二手房中介工作总结

二手房中介工作总结（共11篇）

篇1：二手房中介工作总结

第一季度工作已结束，全程担保贷款放款额度为502万元，共完成经济收进10.218万元，完成今年的任务额的15.72%。阶段性担保贷款放款额度为350万元，共完成经济收进3.19万元，完成今年任务额的18.8%。由于今年各银行对单证业务全面打开，致使二手房全程担保贷款业务量严重下滑。具体缘由分析以下：

各家银行从往年9月份已对二手房单证贷款全面打开，致使客户严重流失，我公司已结束了对二手房贷款垄断的时代。现我公司办理的主要为房屋年限太久，面积太小、评估额太高或集体土地的业务。

第一季度工作情况以下：

阶段性担保贷款虽是往年新推出的品种，但一直没有做过系统性的宣传，大家对该业务品种的了解程度不高，我部分员工能够积极的与分店和外中介联动，两名老员工带领两名新员工走访了部份分店，为分店员工讲授二手房阶段性担保贷款的流程及贷款要件，为该业务品种奠定了良好的群众基础。

另外，从今年开始我公司只与中国银行伟峰国际支行合作此项业务，由于借款合同与抵押合同的缘由，一直没法用产权证受理单向银行请款，致使延长了放款时间，没有做到真正意义上的阶段性担保贷款。我部分在主管领导的指导下，与中国银行建设街支行进行了联系与沟通，可以直接用产权证受理单进行请款，解决了上述困难。并在银行与评估公司收费上进行了沟通，从而下降了收费标准，为客户减轻了购房压力，也为下一步宣传打下了坚实的基础。

第二季度工作重点：

下季度对其他未往过的分店尽早地走完，让分店的每名员工都像了解全程担保流程一样了解阶段性担保流程，并且在分店发放我部分业务员名片，要让分店全体员工了解到此项业务亦可以增进置换业务的发展。同时对其他外中介宣传此项业务，利用他们的门店发展该业务。并继续积极地拓展其他中行，预防国家对银行放贷额度的控制。

2月份我部分新增了两名新员工，这两名新员工在平时的工作中能够常常与老员工进行沟通、学习，并在短时间内把握了全程担保贷款及二手房阶段性担保贷款的流程，同时也了解了其他贷款品种。但工作经验不足，有些自由涣散，下季度开始主要加强这二人的工作积极性、主动性，在进步他们工作经验的基础上培养他们闯市场的能力。每周以座谈会情势让老员工与新员工进行交换，把好的经验传授给新员工，并帮助新员工尽早的进进工作状态，能够全身心的投进工作。

第二季度我们也要做好档案的整理与装订工作，在一个月内对未完成的档案进行回档。二手房贸易阶段性担保贷款业务对我公司今年的发展具有重要作用。因此，要做好宣传，有条不紊的把我公司的业务进行推广，利用一切有益的资源为我们开辟市场，加大我们的市场占有率，利用我公司的上风，把此项业务做成二手房贷款的主打业务，做成长房担保的招牌业务。争取在下一季度能够创造更好更多的收益。

篇2：二手房中介工作总结

1、每天早起床20分钟，这样会早到店，另外在路上也不用匆匆忙忙，安全第一，如果卡点到店，路上会慌慌张张不安全。

2、认真参加早会并积极发言。

3、查看昨日新增房源，养成每天熟知新增的房源和发现自己所需要的优质房源。

4、打开电脑查阅公司“公告”、“业绩排行”等及时了解公司业务动态和规章制度。

5、查看本区域房源和客户征求(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的房源,增加成交量进而增加业绩。

6、本门店或邻店若有新收的匙盘，坚持拿匙看房,让所有户型你都了若指掌，另外看过此房，才能更好地向客户推荐！

7、每天必须认真按质回访十五个房源，回访任何房源必须和业主深入沟融，并在系统上做跟进，让其他同事也看到信息的更新。

8、演练买卖过程中，税费的计算，客户贷款和过户中可能遇到的问题。

9、每天必须尽量保证带两个客户看房。

10、每天必须即时跟进自己客户。

11、主动到小区门口、大型商场附近等派发房源单页，争取客源及房源。

12、每天选出五个优质房源，以房带客。

13、跟进以往经自己成交的租客或已经成交的房东，争取老客户的推荐。

14、有时间到附近交易活跃的社区寻找客源，及地产公司门口拉客（安全第一）。

15、回访房源过程中，遇到比较好的业主，要多沟通，争取取签独家委托。

16、和业主客户沟通的最佳时间是晚上八点左右，体现辛苦度。

17、经纪人应关注所在地及国内房产新闻，以增加自己的知识及更好的和客户沟通，体现专业度。

18、每谈一单，不管成功与否，都要做总结，分析自己的经验或者教训。

篇3：二手房中介工作总结

一、二手房交易市场发展概述

我国二手房市场兴起,源于1998年国家停止住房实物分配之后,城镇居民长期压抑的住房需求得到释放,再加上住房公积金和商业性住房金融的支持,此时,面向二手房市场的中介服务起步发展。到2001年之后,房地产市场出现需求两旺的景象,商品房价格快速上涨,二手房市场也受到进一步影响,房地产买卖、租赁市场开始全面繁荣,房地产经纪行业进入初级发展时期。从2004年开始二手房市场进入快速发展期。但是2008年,在金融危机的影响下,整体楼市不景气以及消费者的观望情绪,二手房成交量出现了近5年来的首次下降,二手房市场发展上升曲线出现了拐点,进入了调整期。综观二手房交易市场近10年来的发展,期间走过了起步、发展、高峰、调整的各个阶段,逐步形成了房地产行业中不同于商品房市场,具有自身发展特点的另一种市场环境。

