做好惠民政策的践行者（通用6篇）
篇1：做好惠民政策的践行者
做好惠民政策的践行者
不惧辛劳，担重任
“作为一个协理员、村干部，就是要实实在在地为村民办事。”福清市龙田镇二村的协理员张小雄说。1955年出生的他今年已经退休了，作为当时“文革”后第一届高中毕业生，他积极地投入到了家乡的建设中。他在村里担任文统工作，工作兢兢业业一直奋斗在基层第一线。多年的村干部工作给他打下了扎实的群众基础，村里的每家每户他几乎都认识，和村民们关系十分和睦，大家都非常信任他、支持他的工作，遇到问题经常找他帮忙，他也总是热心地为村民解决困难。2011年新农保政策开始推行后，他担下了村级协理员的工作。一个村一个人，每组每户，走街串巷的工作就这样展开了。多年的村干部工作培养了他的责任心与耐心，村级协理员就需要这样，不怕累不怕苦，不怕麻烦。
做好准备，固发展
万事总是开头难，新农保工作的开展也不例外。新老农保衔接的那段时间，是工作中困难最大的时候。与村两委干部全面学习科学发展观和城乡居民保的政策，是当务之急。为了进一步促进城乡统筹发展，加快建立社会主义新农村，使城乡居民保的政策成为解决农村居民老有所养的问题，把这项“惠民”工程确切地落实到每个村民中，张小雄做了很多准备工作。“首先我要自己学习透彻这些政策才能够解释给村民们听，部分年龄较大的村民对这些政策都不了解，看不懂政策，我就将这些政策用通俗易懂的表述解答给他们听。直至他们能够理解。我自己还要明确区分新老农保政策的不同，新农保中12个档次的区别以及不同档位在60周岁后领取的金额数目，都要一一记得清楚。只有做到自己能熟悉理解政策了，才可以更好地开展工作。”
在村两委会议上，关于开展新农保工作具体措施也是经过一次又一次探讨最后才得以制定并且实施的。在这个村子里共有5000多人，其中符合参保条件的村户需要靠人工的整理登记，在整理材料的同时也要提前计算好各个档次在缴费后可领取的金额数目，便于日后工作的开展。
张小雄说：“刚开始，很多村民对于要收钱这个举动很不理解，尤其是一些老人，他们认为不用缴费，只要到了年龄就可以开始领取了，在这个时候，我都会耐心地一遍一遍地和他们解释清楚，告诉他们只要缴到60周岁，就可以领取。有的已经到了年龄的老人，我们会主动上门帮他们准备材料，让他们能够早一天享受到政策的优惠。”
宣传政策，进千家
社保工作，宣传先行。在每次上级部门安排的工作会后，张小雄都会布置下新的宣传工作计划，使得村里能够家喻户晓这些“惠民”新政策。为了实施社会保险全面覆盖张小雄和村干部们认真地进行分工划片，包组包户，不遗漏一家一户。他们经常早出晚归，通过村头广播、村务宣传栏、村民休息场所等方式极力宣传。同时组织宣传队长进行遍地式宣传，并且在党员会议上耐心介绍社保相关政策，扩大参保受众人数。
他还通过拨打电话的方式联系到部分在外地的村民，使其在外地也能了解到这项“惠民”政策，能够积极地参保。他主动联系外地村民，替他们登记材料；更直接入户宣传，村里一些腿脚不便的老人不方便到办公室登记，他便主动上门登记材料，给老人细心讲解，告诉村民们办理的手续流程以及需要准备的材料。主动帮助他们填写参保登记表，一趟一趟的到银行里缴费。
续保征收，有办法
快到缴费的截止时间时，白天，他和同事们一起下去催促征收，到了晚上，回到办公室里继续加班核对账目，抄录整理各种信息，有一丝一毫的偏差就要重新逐一核对，直到账目清楚，心中有数，常常工作到半夜才回家。他细心地整理材料，通过电话联系到还未缴费的村民，其中部分在外地来不及赶回来缴费的，他先用自己的钱帮村民代缴垫付，避免错过缴费时间。村里许多老人家不会办理银行存取款业务，他就陪着老人去银行办理，需要他帮助的时候他就在银行等待老人的到来，帮助他们将钱领出来或者存到账户里，有他在，老人们十分放心，老人说：“这些银行业务我们都不懂，我们就是相信他，他帮我们把钱存进去，取出来，肯定不会错。就是我老麻烦他，很谢谢他。”他说：“在我心中，我觉得这都是很平常的事，能够帮助到村民，多花一些时间是值得的。”
