物业管理中心年工作计划

物业管理中心年工作计划（共8篇）

篇1：物业管理中心年工作计划

物业管理中心年工作计划

物业管理中心年工作计划2007-12-17 16:37:24第1文秘网第1公文网物业管理中心年工作计划物业管理中心年工作计划(2)物业管理中心年工作计划 ××年是××物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立××企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对××物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：

一、××年的指导思想

以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有××物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

二、××年主要经营指标

⒈全面完成四方景园五区住宅部分收入平米，户物业费收费率达到％以上。

⒉积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。

⒊底商物业费要达到全额收取（包括号楼的物业费供暖费）。

⒋多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。

⒌开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

⒍合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。

⒎区指标另行修订。

三、××年管理指标计划

紧密围绕××物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：

⒈建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

⒉锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

⒊强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立××企业形象。

（）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到

独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。

（）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

（）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。

（）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立××物业形象。

（）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。

四、××年的基础准备工作：

⒈端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择××。

⒉做好专业化物业管理流程的准备。使××管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

⒊做好新项目接管的准备工作。

⒋做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

⒌要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

⒍要做好核心管理和团队建设的准备。

五、××年主要工作计划

⒈规范服务、构建和谐

以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动××物业管理中心精神第1文秘版权所有文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：

（）知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主（临时）公约》等文件，让居民了

物业管理中心年工作计划

篇2：物业管理中心年工作计划

在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为xx在丰台区树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支

5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设

发挥xx物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平

通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100％。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对xx物业管理中心的信任。

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：

（1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；

（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导～，去控制～导向；

（3）物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。

六、各部门工作计划：

1、行政部：

一、～年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下准备工作：

⑴配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作；

⑵准备和购置办公用品；

⑶注意了解员工情况；把有特点、有专长的员工向领导推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会，⑷配合各部门进行E区的接管、验收、入住工作。

二、完成E区入住后的工作重点：

①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。

②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。

③在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。

④档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。

⑤后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。

2、物业部：

实现物业专业化管理，迎接小区业主顺利入住，为住户营造优美、舒适的居住环境，是～年物业部的工作目标和努力方向。

①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的质检要求。

②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。

③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。

④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。

⑤根据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境。

⑥积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。

⑦对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%。

⑧开展丰富多彩的社区文化活动为业主增添生活乐趣。

⑨利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。

⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理等基础性服务工作。

3、工程部：

（1）设备设施的计划保养工作：

①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于

1次。

②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。

④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。

⑤业户装饰装修已基本接近尾声，～年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。

⑥根据实际情况对各类设备（水泵、风机、电梯等）进行维护保养。

（2）完善配套设施：

①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。

②督促施工单位完善设备设施的维修工作。

③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。

（3）节能降耗：

①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。

②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。

③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。

（4）设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低xx物业管理中心人力成本。

（5）提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄；语言谦逊、文雅、准确；主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。

（6）解决房屋遗留问题：配合开发单位督促施工单位进行房屋遗留问题的返修工作。

（7）做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全管理责任书。

（8）环境秩序的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境秩序。

（9）防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施。

（10）E区工作计划：

①前期介入：

时间：～年10月～～年3月；

目的：介入E区的施工管理，从物业管理的角度出发，参与E区的设备设施的调试和竣工验收工作，包括分部、分项工程的验收、隐蔽工程的验收及综合验收。

要求：熟悉和掌握E区所有设备设施的详细情况，学习设备的使用操作程序，对发现的问题进行详细记录，提出相关的合理化建议督促施工单位进行整改，确保施工质量，减少接管后的返修工作量。

②接管验收：

时间：～年3月～～年4月

内容：⑴制定物业接管验收的相关文件、资料、表格及交接验收程序，确保E区的接管验收工作顺利进行。

⑵针对验收结果督促施工单位组织人员对验收中检查出的问题进行全面维修，确保业主顺利入住。

③返修管理工作：

针对业主入住验房时提出的整改要求组织施工方人员进行返修，确保在规定期限内整改完毕，避免不必要的推诿扯皮现象。

④装修管理：

⑴健全装修施工管理服务内容，做好装修手续的办理工作，确保装修手续办理率100％。

⑵做好日常装修管理工作，随时关注业主装修情况，发现违章行为，及时予以纠正。

⑶与各部门通力合作，避免破坏房屋结构或侵犯其他住户利益的行为发生。

⑤正常期管理：

⑴完善配套设施：根据E区实际情况另行制定相关计划。

⑵节能管理：根据E区公共区域、地下停车场以及其他现有设备，采取措施，挖掘节能措施。

⑶其他管理工作：根据实际情况另行制定工作计划。

4、安保部：

⑴治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作计划：

①加强门岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小区人员进行严格管理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安全。大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。

②加大巡逻检查密度，做到勤巡视、勤检查，要害部位无异常、无隐患。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确各自的岗位职责。

⑵消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此制定如下防范计划：

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④加强对消防设备设施的巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织保安、车场管理员、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑶车场管理：

加强停车管理，对管理人员进行专项培训，提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度，做到车场收费，票据钱款清楚，交接清楚。

七、～年的六大希望

1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。

2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。

3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。

4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。

5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。

6、强化项目管理能力。

～年是xx物业管理中心成长壮大的一年，在物业市场日趋激烈竞争的时代，随着政策法规逐步完善，业主维权意识逐步提高，媒体不利的～导向使业主更加敏感，也使物业管理陷入尴尬境地，要摆脱尴尬除站稳市场，抓住机遇外，就要在服务的整体水平和服务质量上下功夫，服务重在细节。细节贵在“以人为本，以诚为准”于细微处见精神。我们要精诚团结，提高整体服务水平和服务质量关键的时刻，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立服务意识”做好各项基础工作，充分利用现有资源及开发与村委会提供的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。在村委会领导下下，努力进取把握机遇，让开发和村委会感到“我们行、我们一定行”！

xx物业管理中心

篇3：物业管理中心年工作计划

项目主要包括:采用信息化技术, 集成企业能源系统数据采集、处理和分析、控制和调度、平衡预测和管理能源等功能, 降低重要能源介质放散, 提高能源介质的回收和梯级利用水平, 实现多能源介质的协同平衡与优化利用的企业能源管控系统;高耗能工艺装备采用先进智能控制与优化技术, 降低能源介质消耗和物料消耗, 实现装置平稳、高效、低耗运行;工业窑炉采用信息控制技术, 实施系统优化改造, 提高工业窑炉热效率, 降低能源介质消耗, 实现设备节能降耗;在工业生产过程中采用数字能源解决方案等智能控制与优化技术, 提高能源利用效率, 实现生产过程节能降耗。

