移动公司副总经理述职报告

移动公司副总经理述职报告（通用10篇）

篇1：移动公司副总经理述职报告

移动公司副总经理述职报告范文

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，回顾这段时间的工作，取得的收获不是一星半点的，该是好好写述职报告了。快来参考述职报告是怎么写的吧，以下是小编精心整理的移动公司副总经理述职报告范文，希望能够帮助到大家。

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对20xx年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了替办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有替办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的`安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。

今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

篇2：移动公司副总经理述职报告

移动通信公司副总经理述职报告2007-12-09 16:33:04第1文秘网第1公文网移动通信公司副总经理述职报告移动通信公司副总经理述职报告(2)移动通信公司副总经理述职报告

2004年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

2004年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度，三季度KPI得分，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下欢迎光临517878秘书网，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，本稿件版权是517878秘书网，请登陆原创网站查看为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对2003年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有

专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅，今年有望完成9的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了

代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识

篇3：移动公司副总经理述职报告

庄总首先讲述了丰田纺织发展的的历史。庄总认为丰田纺织的发展史不仅反映了产业的兴衰, 另一个角度来说也是丰田汽车发展的历史。丰田集团最早起源于纺织业, 之后开始生产纺织机械, 然后开拓了汽车及汽车零部件业务。1918年丰田佐吉创立了丰田纺织株式会社, 这是丰田集团发展历史上第一个具有现代意义的企业。1926年, 丰田佐吉在丰田纺织的基础上创立了丰田自动织机制作所, 研发生产纺织机械;1933年, 丰田佐吉的儿子丰田喜一郎在丰田自动织机制作所内部创办了自动车部, 由此进军并引领了日本的汽车产业。发展到今天, 企业不断发展壮大, 业务内容也从汽车发展到了汽车零部件等多个产业。谈到公司名称, 庄总介绍说, “在国内我们介绍公司的时候, 很多人看到“纺织”两个字, 会望文生义, 认为我们是一家纺织企业, 是一个专做面料的企业。而在欧美因为公司的名字直接拼写成英文Toyota Boshoku并无特别意思, 大家会通过了解知道Toyota Boshoku是一个生产汽车内饰和座椅等零部件的企业。”

其实, 丰田纺织与中国的渊源由来已久, 丰田纺织1918年成立, 1921年就在上海成立了上海丰田纺织厂, 也就是后来俗称的丰田纱厂。从历史上说, 这是丰田集团在中国、也是在海外建立的第一家工厂。从发展上讲, 丰田纺织目前已经成为全球排名第三, 日本最大的一家汽车座椅、内饰及滤清器等零部件生产企业。丰田纺织伴随着丰田汽车的成长不断发展壮大。丰田第一款大众车卡罗拉, 在20世纪60年代推动日本汽车大众化发展方面起到了极其重要的作用, 这款车的所有内饰零部件就是由现在的丰田纺织研发并制造的。现在, 丰田汽车生产的包括雷克萨斯等高端车型在内的几乎所有车型, 其座椅及内饰件, 从造型, 开发设计, 到生产制造的全过程都是由丰田纺织来完成的。

2004年是丰田纺织发展史上浓墨重彩的一年, 丰田集团伞下三家内饰企业即丰田纺织、高日和亚乐克合并在一起, 成立了新的Toyota Boshoku。从2004年开始, 丰田纺织在全球取得了更大的发展。目前, 公司在全球有90多个分支机构, 产品越来越多, 越来越宽。MC记者在丰田纺织的产品目录中看到, 丰田纺织向汽车整机厂提供四大类近30项产品, 包括滤清器、发动机周边零部件, 座椅、座椅骨架及门板等内饰件, 以及外饰件和纤维产品等汽车零部件。

座椅总成是丰田纺织最主要的产品之一。庄总告诉MC记者, 安全、节能、环保, 是目前汽车行业发展的关键词, 丰田纺织更在此基础上增加了“舒适”的主题, 而这四项内容可以讲涵盖了汽车内饰零部件发展的主要方向。庄总说:“第一, 2006年开始国家在3C认证中增加了座椅等强制性认证项目, 对座椅及内饰件的碰撞强度和材料的燃烧性等制定了严格的规定。这是我们在座椅开发及生产中必须始终严格遵守的。第二, 座椅的轻量化技术对汽车节能贡献很大, 而骨架是座椅的核心技术, 丰田纺织做了两方面的工作, 一是座椅骨架结构的标准化设计, 增强其通用性;二是在符合我国及海外其他国家安全标准的前提下进行座椅骨架材质的轻量化研究, 同时开展其他内饰零部件的轻量环保材料的研究。第三, 环保是丰田纺织产品研发的主要方向之一, 丰田纺织设有专业的生物再生技术研究所, 研究洋麻等新型环保材料, 从选种、种植, 到纤维抽丝、制板及形成最终的产品, 该技术目前在世界上处于领先水平。在北京10月份举办的CIAPE上, 丰田纺织将展示相关新材料技术, 在展会的高峰论坛中, 我们会对相关的技术进行介绍。第四个主题‘舒适’是丰田纺织特别追求的主题, 现代社会中汽车不再是简单的移动工具, 而是一个移动空间, 我们希望能以我们的设计及产品给用户提供一个移动的家, 一种宾至如归的感觉。此外除了提供更多的操控乐趣外, 保证车内空气质量也至关重要。丰田纺织也在积极的参与到诸如“汽车禁用物质”、“室内空气质量”等相关国家标准的讨论和制订中, 希望在中国技术标准的制定中提供我们长期积累的有益经验。另外, 滤清器也是丰田纺织的主力产品, 除了座椅和四壁的环境, 我们也从空气循环的角度致力于创造良好的汽车室内环境, 全方位为客户考虑。”

在采访过程中, 庄总告诉MC记者, 技术创新一直是丰田纺织发展的原动力。除了在产品设计、材料等方面加大研发力度之外, 我们也在加工工艺等生产技术上做了很多创新, 比如在座椅的核心部件调角器生产过程中, 丰田纺织对原来的精冲工艺进行了改进, 开发出全新的加工工艺, 使原有生产效率得到了极大的提高, 并实现了调角器产品的高强度和小型化。

2008年, 随着中国地区业务的不断发展, 及丰田纺织全球一体化经营机制的确立, 丰田纺织在2002年设立的原设计开发公司的基础上, 增资成立了投资性的丰田纺织 (中国) 有限公司, 成为丰田纺织在海外的四大地区总部 (其他为美洲区、欧洲区及亚太区) 之一。目前, 中国地区总部有员工280人, 其中研发部门有130人, 同时正在筹划建设全新的研发中心, 以便配置更完备的研发实验室, 容纳更多更高级别的试验设备。

早在1995年, 丰田纺织就进入了中国, 分别在昆山和天津建立了工厂;“之后, 我们有了一个很大的发展, 包括2010年在长春成立的长春富维丰田纺织汽车饰件有限公司在内, 我们已经在国内设立了13家公司。”庄总说, “现在, 丰田纺织在中国地区的员工人数已达到8400名, 2011年更取得了产值约140亿元。目前丰田汽车在华销售的所有汽车的座椅等内饰件100%由丰田纺织供货。但这也给我们提出了一个问题, 丰田纺织如何保持这样一个态势, 并拓展新业务, 以更好地促进自己的发展。”

