公司营销工作述职报告

公司营销工作述职报告（精选8篇）

篇1：公司营销工作述职报告

尊敬的公司领导、各位同仁：

晚上好！

今天在台上向各位作10年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，10年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而踏入*******公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。

一、个人工作回顾

（一）销售工作

作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了**公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。

从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在**公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。

此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州10年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。

（二）客户服务工作

在今年9月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：

（1）**公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为**公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前**公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。

（2）园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年10月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验**品牌的服务。

除了以上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答；定期与工程部人员对接，了解**公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程情况；持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。

（三）内务工作

在强销期以后，我又承担了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、**会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：

（1）合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项重要的工作任务，就是对**公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了**公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经历了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路，通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。

（2）各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参加**会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与**会的对接。

（3）会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

在**公寓强销期内，我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在进入***以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

（一）销售技巧欠缺

曾经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的，对自己的意向也会存在犹豫，这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、逼单等方式，或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这个方面是做得不够到位的，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。

（二）工作中缺乏创新思维

还记得刚进公司的时候，曾经担心因为是新来的，和同事之间还不熟，所以做事也是战战兢兢，说话和交流也不多。但是通过接触，发现情况并非如此，同事们之间的合作非常好，关系也很融洽，而且也没有因为我是新员工而冷落我。相反地，不管是日常生活中还是工作中，他们都很热心的帮助和指导我，使我很快的适应了这个新环境，进入了角色。部门里员工们积极的工作态度和高度的工作责任心是给我印象最深的地方，这样自然而然让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

（三）对数字的敏感度偏低

销售人员对房价、贷款计算、税费计算等业务技能要十分娴熟，这是在平时销售工作中常会遇到的，而在内务工作方面，因为也接触过销售日报表的更新工作，与各种类型的数字打过交道，也在这其中发现了自己的一些问题，那就是对数字的极度不敏感。其实我一直知道自己对数字不在行，因此对计算客户付款、销售日报中资金回笼等时常常不自信，而且效率也比较低，甚至出现失误。以至于我总是会想起读书时数学成绩一向不好的阴影，对于这点，我会在日后的工作中加强自己对数字的敏感度，加强逻辑思维能力的锻炼，保证销售工作的顺利开展。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望部门领导和其他成员能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、今后提高工作水准的举措

10年即将远去，面对09年不难发觉房地产市场仍处于疲软期的可能性较大，这给我们从事该行业的人员带来的是迷雾和无限遐想。在上个月我们曾讨论过如何在淡市做好销售工作，而现在却要以展望的新姿态去思考下一年如何做好本职工作。在这里，我从个人的角度谈谈自己09年要为工作的努力：

关键词一：蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我曾经想过进入绿城工作后，我的工作、生活以及其他方面会有一个很大的转变，而我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与新的团队成员的工作配合，新的工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺

篇2：公司营销工作述职报告

一、总体运作情况

（1）客户资料合计下发2486份、有效拜访504份、有效转化2件，合计0.9万；（2）下发业务伙伴106人，回收伙伴90人。

二、做法及经验

具体步骤：

1、宣导使用流程

首先，对组训、辅导员宣导学习使用流程及考核方案；其次，利用大早会重点宣导精准营销的利处、使用流程、相关事宜。

2、每日盘点回收

每日组训会盘点回收份数、使用人数、使用效果，分享职场中使用较好或有成果的个案。同时对当日的碰到问题（如：伙伴认同度、客户质量差等），再做总结、归纳话术，尽量让伙伴有信心使用下去。

3、收集成功案例

有伙伴运用精准资料成功邀约酒会的、有成功自展签单（长险、短险）的、有愿意帮助转介绍的等等。成功案例：****伙伴通过利用致客户一封信等工具自展，成功举绩**0.6万；**伙伴通过低保户名单，利用6月客户服务月活动借口成功邀约客户参加公司平台，并让客户转介绍另一位新客户参加，利用**产品本身的亮点，后续优质的客户服务及多次促成成功签单**；多数伙伴开拓到短险。

4、大势炒作、烘托氛围

对于成功利用名单回访签单个案，全员层面大力烘托，炒作精准营销氛围。通过短信群发亮点、大早会经验分享，及时传递正能量，激励全员热动精准营销。

三、原因及体会

此次低保户活动运营阶段并没有达到预期的效果，也未能起到富有成效的突破性进展，所以更多的是经验教训总结，失利原因分析，为下一步工作部署提供更好的提升。

（一）未能层层落实、周密部署

一个方案的落实需要的不仅仅需要强有力的宣导，更需要层层落实到位，达到上下一致，全员高度认同。而此项工作仅局限在下发名单及使用流程的宣导，此工具的可利用性、运用好的重要性、作用之大，未能做到层层高度重视，仅仅局限在管理层的重点关注。对于前期的低保户名单的客户拜访、后期问卷的回执回收、已回收名单的回访也未严格部署到每一环节、落到专人执行。