项目条件是:企业的主要生产工艺技术及设施应符合国家产业政策, 具备一定的现场自动化基础条件, 或经过适应性改造能满足企业能源管理中心系统对数据采集的要求;项目已经审批、核准或备案;项目主要建设条件基本落实;项目没有享受中央财政其他资金支持;已经建成投产的项目不在申报范围内。

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篇4：物业管理中心年工作计划

据工作会议介绍，2014年央视广告中心取得的广告收入高于2013年。2014年，央視广告中心对全台16个开路频道的广告价格体系和经营政策实现了规范和统一，大力研发与节目粘合度高的植入式广告以及传统媒体与新媒体融合的广告产品；充分利用季播节目、春晚、冬奥会、世界杯、亚运会等大项目，挖掘广告创收增长点；借助“央视新闻客户端”等新媒体广告以及公益广告项目，打造广告亮点；完善了“招标预售及零售代理、区域代理和承包代理”的渠道体系。

2014年央视广告中心还打造了新媒体广告产品。第一类是跨屏互动广告，依托优质栏目，通过线上、线下互动传播，如春晚互动、世界杯互动项目；第二类是台网捆绑广告，打通电视、PC、移动各端；第三类是有特色的纯网络广告。

2015年，央视广告中心将继续推动全台节目创新。同时整合节目内容和广告，挖掘节目植入合作空间；整合新媒体和传统电视媒体，为客户提供融媒体传播服务。

此外，为加强广告经营管理工作，中央电视台近日又成立了广告经营管理工作领导小组，并召开第一次会议。中央电视台副总编辑、广告经营管理工作领导小组组长程宏要求，要进一步完善广告规范播出，加强广告监播，严禁频道自行安排播出广告，规范各种形式广告；实现对全台广告经营的流程化管理，达到可复查、可追责的目的；要以制度防控风险，进一步探索广告经营风险防控的长效机制。

篇5：物业管理中心年工作计划

随着新学期学校“中层干部培训班”圆满闭幕，在我校各院系各部门掀起了“谋转型、促提升，齐动员、赶争先”的新一轮教育思想大讨论。网络中心全体同志通过多种形式讨论了在“转型发展、群众教育活动”中怎样能够充分发挥网络中心部门职能。通过深入师生基层，服务教学一线，挖掘本部门与各兄弟院系部门、与学校整体发展相结合、相促进的切入点，在校企合作、创新创业方面力争有新的突破。现将网络中心本工作计划汇报如下。

网络管理中心2014年的工作将围绕“建资源、重服务、带队伍、聚人才”这四个既定目标，科学规划、准确定位、认真实施、细致服务，全面实现本既定目标。

一、建设网络资源平台，服务教学科研。

依托我校正在实施的信息化整合项目和存储资源平台建设，结合我校课程资源开发和重点学科团队建设需求，与教务处、学科建设处等部门共同推进教学资源建设和网络教学平台建设，运用虚拟集群技术及云计算平台，整合我校应用系统平台，完成办公系统、门户系统、教务系统和一卡通系统的整合，实现统一数据标准和数据同步交换，实现个人门户定制和全校综合信息聚合。

二、依托全面的校园网络覆盖，完善用户网络服务。

1、针对教学办公区用户，在继续完善日常网络服务的基础上，定期开展送服务下基层活动，经常性深入各系院部门调研，通过沟通交流，了解用户需求，及时跟进，不断完善网络服务。

2、规范我校学生区、家属区网络运营服务，做好用户开户、故障报修、用户回访、设备管理和服务质量监督工作。通过多种渠道加强网络安全知识宣传，开展网络知识培训活动，将校园网服务教师学生的职能落到实处。

三、培养学生团队，实现可持续发展。

继续依托“网络之家”学生团队，通过选拔骨干带队伍、开展活动长技能、举办竞赛奖先进、建章立制促服务等多种方式，在学生团队中培养一批业务骨干，提升成员实践技能，丰富团队活动有奖惩，实现服务目标求发展。

四、管理服务一体化，体现价值聚人才。

落实岗位职责，规划发展空间，注重团队协作，促进个人成长。网络信息管理中心作为我校的教辅部门，担负着教学和服务双重任务，团队成员要在完成各自教学任务的同时，做好校园网络管理和网络用户服务双份工作。

网络中心各位老师将在完成自己教学任务的基础上，认真落实各自岗位职责，变管理为服务，充分发挥网络技术和学生团队优势，深入基层、注重细节，在实践中体现服务师生的工作目标。

拓展各自发展空间，使每个团队成员都能在自己的岗位上体现价值、积累经验、积极进步、实现人生目标。

五、几项重点工作

1、做好应用系统集成项目，提升我校信息化服务水平。

做好相关服务器集群的安装部署工作，建立完善的虚拟化服务器集群平台；对我校各应用系统进行等级评定，做好各应用系统向集群平台的迁移工作。

完成我校新的门户办公系统及各应用系统数据整合项目的采购工作，认真实施相关软硬件的部署和数据信息整合，实现办公、教务、财务、校园卡、科研、实验、资产等应用系统整合。实现个人门户自定义和单点登录功能，2、继续扩大校园无线网覆盖率，完善用户终端使用体验。

我校各教学楼、办公楼校园无线网进入正式运行期，网络中心针对前期出现的部分楼宇信号太弱、手机用户登录过程复杂等问题，继续对信号覆盖进行优化，完善客户端认证机制，组织开发“校园无线网手机认证客户端”，真正实现无线数字校园。

3、充分发挥网络中心的教学实践实训基地功能。

与我校电子信息专业相关院系紧密结合，在计算机基础、网络技术、数据库技术、传感器与物联网、电子商务等课程的实践实训环节，提供实践环境和师资力量。尝试定期面向相关专业开展专业技术讲座，充份发挥教辅部门的专业职能。

4、开展基于虚拟化、云计算相关的教学资源项目开发。

与我校创新创业园、云计算中心紧密结合，利用省教育科研计算机网节点单位的先进设备和技术储备，在提供优质网络服务的前提下，在虚拟化、云计算方面开展项目合作。为学校教学一线提供教学资源平台和科研开发环境。

5、提高学生团队技术服务能力，扶植学生创业团队。

继续加强学生团队的组织管理，通过开展专项技术讲座、组织项目开发小组、深入合作企业考察、奖优罚懒的激励机制等多种方式，提高团队骨干的组织管理能力，提升团队整体的专业技术水平。鼓励资助团队骨干自主创业，带动团队成员全方位增强创新创业能力。