庄总告诉MC记者, 丰田纺织株式会社是东京证券交易所的上市企业, 是一家独立的企业, 有着自己的企业标准和企业文化, 因此从企业自身的发展考虑, 希望能拓展业务, 为更多的客户服务。“一方面, 我们希望能为更多的汽车主机厂提供高品质的产品和服务, 为此, 最近丰田纺织专门成立了GNCB (Global New Customer Business) 总部;另一方面, 丰田纺织也正在积极开拓产品新的应用领域, 如航空、铁路机车等。”庄总为MC记者描述了公司内的一些新的变化, “前不久一名德国籍员工加盟到丰田纺织 (中国) , 负责开拓欧洲客户的业务, 以往这在日本企业里是很少见的。另外, 我们也在考虑开拓混合动力和电动汽车相关产品, 利用丰田纺织先进高效的冲压技术等生产电控和电动机零部件产品。”

随即, 庄总拿出了新印制的日文版企业经营计划书, 并对MC记者说:“丰田纺织制订了详细的2015年中长期目标和2020年的愿景。从自身发展角度, 丰田纺织希望拓展更宽的业务领域, 以期获得更大的发展。在这样的背景下, 在中国地区我们也会有更多新项目的投入。同时我们也会坚持丰田纺织企业文化的传承, 将丰田在企业、生产、品质管理等方面好的经验带进来, 扎扎实实的努力, 服务并贡献于中国社会。”

篇4：中央结算公司副总经理柳柏树：

中央国债登记结算有限责任公司（以下简称中央结算公司）属于国家核心金融基础设施服务机构，其核心职能之一就是在财政部的指导下，长期服务政府债券市场，全力支持地方政府债券市场的创新发展，着力打造以地方政府债券发行支持、持续性管理和信息披露等优质服务为载体的专业平台。

凝心聚力，打造核心金融基础设施服务平台

中央结算公司于1996年12月成立，今年将迎来20岁生日。20年来，中央结算公司从国债集中托管起步，逐步发展成为各类固定收益证券的中央托管机构，成为支持债券市场运行、宏观调控政策操作的国家级核心金融基础设施，在维护金融稳定、促进经济建设等方面发挥着重要作用。截至2015年末，中央结算公司登记的债券、银行理财、信托等各类金融资产合计72.5万亿元；全年办理债券交易结算466万亿元，支持债券发行10.5万亿元。20年来，中央结算公司积极发挥金融基础设施作用，全力打造了符合金融市场管理要求的服务功能平台：

一是债券市场平稳高效运行的重要平台。以国际证券结算标准为指导，中央结算公司构建起集中统一的债券托管结算体系，并在此基础上提供包括发行、登记、托管、结算、付息兑付、估值、担保品管理、信息披露等在内的一体化服务，通过无纸化、电子化、远程化服务降低发行人和投资人的成本，防范操作风险，提高市场效率。同时，还依托中央托管结算机构职责，根据主管部门要求，有效履行对债券市场的一线监测职能，并为流动性和结算风险管理提供支持。

二是支持宏观调控政策实施的重要平台。在支持财政政策实施方面，中央结算公司累计支持发行国债近17万亿元，逐步构建起一套支持国债发行、国债回购、国库现金管理等业务的全方位服务平台。积极配合财政部实现国债从分散托管到全国统一托管、从实物券到无纸化、从派购发行到远程电子化招标等一系列重大改革举措。截至2015年底，支持地方政府筹资总额超过4万亿元。其中，2015年支持发行地方债1035期，共计3.83万亿元。同时，还建设了专门系统，为中央及地方国库现金管理提供招标定价、质押券管理等支持服务。在支持货币政策方面，目前已累计支持发行央行票据超过27万亿元，支持公开市场操作近80万亿元。近年来，配合创新型货币政策工具操作，还为短期流动性调节工具（SLO）、常备借贷便利（SLF）、互换资金借贷（CSL）及小微企业再贷款等提供操作支持。

三是金融市场基准定价的重要平台。1999年，中央结算公司推出国内第一条国债收益率曲线，之后逐步建设了一整套反映人民币债券市场价格和风险状况的中债信息产品体系。目前，中债信息产品已成为财政政策和货币政策实施的重要参考指标，国内金融机构持有的约90%的债券存量采用中债价格指标进行管理，长期限国债和地方政府债均采用中债国债收益率曲线来界定招标发行区间。2014年11月，财政部网站首次正式发布由中央结算公司编制的“中国关键期限国债收益率曲线”（2015年更名为“中国国债收益率曲线”）。中债指数ETF基金分别在香港交易所和纽约交易所上市。2015年，IMF正式将人民币纳入SDR货币篮子，将中央结算公司编制的“中债3个月期国债收益率曲线”纳入SDR利率篮子，标志着国际市场对中债价格指标产品日益认可。截至目前，中央结算公司已向百余家境外央行等机构提供中债价格指标产品。

四是债券市场对外开放的重要平台。近年来，中央结算公司积极落实资本市场双向开放等国家重大金融政策，支持亚洲开发银行等国际机构来华发行人民币债券，并以自贸区金融改革和国际化金融创新中心建设为依托，分别在上海、深圳设立分支机构，目前正在为上海自贸区债券发行等业务积极开展各项准备工作。中央结算公司现有境外机构客户300余家，其所持债券数量约6000亿元，并与多家国际组织和同业机构建立起合作机制。2015年，“促进中韩债券市场基础设施互联互通”写入李克强总理访韩期间发表的《中韩金融合作进展声明》，中央结算公司与韩国证券托管公司（KSD）等合作推动区域债券市场基础设施跨境互联的工作得到国家层面的认可。

优化资源，着力构建地方政府债券服务体系

依托上述平台功能，中央结算公司在财政部的指导和支持下，积极配合地方政府债券市场创新发展，圆满完成了地方债集中发行支持、统一登记托管、付息兑付、信息披露和收益率曲线编制等工作。2009年，支持财政部启动首批地方政府债代理发行工作，按照财政部出台的地方政府债券招标规则，开展了公开招标、中标及缴款拆分、登记托管等一系列业务操作。2010年，紧密配合地方债发行创新举措，对系统进行相应升级改造，保证地方政府债券合并发行、整体登记托管和上市交易的顺利实施。2011年，开发了地方政府债券簿记承销系统，并在财政部国债招标系统基础上建立起地方政府债券招标发行子系统，成功支持上海、浙江、广东和深圳四个试点省市自行发行地方政府债券试点工作。2013至2014年，地方政府债券自主发行试点逐步扩大，2015年扩展至全国各省、自治区、直辖市和计划单列市，成为我国债券市场中发行量最大的品种。

经过多年的实践检验，中央结算公司在政府债券领域探索出一套符合市场发展规律和业务实际需要的服务支持体系：

一是以制度建设为基础，切实做好政策衔接与落实。地方政府债券发行是落实宏观经济政策与推动金融市场发展的重要结合点。作为中央登记托管机构，中央结算公司从成立之初就承担着落实宏观政策和建设金融市场的重要政策性职能，发挥着国家金融基础设施的重要作用。根据财政部政策及制度安排，结合地方债发行特点，中央结算公司全面梳理业务链条，积极优化业务流程，制定了《债券发行业务规程》，发布了《地方政府债券发行服务指南》，草拟上报了《地方政府债券发行现场工作规则》，力求以制度建设为基础，不断提升地方政府债发行服务水平，为地方政府债券发行服务工作顺利开展奠定坚实基础。

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二是以系统建设为抓手，有力配合发行管理与创新。中央结算公司依托稳定高效的发行系统，并根据业务操作实际需要，不断完善系统功能，确保发行工作平稳有序，满足管理需要。特别是根据地方政府债定向承销发行方式的创新要求，在较短时间内完成了承销发行子系统的设计开发工作，2015年支持定向发行地方政府债券共计410余期，有效配合了地方政府债务置换工作的顺利开展与实施。