二、二手房交易市场存在的问题

1. 法律制度不完善

二手房市场起步晚,发展迅速,国家的相关立法滞后,目前适用的法律仅有的《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国物权法》、修正的《城市房地产中介服务管理规定》和地方政府制定的房地产管理条例等,这在一定程度上影响了我国中介服务行业的规范发展。因此,建立健全有关房地产中介管理的政策、法规和制度,做到有法可依、按章办事,是实现房地产中介行业规范化管理的基础。

2. 二手房买卖双方及中介机构的信息不对称

在二手房交易市场中,由于房屋资源的稀缺性,买方、卖方及中介机构三者之间存在着信息不对称,为追求自身利益最大化,各自均利用所掌握的相关房源信息进行博弈。

一是买方和卖方。一方面,由于能够进入市场交易的二手房的特性复杂,买方和卖方的供求信息无法及时有效地传递到对方,供求关系的交汇点在现实中难以形成,致使二手房自行交易难以成功;另一方面,卖方为了极尽所能地推销所持有的待售房屋,通过看房、介绍房屋住所周边优势环境等方法,传达给买方所关切的信息。而买方一边收集卖方所传递的信息,一边审慎的询问房屋相关信息,验证卖方的信息,比较权衡交易机会。而现在生活中存在着信息不对称,买卖双方难以消除对方在交易中可能存在的不确定因素,寻找并委托第三方专业机构完成二手房交易,成为买卖双方共同的选择。

二是中介机构与买卖双方。由于房屋交易是一次性博弈,中介机构、买卖双方从各自利益最大化的角度出发,利益目标不可能完全重合,中介机构的很多行为不能为双方所知,如经营状况、资金运用、信誉等,于是又产生了信息不对称。在二手房交易中,中介机构力求使买方出高价、卖方降低价格,促成买卖双方签订交易合约,从中获取中介佣金。

3. 中介机构的诚信缺失

房地产中介机构是以提供信息为基础的服务性行业,遵守自愿、公平、诚实守信的原则是房地产中介机构必须履行的义务。由于房地产中介行业准入门槛低,从业人员的素质参差不齐,公司管理不规范,市场监管处罚力度不到位等原因,经常出现中介机构利用买卖双方信息不对称,收取不合理费用;模糊中介服务委托合同条款,欺诈买/卖方的行为,从业人员刁卡买/卖方,获取不当得利等事件。中介机构诚信缺失的问题,不仅极大地损害了买/卖方的权益,而且还影晌了企业自身的形象和长远发展,更不利于二手房市场的健康发展。

三、规范二手房市场中介行为的新模式思考

加强房地产中介机构的规范化管理,保护买卖双方的合法权益,促进二手房市场的健康发展已是迫切之需。目前,受金融危机影响,房地产行业受到严重冲击,市场环境不景气,而此时,正是房产机构加强“内功修炼”,完善组织管理制度,加强公司核心竞争力的最佳时机。具体的规范管理措施如下:一是完善公司管理规章制度。中介机构在二手房市场大发展中,忙于市场竞争与扩张,疏于组织机构的规范管理,规章制度不完善,加强组织机构建设,完善组织各项规章制度,已突显重要;二是增强员工服务意识,加强员工职业能力培训。一方面提高员工对组织认同感,增强服务意识,另一方面,提升员工服务水平,加强职业能力;三是切实改进服务质量。为了进一步巩固组织的变革和增强员工服务能力,中介机构应重点落实公司现有代理交易项目的执行,收集买卖双方对交易过程中的意见,改进中介服务过程中的不足,提升中介服务质量。

规范二手房市场中介行为,仅靠中介机构加强内部管理是远远不够的。中介机构加强内部管理只是一种自律行为,而要切实消除二手房市场中存在的问题,关键措施必须有刚性的制度或利益约束的方式来完成。刚性的制度需要政府的相应监管机制配合执行,其消耗的社会成本较大;而利益约束的方式,可采用利益索求者之外的组织或个人控制实施,其消耗的社会成本较小。笔者提出构建中介佣金第三方存款模式就基于利益约束的方式,规范二手房市场中介行为,使其公平获取利益。

四、中介佣金第三方存款模式的探讨

中介佣金是中介机构根据买/卖方委托合同要求,在二手房产权交易环节中为买/卖方提供中介服务所收取的费用。中介佣金是中介机构提供服务完毕后的利益所得。而在现实生活中,中介机构往往利用买/卖方对二手房交易规则不熟悉,买/卖方急于达成产权交易的迫切需求,而强行提前收取中介佣金。此举保证了中介机构利益所得,即不管在后续产权转移交易过程中,买卖双方、中介机构出现任何纠纷,均不会侵害中介机构的利益得失。此举也是二手房市场中介行为诸多问题的根本所在。因此,研究构建一种新的中介佣金的管理模式,制衡买方、卖方、中介机构三方交易的公平实施,对促进二手房市场规范发展具有重要意义。

笔者认为由银行来担任中介佣金监管方,即建立以商业银行为主体的二手房中介佣金监管模式是可行的。在二手房交易中,银行可以通过二手房中介服务专用账户来对中介佣金的流转进行控制。见下图:

二手房交易中,买卖双方分别与中介机构签订房地产经纪合同之后,选择第三方委托银行,中介机构、买方(或卖方)、银行三方签订中介佣金托管协议,协议中应当规定,二手房交易委托人仅能通过银行的专用账户来对中介佣金进行划转,当中介佣金进入专用账户后,银行即开始将佣金冻结,待中介机构、买卖双方将一系列房屋产权交易手续办理完毕后,新房产证下发,买卖双方交易资金到位,中介机构、买卖双方同时到银行办理专用账户解冻手续,银行方可放款,中介佣金托管期间银行不收取手续费,其收入来源于托管期间佣金产生的利息或利差。

