2009-1010年度扬州市文明单位创建总结

2009-1010年度扬州市文明单位创建总结（精选6篇）

篇1：2009-1010年度扬州市文明单位创建总结

2009-2010年度文明创建工作总结

扬州市住房公积金管理中心

2010年10月

扬州市文明办：

2009-2010年，在市委、市政府的正确领导下，在市文明办的关心指导下，我中心坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，牢记“服务人民、奉献社会”宗旨，以加强职业道德建设，规范行业行为，提高管理水平和服务质量、树立行业新风为主要任务，以强化管理和服务为重点，全面推进全系统精神文明创建工作，努力促进全系统两个文明的协调发展，使文明创建工作向更高的目标迈进。市中心、江都分中心、宝应分中心全部获得2007-2008年度扬州市文明单位；并已通过2007-2009年度江苏省文明单位公示；市中心、高邮分中心、邗江管理部等多家单位获得扬州市巾帼文明岗；仪征分中心获得扬州市青年文明号；市中心还获得2009年度档案工作先进单位、信息工作先进单位等多项荣誉。现将近两年的创建工作情况总结如下：

一、强化组织领导，夯实文明创建基础

在文明创建工作中我们努力做到两个明确，两个确保。两个明确就是：一是明确工作责任。完善全系统文明创建工作领导机构，增强工作的责任感和使命感，使文明创建呈现出思想同向、工作同力的良好态势，明确主要领导是文明创建第一责任人，从而形成主要领导亲自抓，分管领导重点抓，创建单位具体抓，干部职工全员参与的创建格局。同时坚持实行奖惩激励机制，把文明创建目标的实现作为评先表优、年度 考核、干部职务升降的重要依据。二是明确工作目标。近两年来，我们确定了“高起点、全方位、长规划、短安排、分步走”的创建工作思路，制定了详细的创建工作规划，明确了具体创建目标：仪征分中心、高邮分中心、邗江管理部积极争创当地文明单位；市中心和宝应分中心争创市级文明单位；江都分中心积极申创江苏省文明单位；2012年，市中心、各分中心、管理部全部创成扬州市文明单位，同时全系统争创扬州市文明行业，力争获得全国性荣誉称号。

两个确保就是：一是确保创建认识到位。近两年来，全系统各单位高度重视文明创建工作，深入开展文明单位创建活动，涌现了一批不同层面的文明单位。全系统呈现出健康向上、稳步推进、持续发展的良好工作态势，在促进行业道德建设、规范行业行为、提高服务质量、塑造良好形象方面发挥了重要作用。但我们清醒地认识到全系统文明单位创建的层次仍然不高，与全系统创建文明行业的要求和目标相比还有大量的工作要做。特别是如何通过文明创建工作，全面提高职工队伍素质，全面推进机关管理，全面提升行业文明程度，努力实现组织领导有力、创建成效明显，各项制度健全、管理工作规范，工作积极主动、业务绩效突出，风险防范能力强、资金安全完整，行风建设良好、服务优质高效，队伍建设加强、整体素质提高，在全省同行业中处于领先水平的住房公积金文明行业目标。二是确保创建措施到位。注重加强同文明办等有关部门的联系，及时请示、汇报创建工作，争取指导和支持；注重对各分中心、管理部文明创建工作的指导，下发了《关于开展“创文明单位、树十佳标兵”活动的通知》、《关于进一步推进文明创建工作的实施意见》、《扬州市住房公积金管 理中心创建全国文明城市2010年实施方案》并召开专题推进会议进行具体布臵安排；注重接受社会各界监督，市中心主要领导和相关部门负责人通过参加《行风热线》和召开行风监督员座谈会，现场解答群众的咨询和投诉，广泛征求意见和建议，以便改进工作，保证创建措施落实到位。

二、结合自身特色，突出文明创建重点

（一）加强制度建设，筑牢文明创建工作的基础。近两年来，我们不断修订完善各项内部规章制度，形成了涵盖党务、政务、财务、业务等全方位的制度规范，并汇编成册下发到每位职工。做到用制度管权、用制度管钱、用制度管事、用制度管人，把依法管理、严格监督、透明运作贯穿于整个管理运作的全过程、各环节，努力构建住房公积金安全运作体系，为文明创建工作打好基础。

（二）加强监督管理，力促公积金业务快速协调发展。扬州市住房公积金自实现“四统一”管理后，在新组建的中心领导班子的带领下，全系统干部员工齐心协力，时刻唱响“监管服务我先行，能力作风上水平”口号，加强监督，强化管理，各项业务工作成绩显著：截至2010年9月底，全市实际缴存职工人数505419人，累计归集总量达125.27亿元，累计向68029户家庭发放住房公积金贷款95.36亿元，全市个人贷款逾期余额为“0”，逾期率为“0”。队伍素质明显提高，社会满意度逐年提升，得到了住建部、江苏省建设厅监管办及扬州市委、市政府的充分肯定。

（三）加强行风建设，提升整体服务水平。加强窗口服务人员文明服务的管理，在全系统倡导为缴存人全身心服务是公积金人的第一良心的服务理念，全身心打造“诚心、倾心、贴心、虚心、尽心”的五心服务品牌，制定了全市住房公积金服务窗口工作人员服务规范，对每位工作人员的劳动纪律、仪容仪表、服务态度和服务水平等方面进行规范；开展窗口人员培训，实行持证上岗制度；开展窗口人员百日竞赛、争当每周服务之星、争创巾帼文明岗等活动；认真落实“公示制”、“一次告知制”和“一条龙”、“一站式”服务，努力做到承诺服务、便捷服务、规范服务、透明服务；进一步畅通群众诉求渠道，向社会公布监督、投诉热线，利用大厅投诉信箱、扬州市市长信箱和扬州市住房公积金网站，想群众所需，急群众之难；研究开通了全市统一客服热线9688988，方便职工咨询投诉；开通贷款逾期短信提醒功能，每年为市区贷款职工发放贷款对账单等，通过一系列便民利民服务举措，使得服务理念彻底转变，服务渠道更加便利，服务产品不断丰富，服务流程更加科学，服务效率大幅提升的服务目标得以实现。

三、创新活动载体，丰富文明创建内涵

（一）深入开展学习实践科学发展观活动。

在深入开展学习实践科学发展观活动中，中心始终围绕“扶企惠民我先行，管理服务上水平”主题，以制度扩面为龙头，以强化服务为抓手，以让缴存人得实惠为宗旨，内强管理，外塑形象，群策群力，奋力拼搏，全面推进各项业务工作落实。扎实开展“三问三求”活动，在广泛开展调研，征求意见的基础上，研究实施公积金按月提取还贷业务，大大减轻了公积金贷款人集中还款压力，得到了广大群众的一致好评，新华社通讯报道我市实践科学发展观活动时，对公积金中心的这一举措给予充分肯定；切实抓好为民办实事项目的落实，深入推进“村官”公积金建制 工作，仪征市四个行政村村官、邗江汊河镇村官住房公积金全员覆盖；开展住房公积金制度扩面突击月活动，加强媒体正面宣传引导，同时不断推进行政执法工作文明有序推进。

（二）深入开展“创文明单位、树十佳标兵”主题活动。我们将“创文明单位、树十佳标兵”主题活动作为2009年全系统推进工作特别是加强队伍建设和内部管理的重要载体，从爱岗敬业、提高素质、服务奉献等方面入手，扎实有效开展文明单位、十佳标兵的争创活动，形成人人参与创建、个个争先创优的浓厚争创氛围。

（三）积极开展住房公积金管理创新实践。

我们不断进行工作方式方法创新，将公积金工作与文学艺术界联姻，2009年，中心与文联、作协联合举办“我与住房公积金”有奖征文活动，用文学艺术创作讴歌住房公积金制度的巨大作用，得到了社会各界的广泛支持和参与，共征集稿件200余篇，取得了很好的社会效果；开展“住房公积金知识竞赛”活动，普及公积金知识，宣传公积金政策，达到了预期效果，产生了较大反响，为进一步开拓创新住房公积金工作新局面，推动又好又快科学发展进行了有益的探索和实践。

