”。
这里输出信赖
据九州会副总经理杜洁介绍，不能简单地理解这个“管家式服务”，其中牵扯很多细微的问题。让会员体会到九州会无微不至的关怀需要我们付出极大的努力和心血。
作为客户维护的专业团队，常用名是“营销部”，九州会也不例外，之所以强调会员的“管家式服务”，是因为九州会能提供更为细致、专业的会员服务，才能与私人会馆的定位一致起来。
除了通常意义上的营销工作之外，想成为九州会的会员经理团队中的一员，还要具备以下标准：1.营销经理必须具备基本的策划能力和制订方案的能力。因为会所要为会员提供各类会议和活动的策划，比如会员的公司年会、产品发布会、培训会、家人的生日派对等，作为会员与会所之间的桥梁，营销经理的个人素质，会直接影响会员是否能充分享受会员权益。2.营销经理必须具备统筹安排商务、休闲行程的能力。因为我们会根据会员的要求为会员或其朋友提供免费的行程安排。3.除了以上两点，如果要想从一名优秀的营销经理成长为一名卓越的营销经理，人品道德是非常重要的，只有一个正派的、值得信赖的人才能获得会员的信任，从而提供更多更好的服务，如果会员根本不信任你，他怎么会把他的工作、生活中的一些事情交给你呢？
显然，九州会正在打造一支高质量的团队来为最尊贵的会员服务。
找到回家的感觉
会员在体验贴身管家服务的同时，还可以与家人一起在九州会享受如家一般的自由与温馨。丰富多彩的会员活动让你总能在九州会找到自己的真朋友。
杜洁说：“每个月我们都会策划会员活动，每次的主题都不同，根据不同的主题，会选择邀请会员本人，或者会员子女和他们的家人，比如下半年我们的会员活动主要有一次艺术品鉴赏，一次秋季养生讲坛（主要邀请会员家中的长辈），一次行政总厨教你如何在家中自制养生点心（主要邀请女性会员和男性会员的太太），寒假时段，会组织一次青少年乒乓球集训。会员和他们的家人，都能在这里培养自己的兴趣爱好，并且结交圈中好友。”
你是不是经常会有这样的情况，在某家顶级餐厅用完餐之后，又会和朋友一起驾车前往很远的地方做足疗、SPA或棋牌娱乐，既浪费时间，又很麻烦。而九州会将这一切整合，为你提供一套全程的会员服务。在这里享用完美食，你大可以在九州会的室内高尔夫球场打打球、做做SPA，感觉累了，就在客房休息。“在九州会，绝不会出现‘先生，对不起，我们打烊了，请您先付款行吗？’的情况，在九州会，是全程、一站式的贴心服务，让你足不出户就享受到一流的服务品质。”杜洁解释道。
对于目前会所经营模式中只提供高端餐饮、只提供洗浴、只提供SPA的情况，九州会将这一切完美地整合。
篇9：管家式物业服务模式
ESTJ
测试结果显示您的性格趋向为：ESTJ <管家型> 维度解释：
我们与世界的相互作用方式
E 外向 关注自己如何影响外部环境：将心理能量和注意力聚集于外部世界和与他人的交往上。例如：聚会、讨论、聊天
I 内向 关注外部环境的变化对自己的影响：将心理能量和注意力聚集于内部世界，注重自己的内心体验。例如：独立思考，看书，避免成为注意的中心，听的比说的多
我们获取信息的主要方式
S 感觉 关注由感觉器官获取的具体信息：看到的、听到的、闻到的、尝到的、触摸到的事物
例如：关注细节、喜欢描述、喜欢使用和琢磨已知的技能
N 直觉 关注事物的整体和发展变化趋势：灵感、预测、暗示，重视推理 例如：重视想象力和独创力，喜欢学习新技能，但容易厌倦、喜欢使用比喻，跳跃性地展现事实
我们的决策方式
T 思考 重视事物之间的逻辑关系，喜欢通过客观分析作决定评价。例如：理智、客观、公正、认为圆通比坦率更重要 F 情感 以自己和他人的感受为重，将价值观作为判定标准