前期大量的宣传工作，使得后期工作的开展十分顺利。村民们都踊跃的参保。“现在村民们到缴费时都会主动将续保的回单送到我们这来，而且还会口口相传，村民们都很自觉地缴费。”张小雄笑着说。“我是一名老党员了，对我来说虽然协理员的工资不高，但是无论是物质或是精神激励，把政策落实到农民身上才是最重要的。”待遇虽然不高，但是他依旧用自己的热情温暖身边的人，帮助村民们。他的热忱与责任心赢得了大家的信赖。
带个好头，是榜样
同事们说：“他是我们这的老干部了，真的给我们起了一个很好的带头作用，在他身上我们感受到吃苦耐劳的精神。在工作中也教会我们很多。”从白天到黑夜，保证每天的工作都能够完成，有时中午休息时间和周末也会有村民过来办理业务，他接到消息也会马上从家里赶到办公室，替村民们做好登记。虽然他只是一位普通的基层村级协理员，但是他用他的责任心感染着大家。是其他的同事们学习的榜样，一些年轻的干部们十分尊重他，他们在他的身上看到了认真负责的工作态度和不惧辛劳的精神。
篇2：做好惠民政策的践行者
近日，在公司领导的精心组织下我们认真学习了《责任感是管不出来的》和《做务实的践行者》两篇文章，感触颇深。下面就这次学习谈谈自己的心得体会。
务实，就是要见行动。有计划没行动就等于零。在工作中，我们务必要克服浮躁的作风，坚决抵制弄虚作假。作为公司的一名普通员工，我认为，不论从事什么工作，处于什么岗位，都应做一个落实型员工，手头事情不拖延、日常工作不拖沓、不避重就轻、不做表面文章，大力弘扬求真务实的工作作风。
首先要端正“抓落实”的工作态度。我们要以这次学习活动为契机，进一步端正工作态度，切实抓好工作落实。作为一名普通员工，在工作中不仅要尽力还要尽心。这就要求我们在工作要有十足的责任感，树立工作目标，切实强化自身责任，做到实实在在的“务实”。
其次要找准“抓落实”的工作方法。要做事先做人，做人应该有务实的品性做事才能有务实的态度。“务实”就是把说实话、办实事、求实效作为干工作的主要方法，就是付诸实践、见诸行动、取得实效。坚持求真务实的工作作风，不能仅仅停留在理论上、文件上、号召上，而是要落实到具体工作中去，切实解决工作中存在的问题。
最后要注重“抓落实”的工作成效。要进一步传承基于务实的品质，摒弃流于形式的浮夸和华而不实的肤浅。注重一切工作成果，及时回顾总结，坚持把精力集中到埋头干事、艰苦创业的要求上来，真
正做到真抓实干、求真务实。
篇3：做好惠民政策的践行者
“作为一个协理员、村干部, 就是要实实在在地为村民办事。”福清市龙田镇二村的协理员张小雄说。1955年出生的他今年已经退休了, 作为当时“文革”后第一届高中毕业生, 他积极地投入到了家乡的建设中。他在村里担任文统工作, 工作兢兢业业一直奋斗在基层第一线。多年的村干部工作给他打下了扎实的群众基础, 村里的每家每户他几乎都认识, 和村民们关系十分和睦, 大家都非常信任他、支持他的工作, 遇到问题经常找他帮忙, 他也总是热心地为村民解决困难。2011年新农保政策开始推行后, 他担下了村级协理员的工作。一个村一个人, 每组每户, 走街串巷的工作就这样展开了。多年的村干部工作培养了他的责任心与耐心, 村级协理员就需要这样, 不怕累不怕苦, 不怕麻烦。
做好准备, 固发展