五、中介佣金第三方存款模式的市场预期

1. 规范中介机构服务行为

采用第三方存款模式监管中介佣金,在交易规则上,杜绝中介机构强行提前收取中介佣金的违规行为,在交易过程中,规避中介机构利用信息不对称不当得利的行为。另外,激励中介机构加强内部管理,提高工作效率,争取尽快拿到中介佣金。

2. 增强交易中的透明度、公平性

二手房交易中买/卖方、中介机构的纠纷产生多数由信息的不对称所引起。而消除纠纷的办法,即是在交易前,让买/卖方、中介机构形成自愿、公平的利益交汇点,并通过第三方资金监管来维护交易行为的公平。从根本上消除一次性博弈的弊端,建立一种一次性博弈多方受益的交易机制。

3. 加强了政府的管理措施

中介佣金第三方存管模式的提出,在二手房交易规则上增加了新环节。但新增的环节并不会增加政府支出,它是发生在买/卖方、中介机构与银行之间的商业行为。从规范二手房市场管理上,向政府提供了一种管理措施的建议,政府可以设计交易流程,制定交易规章制度,借助银行机构对中介佣金的监管,规范买/卖方、中介机构的交易行为,促进二手房市场中介行业发展。

笔者从理论上探究了中介佣金第三方存款模式及其市场预期,相信经过实践地检验和完善,它必将为二手房交易营造公平、诚信的中介市场环境发挥重要作用。

参考文献

[1]谢纲,万树勇,伊月丽.对我国支付体系监管的探讨[J].金融会计,2006,(10).

篇4：买“二手房”谨防中介圈套

圈套一：中介商不让购房者与房主见面，从中赚取差价。

按照有关规定，中介机构在经营活动中只能收取服务费，不能从事经销活动赚取差价。 但有的中介商在担当中介过程中编造房主出差、没空等谎言，不让买卖双方见面，待买卖双 方事后碰巧见面时，发现中介商从中赚取数千元甚至数万元的差价。

圈套二：中介商不让购房者到欲购房屋内观察，有意隐瞒房屋质量问题。

购置商品要按质论价，这是最基本的道理，可有的中介商在担当中介过程中，借口房主 不让看、房主不在、质量绝对有保证等种种理由，不让购房者到实地观察。待办理交接手续 时，才发现房屋的质量有明显问题。

圈套三：中介商不向购房者如实介绍出售房屋所处地段的规划情况。

有消费者反映，他们的原有住房因要拆迁，所以急于购置“二手房”，当到中介机构办 妥购置手续后，才发现所购“二手房”也面临拆迁。如要反悔，需付违约金。

圈套四：中介商没有如实介绍商品房面积的含义。

目前表示商品房建筑面积的方法有两种：一种是带公用部分的建筑面积；另一种是不带 公用部分的建筑面积。而在中介过程中，中介商只笼统介绍建筑面积，消费者误认为不带公 用部分的建筑面积，实际上是带公用部分的建筑面积，事后因此发生纠纷。

圈套五：玩弄文字游戏，签订不公平合同。

中介商在担当中介过程中，对自身有利的条款写得比较明确，对自身不利的条款写得比 较含糊，而购房者因缺乏经验和文化程度低等原因往往予以认可，一旦发生纠纷，购房者有 苦难言。

购房包括购买“二手房”是一种大额消费，需用去消费者数年甚至数十年的积蓄。为了 维护广大消费者的合法权益，中国消费者协会特发出郑重警示，警告消费者增强自身的保护 能力，在购置“二手房”时要注意以下几点：

1．要学习相关知识，注意调查研究。购房者在购房时要弄清房屋面积的计算方法、面 积名称的含义，请行家帮助评估房屋质量的好坏，要了解购房地段的价格行情、远近规划情 况，购房中介和房主信誉程度等情况，切莫急于求成。