三是以机构布局为载体，不断提升服务效率与范围。为配合国家金融市场布局及改革创新，提高发行工作效率，中央结算公司以最短的时间完成了人员、技术、场地等各方面准备，分别在上海、深圳设立了分支机构，并在财政部统一指导下，支持地方政府债券在沪、深分支机构成功发行，将总部的债券发行服务创新理念和能力不断投射、延伸，为地方政府债等各类债券发行人提供高效服务。2015年，沪深两地分支机构支持地方政府债券发行110期，发行量超过3500亿元。

四是以市场理念为指引，积极开展业务咨询与培训。根据财政部统一部署，中央结算公司积极配合开展地方政府债券业务培训工作。除向地方财政部门培训讲解地方政府债券发行业务的操作流程和注意事项外，还针对地方政府在发行筹备过程中遇到的问题，提供专业详尽的咨询服务，并应部分地方政府要求，赴当地或在公司开展一对一的业务培训与交流。

五是以增值产品为重点，着力打造服务标准与品牌。目前，地方政府债发行利率区间以财政部网站发布的“中国国债收益率曲线”为参考基准，该曲线由财政部授权公司统一编制。为便于各地方政府债发行人进行债务管理，在中债综合业务平台上为地方政府发行人订制开发了“我的统计”服务模块，对其债券历史发行量、未来付息兑付安排、债券二级市场表现等进行统计。此外，还提供代理拨付发行手续费等服务，不断探索拓展地方政府债券服务领域。

同心共济，协力推进地方债市场创新发展

我国地方政府债券市场刚刚起步，亟需一整套成熟而稳定的制度规范和发展思路，以赋予其强大的生命力。我国地方政府债券市场创新发展与国债类似，既是丰富债券市场品种、完善市场结构的有效途径，更是国家实施财政政策、规范地方政府债务管理、有效推动经济转型升级的重要举措，这一点与传统的市政债理论和实践都明显不同，应立足于宏观经济金融政策实施与金融市场发展要求，以国债市场发展为标杆，进一步推动地方政府债券市场创新发展：

（一）提高发行定价市场化水平

经过近几年的不懈努力，地方政府债发行的市场化水平日益提高，逐步得到投资者的认可和接受。但从建设地方政府债券市场的角度来看，进一步强化市场意识、提高发行定价的市场化水平仍是近期较为迫切的要求，也是后续推动投资主体多元化和提高二级市场流动性的基础，可以从以下三方面推进相关工作：

一是要进一步完善地方债信用评级体系建设。要正确认识地方债信用评级与地方经济增长之间的关系，准确把握地方经济增长与我国财政管理体制、宏观经济环境和地方政府财政间的关系，并以此为基础在实践过程中不断完善地方政府债券评级分析框架，对宏观经济、地方经济、财政预决算报表、债务情况、地方治理等要素或指标进行细化，进一步完善地方政府债券信用评级体系，更好地发挥其减少信息不对称、定价参考等方面的重要作用。

二是要进一步构建有效反映市场供求关系的地方债收益率曲线。收益率曲线是一级市场发行定价的重要参考基准，构建有效反映市场供求关系的地方政府债券收益率曲线对于提高发行定价市场化水平具有重要意义。中央结算公司将以国债收益率曲线为基准，进一步提供更加精细化的估值服务，充分反映地方政府债市场供求关系特征。

三是要进一步强化地方债市场的透明度建设。地方政府的信息披露及其制度建设是个渐进的过程，财政部目前不断规范地方政府信息披露的基本要求，对于推动地方政府债券发展具有积极意义。建议进一步借鉴国债发行管理中的成功经验，逐步实现按季度或按月公布地方债发行计划，同时健全地方政府债券的法律法规，推动地方政府债券信息披露更加及时和完善。

（二）促进投资者主体多元化

随着地方债市场的不断发展，单纯依靠某一类机构支撑市场的深化与扩容已不现实。建议立足于地方政府债券大规模、高频度、高信用等级、低信用风险等特点，探索扩大投资主体范围，满足多层次资本市场的多样化需求。

从一级市场来看，应充分发挥现行统一定价发行模式的作用。作为“金边债券”的国债，其许多操作经验都可以为“银边债券”——地方债提供实践示范。自2003年财政部发布《国债跨市场转托管业务管理办法》以来，开创了“统一定价发行+集中托管+转托管交易”的经典模式，并在随后10余年的实践发展过程中不断完善，成为目前债券市场中最高效、最稳定、最安全的主流模式，充分保证了国家财政政策的有效实施和建设资金的高效筹集，其安全性和可靠性也得到了财政部和承销团成员的一致认可。自2009年地方债“代发代还”试点开展以来，借鉴国债市场发展的成熟经验，一直采用此模式，顺利实现了各阶段创新工作，各地方政府也从中总结积累了很多好的经验和做法，逐步建立起成熟有效的工作机制。目前，国债承销团已全面涵盖境内外各类主要金融机构，建议在地方政府债券承销团组建过程中广泛吸纳各类投资者，更好地发挥现行统一定价发行的优势。

从二级市场来看，应在集中统一托管的前提下，扩大交易平台和渠道。目前，国债在发行环节实现面向各类金融机构统一定价，并在集中托管的前提下由投资者根据实际需要自行选择交易场所。建议进一步扩展地方政府债柜台交易，并通过丰富期限品种结构等方式适应不同交易主体的投资需求，探索面向社保基金、住房公积金、企业年金、职业年金、保险公司等机构投资者和个人投资者发行地方债。

（三）提高二级市场流动性

从国债市场的发展经验可以推测，提高二级市场流动性将是地方政府债市场发展的长期努力方向。立足金融基础设施服务功能，提出以下三点建议：一是根据市场发展成熟度，适时创新发行方式，通过续发行等方式扩大单只债券发行量。二是充分利用现有担保品管理系统，提升地方政府债在金融市场交易、公开市场操作以及国库现金管理中应用的便利性和安全性。三是积极开展地方政府债券做市及配套机制研究，提供相关技术支持。以上建议均已具备较为成熟的业务方案和技术条件，可以从不同角度推进地方政府债券市场流动性有效提升。

责任编辑：戴晓艾 印颖

篇5：物业公司副总经理述职报告

完成工作

一、完成公司注册登记。我本人于20xx年8月20日入职大恒集团，经过集团人事部培训后安排到z华府物业公司工作。9月22日根据集团许主席的指示，第三z花园将成立具有独立法人资格、产权清晰的专业物业管理公司对其实行规范化管理，以通过完善的售后服务促进第三z花园的销售。

到了第三z花园后，马上投入公司注册和熟悉园区情况的工作。于20xx年11月11日公司注册完成，领回 “广州市zz物业管理有限公司” 营业执照，公司按自主经营、独立核算的现代企业制度开始经营运作。

二、制定小区管理经营方案。根据第三z花园分区开发，分批销售、分期投入使用的特点，结合小区配套设施如水世界、花世界、会所、森林广场等都已竣工陆续且投入使用的情况，经过多次到广州其他规模较大的复合型的小区实地了解，在集团公司领导的指导下，制订出第三z花园“分区管理、分段收费、优质优价”的物业管理指导性方案。

三、公司完成组建。根据第三z花园的前期物业管理需要，公司下设为办公室4人，客户服务中心4人，工程维修部7人，保安部25人，环卫部20人。上半年(含公司领导)定编61人。

四、注重制度建设。根据集团许主席对第三z花园作出：“高起点、严管理、从建章立制开始”的重要指示，建立了公司三级管理制度。即公司基本管理制度为一级，如《劳动人事管理制度》，适用全体员工;各部门专项管理制度为二级，如《工程维修部管理制度》，适用本部门;各岗位职责管理制度为三级，如《楼管员管理制度及考核办法》，适用于本岗位。初步建立了公司基本管理制度与各岗位职责考核标准为依据的31个制度管理体系。