万事总是开头难, 新农保工作的开展也不例外。新老农保衔接的那段时间, 是工作中困难最大的时候。与村两委干部全面学习科学发展观和城乡居民保的政策, 是当务之急。为了进一步促进城乡统筹发展, 加快建立社会主义新农村, 使城乡居民保的政策成为解决农村居民老有所养的问题, 把这项“惠民”工程确切地落实到每个村民中, 张小雄做了很多准备工作。“首先我要自己学习透彻这些政策才能够解释给村民们听, 部分年龄较大的村民对这些政策都不了解, 看不懂政策, 我就将这些政策用通俗易懂的表述解答给他们听。直至他们能够理解。我自己还要明确区分新老农保政策的不同, 新农保中12个档次的区别以及不同档位在60周岁后领取的金额数目, 都要一一记得清楚。只有做到自己能熟悉理解政策了, 才可以更好地开展工作。”
在村两委会议上, 关于开展新农保工作具体措施也是经过一次又一次探讨最后才得以制定并且实施的。在这个村子里共有5000多人, 其中符合参保条件的村户需要靠人工的整理登记, 在整理材料的同时也要提前计算好各个档次在缴费后可领取的金额数目, 便于日后工作的开展。
张小雄说:“刚开始, 很多村民对于要收钱这个举动很不理解, 尤其是一些老人, 他们认为不用缴费, 只要到了年龄就可以开始领取了, 在这个时候, 我都会耐心地一遍一遍地和他们解释清楚, 告诉他们只要缴到60周岁, 就可以领取。有的已经到了年龄的老人, 我们会主动上门帮他们准备材料, 让他们能够早一天享受到政策的优惠。”
宣传政策, 进千家
社保工作, 宣传先行。在每次上级部门安排的工作会后, 张小雄都会布置下新的宣传工作计划, 使得村里能够家喻户晓这些“惠民”新政策。为了实施社会保险全面覆盖张小雄和村干部们认真地进行分工划片, 包组包户, 不遗漏一家一户。他们经常早出晚归, 通过村头广播、村务宣传栏、村民休息场所等方式极力宣传。同时组织宣传队长进行遍地式宣传, 并且在党员会议上耐心介绍社保相关政策, 扩大参保受众人数。
他还通过拨打电话的方式联系到部分在外地的村民, 使其在外地也能了解到这项“惠民”政策, 能够积极地参保。他主动联系外地村民, 替他们登记材料;更直接入户宣传, 村里一些腿脚不便的老人不方便到办公室登记, 他便主动上门登记材料, 给老人细心讲解, 告诉村民们办理的手续流程以及需要准备的材料。主动帮助他们填写参保登记表, 一趟一趟的到银行里缴费。
续保征收, 有办法
快到缴费的截止时间时, 白天, 他和同事们一起下去催促征收, 到了晚上, 回到办公室里继续加班核对账目, 抄录整理各种信息, 有一丝一毫的偏差就要重新逐一核对, 直到账目清楚, 心中有数, 常常工作到半夜才回家。他细心地整理材料, 通过电话联系到还未缴费的村民, 其中部分在外地来不及赶回来缴费的, 他先用自己的钱帮村民代缴垫付, 避免错过缴费时间。村里许多老人家不会办理银行存取款业务, 他就陪着老人去银行办理, 需要他帮助的时候他就在银行等待老人的到来, 帮助他们将钱领出来或者存到账户里, 有他在, 老人们十分放心, 老人说:“这些银行业务我们都不懂, 我们就是相信他, 他帮我们把钱存进去, 取出来, 肯定不会错。就是我老麻烦他, 很谢谢他。”他说:“在我心中, 我觉得这都是很平常的事, 能够帮助到村民, 多花一些时间是值得的。”
前期大量的宣传工作, 使得后期工作的开展十分顺利。村民们都踊跃的参保。“现在村民们到缴费时都会主动将续保的回单送到我们这来, 而且还会口口相传, 村民们都很自觉地缴费。”张小雄笑着说。“我是一名老党员了, 对我来说虽然协理员的工资不高, 但是无论是物质或是精神激励, 把政策落实到农民身上才是最重要的。”待遇虽然不高, 但是他依旧用自己的热情温暖身边的人, 帮助村民们。他的热忱与责任心赢得了大家的信赖。
带个好头, 是榜样
篇4：全灿:计量支撑标准的践行者
天行健,君子当自强不息