（四）深入开展“苦练内功树形象，争先进位上台阶”主题教育。

今年4月份以来，中心结合民主评议政风行风工作，以开展“三治”即治懒、治庸、治散为重点，以“十佳标兵”评比和各类创建活动为抓手，以实现工作、服务、业绩等全面争先进位为目标，在全系统深入开展开展“苦练内功树形象，争先进位上台阶”主题教育。组织干部职工认真开展“自查自纠”活动，查找自身建设、业务工作、服务水平等方面存在的问题与不足，分析原因并提出了切实可行的整改措施；召开民主评议政风行风交流会，着力解决全系统在思想作风、服务质量、队伍建设等方面存在的问题，引导全体干部职工进一步更新思想观念，加强自身建设，全面提升为民服务的水平与办实事的能力，力争把我市住房公积金系统建设成环境优美、服务优质、管理规范、作风优良的先进单位、文明行业。

（五）深入推进“学习型”公积金建设。

近两年来，中心高度重视全系统干部职工学习培训工作，认真贯彻落实市委《关于进一步推进学习型城市建设的意见》，提出了建设“学习型公积金”的实施意见。今年来，中心在全系统开展读书学习活动，为此，市中心还专门为全系统广大干部职工购买了《责任胜于能力》、《愿干胜于能干》、《卓有成效的管理者》、《高效能人士的七个习惯》等书籍，鼓励广大干部职工树立终身学习的理念，多读书、多学习，形成“工作学习化、学习工作化”的良好氛围。9月份，市中心举办了“浸润书香、点亮人生”青年读书演讲比赛暨科级以上干部读书交流活动，该活动得到了市文明办、市纠风办、市妇联、团市委及团工委等相关部门的大力支持，取得了圆满成功。

（六）塑造先进的单位公积金文化理念。

近两年来，中心高度重视加强公积金文化建设，首次提出打造住房公积金文化，在全系统提炼总结了具有公积金行业特色的文化理念：以对事业无限忠诚为特点的诚信文化、以勇挑重担为特点的责任文化、以积极进取为特点的创新文化、以严格管理为特点的规范文化、以创一流佳绩为特点的绩效文化和以“五心” 服务为特点的服务文化等，并努力将其转化为行业的外在形象和员工的自觉行动，努力造就一支具有创新精神的管理团队。

在下一步工作中，中心将继续发扬住房公积金行业在长期实践中形成的优良传统和作风，学习和借鉴国内外、省内外住房公积金管理的一切有益经验，大力发展健康向上、丰富多彩、具有住房公积金特色的住房公积金文化和行业精神，充分发挥党、团、妇联等组织牵头作用，办好各类宣传教育文化阵地，经常开展形式多样、健康有益的文体活动，丰富干部职工的精神文化生活，为扬州创建全国文明城市，为扬州地方经济和社会发展作出我们的努力和贡献。

篇2：2009-1010年度扬州市文明单位创建总结

“文明单位”工作计划

各党支部、职能科室、新区分院：

2009年，是我院站在“三级甲等医院”这个新的平台上，实现新提升的开局之年。也是市级文明单位评选复查之年，根据2009年全市精神文明创建工作意见和市卫生系统创建文明城市、文明行业工作的要求，结合医院工作实际，制订2009年创建文明行业、文明单位工作计划如下：

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观统揽医院发展全局，坚持以人为本、统筹兼顾，坚持更好更快发展，更加注重发展的质量和效益，突出结构调整、改革创新、科学管理、优质服务，着力提高医院综合满意度，实现医院社会效益与经济效益的双提升，为打造群众公认、同行尊重、职工快乐、和谐发展的基本现代化医院奠定基础。为实现镇江新跨越作出积极贡献。

二、目标任务

1．环境一流。积极规划并努力创造舒适、优美、卫生、安全的诊疗环境。逐步将医院建设成为前有广场、后有花园的功能齐全、环境优美、流程优化、条件舒适、设施先进的园林式医院。

2．技术一流。坚持“科技兴院、质量建院、人才强院”的方针，逐步把医院建设成为镇江市的医疗中心，病床数达1100-1200张，医疗技术处于省内先进，市内领先的地位。

3．服务一流。强化“超越病人期望”服务理念，“把一切方便让给病人”的工作思路，逐步实现医疗服务零投诉的目标，努力建设人民满意医院。

4．管理一流。建立健全各项管理制度规范医院管理。切实提升医院品质与内涵。打造群众满意、社会尊重、职工快乐、和谐发展的高品质三级甲等医院。

5．效率一流。力争年内完成门急诊诊疗病人118.1万人次，出院病人33720人次，业务收入4.7亿元。在保增长的同时，更要加大医院内部管理，继续保持门急诊均次费用和住院均次费用居全省最低水平，以比较低廉的价格提供优质的医疗服务。

三、工作措施：

一、强化全面持续改进的理念，提高三甲医院品质与内涵，逐步把医院建成镇江市的医疗中心

医院《十一五发展规划》中明确提出，到2010年把医院初步建成为镇江市的医疗中心，病床数达1100-1200张，医疗技术处于省内先进，市内领先的地位。

㈠建立健全持续改进机制。“创建是一个持续改进的过程”，我们要紧紧围绕“高品质的三甲医院”的目标，按照《江苏省医院评价标准与细则（三级综合医院）》、《医院管理评价指南》的有关要求，结合等级医院评审中存在的问题和薄弱环节，进行全面梳理，不断持续改进，确保质量和服务明显改善，满意度明显提高，人的素质和服务能力明显提高，行为更加规范。

⒈完善持续改进方案。⑴全面实行质量、服务持续改进管理模式，做到有组织、有计划、有目标地持续改进。⑵重新修订《医院工作制度与人员岗位职责》、《医院综合奖惩条例》，并加以实施。

⒉全方位加强职工培训。培训是职工岗位执业的需要，是提高能力的需要，是最大的职工福利，医院将通过全方位培训，切实提高职工的综合素质。⑴加强医院培训的统一管理，成立医院培训领导小组，实施系统培训工程。一是按系列制定培训方案，根据医生、护士、管理人员、后勤人员等不同岗位要求，确定培训重点和培训目标。二是分层次落实培训计划，从职工、科室、医院三个层面，有序开展职工素质要求、业务知识和岗位能力的培训；科室技术规范、管理要求和服务标准的培训；医院发展战略、管理制度、医院文化的培训。⑵切实提高职工整体人文素质。培养全员的学习观，树立终身学习的理念，在培训工作中形成培训规范、培训理念、培训需求、培训习惯、培训氛围和培训能力等。⑶结合各科专业组发展，组织制定全员个人职业规划，做好职工的专业发展、继续教育、学历教育等工作，同时加强对职工的专项技能、管理知识、规章制度、法律法规、医院文化等方面的培训。㈡促进科室建设与发展 ⒈促进科室班子建设。⑴要把科室管理班子建设好。要积极探索和健全科室班子组织体系，成立由科主任、副主任、学科带头人、专业学组组长、护士长等人员组成的科室班子。明确科主任是科室建设与发展的第一责任人，学科带头人在科主任的领导下负责科室的技术发展。⑵引入“优胜劣汰”的竞争机制，推行科主任任期目标管理。⑶完善科主任考核细则，加大奖惩力度，重点加大对科研立项、人才培养、经营管理、医疗服务等方面的综合考评。⑷试行科主任、学科带头人后备人员选拔和培养制度。⑸着力在学科带头人与专业分组上有明显突破，明确学科带头人专业方向和培养方案。

⒉促进科室内涵建设，确保技术、科研、管理、服务等方面的明显提高。⑴把提高学术水平作为专科发展的重中之重，以等级医院考核细则、重点专科考核标准等文件为要求，调整专科发展规划和实施办法，切实提高专科的技术水平。⑵加强对外的学术交流与合作，明确每一个专科至少有一个国内领先的指导单位，通过“学术联姻”迅速提高自身能力和发展水平。⑶2009年省卫生厅将在保持省级临床重点专科总数基本不变的前提下，有序开展新增临床重点专科的评审工作，实行动态管理和末位淘汰制度。我们要确保3个省级临床重点专科顺利通过复审的同时，积极做好血液科等省、市级临床重点专科申报工作。⑷整合科研资源。加强院内及院校间横向联系，打造科研协作团队。对重点人员、重点课题要组织力量重点攻关，力争在国家级科研课题上有“零”的突破。⑸以通过江苏大学临床教学基地评估为抓手，全面促进教学工作，深化院校间合作，充分利用江苏大学平台，推进科研、教学一体化。⑹加大资金投入，切实改善实验室的基础条件，建立消化道肿瘤标本库，为临床提供科研资源，加强放疗科、化疗科、影像科、病理科等相关科室的资源整合，建立肿瘤疾病会诊中心，提高肿瘤诊治水平。