2．一定要坚持与房主见面。购房者要在中介商的帮助下，向房主提出要观察房子，要 查看有关房子的各种手续，商谈房屋交易价格，然后再签订中介合同，切莫粗心大意。

篇5：二手房中介合同

联系电话： 联系地址：

乙方(卖方)：

联系电话： 联系地址：

根据有关法律法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议。

第一条 房屋产权属情况：甲方是……人员，享有……的一个购买指标。

可购买建筑面积约为……平方米小区住房壹套(房子楼层、实际面积、朝向、户型结构、价格、交房时间、付款方式等等均以该小区规划或开发商公布为准)。

目前甲方已交报名费为人民币：……

第二条 该房屋尚在筹建阶段，甲方现委托乙方寻找该房屋的购买对象。

甲方承诺房屋转让给购买者的转让费最低为人民币：……元整(￥：……元)，实际转让价格由乙方确定最新房产中介合同范本最新房产中介合同范本。

乙方可赚取实际转让价格与最低转让价格的差价。

目前乙方已与购买方达成协议，该房实际转让价格为人民币……元整(￥：……元)，按上述约定，乙方可赚取差价为……元人民币(￥：……元)。

第三条 甲方有权确定是否跟乙方寻找的购房对象交易。

甲方不得把转让费的底价(即人民币……元整)告知购买者。

甲方跟购买方签约协议中的房子转让价为人民币……元整(￥：……元)。

转让成功后，甲方必须在成交当日把实际转让价格与最低转让价格的差价……元人民币(￥：……元)付给乙方

第四条 房屋转让成功后，甲方和购房对象之间的任何法律纠纷均与乙方无关。

无论甲方和购房对象是否毁约(放弃房屋的买卖等等)，乙方均无需退回上述实际转让价格与最低转让价格的差价即……人民币(￥：……元)最新房产中介合同范本合同范本。

第五条 甲方与乙方介绍的购房对象私下交易的，乙方可以要求甲方支付介绍费……元人民币(￥：……元)。

第六条 若因不可抗力、政策变动、单位及开发商因素、房屋停建等原因，导致购房者无法购买房屋并且甲方需退款给购房者的，本协议自动失效。

按本条解除协议时，乙方应把实际转让价格与最低转让价格的差价即……元人民币(￥：……元)退还给甲方且不支付利息。

甲方(手印)：乙方(手印)：

篇6：中介二手房交易流程

二、房产中介二手房交易注意事项

(一)房产中介二手房交易注意事项去正规的网站和中介

如果买二手房有中介参与，要找相对大的、知名的中介。

中介的收费、服务情况要先问清。

还要和中介谈好，中介费的付款时间，一般来说是签完合同付一部分，过户后付一部分，省的太早付完钱，中介就不管事了。

付完记得要发票。

中介如果提供贷款服务，让他玩去。

贷款之类的问题，别怕麻烦，自己去找银行。

(二)房产中介二手房交易注意事项之实地考察房屋情况

1、房屋自身建筑情况

如房屋户型、结构、朝向、通风、采光、质量、面积、层高、装修、配送的家具等，其中比较容易被忽视的是下水道堵塞和墙面渗水等问题。

2、房屋周边状况

如周边交通、生活配套、小区绿化、噪声、电梯、保安、物业管理、街道居委会等。

(三)房产中介二手房交易注意事项之看房子产权是否清晰

1、看房产证。

看以下几点：

(1)有没有房产证。

没有的直接PASS

没有房产证的房屋，一般是房主将其抵押或转卖。

有的房主会说，你给他钱，他就能把房产证赎回，再给你。

让他滚!让他借钱把证赎回，再找你

除非非常中意，不买就会死的房子，不然只选择有房产证的房屋进行交易。

(2)看房主是谁

卖方必须是房主，对他的房产证和身份证，看身份证号是否一致(当然先要看看是不是假的，多半不会)。

有些房屋有好多个共有人，如夫妻共有的、继承人共有的，那你就要和全部共有人签订买卖合同。

只和其中一个或是几个签的无效。

(3)看房屋有没正在贷款

有的房子贷款买的，房产证并没被银行收走，但房产证上应该都有注明，看清楚。

2、看土地证

我们这郊区的房子土地的使用性质，有一种情况是划拨地，划拨地政府可无偿收回，这种情况就要注意，土地证上有注明“出让”的，就是出让地，就对房屋享有较完整的权利。

3、看房子是否在租

4、近期是否会拆迁

篇7：二手房中介实习周记

转眼间，我已经工作了14天，虽然时间过得很快，但我在这14天的体会却很深。

我记得我第一天去公司的时候，因为怕迟到，所以很早就去了，结果居然提前一个小时到了，然后等了好久才开门，但我一点都没觉得应该来迟点，第一次嘛，总要给别人一个好的印象，但事实是我以后每天上班都是提前半小时，感觉早半小时真的可以做很多的。

不做不知道，做了才发现，房地产真的是一个压力挺大的行业。因为我们这些新人，刚开始的一两个月，因为没有很多客源，也没有很多房源，所以业绩很少，工资也就是跟底薪差不多，一千多，真的在杭州这钱基本上只能够把自己吃饱。我曾经跟我父亲说，工作第二个月就不在向家里要生活费了，因此，面对这样的前期还是挺有压力的。不过我不会因此而放弃的，我会坚持下去，一切都要到三个月才会见分晓，因为三个月后，如果自己还是没有什么进步的话，那么就证明自己不适合这份工作，但我相信我会是适合这份工作的，因为我一定会比别人更努力，更用心！

篇8：二手房中介寒冬图存

在“58同城”网今年主打的一款广告上，杨幂表情舒畅地说：“不用中介找房子！”

这句话在今年22岁的房产经纪人小孟听来，实在是太刺耳了。“干脆直接说，让中介都饿死吧。”

差不多三个月前，毕业不久的小孟通过朋友介绍来到了现在所在的这家中介公司上班。待遇是底薪1000，根据租单和售单等不同情况提取佣金，提成并不低。但当时他不了解，自己赶上了武汉二手房中介日子最难过的时候。小孟说，再过几天，如果没有走狗屎运的话，这个月就还只有底薪可拿，而且这1000块钱底薪里包括了寻找房源信息等硬性任务工资。

“换一家？现在整个的生意都不好，都（和我们）差不多的。过了年说不定我就改行了。”他告诉记者。

武汉市房管局的统计数字显示：整个10月，武汉三镇二手房成交仅1721套。如果把这个数字平均到武汉所有中介公司头上来计算，也就相当于，全武汉近3000家房产中介门店有将近一半10月份业绩为零，且与今年一月份相比，成交面积也缩减了一半。这样计算也许并不科学，但至少可以从数字得出结论：冬天到来的时候，地产中介的冬天真的来了。

另据亿房网二手房研究中心的统计数据显示，11月第4周，武汉市主要区域二手住宅均价为5472.74元/平方米，与上周相比，下降了9.32元/平方米，环比降幅为0.17%。但即便如此，其效果仍然拼不过新房美轮美奂的打折促销广告。

对于小公司来说，关门已经成为苟延残喘之后无奈的选择。没关门的，日子也并不好过。

位于汉口的“圆中园房地产中介咨询公司”，可视为本土中小型中介公司的代表。截至到11月底，圆中园在武汉的两家店今年仅成交8套二手房。置业顾问邹守亮告诉记者，这个量跟去年比一半都不到，员工收入缩水近半。“我今年很努力，收入才跟去年差不多，但我的同事大多数捉襟见肘。现在的形势来看，月入3000以上就是精英了，1000块左右是一般水平。上一套房子还是八月份卖出去的。”邹守亮说，“不谈卖房，谈卖房伤感情。”