“乾元始贞”,“人法地,地法天,天法道,道法自然”。标准是对事物规律的研究和总结。全灿在父亲的影响下,严格要求自己,培养“居有常,业无变”的作息规律,“朝早起,夜眠迟”。学习时间管理,坚持良好的生活作息,坚持制订工作计划方案,提高工作效率。受益于良好的作息习惯规律,全灿自小品学兼优,在博士及瑞典乌普萨拉大学、美国斯坦福大学博士后五年期间,累计发表24篇论文,其中SCI/EI论文15篇。
科研攻关造福于民、造福于国
可能大多数人都对全灿的课题研究颇感陌生,但其研究成果却与日常生活息息相关,如血糖检测。糖尿病已成为威胁健康的一种常见病,我国约有1.14亿成年人患有糖尿病,且呈逐年上升趋势。血糖是糖尿病诊断的重要指标,其检测结果的准确可靠性直接影响临床诊断。在中国计量科学研究院承担的“糖类标准物质的研制”课题研究中,全灿与团队成员携手攻关,针对糖类定量的技术难点,攻克了定量核磁和质量平衡法等关键定值技术,研制葡萄糖等6种糖类国家一级标准物质并成功申报CMC,取得了国际互认,建立完善了我国临床检验领域血糖检测量值溯源体系,填补了该领域的国内空白。研究成果被应用全国810余家单位,涉及计量检定、食品安全、医学检验、仪器厂家以及科学研究等。糖类标准物质应用于糖量计、食品安全速测仪的检定校准,降低了杂质干扰,保证了量值的准确可靠;血清葡萄糖标准物质应用于血糖仪等检定校准,为血糖仪的量值准确提供了技术保障。通过修订HG/T3462-2013蔗糖产品标准,规范国内糖生产企业,实现了食品安全、医学检验等领域糖分析测量水平的提升。
作为负责人,承担科技部“十一五”国家科技支撑计划重点项目“科研用高纯有机试剂标准规范的制订及工程化研究”,课题组建立了系列的色谱级、农残级以及质谱级高纯溶剂专利技术,开展科研用高纯有机试剂标准规范的制订,构建光谱级、色谱级、农残级有机溶剂(甲醇、乙腈、乙醇、乙酸乙酯、丙酮、正己烷)的质控检测平台,形成了有机溶剂质量控制与标准化平台,建立了试剂中杂质及主成份的系统的分析方法,建立了用于生产过程质量控制的分析检测技术与方法,建立了系列高纯有机溶剂全分析方法标准体系,建立了规范化的、不同级别和用途的试剂的技术指标,包括农残、色谱、光谱级溶剂的技术指标等。主持制定GB/T30301-2013《高纯试剂试验方法通则》、《仪器分析用高纯水规格及试验方法》、GB/T32263-2015《高纯化合物农残级试剂的测定气相色谱-电子捕获检测器(ECD)法》等4项国家标准和HG/T4746-2014《农药残留检测用试剂丙酮》、HG/T4747-2014《农药残留检测用试剂正己烷》以及HG/T4745-2014《化学试剂高效液相色谱淋洗液乙酸乙酯》等3项行业产品标准,在标准制定过程中突出计量对标准的支撑研究。研究成果作为重要组成部分,先后获2014年度国家科技进步奖二等奖1项,国家质检总局科技兴检奖一等奖1项,中国分析测试协会科学技术奖一等奖1项,全国化学标准化技术委员会化学试剂标准化成果奖4项。
计量、标准是一对分不开的好兄弟
科学技术是第一生产力,标准化与科技进步有着十分密切的关系,两者相辅相成、互相促进。标准化是科技成果转化为生产力的重要“桥梁”,先进的科技成果可通过标准化手段,转化为生产力,推动社会的进步。由联合国贸易与发展组织(UNCTAD)和世界贸易组织(WTO)首次提出“国家质量基础(NQI)”的概念,并明确提出计量、标准和合格评定是构成国家质量基础的三大支柱。
篇5：欧门多式联运的践行者
经过十年的风雨历练,欧门集团的集装箱码头网络扩大到了德国、葡萄牙、意大利、北非摩洛哥四国的九个港口。值得一提的是,EUROGATE是唯一一家在德国三大港口汉堡港、不来梅哈芬港以及威廉港设有码头支点的港务集团。得益于分散的码头布局,各个码头受金融危机影响的程度各有不同,意大利卡利亚里和摩洛哥丹吉尔码头更是大幅逆势增长(分别为179%和579%)。除此之外,德国威廉港和俄罗斯乌斯特-鲁戈港的深水码头近两年也将投入使用。