五、对员工进行业务培训及企业文化学习。根据公司新组建而大部分员工都是新招录用的特点，利用业余时间，对员工进行《物业管理条例》、《广州市物业管理办法》、楼房结构知识、装修管理要点、安全防范知识等业务培训;还对员工灌输大恒集团“艰苦奋斗、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”的企业精神和“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风。使员工对大恒集团有一个全新的认识，增加了物业公司的凝聚力和集团公司的向心力

六、组织保安学习大恒企业精神与专业知识。国庆节后，公司保安部组建成立，考虑到有一部份是新队员，与集团公司对保安员的要求有一段距离，为了适应第三z花园“高起点、严管理”的物业管理定位，公司组织保安员学习：(1)集团企业精神与工作作风;(2)物业管理知识;(3)消防知识;(4)治安管理条例;(5)服务技巧;(6)十六字方针等。学习时间为每周两次，共培训78人次，其中10月份20人次，11月份27人次，12月份31人次。

七、及时跟进返修工程。在别墅返修工程管理中，根据集团公司制定的《工程建设质量考核条例》等相关制度的要求对z公馆别墅区进行了分户验收。及时将发现的工程问题共计370项(其中入户门77项，室内地面36项，外墙91项，铝合金门窗96项，散水、室外地坪13项，室内墙面32项，西瓦25项)反馈到现场工程部，并对其中存在的问题进行专人跟进;在60、61号楼工程返修过程中根据不完全统计，铝合金门窗59户，大门31户，洗手间座厕14户，对以上问题及时反馈到现场工程部，并有专人负责跟进。

八、对园区基础建设的维修与养护。针对园区马路路牙粗糙，园区沙井盖大部分锈渍严重的情况。公司对园区内的沙井盖、路牙全部进行了一次维修、刷漆。

九、对园区绿化进行整改管理。完成了对园区绿化的部分整改。物业公司接管绿化初期，发现草坪大部分长势不好，主要是土壤石块多、土质差、施肥少所致。经过物业公司多次致函监理公司及施工单位，使枯死的三棵大王椰树进行补种。

由于大门左边绿化植物“黄花马英丹”长势不好、枯死严重，物业公司用“大叶红草”换种以后，使大门口绿化景观有较大改观。提升了园区绿化档次。

为了小区车辆有序行驶及行人安全，对园区主干道划分车辆分流导向标志。

十、对综合楼进行养护管理。对综合楼进行了一次全面检查与维修。zz物业公司成立之初，发现之前交接的综合楼外墙涂料和室内装修均存在大面积起皮、空鼓、脱落，并且开裂现象较为严重，物业公司多次联系监理公司及原施工单位进行了长达21天的综合楼工程质量问题综合整改，敦促原施工单位对外墙进行了两次彻底翻刷，使综合楼面貌焕然一新。

十一、为促进销售协助集团公司举办大型的社区文化活动。现场负责与共青团广州市委合作举办“都市热浪--首届广州市百场社区文化广场活动”(共10场)和体育局等部门联合举办的“企业精英乒乓球赛”等活动。为促进第三z花园的销售做出了应有的努力。

十二、精心组织交楼工作。严格按集团公司《商品房交付使用管理制度》的要求，通过对员工的较全面的培训，比较顺利的完成了“z公馆”和60、61号楼的交楼工作。到20xx年1月15日止，别墅交楼26户，占应交楼30户的86%;从04年1月10日到13日60、61号楼交楼过程中，共交出170套，占应交楼202套的85%。对交楼工作中取得的经验和存在的问题进行了总结。分析了未收楼的主要原因，商讨对策，责成专人跟进，有理有利的敦促准业主办理收楼手续。根据在交楼过程中员工的表现进行奖惩。

十三、对保安进行思想动员和业务培训。针对60、61号楼交楼户数多、时间短的特点，根据工程部人力有限的情况，公司提前一个月对保安进行思想动员和业务培训，根据楼层情况公司编写了《交楼疑难问答30问》，使保安在业主验楼过程中对答如流，为顺利交楼打下良好基础。

十四、成立专责装修管理小组。在别墅及60号楼装修管理中，公司从客户服务中心、工程维修部、保安部抽调专人成立专责装修管理小组，实行严格管理，为小区规范管理打下良好基础。

十五、在对外公共关系管理上。和房管局、物价局、城管、工商、有线电视、煤气、电信、交通等部门建立了初步的业务联系。通过与这些部门的接触，为今后工作的开展创造了良好外围环境。

十六、积极准备申报物业管理资质。组织公司部分中层干部参加“中国物业管理经理班”广州班的学习，并获得相应证书。为公司申报资质创造了必要条件。经过和房管局物业管理处领导接触，申报公司物业管理资质取得突破，估计在春节过后取得物业管理资质。

工作不足

一、公司领导需深刻领悟大恒集团的企业精神、企业运作、企业文化，做一个合格的大恒职员。

二、需优秀物业管理人才充实到公司来。随着第三z花园开发面积和以后接管面积的增多，业主对物业管理有更高的要求和对服务项目的个性化，公司需要一些业务娴熟、工作经验丰富、对大恒忠心耿耿的复合型物管专才。

三、部门结构还需要进一步完善。还需要成立经营部来适应公司对小区配套项目的经营管理。如会所、网球场、游泳池。

四、公司的管理制度仍需细化，逐步建立具有z物业特色的考评机制和激励机制。

五、加强和现场工程部、开发部、销售部的协调与沟通。

六、对未收楼业主加紧跟进，对返修未完工程敦促施工单位尽快完工。

下阶段工作构想(1-6月份)

一、人事管理方面

(一)、在行政管理上，结合各部门的管理制度，由办公室根据公司《专项管理制度》对公司管理层及操作层进行定期考核、筛选;灌输“制度第一，总经理第二”的企业管理理念。

(二)、在人事管理上，逐步导入“以人为本、机会均等、优胜劣汰”的用人思想，尽量做到任人唯贤、广开言路，兼容与包容并举的用人原则。

(三)、每周抽出一定时间给公司员工培训学习，从大恒精神到《物业管理条例》及公司基本管理制度，提升公司员工综合素质。

二、业务管理方面

(一)、继续办理60、61号楼的交楼工作。

(二)、做好别墅和60、61号楼装修管理工作，尤其对楼层地板改造问题实行有效管理;及时跟进返修工程。

(三)、对z公馆及60、61号楼入住的业主进行回访，征求业主服务需求，阐明分区管理模式。

(四)、对园区公共设备进行维护管理，对园区配套设施如(水世界、自动喷水系统、马路围墙灯)加装独立水电表，做到业主、物业公司、发展商合理负担、分区收费、公平计量。

(五)、根据业主入住情况，在力所能及的范围内因地制宜地开展一些社区文化活动以配团公司销售

(六)、全力配合集团公司“五·一”黄金周促销活动。

(七)、收集和整理房屋及设备开发、竣工、验收、保养资料和业主档案，为以后创优考评打好基础。

(八)、对会所、网球场、游泳池实行经营管理。

(九)、办理物业管理资质，申报物业管理收费批复。

(十)、举办第三z花园物业管理经营权招、投标工作。理顺企业执业资格。

(十一)、公司经营上开源节流，做到经济效益和社会效益相结合;公司管理上提倡多种服务，逐步树立“z物业”品牌。

(十二)、加强成本意识，对公司运营成本、资产管理、经营考核指标与公司主管以上干部的薪金尝试挂钩，以增加员工主人翁精神和对企业的高度责任心。

(十三)、物色优秀管理人才，为下半年业务扩张储备人力资源。

篇6：糖酒公司副总经理述职报告

2XX年月，上级领导和组织部门任命我为市糖酒副食品总公司益民糖酒公司副总经理，主要负责益民公司这一块的商业信息、市场工作调研、全市酒类打假工作的督查和公司业务会议的组织召开等工作。现将一年以来的工作情况，简要汇报如下：