（二）未能严格执行、访量不足

伙伴拿到客户名单第一时间的反应，不是我们预期中的进行既定步骤：划分客户经营层次，整理客户居住区域，以便进行合理而全面的拜访。而是选择电话回访，由于部分客户名单起保时间较早，电话号码已更换或者因为其他原因不在本地，故未能达到回访到每个人，导致访量严重不足，未能合理开发。

（三）伙伴重视度低、开发可能性低

伙伴未能重视名单的可挖掘性，并且实际情况也是此名单中，部分客户的保单是人情单，考核单、方案单等，因此伙伴认为此名单的可运用度较低，直接导致拜访热情部高，追踪时几乎是“大海捞针”。而现行形势下，伙伴开发新客户的能力低下，已习惯于“啃老客户”，对于现行下发的名单基本已开发过，并且部分已无开发的可行性，再挖掘的可能性也不高。

四、打算和建议

（一）客户资源管理工作的设想和打算

1、职场组训、辅导员严格把关、回收、回访

每日早会现场回收、现场回访，以此警觉伙伴，督促伙伴必须人人面访。对于此客户资源要求填写专项工作手册，记录每位客户的目前状况、拜访过程中碰到的问题、是否可以转介绍等经营现状，职场组训、辅导员严格把关回收批阅工作手册，确保真实性、争取再开发。

2、成功典型多学习、分享，吸收经验、成功多复制

不管是何阶段的成功（自展、邀约、促成），哪怕是短险签单、小单促成等，都将大力炒作、全员层面分享学习等，让更多伙伴对此客户资源有信心、有衡心发掘。

（二）工具合理使用观念引导的设想和打算

1、树立正确的工具使用观念

合理正确有效的使用公司支持的拜访工具，通过分享引导伙伴会用、常用、爱用工具，通过拜访工具找到拜访借口、邀约借口、签单借口，最终成功签单的观念。

2、调动伙伴使用工具的积极性

通过一定形式的奖励机制调动伙伴的积极性，从不想使用到被迫使用再到主动使用。

五、总结

篇3：公司营销工作述职报告

1 通过精准的测算, 提出科学准确的线损指标

在降损工作开始之前, 基层供电公司需要对该地区的实际情况做出合理、准确的分析。首先要做的就是在线损指标的制定上要科学、准确、合理。对于定期的理论线损计算都要保证其结果的科学性、合理性, 结合辖区当地的用电量情况、电网质量等方面进行细致、精准的计算, 严格执行线损四分的要求, 做到对每个区、每条线路的理论线损值都准确、有依据, 然后根据计算结果, 合理分配线损考核指标。一定要杜绝在没有准确计算结果支持下, 对考核指标进行粗暴的“一刀切、平均主义”的做法, 也要谨慎的参考以往的工作经验。保证在线损考核指标的下派具有科学性和可执行性, 这样才能保证整个降损工作的针对性。

对于基层供电公司来说, 进行理论线损计算对其准确掌握辖区当地的电能损耗规律有着很高的知道作用, 能够对技术线损和管理线损在整个降损工作中所占的比例得到直观的反应, 同时也为日常的工作提供了有力的数据支持。而且准确的理论线损计算还能对辖区电网的漏洞进行有效的检测, 找到电网建设中的薄弱节点, 做到更有针对性的降损。最后, 在降损工作的方向制定上, 理论线损计算也能够提供出相关的工作依据。

2 用定期、有针对性的工作方法提高降损效率

作为基层供电公司, 尤其是作为农村地区的基层电力营销工作, 想要在降损工作上取得实质性的进步, 就需要在工作思想上重视线损情况, 加强对线损重要性的认识, 把线损管理工作作为日常工作的重点, 放在首位去执行。坚持将降损工作分摊到每个月的工作计划中, 定期做好线损管理的分析和排查, 及时发现问题, 找出对策, 制定切实有效的解决措施。一定要把当月发现的问题在当月解决, 对降损工作实行责任制, 具体工作落实到具体人员, 从思想上产生对线损管理工作的正确认识, 强调其重要性与严肃性。

在线损管理的分析工作中, 也一定要做到有针对性, 发现不同的问题就要有不同的解决方式。最常用的方法有以下几种。

(1) 电能平衡分析法。通过线路输入、输出端的电量比较、总表分表比较等方式进行电能的平衡测试。这种方法能够计量设备运行中的具体能耗情况, 起到了很好的监督作用。对于这项工作一定要坚持定期开展, 有利于对电力设备的检修维护, 也能对整个线路中出现的问题做到及时发现、及时解决。

(2) 实际线损与理论线损比较法。基层供电公司要经常对自身的管理工作进行监督和反思, 通过这种方法能够对实际线损与理论线损之间的差异做出明显的区分和识别, 对管理工作来说, 存在的问题也就一目了然。保证供电企业在发现问题后, 做出切合实际的安排和管理方式来弥补工作出现的漏洞, 起到防范、应对的作用。