新学年网络中心将以新一轮信息化系统整合为契机，在完善硬件基础设施和用户服务体系的同时，提供更完善的信息化服务，进一步夯实数字化校园的根基和土壤，为更多网络应用系统的部署运行提供良好的网络平台，为广大网络用户提供更多更好的网络资源和服务。

网络管理中心

篇6：物业管理中心年工作计划

一、中心概况

二、生产安全

三、服务与管理

四、人力培训

五、党建工作

六、存在问题

七、明年工作重点

2006年物业管理中心紧密围绕创建“国际一流”东方地球物理公司的发展目标，在库尔勒基地管理处的领导下，以“夯实基础、规范管理、提升服务、确保安全、维护稳定”为工作思路，开展物业管理服

务工作，受到基地用户的欢迎和好评。现将一年来主要工作汇报如下：

一、中心概况

物业管理中心共下设五个班组。即动力站、供热站、维修队、环卫绿化队和楼宇管理站。

全年员工（包括临时季节工）总人数为193人，其中在职职工51人，再就业87人，临时用工54人；中专以上学历20人。

管理范围：整个基地院区的正常供暖、供电、供水、院区环卫绿化和业主服务。供暖面积19.8万M2，绿化面积26.5万M2，服务用户1000余户。

物业管理中心共有设备113台套（其中消防12台套；供热33台套；供电55台套；供水6台套；车辆6台套；空调9台套；电梯2台套。）

二、安全生产

物业管理中心设备多、特种岗位多、危险源多（高空、触电、高温、压力容器、机械伤害等），生产现场复杂，安全工作难度大。

为确保安全生产，06年中心安全工作着重坚持预防为主、防治结合、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力。06年中心共进行安全规章制度学习宣贯4次，并多次组织全员学习《东方公司HSE隐患管理办法》等一系列安全法规文件；积极开展以“学习研究消防法规、改进现场消防管理”为活动主题的安全生产月活动，以法规为指导，对照生产现场，细化管理方案，审察消防设置、配置、日常管理的遗漏和不足；印发学习消防安全教育读本两册《物业中心安全生产月活动资料》和《中华人民共和国消防法及释义》，通过以上多种安全教育活动，中心全体员工在安全意识上有了质的转变“要我安全，我要安全，我会安全”。

在3月中旬、6月下旬公司HSE部对中心重点要害部位进行了安全检查，检查中各生产现场和要害部位基础工作扎实，管理规范，受到了检查组的一致好评。

11月初，在供暖前期组织供热站全体员工参加了供暖专题安全教育，人均安全教育时间6课时，主要内容：案例分析、锅炉的安全操作与运行、现场安全注意事项等。

在中心各工作现场开展每周自检自查，查找工作现场存在的各类隐患，截至11月中旬共识别各类隐患125条，其中治理隐患122条，上报隐患3条（正在处理当中），整理现场消防管理方案4个，确保了全年人员设备无重大伤害。

通过以上活动的开展，有效的促进了中心安全管理工作：员工安全意识普遍提高、班组管理制度逐步完善，最重要的是违规作业、违章操作现象逐渐减少。全年未发生一起责任事故。

三、服务与管理

1、服务方面

2006年中心在以往物业服务的基础上，要求从根本上完善服务流程，提高服务服务质量。推行“24100”一站式服务承诺，即24小时值班，10分钟出现场，零投诉的服务理念。关注每一件申报服务，服务从申报电话开始；关注每一个作业程序，质量源于精细；关注服务结果，回访也是服务的一项主要内容，了解用户对服务质量、价格、及时性、服务、方案的满意度，并详细制定了物业值班的工作流程图和回访流程图。

物业值班员工作流程图

用户

物业值班员

维修人员

填写派工单

备料

上门服务

用户签认

回复维修详情

回访

记录报修信息

派工

物业值班回访流程图

派完

工成维修人员

物业值班员

用户

报修

用户建议汇总表

处理

意见、建议、问题

制定具体措施

中心领导

电登

话门

回访

（听取用户意见、建议）

解决问题

汇报

反馈问题、意见

截至11月中旬，中心共受理申报服务1618件，回访率100％，满意率达到了98％。

篇7：2014年校务管理中心工作要点

2014年工作要点

工作思路

认真学习贯彻国家关于深化教育领域综合改革的精神，以“开放式·个性化”办学理念为指导，以“综合评价文化年”为契机，本着“统筹兼顾，突出重点，积极稳妥，务求实效”的原则，加快推进个性化教育教学改革的步伐，全面提升办学质量水平，促进师生健康幸福的成长。

（一）校务管理中心工作要点

1．加强行政工作，提升管理效能

（1）加强校区间、园区间的联络，确保学校整体工作沟通顺畅、高效。（2）提倡厉行节约，改进行政会风，促进工作新风。（3）做好对学校相关政策和重要制度的传达解读工作。

（4）加强干部培训，健全干部综合评价机制，加大法规学习力度，增强干部的法制思维以及依法治校的能力和水平。

（5）协助大学做好行政班子换届工作，促进学校和谐稳定发展。

（6）做好文字审核与公文处理工作，编辑《2014年东师附小管理中心工作要点汇编》。2．规范科室建设，提高工作实效

（7）统筹管理，优化组合，中心人员均衡流动，实现人力资源共享。

（8）开展理论学习与经验交流，加强对中心职员的专项业务培训，打造年轻化、专业化行政团队。

（9）坚持师徒制与例会制，增强有效指导与规范管理。

（10）完善中心各科室建设，细化工作职能，明确职责分工，提高工作效率。3．落实常规工作，做好协调服务

（11）做好各种行政工作会议及教职工大会的组织安排工作。

（12）落实上级管理部门下发的会议通知、文件传阅及精神传达等相关工作。（13）优化档案、固定资产等管理，实现管理的科学化、专业化、法治化。（14）发挥奖励性评价激励作用，做好学的考核评优工作。（15）配合教学管理中心做好新教师的培训与考核工作。（16）协助学校做好教职工结婚祝福、病丧看望慰问工作。

（17）协助学校及时、妥善处理各类信访事件，搭建学校与家长、社会沟通的平台，创建良好的沟通环境。

4．加强外事联络，确保规范有序

（18）加强与上级主管部门的联系，完成民办学校办学许可证、法人登记证等各种证件的年审及相关手续的审批。

（19）协调相关部门做好学校各项检查评估的迎检工作。

（20）规范外国籍学生的管理，做好出入境管理局组织的“涉外邀请单位信誉等级评定”工作。

（21）认真做好教育研究发表会相关会务安排及日常参观交流的接待工作。5．强化人事管理，保障教职工利益

（22）完善人事信息系统，提高人事统计的实用性、科学性和有效性。

（23）落实相关政策，做好薪级晋升、住房补贴调整、劳动合同签订等相关工作。（24）依据省人事厅及大学相关文件精神，认真做好教师职称评聘工作。

（25）做好医疗保险政策宣传，编制医保卡使用手册，切实保障教职工医疗保险待遇。（26）完善教师录用考核办法，做好人才资源储备，常规教育教学工作。6．深化党建工作，促进和谐发展