本地业内人士认为，随着楼市调控的持续深入，武汉大部分银行上调首套房贷利率，打击了刚性需求者的购房积极性，而波及全国的房地产降价潮也是导致二手房中介市场遇冷的主要原因。武汉楼市近来推出的新楼盘纷纷采取了团购、打折、送面积等诸多优惠。根据搜房网公布的相关调查显示，富力、保利等名牌房企都进行了不同程度和形式的降价促销，继中海、龙湖之后，万科等品牌开发商也参与了新一轮价格大战。搜房网监控中心统计，武汉十月份降价楼盘最多，幅度最大的地区为武昌区，其中某知名品牌均价下跌了1000元/平。而进入11月以来，武昌等中心区域仍然持续降温，当月跌幅最大达4000元/平。

这让一向自矜的二手房毫无价格优势。除此之外，按照武汉目前一二手房价“倒挂”的倾向来看，购买二手房比新房平白多出的诸如营业税、个税、中介费、评估费等成本，也让客户买二手房“图便宜”的心理期待彻底落空。进入11月，武汉楼市降价潮愈演愈烈，许多原本打算以二手房作为首套房的刚需客户直奔新房而去，武汉二手房中介普遍门前冷落车马稀。

业内人士指出，2009年是投资房地产较为火爆的时期，炒家带动了本地房屋中介市场，好生意持续到了2010年。但今年以来，限购政策愈加严厉。受此影响，二手房的交易量急剧下滑并不奇怪。没有生意，但公司已经散得遍地都是，僧多粥少的情况下，倒一批也是必然现象。

周日，位于武昌区某繁华路段的“百居易”房屋超市生意冷清，几个身着西装的年轻人齐齐坐成一排，对着电脑保持缄默。偶尔有人在门前驻足，一两个年轻人就会迎出来：“你租房还是买房？进来谈吧。”不过更多的时候，他们都只能坐在店里对着电脑寻找和发布信息，累了走出店外稍作活动，顺便观察一下和他们一街相隔的“中联地产”生意如何。而事实上，中联地产、包括附近的1+2联合不动产、顺驰地产这几家邻里的生存状态并无差别。

一位不愿具名的业内人士谈起当前二手房中介行业的窘境，十分愤慨：“关键是没有人重视。你说这个行业解决了多少人的就业问题？有多少应届毕业生、“40、50”人员在我们中介就业？武汉几十万人通过中介实现了安居乐业。这怎么没有人来说呢？媒体一报道就是‘黑中介黑中介’。”他说，“据我了解，武汉房地产中介的服务费标准还是按照96年的文件执行的，在全国同类城市中倒数第一，连我们周边的地级市都不如。在这么低的服务费标准下，成交量一跌，日子肯定撑不下去啊。”

但与之相对的是，买方并不嫌这个标准低，事实上，当下大多数二手房买家的心态甚至是希望绕开中介。

家住富安街一小区的韩女士为了女儿的教育考虑打算在实验幼儿园附近买一套二手房，为此专门逛了几家较有资质的中介公司。在经纪人问明了位置、楼层、面积、价位等一系列要求后，为韩女士提供了几套房源信息供她参考，但她看过之后没有要求中介立即实地看房，而是借口离开。出了门对记者说：“我看到那套是‘城市花园’一楼的88平，要83万。回去先在网上找找，说不定房东自己也挂出来了，看是什么价。”韩女士觉得，买卖双方商量就行了，中介赚的就是一个信息不对称的钱。

武汉房地产中介协会副秘书长霍飞虎不认同这种说法：“现在是信息时代，许多信息都已经公开透明，中介赚的是服务的钱。”他还说，在武汉二手房中介市场，“飞单”（指通过中介看房后，买卖双方私下达成交易以避免付给中介服务费）这种不尊重经纪人劳动的现象时有发生，大概占到3成。这严重损害了行业的信心。在这种情况下，有的中介公司为了确保自己的利益，一些个别的不规范操作也是存在的，损害了整个行业的形象。所以对于大多数二手房中介公司来说，提升自己的业务水平、完善服务质量、树立品牌和行业形象势在必行。从另一个角度看，这轮考验对中介行业来说反而是一个梳理品牌的好时机。

面对严冬，不甘坐以待毙的中介企业也使出浑身解数加以应对。据了解，目前中联地产、百居易、21世纪不动产等6家大型中介品牌企业共同签下了战略联盟，准备在武汉全市共400多个中介门店内从事新房交易，借以抗衡二手房低迷的阶段性魔咒，其中包括开始各种商铺、写字楼、高档住宅的中介交易。除此之外，加强和巩固此前已经着手多时的租赁业务，培训团队机构，提高业务人员素质，这也是多数中介企业当下正在恶补的功课。

“上一轮宏观调控的时候二手房中介市场也有波动，所以绝大多数中介都另辟蹊径开展了租赁等业务，面对这一次困难，二手房中介公司在业务上可以继续加以延伸，比如现在很多公司都已经在做新房代理。”霍飞虎说，“总而言之，这是暂时性的困难。有关门的，但也不断有人进入这一行。长远看来，二手房还是朝阳产业。”

篇9：二手房中介规章制度

1.二手房中介规章制度 2.二手房中介门店管理规章制度 3.二手房中介公司规章制度

1、二手房中介规章制度

1、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午5.40下班）

2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。

5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。

7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的“客户回访“工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）

18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）

22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。

2、二手房中介门店管理规章制度

一、考勤制度细则：

1、★本店员工保持24小时手机联络通畅；

★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；

★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；

2、员工完成工作考核细则：

（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）

（2）房源必须7天回访1次；

（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；

（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；

（5）每人每月必须完成30组真实带看；

（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；

（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；

备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上)者罚款50元。

3、上班时间细则：

上下班时间：

春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班

夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班

秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班

冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班

午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；

4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；

5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；

6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。

二、日常管理制度

1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；

2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；

3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；

4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；

5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚款5元；

备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。

6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；

7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；

早会内容：安排当日工作；

夕会内容：总结一天工作；

备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；

8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口（所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用）：

