如何做好办公室事务

如何做好办公室事务（精选8篇）

篇1：如何做好办公室事务

如何做好办公室行政事务工作

行政事务是指国家机关、企事业单位和社会团体内部的日常管理事务与各项服务。如，收发文档、办文办会、接待来宾、收支买办、车辆、安全、福利、卫生等方方面面的日常工作都是行政事务。

我们中心作为公司最大的部门，行政事务比较琐碎，作为综合办员工都要有一个明确的目标来解决那些琐碎的行政事务，行政事务对公司、中心也至关重要，因为各级政府部门、外部单位或集控电厂首先与中心接触的就是行政事务，这对于中心的内、外部形象有着重要的作用。

日常工作

1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。作为行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。

2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布臵工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。

4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。我们公司“责任、求真、进取、务实”的企业核心价值观，很有代表性，非常符合企业的特点。通过企业文化的建设不断促进企业的快速发展。企业文化的建设包括：

（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。公司的目标、远期规划都非常明确。我们行政管理人员应该协助中心负责人制定一个好的组织结构，并制定近、远期目标，从而形成一个完善的团结的团队。

（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。

（3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括办公环境、技术设备设施、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。

（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司对中心有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意：

（1）什么事情该做，该怎么做。（2）如何更好更快完成该做的事情。（3）清除所有障碍。（4）形成中心特有的制度和文化,让执行影响到每个员工。那么，如何做好办公室行政事务工作

追求目标

素质高

人生有限，学海无涯。如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”。一是坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识要学得深，研究得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。学习别人的优点和长处，要化被动为主动，不断丰富新思路、新

途径、新办法。四是坚持学习的经常性。达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。

作风正

第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战；第二，要勤于思考，不要人云亦云。办文如此，办会、办事也应如此；第三，要乐于奉献，增强责任心和事业心，认真负责地做好每项工作。办公室事务管理原则强

办公室是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难让人满意，总是很容易得罪人。工作的性质决定了办公室工作人员必须要有大局意识，胸怀全局，注重协调。做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对人，才能做得正、行得顺，才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。一是心正，二是坦诚，三是严谨，四是协作。

服务优

办公室日常行政管理工作，集中起来就是“服务”二字。一要提高智力服务水平。办公室为领导服务，就要模拟领导想问题。要学会全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、创造性地开展工作，及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全局性。二要提高办事的效率。要树立时间观念，提高办事效率。三要增强服务的主动性，要主动了解各项工作的具体情况，要主动追踪，督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问题。

总体思路

总的就是要紧紧围绕工作大局，牢固树立精细化管理的理念，围绕一个主题，推进三个转变，妥处四个关系，实现五个突破，努力打造“科学、规范、有序、效率”的强有力的办公室，充分发挥办公室的综合协调、参谋决策和后勤保障职能。

一个主题

紧紧围绕参谋建议、综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化参谋、协调、服务水平，确保办公室工作快速、高效、协调运转，确保全局各项工作的顺利推进。

三个转变

一是在工作重心上转变。紧贴全局总体目标，前瞻思考，精心谋划，统筹安排，努力当好参谋助手。二是在工作方法上转变。坚持抓大放小，突出重点，全面协调，认真督查，狠抓落实。三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾，多方协调。

四个关系

一是处理好大局与小局的关系。二是处理好继承与创新的关系。工作状态要保持“十点”，即上班早来点，下班晚走点；办事腿快点，干活手勤点；工作吃苦点，岗位奉献点；服务周到点，接待礼貌点；不懂多问点，相互关爱点。三是处理好日常工作与重点工作的关系。以点带面是搞好办公室工作的一个重要方法。四是处理好务实与务虚的关系。办公室工作说到底是务实的工作，是需要扎扎实实、埋头苦干的工作。离开了扎实苦干，办公室的任何一件事情，哪怕是很小的事情，都是难以做好的。又需摸索和掌握办公室各项工作的内在规律，防止陷入事务当中。

五个突破

一是政务信息上要有新突破。二是“以文辅政”上要有新突破。三是综合协调上要有新突破。四是后勤保障上要有新突破。规范公务接待、协调服务、费用管理等工作程序，确保工作有据可依、公开透明，让领导和群众放心。五是队伍建设上要有新突破。要按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉洁好的总体要求，全面加强办公室成员建设，努力提高办公室人员的综合素质。

日常事务的精细化管理

机关工作无小事，办公室工作更是无小事。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、收发文处理、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待、出行、卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。需做好日常行政事务的精细化管理工作。

篇2：如何做好办公室事务

1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使 用、保管、采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。作为 行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。

2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门 沟通。与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的 观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执 行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。横向沟 通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部 门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务 状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名 行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法 律规定的变化。

4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。公司“诚信、友善、宽容”的企业文化很具特色，很有代表性，非常符合企业的特点。通过企业文化的建设不断促进

企业的快速发展。企业文 化的建设包括：（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该 有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理者不完全控制员工做事 情的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。（3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术 装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作 “生 活化”。（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给 员工发展空间的同时，注重提供给员工再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生 涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做 好执行需要注意：