（27）积极参加大学党的十四次党代会筹备工作，落实好党代会确定的各项任务，并以此为契机，加强社会主义核心价值观宣传教育。

（28）以师德建设为重点，严格落实市教育局提出的“五禁令”“七严格”“八不准”。（29）加强基层党组织建设，认真做好入党积极分子的培养和预备党员的转正工作，完成党员信息系统数据库的上报工作。

（30）加强党风廉政建设。积极落实上级和学校党委党风廉政建设工作任务。（31）进一步巩固、扩大党的群众路线教育实践活动成果，加强相关整改措施的建章立制和贯彻执行，推进和谐校园建设。

（二）学生管理中心工作要点

1.凸显学校德育特色，充实学生的美好心灵

（1）积极培育和弘扬社会主义核心价值观，整合德育课程资源，开展“爱学习、爱劳动、爱祖国”教育活动。通过示范、宣传、教育等途径，使“三爱”教育深入学生心灵，外化为学生行动。

（2）进一步凸显“充实的心灵”学校德育特色，丰富和完善适应周德育课程，探索道德课与班队活动、养成教育整合的新思路，针对学生个体需求开展好心理辅导活动。

（3）结合儿童身心发展规律，深入开展幼小衔接、中高衔接、小初衔接系列教育活动。总结一、三、六年级家长开放日基本经验，进一步提升家校开放水平。

2.深化综合实践活动改革，提升师生的综合素养

（4）充分发挥《综合实践活动国际理解教育校本课程指南》的作用，以四年级“文件夹”评价改革为试点，明晰评价的目的和目标、领域和内容、项目和基准、方式和方法等，关注学生的学习过程和综合素养发展，积极探索综合实践活动课程评价改革。

（5）利用《假期休学手册》进一步完善冬夏令营活动的有效机制，利用社区资源开展好综合性探究体验活动，组织好一年级春游和六年级拓展训练活动，在社会实践中培养学生“民族的灵魂·国际的视野”。

（6）制定《班主任工作与评价标准》，针对特色班集体建设、个性化教育能力、班主任专业素养等方面做好班主任培训工作，切实提高班主任的专业化水平。

3.打造特色教育活动，促进学生的个性发展

（7）科学规划《2014年学生教育活动规划一览表》《东师附小“年间大型节日”活动实施规划表》，有重点地指导各校区开展好文化年启动仪式、校节、科技节、田径运动会等大型活动，同时针对不同活动的特点，做好“学生发展水平问卷测查与分析”工作。

（8）以“红领巾相约中国梦”为主题，开展好经常性活动与重要时间节点的集中性活动，用中国梦激发孩子们心中的理想梦、科学梦、创造梦和报国梦。

（9）研究制定《社团辅导员考核评价标准》《学生社团活动评价内容指标》，充分发挥社团评价的指导性功能，推进“我的社团我做主”活动的深入开展。

4．加强班级文化建设，培养学生的文明习惯

（10）加强个性化教育实践探索，以“我的班级我做主”“我的成长我做主”活动为载体，制定附小特色班集体评价标准，扎实推进 “文明有礼，勤俭节约，热爱劳动，诚信友爱”养成教育活动。

（11）加强平安健康校园建设，做好防震、防火、预防突发事件、预防传染性疾病等工作，组织全校师生开展应急疏散演练活动；落实《国家学生体质健康标准》，确保大课间活动和眼保健操有效开展，保质保量完成学生体质健康检测工作。

（12）结合教育部的“中小学生绿色评价指标体系”，协调其它科室研制东师附小《学生绿色评价手册》；制定“十星好少年”评价标准，指导各校区做好评选工作。

（三）教学管理中心工作要点

1．完善课程实施条件，保障教学有效运行

（1）落实《东师附小教育集团十二五课程计划》，启动2014年课程方案，做好编制校历、调整作息时间、运行两套课表等工作。

（2）完善《关于教师教育教学岗位聘任工作的相关规定》，做好暑期任课教师的岗位调整，促进学校的和谐稳定。

（3）做好各学科国标教材选用、教辅材料征订等工作，接受联合评议等各项检查，推进依法治校。

（4）结合一年级新生入学和六年级学生毕业，规范招生信息传递及操作程序，做好学生学籍系统的网上变更。

（5）结合个性化教学改革需求，规范教学仪器、教具学具等基础性建设，逐步达到省颁《小学教学仪器设备配备目录》标准。

2．监控课程实施过程，提高常规教学质量

（6）修改与完善《教学安全防范制度》《教学安全应急预案》《教师教学工作规范》《教学事故处理办法》等规章制度，促进常规管理的规范化。

（7）完善《教学工作环节的检查与评价细则》，做好期初、期中、期末三次定期检查与不定期的抽查工作，充分发挥教学管理部与教研员的督导职能，构建督导、检查、评价三位一体的教学过程监控体系。

（8）按照“绿色评价指标体系”思路，从学业角度构建学生综合素质培养与评价体系，组织各学科完善《学生学业评价标准与考核办法》，与相关部门合作完成《东北师大附小学生综合素质发展评价手册》的编制工作。

（9）完成期末纸笔测试、评选学习之星、免试学生、毕业班学业质量监测等工作，推进一年级学业评价改革，做好学业质量分析。

3．加大教学研究力度，推进个性化教学改革

（10）制定个性化教学单元案例开发与实施、成果评选与转化等工作方案，针对工作流程、组织机构、策略方法等做好顶层设计，构建“集中开发—指导培训—常态研究—调整完善”的单元案例研究路径。

（11）拟订《个性化教学课堂评价标准》框架，组织学科委员会研究并制定各学科个性化教学课堂评价标准。探索课堂上的诊断性与形成性评价方法，推进指导与评价的一体化。

（12）加大对个性化教学研究的指导力度，破解个性化教学的课程内容、教学模式、评价方法等方面的问题与困惑，进一步突破课堂观察研究方法，提高研究的科学性。

4．组织各类教研活动，推广辐射研究成果

（13）整合个性化教学单元实施与三个工程教研活动，以常规常态的三轮行动研究为依托，提升校本教研活动的实效，做好青蓝杯、希望杯的评选。

（14）组织教师参加国家省市级教研活动及第八届教育研究发表会。依托打磨发表会研究课，校内接待课、送教下乡示范课、国家省市级大赛课，形成精品课例，交流辐射个性化教学研究成果。