例如：有同情心、善良、和睦、善解人意，考虑行为对他人情感的影响，认为圆通和坦率同样重要
我们的做事方式
J 判断 喜欢做计划和决定，愿意进行管理和控制，希望生活井然有序 例如：重视结果(重点在于完成任务)、按部就班、有条理、尊重时间期限、喜欢做决定
P 知觉 灵活、试图去理解、适应环境、倾向于留有余地，喜欢宽松自由的生活方式 例如：重视过程、随信息的变化不断调整目标，喜欢有多种选择。管家型——掌控当下，让各种事务有条不紊地进行
基本描述: 你做事速度快，讲求效率，有责任感，善于自我约束，能够尽职尽责地完成工作。你喜欢推进事情并掌控局势，敏锐，对细节有出色的记忆力，善于组织，能够系统化、结构化地通过有效的方式安排时间并达成目标。你有计划、有条理、喜欢把事情安排的井井有条，按照计划和步骤行事。你是一个有极强的逻辑性、非常喜欢做决定的人。你做事客观、善于分析，而且有很强的推理能力。通常根据自己的经验进行判断和决策，善于看到工作系统中不合逻辑，不协调和无效的部分，并做出积极改进。你习惯从细节出发，关注现实，重视经验和感受。你关注实用价值，对于听到、看到、闻到、尝到、触摸到的“具体事物”更加感兴趣，而不是一些抽象的理念。你关注眼前，一般对于事情的远景和潜在价值难以关注到。你性格外向，为人友好、直爽，处事讲求原则。通常是坚定的、可以信赖的伙伴。你喜欢传统，遵照规范办事，是原则和传统的良好维护者，你擅长判断人，严于律已，在人际关系上始终如一。可能的盲点: 你看问题具有很强的批判性，注意力更多关注存在的问题，通常不能对别人的贡献表示赞赏和肯定。你需要留意和发现别人的才能和努力，并适时给予鼓励和表扬。当提出批评时，多注意技巧。你喜欢把自己的标准强加给别人，对自己和他人都要求严格，通常被周围的人看成“独裁者”。你需要学会更加通融、开放，不要过于固执。建议以更加开放的观念和发展的眼光，看待周围的新事物，对不同的人，不同的事更有耐心和包容性。你遵照逻辑和客观的原则做事，较少考虑自己的行为和决定给他人带来的影响。建议你更加留心和尊重自己及他人的情绪和感受。你专注于实施自己细致的计划，容易错过外界的很多变化和信息，甚至难以停下来听一听别人的意见，你忽视了许多发展的可能性及事物潜在的关联关系。你需要学会放慢节奏，倾听别人的建议，考虑所有的可能性，更好地检查其它可以利用的资源，增加做事的周全性。如果你希望更好地适应社会，并获取成功，你需要尝试多角度地理解和处理问题，加强灵活性，不要事事控制，尝试转换思维方式，并且懂得和接受生活中有介于黑与白之间的灰色区域。更多了解〉〉
二、职业发展分析报告
[对于不同的人格类型而言，没有“好”与“坏”之分，每一个人都是一个独一无二的个体，都有其特别的优势和劣势，但问题的关键在于如何认识这些优势和劣势。我们的建议是：“取已之长，补已之短”学会了这一点将会影响到你的成败及你对工作的喜好。你在工作中的优势：
注重实践、关心结果 能强有力地承担自己的义务；必要的时候能够快刀斩乱麻、意志坚定非常务实，对既定目标坚韧不拔，能够自始至终地关注着公司（或组织）的 目标 办事精确、很少出差错，有要把工作做好的强烈愿望有很好地遵循已经建立起的工作安排和工作程序的习惯 能够敏感地察觉出不合逻辑、不连贯、不现实以及不称职的人或事很好的组织能力；能很客观地做出决定 相信传统模式的可取之处，并且能够遵循传统模式 很强的责任心；别人可以信任你去实现自己的诺言清楚明白的工作伦理；对效率和成果的追求 通情达理，视角现实 在推销或谈判时非常有说服力，也较为坚定，有时甚至是坚韧不拔 有稳定平和的心态有冲劲和闯劲，不患得患失