（1）什么事情该做，该怎么做。（2）如何更好更快完成该做的事情。（3）清除所有障 碍。（4）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。那么，如何做好办公室行政事务工作 追求目标 素质高 人生有限，学海无涯。如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”。一是 坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识要学得深，研究 得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准 确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门 门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。学习别人的优点和长处，要化被动为主 动，不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。作风正 第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战；第二，要勤于思 考，不要人云亦云。办文如此，办会、办事也应如此；第三，要乐于奉献，增强责任心和事 业心，认真负责地做好每项工作。办公室事务管理 原则强 办公室是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难 让人满意，总是很容易得罪人。工作的性质决定了办公室工作人员必须要有大局意识，胸怀 全局，注重协调。做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对

篇3：谈谈如何做好办公室工作

办公室是一个企业不可缺少的重要部门, 之所以重要是因为办公室具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。这些职能发挥得好坏, 对部门的全局工作有着直接的、重要的影响。

管理服务职能是办公室工作的重要组成部分。其内容主要包括以下几个方面:一是公文管理, 即办公室负责公文的收发、传递、催办等各个环节的具体事宜;二是事务管理, 如会议的安排, 会场的布置, 接待上级和兄弟单位的来人;办公室的值班、保卫、通讯联系, 单位的办公环境管理等;三是信息处理, 即利用计算机网络等各种现代化手段, 为办公自动化服务;四是搞好服务, 即为保证部门的中心工作而提供全方位的物质和精神两方面的服务。

综合协调职能有如下内容:一是统一步调, 切实保证领导班子的正确决策能够认真贯彻落实;二是化解矛盾, 即在单位局部利益发生冲突及局部利益与全局利益发生冲突时, 进行协调, 进而化解矛盾;三是合理安排, 协助领导班子安排好决策实施过程中的人和事, 将矛盾解决在萌芽之中。

监督指导职能是指对工作人员的检查、考核、督促和指导, 其目的是使他们迅速、准确、有效地完成决策目标, 其主要内容:一是监测工作进度, 检查工作质量;二是督办;三是排忧解难;四是通过传达、制订有关方针政策及做出解释进行指导。

参谋咨询工作主要包括以下内容:一是通过各种现代化手段为领导决策搜集提供各种信息;二是协助决策, 发挥参谋、助手作用。

根据办公室职能的要求, 办公室应有一批政治素质与业务素质都过硬的队伍。办公室人员要不断学习, 提高自身素质, 这样才能适应办公室工作的需要。

2 如何做好办公室的工作

我认为, 要做好办公室工作, 应做到“一实”、“一快”、“一博”、“两勤”、“三心”。

“一实”、即求实。办公室工作, 无论是办文, 还是办事, 都要从实际出发, 实事求是, 对症下药。

“一快”, 即办事要快捷, 好中求快, 快中求好, 努力提高工作效率。办事拖拉, 作风疲沓, 时间观念不强, 是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员要切实做到当日事当日毕, 急事急办, 特事特办, 及时完成领导交办的工作。

“一博”, 即博学。办公室工作千头万绪, 涉及面广, 标准高, 要求严, 这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识。只有知识积累多了, 知识面宽了, 理论功底厚了, 才能提高“谋”的层次和质量。

“两勤”, 即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各部门走走, 遇事多问问, 有用的资料多记记, 别人的意见多听听, 做到心中有数, 这样做起工作来才能得心应手。

“三心”, 即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作, 做服务工作一定要耐心, 要有礼貌, 热情周到, 不摆架子, 尽量让人满意。做工作时要专心, 不能三心二意, 要仔细研究, 能够深入进去。平时工作中还要细心, 多观察, 多思考, 自觉查找工作中的漏洞和不足, 以不断改进。

3 处理好关系到办公室工作的“四个关系”

一是处理好“专”与“博”的关系, 既要成为办公室自身业务的行家, 又要了解各类知识, 做到博学多艺。

多数单位实行的是党政办公室。这种情况下办公室的“专”, 是说自身业务, 诸如在公文写作、党政事务、文档统计等方面应是相对的专家, 应在本单位起主导和咨询中心的作用。说“博”, 是指在与企业事务有关的其它方面的知识, 诸如预算管理、财经商贸、法律政策, 乃至企业所在地的人文地理、政策环境等, 也必须涉足其中, 不能当门外汉。

二是处理好“动”与“静”的关系, 既要在忙忙碌碌中凭借自身能力、素质做好每一件事, 更要注意事后的反思。

谁都知道办公室事务性工作多, 其实就是每天在办事、办会、办文中度过。这“三办”使办公室在“动”中忙碌不堪。但事情都是人办的, 办公室人员的素质是工作质量的第一要素。学会做人, 做事就可能事半功倍。

三是处理好“虚”与“实”的关系, 既要虚事实做, 又要从实事中抽象理性的东西。

作为党政合署办公的办事机构, 承担党务、纪检、精神文明建设、工会、指导群众组织开展有关活动等工作。有些事看起来很虚, 但将虚事做实, 就容易赢得党员和职工的理解、支持、参与。作为企业行政办事机构, 面对企业管理上的实事要学会从中抽象出规律性的东西。