（15）做好一年级幼小衔接、六年级小初衔接的系列研究，组织好一年级家长开放日

活动。

5.完善教师培养制度，打造优秀教师团队

（16）完善“优师阶梯工程”培养制度，从培养个性化教学名师的角度，修订《东师附小“名师工程”实施办法》，做好第四轮名师工程的任期考核和第五轮名师工程的启动工作。

（17）做好省、市级骨干教师的推荐与认定工作，加强对省、市级名师工作室14名主持人、22名核心组成员、122名成员的支持与管理，形成学校名师品牌。

（18）指导不同层面教师围绕《小学教师专业发展标准》，制定个人发展规划，合理确定个人发展的目标、方向与路径，提高教师自主发展的内驱力。

6.落实教师培训规划，促进教师专业发展

（19）落实《东师附小教师培训三年行动规划》，做好学科教师个性化教学专题培训、新教师岗前综合培训、青年教师教学技能培训，提高教师的教学技能与水平。

（20）组织教师参加长春市继续教育全员网络培训、吉林省骨干教师培训、国培计划项目培训。依托教师专业发展型学校网络研修平台，整合培训资源，拓宽培训路径。

（21）加强对教师专业技能的考核与评价，制定《教师教学能力评价标准》，修订《青年教师教学技能考核方案》，组织相关考核工作。

（四）科研管理中心工作要点

1.转变中心职能，强化科研强校战略

（1）进一步转变科研管理中心职能，提高对国家教育综合改革相关政策的把握及反应能力，协助制定学校相关改革规划，更好地发挥科研中心在学校改革与发展中的先导作用。

（2）积极开发和利用校内外的学术资源，建立开放、多元的合作模式，扩大开放式办学特色的知名度与影响力。

2.加强课题管理，提升科研管理水平

（3）梳理总结学校综合实践活动课题研究成果，组织申报首届基础教育“国家级教学成果奖”。

（4）全面总结教育部人文社科项目“个性化教学的理论与实践探索”的研究成果，做好项目结题工作。

（5）加强校内三级课题管理。完成学校创新团队项目的结题工作，组织部分项目做好成果出版等工作。加强对第三批个人基金项目的督导，指导各项目进行结题验收的准备，积极向上一级部门推荐优秀研究成果。

（6）加强对东北师大校内青年基金项目、吉林省教育科学规划办、吉林省教育厅等

校外项目的管理，提高研究的科学性和规范性。

（7）加强与国家、省市相关部门的协调与沟通，组织校内外专家对2015年国家级科研项目申报进行充分论证，力争实现项目层次、项目经费上的新突破。

3.加大考评力度，促进学科优质发展

（8）加强对学科建设与发展的指导，督促学科落实《个性化教学改革三年行动计划》，以推进学生学业评价改革为重点，加大对学科个性化教学改革的跟踪、指导与培训。

（9）进一步修订完善《学科委员会章程》，深入了解学科委员会的运行情况，组织第五届学科委员会的换届工作。

（10）在充分调研的基础上，研究制定《学科建设与发展考核办法》，以督导、考核促进学科发展。

（11）指导各学科遵照学科经费使用计划，科学、合理使用学科发展建设经费。4.加强教师培训，提高教学研究能力

（12）依托“个性化教学所需的基本素质”，加强对全员教师“研究方法、评价方法”等基本技能的培训，提高教师队伍个性化教学能力，带动教师队伍的整体发展。

（13）在各学科内继续挖掘、扶植、跟踪一批科研骨干教师，重点培养，打造学科发展的教师梯队，提升科研型教师的研究能力。

（14）重点开展“具有个性化教学特质的教师基本特征、个性化教学优秀教师考核评价标准”等的研究，协助学校开展对教师个性化教学能力的考核评价。

5.开展学术交流，扩大学校办学影响

（15）以两地、四校联动的方式，筹备召开学校第八届教育研究发表会，指导学科研究发表，编撰印制《研究纪要》，组织学术论文撰写与发表，全面总结、展示学校个性化教学改革成果。

（16）做好《奏响开放式教育的乐章——东北师大附小教育创新研究》等两部著作的后期校对、出版工作；挖掘、提炼优秀教师的独特教育经验，做好《东师附小个性化教育丛书》出版的前期准备工作。

（17）加强与各相关学术团体的联系与合作，有计划、有组织地参加国内相关学术会议，发表、宣传学校和教师的研究成果。

（18）做好“创新人才教育研究会小学幼儿园创新研究专委会”的日常管理工作，吸纳更多学校和个人参会，提升该组织的学术水平。

（19）依托“国家基础教育实验中心小学教育研究基地”“教育部课程教材中心实验区培训学校”等平台，积极开展学术交流活动，扩大开放式办学特色的影响力。

（五）后勤管理中心工作要点

1.加强中心统筹，完善评价机制

（1）规范项目管理，加强科室建设，充分发挥职能作用。（2）充分挖掘各校区特色资源，实现优势资源共享。

（3）进一步完善班车、食堂、维修、保洁及校园安全等各项工作的评价机制，制定评价标准，助推服务质量和工作效率的提高。（细则另定）

2．加强制度建设，完善应急机制

（4）依据国家、省、市相应的法律法规及政策，进一步完善食堂班车等现有规章制度。

（5）完善并落实各种涉及校园安全、学生安全的应急预案，做好预案演练的各项保障。

3．坚持厉行节约，减少支出浪费

（6）在保证师生用餐安全的基础上，通过实施多元评价机制，进一步提高质量，实现科学营养配餐。

（7）与学校各部门密切合作，增强师生用水、电、气、餐等方面的节约意识。建立检查反馈评价机制，完善相关制度，加大执行力度，使节约工作落到实处。

4．加强法规学习，实现规范管理

（8）加强政策法规学习，利用相关资源，加大对中心管理层及项目组的培训力度。（9）认真学习并贯彻执行大学相关部门对学校后勤工作的相关要求。5．落实安全措施，打造平安校园

（10）健全事故预防、控制机制，加强源头管理，健全安全管理工作考评体系。（11）加强校舍日常安全巡查，加大设施设备检查力度，建立校园安全评价标准，确保校园安全。

（12）积极落实《校车安全管理条例》要求，完善对租赁公司及驾驶员的评考评办法，加大对相关人员的培训力度，尝试校车行驶记录仪应用，健全行驶记录仪终端管理制度，保障校车安全、顺畅运行。