9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；

10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。）；

11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任；

12、每周日大扫除，4:00~5:00；

三、店面店规

1、电脑使用制度：

（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；

（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒； 备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。

2、电话使用制度：

（1）接听电话是自报“您好！这里是万信房产„„..”结束通话时要说“再见”；

（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。

（3）不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务；

3、办公用品管理制度：

（1）领取办公用品需登记；

（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；

（3）领取看房确认单需登记，丢失者每张50元；

（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；

4、店面形象制度：

（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；

（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；

（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。

（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；

（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；

5、资源保密及归属问题：

（1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；

（2）当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。

（3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任

3、二手房中介公司规章制度

为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守：

一、签到要求：

1、到岗后及时签到，并注明时间；

2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写；

3、签写时一定注明：接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址；

二、接待客户要求：

1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。

2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外10米以上；

3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁；

4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。

三、房源内外册要求：

1、房友及内外册编号、信息统一；

2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写；

3、图形及分布面积的统一、准确性；

五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册；房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。

六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一

七、8：25到店准备客户的接待，值日生需8：15前到店；迟到者做俯卧撑，8：30准时早会；若每月累计迟到2次（含二次）以上者罚人民币50元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。

八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析；

九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币50元/次。同时分行经理必需在3天内跟进并协助更改房友房源状态；

十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退；

十一、1个半小时午餐时间，店内必需有2个以上的留守值班人员；

十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名；会议主持、记录者定为当天值日同事；

十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币10元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币50元/次。员工休息日必须接听电话,不接者罚款人民币20元/次；

十四、业务员退钥匙给房东或租客时，必须收回《物件收据》，收据上需有物权人签回；未收回者罚款RMB10元/次，由其引发的相关争议及责任，由该业务员一人承担；

十五、请假需提前一天申请，请假理由不实者一经发现直接请辞；非有切实证明而请假者，50元/张假条；

十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明，或在按时到岗后再另行请假；

十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的，不论时间长短都一定要关掉房友软件窗口，否则罚款人民币10元/次；

十八、合同、票据到销售助理或店长处领取，并及时归还，合同丢失或未归还者人民币100元/份，并追究其相关责任；合同签好后，业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理处，以完善客户资料；

十九、公司内人员必需保密自己的房友密码，房友登陆时其他人员必须离登记者一米之外；

二十、值日生每天进行卫生检查，不合格者通告批评。

所有罚款将纳入公司创业基金，此制度即日生效，同时所有业务员签名认可（附签名确认表）

XX房地产顾问有限公司

篇10：中介二手房发展前景

当然目前国内二手房中介员从业人员大多数并无真正执业资格，从业人员素质参差不齐，所以很长一段时间口碑较差，从2006年起行业已向正规方向发展，口碑日益提高，接受经纪人服务的越来越多，最近不少公司也提高了业务人员的底薪待遇也是很好的说明。记得05年刚来北京，某公司的底薪才240元，今非昔比了。当然该行业发展也不过10多年，发展需要一个过程。

其次：目前行业对于基础之类已逐步提高，至少要能准确表达意思，能够尽量满足客户需求或给客户好的建议，与口才关系不大，重要的是思路清晰，能够表达意思。之所以叫中介，也就是要真正架起业主与买方之间的桥梁，虽然佣金是目的，但如何恰单传达双方的意愿信息是有讲究的，所以重要的是每次联络都需要仔细斟酌。当然良好的应变和口才对于成交是有帮助的。

然后，您说的工作经验，我想有不少公司，都希望是无行业工作经验的，因为目前行业初发展，每家公司都有不同的理念和自己的发展方向，所以都希望是一张白纸，用自己的培训，培养自己需要的类型的人。有经验的尤其是有吃差价行为的经纪人，在目前的规模经纪公司并不是很吃香，因为吃家差价的时代过去了，现在的经纪行业主流是拼服务，拼专业了。所以经验方面我想您肯学习够刻苦，三个月时间入门是没有问题的。

再次：人脉。目前行业内很多人员都是外地人，人脉几乎没有，反倒是本地人很多公司都看不上，其中原因是本地人缺乏了生活压力，勤奋度上会有所降低。做房产，经常的联系客户，您的人脉很快就会建立起来了，如果您选择的是高端房产，也许有3-5个老的投资客户完全新人您，您也许就忙不过来了哦。所以这个行业最重要的是勤奋，想客户所想，保证客户开发量，定期维护您的老客户，人脉很快就会有了。当然还有您发自心底的认可这个行业，让所有认识您的人知道您在从业，体现出您的专业度，您的人脉无处不在。

最后：具体的工作，作为初级业务员，每天跑盘（熟悉环境和社区）、培训、上百个陌生电话，驻守（在社区摆展牌）是基本工作，之后会学习网络发布帖子，再往后的就循序渐进了。房源如果没有特别的资料，一般来说100个电话，2-3%的概率吧，驻守的话，要看主动性和运气了，一般来说半天时间见到2-3个客户是有可能的，但能不能是您的客户，那就要看您的主动性了。网络开发客户也是个需要研究的课题，帖子的内容是否吸引人，刷新的时间等，需要研究您的客户群去制作了。

至于业绩收入这块，只能给您参考了，目前多数公司提成在业绩的10-30%左右，现在四环内的房子均价基本过3万了，拿100平米房子来说，就是300万，按照3%收取佣金，就是9万业绩，提成你算下就出来了。当然如果服务不到位，客户是会要您佣金打折的，是否收到齐看你的服务了。