[下面列出了你工作中可能存在的缺点，这些缺点有的比较明显，有的并不明显或你没有意识到，目的是为了让你“注意”到它们，并考虑产生的原因，缺点有些是天生的，而有些是长时间形成的，因此你不可能在一两天内改变，而是去思考，其实知道存在的问题就是改变提高中很重要的一步，你会发现你正在慢慢发生变化。
你在工作中的劣势：
对不遵守程序的人或对重要细节不重视的人可能会缺乏耐心 不愿意尝试、接受新的和未经考验的观点和想法 对变动感到不安；排斥革新不能忍受没有效率的工作，或需花很多时间才能完成的程序或工作 只考虑眼前需要而不顾长远利益，对当前不存在的可能性没有兴趣有为了实现自己的利益而无视别人的需要的趋向 难以看到将来的可能性 对于方针或决定将会对别人造成什么样的影响缺乏敏感不喜欢相反的意见；可能频繁地打断别人 当追求目标时总想凌驾于别人之上 斗志不足，容易松懈,通常不愿付出过多的努力 在压力和挫折面前不够坚持 [ 研究发现：职业满足会使你的工作主动性更强，积极性更高，更愿意去工作。以下不是简单的告诉你什么样的工作适合你，而是细化的帮你分析工作中的哪些特质对你重要，你还需要从中选出你认为最重要的，因为不同经历的人对特质的重要程度要求是不同的。每个岗位的工作内容都在随企业的发展而发展，不是一成不变的，有时候岗位的发展方向需要我们自己去争取。所以找到适合的工作不如找到适合自己发展的岗位更直接。这些特质可以帮助明确如何主动的发展或争取你岗位中的那些特质。下面的条目从各个侧面验证了您怎样才能感受到真正的职业满足，看完这些条目之后，我们建议您根据它们对您的重要程序进行排序，排序的时候，回想一下您过去的学习、工作经历以及当前学习环境和工作感受，并思考：“哪一些是令你感到特别满意，有哪些令你极其不高兴”。试着寻找贯穿这些经历的主题。你的岗位特质：
喜欢在稳定、讲求规范的环境中工作，要求有明确的前景和清晰的等级制度工作氛围友好，与勤奋有责任心的同事一起工作 工作能够发挥你的逻辑、推理、计划、控制和组织能力 工作任务要明确、具体、有可操作性和实际结果对你的工作，要有公平、合乎逻辑、明确、客观的衡量和评价标准 遵循已有的程序，组织必要的资源，采取必要的措施，并控制事情的进度和最后期限工作允许你自己进行决策，并负责组织管理，能给你一定的控制权，让你承担较大的责任 [ 通过将你的测试结果与具体工作相匹配，使你能更深入理解自己的特质，从而拓宽择业视角，绝非要限制你的工作选择面。工作名称的列举不是要告诉你“你仅仅适合这些工作”，而是期望在面对新工作机会时，你能独立的对工作进行分析，确定自己的特质与工作的吻合程度。你适合的职业
你喜欢在一个要求严格、遵循标准化的操作程序环境中工作，这些工作可以让你与现实的实物或切实的工程项目打交道。
例如：营销（实物）、厨师、教师、政府职员、警察/侦察人员、健康/安全专家、保险代理、采购、法院工作人员、预算分析人员、估价人员等。你善于搜集、整理、分析和演绎推理具体的信息资料，所以那些能够充分发挥你技术分析方面和机械操作方面能力的工作也非常适合。
例如：机械工程师、计算机分析人员、网络管理员、技术培训师、审计师、药剂师等。管理类的工作你会很喜欢，你可以发号施令、作决定、并且监督他人。统计发现很多这种特点的人在中层管理职位上做的非常出色。例如：项目经理、行政人员、工厂主管、数据库管理、财务、建筑、银行官员、信息总监、后勤与供应人员、业务运作顾问等。专业工作领域对你的吸引力在于它使你在一个具体的、已建立好、有光辉历程的机构里具有较高的威望。例如：牙医、内科医生、法官、股票经纪人、教师、律师、土木机械工程师、校长等。填写独特的才储性格能力档案〉〉 自我分析