(3) 同期分析比较法。对于基层供电公司来说, 总是要面对因季节变化而产生的用电负荷波动。对于一些时间段内辖区用电负荷出现的较大变动, 要对其负荷数值进行详细的记录, 并与历史同期水平进行比较, 一旦发现异常, 要尽快找到问题所在。这种对比性很强的工作对提升基础供电公司在降损方面的工作能力很有帮助。

(4) 平均水平比较法。想要对一段较长时间内的线损情况做出准确的判断, 减少因为用电负荷、季节变化以及抄表周期对线损造成的波动影响, 就需要将这一时期内线损的平均数值与实际线损数值做出对比, 以此来发现线损状况是否正常。

从基层供电公司的角度出发, 其所配备的人员数量和设备水平总是有限的, 要求其对辖区内的线路损耗情况进行全面检查也与实际情况不符。那么想要获得好的降损效果就要采用正确、高效的工作方法。以上提到的这些办法, 都是一些结合基层供电公司实际情况后总结出来的。通过对辖区设备、线路的定期检查, 按照较小的数量单位进行线损管理, 还是能够起到非常有效的效果的。

3 加强抄表过程管控, 减少抄表误差

除了在设备、线路上解决降损问题, 在人员的日常工作上也要贯彻线损管理的工作和制度。首先就是对抄表人员工作过程的监督管理要加强。对日常的抄表日期和路线都要做出严格的规定, 要求抄表人员要将每日的抄表任务通过抄表线路图进行反馈, 减少因为抄表日期和线路的混乱带来的线损波动。制定相关的绩效考核标准, 通过管理制度来规范抄表人员的工作态度和工作水平, 杜绝估抄、漏抄的不良现象。尤其在工作态度上, 要求抄表人员必须严肃认真, 不允许散漫、随意的工作状态出现在工作当中。

另外在电量电费的核算环节中, 也要指定相关的规章制度, 要做到抄表、核算、收费这3个岗位的独立性, 做到相互辅助、相互约束。杜绝因为内部人员的违规操作造成的损失, 对人员管理工作中的漏洞进行完善, 有效降低线损。

4 对计量管理工作要重视

(1) 想要提升线损管理的成效, 就需要对计量工作进行整合。安排专职人员对计量装置进行有效的日常管理工作, 同时落实好责任制度, 都能在管理工作中起到积极作用。

(2) 对于计量设备的检验和更换工作也需要进行将强。做到定期的质量抽查, 并且及时对辖区电表进行有针对性的更换升级都能提高电表计量的准确度。

(3) 对集中抄表的工作方式进行推广, 逐渐实现远程抄表的工作目标。在电表的选择上, 也应该尽量选择那些量程宽、误差小、超载能力强的高质量电子表。

(4) 对于电表计量的故障问题, 要制定好相关的规范要求, 并对计量工作严格把关。

(5) 基层供电公司对于辖区内的一些偷电行为要严格处罚, 并做好预防措施。

5 强化用电检查工作力度, 推广现代化管理手段

基层供电公司还需要对日常的用电检查工作进行加强, 实时关注辖区内的终点用户和敏感用户, 进行不定期的用电营业检查, 保证辖区用电的安全性, 维护好规范的用电秩序, 完善管理制度, 这些都是对降损工作比较有效的手段。在辖区内也要注重依法用电、文明用电的宣传工作, 加大对偷电窃电行为的打击力度。

6 结语

基层供电公司在管理中做好降损工作, 能够有效的提高经济收益, 也体现了企业的管理水平也业务能力。重视线损管理就是重视企业效益, 通过扎实的日常基础工作, 采取合理、先进的管理措施, 对整个线损管理工作都有着非常巨大的正面影响。

摘要：对于最基层的供电单位来说, 企业的管理降损工作对其营销成果来说起着非常重要的基础作用。如何对基层供电公司的营销业务进行科学的管理, 查漏补缺, 完善企业管理体系, 对管理过程中不必要的损耗进行严格把关, 通过有效的管理手段达到降损的目的。该文将通过对继承供电公司在营销管理中的降损工作进行分析, 探讨如何通过加强营销管理来进行有效的降损工作。

关键词：基层供电公司,营销管理,降损工作,线损管理

参考文献

[1]陈玟.浅谈农村供电所线损管理[J].科技资讯, 2007 (32) :49-50.