⒊促进人的发展，推动“党务人才、经营管理人才、专业技术人才”三支队伍建设。

⑴加强党务和经营管理人才队伍建设。一是进一步加强医院管理队伍建设，推行竞争上岗试点，选拔年富力强、掌握一定管理科学知识、具有奉献精神的人走上管理岗位，不断优化中层干部、科主任、护士长的知识、专业和年龄结构。二是加强管理知识的培训。通过选送管理人员攻读MBA、MHA、MPA等专业学位、举办管理培训班等形式，对管理人员进行有针对性的、强制性的规范化培训，学习经营理念，培养经营型管理人才，逐步形成职业化管理队伍。三是制定明确的任期目标，实行目标管理、绩效考核制度。⑵促进专业技术人才队伍发展。一是编制医院专业技术人才规划、个人职业规划。二是有计划、分层次地抓好省“333”、省“医学重点人才”、市“169”人员的管理工作。三是建立学科带头人培养制度，不断提高其学术水平，力争在2年后的等级医院复评中基本达标。四是加快学科带头人后备人才培养与储备，实行临床业绩、科技业绩评估，予以在职读博、国外进修、晋升职务等政策倾斜，为优秀人才创造良好的工作环境和条件。五是完善医师、护士个人业绩考核评价体系，完善医务人员职称评审制度，明确聘任条件，采取个人业绩考评与专家现场考评相结合的方式，根据考核结果实行岗位聘任、评聘分开。六是举办专项、专题、专科的培训，以“三基三严”为重点，提高年青医护人员基本业务素质和岗位能力。关注学科发展前沿，举办博导、硕导讲坛以及博士论坛。七是试行对博士人才的考核与评价，并在此基础上不断地完善评价机制，力争3年内临床医师中博士生数量＞10%，硕士生数＞50%。八是严格执行临床住院医师规范化培训和继续医学教育的规定，确保符合要求。

㈢提高护理管理水平。⑴以贯彻《护士条例》、“十一五”护理事业发展规划纲要为重点，全面提高护理工作。⑵完善护理质量控制标准体系，积极探索更加实用的考核指标，做到项目细化、评价量化、重点突出。逐步推行表格式护理病历，减轻护理书写负担，把护士的时间还给病人。⑶树立护理人员心本管理理念。开展“个人能力专项选拔，特长定向培养”系列选拔活动，促进个人目标实现与价值体现。⑷强化质量督查与持续改进，实行护理质量互动管理、质量问题攻关管理，优化护理流程，试行APN连续性排班方式。㈣加强卫生应急管理。⑴成立医院卫生应急办公室，统一医院的卫生应急管理工作。⑵重新修订院突发公共卫生事件应急预案，加强相关预案的演练和应急工作的准备。

㈤加强疾病控制工作。⑴在进一步完善医院的传染病、医院感染管理的工作制度的基础上，从重点部门、重点环节着手（急诊科、手术室、ICU、新生儿规范化建设，无菌技术操作、医务人员手部卫生管理、静脉采血以及导管相关性血流感染、导管相关性尿路感染、医院获得性肺炎的预防与控制标准操作规程），逐步制定标准化操作规程，并组织实施，确保落实到位。⑵及时、准确地完成传染病、慢病、肿瘤以及死亡的网络直报工作，准确率≥95%。⑶加强院感病例的前瞻性调查工作，实行动态监测。做好住院感染病人的微生物学监测，及时发现耐药菌株以及医院感染流行爆发趋势，并加以控制。开展对外科手术切口感染情况的目标监测与管理，降低切口感染率。⑷加强各种内镜的规范管理。⑸加强院感管理知识培训。㈥促进医院信息化建设。⑴完善医院信息容灾系统。⑵论证数字平台，适应医院信息系统（HIS）功能拓展的需要。⑶论证实施防漏费系统。⑷试行电子病历和录音病历。⑸完善OA系统功能，提高行政办公效率。

二、强化“把一切方便让给病人”的工作思路，改善医疗服务，拓展医疗市场

我们在开展工作时首先要考虑是否方便病人，所有科室、人员、环节都要将方便病人作为工作开展的基本要求，我们要在去年实施“把一切方便让给病人”的工作思路的基础上，优化流程、丰富服务形式与内容，注重落实与改进，让病人满意，让社会满意。

㈠强化“把一切方便让给病人”的工作思路，切实提高医疗服务质量

⒈深入开展全面改善医疗服务专项行动。⑴认真贯彻落实省卫生厅《关于在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的通知》，并做好迎接检查的准备。⑵丰富“康复爱心工程”大型公益医疗服务活动内涵，展示医院大爱形象。⑵开展“感动病人”系列活动、门诊挂号、收费窗口“星级服务”等，针对不同疾病患者提供更加专业化的服务。⑷优化科室布局和服务流程。扩大专科门诊、专病门诊、专家门诊数量，对副主任医师以上人员上门诊加强考核，进一步提高门诊的诊疗质量，着力增加专科、专病、专家门诊的就诊人次，减少普通门诊就诊人次。增加夜间、休息日等非上班时间门急诊诊疗科室，满足病人需求。

⒉扎实推进医院管理年活动。⑴以“质量、安全、服务、费用”为重点，贯彻落实卫生部关于“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动的有关要求。抓住急诊“绿色通道”、病人安全目标、急诊科青年医师基本技能岗位训练和竞赛、单病种质量控制和合理使用抗生素5项重点，开展系列活动。⑵推广和完善单病种临床路径管理。积极探索疾病临床路径管理的模式，选择适当病种，以临床诊疗规范为依据，科学制定临床路径，使诊疗活动、流程标准化，并按路径要求组织实施，提高医疗质量，促进医疗安全。同时，进一步强化单病种的成本管理，优化收入结构，提高医院效益。⑶按照《国家基本药物制度》的要求，加强临床药学工作，做好临床药学基地的论证申报工作。以考核门诊输液病人比例为突破口，落实“三合理”规范，规范用药行为，降低输液比例和维护患者用药安全，强化抗生素分级管理。⑷高度重视危重病人管理，实行疑难危重病人主动巡查制度，认真执行有创诊疗操作实行手术管理的规定、自动出院病例讨论制度、危重病例讨论制度等，规范出院医嘱，建立患者评估制度。完善疾病会诊机制，对3次门诊诊疗仍不能确诊的疾病进行会诊。⑸积极做好对口支援、卫生支农和惠民医疗等工作，履行社会公益责任。

㈡强化“客户关系管理”的理念。⑴整合和完善医院的市场营销机构和职能，重组体检中心、一卡通和农村医疗服务部，成立医院市场部。⑵营销方案的制定与管理。邀请市场营销专业机构参与医院的营销方案的策划、营销专业知识的培训，完善考核机制和激励机制，做好目标客户分析，细分市场管理，调动工作人员积极性。⑶加强客户管理。一是制定客户管理方案，并积极组织实施。二是要积极参与基层医疗卫生机构分级分工、双向转诊的新型城乡医疗服务体系的实施，开展网上远程会诊和技术支持，加强与社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村医务室的联系与合作，巩固和扩大医疗市场份额。

三、积极探索公立医院改革，强化管理创新，提高运行效率和效益

公立医院要发展，就要在满足群众医疗需求的基础上，进行管理制度创新，促进公立医院体制机制改革，才能不断增强其发展活力。

㈠积极引进战略合作伙伴。积极探索合作、合资、股份制等多种形式的经营管理模式，盘活现有资产，提高资产受益率。同时，多渠道筹措资金，盘活医院现有卫生资源。引进先进管理理念和方法，推行内部机构管理试点，提高资本运作效率和效益。