在金融危机中,欧门集团的“御冬”发展策略可以总结为铺设完善的港口网络,构建一体化的物流设施,积极发展多式联运等综合运输手段,开发和应用现代化信息技术系统,并与中国等新兴市场国家加强联络和合作。
提及多式联运,欧门集团旗下的不来梅哈芬港可谓是多式联运的模板。不来梅哈芬港地处德国西北部,是德国不来梅州的外港,与不来梅州的内港不来梅(Bremen)组成德国第二大综合港“不来梅组合港”。
经过近两百年的发展,不来梅哈芬港已成为集客货运一身、提供一站式物流服务的欧洲第一大汽车港和第四大集装箱港。不来梅哈芬与世界1000多个港口连接,每年有大约5000艘集装箱船挂靠,全球知名的船公司均在那里设有定期的班轮运输服务。不来梅哈芬有绵延近5公里的集装箱码头岸线,拥有目前世界上最长的连续性集装箱码头,因而被载入了吉尼斯世界纪录。
除集装箱码头以外,不来梅哈芬还拥有汽车港区、邮轮码头、水果码头和渔业港区;而内港不来梅则主要承担散杂货的装卸,以及满足于不来梅市发达的临港工业的需要。另外,该地区的仓储配送设施主要集中于不来梅市,不来梅货运中心(GVZ Bremen)是德国最大、欧洲第二大的货运中心。
与汉堡港相比,不来梅哈芬港在中国人心中似乎没有其如此高的知名度,但是作为欧洲第四大港的不来梅哈芬港(Bremerhaven)作为欧门集团旗下最重要的港口其共有着三家欧门独资和合资的集装箱码头,实力非凡,更被称之为潜力之港。
如果说,推进高效的集装箱码头运作是港口生命的脉动,那么,坚持多式联运的低碳之路则是焕发港口无限生机的必由之路。
EUROGATE在多式联运方面的投入不遗余力,而不来梅哈芬港则践行了多式联运。欧盟自1991年就开放了私人铁路经营,先后将路网、场站等基础设施与铁路运输服务划分开来,以提高铁路在客运和货运市场上的竞争力。路网由德铁路网股份公司负责运营和维护,运输市场上的企业根据使用情况缴纳费用,平等参与铁路运输竞争。从2007年起,欧盟成员国之间的铁路运输也完全实施自由化。这一系列改革鼓励了私有企业参与铁路运输服务,也大大地提高了服务覆盖范围和效率,为多式联运的高效进行奠定了良好的根基。
铁路的私有化改革为EUROGATE拥有欧洲境内最佳的铁路和公路运输网提供了可能,并覆盖到欧洲主要的工业区和生活区。在不来梅哈芬港,超过4成的货物都是通过铁路运输,这样成本更低,在确保运输量的同时也对环境更友好。
在几种主要的货物运输方式当中,最为环保的运输方式为水运,例如海运和内河运输,陆运次之,铁路运输相比公路运输又更佳,空运的单位能耗最高,环境污染也最为严重。环境研究所(IFEU)的一项调查显示,公路集装箱运输每吨公里所排放的废气为47克,而采用铁路进行集装箱运输每吨公里的废气排放量仅为21-27克,德国港口对绿色物流的投入,首先从建设铁路着力。作为陆运当中较为环保经济的运输方式,铁路运输应当在中远途运输当中发挥主要的作用。当货物抵达距离收货地最近的铁路货运站后,最后的一段路程才采用卡车进行运输。
在欧洲主要港口当中,德国港口的多式联运比例最高,根据德国权威研究所“海运经济与物流研究所(ISL)”针对欧洲主要港口2005年腹地运输方式的比较,不来梅哈芬港的铁路运输在腹地运输中所占的比重最高(35%),其次是汉堡港(32%),比利时泽布吕赫港次之(31%)。
德国的港口与内陆城市之间拥有便捷的公路与铁路连接。不来梅哈芬港是西北欧主要港口当中铁路运输比例最高的港口,经营往返不来梅哈芬港的集装箱专列的铁路货运企业有近20家,覆盖的内陆点达60多个,遍及德国与中东欧主要工商业中心,2008年,不来梅哈芬港完成的铁路集装箱运输量达到历史性的87万标准箱。