四是处理好“忙”与“闲”的关系, 既要忙而不乱, 又要在相对轻松时注意平峰填谷。办公室工作不应总是显得忙, 而应是一条张弛有度的曲线。一是要加强工作的预见性。二是要分清主次。

4 如何使办公室工作更上一个台阶

作为一个综合办事机构, 办公室主要负责公司的上传下达、综合协调、内外沟通、内部行政管理等事项, 是服务领导、服务基层的窗口, 是部门能否有效开展各项工作的关键, 从事办公室工作责任重大。我认为有两点特别重要。

4.1 锐意进取, 不断加强自身学习, 提高业务能力办公室人员是部门领导的左膀右臂, 直接影响到领导的工作效率。

不仅工作态度要好, 善于处理各方面的关系, 而且自身的能力、水平要高。要做一名优秀办公室管理人员, 首先要发挥主动性和积极性;其次要有较强的组织和表达能力, 多思考, 说话、做事要有分寸, 又要有水平;最后要有耐心。因此, 必须不断学习, 提高自身的业务素质。

4.2 坚持不断创新, 逐步完善工作机制, 反对因循守旧创新是办公室工作的持久动力。

办公室工作要善于找到和找准全局工作的突破口, 在创新上下功夫。办公室工作包罗万象, 治安管理、部门方针目标、劳资、人事的、教育培训、规章制度制定和执行等等, 制高和创新点很多, 关键是要不断解放思想, 勤于思考, 勇于实践。

4.2.1 思维观念要创新。

思想是行动的总开关。所以必须解放思想, 只要是符合科学发展观的要求, 只要能更好地促进办公室工作, 就要敢于突破陈规, 破除一些不适合形势发展的旧框框, 放开手脚去干。

4.2.2 制度建设要创新。

没有规矩, 不成方圆。制度是人定的, 随着形势的发展, 也应不断健全完善和创新, 绝不可能一成不变。在制度建设创新中, 特别应当高度重视激励约束机制的创新和落实。评价制度创新的标准不在于制定得多么细, 多么具体, 而在于是否紧扣工作需要, 堵塞管理上的漏洞, 是否真的达到了按章办事、奖勤罚懒的效果。

4.2.3 服务方式要创新。

篇4：如何做好办公室事务

【关键词】国有企业；办公室；行政事务；管理；研究

对于国有企业而言，办公室行政事务管理工作的综合性非常的强，起到了承上启下作用。由于办公室行政事务管理工作内容繁琐、复杂，管理难度非常的大，因此在具体管理工作中，国有企业应立足实际，制定符合本企业特点的有效管理方法，只有这样才确保办公室行政管理部门落实工作。

一、国有企业办公室行政事务管理工作概述

1.主要职能

国有企业办公室行政事务管理部门，综合性强，具体工作涉及面非常的广泛，集中表现为服务与管理两种职能，与国企内部每一个员工的利益息息相关。在办公室行政事务管理工作中，要进行档案文件的管理、督察督办以及公务接待、制定规章制度、印鉴及车辆管理、后勤管理等。上述工作内容均是针对国企运营过程而提供的服务和管理事项，工作质量与效率会直接影响国企的正常运转。从这一层面来讲，国有企业应当深刻地意识到办公室行政事务管理的重要性，结合企业实际情况，不断规范和完善管理机制，明确管理目标和工作细节，采取针对性的措施解决日常琐碎事务。

2.办公室行政事务管理意义和价值

作为综合性的管理部门，办公室行政事务管理工作中，因为工作性质繁杂而琐碎，对应部门较多，因此在国有企业内部各部门间起到了协调、衔接以及桥梁和纽带的作用。具体而言，国有企业办公室行政事务管理的意义体现在如下方面：第一，联系与协调。国有企业的办公室行政事务管理工作人员，负责企业内外的上传下达，负责部门之间的沟通协调；既要将上情下达到部门、员工，又有将下情上报至领导、决策层。由此可见，办公室行政事务管理工作，就是在国有企业内部发挥联系内外、综合权衡以及上传下达、服务协调的作用。对于办公室行政事务管理部门而言，其兼具着指挥、决策以及执行和协调等功能，而且处在基层与决策层之间，负责上报相关情况于决策层，并且严格按照领导层的意图，进行文件起草、协助方案的制定，并最终将规章下发到基层执行。第二，助手与参谋。其协助决策层有效处理日常行政事务，并且参与相关事务决策、控制以及执行和反馈活动。实践中，其负责组织调研，为国有企业的快速发展提供决策性的参考。同时，还可以为企业各项重大决策的做出，提出合理的建议；在办公室行政事务管理过程中，应当充分利用好信息技术手段，全面收集和把握好国有企业的重要信息，并且应具备预见性能力，可将问题以及隐患等，消灭在萌芽状态。