㈡加快新区分院发展步伐。以创建二级甲等医院为目标，加快医院内涵建设，重点在技术、科研、人才、管理等方面有所突破。同时，实行新区分院综合目标责任管理，并加强指导与考核，确保达到收支平衡、略有结余。㈢推进机构改革工作。⑴积极建设后勤支持系统，探索后勤服务管理体制改革创新，组建康盛后勤服务有限公司，负责医院的物资配送、运行维护和生活服务，提高工作效率。⑵按照“精简、效能”的原则，根据市场需求、综合效益、专科建设，适度调整职能科室设置，提高执行能力。

四、加强经济管理，不断优化收入结构，积极构建“节约型医院”

教育全院职工，特别是党员、干部，从现在做起，从自己做起，从身边小事做起，养成自觉节约一度电、一杯水、一张纸、一滴油的良好习惯，做资源节约的表率。

㈠强化财务管理。⑴加大预算管理力度。严格按照预算控制支出，预算外或超目标预算的开支，一律按规定报经院管会讨论同意后方可执行。⑵加强经营管理，开源节流，确保医院年度收支预算的落实和可动用资金的实现。做好季度、年度的财务分析，为领导决策提供依据。⑶加强物资管理。进一步建立健全材料物资的管理制度，规范材料物资的购、存、消管理，努力减少库存物资对医院流动资金的占用额，防止过度消耗、损坏、变值和流失。⑷强化欠费、漏费管理，努力控制“呆帐”发生，进一步降低欠费率。同时，在主要医技科室增设漏费管理系统。⑸加强物价管理。重点做好对临床各科室的物价培训、收费指导工作，做到应收不漏，不多收、不乱收。⑹加强成本核算管理。按照上级要求制定本院成本核算规范和细则，进一步规范、细化医院成本核算。开发、优化物料系统，力争库房的所有物资均纳入系统管理。

㈡认真做好医改工作。要积极适应全民医保，研究有关政策。⑴严格执行医保的各项政策规定，加强医疗质量和医疗安全管理，主动规范医疗服务行为，严格控制医疗费用。⑵提高医保运行质量，优化收入结构，严格单病种管理，并与临床路径制定、抗生素使用管理等结合起来，减少超总控。⑶强化奖惩与监控，特别是对未按规定书写门诊病历等不符合医保工作规范的人员将予以公示、通报批评、扣奖等处罚，对医保工作中表现突出的予以奖励。

㈢加强审计监管。根据医院面临政策性亏损等情况，重点做好内部控制制度建设，减少“跑冒滴漏”现象，实行更加严格、更加细化的专项科室审计。⑴完善内控制度建设，加强医院内部控制。⑵做好新区分院财务收支审计，促进其经济效益的提高。⑶做好设备、器械、物资采购的招标审计，降低采购成本。⑷严格内科医技综合楼、基建改造维修项目审计，节约资金支出。⑸加强对科室内部二次分配情况的审计。

五、以凝心聚力为重点，推进医院文化建设，积极构建和谐医院

和谐是社会主义医疗机构的本质属性，是事业兴盛、职工幸福和患者满意的重要保证，建设和谐医院是全体职工和服务对象的共同愿望。

㈠加强民主管理。⑴召开六届二次职工代表大会。⑵深化党务公开、院务公开工作，完成医院信息公开课题。⑶加强医院社团组织建设，新建职工文体活动中心，丰富职工文化生活。⑷关心职工生活。每季度发放就餐费。深入基层，倾听职工意见，及时协调解决职工急需解决的困难和问题。发扬扶贫帮困的优良传统美德，继续做好“送温暖、献爱心”、捐资助学等工作。由医院和职工共同筹资，成立职工互助基金，完善困难职工帮扶机制。⑸加强女职工自身建设，提高其综合素质，召开医院妇女代表大会。⑹加强共青团工作，积极探索“义工”服务模式，调动团员青年积极性。⑺加强离退休职工的服务工作。⑻做好计划生育工作。⑼发挥市肿瘤防治与康复协会会长单位的作用与优势，支持召开长三角地区癌症协会年会。㈡加强医院文化建设。⑴以挖掘职工潜能、调动职工积极性为原则，在激励员工自我超越中提升医院文化潜质。⑵编写《员工文化手册》，完成《医院宣传画册》和院志编纂工作，丰富院刊内容，扩大宣传范围。举办第三届职工文化艺术节，承办全国医院文化建设论坛。⑶在医院共同愿景中构建医院文化。编写医院文化宣传大纲，进行相关知识培训。邀请相关专家讲授医院文化理论、医院发展战略、CI（企业形象识别系统）理论等，提高职工对医院文化建设的认识，增强开展医院文化活动的自觉性，着力推进医疗安全文化、精神文化、管理文化、制度文化、科技文化，打造持续创新的学习型组织，增强职工的认同感。⑷逐步实行使命管理，增强职工的使命感。

㈢加强和谐医院建设。⑴坚持以人为本，尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造，让一切有利于医院发展的创造愿望得到尊重、创造活动得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定。⑵合理调整收入分配格局，通过改革和发展、政策和制度、体制和机制，实现好、维护好、发展好医院和职工的利益。继续实行院科两级考核，按医生、护士、行政、后勤四个条块分类进行考核、发放绩效工资。积极探索试点新的管理分配模式，做到因事设岗，按岗聘任，绩效考核，多劳多得，优劳优得，调动更多职工的积极性。同时，建立科室管理小组，实行以内部二次分配为主要内容的科务公开。⑶以争创文明单位为龙头，统筹各项创建工作。重点做好“全国文明单位”的创建工作，切实增强职工的团队意识，提高职工的文明素质，全心全意为病人服务，构建和谐医患关系。同时，做好上下沟通、内外沟通，积极构建和谐的思想环境、和谐的制度环境、和谐的医患关系环境，使医院更团结、更认同、更舒适、更和谐。

六、切实加强党的领导，促进党风廉政和行风建设，为医院又好又快发展提供政治保证

学习和践行科学发展观，就是要坚持正确的办院方向，不断加强党的自身建设，提高医院党组织的创造力和凝聚力，为医院改革与发展提供强有力的政治保证、思想保证和组织保证。

㈠强化党建目标管理。⑴深化党建目标管理，把行政业务管理纳入考核内容，进一步落实《党建目标责任书》。同时，严格党建责任追究制，切实提高党建工作的制度化、规范化水平。⑵学习和践行科学发展观。积极开展学习实践活动，认真查找当前医院、科室发展中不适应、不符合科学发展观和群众普遍关注的焦点、热点问题，深刻剖析原因和根源，科学制定整改方案。⑶在党员积分制考核的基础上，进一步探索党员量化考核网络化管理，深化党建课题“党员学分制考核、积分制管理”的研究和实践。⑷加强党建创新研究，强化党员干部的带头示范作用和党员的先锋模范作用，为职工群众树立榜样。

㈡加强党风廉政和行风建设。⑴按照“总体部署、突出重点、创新载体、增强效果”的要求，加强党风廉政建设，并纳入支部党建目标责任书和党员目标书之中，切实增强党内民主建设，使党的建设切实融入和围绕医院中心工作而开展，使党员和党组织切实肩负起发展医院、振兴医院的责任。⑵围绕“教育、制度、监督、查处”，切实加大廉政教育、制度建设和监督查处力度，组织学习《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，继续开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作。⑶成立医院行风办，建立行风查房制度。坚持制度建设与社会评价相结合，改进评价方法，增加社会与群众参与度，广泛听取意见与建议，改进病人投诉接待机制，及时化解矛盾，提高医院综合满意度。⑷进一步加强党内民主建设，抓好民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，推动医院党的建设走上更加民主化、制度化的轨道。⑸认真执行首长负责制、首问负责制和责任追究制，落实责任制和目标管理，切实提高职能部门执行力度和参谋作用。⑹全面推进“无红包科室”创建工作。