本年内，益民糖酒公司在市糖酒副食品总公司的指导下，开展了我公司代理产品的市场启动和推广、市场网络建设和各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。

在本内，益民所取的成绩、所存在的问题，一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上益民是在向前稳定发展的。

一、“益民”的成绩客观存在1．启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

。。。

2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队

。。。

3．建立了一套系统的业务管理制度和办法

。。。

4．确保了一系列品种在景德镇市全区域终端市场上的占有率

目前，益民操作的品种有30个品种，126个品规。。。。

5．实现了一笔为益民的正常运作提供经费保证的销售额和利润

。。。

二、亟待解决的问题

1．益民工作相对透明程度存在欠缺

2．打假工作队伍与上级主管部门之间较少沟通

3．工作方面经费严重不足

4.制度方面需要进一步完善

三、5条建议仅供参考

1．打假工作要“两条腿走”

2．调整销售品种的结构

3．按品种分类增加销售队伍

4．货款需要设立专门帐户

5．进一步改变待遇分配机制

工资方面：

奖励（提成）方面：

总结：

“益民”的成绩是客观存在的，问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和条件，我们坚信在市糖酒副食品总公司各位领导的指导下“益民”的问题一定能够完善解决！

在这一年的工作时间里，对我个人来说，是努力付出的一年也是得到最好锻练的一年，在今后我热切希望领导和同事们继续给我以进一步的支持！

篇7：投资公司副总经理述职报告

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2006年，在新城区管委会的正确领导下，在投资公司领导班子和职工的关心、支持下，通过个人认真学习，扎实，全面履行了自己的职责和义务，较好地完成了所分管的和管委会交给的招投标任务。在理论水平、经验等方面都有了一定的提高。现述职如下：

一、理论学习和思想作风建设情况

真正做到为人民服务，就需要不断学习，用政治理论来武装自己的头脑，树立正确的人生观、价值观和世界观。

在过去的一年里，我坚持学习政治理论和党的方针政策，学习党的十六届五中、六中全会精神，认真领会党的一系列方针、政策，结合自己的思想实际，力求在实践上下功夫。始终把实践“三个代表”作为学习的最终目标。我深切地体会到，作为一名新城区的建设者，按照新城区“团结、实干、拼搏、向上”的方针，作好自己的本职，做到“以事业统一思想，以发展凝聚力量，以实干树立形象”。

一年来，我始终把思想作风建设摆在第一位。不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能，我始终把管委会和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定，并时常告戒自己“新城区的建设事业无小事”，一切从建设新区的要求和管委会、公司利益出发，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。

二、履行自己职责，完成好自己分管的按照“三年出形象，五年成规模，十年铸精品”的思路，遵循“高起点、高标准、高水平、高速度”的发展要求，以及融资项目管理的实际需要，针对新城区合作开发项目建设模式新思路的不断拓展，认真研究融资中的新情况，作好新城区合作开发项目的前期准备，为管委会领导决策提供充分、详实的依据和建设性的建议。在赵总带领下，组织公司有关同志，内修素质，外树形象，狠抓落实，强力推动，通过大家的辛勤努力，投资公司的融资管理、项目前期准备稳步发展，积累了一些宝贵的经验。

1、配合财务部完成了在建设银行融资4000万元人民币。为配合好此项，我积极和市建行有关部门沟通，交流有关情况。今年元月份，一场突来大雪封闭所有道路，根据国家开发银行等银行融资规范，对融资项目的管理也提出了严格要求。为此多次主动和公司班子一起研究融资政策，向管委会领导、市发改委有关领导汇报方案。不但提高了效率，而且也使融资项目得到更加科学、合理的管理和建设，对项目下一步的具体落实提供了可靠依据和保障，达到了推动、规范管理的目的。

2、根据管委会基础建设项目、城市配套建设项目融资进度安排，作好大量基础性先期，保证项目资料、手续完备，达到只要具备具体条件就可以马上开工的标准，促进新城区项目建设的快速进展。

完成市会议中心、第二安置小区、华山半岛生态植物博物园、供水管网三期工程项目的可研编制、环境评价。其中，会议中心、华山半岛生态植物博物园项目已经得到批复；另外二个项目的可研报告报批已经完成，待发改委批复。完成了国家开发银行的融资要求。根据需要，如果通过其他商业银行、信用社等金融机构进行融资，也可以使用这些批文和可行性研究报告。这些对于超前、多渠道融集资金，起到很大的推动作用。

其中供水管网三期项目的批复，已经取得建设银行项目融资1000万元，为新城水务公司的工程建设打下基础。

3、组织省内知名专家和省环保局的有关领导共同为新城区的环境影响评价提供指导意见和建设性方案。

环保是“第一审批”又是“一票否决”，如果环保不通过，不仅新城区建设规划不能审批，银行不能融资，整个新城区开发建设也将被迫停建或一直处于违法建设状态。这样将给新城区以后的带来难以估量的影响。

鉴于《河南省平顶山市新城区规划(2004-2020年)区域环境影响评价大纲》已得到省环保局的批复。今年委托市环境监测中心完成环境评价报告书编制所需的冬季、夏季环境监测报告，多次与环保局的专家进行沟通，分析新城区环境保护中存在的问题，在项目建设过程中进行完善，为完成新城区区域环境评价报告评审做好准备。

4、参加管委会住宅楼土地使用权挂牌活动，顺利摘得17.7亩国有土地的使用权，为公司下一步房地产开发打下基础，也为项目建设作好土地储备。通过完善土地手续，可以加速具体建设项目进度，同时，也为项目融资打下基础。

三、成功经验和今后努力方向

篇8：移动公司副总经理述职报告

“三个五年计划”打造农信通

根据中国移动的规划, “12582农信通”是其推出的服务“三农”的信息化产品, 以人工座席语音服务为主, 短彩信方式为辅, 互联网方式为补充, 为广大农户、种养大户、农村经纪人、合作社、农民工等提供求职招工、生产致富、交通出行、实用信息、农事气象、农技专家等在内的全方位信息服务, 为涉农企业提供产供销信息化服务, 为农村基层政府提供政务信息化服务, 帮助农民增收致富, 保障基层政务畅通。

叶凌伟告诉记者, 与其他基地的业务不同, “农信通”具有较特殊的定位, 当前它并不以盈利为目的, 而是更多发挥着服务三农、缩小城乡数字鸿沟的社会效益。“从2004年开始, 中国移动实施‘三网惠三农’工程, 农信通是其重要组成部分;到2010年, 已经累计投入超过300亿元建设‘村通工程’。随着农村信息基础设施的完善, 我们对农信通的发展提出了三步走的战略构想, 最终实现社会效益和经济效益的双赢。”

叶凌伟介绍, 第一阶段从2006年到2010年, 是摸索阶段, 更多注重社会效益, 让广大农民用户感受到信息化服务带来的便利, 在当前的5000万用户中, 90%以免费使用为主。

第二阶段从2010年到2015年, 随着中国农村城镇化和城乡一体化进程加快发展, 中国移动将在“村村有点、户户有手机”的基础上, 扩大农信通的覆盖面和应用面, 届时“农信通”将深入农业生产和农村生活, 使话音业务和信息服务互相促进, 实现经济效益和社会效益的平衡。

第三阶段从2016年开始, 其时农村将进一步加速发展, 农业产业化更加活跃, 农民将具备更大的支付能力。“农信通”将针对涉农企业、外出务工人员以及更多有一定支付能力的农民, 推出多样化的服务。