在不同企业文化中，即使同样的职业，也会有大相径庭的工作内容。除了工作名称之外，我们更应该深入关注工作的具体内容，及相应的企业文化。
当今时代，经济飞速发展，新型工作不断涌现，上面罗列的职业肯定不是所有适合你工作的综合，但却能向你展示此前你很少考虑的工作可能性！你需要发掘这些不同工作种类背后的东西—与你性格相匹配的部分。
[ 现在你对自己的人格类型已经有了一个比较清楚的了解，但这还不够。“如何通过这些信息使你在这份工作上取得更大的成功”这是关健所在。运用你的能力非常容易，你成功的秘决在于： 放慢决策和行动节奏 多为别人着想，学会换位思考 要能灵活变通，适当开放
个人发展建议是我们咨询师多年测评职业咨询和职业生涯规划的心得体会和经验总结，我们意识到以下的建议中有很多是难以完全照办的，但只要你花时间认真思考，一定会对你有极大的帮助和改变： 发展建议：
在决策前，需要考虑问题的各个方面，包括人的因素的影响 需要督促自己仔细考虑变动所带来的得失 需要作出特殊的努力以夸赞别人的成绩 目前不要考虑在压力大的环境中工作在
适合的时候，主动承担一些工作对你的发展更有利 尽量思考成熟后再采取行动，碰到困难时，你需要坚持
三、工作环境分析报告 你对组织的社会性要求分析： 组织的社会性： 这是什么含义？
一些人天生果断、活跃、他们喜欢大集体生活，经常是社交圈中的中心人物。在工作安排方面喜欢尽快完成。另一些人则完全不同，他们较为保守，不愿与人过多交往，通常只有几个亲密的朋友。很少超前，也不愿意和有野心的交往。同样的，有些企业的企业文化更倾向于积极进取，快速高效的完成工作，对事情结果的关注大于对人的关注。开会和交流不被认为是和工作相抵触的事情，在很大程度上他们本身就是工作。
另一些企业较为保守和独立。工作往往是关起门来完成的，活泼和有野心的行为不被这种企业的文化接受。社会和商业的关系网被认为是需要避免的杂事，而不是必要和增加工作趣味的一部分。组织的社会性：如何判断？
这个组织是否喜欢用各种方式吸引有野心的人 办公室的设计是否允许职工有一定的私人空间 在这种文化中，成功在多大程度上取决于人际关系网 单独工作和与人合作的比率
在这种文化中事事去“压”在成功中占多大比重 在这种文化中有多少愉悦的氛围 对比花在分析和思考的时间与花在讨论与说服的时间 成功在多大程度上取决于职业的培训和专业
你对组织的社会性要求高
你非常喜欢那些经常有外出机会，果断和行动导向的企业文化。你非常希望每天能与许多人接触，愿意积极的建立起广泛的社会关系网，建立起新的商业机会。工作可以直接与客户打交道，如销售人员，商业拓展人员等。自信、有挑战性，发现或创造新的市场机会，有这样工作空间的环境适合你。
你对组织的结构和细节关注度分析： 组织的结构和细节关注度：这是什么含义? 一些人工作风格为非常有秩序的谨慎的作风、系统地进行计划、关注细节。另一些人则工作风格随意，不喜欢计划、系统，也不太关注工作的最终质量。类似的，一些组织/公司注重员工有严谨系统的工作作风，并关注工作细节。这种文化体现在成熟的工作程序、系统和工作计划。公司注重为最大化完善工作所做出的努力，而非“80-20”规则。多种行业里都拥有这种企业文化，更为突出的实在科学领域和工程工作中，或一些领域的管理阶层（例如：工厂的库存管理中“just in time”原则，机场运输等）。