篇4：公司营销工作述职报告

关键词：基层；供电公司；营销管理；完善

一、基层供电公司营销管理的意义

所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。而在当今社会，电力市场营销的作用及地位日益明显，市场营销关系供电企业生存与发展。市场营销影响电力企业规划方向。市场营销反映供电企业形象。以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。

二、基层供电公司营销管理措施

（一）营销管理的概况。梳理、分析营销管理中的薄弱环节。重点梳理业扩报装、电能计量、用电检查、用电信息采集等工作，分类型、分环节对存在的不足进行逐项分析、整改，全力推行营销标准化作业，做到管理到位、责任到位、措施到位。积极履行企业责任，加强重要用户的安全用电服务工作。加大对大客户安全用电的业务指导和宣传以及对线路的维护，协助客户做好用电设备的管理维护工作，对排查发现的隐患，督促客户整改，完善应急预案，提高用电安全可靠性。

（二）优质的服务。进一步强化优质服务工作。采用领导包基层供电所、职工包台区、包线路、包片区用户的方式，主动上门服务，做到客户出现用电故障时，第一时间拨打包片电工的电话，减少用电投诉，任务到人，责任到人。

（三）人员素质。加大营销人员的业务技能培训，提升职工业务素质。结合用电信息采集系统建设、掌上电力等新型业务，加强基层一线人员的业务技术培训，利用专家授课、业务骨干指导等形式提升培训效果，提高员工综合能力，确保营销管理再上台阶。随着微信、手机视频APP走进现代人的生活，该公司通过建立营销微信群，利用微信功能，将所有营销人员拉入微信群，目前人数已达56人。日常工作中的相关问题均通过微信进行传输，便于问题得到快捷处理，使营销管理工作得以迅速提升。一是开展服务知识“大学习”。主要采取单位集中学、各班站组织学、全员自己学等多种学习形式，宣传学习相关制度、办法，掌握了解业扩报装、电能计量、电费电价、营业服务、业务受理等方面的营销业务常识和服务要求。全面掌握《营销服务应知应会300问》内容，学习好、执行好上级单位在业扩报装、窗口建设、规范服务、便民服务、新业务推广等方面的新文件、新规定。二是开展服务要点“大培训”。结合“班组大讲堂”、管理专业授课等多种培训形式，各班站结合自身业务实际和年度培训计划，有针对性地开展相关业务的培训。三是开展服务技能“大调考”。各班站不定期组织培训考试，营业窗口人员每月组织一期营销服务技能调考。是通过实行跟踪抄表、分级督导检查、月度分析通报等措施，建立接户线改造台区、窃电重灾区改造台区、高损台区、负损台区等重点档案，实施重点跟踪分析和通报，加强改造台区后续管理，防止指标反弹；三是加强供电所人员的用电管理系统培训和实际操作现场处理能力，对采集失败用户进行现场核查，禁止出现系统内有档案而现场无表计的现象，不断提高台区线损管理质量。建立台区计量档案、户变关系、计量装置异动、违约用电台账等情况，落实公司领导挂点供电所降损责任制，利用用电信息采集系统在线监控，开展台区线损诊断分析，采取技术、管理降损措施，严格控制流程体外循环，及时解决纸质档案与系统时间不一致、流程时序倒置、办理时限超短、流程与现场实际不符等问题；切实转变服务意识，缩短流程业扩提速，做到“一站式”服务，为客户量身定制个性化服务，把“你用电、我用心”落实到每次服务行动中。

（四）全面细致。全面检查，促使供电所各项管理趋于规范、人员思想力争统一、所容所貌不断改善。检查过程中，各专责认真检查、互相监督，促使检查达到公开透明，保证评比结果的客观公正。该公司将同业对标情况及时通报，通过指标和得分情况能够清晰反映各供电所工作的进展情况和指标完成情况，及时掌握动态信息。检查组将针对各供电所的排名情况比对分析，找出薄弱环节，制定务实、有效的改进措施。同时，加大考核力度，对整改措施落实情况监督检查，确保整改到位。

通过深入各基层单位，展示班组建设工作的亮点，搭建了一个相互交流、共同学习的平台；通过取长补短、共学共进，对深化班组建设管理与创新、切实提高班组管理水平起到了良好的作用。同时，焦作供电公司紧紧围绕安全管理、线损管理、班组文化建设等重点工作，努力实现基础管理标准化、流程管理实用化、现场作业可控化、营销管理精益化、客户服务规范化、队伍建设专业化、信息管理高效化；大力推行一线工作法，充分发挥电力彩虹服务队和志愿服务站的桥梁作用，为客户提供标准化、特色化供电服务。

三、结语

总的来说，要实现电力市场营销的可持续扩张策略，也必须要加强电力企业自身建设。要优化供电品质，提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。建立社会监督渠道，加强舆论监督和群众监督。促进电力企业整体经济效益的提高，营造出—个充满活力的、不断发展壮大的电力营销市场。

参考文献：

[1]张华林.浅谈如何做好基层供电公司的营销管理工作[J].通讯世界，2014，08：128-129.

[2]李泽红，陈梦竹.基于层次分析法的基层供电公司营销效果评价研究[J].山东电力高等专科学校学报，2012，04：71-74.

[3]孙玉清.浅谈如何做好基层供电公司的营销管理工作[J].才智，2014，35：7.

[4]王海燕.基层供电公司客户关系管理系统的研究与开发[D].华北电力大学（北京），2009.