二、当前国有企业办公室行政事务管理中的常见问题

1.思想观念仍显落后

据调查发现，目前国内仍有很多的国有企业办公室行政管理工作思想观念比较落后、陈旧，严重影响了企业的发展。在当前经济快速发展的时代背景下，各领域、各行业都要保持与时俱进、紧跟时代发展的步伐。尤其是在当前的形势下，国有企业办公室行政事务管理工作人员的思想观念，也应当转变、有所创新，这样才能满足和适应企业的发展要求。然而，实践中却并非如此，很多国有企业办公室行政管理水平有待提高，这主要是思想观念落后所致。很多国有企业内部行政事务管理人员，并未真正地认识到个人的工作重要性以及岗位职责要求，“只做好分内事”成为一种常见的现象，一味地应付工作，而不是积极主动地去创新和改进工作思路，“让做才做”、缺乏热情。不具备围绕中心、服务大局的能力。

2.现行制度仍需完善

国有企业行政事务管理工作制度，应确保规范化。这对行政事务管理工作质量和效率，具有非常大的影响。从实践来看，当前国内部分国有企业办公室行政事务管理目标并不非常的明确，而且职责也不够清晰，工作人员缺乏积极主动性；虽然加大了人、财、物等方面的投入力度，但是工作仍处于效率低、质量差的状态，传统的态势没有从根本上得以改变，严重影响了企业持续发展。

3.加强国有企业办公室行政事务管理的有效策略

基于以上对当前的情况分析，笔者认为，要想做好国有企业办公室行政事务管理工作，應从以下几个环节入手。

三、认清当前的形势，解放思想

针对当前国企工作人员的思想观念仍显落后问题，我们应当解放思想、与时俱进，增强他们的紧迫感。对于国有企业办公室行政管理人员而言，应对认清形势，增强个人的紧迫感、责任感以及使命感，并且提高其工作积极主动性和自觉性。同时，还要转变思想观念、解放思想，要敢于创新、勇于实践。在日常工作中，既要循规蹈矩，又要适时敢于打破常规；面对新情况、新问题，勇于思考和探索，将工作抓实、做出成效。在工作实践中，能够分清工作的轻重缓急，提高办事质量和效率。为此，对国有企业的办公室行政事务工作人员提出了以下要求，即素质要高、作风要正以及原则要强和服务要优。

1.素质高

针对部分国企办公室工作人员的思想观念过于保守和陈旧等现象，我们应对不断提高他们的素质，做好“四个坚持”。第一，坚持针对性学习。结合实际情况，从管用和能用的视角精选学习材料，对重要的、关键的知识点，应对学深、学透、掌握牢。第二，坚持广泛性学习。实践中，应对多涉猎一些知识，不断拓宽工作人员的视野。虽然不强他们样样精，但时也要尽量做到样样通。第三，坚持创新性学习。在学习过程中，应对不断丰富内容、创新思路和途径。第四，坚持经常性学习。将工作人员培养成张口就能讲、遇事就能办以及提笔就能能写和无事也要思的高素质人才。

2.作风正

国有企业办公室管理人员应当勇挑重担，勇于面对办公室行政事务管理的繁杂。同时，还要勤于思考，避免出现人云亦云的现象。办文如此，组织开会、日常事务处理，也应当如此。最重要的是要乐于奉献，要有责任心、使命感，能够认真负责，作风要正。

3.原则强

对于办公室管理人员而言，既要有大局意识，又要胸怀全局，重视协调工作的落实。无论是做人还是办事，均应当讲原则，确保工作的透明、公开和规范；处理行政事务时坚持对事不对人的原则，在坚持原则的基础上争取大家满意。

4.服务优

办公室工作是为领导提供服务的，实践中应对模拟领导来思考问题。为此，应积极主动地开展各项管理工作，全面了解和掌握现实情况，提高工作的全局性、系统性和预见性。同时，还要不断提高办事质量和效率，有时间观念。提高办公室服务的积极主动性，全面了解工作情况，实时跟踪、督导落实，努力做到对上沟通协调、谋取动力；对下沟通协调，化解阻力；横向沟通协调、求得合力。

四、健全和完善办公室行政事务管理制度

针对当前国企办公室行政事务管理制度滞后问题，笔者认为应对进一步健全和完善现行制度，使管理制度更加的规范化。有规矩才成方圆，加强制度建设是非常有必要的。国有企业应对制定规范的、科学的、高效的以及可以准确反映新形势下行政管理特点的制度，并且要保证制度的权威性，可充分发挥其约束作用，这有利于国有企业办公室行政事务管理工作的规范化、高效化。同时，还要建立和完善激励机制，使劳有所得，这样可以激发办公室工作人员的积极性和工作热情，对于提高他们的工作质量和效率，也起到了有效的促进作用。从这一层面来讲，建议国有企业立足实际，制定健全、完善和高效的激励机制，并在此基础上制定弹性人事机制，采用灵活的薪酬管理方法，让员工准确找到自我价值实现的平台。行政事务管理过程中，管理人员应多角度全方位的思考，坚持人本原则，施行人性化管理，解决员工生活、工作中遇到的问题。

五、结束语

总而言之，办公室行政事务管理工作作为国有企业内部管理的主要内容，是国企生产经营的重要保障。随着市场经济体制改革的不断深化，国企竞争日渐激烈，其经营、发展过程中面临着很多不确定因素。我们应当解放思想，创新管理制度，促进企业快速发展。

参考文献：

[1]张晓丹.企业办公室行政事务管理工作的相关研究[J]經营管理者，2016（03）.