七、加强后勤工作，确保安全生产，为病员提供舒适安全的就医环境。

医院后勤系统是医院建设的重要组成部分，其工作水平的高低直接影响到医院服务质量和经济效益。后勤工作应积极适应新的形势，更好地服务于临床，提高后勤服务质量和效果，向管理要效益，并且尽力减少开支，积极组织创收，提高后勤服务效能。

篇3：2009-1010年度扬州市文明单位创建总结

以提高认识为前提, 创造一流氛围

1.领导重视, 齐抓共管

主要领导和分管领导把全团创建工作放在自己工作的议事日程上, 积极组织和参与创建的各项活动。在职工思想教育中, 领导亲自选择学习内容, 针对职工思想状况, 加强教育;领导干部重视自身的各项创建工作。班子成员团结, 工作协调, 信息互通, 思想统一, 工作有合力, 在群众中有较高的威信;作风民主, 团内重要事情的决策, 总要召开各种会议, 多方征求意见, 领导干部带头艰苦奋斗, 廉洁自律。

2.完善工作机制, 全面加强领导

乐团对精神文明创建工作高度重视, 成立由主管团领导挂帅、各分管领导负责的创建精神文明工作领导小组。对全团创建工作进行总体部署, 明确了创建目标、任务, 并制定了具体的工作措施, 使内部管理事事有依据, 各项工作有声有色地开展。

以文明创建为动力, 创造实绩

乐团把抓文明单位的创建作为激励人们的积极性、振奋人们的精神面貌、促进各项工作开展的重要手段, 使各项工作取得了良好的成效。主要表现在以下几个方面。

1.严抓思想政治学习工作

天津交响乐团党总支、理论学习中心组, 在开展精神文明创建工作中, 以“创先争优互看互比互学”为契机, 坚持完善领导班子中心组学习制度。严谨安排中心组必读书目, 全面准确领会科学发展观的科学内涵和创先争优精神实质及根本要求。牢固树立符合科学发展观要求的文化发展理念, 进一步增强科学发展观统领文化建设, 加快文化发展的自觉性和坚定性。努力将学习成果转化为促进文化强市建设的动力。

2.以内强素质、外塑形象为重点, 进一步加强乐团自身建设

2010年下半年, 乐团结合自身实际, 把提高队伍素质与推进国有文艺院团体制机制改革结合起来, 引入竞争机制, 抓练兵、进行岗位培训, 包括通过业务考核竞争上岗, 通过外聘专家的评审重新进行座次排位, 实行内部奖惩制度, 提高全体演奏员的竞争观念, 让有实力的、年轻的演奏员担当重要岗位, 充分发挥他们的作用, 提升乐队整体演奏水平。此举激发了广大演奏员的积极性和主动性, 使乐队焕发了艺术青春, 艺术生产力得到了前所未有的提高, 艺术产品硕果累累。

3.以文明要求为标准, 创造一流的环境

创造良好的卫生环境, 乐团投入大量的人力物力改善排练厅环境, 给所有的演职员提供舒适安静的排练场地, 创造出更多更好的艺术新品。创造一流的人文环境, 在排练厅和办公楼内里张贴工会宣传板报和节能减排的宣传口号, 对全体演职员实施潜移默化的引导, 使每一个人都能做到爱护公共设施, 节约用水用电;创造一流的安全环境, 使每一位演职员都树立起消防意识, 掌握好消防知识, 并具备自救的能力。

4.结合实际定措施, 真情帮扶促和谐

在“送温暖”活动中, 注重把日常帮扶工作与集中“送温暖”活动有机结合起来, 多为演职员工解决实际困难。在帮困工作中动真功、出实招, 把爱心献急需, 将关怀送职工, 深入调研, 摸清底数。对乐团职工基本情况、特困职工致困原因等进行了深入细致的调查, 并建立档案。为确保“送温暖”活动资金到位, 切实解决困难职工的生活问题, 在资金筹集上, 采取了局工会拨一点, 乐团自筹一点, 使每一位特困职工都能得到关怀。“送温暖”活动在团领导的安排部署下, 开展的扎扎实实, 卓有成效。通过“送温暖”工作的开展, 切实使广大演职员感受到党和组织上的关怀和温暖, 为乐团演职员营造了一个踏踏实实的工作环境, 增强了乐团的凝聚力和向心力。

5.推进党风廉政建设

党风廉政建设既是精神文明建设的重要内容, 又是精神文明建设的关键。乐团始终把党风廉政建设和反腐败工作置于战略性位置来抓, 创新举措, 狠抓落实。加强信念教育, 树立正确的世界观、人生观、价值观。在实际工作中, 充分发挥群众监督在预防腐败中的重要作用, 对于贯彻落实党的十七大精神, 加强以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设, 具有十分重要的意义。乐团党总支广开言路, 听取民声民意, 不断拓宽群众参与和监督的渠道, 积极采纳各方面的意见和建议进一步发挥群众监督在反腐倡廉中的作用。

6.积极投身公益事业, 真诚回报社会

为了弘扬高雅艺术, 本着推广和普及交响乐的宗旨, 天津交响乐团长期地、不间断地深入到天津大、中、小学校进行普及高雅艺术演出, 在赢得了社会各方面的赞誉同时, 也树立起了良好的社会形象。由天津市教育委员会联手天津交响乐团制定的“交响乐十年、千场、百万人次”的交响乐普及计划, 在社会引起巨大反响。

7.创建职工之家, 增强工会活力

乐团总支对于团工会创建“职工之家”的工作给予了高度重视和支持, 在当时经费比较困难的情况下, 拨出专款建立职工之家活动室, 购买各种健身器材和书籍, 尽量满足建家需要。通过创建“职工之家”活动, 逐步在我团内部形成一种健康向上的风气, 演职员的思想趋于稳定, 演职员的主人翁思想得到充实和提高。

8.组织丰富多彩的文娱活动, 增强了凝聚力和整合力

为了缓解演职员在繁忙的排练与演出中, 所带来的疲劳与压力。乐团工会不失时机的在排练空隙时间里, 组织了多场寓教于乐的活动, 有猜字谜、套圈、幸运大转盘、射击等。使所有演职员在娱乐中缓解了疲劳, 以更加饱满的精神, 投入到新的排练任务当中去。类似的活动促进了同事之间的交流, 增进了同事之间友谊, 同时也增强了团队的凝聚力与整合力。

篇4：2009-1010年度扬州市文明单位创建总结

文明单位创建工作总结

2009年我所创建文明单位以来，通过全体干部职工的集体努力，创建工作取得了丰硕成果，二个文明建设得到了健康发展。几年来，我们始终把文明单位建设放在首位，针对我所特点，坚持以培养“四有”职工队伍为目标，不断探索文明单位建设的新形势，新载体，有力地促进了各项工作和任务的顺利完成。职工素质明显提高，思想政治工作成绩显著。现就我处几年来开展精神文明创建活动情况总结如下：

一、注重实效，不断提高文明单位建设水平

1、为了做好人口与计划生育工作，党政主要领导亲自抓，亲自管。推行了计划生育责任制，健全了计划生育管理体制，每年签订逐级责任制，使计生工作做到了标准化管理。

内部安全生产环境得到很大改善。所始终坚持“标本兼治，突出防范”的原则和“谁主管谁负责”的原则，健全了组织机构。一方面，把安全治理工作纳入党政工作的重要议 事日程，各部门都要签订责任状，落实到岗位和个人。

2、职工队伍素质不断提高。经过长期系统的思想道德、职业道德教育和市场形势的教育，职工的思想觉悟、思想道德素质明显提高。今年我们结合实际，针对所现状，开展了“我靠所生存，所靠我发展”的大讨论，通过学习、讨论，进一步提高了广大干部职工团结奋斗，全面推进产权所健康发展的信心，职工好学上进，吃苦为乐，奉献为荣的风气越来越浓，学技术的多了，无所事事的少了；遵章守纪的多了，违章违纪的少了；文明礼貌的多了，粗言秽语的少了；积极 进取的多了，安于现状的少了。