最后的注意情况，我希望您是真的喜欢这个行业，希望做好这个行业，才来从业的，不只是因为钱，当然这个行业我觉得是收入与付出相对成正比的行业，不只是靠死工资。对于不少人来说是获取高收入的好途径，但也需要知道，这个行业是非常辛苦的一个行业，我也曾简单算过，即使公司按照劳动法规定了休息时间，但我们很多人还是自觉的节假日无休，与一般行政人员比，我们每周的工作时间是他们的两倍还多，朝九晚九。另外一般都是周末时间较充裕，所以休息是在别人的工作日，也就是周末休息较少，不少人抱怨没时间谈恋爱，呵呵。总之做这行您需要想好了，如果做得不好您很快会被淘汰，如果做好了，您想离开估计就难了，积累手上的资源太不易了，放弃太可惜，而且有那么些业主或客户信任您，愿意把几百万的事委托您，身上的责任啊。

篇11：二手房中介法律问题分析

班级：08工商1 姓名：于志鹏 学号：08540106 摘要：房地产中介服务业作为房地产业的下游产业，是房地产市场持续稳定发展的必需配套行业，成熟规范、良性发展的房地产中介服务业对促进房地产业的市场流通、加强市场自我调控都具有不可替代的积极作用。二手房经纪业务的快速发展的同时，一些经济中的问题也暴露出来，阻碍着房地产经纪行业的健康发展。这一行业暴露出来的服务质量参差不齐、经营行为不够规范、从业人员素质低下诚信问题日益严峻等一系列问题，却也不能不教人担忧。涉及到的法律层面的问题是如今房地产中介业务亟待解决的问题同时也是房地产市场健康良性发展的保障。

关键词： 房地产中介 二手房 法律问题 对策分析

房地产中介服务是为房地产投资、开发和交易提供各种媒介活动的总称，它包括房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动。我国房地产中介服务主要表现为房地产咨询、房地产经纪和房地产估价三种形式，显然这是对房地产中介作了狭义的理解。今后，随着我国市场经济的活动，是以提取佣金为经营特征，为房地产买卖、交换、租赁、臵换等提供信息及信托劳务工作的中介服务不断深入和房地产业的进一步发展，房地产中介服务必将会更加丰富和完善。在房地产中介的经济业务范围之中房地产的经济业务所占比重最大，其在法律上出现的纠纷问题最多。房地产经纪是由房地产经纪人(个人或机构，统称经纪人)完成的促进房地产市场交易顺利实现一系列居间、代理、行纪等中介。

近年来，随着房地产市场的迅猛发展，房地产中介也随之如雨后春笋般发展起来。特别是近两年，全国不同的地区均出现了房地产热，这是我国改革开放以来出现的第二次房地产热。而二手房市场的逐渐成熟是推动这次房地产热的一个重要原因。正是二手市场的形成使房屋不再是一种单纯的生活用品，而逐渐成为一种真正意义上的商品，商品的有序流转又加速了二手市场的进一步完善和成熟。相对于一手房来说，二手房交易中形式的多样性和交易手续的繁杂性决定了其复杂性，因而出现的法律纠纷最多，如不采取有效的措施，将严重阻碍房地产中介行业的健康发展。

目前，二手房领域房地产中介中所存在的问题主要有一下几个，成为阻碍二手房经纪业务的瓶颈。

（一）企业规模偏小，专业化程度不高，抗风险能力较弱。规模小是大部分房地产中介企业的明显特征，在从事房地产中介服务的近500个企业中，10人以下的占到84%；超过50人的仅占5.1%。房地产中介企业资产总计在50万元以下，占全部企业的64%。专业化程度低也是此类企业普遍存在的问题之一，除少数规模较大的机构内部设有一些专业部门，绝大部分机构业务范围狭窄，没有实行专业分工，缺乏自身的业务强项，由此带来的结果是为数不少的企业在竞争中被逐渐淘汰。

（二）行业内从业人员的素质参差不齐，缺乏高素质管理人才。据经济普查资料显示，在所有从业人员中取得高级专业职称和中级职称的人数仅占从业人员的4.6%，低于房地产企业平均水平7个百分点，低于全市二三产业平均水平6.6个百分点。从而导致从业人员的素质参差不齐，其综合素质和专业水平与社会发展的需求相比，与国际同行水平相比，都有较大的差距。有部分从业人员道德水平不高，不遵守职业标准和道德规范，或是开展欺骗性业务，导致执业质量低下，信誉丧失，也给社会造成了一定的负面影响。

（三）信息虚假、诚信问题严重阻碍发展。调查中，一些房地产中介单位的负责人表示，部分不法房地产中介公司通过压上家瞒下家、赚取差价、违规经营等手段坑害消费者的行为，不但使消费者的财产受到损失，而且还为整个行业的发展带来了极大的隐患。由于二手房房源信息市场发展不规范，监管力度不足，一些不法房地产中介单位为追求短期效益，臆造虚假信息蒙骗购房者，不让买卖双方面谈，以此赚取差价，甚至故意隐瞒房屋缺陷情况的现象时有发生，造成整个行业在消费者的心里大打折扣，导致大部分消费者有意识地避免通过房地产中介进行交易。

造成二手房中介问题成因主要表现在：

（一）房地产中介机构不完善，未形成科学的管理体系。目前，从事房地产中介服务的机构，既有专业的，也有兼营的。一些房地产中介机构在房地产中介服务活动中搞不正当竞争，形成区域垄断和封锁，部分估价机构无原则迎合客户需要，有意高估或低评，导致评估结果有失公正。房地产中介机构内部规章制度尚不完善。有的机构业务质量控制、档案管理、财务管理、业务责任奖惩等措施和制度空缺。即使有这些相应措施和制度，也未能真正执行。目前，全国在房地产中介服务行业管理方面还没有形成统一的衡量中介机构工作质量的认同标准，从而也不利于房地产中介服务行业的健康发展。