[2]赵春梅.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].企业导报，2014（04）.

篇5：谈如何做好机关事务工作

一、做好机关事务工作的前提——意识

（一）奉献意识。机关事务管理系统的干部、职工必须有奉献意识，这是由机关事

务工作性质决定的。机关保障工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤工作不是小事，但又必须从小事做起。“事务为政务服务，政务依靠事务”和其他工作比较起来，事务工作更需要强化奉献意识，才能提高服务质量。

（二）角色意识。每个人在社会中都扮演着各种各样的角色。不同的角色意味着不同的责任，每个人同时又扮演着很多角色，担负着多方面的责任，但职业角色是其基本角色之一。作为机关事务工作者，必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，做到不缺位，不越位，始终牢记自己的责任和使命。

（三）进取意识。当前机关后勤事业正处在发展时期，如何有效履行和不断强化机关事务管理职能，如何提高服务质量都需要我们保持进取意识。要针对机关事务工作事务性、从属性和服务性的主要特点，确保管理、经营、服务保障多领域的工作任务完成，不仅要做好原来的后勤服务、会议接待等一般性事务工作，还要发展到资产管理、政府采购、后勤政策制定等现代职能性工作上来，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动机关后勤事业持续地发展创新。

（四）学习意识。在现代社会中，体能、技能、智能三者对社会财富的贡献分别为１：１０：１００，一个仅凭体能者和一个兼施体能、技能和智能的人才对国家的贡献率是近百倍的差距。机关事务系统的干部、职工，必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作前进的前提和基础。

二、做好机关事务工作的主角——人才

加快机关事务发展进程，就必须要建设一支过硬的人才队伍，这就需要决策者一手狠抓事务建设，一手狠抓人才队伍的建设，用“三个正确”认识、管理和使用人才。

（一）正确认识人才独有特性。一是能动性。只有人才具有主观能动性，在机关事务管理中起主导作用和中心地位，才能发起、使用、操纵、控制着其他资源，使其合理、有效的开发、配置和利用；二是开发持续再生性。人才的使用过程同时也是开发过程，这种开发过程具有持续性和再生性。人才需要不断“学习”，不断“充电”，以适应机关事务工作发展的需要，从而引领时代的潮流；三是时效性。无论哪类人才都有其才能发挥的最佳时期、最佳年龄段，并且才能类别的不同，其最佳发挥时期也不同。所以人才资源必须是“有用就用”。

（二）正确营造人才使用环境。机关事务管理要以人为本，以目标意识为主，把人才看成机关事务发展的根本依托。“你会干什么，你想干什么，我能帮助你什么？”，给予人才宽松的发展环境和相应的尊重和信任，发挥人才资源的主观能动性。要侧重人才的内在表现，不拘一格使用人才。要肯定积极工作表现的人，适时地应用激励机制，在务实的气氛中进行管理，使人性得以解放，权力得以平等，民主得以管理，从而激发每个人才的潜在能力、主动性和创新精神，使他们能不遗余力地开拓新的优秀业绩。

（三）正确制定人才管理模式。人才管理模式概括起来为四个字：“引、用、培、留”。“引”，就是利用人才市场机制的不断完善及人才求职观念的不断变化，使人才的求职和流动更为便捷。机关事务管理部门可利用自身的发展实力，良好的物质待遇及个人发展机会等有利因素，并配以合理有效的运行机制，人性化的管理制度等；“用”，就是使用人才，要充分地用好，切勿浪费这宝贵资源。人才效能发挥程度的高低与很多因素有关，如政策制度，管理者本身，工作环境等。管理者素质的高低在很大的程度上影响着政策制度作用的发挥、人才优势的开发和是否做到人尽其才，才尽其用；“培”，就是在高速运转的知识经济时代的背景下，现有人才的特长和优势将可能弱化，甚至消殆，以致不能适应形势的发展变化，从而被时代所淘汰。因而，有必要进行人才培训，形成一定的后续人才资源，保证机关事务工作的发展和壮大；“留”，众多事实证明：人才的去留，在很大程度上影响着单位的兴衰与荣辱。作为管理者，要从以下四个方面留住人才：首先是了解人才的需要，真心为人才服务：其次是建立优异独特的组织文化，开辟上下沟通渠道；第三是宽容大度的离职管理，推动人才的“柔性”流动；再次是制定正确的单位人才政策，结成利益共同体的薪酬政策制度。

三、做好机关事务工作的关键——基础

机关事务管理局是一个综合服务保障单位，要结合服务对象的个性和特殊性，抓好“四个注重”建没。

篇6：如何做好办公室工作

首先要做到“当家不作主”。一方面办公室工作大量是领导交办的工作，只能按领导指示和意图办事，加之所处的辅助地位决定了办公室有被动服务的一面。无论是参与政务还是管理事务方面，办公室主任都只能按照局领导的决定和意图办事，决不能超出领导意图去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主张。另一方面，办公室又是领导的服务机关，局领导的决定和措施要靠办公室去落实、去督办，机关事务要靠办公室来管理。因此，办公室仍然有发挥主观能动性的广阔天地，必须在被动中求主动，充分发挥工作的主动性，主动地当好领导的参谋与助手。如果仅仅是被动地解决问题，来什么干什么，整个办公室势必穷于应付，造成被动的恶性循环。反之，如果在日常工作中寻找主动出击的方向，注意研究某一时期出现的带有普遍性的问题，思考成批地解决某一类问题的方案，提供领导决策。久而久之，就能提高办公室工作的主动性、预见性，就能创造性地进行工作，变被动为主动。