（13）健全食堂食品安全工作机制，制定工作指引，推动学校食堂食品安全工作制度化和规范化。加强食品及饮用水安全管理，严把原材料进货关，强化食品安全生产措施及监督力度，保证师生用餐安全。

（14）进一步推进校园警务室建设，完善落实人防、物防、技防等各项措施和制度，保持与属地警务部门联系，发挥校园监控系统作用，落实门卫室登记制度，规范安保队伍建设，加大对安保人员的培训与管理力度，保障校园平安和谐。

（15）进一步落实消防责任制，深化消防安全“四个能力”建设，建立消防安全评价标准，加大日常巡查力度，积极排查消防隐患，确保消防安全。

6.做好常规工作，加强服务保障

（16）做好学校各项活动的保障，全方位提高后勤各项服务质量，继续践行亲情服务。（17）做好各校区改造修缮项目，提高配套环境及设施的保障力度。（18）继续按要求做好修购资金的申请、使用和管理工作。

（六）文化网络中心工作要点

1．加强网站建设，保障安全畅通

（1）按照公安部等相关部门的规定，完成集团网络、网站的备案工作，积极参与相关培训，依法建设网络、网站。推进三附小内、外网网站建设工作，为学科建设及师生家长服务。

（2）认真执行网络安全制度，利用VPN行为管理设备，保障学校网络、网站的安全、绿色、通畅。

（3）搭建学科整合网络平台，促进学科与信息技术整合的发展。建设和完善“国学”“蒙学”相关内容，提高学生国学文化基础，促进国学文化领域的幼小衔接。

2．开发网络资源，打造共享平台

（4）充分利用东师理想教育、教学网络平台，为网络化教学、管理服务，协助教学管理中心，建设个性化教学资源库，整理备份个性化教学资料。

（5）建设和完善学校照片、视频素材资源库，在现有的基础上进一步完善电子图书馆。

3．建设功能教室，服务教育教学

（6）各校区建立网络工作室，为学科整合的探究服务，初步建设无线网络课程教室，协助相关部门将电子书包教学模块引进学生课堂，进行学生网络化学习尝试。

4．结合主题，创新报刊栏目

（7）打造特色栏目，创新报刊特色。结合发展主题，出版校报8期，校刊2期。开辟综合评价、特色班级等专栏，传递评价信息，弘扬学校正能量。

（8）促进队伍专业发展，提升报刊质量。进一步推进编辑师带徒工程，实施编辑、小记者及发稿证书制，完善编辑档案，拓宽家长参与度。

5．浓厚学校文化，宣传学校品牌

（9）加强文化宣传，充分发挥网络、报刊的宣传作用，利用校内电子屏、文化廊等平台，加强与省内新闻媒体、大学校报、网络部门的联系沟通，做好《2014学校概览》及相关文化专题片工作，宣传学校品牌。

（10）弘扬社会主义核心价值观，引导立德树人的高尚的价值取向，与工会等部门联合开展教师文化沙龙，进一步打造教师办公室文化特色，做好学校大型活动的照录像工作，提升教师综合素养，凝练厚重学校文化。

6．加强科室建设，提升工作品质

（11）加强中心科室建设，完善并细化相关制度，加强协调配合，定期组织编辑、记者、摄录像及网络管理员培训，提升工作效能。

（12）加强科室工作的规范科学管理，进一步推进影像资料、校报校刊的分类管理，并实现网上资源共享。

（七）财务管理中心工作要点

1．强化制度建设，防范财务风险

（1）财务工作切实贯彻执行国家相关的财经纪律、法规和财务规章制度。（2）进一步修改和完善财务规章制度，重新修订差旅费报销办法及完善会议费、培训费等管理办法。

（3）根据国家新修订的《中小学会计制度》，修改各级科目，按新制度进行账务核算，做好新旧会计制度有关衔接工作。

2．强化预算管理，优化资金配置

（4）本着“量入为出，收支平衡”预算编制原则，保民生、保基本，加大学科和教师队伍建设支出。

（5）不断提高预算编制的科学化水平，采取“自下而上与自上而下相结合”的程序进行编制，统一科目、统一标准，细化内容。

（6）定期对各部门的预算执行情况进行检查汇总，形成学校预算执行情况分析报告，并作为下一预算编制的依据。

3．规范收费行为，严格执行相关规定

（7）严格按文件规定的项目和标准收费，并及时进行公示。

（8）对各项服务性及代收费，要据实收取，及时结算，不允许结余。4．严格开支标准，建设节约型校园

（9）对各项支出要严格控制标准，坚决避免超范围、超标准支出，把钱用在“刀刃”上。

（10）各项支出要严格执行购物申请、集中采购、物品验收、招投标等规定。5．加强财务分析及监管，提高资金效用

（11）继续完善财务分析机制，按季度对学校财务运行情况进行分析，形成季度财务分析报告，并提出改进建议。

6．加强资产管理，提高使用效率

（12）定期对固定资产、各类往来、代管款项等进行全面清查，做到帐实相符。对清查中发现的问题，要查明原因，明确责任，及时解决。

（13）严格执行国有资产的相关管理办法，认真履行各项手续。7．做好财务核算的常规工作，做到合法合规

（14）对职工工资的核算及发放、“五险一金”的缴纳以及税款的代扣代缴等工作，做到处理及时、准确。

（15）及时处理各种收费及退费，票据管理规范。

（16）对各种报销业务,认真审核原始凭证，编制记帐凭证，登记总帐和明细帐，及时清理各类往来款项和代管事项。

（17）会计凭证的装订和各种会计材料的存档工作处理及时、规范。（18）合理编制学校决算，报送各种税务报表和其他报表要做到及时准确。

（八）幼教管理中心工作要点

1．健全完善机制制度，加大依法治教力度

（1）加强科室建设，完善、落实各项制度，促进中心科学化、规范化管理。加强干部队伍建设，提高管理水平。

（2）加强与上级主管部门的联系，完成各类证件的年审工作，为顺利晋级吉林省示范园，认真做好各项评估准备工作。

（3）加大依法办园，依法治教的力度，严格教师资格和准入制度，优化教师结构。（4）及时传达贯彻上级精神，做好日常参观交流的接待工作，在大型活动中充分发挥组织协调作用。