叶凌伟告诉记者, 截至2011年6月, 中国移动已累计投入6.5亿元用于“农信通”平台建设, 整合涉农信息超过1500万条, 信息日更新量3万条以上, 服务用户超过5000万户;12582热线日均拨打量超过8万次。而重庆基地每年的建设运营投入达1亿元以上, 目前已形成了500多人的专业团队以及500个坐席, 未来2～3年内将达到3000个坐席。

一条热线、四大产品实现全覆盖

中国的农业产业化、城乡一体化进程正不断加快, 农村信息化市场正呈现出多元化发展的局面。叶凌伟表示, 农村用户分为四大部分, 即广大普通农户、外出务工人员、涉农企业和合作社、农村基层政府, 中国移动在通过12582热线提供信息查询的基础上, 形成了“百事易”、“务工易”、“商贸易”、“政务易”等四大产品。

“务工易”主要面向农村务工群体、新生代农民工、城市蓝领、中高职学生等, 通过语音、短信、彩信、WAP、WEB等方式, 提供就业、创业、培训信息服务以及交友等功能, 实现用户找工作、培训、交友、生活娱乐的一站式信息服务。

“百事易”面向普通农户, 通过短、彩信方式, 整合农科、政策、新闻、供求、致富、社保、百科、医疗等信息, 根据用户地域、行业、喜好、近期关注、终端能力等属性实现个性化信息匹配下发, 为农村用户提供量身定制的信息服务。

“商贸易”面向涉农企业和专业合作社, 通过电脑和手机, 提供生产指挥调度、供求信息发布、价格行情、购销对接等信息服务, 提高信息传递效率、促进供求买卖。

“政务易”主要服务于乡镇和行政村, 满足基层政府的政务办公、政务公开、干群互动、基层党建等需求, 该平台为用户提供PC机电脑、定制信息机和手机客户端等多种使用方式。

叶凌伟告诉记者, 除了以上四大产品, 12582呼叫中心还提供随时在线的人工语音服务, 服务内容涵盖求职招工、生产致富、交通出行、医疗社保、生活娱乐、专家咨询等。

“经过5年的探索和发展, 农信通已取得了较快的发展, 农民用户通过语音、短信、彩信、互联网等方式都可以随时享受信息服务。目前综合来看, 有70%的用户习惯于打电话, 20%的用户通过短彩信, 还有10%通过互联网, 中国移动针对性地进行了产品开发和业务定制。”叶凌伟告诉记者, “在当前的广大农村, ‘公司+农户’的新型生产经营模式正在形成, 及时了解价格变化、产品需求等产供销信息对其十分重要;而农村政务信息化将加强干群互动, 推动电子政务、基层党建、政务公开加速发展;日益增多的外出务工人员不仅需要务工信息, 也需要了解家乡发展, 加强城乡互动;信息化的重要功用还在于切实服务民生, 这些都是中国移动12582热线和四大产品的立足点和参照点。”

篇9：百丞税务咨询有限公司副总经理

《齐鲁周刊》：1954年就将遗产税列为可能征收的税种，几十年下来，只是光打雷不下雨。

董华：这个雷还要继续打下去，现在依然是这种状态。

《齐鲁周刊》：遗产税的开征应该具备哪些条件，比如福利、资产评估等，现在中国是否具备这些条件？

董华：开征遗产税是一个系统工程，需要若干的配套制度。首先是财产登记制度，其次是财产评估制度，征收遗产税需要对财产，其中又特别是不动产进行估值，需要逐渐提高有关方面的管理水平。此外还需要完善遗产继承环节的相关法律制度，以及与主要国家签订多边或双边税收协定，以避免重复征税和防止逃税避税。

上述制度中，有的已经存在但需要进一步健全，有的处于局部的试验和探索中，还有的是空白，但所有这些制度都是市场经济条件下法治国家制度体系的题中应有之义，本身需要逐步建立与完善。遗产税的开征，或许将与现在正在进行的其它改革一起形成合力，推动以上制度的逐渐完备。

此外，遗产税的开征还需要做好税制设计工作，比如哪些类型的遗产列入，哪些则不列入遗产税的征收范围。征收范围的选择应考虑税收征管条件，还应考虑税制对效率和公平的影响。

《齐鲁周刊》：未来开征遗产税，主要是会考虑解决政府增收还是实现其他的价值取向？

董华：我认为，应当是针对当前现实的收入分配与财富状况，通过研究、讨论遗产税，回应社会重大关切，抚慰大众心理。换言之，其政治意义应当高于其经济意义。

从我们的研究看，在很多国家遗产税都不是用来筹集财政收入的主要工具。有些国家遗产税时征时停，往往与其政府的執政理念密切相关。当然，强调这一点，并不是说遗产税完全没有经济方面的功能，而是要根据具体情况确定自己的目的。

《齐鲁周刊》：开征遗产税会不会加剧中国企业家资产流到海外？

董华：短期而言，开征遗产税可能会带来一些负面影响，如资产集中向国外转移等，但长期而言，则不一定。因为资本是“世界公民”，即使不征遗产税，资本也会在全世界流动，实践中很难甄别有多少资本流动是由遗产税驱动的。

而且，资本的最终目的是获得收益。资本选择在什么地方停留，主要还是要看这个地方的投资机会、产权制度和政治经济环境等共同形成的投资环境，遗产税只能是其中一个因素。

目前，世界主要发达国家多数都开征了遗产税，财产所有人不在此处缴税，也会在彼处缴税。因此在经过一个短期的冲击性反应后，遗产税对于资本外流的影响就会逐渐减少乃至消失。

父母假期 孝心敬制

——山航“慈翔”中老年旅游产品

2013年10月，在山东省老年人体育协会的大力支持下，山东航空公司联合省内外十几家优质旅行社，共同向社会推出的针对50～70岁中老年朋友的航空旅游产品——“慈翔”。这是一款专门依照中老年人出行的需求定制的旅游产品，具有“零”购物，“一”站式乘机，“双”安心，“三”独有，“四”大超行业标准的旅游特色。首发推出的两条品质游路线分别是山东（济南/青岛/烟台）始发的“慈翔”桂林观光五日游和山东（济南/青岛）始发的“慈翔”神奇桂西福寿6日游。

“慈翔”产品推出以来，得到社会的大力支持和普遍认可。不到一个月的时间，济青烟三地已有400余位旅客参与其中。旅行归来后旅客们不仅成为了慈翔俱乐部的会员，彼此也成为了亲密的朋友。大家一致认为“慈翔”产品贴近中老年旅客需求、住宿餐饮高标准、全陪导游服务贴心、微信互动形式新颖，是近年来参与的品质最好的一次旅行。

继首发桂西和桂林之后，“慈翔”目前又推出了山东（济南/青岛/烟台）始发至海口、山东（济南/青岛）始发至三亚等线路，带您及家人环岛游海南，尽情舒展身心，享受碧海蓝天。还有厦门武夷山养生线路供您选择，更多资讯可以通过山航网站、官微、山航指定旅行社咨询。