二、加强领导班子建设，提高班子整体素质

抓好领导班子建设是搞好一切工作的前提和基础，尤其是在社会主义市场经济条件下，随着市场竞争的日益激烈，所领导班子建设显得更为重要。坚持抓好民主集中制建设。民主集中制是我们党的根本组织制度和领导制度，是保证党的路线方针政策得以贯彻的根本，在实际工作中，我们按照民主集中制的原则，正确处理好上级与下级，个人与组织的关系，在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题坚持发扬民主，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。制定了《领导班子学习制度》，编印学习资料发至每个成员，成员在学习提高的基础上，利用各种机会和场合进行宣讲，带动了广大干部员工学习的不断深入，使党的路线、方针、政策和“三个代表”的重要思想、党的十七大精神以及所发展的重点任务渐入人心，有效 地保证了我处各项工作的顺利开展。

三、坚持三个到位，始终把文明单位建设置于突出的地 位

1、工作责任到位。产权所每年在安排工作的同时，都把文明单位建设作为一项主要内容。统一规划，统一部署，统一实施，统一检查，统一考核。使精神文明创建活动这项工作深入人心，同时，增强了广大干部、职工对精神文明创 建活动的责任意识。

2、组织领导到位。按照局党组关于加强“文明单位”建设的安排和总体部署，我们把文明单位建设当作所的一件大事来抓，为了强化活动能长期健康发展，所文明单位领导小组严格按照有关要求，统一部署，统一管理、逐级负责，切实加强对文明单位建设的指导；

3、规划措施到位。所党支部根据《松滋市文明单位建设管理办法》和创建文明单位的内容及标准，坚持把工作做到一线，渗透到股室、每个员工，贯穿于强化文明单位建设的全过程，党组织切实担负起抓文明单位建设工作的领导责任，充分发挥指导，协调和管理职责。行政组织自觉做到“两手抓”，运用管理手段，发挥自身优势，把管人、管事同管理思想有机统一起来，工会组织运用活动载体和文化阵地，把创建活动拓展到处每个角落。逐步形成了全员参与共建双 文明的新格局。

四、突出重点，不断加大文明单位建设的力度

1、狠抓党建，注意发挥所党支部在文明单位建设中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在组织建设中，坚持把“抓好一个班子，带好一支队伍，培养一名好职工”作为党建工作的重要任务，开展了以“抓管理、看落实、比责任；抓作风、看表现、比实干；抓两纪、看标准，比素质；抓质量、看成绩、比贡献”为内容的“四抓、四看、四比”活动。同时，认真落实党的建设的各项任务，强化各项党内生活制度，按照所统一安排，在全所开展了保持共产党员先进性教育准备工作活动，以党的建设推动文明建设建设。狠抓投入，不断改善职工生活环境、凝聚人心，稳定队伍，为文明单位 建设奠定良好的环境基础。

2、坚持抓教育，把思想作风建设放在首要位置。针对市场经济的不断深入，我们所面临的市场竞争日趋激烈的客观现实，为积极引导广大干部职工转变思想观念，增强责任感、紧迫感、危机感，尽快适应处改革发展的需要。一年来，我们集体参加学习，外面培圳。同时，积极开展公民道德建设纲要的宣传学习，使广大员工对公民道德建设纲要有了更进一步的了解，加深了学习，激发了职工爱祖国、爱处、爱岗位的热情，增强了职工的道德观念，提高了职工的业务素 质。

近年来，我所在文明单位建设工作中做了大量的工作，取得了一定的成绩，促进了我所各项工作不断跨上了新的台

阶。这些成绩的取得与上级领导的正确指导是分不开的。但还应看到，我所职业道德建设的状况，与市场经济发展的要求、与局党组要求和职工的希望还有一定的差距。我们决心在前一段工作的基础上，总结经验，查找不足，结合所工作特点，把两个文明建设推向新阶段，在上级的领导下，为两 个文明建设做出新的贡献。

在不断的发展中，所创建文明单位的目的更加的明确了。今后的道路中，相信我们所还是会取得更好的发展的，只要我们一直不断的努力下去，我们就一定能够做的更好！

篇5：创建省级文明单位年度工作总结

一、坚持以人为本，打造一流邮政队伍

近年来，我们始终牢固树立“以人为本”的理念，按照政治强、业务精、作风正、纪律严的要求，狠抓邮政队伍建设。

一是狠抓领导班子建设。我们成立了以局长为组长、办公室、经营服务部、工会等部门负责人为成员的思想政治工作领导小组和中心理论学习小组。制定了政治、业务学习方案，定期组织班子成员集中学习，将学习活动与企业改革、业务创新、服务“三农”相结合，与经济效益相结合，与精细化管理相结合，与“反腐倡廉”专项治理活动相结合。通过坚持不懈开展政治理论学习，不断强化领导班子成员的责任意识、发展意识、绩效意识、创新意识与勤廉意识，有效提高了领导决策水平。

二是狠抓党的作风建设。邮政局党总支与各党支部经常组织召开民主生活会，深刻开展批评与自我批评，不断提高每名党员的党性修养。发挥党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，增强了党组织的凝聚力、向心力和战斗力，促进了邮政党建工作的全面提高20__年、20__年连续两年被县委县政府授于“先进党支部”称号。

三是狠抓员工队伍建设。一方面，我们不断加强对员工的政治思想教育、法纪法规教育、文化学历教育和业务技能培训，不断提高了队伍的整体素质。另一方面，大力推行全员竞争上岗制度，对思想素质差、业务水平低、绩效任务差、违法违纪的职工，坚决实行待岗培训，促使全体职工不断自我加压，全面提升自己的综合素质。

二、坚持开拓创新，创造一流工作业绩

20__年我局在省、市局的正确领导下，全局克服后金融危机时代的种.种困难和不利因素，紧紧围绕“科学发展、精细管理、健康和谐”的发展主题，认真贯彻落实“坚持科学发展、深化企业管理、提高队伍素质、促进企业和谐”的发展方针，始终坚持效益优先，狠抓基础管理工作，加快业务发展步伐，企业运行质量稳步提升，职工收入稳步提高，综合实力进一步增强，促进全局各项业务又好又快发展。

(1)邮政储蓄。20__年全局上下要统一思想，贯彻“保余额、增规模、调结构、降成本、增效益”的指导思想，以科学的发展观调整好发展目标，继续加大业务宣传力度，坚定邮储发展信心，坚持邮储业务规模与效益同步发展，促进全县邮储业务高效、快速、健康发展。截止20__年8月底我局累计净增储蓄余额9780万元，完成市局下达全年计划的163%，重点做了以下几项工作：

一是采取政策调动，竞赛推动，督促发动等方式。一抢时机，深挖并稳定储源;二抢进度，早净增早受益，不看计划看市场;以“早安排、早部署，早受益”为主线，将全年发展计划任务前移，年初制订了全年任务半年完的激励措施，动员全员深挖春节前后储蓄潜力，抢抓一季度发展旺季。

二是在营销手段、客户管理及维护上不断进行创新，针对金融危机后资本市场低迷局面，及时调整发展策略，重点加快金融中间业务的发展，以绿卡为着力点，大力发展短信业务，发展各类代字号代发业务，成功代发了多家单位职工工资款项;通过发展各类代发款项为储蓄余额规模增长奠定了坚实的基础。

三是不断拓展集团用户和中小型私营企业的代收代付市场。

四是加强代理保险、理财产品和小额质押贷款、小额信贷的市场开发。

(2)函件业务。我局始终坚定函件业务发展信心不动摇，大力发展封片卡业务，健康发展邮送广告，深化数据库营销，以项目带动、行业突破为重点。将贺卡业务作为函件业务的重点业务，在总结以前年度贺卡开发经验的基础上，我局把贺卡开发逐步从新年邮福向功能型转换。

(3)包件业务。一是巩固大宗协议包裹原有市场，尤其是长期合作的大宗协议客户。二是将包件业务的营销重点放在外出务工群体抓住节日营销。通过加强宣传，在窗品悬挂宣传条幅，组织实施好“家乡包裹”项目，推动窗口包件量的提升。三是突出发展季节性包裹项目，特别是土特产包裹的发展。

(4)报刊发行业务。一是突出抓好党报党刊、重点报刊的大收订工作。二是作到“地毯式”搜索，在大收订中，我局抽专人进行定点收订，不落一个单位，全面满足用户的订阅需求。同时，加强营业窗口报刊收订工作的宣传和开展。三是不断提高投递质量，减少错刊、差刊现象的发生，及时解决用户短刊现象，以促进报刊收订工作的良性发展。