篇5：公司营销总监述职报告

春华秋实，冬去春来，过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。一年来，在集团董事长和各位董事的正确领导下，认真贯彻公司要求，强化营销推广和典当公司管理，牢记自己的使命，做到拼搏奋斗、实干创新、稳中求进，较好的完成了任务，为公司的发展壮大作出了自己的努力，没有辜负各位领导、同志们对我们的期望。我的述职报告分两个部分：一是20xx年工作回顾，二是20xx年工作安排。

一、20xx年工作情况

一是营销推广方面。在销售方面，20xx年全年累计完成万元，达到目标指标的xx%，比去年增加xx%。累积为企业融资万元，比去年增长xx%。洗浴、超市、会所行业的贵宾卡办理突破张，比去年增长xx%。

正确的领导和全体员工的共同努力是业绩稳定增长的基础。我一方面保证了客户的稳定性，另一方面接待了不少新客户。在各部门、全体员工等配合下，我加大系统的监管力度，抓系统、抓管理，巩固成绩、拓展业务，使业绩呈现稳步增长态势。

二是加强了风险排查。成立风险排查工作领导小组，组织员工进行互查，以便达到检查横向无遗漏、纵向标准统一的要求，力求把检查落实到实处。对自查中发现的问题以及日常发生的差错，典当公司定期进行差错点评会，通过大家共同讨论，汲取教训，牢牢树立合规操作观念，杜绝操作风险。

三是我还有积极参加市举办的一些活动，获得了荣誉。

二、20xx年工作重点

20xx年，将是集团公司发展关键之年，在公司的发展史上具有重大意义。这一点我们非常明确。20xx年公司虽面临诸多不确定因素，但我们一定会抢抓机遇、奋发进取、调整思路、创新管理、参与市场、谋求发展。具体举措如下，请大家评议：

(一)围绕公司主业，确保稳定发展

产品销售推广方面我将紧紧围绕主业，做好各项服务，落实和细化各项工作流程，探索创新服务，提升服务水平，以服务主业求生存，配套主业谋发展的思路，确保全年经营的持续稳定与发展。在VIP卡推广方面我们将会抓住每一个可以销售的机会，注重售后服务和与客人之间的联系，我计划节日或生日时给客人发送祝福的信息增加双方的友谊。

20xx年我们的目标是完成销售指标万元，企业融资万元，新发展VIP客户人。

(二)围绕效益目标，强化内部管理

我将紧紧围绕效益目标，对我监管的部门加大考核力度，完善分配制度，细化内部管理，注重内部挖潜，降低运行成本，强化节能意识，限量开支费用，加大管控力度，向管理要效益，以达到降本增效的目的。典当公司等部门将以更加严谨的管理制度为公司的发展保驾护航。

(三)围绕人员管理，强化岗位职责

继续加强员工爱岗精神的培养。“企业是一所学校，一个家庭，一支军队”、“惠泽民众，龙腾天下”这是我集团公司的理念。在努力向合格靠近的同时，我们要把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。

各位领导和同事，20xx年已经到来，展望20xx年的奋斗目标与发展蓝图，我坚信，只要我们能及时调整经营思路，把握市场脉膊，精益内部管理，并依托主业，定能完成的各项目标任务，实现新的跨越，赢得新的战绩!

篇6：公司营销总监辞职报告的

转眼间，我来公司已三个多月了。

回首三个多月以来，真是一言难尽。既有成绩，也有不足，但，还有很多的无奈和心酸。

也许下面很多话都比较尖锐，比较直接，也许有不少不成熟的地方，也许有不少欠考虑的地方，毕竟到公司的时间还不长。但我的目的只有一个，那就是：希望能对公司的发展对公司的发展有所裨益，希望公司的明天走得更稳健一点，走得更健康一点，走得更远一点。

这就够了。

革命是为了什么？

革命的目的是什么？

从历史和实践来看，革命无怪乎两个目的，一是****；二是改良。

那公司招我来的目的是什么呢？从进入公司的第一天开始，我就一直在问自己这个问题。这个问题，也许当初公司和我都没有认真去地考虑。但这个却是公司为什么请我来的根本点，也是我为什么到公司来的根本点。正因为没有考虑清楚，所以到今天，就出现一些原本就没有必要出现的问题。

终于直到现在，公司和我，虽然没有经过坦诚地沟通，但大家彼此却也终于知道：公司原本并不需要一个营销总监；公司也许更需要一个又一个的区域经理，一个又一个能够把烂市场起死回生的区域经理。

洪秀全，因为不知道革命的目的是什么，所以太平天国失败了；

孙中山也因为不知道革命的目的是什么，所以孙中山也失败了；

而只有毛泽东，清楚地知道，革命的目的就是：打土豪分田地，****旧社会，建立新社会，所以带领一帮兄弟，经过若干年艰苦卓绝的战争，终于实现了革命的目的。

而我们呢？

营销总监是做什么的呢？

虽然，这个问题很简单，但我们彼此并没有去认真深入地沟通和探讨。

就我个人来看，营销总监无非做三种事。

一是建立、规范和强化营销管理体系，职能侧重在于规范销售管理和品牌建设，但它往往是以牺牲短期业绩着眼于持续健康发展为前提。如果企业还没有超越生存基础目的的话，那聘请营销总监还并没有必要。这种营销总监才真的叫营销总监。