（5）建立并完善幼儿园档案及固定资产信息化管理系统，及时准确地提供相关信息，提升各项常规管理的信息化、专业化水平。

（6）协助学校做好深圳益田幼儿园的规划设计和启动筹备工作。2．提高保健工作质量，确保幼儿健康成长

（7）认真落实《保育教师工作细则》，优化一日常规，提高教师保育技能，提升保育工作质量。

（8）保健医严格执行幼儿晨检、全日观察、用药登记制度，定时巡班，督促卫生保健工作，跟踪指导。定期组织全园教职工体检，教师持“健康证”上岗。

（9）坚持幼儿入园前体检制度，配合防疫部门做好计划免疫和每年一次的体检工作，进一步细化、完善《儿童健康档案》，做好幼儿健康成长评估工作。

（10）加强对幼儿的体能训练和户外活动护理，增强幼儿自我保护意识；坚持“预防

为主”的原则，制定有效的应急预案，确保幼儿安全。

（11）对幼儿进行良好生活习惯的培养和安全教育，提高幼儿的生活自理能力和自我保护意识。

（12）定期向家长进行卫生保健知识宣传，介绍科学育儿及疾病预防的相关知识；根据季节流行病的特点，加强对全园教职工的培训和指导，全面做好疾病防控工作。

3.开展教育评估监测，全面提高保教质量

（13）坚持以游戏为基本方式，有效地将区域活动、集体教学、分组教学相结合，使幼儿成为活动主体，教师协同指导，优化幼儿学习方式。

（14）建立多元、立体、科学的幼儿发展评价体系，明确发展目标、评估指标、可操作措施，注重对保教质量的监测与评估，做好儿童发展评价，切实提高保教质量。

（15）学习与实践《3-6岁儿童学习与发展指南》，成立“幼儿园课程委员会”，深入研究各领域的课程。在实践研究的基础上，总结形成系统、科学的《园本活动计划》。

（16）启动幼儿园首届“科研基金”项目。加强教科研常规管理，开展行之有效的教研活动，加强组织引导，提升教师的科研水平。

（17）规范教师科研成果的管理与奖励办法，与各级期刊、杂志取得联系，为教师发表文章和科研成果搭建平台。

（18）加大区域及功能活动室的建设力度，重点打造幼儿建构室及师幼阅览室、资料室；鼓励教师积极研发、自制幼儿玩教具，丰富园本活动课程。

4.加强教师队伍建设，提高教师综合素质

（19）明确“爱心教育”办园理念下的教师行为标准，加强教师职业道德建设，树立职业理想，强化职业责任，严守执业纪律，规范保教行为。

（20）以《幼儿园教师专业标准（试行）》为指南，打造一支以幼儿为本，业务精湛的高素质、专业化、学习型、研究型教师团队，提升教师队伍专业化水平。

（21）落实《东师附小教育集团教师培训规划》（《东师附小教育集团教师三年培训计划》），通过多层次、多渠道、多种培训方式，加大幼儿教师的培训力度，形成规模化、制度化、常态化的培训机制。

（22）进一步落实“优师阶梯工程”培养制度，加大教师培养力度，打造一批幼教名师及骨干教师。制定《幼儿教师专业发展规划》，建立动态的教师业务成长档案，提升教师的专业化水平。

（23）建立小学——幼儿园双向互动的研究机制，加大幼小衔接课程的研究和建设力度，彰显“幼小衔接，无痕过渡”的办学特色。

5.打造教育活动特色，凸显活动育人功能

（24）构建“特色主题”活动模式，将幼儿生活、课程、活动一体化；充分利用社区教育资源，开展社会实践体验活动，丰富幼儿生活经验。

（25）以“东东小小教我学礼仪”为幼儿养成教育主线，通过儿歌、礼仪小剧场等多种形式，评选“礼仪小明星”，打造“礼仪教育示范班”，培养幼儿良好的行为习惯。

（26）发挥各班教师团队特长，以及教师的自主性、积极性和创造性，拟定班级教育计划，打造个性化、特色班级。

（27）进一步完善《幼儿成长——家园联系簿》，发挥桥梁纽带作用，采取多种方式，加强家园联系与沟通。

（28）充分发挥家长委员会的作用，定期举行“生活发表会”“家长会”“家长学校”，多渠道、多形式开展家庭教育宣传活动，帮助家长树立良好的教养观念，形成教育合力。

6.优化良好的育人环境，促进园本文化建设

（29）以“用爱滋润儿童的心灵、用心启迪儿童的智慧”办园理念为指南，以共同的目标和愿景凝心聚力，打造园所精神文化；以吉祥物“东东、小小”为文化载体，进一步完善光碟、园刊、书签、园币等系列文化产品的设计，充分体现幼儿园的办园理念和人文特色。

（30）创建园史长廊，积淀、展示园所文化，利用园刊、校报、宣传栏及时传递信息。创建“礼仪主题长廊”，积淀园所文化，打造幼儿园文化形象，扩大知名度及影响力。

（31）宣传品牌文化，拍摄体现园所理念的微电影，真实、生动地呈现幼儿及教师在“开放式·个性化”办园理念指导下的园所中快乐游戏、生活和工作的场景。

（32）开通幼教中心内网，加速外网建设，加强网络平台展示，发挥文化辐射作用。促进网络规范化管理，做好网络设备维护，确保网络系统安全运行。

（33）结合节日及主题活动，完善活动室、公共区域、开放空间的环境创设。进一步优化园所外部生态文化，建设天然、生态、环保、健康的外部环境，丰富幼儿户外活动。

（34）以园所活动为载体，邀请各大媒体，利用网络、媒体、报刊及时传递信息，扩大知名度及影响力。

7.加强后勤服务保障，维护园所安全稳定

（35）深化平安校园建设，完善安全管理制度，加强幼儿园及周边治安管理工作。加大巡查力度，积极排查消防隐患，进一步落实消防责任制，确保消防安全。

（36）加强师生安全教育，完善突发事件应急管理机制，提高全体教职员工的安全和服务意识。

（37）认真执行营养膳食制度，发挥“膳食营养委员会”的作用，根据季节特点以及幼儿身体生长需要制定《每周带量营养食谱》，科学评价分析，使幼儿膳食营养更加合理完善，确保幼儿健康成长。严把食品卫生关，保证师幼用餐安全。

（38）认真学习贯彻国家《校车安全管理条例》，修订《校车运行管理办法》，保证园车安全运行。

（39）加强基础设施设备建设及维修、维护工作，定期检查园内各项设施设备，及时维修并做好记录。

篇8：物业管理中心年工作计划

1 指导思想

树立和落实科学发展观, 坚持以病人为中心, 努力提高医疗服务质量, 切实维护群众利益, 坚持建立和加强内涵建设长效管理机制, 努力构建和谐医患关系, 满足人民群众不断增长的医疗需求。