(5)代理业务。着力发展各项代收款业务，20__我局成功与县石油公司协定继签代收加油站石油款业务协议，为下一步我局开展全县各单位代取款业务积累了宝贵的客户资料。

(6)集邮业务。一是加强年册和专项题材邮品的销售。二是通过加大宣传，产品推介等方式，进一步拓展个性化邮票的开发。

(7)速递业务。一是将窗口物品型特专的揽收作为重点项目，推动窗口揽收力度。二是努力做好以集团用户生日礼仪为主的同城礼仪业务。

(8)物流业务。一是依托邮政网络及“便民驿站”，重点做好酒类、洗衣粉等系列产品的分销工作。二是20__年中秋月饼专项营销活动超额完成市局计划，初步测算完成计划达140%。

三、坚持争先创优，树立一流社会形象

抓好文明创建工作，重在平时，重在长期，重在实效。几年来，我们在开展创建工作中，注重从平时做起，从小事做起，一步一个脚印，努力实现不断跨越，通过狠抓文明创建，树立我县邮政一流的社会形象。

一是加强创建工作领导。我们根据工作实际，制定了局文明创建工作领导小组，并进一步明确了各个成员的工作职责;同时，认真制定了创建工作规划，规范了创建工作措施，保障了文明创建工作的顺利有效开展。

二是不断美化内部环境。我们以“创建和谐镇巴”为契机，进一步美化了局容局貌，建设了安全文明、卫生整洁、宁静秀美、生机盎然的工作生活环境;同时，投入资金开展各支局所“职工小家”创建活动，统一为支局职工购置席梦思床，为部分支局建立“职工书屋”进一步改善了基层员工的工作生活条件。此外，根据灾后重建项目及邮政西部网点投资计划，加大全局标准化网点改造和局所局房的重建工作，改美善了局容局貌，增强了营业场所硬件设施，为全县5个网点陆续安状了ATM自动取款机，全部网点安装了监控设施，配备了七个移金库，进一步提高了邮政服务水平和对外服务形象，为用户提供了更好的用邮环境;我们还以张贴宣传标语、召开职工会议等各种形式，积极开展社会公德、职业道德与家庭美德教育，在局内部形成了良好的思想道德风尚。几年来，我局未发生任何案件事故与超计划生育行为，多次被授予各项先进单位荣誉称号。

三是深入开展创建活动。我们除坚持不懈开展争创“文明单位”“先进单位”活动外，还在全系统深入开展了创建“优质服务营业厅”，争当“明星投递员”“明星营业员”的“创星评优”竞赛活动，通过互评互比，在全局上下掀起了学先进、促后进的良好氛围，增进了彼此间的理解和信任，达到互相学习，互相提高的目的;同时，我局还充分发挥工会组织作用，积极开展各种丰富多彩的文体活动，在全局范围内，开展了“邮政健身月”体育活动，为职工发放了运动服，组织安排了爬山活动、羽毛球、乒乓球、橡棋比赛等，丰富了职工业余生活，提高了身体素质，增强了企业凝聚力，企业文化建设呈现出了盎然生机。

四是积极开展各类社会活动。近几年来，我局积极支持县委、县政府，累计开发新年邮福贺卡54个单位，15万余枚，幸运卡6个单位2万余枚，内容涉及当地城建、交通、教育、旅游等各方面的对外宣传，加强了人们情感传递，丰富了社会文化生活。

篇6：2009-1010年度扬州市文明单位创建总结

为进一步贯彻落实中央和省、市委关于社会主义精神文明建设的要求，巩固和发展我校“二个文明”建设成果。根据《温州市市级文明单位建设管理办法》，加快发展意识，弘扬爱岗敬业的奉献精神，学校始终坚持以精神文明建设为动力，遵循依法治校，以德育人的办学理念，大力推进素质教育，切实将争创文明单位摆在学校工作的重要位置。结合我校实际，决定在我校开展创建温州级文明单位活动。现对我校开展市级文明单位创建活动作了总体部署和工作安排，进行总结：

一、加强学习，认清形势，充分认识创建市级文明单位的重要意义

一是全体干部职工要深入学习、贯彻《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》和省、市委文明办有关加强精神文明建设和深入开展创建活动的文件和指示精神，深刻理解创建工作的重大意义。二是要认真学习宣传贯彻十六大精神，将“三个代表” 重要思想贯穿于创建工作的全过程。创建市级文明单位是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求。三是加强精神文明建设是树立和维护我校良好形象的迫切需要。为此，我们提出要把“创建市级文明单位、树立柳市中学良好形象”当作一项重要任务抓紧抓好，抓出成效。近年来，我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，努力把业务工作与文明单位创建工作有机结合起来，做到了两个文明建设一起抓，并取得了明显成效，2003年获得了“乐清市文明单位”的荣誉称号，但是离温州市级文明单位的标准，仍有一定的差距，这就需要我们在今后的创建工作中继续努力。

文明单位称号是社会主义物质文明和精神文明建设综合性的最高的荣誉称号。文明单位创建工作的一个重要特征就是全员参与性，要实现创建目标，光有领导重视，老师、同学不重视也不行，只有人人积极参与到创建活动中来，才能实现我们的创建目标。今天，我们号召全体师生积极行动起来，全身心地投入到市级文明单位创建活动中来，迅速掀起创建市级文明单位的高潮。

二、明确创建市级文明单位的指导思想和具体目标

创建温州市级文明单位工作要继续高举邓小平理论伟大旗帜，以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以学习《公民道德建设实施纲要》为基础，以加强德育工作为核心，以培养创新精神和实践能力为重点，以积极深化教育教学改革，全面推进素质教育为中心，积极推进精神文明建设，扎扎实实地开展创建文明单位活动，全面提高师生的整体素质，为我校健康快速发展提供强有力的思想保证和精神动力。

这次创建活动的总目标是年底建成市级文明单位。具体要达到以下六项目标：

（一）领导班子坚强有力。

领导班子结构合理、团结合作，有民主平等的交流氛围和科学有效的决策机制。模范遵守各项法律法规，依法治校，廉洁自律。加强和调整创建文明单位领导小组，由书记任组长，校长任副组长，党、政、工、团齐抓共管。班主任、课任教师、后勤人员、学生全面发动，人人参与。校长任职符合国家规定要求有较高的道德修养、政策水平和管理能力，有改革和创新的意识和能力，真正成为学校改革与发展的带头人。

一）

学校努力营造校园文化氛围，用先进文化塑造人。把“学校建设成为弘扬先进文化的坚强阵地”作为校园文化建设理念。处处是育人场所，从橱窗文化制作，教室文化布置，走廊文化设计，寝室文化安排等，极力营造文化氛围，充分发挥隐性教育功能。

（二）业务工作成绩显著。

1、转变教育观念，端正教育方向，树立素质教育观念。进一步树立正确的教育价值观、质量观和人才观;树立以开发、发展学生潜能为中心的功能观；树立以学生为中心的教育主体观，由教学向教育转变，由传授知识向传授学习知识的方法转变，由主导学生向服务学生转变；树立为学生终生负责的教育质量观，充分认识培养创新精神和创新能力中的作用；树立为学生终身发展奠定基础的终身学习意识。

2、以人为本，求实创新，追求德育实效。坚持“德育为先”，增加德育投入；完善制度建设，加强规范管理；强调学科渗透，凸现开放多元；活跃校园文化，推进素质教育；开展主题教育，加强正面引导；优化德育队伍，深化德育科研。几年来，学校先后被评为“乐清市行规达标学校”、“温州市行规达标学校”、“乐清市文明单位”、“温州市文明学校”、“温州市花园式学校”、“省国防教育先进学校”、“全国行规知识竞赛先进学校”等，2003年获得“乐清市公民道德建设知识竞赛优秀组织奖”、“爱国主义教育全国组织奖”等荣誉，多位教师和学生在各级各类德育活动（比赛）中获奖或获得各种荣誉称号，两个班级被评为温州市先进班集体。