篇10：集团公司副总经理述职报告

XXXX集团副总经理 XXX

各位代表：

根据集团公司四届三次职代会安排，现将本人XXXX年思想、工作、作风、廉洁自律等方面的情况向大会报告，请予评议。

一、以开展学习实践活动为契机，加强学习，不断提高用科学发展观指导工作的能力

按照集团公司开展深入学习实践科学发展观活动的总体部署和要求，自始至终注重加强了政治理论、市场经济、应对危机等新观点、新论断的学习。按照公司党委的要求，系统学习党的十七大、十七届四中全会、全国全省“两会”和上级一系列会议精神；主动参与“学习实践科学发展观，认清形势、坚定信心，实现平稳较快发展”主题活动，认真学习《生死转型》、《工作就是责任》“两本书”；深刻领会科学发展观的丰富内涵，深入学习胡锦涛总书记视察山东重要讲话和省管企业《超越与反思》教材，主动听取全国政协常委、经济委员会副主任陈清泰同志的形势任务报告，利用煤炭远程教育网学习中央党校原教育长李兴山教授科学发展观辅导报告，在真学、真懂、真会、真用上下功夫，不断增强对科学发展观的理解和认识；树立终身学习的理念，把学习作为每天的必修课，利用业余时间学习1 国家宏观调控政策、产业政策和市场经济知识，学习《公司法》、《能源法》、《劳动合同法》等法律法规，增强依法行为的能力；坚持理论联系实际，用科学发展观的新理念指导工作实践，分析研究企业发展的特点规律，研究制定工作思路，探索新时期分管工作的方式方法，推动了人力资源、社会保险、信访稳定、质量体系认证及企业现代化、计划生育、档案管理等分管工作的扎实开展。

二、加强人力资源和企业管理工作，奠定企业发展基础 一年来，按照公司党政的要求，适应集团发展的需要，加大人力资源和企业管理工作力度，提高职工队伍整体素质，奠定了企业发展基础。一是规范劳动管理，减员增效成效明显。强化劳动定员及劳动合同管理，突出抓好清理离岗人员、劳动合同试用期管理、特殊工种提前退休、控制新项目定员、压缩高校毕业生招聘数量、实施“关门进、敞开出”等六项措施落实，实现员工总量控制目标，劳动效率稳步提高。员工总量比上年减少362人，比控制目标减少910人。人均销售收入预计完成44.6万元，比考核计划提高4.6万元/人，比目标计划提高2.6万元/人。二是关注弱势群体就业，合理配置人力资源。制定《关于一次性照顾工亡职工子女、矿区零就业家庭子女和职工残疾子女就业的意见》，按照公开、公平、公正的原则，照顾招收工亡职工子女、矿区零就业家庭子女、职工残疾子女297人就业。多渠道分流，稳妥做好焦化厂人员安置工作，共计转岗分流177 人，内部退养293人。按照“职工子女优先录用”原则，协调新疆能化公司招聘录用井下技术工人175人，其中职工子女84人。三是积极应对危机，强化工资宏观调控。坚持“保现金流量，保安全生产，保职工工资，保矿区稳定”的原则，制定实施“分类指导、分段考核”的工资分配调控政策。建立工资指导线管理、工资集体协商、工资总额预算“三位一体”的运行调控机制，落实季度调控措施，在集团公司经济形势较为严峻、现金流较为紧张的形势下，工资分配秩序正常，职工工资得到保障。全年工资总额为434758万元，比上增加36733万元，增幅9.23%；工资水平为46777元，比上增加3745元，增幅8.70%，其中在岗职工工资水平为48649元，比上增加3730元，增幅8.30%。四是完善目标考核体系，激励约束机制得到强化。按照“统一政策、分层管理、分层考核”的基本思路，建立以基本指标、附加指标、否决指标、项目建设目标、专项工作目标为主要内容的分层、分类考核指标体系，完善考核指标与基本年薪、绩效薪金、经营（项目建设）风险抵押金、专项工作抵押金挂钩的分配政策。集团公司、专业公司、基层单位逐级签订目标管理责任书，各级班子成员签订工作目标责任书，经营责任、岗位责任得到落实。坚持“先审计、再考核、后兑现”原则，高质量完成2008年目标管理责任制考核兑现工作。五是搭建发展平台，推动技能人才队伍建设。编制完成《XXXX 3 －2011年人才工作规划》，提出人才需求计划，供给方案和工作措施。加强第二届优秀技术技能人才的聘任、考核和管理，落实特殊津贴待遇，全年发放优秀技术技能人才特殊津贴650万元，人均8100元。组织开展第三届优秀技术技能人才评选活动，共计评选优秀技术技能人才854名。完成2个等级、三个工种49人的“金蓝领”项目培训、考核。推荐9名优秀技能人才参加省市级“首席技师”或“突出贡献技师”评选。完成7506名技术工人技能等级的考评鉴定，XXXX年末高技能人才占技术工人的比例为18.2%，比上年提高2.07个百分点。组织职称外语考试报名868人、计算机应用能力考试报名932人次、职称考评 7000多人。开展创新团队建设，组建首批24个创新团队，472名成员。大幅度调整技术津贴标准，中级工执行50元/月，高级工由50元/月提高到100元/月，技师由100元/月提高到200元/月，高级技师由150元/月提高到300元/月。六是规范管理程序，加强企业管理工作。深化拓展贯标认证工作，制订《贯标工作管理和考核办法》，加强内部审核，提出38个不符合项，188个不符合事实，进行了全面整改和复查验证。组织煤业公司三体系文件换版工作，已基本完成对手册和43个程序文件的评审修订。启动榆林能化公司和赵楼煤矿贯标认证，建立并运行质量/环境/职业健康安全管理体系，拓宽了贯标认证工作领域。加强贯标认证队伍培素，聘请专家授课，组织120名 4 贯标骨干参加质量管理体系新版标准培训，组织65名管理体系整合内审员培训，并取得内审员资格证书。深入开展QC小组活动，注册QC小组1548个，组织评选出优秀小组30个，先进小组99个，推荐上报省部级、国家级成果119项。有8个小组荣获国优小组称号，6个班组荣获国家级质量信得过班组，54个小组荣获省部级优秀QC小组称号。积极推进管理创新工作，组织2008管理创新成果评审，共有186项成果获奖，其中特等奖12项，一等奖31项，二等奖54项，三等奖89项。推荐上报省经贸委、国资委、中国煤炭工业协会等部委和协会创新成果102项。XXXX年，立项管理创新课题356项，其中244项获得集团公司管理创新成果奖。推进实施名牌战略，“兖矿集团”牌带式输送机、防爆变压器，“兖”字牌带式输送机、刮板输送机获得山东省名牌产品称号。组织申报山东省首届省长质量奖、首届企业管理奖、首批诚信示范企业，总经理王信获得山东省首届省长质量奖个人质量贡献奖，集团公司获得省首届企业管理奖、省首批诚信示范企业称号。