（二）房地产中介人员业务水平不高，难以形成高效、规范的中介服务。虽然我国已建立房地产评估人员、经纪人员资格认证制度，形成了全国统一的考试制度。但对于咨询、经纪机构，我国还未建立严格的市场准入制度和规定。中介机构一旦发生不良行为，缺乏相应的处罚规定或处罚执行不到位。而事实上，经纪代理在房地产中介服务业中占主流地位。在一些发达国家，不论买卖存量房还是增量房几乎都是通过中介进行交易。目前，我国中介人员、业务水平不高，对与房地产密切相关的法律、金融、建筑、会计、市场营销、信息处理等知识，了解甚少，不能处理较为复杂的经纪业务。如客户隐瞒房产是共有财产的真实情况，委托中介代理销售房产，而中介对于代理所需材料和程序不能严格审查和辨别，导致不合法的经纪代理行为。在代理销售楼盘中，没有丰富的市场营销知识，没有畅通的市场信息，就难以实现高效的经纪代理服务。

（三）行业监管不力。目前，无论是政府房地产主管部门的直接监管，还是由行业协会进行的自律性监管，都存在监管不力的问题。由政府直接监管的，面对数量庞大的中介机构和纠纷，根本不可能做到事无巨细，面面俱到。由行业协会监管的，由于目前行业协会地位不明确、作用空间有限及相关立法滞后，同样存在诸多问题。

（四）有关房地产中介机构的法律、法规不够完备。随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的逐步建立，房地产中介服务业已成为房地产市场的一个重要组成部分。房地产中介机构如何在房地产市场中规范高效运作，制定一套有关房地产中介服务业的完备法律法规显得非常必要。目前，我国在房地产中介机构从业人员的资格“准入”、对行业的监督和罚则等方面缺乏明确的立法。而且，我国现已颁布的与房地产中介有关的法律法规还难以完善对房地产中介机构的管理，在房地产中介服务中遇到的有些问题仍无法可依。

从法律层面的所提出的对策，主要有以下几点：

（一）加大有关房地产中介机构规范和监管的立法力度。房地产中介机构的规范和监管，必须有相关的法律法规作保障。规范房地产中介企业的市场准入和退出制度。规范市场准入制度，加快实施房地产中介人员执业资格管理，从事房地产中介的机构必须具备相应的人员和资金，并取得有权部门颁发的房地产中介机构资格证书；严肃查处无资质的中介企业和中介行为。同时，加快建立健全行业退出机制，保证市场上现存企业的质量

（二）建立法制环境。没有法制环境的保障就不可能有市场经济赖以生存和发展的基础，但是法制环境必须通过长时期不断改革才能逐步形成。建立中介机构必须符合规定的条件，按照一定的程序，由主管部门审查批准，并到工商行政管理部门注册登记，方可开业。建立完善的中介从业人员的资质和资格认定制度，严格考核和培训制度。

同时规范从业人员的经营行为，所有进入市场的个体中介人员必须向市场主管部门登记姓名、住址、身份证号及电话等相关资料，工作时必须佩戴统一编号制作的工作证，便于群众识别；规范收费标准，制定收费项目和收费标准，统一执行，并向消费者进行公示，杜绝中介机构的恶性竞争和滥收费、不合理收费等坑害消费者的不良行为；规范合同文本，制定出分别适应用于不同中介业务的合同文本，合同明确规定委托权限、各方应遵守的约定、办理时限、工作进度、佣金的结算方式、违约责任、及争议解决方式等条款，在同一地区统一实行。

（三）要组织相关政策、法律法规的培训，加大法制法规的宣传力度。在调查中，我们发现部分房地产中介从业人员和绝大部分民众对房地产中介的相关法制法规知之甚少，有些行为都不知道是违法的，可见对房地产中介从业人员的法律知识培训很有必要。对于广大人们来说，加强法制法规的宣传，使他们能知法、用法、守法，既可以防止他们受骗上当、又可以使他们对中介企业起到监督作用，从而促使房地产中介服务人员自觉遵守法制法规。

同时中介公司也要处理好以下问题,最大程度上避免在业务中出现法律纠纷。

（一）远离恶意竞争。一个地区的二手房市场并不是一块无限大的蛋糕，人人都想吃一口，价格战是中介公司经常采取的竞争手段。天津市中介公司一般收取房屋成交价1%至2%的佣金，为争市场，中介公司不惜将佣金压得更低。但微薄的利润不足以维持此类中介公司的生存，只有以其他方式寻求利润，所以就出现了一系列的暗箱操作以赚取非法利润。但这种短视的违规行为只会坑人害己，损坏了中介公司的形象，扰乱了二手市场的秩序，影响了二手市场的发展，这恐怕是所有的中介公司都不愿意看到的。

（二）规范合同文本。目前并没有完全适用于二手房交易的格式的中介合同和买卖合同。而一份规范完备的中介合同和买卖合同无论对中介方还是买卖双方均是非常重要的。中介公司应当委托律师制定一份能够切实维护自己权益又不侵害交易双方利益的中介合同，更应当根据交易的不同形式，制定出与之适用的房屋买卖合同。因为交易的安全和顺利进行对中介公司来说是至关重要的，也是保持自己市场保有量和扩大业务范围的保证。

（三）如何对付“甩中介”的行为。暗箱操作不允许，约买卖双方见面又可能出现买卖双方甩开中介私下交易的情况，这是中介公司最为头痛的。这种情况只有通过签订完备的中介合同来避免。应当在合同中约定甩开中介私下交易的违约条款，约定惩罚性违约金，这是有合同法依据的。一旦出现这种情况，中介公司可以通过法律手段维护自己的权益。