二是巩固和提升销售业绩，职能侧重在于市场开发和完成销售业绩，但它是往往以牺牲和透支市场为代价，搞掠夺式开发，与老板下达的业绩压力竞赛，尤其是在中国目前的这种企业环境里。这种营销总监应该叫销售总监才对，因为他背上背着两个指标：销量与回款。如果说我们公司还需要营销总监的，也只是需要这种营销总监。

三是建设品牌和公关策划，职能侧重于品牌拉动和公关开路，但它往往是来得快去得也快，“各领风骚三五年，你方唱罢我登台”。这种营销总监应该是市场总监才对，依*强势的品牌拉动和公关新闻策划，把市场在短期内轰起来，市场起来之后，能否守得住，就看企业的造化了，销售系统能否支撑得住是关键。

篇7：旅游公司营销部半年总结述职报告

半年的时间过去，我们营销部的工作在这半年的时间里发生了很大的波折，里面有人员方面的困难，也有市场方面的瓶颈。同时也有我个人在市场决策方面的失误。年初，我接手营销部盘子的时候，就承接了公司团队5万人，散客12万人的销售任务。以目前的情况来看，上半年的业绩很不理想，总结原因，主要有以下几个方面。

一、业绩不理想的原因

2、营销策划的盲目性。上半年我的工作始终处于头疼医头，脚疼医脚的应付状态。琐碎的事情占据了大量精力，没有静下心来认认真真的思考市场。除了原有的樱花节取得了成功以外，其余的时间我们没有一个能够打动消费者的产品。经过半年的摸索，我们得出了这样一个结论：营销的本质在于策划，在与思考。

3、广告投入的缺失性。上半年由于特殊因素，我们所有的广告都是靠门票置换来完成的。这就产生了人流量很大，但是没有实际团队收益的情况。4月份以后，针对市场乱象，我们停止了一切门票置换，紧接着就产生了一段时间的广告停顿期。

二、2015年1月6月团队销售数字

1、旅行社团队：6198人

2、预售票：同程网：2000张、民丰旅行社3000张、票付通500张、临沂原野旅行社100张、携程网：150张

3、合计：11948张

三、2015年下半年工作规划

自6月20日开始，我们策划了暑期征文大赛后，景区在山水景区普遍进入淡季的情况下，迎来了一波客流高潮。主要原因在于我们对暑期市场特点的成功把握和前期的有效策划。开创了：学生+景区活动+公益宣传联合的销售模式。从目前的情况来看是成功的。但是仅仅依靠这个活动，要想完成全年的销售目标，这里面还存在着很大的问题。所以，下半年我们重要的的事情有以下几个方面：

1、紧紧把握住征文比赛的销售契机，利用一切手段把客流量推上高峰。我们预计客流高峰将在7月20号8月20号。在这段时间里，我们应该组织2到3个有意义的活动，进一步提升整体游客数量。同时利用这种方式制造事件性营销，提高景区的整体曝光度。

2、红叶节的策划和组织。红叶节是我们齐山全年的重头戏。齐山四季皆美，但是最美在秋。省内同类景区的同期游客接待量远远要大于我们。这说明，我们还缺乏对我们的红叶节深层次的挖掘和宣传。如果齐山要在2015年产生亮点，产生爆棚效应的话，我感觉红叶节是最好的亮点。国庆节2万人的目标，完全可以实现。

4、团队建设的完善。目前来说，我们的销售队伍还十分的不完善。在7月份，我们要把缺失的人员不齐，把内部激励制度建立起来。充分的调动营销部这一部分年轻人的积极性。使我们的营销部，有活力、有激情、有创业者的精神。完善省内4个区域经理的编制，完善内部培训机制。形成一套行而有效的制度，产生一个完整的内部循环系统。

篇8：公司营销工作述职报告

1 岩滩水电公司简况及退休职工的生活现实状况

岩滩水电公司是一个拥有181万kW装机容量的特大型水力发电企业。随着电力体制改革的不断深入,岩滩水电公司(前身是广西岩滩水力发电厂)于1995年5月从广西大化水电总厂划出独立建制,2002年年底划规中国大唐集团公司广西分公司管理。由于水力发电企业大多地处穷乡僻壤,远离城市,环境艰苦,工作艰辛,职工长时间在生产一线工作,保持职工队伍稳定是一个不可忽视的重要工作。而扎实做好退休职工的管理工作也是一项事关发展的大事。岩滩水电公司目前有在职职工420多人,现有退休职工96名,其中党员共36名,普通退休职工60名,处级干部5名。60岁以上的党员占退休党员人数的81%,60岁以下的党员占退休党员人数的19%;70岁以上的退休职工共13名,占全部退休职工总数的14%,大多体弱多病,行走不便利;大专以上学历的有10人,占全部退休职工总数的11%。由于退休职工退休之前长期在生产一线工作,社会接触面窄,接受新生事物范围小,他们大多数不使用或者不会使用智能手机。此外,在36名70以下、60以上的退休职工中,有9名女性会使用智能手机,但很少使用微信或易信,仅有一名处级干部订阅了共产党员微信(学习平台);60岁以下的绝大部分是女性职工,共有47名,其中党员仅7名,这类人群基本都使用智能手机,60%的人使用微信。