三、加强信访稳定和计划生育工作，为企业营造和谐发展环境

一年来，紧紧围绕集团公司改革发展稳定大局，始终把稳定和计划生育作为硬任务、第一责任，依法按政策办事，加强引导和疏导，解疑释惑，及时化解各类矛盾，保证了集团公司 5 和谐稳定发展。一是强化责任，从严落实信访稳定工作责任制。把信访稳定工作摆上了重要议事日程，逐级落实了信访稳定工作责任制，层层签订《责任书》，逐级分解任务、落实责任。修订了《信访稳定工作抵押考核办法》，严格落实信访稳定责任追究制，对因工作不当、不负责任、渎职失职，致使群众非正常上访或给单位信访稳定工作造成被动局面的，严肃追究有关领导和相关责任人的责任。二是完善制度，构建信访稳定工作长效机制。制定《关于做好全国“两会”、庆祝建国60周年及十一届全运会期间信访稳定工作的意见》等6个机制性文件，完善领导干部公开接访定期下访、矛盾纠纷排查化解等8项制度，推行“三定一公开”、“三见面”、“四定五包”责任制，实现了信访工作规范化、程序化、制度化。督促各级领导班子成员和信访工作人员认真落实有关制度，公开接待职工群众来访，与职工群众面对面沟通交流，按政策妥善处理群众诉求，把问题化解在萌芽状态。三是抓住重点，着力解决好影响稳定的突出问题。着力抓好疑难信访案件的排查化解工作。开展突出问题专项治理，以排查化解“越级访、集体访、重复访”为重点，深入基层，加大力度，处结28起疑难复杂信访案件，其中结服了1起重大疑难信访案件。着力抓好重大节会期间的信访稳定工作。制定实施了突发事件应急预案，与各单位签订了《特殊时期信访稳定工作责任书》，收集上报信息2500条，消除不稳定隐患500余项。实行了每日零报告制度，严格执行24 6 小时信访稳定值班制度，强化重大节会和敏感期间领导和工作力量，维护了敏感特殊时期的稳定大局。四是多措并举，信访稳定工作取得一定成绩。全年受理信访总量196件起，同比降低15.9%。信访立案率达到96%以上，一般信访问题按期处结率达到98%以上，初信初访处结率达到99%以上，上级交办的17起信访案件处结上报率达到100%。全年杜绝了赴省进京集体上访、群体性事件和丢丑滋事事件的发生。集团公司被省政法委授予“第十一届全国运动会社会稳控与安保工作先进集体”，被省国资委授予“信访工作先进单位”。五是严格目标责任，加强计划生育管理。调整充实计划生育领导小组，强化领导责任制，制定《计划生育工作抵押考核办法》，与专业公司和直属机构签订《人口与计划生育目标责任书》，明确各单位和职能部门职责，严把迁入迁出、新婚上报、生育计划审批、育龄妇女生殖健康查体和节育措施落实“五关”，推动计划生育工作“关口”前移，与100对参加集体婚礼的新婚夫妇签订《不得私自鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠协议书》。积极培育先进的婚育观念和生育文化，把经常性与集中性宣传相结合，专题节目与普及科学知识相结合，扩大宣传教育覆盖面。强化利益导向政策兑现，对12户家庭给予每月100元的救助。对504名晚婚、624名晚育人员和放弃二胎生育指标的55对夫妇进行奖励，并在评先树优、休假等方面给予优惠。开展基础信息核查专项活动，修改各类信息3600多条。开展流动人口信息采集录入专项 7 活动，建立《流（入）出人口信息采集卡》，规范、细化采集内容、时间、标准，为建立流动人口信息库奠定了基础。开展出生人口性别比专项活动，规范和控制终止妊娠类药物使用和管理，全面完成了人口与计划生育各项目标。全年综合节育率、统计合格率达到100%，计划生育率达到99.7%，晚婚率和晚育率分别为96.5%和95.7%，流动人口已婚持证率、验证率、建档率均达到98%以上，出生人口性别比为108.5。

四、加强劳动保险等分管范围内工作，维护职工群众利益 坚持“以人为本”的群众观，尊重职工主人翁地位，自觉接受职代会和职工群众的监督，尽心尽力为职工群众办实事、办好事，分管范围内劳动保障体系健全，档案管理工作规范有序。一是认真做好保险费用征收、上缴和拨付工作。以“三个保证”为前提，运用划拨和直接征收的方式，将保险资金及时划拨到劳动保险财务帐户，征收保险费用18.55亿元，征缴率达到95.03%。拨付各项待遇12.07亿元，按政策规定完成保险费拨付计划的100%，保证了各项费用按时上缴和各项待遇足额拨付。认真落实各项劳动保险待遇政策，为25444名退休人员调整增加基本养老金，人均增加162元。历时三个多月，为三万多名离退休人员和供养遗属领取待遇资格认证工作，累计减少支出65.18万元。为197名工伤全残人员调整伤残津贴达到1845元，人均增加153元。为445名工伤全残人员调整生活护理费达到781元，月人均增加142元，为1211名工亡职工供养亲属调整 抚恤金达到766元，月人均增加67元。二是加强工伤保险管理和退休申报工作。工伤残人员的基本信息录入计算机管理，组织工伤职工的认定和伤残人员的伤残鉴定，组织220名工伤残人员参加济宁市属地工残等级鉴定，189人获得鉴定结论。组织到龄职工退休申报工作，共办理1601名到龄职工退休申报手续，及时纳入养老保险统筹，其中：按特殊工种和破产提前退休999人，占办理退休总人数的62%，超额完成办理1500人退休的奋斗目标。三是加强基础管理，建立劳动保险有效运行机制。加强业务人员技能培训，多形式、有针对性的对保险政策、管理规定、业务流程、计算机信息化实际操作能力进行培训，先后培训286人次，提高了保险人员的业务工作能力；完善电子化办公系统，建立了工伤生育保险计算机管理信息系统，对养老保险、医疗保险计算机信息系统进行升级，提高了运行质量和工作效率。集团公司劳动保险计算机管理信息系统走在了全省的前列。四是加强档案和史志编纂工作。组织申报XXXX年档案资源开发利用成果项目116项，所报项目全部获奖。其中，一等奖5项，二等奖40项，三等奖71项。对39个单位进行档案工作考核，评定结果为省特级单位7个，省一级单位22个，省二级单位6个，合格单位4个。档案编研工作立足挖掘档案资源的历史、现实价值，主动服务，先后完成13万字的《兖州矿区教育史》、16万字的《兖州矿区非煤25年（1981—2005）》 9 两部材料的编纂出版，完成12万字的《兖州矿区卫生史（1976—2008》和23万字的《兖州矿区高层次专业技术人才与专家名录（1992—XXXX）》的初稿撰写工作，保证了工作质量。

五、加强作风建设，廉洁自律，树立党员领导干部的良好形象

按照上级党组织和公司党委的要求，本人始终牢记党的宗旨，认真贯彻中纪委三次全会和省纪委四次全会精神，认真践行“三个代表”重要思想，自觉做到自重、自省、自警、自励，树立了党员领导干部的良好形象。一是讲党性，树正气。严守党纪、政纪和国家法律、法规，自觉落实《廉政准则》、“七个不准”、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定（试行）》和公司《领导干部廉洁自律规定》、《反腐倡廉建设“十条禁令”》，认真执行个人收入申报、礼品登记、重大事项报告制度，严格要求亲属、子女和身边工作人员，自觉接受群众监督，廉洁自律，遵纪守法，维护了党员干部的良好形象。二是转作风，重实效。主动参加各种形式的学习实践科学发展观活动，深化推进“艰苦奋斗、廉洁从业、科学发展”主题教育和“十比十赛”活动，经常深入基层，深入一线，帮助基层单位和职工群众解决生产生活中的实际困难和问题。牢固树立群众观点，认真执行领导干部信访稳定接访规定，讲原则、讲政策，解疑释惑，最大限度维护职工群众的权益，时时处处体现组织的关怀和温暖。积极参与企业重大问题研究与决策，提出合理化建议，并在落实 决策中讲求实际效果。三是讲协作，树表率。坚持民主集中制原则，树立一盘棋思想，摆正工作位置，做到对上负责和对下负责相统一。积极开展批评和自我批评，经常交流思想、沟通情况，大事讲原则，小事讲风格。团结班子其他成员，相互支持，相互尊重，相互理解，相互协作，维护班子团结的良好氛围。摆正局部与整体的关系，增强工作的灵活性、整体性和一致性，尽职尽责做好分管内各项工作，发挥了党员领导干部的表率作用。

一年来取得了一些成绩，但对照省委省政府要求和职工群众期望，还存在一定差距：一是学习的深度不够，在新形势下把握国家政策和调控市场的能力还需要进一步提高。二是分管范围内的工作在某些方面抓落实的力度不够。三是下基层服务职工群众的意识需要进一步增强。在新的一年里，本人决心认真学习贯彻党的十七届四中全会和中央、全省经济工作会议精神，深化落实科学发展观，认真履行职责，扎实做好分管的各项工作，为实现“652079”奋斗目标，推动集团公司跨越发展做出更大贡献。