3、以素质教育为目标，以培养学生能力为核心，深化教学改革全面提高教学质量，促进学生的个性发展。抓好常规制度的创新工作，以尊重教师的人格为核心，调动人的积极性；让研究性学习真正走进课堂。

4、依靠科研兴教坚持内涵发展。依靠科研开路，转变教育思想；依靠科研导航，促进教学改革；依靠科研兴师，强化师资建设；有的放矢，确定科研课题；开展学科竞赛活动，促进优秀学生的发展。近二年来共有90人次获各种等级的奖励，2人荣获乐清市教坛新秀称号，2人分别获得省、市（地）级优秀教师称号，1人获市级先进工作者称号。省级课题《基于网络的课堂教学模式研究和实践》获省二等奖、全国地理学会一等奖。全校参加上级组织的学科竞赛，获全国、省、地、市级奖励共计108人次，其中国家级3人、省级4人次。

5、加强教师队伍建设，培养创新型教师。第一、建立一支爱教、乐教、会教、具有较高的政治思想素质队伍。第二、强调在业务上由新手型向能力型发展。学校帮助教师“三年成型、六年成才、十年成名”，迅速成长。培养出一支优秀精良的干部队伍和师资队伍。第三、强调干部队伍廉政建设和科学管理水平，建设一个团结奋争、勇于开拓、廉洁奉公，能发扬奉献精神、民主作风的领导班子。第四、建立并健全名师培养工程，制订《名师、骨干教师培养的暂行管理办法》，学校要求培养省级名师、名校长3人，温州市名师3人，乐清市名师5人，校级名师8人，培养学科带头人15人。

6、加快教育现代化建设，充分应用现代教育技术。近二年，学校加大信息教育的投入，全面普及信息化教育。投入150多万元分别建立了计算机室、32个小媒体教室、网络室、教师电子备课室、电教总控室、音像资料室、语音室和一卡通，建立柳市中学网站、建立了校园网建设方案，实现了“校校通”。

（三）思想道德风尚良好。

柳市中学领导班子都十分重视德育建设，坚持“德育为先”的思想认识，提出了“培养具有坚定的政治方向，高尚的道德情操，辨证的思维方式，规范的行为习惯，健康的心身素质”的德育目标和“以人为本，全员参与，全面发展”的教育理念，切实把德育放在学校工作的首要位置。

学校重视教师职业道德教育，开展一系列富有成效的师德学习培训活动。在教师的年终评定中，把师德标准放在首位，经长期的师德培训，使我校的教师热爱教育事业、尽职尽责、教书育人、关心全体学生、尊重学生人格、具有强烈的社会责任感，并且在工作中教师之间团结协作，维护荣誉，以健康的心态投入到教育教学工作中去，涌现出一批地、市级先进优秀教师。

建立“一组三线”的德育机构（“一组”即学校德育领导小组，规范和决策学校的德育整体发展面貌；“三线”即政教处——班主任为主的思想政治工作线，教务处——任课老师为主的学科德育渗透线，团委——学生会、团支部为主的学生自我教育线）；建立“学校——家庭——社会”相结合的德育网络，成立家长学校，建立级段家长委员会和班级家长协会，加强家校联系，在人民集团、森泰集团、北雁革命纪念馆、大荆南阁章伦故居、温州江心革命烈士纪念馆等地建立社会实践基地和爱国主义教育基地，并建立安全教育、法制教育、心理健康教育、校园文化建设、校园环境建设等方面的领导小组，聘请各类德育辅导员，为各项工作提供有力保障。

为促进德育实效，学校不断增加德育投入。增添现代化教育设施，建立德育信息网络，购置各种主题教育影像片；种植草皮，更新花卉，建设整洁幽雅的校园环境；建成文化广场和风雨操场；不断添置图书；拨出一大笔资金扶助贫困学生，奖励品学兼优的学生等，通过种种举措，为学校德育的顺利展开提供物质保障。

教师深入学生生活，学校有明确的规定，班主任必须经常到学生宿舍了解学生情况，要经常与学生谈心，任课老师不仅要上好课，而且也要经常与学生沟通，尊重学生的个体差异，并聘请心理学专家作为我校心理辅导员，创造条件引导学生学会生活，学会学习，学会做人。

（四）环境优美环境达标。

柳市中学系温州市花园式单位，乐清市首批“三化”示范学校，现正在申报市“绿色学校”。

学校布局按总体规划实施，教学区、运动区、生活区分布合理。校园绿化面积15200平方米，生均绿化面积9.6平方米，被评为温州市花园式学校。学校的校园雕塑、宣传窗、园林、曲廊、花木、假山等布置合理，具有文化气息。校训、校风、《教师职业道德》、《中学生日常行为规范》及名言警句等公布在学校的显要位置，人文气息浓厚，具有隐性教育功能，达到开启智能、净化思想、健全身心的目的。

学校卫生设施完善，建有5个大型化粪池，厕所全部采用水冲式，学生宿舍每个寝室都有卫生间，校园有一整套的地下排污管道。有一个100多吨地下蓄水池，16个房顶蓄水池，建有专用的水泵房，学校附近无污染源。

（五）治安安全状况良好。

根据《学生安全事故预防和处理办法》等有关教育法规和文件，寻找多种活动载体，多渠道多形式地开展“八大主题教育”之一——安全教育。加强正面引导，培养学生树立正确的人生观、世界观和价值观。多年来学校犯罪率和安全责任事故发生率一直处于零，学校秩序井然。聘请安全教育、法制教育、心理健康教育、禁毒教育等方面的德育辅导员。近几年来，学校非常重视学生的行为规范教育工作，效果明显，成果突出，2001年底被评为“温州市行为规范达标学校”。以三个文明建设为载体创建文明单位，加强校园安全综合治理，多年来一直无食物中毒和安全责任事故，消防设备符合标准，室内消防栓66套，灭火器99个，室外消防栓3套，消防车均能到达每幢建筑物，学校供水供电设施完善，无消防、安全责任事故，安全措施到位，杜绝安全隐患，制订《安全紧急预案》8个，2002年被评为温州市安全综合治理先进单位、全国安全教育一等奖等荣誉称号。2003年被评为市文明单位。

狠抓计划生育工作。计划生育是国策，必须严格执行《计划生育工作条例》主动配合计生部门，尤其是孕检工作，对个别请假教师绝不放松。

（六）创建工作扎实有效。、学校领导把创建文明单位工作当做学校的大事来抓，各部门主管责任人具体抓，上下齐抓共管

形成合力，创造良好的氛围，将文明单入，不断开拓创新，与时俱进，提高创建水平和创建质量。

2、抓好党建工作和计划生育工作，发挥党员的先锋模范带头作用，组织教职员工学好《温州市文明位创建活动引向深单位建设管理暂行规定》，并定期考核。

3、抓好普法教育和综合治理工作。加强治安防范工作，消除薄弱环节。遵守社会公德，助人为乐。

4、坚持做到文明教育、文明教学和文明服务，团结协作、互相支持、认真落实好《教学常规》工作。喜欢学生、爱学生。

5、要礼貌待人，严以律己，落实好中共中央《公民道德建设实施纲要》，做到爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强、敬业奉献。、加强职业道德修养，强化文明意识，提高职业道德水平和文明水平。做到爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务学生，奉献社会。、要养成良好的卫生习惯，积极主动搞好办公室卫生和个人卫生。严禁酗酒，严禁在校园内吸烟，语言文明，为人师表。

8、平日必须着装得体，不理奇特发型。上班时间，不穿短裤；不穿超短裙；不允许穿凉拖(鞋)。

9、按照各种德育制度，我校以“三个文明”为目标，以四项文明竞赛为主渠道，以文明值周班工作为主体，以各类校园文化活动为外延，严格德育系统管理，客观公正地考核评估，在广大师生中逐渐形成“务实、高效、协作”的风气。“三个文明”即“做文明人，创文明班级，建文明寝室”。通过行为规范养成教育来实现“做文明人”目标；通过四项文明竞赛和文明值周班日常工作来实现“建文明班级”这一目标；通过月星级寝室评比，实现“建文明寝室”这一目标。