近年来,岩滩水电公司在切实抓好安全生产和经营管理的同时,高度重视退休职工服务管理工作,以人性化管理、亲情化服务为服务管理理念,不断创新工作机制,拓宽工作领域,取得了良好的效果。一是建立健全退休职工服务管理工作制度,建立专门的党支部,让退休职工感受到组织的温暖。二是统筹协调,专人负责,把退休职工服务管理工作纳入企业管理工作的议事日程,让退休职工感觉有依靠。三是通过各种形式,为退休职工搭建活动平台,组织开展适合退休职工的各类活动,丰富退休职工的文化生活,让退休职工老有所乐、老有所获。四是定期组织退休职工到他们曾经奋斗过、贡献过的厂房和生产一线岗位参观,看变化,看面貌,让他们常有荣誉感和满足感,等等。

2 创条件搭平台,

有序组织退休职工开展体验美好生活、展示阳光心态、畅谈变化发展、为党的事业增添正能量等活动

2.1 体验美好生活

一是组织他们参加多种形式的培训学习,陶冶情操,体验和丰富精神生活。岩滩水电公司目前65岁以下的退休职工约占退休总人数的63%,他们大多数精力还是比较旺盛,特别是不少从生产一线岗位退下来的女同志,是身体状况相对较好的人群,她们中有44%的人员思想活跃,新事物接受能力强,参加各种社会活动的情绪比较高涨,她们有的热衷学习乐器,有的擅长写作,有的长期参加舞蹈练习,有的学习声乐,还有的爱好书法、绘画和诗歌创作。原公司党委书记退休后上了老年大学,退休7年,坚持学习古筝,多次参加老年团体演出活动,体会音乐带来的美好精神享受;在公司成立建制20周年系列活动中,退休职工参加了公司举办的广场舞比赛,获得了第三名;2015年10月初,公司退休职工舞蹈队员积极排练备战广场舞比赛,在10月18日重阳节来临之际参加大化县老干局举办的“展阳光心态、体验美好生活、畅谈发展变化‘金秋风采’”广场舞比赛,喜获二等奖,展现了公司退休职工激情阳光、活力向上的企业员工形象,在歌颂党和祖国的红色舞曲中,用优美的舞姿表现出企业退休职工热爱祖国、拥护共产党的鲜明立场,为中国梦喝彩,给党的事业增添正能量。二是参加体育锻炼,强健体魄,祛病养生,体验美好生活。岩滩水电公司退休职工普遍重视自身的身心健康,用散步、做操、气功等方式加强锻炼,祛病养生,延年益寿,对抗衰老,以良好的健康状况给予家庭支持,以良好的心态对待人生,回报社会,集聚拥护党的建设事业、关心支持企业发展的正能量。三是组织退休职工观光旅游,行走在变化中的城市间,体验新形势下的社会变革。目前,在退休职工中,户外旅游已经成为他们生活的常态,企业退休职工因生活水平的提高,家庭中用于旅游的开支也在提高。据统计,岩滩水电公司有60%的退休职工每年外出旅游至少4次,其中有17%的相对年轻的女性退休人员每月都安排有外出旅游活动,特别热衷于周边的城市、乡村旅游。他们在旅途中看到了城市的变化、社会的变革及各地的人文差异;还有部分退休职工喜欢以访友探亲的方式出游,感受故居或家乡的变化,增进亲朋好友之间的情感,增强退休职工亲近故乡、热爱祖国、对党信任的信念。

2.2 新媒体运用,展示阳光心态

随着新媒体——智能手机的普及运用,给退休职工中的年轻群体提供了前所未有的沟通条件,加强了沟通和互动的广度和深度,使他们获取的信息量翻倍增加,他们在微信群和QQ群里分享心得、晒照片,转载养生经验、发起帮扶弱势人群活动等展示生活中的阳光;在公司内网平台,退休党支部每年投稿量有15～20篇,内容是围绕展示新形势下的退休职工的生活,用诗歌和散文的形式歌颂党领导下城市日新月异的变化和退休职工眼里的时代节奏,展现退休职工的阳光心态。通过新媒体运用来展示阳光心态,已经成为岩滩水电公司大多数退休职工不可或缺的重要手段和生活方式。