正确处好“当家”与“不作主”的关系，是办公室主任能否有声有色开展工作的前提条件。我们不能片面强调一个方面，也不能把两者对立起来，只有相辅相成，把两者统一起来，“当家”既说明办公室工作的重要性和办公室地位的举足轻重，使我们从事办公室工作的同志充满自豪感和自信心；同时“不作主”又说明办公室工作的被动性和辅助性，警示我们办公室工作的同志不要自以为是，要摆正自己的位置。要克服“当家”了就妄自尊大的倾向，又要避免“不作主”而带来的工作消极被动局面。

一个称职的办公室主任，必须具有政治上可靠、思想上敏锐、工作上勤奋、学习上刻苦、作风上严谨以及热爱本职工作等素质和条件，同时还要具备以下几个方面的素质和能力。

第一，要有较高的理论水平和法规政策水平。领导的主要任务是了解情况，掌握法规和政策，运用信息，作出决策，保证党和国家的方针政策及法规的贯彻落实。在这一过程中，办公室主任要参与并协助领导作好决策工作。因此，没有较高的理论水平和法规政策水平，就难有独立思考能力，识别是非能力，因而就难以起到参谋助手的作用。

第二，要有相当的语言知识修养和文字能力。党的方针、政策总要通过一定的文字形式表达出来；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；与各方面的工作交往、联系，也离不开文字。办公室经常的工作是和公文打交道，制发的每一件公文都应做到观点正确、语言鲜明、材料生动、结构严谨、层次清晰、文字精练。能否达到这样的标准，负责拟制和审核公文的办公室主任的文字水平起着决定性作用。如果办公室主任的文字表达能力强，就可以使机关制发的公文材料能够达到较高的质量标准。

第三，要有人际关系的协调能力。协调，本是社会生活中，特别是现代生活中的一种普遍存在的现象。协调的过程也就是管理的过程。任何有组织的工作过程都需要协调组织行动。任何综合性部门都有协调工作的职责。处在领导机关枢纽地位的办公室，上和领导接触，下和群众（包括机关干部群众）接触，又来往于各部门之间，负责沟通各方面的情况。上级机关来人了解情况，下面单位请示汇报，外单位联系工作，群众来访，记者采访，都得先与办公室联系。可以说，办公室是承上启下、联系内外、沟通左右的立体网络中心。这种位置的特殊性，就决定了办公室主任在协调工作中占有特殊的地位。办公室主任不仅要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好人际关系的协调。人际关系协调中，又分上下关系的协调、左右关系的协调和领导人之间关系的协调。在各种纷争中，要当好“调解员”，不当“首席官”。在日常工作中，事事要多为各部门服务，不要只要求各部门处处为自己让路。处理问题时，属领导解决的问题，要及时请示领导；属各部门解决的问题，要做好部门之间的衔接，防止互相推脱或无人负责的现象发生；领导交办和部门委托的事情，凡能做到的都要主动做好。协调和修养有关。要切实做好协调工作，而且始终如一，就要有大海一样的胸怀。馊酸苦辣都能含，闲言碎话都能装。批评别人是免不了的，但不要妄动肝火。许多场合是需要讲究策略，注意方式方法。一般情况下，不要使人难堪，不要轻率伤害别人的感情。成功的办公室主任既会照章办事，又善以理服人，关心别人的福利，尊重别人的人格。

第四，要有较强的组织才干和领导技能。一个较好的办公室主任，总是要具备比同级干部多得多的组织才干和领导技能。而且这种才干和技能，又常常集注在以下几个问题上。一是善当“不管部长”。从某种意义上讲，办公室是本单位的“不管部”。上自领导决策，下至家属看病要车，大事小事都找你。找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管；机关领导管的事情得管，机关领导不管的事情也得管。不仅自己要身体力行，还要善于把各方面的力量组织起来。总之，在办公室主任嘴里说不出“不管”二字。

二是要“有忍有谋”。办公室工作多、难、累，靠什么摆脱？一靠“忍”，二靠“谋”。这个“忍”字是坚忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨骂了，还得硬着头皮干下去；群众埋怨了，领导错怪了，还得留下笑脸。有忍又有谋，运用智谋调动各方面积极因素，就会收到事半功倍之效。

三是既要会“搬道岔”，又要会“弹钢琴”。办公室管的事多，事务繁琐，一切自己去办不行，该“搬道岔”时搬道岔，该当“收发室”时就当收发室，但更要紧的是学会“弹钢琴”，协助领导掌握全盘工作。弹钢琴要十个指头都动，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。当然，协助领导掌握全盘，不等于眉毛胡子一把抓，事无巨细全来了。全盘中有重点，叫做“抓住重点，照顾全盘”。