另一些公司则不太关注细枝末节，也不太强调部门分工和按程序办事。他们更愿意追随感觉和人们之间的相互说服或影响，而不去力求追求完美。这种企业文化要求快速的反应，尽管所获信息可能还很有限（例如，贸易）。强调创新，（例如，广告公司）。
组织及对细节的关注度：如何判断？
在这种文化中你是否经常不得不去“粉饰”你的工作，以便恰如其分 “恰如其分”在这种文化中是否重要
有多少工作是在紧张的难以预料的工作期限下完成的
在多大程度上你能自主的制定适合自己的工作时间表和工作速度 是否经常需要在很短的时间里作决定和行动 企业是否提前计划和准备好应付各种不同的商业状况 工作环境是否整洁有序
你对组织及对细节的关注度要求高
这表明你非常喜欢有序、组织性、纪律性强的企业文化。这种企业是以取得成绩为驱动力的“getting it right”。在这种高标准、严要求的文化中你会更快乐或者说更容易成功。这种企业往往不断的采用最好的做法，以便它的产品行服务的质量与众不同。你会成为一个行业领先企业中的一员而骄傲。对组织的开放性和想象力
对组织的开放性和想象力： 这是什么含义？
有些人天生富于想象力和好奇心，他们总是乐于接受新的观念和新的方法。另一些人则更为实际和朴实。同样的，有些企业的文化崇尚尝试各种新方法新方式。这种文化认为创新来源于错误的不断积累。这类人敢于冒险，但往往没有一个清晰的计划去完成他们的目标。
另一些企业宁愿花费更多的时间事先去理解和花费时间考验，不犯错误是他们的第一目标。把事情做好并且在基础领域能够展现你的能力是通往成功的关键。这些企业的文化特征是稳定和一成不变。对组织的开放性和想象力：如何判断？ 新想法和创造力是否在企业中受到重视和奖励
对于那些已经成功的事情在这个企业里是否还是不断的持续正常的发展 工作中是否有很多的变化
企业通常如何看待和平衡尝试新鲜事务中的得失和成败 企业是否愿意接受不循规蹈矩和具有创造力的职员
不论职工在企业中的位置如何，他们是否都愿意说出他们的想法
你对组织的开放性和想象力要求不高
表明你更倾向于那些忙碌的、注重实际操作的企业文化，用现有经过检验的方法处理事务。你崇尚经过时间检验的能力的有效性和可预测性。你不会从事风险极大的事情。你更欣赏按照传统方法按规定做事，不计时间代价的企业。你喜欢企业有明确目标、清晰的商业战略，并且能够进可能有效和始终如一执行这些策略的企业文化。
你对组织的合作性和和谐性要求分析： 对组织的合作性和和谐性： 这是什么意思？
一些人喜欢没有个人冲突和竞争的企业环境。在这种环境里友好、诚信、互相帮助是最基本的。这些个体通常有非常强烈的利他主义，他们认为他们的产品和服务社会价值更为重要。另一些人，喜欢竞争并把它看作一种美德，认为竞争是人的天性。
同样的，一些企业文化强调合作、关心他人、并且认为人性本善。这些企业往往通过要求大家一致的手段避免内部的冲突和竞争。另一些企业崇尚竞争精神，并且鼓励有利于企业发展的意见。他们鼓励你用怀疑和审视的眼光评论企业所做出的决定。在这种企业生存的人一般能够允许和接受人与人之间的不同意见。对组织的合作性和和谐性：如何判断？ 员工在这种企业文化里彼此了解的程度如何 优胜劣汰在这种企业文化里是否被崇尚
当你在路上遇到同事时大家是否都非常友好的打招呼，你是否感到温暖 大家看起来是真正的关心对方吗
内部竞争机制在多大程度上影响员工的成功与失败 你对组织的合作性和和谐性要求不高