但是在中远途运输过程中,铁路运输也无法实现“门到门”的服务。因此力推多式联运的方式,联合当地公路运输企业提供场“站到门”的短途卡车运输服务,不仅节能环保,降低运输费用,同时弥补了铁路运输多数情况下只能提供“场站到场站”的服务,从而弥补不能实现“门到门”服务的缺陷。
谈到多式联运,EUROGATE多式联运有限公司不得不被提及,这是欧门集团全资的多式联运企业,提供了包括“BoxXpress.de——德国集装箱快线”和德国港口与匈牙利之间的“BoxXpress.hu——匈牙利集装箱快线”的一体式服务。这家企业于1999年首发第一列集装箱专列,成为德国第一家铁路运输私营企业。
在德国境内,EUROGATE多式联运与两家合作伙伴共同经营着名为“BoxXpress.de”的德国集装箱快线。在这项服务内,集装箱专列以直达方式往返于不来梅哈芬与慕尼黑、纽伦堡、雷根斯堡、乌尔姆、曼海姆、科恩威斯海姆(斯图加特地区)之间,每日一列,年运输能力近38.5万标准箱。“BoxXpress.hu”——匈牙利集装箱快线是EUROGATE多式联运新开辟的一条线路,每周六个车次从德国发往匈牙利。该线路将全程运输时间缩短至27小时,是不来梅哈芬与匈牙利布达佩斯之间当之无愧的集装箱货运专列。
“火车运行的线路并不是一成不变的,为了减少空载率,具体将根据货物量变化的趋势及时地调整运行线路和停靠的内陆城市。“例如,从德国港口运输到布达佩斯的货物很多,但是因为匈牙利出口量很少,所以返程的集装箱会便是空载;而因为发达的机械工业,德国慕尼黑的出口集装箱多于进口集装箱,往往会出现空箱短缺的现象。因此,匈牙利快线设计的线路就是返程时绕道德国南部,通过这种灵活的方式,我们就解决了两地之间重箱与空箱不平衡的问题。”
篇6：王杉医院信息化建设的践行者
“18项医改试点工作”——优化服务流程, 提高医疗资源利用效率, 医疗资源精细化管理, 进行临床路径电子化管理示范项目、电子认证服务体系建设, 这是北京大学人民医院开展的积极推动公立医院的体制和内部运行机制的改革。
“170多项流程优化改造”——这是该院去年经过170多项流程优化改造, 已实现的“一次就诊一次缴费”, 甚至“多次就诊一次缴费”。
“3000人次国内外专家咨询”——在北京大学国际医院筹建过程中, 仅仅在整体规划阶段, 医院建设团队就前后咨询了国内外专家达3000人次。
一连串数字背后的践行人是谁?是参与过北大人民医院改建, 开展多项医改试点工作, 并筹建北大国际医院8年的院长王杉。
“信息化建设是医院科学化、专业化、精细化建设管理的基础”
王杉进行了多项医院管理改革, 其中的医院资源计划项目建设, 让北京大学人民医院得以成为国内首家全面实现医院资源计划的综合医院。
他介绍说:“我们的信息化项目可以分为两个部分, 一部分是针对医院外部的信息系统, 比如被大家熟知的医疗共同体等, 进行区域医疗资源的整合, 实现小病去社区, 大病到医院, 康复回社区, 能够缓解看病难、看病贵的问题;另一个部分, 也是现在最能体现北京大学人民医院信息化水平的, 是医院资源计划系统。这其实是企业资源计划系统在医院内的个性化应用, 因为医院参数很多, 而且参数不稳定性很高, 所以在引进企业资源计划时, 我们做了很多适合医院特点的个性化完善。”
简单说, 医院资源计划其实是企业资源计划在医院的个性化应用, 对财务和业务进行一体化管理, 实时反映医院的整体运营状况。“财务流、数据流、业务流一体化之后最直观的好处就是能时时了解实际的运营状况, 获得第一手材料。比如某种耗材处于什么状况?是入库, 还是已经使用?系统能一目了然。”