2 工作要求

2.1 提高认识, 加强领导

医院专门成立了以院长为第一责任人的“医院管理年”活动领导小组, 通过职工大会、院周会、科室晨会等形式的层层发动, 成立以科主任为责任人的活动小组, 同时将“医院管理年”活动与与卫生系统“满意杯”优质服务竞赛活动结合起来, 坚持两项活动相互促进。

2.2 突出重点, 结合实际

在医院管理年活动过程中, 医院本着完善工作制度, 确保医疗质量的原则, 先后出台了《年度综合目标考核办法》、《季度综合目标考核办法》;重新调整了《职工奖惩条例》、《职工奖金分配方案》;下发了卫生相关法律法规和规章制度:《五法两条例》、《医疗质量和医疗安全核心制度》、《医师会诊管理规定》、《医院加强固定资产、药品、库存物质管理的规定》、《处方点评制度》等文件20余件, 从而使医院职能、临床、后勤的各个科室, 每个岗位都有章可循, 促进医院各项工作的有序开展及管理绩效的进一步提高。

2.3 深入宣传, 广泛动员医院充分运用《金坛人民医院报》、医院网站及《常州晚报》、《金沙周刊》、金坛电台、金坛电视台等媒体及

时报道“医院管理年”活动的动态信息, 浓厚注重患者、注重管理、注重质量、注重安全的舆论氛围。

2.4 落实奖惩, 奖优罚劣

在活动中加大监督工作力度, 对在“医院管理年”活动中成绩显著、群众反映好、社会评价高的科室或个人给予表彰奖励。对在“医院管理年”活动中成绩差、问题大、社会反响恶劣的科室或个人, 限期整改, 通报批评, 并与年度考核结合、与评先评优挂钩。

3 重点要求

3.1 提高医疗质量, 保障医疗安全

医院不断强化职工的责任意识和医疗安全意识, 落实院内规章制度和人员岗位责任制度, 特别是医疗质量和医疗安全的核心制度。为增强职工法律意识, 医院还多次邀请东南大学夏芸教授来院举行“医患纠纷的法律适用及防范”学术报告会, 使全员对维护医患双方的合法权益从法律的高度上有了新的认识和提高。

强化继续医学教育和“三基三严”培训。医院专门出台了《卫生技术人员“三基三严”培训考核相关规定》, 对卫生技术人员分年龄、分职称进行理论与实践考核, 做到人人参与、个个合格, 提高全员业务素质。对全院中层管理人员进行管理理论培训, 并进行考核。医院在卫生系统06年组织的急诊医学理论、操作比赛及05年组织的“三基三严”理论知识竞赛活动及中分别取得了第一、第二名的好成绩。

合理检查、合理用药、因病施治。坚持抗菌药物分级使用, 规范临床用药, 建立门诊处方限额制度, 规定门诊处方最高金额不能超过200元;对急诊、门诊、慢性病人处方在时间上也分别给予限定, 对大处方和超线处方按照奖惩条例进行严肃处理, 并在院技术委员会上进行点评。同时限定每个临床科室药占比最高指标, 每月公布各个科室药占比, 与科室综合目标考核挂钩, 与奖惩挂钩。

加强急诊科能力建设, 做到专业设置、人员配备合理, 抢救设备设施100%完好。畅通“120”急救“绿色通道”, 对急诊科工作人员的急诊能力、急诊操作定期考核培训, 2005年、2006年急诊室抢救成功率分别达95%和96%。

医院领导每季度参加医疗质量控制分析会, 专题研究提高医疗质量和医疗安全工作。

3.2 改进服务流程, 改善就诊环境, 方便病人就医

为切实改善就诊环境, 医院全面启动改扩建工程, 医院历史上规模最大、投入最多的16层综合门急诊大楼于05年10月动工。同时, 医院对总体格局进行全面调整, 将新老院区流程重新分割, 从方便病人的角度设计新的交通流程, 在优化医院布局的基础上, 全院各科室标识规范、清楚、醒目, 增加服务窗口, 缩短病人等候时间和往返次数。

在门诊大厅推出一站式服务、青年志愿者导医服务, 引导病人就医, 接受病人咨询, 并进行代挂号、代付费、代配药的全程服务, 缩短各种检查、报告和候诊的时间, 赢得了病人的好评。

3.3 提高服务意识, 增进医患沟通, 构建和谐的医患关系

在内科九病区健康课堂、妇产科孕妇课堂成功开办两周年的基础上, 2006年, 医院又在条件较成熟的四个病区开展了“和谐病区”创建活动, 活动强调医患有效沟通, 主动关心病员的需要, 做到“八化”:首诊宣教情感化、爱心活动日常化、健康教育制度化、基础护理灵活化、星级服务标兵化、技能服务优质化、护理工作连贯化、陪护帮教化, 使医患之间心与心的交流成为现实。在2007年的医院管理年活动中, 医院又有两个病区加入创建“和谐病区”的行列。

3.4 加强财务管理, 进一步完善经济核算与分配办法

一切财务收支活动均纳入财务部门统一管理。规范经济活动决策机制和程序, 实行重大经济事项领导负责制和责任追究制, 重大项目集体讨论后按规定程序报批。加强药品、材料、设备等物资的管理, 严格实行医院内部成本核算制度, 对全院每个独立核算单元的医疗服务成本和药品、材料消耗限定指标, 与科主任签订目标责任书, 以季度与年度相结合的方式进行考核。

3.5 规范收费行为, 杜绝不合理收费, 减轻群众就医负担严格

执行国家物价标准, 杜绝乱收费、分解收费、重复收费, 为患者节约每一分钱。利用电子触摸屏向社会公开收费项目和标准, 完善价格公示制、服务承诺制、费用清单制, 提高收费透明度。向患者提供费用查询服务, 对住院病人每日提供住院费用清单, 门诊病人提供门诊费用清单, 让患者明明白白消费、安安心心看病。两年多来, 医院门诊及住院病人满意度一直保持在95%以上。

医院管理年活动是强化医院管理, 提高医疗质量的重要举措, 是各级各类医院一项长期的、坚持不懈的重点工作。我院要以开展医院管理年活动为契机, 紧紧围绕创建基本现代化医院的目标, 继续加强内涵建设, 积极稳妥地推进医疗服务的科学化、规范化、标准化进程, 为构建和谐社会努力。

参考文献

[1]郭齐祥, 宋宝岩.以病人为中心, 以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动开展情况综述[J].中国医院管理, 2006, 24 (2) :24～25.

[2]日坤正, 王新生.实施医院质量管理新策略[J].中华医院管理杂志, 2000, 16:472～473.