四是态度上要做到“殷勤而不自卑”。办公室主任还有一项重要任务就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。办公室接待的人来自四面八方，有上级领导，也有基层同志，都要做到“殷勤”,热情周到，体现东道主的热情好客；同时又要“不自卑”，不要因为接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。

篇7：如何做好办公室主任

办公室工作既是一项综合性、事务性的工作，也是一项专业性的工作，是领导的参谋和助手，是联系上下左右、沟通内外各方的枢纽，其业务涵盖秘书、档案、总务、车管、人事等诸多内容，事务繁多，责任重大。办公室的主要职责为“三务”，即“参与政务、管理事务、搞好服务”。我作为办公室的主要负责人，要有效的开展办公室工作，充分发挥办公室的职能作用，应从思想意识和工作推进两方面进行落实：

一、思想意识

1、用心落实责任，提高思想认识

负责任，是出色完成工作的前提。在办公室工作的开展过程中，拥有强烈的责任心是做好工作的必备条件。办公室工作无小事，作为联系上下的纽带，在发挥桥梁作用的同时，办公室人员要不断强化责任意识，认真对待每一件事，要从细节入手，一丝不苟，细中又细，本着对员工负责、对领导负责的态度，主动担负起工作责任，传达好上级的各项指示，监督好各项决策的实施情况，树立时效观念和求真务实、以终为始的工作作风，遇事不扯皮、不拖拉，将每一项工作都落到实处，做到工作让员工满意，让领导满意，取得良好的工作效果。

2、准确定位，当好参谋和助手

办公室具有辅助和参谋作用，作为办公室主任，必须找准自己的定位，当好领导的参谋和助手，这就是一个办公室主任的准确定位。在繁忙紧张的工作中调查研究，勤于资料积累，善于总结分析，及时准确地

为领导决策提供各种信息、资料，充分发挥工作的主动性，多出点子、想办法。管好事务，发挥协调作用，办公室主任要始终站在全局的高度，坚定地贯彻上级精神，协助领导做好协调工作。在处理日常事务中，要依法依理、中规中矩，揽事不揽权、不越位。

3、统筹兼顾，注重团队合作

首先要求办公室内部管理工作上要分工明确、权责合理，定期与下属人员进行工作交流，不断提高工作质量，增强公司的凝聚力，使大家能够齐心协力，共同促进公司的发展；其次要事事考虑周全，时时考虑到位，善于动脑筋来思考问题，不能够等到事情发生时才去协商调解，要学会未雨绸缪，防范未然，不断提高应对突发事件的能力。统筹兼顾，科学安排，使办公室工作管理的规范化、制度化，切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工作井井有条，环环相扣。

4、敢于管理，加强督办

搞好日常事务管理和搞好工作督办，是办公室的重要职能。这两项工作都关系到整个公司的正常运行和工作落实到位，来不得半点马虎，不允许有一丝敷衍，敢于坚持原则，严格按照各项制度进行管理，一项一项抓落实，必要时还要拉得下脸面，顶得住压力，对不服从管理、不按制度办事的人和事进行必要的行政和经济处理。实际工作中，要敢于出面，以大局为重，以工作为重，创新工作机制，搞好关系协调，狠抓跟踪督查，大胆揭露不落实的问题，确保决策和工作的全面贯彻落实。对落实中遇到的问题，应及时向领导提出建议，以消除矛

盾，解决问题，完善决策。

5、积极拓展学习，加强自身修养

首先应学习企业文化，快速了解公司管理制度、公司业务，尽快跟上公司的节奏；其次积极学习国家有关法律法规，诚恳向领导学，虚心向同事学，通过学习提升参谋服务水平。

吃苦在前，享受在后，搞好后勤服务。

二、工作推进思路

1、加强制度建设

制度建设工作，是公司管理的一项基础工作。公司想要规范管理、高效运作，离不开完善和可持续优化的制度建设机制。根据公司实际情况，完善和制定《员工管理规范》、《绩效考核实施办法》、《固定资产管理办法》等制度。

2、加强人力资源管理

根据劳动法规和改革方向，结合公司的实际，建立起一套完整的、规范化的劳动、人事、薪酬管理制度，激励与约束并行，使员工有章可循、有法可依。建立或修改“薪酬制度”、“培训制度”、“奖惩制度”、“岗位管理制度”、“劳动合同管理制度”等所有的管理规定。人力资源做到位，能有效的降低员工流失率并吸引优秀人才加盟。

3、努力建设和传播企业文化

企业文化是一种社会“粘合剂”，它可以为员工提供适当的言行举止标准，从而把整个企业凝聚在一起，使企业更好的发展壮大。

首先，以知识文化提高人，提高企业综合素质。大力倡导学习型

企业的文化氛围，以员工岗位学习成才活动为载体，搞好员工在职培训和素质教育，提高职工技术业务水准，增强企业发展后劲。

其次，以活动文化陶冶人，营造生动活泼的企业氛围，满足员工的精神生活需求，凝聚员工，融洽企业内部各种关系。通过开展群众性健康有益的文化活动，营造健康、文明、向上的企业氛围，使经营管理人员与生产服务人员之间在共同的兴趣爱好中增进沟通和了解，融洽感情。比如：定期组织员工旅游活动、固定时间组织员工体育活动、每月给过生日的人开“生日会”等等。