王杉说:“一个管理者, 如果实际数据都不清楚, 那怎么做决策呢?所以, 信息化建设是医院科学化、专业化、精细化管理的基础。”
“信息化建设应预留空间, 但没有可参考依据”
王杉告诉记者, 现代化医院建设过程中, 从病例共享、远程会诊, 到未来更高科学技术的应用, 都涉及到空间的布点、布线。这就涉及到一个空间预留问题。
“如果一开始没有预留好, 以后的发展就会面临很大的困境。这部分的难点, 严格地讲是一个顶层设计问题, 是规划设计问题。医院关于信息化建设部分的国家标准或者可操作性的国家标准特别少, 几乎没有可参照性。”
他希望能出台一部国家标准, 在诸如怎样建成较完整的医院信息体系?现代化医院应该建设成什么样?最低标准是什么?有怎样的合理预留?等方面有所规定。有了国家标准, 就为医院的现代化建设, 为未来发展提供了有力的支撑。
“信息技术的引进, 缓解了门诊大厅人流”
目前, 很多医院的门诊大厅越建越大, 但还是无法缓解人流拥挤的问题。北大人民医院也是如此。
王杉向记者介绍, 医院1991年启用时, 设计的日门诊量为2000～3000人次。5年前日均门诊量是4000人次, 现在是8000人次了。尽管两年前医院对门诊大厅做了调整, 但它仍有6个职能科室、17项功能在里面。一个大厅要扮演这么多角色, 即使再增加建筑面积也无法解决门诊拥挤的问题。
“怎么办?从长远来看, 医疗卫生模式的改变, 信息技术的引进, 才能最终解决门诊拥挤的问题。”
王杉认为, 解决看病难的问题, 还是需要大医院“走出去”, 根据地理和人口的分布, 设立大医院的诊所, 而技术支持部分可通过大医院来帮助实现。一些诊室可以分散到社区, 影像中心、检验中心可以集中设置;建立三级医院、二级医院、社区医院、医务室、健康查体机构, 完整的服务共同体, 整合型医疗卫生模式。
他还认为, 门诊大厅的设计也跟分诊、候诊有关, 也就是和流程再造相关。
“比如, 医院目前做的医疗健康服务共同体项目, 它已经能够不通过医院门诊大厅挂号, 而是在大社区医疗站里、在企事业单位医务室里就能够将医院的号码牌打出来。如果患者愿意把手机号留下, 来医院就诊的前一天还会收到短信提醒, 告知挂号的科室、科室位置、就诊时间等, 这样无疑可以减少门诊大厅的人流量。”
王杉说, 2010年人民医院190多万的门急诊量, 大约有1/3发生缴费行为, 而这当中又有50%是一次就诊需要多次缴费。他曾了解到, 有一位患者最多缴费有7次。
为减轻患者负担, 王杉在医院实行了先诊疗后付费的方式, 目前已经实现一次就诊一次缴费, 甚至多次就诊一次缴费, 节省了患者就诊时间并让就诊流程变得简单。然而, 支撑这个模式的技术基础就是专业的信息系统, 即对患者所看病先做一个预估, 患者看病前先预交一部分定金, 来医院就诊时直接即可就诊。而这样的模式, 对一些作孕期保健的人来说, 更是提供了极大的便利。
“专业的事, 让专业团队来做”
王杉践行医院信息化建设, 强调“专业的事, 让专业团队来做, 让有资质、有经验的人来做”。
他在筹建北大国际医院时, 之所以在筹划阶段就咨询了几千位专家, 就是为了“有效地利用专业团队, 让他们在各自专业领域发挥作用, 这无疑是最重要的。”
例如, 他聘请美国医院评审联合委员会国际部咨询师以美国联合委员会国际部医院评审标准 (第2版) 对医院项目从感染控制、消防安全、患者隐私和药品储存等方面对各科室进行了评估和建议;聘请新加坡健康服务的专家团队对医院护理管理模块进行了全面地梳理, 正是这个团队, 协助北大国际医院开发了一套符合开业要求的、符合国际标准的、可操作的护理管理制度与流程。