2.3 组织集体活动,畅谈变化发展,为党的事业增添正能量

退休职工的服务管理模式是社会与企业共同管理的组成部分。结合实际、积极引导、有序组织退休职工开展喜闻乐见的集体活动,一向是岩滩水电公司所重视的工作。岩滩水电公司紧密结合各阶段生产和经营工作的特点,充分利用节假日和重要活动节点,组织退休职工开展集体活动,旨在加强退休职工的归属感和继续关心、支持企业发展的责任感,展示企业整体面貌,增加了解,巧接地气,充满信心,储蓄能量。2015年,岩滩水电公司组织退休职工开展思想座谈、廉洁教育参观活动和参加庆祝抗战胜利暨世界反法西斯战争胜利70周年歌咏比赛活动,以及重阳节举办老职工趣味比赛活动,丰富了他们的精神生活,让他们有机会释放爱企业、爱社会、爱自己的情怀。在最近的歌咏比赛现场,退休职工精神振奋,歌声嘹亮,一曲《革命人永远年轻》抒发了退休职工的心声,为党的事业传递了正能量,赢得了生产一线职工的热烈掌声和领导的点赞。

3 增添正能量活动中遇到的问题和困难分析

岩滩水电公司在退休职工服务管理工作中进行了一些有益的尝试,取得了一些成绩和宝贵的经验,但在企业发展、上级要求、退休职工自身需求的匹配上还有待进一步加强。

一是管理定位与到位问题。在组织层面、服务范围、接受新事物方面,由于精力、能力、时间支配上的参差不齐,导致管理定位不准、管理不到位。本企业的退休职工中,受疾病等身体条件限制的退休职工占9%,因家中事务繁重而不能参加集体活动的人群占22%,这两类约30%的人群特点是不使用智能手机也鲜少使用电脑,参加集体活动的机会少,了解政治时事的途径是通过聊天和看报、看电视;其余的约70%的退休职工能积极参与社会文化生活,但使用QQ交友平台的仅有50%,使用微信交流的仅占12%。

就目前的情况看,岩滩水电公司中70岁以上的老干部、老党员,他们受年龄、精力和身体条件的限制,学习新知识的热情不高,参与社会活动的欲望不太强烈,网络和智能手机几乎不使用,他们了解新闻的渠道主要是通过报纸和电视,与社会生活的融合不够紧密;此外,在家庭中担任照顾家庭成员的主要角色的退休职工,他们上要照顾父辈、下要管理孙儿,家庭责任重大,生活中的角色迫使他们把大量的精力用于家庭生活,大量的家务活动严重挤占了他们参加社会活动的时间,因此他们没有学习新知识的精力,而且在传递正能量活动中,他们不会用新媒体平台分享和传递自己的生活感悟,只能用关爱家庭、恪守尊老爱幼的中华传统美德的方式,为企业文化建设默默奉献。

二是退休职工活动场所少,活动局限性大。退休职工从生产一线退下来后,大多数都在南宁生活基地居住,由于历史的原因,办公楼没有固定的活动场所,生活小区仅有一个篮球场,户外再无其他宽松的活动场所。活动场所的严重缺失,制约了退休职工包括在职职工的室外活动空间与范围,解决这些问题难度较大。

三是活动经费比较少,开展相关活动受到限制。

4 解决问题和困难的措施与办法

(1)加强协调和沟通,争取政策与经费支持。政策与经费不足是退休职工开展正常活动、解决活动场所问题的瓶颈。作为退休职工服务管理部门,要加强与公司多方面、多层次的协调和沟通,了解掌握相关的信息和形势发展变化情况,正确做出相应决策,争取最大化的政策与经费支持,以解决活动场所少与难的问题,为开展活动提供有效保障。

(2)以人为本,增加关注、关心的力度。加强日常引导,争取大家对公司目前困难的理解和对相关政策规定的认识,创造和谐氛围,在积极为退休职工营造良好氛围、加强日常管理、掌握了解情况的前提下,多为他们解决具体实际问题,为他们解除后顾之忧。

(3)加强新媒体——智能手机的使用培训。智能手机的使用率偏低及身体条件是制约退休职工为党的事业增添正能量的主要因素之一。而使用微信和易信的人群在企业的退休职工中,目前只占少数,但从发展的眼光来看,它将成为退休职工交流、互动的主要方式。因此,有必要花些精力引导老年职工学习使用新媒体:尝试让家庭中的孩子教父母,退休职工中年轻的教年老的;活动的召集多使用新媒体,让老年人养成在手机里看消息和通知的习惯;在新退休的职工中,发展新媒体通讯员,带领老职工在老干部微信和易信平台上投稿,分享积极向上的老年社会活动和家庭生活图片和文章。

(4)加强QQ群交流平台、公司内部网络等群体的交流互动活动。通过网络辅助工作,一方面不断提高退休职工服务管理工作效率,另一方面使思想政治工作部门、工会组织部门、退休职工服务管理部门,适时在相应的范围内掌握退休职工的生活状态和精神情况,为退休职工服务管理上水平、上台阶奠定基础,让退休职工真正动起来,让退休职工活出精彩!

摘要：文章通过对大唐岩滩水力发电公司退休职工服务管理工作进行调研,并紧密结合水力发电企业的工作实际,提出了加强退休职工服务管理工作的意见和建议,对今后的工作具有一定的参考价值。