篇8：浅谈如何做好办公室工作

1 应当正确看待办公室工作

办公室不同于其他职能部门, 它是县局 (营销部) 直接领导下的综合服务部门, 起着承上启下, 联系左右, 协调内外的枢纽作用, 其工作实质就是为各部门服务。办公室工作主要有四大职能:参谋、管理、协调、服务, 是机关沟通上下左右关系的枢纽和桥梁。办公室工作地位特殊、关系重大, 稍有不慎就会带来全局性的影响, 必须要主动超前服务, 积极协调工作, 认真督办落实。我们必须要正确看待办公室的苦与乐, 工作被动多、具体事务多、加班加点多、上下批评多。办公室工作因其苦就畏难发愁、退而远之是不可取的, 应该看到的是办公室更有其乐, 这样我们才有信心去干好这项工作。首先, 办公室也有好处, 即文件先看, 信息先知, 决策先晓, 有利于提高政治素养和理论水平。另外办公室还出经验, 出智慧, 大事小事都面对, 站的立场高, 提的标准高, 锻炼了统筹能力、协调能力、分析判断能力、综合能力、决策能力、语言表达能力和文字写作能力。

2 紧紧围绕“参谋、管理、协调、服务”努力工作

当前, 我们必须把提供优质服务和提高工作质量作为办公室工作的生命线, 从被动应付向主动超前服务转变, 从注重事务服务向搞好政务服务转变, 从单纯办文、办事、办会向督促检查、推动全局性工作决策部署落实转变。要注意在工作布局上强化政务, 在工作方法上, 努力增强工作主动性和预见性, 腾出精力想大事、议大事。

2.1 参谋要积极

当好参谋, 态度要积极主动, 不能搞被动应付, 要努力做到谋有所成。做到这一点必须从两个方面去努力。一是要广泛搜集信息。只有掌握了大量信息, 才有可能提出合理正确的建议。二是要加强调研。要站在全局的高度, 围绕中心、围绕大局, 深入市场, 深入一线, 发现问题、分析问题、思考问题、研究问题, 准确把握每个阶段卷烟销售工作作为重点、领导关注的焦点和群众反映的热点, 准确把握对全局工作有指导意义的新情况、新问题, 积极主动地为领导提供信息、出谋划策、排忧解难, 使参谋工作做到“参在点子上, 谋到关键处”。

2.2 管理要严格

办公室工作十分繁杂, 必须在严格管理和细致管理上下功夫。在工作的规范化、制度化上要有所突破。要通过严格管理, 改革工作格局, 健全规章制度, 规范工作程序, 建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程。做到办事有章可循, 有据可查;通过细致管理, 减少和杜绝工作的随意性、不确定性。办公室的管理要从“人、财、物”三个方面着手。在人员管理上, 办公室的干部要率先垂范, 要加强自我管理和约束, 从严规范自身言行, 不断提高综合素质和工作水平, 树立起县良好形象。在财务管理上, 要严肃纪律, 规范制度, 当好“管家”, 严格按制度办事, 确保机关各项工作正常运转。在物品管理上, 要完善制度, 规范行为, 强化对公车公物、办公用品、日常耗材、接待费用、车辆维修、公共卫生等方面的管理, 做到有章可循, 井然有序。

2.3 协调要主动

组织协调工作是办公室的重要职能, 也是办公室开展工作的重要手段和方法。办公室作为机关承上启下的“中枢”部门, 必须主动协调上上下下、方方面面的关系, 在协调中形成纵向到底、横向到边、和谐互动、推进有力的工作局面。在纵向协调上, 要做到上下贯通, 加强与上级烟草部门以及县委、政府办公室的联系与沟通;在横向协调上, 要突出整体效能的发挥, 既要加强对机关内部各科室的协调, 形成相互配合、齐心协力推进工作的良好局面;又要加强与其他兄弟县局办公室的联系, 相互学习, 取长补短。

2.4 服务要重点

办公室的服务工作主要包括政务、事务和后勤服务三个方面。其中, 最重要的是政务服务。因此, 局办公室必须在保证各项工作正常运转的同时, 突出政务服务这个重点, 围绕中心、服务大局, 要善于开动脑筋, 认真分析研究工作中遇到的新情况、新问题, 不断探索新形势下政务服务的规律和特点, 勇于突破旧框框, 不断创造新方法, 努力取得新成效。

3 加强学习, 不断提高自身素质

办公室工作涉及面广, 要使办公室工作做得扎扎实实富有成效, 还必须在工作中加强学习、不断开拓创新。必须把学习摆在一个很重要的位置上, 日常要注意政治、经济理论学习, 还要研究政策法规, 学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很多, 除了理论学习外, 还可以向身边的领导和同事学, 除了加强学习外, 还应注意自身个人形象的塑造。待人接物要大方礼让, 谈吐要自然和谐, 办事要稳沉干练。要灵活而又妥善地处理好各方面关系和工作, 还必须在工作中不断开拓创新、总结和提高。

4 应当树立正确的办公室精神